工作年終總結【薦】
總結就是把一個(gè)時(shí)段的學(xué)習、工作或其完成情況進(jìn)行一次全面系統的總結，它在我們的學(xué)習、工作中起到呈上啟下的作用，讓我們一起來(lái)學(xué)習寫(xiě)總結吧。那么如何把總結寫(xiě)出新花樣呢？以下是小編整理的工作年終總結，僅供參考，歡迎大家閱讀。
工作年終總結1
年終總結怎么寫(xiě)?為什么非得寫(xiě)?年終總結是否僅僅只是一種形式?我們采訪(fǎng)了一些年終總結寫(xiě)得比力好的廚師長(cháng),來(lái)看看這些問(wèn)題究竟有一個(gè)什么樣的謎底。
一、為什么要寫(xiě)年終總結
為什么一定要寫(xiě)年終總結?是不是所有餐館的廚師長(cháng)都要寫(xiě)?寫(xiě)這么個(gè)幾百、上千字的年終總結真的那么重要不?肯定許多廚師長(cháng)心中都有這樣的疑問(wèn)。是不是所有的餐館都寫(xiě)咱沒(méi)統計過(guò),但具有一定規模的餐館肯定要寫(xiě)。年終總結的重要意義在于歸納總結一年的工作,它包含這一年你所取得的成績(jì)、需要解決的問(wèn)題、對未來(lái)的展望這幾個(gè)部分,既是對本身全年工作的一個(gè)交代,也是給單位領(lǐng)導交的作業(yè),所以說(shuō)這個(gè)年終總結有須要寫(xiě)。 那么,幾百、上千字的年終總結真的能囊括你一年的工作么?武清集會(huì )中心的廚師長(cháng)郇利海說(shuō):"一份好的年終總結能夠反映一個(gè)單位的整體辦理水平。"比如你一年做出的成績(jì),包括廚師長(cháng)所在部分創(chuàng )新了多少新菜品、廚房節省了多少能源、職員辦理銷(xiāo)售業(yè)績(jì)、創(chuàng )新菜品的成功率等等,這些數據來(lái)源當然不是憑空想想就能出來(lái)的。郇利海說(shuō):"我們每個(gè)季度要做總結,還有月總結、周總結,甚至還有每日工作日記,到了寫(xiě)年終總結時(shí),將這些數據從pc里調出來(lái)做個(gè)統計就能夠了。"陶然花園旅店的廚師長(cháng)柳任堯說(shuō):"單位涼菜、面點(diǎn)、熱菜等檔口都有到位表,這些主管每天需要填兩次表格,各個(gè)環(huán)節的情況都能體現在表格上,我每天只需要查抄一遍即可。將這些表格匯總起來(lái),就能夠體現咱單位一年接待了多少客人,推出的創(chuàng )新菜品點(diǎn)菜率如何,把這個(gè)年終總結交給老總一看,他就明白我們整年的工作情況了。"
如果沒(méi)有平時(shí)的積累,如果整個(gè)后廚辦理疏松,這些數據既不成能那么詳盡,也不成能一直保存完好,即便只有兩百字的年終總結,也只能憋著(zhù)勁寫(xiě)些空話(huà)套話(huà)。而辦理嚴謹的話(huà),年終總結不僅不難寫(xiě),反而很輕松。郇利海說(shuō)在武清集會(huì )中心,他們的辦理細致到每天節約了幾度電幾立方米瓦斯都知道,因為他們每天城市結合客流來(lái)統計瓦斯水電的數量,以確定是節約了還是浪費了:比如今天接待了1000人的宴席用了200立方米瓦斯,第二天接待20xx人的宴席如果用了500立方米瓦斯,那就是浪費了100立方米,反之則節約了。所以,在郇利海的年終總結中,他可以詳細地寫(xiě)出他一年做了哪些成績(jì),而且能夠將所有數據列出來(lái),整個(gè)年終總結簡(jiǎn)練明了,一目了然。
有了這些詳細的數據,廚師長(cháng)即使不本身動(dòng)手,隨便找個(gè)人也能寫(xiě)出一份很好的年終總結。所以說(shuō),一份好的年終總結不僅反映了廚師的個(gè)人能力,更反映了一個(gè)餐廳的整體辦理水平。
二、怎么寫(xiě)年終總結
說(shuō)了這么多,那年終總結究竟怎么寫(xiě)?是否有具體的格式?當然有。前邊我們已經(jīng)說(shuō)到年終總結主要包含哪些內部實(shí)質(zhì)意義,這部分咱具體說(shuō)。
年終總結分四步走: 第一步:開(kāi)場(chǎng)白。開(kāi)場(chǎng)白要盡量簡(jiǎn)短,最簡(jiǎn)單的模式:"XXXX年行將已往,新的一年行將到臨,在這一年中,我們做出了許多成績(jì),也存在一些問(wèn)題�，F總結如次…"
第二步:部分業(yè)績(jì)。開(kāi)場(chǎng)白寫(xiě)完,直接進(jìn)入主題,部門(mén)業(yè)績(jì)從格式上來(lái)說(shuō)分為書(shū)契部分以及數據表格部分,不分先后挨次。書(shū)契部分主要闡述部門(mén)一年所做的成績(jì),挑主要業(yè)績(jì)講,比如一年中舉辦的美食節、部門(mén)做的重要調整以及開(kāi)的重要集會(huì )、給員工做的培訓、廚師長(cháng)個(gè)人實(shí)行了什么措施、廚師菜品創(chuàng )新情況、員工辦理情況、菜品銷(xiāo)售情況等等,書(shū)契部分要求條理清晰,語(yǔ)言簡(jiǎn)練,忌空話(huà)套話(huà)廢話(huà)。數據圖表部分列出一個(gè)表格,內部實(shí)質(zhì)意義包括總流水、總成本、創(chuàng )新菜品數量、創(chuàng )新菜品成功率以及點(diǎn)這兒率、總毛利率、各個(gè)檔口銷(xiāo)售比重、節能數量等等,最好與上一年的數據一齊列出,做個(gè)同比分析。 第三步:今朝存在的問(wèn)題。這部分事實(shí)上是你向領(lǐng)導提出一些建議,需要領(lǐng)導共同解決的問(wèn)題,所以寫(xiě)的時(shí)辰要慎重,一些你本身就能夠解決的小問(wèn)題就不需要這個(gè)年終總結中提出來(lái)了。比如你認為因客流增長(cháng)帶來(lái)廚房壓力增大,而廚房結構已經(jīng)不適應餐廳發(fā)展需求,需要改造;員工服務(wù)意識跟不上,需要開(kāi)展一些培訓等等。如果沒(méi)有這些重要問(wèn)題需要解決,那就大致寫(xiě)寫(xiě)今朝一些需要繼續增強認識的問(wèn)題即可。
第四步:對新的一年的展望。這部分內部實(shí)質(zhì)意義主要看你個(gè)人對未來(lái)一年有何設想,盡量具體化,不要全是"新的一年我將怎樣努力"之類(lèi)的話(huà),盡量靈巧高明地落實(shí)到具體的事情上來(lái),比如新的一年要增強能源節約、增強前廳與后廚的溝通之類(lèi)等等。 例子:
尊敬的各位: 大家好!伴著(zhù)圣誕節的喜慶以及元旦的氣息,20xx年的鐘聲行將敲響。,我預祝大家新年快樂(lè )、工作!回首20xx年,在各位的下,在同事的支持下,一名廚師長(cháng),我以身作則,高標準、嚴要求,團結以及帶領(lǐng)食堂員工,為顧客了精美的菜肴以及優(yōu)質(zhì)的服務(wù);為食堂經(jīng)濟利益以及社會(huì )效益,勤勤懇懇、兢兢業(yè)業(yè)。
三、現將一年來(lái)的工作總結如次:
一、經(jīng)營(yíng):我在各位的下集思廣益、制定較的經(jīng)營(yíng)計劃。如:顧客的'消費生理,推出綠色彩食品以及野生食品;季節性原料供應獨特的地方,推出特價(jià)菜。等等。
二、辦理:以人為本,我員工情況素質(zhì)教誨,每天都對員工有性的廚藝培訓,并經(jīng)常激勵把工作看作是的事業(yè)。努力,員工整體素質(zhì)得以,如注重儀表、篤守廚房規章軌制等;有些員工甚至還開(kāi)始琢磨新菜譜�，F在,了、優(yōu)質(zhì)、高效、創(chuàng )新的團隊。
三、質(zhì)量:菜肴質(zhì)量是食堂得以生存發(fā)展的焦點(diǎn)競爭力。廚師長(cháng),我嚴把質(zhì)量關(guān)。對每道菜都制作了投料標準及制作程序單,做菜時(shí)標準,每道菜的色、香、味穩定;還前廳員工意見(jiàn)及賓客反饋,總結每日出品問(wèn)題,并在每日例會(huì )中改進(jìn);還經(jīng)常更新菜譜,動(dòng)腦筋、想辦法、變花樣,回頭客每次都可以嘗到新口味。
四、衛生:《食品衛生安全法》,抓好食品衛生安全工作,把好食品加工的各個(gè)環(huán)節。按規定,每個(gè)員工都對各自的衛生區,,由我不查抄;,規定食品原料分類(lèi)存放,分別,廚房器具也存固定位置;,廚房、保鮮柜、冷凍箱等原料存放地也的溫度以及濕潤程度測量。一切可以的氣力,食品衛生安全,防止顧客食物中毒,不須要的后果。
五、成本:在菜肴質(zhì)量的情況下,降低成本,讓利顧客,是追求的。廚師長(cháng),我也總結出降低成本的新方法。如:庫存狀態(tài),堅決"先進(jìn)先出"原則,把存貨較長(cháng)的原料盡快銷(xiāo)售出去;研究制造無(wú)成本菜品,把主菜的剩余原料做成托式菜品,以降低成本;還讓每位員工都知道所用原料的單價(jià),每日估算所用原料的價(jià)值,就把成本控制到每個(gè)員工身上,使所有廚房員工都成本,從而效益最大化。
綜上所述,在本年度,團隊的努力,在廚房經(jīng)營(yíng)辦理了;在菜品創(chuàng )新、菜肴質(zhì)量、成本控制、員工素質(zhì)等都高的成績(jì)。當然,也還,比如,受甲流以及金融危機的,消費者就餐的品味與檔次下降,這使的年收益受到程度的。但面可抗力,需研究制造物美價(jià)廉的佳肴來(lái)招攬顧客,最大程度的年收益,從而轉危為機的。從事件上,我也深感我肩負工作的挑戰性與創(chuàng )新性。此后,我會(huì )帶領(lǐng)我的團隊挑戰、勇于創(chuàng )新,烹飪更精美的菜肴。
辭舊迎新之際,將在20xx年的根蒂根基上,經(jīng)營(yíng)辦理、質(zhì)量衛生監控以及成本控制,要改進(jìn)的工作思緒,考查新的菜品,菜肴的創(chuàng )新,從而追求在20xx年的經(jīng)濟效益以及社會(huì )效益。
上海世博會(huì )將會(huì )給帶來(lái)又一次的發(fā)展機遇。與此,周邊酒樓以及飯店的與日俱增也使得20xx年餐飲業(yè)的競爭白熱化。,我相信,在各位以及同仁的以及幫助下,的團隊能夠抓住機遇,迎接挑戰,走向收成的。
工作年終總結2
舊的一年終于結束，新年也終于來(lái)臨�；仡櫷盏墓ぷ�，努力的完成了各項工作，圓滿(mǎn)的把職責給做好，為公司進(jìn)一步的發(fā)展也做了很多的貢獻�；厥走^(guò)去，把過(guò)去工作做了下面的總結：
一、確定了企業(yè)新的發(fā)展方向
作為企業(yè)的經(jīng)理，我肩負著(zhù)帶領(lǐng)企業(yè)走的更遠的責任。在這一年，我根據時(shí)代的發(fā)展，根據市場(chǎng)的變化，提出了并確定了我們企業(yè)新的一個(gè)發(fā)展方向，及時(shí)的斬斷以前的錯誤方向，扭轉乾坤，與大家一起讓企業(yè)往正確的方向發(fā)展。我努力帶著(zhù)大家走向一條光明的道路，開(kāi)辟了一條新媒體的道路，讓大家以這個(gè)方向為主，齊力向前發(fā)展。這一年我們經(jīng)過(guò)很多的風(fēng)雨，但是都努力的克服下來(lái)了，并且在這個(gè)方向取得了勝利，企業(yè)的發(fā)展更加美好了。
二、員工管理工作
在這一年，我在管理員工的工作上，我有松有馳，嚴格管理的時(shí)候就嚴格，寬松的時(shí)候也會(huì )適當放松管理，讓大家盡量在一個(gè)比較良好的環(huán)境下工作。我新制定了獎懲制度，對于工作認真并且取得好的成績(jì)的，會(huì )給予獎勵，那對于那些上班摸魚(yú)劃水的員工，自然也是要懲罰的，這樣也就讓他們越來(lái)越對工作認真起來(lái)，真正的進(jìn)入到自己的工作中去，努力的在自己的崗位上履行職責。通過(guò)這一年的管理，各部門(mén)的員工都有比較好的`職業(yè)素質(zhì)，思想方面也都提高了，對工作也投入了更多的精力和時(shí)間，為企業(yè)賺取了很多的效益。
三、自我反思
這一年我覺(jué)得工作上還有很多需要去反思的地方，我覺(jué)得自己的領(lǐng)導能力還需要加強，還有就是管理方面的能力也要去加強，把企業(yè)真正的管理好了，才不會(huì )讓企業(yè)發(fā)展落后。另外，我覺(jué)得自己還要再去好好的學(xué)習一下，作為企業(yè)經(jīng)理，我要承擔的責任更多，只有學(xué)習的多，才能有效的去管理企業(yè)，去把工作做好。這一年工作，我有很多地方都比較懶散，所以也是有造成一些工作做的不夠好的。那么下一年，積極工作很有必要，自己做好榜樣了，下面的員工才會(huì )效仿，大家的積極性也才會(huì )被提高。
新年，帶著(zhù)滿(mǎn)滿(mǎn)的期待來(lái)了，我也對來(lái)年充滿(mǎn)憧憬，相信下一年與大家一起一定能把企業(yè)給好好的建設起來(lái)。
作為一名新員工我來(lái)到公司其實(shí)也才幾個(gè)月的時(shí)間，在這幾個(gè)月中我是成長(cháng)了很多的，也學(xué)到了很多的東西。今年的工作已經(jīng)要結束了，在新一年的工作開(kāi)始之前，也為自己這幾個(gè)月的工作做一個(gè)總結。做總結的目的就是為了讓自己清楚自己都做了一些什么工作，同時(shí)也進(jìn)行一次反思，這樣才能夠有進(jìn)步。我覺(jué)得做總結這件事對我來(lái)說(shuō)是挺重要的，現在我正處于發(fā)展階段，總結能夠讓我更清楚自己現在的工作情況。
在我看來(lái)自己這段時(shí)間的表現是很不錯的，雖然現在我的工作能力還不是很好的，但我在工作的時(shí)候是非常的認真的，在上班的時(shí)候也不會(huì )去做其它的事情，每天都是很努力的在學(xué)習新的知識，在完成工作之后也會(huì )進(jìn)行反思。自己這段時(shí)間的進(jìn)步是比較的大的，但也是因為我正處在快速提高的階段，所以自己也是不能太過(guò)于驕傲的，還是要保持著(zhù)一個(gè)上進(jìn)的心，一直努力的去提高自己的工作能力，讓自己能夠更好的去完成工作。
這段時(shí)間我的工作效率確實(shí)是比較的低的，我自己也知道我是有這樣的一個(gè)問(wèn)題的，因為這段時(shí)間我工作的重點(diǎn)是提高自己的質(zhì)量，盡力的去把工作完成到最好，所以同樣的工作我花的時(shí)間就是要比別人的長(cháng)。但現在經(jīng)過(guò)我這幾個(gè)月的努力我的工作質(zhì)量已經(jīng)算是很不錯的了，所以自己之后的工作重點(diǎn)就是要提高工作的速度，讓自己能夠快一點(diǎn)完成工作，這樣在上班時(shí)間之內就能夠多做一些事情，自己的工作效率一直這樣的低也是不行的，還是要有一些進(jìn)步的。
雖然這段時(shí)間自己完成工作的速度是比較的慢的，但也能夠很好的去完成自己的工作任務(wù)，不會(huì )耽誤大家的時(shí)間。在下班之前沒(méi)有完成工作的話(huà)我也會(huì )自己留在公司把工作做完再走。這幾個(gè)月自己學(xué)到了很多的東西，也很感謝同事和領(lǐng)導的對我的幫助，在我有疑問(wèn)的時(shí)候都會(huì )耽誤自己的工作來(lái)給我解答問(wèn)題，若是沒(méi)有他們的幫助我想我也是學(xué)不到這么多的東西的。
自己明年的工作計劃是多花時(shí)間去提升自己的工作速度，在保證自己工作質(zhì)量的前提下盡快的完成工作，同時(shí)也要努力的去學(xué)習一些新的知識，也要提高對自己的要求。同時(shí)也要保持一個(gè)好的工作態(tài)度，認真的去完成自己的工作，并且要遵守公司的紀律。在新的一年是一定要有進(jìn)步才行的，不然一直是這樣的一個(gè)工作能力的話(huà)是會(huì )拖團隊的后腿的。
工作年終總結3
一、感想和體會(huì )
1、態(tài)度決定一切。
工作時(shí)一定要一絲不茍，認真仔細，一個(gè)職員在公司的大部分時(shí)間都是在工作的，這就要求他在這段時(shí)間內一定要小心謹慎，一絲不茍，不能老是出錯, 有必要一定要檢驗自己的工作結果，以確保自己的萬(wàn)無(wú)一失。工作的時(shí)候我一直保持極大的工作熱情，不僅順利完成工作任務(wù)，工作之余還經(jīng)�？偨Y經(jīng)驗教訓，不斷提高工作效率，雖然工作中我也會(huì )犯一些錯誤，受到領(lǐng)導批評，但我認為這些錯誤和批評是能讓我能在以后的工作中謹慎小心，提高工作效率。在和大家工作的這段時(shí)間里，他們激情飽滿(mǎn)的工作作風(fēng)給我留下了很深刻的印象，我也從他們身上學(xué)到了很多自己缺少的東西。
2、勤于思考
在工作崗位上一定要勤于思考，不斷改進(jìn)工作方法，提高工作效率。公司的日常工作都會(huì )比較繁瑣，而且幾天下來(lái)也會(huì )比較枯燥，就是需要我多動(dòng)腦筋，不斷地想方設法改進(jìn)自己的工作方法，提高工作效率，減少工作所需時(shí)間。
3、不斷學(xué)習
要不斷的豐富自己的專(zhuān)業(yè)知識和專(zhuān)業(yè)技能。這會(huì )使我的工作更加得心應手。一個(gè)人在自己的職位上有所作為，一定要對自己職業(yè)的專(zhuān)業(yè)知識有所熟悉，對自己業(yè)務(wù)所在范圍內的業(yè)務(wù)技能也要熟練掌握，這樣才算是一位合格的技術(shù)人員。
二、主要經(jīng)驗和收獲
在技術(shù)分析部門(mén)半年來(lái)，完成了一些工作，取得了一定成績(jì)，總結起來(lái)有以下幾個(gè)方面的經(jīng)驗和收獲：
1、只有擺正自己的位置，下功夫熟悉基本業(yè)務(wù)，才能更好適應工作崗位。
2、只有主動(dòng)融入集體，處理好各方面的關(guān)系，才能在新的環(huán)境中保持好的工作狀態(tài)。
3、只有堅持原則落實(shí)制度，認真統計盤(pán)點(diǎn)，才能做好準確的技術(shù)分析。
4、只有樹(shù)立服務(wù)意識，加強溝通協(xié)調，才能把分內的工作做好。
在這半年的工作實(shí)踐中，我參與了許多集體完成的工作，和同事的相處非常緊密和睦，在這個(gè)過(guò)程中我強化了最珍貴也是最重要的團隊意識。在信任自己和他人的基礎上，思想統一，行動(dòng)一致，這樣的團隊一定會(huì )攻無(wú)不克、戰無(wú)不勝。工作的每一步都要精準細致，力求精細化，在這種心態(tài)的'指導下，我在平時(shí)工作中取得了令自己滿(mǎn)意的成績(jì)。能夠積極自信的行動(dòng)起來(lái)是這半年我在心態(tài)方面最大的進(jìn)步。
現在的我經(jīng)常冷靜的分析自己，認清自己的位置，問(wèn)問(wèn)自己付出了多少；時(shí)刻記得工作內容要精細化精確化，個(gè)人得失要模糊計算；遇到風(fēng)險要及時(shí)規避，出了問(wèn)題要勇于擔當。
總結下來(lái)：在這一年的工作中接觸到了許多新事物、產(chǎn)生了許多新問(wèn)題，也學(xué)習到了許多新知識、新經(jīng)驗，使自己在思想認識和工作能力上有了新的提高和進(jìn)一步的完善。在日常的工作中，我時(shí)刻要求自己從實(shí)際出發(fā)，堅持高標準、嚴要求，力求做到業(yè)務(wù)素質(zhì)和道德素質(zhì)雙提高。
三、存在的不足
經(jīng)過(guò)一年的工作學(xué)習，我也發(fā)現了自己離一個(gè)職業(yè)化的人才還有差距，主要體現在工作技能、工作習慣和工作思維的不成熟，也是我以后要在工作中不斷磨練和提高自己的地方。仔細總結一下，自己在一年的工作中主要有以下方面做得不夠好：
1、工作的條理性不夠清晰，要分清主次和輕重緩急
在技術(shù)服務(wù)時(shí)間很倉促的情況下，事情多了，就一定要有詳實(shí)而主次分明的計劃，哪些需要立即完成，哪些可以緩緩加班完成，今年在計劃上自己進(jìn)步很大，但在這方面還有很大的優(yōu)化空間。
2、對流程不夠熟悉
在一年工作中，發(fā)現因為流程的問(wèn)題而不知道如何下手的情況有點(diǎn)多，包括錯誤與缺漏還有當時(shí)設計考慮不到位的地方，對于這塊的控制力度顯然不夠。
3、工作不夠精細化
平時(shí)的工作距離精細化工作缺少一個(gè)隨時(shí)反省隨時(shí)更新修改的過(guò)程，雖然工作也經(jīng)�；仡^看、做總結，但缺少規律性，比如行情分析隨時(shí)有更新的內容就可能導致其他的地方出現錯誤。以后個(gè)人工作中要專(zhuān)門(mén)留一個(gè)時(shí)間去總結和反思，這樣才能實(shí)現精細化。
4、工作方式不夠靈活
在開(kāi)發(fā)的過(guò)程中，周?chē)苣芾觅Y源的就要充分利用，該讓其他部門(mén)或者人員支持的就要求支持，不要把事情捂在自己手上，一是影響進(jìn)度，二是不能保證質(zhì)量。做事分清主次，抓主要矛盾，劃清界限，哪些是本職工作，哪些是提供的幫助，哪些是自己必須要做的，都要想清楚。怎么和其他部門(mén)進(jìn)行溝通，怎么和本部門(mén)人員進(jìn)行溝通，怎么和客戶(hù)溝通，怎么才能提供高質(zhì)量的服務(wù)又不會(huì )多做職責外事情，以后是需要重點(diǎn)溝通學(xué)習的地方。
在以后的工作中，我一定時(shí)時(shí)刻刻注意修正自己不足的地方，一定會(huì )養成良好的工作習慣，成長(cháng)為一名公司優(yōu)秀的職業(yè)化人才。
四、今后自己努力方向
1、學(xué)無(wú)止境。我將堅持不懈地努力學(xué)習各種技術(shù)知識，并用于指導實(shí)踐。
2、光說(shuō)不做，不行。在以后的工作中不斷學(xué)習知識，通過(guò)多看、多學(xué)、多練來(lái)不斷的提高自己的各項技能。這樣才能不斷的豐富自己，讓自己不提前被這個(gè)競爭激烈的社會(huì )所淘汰。
3、不斷鍛煉自己的膽識和毅力，提高自己解決實(shí)際問(wèn)題的能力及溝通能力，并在工作過(guò)程中慢慢克服急躁情緒，積極、熱情、細致地的對待每一項工作。
五、下步的打算
針對20xx年工作中存在的不足，為了做好新一年的工作，突出做好以下幾個(gè)方面：
1、積極搞好與員工的協(xié)調，進(jìn)一步理順關(guān)系
2、加強管理知識的學(xué)習提高，創(chuàng )新工作方法，提高工作效益
3、積極完善自我，加強技術(shù)分析知識的學(xué)習，提高技術(shù)分析的準確性
4、全力以赴的做好本職工作，為廣大公司員工做好模范帶頭作用
5、全身心的做好技術(shù)部門(mén)員工的管理，竭盡所能的做好技術(shù)人員的培訓，做好表率
6、技術(shù)部隊伍的壯大，技術(shù)能力的增強，分析準確性的提高以及技術(shù)服務(wù)事項的完善是20xx年工作的重中之重
在明年的工作中，我會(huì )繼續努力，多向領(lǐng)導匯報自己在工作中的思想和感受，及時(shí)糾正和彌補自身的不足和缺陷。我們的工作要團結才有力量，要合作才會(huì )成功，才能把我們的工作推向前進(jìn)！其實(shí)正所謂“天下難事始于易，天下大事始于細”。只要我們工作更加細致點(diǎn)、溝通多一點(diǎn)、責任心強一點(diǎn)，我相信公司會(huì )越做越強。我相信：在上級的正確領(lǐng)導下，公司的明天更美好!
工作年終總結4
轉眼之間就到年底了，作為公司的一名新員工在我工作的這段時(shí)間我是有了很多的收獲的。相比于剛剛進(jìn)入公司的時(shí)候我是有了很大的進(jìn)步的，雖然跟其它的同事相比我還是有比較大的差距的，但我也一直都在努力的去縮小差距，讓自己進(jìn)步更多�，F在今年的工作也已經(jīng)結束了，為自己這一年在公司的工作做一個(gè)總結，進(jìn)行一個(gè)深刻的反思，才能夠在來(lái)年取得更大的進(jìn)步。
一、工作表現
在公司工作的這幾個(gè)月我在工作上確實(shí)是有出現錯誤的，但我也明白犯錯是不可避免的事情，所以在犯錯之后我也會(huì )及時(shí)的去反省自己，讓自己在之后避免出現同樣的錯誤。在工作中我也會(huì )嚴格的管理自己，讓自己盡量的不要出現一些嚴重的錯誤，在工作完成之后我會(huì )先仔細的檢查，在工作的過(guò)程中也盡量的做到細致，這樣就能夠避免自己出現一些不應該的錯誤。雖然現在我工作的效率是不高的，但我覺(jué)得我先應該提高自己的工作質(zhì)量，再去提高我的工作速度。
自己也一直都在努力的去學(xué)習，我知道自己還是有很多的不足的，所以只有更加努力的學(xué)習才能夠讓自己一直都有進(jìn)步�，F在作為新員工最重要的就是多去學(xué)習，學(xué)習一些新的知識，讓自己能夠把所有的工作都完成好，不要出現分配給自己的工作有不會(huì )做的情況。同時(shí)也要注意不要出現錯誤，自己不知道的事情要先問(wèn)過(guò)領(lǐng)導或者同事之后再做決定，不要自己認為可以就可以。
這段時(shí)間我也一直都遵守著(zhù)公司的規章制度，對于我來(lái)說(shuō)，不僅是要做好自己的工作，也是一定要遵守公司的規章制度的，作為新員工在能力還不足的情況下不僅要努力的去學(xué)習，也應該要做到遵守紀律，這樣才能夠有留在公司工作的機會(huì )，也讓領(lǐng)導和同事對我有著(zhù)期待。
二、工作計劃
很快就要開(kāi)始新的一年的工作了，自己在新的一年里是應該要有更大的進(jìn)步的，也要更加努力的去學(xué)習。這一年自己還是有很多的地方?jīng)]有做好的，所以在新的一年是要把自己沒(méi)有做好的地方努力的去改進(jìn)，讓自己能夠把工作完成得更好。我的目標是要在保證自己的工作質(zhì)量的時(shí)候去提高自己的速度，這樣我想我應該就能夠把工作完成得更好了。
總之新的一年繼續的努力是肯定要的，但也要去多注意其它的問(wèn)題，讓自己在新的一年能夠有更好的成績(jì)。
來(lái)到公司已經(jīng)有一年時(shí)間了，年終到來(lái)，一年的工作已經(jīng)進(jìn)入尾聲，這一年我擔任銷(xiāo)售員學(xué)到了很多，一路走來(lái)經(jīng)歷了風(fēng)風(fēng)雨雨，現在將個(gè)人工作做個(gè)總結。
一、想要收獲，必先給予
一個(gè)合格的銷(xiāo)售員，不是把東西賣(mài)出去就行了，而是與客戶(hù)建立良好的渠道，讓客戶(hù)信任，愿意一直合作，才知我們銷(xiāo)售人員該做的事情。一錘子買(mǎi)賣(mài)是很難長(cháng)久的，歐文在工作中也經(jīng)常遇見(jiàn)其他銷(xiāo)售人員銷(xiāo)售產(chǎn)品的時(shí)候為了一時(shí)的利益放棄了長(cháng)遠的利益，在銷(xiāo)售產(chǎn)品的時(shí)候虛抬價(jià)格，甚至做得非常明顯，產(chǎn)品上面有標簽，但是當付款的時(shí)候卻要比標簽上面的價(jià)格高出一些，雖然大多受客戶(hù)不會(huì )看，但是也不是每一個(gè)客戶(hù)都是傻子。
這樣流逝的客戶(hù)越來(lái)越多，讓客戶(hù)吃虧，最后吃虧的只會(huì )是自己。
我在工作的時(shí)候，會(huì )給客戶(hù)想要的，尤其是第一次的.客戶(hù)，就是新客戶(hù)，給他們想要的，用事實(shí)，用好的產(chǎn)品，讓他們知道我們產(chǎn)品的質(zhì)量，吸引他們來(lái)我們公司，同時(shí)也會(huì )附贈一些小禮品，那些小禮品都是一些價(jià)格低廉的，作為贈品賣(mài)給客戶(hù)，有的是公司報銷(xiāo)，更多的時(shí)候是我自己去購買(mǎi)作為贈品。
這樣的做法收獲的是客戶(hù)的好感，在同一個(gè)銷(xiāo)售地點(diǎn)我的人氣就比較旺，也更受客戶(hù)喜歡，因為我不但不占他們的便宜，還會(huì )給他們一些補償，讓他們能夠得償所愿，而不是一味的盤(pán)剝消費者，想要得到必先給予，有舍有得。
二、尊重送給每一個(gè)客戶(hù)
客戶(hù)是有感情的人，不是機器人，來(lái)到店鋪或者商場(chǎng)時(shí)，應該給予他們足夠的尊重，我們的產(chǎn)品不是唯一的，競爭對手非常多，如果不尊重客戶(hù)，我們的競爭對手一定會(huì )非常開(kāi)心，因為他們可以得到更多的客戶(hù)，我也有過(guò)被冷落不被尊重的經(jīng)歷所以非常清楚這一點(diǎn)，以前我去一家鞋店，去買(mǎi)鞋，店主，在招呼客人，但是卻沒(méi)有在意我，為了討好另一個(gè)客戶(hù)，卻不招待我，這讓我感到了生氣，我當時(shí)的確有需求，如果店主來(lái)的話(huà)一定會(huì )成交一單，但是卻錯過(guò)了，所以我工作的時(shí)候對每一個(gè)客戶(hù)都非常重視，無(wú)論是誰(shuí)來(lái)不管買(mǎi)不買(mǎi)我都要保證不冷落任何一個(gè)客戶(hù)，給予他們足夠的尊重您能夠，雖然有一些不買(mǎi)但是與以往想必買(mǎi)的人更多了。
三、感情營(yíng)銷(xiāo)
現在的產(chǎn)品競爭激烈，我們公司的產(chǎn)品好，其他公司的產(chǎn)品也不差，想要比別人賣(mài)出更多，就需要其他營(yíng)銷(xiāo)手段，在銷(xiāo)售的時(shí)候我會(huì )與客戶(hù)打好關(guān)系，如果能夠加到微信的更好，然后會(huì )在平常的時(shí)候問(wèn)候一下，也會(huì )根據客戶(hù)的需要給他們推薦產(chǎn)品。從而使得自己與客戶(hù)成為朋友，也會(huì )為客戶(hù)考慮，當我們店鋪買(mǎi)不到的就會(huì )到其他地方買(mǎi)，一定會(huì )讓可會(huì )有所收益，并且會(huì )把這件事情告訴客戶(hù)只有知道了才會(huì )感激。
經(jīng)過(guò)了一年的工作，我成長(cháng)了，對銷(xiāo)售也更有信心了，雖然有成功又失敗但是我會(huì )一直堅持下去，不斷奮斗。
工作年終總結5
本學(xué)習期以來(lái)，我校在中心小學(xué)和上級教育主管部門(mén)的正確領(lǐng)導下，始終把安全當做學(xué)校的工作的重中之重，經(jīng)過(guò)全體師生的共同努力、家長(cháng)、社會(huì )的支持，本學(xué)期我校沒(méi)有發(fā)生大的安全責任事故，順利完成了本學(xué)期各類(lèi)教育學(xué)任務(wù)�，F就安全工作總結如下：
一、安全工作回顧
�。ㄒ唬╊I(lǐng)導重視，強化思想
經(jīng)過(guò)暑假教師會(huì )的學(xué)習和整頓，開(kāi)學(xué)初，我校召開(kāi)了民生希望小學(xué)全體教師會(huì )，就本期的各項工作做了安排部署。會(huì )上，成立了以校長(cháng)為組長(cháng)的安全領(lǐng)導小組，成員包括分管安全的副校長(cháng)、各班班主任。組織學(xué)習了《中小學(xué)教師職業(yè)道德》《未成年人保護法》，并和班主任及科任教師逐一簽訂了安全責任合同。使我校教師從思想上重視安全，從行動(dòng)上抓好安全。
�。ǘ┖炗喓贤�，發(fā)放班務(wù)記錄。
開(kāi)學(xué)初，學(xué)校就下發(fā)了《民生希望小學(xué)學(xué)生安全責任書(shū)》《民生希望小學(xué)通過(guò)危險路段安全責任書(shū)》和《校外住宿生安全責任書(shū)》，要求班主任在班級組織學(xué)習，使學(xué)生樹(shù)立安全意識；并要學(xué)生帶回家讀給家長(cháng)聽(tīng)，讓學(xué)生帶回執單作為檔案保存。由于我學(xué)區學(xué)生分布廣，學(xué)生離校遠，有部分學(xué)生上下學(xué)經(jīng)過(guò)黃土塬滑坡體，針對于此，學(xué)校和經(jīng)過(guò)滑坡體的17名學(xué)生簽訂了《通過(guò)危險路段安全責任書(shū)》，要求學(xué)生父母接送學(xué)生通過(guò)危險路段；由于校點(diǎn)撤并，臨近的葛條、姜坪部分學(xué)生來(lái)我校就讀，離家遠，不能回家，故在校外租房讀書(shū)，我校又和這部分學(xué)生簽訂《校外租房安全責任書(shū)》并實(shí)施開(kāi)展家訪(fǎng)，告知他們用電、用火、取暖等安全事宜。
與此同時(shí)，還給各班主任、值周教師印發(fā)了《民生希望小學(xué)班務(wù)日志》《學(xué)前班晨午檢登記冊》《民生希望小學(xué)值班安排》，這是班主任管理班級安全的第一手材料，要求班主任每天每節課如實(shí)填寫(xiě)，把班級發(fā)生的事情真實(shí)的'寫(xiě)出來(lái)，主題班會(huì )、學(xué)生請假等。通過(guò)簽訂合同和發(fā)放班務(wù)日志使學(xué)生、班主任、科任教師形成較強的安全意識，有效的防范不安全事故發(fā)生。
�。ㄈ┱匍_(kāi)晨會(huì )、班會(huì )，做好排查，及時(shí)檢查反饋。
學(xué)校是個(gè)集體，每周利用晨會(huì )總結上周的優(yōu)點(diǎn)，對下周的工作做好安排。安全總是必不可少的，晨會(huì )上，帶班領(lǐng)導從交通安全、飲食安全、課間安全、季節安全、流行性疾病防范等多方面進(jìn)行強點(diǎn)，與此同時(shí)，班會(huì )課上，班主任根據本班班情做好常規安全教育記錄；每周學(xué)校都下發(fā)了《民生希望小學(xué)安全隱患排查表》由各班主任認真如實(shí)填寫(xiě)并交給分管安全領(lǐng)導，注意查看，有問(wèn)題及時(shí)解決，不拖不等。
每個(gè)月學(xué)校定期對班務(wù)日志進(jìn)行檢查并把檢查情況反饋給各班主任，好的提出表?yè)P，不足的要及時(shí)改正。
二、安全工作思考
盡管我們做了很多，也沒(méi)有不安全責任事故發(fā)生，但我們還是謹小慎微，生怕哪里沒(méi)想到，沒(méi)做好，由于我們沒(méi)想到?jīng)]做好而出現問(wèn)題。我們知道，學(xué)生是一個(gè)家庭的希望，安全無(wú)小事。因此，在以后的學(xué)校安全工作，我們繼續按照中心小學(xué)的要求，結合我校實(shí)際，制定出切實(shí)可行的安全計劃，確保我校教育教學(xué)正常、有序。
以上就是本期我校安全工作總結，請審閱，如有不妥，請指正。
工作年終總結6
人力資源部自成立到現今已經(jīng)一年半時(shí)間了，很榮幸本人參與了人力資源部成長(cháng)的歷程，從無(wú)到有，從當初的不完善，慢慢成長(cháng)到今天的成熟。自20xx年以來(lái)，人力資源部的隊伍在慢慢壯大，引進(jìn)了人才，水平得到了很大的提高，人力資源建設正在逐步走向規范，職能作用也在逐漸得到體現。公司領(lǐng)導對人力資源部的建設極為關(guān)心，這對于人力資源部同事來(lái)說(shuō)無(wú)疑是的強心劑。過(guò)去，大家可能對“人力資源”這個(gè)詞語(yǔ)感到有點(diǎn)陌生，不知公司設如此部門(mén)真正的用意在哪里。通過(guò)今年大家的同心協(xié)力，已慢慢取得了公司各部門(mén)絕大多數人的認可與支持。
上半年因部門(mén)人手緊缺，使得一些工作無(wú)法真正展開(kāi)，一直在做著(zhù)基礎工作，今年上半年X總監任職以來(lái)，對人力資源部工作進(jìn)行了整理，明確了每個(gè)人的工作職責，使分工更加細致化�；赝�20xx年的工作生活，感受到公司及身邊的人這一年來(lái)發(fā)生的巨大變化，公司的項目發(fā)展得越來(lái)越多，身邊的同事也都在不斷進(jìn)步著(zhù)，朝著(zhù)同一個(gè)目標奮斗。
今年在領(lǐng)導的關(guān)心指導下和兄弟科室、基層單位的支持配合下，全科同志進(jìn)一步發(fā)揚嚴謹、務(wù)實(shí)、團結、奉獻的精神，順利地完成了年度工作計劃和上級組織及領(lǐng)導交辦的各項工作任務(wù)。新的一年到來(lái)了，也帶來(lái)了新的挑戰，在我們準備以全新的面貌來(lái)迎接新年的到來(lái)時(shí)，也不忘回顧和總結過(guò)去一年來(lái)所做的工作，現對我今年的工作做如下總結：
一、考勤管理
每日對員工考勤單及請假單的處理。出差人員根據公司傳回的考勤數據對報銷(xiāo)費用進(jìn)行審核。根據考勤數據審核工作人員的車(chē)費及餐費補貼。每月根據考勤明細，認真做好考勤的統計，為造發(fā)工資帶給依據，根據考勤統計狀況，公布考勤通報。根據每月考勤狀況進(jìn)行統計并作為轉正考評、年終評優(yōu)和年終獎的計算帶給依據。
二、人事檔案管理
新員工入職時(shí)，告知準備所需的人事資料，根據員工帶給的人事檔案，建立人事檔案。建立員工花名冊和人事臺帳，做到電子版臺帳和紙質(zhì)檔案相符。負責管理和保管集團公司及下屬公司所有員工的人事檔案。建立人事檔案借閱登記表。將集團公司及下屬公司的離職檔案進(jìn)行整理，歸入檔案室。完成了人事臺帳匯總表的更新，根據領(lǐng)導指標及要求增加了人員編制及增減比率等欄目，集團公司及下屬公司員工花名冊上也相應增加了人員編制欄目，為人員招聘核編帶給了便利。
三、招聘及儲備工作
了解各部門(mén)新增崗位的管理及各部門(mén)人員需求狀況。根據各部門(mén)人員的實(shí)際需求，有針對性、合理性招聘員工已配備各崗位。透過(guò)采取一系列切實(shí)措施：廣發(fā)招聘信息、網(wǎng)上招聘、內部員工推薦、現場(chǎng)招聘、貼招聘廣告等各種途徑招聘人才。為更好地適應集團公司快速發(fā)展的需要，有效地推進(jìn)公司人才儲備工作，滿(mǎn)足公司戰略目標及業(yè)務(wù)發(fā)展對人才的需求，作好公司人才梯隊建設，為員工帶給發(fā)展晉升的平臺。集團公司下發(fā)“關(guān)于人才儲備管理辦法”，根據儲備管理辦法的相關(guān)要求建立人才儲備庫。
四、培訓工作
為滿(mǎn)足公司快速發(fā)展的需要，打造一支高素質(zhì)、高效率、高執行力團隊，使新員工了解、認識并認同公司的事業(yè)及企業(yè)文化，每月組織對新員工進(jìn)行入職培訓。為強化管理，加強各位同事的文化素質(zhì)及專(zhuān)業(yè)技能水平，滿(mǎn)足公司的用人要求及員工個(gè)人發(fā)展，公司各部門(mén)開(kāi)展了管理知識及業(yè)務(wù)技能方面的培訓。為跟進(jìn)培訓執行狀況，我部門(mén)每月都到培訓部門(mén)進(jìn)行旁聽(tīng)。
目前各部門(mén)對培訓的重視不夠，力度不足，公司培訓管理制度的約束力不強，因此存在著(zhù)各部門(mén)為應付培訓隨意安排培訓課程；培訓方式單一，均為課堂講授為主，效果不明顯；期望明年公司能設立專(zhuān)門(mén)的培訓專(zhuān)員、培訓講師隊伍，使員工有外出培訓及外聘講師培訓的機會(huì )。
五、加強政治業(yè)務(wù)學(xué)習
人事部門(mén)是每個(gè)單位的一個(gè)重要部門(mén)，人事工作是每一個(gè)單位的重要工作。人事工作做的好與壞，從小的方面來(lái)說(shuō)關(guān)系著(zhù)每個(gè)職工的切身利益，從大的方面來(lái)講則關(guān)系著(zhù)整個(gè)單位能否不斷向前發(fā)展。如果對相關(guān)的政策法規把握不準，就會(huì )給職工利益造成損害，就會(huì )阻礙整個(gè)單位進(jìn)步。因此，學(xué)習好、掌握好國家和地方相關(guān)人事工作方面的政策法規尤其重要。
六、做好各項工作，增強服務(wù)意識
我們始終堅持為職工辦實(shí)事、辦好事的指導思想和全心全意為職工服務(wù)的宗旨，努力為基層單位和職工服務(wù)。一年來(lái)，我們及時(shí)為職工辦理工資、福利、離退休等各項工作。一是完成了職務(wù)晉升工資調整工作。
七、繼續推進(jìn)人事制度改革
人才問(wèn)題是一個(gè)單位發(fā)展的關(guān)鍵問(wèn)題。一年來(lái)，我們認清新形勢，明確新任務(wù)，把握新要求，認真做好人事人才工作，努力形成育才、引才、聚才的良好環(huán)境。
一是抓好人才培養工作，加大人才資源開(kāi)發(fā)投入，加強人才資源能力建設。
二是抓好人才引進(jìn)工作。
三是用好人才，營(yíng)造人才輩出、人盡其才的環(huán)境。
深化干部人事制度改革，完善單位干部人事分類(lèi)管理體制，健全以品德、能力和業(yè)績(jì)?yōu)橹攸c(diǎn)的人才評價(jià)、選拔任用和激勵保障機制。從實(shí)際出發(fā)，對各類(lèi)專(zhuān)業(yè)技術(shù)人員的待遇進(jìn)行了相應的'提高。通過(guò)采取各種措施，使的人才工作做到引得進(jìn)，留得住，用的好，逐步建立一支專(zhuān)業(yè)結構比較合理，整體素質(zhì)基本適應的專(zhuān)業(yè)技術(shù)人才隊伍。
八、搞好內業(yè)管理
科學(xué)的管理是單位形成整體優(yōu)勢、發(fā)揮最大效率的重要手段。一年來(lái)，人事科把工作計劃納入科學(xué)管理之中，做到工作月月有計劃，事事有安排，現任目標明確，分工合作，齊抓共管，按照規范化、標準化的管理要求來(lái)開(kāi)展，使人事工作有章可循、有序開(kāi)展。做到各單位一般干部和職工的個(gè)人檔案按單位進(jìn)行分類(lèi)存放，做到歸屬清晰，內容完善，同時(shí)建立好檔案目錄，做到查閱迅速、便捷高效。對不納入個(gè)人檔案的其他人事資料，按年度進(jìn)行整理存放，編寫(xiě)好目錄。建立起了規范化的檔案管理制度，使檔案管理制度化。
為進(jìn)一步促進(jìn)人事人才發(fā)展，明年人事科將加大對專(zhuān)業(yè)技術(shù)人員和一般干部的管理工作，建立規范準確的人事基礎資料信息庫，為領(lǐng)導決策提供依據；繼續加強人才引進(jìn)工作，特別是高學(xué)歷的專(zhuān)業(yè)技術(shù)人員的引進(jìn)工作，為專(zhuān)業(yè)技術(shù)人才創(chuàng )造良好的環(huán)境；進(jìn)一步加強內業(yè)管理工作，做到科學(xué)、合理、規范、整潔；繼續加強業(yè)務(wù)學(xué)習，提高工作能力和辦事效率。
伴隨著(zhù)新年鐘聲的敲響，又迎來(lái)了嶄新的、充滿(mǎn)期待的20xx年�；赝�20xx年度的工作，感受到公司及身邊的人這一年來(lái)發(fā)生的巨大變化，我們的品牌在快速提升著(zhù)，身邊的同事也都在不斷進(jìn)步著(zhù)，朝著(zhù)同一個(gè)目標奮斗著(zhù)。新的一年到來(lái)了，也帶來(lái)了新的挑戰，在我們準備以全新的面貌來(lái)迎接新年的到來(lái)時(shí)，也不忘來(lái)回顧和總結過(guò)去一年來(lái)所做的努力。
工作年終總結7
20xx年校對組在主編的正確領(lǐng)導下，在全體同仁的共同努力下，共完成了近150期報紙、7000個(gè)版面，115000條信息、5175000余字的精確校對工作。通過(guò)校對組全體成員的共同努力，出報前累計糾錯600余條，其中糾正錯字360余條，分欄錯誤近200余條，通過(guò)有效的校對工作保障了20xx年的信息安全主體工作。具體工作如下：
一、團隊建設方面;20xx年校對組通過(guò)每周碰頭會(huì )形式對當周
發(fā)現的問(wèn)題進(jìn)行共享、分析;每半月進(jìn)行一次話(huà)務(wù)室不定形式信息溝通;讓團隊成員之間能夠有效及時(shí)進(jìn)行信息和思想溝通，保障有問(wèn)題不擴大有方法不保留。讓開(kāi)放、融合、溝通成為團隊建設的主基調;另外校對組還根據需要不定期與法律顧問(wèn)進(jìn)行相關(guān)風(fēng)險控制方面的主動(dòng)交流，以保障校對人員在法律層面對信息的掌控有依據有標準為公司做好信息安全層面的保駕護航。
二、內部管理提升;校對組成員在20xx年初對上一年度出現的
每起出報事故及時(shí)進(jìn)行主客觀(guān)分析;其中主觀(guān)層面，針對由于校對人員眼花、恍惚、錯誤識別及工作情緒波動(dòng)等原因造成的漏校，錯校問(wèn)題進(jìn)行包括內部培訓、互助溝通、常見(jiàn)問(wèn)題匯總板、錯誤專(zhuān)題確認等方法進(jìn)行有效提示以降低發(fā)生重復錯誤、低級主觀(guān)錯誤的.幾率;客觀(guān)層面，針對因為管理方法以及校對流程對接出現的問(wèn)題。及時(shí)梳理校對以及校對和上下關(guān)聯(lián)崗位的流程，做到工作前置。對話(huà)務(wù)員錄入的不常見(jiàn)的信息，及時(shí)溝通示范宣灌，避免錯誤進(jìn)入下一環(huán)節;定期與話(huà)務(wù)室對發(fā)現的問(wèn)題共同商議，確定范圍，確定標準主動(dòng)參與話(huà)務(wù)員培訓學(xué)習，做到信息前置，流程穿越以保證校對組對信息主體的變化趨勢和話(huà)務(wù)員面臨困難和出錯方向進(jìn)行及時(shí)掌握并做到預防和前控。對商務(wù)信息中的不確定，要做到不等不靠不猜，主動(dòng)與商務(wù)部溝通核實(shí)，保證商務(wù)信息的準確率為100%。
三、在單位集體活動(dòng)中，校對組積極參加公司及工會(huì )組織的各種集體項目，始終保持團隊相對積極向上的良好心態(tài)。
20xx年工作計劃及目標：
1、周例會(huì )制度，每周定期開(kāi)工作會(huì )議，定期總結，加強校對組成員團隊協(xié)作，提高互助及信息共享，定期分享好方法及好經(jīng)驗，減少失誤率。每次出報后，統計小樣及大樣上發(fā)現的錯誤，在截稿后共享文件。每半月翻看共同學(xué)習，避免同類(lèi)錯誤再次發(fā)生。
2、合理調配人力，對新增加區域進(jìn)行系統科學(xué)的管理，并進(jìn)行針對性地調研和區域策劃;在增加牡丹江地區的校對工作后，要合理安排班次，保證截稿時(shí)間人員充足，及上班時(shí)人員工作狀態(tài)飽滿(mǎn)，確保規定時(shí)間內保質(zhì)保量完成校對工作。
3、建立糾錯數據庫對發(fā)現問(wèn)題進(jìn)行匯總分類(lèi)統計，對數據進(jìn)行定期分析尋找其中規律，降低出錯機率，對多發(fā)及重復問(wèn)題定期總結，并以紙面形式存檔備查。
4、建立學(xué)習型組織，制定自我學(xué)習任務(wù)，對專(zhuān)業(yè)知識和業(yè)務(wù)技能進(jìn)行自我提升，建立平時(shí)讀書(shū)看報、了解時(shí)事、增加詞匯量的良好學(xué)習習慣，從細節做起提升業(yè)務(wù)水平。
5、定期主動(dòng)征求其他部門(mén)對校對組工作意見(jiàn)，積極改進(jìn)工作方法，提升工作效率。
6、確保到崗后馬上進(jìn)入AD3系統，下班時(shí)將系統內信息清空。校對商務(wù)信息時(shí)，做到簽字、蓋章清晰，保證每條信息可控、可查。
7、保持辦公桌面及周?chē)h(huán)境衛生，桌面上只放與工作相關(guān)物品。全體校對組成員深懷感恩之心，相信在各位領(lǐng)導和同事的幫助下，定能保持住20xx年的穩步勢頭，揚長(cháng)避短，力爭確保校對質(zhì)量穩步提升，在20xx年會(huì )向公司、部門(mén)交上一份滿(mǎn)意的答卷。
工作年終總結8
一、主要指標完成情況
到6月底，全區幫助342人成功創(chuàng )業(yè)，完成市政府下達指標500人的68.4%。城鎮登記失業(yè)人員4734人，控制在市政府下達指標6500人之內。新增就業(yè)崗位19365個(gè)，完成目標任務(wù)25100個(gè)的77.2%，其中非農就業(yè)崗位6934個(gè)，完成目標任務(wù)5000個(gè)的138.7%，殘疾人就業(yè)安置崗位360個(gè)，完成目標任務(wù)400個(gè)的90%。青年職業(yè)見(jiàn)習350人，完成目標任務(wù)600個(gè)的58%。中高層次技能培訓2498人，完成目標任務(wù)4000人的62.5%，外來(lái)農民工培訓3988人，完成目標任務(wù)8000人的49.9%。工資集體協(xié)商覆蓋職工175398人，完成市政府下達指標224000人的78.3%。外來(lái)從業(yè)人員參加綜合保險263422人，完成目標任務(wù)230550人的114.3%。
二、主要工作措施
1、就業(yè)創(chuàng )業(yè)工作
認真落實(shí)就業(yè)優(yōu)惠政策。不斷完善創(chuàng )業(yè)扶持機制。積極搭建就業(yè)供需平臺,召開(kāi)各類(lèi)就業(yè)、人才招聘會(huì )38場(chǎng)次，其中區級規模大型招聘會(huì )9次，聯(lián)合街鎮召開(kāi)20次。共組織用人單位918家，提供就業(yè)崗位1.5萬(wàn)個(gè)，達成意向錄用4500多人次。加大就業(yè)援助幫扶力度,上半年認定就業(yè)困難人員118人，已安置103人；認定零就業(yè)家庭1戶(hù)，已全部安置。積極推進(jìn)青年群體就業(yè)。強化職業(yè)技能培訓工作,聯(lián)合區總工會(huì )組織開(kāi)展以“提升職業(yè)技能、服務(wù)轉型發(fā)展、建設一城兩翼”為主題的“XX青浦區職業(yè)技能競賽活動(dòng)”，有近300名選手報名參賽。
2、人才發(fā)展工作
強化各類(lèi)人才隊伍管理。完成XX年度區拔尖人才（學(xué)術(shù)帶頭人）考核工作，按農業(yè)、教育、衛生、工程、綜合等不同系統與專(zhuān)業(yè)分別召開(kāi)5次座談會(huì )，加強交流總結專(zhuān)業(yè)工作。開(kāi)展領(lǐng)軍人才選拔工作。根據市委組織部、市人保局統一要求，在全區范圍內組織開(kāi)展了領(lǐng)軍人才的推薦工作。啟動(dòng)社會(huì )工作人才培養計劃,。舉辦了第一期青浦區社會(huì )工作專(zhuān)業(yè)人才培訓班。
3、社會(huì )保障工作
調整各項社會(huì )保障標準。結合本區實(shí)際，對農保、征地養老人員、原鄉鎮辦企業(yè)原居民戶(hù)口退休（職）人員養老金進(jìn)行了調整。制定新型農保實(shí)施辦法,上報市政府審批。認真實(shí)施工傷保險條例,不斷加強醫療保險管理。.穩妥做好鎮保綜保工作。
4、勞動(dòng)關(guān)系工作
大力推進(jìn)集體協(xié)商工作,擬定并由區委區政府轉發(fā)了本區貫徹落實(shí)集體協(xié)商的實(shí)施意見(jiàn)。加大勞動(dòng)保障監察力度,上半年，共上門(mén)監察用人單位711戶(hù)，立案260戶(hù)，處理處罰34戶(hù)（其中處罰6戶(hù)），追繳欠薪欠保等款項567.3萬(wàn)元。強化勞動(dòng)爭議仲裁工作,上半年，受理勞動(dòng)人事?tīng)幾h案件1380件，同比上升23%，辦結案件1375件，為勞動(dòng)者追索勞動(dòng)報酬、經(jīng)濟補償、工傷待遇等563.5萬(wàn)元。加強勞資糾紛調解工作,上半年，各街鎮共受理勞動(dòng)爭議調解案件2534件，同比上升52.4%，經(jīng)調解成功2203件，調解成功率86.9%，同比提升了8.7個(gè)百分點(diǎn)，為勞動(dòng)者追索各類(lèi)勞動(dòng)報酬等895萬(wàn)元。
XX年，在市委、市政府的正確領(lǐng)導和上級業(yè)務(wù)部門(mén)的指導下，我局按照年初制定的目標任務(wù)，以“雙服務(wù)”和“創(chuàng )先爭優(yōu)”活動(dòng)為契機，圍繞中心，服務(wù)大局，開(kāi)拓創(chuàng )新，扎實(shí)推進(jìn)，通過(guò)全局同志的共同努力，我市社會(huì )保障各項事業(yè)取得了一定的成績(jì)。社保業(yè)務(wù)開(kāi)展正常有序，經(jīng)辦管理服務(wù)水平進(jìn)一步提升，基金監管有力，社保覆蓋面進(jìn)一步擴大，并順利實(shí)施了城鄉居民養老保險�，F將XX年度工作簡(jiǎn)要回顧如下：一、主要工作完成情況、基金收支情況
XX年度，我市社會(huì )保障各項指標均已超額完成了上級下達的年度考核任務(wù)。其中社會(huì )保險覆蓋率58.98%，完成臺州市“兩個(gè)社會(huì )”考核指標的109.7%（指標53.75%）；全市參加基本養老保險總數191991人（其中企業(yè)184060人，事業(yè)7931人，退休人員21911人），新增19650人，完成年度目標任務(wù)的163.7%（指標新增1XX人）；城鎮職工基本醫療保險參保人數122658人（其中在職97786人，退休24872人），新增16520人（指標新增10000人），完成年度目標任務(wù)的165.2%；工傷保險參保人數264175人，新增42748人（指標新增2XX人），完成年度目標任務(wù)的194.3%；生育保險參保人數75605人，新增5984人；被征地農民參保23548人，其中11301人已享受待遇；XX年度城鎮居民醫療保險參保人數7.3萬(wàn)人，新農合醫療保險參保人數81.2萬(wàn)人，城鄉居民社會(huì )養老保險全市16-60周歲參保15.26萬(wàn)人，60周歲以上享受待遇15.22萬(wàn)人。本年度共辦理企事業(yè)人員退休手續1255人次，復退軍人軍齡核定2505人次（其中參保城鄉居民養老保險軍齡核定1949人次），工傷認定3100人次，勞動(dòng)能力鑒定201例。
XX年度，共收繳企業(yè)養老保險費總額4.72億元，撥付養老金總額3.50億元，養老保險基金滾存結余5.97億元，凈支付能力20個(gè)月�；踞t療保險費收繳17016萬(wàn)元，支出11781萬(wàn)元，基金滾存結余25643萬(wàn)元。收繳工傷保險費3107萬(wàn)元，支出1453萬(wàn)元，基金滾存結余6964萬(wàn)元。收繳生育保險費1531萬(wàn)元，支出1336萬(wàn)元，基金滾存結余1519萬(wàn)元。XX年度農醫�；鹗杖�15601萬(wàn)元，報銷(xiāo)支出10327萬(wàn)元，當年結余5274萬(wàn)元（其中提取風(fēng)險基金3293萬(wàn)元），基金滾存結余12998萬(wàn)元。城醫�；鹗杖�869萬(wàn)元，報銷(xiāo)支出651萬(wàn)元，基金滾存結余1657萬(wàn)元。本年度共收繳城鄉居民社會(huì )養老保險基金2.34億元（包括各級財政補助1.23億元），撥付養老金1.21億元，滾存結余1.13億元，月均撥付1008萬(wàn)元。
二、主要工作情況
�。ㄒ唬┱J真貫徹執行上級政策法規。一是按照浙江省勞動(dòng)保障廳、財政廳《關(guān)于XX年調整企業(yè)退休人員基本養老金的通知》（浙勞社老[XX]3號）的文件精神，我局于年初完成養老保險待遇調整，月人均調整額150元，超出全省平均水平；二是在4月份，我局和財政地稅部門(mén)聯(lián)合下發(fā)了《關(guān)于XX年對部分企業(yè)臨時(shí)性下浮社會(huì )保險費繳納比例集中減征的通知》，落實(shí)企業(yè)養老保險基金減征工作。減征主要包括基本養老保險、失業(yè)保險、基本醫療保險、工傷保險和生育保險等五項社會(huì )保險費的企業(yè)（單位）統籌部分，涉及全市參保企業(yè)2447家，減征社會(huì )保險費2229萬(wàn)元，切實(shí)減輕了企業(yè)負擔。
�。ǘ┲贫ê屯晟莆沂幸幌盗猩鐣�(huì )保障政策。一是起草并提請市長(cháng)辦公會(huì )議討論通過(guò)了《臨海市城鄉居民社會(huì )養老保險實(shí)施辦法》（臨政發(fā)〔XX〕51號）和《關(guān)于調整臨海市城鎮職工基本醫療保險有關(guān)規定的通知》（臨政辦〔XX〕194號），這兩項政策均已于XX年1月1日起正式實(shí)施。臨政發(fā)51號文件使我市實(shí)現了養老保險制度的全覆蓋，臨政辦194號提高了城鎮職工基本醫療保險統籌基金年支付限額。二是完善XX年度我市城鄉居民醫療保險政策。9月份，起草并提請市政府印發(fā)了《臨海市城鎮居民醫療保險試行辦法（修訂稿）》（臨政發(fā)[XX]54號）、《臨海市農村居民醫療保障管理暫行辦法（修訂稿）》（臨政發(fā)[XX]55號），新政策大幅提高了城鄉居民醫療保險籌資和保障水平，住院補償比例平均達到60%，封頂線(xiàn)提升50%以上，80周歲以上免繳個(gè)人保費。三是印發(fā)了《關(guān)于調整XX年度臨海市農村居民醫療保險住院補償封頂線(xiàn)的通知》（臨政辦〔XX〕169號），本年度農醫保住院累計補償金額從原來(lái)的4萬(wàn)元提高到6萬(wàn)元，連續參保三年以上的，從5萬(wàn)元提高到7萬(wàn)元。（三）全面實(shí)施城鄉居民社會(huì )養老保險制度。實(shí)施城鄉居民社會(huì )養老保險是國家的一項重大惠民舉措，也是市委市政府高度重視的一項工作。今年1月1日，我市城鄉居民養老保險制度正式實(shí)施；1月19日，在杜橋鎮和白水洋鎮同時(shí)召開(kāi)了養老金首發(fā)儀式；1-6月份，全市近15萬(wàn)名60周歲以上符合發(fā)放條件人員的基礎養老金已均按時(shí)、足額發(fā)放到位；6月份，參保繳費階段工作正式啟動(dòng)，涉及全市城鄉居民65萬(wàn)人。為確保今年我市城鄉居民社會(huì )養老保險工作取得開(kāi)門(mén)紅，我局大力做好經(jīng)辦人員業(yè)務(wù)培訓和政策宣傳等服務(wù)工作，抽調骨干人員組成五個(gè)工作組深入各鎮街道對機關(guān)干部以及村主要干部開(kāi)展經(jīng)辦人員、系統操作人員、協(xié)理員政策講解和業(yè)務(wù)培訓會(huì )，講解我市居保政策和經(jīng)辦規程。同時(shí)印制了通俗易懂的《業(yè)務(wù)經(jīng)辦流程圖》、《政策咨詢(xún)》、《溫馨提示》等宣傳資料40余萬(wàn)份，發(fā)到各家各戶(hù)手中，做到45周歲以上人員宣傳資料簽收確認，確保不留宣傳死角。截止今年底，全市16-60周歲參保15.26萬(wàn)人，60周歲以上享受待遇15.22萬(wàn)人。
�。ㄋ模┐罅ψ龊帽徽鞯剞r民的即征即保工作。為及時(shí)做好被征地農民基本生活保障工作，確�！凹凑骷幢！�，根據《關(guān)于全面推進(jìn)被征地農民基本生活保障工作的通知》等有關(guān)規定，截止今年底，我局為已為全市23548名被征地農民參加辦理基本養老保險，其中11301人已享受待遇。
�。ㄎ澹┘訌娀吮O督，規范基金管理。為加強對定點(diǎn)醫療機構、藥店的監督管理，我局加強稽核和監督力量，公開(kāi)舉報渠道，采取明查與暗訪(fǎng)相結合的方式，查處各種違規行為。今年6月份，我局專(zhuān)門(mén)部署開(kāi)展對全市基本醫療保險基金進(jìn)行專(zhuān)項檢查工作，并聯(lián)合市紀委糾風(fēng)辦、財政、藥監、衛生、物價(jià)等部門(mén)對部分定點(diǎn)醫院和定點(diǎn)零售藥店進(jìn)行重點(diǎn)抽查。通過(guò)專(zhuān)項檢查，對全市各定點(diǎn)單位開(kāi)展了一次全面的宣傳教育，以促進(jìn)其增強依規經(jīng)營(yíng)的自覺(jué)性，減少違規現象的.發(fā)生。在日常工作中，對定點(diǎn)醫療機構、藥店主要以明查暗訪(fǎng)和網(wǎng)絡(luò )監控為主，重點(diǎn)查“掛床住院”、“冒名住院”，此外，還聘請了醫保定點(diǎn)藥店監督員，對各藥店不定期進(jìn)行暗訪(fǎng)，查處違規行為。今年以來(lái)，共查處違規醫院一家，衛生院（所）3家，均按規定暫停了醫保定點(diǎn)業(yè)務(wù)或限期要求整改,維護了醫�；鸢踩�。
�。┳龊脙蓵�(huì )提、議案的答復和信訪(fǎng)工作。局領(lǐng)導十分重視“兩會(huì )”代表提案、委員議案的答復和信訪(fǎng)件的處理工作，專(zhuān)門(mén)指定由分管局長(cháng)直接抓，并有專(zhuān)人負責。今年共接到提案、議案7件，信訪(fǎng)信件64件，我們都能主動(dòng)上門(mén)與代表、委員進(jìn)行溝通，交換意見(jiàn)，同信訪(fǎng)人打電話(huà)或面對面溝通。對今年所有的“兩會(huì )”代表提案、委員議案和信訪(fǎng)件的答復處理工作都在規定的時(shí)間內辦結。
�。ㄆ撸┳龊猛斯芄ぷ�，加強企業(yè)退休干部管理。本年度共辦理企事業(yè)人員退休手續1255人次，復退軍人軍齡核定2505人次，完成了兩年一次的企業(yè)退休干部健康體檢工作。此外，今年我市還實(shí)施了養老金領(lǐng)取資格認證新辦法，取消了臨海戶(hù)籍退休人員、遺屬、精簡(jiǎn)人員及失土保障人員到社�，F場(chǎng)認證的辦法，改由通過(guò)與公安、民政、衛生等部門(mén)進(jìn)行核對來(lái)確定退休人員的生存情況，使退休人員安坐家中便可領(lǐng)取養老金。戶(hù)籍不屬臨海市的人員，也可通過(guò)網(wǎng)上填寫(xiě)認證表，并由現居地社保部門(mén)協(xié)助認證的方法辦理養老金資格認證，免去了來(lái)回奔波的麻煩。今年，我局被評為臺州市XX-XX年度老齡工作先進(jìn)集體。（八）提升社會(huì )保障信息化水平，解決監管難題，方便群眾辦理業(yè)務(wù)。一是在年初完成了社保信息化系統升級，新系統基礎數據更加完善，業(yè)務(wù)流程更加簡(jiǎn)便，同時(shí)創(chuàng )新工作措施，通過(guò)統一信息化平臺，整合各險種人員數據資源，解決了全省各地醫療保險重復參保、重復報銷(xiāo)的難題。此項創(chuàng )新工作獲得了陳加元省長(cháng)和臺州市主要領(lǐng)導的批示肯定。二是完成了社保網(wǎng)絡(luò )系統完成向鎮（街道）一級延伸，建立了與各鎮（街道）一體化的社保業(yè)務(wù)網(wǎng)絡(luò )平臺。各鎮（街道）實(shí)現了農醫保、城醫保、城鄉居民養老保險等險種的即時(shí)查詢(xún)、維護參保信息和參保群眾辦理結算業(yè)務(wù)等，方便群眾辦事社保業(yè)務(wù)。
�。ň牛┮浴皠�(chuàng )先爭優(yōu)”活動(dòng)為契機，狠抓效能作風(fēng)建設，進(jìn)一步提升工作效率和服務(wù)水平。今年以來(lái)，以全市作風(fēng)效能考核和關(guān)鍵崗位重點(diǎn)監督效能考評工作為契機，把效能作風(fēng)建設作為貫穿全局工作的一條主線(xiàn)來(lái)抓，制定了“創(chuàng )先爭優(yōu)”活動(dòng)、“機關(guān)服務(wù)基層干部服務(wù)群眾”雙服務(wù)活動(dòng)和爭創(chuàng )“巾幗文明崗”活動(dòng)方案，始終把“創(chuàng )建優(yōu)質(zhì)服務(wù)窗口”作為爭創(chuàng )和服務(wù)活動(dòng)的主題，以推動(dòng)作風(fēng)效能工作的開(kāi)展。通過(guò)創(chuàng )新工作措施，改進(jìn)工作作風(fēng)，取得了良好效果。
三、XX年度工作計劃
我局將圍繞臺州市、臨海市“兩個(gè)社會(huì )”考核指標及“為民辦實(shí)事任務(wù)”中涉及到我局的工作項目，竭盡全力確保各項任務(wù)指標的圓滿(mǎn)完成。同時(shí)內抓管理，外樹(shù)形象，進(jìn)一步發(fā)揮社會(huì )保障工作在經(jīng)濟社會(huì )發(fā)展中的積極作用。
�。ㄒ唬┮浴渡鐣�(huì )保險法》的宣傳貫徹為契機，擴大社會(huì )保障覆蓋面�！吨腥A人民共和國社會(huì )保險法》將于XX年7月1日起施行�！渡鐣�(huì )保險法》是我國第一部全國性、綜合性的社�！盎痉ā�，這是實(shí)現我國社保制度由實(shí)驗性階段向定型、穩定、可持續發(fā)展的重大步驟。我們將把《社會(huì )保險法》的宣貫工作當作明年的首要任務(wù)來(lái)完成。同時(shí)以《社會(huì )保險法》的宣傳貫徹工作為契機，完善被征地農民基本生活保障，落實(shí)“村改居”居民生活保障待遇，加強城鄉居民養老保險宣傳力度，提高各險種參保人數、參保率，提高覆蓋面。
�。ǘ﹪@醫改，做好醫保政策修訂和完善。積極推進(jìn)醫療體制改革，完善我市醫療保險政策，提高醫療保障待遇，逐步實(shí)現城鄉居民醫療保障政策一體化。明年醫保政策修訂和完善的重點(diǎn)是：一是進(jìn)一步完善職工基本醫療保險、新農合醫療保險和城鎮居民醫療保險政策。二是做好新農合與城鎮居民醫療保險制度之間的銜接，逐步實(shí)現城鄉醫保政策一體化，提高醫保待遇。
�。ㄈ┳龊贸青l居民養老保險參保繳費工作。今年是城鄉居民養老保險實(shí)施第一年，主要重心在45-60周歲的參保繳費和60周歲以上的參保和待遇發(fā)放工作上。明年的主要工作是抓參保，做好政策宣傳和業(yè)務(wù)培訓，提高參保率和服務(wù)水平，確保46-60周歲參保率達到95%以上，16-60周歲參保率達到80%以上。
�。ㄋ模┡浜鲜忻窨ńㄔO，提高社保信息化水平。立足社保信息化系統多險種“同城同庫”的數據庫，結合市民卡這一社會(huì )保障和社會(huì )公共服務(wù)的共同平臺，做好社保各險種人員參保數據的分析、整合和與其他部門(mén)之間的聯(lián)網(wǎng)銜接，實(shí)現數據共享，提升社保公共服務(wù)效能，為市民卡順利啟用做好本職工作。（五）加強信訪(fǎng)工作。繼續做好信訪(fǎng)接待工作，針對我市涉及社保方面矛盾相對突出的信訪(fǎng)問(wèn)題進(jìn)行排摸梳理，加強宣傳、解釋和穩控工作，努力化解矛盾；對于因政策或其他客觀(guān)原因，部門(mén)和地方難以解決的，及時(shí)向上級部門(mén)反映，努力妥善解決特殊群體的歷史遺留問(wèn)題，維護社會(huì )穩定和群眾的合法權益。
�。┢渌ぷ�。一是繼續完善社保信息化網(wǎng)絡(luò )，發(fā)揮鎮（街道）一級社會(huì )保障信息化業(yè)務(wù)平臺在城鄉居民養老、醫療保險參保業(yè)務(wù)辦理、待遇結算和發(fā)放、信息查詢(xún)和維護等方面的功能，真正將業(yè)務(wù)辦到群眾家門(mén)口，給群眾帶來(lái)實(shí)實(shí)在在的便利。二是認真做好社保業(yè)務(wù)的經(jīng)辦工作。借信息化建設之機，全面完善基礎數據，簡(jiǎn)化業(yè)務(wù)流程，提高工作效率；三是繼續加強對定點(diǎn)醫療機構和定點(diǎn)藥店的管理，確�；鸬陌踩c完整。
工作年終總結9
20xx年是實(shí)施老齡事業(yè)發(fā)展""規劃的關(guān)鍵之年，是深化改革的攻堅之年。一年來(lái)，在市委、市政府的正確領(lǐng)導下，在省老齡辦的大力指導下，在全市各級老齡委成員單位和各級專(zhuān)兼職老齡干部職工共同努力下，全市老齡工作以學(xué)習貫徹落實(shí)四中全會(huì )精神、深入開(kāi)展黨的群眾路線(xiàn)教育實(shí)踐活動(dòng)為動(dòng)力，以老年學(xué)校、老年活動(dòng)中心(站、室)為陣地，以豐富老年人文化生活、開(kāi)展老年人才藝展示為抓手，以推進(jìn)基層老年協(xié)會(huì )為重點(diǎn)，以維護老年人合法權益，讓廣大老年人共享改革發(fā)展成果為出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)，進(jìn)一步改善老年人的福祉，提升廣大老年人的幸福指數，凝聚全市老年人的正能量，為建設區域性中心城市添智添才，順利完成了年度各項目標任務(wù)�，F將全年的主要工作情況總結如下：
一、20xx年工作回顧
(一)謀大局、切實(shí)履行參謀、協(xié)調和督辦職能
一年來(lái)，我們堅持把老齡工作融入區域性中心城市建設和"一核多支點(diǎn)"戰略格局，實(shí)行城鄉統籌、上下聯(lián)動(dòng)，初步形成了有利于老齡工作得大環(huán)境，有利于老齡事業(yè)發(fā)展的政策體系，有利于推進(jìn)老齡工作的發(fā)展合力。
1、深入基層調查研究，為制訂政策提供第一手資料。一年來(lái)，我們先后開(kāi)展了社區居家養老服務(wù)調研、基層老年協(xié)會(huì )調研、城市失能老人生活狀況調研以及開(kāi)展老年人意外傷害保險調研。其中，市老齡辦副主任張性忠同志撰寫(xiě)的《十堰市人口老齡化發(fā)展趨勢及對策建議》的調研文章獲全省老齡調研優(yōu)秀成果一等獎。丹江口老齡辦關(guān)于城鄉失能老人生活現狀調查被《湖北老齡》第四期刊登。老年人意外傷害險的調研成果已轉為正式文件在全市試行。
2、完善老齡工作運行機制，充分發(fā)揮各成員單位的職能作用。今年7月，由我辦起草以老齡委名義下發(fā)了老齡工作委員會(huì )成員單位工作職責制度，定期述職制度、聯(lián)絡(luò )員制度。制度建立以來(lái)，通過(guò)督辦協(xié)調各成員單位履職盡責，同心協(xié)力，合力構建我市為老服務(wù)"六大體系"：一是完善養老保障制度，健全養老保障體系，全市60歲以上老年人基礎養老保險全覆蓋，并100%實(shí)現了社會(huì )化發(fā)放。二是醫療服務(wù)體系更加完善，老年人看病難、住院難、報銷(xiāo)難問(wèn)題有效得到解決。三是城鄉一體的社會(huì )救助體系全部建成，城鎮"三無(wú)"老人和農村"五保"老年全部實(shí)行了由政府集中或分散供養。四是強化了維護老年人合法權益的法律保障體系，各縣市區普遍成立了老年人法律咨詢(xún)援助中心，凡遇訴求，實(shí)行優(yōu)先接待、優(yōu)先立案、優(yōu)先審理、優(yōu)先執行，老年人合法權益的保障水平有了進(jìn)一步提高。五是養老服務(wù)體系建設步伐明顯加快，全市以"居家養老為基礎、社區養老為依托、機構養老為支撐"的社會(huì )養老服務(wù)體系已初步形成。六是建立健全了老年文體活動(dòng)管理服務(wù)體系。特別是一萬(wàn)平方米的市老干部活動(dòng)中心和各縣市區老年大學(xué)的建成，為緩解城區老年活動(dòng)陣地不足的矛盾、豐富活躍老年人的文體活動(dòng)提供了更加廣闊的空間。
3、爭取領(lǐng)導、當好參謀。發(fā)揮老齡工作部門(mén)的參謀作用，利用工作匯報、現場(chǎng)視察、重要節慶等機會(huì )積極建言獻策，主動(dòng)爭取黨委、政府對老齡工作得重視和支持。市長(cháng)張維國不僅高度關(guān)注老齡事業(yè)發(fā)展，并且每年重陽(yáng)節都要親自看望慰問(wèn)離退休老干部，通報情況、介紹市情、送去溫暖。市委組織部鐘芝清部長(cháng)把老年大學(xué)建設作為考核縣市區組織部長(cháng)的一項硬任務(wù)和硬指標，掛在心上、抓在手上，從而加快了縣市區老年大學(xué)建設進(jìn)度，為老有所學(xué)、老有所樂(lè )提供了有力支撐。常務(wù)副市長(cháng)龍良文、分管副市長(cháng)張歌鶯為完善我市唯一一個(gè)為老服務(wù)信息平臺95081建設，親批10萬(wàn)元資金，用于政府購買(mǎi)服務(wù)，市政府連續兩年將涉老服務(wù)工作納入政府年度考核目標和十件實(shí)事，市民政局黨委把基層老年協(xié)會(huì )建設與基層換屆選舉工作同布置、同檢查、同驗收，使我市老年協(xié)會(huì )建會(huì )率比上年提高20%，達到90 %左右。丹江口市、鄖西還以縣委、縣政府名義專(zhuān)門(mén)下發(fā)了進(jìn)一步加強老年優(yōu)待工作的意見(jiàn)。由于領(lǐng)導重視，使全市老齡工作在20xx年迎來(lái)了新機遇，拓展了新空間，實(shí)現了新跨越。
(二)抓落實(shí)，努力開(kāi)創(chuàng )老齡工作新局面。
隨著(zhù)人口老齡化形勢的發(fā)展變化，由老齡辦負責的為老服務(wù)工作越來(lái)越具體，內容也越來(lái)越豐富。為此，我辦從大處著(zhù)眼，從小處著(zhù)手，主要抓了以下幾項重點(diǎn)工作。
1、進(jìn)一步完善了高齡津補貼制度。一是針對個(gè)別地方存在的對象不準，變動(dòng)不及時(shí)的問(wèn)題，建立了動(dòng)態(tài)管理機制，實(shí)行規范管理;二是針對個(gè)別縣市預算不到位的問(wèn)題，通過(guò)通報督辦，促成經(jīng)費硬性保障;三是與財政部門(mén)協(xié)商對現行高齡津補貼標準進(jìn)行調整，已向政府寫(xiě)出專(zhuān)題請示報告。
2、認真貫徹落實(shí)《關(guān)于統籌推進(jìn)城鄉社區居家養老服務(wù)和基層老年協(xié)會(huì )"樂(lè )齡工程"建設的意見(jiàn)》，加快推進(jìn)我市基層老年協(xié)會(huì )"樂(lè )齡工程"建設。一是以我辦名義向全市老齡辦下發(fā)了如何建會(huì )的指導文件，在張灣區桐樹(shù)溝村、茅箭區高校園社區召開(kāi)現場(chǎng)觀(guān)摩會(huì )推廣典型經(jīng)驗;二是借省老齡辦在我市舉辦老年協(xié)會(huì )會(huì )長(cháng)培訓班的機會(huì )組織基層老年協(xié)會(huì )會(huì )長(cháng)參加培訓，然后以縣市區為單位層層組織培訓;三是在部分縣市區開(kāi)展了"社區搭臺、老人唱戲"的探索。目前，全市老年協(xié)會(huì )已基本實(shí)現全覆蓋。
3、認真落實(shí)市政府十件實(shí)事中為老服務(wù)項目，配合民政部門(mén)抓好60個(gè)居家養老服務(wù)中心的建設，目前已建成51個(gè)，占85%，共投入資金3388萬(wàn)元，新增服務(wù)面積3。3萬(wàn)平方米，新增養老床位765張。同時(shí)通過(guò)參與起草、討論、試點(diǎn)養老服務(wù)業(yè)的實(shí)施意見(jiàn)，為出臺市政府【20xx】39號文件做了一些基礎性的工作，該文件為今后加快推進(jìn)全市養老服務(wù)業(yè)和產(chǎn)業(yè)發(fā)展提供了政策遵循。
4、抓好居家養老服務(wù)信息平臺建設試點(diǎn)完善工作。一是拓展了業(yè)務(wù)范圍，與200多家政服務(wù)企業(yè)加盟，將實(shí)體化服務(wù)向社區延伸，與社區養老服務(wù)中心對接;二是擬定了政府購買(mǎi)服務(wù)的試行辦法。全年該平臺共提供咨詢(xún)服務(wù)4。71萬(wàn)人次，呼叫量2。92萬(wàn)人次，提供有效服務(wù)1。73萬(wàn)人次。
5、對我辦活動(dòng)中心、老年學(xué)校內外環(huán)境進(jìn)行改造維修，增添了文化氛圍，面貌煥然一新，全年共接待活動(dòng)老人6萬(wàn)人次，招收老年學(xué)員1000余名，服務(wù)質(zhì)量明顯改觀(guān)。
6、在積極探索的基礎上，著(zhù)手開(kāi)展老年宜居社區建設的試點(diǎn)工作，目前已初步選擇4個(gè)試點(diǎn)。
7、積極推進(jìn)老年人意外傷害保險工作。今年6月，我辦與市人壽保險公司聯(lián)合下發(fā)了《關(guān)于做好老年人意外傷害保險推進(jìn)工作的通知》，并在茅箭區許家棚村開(kāi)展了為村里老人整體購買(mǎi)一份保險先行試點(diǎn)，目前這項工作正以點(diǎn)帶面推進(jìn)。
8、切實(shí)抓好老年維權工作。今年以來(lái)，一是加大了《老年人權益保障法》的宣傳力度，利用多種媒體展開(kāi)宣傳，進(jìn)一步增強了全社會(huì )維護老年人權益的法制觀(guān)念;二是組織專(zhuān)班對市直各窗口單位落實(shí)老年人優(yōu)待情況進(jìn)行了一次檢查督辦;三是為45000名老年人免費辦理了《老年優(yōu)待證》;四是認真接待老年人來(lái)電168人次，耐心接待來(lái)訪(fǎng)84人次，及時(shí)回復來(lái)信36人次，從而較好地維護了老年人的合法權益。
9、"敬老月"活動(dòng)期間，組織了一系列引領(lǐng)社會(huì )形成尊老敬老風(fēng)尚的活動(dòng)。一是組織開(kāi)展了全市老年人才藝展示活動(dòng);二是舉辦了老年人書(shū)畫(huà)展;三是舉辦了市區老年人門(mén)球賽;四是利用全省"十大杰出老人"和"十大敬老楷模"的先進(jìn)事跡進(jìn)行展板展示，將老齡宣傳進(jìn)一步物化。
(三)強素質(zhì)、乘勢提升職工思想水平和工作能力。
1、利用開(kāi)展黨的群眾路線(xiàn)教育實(shí)踐活動(dòng)，抓學(xué)習、轉作風(fēng)，增強黨員干部的政治意識、大局意識和強化為老服務(wù)的責任感、使命感、緊迫感。
2、利用開(kāi)展精準扶貧工作，接地氣、增感情，較好的增強了干部職工服務(wù)群眾最后一公里的自覺(jué)性。
3、利用開(kāi)展各項業(yè)務(wù)活動(dòng)，培養能落實(shí)、會(huì )創(chuàng )新、敢擔當的干部隊伍，做到牢記責任想干事，提升能力干成事。
(四)20xx年工作存在不足之處：
1、由于班子職數與科級干部職數一直未配齊，力量單薄，許多工作心有余而力不從心，工作完成質(zhì)量還有待進(jìn)一步提高。
2、老年志愿者隊伍建設抓得不力，范圍有限，未有實(shí)現網(wǎng)上報名，開(kāi)展活動(dòng)較少等等。
二、20xx年工作計劃和打算
20xx年是全面實(shí)施老齡事業(yè)發(fā)展規劃的收官之年，全市老齡工作的總體思路是：繼續圍繞實(shí)現"五個(gè)老有"扎實(shí)工作，不斷提升老年人的幸福指數;繼續抓好"六大服務(wù)體系"建設，為十三五規劃奠定堅實(shí)基礎;繼續抓好各項惠老政策的督辦落實(shí)，讓廣大老年人共享社會(huì )發(fā)展成果;繼續鞏固教育實(shí)踐活動(dòng)成果，加強班子、隊伍建設;繼續凝聚廣大老年人為區域性中心城市做奉獻的正能量;以更加飽滿(mǎn)的精神狀態(tài)、更加扎實(shí)的工作作風(fēng)、更加有力的工作措施，推動(dòng)老齡工作轉型科學(xué)發(fā)展，為十堰區域性中心城市建設和轉型跨越發(fā)展做出新的貢獻。具體抓好以下幾個(gè)方面的工作：
(一)堅持學(xué)習宣傳貫徹《老年法》，依法開(kāi)展老齡工作。
一是在全市廣泛開(kāi)展《老年法》宣傳活動(dòng)。"敬老月"期間，要發(fā)揮電視、廣播、報紙、網(wǎng)絡(luò )、廣告宣傳等新聞媒體作用，采取刊播《老年法》原文和解答釋疑等形式，提高全社會(huì )對新修訂《老年法》的知曉率以及重大意義的認識。
二是舉辦一批《老年法》培訓班。各縣市區老齡辦在集中培訓的基礎上，對每個(gè)社區、街辦、鄉鎮分別舉辦一期培訓班。
三是扎實(shí)開(kāi)展老齡工作調研和維權工作。市、縣兩級老齡辦要組織專(zhuān)班，對全市貫徹落實(shí)《老年法》、省委21號文件和""老齡事業(yè)發(fā)展規劃落實(shí)情況進(jìn)行一次調查研究。形成有份量的調研報告，做好市委、政府參謀助手，為老齡事業(yè)發(fā)展出謀劃策。研究制定十堰市老齡事業(yè)發(fā)展十三五規劃。與此同時(shí)，要認真做好老年信訪(fǎng)案件的查處工作，依法維護好老年人合法權益。
四是建立健全老齡工作隊伍。各縣市區在健全自身機構隊伍的情況下，要以高度責任感抓好鄉、鎮、街辦、村、社區老齡工作隊伍建設工作，努力做到從上到下有機構管理，有專(zhuān)職干部人員干事，形成為廣大老年人辦實(shí)事、辦好事的良好局面。
五是完善工作機制，建立老齡委成員單位聯(lián)系工作制度：
1、建立老齡委成員單位年度述職報告制度。每年各縣市區老齡辦可采取邀請市老齡委領(lǐng)導和市委、市人大、市政府、市政協(xié)領(lǐng)導及市政府督查室等帶隊對老齡委成員單位貫徹《老年法》履職盡責的情況進(jìn)行視察和督導檢查。要求老齡委成員單位每年都要進(jìn)行一次年度述職報告制度，由老齡委領(lǐng)導給予排名評價(jià)。
2、建立老齡委成員單位聯(lián)系基層老年人工作制度。主要是老齡委成員單位都要結合實(shí)際，深入到各自聯(lián)系的新農村建設幫扶點(diǎn)的各村、組老年人家中了解情況，幫助解決老年人反映的困難和問(wèn)題。
3、建立全市老齡工作考核制度。市老齡委將在全市老齡工作系統建立定期考核機制，并將考核結果在全市范圍內進(jìn)行通報。
(二)進(jìn)一步做好老年優(yōu)待工作。
一是要繼續抓好省政府第301號令的貫徹落實(shí)。各地縣、市區老齡工作部門(mén)要主動(dòng)與各相關(guān)職能部門(mén)搞好溝通協(xié)調，定期進(jìn)行檢查督辦，確保各項優(yōu)待政策全面落實(shí)。
二是認真做好《湖北省老年優(yōu)待證》免費辦證服務(wù)工作，抓好窗口服務(wù)質(zhì)量，提升老齡部門(mén)良好形象。
三是要進(jìn)一步完善高齡老人補貼政策，規范管理工作，進(jìn)入常態(tài)化服務(wù)。一要完善預算機制，強化資金保障;二要建立正常的增長(cháng)機制，隨物價(jià)和居民消費水平增長(cháng)而適度增長(cháng);三要逐步建立救助機制，對高齡失能老人通過(guò)慈善、保險拓寬救助渠道。堅持動(dòng)態(tài)屬地管理原則，做到不漏發(fā)、不重發(fā)、不錯發(fā);堅持按季度發(fā)放要求，一季度一報表，百歲老人信息納入報送內容;檔案資料要完整，個(gè)人信息要齊全;有條件的地方可以適當調高補貼標準或分年齡段逐年提高補貼標準;要積極協(xié)調有關(guān)部門(mén)適當拓寬老年優(yōu)待渠道，增加優(yōu)待內容，增強優(yōu)待的針對性和實(shí)效性。積極探索創(chuàng )新正常的`增長(cháng)機制、慈善救助機制和動(dòng)態(tài)管理機制。
(三)加強老齡工作宣傳活動(dòng)。
繼續開(kāi)展"敬老月"活動(dòng)，以尊老敬老愛(ài)老助老主題實(shí)踐為載體，廣泛開(kāi)展宣傳教育，大力傳播孝文化，弘揚孝道德;積極爭取黨政領(lǐng)導出面走訪(fǎng)慰問(wèn)老年人，積極開(kāi)展第四屆感動(dòng)荊楚"十大杰出老人"、"十大敬老楷模"評選表彰活動(dòng)。各地要結合當地實(shí)際，組織開(kāi)展有地方特色的評比表彰活動(dòng)。啟動(dòng)第三輪"敬老文明號"創(chuàng )建活動(dòng)。各縣(市)區要層層開(kāi)展"敬老文明號"創(chuàng )建活動(dòng)。已命名的"敬老文明號"單位要掛牌服務(wù)，搞好承諾，建立長(cháng)效機制，做到持之以恒。聯(lián)合市級主流媒體不斷加大老齡工作的宣傳力度，對各項活動(dòng)進(jìn)行廣泛的報道。要經(jīng)常能夠聽(tīng)到或者看到各縣市區老齡工作報道。市老齡辦要繼續辦好《十堰老齡》簡(jiǎn)報，加強《十堰老齡》網(wǎng)站建設，規范網(wǎng)絡(luò )管理，擴大網(wǎng)絡(luò )宣傳，發(fā)揮引領(lǐng)作用。
(四)開(kāi)拓創(chuàng )新為老服務(wù)工作，切實(shí)解決老年人的實(shí)際困難。
一是要繼續采取得力措施，拓寬居家養老服務(wù)領(lǐng)域。要千方百計爭取財政資金支持，充分利用城市社區公共服務(wù)平臺，盡可能為孤寡老人、困難失能老人提供必需的購買(mǎi)服務(wù)。
二是要認真總結推廣志愿者為老服務(wù)工作經(jīng)驗。積極組織發(fā)動(dòng)低齡、健康老人為高齡、失能老人提供愛(ài)心服務(wù)。要積極探索農村為老服務(wù)途徑。各縣市區要選擇一至兩個(gè)條件較好的村進(jìn)行試點(diǎn)，建立村級為老服務(wù)場(chǎng)所，充分發(fā)揮村級老年人協(xié)會(huì )等組織的作用，更好地為農村老年人提供生活照料、精神撫慰、文化娛樂(lè )等服務(wù)。
三是要努力拓展養老服務(wù)事業(yè)和產(chǎn)業(yè)。按照國發(fā)35號文件中各項任務(wù)分工，各級老齡部門(mén)要發(fā)揮配合民政部門(mén)合理劃分社會(huì )養老事業(yè)與養老服務(wù)產(chǎn)業(yè)機構的不同定位和功能，參與研究制定扶持養老服務(wù)產(chǎn)業(yè)發(fā)展的政策和措施，積極支持和引導社會(huì )資本投入機構養老服務(wù)產(chǎn)業(yè)，籌建市級老年產(chǎn)業(yè)發(fā)展促進(jìn)會(huì );借鑒家政服務(wù)的作法，逐步把政府購買(mǎi)服務(wù)、志愿者服務(wù)的居家養老服務(wù)功能，向有支付能力的社會(huì )老年人延伸，逐步形成機構養老、社區養老與居家養老相結合，福利養老與產(chǎn)業(yè)養老相結合，既相互促進(jìn)，又相互補充，滿(mǎn)足不同消費需求的養老服務(wù)模式，全面推進(jìn)我市養老服務(wù)體系建設。
(五)組織開(kāi)展老年人才藝展示活動(dòng)，開(kāi)展豐富多彩的老年人文體娛樂(lè )活動(dòng)，活躍老年人的精神文化生活。
一是全市上下要組織老年人開(kāi)展經(jīng)常性的文體娛樂(lè )活動(dòng)。選報推薦優(yōu)秀選手參加全市、全省乃至全國第二屆老年人才藝展示。
二是辦好老年活動(dòng)中心。老年活動(dòng)中心要做到整潔明亮，熱情接待，周到服務(wù)，做到天天有活動(dòng)，月月有比賽。
三是堅持辦好老年大學(xué)(分校)，組建老年人文體團隊，適時(shí)組織開(kāi)展適合老年人特點(diǎn)的文體比賽活動(dòng)，讓老年人在輕松、愉快的環(huán)境里幸福生活。老年大學(xué)教育內容力求貼近實(shí)際，學(xué)以致用。教學(xué)方法力求科學(xué)新穎、多出教學(xué)成果。
(六)繼續開(kāi)展"銀齡行動(dòng)"，促進(jìn)經(jīng)濟轉型跨越發(fā)展。
20xx年將進(jìn)一步號召擴大"銀齡行動(dòng)"范圍。充分發(fā)揮社會(huì )資源的作用，挖掘老年人才的資源"寶庫"為全市轉型跨越發(fā)展做出積極貢獻。"銀齡行動(dòng)"主要采取市、縣(區)聯(lián)合組織的方式進(jìn)行。市級負責組織專(zhuān)家、文體團隊，縣負責具體受助服務(wù)對象、項目和活動(dòng)場(chǎng)所的選擇。"銀齡行動(dòng)"既要注重實(shí)效，又要做到轟轟烈烈。
(七)堅持推進(jìn)基層老年協(xié)會(huì )建設。
20xx年力爭城鎮老年協(xié)會(huì )建會(huì )率達到90%以上，農村村級老年協(xié)會(huì )建會(huì )率達到75%以上，要依托基層老年協(xié)會(huì )，廣泛開(kāi)展鄰里互助、生產(chǎn)幫扶、文化娛樂(lè )、精神關(guān)愛(ài)等活動(dòng)，使之成為農村居家養老服務(wù)的重要載體和農村留守老人關(guān)愛(ài)服務(wù)工作的重要組織，要加強老年協(xié)會(huì )規范化建設，積極組織參加全省開(kāi)展的基層老年協(xié)會(huì )會(huì )長(cháng)培訓，評比推薦表彰"星級"老年協(xié)會(huì )和優(yōu)秀會(huì )長(cháng)。
(八)抓好自身建設，轉變作風(fēng)，樹(shù)立形象，爭先創(chuàng )優(yōu)，力爭老齡工作再上新臺階。
一是認真貫徹中共四中全會(huì )精神，堅持鞏固黨的群眾路線(xiàn)教育活動(dòng)成果。嚴格按市委、市政府統一布署要求，統一步調，統一行動(dòng)，扎扎實(shí)實(shí)完成好各項工作步驟和安排，真正把機關(guān)建成學(xué)習型、研究型、創(chuàng )新型、服務(wù)型和諧機關(guān)，樹(shù)立為民務(wù)實(shí)清廉形象。
二是繼續組織老齡系統干部培訓，不斷提高干部隊伍的綜合協(xié)調能力、學(xué)習研究能力和解決問(wèn)題的能力。努力打造一支高素質(zhì)的干部隊伍，為全市老齡事業(yè)的大發(fā)展做出新的貢獻
三是繼續參與、配合完成好五成聯(lián)創(chuàng )工作。
四是認真組織完成好竹溪縣石板河村的精準扶貧工作。
工作年終總結10
我叫董文，20xx年3月份在左則溝煤業(yè)參加工作，專(zhuān)業(yè)是水文地質(zhì)與工程地質(zhì)勘查，分配到地測部防治水工作，至今以過(guò)去一年了。在這短短的一年中，在公司各領(lǐng)導及同事的幫助帶領(lǐng)下，按照崗位職責要求和行為規范，努力做好本職工作，認真完成了領(lǐng)導所交給的各項工作，我在思想、業(yè)務(wù)能力等各方面都取得了一定的成績(jì)，個(gè)人素質(zhì)也有了一定的提高，現將本人一年來(lái)的情況作以下簡(jiǎn)要匯報：
一、政治思想品德方面
日常工作中，我堅持嚴格遵守單位的各項規章制度，從思想上提高認識，結合工作實(shí)際需要，發(fā)揚吃苦耐勞的精神。認真學(xué)習我單位的各項方針、政策，使自己能夠對各項方針、政策正確的理解與執行。在生活中通過(guò)各位領(lǐng)導的言傳身教，我對吃苦耐勞和勤儉節約有了更加深刻的認識，無(wú)論生活怎么改變，這一美德將永不褪色！
二、業(yè)務(wù)工作能力
負責有關(guān)地測防治水技術(shù)的組織管理工作：堅持有經(jīng)常深入井下現場(chǎng)，掌握井下水文地質(zhì)情況，查明影響生產(chǎn)和建設的地質(zhì)因素，匯編原始地質(zhì)
編錄和鉆孔編錄，及時(shí)匯報各種相關(guān)地質(zhì)情況；保證生產(chǎn)正常接續；收集勘探和采掘工作面的地質(zhì)資料，及時(shí)了解地質(zhì)情況，面向生產(chǎn)深入現場(chǎng)調查研究，解決出現的問(wèn)題。
在工作期間，我不錯過(guò)，不浪費每一次鍛煉的機會(huì )，加速自身知識的不斷更新和自身素質(zhì)的提高。尤其是原始地質(zhì)編錄這快，現在對于相關(guān)知識及工作能力提出了新的、更高也更加嚴格的要求，為了更好的完成領(lǐng)導安排的工作任務(wù)，我積極的查閱相關(guān)資料、書(shū)籍，向領(lǐng)導及前輩們請教不明白的問(wèn)題。此外抓住每次開(kāi)會(huì )及總結的交流機會(huì )，向領(lǐng)導請教工作中存在的問(wèn)題。通過(guò)日常工作的積累，我對本職工作越來(lái)越熟悉，業(yè)務(wù)水平有了一定的提高。
三、工作敬業(yè)表現
在日常工作中能夠樹(shù)立正確的工作態(tài)度，對本職工作有高度的責任感和使命感，安于平凡敢于吃苦。來(lái)到這里之后每次下井都未曾缺席，然后室內的整理工作按照計劃逐項、條的完成。在野外工作中，不怕天寒地凍、不畏地勢艱險，嚴格按照計劃和規范將野外編錄工作做好，為下一步工作提供翔實(shí)、可靠的依據。
四、完成工作實(shí)績(jì)
按照“預測預報，有掘必探，先探后掘，先治后采”的防治水原則，采取防、堵、疏、排、截的綜合治理措施，每月15日定期召開(kāi)水害預測評價(jià)專(zhuān)題會(huì )議，總結分析上月水害預測評價(jià)效果，并對下月水害預測評價(jià)內容進(jìn)行會(huì )審，逐月完成各施工地點(diǎn)的地質(zhì)、水情超前預測預報工作，實(shí)現了全礦采掘工作面的安全生產(chǎn)，杜絕了礦井水害事故的發(fā)生，達到了預期目的。
其它方面：
一、對防治水各種臺賬進(jìn)行了進(jìn)一步的修改和完善對填寫(xiě)錯誤的地方進(jìn)行了糾正。
二、修改了防治水各種制度，并制定了礦井涌水量觀(guān)測及水質(zhì)監測制度、探放水鉆孔工程量計件制度、探放水孔考核驗收制度探放水工程安全許可制度。
三、又進(jìn)一步修改了探放水設計和各作業(yè)點(diǎn)地質(zhì)說(shuō)明書(shū)，在原來(lái)3個(gè)孔的基礎上增加了2個(gè)底板孔1個(gè)頂板孔，
四、對一采區四條下山配備了新的水泵，增加了新的排水管路保證了生產(chǎn)需要。
五、根據物探結果和四條下山揭露f小斷層情況對一采區的'四條下山進(jìn)行了進(jìn)一步的探放水工作。并在所有的探放水地點(diǎn)標明了探水起始點(diǎn)、日期和允許掘進(jìn)距離。
六、對井下的所有探放水設備進(jìn)行了保養和維修，并進(jìn)行了分類(lèi)儲存。
七、對排水管路漏水的地點(diǎn)進(jìn)行了維修。
八、對9101回采工作面切眼編寫(xiě)了探放水設計并進(jìn)行了探水工作。
九、更換了新的避災路線(xiàn)牌板，和新修改的探放水設計牌板。
一十、利用上班前下班后時(shí)間對各作業(yè)點(diǎn)工人進(jìn)行了防治水水害、突水預兆等防治水內容的培訓。
十一、在每次探水時(shí)都有防治水技術(shù)員在現場(chǎng)跟班保證了探放水孔的質(zhì)量。
十二、對防治水的各種圖紙等進(jìn)行了全面的修改。
將理論知識與野外實(shí)績(jì)情況相結合，順利完成了規劃的主要目標和任務(wù)。在規定的時(shí)間內緊張有序的完成了預期工作。
一年來(lái)，我始終堅持嚴格要求自我，認真完成領(lǐng)導安排的各項工作，雖然沒(méi)有取得突出的工作成績(jì)，但卻踏踏實(shí)實(shí)地完成了代崗位上的各項基礎工作，是自己在充實(shí)的工作中得到了鍛煉。盡管如此，我的工作中仍存在著(zhù)業(yè)務(wù)水平不全面等問(wèn)題，這些差距也已成為我學(xué)習的動(dòng)力，督促加強學(xué)習，提高思想覺(jué)悟，以更加飽滿(mǎn)的熱情投入到工作中！五、今后的工作打算
通過(guò)總結一年來(lái)的工作，盡管有了一定的進(jìn)步和成績(jì)，但在一些方面還存在不足，沒(méi)有創(chuàng )新性的工作思路，個(gè)別工作做得還不夠完善。在今后的工作中，我將努力找出工作中的不足，以便在以后的工作中加
以克服，同時(shí)還需要多看書(shū)，認真學(xué)習好規范規程及有關(guān)文件資料，掌握好專(zhuān)業(yè)知識，提高自己的工作能力，加強工作責任感，及時(shí)做好個(gè)人的各項工作。不斷的總結與反省，不斷地鞭策自己并充實(shí)能量，提高自身素質(zhì)與業(yè)務(wù)水平，以適應時(shí)代和企業(yè)的發(fā)展，與公司共同進(jìn)步、共同成長(cháng)。
工作年終總結11
1、在將來(lái)迎來(lái)的一年中，我會(huì )繼續努力，將我的工作能力提高到一個(gè)新的檔次，不辜負大家對我的期望，我會(huì )盡我所能的工作，幫助公司實(shí)現發(fā)展，相信公司的明天會(huì )更好!
2、新的一年意味著(zhù)新的起點(diǎn)新的機遇新的挑戰。我們將在總結過(guò)去得失的基礎上，與時(shí)俱進(jìn)，開(kāi)創(chuàng )教導工作的新局面，爭取取得更好的成績(jì)。
3、總之，這一年以來(lái)，我們有得也有失，有苦也有甜，但是不論歡笑或淚水，都將會(huì )是我們每個(gè)人在愛(ài)心社彌足珍貴的珍藏。相信明天會(huì )更好!
4、****年是不平凡的一年，通過(guò)全體員工的共同努力，公司各項工作取得了全面勝利，各項經(jīng)營(yíng)指標均創(chuàng )歷史新高。在面對成績(jì)歡欣鼓舞的同時(shí)，我們也清醒地看到我們在營(yíng)銷(xiāo)工作及售后服務(wù)工作中的諸多不足，尤其在市場(chǎng)開(kāi)拓的創(chuàng )新上，精品服務(wù)的理念上，還大有潛力可挖。同時(shí)還要提高我們對市場(chǎng)變化的快速反應能力。為此，面對****年，公司領(lǐng)導團體，一定會(huì )充分發(fā)揮團隊合作精神，群策群力，緊緊圍繞 服務(wù)管理 這個(gè)主旨，將 品牌營(yíng)銷(xiāo) 服務(wù)營(yíng)銷(xiāo) 和 文化營(yíng)銷(xiāo) 三者緊密結合，確保公司****年公司各項工作的`順利完成。
5、回想XX年的工作情況，找差距比貢獻，工作中還存在著(zhù)這樣或那樣的缺點(diǎn)，如各種學(xué)習還不夠好，服務(wù)質(zhì)量還不是很高，思想熟悉還有待進(jìn)一步進(jìn)步。在以后的工作中，我將不斷加強學(xué)習，進(jìn)步自己身心修養，努力改造自己的世界觀(guān)，克服困難，力爭上游，改正缺點(diǎn)，搞好服務(wù)，加強團結，遵守紀律，按時(shí)上放工，不早退不遲到，誠心實(shí)意接受批評。年終總結結尾精編(篇)年終總結結尾精編(篇)。工作中要和局里同道搞好團結，協(xié)調工作，強化安全意識和服務(wù)意識，把安全責任落到實(shí)處，愛(ài)崗敬業(yè)，一絲不茍，盡職盡責完成各項工作任務(wù)，爭取做一名稱(chēng)職合格的好職工。
6、總結一年的工作，盡管有了一定的進(jìn)步和成績(jì)，但在一些方面還存在著(zhù)不足。比如有創(chuàng )造性的工作思路還不是很多，個(gè)別工作做的還不夠完善，這有待于在今后的工作中加以改進(jìn)。在新的一年里，我將認真學(xué)習各項政策規章制度，努力使思想覺(jué)悟和工作效率全面進(jìn)進(jìn)一個(gè)新水平，為公司的發(fā)展做出更大更多的貢獻!
7、一年的工作已經(jīng)結束了，在即將迎來(lái)的一年中，我們會(huì )繼續不斷的努力的，這是一直無(wú)法拒絕的問(wèn)題，這是一直以來(lái)我們在年終時(shí)候的總結。每一年都有自己的進(jìn)步，每一年都會(huì )有自己的成長(cháng)!相信大家在來(lái)年中一定會(huì )取得最圓滿(mǎn)的成功的!
8、在****年的工作中，我會(huì )盡我的全力來(lái)參加工作的，畢竟現在還年輕，需要更好的奮斗，在年輕的時(shí)候多拼一拼，這才是一生中最好的奮斗時(shí)刻，過(guò)了這個(gè)年齡就是想拼也沒(méi)有精力和能力了，我會(huì )趁著(zhù)我年輕的時(shí)候努力拼搏的，打拼出屬于自己的一片蔚藍的天空!
9、****年的工作還是會(huì )更加的困難，越來(lái)越大的競爭壓力有時(shí)候會(huì )給我們帶來(lái)極大的壓力，但是化壓力為動(dòng)力，這才是我們一直以來(lái)不斷的進(jìn)步的最根本。在不斷的進(jìn)步中，我們得到了很大的發(fā)展，在進(jìn)步中我們也有陣痛，但是這些都是暫時(shí)的，長(cháng)遠的發(fā)展才是我們一直想要的結果!相信在****年我們會(huì )做的更好!
10、在以后的歲月里，我的工作一定會(huì )越來(lái)越努力的，盡量不會(huì )出現任何的差錯，這對我是必須要要求的，我對自己的要求是最嚴格的，一定要做到為公司的事業(yè)盡出自己最大的努力!
工作年終總結12
xx年，按照公司的整體部署，結合我公司建設的基本需求，在公司人力資源部和安全監察部關(guān)心與指導下，我公司進(jìn)一步加強了職工培訓工作力度，由公司人力資源部會(huì )同各部門(mén)、各項目施工單位管理，有條不紊地開(kāi)展了職工教育培訓工作�，F就全年培訓工作總結匯報如下：
一、教育培訓工作基本情況
今年以來(lái)，公司人力資源部完善員工教育培訓制度，促進(jìn)培訓有效開(kāi)展。本著(zhù)“干什么、學(xué)什么, 練什么、比什么”的原則，始終堅持“向培訓要素質(zhì)，以素質(zhì)促發(fā)展”的培訓方針，不斷完善各種培訓制度，逐步實(shí)現培訓工作的科學(xué)化、規范化、制度化，確保培訓時(shí)間、人員、內容和效果的穩定性、有效性、實(shí)用性，確保安全培訓取得實(shí)實(shí)在在的效果。
截至xx年xx月xx日，我公司共有xx人次參加由集團公司、xx培訓中心、社會(huì )職能部門(mén)和本公司等舉辦的各類(lèi)培訓42項，使用培訓經(jīng)費xxxx元。培訓范圍涉及礦長(cháng)(副礦長(cháng))、安全生產(chǎn)管理人員、工程類(lèi)專(zhuān)業(yè)技術(shù)人員的安全資格培訓，新員工入井培訓、人力資源、檔案管理、黨紀政紀、冬季三防、駕駛員安全行駛教育培訓等多個(gè)方面。
二、xx年職工教育培訓主要工作完成情況
1、xx年度公司培訓計劃完成情況
截止xx年xx月xx日，公司已組織和參與培訓xx場(chǎng)次，參培人員xx人次，占到公司總人數的500%。其中，安全資格證培訓(復訓)x期，共培訓 xx次(礦長(cháng)x人次、副礦長(cháng)x人次、管理人員x人次);新工人安全技術(shù)培訓1期，培訓xx人，為xx人辦理了入井資格證;涉爆企業(yè)安全管理人員安全資格培訓2期，共培訓x人次;通風(fēng)系統培訓1期，培訓x人次;公司自培10期，培訓xx人次;其他培訓xx期，培訓xx人次。
2、積極協(xié)助施工單位搞好教育培訓工作
截止xx年xx月xx日，公司積極協(xié)助施工單位組織參與培訓，多次邀請澄合培訓中心為施工單位進(jìn)行新工人安全技術(shù)培訓，共培訓xxx人，為220人辦理了入井資格證。僅xx年給施工單位發(fā)放培訓通知 次，培訓包括各工種。此外，公司每周四下午還對施工單位的安全管理人員進(jìn)行安全知識集中培訓,每周四對施工單位安全培訓工作進(jìn)行檢查、監督，落實(shí)全員持證上崗，抓好施工單位班組“三個(gè)一”工作，并在xx公司推廣崗位描述和手指口述，取得了很好的效果。
3、教育培訓制度建設情況
公司xx年逐步完善培訓制度，制定了《xx公司員工教育培訓制度》，為職工提供良好的學(xué)習環(huán)境。針對以往培訓工作缺乏完整系統性、培訓管理幅度力度較弱、培訓資金偏少、培訓科目及受訓人員較少的問(wèn)題，今年我公司管理層進(jìn)一步加大了對員工培訓工作的管理力度，建立培訓臺賬，并在總結以往培訓經(jīng)驗的基礎上，不斷開(kāi)發(fā)自主培訓模式，形成了每周二公司內部自主培訓，每周四給施工單位培訓的長(cháng)效培訓制度，鼓勵職工參加業(yè)務(wù)培訓，并將在xx年逐步實(shí)施受訓人員將培訓成果帶回所在部門(mén)，以促進(jìn)部門(mén)全體成員業(yè)務(wù)素質(zhì)的共同提高這一新舉措。同時(shí)為每位職工發(fā)放了一套學(xué)習記錄簿，每個(gè)部門(mén)配備有電腦，為職工自我學(xué)習營(yíng)造了良好的學(xué)習氛圍。
4、教育培訓經(jīng)費使用情況
xx年按照公司培訓經(jīng)費提取方案，共提取培訓經(jīng)費 xxxxxx元，支取培訓經(jīng)費xxxx元，結余xxxxx元，培訓經(jīng)費使用率為60、54%。其中安全培訓使用xxxx元，安全培訓資料使用xxxx元，其他管理培訓使用xxxxx元，購培訓設備使用xxxx元(投影儀)，培訓經(jīng)費使用符合公司規定，未出現違規、違紀使用經(jīng)費情況。
5、規范信息化管理，建立各類(lèi)培訓臺賬和電子文檔
建立了安全管理人員培訓臺賬、新工人入井培訓臺賬、公司培訓經(jīng)費使用臺賬等臺賬，從培訓班次、人次、培訓機構、培訓地點(diǎn)等進(jìn)行了登記匯總;為每一名培訓員工建立了培訓檔案，制定了員工教育培訓教學(xué)大綱，建立了培訓電子教案，保證每次培訓都有記錄，每次培訓都有案可查。
6、加大對職工的安全教育宣傳
公司充分利用網(wǎng)絡(luò )、書(shū)籍等載體，對員工安全意識、職業(yè)技能鑒定進(jìn)行了廣泛的宣傳，提高廣大員工的認同、參與和支持意識。積極宣傳職工參加函授、成人高考、職稱(chēng)考試等社會(huì )性考試，xx年有x人參加函授大專(zhuān)、大學(xué)學(xué)習，x人參加了成人高考考試，x人參加了職稱(chēng)考試。成功舉辦了“百日安全”與“冬季三防”系列大型安全宣傳活動(dòng)，為施工單位發(fā)放了安全宣傳傳單xx多張，發(fā)放了煤礦安全生產(chǎn)書(shū)籍x種，共計xx本。在立井、斜井區域宣傳職工班前安全信息提示卡制度，要求各礦建單位高度重視入井安全教育的宣傳。
7、開(kāi)展形式多樣的崗位技能培訓
公司xx年共舉辦各類(lèi)崗位技能培訓8期，培訓主要包括辦公自動(dòng)化培訓、公文寫(xiě)作培訓、駕駛員崗位技能培訓、財務(wù)管理人員培訓等。通過(guò)實(shí)行鑒定前自我培訓，公司組織3名同志參加職業(yè)技能培訓，為順利通過(guò)職業(yè)技能鑒定做好準備。
總的來(lái)說(shuō)，在公司(局)的監督指導下，在公司領(lǐng)導的重視下，xx年度職工教育培訓計劃順利完成，通過(guò)培訓強化了管理人員和員工的安全管理意識和業(yè)務(wù)能力。與xx年度的培訓工作相比，我公司進(jìn)一步加大了內部培訓力度，在培訓項目數、培訓課程次數、接受培訓人次等方面都有一定的增長(cháng)。
三、職工教育培訓存在的問(wèn)題及困難
雖然，我公司xx年度的培訓工作取得了長(cháng)足的發(fā)展與進(jìn)步，但我們也清醒地認識到，我公司的培訓工作仍存在較大難度，主要有兩個(gè)方面的原因：
一是在于公司主要業(yè)務(wù)的開(kāi)展在礦井建設，部分工程技術(shù)人員都無(wú)法放棄現場(chǎng)工作而準時(shí)參加業(yè)務(wù)培訓，導致培訓效果下降，培訓課時(shí)不夠，未建立行之有效的培訓考核機制，致使公司培訓效果值得商榷。
二是受硬件和軟件的雙重制約，員工教育培訓與職業(yè)技能鑒定的后期考核、電子檔案管理比較薄弱，這也是制約我公司培訓效果的一個(gè)困難。
三是隨著(zhù)公司明年年底的投產(chǎn)，公司職工人數的增多，公司專(zhuān)管培訓的職工偏少，組織培訓工作與生產(chǎn)有時(shí)會(huì )有沖突，這對培訓質(zhì)量有一定影響
四、改進(jìn)措施
對于xx年度的.職工培訓工作，我們充滿(mǎn)信心。在公司(局)人力資源部的指導下，在公司管理層的正確領(lǐng)導下，公司人力資源部將科學(xué)、合理安排制定、執行落實(shí)好各項培訓工作。對于目前培訓工作中存在的不足，我們提出如下改進(jìn)措施：
1、進(jìn)一步加大培訓力度，促使培訓工作更加具有針對性。適時(shí)安排合適人員參加各類(lèi)培訓，必要時(shí)適時(shí)增加培訓項目數、培訓課程與受訓人員人數。
2、通過(guò)思想教育，提高受訓人員的學(xué)習自主性與學(xué)成后的知識分享度。
3、在條件允許的情況下，培養我公司部分業(yè)務(wù)素質(zhì)好、責任心強的專(zhuān)業(yè)技術(shù)人員成為內部講師。同時(shí)，進(jìn)一步加大邀請國內知名學(xué)者、礦務(wù)局對口單位來(lái)我公司講學(xué)授課的頻率，促使我公司專(zhuān)業(yè)技術(shù)人員能夠及時(shí)更新自身技術(shù)知識，提高業(yè)務(wù)素質(zhì)能力。
4、公司員工教育培訓與職業(yè)技能工作明年的重點(diǎn)將放新進(jìn)員工的教育培訓上，并將重視教育培訓的實(shí)用性、可操作性、后期考核、培訓檔案管理，加大對員工的教育培訓經(jīng)費的使用管理。
5、在執行程序上，xx年將按照“需求確認設計策劃實(shí)施培訓培訓效果評價(jià)培訓改進(jìn)”程序，規范職工教育培訓的運作。
6、將繼續加大教育培訓硬件設施的投入。
7、將繼續加大對施工單位培訓工作的監督管理工作，保證施工單位“人人持證上崗”，繼續在施工單位推行崗位描述和手指口述“雙述”培訓法及員工在崗技能培訓法，繼續開(kāi)展好“三個(gè)一”活動(dòng)。
工作年終總結13
新年的鐘聲即將敲響，預示著(zhù)忙碌的20xx年即將過(guò)去，全新充滿(mǎn)挑戰的20xx在你不知不覺(jué)中悄然來(lái)到，20xx是一個(gè)充滿(mǎn)色彩的數字，它記載著(zhù)********人的風(fēng)雨歷程，都說(shuō)沒(méi)有風(fēng)雨怎么見(jiàn)彩虹，沒(méi)有艱辛怎么獲得甘露。我們在一天天的學(xué)習中成長(cháng)，我們在一次次的挫折中壯大。我們與所有的*****人一樣堅信，只要你真實(shí)的付出了自己的努力，*****的明天會(huì )更好。
20xx的結束，我們一年的工作也將有一個(gè)總結，在總公司的幫助下，我們從公司的銷(xiāo)售業(yè)績(jì)、員工素質(zhì)、銷(xiāo)售技巧、專(zhuān)業(yè)基礎知識的掌握、以及客戶(hù)儲備等等都有了明顯的提升與進(jìn)步，于此同時(shí)也暴露了我們很多的問(wèn)題，在總公司的幫助下如抽繭剝絲一樣一個(gè)一個(gè)的解決它。在此我向總公司的領(lǐng)導與同仁表示感謝。下面我對一年來(lái)的工作進(jìn)行一個(gè)簡(jiǎn)要的總結。
一、公司一年來(lái)的發(fā)展回顧
1、公司管理的問(wèn)題與改進(jìn)
20xx年9月25日，公司正式營(yíng)業(yè)，從此揭開(kāi)了********高爾夫體育發(fā)展有限公司的發(fā)展序幕。由于初識高爾夫銷(xiāo)售的我們在工作中出現了很多問(wèn)題，管理就是其中最重要的一項，由于公司人少店多，給管理溝通帶來(lái)很多不便，所有銷(xiāo)售人員又都是第一次接觸高爾夫，更沒(méi)有一個(gè)從事過(guò)高爾夫經(jīng)營(yíng)管理的人員現場(chǎng)經(jīng)營(yíng)或指導，致使問(wèn)題頻生，從專(zhuān)業(yè)知識到銷(xiāo)售技巧，從貨品流通到入庫盤(pán)點(diǎn)，從人事管理到客戶(hù)服務(wù)等等，在細節中都有一些漏洞與差錯。
在總公司多位同仁的現場(chǎng)指導與幫助下我們在逐步的完善與改進(jìn)，加強管理了人員與一線(xiàn)銷(xiāo)售人員的聯(lián)系，并且在實(shí)踐中不斷探索有益于公司發(fā)展、員工進(jìn)步的管理模式，既要簡(jiǎn)潔又要實(shí)用，在制度上進(jìn)行完善和重新制定，規范員工行為；明確權責范圍，細化責任體系，分解落實(shí)目標；使每一位員工都明白自己的職位與責任，明確的知道自己每天的工作流程。
2、銷(xiāo)售服務(wù)的局限與拓展
現公司的銷(xiāo)售主要以客戶(hù)自己上門(mén)的直接銷(xiāo)售方式為主，這是被動(dòng)的銷(xiāo)售方式，只有新客戶(hù)自己走進(jìn)門(mén)并且我們成功的完成服務(wù)后，才在客戶(hù)的名單上有了擴展，在不斷的實(shí)踐摸索中我們深刻的意識到這是銷(xiāo)售中的一個(gè)主要瓶頸，在不斷的做好店面的服務(wù)增加穩定客戶(hù)的同時(shí)，我們應主動(dòng)增加銷(xiāo)售模式，如電話(huà)拜訪(fǎng)，短息溝通，宣傳資料的發(fā)放，名片贈予，網(wǎng)絡(luò )連接的建立，最重要的是增加試打會(huì )的頻次與規模，在各種的方式下占有客戶(hù)的視聽(tīng)覺(jué)，化被動(dòng)服務(wù)為主動(dòng)銷(xiāo)售，打造********高爾夫第一品牌的深刻概念。
3、執行力度不強，有效溝通偏少
企業(yè)的成功需要管理團隊的高度執行力，但公司存在管理執行意識淡薄，有令不行、有禁不止的現象時(shí)有發(fā)生；在發(fā)現問(wèn)題后經(jīng)常沒(méi)有得到有效的溝通與解決，促使一些壞習慣的滋生。為了杜絕以上現象的發(fā)生，我們增加了培訓制度與店長(cháng)職責條例，在工作過(guò)程中能夠秉承嚴謹務(wù)實(shí)的工作作風(fēng)，能夠做到令行禁止，能夠以身作則，提高員工的自身素質(zhì)，理解公司的發(fā)展就會(huì )水漲船高的道理。每個(gè)人都應該有危機感和緊迫感，在其位、謀其職、得其酬，提高執行力度，改善溝通環(huán)節，提高溝通水平，不能得過(guò)且過(guò)、混崗度日，要把自己的發(fā)展目標與公司緊密的結合在一起。
4、員工專(zhuān)業(yè)知識差，團隊觀(guān)念偏弱
由于所有員工都是第一次接觸高爾夫，所有的高爾夫專(zhuān)業(yè)知識都是從零開(kāi)始，根本談不上專(zhuān)業(yè)知識如何，在大家都不是很熟悉業(yè)務(wù)的情況下一直都沒(méi)有較強的團隊意識，公司的發(fā)展正在步入正軌，前景一片光明，在公司加緊步伐的同時(shí)也需要員工強化員工自己的專(zhuān)業(yè)知識與銷(xiāo)售技巧，并且應具有狼族一樣的團隊協(xié)作精神，在總公司的幫助與我們的努力下，員工逐漸樹(shù)立正確的價(jià)值取向，明確人生目標，改變工作懶散的作風(fēng)，提高自身的能力與協(xié)作意識。
二、公司20xx的發(fā)展規劃
提升銷(xiāo)售業(yè)績(jì)、拓展銷(xiāo)售方式、提高員工素質(zhì)與技能、增強團隊意識、加強客戶(hù)溝通、推廣********品牌服務(wù)、擴大服務(wù)范圍、樹(shù)立全新********高爾夫品牌形象。
三、公司20xx年的主要工作
1、業(yè)績(jì)上，增加員工的銷(xiāo)售技巧與銷(xiāo)售渠道，銷(xiāo)售業(yè)績(jì)比20xx年有30%—50%的增長(cháng)。
2、注重細節，加強團隊建設
公司的發(fā)展壯大需要把每個(gè)人的力量集中在一起，形成凝聚力；需要所有人都向著(zhù)同一個(gè)目標邁進(jìn)，形成向心力，需要所有人對從事的'工作不折不扣的執行，形成執行力。公司已經(jīng)為我們制定了宏偉的目標，我們必須放下包袱，注重細節，服務(wù)團隊，向著(zhù)既定的彼岸前進(jìn)。要用更高的標準要求自己，不光要提升銷(xiāo)售業(yè)績(jì)，更重要的是將我們的品牌打出去，在客戶(hù)中留下好的印象，形成軟實(shí)力；從大局出發(fā)，以服務(wù)者的心態(tài)為公司的發(fā)展提供有力的保障與支撐。整個(gè)公司人員要相互支持，相互配合，理順關(guān)系，勇于承擔責任，擰成一股繩，形成一股力，扎穩********高爾夫公司的根基，樹(shù)立********高爾夫公司的形象，開(kāi)創(chuàng )********高爾夫公司的輝煌。
3、注重素質(zhì)，培育人才，強調考核
20xx年我們要加強人力資源管理，不斷的培訓與考核，提升員工工作能力與效率。力爭建立一支有能力，有素養的團隊。以前，我們講考核，都只停留在口頭上，在實(shí)際工作中都給了員工寬松態(tài)度，20xx年我們要加強員工考核，增強員工的自我提升，壓力與動(dòng)力相結合。
4、完善制度，提高執行力
制度是管理的根本，是規范公司發(fā)展的基石。不依規矩，不成方圓。用穩定的制度來(lái)約束員工，用合理的制度來(lái)激勵員工，從制度上增強員工對公司的信任度，提高工作的自覺(jué)性和能動(dòng)性，增強團隊的執行力。
5、樹(shù)立形象，提高軟實(shí)力
酒香不怕巷子深，更何況黑龍江省只有我們一家高爾夫品牌，我們在不斷的增加我們的軟實(shí)力的同時(shí)，增加宣傳策略，傳播公司的知名度，樹(shù)立企業(yè)文化，打造一個(gè)讓客戶(hù)信賴(lài)的高爾夫用品銷(xiāo)售公司。
春節將至，我謹代表********公司的所有員工向總公司的領(lǐng)導以及各位同仁們致以新春的問(wèn)候，向大家拜年。
工作年終總結14
永紅社區認真貫徹落實(shí)烏昌辦下達的《20xx年勞動(dòng)和社會(huì )保障工作目標責任書(shū)》文件要求，積極開(kāi)展社會(huì )保險擴面工作，加快完善社會(huì )保障體系的步伐，不斷促進(jìn)勞動(dòng)關(guān)系的.和諧與穩定，不斷推進(jìn)社區勞動(dòng)保障工作健康發(fā)展，切實(shí)社會(huì )保險工作�，F將XX年永紅社區社會(huì )保險工作總結如下：
一、高度重視本轄區社會(huì )保險工作，全面社會(huì )保險擴面工作目標責任。按照頭屯河區烏昌辦社會(huì )保險擴面工作總體安排和部署，將社會(huì )保險擴面工作作為一項長(cháng)期的任務(wù)抓緊抓好。
二、建立社會(huì )保險目標責任制。將本年度社會(huì )保險工作任務(wù)分解，簽訂目標責任書(shū)，建立考核評估制度和獎勵機制。
認真落實(shí)上級下達的社會(huì )保險工作目標，成立社會(huì )保險工作領(lǐng)導機構，制定具體工作方案，專(zhuān)人負責組織實(shí)施。
三、制定社會(huì )保險工作計劃，加強監督檢查，促進(jìn)社區社會(huì )保險服務(wù)工作規范化、信息化和專(zhuān)業(yè)化建設。
四、落實(shí)社會(huì )保險補貼政策，鼓勵失業(yè)人員自謀職業(yè)、自主創(chuàng )業(yè)。按照上級文件精神，對實(shí)現自謀、自主創(chuàng )業(yè)人員給予落實(shí)養老保險補貼。
五、更新觀(guān)念，以平臺為基礎，以人為本的就業(yè)服務(wù)理念。不斷完善服務(wù)功能，創(chuàng )新就業(yè)服務(wù)模式在提高服務(wù)質(zhì)量上下功夫，大力推行“一站式”、“登門(mén)式”、“全程式”服務(wù)。
六、嚴格遵守業(yè)務(wù)流程和工作制度，公開(kāi)辦事程序、辦事時(shí)限，并向社會(huì )公布政策咨詢(xún)和政務(wù)監督電話(huà)，自覺(jué)接受社會(huì )和公眾監督。
七、組織開(kāi)展個(gè)體靈活就業(yè)人員、城鎮居民參加社會(huì )保險，規范、優(yōu)質(zhì)、高效地開(kāi)展社會(huì )保險服務(wù)工作。完成靈活就業(yè)人員的社會(huì )保險的擴面任務(wù)，新增養老4人，醫療4人，居民醫保3人。
八、針對群眾關(guān)心靈活就業(yè)醫療保險、養老保險、居民醫療保險相關(guān)熱點(diǎn)問(wèn)題廣泛開(kāi)展社會(huì )保險政策的宣傳及咨詢(xún)活動(dòng)，咨詢(xún)社保政策20余人次，使社會(huì )保險政策深入人心。
五、建立社區保險服務(wù)業(yè)務(wù)臺帳，及時(shí)準確地報送有關(guān)統計表。
六、做到年初有計劃，階段有小結，有分析，有說(shuō)明。及時(shí)做好資料的整理工作。
工作年終總結15
移動(dòng)營(yíng)業(yè)廳是移動(dòng)公司的窗口。
在移動(dòng)公司營(yíng)業(yè)廳前臺工作，接觸客戶(hù)多，需要協(xié)調的事情多，除了正常的收費、辦理業(yè)務(wù)等工作外，在接待用戶(hù)、開(kāi)展業(yè)務(wù)、協(xié)調關(guān)系、化解矛盾、咨詢(xún)、受理投訴等也發(fā)揮著(zhù)重要作用。
這一年來(lái),各方面都有了很大的進(jìn)步.在辦理業(yè)務(wù)和解答客戶(hù)問(wèn)題方面積累了很多經(jīng)驗，能夠及時(shí)準確的為客戶(hù)提供滿(mǎn)意的服務(wù)。
工作中嚴格要求自己，保持很強的責任心,謹慎的工作態(tài)度和良好的心態(tài)。
不斷加強業(yè)務(wù)學(xué)習，努力提高業(yè)務(wù)水平和協(xié)調能力。
工作中，熱情服務(wù)，做到以誠相待、以心換心;靠一點(diǎn)一滴的細致工作贏(yíng)得客戶(hù)信賴(lài)。
自來(lái)到移動(dòng)公司那天起，我就給自己制定了一個(gè)目標，那就是：無(wú)論做什么，干，就要干好，就要做到比別人優(yōu)秀，但是我知道：因為我剛進(jìn)來(lái)時(shí)間不長(cháng)很多東西都還不知道 需要我去向老員工學(xué)習，因為他們比我的工作經(jīng)驗豐富。
比如說(shuō)在辦理業(yè)務(wù)方面：哪些重要，哪些次要，他們都做的'很好，而且有效率，經(jīng)分上面各項考核分數都比我高，但是我們卻是盲目的辦理業(yè)務(wù)，有價(jià)值的業(yè)務(wù)有時(shí)候我還把握不住，定的任務(wù)完成不了這些問(wèn)題都體現在我身上。
特別是一些不經(jīng)常辦理的業(yè)務(wù)，像國際長(cháng)途，國際漫游這些業(yè)務(wù)都需要很多證件，以及不同品牌繳的押金也不同對客戶(hù)的需求做一些講解，這些業(yè)務(wù)在我辦理的時(shí)候都需要有老營(yíng)業(yè)員來(lái)指導，用心的人家回頭都會(huì )記筆記。
但是我做不到，等到下次又遇見(jiàn)同樣的業(yè)務(wù)的時(shí)候又不知道該怎么辦，還有在辦理業(yè)務(wù)時(shí)候給客戶(hù)講解的不夠清楚，客戶(hù)產(chǎn)生大量話(huà)費導致投訴，這些問(wèn)題屢屢出現。
對于活動(dòng)，自己都不是很明白，理解不透跟客戶(hù)講解的時(shí)候難免會(huì )感到困難，系統中操作失誤，這都是工作中經(jīng)常遇見(jiàn)的事情，所以，不足之處應向老員工學(xué)習，需要我在工作之中吸取失敗的教訓，不斷學(xué)習。
對于每天的用戶(hù)咨詢(xún)業(yè)務(wù)，我都能不能作到認真對待，耐心的解答，熱情周到;每次遇到用戶(hù)的誤解和怨氣，我都不能作到很好的解釋?zhuān)荒茏鞯较染徑庥脩?hù)這種不滿(mǎn)的心情。
這都不是我在工作中應該出現的問(wèn)題，因為我知道服務(wù)第一，服務(wù)都不能達到用戶(hù)滿(mǎn)意，讓客戶(hù)辦理我們的業(yè)務(wù)就更難了。
所以：力求給用戶(hù)一個(gè)滿(mǎn)意的答復。
經(jīng)過(guò)幾個(gè)月充實(shí)、豐富、辛苦的工作后，我經(jīng)常不斷地總結、思考，也獲得了不少的心得與體會(huì )：
1、培養細致而敏銳的觀(guān)察力，抓住一切機會(huì )學(xué)習。
實(shí)習的過(guò)程在某種程度上也是一個(gè)不斷發(fā)問(wèn)的過(guò)程，因為作為短時(shí)間工作的人員，師傅不可能有太多時(shí)間來(lái)手把手的教我們，而且他們自己都有一大堆的工作。
因此，很多時(shí)候我們必須學(xué)會(huì )自己去看、去揣摩，通過(guò)觀(guān)察來(lái)自己學(xué)習、自我完善。
2、積極主動(dòng)，不是等工作上門(mén)，而是自己找上門(mén)。
在工作剛開(kāi)始時(shí)，由于他們的工作很忙，因此我們經(jīng)常也會(huì )處于半閑置的狀態(tài)，逐漸地感覺(jué)到工作的匱乏，我們不能光想自己學(xué)習東西，也要去想如何發(fā)揮自己的特點(diǎn)，達到相互學(xué)習、幫助的雙贏(yíng)效果。
為此，我們經(jīng)常主動(dòng)、積極地參與到一些我們可以勝任的工作中去。
在今后的工作中，我要不斷向老員工學(xué)習，總結工作經(jīng)驗，彌補自己的不足之處。
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