年度工作總結(匯編15篇)
總結是對某一特定時(shí)間段內的學(xué)習和工作生活等表現情況加以回顧和分析的一種書(shū)面材料，它可以幫助我們總結以往思想，發(fā)揚成績(jì)，讓我們來(lái)為自己寫(xiě)一份總結吧�？偨Y怎么寫(xiě)才不會(huì )流于形式呢？以下是小編精心整理的年度工作總結，歡迎大家借鑒與參考，希望對大家有所幫助。
年度工作總結1
時(shí)光如天上流星一閃即過(guò)，我希望自己能抓住這一短暫的一剎那。不知不覺(jué)中已來(lái)xx醫藥公司一年了，回顧這段時(shí)間的工作，我作如下總結。
一、觀(guān)念的轉變
觀(guān)念可以說(shuō)是一種較為固定性的東西，一個(gè)人要改變自己原有的觀(guān)念，必須要經(jīng)過(guò)長(cháng)時(shí)間的思想斗爭。雖然銷(xiāo)售是大同小義的事。但是，不同的產(chǎn)品面對的適應人群不一樣，消費群體也不同。不同的公司銷(xiāo)售模式也有差別。必須由原來(lái)的被動(dòng)工作轉變?yōu)楝F在的主動(dòng)開(kāi)發(fā)客戶(hù)等很多觀(guān)念。
二、落實(shí)崗位職責。
崗位職責是職工的工作要求，也是衡量職工工作好壞的標準，自己在從事業(yè)務(wù)工作以來(lái)，始終以崗位職責為行動(dòng)標準，從工作中的一點(diǎn)一滴做起，嚴格按照職責中的條款要求自己的`行為，首先自己能從產(chǎn)品知識入手，在了解產(chǎn)品知識的同時(shí)認真分析市場(chǎng)信息并適時(shí)制定營(yíng)銷(xiāo)方案，其次自己經(jīng)常同其他區域業(yè)務(wù)員勤溝通、勤交流，分析市場(chǎng)情況、存在問(wèn)題及應對方案，以求共同提高。在日常的事務(wù)工作中，自己在接到領(lǐng)導安排的任務(wù)后，積極著(zhù)手，在確保工作質(zhì)量的前提下按時(shí)完成任務(wù)。
作為一名銷(xiāo)售業(yè)務(wù)員，自己的崗位職責是：
1、千方百計完成區域銷(xiāo)售任務(wù);
2、努力完成銷(xiāo)售管理辦法中的各項要求;
3、負責嚴格執行產(chǎn)品的各項手續;
4、積極廣泛收集市場(chǎng)信息并及時(shí)整理上報領(lǐng)導;
5、嚴格遵守公司的各項規章制度;
6、對工作具有較高的敬業(yè)精神和高度的主人翁責任感;
7、完成領(lǐng)導交辦的其它工作。
三、明確任務(wù)目標，力求保質(zhì)保量按時(shí)完成
工作中自己時(shí)刻明白只存在上下級關(guān)系，無(wú)論是份內、份外工作都一視同仁，對領(lǐng)導安排的工作絲毫不能馬虎、怠慢，在接受任務(wù)時(shí)，一方面積極了解領(lǐng)導意圖及需要達到的標準、要求，力爭在要求的期限內提前完成，另一方面在營(yíng)銷(xiāo)的模式上要積極思考并補充完善。
四、目前市場(chǎng)分析
硫普羅寧注射液在昆明也只有一個(gè)客戶(hù)，xx地區雖然經(jīng)濟落后，但是市場(chǎng)潛力巨大，從整體上來(lái)看xx市場(chǎng)較xx市場(chǎng)相比開(kāi)發(fā)的較好。xx市場(chǎng)：頭孢克肟咀嚼片有一個(gè)客戶(hù)，就x月份拿了二件貨。xx市場(chǎng)：頭孢克肟咀嚼片xx有三個(gè)客戶(hù)，硫普羅寧注射液分別在xx、xx康心、xx民生、以及xx地區都有客戶(hù)。其中，貴州康心全年銷(xiāo)量累積達到xx件，其它地區的銷(xiāo)量也并不理想。從以上的銷(xiāo)售數據來(lái)看，xx基本上屬于空白市場(chǎng)。頭孢克肟咀嚼片在貴州也基本是空白。硫普羅寧占據xx市場(chǎng)份額也不到三份之一。從兩地的經(jīng)濟上、市場(chǎng)規范情況來(lái)看，xx比xx要有優(yōu)勢。從產(chǎn)品結構來(lái)看，頭孢克肟咀嚼片走終端。(就兩地的經(jīng)狀況而言在同類(lèi)產(chǎn)品中屬于高價(jià)位的產(chǎn)品)硫普羅寧注射液，鹽酸倍他洛爾滴眼液只能做臨床。(臨床品種進(jìn)醫院都需中標，前期開(kāi)發(fā)時(shí)間較長(cháng))。面臨的局勢也相當嚴峻的。
總之，未來(lái)要擴大市場(chǎng)，爭取業(yè)績(jì)翻番。
年度工作總結2
XX年是我們林場(chǎng)在局黨委和林業(yè)局的正確領(lǐng)導下，在局有關(guān)科室部門(mén)的大力支持和幫助下，全面遵循局黨委、林業(yè)局的部署，堅持以“三個(gè)代表”重要思想為指導，深入落實(shí)局年初工作會(huì )議確定的總體工作思路、奮斗目標和重點(diǎn)工作，全場(chǎng)上下同心同德，全面貫徹落實(shí)發(fā)展觀(guān)，各項工作有條不紊、突飛猛進(jìn)。一年來(lái)我場(chǎng)領(lǐng)導班子在經(jīng)濟形勢異常嚴峻，資金極度緊張，拖欠各種費用數額較大等諸多困難面前審時(shí)度勢，密切配合，迎難而上，組織帶領(lǐng)廣大干部職工認真貫徹落實(shí)局工作會(huì )議精神，堅持把發(fā)展作為第一要務(wù)，大力推進(jìn)企業(yè)管理水平，促進(jìn)林場(chǎng)各項工作的開(kāi)展，較好的完成了各項工作任務(wù)，現將我單位XX年的工作開(kāi)展情況匯報如下：
一、各項工作完成情況
�。ㄒ唬┲饕a(chǎn)指標完成情況
�。�、木材生產(chǎn)：
�。ǎ保┰静杉b：年計劃5270立米，預計年末完成計劃的100％；
�。ǎ玻┢�(chē)運材：年計劃5270立米，預計年末完成計劃的100％。
�。�、營(yíng)林生產(chǎn)完成情況：
�。ǎ保┏Ｒ幜衷炝郑耗暧媱�260畝，完成計劃的100％；
�。ǎ玻┚G化造林：年計劃33畝，完成計劃的100％；
�。�3）常規林幼撫年計劃3670畝次，完成計劃的100％；
�。�4）秋整地年計劃240畝，完成計劃的100％；
�。ǘ└黜椊�(jīng)濟指標完成情況：
�。�、木材生產(chǎn)成本：木材生產(chǎn)年計劃單位成本113.56元/立米，計總成本59.8萬(wàn)元，預計到年末不超支。
2、汽車(chē)運材成本：年計劃單位成本76.10元立米，計總成本40.1萬(wàn)元，預計年末不超支。
3、制造費用：年計劃35.2萬(wàn)元，預計到年末不能超支。
4、以場(chǎng)自立：年計劃13.7萬(wàn)元，預計年末完成計劃的100％。
(三)多種經(jīng)營(yíng)產(chǎn)業(yè)發(fā)展及工資性收入情況
XX年全年總收入242.04萬(wàn)元，純收入173.2萬(wàn)元，戶(hù)均收入3.25萬(wàn)元，人均收入1.45萬(wàn)元。人均收入較去年增長(cháng)19.12%。其中：
1、自營(yíng)經(jīng)濟產(chǎn)值收入242.042萬(wàn)元，純收入173.185萬(wàn)元，占總收入的'44.09％,增幅14.36％。
2、工資性收入143.583萬(wàn)元，占總收入的36.55％,增幅17.62％
3、其它項目的純收入76.034萬(wàn)元，占總收入的19.36％,增幅4.57％
在自營(yíng)經(jīng)濟中：
1、種植業(yè)產(chǎn)值184.338萬(wàn)元，純收入127.326萬(wàn)元，增幅94.90％
2、養殖業(yè)產(chǎn)值7.72萬(wàn)元，純收入5.2萬(wàn)元，增幅2.14％
3、采集業(yè)產(chǎn)值30.6萬(wàn)元，純收入24萬(wàn)元，負增長(cháng)63.14％
4、商飲服產(chǎn)值10萬(wàn)元，純收入7.9萬(wàn)元，增幅33.9％
5、加工業(yè)產(chǎn)值1.2萬(wàn)元，純收入9千元，增幅125％
6、其它自營(yíng)經(jīng)濟收入產(chǎn)值8.184萬(wàn)元，純收入7.769萬(wàn)元，負增長(cháng)17.79％。
在產(chǎn)業(yè)發(fā)展方面平貝種植、食用菌栽培和紅松種子采集是我場(chǎng)的主要產(chǎn)業(yè)項目，也是職工群眾增收的主要來(lái)源。年初，我們按照局黨委“三個(gè)雙”活動(dòng)要求，結合本單位實(shí)際著(zhù)重推進(jìn)以下幾項產(chǎn)業(yè)的發(fā)展：
一是平貝種植：全場(chǎng)擁有土地面積317畝，有限的土地面積制約了平貝種植的發(fā)展。我們通過(guò)示范戶(hù)的帶動(dòng)作用，激發(fā)黨員和職工群眾致富熱情，推動(dòng)平貝種植產(chǎn)業(yè)的發(fā)展。
林場(chǎng)的土地都在山坡上，平貝種植大戶(hù)少，多數職工的平貝都在2、3畝地左右，制作機械篩子成本挺高，大家都習慣于原始的手叉子起平貝，效率低、多出力。在職黨員王是個(gè)有心人，幾年前他就開(kāi)始琢磨尋找既省工、又省力的辦法，XX年他研究發(fā)明了手動(dòng)式拉桿推動(dòng)篩貝機，雖然效率不比機械，但適合家庭人少使用，輕巧方便，比手工起平貝提高效率幾倍。今年他又進(jìn)行了革新，改進(jìn)為手動(dòng)式搖晃篩貝機，為平貝種植戶(hù)解決了大問(wèn)題，省工省力提高了效率，讓平貝種植戶(hù)更增添了信心和干勁。
年度工作總結3
一、本年度所做工作
一是應公司要求，制定了消防安全預案，樹(shù)立了消防崗位職責、包抓到人對消防設施設備的使用等消防方面的知識作出了培訓，對全體保安、服務(wù)員及吧員組織了消防安全、消防技能、自救及組織人員疏散逃生等知識的學(xué)習，開(kāi)展了兩次消防安全演練，從而讓大家更深刻的了解消防安全方面知識技能，更好的提高安全意識，對日常的消防安全、隱患排查和突發(fā)事件的處理奠定了良好的基礎，更是為火鳳凰及客人的生命財產(chǎn)安全有了更好的保障。
二是紀律方面，加強對所有保安人員的紀律管理與監督，制定了懲獎措施和制度，讓大家更加深刻的牢記紀律觀(guān)念，嚴格要求全體保安遵守伙的各項規章制度，認真履行自己的.工作職責，從而提升了安保的工作質(zhì)量。
三是協(xié)助施工方面，近期工程即將結束，我安保部全體員工積極配合公司加班加點(diǎn)裝卸裝卸瓷磚、沙發(fā)、清理建筑、裝潢垃圾，對各類(lèi)工作都認真負責，發(fā)揚不怕苦不怕累的精神，保障了場(chǎng)內的干凈整潔，確保工程收尾工作順利進(jìn)行。同時(shí)也響應公司劉總場(chǎng)內禁止吸煙的號召，安保部經(jīng)理和主管帶頭到門(mén)外抽煙，要求大家從平時(shí)的點(diǎn)點(diǎn)滴滴做起，養成良好的習慣，消除安全隱患。
四是禮儀禮貌問(wèn)題，通過(guò)對我安保部員工加強管理、培訓與監督力度，全體保安對禮節禮貌方面的工作都很認真積極，響應公司領(lǐng)導的要求：全體保安人員注意禮節禮貌問(wèn)題，早晚向領(lǐng)導問(wèn)好，見(jiàn)面打招呼問(wèn)好，平時(shí)多用您、謝謝等禮貌用語(yǔ)，努力把全員禮節禮貌和親情化服務(wù)做得更好、更出色，做出我們火鳳凰的亮點(diǎn)來(lái)。
五是儀容儀表方面，對所有安保人員個(gè)人儀容儀表進(jìn)行嚴格的監督與管理，所有在職老員工頭發(fā)都按要求理短，確保個(gè)人儀容儀表完全符合公司規定及要求，提升火鳳凰的服務(wù)質(zhì)量。
六是員工培訓方面，積極開(kāi)展安保部員工的崗位技能培訓和文明禮貌等方面培訓工作。我們從簡(jiǎn)單入手，每天對員工進(jìn)行站姿、走姿、安檢技巧等崗位技能培訓和安保知識及應急處置能力培訓，培養隊員的工作意識、服務(wù)意識，是對員工工作的責任心更強。
七是新入職員工問(wèn)題，本年度開(kāi)業(yè)在即，訓練壓力大，我部又增添了許多名新員工，走了也有幾名，人員流動(dòng)性大，我們?yōu)榱俗屝聠T工能夠盡快的適應公司的工作環(huán)境及熟悉和掌握本崗位技能，每位新員工都要由老員工帶領(lǐng)，手把手教，手把手帶，從而盡快的的熟悉工作，獨立上崗，取得了良好的效果。定期對新到隊員進(jìn)行技能理論培訓和進(jìn)行現場(chǎng)技能講解，組織考核。
八是宿舍方面，對于宿舍衛生紀律方面，采取加大管理和監督的力度，對于違反紀律的人員，追究責任到個(gè)人，所有工作按照火鳳凰宿舍規定進(jìn)行，開(kāi)除了一名嚴重違紀的人員。
九是員工日常行為規范及日�；顒�(dòng)，采用加強監督與管理的方法，時(shí)時(shí)刻刻糾正員工在工作期間存在的一些打鬧、文明用語(yǔ)、舉止不文明等毛病，總體提高自身素質(zhì)。在每天下班前組織員工玩一些小游戲，豐富員工的班前生活，讓一天的工作更輕松快樂(lè )。
二、工作中存在的不足之處
1、一些員工在日常工作中紀律觀(guān)念不強，責任心不強，對工作態(tài)度不端正應加強管理與監督，屢教不改的應予以勸退或開(kāi)除。
2、保安部負責的值班工作沒(méi)有做好，出現放入陌生人進(jìn)入公司的情況，夜間值班睡崗不盡責等情況，我安保部成立值班制度，全員學(xué)習和培訓，夜間值班由經(jīng)理和主管輪換帶班，確保此類(lèi)事件不再發(fā)生。
3、禮節禮貌方面，部分員工未有按照安保部禮儀要求執行，應當加強管理和檢查力度，按公司領(lǐng)導要求執行，讓員工的全員禮節禮貌做的更好。
4、對老員工紀律管理有些松懈，對幾名老員工不請假曠工的給予了勸退；對一名員工在下班后喝酒與公司其他部門(mén)人員打架斗毆導致嚴重傷害的，直接開(kāi)除；還有兩名回族新進(jìn)保安無(wú)故鬧事，不服從管理，甚至出手攻擊領(lǐng)導的，也給予處理和開(kāi)除。
三、未來(lái)工作計劃
1、加大對安保部員工的管理力度，充分調動(dòng)員工作積極性、主動(dòng)性，進(jìn)一步完善安保工作中存在的一些問(wèn)題。突出工作行為標準化，工作檢查制度化，工作流程規范化、迎客送客服務(wù)到位化。
2、加大消防知識培訓力度，進(jìn)一步提高全員防范意識及處置事故的能力，排除一切安全隱患。
3、加大保安職業(yè)技能的訓練定期考核，從而提高整體隊伍素質(zhì)，強化工作質(zhì)量，嚴格要求按照工作流程進(jìn)行，從而提高火鳳凰的整體服務(wù)水平。
4、對門(mén)口值班保安的禮節禮貌方面的工作進(jìn)行嚴格監督，確保執行力度到位、工作服務(wù)到位，提升火鳳凰的整體形象。
5、衛生檢查加大力度，日常衛生中存在的問(wèn)題讓其及時(shí)改正，確保各區域衛生狀況良好。
6、更換過(guò)期的消防設備，加大消防設施的檢查與維護力度，確保安全隱患不再存在。
7、配合火鳳凰各部門(mén)，完成火鳳凰的日常管理工作。
年度工作總結4
不知不覺(jué)20xx已經(jīng)過(guò)去了！回頭看看自己一年的成果！太多的心酸與無(wú)奈！
沒(méi)接觸鏟車(chē)前我一直跟著(zhù)父母做這建筑裝修這行業(yè)！這一跟就是3年，期間也做過(guò)其它的！可每次自己想出來(lái)找所喜歡的工作時(shí)總被父母阻攔！可能有人會(huì )說(shuō)只要能掙錢(qián)干啥不是干！可我覺(jué)得干自己不喜歡的工作！就像一個(gè)只有身體卻沒(méi)有靈魂的機器！為此為了自己夢(mèng)想毅然跟父母鬧翻了！
今年年初踏上了鏟車(chē)求學(xué)之路！由于那時(shí)候不知道有鐵甲這好東西！就想著(zhù)哪人多去哪！結果就去了人人向往的帝都！在帝都逛了2天！第三天在58上找到一個(gè)招學(xué)徒的信息！就這樣走上了這條路！做起了苦逼學(xué)徒！我的.師傅是跟老板一個(gè)地方的人！我來(lái)時(shí)他剛學(xué)3個(gè)月！年齡比我小幾歲！就這樣看著(zhù)他開(kāi)了幾天！加上在網(wǎng)上看的動(dòng)作！就這樣半個(gè)月后就被老板安排一臺車(chē)自己?jiǎn)为毘鋈ジ闪耍。ㄓ捎趚x那邊微挖駕駛員需求大！只要會(huì )點(diǎn)基本動(dòng)作！基本不會(huì )被說(shuō)）
我開(kāi)的第一臺是xx！由于練的時(shí)候是這臺車(chē)所以相對來(lái)說(shuō)要好點(diǎn)！自己干的第一個(gè)活就是打破碎！破碎的東西不多就一面磚墻大概xx平方！破了一天！可能是老板關(guān)系硬吧！一天下來(lái)承租方也沒(méi)說(shuō)什么！簽了臺班晚上就拉了回去！就這樣在這干了個(gè)月！后面個(gè)月開(kāi)的是xx�。ㄓ捎谌鄙賻煾抵更c(diǎn)一些破碎的動(dòng)作并不是很標準）期間玩的最多就是破碎！微挖不僅累還危險！由于小巧不是地下室就是3/4層平房拆樓！在這個(gè)月里有幸接觸了鐵甲！看到里面的老師傅開(kāi)著(zhù)帶頂的挖機！有些羨慕！其實(shí)感覺(jué)微挖干不到技術(shù)性的活！就決定辭職了！
辭職以后去了一趟xx！第一次看到挖機在田里干活�。ㄖ霸阼F甲看到挖機田里干活并不信）開(kāi)到這讓我開(kāi)xx！而且還是挖地基！當時(shí)沒(méi)有干過(guò)這種活！加上中挖也就摸過(guò)2次�。�120日立）這工作也就這樣黃了�。▉�(lái)之前是以學(xué)徒身份來(lái)的）
之后在鐵甲上求職開(kāi)到了xx！這段時(shí)間不再是單純的打破碎了！期間有裝車(chē)！挖溝！然而整平只有一次！第一次整平！沒(méi)經(jīng)驗！居然還沒(méi)被說(shuō)！由于是微挖受不了工作環(huán)境！下雨干活都要淋雨！
年度工作總結5
時(shí)光飛逝，不知不覺(jué)新的一年就要來(lái)了。在接下來(lái)的20xx年里，在領(lǐng)導的關(guān)心和嚴格要求下，在同事的幫助下，我順利完成了相應的工作�，F在，我想總結一下我自己20年來(lái)的工作:
一、在實(shí)踐中學(xué)習，努力適應工作。
作為vip接待的新人，剛加入部門(mén)的時(shí)候，對部門(mén)的運作模式和工作流程并不熟悉。由于領(lǐng)導和同事的耐心指導和幫助，我在短時(shí)間內熟悉了接待工作和部門(mén)的職能。都說(shuō)接待員是公司對外形象的窗口，一言一行都代表著(zhù)公司。接待公司來(lái)訪(fǎng)的客人要禮貌問(wèn)候，接轉電話(huà)態(tài)度要和藹，日常辦公事務(wù)要認真處理，對待同事要謙和真誠。
二、主要工作:來(lái)訪(fǎng)客人的通知和接待；
以下:做好日常倒班的準備工作，做好接口相關(guān)事宜，如將衛生紙、衛生紙、面巾紙、礦泉水放在接待室備用。見(jiàn)到客人，起身微笑”矢野大V招呼客人，詢(xún)問(wèn)客人需求，完成免費購票登記，引導到要求的.地方等待聯(lián)系，必要時(shí)遞上礦泉水或茶水進(jìn)行接待，堅決保證客人不下班才離開(kāi)。如果休息時(shí)間有客人來(lái)訪(fǎng)或部門(mén)需要什么，我們會(huì )第一時(shí)間趕到接待處幫忙。
以及協(xié)助客人辦理相關(guān)事宜，使我們的服務(wù)理念讓客人“來(lái)了一時(shí)，又被搬了回來(lái)”。做好迎送準備，站崗一分鐘，盡職六十秒。
三、除此之外，還要做好部門(mén)領(lǐng)導分配給自己的工作；
1.完成部門(mén)交辦的任務(wù):
如下:每周一次將月度簽單輸入電腦，檢查并向內務(wù)主管匯報不同類(lèi)別的簽單(每半個(gè)月一次)；每月初統計各類(lèi)木制品的使用情況和電話(huà)記錄，并提交給內務(wù)主管做報告，盡可能節約公司資源；對每月各種商品的費用進(jìn)行統計，與相關(guān)部門(mén)的文員核對商品數量及相關(guān)費用的記錄，細心并盡力做好每個(gè)月，甚至每個(gè)季度，然后每年的工作。
2.在正常范圍內完成日常工作:
以下:商品混入各種水簽、鞋子、衣服、吉祥睡蛙、香煙等。、滑索、瀑布、茶葉、精油制品、蟒蛇制品、紫檀木。就以上信心而言，盡量每天進(jìn)一次單，避免月底手忙腳亂。同時(shí)要跟進(jìn)所有領(lǐng)導的簽字工作。
3.信息處理和工作記錄:
以下篩選各類(lèi)目標產(chǎn)品的信息，并及時(shí)傳遞到所需部門(mén)；及時(shí)將相關(guān)統計數據和費用傳達給上級領(lǐng)導過(guò)目；并記錄下常用聯(lián)系人的聯(lián)系方式，讓你對所需信息一目了然。
四、20xx年即將結束，20xx年即將到來(lái)，充滿(mǎn)挑戰和機遇。在新的一年里，我會(huì )總結經(jīng)驗，克服自己的不足，加強學(xué)習，為公司的發(fā)展做出自己的綿薄之力。
年度工作總結6
人力資源部是人才開(kāi)發(fā)與管理的核心部門(mén)，20xx年我部門(mén)緊緊圍繞公司年度經(jīng)營(yíng)目標，在人力資源管理進(jìn)行了一系列改革、開(kāi)展了一系列工作�，F就全年工作總結如下：
一、薪酬管理
嚴格控制工資漲幅。根據集團公司發(fā)展及婁底企業(yè)市場(chǎng)薪酬水平，集團公司已對各子公司及集團各部室薪酬進(jìn)行了調整，并對各子公司報審的調整方案進(jìn)行了嚴格控制，使各子公司工資總額控制在漲幅范圍內，具體漲幅額度見(jiàn)下表：
增長(cháng)原因：
1、年度薪酬普調；
2、懷化及雙峰公司只有總經(jīng)理工資在統計中，其它員工工資不在統計中，導致人均工資及增長(cháng)率提高。
二、社會(huì )保險
保險是員工工資報酬的補充和延續，集團參保養老保險人員111人，醫療、生育保險106人，失業(yè)保險58人，我部門(mén)按時(shí)完成了公司、個(gè)人社會(huì )保險保費的扣繳和上報各項資料。1-12月共支出社會(huì )保險費共計89.94萬(wàn)元，和去年同期59.7萬(wàn)元相比，增長(cháng)率為50.7%。增長(cháng)原因主要是：
1、社保局每年社�；鶖档奶岣�，特別是今年二次提高了繳費基數；
2、參保人員及參保保險種類(lèi)的增加；
3、工傷的繳費率由原來(lái)的1%提高至2%。
三、各類(lèi)補助申報
今年我部門(mén)根據相關(guān)單位下達的各類(lèi)補助文件要求，已成功申報了高校實(shí)習生就業(yè)補貼、待崗人員崗位補貼，通過(guò)我部門(mén)的努力與企劃部王總的協(xié)助及關(guān)系網(wǎng)為申報失業(yè)再就業(yè)人員崗位補貼、失業(yè)再就業(yè)人員社會(huì )保險補貼爭取了最大化的補助，各類(lèi)補貼申報金額如下：序號1234補助名稱(chēng)高校就業(yè)補助失業(yè)就業(yè)人員困難補助失業(yè)就業(yè)人員社會(huì )保險補助待崗人員崗位補貼合計申補金額12.6萬(wàn)元15.8萬(wàn)元30.3萬(wàn)元1.85萬(wàn)元60.55萬(wàn)元到目前為止已回補助合計14.84萬(wàn)元，其中失業(yè)就業(yè)人員困難補助13.3萬(wàn)元，待崗人員崗位補貼1.54萬(wàn)元，除高校就業(yè)補助需年后回，其余年前都可補回。
四、20xx年工作規劃
�。ㄒ唬�、完善薪酬福利管理體系，建立具有公平性及競爭力的薪酬體系
隨著(zhù)國際經(jīng)濟形勢的影響，國內物價(jià)的不斷上漲，我司薪酬在同行業(yè)內偏低，不具競爭力，導致人才難招。薪酬體系的不斷完善一直是公司重要工作之一，制訂合理的薪酬體系能有效留住人才，并激發(fā)員工的工作積極性，本人打算在年中做一次薪酬調查，并通過(guò)調查的結果結合公司實(shí)際情況完善公司薪酬方案，確保公司薪酬對內具有競爭性，對外具有公平性，使薪酬管理制度更規范、更具可操作性。
�。ǘ�、實(shí)行對集團總部及各子公司的薪酬總額控制計劃
對集團總部及各子公司采取人力成本總額控制的`方法，通過(guò)工資總額管理進(jìn)行調控收入整體水平。集團總部及各子公司根據審批后的三定對定編的人員的工資進(jìn)行全年預算，各單位預算的工資總額應在集團統籌調控范圍內，如超出統籌調控范圍，應重新進(jìn)行調控，并報集團人力資源部審批，各子公司由于規模變化需調整總額時(shí)，也需報集團人力資源部審批。
�。ㄈ�、提前做好各類(lèi)補助的申報資料，為公司創(chuàng )收益，為員工多謀福利
為了申請失業(yè)就業(yè)人員補助，我部門(mén)幫公司員工辦理了一批就業(yè)失業(yè)登記證，按以往公司慣例辦理了失業(yè)就業(yè)登記證的人員繳納了社會(huì )保險的，社保補貼還是不扣除。目前部分補助還未到位，待到位后，根據資金情況需擬定一份詳細方案，看是否按公司慣例還是新設補貼項。另明年提前準備申報補助的資料，多爭取幫員工辦理此證，多為公司爭取補助，同時(shí)也間接的提高了員工薪資。
�。ㄋ模�、推行可行的社會(huì )保險方案，減輕企業(yè)社保負擔，維護員工利益
20xx年社保局二次提高了繳費基數，由1554元漲至1710元之后又漲至1776元，而20xx年暫定基數為2000元/月，漲幅13%。不僅加大了企業(yè)的負擔又增加了員工壓力，特別是農業(yè)公司及餐飲公司普通員工工資總額還達不到社保繳費基數，如參加社保的話(huà)，扣除社保個(gè)人部分，員工負擔太重，且企業(yè)的壓力也很大。據人社部發(fā)布了《城鄉養老保險制度銜接暫行辦法(征求意見(jiàn)稿)》公開(kāi)征求意見(jiàn)的通知。即：新農合及城鎮居民、城鎮職工養老保險可互聯(lián)互通，我部門(mén)決定明年在餐飲公司及農業(yè)公司推行新農合養老保險、醫療保險及城鎮居民養老保險及醫療保險，采取愿意加入此類(lèi)保險的費用100%報銷(xiāo)，并不扣除工資項目中的社保補貼。實(shí)施以上方案是一個(gè)漫長(cháng)而艱難的過(guò)程，只能先灌輸，后推行，循序漸進(jìn)的進(jìn)行。
�。ㄎ澹┳龊萌粘Ｊ聞�(wù)性工作
1、完成勞動(dòng)部門(mén)的年審年檢工作，同時(shí)維護好與勞動(dòng)監察、社�；�、勞動(dòng)仲裁等部門(mén)的關(guān)系。做好日常的社會(huì )保險辦理及費用繳納工作；
2、做好對子公司人事監控與指導，及時(shí)收集完善各種人事信息。
3、做好人力資源月報表，及時(shí)匯報公司人力資源的發(fā)展狀況，進(jìn)行人力資源管理動(dòng)態(tài)分析，及時(shí)為集團公司各項經(jīng)營(yíng)管理活動(dòng)的開(kāi)展提供參考性意見(jiàn)。
為了更好地實(shí)現公司發(fā)展戰略規劃目標，本人不但要在努力做好本職工作的同時(shí)，而且還要精于專(zhuān)業(yè)知識的學(xué)習，并且在工作思路、工作方法等方面不斷改進(jìn)和創(chuàng )新，相信通過(guò)這一年的努力和不斷的學(xué)習，為公司創(chuàng )造更多的利潤空間，發(fā)揮更大的作用。
年度工作總結7
歲月如梭，一晃又是一個(gè)學(xué)年過(guò)去了。
本學(xué)年里，緊張的工作使我們感到非常充實(shí)；豐碩的成果使我們感到非常高興，時(shí)光沒(méi)有虛度。工作上，我們克服了種種困難（三位同志休病假，一位同志借調），總臺撤走一人，增加一臨時(shí)工（只上周一、周二全天，周三、周五下午班），但在館領(lǐng)導的正確領(lǐng)導下，經(jīng)過(guò)流閱部全體工作人員的共同努力、團結協(xié)作、任勞任怨、盡職盡則，圓滿(mǎn)地完成了本年度的工作（工作總結已發(fā)表在館員之家上）。
說(shuō)實(shí)在的，我非常感謝流閱部全體工作人員，大家在人員少、工作量大的情況下，能克服種種困難，全心全意為讀者服務(wù)、想方設法讓讀者滿(mǎn)意。比如急考生所急，主動(dòng)聯(lián)系研究生院拿回06年試卷，并按科一一裝訂好；修改考研試卷各科明細表，便于考生查閱；為外地考生郵購；專(zhuān)門(mén)制定明確的收費標準表；認真解答每一個(gè)電話(huà)咨詢(xún)；實(shí)行“一條龍”服務(wù)，外地考生復印是通過(guò)郵購的形式來(lái)完成，程序繁瑣，因為先有考生咨詢(xún)，工作人員負責解答，劉華負責接收匯款單，我們拿到匯款單后，先記錄考生有關(guān)信息再按考生的要求復印，復印完后將試卷按匯款單裝好袋子再送給劉華簽收，不定期的到館長(cháng)處結帳；針對復印量大，老機子自動(dòng)化程度低（手送紙）的'情況，提前復印出各科整套卷子備用，以節省考生的等待時(shí)間；有時(shí)已經(jīng)下班關(guān)機了，又有同學(xué)跑來(lái)要借書(shū)（有的是剛下課、有的是二�；蚩萍紝W(xué)院的），不管是誰(shuí)，我們都寧肯自己晚下班，也要給同學(xué)把書(shū)借了，省得同學(xué)再跑一趟，總之，這樣的事很多，有付出，就有收獲，一年來(lái)，我們流閱部從未聽(tīng)到讀者的批評之聲，讀者認可你的工作，就是你最大的收獲，有時(shí)有的讀者還說(shuō)，老師你們的服務(wù)真好，工作真辛苦，我能幫你做什么嗎？讓人非常感動(dòng)。
總之，工作中有成績(jì)也有不足，對于成績(jì)，我們不愛(ài)張揚，也不善于用華麗的詞匯來(lái)表白自己干的多么好，我們只希望用認真仔細的態(tài)度和微笑、熱情、周到的服務(wù)來(lái)最大限度地滿(mǎn)足讀者的需求，并盡可能使他們乘興而來(lái)，滿(mǎn)意而歸。每當我們看到讀者那中肯的目光、聽(tīng)到他們那發(fā)自?xún)刃牡馁澰S聲和真誠的感激聲時(shí)，我們覺(jué)得，我們的努力沒(méi)有白費，因為讀者滿(mǎn)意的態(tài)度已給了我們最大的安慰，因此，我們覺(jué)得，雖然緊張忙碌但很快樂(lè )。對于工作中的不足，我們會(huì )盡力去彌補，希望大家能提出寶貴意見(jiàn)，以促進(jìn)我們今后的工作更上一層樓。
年度工作總結8
一年來(lái)，在衛生局的領(lǐng)導和支持下，門(mén)診全體同志齊心協(xié)力，在工作上積極主動(dòng)，不斷解放思想，更新觀(guān)念，樹(shù)立高度的事業(yè)心和責任心，圍繞口腔門(mén)診的工作性質(zhì)，嚴格管理，求真務(wù)實(shí)，踏實(shí)苦干，在醫德醫風(fēng)、醫療質(zhì)量等方面取的了較好成績(jì)，現匯報如下：
一、以病人為中心
爭創(chuàng )一流優(yōu)質(zhì)服務(wù)在日常工作中，時(shí)刻牢記“以病人為中心”的服務(wù)宗旨，設身處地為病人著(zhù)想，做到凡事都來(lái)?yè)Q位思考“假如我是病人”。接待好每一位病人，做好每一項工作。病人安全及醫療安全是醫院生存的生命線(xiàn)，也是患者和醫生所追求的最終目標。如何保證病人安全是每個(gè)醫務(wù)工作者也是每一個(gè)醫院管理者共同關(guān)心的話(huà)題。對患者安全管理，最大程度的保證患者安全也是實(shí)行醫療的前提。保障病人安全歸根結底要靠相應制度建設。工作規范了，許多醫療隱患杜絕了，更好地保障了醫療安全，全年口腔科未發(fā)生過(guò)醫療事故及差錯事故。
二、規范整體醫療
爭創(chuàng )一流規范管理有好的管理是優(yōu)質(zhì)服務(wù)的基礎和前提，為了使管理更加規范化和專(zhuān)業(yè)化，我們堅持做到周周有計劃、月月有小結。建立健全服務(wù)目標，自覺(jué)接受病人及社會(huì )的監督。在衛生局的領(lǐng)導下，門(mén)診部制定了科室質(zhì)量控制方案并予以落實(shí)。定期組織職工對管理制度和醫療缺陷進(jìn)行討論、評價(jià)，提出整改意見(jiàn)，制定整改措施督并予以落實(shí)�！搬t療安全無(wú)小事，病人利益無(wú)小事”的理念，堅持“以人為本”，積極打造和詣的醫患關(guān)系。嚴格執行衛生部《醫院感染管理規范》和《消毒隔離技術(shù)規范》，合理使用抗生素；進(jìn)一步加強一次性醫療用品的.使用管理，按要求消毒、回收處理；規范門(mén)診病歷，加強門(mén)診病歷、住院病案及各類(lèi)處方的書(shū)寫(xiě)管理。同時(shí)，多次組織全體醫師學(xué)習有關(guān)整體醫療的相關(guān)知識及人性化治療、循證治療、舒適治療等新理論。嚴格執行查對制度及醫療操作規程，無(wú)差錯事故發(fā)生。嚴格消毒、滅菌、隔離措施的落實(shí)、管理和監測。狠抓了醫務(wù)人員的無(wú)菌技術(shù)操作，注射做到一人一針一管一巾一帶。嚴格了一次性醫療用品的管理，一次性無(wú)菌注射器、輸液器等用后，消毒、毀形、焚燒。
三、提高業(yè)務(wù)素質(zhì)
爭做一流醫務(wù)人員社會(huì )不斷前進(jìn)和發(fā)展，我們深刻體會(huì )到全面提高醫療人員綜合素質(zhì)是科室發(fā)展的重要環(huán)節。努力培養一支文化素質(zhì)高、職業(yè)道德好、專(zhuān)業(yè)技術(shù)精的隊伍。首先我們通過(guò)不間斷的學(xué)習，提高醫療專(zhuān)業(yè)理論水平，做到每月進(jìn)行業(yè)務(wù)學(xué)習，每季進(jìn)行操作考核和“三基”理論考試，不僅如此，醫務(wù)人員為了使自己的文化層次再上一臺階，積極報名參加各種培訓，從中使大家的思維方式、文明禮貌、風(fēng)度氣質(zhì)等方面在潛移默化中都得到明顯提高。我們相信，只有不斷提高全體醫師的文化素質(zhì)、職業(yè)道德、專(zhuān)業(yè)技術(shù)，才能更好地服務(wù)于社會(huì )，為社會(huì )做貢獻。鼓勵和支持科內人員參加各種成人學(xué)歷教育，鼓勵職工總結臨床經(jīng)驗，學(xué)到的新知識、新理論、新進(jìn)展廣泛的與同事們進(jìn)行交流；對提高整體素質(zhì)起到了積極的作用。門(mén)診重點(diǎn)強化了首診醫師負責制，門(mén)診醫師能夠根據病情需要合理檢查，合理用藥，認真書(shū)寫(xiě)門(mén)診病歷。努力為患者提供便捷、高效的醫療服務(wù)；合理排班，配足醫療力量；制定就醫流程并懸掛于醒目位置，達到了簡(jiǎn)化就醫手續，縮短候診時(shí)間的目的，極大的方便了病人。
四、更新醫療設備
爭創(chuàng )一流口腔診所為了提高醫療質(zhì)量，不斷滿(mǎn)足人民群眾日益增長(cháng)的醫療需求，門(mén)診部新添置了預真空壓力蒸汽滅菌器、超聲波清洗機、手機注油機、滅菌袋封裝機、超聲波噴砂潔治器、等價(jià)先進(jìn)醫療設備，大大促進(jìn)了診療水平的提高，發(fā)揮了很好的社會(huì )效益和服務(wù)效益。
五、工作思路
門(mén)診部將繼續加強質(zhì)量控制。嚴格落實(shí)醫療文書(shū)書(shū)寫(xiě)規范，加大醫療安全管理的力度，消除一切不利于醫療安全的隱患。繼續認真學(xué)習業(yè)務(wù)知識，提高業(yè)務(wù)能力，為更好的服務(wù)病人，服務(wù)社會(huì )，提高服務(wù)水平，提供醫療工作質(zhì)量，奠定個(gè)人理論素質(zhì)修養。
成績(jì)尤如金秋累累的碩果，但我們也應該清醒地看到存在的不足：在管理意識上還要大膽創(chuàng )新，持之以恒；在人性化醫療方面，病人的訪(fǎng)視和健康教育還流于形式。病人的需要是我們服務(wù)的范圍，病人的滿(mǎn)意是我們服務(wù)的標準，病人的感動(dòng)是我們追求的目標，優(yōu)質(zhì)服務(wù)是永無(wú)止境的。我們將不斷總結經(jīng)驗、刻苦學(xué)習，使服務(wù)更情感化和人性化，使門(mén)診的服務(wù)水平登上新臺階。
年度工作總結9
xx民航的領(lǐng)導、同志們：
本人xxx自xx年X月X日以來(lái)一直擔任前臺機票售票員工作，在此之前曾先后在北京以及武漢從事相關(guān)工作。正是因此，我對前臺的崗位責任和應注意的事項有比較明確的認識，一直以來(lái)，我都是遵照武大民航呼叫中心國內崗位責任制來(lái)進(jìn)行工作安排的，無(wú)論什么時(shí)候，我都努力完成預期的目標和預定的要求，也在努力的提高自己的工作能力，改善服務(wù)態(tài)度！
在職期間，公司的每一項新指標、新政策的出臺，我都是大力的支持并完成的。我努力推進(jìn)定房服務(wù)，將定房的服務(wù)流程都跟客人說(shuō)得盡量清楚，正因為我的努力，月累計票量三月以來(lái)我連續小組第一，為此，我曾得到大會(huì )表?yè)P，還獲得過(guò)定房獎勵，而且，我的保險的單量也不在下風(fēng)。當然，這些并不是我一個(gè)人努力的結果，而是全組共同努力的結果。作為以余淑君組長(cháng)為帶頭人的組員，我覺(jué)得非常榮幸，在今后的工作中也一定會(huì )團結組員更好的服務(wù)于大眾。另外，我個(gè)人的職業(yè)道德操守也是本著(zhù)一切為客戶(hù)著(zhù)想的理念出發(fā)的，對于上級交代的任務(wù)我都盡力的完成。，如：易經(jīng)理要求我們以書(shū)面的形式寫(xiě)明常見(jiàn)錯誤，為的就是避免類(lèi)似錯誤再犯，這樣不僅近一步鞏固自己的業(yè)務(wù)知識，還能有效的幫助其他的同事，使錯誤率大幅度降低。在工作中，有不懂的地方，我都積極向資歷老的員工請教，互相討論，對于新來(lái)的實(shí)習生我能幫的都盡量幫忙，我深知，一個(gè)人永遠和集體離不開(kāi)，好的團隊精神才能創(chuàng )出好的成績(jì)。
在此期間，我也深刻的認識到自己很多的.不足之處，其中在提交定單上我的錯誤尤其明顯，經(jīng)常收到單位的白條警告，對于航空公司的政策認識還不夠到位，情緒的控制也不能做得讓客戶(hù)滿(mǎn)意。對于這些問(wèn)題，我會(huì )在長(cháng)期的循序漸進(jìn)中調整好自己的心態(tài)，用溫柔的語(yǔ)調，專(zhuān)業(yè)的服務(wù)盡量讓客人滿(mǎn)意，叫好，讓我們武大民航呼叫中心的前臺工作者能成為同行的典范！
針對自己的不足之處，我先初步擬訂了如下計劃：
1、認真總結提交時(shí)的注意事項，如改價(jià)格、算返點(diǎn)、確認機建燃油的正確。
2、要謹記送保險不參加積分等等。
3、做到新進(jìn)客戶(hù)要維護資料，陌生客戶(hù)要主動(dòng)給他辦卡，說(shuō)明辦卡的好處以及我公司推出的優(yōu)惠活動(dòng)，在保證公司利益的前提下，切實(shí)的給客戶(hù)最大的方便。
4、注意送票地點(diǎn)，減輕樓下派票同事的工作壓力。
5、注意特價(jià)不能刷卡，每次退票的時(shí)候要仔細審核，仔細提原始記錄看狀態(tài)等等。
為了提醒自己，我打算將此計劃貼在電腦桌前以供時(shí)時(shí)參考，時(shí)時(shí)警醒！
經(jīng)過(guò)分析，我發(fā)現我的問(wèn)題主要就是不認真，馬虎大意，缺乏謹慎態(tài)度，對此光有認識還不夠，在將來(lái)的工作中我會(huì )努力的做給大家看，盡量做到少錯，不錯，請大家給于監督！
以上報告請領(lǐng)導同志們批評指正，感激不盡�。�！
述職人：xxx
xxxx年xx月xx日
年度工作總結10
光陰似箭，歲月如梭，一年的時(shí)間的確很短暫，不知不覺(jué)間20xx年即將過(guò)去。新的一年又將來(lái)臨，值此新舊交替之際，總結一下過(guò)去，思索一下未來(lái)，取過(guò)去之長(cháng)，補未來(lái)之短，對自己的工作進(jìn)行一次總結，以便在新的一年當中更好的完成自己的本職工作。
我與20xx年3月進(jìn)入恒基項目管理公司工程部工作，主要負責施工現場(chǎng)技術(shù)及造價(jià)的相關(guān)管理工作，在工作過(guò)程中，嚴格遵守公司的各項規章制度，平時(shí)嚴格要求自己，廉潔自律，工作中認真負責，與工程部及相關(guān)部門(mén)的同事配合，較好的完成公司領(lǐng)導交辦的各項工作。
在這一年當中我感受到了公司領(lǐng)導對我的關(guān)心與培養，感受到了公司好好的工作氛圍，整個(gè)團隊的凝聚力，朝氣蓬勃、積極進(jìn)取的工作態(tài)度，正是我所感受到了這些優(yōu)點(diǎn)，使我堅定了在恒基項目管理公司踏實(shí)苦干的工作決心，我相信在這里我的人生價(jià)值觀(guān)會(huì )得以實(shí)現。
過(guò)去的20xx年我有幸趕上公司成立六周年紀念日，同時(shí)20xx年也是我們公司碩果累累的一年，雖然我來(lái)公司時(shí)間并不長(cháng)，但是在短短的一年當中我曾參與管理過(guò)四個(gè)工地：濰坊高新區新海鋁業(yè)項目工地、安丘市華汶實(shí)業(yè)項目工地、昌樂(lè )縣中央帝景二期工程、臨朐縣供電公司電力調度中心大樓，說(shuō)這些的目的.不是說(shuō)我干的不好，換工地頻繁，而是因為我們公司的發(fā)展勢頭好，接的工程多，管理人員缺乏緊張的原因，在我所參與管理的工地當中從未出現一次由于我方管理工作不到位而出現的質(zhì)量事故，安全事故等問(wèn)題。下面我就跟公司領(lǐng)導簡(jiǎn)單匯報一下我的工作內容：
首先認真熟悉圖紙，了解工程各工序各部位的工程做法，做到心中有數。其次就是去現場(chǎng)查看了工程進(jìn)度情況，了解現場(chǎng)的實(shí)際情況，為接下來(lái)的管理工作打下基礎。再次，就是給各施工單位下發(fā)了工地管理制度實(shí)施細則，明確了各單位之間的責任，明確了拖延工期與提前竣工的獎懲體制，在工程具體的管理過(guò)程中一直圍繞：“質(zhì)量，成本，進(jìn)度“三控、“信息管理，合同管理”兩管、“各單位之間的關(guān)系協(xié)調”一協(xié)調的原則：
一、質(zhì)量控制
我們要從材料進(jìn)貨渠道上要嚴格把關(guān)，要求施工單位所有進(jìn)場(chǎng)材料必須報驗，現場(chǎng)驗收必須取樣，必須有合格證，檢測報告等資料，沒(méi)報驗或者資料不全的材料一律不準進(jìn)場(chǎng)驗收。針對工程隱蔽部分容易出現問(wèn)題的地方，及時(shí)組織監理人員及各施工單位負責人開(kāi)會(huì )，對工程中易出現問(wèn)題的施工部位進(jìn)行了技術(shù)交底，要求各施工單位在每道工序施工前要做好樣板，經(jīng)甲方及監理檢查合格后方可繼續施工。在工程施工期間由于監理單位的專(zhuān)業(yè)人員有時(shí)到位不及時(shí)，因此要經(jīng)常巡視檢查，對工程中存在的問(wèn)題做到發(fā)現，早處理以免影響到工程后續施工，在施工過(guò)程中嚴格按照設計文件及施工規范的要求進(jìn)行施工，以保證工程質(zhì)量。
二、成本控制
在工程造價(jià)管理方面，我們要在保證質(zhì)量的前提下充分考慮甲方利益，我們現場(chǎng)管理人員一定要嚴格審查現場(chǎng)的施工簽證，遵循施工簽證的原則，控制好現場(chǎng)零星工程，零星人工的簽證工作,不能簽證的堅決不簽,不能給人工的堅決不給，對影響工程造價(jià)的各種因素進(jìn)行有效控制，仔細審查施工單位提交的材料清單，發(fā)現問(wèn)題幾錯誤及時(shí)予以糾正。
三、進(jìn)度控制
我們要求施工單位實(shí)施周報計劃、月報計劃，嚴格按照計劃進(jìn)行施工，環(huán)環(huán)相扣，實(shí)行責任到人,不能無(wú)緣無(wú)故的故意拖延工期，哪一個(gè)環(huán)節出現問(wèn)題將追究那一施工單位的責任，嚴格控制好工期，直至工程順利完工交付使用。
四、關(guān)系協(xié)調
我們管理人員在施工現場(chǎng)一定要搞好調節好各單位之間的銜接關(guān)系，保證各工序能夠順利穿插進(jìn)行施工，不能出現停工、窩工現象，保證質(zhì)量按時(shí)完成工作內容，給甲方一份滿(mǎn)意的答卷，這是我們的責任也是我們的工作任務(wù)。
20xx年即將過(guò)去，即將迎來(lái)嶄新的20xx年，在新的一年里我會(huì )繼續保持這種積極向上、踏實(shí)苦干的工作態(tài)度，處處多為公司利益考慮，為公司的發(fā)展做更多自己應該盡的義務(wù)和貢獻。在今后的工作，更加嚴格的要求自己，在做好本職工作的同時(shí)，不斷的學(xué)習與積累，不斷的提出新問(wèn)題，解決新問(wèn)題，不斷完善自我，確保工作高效率、高質(zhì)量的完成，為公司發(fā)展竭盡全力。我相信公司在以徐總為核心的領(lǐng)導下，以及全體同事的共同努力下，公司的業(yè)務(wù)發(fā)展一年會(huì )比一年好，最后在新的一年到來(lái)之際祝愿公司領(lǐng)導及全體同事身體健康，闔家歡樂(lè )。
年度工作總結11
回顧20xx年，紅博商業(yè)步入企業(yè)發(fā)展快車(chē)道，以蓬勃發(fā)展之勢締造著(zhù)商業(yè)新神話(huà)。在公司領(lǐng)導的指導關(guān)懷及各部門(mén)同仁的大力支持下，本人緊緊圍繞公司的發(fā)展方向及經(jīng)營(yíng)戰略目標，工作中盡心盡力，盡職盡責，內強素質(zhì)，外樹(shù)形象，較好地實(shí)現了年度各項指標計劃，取得了可喜的工作局面，為今后的工作開(kāi)展奠定了堅實(shí)的基礎�；仡欉^(guò)去一年的工作，有辛苦有付出，有成績(jì)有不足，當然更多的是工作經(jīng)驗的積累和對明年工作的展望�，F將20xx年工作做如下總結，如有不當之處，請各位領(lǐng)導給予批評指正。
一、招商方面
經(jīng)過(guò)一段時(shí)間的調整，中心之間也發(fā)生了變化，我唄掉到餐飲娛樂(lè )組，我又重新接受了招商餐飲的機會(huì )，也增加了自己學(xué)習與累計經(jīng)驗的機會(huì )。
一期招商20xx年我做為為餐飲組的一員在領(lǐng)導及同事的帶領(lǐng)下，對哈空間品牌，及金座區域，男裝區域，進(jìn)行了餐飲品類(lèi)的規劃，從而與全國購物中心的發(fā)展趨勢接軌，也豐富了我們商場(chǎng)的品類(lèi)，像賽百味、面包新語(yǔ)、來(lái)客切瑞、地球村，水果很忙、星巴克、水果撈，三星數碼。這8個(gè)品牌，不但增加了我們商場(chǎng)的人氣，也更提升了顧客在購物之余體驗的一種樂(lè )趣，豐富顧客的選擇性，也增加了商場(chǎng)人脈，比如賽百味是哈爾濱首家，面包新語(yǔ)填補了會(huì )展區域沒(méi)有好面包的品相，進(jìn)口食品增加
了顧客對生活的品質(zhì)需求、星巴克拉動(dòng)了商務(wù)人士、年輕人群的距離等等，這一年一期的調整對于商場(chǎng)來(lái)說(shuō)算是點(diǎn)睛之筆，而對于我個(gè)人來(lái)說(shuō)更增加了我對餐飲品類(lèi)所帶來(lái)的財富得到了充分的認識。
娛樂(lè )方面20xx年奇樂(lè )兒也做了小部分的改動(dòng)，增加了體感游戲，把燈光也換成了LED，雖然很小這也是對孩子的一種小小的進(jìn)步，希望在不久的未來(lái)增加更全面的體驗式器具，讓孩子在年輕的童年里享受在紅博帶來(lái)的快樂(lè )。
二期招商20xx年二期項目也在變化中，我們一直在調整，洽談，通過(guò)對國內一線(xiàn)城市的走訪(fǎng)，考察，也對原本的品牌有了些改動(dòng)，比如CGV影城，它是一個(gè)年輕的品牌（對國內來(lái)說(shuō)）因為CGV再韓國家喻戶(hù)曉且業(yè)績(jì)不錯，在亞洲是第二大院線(xiàn)品牌，之所以我們重新洽談?dòng)俺鞘且驗轫n國人對時(shí)尚的追求，不單單只是傳統的影院，而且融入了當今流行元素、流行的餐飲，每一個(gè)影院都有獨立的設計風(fēng)格，每年貴司都會(huì )在米蘭時(shí)裝周，找設計靈感結合，當代流行時(shí)尚來(lái)設計豐富影城配套方面所帶給顧客的溫馨感受，讓顧客不但在聽(tīng)、觀(guān)、方面得到了充分享受，更對整個(gè)影城的溫馨服務(wù)等小細節得到充分的認可，所以CGV是我們一個(gè)不錯的選擇。而冰場(chǎng)、超市、家電、兒童娛樂(lè )也持續在跟進(jìn)洽談，包括圖紙，物業(yè)條件洽談等等。
餐飲項目絕對是最令我向往和驕傲的品相，不只有高檔的酒
店，還有在哈爾濱規劃最全的洋快餐，以及全國各種口味的店中店，作為招商的一員我很榮幸，因為如果這些品類(lèi)完全的開(kāi)業(yè)，二期會(huì )是一個(gè)在哈爾濱乃至東北甚至全國都非常出色的.購物中心。
哈西招商通過(guò)對韓國人的設計我們對哈西2號廠(chǎng)房，3號廠(chǎng)房以及中間的連廊從新進(jìn)行了規劃，增加了一些人氣項目，也跟隨領(lǐng)導的指示進(jìn)行修改我們會(huì )完善我們的品項逐步調整。
二、調研方面
調研成都、南京、上海等知名購物中心，學(xué)習了解餐飲、娛樂(lè )品類(lèi)，對我方的動(dòng)線(xiàn)、格局、品牌方面進(jìn)行整合重新調整
調研哈爾濱的商業(yè)并了解哈爾濱餐飲、娛樂(lè )業(yè)態(tài)的經(jīng)營(yíng)狀態(tài)等
三、租金核算方面
保證商場(chǎng)的最大的租金收取，通過(guò)前期的洽談租金與年限是個(gè)很難談也很考驗雙方發(fā)展的一個(gè)定項、我學(xué)會(huì )通過(guò)做品牌運營(yíng)分析核算品牌費用以及自營(yíng)項目費用的預算來(lái)校對被招品牌的項目來(lái)進(jìn)行租金洽談，盡量多爭取一分的利益我們就能保證另一個(gè)品牌的招商以及我們大家庭的利益共享也包括我（家庭中的一個(gè)成員的開(kāi)支）
四、其它方面
一年一度的時(shí)裝周又來(lái)了，在接下去的時(shí)間我會(huì )像去年一樣，服從領(lǐng)導的安排，全力配合好時(shí)裝周的進(jìn)展工作，為哈爾濱、為紅博、為我們美好的未來(lái)，增添一份精彩的烙印。
20xx年，在公司領(lǐng)導的有力支持和幫助下，我將與招商部其他同仁一道加強團結協(xié)作，求同存異，同心同德，在工作中抓住重點(diǎn)、解決熱點(diǎn)、突破難點(diǎn)、完善亮點(diǎn)，共謀進(jìn)步與發(fā)展，使新一年各項工作朝著(zhù)更高目標，更廣領(lǐng)域，更高層次上開(kāi)創(chuàng )新局面，取得新成績(jì)�，F將20xx年工作計劃匯報如下：
1、20xx年的一期餐飲、娛樂(lè )區域的規劃，方案制作
2、二期的影院、冰場(chǎng)、家電等大項目的跟進(jìn)洽談
3、哈西老廠(chǎng)房的規劃設計，品類(lèi)規劃
4、搜集全國新興品牌的資源
5、增加自己的學(xué)習內容，豐富自己的專(zhuān)業(yè)知識
20xx年，面對新形勢、新機遇，我將以更高的熱情、更大的干勁，在本職崗位上謀劃新發(fā)展、實(shí)現新超越，鎖定目標爭上游，在工作中抓住重點(diǎn)、解決熱點(diǎn)、突破難點(diǎn)、完善亮點(diǎn)，創(chuàng )造性地開(kāi)展工作同紅博廣大同仁一道共謀進(jìn)步和發(fā)展，再創(chuàng )新的輝煌！
年度工作總結12
一年來(lái)的工作當中我能夠深刻的了解到自己的狀態(tài)，雖然一年的工作已經(jīng)結束了，但是還是有非常大的提高，我能夠堅定的感受到這一點(diǎn)，作為集團公司的一員我也是能夠有很大的提高，工作方面有著(zhù)很大提升，這讓我也逐漸的明白自己我是可以得到更大的進(jìn)步，工作方面我是不斷提高能力，也能夠處理好日常當中的工作，一年的時(shí)間過(guò)去了，我也對接下來(lái)的工作很有信心，我相信我是可以在來(lái)年把工作做的更好的，在這年度考核之際，我確實(shí)應該做好準備，總結一番。
作為集團公司的一員，我能夠深刻的體會(huì )到這一點(diǎn)，近期在工作當中我是能夠端正好態(tài)度，一年來(lái)我也是做的比較認真的，在近期的工作當中我是保持好的態(tài)度，工作當中認真吸取經(jīng)驗，通過(guò)自己的努力去搞好分內的職責，作為集團公司的一名員工，我每天完成好自己的本職工作，也在業(yè)務(wù)方面我保持一個(gè)端正的態(tài)度，讓自己能夠做的比較細心一點(diǎn)，一年來(lái)我也深刻的意識到了這一點(diǎn)，近期在工作方面這是一個(gè)非常大的提高，不斷做好準備，我可深刻的意識到了這一點(diǎn)，20xx年來(lái)我發(fā)揮好工作狀態(tài)，近期在工作方面我是深刻的意識到了，我還應該做的`更好，通過(guò)這樣的方式這也是一定的，在這一年當中努力提升能力，保持好的心態(tài)，清楚自己的每天要做什么，實(shí)現對自己的要求，一點(diǎn)點(diǎn)的去積累，這是關(guān)鍵的。
深入了解公司各個(gè)方面的業(yè)務(wù)，細節是非常重要的，我是可以做的更好細心，向周?chē)鷥?yōu)秀的同事學(xué)習，我現在是深刻的意識到了這一點(diǎn)，我也一定會(huì )在以后的工作當中用一個(gè)更好的心態(tài)去對待，我知道過(guò)去的一年當中，有非常多重要的工作我還可以做的更好，其實(shí)也確實(shí)是感覺(jué)非常遺憾，所以在明年的工作當中我一定會(huì )更加的努力，絕對不會(huì )辜負了公司的培養，我會(huì )做的更好的，我也會(huì )讓自己在這方面有一個(gè)更好的工作方式，今年的工作是比較匆忙的，在這一點(diǎn)上面絕對是很重要的，不能忽視，當然偶回顧過(guò)去的一年，也是有做的不夠的地方，這是缺點(diǎn)的，我經(jīng)常猶豫不決，在工作當中這樣態(tài)度是非常不好的，容易出現很多的問(wèn)題，所以我一定會(huì )糾正好自己的缺點(diǎn)，在明年的工作當中也一定會(huì )做的更好的，感激公司的培養，這一年確實(shí)是非常的充實(shí)，我也會(huì )繼續努力。
年度工作總結13
20xx年的腳步已悄然臨近，不知不覺(jué)我們已奮戰了一年。在過(guò)去的一年中，XXXX生產(chǎn)制造部在公司各級領(lǐng)導的大力支持和相關(guān)部門(mén)的密切配合下，經(jīng)過(guò)全體員工的共同努力，各項工作均按公司時(shí)間節點(diǎn)要求順利完成。下面我對生產(chǎn)部門(mén)近一年來(lái)的工作予以回顧和總結。
一、組織機構的建設
組織機構是一個(gè)形體存在的骨架，它的完善，可保證各項工作的高效開(kāi)展。生產(chǎn)制造部著(zhù)眼于明年及未來(lái)工作的開(kāi)展，在公司組織框架下，根據生產(chǎn)制造部的實(shí)際需求，通過(guò)各種渠道，大力吸收、引進(jìn)具備國內xx生產(chǎn)經(jīng)驗的各專(zhuān)業(yè)人才。目前xx車(chē)間的生產(chǎn)管理人員及xx工藝科室的負責人已全部到位，基本可以滿(mǎn)足目前的工作需求，同時(shí)針對本部門(mén)的實(shí)習生，根據個(gè)人愛(ài)好及特長(cháng)，選擇性的分配給四大車(chē)間各負責人，定向性的專(zhuān)門(mén)培養，為即將試制生產(chǎn)打下基石。采用引進(jìn)、培養兩種主要方法，滿(mǎn)足生產(chǎn)前期的人才儲備。
二、人員規模
生產(chǎn)制造部根據工廠(chǎng)建設進(jìn)度及工作開(kāi)展情況，人員采取逐步補充的辦法，目前本部門(mén)人員共計xx名，分別為：xx車(chē)間負責人各一名；xx工藝科室在職人員x名，實(shí)習大學(xué)生x名。
三、骨干的培養和業(yè)務(wù)的培訓
一個(gè)團隊的成長(cháng)和團隊中每個(gè)人的成長(cháng)是密不可分的。而一個(gè)人的成長(cháng)又是由很多方面所構成。生產(chǎn)制造部根據工作需求，在接受公司級培訓的同時(shí)，內部定期（每周兩次）進(jìn)行相應的業(yè)務(wù)及其他方面的培訓，盡量使每個(gè)人都能快速、全面的'成長(cháng)為部門(mén)有用之才。在xxx年，本部門(mén)xx知識組織培訓7次：xx方面組織培訓了3次，考核兩次；xx方面：組織培訓了3次，考核2次；xx方面：每天安排3名學(xué)生到車(chē)間學(xué)習拆裝。生產(chǎn)設備方面培訓3次。另外還通過(guò)早會(huì )每個(gè)人宣讀一片富有哲理的文章或寓言故事，提高大家理解、語(yǔ)言組織、演講等能力。四、生產(chǎn)準備
根據公司項目整體進(jìn)度，生產(chǎn)制造部對后續生產(chǎn)中的各項工作均做了相應前期準備，具體為：
1、工藝文件：總計編制403份，其中xx工藝卡（180份）已經(jīng)評審，正在現場(chǎng)操作進(jìn)行檢驗并根據實(shí)際情況進(jìn)行改進(jìn)。xx涂裝工藝卡已評審。
2、標準規范共36份，包含xx材料技術(shù)標準、設備安全操作規范、生產(chǎn)部管理規范等，其他如生產(chǎn)部資質(zhì)申請、面試試題、設備管理等共190份文件的初稿已形成。
3、布局規劃：
xx車(chē)間目前廠(chǎng)房已封頂，各項工作按計劃穩步推進(jìn)，20xx年元月中旬可進(jìn)行設備安裝了。
xx車(chē)間屋頂網(wǎng)架已搭建完畢。
xx、xx、xx三大生產(chǎn)車(chē)間，根據公司產(chǎn)能規劃調整，其工藝布局已和相關(guān)單位進(jìn)溝通之中。
4、設備選型方面，xx、xx的設備選型標準已確定xx、xx、xx設備的選型及相關(guān)設備的技術(shù)參數正與設計院溝通探討。
5、廠(chǎng)房工藝配合按計劃節點(diǎn)有序的推進(jìn)中。
五、部門(mén)體系
面對即將到來(lái)的20xx年，我們生產(chǎn)部愿以最飽滿(mǎn)的熱情投入到近期xxxx動(dòng)中，在現有的基礎上，積極與各部門(mén)機密配合，團結協(xié)作，克服存在的不足與困難，為陽(yáng)春三月xxxx盡我們最大的努力！
年度工作總結14
又到了我們寫(xiě)年度工作總結的時(shí)候，你是不是為這個(gè)總結感到棘手沒(méi)有辦法寫(xiě)下去了呢?下面是搜集的XX年度工作總結，歡迎閱讀。更多資訊年度工作總結欄目。
這是出成績(jì)見(jiàn)效果的一學(xué)期，也是師生拼搏的苦戰的一學(xué)期。在上好新課的基礎上，穩定和鼓勵學(xué)生，依據計劃有目的的進(jìn)行了艱苦的強化訓練，分別進(jìn)行了一次摸底考和九次模擬考，從基礎知識、語(yǔ)言運用、古詩(shī)文默寫(xiě)、閱讀、寫(xiě)作等方面作了系統的訓練，復習和鞏固了所學(xué)知識。在中考中，。從所取得的成績(jì)中可以看出扎實(shí)基本功，有目的的進(jìn)行艱苦的強化訓練是取得成功的基礎。當然，從成績(jì)中也看出，在普九背景下的教學(xué)總存在這樣或那樣的問(wèn)題，成績(jì)總是不那么令人滿(mǎn)意。試作小結如下：
教材的版本雖不同，但都是圍繞《課程標準》來(lái)編定的，自然考試也是緊扣《課程標準》來(lái)命題的，在《XX年命題指導》中強調“語(yǔ)文試題應體現語(yǔ)文學(xué)科工具性與人文性相統一的基本特征，符合學(xué)生生活和社會(huì )發(fā)展的實(shí)際情況，與學(xué)生的已有經(jīng)驗和身心發(fā)展水平相適應”就明確了試題要嚴格遵循《課程標準》來(lái)命題，體現語(yǔ)文學(xué)科的性質(zhì)，符合學(xué)生的認知水平，集中測試學(xué)生的語(yǔ)文素養�！墩n程標準》規定：語(yǔ)文素養的考查包括識字與寫(xiě)字、閱讀、寫(xiě)作、口語(yǔ)交際和語(yǔ)文綜合性學(xué)習五個(gè)方面，每個(gè)方面的考查又涉
及到學(xué)生知識與能力、過(guò)程與方法、情感態(tài)度與價(jià)值觀(guān)三維目標的發(fā)展狀況，自然試題中會(huì )重視語(yǔ)文積累和運用的考查、重視語(yǔ)言文字獨特的人文價(jià)值，關(guān)注學(xué)生在語(yǔ)文學(xué)習過(guò)程中的感悟、體驗和審美活動(dòng)，尊重學(xué)生在發(fā)展過(guò)程中的個(gè)體差異。題目不會(huì )難，但會(huì )很靈活，會(huì )有多層次的考查。如測試語(yǔ)文積累與運用中，既有測試記憶，也有測試學(xué)生的理解水平，還有測試其運用能力等。另外通過(guò)研究《課程標準》就明確了復習的范圍。如50篇詩(shī)文以及14部課外讀物，而這些都在課文中出現過(guò)，聯(lián)系教材，只需作好重點(diǎn)內容的鞏固就行。
《XX年命題指導》中提出“重視挖掘客觀(guān)題，考查學(xué)生分析問(wèn)題和解決問(wèn)題的功能，發(fā)揮主觀(guān)題考查學(xué)生探究能力和綜合素養的作用�！币蚨蓪φ菰囶}定性，即主觀(guān)題占80%—90%。一份試題一般是由“積累與運用”“閱讀”“寫(xiě)作”三大板塊構成的，而對于每塊知識就要大刀闊斧的'定量，以便精講精練�！胺e累與運用”這一知識塊中，只需抓好優(yōu)秀詩(shī)文的默寫(xiě)，其它的音、字名著(zhù)以及口語(yǔ)交際，是靠平時(shí)的積累，無(wú)需多練。在“閱讀”塊中，側重于課外文章的分析訓練。在古文的閱讀中，課內古文側重于“四記一諷一表一戰”(《桃花源記》《岳陽(yáng)樓記》《醉翁亭記》《鄒忌諷齊王納諫》《出師表》《曹劌論戰》)的復習訓練�，F代文閱讀中則要著(zhù)重在對文章的整體感悟能力、對信息的篩選能力、對文章內容的深入探究能力以及讀書(shū)方法和語(yǔ)文學(xué)習習慣的培養上。閱讀的文章要
選取那些思想性、人文性、時(shí)代性并且密切聯(lián)系學(xué)生生活實(shí)際的材料來(lái)訓練。在“寫(xiě)作”塊中，半命題和話(huà)題或材料作文是常規題型，因此審題的訓練是最重要的。但也要明確“淡化文體”的要求，并不是可寫(xiě)“四不像”的文章，因而訓練中要先分文體，明確各種文體的要求后，在固定時(shí)間內靈活運用各種文體，集中訓練幾次。
伴隨著(zhù)新年鐘聲的敲響，又迎來(lái)了嶄新的、充滿(mǎn)期待的20xx年�；赝�20xx年度的工作生活，感受到公司及身邊的人這一年來(lái)發(fā)生的巨大變化，我們的品牌在快速提升著(zhù)，身邊的同事也都在不斷進(jìn)步著(zhù)，朝著(zhù)同一個(gè)目標奮斗著(zhù)。新的一年到來(lái)了，也帶來(lái)了新的挑戰，在我們準備以全新的面貌來(lái)迎接新年的到來(lái)時(shí)，也不忘來(lái)回顧和總結過(guò)去一年來(lái)所做的努力。
人力資源部自成立到現今已經(jīng)一年半時(shí)間了，很榮幸本人參與了人力資源部成長(cháng)的歷程，從無(wú)到有，從當初的不完善，慢慢成長(cháng)到今天的成熟。自20xx年以來(lái)，人力資源部的隊伍在慢慢壯大，引進(jìn)了專(zhuān)業(yè)人才，專(zhuān)業(yè)水平得到了很大的提高，人力資源建設正在逐步走向規范，職能作用也在逐漸得到體現。公司領(lǐng)導對人力資源部的建設極為關(guān)心，這對于人力資源部同事來(lái)說(shuō)無(wú)疑是最大的強心劑。過(guò)去，大家可能對;人力資源這個(gè)詞語(yǔ)感到有點(diǎn)陌生，不知公司設如
此部門(mén)真正的用意在哪里。通過(guò)今年大家的同心協(xié)力，已慢慢取得了公司各部門(mén)絕大多數人的認可與支持。
上半年因部門(mén)人手緊缺，使得一些工作無(wú)法真正展開(kāi)，一直在做著(zhù)基礎工作，今年上半年莫總監任職以來(lái)，對人力資源部工作進(jìn)行了，明確了每個(gè)人的工作職責，使分工更加細致化，現對于今年的工作總結如下：
一、對于公司員工的人事檔案及其他資料進(jìn)行收集及管理，使其更加完善化，保持公司檔案的完整性，為保證日后的分析工作提供更準確的信息。因檔案內容涉及公司有關(guān)機密，期間我保持著(zhù)極高的警惕性和很強的保守意識。協(xié)助上級掌握人力資源狀況;填制和分析各類(lèi)人事統計報表。為人力資源規劃工作提借準確的信息。
二、負責管理員工勞動(dòng)合同，辦理勞動(dòng)用工及相關(guān)手續;到目前為止，勞動(dòng)合同的簽屬工作開(kāi)展的不是特別的順利，主要因為市場(chǎng)推廣部業(yè)務(wù)人員較散，集中的機會(huì )較少，經(jīng)常都是來(lái)去匆匆，致使部分業(yè)務(wù)人員至今未能簽署勞動(dòng)合同。計劃爭取過(guò)年這個(gè)機會(huì )，把合同簽署工作完成好。
三、結合公司制度及國家規定管理員工考勤和請休假管理，按月準確出具考勤報表。其中員工考勤又是一個(gè)難點(diǎn)，公司實(shí)行上班刷
卡辦法已經(jīng)一年半時(shí)間了，由于部份員工一直未能適應新的考勤辦法所以效果一直不太好。今年人力資源部特意為此問(wèn)題進(jìn)行了考勤重申，并與綜合管理部技術(shù)人員討論后改善了考勤系統，但因公司許多工作崗位性質(zhì)的不同，員工工作時(shí)間經(jīng)常需要彈性化管理，還是不能很好的交上令人滿(mǎn)意的考勤數據，但為了防止有些員工;言過(guò)其實(shí)，照成考勤不公的結束，考勤系統還需更加完善。
一、執行各項公司規章制度，處理員工獎懲事宜;對于有些員工不遵守公司規章制度，致使工作上出現較大失誤或較大錯誤，人力資源部通過(guò)周密調查之后，給予了合理公正的行政處罰，并對當事人進(jìn)行了思想教育。本年度共有約十人左右人接受了公司不同程度的行政處罰，均認識到了自身的錯誤。
二、今年以來(lái)，公司充分考慮員工的福利，各項福利制度正逐漸開(kāi)始實(shí)施。比如以往只有市場(chǎng)推廣部人員才享有的品牌推廣用煙，在本部也得以實(shí)現;每月協(xié)助行政部人員進(jìn)行生日活動(dòng)的策劃及實(shí)施工作，豐富了員工的業(yè)余生活;考慮到員工的安全保障問(wèn)題，公司也已為全部員工購買(mǎi)了平安團體意外險及醫療險等險種，保險期間有一員工不慎摔傷，我們及時(shí)與保險公司取得了聯(lián)系，并申請了相應的理培，解決了員工的后顧之憂(yōu)。等等這些都大大調動(dòng)了員工的工作積極性，從而起到了激勵員工的作用。
三、進(jìn)行促銷(xiāo)人員的管理工作。自今年9月份以來(lái)，人力資源部正接手促銷(xiāo)人員的管理工作，通過(guò)資料收集分析，發(fā)現雖然制定了相應的管理制度，但是發(fā)現許多市場(chǎng)并沒(méi)有嚴格按照制度來(lái)執行，隨意性較強，人員增長(cháng)率過(guò)高。促銷(xiāo)人員是五葉神市場(chǎng)的重要組成部份，加強促銷(xiāo)隊伍的管理迫在眉睫。下一季度計劃盡快重新制定促銷(xiāo)人員管理制度，并嚴格按照規章制度辦事�？刂坪萌藛T的增長(cháng)速度及提高整體素質(zhì)水平，為公司的將來(lái)儲備更多的業(yè)務(wù)人才。
四、協(xié)助做好招聘與任用的具體事務(wù)性工作，包括發(fā)放招聘啟事、收集和匯總應聘資料、安排面試人員、跟蹤落實(shí)面試人員的情況等;
五、幫助建立積極的員工關(guān)系，協(xié)調員工與管理層的關(guān)系，協(xié)助組織員工的各類(lèi)活動(dòng);此外，在部門(mén)領(lǐng)導的指導幫助下，對員工考勤制度、勞動(dòng)合同管理辦法等相關(guān)的人事制度進(jìn)行了修改工作，使其更加人性化，合理化，符合了公司;以人為本的人才理念。
對個(gè)人來(lái)講下一步重要應該在認真工作之余加強學(xué)習，不斷提高自身專(zhuān)業(yè)素質(zhì)，才能面對更大的挑戰，也才不會(huì )被時(shí)代的潮流所淘汰。珍惜來(lái)之不易的機會(huì )，扎扎實(shí)實(shí)做好每份工作。20xx年人力資源部的責任將更加沉重，人力資源部一定安排并實(shí)施好新的一年的工作計劃，用實(shí)際的工作業(yè)績(jì)來(lái)說(shuō)話(huà)。
最后，祝愿公司在新年里一帆風(fēng)順，一年更比一年好!
XX年就快結束，回首XX年的工作，有碩果累累的喜悅，有與同事協(xié)同攻關(guān)的艱辛，也有遇到困難和挫折時(shí)惆悵，時(shí)光過(guò)得飛快，不知不覺(jué)中，充滿(mǎn)希望的XX年就伴隨著(zhù)新年伊始即將臨近�？梢哉f(shuō)，XX年是公司推進(jìn)行業(yè)改革、拓展市場(chǎng)、持續發(fā)展的關(guān)鍵年�，F就本年終重要工作情況總結如下：
(一)在XX年里，我自覺(jué)加強學(xué)習，虛心求教釋惑，不斷理清工作思路，總結工作方法，一方面，干中學(xué)、學(xué)中干，不斷掌握方法積累經(jīng)驗。我注重以工作任務(wù)為牽引，依托工作崗位學(xué)習提高，通過(guò)觀(guān)察、摸索、查閱資料和實(shí)踐鍛煉，較快地完成任務(wù)。另一方面，問(wèn)書(shū)本、問(wèn)同事，不斷豐富知識掌握技巧。在各級領(lǐng)導和同事的幫助指導下，不斷進(jìn)步，逐漸摸清了工作中的基本情況，找到了切入點(diǎn)，把握住了工作重點(diǎn)和難點(diǎn)。
(二)在XX年工程維修主要有：衛生間后墻貼瓷磚，天花修補，二棟宿舍走廊護欄及宿舍陽(yáng)臺護欄的維修，還有各類(lèi)大小維修已達幾千件之多!
年度工作總結15
安保隊是物業(yè)公司的重要管理部門(mén)，肩負著(zhù)小區的治安、消防、監控、車(chē)場(chǎng)管理等多項安防工作，在這一年中，我團隊本著(zhù)“業(yè)主至上，服務(wù)第一”的企業(yè)宗旨作好每一件事，站好每一班崗，確保了小區的安全并通過(guò)日常的服務(wù)與溝通贏(yíng)得廣大業(yè)主的一致好評，在這一年里保安隊對工作有得有失、有好有壞，下面就一年來(lái)的工作做一下簡(jiǎn)單匯報：
�。ㄒ唬﹫猿帧邦A防為主、防治結合”的治安管理方針
針對安保隊的實(shí)際情況，引導隊員與時(shí)俱進(jìn)、提升素質(zhì)、轉變觀(guān)念。，安保隊教育隊員要有緊迫感、應具有上進(jìn)心、培養精氣神、物業(yè)的管理服務(wù)不是高科技，沒(méi)有什么深奧的學(xué)問(wèn)。關(guān)鍵在人的主觀(guān)能動(dòng)性和責任心，是對物業(yè)公司的忠誠度和敬業(yè)精神、是對管理與服務(wù)內涵的真諦的理解及運用。安保隊通過(guò)樹(shù)立優(yōu)秀標兵，激發(fā)大家積極進(jìn)取，在完成項目給的管理工作和服務(wù)工作的過(guò)程中體現自身價(jià)值，并感受人生樂(lè )趣。通過(guò)思想教育工作，提升了隊員思想道德品質(zhì)，通過(guò)工作實(shí)踐的摸索時(shí)刻教育和要求隊員，并嚴格要求自已加強各門(mén)崗嚴格監督，對出入人員、車(chē)輛嚴格檢查登記。
�。ǘ┳夥咳藛T及車(chē)輛出入證辦理工作
為了更好的控制外來(lái)人員以及車(chē)輛管理。凡在小區租住人員，必須要有園區派出所所簽的出租房屋治安責任保證書(shū)以及蒙牛本部開(kāi)據的規范證明材料，需有人事部領(lǐng)導簽字、人事部電話(huà)、蓋公章后方可辦理，做好存檔備案工作，在辦理車(chē)輛通行證同時(shí)，嚴格、細致核對并索要相關(guān)證件存檔備案，有效控制閑雜車(chē)輛進(jìn)入小區，更有效確保小區人生財產(chǎn)安全。截至到XX年1x月31日小區內共辦理業(yè)主卡53張。租房人員辦理出入證157張，搬走（退卡）84人�，F小區居住租房人員482人。小區西門(mén)進(jìn)入的.外來(lái)車(chē)輛輛，進(jìn)入的外來(lái)人員共計人次。
�。ㄈ┲贫�、完善夜間巡查管理規定
巡查時(shí)嚴格要求班長(cháng)現場(chǎng)檢查值班情況，加大各區域檢查力度，巡查、嚴密防控，實(shí)行群防、群檢、群治，以確保小區萬(wàn)無(wú)一失。針對特別區域實(shí)行重點(diǎn)監控。巡查過(guò)程中能夠更好的發(fā)揮巡查作用，夜巡隊照明所用強光手電，全部自購，有效起到自愛(ài)、保護效果，巡查所屬區域責任到人，加強每個(gè)人的責任心，發(fā)現問(wèn)題及時(shí)上報監控室并給予相應處理辦法。
�。ㄋ模┩瓿筛鞔笮徒哟齾⒂^(guān)、煙花燃放工作
�。�1）加強各門(mén)崗值勤立崗形象，嚴格按照規定動(dòng)作標準、統一。
�。�2）加強參觀(guān)車(chē)輛的交通秩序安全，確保參觀(guān)路線(xiàn)暢通。對重大參觀(guān)做到秩序井然，安排妥當、措施的力。
�。ㄎ澹┤藛T招聘及培訓工作
對新招聘的保安員進(jìn)行上崗前崗位的基本知識和操作技能培訓，加大對在職保安員的培訓力度，注重崗位形象、禮節禮貌、應急處理能力等多項培訓，從而增強保安員的工作責任心和整體素質(zhì)；強化服務(wù)意識，樹(shù)立“友善與威嚴共存、服務(wù)與警衛并在”的服務(wù)職責，保安人員在做好治安管理職能外，還為業(yè)主提供各種服務(wù)，形成了一道亮麗的風(fēng)景線(xiàn)。每周例會(huì )班長(cháng)要將一周的工作進(jìn)行總結，不好的方面要及時(shí)提出并改正，好的方面大家要借鑒學(xué)習。以及布置下一周的工作計劃。通過(guò)例會(huì )要讓每個(gè)隊員學(xué)法、懂法，遇有特殊情況不要盲目的去處理，多方位考慮。得到了全員的贊同。
�。┖拥婪姥�、安全工作
1、巡查人員要密切關(guān)注河道有無(wú)人員散步及小孩玩耍。嚴格杜絕成年人在河道內游泳。
2、對橡膠壩及河道水位情況要24小時(shí)監控，（特別是下雨天）確保及時(shí)泄洪。
3、培訓隊員防洪知識及橡皮壩的操作使用知識。
�。ㄆ撸┖拥拦芾�、防護工作
1、進(jìn)入冬季冰層未凍，禁止人員在冰面玩耍及溜冰，尤其師大學(xué)生。
2、橡皮壩防凍工作，根據廠(chǎng)方提供參數，適量加注氯化鈣保護壩體無(wú)損。
3、橡皮壩周邊破冰工作，對橡皮的維護。
�。ò耍⿸哐┕ぷ�
進(jìn)入冬季后，除雪工作是確保小區人員、車(chē)輛安全的重點(diǎn)，根據天氣情況，認真開(kāi)展除雪工作，制定安保隊冬季除雪工作規定，有雨雪天氣出現，全體安保隊員將自行進(jìn)行除雪工作。
�。ň牛┓阑�、防盜工作
冬季草樹(shù)枯干，加強綠籬墻及小區周邊巡查，確保無(wú)火災發(fā)生；防盜工作小區周邊施工區域較多進(jìn)入月末完工停工期已到，也是盜竊案件的高峰期，要求物業(yè)公司所有人員群防、群治發(fā)現問(wèn)題及時(shí)上報，確保無(wú)盜竊案件發(fā)生，確保小區安全。
�。ㄊ┌凑丈霞夘I(lǐng)導要求，認真完成領(lǐng)導臨時(shí)交辦的各項工作。
以上是安保隊在一年中力爭做到、做好的方面�？v觀(guān)一年的工作，客觀(guān)的自我剖析，我們在下列幾方面存在不足之處，肯請領(lǐng)導的指正與批評，以待在今后的工作中進(jìn)一步加強和改正。
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