工作年終總結(精選15篇)
總結在一個(gè)時(shí)期、一個(gè)年度、一個(gè)階段對學(xué)習和工作生活等情況加以回顧和分析的一種書(shū)面材料，它可以幫助我們有尋找學(xué)習和工作中的規律，不如立即行動(dòng)起來(lái)寫(xiě)一份總結吧。那么你真的懂得怎么寫(xiě)總結嗎？下面是小編為大家收集的工作年終總結，歡迎大家借鑒與參考，希望對大家有所幫助。
工作年終總結1
20xx年已經(jīng)過(guò)去，一年來(lái)共審校800多個(gè)版面，210多萬(wàn)文字，目前為止，所幸都是一些小差錯偶有發(fā)生，本人一直兢兢業(yè)業(yè)，本著(zhù)仔細仔細再仔細的態(tài)度工作，虛心向同事學(xué)習，并真誠地接受領(lǐng)導的批評指正�，F將20xx年度工作總結如下：
20xx年，共堵住差錯800余處，70%的是別字，錯得較多的主要是一些意義相近，且以前通用過(guò)的字或詞語(yǔ)，如，制定與制訂、交會(huì )與交匯、撒與灑、泄露與泄漏、做與作、簽定與簽訂(定與訂)等等;病句、標點(diǎn)錯、多字少字占18%;數字用法錯誤占10.7%，數字用法錯誤主要表現在概數上面，一般兩個(gè)相連的數字，中間沒(méi)有頓號表示概數，如四五個(gè)人，表示有4到5個(gè)人，與4—5個(gè)人的意思是相同的，如果兩個(gè)數字中間用了頓號，如四、五個(gè)人，則表示4個(gè)人和5個(gè)人。另外就是一兩、兩三是不能表示概數的，兩是二的意思，但不是數字二，雖然有三三兩兩這個(gè)詞組，但是它是一個(gè)固定的詞組，就好似七律，是固定用法。在用1—2或2—3時(shí)，漢語(yǔ)數字的寫(xiě)法是一二或是二三。還1.3%的差錯出現在稿件內出現亂碼、量詞單位錯誤(涉及部分物理和化學(xué)單位的應盡量使用其的相關(guān)符號，如攝氏度)。
報紙校對的主要職責是消滅差錯，提高報紙質(zhì)量。只有掌握了解了差錯形成的原因，才能更好地防范，杜絕，消滅它。針對目前存在的采、編(組版)環(huán)節中容易出錯的問(wèn)題，校對已不僅僅是原先的對照原稿簡(jiǎn)單核對，楚天都市報江漢新聞校對前的環(huán)節采用的是無(wú)紙化作業(yè)，已無(wú)原稿可言，這就要求擔當起脫離原稿，查找編輯工作中 “漏網(wǎng)之魚(yú)”的把關(guān)責任，工作重心由“校異同”向“校是非”轉變。
要在提高思想認識的'基礎上，在工作中做到眼睛看到、思維想到、筆頭跟到。校對一篇稿件，不再是簡(jiǎn)單、機械地照稿點(diǎn)校，而是把自己融入到文章的內容中去，眼睛跟著(zhù)筆頭轉，思路隨著(zhù)內容轉，像醫生在手術(shù)臺上做手術(shù)一樣全身心投入。遇到有疑義的地方，立即用筆標出，立即查閱工具書(shū)。
思想上重視了，學(xué)習上也不能放松。我不僅要多學(xué)習科學(xué)文化知識，還要學(xué)習黨的路線(xiàn)、方針、政策。作為黨的新聞工作者，只有充分了解黨的路線(xiàn)、方針、政策之，增強政治鑒別力和輿論導向的把握能力，才能透過(guò)復雜的表面看清本質(zhì)，在工作中避免出現政治性的差錯。
在報紙的整個(gè)出版流程中，校對雖然是最后一道關(guān)，但在編輯部來(lái)說(shuō)，是工資最低的，出頭露臉的機會(huì )也是微乎其微的，在職稱(chēng)上最高級別也是副編審，比編輯低一檔。
校對工作是清貧的，是寂寞的。要做好校對工作，我要有坐得住的恒心，有甘于清貧、寂寞的信心，有樂(lè )于奉獻的決心。
有人認為校對職業(yè)卑微，或以為做校對工作不需要多少學(xué)問(wèn)和知識儲備。唐代韓愈說(shuō)：“才子富文華，校讎天祿閣�！笨梢�(jiàn)校對決不是不學(xué)無(wú)術(shù)者所能擔任的。作為專(zhuān)職的新聞校對工作者，我把它作為一份事業(yè)，把工作變成一種享受生活的過(guò)程，從內心深處迸出一股工作激情，把校對工作做到最好。
工作年終總結2
單位寬松融洽的工作氛圍，團結務(wù)實(shí)的文化底蘊，使我融入公司這個(gè)大家庭，進(jìn)人工作角色起了很大的幫助作用。
一：在工作上我的主要收獲、初步掌握的技能：
1 基本了解了產(chǎn)品生產(chǎn)工藝;工序排程、人員現狀、分組情況、分工方法、崗位職責。
2 初步了解了產(chǎn)品技術(shù)標準;國家以及行業(yè)標準，本公司所在行業(yè)的一些基本信息。
3 結合市場(chǎng)方面、顧客方面對產(chǎn)品品位的定位情況，按執行公司要求進(jìn)行明確區分。
4掌握了產(chǎn)品質(zhì)量要求等相關(guān)工作知識;并具備擔當產(chǎn)品質(zhì)量審核質(zhì)控崗位所需的工作技能。能依據產(chǎn)品使用性能客戶(hù)要求，進(jìn)行合理的制程品質(zhì)控制。且能對質(zhì)控過(guò)程出現的問(wèn)題，做出正確的原因分析、判斷，及時(shí)處理制程品質(zhì)事故;從而指導完成檢驗、試驗工作的實(shí)施。
二：通過(guò)這段時(shí)間的工作，我發(fā)現所負責的工作現階段存在的不足和值得改善的地方有以下幾點(diǎn)：
1 檢驗工作使用文件情況;沒(méi)有形成文件的檢驗作業(yè)指導書(shū)，目前生產(chǎn)線(xiàn)檢驗員只是依據檢驗表格上的項目進(jìn)行檢驗。大部分方式和方法來(lái)自于已往的經(jīng)驗和彼此間信息傳遞。這樣的運作會(huì )導致檢驗自行其事，不利于對檢驗人員的管理。
我計劃待進(jìn)一步掌握了詳細的`信息后，擬制本部門(mén)用于生產(chǎn)用的檢驗作業(yè)指導文件。
2生產(chǎn)過(guò)程的質(zhì)量實(shí)際情況沒(méi)有詳盡的數據和記錄;沒(méi)有數據和記錄的統計不利于分析、指導和控制生產(chǎn)。
我將會(huì )在今后工作時(shí)計劃對制程首、巡、末檢建立完整的記錄控制;〈如現階段沒(méi)有落實(shí)的外觀(guān)檢驗記錄、工序不合格品數量記錄、不良品返工記錄、首檢不符要求的記錄�！蹬﹂_(kāi)展，實(shí)施這項工作，加強監督、檢查，確保質(zhì)控工作落到實(shí)處。
工作年終總結3
xxx德信建設咨詢(xún)xxx有限公司黃崇華默然回首，已到年終，收獲非淺。過(guò)去的一年，在各位領(lǐng)導、同事大力支持和關(guān)心下，項目監理部認真堅持“預控、規范、科學(xué)、優(yōu)質(zhì)”的工作指導思想，牢固樹(shù)立“業(yè)主滿(mǎn)意”的服務(wù)宗旨，努力工作。圓滿(mǎn)完成了四川德道爾實(shí)業(yè)有限公司二期工程、彭州市山水美地怡養中心、四川石化基地一般工業(yè)固體廢棄物填埋場(chǎng)工程的監理任務(wù)。在取得成績(jì)的同時(shí)，也存在工作中不不足的方面，現將本項目監理部工作中不足的方面總結和打算如下。
1.項目部人員專(zhuān)業(yè)配備不全，工程建設監理程序執行力度不夠強
因實(shí)際情況和條件限制，項目部人員專(zhuān)業(yè)配備不全�，F場(chǎng)土建專(zhuān)業(yè)監理工程師、設備安裝專(zhuān)業(yè)監理工程師全部由水電專(zhuān)業(yè)監理工程師擔任，專(zhuān)業(yè)性不強，產(chǎn)生專(zhuān)業(yè)脫節的現象，不符合國家相關(guān)規，也造成總監理工程師、專(zhuān)業(yè)監理工程師、監理員等各崗位職責在實(shí)際工作中分工實(shí)際不明確的問(wèn)題，因專(zhuān)業(yè)性不強，不容易及時(shí)發(fā)現工程中存在的一些問(wèn)題，，造成監理工程師到工地后不知監理范圍及如何監理等現實(shí)問(wèn)題，為避免此類(lèi)問(wèn)題在今后監理工作中再次發(fā)生，就必須健全項目監理部組織機構，專(zhuān)業(yè)人員配置齊全，嚴格執行工程建設監理程序，使監理工程師明確監理任務(wù)和監理依據，做好監理工作。
2、部分監理人員對圖集、規范、標準、法律法規學(xué)習理解深度不夠
部分監理人員對圖集、規范、標準、法律法規理解深度不夠，在實(shí)際監理工作中孤立地采用慣性思維和個(gè)人經(jīng)驗去檢查工程，未及時(shí)發(fā)現工程中存在的一些新生問(wèn)題，甚至出現一些笑話(huà)。所以要避免上述事件發(fā)生，我們必須要及時(shí)提高全員素質(zhì)，加強監理工作人員培訓，組織人員認真學(xué)習圖集、規范、標準、法律法規，參加各相關(guān)單位舉辦的各種學(xué)習培訓班，了解和學(xué)習掌握新標準、新技術(shù)、新工藝、新材料的使用，為做好監理工作打下堅實(shí)基礎。
3、全面協(xié)條，溝通能力不夠強
在累積了一定經(jīng)驗的同時(shí)，也清醒的看到我們的不足：如在溝通方面有時(shí)主動(dòng)性不夠、核心技術(shù)掌握程度不夠、全局觀(guān)念尚有些差距等。在實(shí)際監理工作中碰到不懂建設程序的業(yè)主和施工單位是很頭疼的事情。在工作中我們總結唯一的經(jīng)驗和方法是在平時(shí)就要向他們灌輸工程建設的.一般程序和要求，如果他們不聽(tīng)，我方就應該做好日常的監理記錄和日記、備忘錄和簽發(fā)其他有關(guān)文件，如果造成了嚴重的后果，監理方將不承擔由此產(chǎn)生的任何責任。
我們深知，我們做得不夠的地方太多太多，有很多的東西，還需要我們去學(xué)習。在新一年的工作中真誠希望領(lǐng)導和同事們多提寶貴意見(jiàn)，我們會(huì )在延續自己踏實(shí)肯干的優(yōu)點(diǎn)的同時(shí)，加快腳步，虛心學(xué)習各種工作技巧，做好每一項工作。在這個(gè)競爭激烈的時(shí)代，不奮斗、不拼搏，就會(huì )被大浪沖倒，一句話(huà)說(shuō)的很好，“現在工作不努力，以后努力找工作”。我們深信：一分耕耘一分收獲，只要我們付出了，必定會(huì )有回報。我們將繼續堅持“寬以待人，嚴以律己、堅持原則”的工作格言，通過(guò)學(xué)習充實(shí)自己，提高自己；加強與同行溝通，互利互補，達到多贏(yíng)，從點(diǎn)點(diǎn)滴滴的工作中，我們會(huì )細心積累經(jīng)驗，使工作技能不斷地提高，為以后的工作奠定堅實(shí)的基礎。
項目部監理人員考評
1、歐陽(yáng)庭勇：水電專(zhuān)業(yè)監理工程師，中級職稱(chēng)，本年度參與了四川石化基地一般工業(yè)固體廢棄物填埋場(chǎng)工程的監理工作，負責水電、設備安裝工程的現場(chǎng)監理工作。
該人員在參加監理工作期間的評價(jià)：吃苦耐勞，責任心強，能勝任水電安裝本職工作，并能獨立完成水電專(zhuān)業(yè)工程監理工作，積極學(xué)習，在項目監理過(guò)程中，能及時(shí)有效地發(fā)現和處理在工程實(shí)施過(guò)程中出現的一些問(wèn)題。
2、劉�。和两▽�(zhuān)業(yè)監理工程師，中級職稱(chēng)，本年度參與了四川石化基地一般工業(yè)固體廢棄物填埋場(chǎng)工程的監理工作，負責道路、土建工程的現場(chǎng)監理工作，該人員在參加監理工作期間的評價(jià)：吃苦耐勞、責任心強，該人員實(shí)際為水電專(zhuān)業(yè)，通過(guò)自學(xué)土建專(zhuān)業(yè)知識，能學(xué)以致用，基本勝任土建專(zhuān)業(yè)本職工作，安全知識比較全面，獨立工作和生活能力較強，該人員的原始記錄比較完善，為監理工作順利實(shí)施提供了現實(shí)依據。對項目監理檔案管理也比較熟悉。
3、李�。和两�/水電專(zhuān)業(yè)監理工程師，中級職稱(chēng)，本年度參與了四川德道爾實(shí)業(yè)有限公司二期工程的監理工作，負責水電安裝、土建、鋼結構工程的現場(chǎng)監理工作，該人員在參加監理工作期間的評價(jià)：吃苦耐勞、責任心強，該人員實(shí)際為水電安裝專(zhuān)業(yè)，通過(guò)自學(xué)土建專(zhuān)業(yè)知識，能學(xué)以致用，基本勝任土建專(zhuān)業(yè)本職工作，水電安裝專(zhuān)業(yè)技術(shù)較強、獨立工作和生活能力較強。工作協(xié)調水平較高，對項目監理檔案管理也比較熟悉4、晏發(fā)金：土建監理人員，本年度參與了四川德道爾實(shí)業(yè)有限公司二期工程的監理工作，負責土建工程的現場(chǎng)監理、工程資料管理等工作。
該人員在參加監理工作期間的評價(jià)：責任心強，能吃苦，能勝任施工現場(chǎng)的監理本職工作，熟悉并掌握了施工現場(chǎng)實(shí)際土建專(zhuān)業(yè)方面的知識。但還應加強電腦操作方面知識的。
工作年終總結4
在工作中感覺(jué)不到時(shí)間的流逝，原本充裕的一年時(shí)間已經(jīng)見(jiàn)底了，這一年里，我用積極向上的進(jìn)取心態(tài)工作，充實(shí)的工作讓我感覺(jué)到自己的人生有價(jià)值有意義。年終到來(lái)新年既臨之際特做這一年工作總結如下。
一、追求業(yè)務(wù)技能提升
隨著(zhù)工作的加深，我也從工作中感到了壓力，感到了自己的不足，經(jīng)過(guò)自己的認真分析，發(fā)現我與其他同事還存在一定差距，雖然在今年取得了一些成績(jì)但是并不值得我驕傲，因為一生的成就不足以代表什么，主要是我的業(yè)績(jì)并不穩定，有波動(dòng)，對我來(lái)說(shuō)我需要努力和加油的地方有很多，在上半年的時(shí)候經(jīng)理就指出了我的弱點(diǎn)，把我的一些業(yè)務(wù)問(wèn)題挑出，我也明白里自己接下來(lái)的工作需求，因此下班年中，我工作不停，除了努力工作之外，更多的.是參與公司的學(xué)習，以主動(dòng)學(xué)習為主，而不是被動(dòng)學(xué)習接受，經(jīng)過(guò)了工作我清楚在工作中學(xué)習任務(wù)的重要，想要有提升必須要提升自己的能力學(xué)好業(yè)務(wù)技能發(fā)揮自己的優(yōu)勢，我雖然有了一定的業(yè)務(wù)水平但是我取得的成績(jì)并不讓我滿(mǎn)意，在公司中比我優(yōu)秀的人海里去了，我想一直在公司發(fā)展就之后刻苦提升自己的業(yè)務(wù)水平讓自己可以有更多的發(fā)展，所以下半年中除了工作我的主要任務(wù)是提升自己的技能。
想要提升業(yè)務(wù)技能這是一個(gè)漫長(cháng)的過(guò)程，因為不可能一朝一夕就有所成就的，必須要付出努力，工作的時(shí)間我有工作任務(wù)，除了工作需要之外，就是給自己做更多的學(xué)習安排，公司畢竟不是學(xué)校，想要提升就的靠自己，公司給我發(fā)展的平臺我已經(jīng)非常感激，但是提升自己除了通過(guò)日常工作的積累之外，就是自我學(xué)習，提升自己的能力，公司也會(huì )在一定時(shí)間給我們進(jìn)行更深層次的培訓，我從來(lái)沒(méi)有一次浪費，當然培訓的名額也不是輕易獲得的需要工作努力和有付出才行，在這下半年中也是我過(guò)的最新苦的一年，但是卻是我成長(cháng)最快的一年。
二、用最好的態(tài)度服務(wù)客戶(hù)
我們工作中接觸客是常有的事情，客戶(hù)對我們個(gè)人的印象會(huì )擴展到對公司的整體印象，在與客戶(hù)接觸時(shí)，我會(huì )做好事先的準備工作，比如要有的一些準備資料，還有會(huì )議室等都會(huì )在客戶(hù)到來(lái)之前準備好，以備不時(shí)之需，這是來(lái)到我們公司參觀(guān)或者來(lái)合作的客戶(hù)時(shí)我準備的工作，同樣有時(shí)候我們也會(huì )去回訪(fǎng)客戶(hù)，或者與客戶(hù)會(huì )面，商談一些合作事宜，著(zhù)裝和禮儀是我工作必須的，也是對客戶(hù)的最基本的尊重，這能夠獲得客戶(hù)的好感，讓客戶(hù)的第一印象好，對接下來(lái)的工作幫助非常大，這也是我這一年工作的方式，我也為此受益過(guò)，只要是有誠意合作的客戶(hù)，都會(huì )認真的考慮。
雖然舊的一年即將過(guò)去，但是在結尾之際我也要給一年工作畫(huà)一個(gè)句號，全盤(pán)接受舊一年的工作經(jīng)驗，為下面的工作鋪路。
雖然沒(méi)有赫赫顯目的業(yè)績(jì)和驚天動(dòng)地的事業(yè)，但我們盡心盡力，忠于職守。我們用這平平淡淡的生活，平平淡淡的工作勾畫(huà)出生活的軌跡，收獲著(zhù)豐收的喜悅。這一年里，我始終保持著(zhù)良好的工作狀態(tài)，以一名合格的合作銀行員工的標準嚴格的要求自己。立足本職工作，潛心鉆研業(yè)務(wù)技能，使自己能在平凡的崗位上默默的奉獻著(zhù)，為合作銀行事業(yè)發(fā)出一份光，一份熱。
作為儲蓄崗位一線(xiàn)員工，我們更應該加強自己的業(yè)務(wù)技能水平，這樣我們才能在工作中得心應手，更好的為廣大客戶(hù)提供方便、快捷、準確的服務(wù)。以客戶(hù)滿(mǎn)意、業(yè)務(wù)發(fā)展為目標，搞好服務(wù)，樹(shù)立熱忱服務(wù)的良好窗口形象，做到來(lái)有迎聲，問(wèn)有答聲，走有送聲，要讓每個(gè)顧客都高興而來(lái)滿(mǎn)意而歸.。眾所周知，在xx支行轄內，xx分理處是比較忙的一個(gè)點(diǎn)。每天每人的業(yè)務(wù)量平均就要達到一百多筆。
接待的顧客一二百人，尤其是小鈔和殘幣特別多，因此這樣的工作環(huán)境就迫使我自己不斷的提醒自己要在工作中認真認真再認真，嚴格按總行和支行制定的各項規章制度來(lái)進(jìn)行實(shí)際操作。一年中始終如一的要求自己，在我的努力下，20xx年我個(gè)人沒(méi)有發(fā)生一次責任事故。在我做好自己工作的同時(shí)，還用我多年來(lái)在會(huì )計工作中的經(jīng)驗來(lái)幫助其他的同志，同志們有了什么樣的問(wèn)題，只要問(wèn)我，我都會(huì )細心的予以解答。當我也有問(wèn)題的時(shí)候，我會(huì )十分虛心的向其他同志請教。對待業(yè)務(wù)技能，我心里有一條給自己規定的要求：三人行必有我師，要千方百計的`把自己不會(huì )的學(xué)會(huì )。想在工作中幫助其他人，就要使自己的業(yè)務(wù)素質(zhì)提高。儲蓄乃立社之本，20xx年，在上級領(lǐng)導的關(guān)心、支持和同事們的協(xié)助下，我積極努力地開(kāi)展工作，較好的完成了各項工作任務(wù)，全年個(gè)人累計吸儲150多萬(wàn)元。
一年里，我積極參加政治理論學(xué)習和業(yè)務(wù)知識學(xué)習，能自覺(jué)遵守法律法規和單位的各項規章制度，同時(shí)刻苦鉆研業(yè)務(wù)知識，不斷提高自己的工作技能�；仡欉@一年來(lái)的工作，我是問(wèn)心無(wú)愧的，在工作中，我是忠于職守，盡力而為的，銀行屬于服務(wù)行業(yè)，工作使我每天要面對眾多的客戶(hù)，為此，我常常提醒自己善待別人，便是善待自己，在繁忙的工作中，我仍然堅持做好微笑服務(wù)，耐心細致的解答客戶(hù)的問(wèn)題，遇到蠻不講理的客戶(hù)，我也試著(zhù)去包容和理解他，最終也得到了客戶(hù)的理解和尊重�；仡櫃z查自身存在的問(wèn)題，我認為：一是學(xué)習不夠。當前，以信息技術(shù)為基礎的新經(jīng)濟蓬勃發(fā)展，新情況新問(wèn)題層出不窮，新知識新科學(xué)不斷問(wèn)世。面對嚴峻的挑戰，缺乏學(xué)習的緊迫感和自覺(jué)性。理論基礎、專(zhuān)業(yè)知識、文化水平、工作方法等不能適應新的要求。二是在工作較累的時(shí)候，有過(guò)松弛思想，這是自己政治素質(zhì)不高，也是世界觀(guān)、人生觀(guān)、價(jià)值觀(guān)解決不好的表現。針對以上問(wèn)題，今后的努力方向是：一是加強理論學(xué)習，進(jìn)一步提高自身素質(zhì)。轉變工作作風(fēng)，努力克服自己的消極情緒，提高工作質(zhì)量和效率，積極配合領(lǐng)導和同事們把工作做得更好。新的一年里我應加緊學(xué)習，更好的充實(shí)自己，以飽滿(mǎn)的精神狀態(tài)來(lái)迎接新時(shí)期的挑戰，總結過(guò)去，是為了吸取過(guò)去的經(jīng)驗和教訓，更好地干好今后的工作。
工作年終總結5
質(zhì)量是一個(gè)企業(yè)的根，只有大家一起來(lái)把質(zhì)量搞好，才能讓在根上面的樹(shù)枝長(cháng)得茂盛，企業(yè)才能長(cháng)久發(fā)展下去，我們的產(chǎn)品才能在消費者的使用過(guò)程中得到好評，才能有品牌效應。五月份是公司的質(zhì)量月，為有效地開(kāi)展"質(zhì)量月"活動(dòng)，對質(zhì)量月各項活動(dòng)進(jìn)行了全面的策劃和布置，為扎實(shí)開(kāi)展"質(zhì)量月"活動(dòng)奠定了基礎。
進(jìn)入"質(zhì)量月"，公司積極組織開(kāi)展"質(zhì)量月"質(zhì)量月活動(dòng)。以提高"產(chǎn)品質(zhì)量為主題，鍛煉自己，提高自己，為進(jìn)一步加強基層管理干部隊伍的建設，打造一支強有力的執行者隊伍，提高精細化管理的能力，以適應現代企業(yè)對基層管理者素質(zhì)和能力的新要求。舉辦了個(gè)系列崗位技能培訓，如后備檢驗員、后備工段長(cháng)、后備計劃員等使員工的崗位技能都得到了提高，還扎實(shí)推進(jìn)人員質(zhì)量意識的提高、質(zhì)量管理工作的持續改進(jìn)，最終保障產(chǎn)品實(shí)物質(zhì)量。通過(guò)本次培訓，學(xué)員們覺(jué)得受益匪淺，紛紛表示此次培訓對提升技能很有幫助。今后一定要把所學(xué)知識運用到工作實(shí)踐中，為公司貢獻自己一份力量。
進(jìn)入"質(zhì)量月"，公司在四通閥焊接車(chē)間，舉辦了焊接手工焊質(zhì)量技術(shù)比武活動(dòng)。對活動(dòng)進(jìn)行了精心的策劃，制定了質(zhì)量技術(shù)比武實(shí)施計劃，從零件加工進(jìn)度、加工質(zhì)量、操作規范化等方面開(kāi)展評比，并根據零件實(shí)物質(zhì)量、加工零件難易程度進(jìn)行了綜合考評，并要求通過(guò)比武活動(dòng)確實(shí)起到學(xué)技術(shù)、重技術(shù)的目的。比武結束后，將按照考評結果對優(yōu)勝者進(jìn)行獎勵。通過(guò)技術(shù)比武，不僅有力的促進(jìn)了操作者提高技術(shù)水平、提高加工效率，也有效的促進(jìn)了規范操作過(guò)程保質(zhì)保量。
進(jìn)入"質(zhì)量月"，電慈閥事業(yè)部針對新進(jìn)人員對質(zhì)量知識不熟悉、對質(zhì)量工作認識不深刻的現象，由質(zhì)量處處長(cháng)王麗紅組織進(jìn)行了質(zhì)量知識培訓，培訓內容除了學(xué)習Q型質(zhì)量知識外，還結合實(shí)際，就生產(chǎn)過(guò)程中應注意的事項，如嚴格按照工藝要求加工;生產(chǎn)過(guò)程的三不原則-----對不合格品不接受、不生產(chǎn)、不放過(guò);生產(chǎn)過(guò)程如何做好零件的防護;如何做好工量器具、設備的維護保養;生產(chǎn)過(guò)程中的環(huán)境保持等等，并給大家強調，質(zhì)量工作的基礎是預防，要第一次就把事情做好;質(zhì)量工作的重點(diǎn)是持續改進(jìn)，對加工中的'新方法、新建議，要大膽提出，同時(shí)，學(xué)習了以往生產(chǎn)過(guò)程中發(fā)生的一些案例，從以往發(fā)生的質(zhì)量問(wèn)題中總結經(jīng)驗，吸取教訓。
通過(guò)學(xué)習，使大家進(jìn)一步掌握了質(zhì)量基本知識，明白了質(zhì)量是加工出來(lái)的，而不是檢驗出來(lái)的，質(zhì)量工作不是哪個(gè)部門(mén)或哪一個(gè)人的責任，而是所有人員的共同責任，每個(gè)人都要做好自己的本職工作，綜合起來(lái)才能保證整個(gè)產(chǎn)品的質(zhì)量。對大家在以后工作中如何做好本職崗位的質(zhì)量工作將起到有力促進(jìn)。
工作年終總結6
本人自從踏入廚師界以來(lái)一直在各方面嚴格要求自己，努力地提高自己的各方面的能力，使自己更快地適應餐飲發(fā)展的形勢，勇于解剖、分析、正視自己，提高自身素質(zhì)。
21年前的金榮菜館，這是我第一次進(jìn)餐飲行業(yè)做事，教會(huì )我東西的是最多的，在工作中我端正態(tài)度，積極主動(dòng)，做到“眼勤、嘴勤、手勤、腳勤”，得到師傅們好評和教導，在這里，因為我勤奮好學(xué)，掌握了廚藝的基本功，為以后的發(fā)展奠定了堅實(shí)的基礎。
在此后的工作中，對自己嚴要求，高標準，從不失職失誤，并不斷提高自己的烹飪技術(shù)，熟練運用多種烹調技法，在實(shí)踐中不斷探索創(chuàng )新，以高度負責的態(tài)度，在平凡的工作崗位上，實(shí)現著(zhù)自己的人生價(jià)值，得到同事、領(lǐng)導和客戶(hù)的肯定。
其次，在管理上，在工作的企業(yè)里帶頭嚴格執行《食品衛生安全法》，認真抓好食品衛生安全工作。對餐飲衛生進(jìn)行不定期檢查，確保食品衛生安全，并制定實(shí)行“四隔離”—成品存放生與熟、成品與半成品、食品與雜品、食物與天然冰隔離。 “四定” —環(huán)境衛生定人、定物、定時(shí)間、定質(zhì)量，劃片分工，包干負責。 “四勤”—個(gè)人衛生勤洗手、剪指甲；勤洗澡、理發(fā)；勤洗衣被；勤換工作服。放置食品的.櫥柜、貨架時(shí)刻保持清潔，無(wú)霉斑、鼠跡。每天定時(shí)沖洗廚房，嚴格保證操作間地面、門(mén)窗、玻璃以及周邊環(huán)境衛生。確保了無(wú)一例食品衛生投訴和食物中毒事件發(fā)生。在進(jìn)貨環(huán)節上，嚴把質(zhì)量關(guān)，定期調查食材市場(chǎng)，做到食品原料營(yíng)養、品種豐富、物美價(jià)廉。在食品保管上保證食品及原料不腐爛，不變質(zhì)，不浪費，節省企業(yè)開(kāi)支。在技術(shù)上常關(guān)注有關(guān)烹調方面的書(shū)籍和節目，積極參加餐飲業(yè)舉辦的交流活動(dòng)，讓自己的烹調知識、業(yè)務(wù)水平不斷提升，同時(shí)不斷開(kāi)拓創(chuàng )新，在歷任的企業(yè)里開(kāi)發(fā)了多道招牌菜，深受顧客青睞，在政要的宴會(huì )中得到省市領(lǐng)導的好評，并在企業(yè)內創(chuàng )新比賽中屢獲一等獎，如“金湯東升斑”“炭燒椒香鮑魚(yú)”“魚(yú)米之鄉”等等。
我知道烹調師這樣的崗位很平凡，但我從沒(méi)有嫌棄之心，干一行就愛(ài)一行，本著(zhù)一種兢兢業(yè)業(yè)的精神完成的我份內工作，并幫助其他人一起完成好這份工作。
工作年終總結7
1、作為副班主任，她主動(dòng)配合班主任協(xié)調好各項工作，靈活到位，使得班級的日常教育工作秩序井然，班級氛圍積極和諧。對待其他班的學(xué)生，她也總是耐心地以溫情相待，學(xué)生說(shuō)：“王老師愛(ài)笑，不跟我們發(fā)脾氣，手語(yǔ)清楚……”都喜歡找她傾訴聊天。
2、有良好的個(gè)人形象和素養，專(zhuān)業(yè)技能或業(yè)務(wù)水平優(yōu)秀，為公司業(yè)務(wù)創(chuàng )造更多機會(huì )和效益，受公司客戶(hù)及合作企業(yè)好評，為公司創(chuàng )造出較好的企業(yè)效益或社會(huì )效益;工作認真負責，積極主動(dòng)，服從整體安排，愛(ài)崗敬業(yè)，樂(lè )于助人，與同事相處融洽，業(yè)務(wù)知識扎實(shí)，業(yè)務(wù)水平優(yōu)秀，能帶動(dòng)東區的給為同事積極工作，勝任東區大區經(jīng)理工作;工作出色，業(yè)務(wù)熟悉，為我們成立起榜樣。
3、該同事工作認真，勤奮好學(xué)，在工作中遇到不懂的地方，能夠虛心向富有經(jīng)驗的前輩請教，善于思考，能夠舉一反三。對于別人提出的工作建議，可以虛心聽(tīng)取。而且還嚴格遵守我公司的各項規章制度，是個(gè)不可多得的人才。但是由于年輕，工作經(jīng)驗不是很豐富，所以希望在以后的工作中要繼續努力，爭取做到更好。
4、X同學(xué)在聯(lián)想實(shí)習一年期間，一直在倉儲處綜合服務(wù)組工作，主要從事物料接收與發(fā)放工作。XX同學(xué)在工作期間一貫積極主動(dòng)，認真學(xué)習業(yè)務(wù)知識在很短的時(shí)間里就掌握了工作的要點(diǎn)與技巧，并將他們合理的運用在工作中，并能主動(dòng)向老員工學(xué)習彌補自己的不足，在其負責的IQC物料交接業(yè)務(wù)工作中作到了嚴格、認真、高效得到了部門(mén)的好評。吳海園同學(xué)圓滿(mǎn)完成了實(shí)習任務(wù)。
5、良好的個(gè)人形象和素養，專(zhuān)業(yè)技能或業(yè)務(wù)水平優(yōu)秀，為公司利益不計個(gè)人得失，對本職工作兢兢業(yè)業(yè)，銳意進(jìn)取，為公司員工樹(shù)立良好形象并起到帶頭作用;為公司創(chuàng )造出較好的.企業(yè)效益或社會(huì )效益。
6、工作成績(jì)進(jìn)步大，悟性較強，能很快適應新的崗位，能隨時(shí)根據工作需要調整工作方法和端正心態(tài)，不斷反思自己，注重個(gè)人成長(cháng)，能有效改進(jìn)自己的工作方式，從而在工作中收到良好效果。
7、該同志熱愛(ài)祖國，熱愛(ài)教育事業(yè)，認真學(xué)習毛澤東思想，鄧小平理論和“三個(gè)代表”重要思想，關(guān)心國家大事，擁護以為核心的 黨中央的正確領(lǐng)導，堅持四項基本原則，擁護黨的各項方針政策，遵守勞動(dòng)紀律，團結同志，熱心幫助同志;教育目的明確，態(tài)度端正，鉆研業(yè)務(wù)，勤奮刻苦。
8、工作認真負責，積極主動(dòng)，服從整體安排，愛(ài)崗敬業(yè)，業(yè)務(wù)知識扎實(shí)，業(yè)務(wù)水平優(yōu)秀，與北區各位經(jīng)理相處融洽，樹(shù)立榜樣，勝任北區大區經(jīng)理工作;人品端正、做事塌實(shí)、行為規范、對待所負責區域進(jìn)行有效指導，并提出建設性意見(jiàn);高度敬業(yè)，表現出色。
9、該同事今年工作成績(jì)進(jìn)步大，工作認真，業(yè)務(wù)知識扎實(shí)，業(yè)績(jì)發(fā)展迅速，工作態(tài)度端正，遵守公司規章制度，能積極完成公司的任務(wù)。
10、在工作中，該同志具有強烈的事業(yè)心和高度的責任感，工作勤勤懇懇、任勞任怨。勇于開(kāi)拓、銳意創(chuàng )新，能夠虛心向老教師學(xué)習，認真鉆研教材，積極參與教研，努力提高自身的業(yè)務(wù)素質(zhì)，取得了顯著(zhù)的工作效果。在生活中，該同志想他人之所想，急他人之所急，團結同志，樂(lè )于助人，注重提高個(gè)人修養，在搞好本職工作的同時(shí)，積極參加各種集體活動(dòng)，認真完成組織交給的各項工作任務(wù)，受到了學(xué)校領(lǐng)導和家長(cháng)的一致好評。
11、X同學(xué)工作努力，能按師傅要求去工作，尊敬師長(cháng)，一年來(lái)技術(shù)理論水平及操作技能均有提高，希望今后更加努力成為一個(gè)合格的建設人才。
工作年終總結8
20xx前，我懷揣著(zhù)對青春的追夢(mèng)來(lái)到xx公司，最先熟悉的是姐，那時(shí)我還是一個(gè)督導。她為人隨和體貼，就像我們工作和生活上的良師益友，工作不到一個(gè)月她沒(méi)做了。接著(zhù)熟悉了總，一開(kāi)始、我很怕和總碰面交談，可時(shí)間長(cháng)了，感覺(jué)他很親切，很有隨和。他愛(ài)他的員工，愛(ài)他的事業(yè)，他愿意幫他的員工承擔壓力，是由于在我的概念中老總都是很?chē)绤柡茏砸粤瞬黄鸬娜��？蓵r(shí)間長(cháng)了、他不是我以前上班的那些公司看到的很?chē)绤栕砸粤瞬黄鸬念I(lǐng)導。在他的強力重視中，我成為了一業(yè)務(wù)員，在他的領(lǐng)導下，我會(huì )學(xué)到很多的實(shí)戰經(jīng)驗和快速完成公司分配工作的技巧，這些經(jīng)驗在以后的工作和生活中都很受用。在一年里，我感謝這兩位領(lǐng)導的支持和庇護。
記得月份，我在xx賣(mài)場(chǎng)做補水站活動(dòng)。那時(shí)賣(mài)場(chǎng)只有一個(gè)促銷(xiāo)員，當然總也從公司安排了一個(gè)人過(guò)來(lái)幫忙。這是我進(jìn)公司中第一次擔任補水站活動(dòng)，緊張中有點(diǎn)害怕。緊張是由于這是我進(jìn)公司來(lái)第一次接到的重任，害怕是由于沒(méi)做到的成績(jì)回到公司怕被批評。在這幾天緊張和害怕的日子中我感到了快樂(lè )，應為每當我給自己的產(chǎn)品推出往后感到特別的欣慰和自豪。由于我自以為那幾天的銷(xiāo)售還算是很滿(mǎn)足的。
做完了xx賣(mài)場(chǎng)的補水站活動(dòng)又緊接著(zhù)來(lái)到xx店做活動(dòng)，至于xx店是個(gè)什么樣銷(xiāo)售的賣(mài)場(chǎng)我想領(lǐng)導自己心里是有底的。在xx賣(mài)場(chǎng)做活動(dòng)只有我和一名促銷(xiāo)員主持，很欣慰的是幾天的活動(dòng)下來(lái)在這樣的賣(mài)場(chǎng)中銷(xiāo)售能達到一萬(wàn)多。在我得知這個(gè)產(chǎn)品在這個(gè)賣(mài)場(chǎng)里還是第一次突破這個(gè)數字時(shí)，雖說(shuō)在工作中的確是累不可言但我還是很興奮。由于別人沒(méi)做到的、我做到啦。
當然、有興奮必有難過(guò)嘛。那是五一放長(cháng)假，我也沒(méi)被假期打亂方寸。我個(gè)人安排了在店做起了店面小型活動(dòng)，當然也只有一個(gè)促銷(xiāo)員，我要求請了一個(gè)零促。零促只做三天接下來(lái)的兩天里我和促銷(xiāo)員兩人主持，這個(gè)月來(lái)下來(lái)的銷(xiāo)售雖說(shuō)沒(méi)有20xx年的月銷(xiāo)售好。在20xx年的`我在xx公司也正在店主持活動(dòng)，那時(shí)也在做補水站活動(dòng)而且還是在四五個(gè)人的主持下做了半個(gè)月的活動(dòng)，當然銷(xiāo)售是比20xx年月的銷(xiāo)售僅僅只高出兩千。
自以為這次會(huì )在會(huì )議上被領(lǐng)導表?yè)P兩句的，可讓給我失忘了，這份工作讓我懂得了很多平時(shí)我沒(méi)有學(xué)到過(guò)的東西。我想說(shuō)的是我在公司工作的日子里我學(xué)到了很多，明白了很多，也知道了自己的很多不足。但不管怎么樣都已經(jīng)過(guò)往了，我要在接下來(lái)的工作中完成公司的各項任務(wù)，讓我與公司的間隙越來(lái)越小，默契越來(lái)越高，這是我首先應該做到的，其次我會(huì )緊跟公司領(lǐng)導的步伐一步一個(gè)腳印的、腳踏實(shí)地的工作，讓工作失誤爭取為零。
而我本身又是公司的一員，在工作中也經(jīng)歷了很多，公司所有的同胞姐妹們都是非常棒的，他們每個(gè)人都是那么的優(yōu)秀，每個(gè)人身上都有那么多的閃光點(diǎn)，每個(gè)人身上都有我需要學(xué)習的地方。他們將來(lái)一定是xx公司的優(yōu)秀，一定會(huì )創(chuàng )造了一個(gè)又一個(gè)的奇跡。做為他們的同事我很自豪，他們一直是讓我布滿(mǎn)了感動(dòng)和學(xué)習的那群人。由于我們有著(zhù)這么好的一個(gè)公司，有著(zhù)這么好的一個(gè)和親和藹的領(lǐng)導，有著(zhù)這么人性化的一個(gè)總，我們公司一定會(huì )在未來(lái)的日子留下一個(gè)圓滿(mǎn)的句號。
20xx年的時(shí)光就這樣匆匆而逝，在此我再次感謝公司里的領(lǐng)導和同事，感謝你們在這段時(shí)間的幫助，在今后的工作中，我將更加努力地工作，為公司盡自己的力！
工作年終總結9
xx鎮xxx村位于xxx鎮東部，全村總面積可達到14300畝，其中耕地面積3500畝，農戶(hù)256戶(hù)，人口960人。為搞好文明生態(tài)建設，xxx村把綠化工作擺在主體工作位置，取得了顯著(zhù)成績(jì)，被省委、省政府評為“省級文明村”。我們主要做了以下幾個(gè)方面工作。
一、科學(xué)規劃，戶(hù)戶(hù)綠樹(shù)掩映
為美化農村的人居環(huán)境，增加農民的收入，村黨支部、村委會(huì )按照全鎮村屯綠化規劃，抓好村屯綠化。建設四個(gè)亮點(diǎn)：一是以建設景觀(guān)帶為主，創(chuàng )建園林式村屯；二是以栽植綠化樹(shù)種，美化香化為主，創(chuàng )建美化型村屯；三是以栽植楊、柳樹(shù)，提高林木覆蓋率為主，創(chuàng )建綠化型村屯，四是以栽植果樹(shù)，提高農民收入為主，創(chuàng )建果香型村屯。
截止目前，造林4300畝，其中村屯綠化510畝，森林覆蓋率達到51%，溝栽防護林15條，計20xx畝，用材林800畝，果樹(shù)1500畝，無(wú)論從管理還是長(cháng)勢上都是一流的，實(shí)現了路渠林帶化，農田林網(wǎng)化，農林復合化，果樹(shù)規�；哪繕�。
二、合理布局，因地制宜，戶(hù)戶(hù)鳥(niǎo)語(yǔ)花香
為了確保綠化質(zhì)量，我村將村屯綠化工程列為全村一項重要工程來(lái)抓，統一制定了村屯綠化施工設計文本，組織專(zhuān)業(yè)技術(shù)人員實(shí)測，編報表格、繪制施工圖。到目前，共建環(huán)村林帶2條，栽樹(shù)7000株，綠化街道4條，花圃，鋪草坪，栽植花草8000株，風(fēng)景樹(shù)3000株。利用宜果荒坡荒山建設果園，實(shí)現果樹(shù)栽植規�；�，實(shí)現經(jīng)濟建設、環(huán)境美化、群眾致富協(xié)調發(fā)展。村屯外，實(shí)施路、河渠全面綠化，我村組織人力物力，對村路進(jìn)行維修，修黑色路面2500延長(cháng)米，解決了群眾出行難題，并在兩側栽植了綠化樹(shù)木，同時(shí)對河道進(jìn)行了綜合治理，修筑河堤2100延長(cháng)米，并計劃在河堤上栽樹(shù)5萬(wàn)株，現已栽植1萬(wàn)株，余下計劃今秋全面栽完，村屯內，利用房前屋后空隙地、閑散地、荒坡地，見(jiàn)縫插綠，做到喬、灌、花、草結合，庭院、街道、景點(diǎn)綠化相融合。在樹(shù)種選擇品種配置上，做到隨形就勢，不拘一格，形式式樣。形成村在林中，家在綠里，戶(hù)在花內的新農村。
三、分類(lèi)施策，強化管理，家家果實(shí)累累
針對不同區域、不同類(lèi)型的'綠化，采取不同的政策措施。對路、河、渠林帶及環(huán)村林帶，規劃出建設用地，制定施工作業(yè)設計，采取招投標的方式，由中標者營(yíng)造，實(shí)行承包經(jīng)營(yíng)；對主要街道、校園、廣場(chǎng)等綠化，由專(zhuān)業(yè)技術(shù)人員設計，村委會(huì )統一組織，村民出工營(yíng)造；駐村單位綠化，由單位投資建設；農民房前屋后空隙地，由林業(yè)部門(mén)免費提供苗木，群眾自覺(jué)栽植，為栽植果木農民無(wú)償提供技術(shù)服務(wù)。積極開(kāi)展技術(shù)培訓、科技成果推廣普及等活動(dòng)，確保苗木成活率達到100%，大大地提高了綠化科技含量。
四、完善措施，鞏固成果，人人責無(wú)旁貸
林業(yè)是“三分造七分管”。為防范樹(shù)林被人畜危害，村委會(huì )制定了管護責任制、村規民約、護林公約，并建立獎懲制度，對承包營(yíng)造的林木，明晰所有權，放活經(jīng)營(yíng)權，核發(fā)林權證，保障收益權；對集體所有的環(huán)村綠化林帶，實(shí)行管護承包，受益分析；對主要街道栽植的樹(shù)木，實(shí)行門(mén)前管護責任制，與村民福利和上級優(yōu)惠政策兌現掛鉤，獎優(yōu)罰劣；對農民房前屋后空隙地栽植的樹(shù)木，落實(shí)“誰(shuí)造誰(shuí)有誰(shuí)受益”的政策。充分調動(dòng)個(gè)人管護積極性。目前，全村已形成了專(zhuān)職人員與群眾相結合的養護管理網(wǎng)絡(luò )，保證了林木的正常生長(cháng)。
今后，xxx村在建設社會(huì )主義新農村的道路上任重而道遠，我們一定同心協(xié)力，把xxx村建設成為繁榮、富裕、文明、和諧的社會(huì )主義新農村。
工作年終總結10
通過(guò)這次深圳研發(fā)質(zhì)量管理培訓，了解了業(yè)界產(chǎn)品研發(fā)質(zhì)量管理的優(yōu)秀模式與實(shí)踐，學(xué)習了結構化的產(chǎn)品開(kāi)發(fā)流程體系，重點(diǎn)關(guān)注了產(chǎn)品開(kāi)發(fā)過(guò)程中技術(shù)評審的分層分級與操作方法。培訓講師曾在hw公司多年從事流程引導，對新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)流程的講解使我對ipd中崗位、角色，如pac(產(chǎn)品決策委員會(huì ))、pmt(項目管理團隊)、pdt(產(chǎn)品開(kāi)發(fā)團隊)、pqa(產(chǎn)品質(zhì)量保證)等有了更深的認識。參加這次培訓的人員來(lái)自五家公司，主要是技術(shù)總監、項目管理部和質(zhì)量保證部負責人，公司也都是中小企業(yè)，只有我們公司擁有實(shí)施ipd經(jīng)歷和研發(fā)管理信息平臺，加上目前正在實(shí)施的系統工程(硬件可靠性、失效分析、物料認證)，說(shuō)明我們公司具有成長(cháng)為中型企業(yè)的潛力，只是感覺(jué)公司之前對ipd流程的理解和貫徹落實(shí)的力度還不夠。
研發(fā)質(zhì)量管理貫穿于產(chǎn)品開(kāi)發(fā)的全流程，包括研發(fā)質(zhì)量管理組織建立、研發(fā)質(zhì)量策劃、研發(fā)質(zhì)量控制(技術(shù)評審和產(chǎn)品測試)、研發(fā)質(zhì)量保證和研發(fā)質(zhì)量改進(jìn)。而技術(shù)評審穿插于產(chǎn)品概念、計劃、開(kāi)發(fā)、驗證與發(fā)布各階段之間，目前也正是我們公司產(chǎn)品開(kāi)發(fā)流程中最薄弱的環(huán)節，以往有些流于形式，主要原因是沒(méi)有將技術(shù)評審分層分級進(jìn)行。我們目前很多評審將研發(fā)組內縱向模塊級評審與涉及pdt多部門(mén)的橫向產(chǎn)品級評審混為一團，所以有人對跟自己無(wú)關(guān)的事討論占用大家時(shí)間有意見(jiàn)，甚至有時(shí)不參加會(huì )議。
只有分級評審才是解決問(wèn)題的根源，項目組在進(jìn)行產(chǎn)品級評審之前必須先進(jìn)行研發(fā)組內模塊級評審，并做好必要記錄和有關(guān)問(wèn)題解決辦法，模塊級評審可以邀請其他技術(shù)部門(mén)高手參加，技術(shù)專(zhuān)家提供意見(jiàn)但不承擔責任，可以不簽字或者簽字注明“特邀”，以便明確責任。產(chǎn)品級評審主要針對pdt各部門(mén)之間接口部分和模塊級評審中提出的重大問(wèn)題，如果模塊級評審進(jìn)行充分，產(chǎn)品級評審過(guò)程的時(shí)間就會(huì )降下來(lái)。建議由qa組織產(chǎn)品級評審，并對項目組的模塊級評審記錄和準備提交產(chǎn)品級評審內容進(jìn)行檢查，通過(guò)后方能進(jìn)行產(chǎn)品級評審，同時(shí)維持會(huì )場(chǎng)秩序，避免陷入細節，避免把各村、鄉、縣里的事情都放到省級會(huì )議上討論，提醒pdt中各部門(mén)代表真正代表其部門(mén)發(fā)言�？紤]到qa人員數量和技術(shù)水平有限，模塊級評審盡量參加，產(chǎn)品級評審則必須參加。抓好技術(shù)評審將是今年和明年研發(fā)質(zhì)量保證組的工作重心。
技術(shù)評審最后誰(shuí)來(lái)拍板呢?項目經(jīng)理、產(chǎn)品經(jīng)理、還是產(chǎn)品總監?我跟培訓老師特別交流過(guò)。目前我們公司把產(chǎn)品經(jīng)理定位于產(chǎn)品需求管理和市場(chǎng)支持，處在產(chǎn)品開(kāi)發(fā)的兩頭把關(guān)。這對產(chǎn)品經(jīng)理的要求很高，往往對多個(gè)項目提供支持，開(kāi)會(huì )、出差較多。產(chǎn)品總監更是事務(wù)眾多，評審會(huì )時(shí)常無(wú)法參加，對項目的了解項目經(jīng)理則更為全面。培訓師建議：產(chǎn)品總監授權項目經(jīng)理綜合pdt成員意見(jiàn)，對技術(shù)評審最后拍板。我也認為項目經(jīng)理具備這個(gè)能力。
需求評審非常重要，它對設計、開(kāi)發(fā)影響最大，變更也是最多的，如何控制好變更，盡量減少變更?最好辦法是一開(kāi)始就盡量把事情做充分。需求評審時(shí)召集pdt成員代表自己部門(mén)提出需求，如工藝工程師提可制造性需求、測試工程師提可測試性需求、工程部提可服務(wù)性需求等等，我們的pdt成員除研發(fā)部門(mén)外生產(chǎn)、營(yíng)銷(xiāo)、工程目前還沒(méi)有充分利用自己的發(fā)言權，他們對項目的了解也是皮毛，產(chǎn)品需求里自然也很少體現這方面的內容。有人將研發(fā)、市場(chǎng)和銷(xiāo)售部比作一個(gè)足球隊的'后衛、中場(chǎng)和前鋒，市場(chǎng)部是中場(chǎng)發(fā)動(dòng)機，負責整合資源、策劃和組織進(jìn)攻，我們正缺乏一個(gè)強有力的中場(chǎng)，培養產(chǎn)品經(jīng)理的市場(chǎng)意識和建設產(chǎn)品經(jīng)理后備隊伍是關(guān)鍵。
通過(guò)這次深圳研發(fā)質(zhì)量管理培訓，了解了業(yè)界產(chǎn)品研發(fā)質(zhì)量管理的優(yōu)秀模式與實(shí)踐，學(xué)習了結構化的產(chǎn)品開(kāi)發(fā)流程體系，重點(diǎn)關(guān)注了產(chǎn)品開(kāi)發(fā)過(guò)程中技術(shù)評審的分層分級與操作方法。培訓講師曾在hw公司多年從事流程引導，對新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)流程的講解使我對ipd中崗位、角色，如pac(產(chǎn)品決策委員會(huì ))、pmt(項目管理團隊)、pdt(產(chǎn)品開(kāi)發(fā)團隊)、pqa(產(chǎn)品質(zhì)量保證)等有了更深的認識。參加這次培訓的人員來(lái)自五家公司，主要是技術(shù)總監、項目管理部和質(zhì)量保證部負責人，公司也都是中小企業(yè)，只有我們公司擁有實(shí)施ipd經(jīng)歷和研發(fā)管理信息平臺，加上目前正在實(shí)施的系統工程(硬件可靠性、失效分析、物料認證)，說(shuō)明我們公司具有成長(cháng)為中型企業(yè)的潛力，只是感覺(jué)公司之前對ipd流程的理解和貫徹落實(shí)的力度還不夠。
研發(fā)質(zhì)量管理貫穿于產(chǎn)品開(kāi)發(fā)的全流程，包括研發(fā)質(zhì)量管理組織建立、研發(fā)質(zhì)量策劃、研發(fā)質(zhì)量控制(技術(shù)評審和產(chǎn)品測試)、研發(fā)質(zhì)量保證和研發(fā)質(zhì)量改進(jìn)。而技術(shù)評審穿插于產(chǎn)品概念、計劃、開(kāi)發(fā)、驗證與發(fā)布各階段之間，目前也正是我們公司產(chǎn)品開(kāi)發(fā)流程中最薄弱的環(huán)節，以往有些流于形式，主要原因是沒(méi)有將技術(shù)評審分層分級進(jìn)行。我們目前很多評審將研發(fā)組內縱向模塊級評審與涉及pdt多部門(mén)的橫向產(chǎn)品級評審混為一團，所以有人對跟自己無(wú)關(guān)的事討論占用大家時(shí)間有意見(jiàn)，甚至有時(shí)不參加會(huì )議。只有分級評審才是解決問(wèn)題的根源，項目組在進(jìn)行產(chǎn)品級評審之前必須先進(jìn)行研發(fā)組內模塊級評審，并做好必要記錄和有關(guān)問(wèn)題解決辦法，模塊級評審可以邀請其他技術(shù)部門(mén)高手參加，技術(shù)專(zhuān)家提供意見(jiàn)但不承擔責任，可以不簽字或者簽字注明“特邀”，以便明確責任。
產(chǎn)品級評審主要針對pdt各部門(mén)之間接口部分和模塊級評審中提出的重大問(wèn)題，如果模塊級評審進(jìn)行充分，產(chǎn)品級評審過(guò)程的時(shí)間就會(huì )降下來(lái)。建議由qa組織產(chǎn)品級評審，并對項目組的模塊級評審記錄和準備提交產(chǎn)品級評審內容進(jìn)行檢查，通過(guò)后方能進(jìn)行產(chǎn)品級評審，同時(shí)維持會(huì )場(chǎng)秩序，避免陷入細節，避免把各村、鄉、縣里的事情都放到省級會(huì )議上討論，提醒pdt中各部門(mén)代表真正代表其部門(mén)發(fā)言�？紤]到qa人員數量和技術(shù)水平有限，模塊級評審盡量參加，產(chǎn)品級評審則必須參加。抓好技術(shù)評審將是今年和明年研發(fā)質(zhì)量保證組的工作重心。
技術(shù)評審最后誰(shuí)來(lái)拍板呢?項目經(jīng)理、產(chǎn)品經(jīng)理、還是產(chǎn)品總監?我跟培訓老師特別交流過(guò)。目前我們公司把產(chǎn)品經(jīng)理定位于產(chǎn)品需求管理和市場(chǎng)支持，處在產(chǎn)品開(kāi)發(fā)的兩頭把關(guān)。這對產(chǎn)品經(jīng)理的要求很高，往往對多個(gè)項目提供支持，開(kāi)會(huì )、出差較多。產(chǎn)品總監更是事務(wù)眾多，評審會(huì )時(shí)常無(wú)法參加，對項目的了解項目經(jīng)理則更為全面。培訓師建議：產(chǎn)品總監授權項目經(jīng)理綜合pdt成員意見(jiàn)，對技術(shù)評審最后拍板。我也認為項目經(jīng)理具備這個(gè)能力。
工作年終總結11
回顧自己20xx年的銷(xiāo)售工作，工作積極性是高的，也能全身心的投入，銷(xiāo)售工作也是盡心盡責的，和各級領(lǐng)導相處也是融洽的，臨近內年終，自己有必要對工作做一下回顧，目的在于吸取教訓，提高自己，以使把銷(xiāo)售工作做得更好，自己也有信心和決心，在新的一年內把銷(xiāo)售工作做得更出色。
20xx年是公司銷(xiāo)量最高的一年，各項工作均得到了前所未有的長(cháng)進(jìn)，綜合實(shí)力大大增強，這是全體員工和各級領(lǐng)導團結拼搏，全身心的投入，付出的心血和汗水的結果，更重要的是集團公司有一支求真務(wù)實(shí)，銳意進(jìn)取，著(zhù)力開(kāi)拓的銷(xiāo)售團隊，對公司高速發(fā)展作出了不可磨滅的貢獻。
一、具體履行職責
1、實(shí)習考察期：20xx年1-6月
1）管理公司客戶(hù)13家，每月發(fā)貨量在150t-250t不等，在發(fā)貨和客戶(hù)溝通上，經(jīng)過(guò)半年的培訓和林經(jīng)理的指導，自己完全能對應。上半年處理了公司客戶(hù)投訴4件，基本學(xué)會(huì )了退貨、換貨的程序，今后能獨立操作和應對。
2）每月按時(shí)完成新客戶(hù)開(kāi)發(fā)統計報表和工作小結，六月份執行每日匯報制。
3）開(kāi)展crm系統進(jìn)行初始化工作。
4）送樣客戶(hù)60家，并做到及時(shí)跟蹤和反饋試用情況，但這些客戶(hù)都較小，大部分是電話(huà)詢(xún)問(wèn)要樣，有的聯(lián)系半年才有少量訂單（如雙良、科亮），可見(jiàn)開(kāi)發(fā)比維系難度更大。成功開(kāi)發(fā)新客戶(hù)40家，但點(diǎn)多量小，客戶(hù)群采購也不穩定性。
5）合研發(fā)部新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)尋找市場(chǎng)：gmt紗、中堿smc紗；對變壓器及衛生潔具市場(chǎng)展開(kāi)調查。
2、任務(wù)承包期：20xx年7-12月
下半年加入華東片區，正式開(kāi)展業(yè)務(wù)工作，對寧波山泉、三方電力、浙江德鑫等大客戶(hù)占銷(xiāo)售總量的70%，為保證做好服務(wù)跟蹤，在質(zhì)量糾紛、抱怨、投訴、退貨等問(wèn)題上及時(shí)處理，保證客戶(hù)滿(mǎn)意度。到廣州參加第十一屆中國國際復材展，首次接觸參展工作，圓滿(mǎn)的完成了接待、洽談、記錄、信息收集、總結等任務(wù)參與公司第十一屆國際玻纖年會(huì )客戶(hù)籌備工作，協(xié)助完成發(fā)放客戶(hù)邀請函、來(lái)賓統計、食宿安排等工作，并完成洽談?dòng)涗�、年�?huì )總結等善后工作。經(jīng)過(guò)磨練，我顯得更加成熟，業(yè)務(wù)更加熟練，信念更加堅定，我對自己從事的工作和公司充滿(mǎn)了信心。
總結二、銷(xiāo)售工作情況總概
截止20xx年12月31日我負責的客戶(hù)共有28家。下半年任務(wù)為XX噸，實(shí)際完成銷(xiāo)量：______噸，完成目標______%。全年銷(xiāo)售金額：______元（其中含運費：______元），回收資金：______元，資金回收率達到______%；降老款任務(wù)建德耀華李副總同意收回70%，了結老帳，具體工作正在跟進(jìn)中。
總結三、公司活動(dòng)
在完成本質(zhì)工作之余，極參加公司組織的一些企業(yè)文化活動(dòng)，即豐富了自己的業(yè)余生活，又在各個(gè)方面使自身得到提高。（1）熱心關(guān)注團委工作，被評為XX年桐鄉市市級優(yōu)秀團員；（2）有幸當選公司中秋晚會(huì )及公司第十一屆年會(huì )晚會(huì )的主持人；（3）協(xié)助公司其它部門(mén)開(kāi)展企業(yè)文化活動(dòng)；（4）憑借個(gè)人對寫(xiě)作的愛(ài)好，擔任銷(xiāo)售公司《巨石報》《巨石通訊》的通訊員工作。在今后的工作中，我一定認真完成好公司、團委交給的`各項任務(wù)，為公司企業(yè)文化的發(fā)展盡一份力。
總結四、自我反省
回顧自己20xx年的銷(xiāo)售工作，與客戶(hù)溝通，公司內部各部門(mén)協(xié)調都十分融洽，但由于自己剛邁進(jìn)社會(huì )，僅憑著(zhù)對銷(xiāo)售工作的熱愛(ài)，而缺乏經(jīng)驗和專(zhuān)業(yè)的營(yíng)銷(xiāo)知識，在工作中主動(dòng)性欠缺，過(guò)于相信他人，造成貨款回收的延期；在產(chǎn)品供應緊張的情況下對新客戶(hù)開(kāi)發(fā)顯得不夠重視，使客戶(hù)開(kāi)發(fā)進(jìn)展相對緩慢。在來(lái)年的工作中，我會(huì )努力克服不足，多向楊經(jīng)理等有豐富經(jīng)驗的老同志學(xué)習，為了吸取經(jīng)驗教訓，使今后的工作做得更好，進(jìn)行以下幾點(diǎn)反思：
1、為能在營(yíng)銷(xiāo)知識上有所提高，我在工作之余進(jìn)行浙江大學(xué)國際貿易（本科）專(zhuān)業(yè)的學(xué)習，但在處理學(xué)習和工作的時(shí)間和心態(tài)上，未能分清工作的重心，沒(méi)有將更多的精力投入到工作中。
2、在工作中認真、仔細的程度還有所欠缺，對文字性材料沒(méi)有校對意識。
3、工作激情不足，還沒(méi)有完全融入到工作的氛圍中。
4、參加公司其它活動(dòng)過(guò)多，分散銷(xiāo)售工作注意力。
以上幾點(diǎn)反思，僅僅是一部分，我工作上的不足還很多，今后會(huì )戒驕戒躁，保持一種謙虛謹慎的工作態(tài)度。
五、20xx年工作規劃：
�。�1）加大新客戶(hù)開(kāi)發(fā)力度，集中精力在網(wǎng)上查找信息，整理匯總后按地區逐個(gè)搜索，只要有一線(xiàn)希望的，主動(dòng)送樣，及時(shí)到現場(chǎng)跟蹤使用結果。
�。�3）隨著(zhù)明年十萬(wàn)噸無(wú)堿池窯的點(diǎn)火出絲，華東地區土工格柵市場(chǎng)，海寧天星、海利得、成如旦將是一個(gè)增長(cháng)點(diǎn)。
�。�4）浙江德鑫明年將搬遷至桐鄉，新增3臺纏繞設備、部分轉產(chǎn)中堿管道，所以對中堿紗需求量預計有所增加。
�。�5）對中堿網(wǎng)格布用紗，XX年采購點(diǎn)是山泉、金偉、大連新東方，但隨著(zhù)XX年價(jià)格上漲，估計上半年將沒(méi)有銷(xiāo)
量。
�。�6）對于中堿管道市場(chǎng)，神州、華誠、三方電力會(huì )隨價(jià)格的調整，預計降低采購量。只能等下半年成都4萬(wàn)噸點(diǎn)火后才能正常運作。
工作年終總結12
20xx年，我在公司的正確領(lǐng)導下，在各部門(mén)的支持和幫助下，以科學(xué)發(fā)展觀(guān)為指導，認真執行公司的工作方針政策，立足本職，服務(wù)客戶(hù)，較好地完成自己的工作任務(wù)，取得了一定的成績(jì)，獲得公司領(lǐng)導的肯定和客戶(hù)的滿(mǎn)意�，F將20xx年工作情況具體總結如下：
一、取得的工作成績(jì)
20xx年，我帶領(lǐng)權證部全體員工按照公司的工作要求，勤奮努力工作，全面完成工作任務(wù)，取得了較好的工作成績(jì)，全年辦結一次性及按揭業(yè)務(wù)合計730單。
二、加強學(xué)習，提高政治思想覺(jué)悟和業(yè)務(wù)工作技能
20xx年，學(xué)習公司的各項制度規定與工作紀律，學(xué)習權證業(yè)務(wù)知識。通過(guò)學(xué)習，我切實(shí)提高了自己的政治思想覺(jué)悟與業(yè)務(wù)工作技能，在思想上與公司保持一致,堅定理想信念，樹(shù)立正確的世界觀(guān)、人生觀(guān)和價(jià)值觀(guān)，樹(shù)立全心全意為客戶(hù)服務(wù)的思想，增強了履行崗位職責的能力和水平，做到與時(shí)俱進(jìn)，增強大局觀(guān)，能較好地結合實(shí)際情況加以貫徹執行，具有較強的工作能力，能完成較為復雜、繁瑣的工作任務(wù)，取得良好成績(jì)。同時(shí)，我培養自己吃苦耐勞、善于鉆研的敬業(yè)精神和求真務(wù)實(shí)、開(kāi)拓創(chuàng )新的工作作風(fēng)，服從公司的工作安排，緊密結合崗位實(shí)際，完成各項工作任務(wù)；在實(shí)際工作中，我堅持“精益求精，一絲不茍”的原則，認真對待每一件事，認真對待每一項工作，堅持把工作做完做好。
三、開(kāi)拓創(chuàng )新，全面完成工作任務(wù)
我是權證部經(jīng)理，對自己高標準嚴要求，認真努力，開(kāi)拓創(chuàng )新，做好全面工作，著(zhù)重抓好以下三方面工作：一是管理好本部門(mén)日常工作事宜，抓好工作紀律，督促權證員按公司規定受理業(yè)務(wù)和操作業(yè)務(wù)，處理權證員做單過(guò)程中遇到的問(wèn)題，確保權證部工作正常規范進(jìn)行；二是做好本部門(mén)及與業(yè)務(wù)部、其它部門(mén)的工作溝通和協(xié)調，做好和合作銀行業(yè)的.業(yè)務(wù)接洽、政策溝通，確保權證業(yè)務(wù)順利開(kāi)展；三是做好權證員的選聘及本部門(mén)員工的晉升考核，全年為業(yè)務(wù)部培訓按揭及稅務(wù)等專(zhuān)業(yè)知識上百余次，有效提升了員工的業(yè)務(wù)知識。20xx年四季度公司二級半業(yè)務(wù)增加，我部招聘了4名新員工，經(jīng)過(guò)培訓，都能獨擋一面開(kāi)展工作，促進(jìn)了公司業(yè)務(wù)的發(fā)展。除做好上述三方面工作外，凡是上級交辦的其它工作，我都按要求保質(zhì)保量、按時(shí)完成，努力為公司發(fā)展作貢獻。
20xx年，我認真努力工作，雖然在政治思想與業(yè)務(wù)知識上有了很大的提高，在業(yè)務(wù)工作中取得了較好成績(jì)，但是與公司的要求和客戶(hù)的希望相比，還是需要繼續努力和提高。今后，我要繼續加強學(xué)習，深化管理，按科學(xué)發(fā)展觀(guān)的要求，以求真務(wù)實(shí)的工作作風(fēng)，以創(chuàng )新發(fā)展的工作思路，奮發(fā)努力，攻堅破難，把權證工作提高到一個(gè)新的水平，創(chuàng )造優(yōu)良業(yè)務(wù)成績(jì)，為公司的健康持續發(fā)展，做出我應有的貢獻。
工作年終總結13
20xx年8月，XXXX項目部成立,我第一次作為項目QA/QC主管工程師，帶著(zhù)事業(yè)部和項目部領(lǐng)導的殷切期望，開(kāi)始了XX項目部的質(zhì)量管理工作。從開(kāi)工文件的辦理，項目質(zhì)量體系文件的建立，特種設備和壓力管道告知,現場(chǎng)質(zhì)量控制和驗收等等，到竣工資料的編制歸檔,使我較為全面和系統地認識和掌握了工程項目質(zhì)量管理工作的主要內容和具體流程，并在工作實(shí)踐中鍛煉了自己，增強了自信，為今后能夠更好的做好項目質(zhì)量管理工作，迎接更大的挑戰奠定了堅實(shí)的基礎,積累了寶貴的經(jīng)驗.以下為XX項目質(zhì)量工作簡(jiǎn)要總結：
端正態(tài)度 廣學(xué)博覽 以誠待人 善于溝通 勇于創(chuàng )新 順勢而為
作為第一個(gè)項目擔任QA/QC主管工程師,自知工作經(jīng)驗不足,亟待提高.我深知這是一個(gè)挑戰，更是一個(gè)機會(huì )。在領(lǐng)導的鼓勵下，強烈的緊迫感和學(xué)習欲望使我沉下心來(lái)認真學(xué)習公司體系文件和XX相關(guān)質(zhì)量文件及各專(zhuān)業(yè)規范標準，并利用業(yè)余時(shí)間從網(wǎng)上了解工程相關(guān)質(zhì)量管理知識。工作中虛心向業(yè)主和監理單位經(jīng)驗豐富的工程師學(xué)習和請教，堅持以誠待人，善于換位思考，了解了業(yè)主和監理工作的側重點(diǎn)和大致程序及規律。在實(shí)際工作中誰(shuí)更專(zhuān)業(yè)誰(shuí)就掌握更多主動(dòng)。做每一項工作之前，應精心準備，吃透搞清標準規范，且應多與相關(guān)部門(mén)及人員溝通協(xié)商。這樣既體現了我們積極的工作態(tài)度，專(zhuān)業(yè)的技術(shù)知識和對對方的`尊重，又能減少重復工作，避免返工而造成損失。
XX項目自20xx年8月13日工程開(kāi)工不到一個(gè)月就迎來(lái)了20xx年質(zhì)量雙月活動(dòng)，緊接著(zhù)又是兩次公司質(zhì)量體系內審和相關(guān)質(zhì)量問(wèn)題學(xué)習總結，QHSE體系外審剛完又迎來(lái)了20xx年質(zhì)量雙月活動(dòng)加上XX項目部的建設地點(diǎn)在上�；^距離公司總部較近，多次配合公司投標考察活動(dòng)，可以說(shuō)整個(gè)工程是在各種迎檢工作中干過(guò)來(lái)的。工程建設初期項目部領(lǐng)導已經(jīng)考慮到了XX項目部各種迎檢工作較多，而且項目管理人員不足，且年輕同志較多，缺乏工作經(jīng)驗，這些都將會(huì )對XX項目體系管理提出巨大的挑戰。因此，項目部制定了針對本項目特點(diǎn)，將計就計以各項迎檢工作為契機，鍛煉隊伍，提高管理水平的工作方針。嚴格執行質(zhì)量體系文件要求，凡事多慮一步，認真做好做細每一件工作，并將此作為項目質(zhì)量工作的指導思想，使之融入項目部所有成員的日常工作，伴隨每一項工作的始終。
為了保證項目部各項質(zhì)量目標能夠順利實(shí)現和做好各項迎檢工作，優(yōu)質(zhì)高效完成工程建設任務(wù)。項目部質(zhì)量組組織各專(zhuān)業(yè)工程技術(shù)及質(zhì)檢人員，認真學(xué)習公司體系文件，嚴格執行各項工作程序。共同探討和發(fā)掘各專(zhuān)業(yè)施工過(guò)程中的質(zhì)量控制重點(diǎn)、難點(diǎn)，集思廣益，研究解決方案，制定有效措施。并將各項質(zhì)量控制重點(diǎn)難點(diǎn)列為周/月質(zhì)量工作主題，加強針對性，集中力量專(zhuān)項整治，并循環(huán)進(jìn)行，持續改進(jìn)工程質(zhì)量和項目體系建設。
樹(shù)立“質(zhì)量成本”意識，倡導“質(zhì)量創(chuàng )新”理念，注重工程實(shí)際與理論知識結合，靈活運用科學(xué)手段和工具，創(chuàng )造性開(kāi)展工作，提高生產(chǎn)效率，壓縮項目成本，為公司創(chuàng )造效益。例如：我們運用了EXCEL20xx版的函數功能，建立了功能齊全的焊接控制數據庫，并以靈活地演示成功說(shuō)服業(yè)主，不再要求我們購買(mǎi)價(jià)值25萬(wàn)元的專(zhuān)業(yè)焊接數據庫軟件，為項目節省了開(kāi)支。在平時(shí)工作中要養成勤寫(xiě)多記的習慣，注意資料積累和編制技巧，使其不但能滿(mǎn)足迎檢的要求，而且要符合竣工資料編制要求，避免做無(wú)用功和重復工作。
注重全面質(zhì)量管理，除了加強項目部各級管理人員的質(zhì)量意識，項目部也注重培養全體參建工人的質(zhì)量意識。大力宣傳公司質(zhì)量文化和質(zhì)量月活動(dòng)精神，制定嚴格的獎罰措施，并按周/月組織質(zhì)量檢查和考評，對質(zhì)量管理和實(shí)物工程質(zhì)量較好的單位和個(gè)人給予獎勵，反之，進(jìn)行處罰或作調離相關(guān)工作崗位處理。賞罰分明，全面調動(dòng)參建人員的積極性，增強他們的責任心，使他們真正樹(shù)立“我的質(zhì)量，我的責任，我的承諾”和“產(chǎn)品如人品”的信念。讓質(zhì)量文化深深扎根在每一位工人的心中，時(shí)刻提醒自己“質(zhì)量就在我的手中”。
XX項目部現在已經(jīng)進(jìn)入竣工驗收階段，業(yè)主和監理單位對CNF的質(zhì)量管理工作表示非
常滿(mǎn)意，QHSE體系外審順利通過(guò)，各項迎檢工作也都圓滿(mǎn)完成。XX項目的經(jīng)歷告訴我們，端正的態(tài)度，靈活的溝通和科學(xué)的方法是做好任何工作的前提和保障。我堅信只要不斷總結，不斷汲取，不斷積累，創(chuàng )新不斷，提高不止，就能戰勝任何困難和挑戰。
工作年終總結14
一、主要指標完成情況
到6月底，全區幫助342人成功創(chuàng )業(yè)，完成市政府下達指標500人的68.4%。城鎮登記失業(yè)人員4734人，控制在市政府下達指標6500人之內。新增就業(yè)崗位19365個(gè)，完成目標任務(wù)25100個(gè)的77.2%，其中非農就業(yè)崗位6934個(gè)，完成目標任務(wù)5000個(gè)的138.7%，殘疾人就業(yè)安置崗位360個(gè)，完成目標任務(wù)400個(gè)的90%。青年職業(yè)見(jiàn)習350人，完成目標任務(wù)600個(gè)的58%。中高層次技能培訓2498人，完成目標任務(wù)4000人的62.5%，外來(lái)農民工培訓3988人，完成目標任務(wù)8000人的49.9%。工資集體協(xié)商覆蓋職工175398人，完成市政府下達指標224000人的78.3%。外來(lái)從業(yè)人員參加綜合保險263422人，完成目標任務(wù)230550人的114.3%。
二、主要工作措施
1、就業(yè)創(chuàng )業(yè)工作
認真落實(shí)就業(yè)優(yōu)惠政策。不斷完善創(chuàng )業(yè)扶持機制。積極搭建就業(yè)供需平臺,召開(kāi)各類(lèi)就業(yè)、人才招聘會(huì )38場(chǎng)次，其中區級規模大型招聘會(huì )9次，聯(lián)合街鎮召開(kāi)20次。共組織用人單位918家，提供就業(yè)崗位1.5萬(wàn)個(gè)，達成意向錄用4500多人次。加大就業(yè)援助幫扶力度,上半年認定就業(yè)困難人員118人，已安置103人；認定零就業(yè)家庭1戶(hù)，已全部安置。積極推進(jìn)青年群體就業(yè)。強化職業(yè)技能培訓工作,聯(lián)合區總工會(huì )組織開(kāi)展以“提升職業(yè)技能、服務(wù)轉型發(fā)展、建設一城兩翼”為主題的“XX青浦區職業(yè)技能競賽活動(dòng)”，有近300名選手報名參賽。
2、人才發(fā)展工作
強化各類(lèi)人才隊伍管理。完成XX年度區拔尖人才（學(xué)術(shù)帶頭人）考核工作，按農業(yè)、教育、衛生、工程、綜合等不同系統與專(zhuān)業(yè)分別召開(kāi)5次座談會(huì )，加強交流總結專(zhuān)業(yè)工作。開(kāi)展領(lǐng)軍人才選拔工作。根據市委組織部、市人保局統一要求，在全區范圍內組織開(kāi)展了領(lǐng)軍人才的推薦工作。啟動(dòng)社會(huì )工作人才培養計劃,。舉辦了第一期青浦區社會(huì )工作專(zhuān)業(yè)人才培訓班。
3、社會(huì )保障工作
調整各項社會(huì )保障標準。結合本區實(shí)際，對農保、征地養老人員、原鄉鎮辦企業(yè)原居民戶(hù)口退休（職）人員養老金進(jìn)行了調整。制定新型農保實(shí)施辦法,上報市政府審批。認真實(shí)施工傷保險條例,不斷加強醫療保險管理。.穩妥做好鎮保綜保工作。
4、勞動(dòng)關(guān)系工作
大力推進(jìn)集體協(xié)商工作,擬定并由區委區政府轉發(fā)了本區貫徹落實(shí)集體協(xié)商的實(shí)施意見(jiàn)。加大勞動(dòng)保障監察力度,上半年，共上門(mén)監察用人單位711戶(hù)，立案260戶(hù)，處理處罰34戶(hù)（其中處罰6戶(hù)），追繳欠薪欠保等款項567.3萬(wàn)元。強化勞動(dòng)爭議仲裁工作,上半年，受理勞動(dòng)人事?tīng)幾h案件1380件，同比上升23%，辦結案件1375件，為勞動(dòng)者追索勞動(dòng)報酬、經(jīng)濟補償、工傷待遇等563.5萬(wàn)元。加強勞資糾紛調解工作,上半年，各街鎮共受理勞動(dòng)爭議調解案件2534件，同比上升52.4%，經(jīng)調解成功2203件，調解成功率86.9%，同比提升了8.7個(gè)百分點(diǎn)，為勞動(dòng)者追索各類(lèi)勞動(dòng)報酬等895萬(wàn)元。
XX年，在市委、市政府的正確領(lǐng)導和上級業(yè)務(wù)部門(mén)的指導下，我局按照年初制定的目標任務(wù)，以“雙服務(wù)”和“創(chuàng )先爭優(yōu)”活動(dòng)為契機，圍繞中心，服務(wù)大局，開(kāi)拓創(chuàng )新，扎實(shí)推進(jìn)，通過(guò)全局同志的共同努力，我市社會(huì )保障各項事業(yè)取得了一定的成績(jì)。社保業(yè)務(wù)開(kāi)展正常有序，經(jīng)辦管理服務(wù)水平進(jìn)一步提升，基金監管有力，社保覆蓋面進(jìn)一步擴大，并順利實(shí)施了城鄉居民養老保險�，F將XX年度工作簡(jiǎn)要回顧如下：一、主要工作完成情況、基金收支情況
XX年度，我市社會(huì )保障各項指標均已超額完成了上級下達的年度考核任務(wù)。其中社會(huì )保險覆蓋率58.98%，完成臺州市“兩個(gè)社會(huì )”考核指標的109.7%（指標53.75%）；全市參加基本養老保險總數191991人（其中企業(yè)184060人，事業(yè)7931人，退休人員21911人），新增19650人，完成年度目標任務(wù)的163.7%（指標新增1XX人）；城鎮職工基本醫療保險參保人數122658人（其中在職97786人，退休24872人），新增16520人（指標新增10000人），完成年度目標任務(wù)的.165.2%；工傷保險參保人數264175人，新增42748人（指標新增2XX人），完成年度目標任務(wù)的194.3%；生育保險參保人數75605人，新增5984人；被征地農民參保23548人，其中11301人已享受待遇；XX年度城鎮居民醫療保險參保人數7.3萬(wàn)人，新農合醫療保險參保人數81.2萬(wàn)人，城鄉居民社會(huì )養老保險全市16-60周歲參保15.26萬(wàn)人，60周歲以上享受待遇15.22萬(wàn)人。本年度共辦理企事業(yè)人員退休手續1255人次，復退軍人軍齡核定2505人次（其中參保城鄉居民養老保險軍齡核定1949人次），工傷認定3100人次，勞動(dòng)能力鑒定201例。
XX年度，共收繳企業(yè)養老保險費總額4.72億元，撥付養老金總額3.50億元，養老保險基金滾存結余5.97億元，凈支付能力20個(gè)月�；踞t療保險費收繳17016萬(wàn)元，支出11781萬(wàn)元，基金滾存結余25643萬(wàn)元。收繳工傷保險費3107萬(wàn)元，支出1453萬(wàn)元，基金滾存結余6964萬(wàn)元。收繳生育保險費1531萬(wàn)元，支出1336萬(wàn)元，基金滾存結余1519萬(wàn)元。XX年度農醫�；鹗杖�15601萬(wàn)元，報銷(xiāo)支出10327萬(wàn)元，當年結余5274萬(wàn)元（其中提取風(fēng)險基金3293萬(wàn)元），基金滾存結余12998萬(wàn)元。城醫�；鹗杖�869萬(wàn)元，報銷(xiāo)支出651萬(wàn)元，基金滾存結余1657萬(wàn)元。本年度共收繳城鄉居民社會(huì )養老保險基金2.34億元（包括各級財政補助1.23億元），撥付養老金1.21億元，滾存結余1.13億元，月均撥付1008萬(wàn)元。
二、主要工作情況
�。ㄒ唬┱J真貫徹執行上級政策法規。一是按照浙江省勞動(dòng)保障廳、財政廳《關(guān)于XX年調整企業(yè)退休人員基本養老金的通知》（浙勞社老[XX]3號）的文件精神，我局于年初完成養老保險待遇調整，月人均調整額150元，超出全省平均水平；二是在4月份，我局和財政地稅部門(mén)聯(lián)合下發(fā)了《關(guān)于XX年對部分企業(yè)臨時(shí)性下浮社會(huì )保險費繳納比例集中減征的通知》，落實(shí)企業(yè)養老保險基金減征工作。減征主要包括基本養老保險、失業(yè)保險、基本醫療保險、工傷保險和生育保險等五項社會(huì )保險費的企業(yè)（單位）統籌部分，涉及全市參保企業(yè)2447家，減征社會(huì )保險費2229萬(wàn)元，切實(shí)減輕了企業(yè)負擔。
�。ǘ┲贫ê屯晟莆沂幸幌盗猩鐣�(huì )保障政策。一是起草并提請市長(cháng)辦公會(huì )議討論通過(guò)了《臨海市城鄉居民社會(huì )養老保險實(shí)施辦法》（臨政發(fā)〔XX〕51號）和《關(guān)于調整臨海市城鎮職工基本醫療保險有關(guān)規定的通知》（臨政辦〔XX〕194號），這兩項政策均已于XX年1月1日起正式實(shí)施。臨政發(fā)51號文件使我市實(shí)現了養老保險制度的全覆蓋，臨政辦194號提高了城鎮職工基本醫療保險統籌基金年支付限額。二是完善XX年度我市城鄉居民醫療保險政策。9月份，起草并提請市政府印發(fā)了《臨海市城鎮居民醫療保險試行辦法（修訂稿）》（臨政發(fā)[XX]54號）、《臨海市農村居民醫療保障管理暫行辦法（修訂稿）》（臨政發(fā)[XX]55號），新政策大幅提高了城鄉居民醫療保險籌資和保障水平，住院補償比例平均達到60%，封頂線(xiàn)提升50%以上，80周歲以上免繳個(gè)人保費。三是印發(fā)了《關(guān)于調整XX年度臨海市農村居民醫療保險住院補償封頂線(xiàn)的通知》（臨政辦〔XX〕169號），本年度農醫保住院累計補償金額從原來(lái)的4萬(wàn)元提高到6萬(wàn)元，連續參保三年以上的，從5萬(wàn)元提高到7萬(wàn)元。（三）全面實(shí)施城鄉居民社會(huì )養老保險制度。實(shí)施城鄉居民社會(huì )養老保險是國家的一項重大惠民舉措，也是市委市政府高度重視的一項工作。今年1月1日，我市城鄉居民養老保險制度正式實(shí)施；1月19日，在杜橋鎮和白水洋鎮同時(shí)召開(kāi)了養老金首發(fā)儀式；1-6月份，全市近15萬(wàn)名60周歲以上符合發(fā)放條件人員的基礎養老金已均按時(shí)、足額發(fā)放到位；6月份，參保繳費階段工作正式啟動(dòng)，涉及全市城鄉居民65萬(wàn)人。為確保今年我市城鄉居民社會(huì )養老保險工作取得開(kāi)門(mén)紅，我局大力做好經(jīng)辦人員業(yè)務(wù)培訓和政策宣傳等服務(wù)工作，抽調骨干人員組成五個(gè)工作組深入各鎮街道對機關(guān)干部以及村主要干部開(kāi)展經(jīng)辦人員、系統操作人員、協(xié)理員政策講解和業(yè)務(wù)培訓會(huì )，講解我市居保政策和經(jīng)辦規程。同時(shí)印制了通俗易懂的《業(yè)務(wù)經(jīng)辦流程圖》、《政策咨詢(xún)》、《溫馨提示》等宣傳資料40余萬(wàn)份，發(fā)到各家各戶(hù)手中，做到45周歲以上人員宣傳資料簽收確認，確保不留宣傳死角。截止今年底，全市16-60周歲參保15.26萬(wàn)人，60周歲以上享受待遇15.22萬(wàn)人。
�。ㄋ模┐罅ψ龊帽徽鞯剞r民的即征即保工作。為及時(shí)做好被征地農民基本生活保障工作，確�！凹凑骷幢！�，根據《關(guān)于全面推進(jìn)被征地農民基本生活保障工作的通知》等有關(guān)規定，截止今年底，我局為已為全市23548名被征地農民參加辦理基本養老保險，其中11301人已享受待遇。
�。ㄎ澹┘訌娀吮O督，規范基金管理。為加強對定點(diǎn)醫療機構、藥店的監督管理，我局加強稽核和監督力量，公開(kāi)舉報渠道，采取明查與暗訪(fǎng)相結合的方式，查處各種違規行為。今年6月份，我局專(zhuān)門(mén)部署開(kāi)展對全市基本醫療保險基金進(jìn)行專(zhuān)項檢查工作，并聯(lián)合市紀委糾風(fēng)辦、財政、藥監、衛生、物價(jià)等部門(mén)對部分定點(diǎn)醫院和定點(diǎn)零售藥店進(jìn)行重點(diǎn)抽查。通過(guò)專(zhuān)項檢查，對全市各定點(diǎn)單位開(kāi)展了一次全面的宣傳教育，以促進(jìn)其增強依規經(jīng)營(yíng)的自覺(jué)性，減少違規現象的發(fā)生。在日常工作中，對定點(diǎn)醫療機構、藥店主要以明查暗訪(fǎng)和網(wǎng)絡(luò )監控為主，重點(diǎn)查“掛床住院”、“冒名住院”，此外，還聘請了醫保定點(diǎn)藥店監督員，對各藥店不定期進(jìn)行暗訪(fǎng)，查處違規行為。今年以來(lái)，共查處違規醫院一家，衛生院（所）3家，均按規定暫停了醫保定點(diǎn)業(yè)務(wù)或限期要求整改,維護了醫�；鸢踩�。
�。┳龊脙蓵�(huì )提、議案的答復和信訪(fǎng)工作。局領(lǐng)導十分重視“兩會(huì )”代表提案、委員議案的答復和信訪(fǎng)件的處理工作，專(zhuān)門(mén)指定由分管局長(cháng)直接抓，并有專(zhuān)人負責。今年共接到提案、議案7件，信訪(fǎng)信件64件，我們都能主動(dòng)上門(mén)與代表、委員進(jìn)行溝通，交換意見(jiàn)，同信訪(fǎng)人打電話(huà)或面對面溝通。對今年所有的“兩會(huì )”代表提案、委員議案和信訪(fǎng)件的答復處理工作都在規定的時(shí)間內辦結。
�。ㄆ撸┳龊猛斯芄ぷ�，加強企業(yè)退休干部管理。本年度共辦理企事業(yè)人員退休手續1255人次，復退軍人軍齡核定2505人次，完成了兩年一次的企業(yè)退休干部健康體檢工作。此外，今年我市還實(shí)施了養老金領(lǐng)取資格認證新辦法，取消了臨海戶(hù)籍退休人員、遺屬、精簡(jiǎn)人員及失土保障人員到社�，F場(chǎng)認證的辦法，改由通過(guò)與公安、民政、衛生等部門(mén)進(jìn)行核對來(lái)確定退休人員的生存情況，使退休人員安坐家中便可領(lǐng)取養老金。戶(hù)籍不屬臨海市的人員，也可通過(guò)網(wǎng)上填寫(xiě)認證表，并由現居地社保部門(mén)協(xié)助認證的方法辦理養老金資格認證，免去了來(lái)回奔波的麻煩。今年，我局被評為臺州市XX-XX年度老齡工作先進(jìn)集體。（八）提升社會(huì )保障信息化水平，解決監管難題，方便群眾辦理業(yè)務(wù)。一是在年初完成了社保信息化系統升級，新系統基礎數據更加完善，業(yè)務(wù)流程更加簡(jiǎn)便，同時(shí)創(chuàng )新工作措施，通過(guò)統一信息化平臺，整合各險種人員數據資源，解決了全省各地醫療保險重復參保、重復報銷(xiāo)的難題。此項創(chuàng )新工作獲得了陳加元省長(cháng)和臺州市主要領(lǐng)導的批示肯定。二是完成了社保網(wǎng)絡(luò )系統完成向鎮（街道）一級延伸，建立了與各鎮（街道）一體化的社保業(yè)務(wù)網(wǎng)絡(luò )平臺。各鎮（街道）實(shí)現了農醫保、城醫保、城鄉居民養老保險等險種的即時(shí)查詢(xún)、維護參保信息和參保群眾辦理結算業(yè)務(wù)等，方便群眾辦事社保業(yè)務(wù)。
�。ň牛┮浴皠�(chuàng )先爭優(yōu)”活動(dòng)為契機，狠抓效能作風(fēng)建設，進(jìn)一步提升工作效率和服務(wù)水平。今年以來(lái)，以全市作風(fēng)效能考核和關(guān)鍵崗位重點(diǎn)監督效能考評工作為契機，把效能作風(fēng)建設作為貫穿全局工作的一條主線(xiàn)來(lái)抓，制定了“創(chuàng )先爭優(yōu)”活動(dòng)、“機關(guān)服務(wù)基層干部服務(wù)群眾”雙服務(wù)活動(dòng)和爭創(chuàng )“巾幗文明崗”活動(dòng)方案，始終把“創(chuàng )建優(yōu)質(zhì)服務(wù)窗口”作為爭創(chuàng )和服務(wù)活動(dòng)的主題，以推動(dòng)作風(fēng)效能工作的開(kāi)展。通過(guò)創(chuàng )新工作措施，改進(jìn)工作作風(fēng)，取得了良好效果。
三、XX年度工作計劃
我局將圍繞臺州市、臨海市“兩個(gè)社會(huì )”考核指標及“為民辦實(shí)事任務(wù)”中涉及到我局的工作項目，竭盡全力確保各項任務(wù)指標的圓滿(mǎn)完成。同時(shí)內抓管理，外樹(shù)形象，進(jìn)一步發(fā)揮社會(huì )保障工作在經(jīng)濟社會(huì )發(fā)展中的積極作用。
�。ㄒ唬┮浴渡鐣�(huì )保險法》的宣傳貫徹為契機，擴大社會(huì )保障覆蓋面�！吨腥A人民共和國社會(huì )保險法》將于XX年7月1日起施行�！渡鐣�(huì )保險法》是我國第一部全國性、綜合性的社�！盎痉ā�，這是實(shí)現我國社保制度由實(shí)驗性階段向定型、穩定、可持續發(fā)展的重大步驟。我們將把《社會(huì )保險法》的宣貫工作當作明年的首要任務(wù)來(lái)完成。同時(shí)以《社會(huì )保險法》的宣傳貫徹工作為契機，完善被征地農民基本生活保障，落實(shí)“村改居”居民生活保障待遇，加強城鄉居民養老保險宣傳力度，提高各險種參保人數、參保率，提高覆蓋面。
�。ǘ﹪@醫改，做好醫保政策修訂和完善。積極推進(jìn)醫療體制改革，完善我市醫療保險政策，提高醫療保障待遇，逐步實(shí)現城鄉居民醫療保障政策一體化。明年醫保政策修訂和完善的重點(diǎn)是：一是進(jìn)一步完善職工基本醫療保險、新農合醫療保險和城鎮居民醫療保險政策。二是做好新農合與城鎮居民醫療保險制度之間的銜接，逐步實(shí)現城鄉醫保政策一體化，提高醫保待遇。
�。ㄈ┳龊贸青l居民養老保險參保繳費工作。今年是城鄉居民養老保險實(shí)施第一年，主要重心在45-60周歲的參保繳費和60周歲以上的參保和待遇發(fā)放工作上。明年的主要工作是抓參保，做好政策宣傳和業(yè)務(wù)培訓，提高參保率和服務(wù)水平，確保46-60周歲參保率達到95%以上，16-60周歲參保率達到80%以上。
�。ㄋ模┡浜鲜忻窨ńㄔO，提高社保信息化水平。立足社保信息化系統多險種“同城同庫”的數據庫，結合市民卡這一社會(huì )保障和社會(huì )公共服務(wù)的共同平臺，做好社保各險種人員參保數據的分析、整合和與其他部門(mén)之間的聯(lián)網(wǎng)銜接，實(shí)現數據共享，提升社保公共服務(wù)效能，為市民卡順利啟用做好本職工作。（五）加強信訪(fǎng)工作。繼續做好信訪(fǎng)接待工作，針對我市涉及社保方面矛盾相對突出的信訪(fǎng)問(wèn)題進(jìn)行排摸梳理，加強宣傳、解釋和穩控工作，努力化解矛盾；對于因政策或其他客觀(guān)原因，部門(mén)和地方難以解決的，及時(shí)向上級部門(mén)反映，努力妥善解決特殊群體的歷史遺留問(wèn)題，維護社會(huì )穩定和群眾的合法權益。
�。┢渌ぷ�。一是繼續完善社保信息化網(wǎng)絡(luò )，發(fā)揮鎮（街道）一級社會(huì )保障信息化業(yè)務(wù)平臺在城鄉居民養老、醫療保險參保業(yè)務(wù)辦理、待遇結算和發(fā)放、信息查詢(xún)和維護等方面的功能，真正將業(yè)務(wù)辦到群眾家門(mén)口，給群眾帶來(lái)實(shí)實(shí)在在的便利。二是認真做好社保業(yè)務(wù)的經(jīng)辦工作。借信息化建設之機，全面完善基礎數據，簡(jiǎn)化業(yè)務(wù)流程，提高工作效率；三是繼續加強對定點(diǎn)醫療機構和定點(diǎn)藥店的管理，確�；鸬陌踩c完整。
工作年終總結15
一、提高工作熱情，做好日常工作
1、20xx年，共調處了因建設引起的矛盾糾紛11起。
2、年初，對扁城新農村改造工作提出具體想法，并制定了拆遷補償、養老醫療、就業(yè)安置等具體方案，為以后新農村建設鋪平了道路。
3、20xx年度，建設辦公室為準備新建、改建、擴建住宅的居民進(jìn)行了實(shí)地勘測、丈量，對合格者進(jìn)行報批，辦理有關(guān)手續。全年共辦理改擴、建住宅7戶(hù)。我們又聯(lián)合鎮土地所對已竣工的建房戶(hù)進(jìn)行再次核查，督促其拆除臨時(shí)建筑，清理建筑垃圾。制定規劃，增強鎮區建設的可控制性和可操作性，為經(jīng)濟的協(xié)調發(fā)展和可持續發(fā)展提供一個(gè)平臺。
4、結合文明生態(tài)村建設，建設辦公室協(xié)同縣規劃局一起對我鎮7個(gè)村街進(jìn)行摸底、勘測，制定村街規劃。
5、為了使全鎮的村鎮建設工作有法可依，我們聯(lián)系縣規劃局，結合開(kāi)發(fā)區的總體規劃，借助第一城的區位優(yōu)勢，對我鎮的鎮區總體規劃進(jìn)行了修編，并于9月份，在鎮人代會(huì )上通過(guò)。
6、北三村改造工作。為進(jìn)一步提高群眾的居住環(huán)境，合理、節約利用土地資源，鎮黨委、政府決定對扁城、趕古莊、謝屯三村進(jìn)行村街改造。建設辦公室幾次深入村街，征求群眾意見(jiàn)、了解基本情況、測量基礎數據，并及時(shí)、準確的上報領(lǐng)導，為領(lǐng)導決策提供了第一手材料。
7、今年，鎮黨委、政府高度重視鎮區的經(jīng)濟建設，為鎮區的發(fā)展進(jìn)行統籌規劃，我和同志們一起歷時(shí)7個(gè)月，完成了運河大道工程占地的青苗補償及征地工作，并對運河大道西側的王板、譚莊、曹店三個(gè)村的土地進(jìn)行了摸底登記；完成了小友垡排干渠治理工程占地補償工作，使施工單位能夠按時(shí)地、順利地進(jìn)場(chǎng)施工；完成了泰萊華頓路的.占地補償工作；完成了四街村1100余畝土地的流轉工作；完成了省重點(diǎn)項目占地的土地補償工作，并按時(shí)對地上附著(zhù)物進(jìn)行了清理；基本完成了一大村的部分土地流轉工作。
二、做好中心工作，認真完成領(lǐng)導交辦的各項工作
在包村工作中，文明生態(tài)村創(chuàng )建和計劃生育聯(lián)查、禽流感的防控、信訪(fǎng)穩定等項重點(diǎn)工作，以及領(lǐng)導臨時(shí)交辦的各項工作，建設辦公室都能出色的完成。在學(xué)習方面，我們始終堅持集中學(xué)習、自學(xué)、邊工作邊學(xué)習等多種方式相結合的學(xué)習方法，認真學(xué)習黨的方針、政策，努力鉆研業(yè)務(wù)知識、法規、規章，提高自身的政治、業(yè)務(wù)水平，增強整體的戰斗力。
三、存在問(wèn)題和今后工作思路
一年來(lái)，建設辦公室雖然作了一些工作，取得了一些成績(jì)，但與領(lǐng)導的期望和自身的要求還相差甚遠，工作效率不是很高，工作經(jīng)驗不是很豐富，實(shí)際工作中遇到一些難題，也走過(guò)一些彎路。在今后的工作中，我們一定會(huì )努力提高自身素質(zhì)，認真總結經(jīng)驗教訓，克服缺點(diǎn)，努力工作，使xx鎮的村鎮建設工作更上一個(gè)新臺階。
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