年度工作總結【推薦】

　　總結是指社會(huì )團體、企業(yè)單位和個(gè)人在自身的某一時(shí)期、某一項目或某些工作告一段落或者全部完成后進(jìn)行回顧檢查、分析評價(jià)，從而肯定成績(jì)，得到經(jīng)驗，找出差距，得出教訓和一些規律性認識的一種書(shū)面材料，它可以提升我們發(fā)現問(wèn)題的能力，因此，讓我們寫(xiě)一份總結吧。你所見(jiàn)過(guò)的總結應該是什么樣的？以下是小編為大家收集的年度工作總結，希望對大家有所幫助。

年度工作總結1

　　20xx年7月我應聘來(lái)到廊坊宇通房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)有限工作，在宇通工作的半年里，我收獲了很多也積累了不少的工作經(jīng)驗。在各位領(lǐng)導的幫助與支持下，很好的完成了本職工作。作為一名辦公室文員，我深知自己的崗位職責與工作內容，認真地完成領(lǐng)導安排的每一項任務(wù)，也在不斷的提升自己，力求做到更好。

　　現把這一年來(lái)的工作情況總結如下：

　　一、認真仔細的工作態(tài)度

　　文員日常的工作內容比較瑣碎，細心是最重要的，需要踏實(shí)、仔細、謹慎的去做每件任務(wù)，否則會(huì )產(chǎn)生不必要的麻煩，甚至造成嚴重后果。只有認真仔細的工作態(tài)度才能更好的完成領(lǐng)導安排的工作任務(wù)。

　　二、盡心盡責做好辦公室工作

　　1、耐心細致地做好日常工作：負責辦公室以及樓道的衛生清潔，并保持整潔干凈；負責各種文件的分類(lèi)存檔及每天收發(fā)公司郵件。

　　2、員工薪資工作：每月的月初報員工考勤，這些工作要求我必須認真仔細地去做，去檢查每位員工的考勤表，核對請假條、遺漏條等。因為這直接關(guān)聯(lián)到每個(gè)員工的切身利益。

　　3、文件管理工作：我所負責的各類(lèi)圖紙很多也很雜，需要我認真的安排、處理，以便領(lǐng)導需要時(shí)能及時(shí)找出。根據工作需要，隨時(shí)制作各類(lèi)表格、文檔等，同時(shí)完成領(lǐng)導及各位主管交待打印、掃描、復印的.文件等，

　　4、員工檔案整理工作：將在職員工和離職員工檔案進(jìn)行分類(lèi)存檔，有新增員工及時(shí)做號入職手續并存檔。

　　三、不足之處

　　在這一年的工作中，我一直嚴格要求自己，認真及時(shí)做好領(lǐng)導布置的各項工作，對于工作中遇到的問(wèn)題虛心向領(lǐng)導和同事請教，不斷提高充實(shí)自己。工作中也存在不少問(wèn)題，主要表現在：

　　1、做事不夠細心。

　　2、缺乏積極主動(dòng)性。

　　3、工作不是很扎實(shí)。

　　四、改善之處

　　作為一名辦公室文員，我充分認識到自己的工作雖然瑣碎但也有它的重要性。在以后的工作中我一定嚴格要求自己，在工作中發(fā)揮自己最大的能力為公司服務(wù)。希望在以后的工作中，再接再厲，取得更大的成績(jì)。

　　未來(lái)工作計劃

　　1、不斷提高自己：抓住每一次讓自己學(xué)習和成長(cháng)的機會(huì )，以飽滿(mǎn)的熱情全身心地投入工作學(xué)習，為自己的工作積累必要的基礎知識和基本技能。雖然辦公室的工作瑣碎、繁雜，但是我將從多方面努力進(jìn)一步提高自身的工作能力，以積極的心態(tài)面對每天的工作任務(wù)。

　　2、端正工作態(tài)度：要抱以一個(gè)正確的心態(tài)，踏踏實(shí)實(shí)、任勞任怨地完成上級交派的工作；在以后的工作中不斷的學(xué)習、進(jìn)取、完善自己，以便更好地完成自己的本職工作。

　　3、積極做好日常保障工作：

　�。�1）維護好辦公室的干凈整潔工作。

　�。�2）部門(mén)日常工作的整理歸檔工作。

　�。�3）做好各類(lèi)郵件的收發(fā)工作。

　�。�4）認真、按時(shí)、高效率做地做好領(lǐng)導交辦的其它臨時(shí)性工作。

　　4、提高個(gè)人修養和工作能力：

　�。�1）在未來(lái)一年中，我打算考取關(guān)于物業(yè)的相關(guān)證件，以便更好地工作。

　�。�2）多向領(lǐng)導和同事學(xué)習工作經(jīng)驗好的方法，快速提升自身素質(zhì)，更好的服務(wù)于本職工作。

　�。�3）加強與人的溝通協(xié)作能力。

　　感謝各位領(lǐng)導和主管在這一年里對于我工作的幫助和支持，今后我將嚴格要求自己用心做好每一項工作任務(wù)，雖然我還有一些經(jīng)驗上的不足和能力上的欠缺，但我相信努力就會(huì )有收獲，只要我們彼此多份理解與溝通，相互配合，相信我一定會(huì )做的更好。

年度工作總結2

　　科協(xié)工作總結在區委、區政府的正確領(lǐng)導和省、市科協(xié)的指導下，xx年，鼓樓區科協(xié)認真貫徹黨的十八大及全會(huì )精神，以科學(xué)發(fā)展觀(guān)為統領(lǐng)，以服務(wù)大局、重點(diǎn)突破、面向基層、服務(wù)民生為主線(xiàn)，結合實(shí)際，團結、依靠廣大科技工作者，積極開(kāi)展科普宣傳，努力推進(jìn)創(chuàng )建“科普示范社區”推薦工作，打造“科普進(jìn)校園”、“科普進(jìn)社區”等主題鮮明、內容豐富、形式多樣的科普宣傳活動(dòng)，全面提升科協(xié)的社會(huì )影響力�，F總結如下：

　　一、深入開(kāi)展黨的群眾路線(xiàn)教育實(shí)踐活動(dòng)

　　按照區委對黨的群眾路線(xiàn)教育實(shí)踐活動(dòng)的統一部署，在區委教育實(shí)踐活動(dòng)領(lǐng)導小組的正確領(lǐng)導和督導組的精心指導下，我單位結合自身實(shí)際，周密部署，精心組織，迅速行動(dòng)，有計劃、有步驟地推進(jìn)教育實(shí)踐活動(dòng)的各項工作。根據黨的群眾路線(xiàn)教育實(shí)踐活動(dòng)走訪(fǎng)調研要求，區科協(xié)全體黨員和社區干部定期入戶(hù)走訪(fǎng)怡山社區困難黨員低保戶(hù)、幫扶戶(hù)和群眾代表等，并耐心聽(tīng)取意見(jiàn)，真誠與群眾溝通，詳細了解被訪(fǎng)群眾的生活狀況，盡力幫助他們解決生產(chǎn)生活中遇到的'實(shí)際困難和問(wèn)題，真正讓群眾切實(shí)感受到黨的群眾路線(xiàn)教育實(shí)踐活動(dòng)帶來(lái)的實(shí)際意義。

　　二、進(jìn)一步推進(jìn)院士(專(zhuān)家)工作站的建設

　　為加強人才創(chuàng )業(yè)、創(chuàng )新平臺載體建設，積極推進(jìn)“院士(專(zhuān)家)工作站”建設，市科協(xié)牽頭組織開(kāi)展了“xx年院士(專(zhuān)家)工作站”的申報評審工作，區科協(xié)積極配合，深入鼓樓區高科技企業(yè)，實(shí)地了解、調研院士(專(zhuān)家)工作站運行情況，并結合黨的群眾路線(xiàn)教育實(shí)踐活動(dòng)，征求各院士工作站對區科協(xié)服務(wù)企業(yè)創(chuàng )新發(fā)展的意見(jiàn)及建議。通過(guò)逐一走訪(fǎng)調研，西城電子、嘉園環(huán)保、鑫諾通訊、九峰茗茶四家企業(yè)通過(guò)了初審，已向市科協(xié)申報。區科協(xié)將持續積極為企業(yè)服務(wù)，搭建好企業(yè)與院士專(zhuān)家合作的平臺，在引進(jìn)專(zhuān)家、協(xié)調建站方面做好各項工作，進(jìn)一步推進(jìn)院士(專(zhuān)家)工作站的建設。

　　三、推進(jìn)社區科普工作形成常態(tài)化

　　(一)開(kāi)展各種主題宣傳教育活動(dòng)

　　區科協(xié)以社區為平臺，以活動(dòng)為載體，不斷創(chuàng )新和探索科普活動(dòng)的形式和內容，大力推進(jìn)科普工作常態(tài)化進(jìn)程。全年以來(lái)，圍繞科技人才周、食品安全、防災減災、低碳環(huán)保、反對邪教等主題，開(kāi)展了豐富多彩的宣傳活動(dòng)：掛圖、展板、畫(huà)廊、圖書(shū)、宣傳冊、科普講座、網(wǎng)站、短信、專(zhuān)刊、科普志愿者、學(xué)雷鋒等，全力展現鼓樓文明城區的風(fēng)采，營(yíng)造出濃厚的科普氣氛。今年9月，我們在鼓樓區楊橋街道河南社區舉行了“全國科普日”活動(dòng)。此次科普日活動(dòng)以“創(chuàng )新發(fā)展，全民行動(dòng)”為主題，通過(guò)一系列豐富多彩的科普宣傳教育活動(dòng)，給公眾帶來(lái)了嶄新的科普感受和體驗。除了免費向市民發(fā)放相關(guān)科普宣傳資料、展出科普系列展板、開(kāi)展環(huán)保知識猜謎活動(dòng)等活動(dòng)外，我們還邀請了福州市東南眼科、福州市神康醫院、社區衛生服務(wù)站的醫療保健專(zhuān)家進(jìn)行免費醫療義診，以及環(huán)保企業(yè)開(kāi)展現場(chǎng)健康咨詢(xún)，系列活動(dòng)吸引了大批市民參與�；顒�(dòng)現場(chǎng)，共展出科普宣傳展板20余面，發(fā)放《保健知識》、《居家分冊》、《常見(jiàn)慢性病防治》等宣傳冊子15000余冊，旨在讓每個(gè)公民行動(dòng)起來(lái)，從我做起，共同創(chuàng )造更加健康、文明的美好生活。

　　(二)加強對社區科普畫(huà)廊的維護

　　針對黨的群眾路線(xiàn)教育實(shí)踐活動(dòng)征求意見(jiàn)建議中發(fā)現的破損科普畫(huà)廊的維護問(wèn)題，區科協(xié)領(lǐng)導一行走訪(fǎng)了福新、蓮宅、銅盤(pán)等社區，對我區現有科普畫(huà)廊(特別是臨街畫(huà)廊)進(jìn)行一次摸排整理。針對科普畫(huà)廊玻璃上有小廣告、衛生不達標的進(jìn)行清洗，對部分破損的進(jìn)行修復，對破損嚴重的盡快安排重建，力求盡快還原我區科普畫(huà)廊的原貌。

　　(三)加快建設社區青少年科學(xué)工作室

　　我們持續推進(jìn)全區社區青少年科學(xué)工作室建設計劃，在鞏固發(fā)展福嶼、白龍、東湖社區青少年科學(xué)工作室基礎上，新建了軍門(mén)社區青少年科學(xué)工作室，并根據條件逐步推進(jìn)，滿(mǎn)足青少年群體不斷提高的科學(xué)文化需求。同時(shí)，進(jìn)一步加大經(jīng)費投入，對福嶼、白龍、東湖社區青少年工作室進(jìn)行原有設施的維護、更新和提高;對新建的軍門(mén)社區青少年工作室按照實(shí)用、高檔、新穎的標準，進(jìn)行規劃設計，形成了獨具特色、制度健全、設施完善、輻射周邊學(xué)校、社區的青少年科普教育場(chǎng)所。希望能夠幫助廣大青少年從小樹(shù)立科學(xué)思想，激發(fā)探索創(chuàng )新意識，進(jìn)一步提升青少年科學(xué)工作室的影響力，并力爭將“建設青少年科學(xué)工作室”列入xx年為民辦實(shí)事項目。

　　四、認真組織“社區科普益民計劃”申報工作

　　為進(jìn)一步做好文明社區的示范帶動(dòng)作用，營(yíng)造科學(xué)健康生活的良好社區氛圍，我區強化力度，集中精力，加緊創(chuàng )建一批科普示范社區，力爭“社區科普益民計劃”項目。在自愿申報的基礎上，經(jīng)過(guò)認真考察篩選，五鳳街道白龍社區已獲得全國及省“科普益民計劃”項目;東街街道軍門(mén)社區、溫泉街道慶城社區獲得“基層科普行動(dòng)計劃”先進(jìn)單位稱(chēng)號;洪山鎮興園社區、國光社區、溫泉街道東湖社區獲得第八屆福州市“科普示范社區”稱(chēng)號。區科協(xié)對街道和社區的創(chuàng )建工作給予全程指導，在經(jīng)費上給予支持，在宣傳材料上給予充分保證，在活動(dòng)安排上優(yōu)先考慮。申報活動(dòng)贏(yíng)得了所在單位領(lǐng)導的高度重視，規范了基層科普行為，提升了基層科普工作水平。

　　五、成功舉辦“科普大篷車(chē)進(jìn)校園”活動(dòng)

　　為了貫徹落實(shí)《關(guān)于做好福建省流動(dòng)科技館福州地區巡展工作有關(guān)事項的通知》(榕科協(xié)普39號)的文件精神，進(jìn)一步加強科技教育，充分發(fā)揮“科普大篷車(chē)”、“科技流動(dòng)館”的作用，增強創(chuàng )新意識和實(shí)踐能力，提高青少年的科學(xué)素質(zhì)和技能，鼓樓區科協(xié)、鼓樓區教育局、團區委于今年5月聯(lián)合開(kāi)展了“科技大篷車(chē)進(jìn)校園”活動(dòng)。此次活動(dòng)在福州市錢(qián)塘小學(xué)舉行，包括了移動(dòng)球幕影院、“跳舞機器人”、“怒發(fā)沖冠”、“人體導電”、“無(wú)弦琴”、“錐體上滾”、“空中成像”、“美麗的輝光”等40余種科教展品，充分展示了數學(xué)、光學(xué)、電磁學(xué)等方面的科學(xué)原理。通過(guò)對展品的參觀(guān)了解和實(shí)踐操作，同學(xué)們親身體會(huì )到了“科技的神奇”，感受到了科學(xué)帶來(lái)的快樂(lè )和科教展品的魅力。

　　20xx年區科協(xié)工作取得了一定成績(jì)，但難免存在不足之處�？破展ぷ魅沃氐肋h，我們有信心，在區委、區政府的正確領(lǐng)導下，在市科協(xié)的指導幫助下，為實(shí)現“xx年全區公民具備基本科學(xué)素養的比例達到

　　6、5%以上”的目標，為建設和諧、幸福、美麗的鼓樓貢獻力量。

年度工作總結3

　　20xx—20xx年度由我擔任中三班的一班老師及中班教研組長(cháng)的工作，因為之前已經(jīng)有了一年的中班的工作經(jīng)驗，和三年的英語(yǔ)教研組長(cháng)的工作，所以在中班的一年來(lái)，很享受這樣工作的過(guò)程。

　　一、認真做好幼兒的安全工作。

　　安全是幼兒園永遠不變的主題，由于家長(cháng)無(wú)形轉移監護權給了幼兒園，我們不得不間接擁有了很多的監護權，所以，過(guò)渡環(huán)節的安全是絕對的要提上日程的。學(xué)前兒童的自我保護意識還很弱，認知發(fā)展水平較低，還不能預測行為的后果，所以作為幼兒教師要時(shí)刻關(guān)注幼兒的安全。哪怕老師站在那并沒(méi)有介入到孩子們中來(lái)，但是也是對孩子具有威懾力，如果說(shuō)集體教育活動(dòng)的重點(diǎn)目標是關(guān)鍵經(jīng)驗，那么過(guò)渡環(huán)節的重點(diǎn)目標就應該是安全。要能及時(shí)預測孩子們的行為及不安全因素，想在孩子們的前面，孩子們的不安全因素太多，需要老師能夠及時(shí)預測和研究孩子活動(dòng)后容易發(fā)生的事故和問(wèn)題。中班的幼兒好奇心重、愛(ài)玩、會(huì )玩、好動(dòng)，這樣的年齡特點(diǎn)使得老師很難把握管理幼兒與幼兒自由的尺度，但是我相信只要老師時(shí)刻抱著(zhù)謹慎的態(tài)度，就一定把握好尺度的。

　　二、在工作中找到并發(fā)展好自己的特色。

　　幼兒園的工作總是千頭萬(wàn)緒的，工作的內容很雜，這是與幼兒全面發(fā)展的工作特點(diǎn)相關(guān)的，作為一名幼兒園老師，我要保持一顆清醒的頭腦，不要被動(dòng)的參與到工作中，不要被千頭萬(wàn)緒的工作打亂了自己的思路，而是積極找到自己的工作特長(cháng)，因為以前的2、3年來(lái)，我一直給自己的特色定位為幼兒的繪畫(huà)心理研究，通過(guò)繪畫(huà)活動(dòng)來(lái)積極地關(guān)注幼兒的心理發(fā)展，取得了一些成績(jì)并且得到一些專(zhuān)家的認可，但是我相信任何研究的最終目的是為了促進(jìn)幼兒的發(fā)展，除了通過(guò)不同形式的繪畫(huà)表達幼兒的情緒和心理，我也在嘗試通過(guò)其他一些形式，讓幼兒表達自己的消極的、積極的情緒或者心理。如：幼兒還可以通過(guò)手工、折紙等美術(shù)創(chuàng )作活動(dòng)來(lái)表達情緒，或者通過(guò)活動(dòng)區、過(guò)渡環(huán)節等形式，幫助幼兒表達情緒。如：秘密屋的創(chuàng )設，讓幼兒在秘密屋和自己的朋友一起聊天，用聊天的形式宣泄情緒，秘密屋里還為幼兒投放面具、鏡子等道具。

　　三、以幼兒的成長(cháng)帶動(dòng)自身的發(fā)展。

　　教師與幼兒的發(fā)展是雙向，只有幼兒發(fā)展了才能間接帶動(dòng)幼兒的發(fā)展，但是幼兒的發(fā)展好了，并不代表教師也發(fā)展好了，他們之間是必要非充分的條件，所以作為教育者的我們，一方面關(guān)注幼兒的發(fā)展，另一方面還要關(guān)注到，幼兒發(fā)展好了，及時(shí)對幼兒的發(fā)展進(jìn)行反饋和思考。從剛接中三班的孩子時(shí)，在與小班的老師的溝通中，我了解到我們班孩子很喜歡美術(shù)活動(dòng)，并且美術(shù)功底都比較好，于是我訂閱了《早期教育》美術(shù)版的雜志，并且借閱和購買(mǎi)了很多關(guān)于學(xué)前兒童美術(shù)教育方面的書(shū)籍，在學(xué)習中開(kāi)闊我自己的眼界，學(xué)習了很多美術(shù)創(chuàng )設的方法，如：用油筆畫(huà)線(xiàn)條畫(huà)，用剪刀直接剪畫(huà)，裝飾畫(huà)等。對油筆畫(huà)剛開(kāi)始我很是擔心黑色的線(xiàn)條幼兒沒(méi)有興趣，可是當我向幼兒介紹這種畫(huà)法時(shí)，幼兒興趣很高，同時(shí)在向幼兒介紹不同美術(shù)創(chuàng )設的方式時(shí)，幼兒的興趣都比較高，也許，藝術(shù)本來(lái)就應該屬于幼兒美好的世界的，讓我慶幸的是，幼兒的繪畫(huà)能力在小班基礎上有了良好的發(fā)展，并且認識了很多不同的藝術(shù)形式，從而更有利于促進(jìn)他們對美術(shù)活動(dòng)的興趣。正是幼兒對不同美術(shù)創(chuàng )設的興趣，讓我不得不積極的學(xué)習、思考多樣化的美術(shù)活動(dòng)，幼兒的興趣刺激了我的學(xué)習，我的學(xué)習也帶動(dòng)了幼兒的發(fā)展，所以我想，任何成功的教育都是雙向的，它既讓幼兒發(fā)展，同時(shí)也帶動(dòng)了教師的發(fā)展。

　　四、積極做好家長(cháng)工作。

　　作為一名幼兒園教師，幼兒如果發(fā)展的再好，不能得到教育環(huán)節中最重要的家長(cháng)的支持，那將是很難開(kāi)展工作，因為我對以前小三班的幼兒有一些了解，并且和黃輝老師接觸的較多，溝通起工作來(lái)，比較容易。在開(kāi)學(xué)之前，我就常常與黃老師一起就他們班每個(gè)孩子的特點(diǎn)及家長(cháng)的`特點(diǎn)，進(jìn)行了很多次溝通，所以對孩子及家長(cháng)的情況有了較深的認識。在開(kāi)第一次家長(cháng)會(huì )的時(shí)候，利用讓家長(cháng)簽到的機會(huì )，就每個(gè)幼兒與家長(cháng)進(jìn)行了短暫了溝通，讓家長(cháng)一下子就覺(jué)得親切了，讓家長(cháng)認識到"原來(lái)這位老師很早就認識到我們的孩子了"，拉近了與家長(cháng)的距離。

　　經(jīng)過(guò)了這一年的工作，在家長(cháng)工作方面，讓我很收益，其實(shí)很多時(shí)候，老師與家長(cháng)產(chǎn)生矛盾都是因為各自站在各自的角度想問(wèn)題，誰(shuí)都覺(jué)得自己做的對，對方不能體諒自己而產(chǎn)生矛盾。如果我們老師多從家長(cháng)的角度去想問(wèn)題，主動(dòng)去體諒家長(cháng)，那樣就會(huì )大大減少彼此的矛盾了�，F在的家庭都是獨身子女，如果我的孩子在幼兒園發(fā)生了這樣的事，我的心情該如何呢？通過(guò)換位思考設想家長(cháng)的心情，也許那一切的行為我們都是可以理解的了。

　　總之，在中班的這一年是快樂(lè )的，也是發(fā)展的一年，在一年中，不僅幼兒得到了良好的發(fā)展，老師也得到了發(fā)展，同時(shí)在這一年里，與高老師和李海燕老師的合作，讓我覺(jué)得很好，高老師象一個(gè)長(cháng)者，總是指出我工作的不足，讓我成長(cháng)了很多，李海燕老師是個(gè)很好的合作者，我們總是有很多工作上的碰撞，我們三個(gè)人已經(jīng)不僅僅是同事關(guān)系了，而是很好的朋友，這樣朋友式的工作，讓覺(jué)得工作著(zhù)，居然可以如此愉快，期末迎來(lái)了李華香老師，聰明的她很快的融入到了我們的班的工作中來(lái)，并沒(méi)有因為臨時(shí)換老師，打亂了彼此的工作，和華香老師一起工作，讓我覺(jué)得很快樂(lè )，很舒服。

年度工作總結4

　　忙碌的時(shí)間總是一閃而過(guò)，轉眼間20xx也已經(jīng)被我們超過(guò)，成為了過(guò)去的日子。作為一名xx公司的一名客服人員。在這一年的工作中，通過(guò)自我的努力，我認真負責的完成了自己的工作任務(wù)。在個(gè)人的業(yè)務(wù)能力和經(jīng)驗上也都取得了一定的進(jìn)步和成長(cháng)�，F對自己在本年度的工作情況做總結如下：

　　一、加強學(xué)習，完善能力

　　自xx年我加入公司以后，我就深刻的感受到，作為一名客服，一名公司對外的交流溝通崗位人員，我們對公司的口碑和形象有多么重要的影響。在領(lǐng)導的指點(diǎn)下，我們也一直再以“將服務(wù)做的更好”為信念，積極的學(xué)習和提高業(yè)務(wù)水準，為xx公司的`客戶(hù)們提供更好的服務(wù)。

　　這一年里，我首先在基礎的服務(wù)和溝通技巧上學(xué)習了許多方法，這不僅讓我掌握了更多溝通上的“藝術(shù)”也學(xué)會(huì )了如何用語(yǔ)言去影響客戶(hù)的感受，提高客戶(hù)對我們的印象。此外，我也一直在向領(lǐng)導和前輩學(xué)習公司產(chǎn)品方面的知識和經(jīng)驗。甚至還向技術(shù)方面的同事請教了不少常見(jiàn)問(wèn)題。這讓我在工作上有了更出色的表現，也更好的服務(wù)與客戶(hù)群體。

　　二、個(gè)人工作情況

　　本年度工作中，我主要負責自己崗位的售前客服工作，在工作上對于客戶(hù)的咨詢(xún)進(jìn)行幫助、解答，同時(shí)積極跟進(jìn)訂單和評價(jià)的處理。

　　在自己的工作崗位上我做事認真負責，有良好的禮儀和溝通能力，能及時(shí)的處理好客戶(hù)的來(lái)電和信息，熱情幫助客戶(hù)處理問(wèn)題和煩惱。在工作中，我不僅處理了客戶(hù)的問(wèn)題和疑惑，同時(shí)也積極向客戶(hù)推薦了我們相關(guān)的其他產(chǎn)品，讓客戶(hù)體會(huì )到xx公司更全面的服務(wù)體驗，也增加了銷(xiāo)售的成績(jì)。

　　在這一年的工作中，我在實(shí)踐中體會(huì )到了許多經(jīng)驗和責任感，越是工作，我越是能發(fā)現自己職責的重要。因為在客戶(hù)眼中，我們代表的不僅僅是售前客服，更是xx公司本身的形象。因此，我也一直盡可能的在規定內滿(mǎn)足客戶(hù)的需求，讓客戶(hù)體會(huì )到更好的服務(wù)。

　　三、自身的不足

　　通過(guò)對一年工作的總結和反思，我在感受到自己成長(cháng)和進(jìn)步的同時(shí)，也意識到在一些工作中表現出的不足和問(wèn)題。其中，讓我感觸較深的一點(diǎn)就是對其他競爭產(chǎn)品的了解不足這一點(diǎn)。通過(guò)工作，我意識到自己對于其他競爭同類(lèi)型產(chǎn)品還不夠了解，沒(méi)法給出讓客戶(hù)滿(mǎn)意的回答。這是十分遺憾的經(jīng)歷。

　　今后，在工作中我會(huì )繼續努力，并完善自己的不足，提高個(gè)人的能力！希望在下一年，我能取得更好的成績(jì)，為公司做出更多更好的貢獻。

年度工作總結5

　　伴隨著(zhù)努力拼搏的歡樂(lè )與艱辛，過(guò)去的一年，我們在探索中前進(jìn)，在開(kāi)拓中進(jìn)取，團結一致，銳意創(chuàng )新，實(shí)現了各項指標的突飛猛進(jìn)。因為有了大家的共同努力和奮斗，才取得今天這樣的成就，謝謝大家！這一年來(lái)，大家同心聚力，酒店的經(jīng)營(yíng)面貌取得了突破性進(jìn)展，現對20xx年的工作進(jìn)行以下總結：

　　1、提前謀劃，與時(shí)俱進(jìn)，搶抓先機促發(fā)展。

　　在去年末，我們根據當時(shí)形勢，發(fā)出力爭實(shí)現一季度開(kāi)門(mén)紅的引領(lǐng)目標，明確了開(kāi)門(mén)紅計劃的重大意義，開(kāi)門(mén)紅的圓滿(mǎn)成功為我們全年的發(fā)展贏(yíng)得了寶貴的機會(huì )，為實(shí)現全年的各項指標奠定了堅實(shí)的.基礎，為迎接新的挑戰提供了巨大的精神動(dòng)力。隨后，我們又將xx月份明確為二季度的開(kāi)門(mén)紅計劃，為二季度的經(jīng)營(yíng)提供了重要支撐。

　　2、把握市場(chǎng)脈搏，審時(shí)度勢，明晰發(fā)展方向。

　　根據國際酒店重新開(kāi)業(yè)，我們及時(shí)做好市場(chǎng)調研，準確把握市場(chǎng)定位，通過(guò)苦練內功、加強培訓、保證品質(zhì)、溫暖客戶(hù)等方面著(zhù)手，保證了入住率不降反升的穩定局面。xx月末，xx酒店停業(yè)，我們及時(shí)把握機會(huì )，廣納客戶(hù)，并于xx月末以春茶上市為機向大客戶(hù)進(jìn)行了回饋，拉近了與客戶(hù)間的距離，為下階段的經(jīng)營(yíng)打好基礎。

　　3、突出重點(diǎn)、分清主次，全力拓展營(yíng)銷(xiāo)渠道。

　　針對行業(yè)競爭日益劇烈、市場(chǎng)細分越來(lái)越強的變化，我們強化了以營(yíng)銷(xiāo)為龍頭，以餐飲為大頭的發(fā)展方向，并以此作為重要支撐，帶動(dòng)整個(gè)酒店人氣的上升。x來(lái)，利用餐飲這個(gè)聚人氣的部門(mén)，推出各種營(yíng)銷(xiāo)政策，做到月月都有新活動(dòng)，同時(shí)，采取主動(dòng)出擊，廣泛宣傳，多點(diǎn)布控，通過(guò)報紙夾帶、宣傳單短信發(fā)放、電話(huà)回訪(fǎng)等方式，穩定老客戶(hù)、吸引新客戶(hù)，拓寬客戶(hù)面。

　　4、細化產(chǎn)品，不放過(guò)任何一個(gè)利潤增長(cháng)點(diǎn)。

　　針對客房入住率不斷攀升的情況，通過(guò)幾次市場(chǎng)調研，與前廳部、客房部、銷(xiāo)售部共同研討，對房型和房?jì)r(jià)重新劃分，通過(guò)控制折扣、細劃房型等措施，在維持特價(jià)房的基礎上，先后進(jìn)行了三次試探性的房?jì)r(jià)調整，大大增加了盈利水平，xx一直無(wú)經(jīng)營(yíng)思路，成為經(jīng)營(yíng)盲點(diǎn)，我們現已進(jìn)行了初步的改造，并探討與有經(jīng)驗的經(jīng)營(yíng)者合作經(jīng)營(yíng)的方式，爭取在x年取得新突破。

　　5、每月設立發(fā)展目標，照亮前進(jìn)的方向。

　　我們不滿(mǎn)足于年初下發(fā)的經(jīng)營(yíng)計劃，依據各月經(jīng)營(yíng)形式，每月重新設定發(fā)展目標，瞄準更高參照系，自加壓力，增強了加快發(fā)展的危機感和緊迫感，x自行設立目標超原計劃xx萬(wàn)元，每月均超額完成。

　　6、采購當先，嚴控成本費用，努力提高盈利水平。

　　采購部首先擔當起控制成本的重任，通過(guò)確定多家供貨商，對比采購的方式，嚴格控制了進(jìn)貨價(jià)格，同時(shí)后廚嚴控食品成本率，一年來(lái)，在物價(jià)不斷上漲的情況下，無(wú)一月超計劃成本率情況發(fā)生；各部門(mén)通過(guò)對水、電等能源和小方巾等易耗品的節約，費用控制也取得了比較明顯的效果。通過(guò)對同行業(yè)酒水價(jià)格的考察、調研及重新定價(jià)等一系列措施，酒水成本率有望在下一年取得成效。

年度工作總結6

　　在過(guò)去的一年里，我們營(yíng)銷(xiāo)管理室的所有工作人員都秉著(zhù)優(yōu)質(zhì)服務(wù)的原則，切實(shí)開(kāi)展每一項工作，并且工作人員之間相互團結、相互幫忙，經(jīng)過(guò)大家的共同努力，圓滿(mǎn)完成了公司領(lǐng)導交辦的各項工作任務(wù)。作為工作室的一員，我也貢獻了自己的一份綿薄之力�，F我將個(gè)人20xx年的工作總結如下。

　　一、在安全意識方面

　　作為營(yíng)銷(xiāo)室的副主任，我十分注重員工們的安全知識和安全意識培養。當然，要讓員工們構成安全意識不僅僅是對他們進(jìn)行培訓就能滿(mǎn)足的。

　　我相信任何事情都就應從自身做起，只要自己重視安全，有強烈的安全意識，那么自然對員工就會(huì )構成用心的影響。

　　因此，在日常工作中，我自身就構成了良好的安全意識和具備必須的安全知識基礎，在無(wú)形之中對員工構成了用心影響，提升員工們的安全意識，也為公司的汽車(chē)美容項目帶給基礎安全保障。在汽車(chē)美容項目的施工過(guò)程中，我也會(huì )對參與的工作人員嚴格要求，巡查過(guò)程中一旦發(fā)現問(wèn)題就會(huì )及時(shí)采取解決措施，避免問(wèn)題給施工的進(jìn)度或是質(zhì)量造成影響。

　　同時(shí)，我也很重視跟參與施工各個(gè)單位的交流、溝通工作。堅持做好跟各個(gè)參與單位的協(xié)調、溝通工作。這樣一旦出現問(wèn)題也好從多方面采取應對措施，同時(shí)，還能夠實(shí)現信息共享，及時(shí)跟相關(guān)參與單位商討合作營(yíng)銷(xiāo)方案。

　　二、在業(yè)務(wù)成績(jì)方面

　　我們工作室的金卡、銀卡貴賓停車(chē)服務(wù)業(yè)務(wù)一向都沒(méi)有實(shí)質(zhì)性的突破進(jìn)展，還是在原地踏步。為了解決這一問(wèn)題，我們工作室提出了解決的方案，就是今后將與洗車(chē)美容進(jìn)行合作營(yíng)銷(xiāo)，加大業(yè)務(wù)的宣傳力度和宣傳范圍，尋求更多的發(fā)展渠道，力爭提升銷(xiāo)售業(yè)績(jì)，實(shí)現金卡、銀卡貴賓停車(chē)服務(wù)業(yè)務(wù)的突破性進(jìn)展。具體方案能夠總結為以下幾點(diǎn)：

　　1.主動(dòng)用心聯(lián)系相關(guān)公司負責人。用心跟相關(guān)公司的負責人溝通、交流，將我們停車(chē)場(chǎng)的實(shí)際狀況反饋給相關(guān)公司的負責人，為我們跟相關(guān)公司商討洗車(chē)美容的合作方案奠定基礎。

　　2.加大力度做好宣傳工作。在P4停車(chē)場(chǎng)車(chē)位卡的背面印制宣傳資料，并進(jìn)行發(fā)放。

　　3.切實(shí)做好接待工作。我們每一位工作人員都就應樹(shù)立“客戶(hù)第一，服務(wù)至上”的思想觀(guān)念，不管應對什么樣的客戶(hù)我們都要持續微笑、堅持耐心、充滿(mǎn)真誠。只要做到了這些，我相信就算是再頑固的客戶(hù)也會(huì )被我們的真誠打動(dòng)，進(jìn)而信任我們、支持我們，只有獲得了客戶(hù)的支持和信任，我們的一切工作才能如愿進(jìn)行。

　　雖然，在金卡、銀卡貴賓停車(chē)服務(wù)業(yè)務(wù)方面沒(méi)有突破性的進(jìn)展，但是在其他方面還是有所成效的。今年我對員工開(kāi)展了營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)的培訓。

　　五月、六月兩個(gè)月開(kāi)展了充值卡的促銷(xiāo)活動(dòng)，透過(guò)活動(dòng)的開(kāi)展業(yè)務(wù)增長(cháng)了X%。安排了員工在停車(chē)場(chǎng)內發(fā)放宣傳資料，以及在P4進(jìn)口和橋下等地方發(fā)放宣傳單。處理了XX充值卡異常事件，接待了XX人預約車(chē)位服務(wù)。我還學(xué)習了班組建設的先進(jìn)工作經(jīng)驗，開(kāi)展了班組建設工作等。另外，還修訂了崗位操作手冊，完成了個(gè)人辦理充值卡48張。

　　三、工作方面存在的問(wèn)題

　　盡管在公司領(lǐng)導和營(yíng)銷(xiāo)室同事的幫忙下，我各方面的工作都有所進(jìn)步，服務(wù)潛力、業(yè)務(wù)潛力等方面也都有所提升。但我覺(jué)得自己還是存在一些不足之處：

　　1.遇事不夠沉著(zhù)冷靜。在遇到問(wèn)題的時(shí)候，有的時(shí)候不能沉著(zhù)冷靜地應對，容易錯過(guò)處理問(wèn)題的最佳時(shí)機。

　　2.相關(guān)知識學(xué)習不夠深。對營(yíng)銷(xiāo)相關(guān)的知識學(xué)習不夠深刻、理解不夠透徹;很多的理論知識還不能很好地運用到實(shí)際工作中去，有點(diǎn)理論與實(shí)踐脫節的現象。

　　3.服務(wù)意識不夠堅定。有的時(shí)候會(huì )因為個(gè)人的情緒影響工作，或是應對問(wèn)題多、態(tài)度不好的客戶(hù)還缺乏足夠的耐心為客戶(hù)講解。

　　四、今后工作的打算

　　在今后的.工作中，我會(huì )繼續堅持做好自己擅長(cháng)的工作，針對自己不足的地方我也會(huì )努力改善。堅持做到以下幾點(diǎn)：

　　1.不斷工作，不斷學(xué)習。工作的過(guò)程也是一個(gè)學(xué)習的過(guò)程，只要是對的、好的我都會(huì )努力去學(xué)習。

　　2.加強理論聯(lián)系實(shí)踐的潛力。在處理工作的過(guò)程中，我會(huì )將自己所學(xué)的知識盡量都用上，不斷探索、不斷改善，增強自己的工作潛力。

　　3.樹(shù)立“客戶(hù)第一，服務(wù)至上”的思想。我會(huì )不斷學(xué)習更多實(shí)用性的知識，提升自己的思想覺(jué)悟，堅定自己的服務(wù)意識，端正自己的服務(wù)態(tài)度。

　　總之，在以后的工作中我會(huì )更加努力，為加快汽車(chē)美容項目的竣工驗收和公司的持續發(fā)展奉獻我自己的一份力量。

年度工作總結7

　　第一，做好自己對自己本年度工作的總體評價(jià)。

　　自己在這一個(gè)年度里的工作總體評價(jià)是什么，比如優(yōu)秀—自己基本沒(méi)有犯錯，而且各項工作深受同事推崇和上司表?yè)P；中等—自己偶爾犯錯，但基本沒(méi)犯大錯，領(lǐng)導也原諒了自己；差勁—一整年自己就是混過(guò)來(lái)的，沒(méi)有特別出彩的地方也沒(méi)有犯錯的時(shí)候。定好總體評價(jià)，工作總結的主線(xiàn)就定了。

　　第二，標題——年度工作總結。

　　這個(gè)是所有人都知道的，特別簡(jiǎn)單。這個(gè)標題可以揪這個(gè)簡(jiǎn)潔，或者如果你更加文藝一點(diǎn)，可以選擇某某在某某部門(mén)（職位）的年度工作總結。這些都可以，只要體現年度工作總結就可以了。

　　第三，開(kāi)頭——對本年度的感慨，一般會(huì )感嘆時(shí)光飛逝。

　　很多年度工作總結或者月度工作總結的首段都是感嘆時(shí)光飛逝，或者日子過(guò)的很快，時(shí)間一晃而過(guò)等等，所以第一段落基本都是這個(gè)題材，100字足夠。

　　第四，中間——自己對自己工作的優(yōu)勢和劣勢做總結歸納。

　　中間部分的重點(diǎn)就是自己對自己工作的總結歸納，這部分一般是領(lǐng)導最想看的地方，如果你平時(shí)習慣一周寫(xiě)一次工作計劃和總結的話(huà)，那么這部分會(huì )非常好寫(xiě)，你只要羅列一些自己做的很到位的工作上去就好，如果你平時(shí)不寫(xiě)的話(huà)，那就需要你從記憶里搜索領(lǐng)導夸獎或者同事夸獎的工作就行，劣勢一般就是自己工作不到位的'地方了。

　　第五，結尾——自己對下一年度工作的展望和規劃。

　　這部分就根據中間部分來(lái)拓展就可以，要發(fā)揚優(yōu)勢的地方，規避劣勢的地方，另外就是根據企業(yè)的發(fā)展愿景進(jìn)行自己工作的展望和規劃。

　　第六，落款——自己的名字、部門(mén)和時(shí)間。

　　最后的最后當然就是自己的落款，落款不要忘記寫(xiě)自己的部門(mén)和時(shí)間，其他的就沒(méi)什么了。如果是發(fā)郵件的話(huà)，郵件的主題一定要記得更改，文檔的名稱(chēng)就寫(xiě)某某的年度工作總結就可以。

　　注意事項：

　　定好總體評價(jià)，工作總結的主線(xiàn)就定了。

年度工作總結8

　　時(shí)間一晃而過(guò)，轉眼間試用期已接近尾聲。在這段試用期中可以說(shuō)是有喜也有憂(yōu)。和同事們工作相處中，自己慢慢轉變?yōu)橐粋�(gè)社會(huì )人，詳細內容請看下文網(wǎng)頁(yè)設計師年度個(gè)人總結。

　　記得初到公司時(shí)，我對公司的了解僅僅局限于公司網(wǎng)站的簡(jiǎn)單介紹，除此之外，便一無(wú)所知了。但是，在領(lǐng)導和同事們的支持和幫助下，我不僅加深了對公司的了解，而且很快就掌握和熟悉本崗位工作的要求及技巧，嚴格做到按時(shí)按量完成產(chǎn)品終端頁(yè)等頁(yè)面的制作，保證頁(yè)面的與效果圖的一致性和頁(yè)面在各個(gè)瀏覽器中的兼容性。同時(shí)，減少頁(yè)面中冗余的代碼，保證頁(yè)面的加載速度。

　　自從擔任網(wǎng)頁(yè)制作以來(lái)，雖然在工作中取得了較好的成績(jì)，但也還存在一些不足之處。例如：工作中沒(méi)有充分領(lǐng)會(huì )領(lǐng)導的意圖，有時(shí)會(huì )忽視公司的工作流程等等，這些都是由于工作態(tài)度和細節決定的。這些不足都需要在今后的工作中加以改進(jìn)。

　　在今后的工作中，我將努力提高技術(shù)水平，克服不足，朝著(zhù)以下兩個(gè)方向努力：

　　1、在以后的工作中不斷學(xué)習技術(shù)知識，通過(guò)多看、多學(xué)、多問(wèn)、多練來(lái)不斷的提高自己的各項業(yè)務(wù)技能。

　　2、提高自己解決實(shí)際問(wèn)題的能力，并在工作過(guò)程中慢慢克服急躁情緒，積極、熱情、細致地的對待每一項工作。

　　短短三個(gè)月的時(shí)間，我學(xué)到了很多專(zhuān)業(yè)的知識，能夠得心應手開(kāi)展工作;在一個(gè)和諧的環(huán)境下，開(kāi)心的工作;可以說(shuō)都是受益于各位領(lǐng)導的栽培和各位同事的賜教。

　　總的來(lái)說(shuō)，由于本人工作經(jīng)驗不多，能力還有欠缺。雖然能勝任本職工作，但是社會(huì )在不斷的進(jìn)步，技術(shù)在不斷的更新，我還需要更多的.磨礪。為此，今后在工作中，我需要進(jìn)一步增強開(kāi)拓創(chuàng )新精神，刻苦鉆研新的技術(shù)。在上級的正確領(lǐng)導下，努力拼搏，扎實(shí)工作，以更好的質(zhì)量、更高的效率、更扎實(shí)的作風(fēng)做好本職工作，為我們這個(gè)光榮的集體、輝煌的事業(yè)做出應有的貢獻。

年度工作總結9

　　一年來(lái)，在上級領(lǐng)導部門(mén)的關(guān)懷指導下，在各職能部門(mén)和業(yè)務(wù)科室的支持配合下，營(yíng)銷(xiāo)科全體成員以提升服務(wù)質(zhì)量為目的，以方便群眾辦事為原則，適時(shí)調整工作崗位與業(yè)務(wù)流程，不斷改進(jìn)工作思路與工作方法。在內強素質(zhì)、外樹(shù)形象、文明服務(wù)、規范管理上下功夫，積極進(jìn)取、努力創(chuàng )新，較好的完成了全年工作任務(wù)�，F將一年來(lái)工作情況總結如下：

　　一、采取多種形式，加大宣傳力度

　　隨著(zhù)市場(chǎng)化競爭愈演愈烈，單位性質(zhì)與職能隨之轉變。應運而生的營(yíng)銷(xiāo)科無(wú)疑為我單位的長(cháng)遠發(fā)展注入了新的活力。從消極被動(dòng)的工作模式到積極主動(dòng)的營(yíng)銷(xiāo)理念，我們從成立之初便擔負著(zhù)對內接待、對外宣傳、踐行服務(wù)理念，重塑企業(yè)形象的使命。我們要面對的也不僅僅只是紛繁復雜的日常工作，更多的是來(lái)自社會(huì )各界質(zhì)疑的眼光與懷疑的態(tài)度。都說(shuō)態(tài)度決定高度，現實(shí)面前我們必須端正態(tài)度、合理定位、時(shí)刻保持積極樂(lè )觀(guān)的心態(tài)，隨時(shí)迎接新形式下的新挑戰。

　　眾所周知：營(yíng)銷(xiāo)之道，重在宣傳。于是我們依托各種新聞媒體、社交網(wǎng)絡(luò )、公交廣告、公眾設施開(kāi)展了形式多樣的宣傳活動(dòng)。本著(zhù)不成功便成魔的宣傳理念，上山下鄉，走街串巷，由點(diǎn)到面，層層鋪開(kāi)。通過(guò)張貼公告、發(fā)放彩頁(yè)、分發(fā)名片使群眾對我們的工作性質(zhì)有了一定的了解;通過(guò)深入店鋪詳細詢(xún)問(wèn)、耐心解答、認真記錄、及時(shí)回復使群眾對我們的工作態(tài)度有了一定的認可。由于宣傳到位，反饋及時(shí)群眾對我們工作的信任度與滿(mǎn)意度逐步提升，為我中心日常工作的順利開(kāi)展打下了良好基礎。

　　二,提升服務(wù)理念，加強理論學(xué)習

　　營(yíng)銷(xiāo)科承擔著(zhù)宣傳服務(wù)咨詢(xún)接待工作，是我中心重要的對外服務(wù)窗口。一直以來(lái)，我們秉持全心全意為人民服務(wù)的宗旨，以“公正、便民、廉潔、高效”為基本要求，以保護人民群眾經(jīng)濟利益為目的，把人民群眾的呼聲作為第一信號，把人民群眾的需求作為第一選擇，把人民群眾的建議作為第一考慮，把人民群眾的滿(mǎn)意作為第一標準。積極轉變思想觀(guān)念，深入詮釋服務(wù)內涵，廣泛拓展市場(chǎng)領(lǐng)域，踐行文明高效的服務(wù)理念。

　　螻蟻之穴潰千里之堤的古訓，警示我們必須時(shí)刻保持強烈的責任心與神圣的使命感，懷著(zhù)深深的憂(yōu)患心理與危機意識，立足本職,盡職盡責。從而悉心引導群眾辦理各項業(yè)務(wù)，耐心解答相關(guān)咨詢(xún)服務(wù)，誠心聽(tīng)取各界意見(jiàn)建議，深化服務(wù)理念，提升服務(wù)質(zhì)量。同時(shí)我們還適時(shí)調整工作崗位，簡(jiǎn)化業(yè)務(wù)流程，推行首問(wèn)責任制、一站服務(wù)制、當日結辦制等一系列便民服務(wù)制度；在醒目位置公布咨詢(xún)服務(wù)、投訴舉報電話(huà)，廣泛接受社會(huì )各界監督；開(kāi)展微笑服務(wù)，規范文明用語(yǔ)，從根本上杜絕了“門(mén)難進(jìn)、臉難看、事難辦”的現象，譜寫(xiě)了急民之所急，想民之所想，排民之所憂(yōu)，解民之所難的新篇章。

　　一個(gè)人的知識面從根本上決定了他的社交能力與業(yè)務(wù)范圍。身處學(xué)習型社會(huì )的我們必須認識到：只有通過(guò)學(xué)習，不斷拓展知識的深度和廣度，及時(shí)更新服務(wù)理念、適時(shí)提升業(yè)務(wù)能力，才能適應新形勢下的新要求。于是我們在內部開(kāi)展了諸如每天一個(gè)小故事，每周一次小總結，每月一次大匯總等形式多樣的學(xué)習交流活動(dòng)來(lái)提高員工的業(yè)務(wù)素質(zhì)；通過(guò)聘請專(zhuān)業(yè)營(yíng)銷(xiāo)人士對員工進(jìn)行崗前培訓，日常業(yè)務(wù)指導以提升員工的專(zhuān)業(yè)能力。同時(shí)要求員工認真對待每次培訓，系統掌握各類(lèi)知識，從而建立良好的知識形態(tài)；積極倡導員工通過(guò)網(wǎng)絡(luò )媒體了解政治時(shí)事，關(guān)注社會(huì )生活，逐步提高學(xué)習的積極性與主動(dòng)性。通過(guò)系統、全面、深入的學(xué)習，基本達到了勤于學(xué)、敏于思、精于言、踐于行、學(xué)以致用、穩步提升的'效果。

　　三、更新管理模式，加速隊伍建設

　　管理大師彼得·德魯克說(shuō)過(guò)：在企業(yè)里沒(méi)有垃圾，只有放錯位置的人才。說(shuō)明在日常管理中只有發(fā)現員工的優(yōu)勢和特長(cháng)，并把他們放在相應的位置，才能達到事半功倍的效果。在這一理念的引領(lǐng)下，我們在團隊管理方面做了以下努力：

　　一、一年來(lái)，本人認真遵守勞動(dòng)紀律，按時(shí)出勤，有效利用工作時(shí)間；堅守崗位，需要加班完成工作按時(shí)加班加點(diǎn)，保證工作能按時(shí)完成。認真學(xué)習知識；具有強烈的責任感。積極主動(dòng)學(xué)習質(zhì)檢實(shí)驗員專(zhuān)業(yè)知識，工作態(tài)度端正，認真負責地對待每一項工作。

　　二、工作崗位和工作能力方面

　　我的工作崗位是一名檢測員、一個(gè)把握工程質(zhì)檢的重要崗位。我深知我的重要性，說(shuō)以我本著(zhù)“把工作做的更好”的目標，扎扎實(shí)實(shí)干好本職工作，并且在工作之余我努力的學(xué)習專(zhuān)業(yè)知識充實(shí)自己，雖然在工作上會(huì )遇到很多挫折但是我相信我自己。有句話(huà)說(shuō)得好“從哪里跌倒、就從哪里爬起來(lái)”我還很年輕本著(zhù)笨鳥(niǎo)先飛的思想，我想信只要我付出的比別人多肯定能彌補我在質(zhì)檢實(shí)驗員專(zhuān)業(yè)知識上的不足。

　　三、總結了一年來(lái)的工作，雖然取得了一點(diǎn)的成績(jì)，自身也有了很大的進(jìn)步，但是還存在著(zhù)以下不足:

　　1、有時(shí)工作方面與領(lǐng)導的要求還有一定差距。一方面，由于個(gè)人能力和素質(zhì)不夠高，一方面就是工作量多、和時(shí)間比較緊時(shí)，工作效率不高。工作時(shí)責任心不強、有點(diǎn)小馬虎。

　　2、有時(shí)工作敏感性還不是很強。對領(lǐng)導交辦的事不夠敏感，有時(shí)工作沒(méi)有提前，上報情況不夠及時(shí)。

　　3、在工作崗位上發(fā)揮不夠明顯。對全科工作情況掌握不細，還不能主動(dòng)、及早想辦法，許多工作還只能算是一般。

　　4、是在社交方面我還存在很大的不足，有時(shí)心里面有的表達不出...

年度工作總結10

　　自20xx年10月13日我們在農業(yè)東路正光路法律人小鎮會(huì )所召開(kāi)了第一次協(xié)會(huì )籌備會(huì )以來(lái)，在黨的精神指引下，在xx省工信廳和河南省電子商務(wù)協(xié)會(huì )等有關(guān)部門(mén)的關(guān)心和指導下，通過(guò)全體理事和會(huì )員單位的共同努力，緊緊圍繞協(xié)會(huì )的章程和宗旨，以服務(wù)會(huì )員單位、引導行業(yè)健康發(fā)展、加強會(huì )員單位聯(lián)絡(luò )、促進(jìn)行業(yè)誠信自律為為主線(xiàn)，求真務(wù)實(shí)，勇于承擔，各項工作取得了一定的成效。下面，我就20xx年度的協(xié)會(huì )工作總結和20xx年工作計劃向大家做報告，請與會(huì )代表審議。

　　一、抱團取暖，共同發(fā)展

　　20xx年10月13人、10月21日、10月24日，各會(huì )員單位一起召開(kāi)了三次協(xié)會(huì )籌備會(huì )議，共同制定了成立協(xié)會(huì )的目標和愿景，之后又于10月28日召開(kāi)了協(xié)會(huì )的第一次正式工作會(huì )議，最終確定了協(xié)會(huì )工作的三個(gè)方向：一、集體對外發(fā)聲，互聯(lián)網(wǎng)金融行業(yè)是新興行業(yè)，不管是投資客戶(hù)還是融資客戶(hù)，都需要大量的市場(chǎng)培育和哺育，單個(gè)人或者公司的力量畢竟是有限的，我們需要團結一致，抱團群暖，及時(shí)向全社會(huì )普及健康、可持續的行業(yè)知識，引導大眾消費者正確、理性的投資理財觀(guān)念。

　　二、加強行業(yè)自律，維護行業(yè)形象，堅守社會(huì )利益

　　在20xx年10月28日的行業(yè)協(xié)會(huì )第一次正式工作會(huì )議上，我們還正式審議通過(guò)了《xx省互聯(lián)網(wǎng)金融行業(yè)自律公約》和《xx省互聯(lián)網(wǎng)金融行業(yè)入會(huì )條件》兩個(gè)草案。自律公約要求會(huì )員單位嚴格遵守國家相關(guān)法律法規，不得損害國家、社會(huì )公眾利益和行業(yè)形象，嚴格執行國家相關(guān)法律、利率政策，不得設立資金池、不得從事非法集資、防范洗錢(qián)，嚴格遵循國家《關(guān)于促進(jìn)互聯(lián)網(wǎng)金融健康發(fā)展的指導意見(jiàn)》和《P2P十大監管原則》等相關(guān)條例。從此，我省互聯(lián)網(wǎng)金融行業(yè)在經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中有了自己制定的行為準則和共同遵守的自律規范。對規范會(huì )員經(jīng)營(yíng)行為，協(xié)調會(huì )員關(guān)系，維護行業(yè)形象與公平、競爭的市場(chǎng)環(huán)境具有深遠的意義。

　　三、努力發(fā)揮橋梁和紐帶作用

　　20xx年，對互聯(lián)網(wǎng)金融企業(yè)是個(gè)“冰火兩重天”的年份。全國互聯(lián)網(wǎng)金融P2P平臺出現大批倒臺、跑路現象，我省也有幾家平臺出現提現困難或停止營(yíng)業(yè)的現象。

　　眾所周知，互聯(lián)網(wǎng)金融行業(yè)是集互聯(lián)網(wǎng)和金融于一體，是國家經(jīng)濟戰略部署中普惠金融工作的重要組成部分，互聯(lián)網(wǎng)金融在普惠金融中的作用日益顯現。但是，我省互聯(lián)網(wǎng)金融行業(yè)至今仍存在“發(fā)展落后、管理落后、認知落后”的情形。為此，協(xié)會(huì )積極發(fā)揮橋梁和紐帶作用，一方面熱心聽(tīng)取各會(huì )員單位的意見(jiàn)和訴求;另一方面開(kāi)展調研，以聚金資本為首牽頭撰寫(xiě)并向有關(guān)部門(mén)報送了《xx省互聯(lián)網(wǎng)金融行業(yè)發(fā)展白皮書(shū)》。希望通過(guò)反映訴求、建言獻策，能依法完善行業(yè)管理，促進(jìn)行業(yè)發(fā)展。同時(shí)，我們也要求從事互聯(lián)網(wǎng)金融行業(yè)的會(huì )員單位規范經(jīng)營(yíng)，切實(shí)遵守法律法規和行業(yè)自律公約，共同履行社會(huì )責任，早日走出艱難、落后的生存現狀。

　　同期，20xx年11月23日，協(xié)會(huì )承辦了首屆中原互聯(lián)網(wǎng)金融高峰論壇暨河南省電子商務(wù)協(xié)會(huì )互聯(lián)網(wǎng)金融分會(huì )成立大會(huì )，會(huì )議得到了省工信廳、省政府金融辦、鄭東新區金融服務(wù)局、中國人民銀行鄭州中心支行的各界領(lǐng)導的認可和支持，也得到了各界媒體的高度關(guān)注。本次大會(huì )正式拉開(kāi)了我省互聯(lián)網(wǎng)金融行業(yè)今后有組織、有紀律、健康、可持續發(fā)展的帷幕。

　　四、履行宗旨，服務(wù)企業(yè)，日常機構辦實(shí)事

　　協(xié)會(huì )秘書(shū)處是協(xié)會(huì )常設的辦事機構，服務(wù)企業(yè)是協(xié)會(huì )宗旨之一。20xx年，秘書(shū)處幾位兼職的工作人員，克服辦會(huì )經(jīng)驗不足的困難協(xié)同各會(huì )員單位堅持每個(gè)月舉辦一次線(xiàn)下干貨分享沙龍。

　　20xx年12月13日在位于鄭東新區綠地原盛國際的聚金資本公司召開(kāi)了議題為“P2P行業(yè)如何集體突圍”第一次沙龍。

　　20xx年12月19日在位于鄭東新區商務(wù)外環(huán)的點(diǎn)融網(wǎng)召開(kāi)了行業(yè)發(fā)展與戰略研討會(huì )。

　　20xx年1月17日在位于管城區升龍環(huán)球大廈的.愛(ài)投網(wǎng)召開(kāi)了議題為“網(wǎng)貸平臺推廣與轉化方法分享”的第二次沙龍。

　　在每一次的沙龍或研討會(huì )上，各會(huì )員單位均積極參加，踴躍發(fā)言，毫不避諱、各自都分享自己最真實(shí)、最有用的信息，真正達到了行業(yè)交流、干貨分享、共同成長(cháng)的目的。

　　同時(shí)，為擴大行業(yè)協(xié)會(huì )覆蓋面，協(xié)會(huì )通過(guò)網(wǎng)絡(luò )推廣、會(huì )員轉介紹以及通過(guò)日常工作接觸等積極發(fā)展新會(huì )員。20xx年，共接到翼龍貸、融匯e貸、人人投、天使愛(ài)投資等多家公司或平臺的意向入會(huì )申請。另外，根據相關(guān)約定，20xx年12月24日，各副會(huì )長(cháng)以上單位到融匯e貸進(jìn)行了實(shí)地考察和相關(guān)座談會(huì )，經(jīng)綜合評估無(wú)異議后批準融匯e貸作為準會(huì )員單位，進(jìn)入觀(guān)察期，觀(guān)察期結束后可正式成為會(huì )員單位。

　　五、20xx年工作計劃

　　一、繼續發(fā)揮好協(xié)會(huì )的橋梁和紐帶作用

　　為相關(guān)政府監管部門(mén)進(jìn)言獻策，反應訴求，并輔助相關(guān)監管部門(mén)盡快出臺詳細的監管政策和指導發(fā)展意見(jiàn)，以促進(jìn)行業(yè)的快速、健康發(fā)展。同時(shí)引進(jìn)網(wǎng)貸之家、網(wǎng)貸天眼等權威第三方資訊或評估機構對我們會(huì )員單位進(jìn)行座談輔導。

　　二、服務(wù)會(huì )員企業(yè)，持之不懈

　　堅持每月一次干貨分享沙龍，時(shí)間仍為每月第二周的周六下午，堅持各會(huì )員單位輪流承辦的機制，各會(huì )員單位分享自己在日常經(jīng)營(yíng)發(fā)展過(guò)程中遇到的問(wèn)題以及解決方案，堅持講干貨、說(shuō)真話(huà)、說(shuō)實(shí)事的方針和原則，真正達到抱團發(fā)展的目的。

　　三、發(fā)揮好協(xié)會(huì )的監管與督促職能

　　加強日常走訪(fǎng)，逐步建立行業(yè)內風(fēng)險預估機制，走進(jìn)會(huì )員單位并發(fā)現各企業(yè)在實(shí)際經(jīng)營(yíng)過(guò)程中存在的問(wèn)題與風(fēng)險，進(jìn)行綜合評估后給出改進(jìn)意見(jiàn)，對風(fēng)險系數較大或容易出問(wèn)題的環(huán)節進(jìn)行及時(shí)的警戒或警告。

　　四、加強協(xié)會(huì )建設，提升協(xié)會(huì )形象

　　積極擴大行業(yè)協(xié)會(huì )的會(huì )員單位數量和覆蓋規模，通過(guò)網(wǎng)絡(luò )推廣、線(xiàn)下推廣、熟人推薦等機制不斷引進(jìn)新的會(huì )員單位，同時(shí)把控入會(huì )門(mén)檻，去除存在高風(fēng)險的企業(yè)，同時(shí)引導會(huì )員單位健康、可持續的發(fā)展，提升行業(yè)協(xié)會(huì )的會(huì )員數量、公眾形象、社會(huì )口碑等。

　　六、20xx年協(xié)會(huì )計劃舉辦三場(chǎng)大型活動(dòng)

　　一、號召和聯(lián)合會(huì )員單位、相關(guān)企事業(yè)單位等針對貧困地區中小學(xué)校的基礎教育設施舉辦一次大型公益捐贈活動(dòng)

　　二、聯(lián)合銀監局、人行鄭州支行、省金融辦等省相關(guān)監管部門(mén)和網(wǎng)貸之家、網(wǎng)貸天眼等全國知名、權威第三方機構共同舉行河南省互聯(lián)網(wǎng)金融行業(yè)發(fā)展座談會(huì )

　　三、承辦第二屆中原互聯(lián)網(wǎng)金融高峰論壇

　　各位領(lǐng)導，各位理事、會(huì )員單位代表：由于協(xié)會(huì )工作的特殊性，20xx年度的協(xié)會(huì )工作方向，就是努力把會(huì )員單位關(guān)心的事情做好，引領(lǐng)好行業(yè)的發(fā)展，維護好行業(yè)形象和口碑。我們將根據主管單位和政府相關(guān)部門(mén)的工作要求，重視市場(chǎng)在資源配置的決定性作用，為會(huì )員單位提供更多的服務(wù)，團結和依靠廣大會(huì )員企業(yè)共同努力，打造互聯(lián)網(wǎng)金融行業(yè)真正成為我省的優(yōu)勢產(chǎn)業(yè)，為助力全省金融建設作出一份貢獻。

年度工作總結11

　　不知不覺(jué)一學(xué)年已經(jīng)過(guò)去，時(shí)間的流逝總讓人感覺(jué)到自己在不斷的成長(cháng)中；時(shí)間的流逝讓人感覺(jué)到要學(xué)的東西實(shí)在是太多了；時(shí)間的流逝讓人在不斷的總結自己的一學(xué)年的情況！現在，我總結一些自己的情況，以便自己能在日后的時(shí)間里繼續繼續進(jìn)步！

　　一、個(gè)人思想：

　　在這一學(xué)年里，我一直以來(lái)都以幼兒園的基本要求出發(fā)，做到遵守幼兒園規章制度，一切以幼兒為基本條件出發(fā)、一切為了幼兒的安全出發(fā)、一切以幼兒的興趣出發(fā)現在整個(gè)學(xué)年里，我都會(huì )認真的去用幼兒的《綱要》來(lái)要求自己做到，經(jīng)過(guò)《綱要》的知道，我在幼兒園里能團結集體，一切以集體的團結出發(fā)，把幼兒教育工作做的較好，使得幼兒在學(xué)校能有一個(gè)良好的'榜樣學(xué)習！

　　二、教育之德：

　�。ㄒ唬�、在這一學(xué)年里，我主要擔任的科目是配班的一些科目，有識字、英語(yǔ)、整合、分級閱讀、體育等等，由于這些教程與我以前的教程有些不同，所以，有一些科目我教起來(lái)還是有點(diǎn)緊張，不過(guò)，通過(guò)我的不恥下問(wèn)以及學(xué)到老活到精神認識理解，我自己感覺(jué)到我的教學(xué)方式幼兒還是可以接受，學(xué)識知識還可以的！有點(diǎn)自夸，但確實(shí)是這樣子！總結開(kāi)心中！開(kāi)心的同時(shí)也要將自己的一些科目的總結寫(xiě)出來(lái)，就如英語(yǔ)吧，雖然我以前到高中的時(shí)候，英語(yǔ)成績(jì)是非常好的，但由于出來(lái)工作從事這一行迷人的幼教工作事業(yè)之后，英語(yǔ)這一科我甚少去教，所以，記憶可能有點(diǎn)模糊，為此，我都會(huì )在網(wǎng)上下載一些正確的英語(yǔ)錄音到手機中，有空就聽(tīng)，還有向有經(jīng)驗的、有資格的老師請教，這樣，總的感覺(jué)自己在英語(yǔ)教育發(fā)音方面有了大大的提高；其次應該是體育了，還記得在高中三年我自己都很少去運動(dòng)，因為體質(zhì)比較弱，所以，三年時(shí)間只是懂得理論知識，實(shí)踐起來(lái)還是有點(diǎn)難，于是本著(zhù)自己不恥下問(wèn)的品質(zhì)來(lái)向別人請教，嘻嘻，對于體育的實(shí)踐教育還是讓自己覺(jué)得有點(diǎn)滿(mǎn)意，當然，自己還要繼續努力，這樣才對得起可愛(ài)的小朋友！

　�。ǘ�）、俗語(yǔ)說(shuō)，幼兒是那么的可愛(ài)、那么的天真、那么的稚氣，他們就是我們祖國未來(lái)的花朵，說(shuō)到花朵，就想起我們自己小時(shí)候，老師們也是用那種熱誠的心來(lái)教育我們，為的就是培育我們這些曾經(jīng)也是在祖國的花朵而努力，所以，寫(xiě)到花朵，就讓我想起我的老師以前那種教法，一切以我們的興趣出發(fā)，所以，不知不覺(jué)的想到以前老師的苦心，而現在我作為一名幼兒教育工作者，我自己也嚴格的要求自己，無(wú)論幼兒學(xué)的怎么樣，都應該一切以幼兒的興趣出發(fā)，所以，在教育工作方法上，我能做到讓幼兒的思維自由的發(fā)展，使得幼兒能在快樂(lè )的氛圍中學(xué)習、能在開(kāi)心的時(shí)光掌握最基本的對大自然的認識、能讓幼兒在健康長(cháng)身體的過(guò)程中認識不同的中國文字。

　�。ㄈ�）、幼兒處于長(cháng)身體的過(guò)程中，所以，幼兒的安全也是我在教學(xué)中必須去認真對待的，所以，我在教育幼兒的過(guò)程中嚴格要求自己時(shí)刻注意幼兒的安全，比如如廁的安全、上下樓梯的安全、在班里的安全等等，通過(guò)自己的努力，本班幼兒從未出現過(guò)危險事情，值得欣慰！

　　與家長(cháng)共同教育：家長(cháng)，可以說(shuō)是幼兒的第一任老師、也可以說(shuō)是是幼兒示范角色扮演者，所以說(shuō)，通過(guò)家長(cháng)，也能讓幼兒讓幼兒更好地成長(cháng)，為此，我每月都會(huì )在家園聯(lián)系手冊里面認真的寫(xiě)下每一位幼兒在園的發(fā)展情況，如黃慧雯這一個(gè)小朋友，她是我這一學(xué)年里與家長(cháng)共同教育最有效的一位小朋友，看到她的進(jìn)步，我覺(jué)得我的付出沒(méi)有白費！雯雯，她本來(lái)是是一個(gè)很挑食的小朋友，在我剛接觸這個(gè)班級時(shí)，我就留意她兩個(gè)多星期，發(fā)現她不愿意吃肉，于是，我就以我的發(fā)現來(lái)跟雯雯的媽媽聊天，發(fā)現雯雯在家也是這樣子，家里人比較寵愛(ài)雯雯這種做法，于是，我跟雯雯媽媽做起溝通工作，經(jīng)過(guò)溝通雯雯媽媽也同意慢慢一步步的來(lái)讓雯雯吃肉，減少吃雞翼的習慣，經(jīng)過(guò)我和家長(cháng)的努力，幼兒現在基本上不用再讓我們去喂她吃！通過(guò)溝通，家長(cháng)也很容易的配合我，從我們都是為幼兒的一切發(fā)展而出發(fā)，所以，本學(xué)年，我在這一方面做得還是比較好，至于個(gè)別就要繼續努力了！

　　很多很多的總結，總結起來(lái)一切就是比較好！自己也覺(jué)得在不斷的進(jìn)步中，謝謝一切給以我幫助的人，而我還會(huì )繼續去努力學(xué)習更好的知識，為祖國未來(lái)的花朵而努力！

年度工作總結12

　　在擔任會(huì )計老師職務(wù)期間，注重專(zhuān)業(yè)知識的更新和充實(shí)，堅持有目的、有計劃地學(xué)習和進(jìn)修，實(shí)現了“雙師型”目標。主要表現在：

　　編制專(zhuān)業(yè)教材，提升專(zhuān)業(yè)水平。

　　積極撰寫(xiě)論文，為職教發(fā)展出謀劃策。

　　撰寫(xiě)的論文《重構會(huì )計教育新體系》發(fā)表在《海南省中等職業(yè)與成人教育論文集》一書(shū)，針對職業(yè)學(xué)校會(huì )計教育走下滑路的現狀，如何增強會(huì )計課堂教育的活力，具有重要指導意義，受到一致的肯定。

　　注重學(xué)術(shù)研究，關(guān)注經(jīng)濟領(lǐng)域的.新知識、新變化。

　　在課后，我積極分析我國的產(chǎn)業(yè)政策與方針，了解會(huì )計行業(yè)國內外現狀和發(fā)展趨勢，如會(huì )計誠信問(wèn)題、中西方會(huì )計接軌等等，不斷學(xué)習和研究財經(jīng)政策、法規、制度，樂(lè )于收集各種相關(guān)資料，特別是我國上市公司財務(wù)信息、國內國外經(jīng)濟環(huán)境等，逐漸造就分析問(wèn)題、解決問(wèn)題的能力，形成自我獨特的見(jiàn)解，直接豐富了課堂的教學(xué)內容，受到學(xué)生的一致的歡迎，同時(shí)也利用課堂時(shí)間貫穿這種理念，培養學(xué)生看待問(wèn)題的能力，樹(shù)立其自信心，成效比較明顯。

　　作為專(zhuān)業(yè)課教師，能勝任中專(zhuān)財經(jīng)類(lèi)各專(zhuān)業(yè)課程的教學(xué)。

　　我主講的課程有《基礎會(huì )計學(xué)》、《財務(wù)會(huì )計實(shí)務(wù)》、《會(huì )計模擬實(shí)訓》、《經(jīng)濟法律法規》、《財務(wù)管理》等，在教學(xué)中，能正確理解、掌握教材教學(xué)標準，根據各學(xué)科實(shí)際和學(xué)生特點(diǎn)靈活組織教學(xué)，正確傳授知識，啟用實(shí)用性教學(xué)法模式，省外同行參觀(guān)時(shí)一致肯定這種模式，直接填補了我校校內實(shí)習的空白，通過(guò)記賬、算賬、報賬的應用，增強學(xué)生的實(shí)踐能力，這么多年來(lái)我校一直延續該模式；此外，還注重學(xué)生的培優(yōu)工作，讓更多人才輩出。

年度工作總結13

　　在x年xx商會(huì )在成立之初，不斷摸索適合街道商會(huì )發(fā)展的方向，磨合商會(huì )與社區發(fā)展以及社區內非公經(jīng)濟體企業(yè)的合作共贏(yíng)模式。20xx年在學(xué)習兩會(huì )精神后，結實(shí)xx商會(huì )的實(shí)際情況，貫徹國民經(jīng)濟與社會(huì )發(fā)展計劃的要求，圍繞以下工作重心開(kāi)展工作。

　�。ㄒ唬�宣傳政策。宣傳、貫徹黨和國家的方針政策及法律法規，促進(jìn)企業(yè)科學(xué)發(fā)展；建立健全自我管理、自我服務(wù)、自我協(xié)調、自我完善、自我約束的工作機制；支持和引導會(huì )員自覺(jué)履行社會(huì )責任，積極參與社會(huì )公益事業(yè)，樹(shù)立良好社會(huì )形象。

　�。ǘ�）提供服務(wù)。協(xié)助街道黨工委整合街道工商企業(yè)的群體優(yōu)勢，凝聚企業(yè)發(fā)展力量；舉辦經(jīng)貿活動(dòng)，促進(jìn)交流與合作；組織教育培訓，提升企業(yè)管理人員、技術(shù)人員的`管理水平、業(yè)務(wù)技術(shù)水平。

　�。ㄈ�）反映訴求。暢通渠道，積極反映會(huì )員合理訴求；開(kāi)展調查研究，就轄內工商經(jīng)濟發(fā)展的法制和政策環(huán)境等提出政策建議；為政府制定有關(guān)政策、法規提供咨詢(xún)和建議；積極參與工商聯(lián)建言獻策工作。

　�。ㄋ模�維護權益。向政府和有關(guān)部門(mén)反映會(huì )員意見(jiàn)和建議，增進(jìn)政府有關(guān)部門(mén)與企業(yè)間的互相了解，協(xié)調會(huì )員與有關(guān)方面的關(guān)系，幫助會(huì )員排憂(yōu)解難，維護會(huì )員的合法權益。

　�。ㄎ澹�加強自律。引導會(huì )員遵守國家法律法規，制訂自律公約，規范會(huì )員行為，維護市場(chǎng)秩序；增強會(huì )員誠信意識，倡導誠信經(jīng)營(yíng)，推動(dòng)誠信建設；引導會(huì )員企業(yè)構建和諧勞動(dòng)關(guān)系，促進(jìn)和諧社會(huì )建設。

　　在20xx年初聯(lián)合區工商聯(lián)，合辦xx已建的14個(gè)街道商會(huì )座談會(huì )，互相交流，互相學(xué)習，共同商討商會(huì )發(fā)展大計，攜手共謀發(fā)展。

　　20xx年下半年經(jīng)過(guò)不斷摸索，在8月及9月間分別與xx商會(huì )，xx商會(huì )和xx商會(huì )共同舉辦商會(huì )聯(lián)誼座談會(huì )。座談會(huì )的后續效果慢慢顯現，跨界合作，跨區域協(xié)作，跨地區聯(lián)動(dòng)等等各式各樣的商業(yè)活動(dòng)，正通過(guò)商會(huì )之間的互動(dòng)發(fā)酵著(zhù)不一般的精彩。前兩次的商會(huì )座談會(huì )也邀請了區工商聯(lián)xx副主席出席，親身體驗并分享了商會(huì )之間合作無(wú)間的友好氛圍。我們xx商會(huì )今后將陸續與xx其他街道商會(huì )聯(lián)系合作，甚至是與其他商協(xié)會(huì )聯(lián)動(dòng)，打破區域界線(xiàn)，為區內企業(yè)搭建更多更廣闊的合作平臺，壯大及發(fā)展商會(huì )的影響力。

年度工作總結14

　　回顧20xx年的工作，在公司領(lǐng)導的帶領(lǐng)下，在各部門(mén)同事的通力協(xié)作下，倉庫經(jīng)過(guò)了一年的努力，從人員的不穩定再到組織框架的重新修訂，倉庫克服了各種困難，有條不紊的完成了各項工作任務(wù)�，F在總結如下：

　　一、倉庫20xx年度工作情況

　　本年度的工作主要是兩個(gè)方面，上半年配合設備部及外來(lái)安裝公司進(jìn)行廠(chǎng)區設備安裝及異辛酸鈉車(chē)間的生產(chǎn)，下半年主要以配合三車(chē)間生產(chǎn)為主及后期的設備調試工作。通過(guò)各部門(mén)的配合及員工的努力本年度完成工作如下：

　　1、基礎工作：倉庫的整理工作，由于庫房位置緊張施工單位及晉州分廠(chǎng)廢舊物資占據1/2的庫房，所以下半年的工作重心放在倉庫的整理方面，且進(jìn)行的時(shí)間比較漫長(cháng)，由于庫房位置不是同一時(shí)間交由倉庫管理，庫位一時(shí)也不能固定，以至于反復多次的倒庫、整理，走了不少彎路，浪費不少人力物力。直至今年XX月份，倉庫大的分區基本成型，大致分為原料庫、機物料庫、成品庫及廢舊物資庫和即將交付使用的罐區。具體原料庫下分液體桶裝庫和固體原料庫，機物料庫分為備品備件庫及大型物資庫。

　　2、原料方面：通過(guò)倉庫的基礎整理已達到固液分開(kāi)，按照其不同的性質(zhì)整齊擺放，并且做了明確的標識，完善了出入庫登記卡，改變了之前隨意堆放的現象。完善了安全巡查制度，做到了每天對原料庫的溫度、濕度、通風(fēng)情況是否良好、地面是否干凈衛生等安全巡查。

　　3、機物料方面：經(jīng)過(guò)幾次的倒庫整理機物料庫已基本成型，近期對機物料進(jìn)行了細致的分類(lèi)、擺放，對每一個(gè)種類(lèi)、型號都進(jìn)行了細致的標識。根據庫存機物料的使用情況也進(jìn)行了分類(lèi)、分庫整理。對物料的名稱(chēng)做了統一的規范標準，有效的杜絕了帳物名稱(chēng)不符的現象，避免了出入庫的誤差。

　　4、賬務(wù)方面：年初主要是設備安裝，條件有限采用賬本記賬，從五月八號開(kāi)始使用電子帳，由于金通物資全部轉入愛(ài)弗特，因此對倉庫物資進(jìn)行了一次統一的盤(pán)點(diǎn)入賬，經(jīng)過(guò)一段時(shí)間的調整做到了賬、物、卡完全一致。十一月份引進(jìn)了“用友”軟件，經(jīng)過(guò)一段培訓目前已經(jīng)完成基礎的分類(lèi)、物資名稱(chēng)錄入及單價(jià)的填寫(xiě)工作，力爭年底前完成前期工作，致使明年的賬務(wù)工作更加明了，對倉庫物資流動(dòng)有了更進(jìn)一步的`的監控，減少錯誤的發(fā)生。

　　5、人員管理及制度流程的制定：前期倉庫人員較為緊缺，目前大部分都是五月份統一招聘上崗的，由于新工從未涉及過(guò)實(shí)體生產(chǎn)企業(yè)尤其是化工行業(yè)，因此花費很長(cháng)一段時(shí)間對人員進(jìn)行培訓工作，從基礎物資名稱(chēng)、性質(zhì)、急救措施，機物料的名稱(chēng)、型號、材質(zhì)、用途等一一細致的進(jìn)行培訓，目前已基本掌握，都能獨立操作倉庫流程。同時(shí)也進(jìn)行了思行教育，培養員工的執行能力、個(gè)人的主觀(guān)能動(dòng)性以及責任心方面的樹(shù)立。在長(cháng)期的整理工作中從零開(kāi)始完善了一系列的工作流程，從到貨、驗貨、入庫、存放及領(lǐng)用出庫等細節問(wèn)題，制定了倉庫的管理制度。

　　二、20xx年倉庫工作中遇到的問(wèn)題及解決方案

　�。ㄒ唬�20xx年倉庫工作中遇到的問(wèn)題

　　倉庫工作的進(jìn)步是顯著(zhù)的，然而，也存在許多問(wèn)題和不足。如接收貨中的貨物損壞及包裝破損處理不及時(shí)；出庫中的人員混雜、貨物錯發(fā)、交接不明、貨物丟失；保管中安全防范不嚴，數據不實(shí)等都有發(fā)生。貨物堆碼不標準，進(jìn)貨計劃性不強，導致貨物庫存量不足；庫存量超標壓力；帳物對應數據不符；作業(yè)流程的不暢；部門(mén)協(xié)調不力；執行力不夠等問(wèn)題。主要有以下問(wèn)題：

　　1、責任心不足。工作態(tài)度上的被動(dòng)性，從而導致責任心不強，所以出現問(wèn)題較多。如，帳物數量名稱(chēng)不統一、發(fā)貨中的數量短缺、貨物錯發(fā)、部門(mén)內部間的交接問(wèn)題等。責任心的大小，源與責任感的高低，而責任感的高低，則取決于個(gè)人意識對企業(yè)文化（包括規章制度、績(jì)效考核、競爭機制、獎罰標準、成本觀(guān)念及自我管理等）的認知度。

　　2、與其他部門(mén)溝通不夠，造成不必要的麻煩偏多。如與設備部缺乏溝通，對有些貨物名稱(chēng)不清楚，驗貨不夠仔細等造成不必要的麻煩。與生產(chǎn)及采購溝通不足，導致有些庫存緊張，有的庫存過(guò)多。

　　3、倉儲意識及安全意思不夠。如倉儲環(huán)境衛生不達標、平時(shí)整理不到位、取完樣品未及時(shí)封口、到貨未及時(shí)上架等等。進(jìn)出安全及存放安全是倉庫的首要目標。

　　4、執行力不高。在公司內控及績(jì)效考核還沒(méi)有完善的情況下，員工不知道干好了有什么好處及干不好沒(méi)什么壞處。

　�。ǘ�）、應對現實(shí)問(wèn)題解決方案

　　通過(guò)上述問(wèn)題，可以看到未來(lái)倉庫工作的任務(wù)是艱巨的，許多工作有待于加強、落實(shí)。面對車(chē)間的全面開(kāi)工，還會(huì )出現新的矛盾和問(wèn)題，如何解決當前管理工作中的問(wèn)題和錯誤，應對出現的新矛盾和問(wèn)題，是擺在我們每一個(gè)人面前的課題。對當前出現的問(wèn)題，首先應當加強認識，培養敢于承擔責任的勇氣，培養敬業(yè)精神，層層落實(shí)崗位職責；堅持規章制度面前人人平等，獎罰分明；繼續加強素質(zhì)培訓和進(jìn)行有效溝通，引導、幫助員工端正態(tài)度；繼續加強專(zhuān)業(yè)知識，產(chǎn)品知識，職業(yè)技能的學(xué)習培訓，理論與實(shí)踐相結合，避免工作失誤及問(wèn)題的出現，提高工作質(zhì)量。

　　三、20xx年工作展望

　�。ㄒ唬�20xx年度的工作內容、計劃及重心

　　針對以上提到的問(wèn)題和薄弱環(huán)節，20xx年對倉庫工作計劃及重心主要圍繞“基礎工作的進(jìn)一步標準化、完善及優(yōu)化倉庫作業(yè)流程并且以文字形式出臺，提高工作效率、完善庫存數據提高準確性、進(jìn)行成本管理及物資流通中的資本滯留問(wèn)題處理、加強員工素質(zhì)提高工作效率、落實(shí)倉庫安全工作”等幾個(gè)方面開(kāi)展工作。

　�。ǘ�）工作開(kāi)展思路

　　1、基礎工作的進(jìn)一步標準化；面臨一二車(chē)間即將開(kāi)工，原料庫貨位會(huì )比較緊張，所以要讓有限的空間發(fā)揮無(wú)限的作用還需進(jìn)一步的優(yōu)化整合，根據物料性質(zhì)的不同使空間的使用最大化。機物料庫要隨著(zhù)設備安裝的逐漸完工進(jìn)行進(jìn)一步細致的調整，使之更加合理化、標準化。實(shí)行6S管理，加強環(huán)境改善工作，加大清潔力度，同時(shí)為區域劃分責任人，落實(shí)責任到人，保持環(huán)境的整潔美觀(guān)，為后續的庫存統計建立良好的基礎。

　　2、完善及優(yōu)化倉庫作業(yè)流程及各項制度并且以文字形式出臺，提高工作效率；通過(guò)今年的工作總結了一系列的工作流程，但還未落實(shí)制度，今年首要工作放在倉庫作業(yè)流程的進(jìn)一步優(yōu)化，縮減工作流程，提高工作效率，以及各項制度的文字形式出臺，并監督各項制度的執行。

　　3、完善庫存數據提高準確性；力爭年初開(kāi)始使用軟件記賬，做到出入庫及時(shí)登帳，每日結賬，細心校對，避免人為失誤。針對庫存數據加強自盤(pán)工作，改善及完善盤(pán)點(diǎn)流程，避免因盤(pán)點(diǎn)人員所導致的問(wèn)題，落實(shí)盤(pán)點(diǎn)所出現的問(wèn)題，進(jìn)一步完善賬目及出入庫管理從根源解決問(wèn)題。做到當日出庫當日盤(pán)，月末統一盤(pán)點(diǎn)。

　　4、進(jìn)行成本管理及物資流通中的資本滯留問(wèn)題處理；目前倉庫未涉及成本管理，在倉庫報表中并不能體現物資使用情況是否合理，也并未制定一個(gè)合理的使用量。因此明年準備涉及此項工作，還需各部門(mén)的積極配合。根據庫存部分物資較大的情況制定合理庫存量，對目前庫存的大量廢舊物資進(jìn)行處理，盤(pán)活資金，減小資本的滯留。

　　5、加強員工素質(zhì)提高工作效率；加強管理團隊建設等工作，完成倉庫組織架構調整。對倉庫工作人員的工作技能、工作績(jì)效、工作態(tài)度做好全方位的評估。加強對員工的培訓工作，針對員工技能上的不足之處，有針對性地開(kāi)展業(yè)務(wù)培訓，創(chuàng )造良好的團隊氛圍，打造高素質(zhì)的倉庫管理團隊。

年度工作總結15

　　學(xué)校辦公室是學(xué)校綜合協(xié)調部門(mén)，綜合承接上級部門(mén)指示，綜合協(xié)調處理學(xué)校行政事務(wù)，是校領(lǐng)導和各職能部門(mén)的中介，是學(xué)校的窗口。一學(xué)期來(lái)，在上級領(lǐng)導的關(guān)心指導下，在各口的大力支持幫助下，努力踐行“把細節當成習慣”的校訓，積極完成校辦各項工作和領(lǐng)導交辦的各項任務(wù)，充分發(fā)揮職能作用�，F將主要工作情況，總結如下：

　　一、完成長(cháng)傳下達工作

　　組織傳達上級的方針、政策、決議以及學(xué)校的決議、決定等。負責以學(xué)校和辦公室的名義發(fā)布通知和公告。認真做好各級各類(lèi)文件、通知的收轉工作，并按文件、通知要求，及時(shí)通知各口開(kāi)展相關(guān)工作，加強督辦檢查，促進(jìn)學(xué)校各項工作的落實(shí)。

　　二、做好活動(dòng)接待工作

　　保證接待室清潔，及時(shí)做好相關(guān)活動(dòng)的接待活動(dòng)。負責學(xué)校的對外聯(lián)系和接待工作，接待、承辦來(lái)信來(lái)訪(fǎng)。工作中強化服務(wù)意識，做到禮貌、耐心、細心、誠心，靈活掌握辦事的尺度，實(shí)實(shí)在在做事，強化與外界的交流和聯(lián)系。

　　三、負責日常行政工作

　　負責校長(cháng)辦公會(huì )、全校性行政會(huì )議的組織、會(huì )議記錄、會(huì )議材料準備工作。對上級部門(mén)各類(lèi)文件、信函的簽收、登記、送批、傳閱、承辦和催辦。對學(xué)校日常行政公文進(jìn)行處理；填報各類(lèi)教職工報表，包括事業(yè)單位人員信息采集以及各類(lèi)表格的填寫(xiě)。同時(shí)將學(xué)校文書(shū)檔案清理、立卷、歸檔。

　　四、協(xié)調各口相關(guān)工作

　　注重與政教、教務(wù)、總務(wù)等職能部門(mén)之間的協(xié)調、配合和溝通，確保學(xué)校整體工作正常有序地進(jìn)行。積極參與各口相關(guān)工作的開(kāi)展，配合各口迎接相關(guān)檢查，參與各類(lèi)檔案整理工作，對具體活動(dòng)開(kāi)展進(jìn)行照相等。

　　五、加強學(xué)校宣傳工作

　　學(xué)校信息和統計工作，及時(shí)在各網(wǎng)站發(fā)布學(xué)校最新動(dòng)態(tài)，做好學(xué)校宣傳工作。按時(shí)將學(xué)校相關(guān)活動(dòng)開(kāi)展以新聞的形式進(jìn)行展現，每周不少于6條新聞，做好時(shí)效性宣傳。匯總學(xué)校相關(guān)資料，辦好校報《耕耘》。及時(shí)將優(yōu)秀的學(xué)生習作和教師文章進(jìn)行匯總和校對，整理相關(guān)活動(dòng)的照片資料等。

　　時(shí)光匆匆，歲月如梭，一個(gè)學(xué)期已經(jīng)結束了。在本學(xué)期中我校圖書(shū)室在校領(lǐng)導的支持和關(guān)懷下，經(jīng)過(guò)本人的努力工作，發(fā)展得井井有條，順利完成了學(xué)期初始所定之計劃�，F總結如下：

　　一、規范管理，提高管理水平

　　1、健全各種管理制度，正常開(kāi)展借書(shū)、閱覽活動(dòng)，對圖書(shū)室圖書(shū)及時(shí)進(jìn)行分類(lèi)、編目與整理，為每位老師、學(xué)生辦理借閱登記，做好圖書(shū)和資料的出借工作。

　　2、認真學(xué)習，深刻認識總結了新時(shí)期新階段教育信息化工作的重要性，增強了服務(wù)意識，使工作達到規范化、制度化，全心全意為全體師生服務(wù)。使圖書(shū)管理工作嬴得了全體師生的.一致好評。

　　3、及時(shí)為教師整理各種圖書(shū)和資料，一有新書(shū)及時(shí)提供新信息，以便師生查找、查閱，充分利用圖書(shū)室的圖書(shū)資源，加大了圖書(shū)的借閱和流暢，全面提高了圖書(shū)室圖書(shū)、資料的流通率，利用率，充分發(fā)揮了圖書(shū)室的作用，真正使圖書(shū)室成為了中心教學(xué)科研與學(xué)生課外閱讀的重要基地。

　　4、借閱圖書(shū)做到了認真細心，加強了愛(ài)護書(shū)籍的教育，指導學(xué)生合理地保管書(shū)籍。做到不涂劃、不污損，及時(shí)修補破損圖書(shū)。一學(xué)期來(lái)，圖書(shū)室的圖書(shū)基本保持原樣。

　　5、及時(shí)整理圖書(shū)室內務(wù)，保持整潔清爽。

　　二、開(kāi)展活動(dòng)，發(fā)揮育人功能

　　為了適應學(xué)生樂(lè )讀這一目標，圖書(shū)管理員能有目的地向學(xué)生推薦適合兒童閱讀的新書(shū)，并教給學(xué)生閱讀圖書(shū)的方法，本學(xué)期中，學(xué)生借書(shū)近300余冊，參加閱覽的人數共達24人次以上，有效的提高了圖書(shū)的利用率。其次，本學(xué)期指導學(xué)生開(kāi)展讀書(shū)活動(dòng)，協(xié)同語(yǔ)文開(kāi)展了講故事比賽，演講，朗誦比賽等并及時(shí)表?yè)P鼓勵，現有部分學(xué)生喜讀樂(lè )讀圖書(shū)。由此可見(jiàn)，讀書(shū)活動(dòng)的開(kāi)展鍛煉學(xué)生的思維能力、口頭能力、寫(xiě)作能力、鑒別能力和欣賞能力。

　　總之，在今后的工作中，將根據師生的需求，根據學(xué)校的實(shí)際情況，加強管理，更好地為師生服務(wù)，把圖書(shū)室辦得更好，使之在教育教學(xué)中發(fā)揮更大的作用。

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