超市人員年終工作總結

　　總結是把一定階段內的有關(guān)情況分析研究，做出有指導性結論的書(shū)面材料，它能幫我們理順知識結構，突出重點(diǎn)，突破難點(diǎn)，不妨讓我們認真地完成總結吧�？偨Y你想好怎么寫(xiě)了嗎？下面是小編幫大家整理的超市人員年終工作總結，歡迎大家分享。

超市人員年終工作總結1

　　工作將近一年了。時(shí)間催促我即將告別20xx，憧憬激勵我在20xx年開(kāi)創(chuàng )事業(yè)的新高。為了更好地完成工作，總結經(jīng)驗，揚長(cháng)避短，現將20xx年工作情況總結一、工作匯報自20xx年x月xx日工作以來(lái)，我認真完成工作，努力學(xué)習，積極思考，工作能力逐步提高。伴隨著(zhù)xx的蓬勃發(fā)展，特別是20xx年又榮獲“xxxxxxxx”，我所工作的策劃部作為公司的宣傳部門(mén)尤為重要。對外宣傳的每一篇資料，每一句話(huà)都代表著(zhù)公司的形象。所有，我在實(shí)際工作中，時(shí)時(shí)嚴格要求本身，做到謹小慎微。

　　一、20xx年企劃工作思路

　　企劃的主要工作思路圍繞：有節過(guò)節，重大節假日：安排內外場(chǎng)的商家展銷(xiāo)活動(dòng)，熱場(chǎng)旺場(chǎng)，創(chuàng )造經(jīng)濟效益；無(wú)節造節，保持高度的市場(chǎng)敏感性，以展會(huì )經(jīng)濟培養客戶(hù)定勢消費習慣，主動(dòng)出擊，聯(lián)動(dòng)各項社會(huì )資源，開(kāi)展一系列造節活動(dòng)，制造人氣效益.（購物節，房展節，婚慶節，車(chē)展，飲料節，啤酒節，周年慶，化妝品節……）兩大主題展開(kāi)。

　　二、20xx年企劃工作的主要內容

　�。ㄒ荒耆�年大型活動(dòng)主要包括：

　　1月份：元旦大型游園會(huì )。

　　3月份：3.15法制宣傳系列活動(dòng)。

　　4月份：第二屆風(fēng)箏藝術(shù)節。

　　5月份：xxx義演、捐款、悼念、義賣(mài)等活動(dòng)。

　　6月份：六一兒童節系列活動(dòng)。

　　7月份：首屆xxx購物節活動(dòng)。

　　8月份：xx銀行萬(wàn)達聯(lián)名卡發(fā)卡活動(dòng)。

　　9月份：xx廣場(chǎng)精品樓盤(pán)展活動(dòng)。

　　10月份：2萬(wàn)達廣場(chǎng)第二屆婚博會(huì )。

　　11月份：xx新城-xxx。

　　12月份：xx周年慶活動(dòng)。

　　20xx年企劃工作的目的第一是銷(xiāo)售，第二是銷(xiāo)售，第三還是銷(xiāo)售。企劃工作必須通過(guò)把握市場(chǎng)訊息，掌握市場(chǎng)焦點(diǎn)，充分利用國家資源，社會(huì )活動(dòng)資源，媒體資源，帶動(dòng)各種展會(huì )經(jīng)濟，組織公益推廣，拉動(dòng)人氣。企劃設定寧波廣場(chǎng)自我定位不僅僅是簡(jiǎn)單的購物中心，消費場(chǎng)所，更多的是要扮演一個(gè)社會(huì )角色，成為一座城市的文化活動(dòng)中心，成為市民日常生活中必不可少的百姓大廣場(chǎng)，成為社會(huì )各界人士的信息交流平臺。

　　經(jīng)過(guò)xx年的一系列大型促銷(xiāo)活動(dòng)，為廣場(chǎng)聚集人氣、營(yíng)造商業(yè)氣氛、擴大萬(wàn)達廣場(chǎng)在寧波的品牌知名度起到了很大的作用，真正作到了商場(chǎng)前期運營(yíng)的穩場(chǎng)、旺場(chǎng)的目的。在xx年舉辦的活動(dòng)所創(chuàng )下的影響力的基礎上，延續以文化為主題的營(yíng)銷(xiāo)方式，20xx年活動(dòng)的側重在兩個(gè)方面：

　　活動(dòng)以精品為標準，即舉辦的每個(gè)活動(dòng)都力求成為精品，因為經(jīng)過(guò)xx年的系列活動(dòng)，為廣場(chǎng)凝聚了很高的人氣和知名度，而xx年廣場(chǎng)所欠缺的是具有較強影響力和較高美譽(yù)度的大型系列活動(dòng)；

　　2.20xx年的活動(dòng)，大部分的`活動(dòng)是自行舉辦完成，雖然基本上都取得了不錯的效果，但就客觀(guān)的角度來(lái)看，一個(gè)活動(dòng)由單一組織來(lái)完成，所具備的人力、物力及財力都 有限，沒(méi)有達到整合營(yíng)銷(xiāo)的最佳運作效果，20xx年企劃部工作的重點(diǎn)之一就是把有效調動(dòng)了各主力店、商家的積極性，整合了主力店、商家的各種資源，達到了與廣場(chǎng)內各商家良好互動(dòng)的效果，充分調動(dòng)廣場(chǎng)自身主力店、商戶(hù)所具備的潛在資源。

　�。ǘ�）、媒體推廣

　　20xx年媒體投放主要以配合階段的活動(dòng)和廣場(chǎng)促銷(xiāo)為主，以電臺廣告、自有網(wǎng)絡(luò )平臺為重點(diǎn)，選擇x家重點(diǎn)報紙（xx晚報和xx商報）進(jìn)行活動(dòng)與促銷(xiāo)宣傳。

　�。�1）電臺廣告：廣播在xx地區是發(fā)展較迅速的.媒體，其低價(jià)優(yōu)勢，隨著(zhù)欄目發(fā)展的成熟，演變成為一個(gè)傳播信息的優(yōu)良載體。所以階段性選擇一個(gè)電臺廣播媒體配合，與電視和報紙媒體形成長(cháng)線(xiàn)的呼應。主要選擇：《xxx》、《xxx》。

　�。�2）報紙廣告：20xx年的報紙媒體主要以活動(dòng)告知、促銷(xiāo)信息為主，以彩色半版、整版及專(zhuān)刊的形式主打寧波當地主流報紙《xx晚報》、《xx商報》和《xx》。

　�。ㄈ�）、廣場(chǎng)內外氣氛包裝

　　年的氣氛布置仍然延續“無(wú)限歡樂(lè )、情系萬(wàn)達”主題思想，在不同的季節通過(guò)顏色、圖案、造型和材質(zhì)等進(jìn)行的詮釋與演繹。

　　春季氣氛包裝：

　　1.今年是xx的品質(zhì)年，如同追求精品活動(dòng)的一樣，場(chǎng)內的氣氛布置也追求一種較高的品質(zhì)與品味。春季這一季的氣氛包裝，主要集中在金座大廳的裝飾上。以彩蝶飛舞，春意盎然為主題，采用亞克力加透明寫(xiě)真的雕刻蝴蝶、手編吊籃加花藝等手法來(lái)演繹一個(gè)春意濃濃的萬(wàn)達金座春天。

　　2.今年xx又舉辦了第二節風(fēng)箏藝術(shù)節，雖然今年的全場(chǎng)里沒(méi)有像去年一樣布滿(mǎn)了多姿多彩的精品風(fēng)箏，但是，風(fēng)箏節舉辦時(shí)不可或缺的主角——風(fēng)箏，在整個(gè)場(chǎng)子里的布置仍然占據了大部分。

　　體現了xx與時(shí)俱進(jìn)。另考慮到氣氛包裝的成本控制問(wèn)題，整個(gè)氣氛布置可以延續到奧運會(huì )舉辦的x月份，可謂一舉兩得。

　　夏季氣氛包裝：

　　1.20xx年是xx年，夏季氣氛包裝延續了風(fēng)箏節期間的xx氣氛包裝，上已經(jīng)提及，在此不贅述。

　　2.夏季氣氛包裝的另一個(gè)重點(diǎn)，將集中于長(cháng)期以來(lái)的人氣不佳的運動(dòng)區。為了彌補這一點(diǎn)，在運動(dòng)區設計了一個(gè)系列具有動(dòng)感的運動(dòng)人物造型。爭取以吸引人群眼球的裝飾來(lái)吸引廣場(chǎng)的客流更多光顧這一區域，促進(jìn)這一區域的銷(xiāo)售。

　　冬季氣氛包裝：

　　以圣誕為主題，渲染整場(chǎng)的節日氛圍。一共7個(gè)項目：xx、xx、xxx門(mén)口圣誕樹(shù)、內飾圣誕樹(shù)，分別由三家競標而得，整體圣誕節的美陳設計基調是紫色。

　�。ㄋ模�、美陳布置

　　場(chǎng)內美陳結合主題活動(dòng)，按照活動(dòng)VI體系，利用高空吊幔完成美陳渲染。主要的花藝布置主要思路，也主要是圍繞追求品質(zhì)為主，力求制作的花藝為精品。去年的美陳布置延續到今年年初，顯得過(guò)于陳舊。故上半年企劃部請了xx公司進(jìn)行了三步工作：

　　翻新原先的花藝：調整幾組花藝的位置，把廣場(chǎng)內原有的幾組花藝進(jìn)行了清洗與翻新；

　　重新制作幾組花藝：請花藝公司重新設計制作造型新穎、獨特的花藝；

　　3.重新制作樓梯間的花藝：分布在廣場(chǎng)內的x部直扶梯的裝飾，一直都是廣場(chǎng)美陳中的亮點(diǎn)，而原先的花藝過(guò)于陳舊，并且容易出現遭到人為的損壞。故采取了鐵絲加光亮球、大花等的工藝，對廣場(chǎng)內的x部電梯全部進(jìn)行了重新設計制作。整體的花藝布置，仍然在不停的更新中。

　　4.大膽的引用了玻璃貼膜，對廣場(chǎng)的兩部觀(guān)光梯進(jìn)行了布置，透明的玻璃貼膜加寫(xiě)真，不僅對原先顯得過(guò)于單調的觀(guān)光電梯進(jìn)行了點(diǎn)綴，而且解決了一些衛生死角無(wú)法徹底清潔干凈的問(wèn)題，取得了不錯的效果。

　　5、自有媒體管理及運營(yíng)

　　1.平面廣告位的招商和管理。截至目前，廣告位收入已經(jīng)達到了xx萬(wàn)，完成了全年指標的75%。

　　2.公司內部會(huì )議和活動(dòng)的拍攝和制作。20xx年不僅保障了公司的重要會(huì )議和活動(dòng)，還保障了項目公司幾個(gè)重要活動(dòng)。為公司廣廈獎評定制作視頻短片。

　　3.信息發(fā)布平臺（xx兩塊LED大屏幕和步行街xx塊液晶電視）的營(yíng)運和創(chuàng )收。從年初開(kāi)始，建立起一整套的LED創(chuàng )收機制，并摸索出了新的運營(yíng)模式，正式開(kāi)始創(chuàng )收，但現在市場(chǎng)還是沒(méi)有形成，下半年要攻關(guān)的商戶(hù)還有很多。

　　7、導視系統的完善

　　在x年導視系統完善的基礎上，在商場(chǎng)實(shí)際運行的過(guò)程中，仍發(fā)現了導視仍然存在許多的不足之處，故須繼續完善。增加地下停車(chē)場(chǎng)娛樂(lè )樓導視，增加了沿河美食一條街通道墻面裝飾及導視，對內場(chǎng)二級導視進(jìn)行改進(jìn)，增加新入住的主力商戶(hù)標識。

　　三、企劃工作亮點(diǎn)

　　深度挖掘了國家資源，有效利用展會(huì )經(jīng)濟為提升廣場(chǎng)業(yè)績(jì)做出了諸多貢獻。

超市人員年終工作總結2

　　一、20xx年企劃工作思路

　　今年企劃的主要工作思路圍繞：有節過(guò)節，重大節假日：安排內外場(chǎng)的商家展銷(xiāo)活動(dòng)，熱場(chǎng)旺場(chǎng)，創(chuàng )造經(jīng)濟效益；無(wú)節造節，保持高度的市場(chǎng)敏感性，以展會(huì )經(jīng)濟培養客戶(hù)定勢消費習慣，主動(dòng)出擊，聯(lián)動(dòng)各項社會(huì )資源，開(kāi)展一系列造節活動(dòng)，制造人氣效益。（購物節，房展節，婚慶節，車(chē)展，飲料節，啤酒節，周年慶，化妝品節……）兩大主題展開(kāi)。

　　二、20xx年企劃工作的主要內容

　�。ㄒ唬�、20xx年全年大型活動(dòng)主要包括：

　　企劃工作的目的第一是銷(xiāo)售，第二是銷(xiāo)售，第三還是銷(xiāo)售。企劃工作必須通過(guò)把握市場(chǎng)訊息，掌握市場(chǎng)焦點(diǎn)，充分利用政府資源，社會(huì )活動(dòng)資源，媒體資源，帶動(dòng)各種展會(huì )經(jīng)濟，組織公益推廣，拉動(dòng)人氣。企劃設定xxxx廣場(chǎng)自我定位不僅僅是簡(jiǎn)單的購物中心，消費場(chǎng)所，更多的是要扮演一個(gè)社會(huì )角色，成為一座城市的文化活動(dòng)中心，成為市民日常生活中必不可少的百姓大廣場(chǎng)，成為社會(huì )各界人士的信息交流平臺。

　　經(jīng)過(guò)09年的一系列大型促銷(xiāo)活動(dòng)，為廣場(chǎng)聚集人氣、營(yíng)造商業(yè)氣氛、擴大萬(wàn)達廣場(chǎng)在xxxx的品牌知名度起到了很大的作用，真正作到了商場(chǎng)前期運營(yíng)的穩場(chǎng)、旺場(chǎng)的目的。在09年舉辦的活動(dòng)所創(chuàng )下的影響力的基礎上，延續以文化為主題的營(yíng)銷(xiāo)方法，20xx年活動(dòng)的側重在兩個(gè)方面：

　　1、活動(dòng)以精品為標準，即舉辦的每個(gè)活動(dòng)都力求成為精品，因為經(jīng)過(guò)09年的系列活動(dòng)，為廣場(chǎng)凝聚了很高的人氣和知名度，而09年廣場(chǎng)所欠缺的是具有較強影響力和較高美譽(yù)度的大型系列活動(dòng)；

　　2、09年的活動(dòng)，大部分的活動(dòng)是自行舉辦完成，雖然基本上都取得了不錯的效果，但就客觀(guān)的角度來(lái)看，一個(gè)活動(dòng)由單一組織來(lái)完成，所具備的人力、物力及財力都有限，沒(méi)有達到整合營(yíng)銷(xiāo)的運作效果，20xx年企劃部工作的重點(diǎn)之一就是把有效調動(dòng)了各主力店、商家的主動(dòng)性，整合了主力店、商家的各種資源，達到了與廣場(chǎng)內各商家優(yōu)良互動(dòng)的效果，充分調動(dòng)廣場(chǎng)自身主力店、商戶(hù)所具備的潛在資源。

　�。ǘ�）、媒體推廣

　　媒體投放主要以配合階段的活動(dòng)和廣場(chǎng)促銷(xiāo)為主，以電臺廣告、自有網(wǎng)絡(luò )平臺為重點(diǎn)，選擇2家重點(diǎn)報紙（xxxx晚報和東南商報）進(jìn)行活動(dòng)與促銷(xiāo)宣傳。

　�。�1）電臺廣告：廣播在xxxx地區是發(fā)展較迅速的媒體，其低價(jià)優(yōu)勢，隨著(zhù)欄目發(fā)展的成熟，演變成為一個(gè)傳播信息的優(yōu)良載體。所以階段性選擇一個(gè)電臺廣播媒體配合，與電視和報紙媒體形成長(cháng)線(xiàn)的呼應。主要選擇：《經(jīng)濟娛樂(lè )頻道》、《交通之聲頻道》。

　�。�2）報紙廣告：報紙媒體主要以活動(dòng)告知、促銷(xiāo)信息為主，以彩色半版、整版及專(zhuān)刊的形式主打xxxx當地主流報紙《xxxx晚報》、《東南商報》和《現代金報》。

　�。ㄈ�）、廣場(chǎng)內外氣氛包裝

　　20xx年的氣氛布置仍然延續"無(wú)限歡樂(lè )、情系萬(wàn)達"主題思想，在不同的`季節通過(guò)顏色、圖案、造型和材質(zhì)等進(jìn)行的詮釋與演繹。

　　春季氣氛包裝：

　　1、今年是萬(wàn)達的品質(zhì)年，如同追求精品活動(dòng)的一樣，場(chǎng)內的氣氛布置也追求一種較高的品質(zhì)與品味。春季這一季的氣氛包裝，主要集中在金座大廳的裝飾上。以彩蝶飛舞，春意盎然為主題，采用亞克力加透明寫(xiě)真的雕刻蝴蝶、手編吊籃加花藝等手法來(lái)演繹一個(gè)春意濃濃的萬(wàn)達金座春天。

　　2、今年廣場(chǎng)又舉辦了第二節風(fēng)箏藝術(shù)節，雖然今年的全場(chǎng)里沒(méi)有像去年一樣布滿(mǎn)了多姿多彩的精品風(fēng)箏，但是，風(fēng)箏節舉辦時(shí)不可或缺的主角——風(fēng)箏，在整個(gè)場(chǎng)子里的布置仍然占據了大部分。今年風(fēng)箏節的氣氛包裝，除了基本的風(fēng)箏外，還兼具了"世博"這個(gè)主題，符合舉國上下共同期盼08世博會(huì )舉辦的大氣候，體現了廣場(chǎng)與時(shí)俱進(jìn)。另考慮到氣氛包裝的成本控制問(wèn)題，整個(gè)氣氛布置可以延續到世博會(huì )舉辦的8月份，可謂一舉兩得。

　　夏季氣氛包裝：

　　1、20xx年是世博年，夏季氣氛包裝延續了風(fēng)箏節期間的世博氣氛包裝，上已經(jīng)提及，在此不贅述。

　　2、夏季氣氛包裝的另一個(gè)重點(diǎn)，將集中于長(cháng)期以來(lái)的人氣不佳的運動(dòng)區。為了彌補這一點(diǎn)，在運動(dòng)區設計了一個(gè)系列具有動(dòng)感的運動(dòng)人物造型。爭取以吸引人群眼球的裝飾來(lái)吸引廣場(chǎng)的客流更多光顧這一區域，促進(jìn)這一區域的銷(xiāo)售。

　　冬季氣氛包裝：

　　以圣誕為主題，渲染整場(chǎng)的節日氛圍。一共7個(gè)項目：金座、銀座、一號門(mén)、二號門(mén)、三號門(mén)、一號門(mén)口圣誕樹(shù)、內飾圣誕樹(shù)，分別由三家競標而得，整體圣誕節的美陳設計基調是紫色。

超市人員年終工作總結3

　　自從到公司來(lái)的那天起，感覺(jué)每天都學(xué)習到很多以前不知道的東西，這段工作期間

　　雖然還存在很多問(wèn)題，但還是總結了很多經(jīng)驗，希望對自己工作上的不足能夠得以早日改正：

　　一：觀(guān)念的轉變

　　觀(guān)念可以說(shuō)是一種較為固定性的東西，一個(gè)人要改變自己原有的觀(guān)念，必須要經(jīng)過(guò)長(cháng)時(shí)間的思想斗爭。我當初既然有勇氣選擇了離開(kāi)三尺講臺，就要改變在學(xué)校時(shí)的一些觀(guān)念，由原來(lái)的被動(dòng)學(xué)習轉變?yōu)楝F在的主動(dòng)學(xué)習等很多觀(guān)念。

　　二：做好自己的本質(zhì)工作

　　一個(gè)人要做好自己的本質(zhì)工作，就必須全面的認識自己，了解自己的職責是什么。我對自己的.工作職責作了幾方面的認識。

　　1 了解工作流程

　　初次面對這項工作，感覺(jué)非常復雜，我認為學(xué)習任何一樣東西都好像在閱讀一篇文章一樣，先要了解其大概，然后理清其層次，再是深入到字詞句的研究。因此，我對我所做的這項具體工作作了一個(gè)簡(jiǎn)單的概括，我所面對的客體是什么，和誰(shuí)有工作上的聯(lián)系，聯(lián)系的內容是什么，面對這一連串的疑問(wèn)，我就把自己的工作流程用列表的方式把它羅列出來(lái)。

　　2 注重細節

　　經(jīng)過(guò)一段時(shí)間的工作后，基本流程已經(jīng)熟悉，但是隨之而來(lái)的小問(wèn)題也就多了，比如說(shuō)在核對訂單時(shí)，有的經(jīng)銷(xiāo)商不傳匯款底單，即使有的傳了也不寫(xiě)明公司名稱(chēng)，因為其中有很多匯款金額和訂單不一致，很難辨別出是誰(shuí)家公司的款，遇到問(wèn)題就要學(xué)會(huì )用自己的思維去解決問(wèn)題，對此，我首先想到的是把此類(lèi)問(wèn)題出現的情況了解清楚，再是根據問(wèn)題去找一個(gè)好的解決方法。于是，我就在qq群里連續發(fā)了幾天的通知。（連續幾天發(fā)的原因是考慮到不是每個(gè)經(jīng)銷(xiāo)商都天天上網(wǎng)）。通知的內容是根據數學(xué)選擇題的格式來(lái)書(shū)寫(xiě)的，我認為這能有利于經(jīng)銷(xiāo)商更能清楚，明了，簡(jiǎn)單，易懂的看清楚我所要達到的目的后來(lái)又考慮到不是所有的經(jīng)銷(xiāo)商都上網(wǎng)，于是在出現同類(lèi)問(wèn)題時(shí)我都要特別的提醒他們要注意哪些問(wèn)題。

　　任何東西的改進(jìn)都是在原有基礎上進(jìn)行的，在開(kāi)始的時(shí)候，我按照她們的記錄方式來(lái)進(jìn)行記錄每天的定單情況，可后來(lái)發(fā)現有很多不便之處，我根據自己對工作的了解，做了一些改變，這樣就減輕自己在工作中不必要的麻煩。

　　每當訂單太多時(shí)，我必須要保持清醒的頭腦，因為之前有由于訂單太多而出現過(guò)一次當天沒(méi)有及時(shí)簽單的情況，這應該要引起我的注意，就是要注重細節，找出原因，進(jìn)行改正。

　　在這項工作中，有很多東西需要自己去發(fā)現，去不斷的發(fā)現與改變。

　　三：溝通技巧

　　溝通是一門(mén)技巧，善于溝通是一門(mén)藝術(shù)，從心理學(xué)的角度來(lái)講，站在對方的角度去思考問(wèn)題，可能會(huì )收到意想不到的效果，但在與客戶(hù)溝通時(shí)，我忽視了自己的出發(fā)點(diǎn)，沒(méi)有注意到張弛有度，還有在開(kāi)始時(shí)我沒(méi)有注意到說(shuō)話(huà)時(shí)內容上要講求言簡(jiǎn)意賅。經(jīng)過(guò)一段時(shí)間我發(fā)現了自己這方面的不足，既然發(fā)現了自己不足，就要找到方法進(jìn)行糾正。

　　語(yǔ)氣，在溝通時(shí)是一個(gè)很重要的環(huán)節。面帶著(zhù)微笑去和別人溝通，別人也會(huì )感受到你的微笑與陽(yáng)光。

　　四：善于傾聽(tīng)

　　學(xué)會(huì )傾聽(tīng)是一個(gè)人所必須具備的素質(zhì)，在生活工作中，我們往往忽視了這個(gè)環(huán)節。但后來(lái)經(jīng)過(guò)提醒與反思，我注意到了這些方面的不足。在魅族工作的這段時(shí)間，我學(xué)到了很多的東西，可以說(shuō)在思想觀(guān)念上也有一個(gè)小小的改變。

超市人員年終工作總結4

　　一、鑫國發(fā)華聯(lián)超市工作階段

　　去年九月份因工作的需要，我被調到超市任店面主管。在工作中加強商品管理與人員現場(chǎng)管理，實(shí)現業(yè)績(jì)的提升是貫穿各項工作的中心。

　　雖然自開(kāi)業(yè)就加入了鑫國發(fā)華聯(lián)超市這個(gè)大家庭，對鑫國發(fā)華聯(lián)超市的人員也很熟悉，但到了具體工作上必竟還是有差別的。為了盡快進(jìn)入角色負起職責，一方面加強了專(zhuān)業(yè)知識的學(xué)習，積極看書(shū)報文章，虛心向專(zhuān)業(yè)人士請教。一方面加強溝通了解實(shí)際情況，向食品、接貨、收銀等各相關(guān)部門(mén)負責人溝通。在短時(shí)間內，負起了超市主管的職責。與分管經(jīng)理一起對超市人員進(jìn)行了整頓培訓，對商品的規劃與陳列作四、不足方面與下年工作思路。

　　俗話(huà)說(shuō)：冰凍三尺非一日之寒。必竟加入到零售行業(yè)的時(shí)間僅僅二年時(shí)間，具體開(kāi)始超市的工作才近一年，而市場(chǎng)的學(xué)問(wèn)與超市零售的知識是如此的深廣。通過(guò)冷靜的自省，自己還有諸多的不足，整體上因參與營(yíng)運時(shí)間較短，操作不夠自如外，具體還體現在：首先，對商品的選擇與把控有待加強，由其由于分工不同對食品商品的了解相對更弱。其次，對市場(chǎng)的分析預測不夠透轍準確，底氣不足，這是由于經(jīng)驗少。

　　面對后半年機遇與挑戰，我本著(zhù)務(wù)實(shí)扎實(shí)的原則，更好的負起自身的職責，加強理論業(yè)務(wù)學(xué)習，勇于實(shí)踐，使自己的業(yè)務(wù)水平，管理水平全面提高，為公司發(fā)展奉獻自身全部的能量。

　　總之，在以后的日子中我更加努力的投入到為之奮斗的超市鑫國發(fā)華聯(lián)事業(yè)中去，用發(fā)展用效益來(lái)回報公司，實(shí)現自身的人生價(jià)值。

　　了調整，經(jīng)過(guò)超市員工的共同的努力，我們的銷(xiāo)售有了明顯的增長(cháng)。后來(lái)我們又一起努力，潛下心來(lái)，從頭干起，衛生、陳列、庫房、接貨從每一個(gè)細節開(kāi)始嚴格的要求，使非食品的賣(mài)場(chǎng)氛圍有了改觀(guān)。與員工有了更多的接觸，在嚴格要求的基礎之上，給員工更多的思想溝通與業(yè)務(wù)培訓，使員工的精神面貌有了改觀(guān)，工作的積極性自主性得到了發(fā)揮。在公司各部門(mén)的關(guān)心支持下，全組員工齊心努力，超市的進(jìn)步得到了公司的認可。

　　超市主管負責協(xié)調各項工作，維護全賣(mài)場(chǎng)的正常營(yíng)運，應對突發(fā)事件的處理，在這個(gè)崗位上，自己立足全面把控全局，在工作的同時(shí)充分利用這一平臺全面提升自身的組織協(xié)調與業(yè)務(wù)水平，在收銀、客服、接貨、防損、消防等各個(gè)環(huán)節深入了解，發(fā)現問(wèn)題，消減漏洞，作一名稱(chēng)職的超市主管。

　　二、人員管理培訓工作

　　作為一名主管，對員工的管理是一門(mén)難度較高的必修課，每個(gè)人的.經(jīng)歷、性格各不相同，如何使本部門(mén)員工心往一處想勁往一處使不是嘴上說(shuō)說(shuō)那么簡(jiǎn)單的事情。通過(guò)相關(guān)專(zhuān)業(yè)理論知識的學(xué)習與實(shí)際工作中的應用，在人員管理方面下了很大功夫。遵循了嚴格與關(guān)愛(ài)并用的方法。

　　首先自身從心理上真正的關(guān)心員工、尊重員工，真正的為員工著(zhù)想，真心的想讓員工有所提高。在這個(gè)基礎上，有針對性的對員工進(jìn)行思想溝通與業(yè)務(wù)培訓，解決員工思路，樹(shù)立明確的發(fā)展目標，確實(shí)激發(fā)員工工作的主動(dòng)性與積極性，再通過(guò)業(yè)務(wù)培訓讓員工知道如何去作，如何作的更好。在工作管理上，始終嚴字當頭，只要犯了原則性的錯誤，決不縱容。

　　但人是不斷變化與發(fā)展的，人員的管理也會(huì )隨之變化與發(fā)展，這需要自己保持清醒的頭腦，不斷學(xué)習與提高，更好的發(fā)揮出團隊的全部潛力。

　　對員工培訓也是一名主管的重要工作，鑫國發(fā)華聯(lián)超市通過(guò)一次次對員工的培訓與交流，自己從最初的基本商業(yè)常識培訓，經(jīng)過(guò)積集與學(xué)習，初步形成了對員工從思想、商品知識、銷(xiāo)售心理與技能、紀律守則等方面的系統培訓內容。得到了員工認可收到了一定的成效。

　　三、專(zhuān)業(yè)知識的學(xué)習與市場(chǎng)把控能力的提高

　　超市零售業(yè)發(fā)展的潮流勢不可擋，但零售業(yè)同時(shí)面臨著(zhù)機遇與挑戰并存，自己有幸能夠參與進(jìn)時(shí)代最具發(fā)展的行業(yè)之中，一定要把握機遇努力拼搏。學(xué)習、學(xué)習、再學(xué)習是在工作與業(yè)余時(shí)間不變的任務(wù)。一方面超市管理的基本功，商品陳列、庫存合理存量、季節商品的調整、快訊商品的選擇、營(yíng)運各個(gè)環(huán)節的銜接，自己從書(shū)上的理論到日常工作中的實(shí)踐，真正把所需的知識消化貫通再運用到工作中。另一方面，通過(guò)各種信息媒介了解最新的市場(chǎng)信息，行業(yè)動(dòng)態(tài)，聽(tīng)取相關(guān)專(zhuān)業(yè)的培訓，使自己在全局的思路更加明晰，以更高的角度來(lái)審視市場(chǎng)的變化，能夠對公司決策層提出出自自己的戰略性的建議。

　　四、不足方面與下年工作思路

　　俗話(huà)說(shuō)：冰凍三尺非一日之寒。必竟加入到零售行業(yè)的時(shí)間很短，具體開(kāi)始超市的工作才近一年，而市場(chǎng)的學(xué)問(wèn)與超市零售的知識是如此的深廣。通過(guò)冷靜的自省，自己還有諸多的不足，整體上因參與營(yíng)運時(shí)間較短，操作不夠自如外，具體還體現在：首先，對商品的選擇與把控有待加強，由其由于分工不同對食品商品的了解相對更弱。其次，對市場(chǎng)的分析預測不夠透轍準確，底氣不足，這是由于經(jīng)驗少。

　　面對后半年機遇與挑戰，我本著(zhù)務(wù)實(shí)扎實(shí)的原則，更好的負起自身的職責，加強理論業(yè)務(wù)學(xué)習，勇于實(shí)踐，使自己的業(yè)務(wù)水平，管理水平全面提高，為公司發(fā)展奉獻自身全部的能量。

　　總之，在以后的日子中我更加努力的投入到為之奮斗的鑫國發(fā)華聯(lián)超市事業(yè)中去，用發(fā)展用效益來(lái)回報公司，實(shí)現自身的人生價(jià)值。

超市人員年終工作總結5

　　20xx年，我部門(mén)認真貫徹落實(shí)上級領(lǐng)導的指示精神和具體要求，繼續發(fā)揚創(chuàng )業(yè)時(shí)的艱苦奮斗精神、強化隊伍建設、抓好市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)、確保安全質(zhì)量、開(kāi)源節流、增收節支、大膽的開(kāi)拓從而取得了良好成績(jì)。

　　作為剛踏入社會(huì )的我，深知自己要學(xué)的東西有很多很多，而對即將踏入的工作崗位又有著(zhù)太多的陌生和神秘，在這種矛盾心理的促使下，我滿(mǎn)懷著(zhù)信心和期待去迎接它。

　　在工作中，雖然我只是充當一名普通而重要的收銀員的角色。在這段時(shí)間的工作中，我發(fā)現要能自如的做好一項工作，無(wú)論工作是繁重、繁忙還是清閑，要用積極的態(tài)度去完成我們的每一份工作，而不是因為工作量比例的大小而去抱怨，因為抱怨是沒(méi)有用的。我們更要做的是不要把事情想的太糟糕，而是要保持好的心態(tài)面隊每一天。因為快樂(lè )的心態(tài)會(huì )使我們不覺(jué)的工作的疲憊與乏味。

　　一、XX公司經(jīng)營(yíng)概況

　　今年我部門(mén)緊緊圍繞“規范管理，塑造形象、強力營(yíng)銷(xiāo)、增創(chuàng )效益”的工作指導方針、以市場(chǎng)為向導，樹(shù)立“三種意識”即全員營(yíng)銷(xiāo)意識、全方位成本意思、全過(guò)程質(zhì)量意識：實(shí)行“三化”即程序化、規范化、數字化管理，經(jīng)過(guò)酒店全體員工的共同努力，取得了較好的成績(jì)。以下是我這一年工作的總結

　　二、XX工作總結

　　1、安全創(chuàng )穩定。酒店通過(guò)制定“安全第一、質(zhì)量為主”等項安全預案，做到了日常的防火、防盜等“六防”，全年幾乎未發(fā)生一件意外安全事故。在酒店總經(jīng)理的關(guān)心指導下，店級領(lǐng)導每天召開(kāi)部門(mén)經(jīng)理反饋會(huì )，通報情況提出要求。保安部安排干部員工加崗加時(shí)，勤于巡邏，嚴密防控。在相關(guān)部門(mén)的配合下，群防群控，確保了各項活動(dòng)萬(wàn)無(wú)一失和酒店忙而不亂的安全穩定。

　　2、實(shí)施了品牌管理，酒店主抓八大工作。

　�。�1）以效益為目標，抓好銷(xiāo)售工作

　�。�2）以改革為動(dòng)力，抓好餐飲工作

　�。�3）以客戶(hù)為重點(diǎn)，抓好物業(yè)工作

　�。�4）以質(zhì)量為前提，抓好客房工作

　�。�5）以“六防”為內容，抓好安保工作

　�。�6）以降耗為核心，抓好維保工作

　�。�7）以精干為原則，抓好人事工作

　�。�8）以“準則”為參照，抓好培訓工作

　　3、員工是酒店的主導。

　�。�1）為全面了解掌握我酒店的市場(chǎng)態(tài)勢，組織多次營(yíng)銷(xiāo)會(huì )議，結合目前客戶(hù)來(lái)酒店的消費情況，進(jìn)行調查，分析客戶(hù)的消費檔次，建立abc客戶(hù)，做到全程跟蹤服務(wù)注意服務(wù)形象和儀表，熱情周到，最大限度的滿(mǎn)足客戶(hù)的要求。我們在管理費上嚴格控制。行政人員多是身兼數職。在業(yè)務(wù)招待費上，本著(zhù)花小錢(qián)、辦大事、辦好事、辦實(shí)事的原則。采取一切措施避免不必要的開(kāi)支。

　�。�2）在飯店的任何一個(gè)角落都是彬彬有禮

　　的服務(wù)人員，規范的操作、職業(yè)的微笑、謙恭的神態(tài)，讓客人無(wú)時(shí)無(wú)刻不受著(zhù)禮儀文化的熏陶。處于社會(huì )中的個(gè)人永遠都在受著(zhù)周邊人的影響，所謂人以群分，禮儀文化不僅使飯店人素質(zhì)提高，也在有益地影響著(zhù)客人，提升著(zhù)整個(gè)社會(huì )的素質(zhì)與涵養。

　�。�3）應該改變傳統的對待員工的態(tài)度。人是管理中的主體，這是所有的管理者都小、應該把握住的。管理中的上下級關(guān)系只是一種勞動(dòng)的分工，不是一種統治與被統治的`關(guān)系;相反，現代管理理念告訴我們：管理是一種特殊的服務(wù)，管理者只有做好對下級的服務(wù)，幫助下級在工作中作出優(yōu)異的成績(jì)，管理者自己才會(huì )擁有管理的業(yè)績(jì)。

　　三、歸納

　　酒店缺少一種能夠凝聚人心的精神性的酒店文化。一個(gè)民族有它自己的民族文化，一個(gè)酒店同樣也需要有它自己的酒店文化。酒店文化的建設不是可有可無(wú)的，而是酒店生存發(fā)展所必需的。當酒店面臨各種各樣的挑戰時(shí)，又需要酒店中所有的人能夠群策群力，團結一致，共度難關(guān)。

　　XX即將成為過(guò)去，而過(guò)去的成功與失敗都已成為過(guò)去式，我們都不應該以他們來(lái)炫耀或為此而悲傷，而應該調整好自己的心態(tài)去迎接未來(lái)的挑戰，面隊即將來(lái)臨的難題。人生中有許多要學(xué)的知識，我們現在學(xué)到的還遠遠不足，那么就更應該準備好下一階段的實(shí)習，有目標的出發(fā)，努力的付出就會(huì )有收獲，撒下了種子，我們還要有勤勞的栽培與耕耘，那樣我們才會(huì )有大豐收

　　以上是為我此次工作的一些感受和想法，作為一種感受，它可能有很多的主觀(guān)的痕跡，不過(guò)只有員工才能真正體會(huì )到這種感受，因此，希望管理者在做出決策前，除了站在酒店的利益考慮的同時(shí)能多為員工考慮，只有這樣的決策才能得到更多員工的支持。最后，感謝酒店能提供這樣的工作機會(huì )，感謝領(lǐng)導的幫助，在此祝愿酒店能夠越辦越好，一年比一年賺的多。臨汾雖然有很多強勢的酒店，但是除了我們沒(méi)有能夠超越他們

　　時(shí)光飛逝，又到年關(guān)時(shí)，精彩的20xx年即將就要過(guò)去了，這是一個(gè)忙碌而充滿(mǎn)回憶的年頭，無(wú)論是世博生態(tài)城的裝修還是昆明的房交會(huì )，都讓人回想起時(shí)就有許多感慨，在這忙碌而充實(shí)的一年里，讓我學(xué)到了很多寶貴的經(jīng)驗。

　　在公司我擔任的職位是執行部主觀(guān)，這一年里由我負責的主要項目就是世博生態(tài)城的兩棟樣板房的裝修。由于我們廣告公司的很多工作都需要多個(gè)部門(mén)一起協(xié)助完成，因此，在負責世博生態(tài)城樣板房裝修之外我還協(xié)助其他部門(mén)完成了很多零散的工作。例如在10月份昆明房交會(huì )的時(shí)候，我就協(xié)助制作部完成了站臺的設計、布置和搭建。由于我有駕駛證，所以很多時(shí)候我更在是充當了駕駛員的角色，這樣一來(lái)我所駕駛的車(chē)輛的維護工作也由我來(lái)?yè)�任。我很高興，在這一年快要結束的時(shí)候，我主要負責的世博生態(tài)城的樣板房裝修工作已經(jīng)順利的完成了。而我們這一組的成員也經(jīng)受住了磨煉和考驗，逐步成長(cháng)起來(lái)。

　　作為執行部主管，所有的事情就必須落實(shí)在實(shí)際的工作中，可以說(shuō)在這個(gè)職位，只有付出百分之百的努力才會(huì )得到認同。在這一年里，凡事我都腳踏實(shí)地地去做，不弛于空想，不騖于虛聲，認認真真做好每件事，尊重領(lǐng)導，同事，用戶(hù)，始終以一個(gè)執行部主管的身份來(lái)嚴格要求自己。作為主管，在處處以身作則的同時(shí)，時(shí)刻注意處理好班組成員之間以及班組成員與施工人員以及其他部門(mén)的關(guān)系，盡力使他們的個(gè)人能力得到最大限度的發(fā)揮，讓他們團結起來(lái)為公司盡心盡力。在工作中，能夠及時(shí)迅速地分配工程里的具體事項，協(xié)調人手，聯(lián)系人員，分配物資，使工程都能順利保質(zhì)地完成。

　　在這一年里，我細心處理工作中的每一件事，告誡自己不能粗枝大葉。因此，我常常牢記六個(gè)字：“細節決定成敗”，每一個(gè)小細節都有可能影響最后的成功，所以，我在做每一件事時(shí)都會(huì )細心、耐心、專(zhuān)心。我覺(jué)得我們應該把自己所在崗位的每一件小事做好、做到位，接了手的事必須按時(shí)、按標準完成，不能完成沒(méi)有任何解釋的理由;已做完的事情，自己要檢查認定完全沒(méi)有錯誤再上報，不要等檢查出了破綻或漏洞再辯解。

超市人員年終工作總結6

　　一、xx年年度營(yíng)運績(jì)效分析：

　　xx年度是公司比較關(guān)鍵的一年，由于我們前期對大學(xué)城的銷(xiāo)售分析估計不足，到xx年8月份為止，短短半年多時(shí)間，我們的虧損額就接近200萬(wàn)元。但是，在門(mén)店員工的共同努力下，從xx年下半年開(kāi)始，大學(xué)城開(kāi)始扭虧為盈。在這一過(guò)程中，我們走得十分艱辛，但門(mén)店員工并沒(méi)有因此而放棄努力，最終，公司仍實(shí)現凈利潤xxx萬(wàn)元。通過(guò)對xx年度的銷(xiāo)售指標分析在公司三個(gè)門(mén)店的管理過(guò)程中，蟠鳳店的成本控制和指標完成方面是做的比較好的，蟠鳳店在這一塊值得獎勵；大學(xué)城的物料費的控制不是很到位，需要改善，但總體管理方面，尤其是在經(jīng)過(guò)調整后，自xx年9月份開(kāi)始，得到明顯改善；梧慈店在指標完成及成本控制方面是做得比較差的，但目前梧慈店已經(jīng)關(guān)店，這里不作過(guò)多分析。

　　二、企業(yè)發(fā)展方面

　　xx年年度原計劃開(kāi)發(fā)便利店10家，標超2—3家。

　　在便利店開(kāi)發(fā)過(guò)程中，在經(jīng)過(guò)桐社店的操作過(guò)程中，發(fā)現公司還不具備多渠道擴張的能力。所以最終我們選擇了加大力量經(jīng)營(yíng)標超這一塊，暫時(shí)退出便利店的擴張計劃。

　　在xx年年，我們開(kāi)發(fā)了德政店和三溪店兩家標超。德政店已于xx年年年底開(kāi)業(yè)，從目前的經(jīng)營(yíng)情況來(lái)看，會(huì )略有贏(yíng)利，但對公司的影響力還是有一定的效果的。

　　三溪店預計會(huì )在XX年3月或者4月開(kāi)業(yè)。

　　雖然xx年年度我們成功拿下兩家標超，但相對于梧慈店的規模來(lái)看，顯然兩家的標超目前的（ ）規模，還只能達到梧慈店的規模，所以就目前企業(yè)擴張方面來(lái)看，我們還要加大力度，從各個(gè)方面，進(jìn)一步加速企業(yè)的發(fā)展。

　　在這一過(guò)程中，我們也認識到根據實(shí)力，務(wù)實(shí)地發(fā)展的重要性，對選址及開(kāi)發(fā)方面進(jìn)行了慎重的.考慮，將穩健、務(wù)實(shí)、創(chuàng )新、開(kāi)拓作為公司未來(lái)發(fā)展的方針，將郊區、開(kāi)發(fā)區的標超或大超納入公司重點(diǎn)發(fā)展的規劃，因為實(shí)踐證明，在溫州標超這一塊，還是有巨大的潛力可以挖掘的。所以我們的目標很明確，極力發(fā)展標超，包括吞并或與人合作經(jīng)營(yíng)一些地址較好但對方經(jīng)營(yíng)不善的超市，方法有多種，相信XX年在企業(yè)開(kāi)發(fā)方面，會(huì )得到一個(gè)很好的發(fā)展。

　　三、加強了對營(yíng)運企劃的管理

　　xx年度，在公司各層管理人員群策群力的努力下，我們對門(mén)店的形象、營(yíng)運流程以及動(dòng)線(xiàn)設計進(jìn)行了重新的規范，并加強了門(mén)店店長(cháng)的責任管理范疇，加強了門(mén)巡制度的落實(shí)。

　　xx年度對會(huì )員管理這一塊進(jìn)行了有效推廣，并對公司的營(yíng)運方針進(jìn)行了重新定位，將低價(jià)、實(shí)惠的概念宣導給我們的顧客，在這個(gè)過(guò)程中，除中百公司的產(chǎn)品，我們沒(méi)有辦法做好價(jià)格形象之外，其它商品均已根據市場(chǎng)進(jìn)行了相應的調整，目前公司的價(jià)格形象有所好轉，然后結合門(mén)店氛圍的布置，使公司的銷(xiāo)售較去年有了極大的提升（xx年銷(xiāo)售xxxx萬(wàn)，較xx年xxxx萬(wàn)的銷(xiāo)售提升了42%）。

　　在促銷(xiāo)費用有了一定的提高的情況下，加強了對門(mén)店成本的控制，各項成本支出較xx年有了明顯的改善，無(wú)論是蟠鳳店還是大學(xué)城店，這也是相同門(mén)店經(jīng)營(yíng)凈績(jì)效較以往有了較大提升的原因之一。

　　xx年營(yíng)運企劃方面明顯不足的地方也很多，將在XX年的工作計劃中，提出改善意見(jiàn)。

　　四、采購部

　　采購部在營(yíng)業(yè)外收入方面和毛利率控制方面基本達到公司要求：

　　XX年采購毛利率能夠提高同時(shí)還能保持一定的價(jià)格形象，是因為有部分高毛利商品通過(guò)與廠(chǎng)家（如塑料制品、日化用品）直接采購，毛利率提高了一到二倍以上。但是采購部在商品結構上仍不是很理想，所以采購部一定要改變思維，主動(dòng)尋找并優(yōu)化商品結構，要把采購的力度進(jìn)一步推進(jìn)。

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