跟單員個(gè)人年終工作總結（精選19篇）

　　總結就是對一個(gè)時(shí)期的學(xué)習、工作或其完成情況進(jìn)行一次全面系統的回顧和分析的書(shū)面材料，他能夠提升我們的書(shū)面表達能力，讓我們抽出時(shí)間寫(xiě)寫(xiě)總結吧。那么總結有什么格式呢？下面是小編為大家收集的跟單員個(gè)人年終工作總結，歡迎大家分享。

　　跟單員個(gè)人年終工作總結 1

　　時(shí)間一晃而過(guò)，彈指之間，20xx年已過(guò)半，過(guò)去的半年在領(lǐng)導和同事們的悉心關(guān)懷和指導下，通過(guò)自身的不懈努力，在工作上取得了一定的成果，但也存在了諸多不足，回顧過(guò)去的半年，現將工作總結如下：

　　一、工作的主要職責

　　1、合同

　�。�1）合同的制定：與客戶(hù)及業(yè)務(wù)員確定合同規格及價(jià)格進(jìn)行制定合同。

　�。�2）合同的審批流程：根據公司要求接程序要求完成合同的審批。

　　2、下單及發(fā)貨跟進(jìn)：下單員根據合同下單后，及時(shí)進(jìn)行核對；訂單審批完，跟進(jìn)物流發(fā)貨情況并周一、周三、周五跟蹤貨柜狀態(tài)，最終完成貨物達到客戶(hù)公司。

　　3、產(chǎn)品質(zhì)量及破損投訴

　�。�1）產(chǎn)品質(zhì)量投訴：因客戶(hù)生產(chǎn)過(guò)程中發(fā)現玻璃質(zhì)量問(wèn)題提出投訴。

　�。�2）破損投訴：因客戶(hù)在接收玻璃時(shí)，發(fā)現玻璃破損提出投訴。

　　以上情況，及時(shí)與客戶(hù)溝通，并讓客戶(hù)將相關(guān)資料（玻璃相片、箱票、發(fā)貨清單）提供于我，我及時(shí)將投訴信息交于客服部，并跟進(jìn)質(zhì)保部調查情況，質(zhì)保部調查出結果后，根據調查結果與客戶(hù)及業(yè)務(wù)員溝通，提交處理意見(jiàn)。

　　4、生產(chǎn)計劃：與客戶(hù)及業(yè)務(wù)確認下月生產(chǎn)計劃，并制定表格發(fā)于計劃部，分時(shí)間段跟進(jìn)生產(chǎn)情況，以確保及時(shí)生產(chǎn)。

　　5、回款及余額查詢(xún)：定期與業(yè)務(wù)員確認當周或當月回款情況，并每天查看客戶(hù)帳上余額。

　　6、每月對賬單及發(fā)票

　�。�1）每月對賬單與客戶(hù)核對，如有問(wèn)題及時(shí)溝通并及時(shí)處理。確保每月賬目明確。

　�。�2）發(fā)票：每月三次開(kāi)票，及時(shí)寄于客戶(hù)，并確認客戶(hù)收到。

　　7、客戶(hù)三證及開(kāi)票資料：開(kāi)發(fā)新客戶(hù)需提供齊全資料，老客戶(hù)定期查看證件是否有效。

　　8、工作聯(lián)絡(luò )函：因工作需要，需與各部門(mén)協(xié)調幫助。例：箱票的'變更、產(chǎn)品包裝的變更等。

　　二、工作中的缺點(diǎn)與不足及下步措施

　　1、制定合同時(shí)，未達到正確率百分百，以后多自我審查。

　　2、當天生產(chǎn)玻璃厚度未及時(shí)了解。以后多與計劃部溝通。

　　3、下單后，跟進(jìn)裝柜未及時(shí)。以后再與跟進(jìn)。

　　4、個(gè)人技能未達到跟單員的要求，以后加強自我學(xué)習。

　　在以后的工作提高個(gè)人技能，調整心態(tài)，踏實(shí)勤奮的進(jìn)入工作角色，把工作做好，做好自己的職業(yè)規劃，做好每一件小事，在工作中不斷地進(jìn)步和完善來(lái)回報公司領(lǐng)導對大家的關(guān)懷和培養！

　　跟單員個(gè)人年終工作總結 2

　　一、日常工作：

　　1、全面準備并了解訂單資料(客戶(hù)制單、生產(chǎn)工藝、最終確認樣、確認意見(jiàn)或更正資料、特殊情況可攜帶客樣)，確認所掌握的所有資料之間制作工藝細節是否統一、詳盡。對指示不明確的事項詳細反映給技術(shù)部和業(yè)務(wù)部，以便及時(shí)確認。

　　2、跟單員言行、態(tài)度均代表本公司，因此與各業(yè)務(wù)單位處理相應業(yè)務(wù)過(guò)程中，須把握基本原則、注意言行得體、態(tài)度不卑不亢。嚴禁以任何主觀(guān)或客觀(guān)理由對客戶(hù)(或客戶(hù)公司跟單員)有過(guò)激的言行。處理業(yè)務(wù)過(guò)程中不能隨意越權表態(tài)，有問(wèn)題及時(shí)請示公司決定。

　　3、預先充分估量工作中問(wèn)題的潛在發(fā)生性，相應加強工作力度，完善細化前期工作，減少乃至杜絕其發(fā)生的可能性。不以發(fā)現問(wèn)題為目的，預先充分防范、工作中重復發(fā)掘、及時(shí)處理問(wèn)題并總結經(jīng)驗，對以后的工作方式和細則進(jìn)一步完善方為根本之道。

　　二、跟單員工作重要性的體現

　　1、跟單員需要面對客戶(hù)、面對訂單開(kāi)展工作。

　　2、跟單員是企業(yè)與市場(chǎng)、業(yè)務(wù)員與客戶(hù)之間聯(lián)系的紐帶。

　　3、跟單員工作是一項非�！熬C合性“和“邊緣性“的工作：對外要有業(yè)務(wù)員的，對內要有生產(chǎn)管理的能力。

　　4、所謂“跟單員“是指在企業(yè)運作過(guò)程中，以客戶(hù)訂單為依據，跟蹤產(chǎn)品(或服務(wù))運作流向的專(zhuān)職人員，是企業(yè)內各部門(mén)之間及企業(yè)與客戶(hù)之間相互聯(lián)系的中心樞紐。

　　5、生產(chǎn)跟單：對已接的客戶(hù)訂單進(jìn)行成品出貨送達客戶(hù)前的生產(chǎn)進(jìn)度、貨運報關(guān)跟進(jìn)，以確保如期出貨為目標。

　　6、成功的跟單員應可扮演及具備以下角色或能力：1)談判者2)與工程人員共事的能力；3)絕佳處理能力；

　　7、客戶(hù)落單方式主要有電話(huà)(口頭)、傳真、E-mail三種方式。確認產(chǎn)品名稱(chēng)規格、數量、單價(jià)、金額、交期、交貨方式、單價(jià)條款、付款方式、包裝要求。

　　8、審單需做以下幾點(diǎn)：品名規格、單價(jià)金額、數量、交期、付款方式、包裝方式、出貨方式。

　　9、生管工作特點(diǎn)：1)提前計劃性：要有“趕鴨子上架“的雷厲風(fēng)行的習慣；不求完美逐漸確定，敢于調整自己的計劃；有的計劃早做與晚做的`工作量都是一樣的，我們及早去做就是很合算的。2)準確及時(shí)性3)全面完整性

　　10、制定生產(chǎn)計劃應遵循的原則及要考慮的因素：交貨期先后原則；客戶(hù)分類(lèi)原則；產(chǎn)能平衡原則；工藝流程原則；工作部門(mén)因素；時(shí)間因素。

　　11、采購工作有兩個(gè)日常動(dòng)態(tài)數據處理大項：一是按訂單展開(kāi)計算物料的需求量(這就是人們常說(shuō)的MRP——物料需求計劃)；二是由收貨信息轉換為物料的進(jìn)度跟蹤。

　　三、工作總結：

　　將工作細化為幾個(gè)過(guò)程，每個(gè)過(guò)程自己要做哪些工作，具體怎樣操作，在操作中有哪些成功的經(jīng)驗和失敗的教訓，后續工作中要怎樣才能改善。在每個(gè)過(guò)程中有哪些外在因素影響自己的工作，要怎樣才能排除外部因素的影響。

　　簡(jiǎn)單地說(shuō)，跟單工作細分為以下幾個(gè)過(guò)程：

　　1、接單并評審本廠(chǎng)的產(chǎn)能(與生產(chǎn)部門(mén)，采購部，貨倉，技術(shù)部等相關(guān)部門(mén)共同評審)。

　　2、轉化客戶(hù)訂單為本廠(chǎng)生產(chǎn)單，生產(chǎn)排期

　　3、跟蹤物料到位情況。

　　4、了解生產(chǎn)進(jìn)度(要求生產(chǎn)部門(mén)提供進(jìn)度)，以報表向其它部門(mén)反映。

　　5、各個(gè)過(guò)程中異常情況的處理

　　6、處理異常情況時(shí)遇到的困難和解決方法(溝通)

　　7、工作中外部因素的影響響和自己存在的問(wèn)題。

　　8、未來(lái)工作的計劃

　　跟單員個(gè)人年終工作總結 3

　　伴隨著(zhù)新年鐘聲的臨近，依依惜別了任務(wù)繁重、碩果累累的20xx，滿(mǎn)懷熱情的迎來(lái)了明媚燦爛、充滿(mǎn)希望的20xx。年終之際，現對過(guò)去一年的工作如下：

　　1.工作內容，對公司的貢獻

　　首先，非常感謝公司對我的信任和支持，給了我一個(gè)重要的平臺。讓我在這一年里能充分的學(xué)習與成長(cháng)。

　　20xx年全年銷(xiāo)售處basica,ak,dynimate,james,canstar等重要客戶(hù)保持穩定外。同比去年，銷(xiāo)售量有了很好的提升。(老客戶(hù)corwik20xx年定單相對較少，不過(guò)全年的開(kāi)發(fā)已為20xx打下基礎。堅信20xx會(huì )拿到我們想要的)。

　　對于定單，在生產(chǎn)過(guò)程中及時(shí)向客戶(hù)、主管反饋生產(chǎn)進(jìn)度。努力借助于一些專(zhuān)業(yè)的跟單東西,幫助解決跟單過(guò)程中的大事、雜事、瑣碎事，確保定單準時(shí)出運，促使順利收匯。

　　2.自己的成長(cháng)與突破、變化

　　進(jìn)一步規范自己的工作流程，加強工作的計劃性。預先充分估量工作中問(wèn)題的潛在發(fā)生性，預先防范。相應加強工作力度，完善細化前期工作。減少乃至杜絕其發(fā)生的可能性。在工作中重復發(fā)掘、及時(shí)處理問(wèn)題并總結經(jīng)驗，對以后的工作方式和細節則進(jìn)一步完善。

　　3.自己的`不足及需要改進(jìn)的地方

　　回首過(guò)去，每次為自己順利解決一個(gè)個(gè)問(wèn)題而自我肯定——當然，這些成績(jì)的取得無(wú)不包含著(zhù)領(lǐng)導的不懈關(guān)懷和同事的鼎力協(xié)助。但同時(shí)也深刻地認識到自己在工作中還有很多不足之處，需要在下一階段的工作中進(jìn)一步學(xué)習和改進(jìn)。

　　1、進(jìn)一步加強向領(lǐng)導、向同事、向客戶(hù)學(xué)習的力度，不斷完善自己。學(xué)無(wú)止境，年前的我們要時(shí)刻保持著(zhù)一顆虛心向上的心。

　　2、加強產(chǎn)品知識，生產(chǎn)工藝，加工過(guò)程知識上的學(xué)習。這是目前最欠缺的一塊，也是最重要的一塊。作為一名跟單(業(yè)務(wù))員，如果缺乏這方面的知識，那么其知識結構是不完整的，與客戶(hù)溝通，訂單的操作也不夠踏實(shí)。在這也衷心希望公司能夠繼續組織和加強這方面知識的培訓。

　　3、提高與客戶(hù)溝通的技巧。言語(yǔ)周全，滴水不漏。

　　4.面對來(lái)自大江南北的客戶(hù)，再多花點(diǎn)心思去了解他們(處事習慣，工作節奏)以便給予更周到的服務(wù)。

　　跟單員個(gè)人年終工作總結 4

　　跟單工作最基礎的要求是熟練應用QQ、MSN、電子郵件以及辦公裝備。利用這些信息化的工具既便利又快捷的完成工作。我的工作是當老板與客戶(hù)簽定合同后，負責制作一系列出口所需單據。聯(lián)系貨代租船訂艙，督促工廠(chǎng)按時(shí)發(fā)貨，懂得貨物的貿易術(shù)語(yǔ)等;以及合同、發(fā)票、箱單、產(chǎn)地證、保單等的填寫(xiě)。這些單據都是通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)、傳真傳遞，工廠(chǎng)交涉需要電話(huà)聯(lián)系。報檢數據以電子傳輸給受理報檢業(yè)務(wù)的檢驗檢疫機構，從而來(lái)完成出境貨物的報檢手續。電子報檢能夠限度地減少報檢環(huán)節、簡(jiǎn)化報檢手續，減少企業(yè)往返檢驗檢疫部門(mén)的次數。

　　老板通過(guò)郵件分配任務(wù)，郵件內容是與工廠(chǎng)簽訂的采購貨物合同，包裝合同，外商的，還有合同分解單。合同分解單具體列明了該合同項下貨物的細節要求以及發(fā)票號。接到合同后，首先確定貨物的送達時(shí)間，以便確定船期，然后確定目的港，CIF價(jià)我方出口，由我方指定船公司;詢(xún)海運費。FOB價(jià)進(jìn)口方指定貨代，通常貨代信息會(huì )在老板與外商的往來(lái)函電中體現。具體電話(huà)聯(lián)系FOB貨代，貨代回報指定港船期。一般下午寄海運委托單給貨代。隨后制作報告合同，保關(guān)發(fā)票，箱單，出口代理協(xié)議，隨同核銷(xiāo)單，報關(guān)單，報關(guān)委托書(shū)一起寄送。幾天后，貨代發(fā)來(lái)送貨地址，我再傳給工廠(chǎng)并催工廠(chǎng)及時(shí)發(fā)貨，以便到堆場(chǎng)換包裝。后續就是做保單(CIF下)，產(chǎn)地證。收到到B/L掃描件后，需要發(fā)裝船通知。據合同要求，制造相應單據，這時(shí)要做商業(yè)發(fā)票，質(zhì)檢證明，箱單;根據付款方式制作匯票。大約二天后，收到正本提單，填寫(xiě)離岸委托書(shū)，最后一步是向銀行交單。交單后，等著(zhù)拿水單、核銷(xiāo)。

　　剛去公司，有一個(gè)師姐帶我入行，她在公司干了3年多。我虛心向她學(xué)習。雖然我干的是本行，但畢竟具體操作的少，對業(yè)務(wù)不熟悉。社會(huì )與學(xué)校是兩個(gè)地帶，師姐可讓我鍛煉了不少，白跑了不少路。所以說(shuō)，社會(huì )是個(gè)大熔爐，剛畢業(yè)的我還要繼續錘煉。

　　因為所做的事情很多的時(shí)候，是不能太依附記憶力，記憶遠遠是不夠的，很容易忘記。這就要求從點(diǎn)滴記起，就拿最容易的蓋章來(lái)說(shuō)，各種章什么都有。中英文長(cháng)條章，報關(guān)專(zhuān)用章，英文章，公章等等。例如：報檢材料是要蓋紅色公章，而送交貨代的報關(guān)資料以及交給客戶(hù)的交單資料要蓋藍色單證章。這些看似簡(jiǎn)略的但是對于沒(méi)有經(jīng)驗的`我是必須要牢記的。

　　制作單據需要第一是正確，要求注意集中，不可以分心。在保證數據正確填制的情況下還要注意單據格式。保持對齊、哪里空格都要規范，注意單據的美觀(guān)整齊。以前，我一直認為做單據只要數據沒(méi)錯，萬(wàn)事即可!可是在實(shí)際操作中還要注意格式，這對我有很大的啟發(fā)。在與國外進(jìn)行貿易的同時(shí)，我們不光代表了企業(yè)，還代表了自己的祖國。一套美觀(guān)的單據，會(huì )給外國人留下好印象。所以，從此以后，我要更加認真地制作單據。

　　跟單員，顧名思義要跟人要著(zhù)單子走。要去商檢局辦理產(chǎn)地證蓋章：區國稅局辦理稅務(wù)打表，繳費寄單：市國稅局退稅證明;銀行領(lǐng)水單，還要去外管局核銷(xiāo)外匯，需要跟許多部門(mén)不同人員打交道。此外，要和青島，天津的貨代，河南等地的工廠(chǎng)聯(lián)系。溝通協(xié)調十分重要，也必須要有耐心。向工廠(chǎng)催貨，工廠(chǎng)這邊不想早發(fā)貨，就要一次又一次的打電話(huà)，工廠(chǎng)一看號不接電話(huà)。打多少也沒(méi)用!將好不容易打通了，又有貨沒(méi)有送的理由。那邊貨代又要求貨必須什么什么時(shí)候到。唉，看來(lái)，一切都是有一定的門(mén)道!我剛畢業(yè)，這也正是我所欠缺的社會(huì )經(jīng)驗，以后學(xué)得東西還很多，還要繼續努力!

　　其實(shí)在整個(gè)單據制作中，制作單據只是輕車(chē)熟路，漸漸地步驟，流程都會(huì )印在頭腦中，做起來(lái)輕松多了。公司這所大學(xué)不僅不收學(xué)費還付薪水，加油干吧!

　　體會(huì )和收獲

　　(一)實(shí)踐中檢驗真理。首先應該明確無(wú)論做什么只有理論是不行的，但沒(méi)有理論更是萬(wàn)萬(wàn)不行的。理論對實(shí)踐有很重要的指導意義，如果不顧客觀(guān)規律，一律蠻干亂干，那么實(shí)踐就成了無(wú)源之水，無(wú)本之木。若不把理論付諸于實(shí)踐，永遠是沉睡的理論，發(fā)揮不了理論的價(jià)值。只有很好地把理論與實(shí)際結合起來(lái)，創(chuàng )造性的運用所學(xué)的知識，才能更快的發(fā)展。國貿專(zhuān)業(yè)更是如此，只有在具體操作中，才能深刻體會(huì )國際貿易下的業(yè)務(wù)流程。

　　(二)嚴謹、認真。做單證，是需要非常謹嚴的態(tài)度的。不可以有一丁點(diǎn)的粗心。在具體制作單據時(shí)，要時(shí)刻謹記單據制作的“十字”要求：正確、及時(shí)、完整、簡(jiǎn)潔、整潔�；蛟S有些資料錯了可以改，但是有些單證不容許一點(diǎn)差錯。特別是金額、價(jià)格方面弄錯就會(huì )給企業(yè)帶來(lái)巨大的損失，個(gè)人時(shí)承擔不起的。所以做完資料不能太大意，要細心的檢查幾遍，確實(shí)沒(méi)有錯誤才可以寄出，隨后交單。

　　(三)勤奮，持之以恒。記得以前老師對我們說(shuō)過(guò)，要做事，先要學(xué)會(huì )做人，做大事，更應該先將小事做好。所以不管是在哪里學(xué)東西，學(xué)什么東西，都應該積極主動(dòng)�！叭f(wàn)事開(kāi)頭難”任何事情開(kāi)始都會(huì )遇到困難，但既然了這一行，就要堅持自己選擇，深深地投入自己選擇。遇到困難時(shí)，不能輕易放棄，隨隨便便放棄決不會(huì )成功。

　　(四)活到學(xué)到老。在工作時(shí)要了解一些情形，例如一些產(chǎn)品的尺度、規格、包裝的嘜頭，過(guò)磅，以及紙箱、內袋的事宜,還要隨時(shí)了解國際海運費價(jià)格。貿易工作是一個(gè)涉外行業(yè)，對各方面的要求都很高，對外代表的不僅僅是個(gè)人形象，甚至是國家形象，因此必須加強自己各方面素質(zhì)的*，如禮儀修養。熟練掌握好本專(zhuān)業(yè)的知識。專(zhuān)業(yè)知識是我們從事貿易工作的基礎，貿易工作的高風(fēng)險更要求我們必須熟練地掌握好專(zhuān)業(yè)知識。此外，英語(yǔ)在工作中是很有用的，與客戶(hù)聯(lián)系，所要做的一切資料都是跟英語(yǔ)緊密聯(lián)系的。書(shū)到用時(shí)方恨少啊，把公司當成第二個(gè)學(xué)校，不斷深造。

　　跟單員個(gè)人年終工作總結 5

　　來(lái)到這個(gè)大家庭已有月余，又很榮幸能加入到采購部這個(gè)溫馨的部門(mén)，雖說(shuō)來(lái)的時(shí)間比較短，但我學(xué)習到許多在之前的工作中從沒(méi)接觸過(guò)的，也讓我將知識與現實(shí)聯(lián)系起來(lái)。我相信在得到各們同事們的關(guān)心、支持與幫助下我會(huì )更好、更努力地去學(xué)習與工作。采購跟單員的主要職責：負責采購訂單評審、確認并下達采購訂單至供應商，確認采購訂單的交期至生產(chǎn)中心；采購訂單跟催；協(xié)助供應商的對賬工作、稅票跟催、貨款申請；組織協(xié)調技術(shù)、品保部處理供方來(lái)料異常，還有就是負責采購部的程序制定和供應商的.開(kāi)發(fā)和管理等。

　　我在這期間所負責的工作：

　　1、負責對采購部非生產(chǎn)性物料這一塊的跟單工作。

　　2、制作采購供應表下達給每家供應商。根據申購單上所需采購的品名、型號、數量、與之聯(lián)系方式，讓相應供應商進(jìn)行報價(jià)。

　　3、給供應商下訂單。報價(jià)審批后根據各部門(mén)的申購單，給相應供應商下達采購訂單。

　　4、在ERP里下采購訂單，按訂單跟催使品名、型號、數量確認后及時(shí)入庫。

　　5、在每個(gè)月10號，20號，月末，對本月采購訂單進(jìn)行匯總，及時(shí)處理完成與未完成計劃進(jìn)行分析與跟蹤、落實(shí)。

　　心得：雖然只短短的一個(gè)多月時(shí)間，但在領(lǐng)導和同事的幫助與關(guān)心下，讓我用最短的時(shí)間內適應在這里的工作環(huán)境，對自己的本職工作有了一定的了解。在供應商選擇與供應商溝通等方面越來(lái)越熟悉。不過(guò)，我目前的工作還是在進(jìn)一步完善中，所以在今后的工作我會(huì )更加努力，虛心請教、刻苦學(xué)習、不斷積累經(jīng)驗，讓自己在今后的工作中越做越好。最后，我感謝部門(mén)的領(lǐng)導與同事們，我有今天的進(jìn)步離不開(kāi)大家對我的幫助，是你們的協(xié)同支持讓我對我的工作更加有信心。

　　跟單員個(gè)人年終工作總結 6

　　進(jìn)入公司已經(jīng)有半年的時(shí)間，在公司領(lǐng)導強有力的領(lǐng)導以及關(guān)心支持下，個(gè)人在20xx年度取得了不小的進(jìn)步。本人在工作過(guò)程中，較好地完成了20xx年度工作目標�，F將有關(guān)20xx年度個(gè)人工作情況作如下總結：

　　一、年度工作情況：

　　1、熟悉了解公司各項規章制度

　　我于20xx年9月進(jìn)入公司，為了更快更好地融入公司這個(gè)團隊，為以后的工作打好鋪墊，我加緊對公司的各項規章制度進(jìn)行全面了解，熟悉了公司的企業(yè)文化。通過(guò)了解和熟悉，我為能進(jìn)入公司這個(gè)團隊感到自豪，同時(shí)也感到自身的壓力。在以后的工作中，我將以公司的各項規章制度為準則，嚴格要求自己，在堅持原則的情況下敢于嘗試，更快更好地完成工作任務(wù)。

　　2、熟悉項目流程，項目狀況

　　作為跟單，熟悉和了解項目流程及狀況對開(kāi)展工作是相當有利的。為了能更好地進(jìn)行工作，我多次深入各相關(guān)職能部門(mén)和現場(chǎng)，對項目的進(jìn)展做更深層次的了解。在掌握第一手資料之后，查閱相關(guān)技術(shù)文件，對項目情況進(jìn)行探究，對以后項目的重難點(diǎn)進(jìn)行分析，對項目的基礎形式進(jìn)行分析，通過(guò)研究和分析，我對項目的實(shí)際情況做較為客觀(guān)的預測，為下一步項目的進(jìn)展完成提供了可靠的依據。

　　3、與各相關(guān)職能部門(mén)的溝通和協(xié)調

　　項目的進(jìn)展和完成，離不開(kāi)公司各相關(guān)職能部門(mén)的參與和努力，在公司領(lǐng)導的`大力支持和關(guān)心下，自己積極主動(dòng)多次參與各相關(guān)職能部門(mén)的項目評審，使項目能按照客戶(hù)要求順利進(jìn)行。

　　4、各項目狀況

　�、�.方太模具正在試模當中。

　�、�.東洋佳嘉還有一部分模具過(guò)完年移交

　�、�.軍工產(chǎn)品也正在協(xié)助。

　　二、存在的不足以及改進(jìn)措施

　　20xx年已經(jīng)結束，回想自己在公司半年來(lái)的工作，雖然工作量比較大，但閃光點(diǎn)并不多，許多工作還有不盡如意之處，總結起來(lái)存在的不足主要有以下幾點(diǎn)：

　　1、缺乏溝通，不能充分利用資源

　　在跟單的過(guò)程中，由于對其他專(zhuān)業(yè)比較陌生，又礙于面子，不積極向其他同事求教，造成工作效率降低甚至出現錯誤，不能達到優(yōu)勢資源充分利用。俗話(huà)說(shuō)的好“三人行必有我師”，在以后的工作中，我要主動(dòng)加強和其他部門(mén)同事的溝通，通過(guò)公司這個(gè)平臺達到資源共享，從而提高自己的業(yè)務(wù)水平。

　　2、缺乏計劃性

　　在工作過(guò)程中，特別是項目開(kāi)發(fā)的初期階段，由于缺乏計劃性，工作目的不夠明確，主次矛盾不清，常常達到事倍功半的效果，客戶(hù)不滿(mǎn)意不說(shuō)，自己還一肚子委屈。在以后的工作過(guò)程中，我要認真制訂，做事加強目的認識，分清主次矛盾，爭取能達到事半功倍的效果。

　　3、專(zhuān)業(yè)面狹窄

　　自己的專(zhuān)業(yè)面狹窄，對注塑和模具以及其它專(zhuān)業(yè)知識比較缺乏，認識不夠，特別是業(yè)務(wù)策劃以及客戶(hù)管理，限制了自身的發(fā)展和工作的展開(kāi)。在以后的工作過(guò)程中，我將加強其他專(zhuān)業(yè)的學(xué)習，充分利用公司資源，提高主觀(guān)能動(dòng)性，爭取把本職工作做的更加完美和成功。

　　三、完成20xx年目標計劃的措施以及建議

　　為了公司項目的順利開(kāi)展，也為了公司的可持續性發(fā)展，我在業(yè)務(wù)跟單方面以及其它方面做以下建議

　　1、合同管理

　　合同在項目管理中的地位非同小可，離開(kāi)他，項目管理就無(wú)從談起，合同是項目管理的依據。

　　熟悉合同。并對合同進(jìn)行深入細致的研究，對合同的關(guān)鍵條款、存在的漏洞及可能產(chǎn)生變化并引起糾紛的地方做到心中有數。

　　樹(shù)立強烈的合同意識。在合同面前，雙方的地位是平等的。當客戶(hù)提出各種各樣的異議和建議時(shí)，首先想到要遵守合同，對采納建議可能帶來(lái)的經(jīng)濟問(wèn)題要有充分估計。

　　2 、客戶(hù)信息的及時(shí)轉化

　　項目實(shí)施階段，各相關(guān)職能部門(mén)的多方面工作，對項目質(zhì)量進(jìn)行的控制和監督，是項目順利進(jìn)展的必要前提條件�？蛻�(hù)的要求是我們工作的目標和準則，在以后的跟單中，要及時(shí)準確的把客戶(hù)的要求傳遞給各相關(guān)職能部門(mén)，使信息轉化為生產(chǎn)力、使信息轉化為質(zhì)量的完美。

　　3 、進(jìn)度控制

　　進(jìn)度控制是項目成功與否的關(guān)鍵因素之一，業(yè)務(wù)部要配合工程部做的就是編制項目管理規劃，研究項目的總進(jìn)度、分解布劃、技術(shù)難題，對項目實(shí)施過(guò)程中可能出現的問(wèn)題做好預案。制定一整套制度來(lái)規范管理以提高工作效率。

　　20xx年已過(guò)去，雖然一些項目還沒(méi)有正式完成，但收獲也不少。特別是公司幾位領(lǐng)導塌實(shí)的工作作風(fēng)以及認真負責的工作態(tài)度給我樹(shù)立了榜樣�？偨Y過(guò)去，展望未來(lái)，20xx年工作多，任務(wù)重，對于我來(lái)說(shuō)也是一種挑戰。新環(huán)境，新機遇，新挑戰，如何優(yōu)質(zhì)、高效、按期地完成項目，是作為跟單人員應該思考的課題。在以后的工作中，作為項目的信息傳遞員，我將認真執行公司的相關(guān)規定，充分發(fā)揮個(gè)人主觀(guān)能動(dòng)性，高標準要求自己，不斷學(xué)習新技術(shù)新經(jīng)驗，善于總結，也希望公司領(lǐng)導能給我更多的理解和更大的支持，爭取為項目的開(kāi)展貢獻自己的力量。

　　跟單員個(gè)人年終工作總結 7

　　作為一名跟單員，我深感責任重大。一年來(lái)，在公司的正確領(lǐng)導下，我緊密配合團隊工作，積極應對各種挑戰，全力以赴地完成了各項任務(wù)。以下是我對過(guò)去一年的工作總結。

　　一、工作概述

　　作為跟單員，我的主要職責是確保訂單從客戶(hù)到工廠(chǎng)的整個(gè)流程順暢無(wú)阻。我負責與客戶(hù)溝通、協(xié)調工廠(chǎng)生產(chǎn)、跟蹤物流、解決異常情況等工作，以保證交貨期限和產(chǎn)品質(zhì)量。

　　二、訂單處理

　　在訂單處理方面，我始終保持高度的責任心和嚴謹的工作態(tài)度。我嚴格按照公司規定進(jìn)行訂單審核，確�？蛻�(hù)信息準確無(wú)誤。同時(shí)，我積極與客戶(hù)溝通，了解他們的需求和期望，確保訂單滿(mǎn)足客戶(hù)要求。在處理異常情況時(shí)，我迅速響應，及時(shí)解決，避免了訂單延誤和損失。

　　三、生產(chǎn)協(xié)調

　　生產(chǎn)協(xié)調是跟單員的重要工作之一。我密切關(guān)注工廠(chǎng)的生產(chǎn)進(jìn)度，與生產(chǎn)部門(mén)保持良好溝通，確保訂單按計劃進(jìn)行。當出現生產(chǎn)問(wèn)題時(shí)，我及時(shí)協(xié)調解決，努力保證生產(chǎn)順利進(jìn)行。通過(guò)有效的`生產(chǎn)協(xié)調，我成功地提高了訂單的按時(shí)交貨率。

　　四、物流跟蹤

　　物流是訂單執行的關(guān)鍵環(huán)節之一。我注重物流跟蹤工作，確保貨物按時(shí)、安全地送達客戶(hù)手中。我與物流公司保持緊密聯(lián)系，及時(shí)了解貨物的運輸狀態(tài)，以便在出現問(wèn)題時(shí)迅速應對。同時(shí)，我積極與客戶(hù)溝通，告知他們貨物的運輸情況，提高客戶(hù)滿(mǎn)意度。

　　五、團隊協(xié)作與溝通

　　作為跟單員，我深知團隊協(xié)作的重要性。我與銷(xiāo)售、生產(chǎn)、質(zhì)檢等部門(mén)保持良好溝通，共同解決工作中遇到的問(wèn)題。在團隊會(huì )議中，我積極分享自己的經(jīng)驗和見(jiàn)解，為團隊的發(fā)展貢獻力量。同時(shí)，我也注重與客戶(hù)的溝通交流，建立良好的客戶(hù)關(guān)系，為今后的合作奠定基礎。

　　六、工作亮點(diǎn)與不足

　　在過(guò)去的一年中，我在工作中取得了一些亮點(diǎn)成果。例如，在某次重大項目中，我憑借出色的溝通能力和協(xié)調能力，成功地確保了訂單按時(shí)交付，得到了客戶(hù)的贊揚和公司的表彰。同時(shí)，我也意識到自己在工作中存在一些不足之處。例如，在處理某些復雜問(wèn)題時(shí)，我需要進(jìn)一步提高應變能力和解決問(wèn)題的能力。為了改進(jìn)自己的工作表現，我將繼續加強學(xué)習，提高自己的專(zhuān)業(yè)素養和綜合能力。

　　七、未來(lái)展望

　　展望未來(lái)，我將繼續努力提升自己的工作水平。我將加強與團隊成員的協(xié)作配合，共同推動(dòng)工作的順利開(kāi)展。同時(shí)，我將注重客戶(hù)關(guān)系管理，保持良好的溝通交流，不斷提升客戶(hù)滿(mǎn)意度。此外，我還將積極關(guān)注行業(yè)動(dòng)態(tài)和公司發(fā)展目標，以便更好地為公司的發(fā)展貢獻力量。

　　總之，過(guò)去一年是充實(shí)而富有成果的。在今后的工作中，我將繼續保持謙虛、進(jìn)取的態(tài)度，不斷學(xué)習、進(jìn)步，為公司的發(fā)展貢獻自己的力量。

　　跟單員個(gè)人年終工作總結 8

　　隨著(zhù)時(shí)間的推移，20xx年即將過(guò)去，在這年終歲末之時(shí)，回首過(guò)去一年工作，特此對過(guò)去一年的工作予以總結。

　　20xx年6月很榮幸地成為公司訂單跟單員，在領(lǐng)導和各位同事的關(guān)照與支持下，我在崗位上逐步邁出步伐，現將20xx年度跟單員工作總結如下，敬請各位領(lǐng)導提出寶貴意見(jiàn)。

　　一、加強訂單流程管理

　　在過(guò)去的一年中，我在訂單跟單工作中進(jìn)一步標準化和流程化。在接收客戶(hù)訂單后，我首先對客戶(hù)訂單進(jìn)行審查，并按照客戶(hù)要求的交貨日期和交貨條件進(jìn)行分類(lèi)。對于有問(wèn)題的訂單，我及時(shí)與客戶(hù)進(jìn)行溝通，并按照公司內部流程進(jìn)行安排。在處理客戶(hù)訂單時(shí)，我始終堅持“及時(shí)、準確、高效”的原則，確保每個(gè)訂單都能得到及時(shí)的處理和交付。

　　二、加強與銷(xiāo)售、生產(chǎn)等部門(mén)的協(xié)調

　　作為跟單員，我深知與銷(xiāo)售和生產(chǎn)等部門(mén)之間的協(xié)調是至關(guān)重要的。在過(guò)去的一年中，我積極與銷(xiāo)售部門(mén)溝通，了解客戶(hù)需求和市場(chǎng)動(dòng)態(tài)，以便更好地為客戶(hù)提供服務(wù)。同時(shí)，我也與生產(chǎn)部門(mén)保持密切聯(lián)系，確保訂單能夠按時(shí)生產(chǎn)和交付。在遇到問(wèn)題時(shí)，我總是第一時(shí)間與相關(guān)部門(mén)協(xié)調解決，避免了問(wèn)題的擴大化。

　　三、加強訂單進(jìn)度控制

　　為了確保訂單能夠按時(shí)交付，我對訂單的進(jìn)度進(jìn)行了有效的控制。我定期對訂單的生產(chǎn)情況進(jìn)行跟蹤，及時(shí)發(fā)現和解決生產(chǎn)中出現的.問(wèn)題。同時(shí)，我也對訂單的物流環(huán)節進(jìn)行了監控，確保產(chǎn)品能夠及時(shí)、安全地送達客戶(hù)手中。通過(guò)這些措施，我有效地提高了訂單的交付率，減少了客戶(hù)投訴和退貨的情況。

　　四、加強售后服務(wù)工作

　　在服務(wù)客戶(hù)的過(guò)程中，我始終堅持“客戶(hù)至上”的原則。對于客戶(hù)提出的問(wèn)題和反饋，我總是耐心傾聽(tīng)并及時(shí)給予回應。同時(shí)，我也積極與客戶(hù)溝通，了解他們的需求和期望，以便更好地為他們提供服務(wù)。在處理客戶(hù)投訴時(shí)，我始終保持冷靜和客觀(guān)，積極尋求解決問(wèn)題的辦法，確�？蛻�(hù)的滿(mǎn)意度得到提高。

　　五、加強個(gè)人能力提升

　　為了更好地完成跟單工作，我不斷地提高自己的業(yè)務(wù)能力和綜合素質(zhì)。我認真學(xué)習訂單管理、供應鏈管理等相關(guān)的知識和技能，以便更好地理解和處理工作中的問(wèn)題。同時(shí)，我也積極參加公司組織的培訓和學(xué)習活動(dòng)，與其他同事交流經(jīng)驗和技巧，不斷提高自己的工作能力。

　　回顧過(guò)去一年來(lái)的工作，雖然取得了一定的成績(jì)和進(jìn)步，但仍存在一些不足和需要改進(jìn)的地方。在今后的工作中我將繼續努力提高自己的工作水平和服務(wù)質(zhì)量。

　　跟單員個(gè)人年終工作總結 9

　　在年終之際，作為一名跟單員，我深感責任重大�；仡欉^(guò)去的一年，我在工作中經(jīng)歷了許多挑戰和機遇，也有許多值得反思和總結的地方。

　　在訂單處理方面，我始終堅持嚴謹細致的工作態(tài)度，確保每一個(gè)訂單都能夠按時(shí)、按質(zhì)、按量完成。我與供應商、生產(chǎn)部門(mén)等各方保持密切溝通，及時(shí)解決各種問(wèn)題，確保訂單的順利進(jìn)行。同時(shí)，我也注重訂單的跟蹤和反饋，及時(shí)向客戶(hù)報告進(jìn)展情況，滿(mǎn)足客戶(hù)的期望和需求。

　　在與客戶(hù)的溝通中，我始終保持專(zhuān)業(yè)、熱情、耐心的態(tài)度。我積極了解客戶(hù)的需求和反饋，及時(shí)調整工作方式和方法，提高客戶(hù)滿(mǎn)意度。同時(shí)，我也注重客戶(hù)關(guān)系的維護，建立起了良好的客戶(hù)信任和合作關(guān)系。

　　在團隊協(xié)作方面，我始終保持良好的溝通和協(xié)作能力。我與團隊成員保持密切的.溝通和合作，共同解決問(wèn)題和面對挑戰。同時(shí)，我也積極參與團隊建設和工作培訓，提高團隊的凝聚力和整體水平。

　　然而，回顧過(guò)去一年，我也意識到自己在工作中還存在一些不足和需要改進(jìn)的地方。例如，在處理一些緊急問(wèn)題時(shí)，我的應變能力和處理速度還有待提高；在與客戶(hù)溝通時(shí)，有時(shí)會(huì )出現溝通不夠順暢的情況。為了改進(jìn)這些不足之處，我將在今后的工作中更加注重學(xué)習和實(shí)踐，提高自己的專(zhuān)業(yè)能力和溝通技巧。

　　展望未來(lái)一年，我將繼續保持積極的工作態(tài)度和飽滿(mǎn)的工作熱情。我將繼續加強訂單處理和客戶(hù)溝通等方面的工作，提高工作效率和質(zhì)量；同時(shí)，我也將更加注重團隊合作和自我提升，為公司的業(yè)務(wù)發(fā)展貢獻更多的力量。

　　跟單員個(gè)人年終工作總結 10

　　隨著(zhù)20xx年尾聲的臨近，我即將迎來(lái)一年的工作總結。作為一名跟單員，我深感責任重大，因為我的工作涉及到公司的生產(chǎn)、銷(xiāo)售以及客戶(hù)滿(mǎn)意度等多個(gè)方面�，F在，我將對我今年的工作進(jìn)行一個(gè)全面的回顧和總結。

　　一、工作內容概述

　　在這一年中，我主要負責接收和處理客戶(hù)訂單、跟蹤訂單進(jìn)度、確保訂單按時(shí)交付，以及解決客戶(hù)在訂單過(guò)程中遇到的問(wèn)題。此外，我還負責與生產(chǎn)部門(mén)、物流部門(mén)以及其他相關(guān)部門(mén)進(jìn)行協(xié)調，以確保訂單的順利完成。

　　二、重點(diǎn)成果

　　成功完成大量訂單：今年，我成功完成了超過(guò)xx份訂單，總價(jià)值達到xx萬(wàn)元人民幣。這些訂單來(lái)自不同的客戶(hù)，涵蓋了公司的多個(gè)產(chǎn)品線(xiàn)。

　　提高客戶(hù)滿(mǎn)意度：通過(guò)積極的溝通和協(xié)調，我成功解決了多個(gè)客戶(hù)的投訴和問(wèn)題，提高了客戶(hù)對公司的滿(mǎn)意度�？蛻�(hù)反饋表明，我們的服務(wù)質(zhì)量和產(chǎn)品性能都得到了他們的認可。

　　優(yōu)化工作流程：為了提高工作效率，我對工作流程進(jìn)行了優(yōu)化，減少了不必要的.步驟和等待時(shí)間。這使得我們的團隊能夠更快地響應客戶(hù)的需求，并提高訂單的處理速度。

　　三、遇到的問(wèn)題和解決方案

　　訂單進(jìn)度延誤：有時(shí)，由于生產(chǎn)或物流問(wèn)題，訂單進(jìn)度會(huì )受到影響。為了解決這個(gè)問(wèn)題，我與相關(guān)部門(mén)緊密合作，提前預測潛在的風(fēng)險并采取措施防止延誤。

　　客戶(hù)需求變化：客戶(hù)的需求有時(shí)會(huì )發(fā)生變動(dòng)。為了應對這種情況，我與客戶(hù)保持密切聯(lián)系，及時(shí)了解他們的需求變化，并與其他部門(mén)協(xié)調，以滿(mǎn)足客戶(hù)的要求。

　　四、自我評估

　　在過(guò)去的一年中，我認為自己取得了一些進(jìn)步。我更加熟悉了公司的業(yè)務(wù)和流程，并且學(xué)會(huì )了如何更好地與客戶(hù)和內部團隊進(jìn)行溝通和協(xié)調。然而，我也意識到自己在某些方面還有待提高，例如在處理緊急情況時(shí)的應變能力。為了改進(jìn)這些不足之處，我計劃在接下來(lái)的一年中參加相關(guān)的培訓課程并尋求導師的指導。

　　五、未來(lái)計劃

　　展望未來(lái)，我計劃進(jìn)一步提高自己的專(zhuān)業(yè)能力和團隊協(xié)作能力。此外，我還希望通過(guò)與其他部門(mén)的合作和交流，拓展自己的業(yè)務(wù)知識和技能。同時(shí)，我將繼續關(guān)注客戶(hù)需求的變化，并努力滿(mǎn)足他們的期望。通過(guò)這些努力，我相信我可以為公司的發(fā)展做出更大的貢獻。

　　跟單員個(gè)人年終工作總結 11

　　時(shí)間總數的最快的，轉眼我來(lái)到本公司的外貿部已經(jīng)一年時(shí)間了，在這一年的時(shí)間里，通過(guò)學(xué)習掌握各種有關(guān)外貿的工作事宜，現已全面接手外貿跟單的工作，就這一年來(lái)，在這方面的工作和學(xué)習做一個(gè)總結，給公司領(lǐng)導做一個(gè)匯報。

　　一、無(wú)誤差完成工作

　　外貿工作的特殊要求在工作時(shí)保持認真細致，否則一個(gè)小錯可能會(huì )造成幾個(gè)貨柜的損失。外貿跟單的訂單與國內訂單不一樣，都是有外國客人進(jìn)行定制，小到產(chǎn)品細節，到外箱嘜頭包裝等都是由外國客人來(lái)指定生產(chǎn)的，所以在這期間，必須每一個(gè)細節都要與客戶(hù)溝通確定好，爭取每個(gè)確認內容都有紙質(zhì)的簽字蓋章文件存底。在對工廠(chǎng)進(jìn)行跟蹤生產(chǎn)時(shí)，要及時(shí)核對確認內容，及時(shí)發(fā)現問(wèn)題并改正，爭取產(chǎn)品零誤差的出柜。

　　二、時(shí)間有序

　　外貿產(chǎn)品都需要運往海外，通常的貨運方式是海運，這就涉及要出海關(guān)，有一系列的報檢報關(guān)等工作需要去做。各項工作時(shí)間安排好，是對產(chǎn)品的順利出柜是有很關(guān)系的。所以，在產(chǎn)品開(kāi)始進(jìn)行生產(chǎn)時(shí)就做一張時(shí)間安排表，與報檢報關(guān)處的工作人員進(jìn)行提前預約，以確保對產(chǎn)品進(jìn)行及時(shí)的商檢報關(guān)，在最短的時(shí)間內出海關(guān)。

　　三、提前開(kāi)產(chǎn)品會(huì )與各部門(mén)進(jìn)行有效溝通

　　外貿這一特殊的工作與各部門(mén)的工作聯(lián)系也是非常，因為外貿產(chǎn)品往往是專(zhuān)門(mén)定制，各部門(mén)和工廠(chǎng)都沒(méi)有做過(guò)這種產(chǎn)品，所以需要在接到國外訂單后與各部門(mén)組織在一起，開(kāi)一個(gè)產(chǎn)品會(huì )，詳細介紹該產(chǎn)品需要訂制的地方和需要注意的.地方，以減少在生產(chǎn)中所出現的理解錯誤或者其他矛盾。

　　以上三點(diǎn)是我從事外貿跟單員一年年所得到的經(jīng)驗和體會(huì )，由于從事時(shí)間較短，在這方面工作過(guò)程中存在不少缺點(diǎn)和不足，比如迫切需要提高英語(yǔ)水平，增強工作能力，目前來(lái)說(shuō)，我的英語(yǔ)水平不是很高，所以在日常的外貿工作中還不能有一個(gè)屬于自己的平臺與外國客人進(jìn)行直接的溝通，只能停留在與外貿公司或者中間商溝通的工作范圍內�；蛘呓�(jīng)驗不足，往往在工作中出現突發(fā)狀況而應不夠及時(shí)，還有與客人或者與同事的溝通能力仍有欠缺等等。這些都是我發(fā)現的需要在日后的工作中進(jìn)行改善的方面，相信在不斷的工作中，我能夠提高各方面的能力，將這份工作做的日趨完善。

　　跟單員個(gè)人年終工作總結 12

　　新的一年到來(lái)，意味著(zhù)對一年來(lái)辛苦工作的總結以及新的一年有一個(gè)好的開(kāi)始，回望20xx年，工作總結如下：

　　一、工作的回顧：

　　在過(guò)去的一年，我主要是負責倉庫管理及跟單。

　　第一，倉庫管理包括成品材料的進(jìn)出倉、倉庫整理、電腦數據管理、庫存控制。產(chǎn)生每天入庫成品材料，當面點(diǎn)清數量、對清型號并簽字確認，然后再輸入管家婆作賬。業(yè)務(wù)每天出貨，要根據業(yè)務(wù)下的內部訂購單備貨，并點(diǎn)清數量、對準型號開(kāi)單，出貨前由另外倉庫相關(guān)人員重新核對數量、型號及單價(jià)，以免出現多數少數現象。倉庫在備貨時(shí)是按照先進(jìn)先出的原則，在下單時(shí)先看是否有庫存產(chǎn)品，再決定下單數量或是否下單，以減少和控制庫存。由于倉庫人員問(wèn)題，很多工作無(wú)法順利進(jìn)行，導致倉庫混亂，賬目不清。

　　第二，跟單，主要包括生產(chǎn)跟單和業(yè)務(wù)跟單。生產(chǎn)跟單：當接到客戶(hù)訂單后，立刻將訂單以?xún)炔坑唵蔚男问较碌疆a(chǎn)線(xiàn)進(jìn)行生產(chǎn)，并對訂單產(chǎn)品在送到客戶(hù)前的生產(chǎn)進(jìn)度，當不同客戶(hù)的產(chǎn)品交期出現沖突，還需根據生產(chǎn)情況、交期的急迫性來(lái)協(xié)調，以確保產(chǎn)品如期交貨。

　　二、工作中的不足：

　　1、由于入庫材料未及時(shí)入賬，導致管家婆中的數據不準并呈現負數，影響財務(wù)作賬，也不便查詢(xún)現有的庫存量。

　　2、客戶(hù)資料不夠完善，部分客戶(hù)資料還沒(méi)有具體的聯(lián)系方式。

　　3、倉庫成品材料擺放混亂，在備料過(guò)程中經(jīng)常存在找不到料及找料時(shí)間太長(cháng)。

　　4、出貨時(shí)也經(jīng)常存在多數、少數、出錯檔位、開(kāi)錯單價(jià)的現象，主要是由于出貨前未重新檢查與核對。

　　5、在忙碌中對業(yè)務(wù)及其他同事態(tài)度煩燥了些，以致溝通進(jìn)行不歡而散也時(shí)常發(fā)生。

　　6、對于成品方面的認識、生產(chǎn)工藝和所用原材料及組成還不是太清楚，以致下單、出貨存在隱患，跟單也出現困難。

　　7、跟單力度不夠，特別是成品方面，很多訂單出現延期交貨問(wèn)題。

　　8、每周工作總結、生產(chǎn)入庫數量統計報表、訂單欠數統計報表和每月太盤(pán)點(diǎn)報表、加工產(chǎn)品使用燈珠統計、月生產(chǎn)量、月銷(xiāo)售量及金額等報表都未能按時(shí)完成，從而不能體現出個(gè)人工作情況、產(chǎn)線(xiàn)生產(chǎn)狀況和銷(xiāo)售虧盈。

　　針對自己工作中存在的性格急躁，不善講究工作方式等問(wèn)題也要端正態(tài)度、努力克服。作為倉管員來(lái)說(shuō)，材料進(jìn)出倉必須按照相應的單據來(lái)執行，遵循先進(jìn)先出的原則，不得圖方便而隨意出貨；對于產(chǎn)生欠數問(wèn)題，應及時(shí)以書(shū)面的形式反饋給生產(chǎn)及上級領(lǐng)導；每周和每月的'相關(guān)報表準時(shí)上交；作為跟單員來(lái)說(shuō)，責任心是很重要的，需要正直，坦誠自信和樂(lè )觀(guān)進(jìn)取，要有高度的工作熱情，良好的團隊合作精神和敬業(yè)精神以及良好的溝通技巧和說(shuō)服能力，能夠承受較大的工作壓力除此之外還應該通過(guò)學(xué)習、培訓提高管理能力，執行力，加強對成品產(chǎn)品的認識，確保進(jìn)出倉庫數據準確，確保內部和外部信息反饋及時(shí)并且真實(shí)，進(jìn)一步規范自己的工作流程，加強工作的計劃性，提高與客戶(hù)的溝通的技巧，同新老客戶(hù)保持聯(lián)系，了解和掌握市場(chǎng)信息。

　　隨著(zhù)公司不斷擴大，規范，完善，可以預料我們的工作將更加繁重，要求也將更高，需掌握的知識需更廣，為此，我將不斷學(xué)習來(lái)提高自身各項素質(zhì)和技能，適應公司發(fā)展要求。

　　跟單員個(gè)人年終工作總結 13

　　一、日常工作：

　　1、全面準備并了解訂單資料(客戶(hù)制單、生產(chǎn)工藝、最終確認樣、確認意見(jiàn)或更正資料、特殊情況可攜帶客樣)，確認所掌握的所有資料之間制作工藝細節是否統一、詳盡。對指示不明確的事項詳細反映給技術(shù)部和業(yè)務(wù)部，以便及時(shí)確認。

　　2、跟單員言行、態(tài)度均代表本公司，因此與各業(yè)務(wù)單位處理相應業(yè)務(wù)過(guò)程中，須把握基本原則、注意言行得體、態(tài)度不卑不亢。嚴禁以任何主觀(guān)或客觀(guān)理由對客戶(hù)(或客戶(hù)公司跟單員)有過(guò)激的言行。處理業(yè)務(wù)過(guò)程中不能隨意越權表態(tài)，有問(wèn)題及時(shí)請示公司決定。

　　3、預先充分估量工作中問(wèn)題的潛在發(fā)生性，相應加強工作力度，完善細化前期工作，減少乃至杜絕其發(fā)生的可能性。不以發(fā)現問(wèn)題為目的，預先充分防范、工作中重復發(fā)掘、及時(shí)處理問(wèn)題并總結經(jīng)驗，對以后的工作方式和細則進(jìn)一步完善方為根本之道。

　　二、跟單員工作重要性的體現

　　1、跟單員需要面對客戶(hù)、面對訂單開(kāi)展工作。

　　2、跟單員是企業(yè)與市場(chǎng)、業(yè)務(wù)員與客戶(hù)之間聯(lián)系的紐帶。

　　3、跟單員工作是一項非�！熬C合性“和“邊緣性“的工作：對外要有業(yè)務(wù)員的，對內要有生產(chǎn)管理的能力。

　　4、所謂“跟單員“是指在企業(yè)運作過(guò)程中，以客戶(hù)訂單為依據，跟蹤產(chǎn)品(或服務(wù))運作流向的專(zhuān)職人員，是企業(yè)內各部門(mén)之間及企業(yè)與客戶(hù)之間相互聯(lián)系的中心樞紐。

　　5、生產(chǎn)跟單：對已接的客戶(hù)訂單進(jìn)行成品出貨送達客戶(hù)前的`生產(chǎn)進(jìn)度、貨運報關(guān)跟進(jìn)，以確保如期出貨為目標。

　　6、成功的跟單員應可扮演及具備以下角色或能力：

　　1)談判者。

　　2)與工程人員共事的能力；

　　3)絕佳處理能力；

　　7、客戶(hù)落單方式主要有電話(huà)(口頭)、傳真、E-mail三種方式。確認產(chǎn)品名稱(chēng)規格、數量、單價(jià)、金額、交期、交貨方式、單價(jià)條款、付款方式、包裝要求。

　　8、審單需做以下幾點(diǎn)：品名規格、單價(jià)金額、數量、交期、付款方式、包裝方式、出貨方式。

　　9、生管工作特點(diǎn)：

　　1)提前計劃性：要有“趕鴨子上架“的雷厲風(fēng)行的習慣；不求完美逐漸確定，敢于調整自己的計劃；有的計劃早做與晚做的工作量都是一樣的，我們及早去做就是很合算的。

　　2)準確及時(shí)性。

　　3)全面完整性

　　10、制定生產(chǎn)計劃應遵循的原則及要考慮的因素：交貨期先后原則；客戶(hù)分類(lèi)原則；產(chǎn)能平衡原則；工藝流程原則；工作部門(mén)因素；時(shí)間因素。

　　11、采購工作有兩個(gè)日常動(dòng)態(tài)數據處理大項：一是按訂單展開(kāi)計算物料的需求量(這就是人們常說(shuō)的MRP——物料需求計劃)；二是由收貨信息轉換為物料的進(jìn)度跟蹤。

　　三、工作總結：

　　將工作細化為幾個(gè)過(guò)程，每個(gè)過(guò)程自己要做哪些工作，具體怎樣操作，在操作中有哪些成功的經(jīng)驗和失敗的教訓，后續工作中要怎樣才能改善。在每個(gè)過(guò)程中有哪些外在因素影響自己的工作，要怎樣才能排除外部因素的影響。

　　簡(jiǎn)單地說(shuō)，跟單工作細分為以下幾個(gè)過(guò)程：

　　1、接單并評審本廠(chǎng)的產(chǎn)能(與生產(chǎn)部門(mén)，采購部，貨倉，技術(shù)部等相關(guān)部門(mén)共同評審)。

　　2、轉化客戶(hù)訂單為本廠(chǎng)生產(chǎn)單，生產(chǎn)排期

　　3、跟蹤物料到位情況。

　　4、了解生產(chǎn)進(jìn)度(要求生產(chǎn)部門(mén)提供進(jìn)度)，以報表向其它部門(mén)反映。

　　5、各個(gè)過(guò)程中異常情況的處理

　　6、處理異常情況時(shí)遇到的困難和解決方法(溝通)

　　7、工作中外部因素的影響響和自己存在的問(wèn)題。

　　8、未來(lái)工作的計劃

　　跟單員個(gè)人年終工作總結 14

　　現在我已經(jīng)在公司擔任外貿跟單員有四年的時(shí)間了�？梢哉f(shuō)我是公司數得著(zhù)的老外貿跟單員之一，也是對公司的發(fā)展有一定貢獻了�，F在20xx年將結束，我想對自己的工作提前寫(xiě)下20xx年外貿跟單員工作計劃，讓自己在假期中能夠安穩的度過(guò)，也讓自己能夠及時(shí)的認識到當前的形勢，希望不會(huì )讓自己失望！

　　一、日后工作開(kāi)展的計劃。

　　在開(kāi)發(fā)客戶(hù)這方面，可適當的改變策略，增加在免費平臺上和商業(yè)網(wǎng)站上發(fā)布供應信息；參加一些展會(huì )；嘗試用國外的本地搜索引擎，我把自己的客戶(hù)對象定在瑞典，荷蘭，丹麥，美國上。對于這幾個(gè)國家的本地搜索引擎我已大概了解了下，明年將嘗試使用搜尋下，看下效果如何。

　　在和客戶(hù)溝通這方面，很重要的一點(diǎn)是確保提供給客戶(hù)的信息是正確并能達到的的。

　　當客戶(hù)沒(méi)下單前，了解客戶(hù)的性質(zhì)（是中間商還是最終使用者），達到知己知彼。

　　在客戶(hù)下單后，需及時(shí)向客戶(hù)匯報交期，詢(xún)問(wèn)是否仍有詢(xún)價(jià)。

　　發(fā)貨后，可在客戶(hù)收到貨一周后追蹤產(chǎn)品的質(zhì)量反饋，如有問(wèn)題，首先要明確自己對于這個(gè)事件的態(tài)度，同時(shí)要及時(shí)幫客戶(hù)解決問(wèn)題，在追蹤客戶(hù)這方面，適時(shí)發(fā)郵件向客戶(hù)問(wèn)候并詢(xún)問(wèn)是否有采購計劃，每次追蹤問(wèn)候都需不一樣，換個(gè)方式問(wèn)。而且，備忘客戶(hù)的一些重大節日和生日，在這些有紀念意義的日子里送上自己的一份祝福，給客戶(hù)心底留下一個(gè)親切的印象。

　　二、制訂學(xué)習計劃。

　　學(xué)習，對于業(yè)務(wù)人員來(lái)說(shuō)至關(guān)重要，因為它直接關(guān)系到一個(gè)業(yè)務(wù)人員與時(shí)俱進(jìn)的`步伐和業(yè)務(wù)方面的生命力。我會(huì )適時(shí)的根據需要調整我的學(xué)習方向來(lái)補充新的能量。專(zhuān)業(yè)知識、綜合能力、都是我要掌握的內容。

　　增強責任感、增強服務(wù)意識、增強團隊意識。積極主動(dòng)地把工作做到點(diǎn)上、落到實(shí)處。我將盡我最大的能力減輕領(lǐng)導的壓力。

　　以上，是我對20xx年的工作計劃，可能還很不成熟，希望領(lǐng)導指正�；疖�(chē)跑的快還靠車(chē)頭帶，我希望得到公司領(lǐng)導、部門(mén)領(lǐng)導的正確引導和幫助。展望20xx年，我會(huì )更加努力、認真負責的去對待每一個(gè)業(yè)務(wù)，也力爭贏(yíng)的機會(huì )去尋求更多的客戶(hù)，爭取更多的單，完善業(yè)務(wù)開(kāi)展工作。相信自己會(huì )完成新的任務(wù)，能迎接20xx年新的挑戰。

　　跟單員個(gè)人年終工作總結 15

　　時(shí)間過(guò)得真快，一年又要過(guò)去了。在這一年里，我在公司的外貿業(yè)務(wù)部門(mén)擔任外貿跟單員一職，在工作中取得了一些成績(jì)。在此，我將對這一年的工作進(jìn)行總結。

　　一、業(yè)務(wù)情況

　　在過(guò)去的一年里，我與公司的客戶(hù)保持著(zhù)密切的聯(lián)系，通過(guò)電話(huà)、郵件、視頻會(huì )議等多種方式，與客戶(hù)溝通、交流、洽談。在此過(guò)程中，我不斷學(xué)習新知識、掌握新技能，提高了自己的專(zhuān)業(yè)水平，使我能夠更好地為客戶(hù)提供優(yōu)質(zhì)的.服務(wù)。同時(shí)，我也在客戶(hù)中樹(shù)立了良好的口碑，贏(yíng)得了客戶(hù)的信任和支持。

　　二、工作亮點(diǎn)

　　1、拓展市場(chǎng)

　　在過(guò)去的一年里，我積極拓展公司的業(yè)務(wù)范圍，不斷開(kāi)拓新的市場(chǎng)。通過(guò)網(wǎng)絡(luò )、展會(huì )等多種方式，尋找新的客戶(hù)資源，與客戶(hù)進(jìn)行溝通和洽談，最終取得了一些重要的業(yè)務(wù)成果。

　　2、提高效率

　　在工作中，我注重提高工作效率，不斷優(yōu)化工作流程，加強團隊協(xié)作，提高了工作效率和質(zhì)量。同時(shí)，我也不斷學(xué)習新知識，掌握新技能，提高了自己的綜合素質(zhì)，使自己能夠更好地應對各種工作挑戰。

　　三、存在的問(wèn)題

　　在工作中，我也存在一些不足之處，主要表現在以下幾個(gè)方面：

　　1、工作壓力較大，需要更好地管理自己的時(shí)間和工作任務(wù)，避免出現工作拖延和錯誤。

　　2、在客戶(hù)關(guān)系維護方面，還需要加強與客戶(hù)的溝通和聯(lián)系，及時(shí)了解客戶(hù)需求，為客戶(hù)提供更加貼心的服務(wù)。

　　四、下一步工作計劃

　　1、加強市場(chǎng)開(kāi)拓，尋找更多的客戶(hù)資源，拓展業(yè)務(wù)范圍，提高業(yè)務(wù)水平和質(zhì)量。

　　2、加強客戶(hù)關(guān)系維護，與客戶(hù)保持密切聯(lián)系，及時(shí)了解客戶(hù)需求，提供更加貼心的服務(wù)。

　　3、加強團隊協(xié)作，加強內部溝通和交流，提高工作效率和質(zhì)量。

　　4、加強自身學(xué)習和提高，不斷學(xué)習新知識、掌握新技能，提高綜合素質(zhì)。

　　總之，在過(guò)去的一年里，我取得了一些成績(jì)，但也存在不足之處。在新的一年里，我將繼續努力工作，不斷提高自己的專(zhuān)業(yè)水平和工作能力，為公司的發(fā)展做出更大的貢獻。

　　跟單員個(gè)人年終工作總結 16

　　作為一名外貿外貿跟單員，每年年終總結是一個(gè)非常重要的工作。以下是我的年終工作總結：

　　一、工作內容回顧

　　回顧一年來(lái)的工作內容，可以分為以下幾個(gè)方面：

　　客戶(hù)拓展：分析過(guò)去一年來(lái)新客戶(hù)的數量和質(zhì)量，以及新客戶(hù)來(lái)源的分布情況，是否存在需要進(jìn)一步拓展的地區和行業(yè)。

　　訂單執行：回顧過(guò)去一年來(lái)完成的訂單數量和訂單金額，分析訂單執行的效率和準確性，以及訂單的完成情況是否達到預期。

　　合同管理：分析過(guò)去一年來(lái)簽訂的合同數量和合同金額，是否存在合同管理不當的情況，如未及時(shí)跟進(jìn)、未及時(shí)完成支付等。

　　報價(jià)與談判：回顧過(guò)去一年來(lái)報價(jià)的情況，是否存在價(jià)格不合理或不合理競爭的情況，是否存在談判不充分或談判不成功的情況。

　　物流配送：分析過(guò)去一年來(lái)的物流配送情況，是否存在延誤、損失等問(wèn)題，是否存在物流管理不當的情況。

　　二、工作成果分析

　　分析過(guò)去一年來(lái)的工作成果，可以從以下幾個(gè)方面入手：

　　客戶(hù)滿(mǎn)意度：分析過(guò)去一年來(lái)客戶(hù)的滿(mǎn)意度，是否存在客戶(hù)投訴、退貨等情況，如果存在，需要分析原因并采取措施。

　　銷(xiāo)售業(yè)績(jì)：分析過(guò)去一年來(lái)的銷(xiāo)售業(yè)績(jì)，包括銷(xiāo)售額、市場(chǎng)份額等，以及與去年同期相比的增長(cháng)率。

　　成本控制：分析過(guò)去一年來(lái)的成本控制情況，包括人工成本、物流成本、庫存成本等，以及與去年同期相比的變化情況。

　　績(jì)效評估：分析過(guò)去一年來(lái)的績(jì)效評估情況，包括自己的績(jì)效評估和團隊的績(jì)效評估，以及與去年同期相比的`變化情況。

　　三、總結和展望

　　總結過(guò)去一年的工作成果和問(wèn)題，展望未來(lái)一年的工作方向和目標。具體包括：

　　工作目標：制定明確的工作目標，包括客戶(hù)拓展、訂單執行、合同管理、報價(jià)與談判、物流配送等方面的目標。

　　工作計劃：制定詳細的工作計劃，包括時(shí)間安排、任務(wù)分配、工作重點(diǎn)等。

　　團隊建設：加強團隊建設，提高團隊協(xié)作能力和執行力。

　　學(xué)習提升：加強學(xué)習提升，提高專(zhuān)業(yè)技能和綜合素質(zhì)，以更好地應對未來(lái)的工作挑戰。

　　跟單員個(gè)人年終工作總結 17

　　作為一名外貿外貿跟單員，在一年的工作中，我取得了一些成績(jì)，同時(shí)也存在一些不足。下面是我的年終工作總結：

　　一、工作成績(jì)：

　　1、開(kāi)發(fā)新客戶(hù)：通過(guò)多種途徑開(kāi)發(fā)了多個(gè)新客戶(hù)，拓展了公司的市場(chǎng)份額。

　　2、維護老客戶(hù)：積極跟進(jìn)老客戶(hù)的訂單，及時(shí)處理客戶(hù)的問(wèn)題和反饋，保持良好的'合作關(guān)系。

　　3、產(chǎn)品銷(xiāo)售：成功完成了公司分配的銷(xiāo)售任務(wù)，實(shí)現了銷(xiāo)售目標。

　　4、客戶(hù)滿(mǎn)意度：通過(guò)及時(shí)溝通和售后服務(wù)，贏(yíng)得了客戶(hù)的信任和滿(mǎn)意度。

　　二、存在的不足：

　　1、客戶(hù)維護不夠及時(shí)：有些老客戶(hù)的訂單處理時(shí)間過(guò)長(cháng)，影響了客戶(hù)的體驗。

　　2、市場(chǎng)開(kāi)拓不夠全面：雖然開(kāi)發(fā)了新客戶(hù)，但對其他市場(chǎng)的了解和開(kāi)發(fā)還不夠全面。

　　3、銷(xiāo)售技巧需要提升：需要進(jìn)一步提高銷(xiāo)售技巧，提高客戶(hù)的滿(mǎn)意度和訂單轉化率。

　　三、未來(lái)計劃：

　　1、加強客戶(hù)維護：及時(shí)跟進(jìn)老客戶(hù)的訂單，提高客戶(hù)滿(mǎn)意度和忠誠度。

　　2、開(kāi)拓多元化市場(chǎng)：加強對其他市場(chǎng)的了解和開(kāi)發(fā)，擴大公司的市場(chǎng)份額。

　　3、提高銷(xiāo)售技巧：參加相關(guān)培訓和學(xué)習，提高銷(xiāo)售技巧和能力，提高訂單轉化率。

　　四、總結：

　　通過(guò)這一年的工作，我認識到了自己的不足，也明確了未來(lái)的工作方向。我會(huì )在今后的工作中不斷提升自己的能力和素質(zhì)，為公司的發(fā)展貢獻自己的力量。

　　跟單員個(gè)人年終工作總結 18

　　在過(guò)去的一年中，我在公司擔任外貿外貿跟單員的職務(wù)，積極地推進(jìn)了公司的外貿業(yè)務(wù)，不斷努力提高自己的專(zhuān)業(yè)素養和工作能力，以更好地完成公司的業(yè)務(wù)目標。

　　一、業(yè)務(wù)開(kāi)展情況

　　在過(guò)去的一年中，我主要負責公司的產(chǎn)品銷(xiāo)售和客戶(hù)拓展工作，積極地與國內外客戶(hù)保持聯(lián)系，并取得了一定的成果。具體來(lái)說(shuō)，我主要做了以下幾方面的工作：

　　1、積極推進(jìn)公司產(chǎn)品的出口業(yè)務(wù)，拓展了多個(gè)國家和地區的市場(chǎng)，與多家國外客戶(hù)建立了良好的合作關(guān)系，實(shí)現了一定的銷(xiāo)售額。

　　2、加強了與國內客戶(hù)的聯(lián)系，開(kāi)展了多次的產(chǎn)品推廣活動(dòng)，提高了公司產(chǎn)品的知名度和市場(chǎng)占有率。

　　3、參與了公司的業(yè)務(wù)培訓和學(xué)習，不斷提高了自己的專(zhuān)業(yè)知識和業(yè)務(wù)能力。

　　二、存在的問(wèn)題

　　在工作中，我也存在著(zhù)一些問(wèn)題和不足之處，主要包括以下幾個(gè)方面：

　　1、溝通能力還需要進(jìn)一步提高，尤其是在與國外客戶(hù)的溝通中，語(yǔ)言表達和溝通方式還有待改進(jìn)。

　　2、對于國外市場(chǎng)的了解還不夠深入，需要進(jìn)一步加強市場(chǎng)調研和分析，以便更好地滿(mǎn)足客戶(hù)的需求。

　　3、工作效率有待提高，需要更好地規劃和安排工作，提高工作效率和工作質(zhì)量。

　　三、今后的工作計劃

　　在今后的工作中，我將進(jìn)一步加強自己的業(yè)務(wù)能力和溝通能力，積極探索市場(chǎng)需求和趨勢，為公司的外貿業(yè)務(wù)發(fā)展做出更大的貢獻。具體來(lái)說(shuō)，我將從以下幾個(gè)方面入手：

　　1、加強英語(yǔ)學(xué)習，提高語(yǔ)言表達和溝通能力，以便更好地與國外客戶(hù)溝通和合作。

　　2、深入了解國外市場(chǎng)的`需求和趨勢，提高自己的市場(chǎng)敏感度和洞察力，為公司的產(chǎn)品推廣和銷(xiāo)售提供更有力的支持。

　　3、規劃和安排好自己的工作，提高工作效率和工作質(zhì)量，以更好地完成公司的業(yè)務(wù)目標。

　　總之，過(guò)去的一年中，我在外貿業(yè)務(wù)方面取得了一定的成績(jì)，也存在一些問(wèn)題和不足之處。在今后的工作中，我將不斷提高自己的專(zhuān)業(yè)素養和工作能力，為公司的外貿業(yè)務(wù)發(fā)展做出更大的貢獻。

　　跟單員個(gè)人年終工作總結 19

　　20xx年，我部門(mén)在公司總經(jīng)理、各科室的共同領(lǐng)導與指導下，按照公司章程的要求和部署，堅持以“穩步發(fā)展，重點(diǎn)突破”為重要指導思想，以保持部門(mén)工作流程的完善化，正規化，人員組建穩定化為發(fā)展目標，以培養新舊接替互幫互助為出發(fā)點(diǎn)，結合部門(mén)實(shí)際，克服工作中存在的困難，基本完成了各項工作任務(wù)�，F將我部門(mén)20xx年外貿工作總結如下：

　　一、部門(mén)基本情況

　　截止目前，我部門(mén)有：外貿外貿跟單員、單證、內務(wù)、以及客戶(hù)服務(wù)人員共3人。并由總經(jīng)理親理總的原則指導工作�？偨�(jīng)理助理協(xié)同安排相關(guān)事宜。公司進(jìn)出口部從20xx年組建以來(lái)，不斷進(jìn)行嘗試更新、更強、更有優(yōu)勢、風(fēng)險更低、更具國際業(yè)務(wù)化的貿易結算方式。截至20xx年底，逐步由簡(jiǎn)單單一的t/t結算，轉讓信用證拓進(jìn)到直開(kāi)信用證，代理出口業(yè)務(wù)等。 貨物直接出口到韓國、中東、非洲、泰國、印度尼西亞、香港等東南亞國家和地區，為進(jìn)一步進(jìn)入國際市場(chǎng)積累了寶貴經(jīng)驗。同時(shí)，公司總經(jīng)理也給與我部門(mén)極大支持。在協(xié)調部署各展會(huì )的同時(shí)，親赴國外與外商進(jìn)行面對面的商務(wù)洽談活動(dòng)。并指導和調控公司銷(xiāo)售由原來(lái)的主內銷(xiāo)原則逐步轉變?yōu)橐猿隹趧?chuàng )匯、搶占國際市場(chǎng)為銷(xiāo)售主旨的營(yíng)銷(xiāo)理念。靈活多變的經(jīng)營(yíng)管理模式，使我進(jìn)出口部業(yè)績(jì)穩步提升。 本年年度末，公司直接出口銷(xiāo)售產(chǎn)品計9474700碼；累計銷(xiāo)售金額為：2804842.31美元。

　　二、以創(chuàng )新思維為先導，加強團隊業(yè)務(wù)競爭力

　　就企業(yè)而言，我國目前的優(yōu)秀企業(yè)大都在市場(chǎng)前景且具一定競爭優(yōu)勢的成熟行業(yè)中，但處于行業(yè)的中下端位置，不僅無(wú)暴利可言，甚至利潤稀薄。這些成熟行業(yè)技術(shù)發(fā)展趨勢清晰，一般不會(huì )出現技術(shù)方向突變帶來(lái)的行業(yè)格局大變。同時(shí)，這些行業(yè)需要巨大市場(chǎng)作為載體。中下端的企業(yè)要想同等的爭取市場(chǎng)、爭取市場(chǎng)利潤和市場(chǎng)占有度，就必須掌控一定的獨到經(jīng)營(yíng)模式。于是創(chuàng )新思維不得不被提出。作為一個(gè)部門(mén)也一樣，要想有更大的發(fā)展空間和膨脹力度，就必須拿出更新、更有效的工作手法。要創(chuàng )新，要自主的進(jìn)行創(chuàng )新，并切與公司整體運營(yíng)的創(chuàng )新經(jīng)營(yíng)同步的創(chuàng )新。方法和手段對我部門(mén)業(yè)務(wù)人員進(jìn)行思維轉變非常重要。尤其我部門(mén)作為新成立的部門(mén)，業(yè)務(wù)水準和操作模式正在成熟和成長(cháng)的階段。如何在以往工作的基礎上繼承、發(fā)揚、創(chuàng )新成為我們各項工作的當務(wù)之急。經(jīng)過(guò)一年半左右的實(shí)踐和摸索，我部門(mén)基本確立了“加強對同行的學(xué)習、放眼國際市場(chǎng)、勇于創(chuàng )新、大膽實(shí)踐”的方針，并取得了一些成效。

　　1.積極嘗試工作新方法，構建行之有效的工作體系。 經(jīng)過(guò)在工作中學(xué)習，在嘗試中穩定的創(chuàng )新方式�？偨�(jīng)理小李不斷帶領(lǐng)我進(jìn)出口部穩步拓展業(yè)務(wù)。并給予本部門(mén)每個(gè)人員最大的幫助，結合本部門(mén)工作者的努力，大家的成長(cháng)非常顯著(zhù)，也有了可喜的成績(jì)；但是工作中的失誤同成績(jì)一樣，是我們不容忽視的一樣重要因素。 外貿工作，象戰場(chǎng)更像舞臺。輕重緩急非常注重業(yè)務(wù)人員的自主工作性。而這一點(diǎn)也是我們本部門(mén)一直著(zhù)力提高和后來(lái)發(fā)展所必需面對的問(wèn)題。 在上述基本工作狀況的基礎上，作為本部門(mén)的負責人，我需要進(jìn)一步完善、和引導部門(mén)的走向。并大力重點(diǎn)突出的加強部門(mén)和部門(mén)每個(gè)成員的工作獨立性，工作自主性，在提高自身業(yè)務(wù)水準的前提下，幫助和指導部門(mén)成員的成長(cháng)。使我昌新布業(yè)進(jìn)出口部的發(fā)展前景更為廣闊。

　　2.加強經(jīng)驗積累，及時(shí)掌握信息新動(dòng)態(tài)。 查漏補缺將是我們今后的基本工作方針之一。針對各環(huán)節，各不同業(yè)務(wù)操作的特點(diǎn)，圍繞我們關(guān)心的重點(diǎn)問(wèn)題，我部門(mén)將采取總結、商談、以及其他富有娛樂(lè )歡快氣氛等形式，去綜合總結，分類(lèi)整理。依次來(lái)掌握了大量參考資料。如“信用證出口審查”（配合公司整體銷(xiāo)售工作）、“單證備忘歸檔”、等等。通過(guò)該類(lèi)工作，使我們能夠及時(shí)、準確地對今后工作奠定基礎，為各項工作的順利開(kāi)展提供出可靠的依據，便于我們有針對、有層次地提高工作效率和水平。 同時(shí)，在今年通過(guò)進(jìn)一步通過(guò)網(wǎng)絡(luò )工作的體驗之后，在今后的工作中，我們更應該加強利用。并及時(shí)獲取來(lái)自國外或行業(yè)當中的最新動(dòng)態(tài)，最新信息。準確地做出決斷，更好的配合公司的運營(yíng)。

　　三、繼續建立健全進(jìn)出口部的各項規章制度，努力做到管理和工作有章可尋、有章可依。

　　完善合理的規章制度是日常工作的基礎和保障，我部在不斷總結以往工作經(jīng)驗的基礎上，繼續將建立和完善各項制度。20xx年中，制定了《xxx有限公司進(jìn)出口部日常工作管理條例》，但因在制定的過(guò)程中人員的構建相對不是很穩定，因此并未立刻實(shí)行。20xx年，我部門(mén)將在此基礎上修訂一版成熟的《條例》。一方面為規范管理制度，一方面為保障工作程序的層次和正規化。并且能切實(shí)的將責任任落實(shí)到人，杜絕互相依賴(lài)和互相推諉等有欠積極的`工作行為。

　　四、立足能力訓練，加強外貿接單工作。

　　目前，因為外貿部普遍英文水準不高，在擴大外單的程度上受阻，過(guò)去的一段時(shí)間和現在，并且包含剛剛迎來(lái)的20xx年，整個(gè)部門(mén)的成員一直在努力，以期早日成熟，加強公司外單的獲取量。

　　五、加強領(lǐng)導，注重團對協(xié)作。

　　第一，不斷充實(shí)，努力加強團隊建設。團隊成員的整體運作性，充分能夠說(shuō)明這個(gè)團隊的業(yè)務(wù)整體水平。并且在諸多實(shí)踐中也說(shuō)明了共同努力的力量和團隊建設的必要性。我也就不長(cháng)篇累牘。

　　第二，認真抓部門(mén)負責人，做好帶頭羊的工作。部門(mén)負責人的帶動(dòng)作用，能夠使團隊工作發(fā)揮不可比擬的力量。尤其貿易工作不但是個(gè)期限相對較長(cháng)，要求相對較繁，業(yè)務(wù)量相對較大的運作組合；同時(shí)對各個(gè)環(huán)節的銜接性也要求嚴格。因此，作為部門(mén)負責人，就應該責無(wú)旁貸的在工作中起到貫穿和引導的作用。

　　第三，成員工作的中堅力量。我部門(mén)現工作成員相對比較簡(jiǎn)從，易于工作匯總和銜接。但在從總體公司集團運作的模式下，我提出幾點(diǎn)要求：自主，自律，友愛(ài)，謙遜，學(xué)習。在同事與同事之間架起聯(lián)系的紐帶，常溝通，保持友好和諧健康的氛圍鍛煉自己，提高自己。為公司的成長(cháng)，為自身的成長(cháng)做出自己的貢獻。

　　六、高度重視掃尾工作，采取有力措施，力爭業(yè)務(wù)水平穩中有升。

　　為了應對20xx年新突破的工作的新局面，我部門(mén)規劃及早下手，遵循“精益求精”、“縱橫發(fā)展”等方向原則，并從以下幾個(gè)方面加強下一年度的管理工作和業(yè)務(wù)開(kāi)展工作：

　　1.加強對新員工的培訓工作。

　　2.加強對新信息的貫徹學(xué)習。積極落實(shí)國家或行業(yè)動(dòng)態(tài)當中新近頒布的相關(guān)文件政策，為公司順利地過(guò)渡新舊模式的接替。通過(guò)不定時(shí)，不定量等形式，積極學(xué)習執行，主動(dòng)將業(yè)務(wù)引流新規市場(chǎng)。

　　3.積極應變，認真學(xué)習，管理和引導并重。

　　4.嚴格執行公司的規章制度。

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