培訓年終工作總結【薦】
總結是把一定階段內的有關(guān)情況分析研究，做出有指導性結論的書(shū)面材料，它有助于我們尋找工作和事物發(fā)展的規律，從而掌握并運用這些規律，不如立即行動(dòng)起來(lái)寫(xiě)一份總結吧。那么如何把總結寫(xiě)出新花樣呢？下面是小編整理的培訓年終工作總結，僅供參考，希望能夠幫助到大家。
培訓年終工作總結1
20xx年是xx深化改革、穩定發(fā)展的一年，也是xx有限公司迅速發(fā)展壯大的一年。
公司的發(fā)展與員工專(zhuān)業(yè)知識、服務(wù)技能和職業(yè)素養的提高是息息相關(guān)的。公司領(lǐng)導對于培訓工作極為重視，對于培訓工作的作業(yè)方向和作業(yè)內容，給予了非常明確的指示。
20xx年，綜合辦公室按照ISO9001質(zhì)量管理體系文件《培訓工作作業(yè)指導書(shū)》（GCWY6.01-01）要求，積極組織實(shí)施員工培訓。主要完成了以下幾個(gè)方面的培訓工作內容：
一、按照員工入職時(shí)間長(cháng)短和不同崗位專(zhuān)業(yè)知識技能掌握程度，制定不同的培訓計劃并組織實(shí)施。
1、對新入職員工，組織實(shí)施入職培訓。培訓內容包括：
1）公司概況、經(jīng)營(yíng)理念、組織結構、職業(yè)道德、員工手冊、物業(yè)管理基礎知識、溝通技巧、服務(wù)禮儀、物業(yè)實(shí)景參觀(guān)，此方面培訓工作由綜合辦公室培訓講師進(jìn)行。
2）工程基礎知識、品質(zhì)基礎課程、安全教育、消防知識、急救常識等方面培訓由綜合辦公室組織公司相關(guān)部門(mén)專(zhuān)業(yè)技術(shù)人員進(jìn)行。
入職培訓結束，安排一次考試，檢驗培訓效果�？荚嚱Y果和員工在以后工作中表現出來(lái)的職業(yè)素養和專(zhuān)業(yè)技能，證明培訓效果是明顯的。全年共組織入職培訓5批，160人次。培訓簽到率100%，培訓考核率100%，培訓合格率100%。
2、實(shí)施試用期將滿(mǎn)的員工的強化培訓。
主要內容有：討論工作中的收獲或疑問(wèn)并釋疑、強化公司理念與顧客溝通技巧、物業(yè)管理法規等。具體培訓內容包括：物業(yè)法規基礎知識、投訴處理案例分析、優(yōu)質(zhì)客戶(hù)服務(wù)、職業(yè)化培訓、品質(zhì)管理基礎知識等方面，由綜合辦培訓講師協(xié)同相關(guān)技術(shù)人員進(jìn)行。全年共組織強化培訓5批，165人次。培訓率為100%，培訓考核率100%，培訓合格率100%。
3、組織實(shí)施在職培訓。
各部門(mén)負責人負責制定本部門(mén)的培訓計劃、課程設計、組織實(shí)施、效果評估等工作。在職培訓主要內容為崗位服務(wù)技能、員工思想教育。綜合辦對落實(shí)情況進(jìn)行監督。各部門(mén)不定期對本部門(mén)的人員進(jìn)行在職培訓，培訓簽到率75%，培訓考核率80%，培訓合格率80%。
4、外送（聘）培訓等。
培訓工作主要由公司綜合辦公室負責組織落實(shí)，培訓工作有相應培訓資料及記錄，培訓師資根據培訓的內容有不同的要求，并由綜合辦組織專(zhuān)人對培訓的質(zhì)量、效果作出評價(jià)。包括物業(yè)上崗證的學(xué)習，檔案管理的學(xué)習，消防上崗證的學(xué)習。
20xx年公司派出學(xué)習的人員培訓率為100%，培訓合格率達100%。
5、公司也采�。⒄堖M(jìn)來(lái)＂的培訓方式，公司ISO9001質(zhì)量管理體系文件現改版工作已順利完成，為了更好地保證質(zhì)量體系文件的持續有效運行，為公司培養一批具有獨立內審能力資格的內審員，經(jīng)公司領(lǐng)導研究決定，請深圳質(zhì)量協(xié)會(huì )專(zhuān)職講師對本公司20名人員進(jìn)行內審員培訓。這20名人員培訓合格率達100%，其中20名人員獲得內審員證書(shū)，還有5名人員兼獲得國家注冊?xún)葘弳T證書(shū)。
二、配合體系文件的改版工作，積極安排相關(guān)培訓。
體系文件的修改制定是公司目前重要工作內容。每一次體系文件版本的出臺，綜合辦協(xié)同品質(zhì)管理部積極組織相關(guān)管理者與員工參加與其工作內容相關(guān)部分的培訓。培訓內容側重于相關(guān)管理規定的明確化與工作流程的清晰化方面以及質(zhì)量體系新改版表格的發(fā)放、實(shí)施、建議、修改的工作。培訓率為70.41%，培訓考核率60.15%，培訓合格率60%。
三、根據崗位特征和員工知識技能背景的不同，積極探索各種不同的培訓授課方式。
知識的直接灌輸、案例分析、互動(dòng)研討、模擬訓練、角色扮演、實(shí)地參觀(guān)等各種不同的授課方式，極大的豐富了授課內容，提高了生動(dòng)性和員工的參與意識。在培訓過(guò)程中，注重實(shí)踐性和操作性。
培訓工作與學(xué)校教育就內容上說(shuō)，有本質(zhì)的區別。為公司培養具備豐富技能和良好職業(yè)道德的員工、積極宣傳倡導公司企業(yè)文化，是我們的永恒追求。物業(yè)管理作為服務(wù)性行業(yè)，我們將提高員工實(shí)際操作能力和與顧客溝通技能作為培訓工作重要內容。
四、建立公司員工個(gè)人培訓檔案。
檔案內容：?jiǎn)T工參加過(guò)的各種培訓記錄、每次考核成績(jì)。目的是為了提高培訓工作的系統性和連貫性。公司20xx年度培訓工作統計，人均培訓達8小時(shí)。
六、參觀(guān)優(yōu)秀同行物業(yè)公司
組織公司相關(guān)人員參觀(guān)優(yōu)秀同行物業(yè)公司，有xx等。培訓實(shí)到率達90.33%，使公司人員較好學(xué)習到優(yōu)秀同行物業(yè)公司的管理方式，更好地運用到公司管理模式當中。
七、培訓的不足點(diǎn)
從以上公司20xx年度培訓總結工作分析中可以知道，公司的入職培訓、強化培訓、外送（請進(jìn)來(lái)）培訓合率達100%，實(shí)到率達100%。
但對于部門(mén)的在職培訓、新改版質(zhì)量體系文件的`培訓工作都做得不夠，20xx年培訓工作針對以上情況，繼續做好公司的入職培訓、強化培訓、外送（請進(jìn)來(lái)）培訓 ，加大部門(mén)的在職培訓、質(zhì)量體系文件培訓力度，按20xx年度公司培訓計劃進(jìn)行培訓工作的實(shí)施，嚴格按照培訓作業(yè)指導書(shū)的要求對培訓工作進(jìn)行監督、指導。使公司人員都明確知道培訓是公司對于員工一種福利，公司的每一位人員都應認真對待每一次培訓。
綜合辦培訓也應做好公司每一次培訓簽到表、人員考核、師資評估、記錄的工作。使培訓工作有據可依、有良好的培訓效果。
八、xx年培訓需求
1、對公司內部培訓的授課員工，通過(guò)綜合辦公室培訓、經(jīng)公司領(lǐng)導考核，結果優(yōu)秀者頒發(fā)工誠物業(yè)培訓講師資格榮譽(yù)證書(shū)。
2、對公司相關(guān)培訓課程，各部門(mén)提供內部培訓的授課講師能給予一定的物資獎勵，建議25元/課時(shí)。由公司派出的人員到外單位培訓的講師，建議50元/課時(shí)。
培訓年終工作總結2
時(shí)間稍縱即逝，20xx年已經(jīng)悄無(wú)聲息站在了我們的身邊。盡管時(shí)光飛速，但在即將過(guò)去的20xx年里，總有些難忘的瞬間值得回憶，即將過(guò)去的一年相當于我們人生舞臺上的一段影片，把每一段影片剪接在一起就形成一生的完整電影。在這一年里，最重要的是要有主題、要有情節、要有值得回味的高潮部分。主題就是在20xx年里我們的人生目標，在這一年里我們應該完成哪些計劃，要完成到什么程度。
因為設定了一年里最重要的目標，這一年你的生活才不太會(huì )偏離方向，只要大方向正確了，雖然會(huì )犯點(diǎn)兒小錯誤那也不太要緊。情節就是讓我們的生活和工作都變得生動(dòng)起來(lái)，生活和工作才不會(huì )枯燥和無(wú)趣，但是需要我們不斷地創(chuàng )造生動(dòng)，比如主動(dòng)工作比被動(dòng)工作更生動(dòng)，創(chuàng )新比守舊更生動(dòng)。生活很容易就會(huì )陷入單調的狀態(tài)，每天睡覺(jué)上班下班，生命的活力不斷會(huì )被消耗，我們需要不斷讓生活有新的內容，大到戀愛(ài)、結婚、生子，小到做一道從來(lái)沒(méi)見(jiàn)過(guò)的題、見(jiàn)一位不認識的人等。一年中我們總需要有一些高潮部分值得我們記憶和珍藏，也許是一個(gè)難忘的學(xué)生或家長(cháng)，也許是一節值得珍藏的課程，也許是解對一道難題之后的愉悅……
20xx年對于培訓學(xué)校來(lái)說(shuō)是最具有挑戰性的一年，也是充分體現內在實(shí)力的一年，在市場(chǎng)環(huán)境極其復雜的情況下，xx教育經(jīng)受住了市場(chǎng)的考驗，很大程度上得到了發(fā)展和完善！xx教育在20xx年里也有自己的主題、情節和高潮。比如說(shuō)：“提高教學(xué)質(zhì)量”就是我們永恒不變的主題。我們的學(xué)生人數在不斷增加，員工老師人數在不斷增加，教學(xué)環(huán)境和設備在不斷的完善和更新就是我們的情節。
x月份我們學(xué)校主辦的《x》大型家庭教育公益講座，x月份、x月份我們舉辦的母親節、父親節感恩簽名活動(dòng)，x月份我校被x中心評選為“xx”重點(diǎn)推廣單位，x月份我們參加為x縣x村留守兒童捐贈學(xué)習用品和生活用品的獻愛(ài)心活動(dòng)都將是我們的高潮，將會(huì )永遠值得我們回憶。但我們也清楚認識到，xx教育在很多地方做得還不夠好：比如我們的成本費用一直在上升，我們的學(xué)生和家長(cháng)滿(mǎn)意度還有一定的提升空間。一方面說(shuō)明了xx教育在發(fā)展，另一方面說(shuō)明了xx教育的管理機制還有待進(jìn)一步完善，甚至包含著(zhù)一定的危機。
20xx年已經(jīng)迎面而來(lái)，又是新的開(kāi)始，又是365天。在XX年里，xx教育還會(huì )發(fā)生哪些精彩的片段呢？xx教育將繼續實(shí)施“學(xué)科教育+家庭教育+服務(wù)體系”相結合的.創(chuàng )新型教育模式，堅決明確執行“教學(xué)效果就是xx教育的生命”這一核心戰略，最終實(shí)現xx教育健康穩步的可持續發(fā)展。這句話(huà)意味著(zhù)：
第一、xx教育作為一家教育培訓學(xué)校，教學(xué)質(zhì)量的提高將是xx教育永恒的核心主題；第二、20xx年里，xx教育會(huì )將最好的資源投入到確保教學(xué)質(zhì)量的提高上來(lái)；第三、xx教育的考核機制將會(huì )主要以考核教學(xué)質(zhì)量為核心；第四、xx教育未來(lái)的重點(diǎn)工作將極大地轉向對于老師隊伍的建設、培訓和管理，使老師們能夠更加出色的教學(xué)，最大程度通過(guò)家長(cháng)口碑提升xx教育品牌；第五、我們會(huì )根據學(xué)生和家長(cháng)的需求設計切合實(shí)際的教學(xué)方案，最大程度提升學(xué)生和家長(cháng)滿(mǎn)意度和續報率。
x教育服務(wù)的核心是提供適合學(xué)生的學(xué)習方案和優(yōu)秀的教師資源，盡管硬件條件和其他方面的服務(wù)也很重要；第六、健康穩步的可持續發(fā)展的核心是良好的業(yè)務(wù)模式，是基于教學(xué)質(zhì)量的自然提高，任何不利于教學(xué)質(zhì)量提高的行為（尤其是對學(xué)生不負責任的行為）都將被令行禁止；第七、健康穩步的可持續發(fā)展也包括了管理效益的增長(cháng)，在XX年里，節約人力、財力、物力的精細化管理將會(huì )是xx教育未來(lái)管理的重點(diǎn)；第八、健康穩步的可持續發(fā)展也意味著(zhù)xx教育要長(cháng)久堅持以上的理念。我們從本質(zhì)上是一所學(xué)校，我們永遠要遵循辦學(xué)的規律，把教學(xué)質(zhì)量放在我們工作的核心位置上，把對學(xué)生的責任和關(guān)懷放在核心位置上。
時(shí)光如流水，在時(shí)光中我們不斷成長(cháng)！xx教育一直弘揚個(gè)人成長(cháng)的主題，一個(gè)人的一生是不斷成長(cháng)的過(guò)程，一旦你停止成長(cháng)，生命就會(huì )不再精彩，就會(huì )退步甚至x。一個(gè)人的一生就是讓自己變得不斷的不習慣，然后變成理所應當，最后不斷進(jìn)步。xx教育致力于培養、鼓勵老師員工自我?jiàn)^斗，也愿意在你奮斗時(shí)助你一臂之力。但一個(gè)人真正的成長(cháng)，一定是來(lái)自于自身的正能量，而不是外在的推動(dòng)。
讓我們共同期待20xx年精彩片段的上映，確定我們的主題，努力活出精彩的片段，留下精彩的高潮和生動(dòng)的回憶，讓我們的生命更加精彩，讓我們共同努力使xx教育更加輝煌！
再次感謝家人們?yōu)閤x教育付出的努力和對xx教育的熱愛(ài)！再次祝家人們以及你們的家人xx，新春愉快，全家幸福！
培訓年終工作總結3
任職以來(lái)已有一年，在這一年的時(shí)間里，工作與學(xué)習并存。在領(lǐng)導與同事的關(guān)心及指導下，熟悉了工作環(huán)境，結識了工作同事，掌握了崗位職責，充實(shí)了工作內容，完成了工作任務(wù)�，F就這一年來(lái)開(kāi)展的主要培訓工作做簡(jiǎn)要總結。
一、培訓情況
1.組織實(shí)施新員工入職培訓：嚴格按照新員工入職培訓流程新員工入職培訓共組織實(shí)施了**期，受教育員工**人，平均每期參加**人，入職培訓規章制度、質(zhì)量管理、安全環(huán)保教育三門(mén)課程覆蓋率為100%。
2.關(guān)于公司級及單位培訓：公司級培訓共實(shí)施**場(chǎng)，培訓人數為**人，重點(diǎn)落在機動(dòng)部組織的點(diǎn)檢技能與案例分析、設備維護及檢修操作規程培訓，安環(huán)部組織的生產(chǎn)安全事故綜合應急預案、煤氣防護相關(guān)知識培訓以及能源管理中心組織的節能技術(shù)培訓；*月至**月各單位培訓實(shí)施**場(chǎng)，培訓人數為**人，各單位的培訓重點(diǎn)落在安全環(huán)保、工藝質(zhì)量、技能操作等方面。
3.特種作業(yè)人員培訓考證情況：在領(lǐng)導的指導下，*月組織煉鋼廠(chǎng)鍋爐培訓考證，人數為**人；*月組織動(dòng)力廠(chǎng)報考鍋爐三級考證，人數為***人，報名完畢，等待對方培訓考證通知；*月組織煉鐵、燒結行車(chē)人員考證，人數為**人。與此同時(shí)，在領(lǐng)導的指導下，組織實(shí)施了在*月接收的平沙鍋爐班學(xué)員**人來(lái)公司實(shí)操，待實(shí)操考試結束后優(yōu)先錄取了**人；*月接收了行車(chē)班學(xué)員***人來(lái)公司實(shí)操，待實(shí)操考試結束后優(yōu)先錄取了**人，及時(shí)填補了鍋爐工、行車(chē)工離職給公司帶來(lái)的較大人員的缺口。
二、常規培訓管理情況
2.1培訓設施管理情況：所有培訓教室*月-*月使用**場(chǎng)，培訓設施依舊保持原樣，教室每次培訓結束之后都有要求單位進(jìn)行清掃衛生，并且每星期都有去檢查實(shí)施情況，教室在使用期間，通過(guò)對各單位的協(xié)調溝通，沒(méi)有發(fā)生一起在時(shí)間上有沖突的情況；**培訓教室的使用，除了每周二、周五定期的新員工入職培訓外，還用于了其余單位的培訓、考試及會(huì )議，教室衛生每星期都有讓阿姨進(jìn)行打掃；關(guān)于電腦和投影儀的借用，由于培訓設備欠缺，在十分必要的情況下，有單位需要借用培訓設備，每次單位借用都有要求其單位領(lǐng)導簽字的申請單，至今沒(méi)有發(fā)生培訓設備異�，F象。
2.2培訓資料收集情況：每次培訓結束之后，都會(huì )及時(shí)催交各單位培訓資料，*月-*月，共收集培訓資料紙制版**份，培訓資料收集時(shí)，并不是所有的資料都完全按照了資料提交要求進(jìn)行的，這是提交資料的不足之處；同時(shí)，各單位提交資料時(shí)，沒(méi)有要求其提供電子版，這是今后一定要進(jìn)行改善的地方。
2.3關(guān)于特種作業(yè)臺賬的管理：自從*月份特種作業(yè)人員信息臺賬出來(lái)之后，依據臺賬的信息，都及時(shí)通知了單位需要復審的人員進(jìn)行復審，沒(méi)有因為一人由于通知不及時(shí)導致證書(shū)失效的情況發(fā)生。由于公司離職和入職的人員每天都處在變動(dòng)之中，因此要求了各單位將部門(mén)臺賬每?jì)蓚�(gè)月將更新的信息發(fā)來(lái)匯總，等到年，即將由兩個(gè)月提交一次新臺賬改為到一個(gè)月提交一次，以便更及時(shí)的掌握公司特種作業(yè)人員信息。
三、培訓工作開(kāi)展中出現的問(wèn)題及對策
第一，年度培訓計劃落實(shí)不到位的問(wèn)題。對于公司領(lǐng)導批準的年度培訓計劃，一般情況下應該按照計劃執行，若不能執行，應該提前告知并用紙制材料說(shuō)明原因，這方面不少單位沒(méi)有這樣做。在年，培訓管理員將加大對年度培訓計劃的落實(shí)監督力，每月月初將通知有計劃的單位進(jìn)行計劃的落實(shí)，如不能落實(shí)年度培訓計劃，將要求其提供書(shū)面說(shuō)明材料以備查驗。
第二，培訓資料提交不完整的問(wèn)題。至目前為止，不少單位提交的培訓資料并未完全按照規定要求提交，這也于單位培訓管理員換人速度比較快有關(guān)系。年，將加大力度對這方面的管理，按照年檢的要求，一步一步教會(huì )單位培訓管理員怎么裝訂合格的培訓資料，提交怎么樣合格的電子版培訓資料。
第三，特種作業(yè)臺賬信息待進(jìn)一步改善問(wèn)題。首先是臺賬中沒(méi)有顯示單位特種作業(yè)崗位的`定員，有了其崗位的定員，就更能了解公司的特種作業(yè)人員的動(dòng)態(tài)；然后是臺賬以后應該由各單位每?jì)蓚�(gè)月提交一次改為每一個(gè)月提交一次，然后每月都進(jìn)行匯總，匯總時(shí)將體現三個(gè)月內復審的信息，另制表格，最后將匯總的臺賬信息每月提交領(lǐng)導一份以供參詳。
四、新年的展望
在新的一年里，將重點(diǎn)解決好培訓中出現的不足，不斷精細化完善好培訓管理制度，不斷加強對各單位培訓管理人員培訓流程的學(xué)習與執行力的提高，不斷吸收對培訓有益的良好思想積極采納并持續改進(jìn)，與此同時(shí)，以一個(gè)積極向上的心態(tài)，提高個(gè)人綜合能力，加強培訓相關(guān)人員的密切聯(lián)系，想千方設百計，以達到最終促進(jìn)工作高效開(kāi)展之目的。
培訓年終工作總結4
我來(lái)到培訓部已經(jīng)有一年的時(shí)間了，在這個(gè)期間培訓部的規模在日益壯大，同事也越來(lái)越多，可以見(jiàn)證公司的發(fā)展。在這段時(shí)間，我在屈臣氏的店面里學(xué)到了很多關(guān)于銷(xiāo)售方面的技巧，也學(xué)到了很多關(guān)于護膚方面的知識。
這一年的時(shí)間我幾乎把我們在xx的店面都轉的差不多了，在店面里我也跟店里來(lái)的時(shí)間長(cháng)的美導學(xué)到了很多的關(guān)于銷(xiāo)售方面的知識。在屈臣氏我們的銷(xiāo)售特點(diǎn)是：首先我們要主動(dòng)尋找顧客；其次就是在銷(xiāo)售的時(shí)候我們要快速找出顧客的需求，快速給顧客體驗，快速的成交。因為在xx里各種各樣的品牌都有，而且有的顧客很敏感，她們只買(mǎi)自己知道的牌子，她不知道的你就是說(shuō)的太好，她也是不會(huì )買(mǎi)的。所以一定要將就快速成交的方法。
在這一年里，我們還設立了店面評比表，這個(gè)月也實(shí)施了。x店面的問(wèn)題幾乎都是：試用裝不干凈、柜臺不干凈、陳列擺放不整齊、培訓后的理解與運用、會(huì )員的政策方面，大多都是這幾個(gè)方面的問(wèn)題。在這次的評比之后，我們都和美導說(shuō)了她們各自的問(wèn)題，在評比之后我們她們也有了認識，像是試用裝、排面、衛生的問(wèn)題都改善了，但是在培訓會(huì )后的理解和運用的方面、以及會(huì )員的政策方面還是有待加強的。希望明年評比的時(shí)候美導們可以做的更好。
現在這個(gè)季節，我們的面膜很不好賣(mài)，有的顧客在試用的時(shí)候，都說(shuō)咱們家的面膜太涼了�，F在進(jìn)到x的顧客在問(wèn)顧客有什么幫助的時(shí)候，幾乎x%以上的顧客都在找護膚類(lèi)的產(chǎn)品。所以希望可以盡快的上護膚方面的產(chǎn)品，這樣可以帶動(dòng)我們的銷(xiāo)售。
從x到x號的x區域的銷(xiāo)售很不好，幾乎所有的店面的'業(yè)績(jì)都在下滑，只有x和x還可以，但是xx和上個(gè)月的銷(xiāo)售比也是下滑的趨勢；有的店面的美導的心態(tài)不是很好，總會(huì )對任務(wù)有想法。還有就是有的美導的依賴(lài)性特別的高，希望培訓師去了可以多賣(mài)一點(diǎn)，但是自己卻不在貨架旁，只是等培訓師給她賣(mài)。這個(gè)星期的業(yè)績(jì)下滑一個(gè)是因為季節的原因，再有就是咱們美導的心態(tài)問(wèn)題。我們部門(mén)在開(kāi)會(huì )時(shí)也說(shuō)過(guò)這個(gè)問(wèn)題，以后在下店的時(shí)候我們會(huì )給美導溝通，關(guān)于調整心態(tài)的問(wèn)題。
通過(guò)這一年在店面的學(xué)習，我覺(jué)得自己還有很大的不足。有的時(shí)候一個(gè)星期會(huì )去好幾個(gè)店，所以適應能力還不是很好，有時(shí)候到了一個(gè)新的店面不知道要怎么賣(mài)貨了。去的次數多的時(shí)候就知道店面的特點(diǎn)，像只去過(guò)一次的店面去了之后就會(huì )特別的陌生。有的店面的促銷(xiāo)員還特別的不好相處，看到你是新來(lái)的，不管你是培訓師也好、美導也好，有的人就算你好好的和她說(shuō)話(huà)，她都不帶理你的。本周一，我去了xx，沒(méi)有開(kāi)張，我當時(shí)壓力很大都不想下班，因為報銷(xiāo)售都不知道怎么辦才好。這也許是我自己適應能力的不足吧，我以后會(huì )改進(jìn)，更快融入到店面中。
培訓年終工作總結5
一、年度培訓總結
20xx年的培訓工作包括新員工入職培訓、企業(yè)內訓和外訓，其中我主要負責新員工入職培訓和企業(yè)內訓。
�。ㄒ唬┬聠T工入職培訓
本年度共進(jìn)行6期新員工入職培訓，其中我負責主講5期，協(xié)助組織1期。
1、完善入職培訓的流程和表格：1個(gè)流程——《新員工入職培訓流程》；3個(gè)表格——《新員工入職培訓名單交接表》、《新員工入職培訓簽到表》和《新員工入職培訓成績(jì)表》模板；
2、完善了新員工入職培訓教材，已優(yōu)化到第二版；
3、6期培訓共組織61人次參加，實(shí)際參加人次為46，出勤率為75、41%（其中11人次工假、1人次事假、2人次缺席），考試合格率為96、10%（2人考試不及格但補考及格、1人次未參加培訓直接考試且及格）。
�。ǘ┢髽I(yè)內訓
本年度計劃開(kāi)展6次內訓，順利完成5次內訓課程，《野戰戶(hù)外拓展》原計劃x月開(kāi)展，延期至x月x日。
1、出勤率：目前已完成的5期共7天的課程中，x月x日的《主管管理技能訓練》、x月x日《關(guān)鍵時(shí)刻以服務(wù)促銷(xiāo)售》和11月10日的《主管管理技能訓練》的出勤率排列前三，分別是82、76%，81、13%和81、63；而x月x日的《項目管理沙盤(pán)模擬》的.出勤率最低，為46、43%；
2、培訓費用：目前已完成的5期共7天的課程中，總體費用為152、444、5元，人均費用為408、1元。
費用項目包括課程費、場(chǎng)地費、餐費、水費和住宿費，其中課程費和餐費在每次課程都有支出；住宿費僅在《項目管理沙盤(pán)模擬》課程支出（533元）；場(chǎng)地費在《執行力》課程未支出；思想匯報專(zhuān)題水費在《關(guān)鍵時(shí)刻以服務(wù)促銷(xiāo)售》和《主管管理技能訓練》未支出。
�。ㄈ┢髽I(yè)外訓
1、參加了兩次時(shí)代光華的外訓課程，分別是《基于組織學(xué)習地圖的培訓體系建設》和《時(shí)代光華20xx年培訓課程采購大會(huì )》。
二、企業(yè)文化
1、完成公司宣傳欄2次策劃，分別是《風(fēng)雨同路，歡喜共度》暨20xx—20xx年活動(dòng)展示、《貧困無(wú)援，xx支援》暨xx扶貧助學(xué)支援大行動(dòng)捐款展示。
2、協(xié)助xx主管完成第9期xx通訊策劃工作，攜同xx開(kāi)展第10期xx通訊策劃工作。
三、培訓專(zhuān)員工作手冊
建立了培訓專(zhuān)員工作手冊，此手冊目前僅包含2項內容，分別是新員工入職培訓和企業(yè)內訓。
1、建立了并優(yōu)化新員工入職培訓流程，共1項，其中包括：《新員工入職培訓流程及工作標準》—131128第3版；
2、建立并優(yōu)化了企業(yè)內訓相關(guān)文檔，共7項，其中包括：
�。�1）《內訓流程及工作標準》—第1版131128；
�。�2）《內訓前期工作物料清單》—第1版131128；
�。�3）《內訓簽到表》—第2版130821；
�。�4）《內訓反饋評估表》—第3版131129；
�。�5）《內訓反饋評估統計表》—第2版130912；
�。�6）《內訓反饋評估報告》—模板130814；
�。�7）《培訓場(chǎng)地清單》—131025。
四、其他工作
1、協(xié)助部門(mén)策劃2次企業(yè)活動(dòng)，范文寫(xiě)作分別是《中秋晚會(huì )》、《xx旅游》，并擔任《xx旅游》活動(dòng)晚宴的游戲主持人；
2、搜索短信平臺并提交相關(guān)方案，1份；
3、協(xié)助營(yíng)銷(xiāo)部參加招投標，1次。
培訓年終工作總結6
回顧過(guò)去某某年的培訓工作，我們堅持貫徹建設學(xué)習型公司、培養學(xué)習型員工的精神，牢固樹(shù)立“培訓是公司的長(cháng)期投資，是員工最大的發(fā)展后勁和最大的福利”，為推動(dòng)公司產(chǎn)品向更高目標發(fā)展做出了積極貢獻。過(guò)去一年來(lái)，總結了以下培訓工作：
一、培訓工作
某某年共舉辦24次內部培訓，其中46%為質(zhì)量管理意識培訓，50%為專(zhuān)業(yè)技能培訓，4%為規章制度和職業(yè)道德培訓，共57：85課時(shí)，27人參加。
培訓課程主要集中在以下幾類(lèi)：
1、員工必修類(lèi)別：企業(yè)文化培訓、職業(yè)道德、管理制度；
2、重點(diǎn)培訓：軟件測試、開(kāi)發(fā)與管理、CMMI3
3、新員工的崗前培訓
二、培訓成本
某某_年總培訓費用22397、50元，是下半年，因為上半年沒(méi)有培訓費用。
三、培訓工作分析
�。╝）成就：
1、與某某分鐘的培訓相比：
2、建立機構培訓體系。過(guò)去，公司的培訓工作缺乏系統的體系，培訓管理的范圍和力度薄弱，培訓資金沒(méi)有保證，員工的培訓意識差，培訓工作非常困難。今年，質(zhì)量管理部在總結公司以往培訓經(jīng)驗的基礎上，投入大量精力優(yōu)化培訓管理流程，完善教育培訓體系。重點(diǎn)是加強培訓需求分析和培訓項目審批流程，在多次征求各單位意見(jiàn)后，全面完善公司培訓工作的制度化管理。
3、公司在ISO 9001：某某00認證和CMM認證的'基礎上，引進(jìn)ISO10015、GB/T19025—某某01和MQMS體系知識，逐步掌握符合國際標準的培訓管理體系和工作程序，建立和完善員工培訓教育的質(zhì)量保證和效果評價(jià)體系。
4、不斷改進(jìn)訓練方法，積極探索新的訓練模式。
�。ǘ┐嬖诘膯�(wèn)題和不足
1、缺乏訓練評估導致“參加與不參加，學(xué)得好與學(xué)得好”的消極局面，導致訓練的被動(dòng)性。
2、培訓形式缺乏創(chuàng )新。只是一味采用“上說(shuō)下聽(tīng)”的形式，枯燥乏味，不能引起學(xué)生的興趣，導致學(xué)生注意力不集中，影響訓練效果。
3、原理不強。未能?chē)栏駡绦信嘤柤o律和相關(guān)規定，對違反者視而不見(jiàn)，按規定辦事，是導致培訓紀律松懈和秩序混亂的主要原因。
4、在年中做的培訓中，不難發(fā)現，有的人覺(jué)得培訓過(guò)于頻繁，有的人卻得不到相應的培訓。這是一個(gè)無(wú)法回避的問(wèn)題。作為一個(gè)致力于學(xué)習型組織的企業(yè)，首要的培訓任務(wù)是讓所有員工樹(shù)立培訓意識，為企業(yè)發(fā)展和自我發(fā)展負責。但是訓練水平的不平衡需要某某年才能改善。
5、內部講師普遍不高，有待提高。課件制作水平不足，缺乏自主研發(fā)課程的能力。因此，以上需要改進(jìn)，內部講師管理需要進(jìn)一步規范，內部講師教學(xué)水平需要提高，內部講師認證需要提升，才能真正打造一個(gè)合格、稱(chēng)職的內部培訓師團隊。
四、改進(jìn)措施
�。ㄒ唬┯欣麠l件
1、公司改制后，改制企業(yè)機構和人員調整后，改制企業(yè)員工綜合素質(zhì)和工作技能的提高，企業(yè)文化的重建，必然是下一階段工作的重點(diǎn)，培訓的任務(wù)必然會(huì )增加，良好的培訓效果和質(zhì)量會(huì )越來(lái)越受到公司領(lǐng)導的重視。
2、隨著(zhù)MQMS系統《培訓管理程序文件》的發(fā)布，公司的教育培訓體系正在初步建立，培訓工作受到系統的引導和約束，這將大大有利于今后的工作。
�。�2）具體措施
1、做好培訓基礎工作
《培訓管理程序文件》雖然已經(jīng)發(fā)布，但是具體實(shí)施過(guò)程中會(huì )有各種困難，需要我們不斷總結，及時(shí)調整。具體工作流程需要進(jìn)一步理順，管理制度需要多方面補充。要進(jìn)一步加強培訓教材的收集和培訓設備的配置，加強相關(guān)人員的專(zhuān)業(yè)素質(zhì)培訓。
2、建立培訓資源網(wǎng)絡(luò )，進(jìn)一步豐富企業(yè)培訓資源。
公司業(yè)務(wù)的廣泛性也決定了公司各部門(mén)培訓需求的廣泛性。為了更好地滿(mǎn)足公司成員的培訓需求，選擇合適的培訓課程，培訓講師，分配合適的培訓資源，我們必須獲得大量及時(shí)準確的培訓信息，擴大培訓業(yè)務(wù)聯(lián)系，建立自己有效的培訓資源網(wǎng)絡(luò )。特別是要積極與實(shí)力雄厚的專(zhuān)業(yè)機構保持良好的戰略伙伴關(guān)系，掌握前沿動(dòng)態(tài)信息
企業(yè)培訓需求的多樣性與培訓資源的有限性之間的矛盾日益突出。建立一支實(shí)踐經(jīng)驗豐富、熟悉實(shí)際情況的講師內部團隊變得越來(lái)越重要。培養自己的內部講師團隊，可以大大節省公司有限的培訓經(jīng)費，為公司培養一批各個(gè)領(lǐng)域的專(zhuān)家，在員工中樹(shù)立學(xué)習的榜樣，培養他們獨立學(xué)習的想法。以往的實(shí)踐表明，聽(tīng)過(guò)公司內部領(lǐng)導講課的員工，可以感覺(jué)到，高級管理人員對企業(yè)管理的深刻理解和透徹講解，大家更容易接受和理解，應該積極倡導高級管理人員為培訓工作樹(shù)立好榜樣。具體措施上，要重點(diǎn)加強對管理人員的各種培訓，同時(shí)要從制度上明確并選拔優(yōu)秀的管理人員擔任企業(yè)講師。并建立企業(yè)講師日常管理、激勵和考核制度。
培訓年終工作總結7
于今年4月調入我局機關(guān)辦公室工作以來(lái)，我虛心學(xué)習，盡職盡責，努力工作，自覺(jué)無(wú)論在思想上還是工作方法上都有了很大的進(jìn)步。下面，我將這大半年來(lái)的工作簡(jiǎn)單總結一下：
首先是加強學(xué)習、熟悉本職業(yè)務(wù)。我剛到辦公室工作時(shí)，對我局的方方面面都缺乏應有的了解，而辦公室工作又涉及全局整個(gè)工作的方方面面，所以我針對性地加強了對局情的了解認識，通過(guò)自己能夠找到的一切資料及審計相關(guān)書(shū)籍的.學(xué)習，同時(shí)不斷向辦公室同事們虛心請教，逐漸增進(jìn)了對我局的了解，使我辦公辦事的效率得到了提高。其次是認真對待、干好本職工作。我堅持“辦公室無(wú)小事”的工作理念，形成大事小事認真辦、當日事情當日辦、能辦事情馬上辦、一切事情按規定辦的工作格局，扎扎實(shí)實(shí)地開(kāi)展工作。在日常工作中，我做到了及時(shí)地上傳下達、下傳上報各類(lèi)文件和通知；在公文處理工作上，我做到認真對待，及時(shí)辦理，細心登記，不拖延、不誤事、不敷衍；在單項目標考核工作上，我認真完善了宣傳文化、節能減排等9項單項目標考核工作的相關(guān)資料，無(wú)一遺漏，并順利通過(guò)了檢查�？傊�，自辦公室工作以來(lái)，因為有各位領(lǐng)導的關(guān)心支持、全局同事的理解幫助，我才做到了在工作中沒(méi)掉隊、沒(méi)落伍，圓滿(mǎn)完成各項工作任務(wù)。
同時(shí)，通過(guò)這大半年來(lái)的工作，我也清醒地看到自己還存在許多不足，主要是：
1、由于學(xué)習不夠，工作中有時(shí)會(huì )感覺(jué)力不從心；
2、由于經(jīng)驗不足，對一些事情的處理還不太妥當；
3、工作方法上還有待改進(jìn)。
這些不足，我將在今后的工作中努力加以改進(jìn)提高，爭取把工作做得更好。
培訓年終工作總結8
過(guò)去的20xx年是充實(shí)忙碌而又快樂(lè )的一年。在這新年到來(lái)之際，回首來(lái)時(shí)的路，在來(lái)到我們x學(xué)校的差不多一年里，作為一名剛入職的員工，在我們前廳部部門(mén)領(lǐng)導及同事的關(guān)心幫助下，我從對于學(xué)校前臺接待工作的一無(wú)所知到現在能夠獨立當班。從不敢開(kāi)口說(shuō)話(huà)到能夠與客自如的交流！在此我由衷的感謝給與我幫助的部門(mén)領(lǐng)導和同事們，謝謝！現在我對前面一年來(lái)的工作做一個(gè)總結。
前臺是展示學(xué)校的形象、服務(wù)的起點(diǎn)。對于顧客來(lái)說(shuō)，前臺是他們接觸我們學(xué)校的第一步，是對學(xué)校的第一印象，是xx的門(mén)面，是非常重要的。所以前臺在一定程度上代表了學(xué)校的形象。同時(shí)，學(xué)校對客人的服務(wù)，從前臺迎客開(kāi)始，好的開(kāi)始是成功的一半。有了對其重要性的認識，所以我們一定要認真做好本職工作。所以，我在過(guò)去的一年我一直都嚴格依照酒店的規定�？偨Y起來(lái)可以用以下的五個(gè)方面來(lái)說(shuō)：
一、像所有其他的服務(wù)行業(yè)一樣，禮貌，禮儀：怎樣保持微笑，怎樣問(wèn)候客人，如何為客人提供服務(wù)，在服務(wù)中對客所要用的語(yǔ)言等。
二、注意形象，前臺是學(xué)校的第一印象，是學(xué)校的門(mén)面。所以，我們前臺的工作人員一定要求淡妝，著(zhù)工裝上崗，用良好的精神面貌對客，從而維護學(xué)校的形象，讓客人了解并看到我們億邦的精神面貌。從而留下深刻的良好印象！并且，也有利于我們自身的形象和修養的提高。從而，影響我們以后的人生。
三、前臺業(yè)務(wù)知識的培訓。主要是日常工作流程，前臺的日常工作很繁瑣，客人入住，退房的辦理，電話(huà)的轉接，問(wèn)詢(xún)，提供信息，行李寄存，接送機信息的查詢(xún)與核對。訂單的檢查與核對，排房，交接班時(shí)的交接工作等。所以，我們隨時(shí)都要保持認真，細致工作作風(fēng)和責任心！以免給客人和自己的同事帶來(lái)很多的不便！
四、前臺英語(yǔ)，一些前臺英語(yǔ)能力的具備是對我們每個(gè)前臺接待員的基本要求，這樣才能好為來(lái)自外國的客人服務(wù)。對于英語(yǔ)的接待方面，我本以為對于像我一個(gè)英語(yǔ)專(zhuān)業(yè)的人來(lái)說(shuō)不是問(wèn)題，可是，后來(lái)在接待外國客人的時(shí)候，好多問(wèn)題出來(lái)了，對于我已經(jīng)一年多沒(méi)有接觸英語(yǔ)這才明白我好些單詞都已生疏，還學(xué)校的好多設施設備的名稱(chēng)都是以前沒(méi)有接觸過(guò)的。還好我們學(xué)校組織了前臺接待的英語(yǔ)培訓，使我對以前學(xué)過(guò)得到單詞到了溫習和鞏固。也學(xué)到了很多以前沒(méi)有接觸的單詞，比如好多的設施設備名稱(chēng)。通過(guò)這樣的培訓使明白這樣一個(gè)道理就是不管什么時(shí)候都不要忘記了學(xué)習，給自己不斷充電！唯有不斷的學(xué)習才能使自己有更好進(jìn)步，才讓自己各個(gè)方面的能力不斷增強！
五、以大局為重，不計較個(gè)人得失。不管是工作時(shí)間還是休假時(shí)間，如果學(xué)校有臨時(shí)任務(wù)分配，我將服從安排，積極去配合，不找理由推脫。作為xx的一員，我將奉獻自己的一份力量為學(xué)校。平時(shí)積極參加學(xué)校組織的活動(dòng)，加強同事之間的感情和部門(mén)之間的溝通。并且多了解我們學(xué)校的基本情況和經(jīng)營(yíng)內容。為了往后能更好的工作不斷的打下基礎。
在過(guò)去的一年里我好多方面的不足，比如和領(lǐng)導和同事的交流有些不足，還工作上也有些不足，同事和我提的建議就是客人多時(shí)候我會(huì )緊張，在新的一年到來(lái)之際，在往后的工作上我一定會(huì )克服這種心理。我也很感謝給我提意見(jiàn)的同事！因為你們我認識到自己的不足，才有機會(huì )去改正。對我也有很大的'幫助！雖然前臺的工作有時(shí)是比較的瑣碎，但大小事都是要認真才能做好。所以我都會(huì )用心的去做每一件事。感謝部門(mén)領(lǐng)導的教誨和公司給予我的機會(huì )，在以后的日子里我將加強學(xué)習，努力工作！
培訓學(xué)校前臺接待年終工作總結（四）
入xx一年多來(lái)，在各位領(lǐng)導的關(guān)心下、全體同事的幫助下，我迅速適應工作崗位，全身心的投入到工作中，恪盡職守�，F將一年以來(lái)的工作情況作以下匯報：
一、工作內容
1.負責三位xx辦公室的清潔衛生和文檔整理；
2.接聽(tīng)、轉接電話(huà)和接待來(lái)訪(fǎng)人員；
3.負責設計部門(mén)的電子文件收發(fā)；
4.負責傳真文件的收發(fā)；
5.負責公司公文、信件的分送；
6.負責圖書(shū)室圖書(shū)的收集、歸檔、整理工作；
7.做好會(huì )議紀要；
8.負責公司生活用品的采購工作；
9.管理各種辦公用品，合理使用并提高使用效率，提倡節儉；
10.統計每月考勤并做工資表；
11.統計每日用餐人數并做進(jìn)餐統計表；
12.其他工作等。
二、工作匯報
行政前臺是公司的綜合管理部門(mén)，文員工作的特點(diǎn)是事無(wú)大小、瑣碎繁雜。
1.工作上，我始終堅持勤奮、務(wù)實(shí)、高效的工作作風(fēng)，認真做好本質(zhì)工作；
2.思想上，服從領(lǐng)導分配，做事不計得失、不挑輕重；
3.態(tài)度上，平時(shí)刻注意自己的言談舉止，前臺是公司的窗口，絕不因自己的過(guò)失而影響到公司的形象；
4.生活上，我堅持謙虛、樸實(shí)的作風(fēng)，擺正自己的位置，尊重領(lǐng)導、團結同志、以誠待人，正確處理好與同事的關(guān)系。
三、存在問(wèn)題
通過(guò)一年來(lái)的工作，我也清醒地看到自己還存在許多不足，主要是由于身體原因，影響了工作熱情，做事情不夠積極，希望在今后的日子里改進(jìn)提高，爭取把工作做得更好。
培訓年終工作總結9
20xx年即將度過(guò)，我們充滿(mǎn)信心地迎來(lái)20xx年。在各位領(lǐng)導的領(lǐng)導和支持下，過(guò)去的一年，我酒店全面詮釋了"安全、經(jīng)營(yíng)、服務(wù)"三大的主題，并且全年營(yíng)收及利潤指標完成得較為理想。值此辭舊迎新之際，回顧總結過(guò)去一年的工作、成績(jì)、經(jīng)驗及不足，以利于揚長(cháng)避短，奮發(fā)進(jìn)取，在新一年里努力再創(chuàng )佳績(jì)。
一、科學(xué)決策，齊心協(xié)力，酒店年創(chuàng )四點(diǎn)業(yè)績(jì)
酒店領(lǐng)導班子根據酒店發(fā)展趨勢制定了全年工作計劃，提出了指導各項工作開(kāi)展的總體工作思路�？傮w思路決定著(zhù)科學(xué)決策，指導著(zhù)全年各項工作的開(kāi)展。董事長(cháng)親自團結全體員工，上下一致，齊心協(xié)力，在創(chuàng )收、創(chuàng )利、創(chuàng )優(yōu)、創(chuàng )穩定方面作出了一定的貢獻，取得了較為滿(mǎn)意的業(yè)績(jì)。
1、經(jīng)營(yíng)創(chuàng )收。通過(guò)調整銷(xiāo)售人員、拓寬銷(xiāo)售渠道、推出房提獎勵等相關(guān)經(jīng)營(yíng)措施，增加了營(yíng)業(yè)收入�？头砍鲎饴屎推骄�?jì)r(jià)比20xx年都有一定的提高。
2、管理創(chuàng )利。通過(guò)狠抓管理，深挖潛力，節流節支，合理用工等，在人工成本、能源費用、物料消耗、采購庫管等方面，倡導節約，從嚴控制。
3、服務(wù)創(chuàng )優(yōu)。通過(guò)引進(jìn)品牌管理，強化《員工待客基本行為準則》關(guān)于"儀表、微笑、問(wèn)候"等的培訓，加強管理人員的現場(chǎng)督導和質(zhì)量檢查，逐步完善前臺待客部門(mén)及崗位的窗口形象，不斷提高員工的優(yōu)質(zhì)服務(wù)水準。此外，在接待服務(wù)中，銷(xiāo)售、前廳、客房等部門(mén)全體出動(dòng)，大家齊心協(xié)力，使我們能夠圓滿(mǎn)地完成每次的接待認任務(wù)”。
4、安全創(chuàng )穩定。通過(guò)制定"安保方案"等項安全預案，做到了日常的防火、防盜等，杜絕意外安全事故的發(fā)生。在相關(guān)部門(mén)的配合下，群防群控，確保了每日工作萬(wàn)無(wú)一失和忙而不亂的安全穩定。
二、與時(shí)俱進(jìn)，提升發(fā)展，大廈突顯改觀(guān)
結合酒店經(jīng)營(yíng)、管理、服務(wù)等實(shí)際情況，與時(shí)俱進(jìn)，提升素質(zhì)，轉變觀(guān)念。在市場(chǎng)競爭的浪潮中求生存，使酒店突顯了可喜的改觀(guān)。主要表現在全體員工精神狀態(tài)積極向上。酒店經(jīng)常召開(kāi)大會(huì )、小會(huì )反復強調，管理層有緊迫感，具上進(jìn)心，培養"精氣神"。酒店的管理服務(wù)不是高科技，沒(méi)有什么深奧的學(xué)問(wèn)。關(guān)鍵是人的主觀(guān)能動(dòng)性，是人的精神狀態(tài)，是對酒店的忠誠度和敬業(yè)精神，是對管理與服務(wù)內涵真諦的理解及其運用。
三、存在的問(wèn)題
1、員工素質(zhì)整體水平不高,特別是缺乏具有專(zhuān)業(yè)水平的`管理人才,造成管理上的漏洞，服務(wù)質(zhì)量時(shí)有低下,服務(wù)意識時(shí)有淡薄，客人投訴時(shí)有發(fā)生。
2、營(yíng)銷(xiāo)力度還不夠，營(yíng)銷(xiāo)意識欠缺,營(yíng)銷(xiāo)手段單一,固定的客戶(hù)群體不大。
3、規章制度落實(shí)的不夠堅決,有隨意性和照顧面子的現象。未能真正做到獎勤罰懶,仍然存在著(zhù)干好干壞一個(gè)樣的現象。管理機制上還有待于進(jìn)一步完善。
4、管理費用和營(yíng)業(yè)外費用仍然偏高,成本費用也還有壓縮的空間。需要進(jìn)一步加強成本核算,節支增效。 上述問(wèn)題的存在主要是領(lǐng)導層缺乏酒店經(jīng)驗，業(yè)務(wù)技術(shù)不夠熟練，管理工作沒(méi)跟上所造成的，在新的一年里要轉變觀(guān)念、加大力度，克服存在問(wèn)題，使酒店的工作再上一個(gè)新的臺階。
四、明年主要工作：
1、全方位加大管理力度，按照星級酒店的標準，繼續完善各種規章制度，工作流程,逐步建立起以“制度管人”和以“工資拉開(kāi)檔次”為主要內容的獎罰激勵管理機制。
2、加大培訓力度，采取走出去請進(jìn)來(lái)的辦法進(jìn)一步對廣大員工進(jìn)行在崗訓練。個(gè)別中層骨干還要有計劃的外派培訓學(xué)習。同時(shí)要舉行崗位大練兵,每月每季進(jìn)行考核考試，以競賽活動(dòng)樹(shù)立崗位標兵，鞏固業(yè)務(wù)技能,提高服務(wù)質(zhì)量。
3、準確定位，轉變觀(guān)念，加大營(yíng)銷(xiāo)力度。根據不同季節制定營(yíng)銷(xiāo)計劃。注意穩定老客戶(hù)，發(fā)展新客源。重新整合營(yíng)銷(xiāo)隊伍,建立起以專(zhuān)業(yè)營(yíng)銷(xiāo)人員為主、動(dòng)員全員進(jìn)行營(yíng)銷(xiāo)的大營(yíng)銷(xiāo)網(wǎng)絡(luò )。并建立起相應的獎勵機制,最大限度地調動(dòng)每一個(gè)人的工作積極性。
4、注意加強對設施設備的維護保養;認真抓好防火、防盜、防食物中毒、防車(chē)輛事故的安全防犯工作;充分發(fā)揮酒店黨團組織和工會(huì )的作用,最大限度地調動(dòng)每一個(gè)員工的工作積極性。
培訓年終工作總結10
又是一年一度的回溯之日，對于金融行業(yè)而言，恐怕最大的渠道和趨勢威脅，或者說(shuō)是一種外部的新力量沖擊，就是以互聯(lián)網(wǎng)金融為代表的新金融行業(yè)了。當然，單從規模而言，互聯(lián)網(wǎng)金融目前還難以對傳統金融行業(yè)造成致命的打擊，畢竟目前影響到的是以零售業(yè)務(wù)為主的銀行、券商以及保險等少部分的渠道延伸業(yè)務(wù)。但是，以互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)和數據、用戶(hù)體驗和渠道入口為代表的線(xiàn)上金融化趨勢，已經(jīng)通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)金融逐漸凸顯了出來(lái)。下面是中國報告大廳小編整理的20xx年互聯(lián)網(wǎng)金融行業(yè)發(fā)展情況總結及未來(lái)變化分析如下。
如果說(shuō)20xx年是互聯(lián)網(wǎng)金融興起的元年，那么20xx，將注定成為行業(yè)立足金融與互聯(lián)網(wǎng)這個(gè)雙跨界領(lǐng)域，并成為引領(lǐng)C端投融資服務(wù)與B端金融產(chǎn)品供給之間對接的一種必然趨勢。而互聯(lián)網(wǎng)金融的內涵和外延，也在逐步的試探和確立中明確下來(lái)，成為普通投資者、平臺運營(yíng)者、風(fēng)投機構、融資需求者以及相關(guān)的資訊服務(wù)、渠道合作以及互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)平臺共同享受的一臺盛宴。
用一句話(huà)來(lái)總結20xx，那就是互聯(lián)網(wǎng)金融的風(fēng)口已經(jīng)在一年的波折之中逐步確立起來(lái)，從最開(kāi)始的“散兵游勇”，體制外作戰，開(kāi)始逐步進(jìn)入了金融機構和監管層的視野，并獲得了更多的行業(yè)關(guān)注和跨界合作的機會(huì )。
互聯(lián)網(wǎng)金融之始：偶然之中的必然
彼時(shí)，當20xx年金融改革趨勢詭變多局，當傳統金融機構內部調整開(kāi)始立刀擴斧展開(kāi)之際，以阿里金融的余額寶為突破口，利用了當時(shí)銀行間市場(chǎng)資金緊張以及同業(yè)貨幣市場(chǎng)基金的較高收益率，互聯(lián)網(wǎng)金融最先通過(guò)在線(xiàn)理財撕開(kāi)了口子，并一定程度上契合了監管當局對銀行流動(dòng)性整頓，“控制增量，盤(pán)活存量”以及推動(dòng)利率市場(chǎng)化進(jìn)程的意圖。在普通投資者理財意識被徹底激發(fā)，監管方面默許的情況下，在線(xiàn)理財從電商平臺擴展到了基本上所有門(mén)類(lèi)的互聯(lián)網(wǎng)平臺，通過(guò)對接基金公司，將互聯(lián)網(wǎng)公司的流量進(jìn)行變現。其中，以余額寶和理財通成為了這個(gè)領(lǐng)域的佼佼者。
可以說(shuō)，在余額寶和以“存貸匯”模式為代表的電商金融模式的沖擊或者是顛覆下，互聯(lián)網(wǎng)金融的其他模式開(kāi)始逐步火熱起來(lái)，其中另一種主要的模式是P2P，并在其后1年時(shí)間之內，擴展到了全國絕大多數領(lǐng)域，成立了1000多家平臺，年信貸規模超過(guò)千億元，成為除銀行體系以外的一種差異化融資服務(wù)的典型。當然，目前P2P行業(yè)還沒(méi)有經(jīng)歷過(guò)一個(gè)完整的經(jīng)濟周期，因此整個(gè)行業(yè)的抗風(fēng)險能力還有待通過(guò)市場(chǎng)化、風(fēng)險化的手段得以加強。
據中國報告大廳發(fā)布的20xx—20xx年中國互聯(lián)網(wǎng)金融行業(yè)市場(chǎng)價(jià)值評估及投資潛力咨詢(xún)報告顯示，對于互聯(lián)網(wǎng)金融而言，趕上了20xx年這個(gè)金融改革和鼓勵支持新融資服務(wù)模式的政策窗口，并在互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展地更高階段：以大數據和支付信用為基礎的金融化趨勢面前，將互聯(lián)網(wǎng)的前端便捷用戶(hù)體驗和后端的科技、數據支撐與傳統的金融服務(wù)完美地對接了起來(lái)�？此婆既�，實(shí)則醞釀著(zhù)大趨勢中的某種必然。
20xx年嬗變：陣營(yíng)更龐大，場(chǎng)景更豐富，監管更上心，投資更高頻
站在行業(yè)發(fā)展的角度，20xx年是一個(gè)比較關(guān)鍵的初創(chuàng )期，也就是行業(yè)還存在一定的政策性風(fēng)險。而經(jīng)過(guò)20xx年的發(fā)展，至少從監管方的表述來(lái)看，對互聯(lián)網(wǎng)金融是要逐步納入規范化監管的體系之中，通過(guò)分類(lèi)監管，適度監管和創(chuàng )新監管的原則來(lái)合理規范行業(yè)的發(fā)展空間。
之所以說(shuō)20xx年互聯(lián)網(wǎng)金融行業(yè)的風(fēng)口已經(jīng)開(kāi)始確立，主要是在以下的幾個(gè)方面都有了正面積極的表現，主要覆蓋了行業(yè)參與者，行業(yè)經(jīng)營(yíng)范圍，行業(yè)對風(fēng)投機構的吸引以及行業(yè)的監管等因素。
1、行業(yè)陣營(yíng)越來(lái)越龐大，主要的模式有電商金融化模式（主要是指電商的存貸匯模式，分別對應電商小貸、支付、在線(xiàn)理財），P2P平臺運營(yíng)模式，眾籌服務(wù)模式，以及數據征信服務(wù)，金融垂直搜索服務(wù)平臺，乃至于更高階段的互聯(lián)網(wǎng)貨幣等。
其中，前三種模式，也就是電商金融化，P2P，眾籌對金融的替代性相對更強，無(wú)論是小額融資服務(wù)還是投資理財服務(wù)，或者是線(xiàn)上支付，都對傳統金融的運營(yíng)模式和理念提出了很大的一個(gè)挑戰，并逼迫傳統金融開(kāi)始全面的互聯(lián)網(wǎng)化的反思。隨著(zhù)金融機構的參與，互聯(lián)網(wǎng)金融的參與者也從單一的互聯(lián)網(wǎng)主流大平臺，開(kāi)始慢慢延伸到了傳統金融機構，甚至是草根的創(chuàng )業(yè)者�；ヂ�(lián)網(wǎng)券商、互聯(lián)網(wǎng)保險，以及銀行業(yè)務(wù)的互聯(lián)網(wǎng)化（直銷(xiāo)銀行、銀行電商，銀行P2P，銀行版寶寶類(lèi)產(chǎn)品）等，開(kāi)始成為互聯(lián)網(wǎng)金融的新力量，進(jìn)一步提高了行業(yè)地位，加強了行業(yè)的話(huà)語(yǔ)權。
2、運用場(chǎng)景更為豐富，從PC端服務(wù)開(kāi)始進(jìn)入移動(dòng)端服務(wù)，特別是支付類(lèi)錢(qián)包的廣泛運用，開(kāi)始借助了移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)化的趨勢，實(shí)現了便捷金融體驗的逆襲�；ヂ�(lián)網(wǎng)金融的核心是支付的便捷和安全，無(wú)論是電商金融，還是P2P，眾籌，其中依賴(lài)于線(xiàn)上的便捷支付是核心。
一方面，互聯(lián)網(wǎng)金融與傳統金融機構在產(chǎn)品對接上的試錯和研發(fā)能力加強，例如在線(xiàn)理財從單一的貨幣市場(chǎng)基金，到如今的招財寶（票據袋和個(gè)人、企業(yè)貸款），以及到和保險、基金公司的進(jìn)一步合作等，乃至于娛樂(lè )寶、百發(fā)有戲等影視產(chǎn)品；另一方面，支撐起這些產(chǎn)品與服務(wù)的支付體驗和渠道開(kāi)始更廣泛的場(chǎng)景化，支付寶錢(qián)包、微信支付、銀聯(lián)錢(qián)包、平安壹錢(qián)包等多樣化的支付媒介開(kāi)始出現，并和線(xiàn)上、線(xiàn)下的場(chǎng)景綁定起來(lái)，使得互聯(lián)網(wǎng)金融成為了一個(gè)碎片化時(shí)代可以取之即用的便捷通道。
3、監管更上心，意味著(zhù)行業(yè)步入規范期的節奏在加快。從20xx年年底出現的P2P行業(yè)跑路危機，到人們對寶寶類(lèi)產(chǎn)品是否繳存準備金的討論，以及對眾籌模式和是否非法集資的熱議，從一開(kāi)始就注定了監管在這一方面介入的審慎性。隨著(zhù)雙方溝通加強，以及越來(lái)越多的傳統金融機構加入了互聯(lián)網(wǎng)化的陣營(yíng)，監管方的力度和節奏也在加快。
從P2P行業(yè)歸屬銀監會(huì )監管，眾籌歸屬證監會(huì )監管，互聯(lián)網(wǎng)保險歸屬保監會(huì )監管，以及對阿里、騰訊兩家互聯(lián)網(wǎng)平臺設立的網(wǎng)絡(luò )銀行的批準，都顯示了互聯(lián)網(wǎng)金融領(lǐng)域的監管開(kāi)始從此前的討論和考察看看進(jìn)入了實(shí)質(zhì)性的操作階段。
4、投資更高頻，也就是說(shuō)互聯(lián)網(wǎng)金融行業(yè)的風(fēng)投和并購、入股以后將成為一種常態(tài)。特別是在P2P行業(yè)，這個(gè)趨勢特別明顯，隨著(zhù)行業(yè)競爭加劇，差異化發(fā)展將逐步顯現，風(fēng)投機構開(kāi)始逐步進(jìn)入，而平臺則利用圈入的資金開(kāi)始新一輪的市場(chǎng)和客戶(hù)爭奪戰，同時(shí)在必要的時(shí)刻進(jìn)行并購整合，以加強平臺實(shí)力。
在互聯(lián)網(wǎng)金融行業(yè)風(fēng)口確立的同時(shí)，各路資本也開(kāi)始大力加碼對該行業(yè)的投資，或者是看好長(cháng)期的發(fā)展前景，做財務(wù)投資和戰略入股，或者是為了和現有公司的延伸業(yè)務(wù)相配合，做好互聯(lián)網(wǎng)金融概念的文章，也或者是為了提升上市公司的利好刺激，提升股價(jià)。
總之，在資本過(guò)剩而有效投資不足的時(shí)代，互聯(lián)網(wǎng)金融行業(yè)提供了一個(gè)很好的吸金窗口。
行業(yè)微變異：本土化適應與監管底線(xiàn)
據中國報告大廳發(fā)布的20xx—20xx年中國互聯(lián)網(wǎng)金融產(chǎn)業(yè)市場(chǎng)發(fā)展趨勢與行業(yè)投資研究報告認為，除了上述四個(gè)正面的變化之外，互聯(lián)網(wǎng)金融也在20xx年出現了一些微變異，一方面是和本土化的金融環(huán)境和監管環(huán)境結合起來(lái)，另一方面也是迫于市場(chǎng)競爭壓力和生存壓力。
其中，P2P行業(yè)、眾籌行業(yè)在這一方面的表現更多一些。
對于P2P而言，主要是行業(yè)發(fā)展的市場(chǎng)化土壤還不夠那么結實(shí)，因為本土化的數據化金融以及線(xiàn)上的信用采集還比價(jià)麻煩，成本也比價(jià)高，因此目前大多數的征信還是采用了線(xiàn)下的傳統抵押質(zhì)押、保證為主，而線(xiàn)上征信渠道還有待完善、開(kāi)源。也就是說(shuō)，這其實(shí)是一種O2O的P2P模式，而這種模式采用的是線(xiàn)上的資金和線(xiàn)下的項目匹配的方式，線(xiàn)下的營(yíng)銷(xiāo)和調查成本，以及經(jīng)濟環(huán)境下挫之后的風(fēng)險成本都還是較高的。
另外，P2P行業(yè)由于競爭激烈，要以高收益吸引投資者，一些平臺為了追求短期的成交量和市場(chǎng)效應，開(kāi)始對接大的項目，或者是金融機構的資產(chǎn)包，出現了P2B模式，以在最短時(shí)間內沖規模，增加手續費收入，樹(shù)立品牌。
當然，在這個(gè)過(guò)程中也出現了大額的壞賬和風(fēng)險，如最近的貸幫網(wǎng)千萬(wàn)元不良，以及紅嶺創(chuàng )投此前曝出的上億元不良大單，雖然各個(gè)平臺的處置方式不一樣（大多提供兜底），但高風(fēng)險業(yè)務(wù)合作也暴露出了P2P與金融或者是信貸項目對接時(shí)的無(wú)力。
除此之外，P2P還有一種債權分包的模式，就是由一個(gè)平臺將分散于各個(gè)P2P平臺的標的集合起來(lái)，分散風(fēng)險，然后以平臺的名義投標，最后轉讓給投資者。
對于眾籌行業(yè)而言，由于目前關(guān)于股權眾籌的監管規定還沒(méi)有放開(kāi)，理論上只要是超過(guò)了200人以上的眾籌都是違規，因為這觸及了證監會(huì )關(guān)于發(fā)行證券的底線(xiàn)。所以，在實(shí)際的運作上，出現了實(shí)物眾籌、會(huì )員眾籌、公益眾籌等多種形式。
即便是股權眾籌，為了規避風(fēng)險，也大多是線(xiàn)上投資，線(xiàn)下簽訂有約束力的協(xié)議來(lái)規避人數風(fēng)險。而目前國內成交規模最大的是以電商平臺的實(shí)物眾籌為主，其他類(lèi)型的眾籌還不甚完善，一方面是后續的.約束和督促力有限，另一方面是投資者與融資者之間的信息溝通不暢。
所以，對于整個(gè)行業(yè)而言，在海外P2P、眾籌等舶來(lái)品的理念刺激下，國內的平臺運營(yíng)者始終還是掙脫不開(kāi)國內經(jīng)濟、信用和融資環(huán)境的掣肘，也跳不出現有的金融化監管模式，其中較好的結合點(diǎn)，就是在監管底線(xiàn)之上，在本土化的環(huán)境適合的市場(chǎng)內進(jìn)行業(yè)務(wù)開(kāi)發(fā)。
20xx年互聯(lián)網(wǎng)金融行業(yè)會(huì )有何變化？
說(shuō)了這么多，對于20xx年而言，互聯(lián)網(wǎng)金融會(huì )帶來(lái)哪些新變化？
首先，毫無(wú)疑問(wèn)的是，整個(gè)行業(yè)仍然會(huì )在風(fēng)口確立的情況下，以螺旋式上升為表現，這倒不是說(shuō)行業(yè)的發(fā)展后勁不足，而是隨著(zhù)經(jīng)濟周期的變化和具體監管政策的出臺，互聯(lián)網(wǎng)金融行業(yè)必然會(huì )進(jìn)行調整以適應經(jīng)濟環(huán)境和監管的變化。
第二，隨著(zhù)數據征信技術(shù)的發(fā)展，現有的互聯(lián)網(wǎng)信用評價(jià)和征信機制會(huì )更加完善，一方面線(xiàn)上的征信平臺有望于利用其它多元化的數據，或者是將線(xiàn)上的生態(tài)圈普及到線(xiàn)下，建立交叉征信；另一方面，線(xiàn)下的征信數據和環(huán)節有望通過(guò)電子化和批量化的手段以線(xiàn)上的方式展現出來(lái)，也就是完成了征信的線(xiàn)上化。
第三，應用場(chǎng)景將進(jìn)一步豐富、完善。無(wú)論是提供支付、融資服務(wù)，理財投資服務(wù)，還是征信、搜索服務(wù)，互聯(lián)網(wǎng)金融的具體運用都會(huì )慢慢和場(chǎng)景化的配套結合起來(lái)，在這一方面，傳統金融機構就顯得有些力不從心，在產(chǎn)業(yè)鏈條上相對處于后端。而互聯(lián)網(wǎng)金融可以依托于電商、社交、搜索、游戲、廣告等多元化的入口，建立自己的場(chǎng)景化體系，圈住用戶(hù)。
最后，隨著(zhù)以城市為核心的互聯(lián)網(wǎng)用戶(hù)體驗的逐步完善，未來(lái)的市場(chǎng)競爭重點(diǎn)將有城市轉為城鄉并重，因為農村和城郊結合帶區域的用戶(hù)在互聯(lián)網(wǎng)的使用上具有更強的可塑性和彎道超車(chē)的可能性，一旦習慣于某一種產(chǎn)品，將成為相當長(cháng)一段時(shí)間內的忠實(shí)用戶(hù)。而未來(lái)的農村市場(chǎng)，也必然會(huì )成為各個(gè)平臺角力爭奪的潛在市場(chǎng)。
培訓年終工作總結11
某某年的工作已經(jīng)圓滿(mǎn)完成。在這一年的工作中，公司人力資源部認真建立和完善了公司的人力資源管理體系，根據公司的發(fā)展目標，確保人力資源工作日益科學(xué)化和規范化，制定和實(shí)施人力資源部的年度工作目標和工作計劃，制定月度預算和工作計劃，提前實(shí)現公司的年度總體目標。公司某某年的培訓主要以?xún)炔颗嘤枮橹�，基本沒(méi)有外部培訓。內部培訓的.重點(diǎn)是新員工的入職培訓，具體情況總結如下：
1、實(shí)施并優(yōu)化“合作伙伴系統”
其實(shí)“伙伴制”和導師制差不多�！昂献骰锇椤钡闹饕氊煱ǎ�
入職當天，結識各部門(mén)負責人和本部門(mén)所有同事；入職一周內，“合伙人”會(huì )在第一周引導你與你共進(jìn)午餐，引導你熟悉公司周邊的交通、餐飲、購物、醫療等生活設施；入職一個(gè)月內，“合伙人”會(huì )引導你了解公司文化、制度、流程等。如果你在生活或工作流程中有什么需求，可以在第一時(shí)間向“伴侶”求助。
員工入職前，會(huì )提前與部門(mén)負責人確認“合作伙伴”。今年在“合伙人”的安排上，大多會(huì )選擇團團長(cháng)，直接帶新人。以前主要和職位安排有關(guān)。此外，下半年，公司增加了“合作伙伴—新員工溝通交流會(huì )”，每?jì)芍苷匍_(kāi)一次。參會(huì )人員為試用員工及其“合作伙伴”，員工成為員工后不會(huì )參加本次會(huì )議。主要形式有：新員工發(fā)言：主要包括本周“重點(diǎn)工作”、“個(gè)人感受和經(jīng)歷”、“主要問(wèn)題和建議”三個(gè)方面；合作伙伴點(diǎn)評：評論本周新員工的工作和表現，并給予指導。Hr會(huì )記錄每個(gè)新員工的發(fā)言，建立臺賬，并對其中提到的問(wèn)題進(jìn)行跟進(jìn)。
2、為新員工定期舉行入職培訓
新員工入職培訓主要由入職當天指導、部門(mén)主管組織的部門(mén)級培訓和公司級強化培訓三部分組成。
在某某年中，為新雇員組織了6次上崗培訓，有48人參加。新員工入職培訓原則上一個(gè)月進(jìn)行一次，但有些月份新員工不多，一般在8人左右，適當的時(shí)候會(huì )進(jìn)行一次公司級的強化培訓�？紤]到部分員工可能參加公司級培訓一個(gè)月以上，對培訓內容進(jìn)行了調整，入職當天的指引會(huì )比去年更詳細，主要目的是讓員工了解公司的基本制度。
需要改進(jìn)的地方：新員工入職培訓是重點(diǎn)，但同時(shí)要加強業(yè)務(wù)部門(mén)的操作流程培訓和業(yè)務(wù)相關(guān)理論知識的培訓。
以上是今年的總結
培訓年終工作總結12
我成為培訓專(zhuān)家已經(jīng)一年多了。在這一年多的時(shí)間里，工作和學(xué)習并存。在領(lǐng)導和同事的關(guān)心和指導下，我熟悉了工作環(huán)境，認識了同事，掌握了工作職責，豐富了工作內容，完成了工作任務(wù)。
本文簡(jiǎn)要總結了一年來(lái)開(kāi)展的主要工作。
一、培訓情況
1、組織實(shí)施新員工入職培訓：嚴格遵循新員工入職培訓流程。
2、公司級和單位級培訓：
3、特種作業(yè)人員培訓研究：在領(lǐng)導的指導下，鋼廠(chǎng)和鍋爐的培訓研究是在。
同時(shí)，在領(lǐng)導的指導下，每月組織實(shí)施平沙鍋爐班學(xué)生來(lái)公司進(jìn)行實(shí)際操作，并優(yōu)先安排16名經(jīng)過(guò)實(shí)際操作考試的學(xué)生
考完先錄取人，及時(shí)填補了鍋爐工和司機離職帶來(lái)的較大人員缺口。
二、常規培訓管理
1、培訓設施的管理：各單位協(xié)調溝通不存在時(shí)間沖突；
2、培訓教室的使用，除了在星期二和星期五對新員工進(jìn)行定期上崗培訓外，還用于其他單位的`培訓、考試和會(huì )議。教室衛生每周由阿姨打掃；
關(guān)于電腦和投影儀的借用，由于缺乏培訓設備，在非常必要的情況下，一些單位需要借用培訓設備，每個(gè)單位借用一個(gè)要求單位領(lǐng)導簽字
請列舉，目前為止，訓練器材沒(méi)有出現異�，F象。
培訓年終工作總結13
20xx年，全區xx所民辦培訓學(xué)校發(fā)揮其培訓質(zhì)量高，實(shí)用性強、培訓期短、就業(yè)率高的特點(diǎn)，為社會(huì )輸送了一批質(zhì)量高，業(yè)務(wù)強的技術(shù)人員，全年共培訓xxx人，其中普惠制培訓xxx人。促進(jìn)了地區的就業(yè)工作，推動(dòng)了社會(huì )的穩定和發(fā)展。以下是我校20xx年的工作總結。
一、召開(kāi)年度培訓工作會(huì )議
對培訓工作做具體部署，在學(xué)校信息變更、學(xué)校管理、教師管理、廣告招生、收費等方面對學(xué)校提出具體的要求。
同時(shí)，在如何提高培訓質(zhì)量，打造培訓品牌方面提出一些建議，為全面完成全年培訓工作目標做好提供有力的保障。
二、加強對民辦職業(yè)培訓學(xué)校日常工作的督導
重點(diǎn)加強對民辦職業(yè)培訓學(xué)校的管理，對轄區的部分民辦培訓學(xué)校進(jìn)行走訪(fǎng)，了解掌握學(xué)校的培訓情況，及時(shí)發(fā)現存在的問(wèn)題，督促其改正，規范教學(xué)檔案;健全各項規章制度、指導學(xué)校規范、有序地發(fā)展。
三、做好培訓學(xué)校的.信息變更，規范培訓學(xué)校管理檔案
對原有學(xué)校的法人、地址等各種信息變更及時(shí)更新，規范民辦學(xué)校管理檔案。對轉入的培訓學(xué)校的教學(xué)、設備、設施、安全衛生等情況進(jìn)行實(shí)地檢查，辦理接收。
四、集中辦理民辦職業(yè)培訓學(xué)校民非年檢
為方便各培訓學(xué)校辦理民非登記年檢，我們從工作實(shí)際出發(fā)，協(xié)助市人力資源和勞動(dòng)保障局職業(yè)能力建設處聯(lián)合市、區民政非企業(yè)管理部門(mén)對區所屬民辦職業(yè)技術(shù)培訓學(xué)校進(jìn)行集中年檢。
為學(xué)校提供了方便，同時(shí)也提高了政府部門(mén)的服務(wù)水平和工作效率。
五、加強民辦職業(yè)培訓學(xué)校安全管理工作
貫徹落實(shí)市綜治委《關(guān)于進(jìn)一步加強學(xué)校、幼兒園及周邊安全保衛工作的通知》及市人力資源和社會(huì )保障《關(guān)于加強民辦職業(yè)培訓學(xué)校安全管理工作的通知》文件精神，加強學(xué)校安全管理的組織領(lǐng)導，做好重點(diǎn)人員及重點(diǎn)部位的排查及安全防范工作，加強安全值班管理，建立投訴和事件信息上報制度。
培訓年終工作總結14
一學(xué)年的學(xué)校工作又落下帷幕。在這一學(xué)年中學(xué)校既定的工作思路與工作重點(diǎn)，在xx區教育局領(lǐng)導下，緊緊依靠全體教職工，積極進(jìn)取、努力開(kāi)拓、奮發(fā)拼搏、艱苦創(chuàng )業(yè)，學(xué)校的各項工作又上了一個(gè)新臺階。學(xué)校始終以“高標準、嚴要求、創(chuàng )一流”為總體目標，以“深化教育教學(xué)改革，扎實(shí)推進(jìn)素質(zhì)教育，進(jìn)一步強化校園建設，做好布局調整工作，緊抓新課程改革實(shí)驗，帶動(dòng)學(xué)校教育科研再上新臺階，全面提高學(xué)校辦學(xué)水平，為創(chuàng )省示范性美術(shù)學(xué)校而努力奮斗”為工作中心，以“面向全體，全面提高”為辦學(xué)思想，進(jìn)一步強化了學(xué)校內部管理體制改革，使學(xué)校形成良好的校風(fēng)、教風(fēng)和學(xué)風(fēng)。
在過(guò)去的一年中，結合學(xué)校的實(shí)際，堅持以現代化為主題，以改革創(chuàng )新為動(dòng)力，以提高教育教學(xué)質(zhì)量為根本，構建現代化相適應的學(xué)校美術(shù)教育教學(xué)體系，為創(chuàng )一流美術(shù)學(xué)校打下了扎實(shí)基礎。
一、深抓學(xué)校安全工作，共建平安和諧校園
安全是學(xué)校的一條生命線(xiàn)，離開(kāi)了安全，學(xué)校的所有工作皆成一句空話(huà)，有鑒于此，學(xué)校經(jīng)常教育全體師生必須牢固樹(shù)立“安全重于泰山”的意識，學(xué)校充分利用周前會(huì )、晨間談話(huà)、紅領(lǐng)巾廣播站、宣傳窗等各種陣地，在全體師生中，進(jìn)一步增強安全工作的法制觀(guān)念，切實(shí)做到學(xué)校發(fā)展與學(xué)校安全兩頭兼顧，通過(guò)簽訂安全工作責任書(shū)，以做到領(lǐng)導落實(shí)、崗位落實(shí)、措施落實(shí)。認真抓好師生安全教育，積極采取各種預防措施，強化校舍、教育教學(xué)設施、食品衛生、師生外出活動(dòng)、危險品、取暖爐等的安全工作，多次組織人員檢查學(xué)校的安全狀況，從而確保了學(xué)校平安。
深化開(kāi)展安全知識教育和應急演練，提高師生安全意識和自救互救能力，積極開(kāi)展中小學(xué)安全教育周、安全教育日活動(dòng)。嚴格執行學(xué)校突發(fā)公共安全事件報告制度，做好預防和處置工作，進(jìn)一步完善教師值班制度和校園安全聯(lián)防制度，深入開(kāi)展學(xué)校及周邊治安綜合治理，確保我校安全穩定。
二、注重德育滲透，深化素質(zhì)教育改革
一年來(lái)，我們始終把學(xué)生的`全面發(fā)展，面向全體學(xué)生，使學(xué)生主動(dòng)生動(dòng)發(fā)展，作為學(xué)校教育工作進(jìn)一步推進(jìn)的著(zhù)力點(diǎn)，這也是我們扎實(shí)推進(jìn)素質(zhì)教育基本表現。我們的德育工作根據學(xué)校的德育工作計劃，充分發(fā)揮少先隊在教育、培養學(xué)生骨干、形成良好的班風(fēng)與校風(fēng)方面的作用。利用學(xué)校的各種媒體對學(xué)生進(jìn)潛移默化的教育，克服了因學(xué)校擴大而帶來(lái)的一些學(xué)生不良的生活與學(xué)習習慣。充分利用《德育基地讀本》和《法制教育讀本》對學(xué)生進(jìn)行教育，使法制教育制度化、規范化，加強了學(xué)校、家庭、社會(huì )的聯(lián)系，初步形成了合力。
為了進(jìn)一步發(fā)展學(xué)生的個(gè)性，一年來(lái)我們在抓課堂教學(xué)的同時(shí)，大力支持各種活動(dòng)，學(xué)校組織進(jìn)行了校園文化藝術(shù)節，全體學(xué)生積極參加教育局舉行的各種文藝比賽，在活動(dòng)中學(xué)生充分展示體育、美術(shù)和文藝素質(zhì)，也發(fā)現我們的學(xué)生蘊含著(zhù)無(wú)窮的潛力，發(fā)現了一批特長(cháng)生，我們同時(shí)寓德育在各項活動(dòng)之中。
三、加強教師隊伍建設，全面提高教師素質(zhì)
我校一貫重視教師的業(yè)務(wù)進(jìn)修，盡管學(xué)校辦學(xué)經(jīng)費十分緊張，但我們還是給予參加進(jìn)修學(xué)歷合格的教師鼓勵。學(xué)校派優(yōu)秀教師外出學(xué)習通過(guò)組織中青年教師進(jìn)行課題研究及現代化美術(shù)教育技術(shù)培訓等有效手段，加速中青年教師的成長(cháng)，使全校絕大部分教師能上市級美術(shù)公開(kāi)課。我們不僅重視教師的業(yè)務(wù)成長(cháng)，更重視我們的教師師德建設。強化師德建設我們以全面提高教師素質(zhì)為目的，建設一支充滿(mǎn)生機和活力，與現代化教育和城市化建設相適應的教師隊伍。
四、加強美術(shù)教育科研，全面提高教師的美術(shù)教育科研能力
一年來(lái)，我們較為重視教科研工作，堅持科研興校的思想，通過(guò)教育科研為先導，在今年下學(xué)期，學(xué)校教科室認真組織我們全體教師進(jìn)行了教研的校本全員培訓，指導全體教師進(jìn)行教研的全過(guò)程演練，以點(diǎn)帶面，提高教研效果。督促我們的老師參加美術(shù)教育科研，初見(jiàn)成效。這年中，學(xué)校大力支持全校教師參加美術(shù)教育科研培訓，支持我們的教師開(kāi)展美術(shù)課程改革研究。也安排了一部分教師外出進(jìn)修培訓。
五、強化教育管理，全面提升教育質(zhì)量
在強化教育科研，加大校本教研和培訓力度，扎實(shí)推進(jìn)新課改的實(shí)施，立足課堂抓質(zhì)量的同時(shí)。搞好學(xué)校內部教育教學(xué)評估工作，深入課堂聽(tīng)課，聽(tīng)人人課。人人聽(tīng)課活動(dòng)。迎接省評估檢查和省督導檢查。對教師的教學(xué)工作，通過(guò)聽(tīng)課、教學(xué)研討，合理布置安排正確評定教師的成績(jì)、名次、等級，做到公開(kāi)、公正、透明。對在校教師，進(jìn)行教學(xué)成績(jì)考核，各項工作記分，合理調整教師公正崗位，做到能者上，庸者下。無(wú)功即是過(guò)的用人機制和工作導向，形成“有為有位，末位淘汰制”。
六、加大投資力度，改善辦學(xué)條件
強化校園建設，做好布局調整。一年來(lái)，我�？朔速Y金不足的影響，完成了辦公室、多媒體教室的改造，在暑假期間對全校的桌椅板凳進(jìn)行維修，為學(xué)生營(yíng)造了良好的學(xué)習環(huán)境。x月份學(xué)校加大辦學(xué)力度，在原來(lái)的基礎上又擴了200平方米，對學(xué)生所學(xué)專(zhuān)業(yè)進(jìn)行了擴充。增設了四個(gè)國畫(huà)班。
七、積極參加各種美術(shù)展覽、比賽，并取得了優(yōu)秀的成績(jì)
在今年參加全國比賽共7次，我校多次獲得學(xué)校組織金獎。其中我校王懿林、陳建、周塘芳、鄧亞芳等老師多次獲得輔導老師金獎。我校學(xué)生共有120人次獲嘉獎。x月組織參加了兩次中國美術(shù)學(xué)院社會(huì )美術(shù)水平考級，參考人員共計300人，都取得了優(yōu)異的成績(jì)。
總之，一年來(lái)，我校各項工得到上級領(lǐng)導的肯定和表?yè)P，學(xué)校穩步發(fā)展，呈良好上升態(tài)勢。但我們也還有很多的不足，我們的路還很長(cháng)，我們會(huì )進(jìn)一步加快教育改革的步伐，創(chuàng )建良好的教育環(huán)境，提升辦學(xué)水平，為創(chuàng )建品牌名校而不懈努力。
培訓年終工作總結15
一、我由20xx年xx月加盟xx人壽保險公司，于20xx年x月?lián)纬?yáng)分部組訓一職，在20xx年x月參加省公司組織的初級組訓培訓，順利的拿到組訓合格證書(shū)。通過(guò)一系列的學(xué)習和在工作方面的實(shí)際，了解了組訓是在職場(chǎng)內協(xié)助業(yè)務(wù)主管從事職場(chǎng)訓練、業(yè)務(wù)輔導、業(yè)務(wù)推動(dòng)、活動(dòng)管理等職能的專(zhuān)業(yè)管理人員。
全年以創(chuàng )優(yōu)秀服務(wù)部為目標，積極開(kāi)展各項工作。
壽險經(jīng)營(yíng)就是會(huì )務(wù)的經(jīng)營(yíng)。每月根據經(jīng)營(yíng)重點(diǎn)制做月行事歷進(jìn)行會(huì )務(wù)管理。嚴格各項會(huì )務(wù)的順利召開(kāi)：
(1)、首先在干部早會(huì )上每天對主管對各自團隊業(yè)績(jì)情況，業(yè)務(wù)伙伴的訪(fǎng)量、追蹤和記錄。促使各主客養成對屬員活動(dòng)量追蹤和輔導的習慣。在每月當中都會(huì )選出當月的出單王做心得分享，在團隊樹(shù)立標桿，既起到了表?yè)P先進(jìn)又起到了引導教育的作用。
(2)、在一次早會(huì )中重點(diǎn)進(jìn)行專(zhuān)題教育，氛圍營(yíng)造及方案宣導。比如：區域拓展的開(kāi)展中，前夕宣導、市場(chǎng)開(kāi)發(fā)流程、拓展話(huà)術(shù)、拜訪(fǎng)技巧等，使伙伴們團隊協(xié)作意識增強，團隊凝聚力大大提升，也解決了一些業(yè)務(wù)員客戶(hù)資源問(wèn)題，使伙伴們看到了希望，對未來(lái)充滿(mǎn)了信心，隊伍也得到了肯定。
(3)、二次早會(huì )中重點(diǎn)追蹤團隊成員動(dòng)態(tài)和日活動(dòng)安排。及時(shí)了解伙伴們的展業(yè)心態(tài)，遇到問(wèn)題及時(shí)共同找到解決的方法，讓伙伴們感覺(jué)團隊就是家，就是軍隊，就是戰場(chǎng)。
在20xx年的工作中，通過(guò)區域拓展及產(chǎn)品說(shuō)明會(huì )的運作，為全年的目標起到了積極的作用。
一、教育訓練：通過(guò)以會(huì )帶訓，提高業(yè)務(wù)員的專(zhuān)業(yè)知識及展業(yè)技巧，創(chuàng )一個(gè)專(zhuān)業(yè)化團隊。
1、全年根據業(yè)務(wù)形勢的需要制定相應的教育訓練方法和課題，在晨會(huì )中充分利用公司資源按行事歷安排逐一講授專(zhuān)題幫助伙伴們規劃職涯，增強從業(yè)信心，提高展業(yè)技巧。嚴格按照公司的銷(xiāo)售重點(diǎn)，對新險種的學(xué)習，話(huà)術(shù)的演練，及技能培訓都做到人人都能到位。如新險種、險，總先讓所以伙伴進(jìn)行專(zhuān)業(yè)的學(xué)習，通過(guò)學(xué)習，要業(yè)務(wù)在每次的.早會(huì )上進(jìn)行反復的演練，我部的一位伙伴在做心得分享就這樣么說(shuō)：“我這所以能成功的簽這個(gè)份單，是按照公司教給我們的話(huà)術(shù)與客戶(hù)接洽的，雖然通了四五次，但是我覺(jué)得還是值得的……”
2、愛(ài)心會(huì )，掌控好愛(ài)心班的學(xué)習時(shí)間，做到既對愛(ài)心班成員充實(shí)了教育，又留有時(shí)間讓其跑市場(chǎng)，多次組織愛(ài)心班成員實(shí)戰演練，話(huà)術(shù)過(guò)關(guān)等訓練活動(dòng)，強化愛(ài)心班成員銷(xiāo)售技能，幫助業(yè)務(wù)員破零舉績(jì)，
3、在每月不定期的講述一些激勵類(lèi)小故事，激發(fā)展業(yè)激情。
二、表報管理：表報管理追蹤到位
1、全年結合公司開(kāi)展的各項勞動(dòng)竟賽方案進(jìn)行一系列的表報追蹤。認真的傳達公司的精神和各項勞動(dòng)競賽方案，月初及時(shí)訂立目標，制表上報，制做每月伙伴績(jì)效與達成競賽方案人員追蹤版塊。做方案宣導海報和業(yè)績(jì)追蹤海報，積極營(yíng)造職場(chǎng)展業(yè)氛圍，制做標語(yǔ)口號，并及時(shí)更新。
2、在每天的晨會(huì )中通告前一天的各團隊業(yè)績(jì)進(jìn)度、排名、個(gè)人獎項達成情況、與兄弟部業(yè)績(jì)對比情況。使業(yè)務(wù)員能夠清楚及時(shí)的知道自身的業(yè)績(jì)和所在團隊的業(yè)績(jì)狀況。關(guān)注全市業(yè)績(jì)動(dòng)態(tài)，增強團隊榮譽(yù)感。
團隊目標的達成全年完成期交保費萬(wàn)，主要利用公司的一系統措施，抓產(chǎn)品說(shuō)明會(huì )的運作，抓好區域拓展，還有就是針對大單的突破，在20xx年，我部開(kāi)發(fā)一位高端客戶(hù)，年交保費31萬(wàn)元，實(shí)現開(kāi)發(fā)大單零的突破。為全年的目標奠定堅實(shí)的基礎。通過(guò)一年來(lái)的工作，讓我深切感受到要想做好一名組訓，要有扎實(shí)的專(zhuān)業(yè)知識、要有良好的表達能力、要有業(yè)務(wù)輔導能力、業(yè)務(wù)推動(dòng)能力、人際溝通能力，所以我要在今后物工作中，加倍努力，不斷學(xué)習，不斷創(chuàng )新，為做一個(gè)優(yōu)秀的壽險工作者而努力。
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