【薦】公司年終工作總結
總結是對取得的成績(jì)、存在的問(wèn)題及得到的經(jīng)驗和教訓等方面情況進(jìn)行評價(jià)與描述的一種書(shū)面材料，他能夠提升我們的書(shū)面表達能力，因此我們需要回頭歸納，寫(xiě)一份總結了。那么你真的懂得怎么寫(xiě)總結嗎？下面是小編為大家收集的公司年終工作總結，僅供參考，大家一起來(lái)看看吧。
公司年終工作總結1
回首20xx年，我的工作同樣經(jīng)歷著(zhù)不平凡。x月份帶著(zhù)樸實(shí)與好奇的心情來(lái)到了xx物業(yè)，開(kāi)始了一段新壞境的里程，工作內容包裹著(zhù)熟悉的和未知的，鞭策著(zhù)我需要付出更多的努力去學(xué)習和挑戰。進(jìn)一年時(shí)間轉瞬就過(guò)去了，在部門(mén)領(lǐng)導的培養與同事們的幫助下我很快熟悉和勝任了物業(yè)管理員的崗位職責。歲末，每個(gè)人都應該梳理過(guò)去�；I劃未來(lái)，此刻就將自己近一年來(lái)的工作總結如下：
一、物業(yè)服務(wù)工作
物業(yè)工作主要有日常報修，投訴處理，收費，基礎設施、設備維護，環(huán)境衛生，蚊蟲(chóng)、老鼠的消殺；有學(xué)習培訓，上級部門(mén)檢查等。
催繳管理費及小區公共設施設備問(wèn)題項目的整改是管理處20xx年度的主要工作，經(jīng)過(guò)與 物業(yè)公司各個(gè)部門(mén)的同事通力合作下大部分工作已經(jīng)順利完成。
二、辦公室工作
辦公室工作對我來(lái)說(shuō)是一個(gè)全新的領(lǐng)域，工作千頭萬(wàn)緒，有書(shū)文處理、檔案管理、文件批轉等。面對繁雜瑣碎的大量事務(wù)性工作，需自我強化工作意識注意加快工作節奏；提高工作效率。冷靜辦理各項事務(wù)，力求周全。準確。適度。避免疏漏和差錯。
三、存在的不足
本著(zhù)“為自己工作”的職業(yè)態(tài)度，敬業(yè)愛(ài)崗，創(chuàng )造性地開(kāi)展工作，取得一定效果，但也存在一些問(wèn)題和不足，主要表現在：
第一，物業(yè)管理員工作對我而言是一個(gè)新崗位；許多工作都要邊干邊摸索，以致工作起來(lái)不能游刃有余，工作效率有待進(jìn)一步提高；
第二，有些工作還不夠過(guò)細，一些工作協(xié)調的不是十分到位；
第三，向領(lǐng)導提供有效的決策數據方面有待進(jìn)一步提高；
第四，和部門(mén)領(lǐng)導及公司員工間的溝通有待加強。
四、努力的方向
第一，加強學(xué)習，拓寬知識面。努力學(xué)習房產(chǎn)業(yè)知識和相關(guān)物業(yè)法律法規的知識。
第二，本著(zhù)實(shí)事求是的原則，注重公司各部門(mén)間的協(xié)調與溝通；有效形成團結一致、群策群力的氛圍。
第三，向領(lǐng)導提供有效數據。
“不積跬步，無(wú)以至千里；不積小流，無(wú)以成江海�！�20xx，收獲了成功，經(jīng)歷了困難，感受了啟迪；20xx年一如既往，載著(zhù)百倍的信心和努力駛向新的一年。
最后預祝xx物業(yè)公司日益壯大，祝全體同事工作順利，平安幸福！
公司年終工作總結2
近期，xx來(lái)到xx車(chē)銷(xiāo)售部，保險額下降，原因種種，據xx詢(xún)問(wèn)銷(xiāo)售員與分析最近xx部與xx部的銷(xiāo)售車(chē)的情況，總結原因如下：
一、銷(xiāo)售淡季
據銷(xiāo)售員以往經(jīng)驗，20xx年后xx月份是xx車(chē)的銷(xiāo)售淡季，詢(xún)問(wèn)一下xx經(jīng)理，從xx月xx日到xx月xx日，買(mǎi)了十幾輛車(chē)；從xx月xx日—xx月xx日xx部買(mǎi)了十七輛車(chē)。
二、近來(lái)網(wǎng)點(diǎn)提車(chē)較多，團購車(chē)自入保險
xx部近來(lái)銷(xiāo)售車(chē)少一些，所以網(wǎng)點(diǎn)提車(chē)少；xx部網(wǎng)點(diǎn)提車(chē)多一些，從xx月xx日—xx月xx日網(wǎng)點(diǎn)提車(chē)九輛，保險一般不在xx城入；另外四輛車(chē)分別是xx隊與xx局購賣(mài)。他們的保險一般單位聯(lián)系，自入保險。
三、修路造成近來(lái)xx銷(xiāo)車(chē)下降，客戶(hù)減少
近來(lái)，xx路整修，行車(chē)不便，客戶(hù)減少，或是一天不銷(xiāo)車(chē)，xx部便派兩個(gè)銷(xiāo)售員出外做宣傳，xx部也派一個(gè)銷(xiāo)售員出外做宣傳。展廳不來(lái)客戶(hù)，保險業(yè)務(wù)更是無(wú)人問(wèn)津。
四、一般客戶(hù)入險情況具體分析
在銷(xiāo)售員銷(xiāo)車(chē)過(guò)程中，xx一直在旁跟隨學(xué)習整個(gè)銷(xiāo)售過(guò)程，直到最后，客戶(hù)交款定車(chē)，其中，銷(xiāo)售員在售車(chē)過(guò)程中，隨帶向客戶(hù)介紹詢(xún)問(wèn)入保險具多，一般與車(chē)掛牌為由勸其入xx保險：
1、客戶(hù)有的入，xx向客戶(hù)介紹保險種類(lèi)與計算保額后，很快入保；
2、有的想入一個(gè)月或三個(gè)月的，只為掛牌，因xx險最少也只能保半年的，所以，客戶(hù)只能到車(chē)管所去辦理，或是另想途徑；
3、有的客戶(hù)到親朋好友那里去入的不少，因為面臨日益嚴峻的保險競爭，保險公司都在爭先拉保險任務(wù)，在買(mǎi)車(chē)前，就已定下保險去向；
4、有的客戶(hù)要掛xx地方的牌子，只為省錢(qián)，所以不入xx城保險；
5、有的客戶(hù)嫌xx保險貴一些，想多家保險比較后再考慮，xx想這也是有別的保險公司在爭保險過(guò)程中，不合理降價(jià)所至；
五、保險提成下降，影響銷(xiāo)售員拉保險
咨詢(xún)銷(xiāo)售員拉保險事宜，曾提過(guò)，現在保險提成有所下降，非常影響銷(xiāo)售員的積極性。造成銷(xiāo)售員銷(xiāo)售車(chē)一多，保險是一項可有可無(wú)的業(yè)務(wù)。當xx去與客戶(hù)直接做業(yè)務(wù)時(shí)，遇到了客戶(hù)非常反感保險業(yè)務(wù)這一塊，有一次，竟然把xx當成保險公司拉保險的了，態(tài)度非常不好。無(wú)法溝通。非常尷尬。
根據以上原因種種，提出對我的要求和一點(diǎn)見(jiàn)意：
一、保險業(yè)務(wù)能力要繼續提高，多向xx學(xué)習，不懂就問(wèn)，多與銷(xiāo)售員溝通，多與客戶(hù)正面交流。多向親戚朋友推薦向xx公司來(lái)購車(chē)，以增大保險客源。
二、做一下客戶(hù)回訪(fǎng)工作，看一下保險客戶(hù)的客源多不多，如何去開(kāi)發(fā)新的保險客源，xx看到銷(xiāo)售上只要有一個(gè)客戶(hù)看車(chē)，銷(xiāo)售員就寫(xiě)一下客戶(hù)信息，事后，就向其客戶(hù)購車(chē)事宜，保險客戶(hù)是否也能留一下客戶(hù)信息，打電話(huà)詢(xún)問(wèn)客戶(hù)是否能在我公司保險。
以上，是總結，不足之處，請xx經(jīng)理指正批評。有望更好的開(kāi)展xx部的保險業(yè)務(wù)。
公司年終工作總結3
隨著(zhù)公司規模的不斷壯大、市場(chǎng)格局的深化穩定和產(chǎn)品技術(shù)含量的節節提升，如何有效拓展世界各地的市場(chǎng)份額應是我們的首要問(wèn)題;如今我們在美國設立分公司，緊接著(zhù)我們有在伊朗成立分公司的想法，其一切都是為了贏(yíng)取更多的市場(chǎng)份額和對當地以及周邊市場(chǎng)的有效管理;我們也不能忘記crm(客戶(hù)關(guān)系管理)的推動(dòng)，有效地管理好每個(gè)區域的客戶(hù)與我們之間的友好和長(cháng)期合作的關(guān)系炙手可熱，我們要掌握產(chǎn)品優(yōu)勢的主動(dòng)權去獲取市場(chǎng)而非等客戶(hù)來(lái)找我們!
1、東歐地區：目前俄羅斯市場(chǎng)仍是空白，由于國家政策以及關(guān)稅、運費等問(wèn)題，對于我們來(lái)說(shuō)，如何進(jìn)一步努力的降低產(chǎn)品成本來(lái)提高價(jià)格競爭力是進(jìn)軍俄國市場(chǎng)的首要問(wèn)題;出現一點(diǎn)危機的市場(chǎng)是立陶宛，由于價(jià)格問(wèn)題，我們在和一個(gè)大客戶(hù)出貨時(shí)候產(chǎn)生了分歧，若能在20xx年順利解決價(jià)格問(wèn)題，銷(xiāo)售份額將有保持或者提升;東歐市場(chǎng)較好的是波蘭市場(chǎng)，目前雖然只有兩個(gè)客戶(hù)，但是20xx年的銷(xiāo)售額有望達到18萬(wàn)美元(卡瑪斯外協(xié)為主);東歐市場(chǎng)另一福田是土耳其市場(chǎng)，雖然20xx年跟我司貿易的客戶(hù)不如以往那么多，但是市場(chǎng)前景較好，尤其是大客戶(hù)的鎖定以及小客戶(hù)的推動(dòng)，有望我司產(chǎn)品在該地區取得更大發(fā)展;
2、西歐地區：意大利和德國市場(chǎng)在20xx年發(fā)展穩定，希望通過(guò)新廠(chǎng)房的規模和展會(huì )、拜訪(fǎng)等品牌推廣，贏(yíng)取更多的客戶(hù)和更大的市場(chǎng)份額;英國市場(chǎng)目前只有一個(gè)客戶(hù)，但是由于助力器和硅油離合器水泵問(wèn)題，今年貿易額不僅一般而且助力器的退貨給我造成較大損失;此外經(jīng)過(guò)20xx年對西歐市場(chǎng)的了解，發(fā)現該市場(chǎng)要求質(zhì)量高，價(jià)格要適中，在西班牙、法國新車(chē)較多，即使開(kāi)發(fā)新產(chǎn)品，市場(chǎng)的持續能力也不高;基于此，我認為西歐地區市場(chǎng)策略，如何鎖定關(guān)鍵大客戶(hù)成了首要任務(wù)，比如說(shuō)意大利的lpr，如果我們的產(chǎn)品能夠達到他們的性能要求，就應當全力配合客戶(hù)，從長(cháng)遠利益角度考慮，率先占領(lǐng)市場(chǎng)份額，然后推動(dòng)價(jià)格的提升;
3、現行和客戶(hù)的聯(lián)系過(guò)程是：前期談判工作(郵件交流、核對詢(xún)價(jià)單和報價(jià)、價(jià)格的確認和所寄樣品的確認、產(chǎn)品標識、付款方式的商定、訂單的生產(chǎn))下單前的待辦工作(包裝內盒、外箱嘜頭、內盒不干膠內容)生產(chǎn)中的聯(lián)絡(luò )(交貨期的反饋、與生產(chǎn)部的協(xié)調工作)發(fā)貨前的聯(lián)絡(luò )(船公司的聯(lián)絡(luò )與船期的安排、物流的管理)發(fā)貨后的聯(lián)絡(luò )(貨款的回籠問(wèn)題、單據的郵寄或者銀行交單)再次聯(lián)絡(luò )(新訂單的談判);
4、非洲片區：?jiǎn)畏珠_(kāi)南非市場(chǎng)，我們非洲市場(chǎng)仍不理想;目前銷(xiāo)售區域仍是集中在埃及和突尼斯，建立貿易關(guān)系的有3家，20xx年有銷(xiāo)售來(lái)往的只有兩家，其中一家埃及大客戶(hù)因為付款方式無(wú)法達成一致而取消大約30萬(wàn)美元的訂單;但是埃及另一客戶(hù)的貿易額由去年的一萬(wàn)多美金增大到近7萬(wàn)美金;突尼斯客戶(hù)的貿易額也由去年的九千多增到一萬(wàn)美金;隨著(zhù)我司產(chǎn)品在市場(chǎng)的布局成熟與質(zhì)量的提高，堅信能在北非市場(chǎng)有更大份額;
5、南非片區：目前南非市場(chǎng)客戶(hù)共計5家，由代理某某 x公司負責管理銷(xiāo)售區域，我司監督;目前主要區域在約翰內斯堡，然后在德班和開(kāi)普敦各有一客戶(hù);現行主導銷(xiāo)售產(chǎn)品是制動(dòng)分泵;銷(xiāo)售額由去年的不到8萬(wàn)美金，增加到今年的18萬(wàn)余美金;初步預計20xx年銷(xiāo)售額達到28萬(wàn)美金，并向30萬(wàn)發(fā)出挑戰;
6、中東市場(chǎng)：20xx年有貿易來(lái)往的中東客戶(hù)(阿聯(lián)酋、伊朗、以色列)共計11個(gè)客戶(hù);20xx年公司產(chǎn)品銷(xiāo)售額5萬(wàn)余美元，外協(xié)產(chǎn)品銷(xiāo)售額12萬(wàn)余美元，在業(yè)績(jì)上都高于去年的產(chǎn)值;隨著(zhù)伊朗市場(chǎng)的不斷拓展，我司起亞pride總泵和分泵將以主打產(chǎn)品進(jìn)入該市場(chǎng)，同時(shí)爭取通過(guò)明年的展會(huì )或者拜訪(fǎng)，擴充日本車(chē)系列產(chǎn)品在中東迪拜以及周邊國家的市場(chǎng)份額;
7、對于客戶(hù)所寄和給的新樣品，我認為我司應該首先對其進(jìn)行篩選，不能是汽車(chē)配件的樣品我們就接受，如果數量、市場(chǎng)、利潤不是很理想，就立即放棄，過(guò)多精力的分散，其結果必定是得不償失。
公司年終工作總結4
XX建筑公司在xx公司領(lǐng)導的關(guān)懷和幫助下，機關(guān)部室和兄弟單位的大力支持下，按照年初確定的主要經(jīng)營(yíng)目標和工作重點(diǎn)，堅持以市場(chǎng)為導向，以效益為中心，以重點(diǎn)工程建設為著(zhù)力點(diǎn)，全面落實(shí)大冶公司的各項工作部署和要求，認真組織廣大職工團結奮斗，頑強拼搏，向內挖潛，以科學(xué)發(fā)展觀(guān)為指導，千方百計尋找市場(chǎng)，不分晝夜連續作戰，在全體職工的共同努力下，經(jīng)過(guò)一年的努力，預計能夠完成全年生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)任務(wù)，各項考核指標達到上級要求，現進(jìn)行年終工作總結如下：
一、重點(diǎn)工程任務(wù)完成情況
公司根據全年的重點(diǎn)工程任務(wù)實(shí)際情況，分清主次，把握重點(diǎn)，認真組織各施工單位合理安排工期、調配施工力量。保證新上的公司重大技改項目按期完工，又服務(wù)好稀貴廠(chǎng)、冶煉廠(chǎng)新、老系統的檢修改造，還適時(shí)保證銅板帶項目的進(jìn)度需求，采取了一些超常規的辦法，集中兵力，分塊突擊，取得了明顯的成效。**年的主要施工項目及完成情況：大板銅精煉技改收尾完善、電解液凈化、陽(yáng)極泥處理、稀貴廠(chǎng)硒資源綜合利用、稀貴廠(chǎng)分銀渣綜合利用、冶煉廠(chǎng)2#精煉爐圓盤(pán)澆鑄機、冶煉廠(chǎng)35t鍋爐改造、第九次新系統檢修、職工總醫院住院大樓、銅板帶熔鑄車(chē)間、銅板帶消防循環(huán)水泵站、華盛小區住宅樓，除冶煉廠(chǎng)35t鍋爐改造正在進(jìn)行框架施工外其它均建成投產(chǎn)，施工進(jìn)度、質(zhì)量達到公司總體要求。
二、主要經(jīng)濟指標和利潤完成情況
今年在大冶公司新的考核指標和承包細則下達后，公司迅速召開(kāi)了職代會(huì )和工作會(huì )，確定了我們的工作目標和舉措。同時(shí)召開(kāi)了機關(guān)部室和各分公司負責人參加的二級領(lǐng)導班子動(dòng)員會(huì )，研究確定了公司新一年的承包考核辦法和主要措施，為確保完成全年工作任務(wù)進(jìn)行了再動(dòng)員，再鼓勁，再加力。提高了廣大干部職工的緊迫感，明確了困難多、壓力大，但沒(méi)有我們的決心大、信心大。只要我們努力奮斗，竭盡全力就一定能夠完成全年工作目標任務(wù)。公司結合自身實(shí)際，在總結上一年實(shí)行項目經(jīng)理制的基礎上，進(jìn)一步修訂完善了《**年XX建筑公司承包考核細則》，主要著(zhù)眼點(diǎn)是：以提高成本控制能力為出發(fā)點(diǎn)，全面推行經(jīng)濟承包責任制;堅持以定額控制為重點(diǎn)，以成本控制為基礎，以激勵機制為導向，強化監督、考核約束機制，規范管理行為，把強化管理與加強成本控制結合起來(lái)，重點(diǎn)克服在重點(diǎn)工程中的急、難、險工程和“三邊”工程給生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)帶來(lái)的困難。推行以成本、人工材料定額單耗考核，干部 、工人分開(kāi)計酬的方法。主要生產(chǎn)單位按比例上交費用,二線(xiàn)單位定額上交利潤的承包方案;機關(guān)部室繼續采取工作量和德、能、勤、績(jì)綜合考核的承包考核機制。同時(shí)針對下半年工程任務(wù)嚴重不足，職工收入明顯下降的實(shí)際情況，制定了《**年8-12月份承包考核補充條款》的通知，明確了對外承攬工程的優(yōu)惠政策。激勵各生產(chǎn)單位積極向外找市場(chǎng)、找活路，力爭多干產(chǎn)值。一來(lái)保公司全年工作生產(chǎn)任務(wù)的完成，二來(lái)保職工收入不減少和隊伍的穩定。同時(shí)在內部經(jīng)營(yíng)管理上，突出人工費和工程成本這一重點(diǎn)，強化管理，挖潛增效，執行好招投標、合同管理和一支筆審批制度，嚴格控制非生產(chǎn)性開(kāi)支和招待費的使用，嚴格執行大冶公司《關(guān)于加強管理、厲行節約，嚴格控制非生產(chǎn)性開(kāi)支的若干規定》，取得了良好的效果。目前，預計完成財務(wù)收入8200萬(wàn)元，預計能夠實(shí)現考核利潤指標730萬(wàn)元，其它技術(shù)經(jīng)濟指標預計都能達到大冶公司年初下達的要求。
三、安全、質(zhì)量管理工作
年初安全工作會(huì )議后，公司及時(shí)召開(kāi)了XX建筑公司安全工作會(huì )，并按慣例定期召開(kāi)了安全委員會(huì )，研究布置落實(shí)了大冶公司安全工作的各項要求、規定和指導意見(jiàn)。嚴格安全生產(chǎn)目標承包責任考核，獎罰兌現。堅持做到重點(diǎn)部位監護到位，重點(diǎn)項目監管有力，重點(diǎn)人員監督到點(diǎn)，把安全工作落到實(shí)處。重點(diǎn)對外協(xié)工326人進(jìn)行了三級安全教育，利用黨委中心組擴大會(huì )對二級領(lǐng)導班子成員進(jìn)行勞動(dòng)保護與安全管理專(zhuān)題教育。還對60余名特種作業(yè)人員進(jìn)行了專(zhuān)業(yè)培訓，通過(guò)全面抓好安全工作的宣傳教育和現場(chǎng)違糾工作，深入開(kāi)展“青安崗”、“安康杯”競賽和“安全宣教月”等活動(dòng)，做好安全預防監督檢查工作，促進(jìn)安全工作良性發(fā)展。全年輕傷1人，未發(fā)生重大的人身、設備事故和交通事故。榮獲了黃石市“建設工程管理先進(jìn)單位”稱(chēng)號。
質(zhì)量管理方面，我們認真按照iso9001質(zhì)量管理體系的要求，利用雙休日組織內審員及兩級班子、科室負責人計107人請中建協(xié)專(zhuān)家進(jìn)行授課，取得了明顯成效，為按期完成評審和換版培訓工作打下良好基礎。公司堅持持續改進(jìn)質(zhì)量管理體系，健全質(zhì)量責任制和質(zhì)量考核機制，確保質(zhì)量管理體系規范有效運行，強化了定期檢查考核的力度。加強對重點(diǎn)工程的質(zhì)量監督檢查工作，強調過(guò)程控制，強化三級檢驗制度，建立質(zhì)量誠信檔案，積極開(kāi)展qc小組活動(dòng)，有三項qc成果分獲大冶公司二、三等和優(yōu)秀獎。
公司年終工作總結5
公司在各部門(mén)的正確領(lǐng)導和大力支持下，快速、優(yōu)質(zhì)、高效完成了項目立項、氣站選址、建站敷管等工程事項，并于去年9月成功投產(chǎn)點(diǎn)火，讓市民用上了清潔、價(jià)廉、安全的管道天然氣，完成了政府多年來(lái)恢復使用管道氣的夙愿，重新點(diǎn)燃百姓使用管道氣的希望，辦了一件順民心、得民意的大好事，也為政府評報園林城市添上了濃墨重彩的一筆。
現通過(guò)一年的時(shí)間，已在城區敷設了中低壓管網(wǎng)180余公里，簽約用戶(hù)30000余戶(hù)，通氣用戶(hù)15000余戶(hù)，創(chuàng )造了城市管道燃氣發(fā)展史上的奇跡。奇跡的取得，得益于市委、市府及各部門(mén)的正確領(lǐng)導和大力支持，尤其是在座的部門(mén)和各位領(lǐng)導的支持和幫助。
燃氣行業(yè)，安全是企業(yè)的生命線(xiàn)。在確保企業(yè)快速發(fā)展的同時(shí)，公司從創(chuàng )建伊始并始終如一地高標準、嚴要求抓好安全生產(chǎn)。借此次搶修應急演練的機會(huì )，我把公司的安全生產(chǎn)工作情況向大家做一個(gè)簡(jiǎn)短匯報。
一、建立、健全安全管理制度
為確保建立起來(lái)的制度能有效實(shí)施并執行到位，不致于停留在口頭上，體現在文字中，或躺在柜子里，公司成立了安全生產(chǎn)委員會(huì )，由13人組成，設臵專(zhuān)職安全管理員1名，部門(mén)兼職安全管理員3名。設臵專(zhuān)職巡線(xiàn)員、專(zhuān)職搶修員和兼職宣傳員。
公司每年都與各部門(mén)負責人及各崗位人員簽定安全管理目標責任書(shū)，嚴格執行各級安全生產(chǎn)責任制和安全事故責任追究的規定，切實(shí)將安全工作落實(shí)到崗位，落實(shí)到責任人，實(shí)行誰(shuí)在崗，誰(shuí)負責，誰(shuí)操作，誰(shuí)負責的首問(wèn)責任制。要求每個(gè)員工做到有崗必有責、上崗必守則。
二、建立、健全安全管理組織體系
根據國家燃氣安全相關(guān)法規，結合公司實(shí)際，公司先后建立并完善了“工程施工安全管理制度”、“安全運營(yíng)管理制度”、“安全檢查制度”、“安全例會(huì )制度”、“安全教育及培訓制度”、“安全考核制度”、“氣站安全管理制度”等全面的安全管理制度，使公司安全管理工作有法可依、有章可循，做到高起點(diǎn)、高標準、嚴要求，并使之規范化、科學(xué)化、系統化。
三、堅持執行安全檢查制度
公司始終堅持“預防為主，防勝于消”的安全理念，在工作中“以檢查促整改、以整改保安全”，保證重點(diǎn)部位、重點(diǎn)環(huán)節、重點(diǎn)時(shí)段的安全，結合公司情況及節假日、氣候變化、季節交替等特點(diǎn)每年進(jìn)行6次以上的全面安全大檢查，對氣站、管線(xiàn)、燃氣設施、施工現場(chǎng)、燃氣用戶(hù)進(jìn)行嚴格檢查，每個(gè)月進(jìn)行一次月度安全例行檢查，每周進(jìn)行班組安全檢查并結合日常安全檢查和安全突擊檢查。
每年組織進(jìn)行1—2次用戶(hù)戶(hù)內安全檢查，對燃氣用戶(hù)調壓裝臵、表具、灶具、立管、膠管等燃氣設施進(jìn)行檢查，發(fā)放燃氣安全使用宣傳資料，確保居民的用氣安全。各類(lèi)檢查使用專(zhuān)用檢查檢查表，檢查人員必須如實(shí)填寫(xiě)。對檢查中發(fā)現的安全隱患及時(shí)進(jìn)行整改，暫無(wú)法整改的上報安委會(huì )備案并加強巡視。
四、加大人力、物力、設備的投入
遵照建設部和國家安全委員會(huì )的精神，根據市建設局的要求，我司加大安全管理的各項投入。公司成立安全運營(yíng)部負責公司安全生產(chǎn)的全面管理，安全運營(yíng)部下設巡線(xiàn)班、搶修班、運行班、專(zhuān)職安全員共13人，負責氣站的運營(yíng)、管線(xiàn)的巡查、燃氣設備的維護保養、安全檢查及隱患的發(fā)現整改、燃氣事故的搶險搶修工作。
為了處理各類(lèi)應急事故，公司購臵了專(zhuān)用搶修車(chē)輛，電焊機、PE管焊機、防爆電機、防爆工具、各種警戒設備等搶險、搶修工機具。按國家公安消防部門(mén)要求配備了齊全的消防設施和消防設備，能滿(mǎn)足處理各種燃氣突發(fā)事故的需要。
五、加強安全教育及安全培訓
為加強員工的安全意識，熟練掌握安全技術(shù)操作規程。規定班組安全教育、活動(dòng)每月不少于兩次，部門(mén)不少于一次。根據年初制定的全年安全教育及培訓計劃，公司還采取“走出去，請進(jìn)來(lái)”的培訓方式，對各個(gè)相關(guān)崗位進(jìn)行多種形式的培訓，每年5—6次外派學(xué)習，分別參加市和總公司的消防、安全、防雷等相關(guān)安全知識學(xué)習和培訓。組織對其他公司安全管理經(jīng)驗的學(xué)習。每年3—4次請相關(guān)專(zhuān)用安全管理人員和廠(chǎng)家技術(shù)人員上門(mén)授課。
公司建立三級安全教育制度，所有新入職、轉崗員工必須進(jìn)行公司、部門(mén)、班組三級安全教育培訓，考試合格后方可上崗。特種作業(yè)人員按照國家有關(guān)規定進(jìn)行安全作業(yè)培訓并取得特種作業(yè)操作資格證方能上崗。通過(guò)一系列系統的安全教育和培訓，提高了職工的整體素質(zhì)和日常維護的業(yè)務(wù)技能，增強了處理突發(fā)事故的能力。
六、安全生產(chǎn)活動(dòng)的開(kāi)展
公司采用多種形式傳播安全用氣常識，做到家喻戶(hù)曉。通氣前公司與用戶(hù)簽定《安全用氣責任書(shū)》明確供用雙方的責、權、義。每戶(hù)發(fā)一冊圖文并茂的《天然氣使用手冊》，告知用戶(hù)燃氣搶險電話(huà)，提高服務(wù)意識加強燃氣安全宣傳，樹(shù)立“安全第一，用戶(hù)至上”的思想，節假期間在電視臺播放提醒用戶(hù)安全用氣的溫馨提示，使安全意識在廣大群眾中警鐘長(cháng)鳴全生產(chǎn)月”活動(dòng)中，公司積極參加政府組織的各項宣傳活動(dòng)，制作宣傳橫幅，張貼各種宣傳畫(huà)，張貼宣傳標語(yǔ)，制作宣傳板報，上街發(fā)放安。針對冬季燃氣用戶(hù)易發(fā)安全事故，公司每年對用戶(hù)進(jìn)行1—2次入戶(hù)安全檢查，發(fā)放安全宣傳單，向廣大燃氣用戶(hù)宣傳安全用氣知識。
在每年“全國安全用氣、安全知識宣傳單共萬(wàn)余份。使燃氣安全知識深入用戶(hù)。
七、建立、完善搶修應急預案
城市燃氣做好充分的思想、設備、工具準備，及時(shí)采取果斷處理措施，高效、有序、妥善地處臵燃氣突發(fā)事故，公司建立了完整的燃氣應急搶修預管網(wǎng)遍布大街小巷，與居民生活息息相關(guān)，由于各種客觀(guān)原因、燃氣設施不可避免地會(huì )發(fā)生故障或事故。為了保證員工隨時(shí)案，并計劃每年根據預案進(jìn)行1—2次預案預演。
通過(guò)以上工作的開(kāi)展，經(jīng)過(guò)我們堅持不懈的努力，我們相信，只要我們遵循“安全第一，預防為主”的方針，堅持做好有關(guān)法規的宣傳和貫徹，堅持安全工作的嚴格管理，不斷完善安全管理制度并落實(shí)到位，堅持開(kāi)展群眾性的宣傳活動(dòng)，堅持做到事故隱患及時(shí)整改，安全工作本身就會(huì )取得經(jīng)濟效益、社會(huì )效益雙豐收，同時(shí)也能為我公司的發(fā)展壯大，為市城市建設作出貢獻。
公司年終工作總結6
XX年是xxx壽險市場(chǎng)競爭更加劇烈的一年，同時(shí)也是xxx個(gè)險發(fā)展主要的一年，xxx個(gè)險在中支公司總經(jīng)理室的準確引導下，認真貫徹落實(shí)年初總經(jīng)理室提出的各項請求，緊緊繚繞分公司及中支下達的各項工作指標，以業(yè)務(wù)發(fā)展作為全年的工作主題，明白經(jīng)營(yíng)思路，把握經(jīng)營(yíng)重點(diǎn)，積極有效地開(kāi)展工作，取得了較好的成就。為了給今后工作供給有益的借鑒，現將xxx個(gè)險XX年的工作情形和XX年的工作打算匯報如下：
一、XX年的經(jīng)營(yíng)結果和工作總結
截至12月1日，xxx個(gè)險在全部業(yè)務(wù)同仁、內外勤的`共同盡力下，共實(shí)現新單保費收入xxxx萬(wàn)元，其中期交保費xxx萬(wàn)元，躉交保費xxxxx元，意外險保費xxxx萬(wàn)元，提前兩個(gè)月完成分公司下達的期繳指標；個(gè)險至12月有營(yíng)銷(xiāo)代理人xxxx人，其中持證人數xxxx人，持證率xx％；各級主管xx人，其中部經(jīng)理x人，主任x人。實(shí)現了業(yè)務(wù)范圍和團隊人力的穩固。
回想XX年走過(guò)的過(guò)程，凝集著(zhù)xxx太保人堅強斗爭，執著(zhù)拼搏的精力，繚繞不同階段的工作重點(diǎn)，針對各階段實(shí)際狀態(tài)，我們積極調劑思路，跟上公司發(fā)展的節奏，重要采用了以下具體工作辦法：
�。ㄒ唬⿵乃枷肷蠄远ㄐ拍�，明白方向，充足認識市場(chǎng)形勢，抓住機會(huì )，直面挑釁。
今年xxx同業(yè)公司不斷從各個(gè)方面和我們展開(kāi)較量，特殊是國壽、華泰、泰康、人保等大小公司。在這種市場(chǎng)環(huán)境中，只有迎頭趕上，積極發(fā)展才是硬道理。xxx個(gè)險高低充足懂得上級精力，認識到?jīng)Q不能被動(dòng)地圍著(zhù)市公司的打算指標轉，而是應當積極地開(kāi)辟市場(chǎng)，這是兩種不同的發(fā)展觀(guān)念，也將取得截然不同的發(fā)展成果。我們應用各種機會(huì )，改變個(gè)險所有內外勤的觀(guān)念，變“要我發(fā)展”為“我要發(fā)展”。對于銷(xiāo)售一線(xiàn)的業(yè)務(wù)人員，我們重復強調，取得事跡占據市場(chǎng)才是基本，要看到壽險市場(chǎng)取之不盡的資源，并意識到做一份保單就占領(lǐng)一塊市場(chǎng)。只有建立起發(fā)展的新觀(guān)念，不斷占據市場(chǎng)份額，用服務(wù)和士氣與同業(yè)競爭，營(yíng)銷(xiāo)團隊才干在市場(chǎng)大潮中立于不敗之地。正是攻克了思想上的堡壘，統一了發(fā)展觀(guān)念，才為xxx個(gè)險從基本上加強了凝集力，xxx個(gè)險浮現出積極自動(dòng)，健康向上的精力面孔。
公司年終工作總結7
20xx年是xx深化改革、穩定發(fā)展的一年，也是xx有限公司迅速發(fā)展壯大的一年。
公司的發(fā)展與員工專(zhuān)業(yè)知識、服務(wù)技能和職業(yè)素養的提高是息息相關(guān)的。公司領(lǐng)導對于培訓工作極為重視，對于培訓工作的作業(yè)方向和作業(yè)內容，給予了非常明確的指示。
20xx年，綜合辦公室按照ISO9001質(zhì)量管理體系文件《培訓工作作業(yè)指導書(shū)》（GCWY6.01-01）要求，積極組織實(shí)施員工培訓。主要完成了以下幾個(gè)方面的培訓工作內容：
一、按照員工入職時(shí)間長(cháng)短和不同崗位專(zhuān)業(yè)知識技能掌握程度，制定不同的培訓計劃并組織實(shí)施。
1、對新入職員工，組織實(shí)施入職培訓。培訓內容包括：
1）公司概況、經(jīng)營(yíng)理念、組織結構、職業(yè)道德、員工手冊、物業(yè)管理基礎知識、溝通技巧、服務(wù)禮儀、物業(yè)實(shí)景參觀(guān)，此方面培訓工作由綜合辦公室培訓講師進(jìn)行。
2）工程基礎知識、品質(zhì)基礎課程、安全教育、消防知識、急救常識等方面培訓由綜合辦公室組織公司相關(guān)部門(mén)專(zhuān)業(yè)技術(shù)人員進(jìn)行。
入職培訓結束，安排一次考試，檢驗培訓效果�？荚嚱Y果和員工在以后工作中表現出來(lái)的職業(yè)素養和專(zhuān)業(yè)技能，證明培訓效果是明顯的。全年共組織入職培訓5批，160人次。培訓簽到率100%，培訓考核率100%，培訓合格率100%。
2、實(shí)施試用期將滿(mǎn)的員工的強化培訓。
主要內容有：討論工作中的收獲或疑問(wèn)并釋疑、強化公司理念與顧客溝通技巧、物業(yè)管理法規等。具體培訓內容包括：物業(yè)法規基礎知識、投訴處理案例分析、優(yōu)質(zhì)客戶(hù)服務(wù)、職業(yè)化培訓、品質(zhì)管理基礎知識等方面，由綜合辦培訓講師協(xié)同相關(guān)技術(shù)人員進(jìn)行。全年共組織強化培訓5批，165人次。培訓率為100%，培訓考核率100%，培訓合格率100%。
3、組織實(shí)施在職培訓。
各部門(mén)負責人負責制定本部門(mén)的培訓計劃、課程設計、組織實(shí)施、效果評估等工作。在職培訓主要內容為崗位服務(wù)技能、員工思想教育。綜合辦對落實(shí)情況進(jìn)行監督。各部門(mén)不定期對本部門(mén)的人員進(jìn)行在職培訓，培訓簽到率75%，培訓考核率80%，培訓合格率80%。
4、外送（聘）培訓等。
培訓工作主要由公司綜合辦公室負責組織落實(shí)，培訓工作有相應培訓資料及記錄，培訓師資根據培訓的內容有不同的要求，并由綜合辦組織專(zhuān)人對培訓的質(zhì)量、效果作出評價(jià)。包括物業(yè)上崗證的學(xué)習，檔案管理的學(xué)習，消防上崗證的學(xué)習。
20xx年公司派出學(xué)習的人員培訓率為100%，培訓合格率達100%。
5、公司也采�。⒄堖M(jìn)來(lái)＂的培訓方式，公司ISO9001質(zhì)量管理體系文件現改版工作已順利完成，為了更好地保證質(zhì)量體系文件的持續有效運行，為公司培養一批具有獨立內審能力資格的內審員，經(jīng)公司領(lǐng)導研究決定，請深圳質(zhì)量協(xié)會(huì )專(zhuān)職講師對本公司20名人員進(jìn)行內審員培訓。這20名人員培訓合格率達100%，其中20名人員獲得內審員證書(shū)，還有5名人員兼獲得國家注冊?xún)葘弳T證書(shū)。
二、配合體系文件的改版工作，積極安排相關(guān)培訓。
體系文件的修改制定是公司目前重要工作內容。每一次體系文件版本的出臺，綜合辦協(xié)同品質(zhì)管理部積極組織相關(guān)管理者與員工參加與其工作內容相關(guān)部分的培訓。培訓內容側重于相關(guān)管理規定的明確化與工作流程的清晰化方面以及質(zhì)量體系新改版表格的發(fā)放、實(shí)施、建議、修改的工作。培訓率為70.41%，培訓考核率60.15%，培訓合格率60%。
三、根據崗位特征和員工知識技能背景的不同，積極探索各種不同的培訓授課方式。
知識的直接灌輸、案例分析、互動(dòng)研討、模擬訓練、角色扮演、實(shí)地參觀(guān)等各種不同的授課方式，極大的豐富了授課內容，提高了生動(dòng)性和員工的參與意識。在培訓過(guò)程中，注重實(shí)踐性和操作性。
培訓工作與學(xué)校教育就內容上說(shuō)，有本質(zhì)的區別。為公司培養具備豐富技能和良好職業(yè)道德的員工、積極宣傳倡導公司企業(yè)文化，是我們的永恒追求。物業(yè)管理作為服務(wù)性行業(yè)，我們將提高員工實(shí)際操作能力和與顧客溝通技能作為培訓工作重要內容。
四、建立公司員工個(gè)人培訓檔案。
檔案內容：?jiǎn)T工參加過(guò)的各種培訓記錄、每次考核成績(jì)。目的是為了提高培訓工作的系統性和連貫性。公司20xx年度培訓工作統計，人均培訓達8小時(shí)。
六、參觀(guān)優(yōu)秀同行物業(yè)公司
組織公司相關(guān)人員參觀(guān)優(yōu)秀同行物業(yè)公司，有xx等。培訓實(shí)到率達90.33%，使公司人員較好學(xué)習到優(yōu)秀同行物業(yè)公司的管理方式，更好地運用到公司管理模式當中。
七、培訓的不足點(diǎn)
從以上公司20xx年度培訓總結工作分析中可以知道，公司的入職培訓、強化培訓、外送（請進(jìn)來(lái)）培訓合率達100%，實(shí)到率達100%。
但對于部門(mén)的在職培訓、新改版質(zhì)量體系文件的培訓工作都做得不夠，20xx年培訓工作針對以上情況，繼續做好公司的入職培訓、強化培訓、外送（請進(jìn)來(lái)）培訓 ，加大部門(mén)的在職培訓、質(zhì)量體系文件培訓力度，按20xx年度公司培訓計劃進(jìn)行培訓工作的實(shí)施，嚴格按照培訓作業(yè)指導書(shū)的要求對培訓工作進(jìn)行監督、指導。使公司人員都明確知道培訓是公司對于員工一種福利，公司的每一位人員都應認真對待每一次培訓。
綜合辦培訓也應做好公司每一次培訓簽到表、人員考核、師資評估、記錄的工作。使培訓工作有據可依、有良好的培訓效果。
八、xx年培訓需求
1、對公司內部培訓的授課員工，通過(guò)綜合辦公室培訓、經(jīng)公司領(lǐng)導考核，結果優(yōu)秀者頒發(fā)工誠物業(yè)培訓講師資格榮譽(yù)證書(shū)。
2、對公司相關(guān)培訓課程，各部門(mén)提供內部培訓的授課講師能給予一定的物資獎勵，建議25元/課時(shí)。由公司派出的人員到外單位培訓的講師，建議50元/課時(shí)。
公司年終工作總結8
從去年八月份參加工作至今，已經(jīng)一年多的時(shí)間，通過(guò)這一年多的工作，我學(xué)到了很多東西，充實(shí)了自己，同時(shí)也感受到了從來(lái)沒(méi)有過(guò)的機遇和挑戰。
在過(guò)去一年，先后在靈石縣靜升鎮北山移民小區、北京豹房小區、大唐世家三個(gè)項目工作和學(xué)習，在施工現場(chǎng)這些日子，從見(jiàn)習期所見(jiàn)所聞，到逐漸認識到了自己的位置和價(jià)值，進(jìn)入工作狀態(tài)，邊工作邊學(xué)習，積累了一定的實(shí)踐經(jīng)驗，為以后的工作打下了堅實(shí)的基礎，優(yōu)其是在北京項目部學(xué)習和工作期間，是我參加工作以來(lái)感受最為深刻，也是最為寶貴一次學(xué)習機會(huì )，回顧一年來(lái)的工作歷程，總結一年來(lái)工作中的經(jīng)驗、教訓，有利于在以后的工作中更好的做好技術(shù)工作，下面分幾個(gè)方面對一年來(lái)的工作進(jìn)行一下總結：
一、技術(shù)管理
1、去年畢業(yè)后，八月份在靈石縣靜升鎮北山移民工程項目部工作，由于工程處于后期階段，通過(guò)一段時(shí)時(shí)間熟悉和了解現場(chǎng)情況，學(xué)習和理解規范，熟悉和掌握圖紙，并接合現場(chǎng)具體情況共編制成套配電柜、照明配電箱技術(shù)交底、電線(xiàn)電纜穿管技術(shù)交底、開(kāi)關(guān)插座安裝工程技術(shù)交底等分項工程技術(shù)交底，并及時(shí)下發(fā)至施工人員手中，并督促落實(shí);
2、積級組織甲方和監理單位參與材料的進(jìn)場(chǎng)報驗;例如在對銅芯聚氯乙烯絕緣線(xiàn)進(jìn)行驗收：
1)重點(diǎn)對其截面進(jìn)行檢驗，用游標卡尺測量其外徑，根據外徑算出其面積，看其偏差是否在正常范圍內。
2)觀(guān)察其絕緣層是否有均勻，有無(wú)破損。
3)重量。質(zhì)量好的電線(xiàn)，一般都在規定的重量范圍內。2.5mm2的塑料絕緣單股銅芯線(xiàn)，每100m重量為2.8～3.0kg;4.0mm2的塑料絕緣單股銅芯線(xiàn)，每100m重量為4.1～4.2kg等。質(zhì)量差的電線(xiàn)重量不足，要么長(cháng)度不夠，要么電線(xiàn)銅芯雜質(zhì)過(guò)多。
4)銅質(zhì)。合格的銅芯電線(xiàn)銅芯應該是紫紅色、有光澤、手感軟。而偽劣的銅芯線(xiàn)銅芯為紫黑色、偏黃或偏白，雜質(zhì)多，機械強度差，韌性不佳，稍用力即會(huì )折斷，而且電線(xiàn)內常有斷線(xiàn)現象。檢查時(shí)，把電線(xiàn)一頭剝開(kāi)2cm，然后用一張白紙在銅芯上稍微搓一下，如果白紙上有黑色物質(zhì)，說(shuō)明銅芯里雜質(zhì)比較多。
二、質(zhì)量管理
在過(guò)去一年中，先后在靈石縣靜升鎮北山移民小區、北京豹房小區、大唐世家三個(gè)項目部參與質(zhì)量管理工作，發(fā)現電氣工作中存在一些通病，具體有以下幾個(gè)方面：
1、電線(xiàn)分色不清;例如大唐世家6#樓在今年6月22日，甲方組織的一次初驗中，在低區18層驗收中，由于樓層總開(kāi)關(guān)處火線(xiàn)、零線(xiàn)顏色一致，導致整層所有插座出現左相右零情況(正確應為左零右相)，在16層某戶(hù)衛生間由于零線(xiàn)、地線(xiàn)分色不清導致接反，造成在通電試驗中漏電開(kāi)關(guān)跳閘。
2、開(kāi)關(guān)、插座安裝標高相關(guān)較大;例如北京豹房項目部2#、6#樓，同一室內30公分低插座標高相差較大，可達5公分。
3、配電柜、箱安裝垂直度偏差較大，且加蓋后有出墻現象;例如：靈石縣靜升鎮北山移民工程7、8#樓，戶(hù)內箱照明箱水平偏差較大，箱體加蓋后有出墻現象，以及有箱體出墻高度不一致，嚴重影響觀(guān)感。
4、水電安裝各專(zhuān)業(yè)之間協(xié)調問(wèn)題;例如：
1)北京豹房小區出現部分戶(hù)型插座與暖氣片位置沖突;衛生間插座位置與排水立管交叉現象。
2)大唐世家6#樓部分戶(hù)型廚房風(fēng)管安裝后導致暖氣片排氣閥不能方便操作;到了工程施工后期，由于這些問(wèn)題，導致出現返工，造成工程投資的極大浪費，影響工期，有的還會(huì )影響到建筑物的使用功能，甚至還會(huì )引發(fā)質(zhì)量問(wèn)題和安全隱患。
管的暗配中，在澆制混凝土時(shí)經(jīng)常出現錯位現象，導致后期返工處理，造成極大的人力、物力、財力浪費。
三、安全管理
作為一名項目管理人員，在日常工作中做好安全工作義不容辭，自去年八月份參加工作以來(lái)積極參加公司、分公司培訓，認真學(xué)習安全生產(chǎn)知識，并在今年八月份參加了公司組織的安全生產(chǎn)知識竟賽并獲獎。
四、今后的工作打算
通過(guò)總結一年來(lái)的工作，找出工作中的不足，以便在以后的工作中加以克服，同時(shí)還需要多看書(shū)，認真學(xué)習好規范規程及有關(guān)文件資料，掌握好專(zhuān)業(yè)知識，提高自己的工作能力，加強工作責任感，及時(shí)做好個(gè)人的各項工作�？傊�，在今后的工作中，我將不斷的總結與反省，提高自身素質(zhì)與業(yè)務(wù)水平，以適應時(shí)代和企業(yè)的發(fā)展，與公司共同進(jìn)步、共同成長(cháng)。
公司年終工作總結9
今年，公司后勤部門(mén)在集團領(lǐng)導下緊緊圍繞“用心做事，追求卓越”的企業(yè)文化理念，對內完成完善管理運行，對外提升服務(wù)質(zhì)量，通過(guò)抓轉變、促服務(wù)，抓管理、促效益，推進(jìn)后勤管理水平與服務(wù)質(zhì)量的不斷提高。
一、工作主要表現
1、狠抓觀(guān)念轉變，增強服務(wù)意識
XXXX公司成立已兩年有余，在大集團的正確領(lǐng)導和XXXX公司的精心指導下，XXXX公司后勤干部職工進(jìn)一步解放思想、轉變觀(guān)念、提高意識，熱愛(ài)大集團，服務(wù)XXXX項目，工作作風(fēng)明顯轉變，用心做事、追求卓越的良好風(fēng)氣已經(jīng)形成。我們把職責定位為“服務(wù)”，以服務(wù)為宗旨，謀劃和開(kāi)展好各項工作。我們抓住管理根本，明確創(chuàng )新方向，堅持務(wù)實(shí)作風(fēng)，變被動(dòng)服務(wù)為主動(dòng)服務(wù)，不斷提高服務(wù)能力和水平。
2、餐廳努力克服困難，提高員工就餐滿(mǎn)意度
餐廳工作一直是后勤中難點(diǎn)之一，尤其是今年物價(jià)上漲迅猛，給餐廳的經(jīng)營(yíng)造成了很大的困難。員工餐廳針對物價(jià)居高不下的實(shí)際情況，采取挖潛降耗，統一采購等措施，保證了飯菜在份量和質(zhì)量的穩定，克服了物價(jià)上漲帶來(lái)的諸多困難。餐廳還多渠道收集員工對于就餐滿(mǎn)意度的信息，根據員工滿(mǎn)意情況適時(shí)調整菜品，盡可能確保餐品符合大多數員工的口味。同時(shí)認真學(xué)習貫徹《食品安全法》，加強內部管理，辦理上崗證、健康證，完善衛生制度、操作制度，加強餐具的消毒和食堂的衛生，確保員工飲食衛生安全。
3、加強安全檢查，及時(shí)消除安全隱患
“安全是員工公寓的重中之重”，員工公寓在工作中始終把安全放在第一位，每天在公寓樓內巡視，嚴查員工使用大功率電器、出門(mén)不關(guān)停用電器等行為；同時(shí)加強出入宿舍的安全管理工作，對來(lái)訪(fǎng)人員進(jìn)行登記，每晚11時(shí)查房，對留宿人員進(jìn)行登記，保證了公寓的運行安全。平時(shí)管理人員進(jìn)入宿舍和員工談心、交流，隨時(shí)隨地掌握員工思想動(dòng)態(tài)，及時(shí)發(fā)現問(wèn)題并予以解決。
4。做好日常環(huán)境保潔、優(yōu)化員工工作生活環(huán)境
今年，后勤部門(mén)多次對公司后廣場(chǎng)的裸露地面進(jìn)行平整，目前后廣場(chǎng)的地面硬化工程正在穩步實(shí)施當中。平日，物業(yè)中心做好公司大院的日常清潔及綠化工作，加強綠化養護，嚴格控制病蟲(chóng)害的滋生，粉砌道路路邊石、修補花崗巖磚等零星土建工作XX余處，清除花池及死角雜物，及時(shí)對枯死的樹(shù)木進(jìn)行移裁、補種。物業(yè)中心服務(wù)熱情周到，建立巡視機制和24小時(shí)值班制度，保質(zhì)保量完成各種維修及改造工作。維修路燈、花燈XX余盞；更換損壞的路燈地埋電纜XX米。
二、存在的問(wèn)題
后勤部門(mén)在今年工作中基本已完成了后勤保障的任務(wù)，履行了相應職能，通過(guò)努力部分內部管理工作得到加強和提升，但工作中暴露出的問(wèn)題和不足仍不可忽視，也需要今后工作中進(jìn)一步加以完善和改進(jìn)。
1、工作落實(shí)不徹底，導致工作出現紕漏
表現在工作上跟進(jìn)仍然不夠，員工接受工作和領(lǐng)導安排工作不清晰，偶爾會(huì )出現工作要求雖然傳達下去了，但在抽查過(guò)程中仍然能發(fā)現問(wèn)題。
2、日常管理制度形成后，貫徹不夠徹底
員工工作落實(shí)還依賴(lài)上級的檢查和監督，導致不應出現的問(wèn)題出現。
三、明年工作重點(diǎn)
1、繼續深化“環(huán)境就是生產(chǎn)力”的執行
加強環(huán)境衛生治理，做到管掃結合，以管為主，不斷促進(jìn)環(huán)境工作穩步提高，同時(shí)圍繞人性化服務(wù)提升理念，以高境界定位、高標準要求，在執行細節和流程上不斷提高。
2、加強人性化服務(wù)管理理念
在廣大干部職工中牢固樹(shù)立“以人為本、科學(xué)管理、優(yōu)質(zhì)服務(wù)、保障有力”的理念，實(shí)現準確調動(dòng)、迅速行動(dòng)，有電必接、接電必應的快速反應體系，加強電工崗位人員的素質(zhì)培訓，提升隊伍的整體素質(zhì)，做到嚴管理、細落實(shí)使人性化服務(wù)貫穿到每個(gè)XXXX項目用戶(hù)。
3、加強員工思想教育工作
定期組織員工學(xué)習了XXXX集團相關(guān)管理理念、崗位職責及有關(guān)業(yè)務(wù)知識，注重與準軍事化、精細化管理知識相結合，力爭每名員工做到應知應會(huì )，不斷提高員工思想意識和服務(wù)質(zhì)量。
4、加強節能工作
認真貫徹節能工作的文件精神，對當前后勤部門(mén)特別物管中心節電、節水、節汽、節約辦公用品等拿出具體措施，認真組織實(shí)施，形成“人人節約、時(shí)時(shí)節約、事事節約”的良好氛圍。
5、加強員工安全培訓
在今后的工作中要加強員工安全培訓，不斷完善安全管理體系，確保完成安全工作目標。
公司年終工作總結10
時(shí)光流逝，又在xx開(kāi)心的過(guò)了一年，回顧這一年的工作歷程，作為公司的每一名員工，我們深深感到xx之蓬勃發(fā)展的朝氣，感受到xx人之拼搏的精神。這一年來(lái)的工作，有收獲，有教訓，總結，對一個(gè)熱情工作的人來(lái)說(shuō)是承上啟下的，因此，現將這一年來(lái)的工作總結如下：
一、在工作上
今年也是忙碌充實(shí)的一年，我的工作主要是案件的預估錄入和處理客戶(hù)對保險及案件的咨詢(xún)和投訴及對案件的銷(xiāo)案整理及銷(xiāo)案結案等等。其中預估錄入和客戶(hù)的咨詢(xún)和投訴是理賠部的兩項比較重要的工作，預估是否準確，要列入分公司的一項考核當中，不單單是理賠部門(mén)的一項工作，而是關(guān)系到溫州中支公司，所以每個(gè)月都要關(guān)注的一個(gè)問(wèn)題。于是在預估上，對于不知曉的案件金額，收集各方面的資料，如問(wèn)客戶(hù)，問(wèn)查勘員，問(wèn)損失部位，問(wèn)三者的車(chē)型等等，盡量問(wèn)的全面，讓預估偏差盡量做到最小。在這過(guò)程當中，便會(huì )遇到各式各樣的客戶(hù)，有態(tài)度好的，非常配合的，讓我感到很欣慰；有態(tài)度差的，讓我莫名其妙的，苦笑不得的……而更是郁悶的便是臨近過(guò)年那會(huì )兒，我這里要提前預估放假期間的工作，讓預估工作難上加難，不但是工作量大，一天要估兩天的案件，最多的那天一天要估80件，就算全部錄入核價(jià)系統，也要一個(gè)個(gè)復制進(jìn)去查，然后錄入系統估掉，何況三分之二的案件是沒(méi)有錄入的，也就意味著(zhù)要打電話(huà)，幾十個(gè)電話(huà)要打，要是打了都知道也就罷了，關(guān)鍵的是連定損員都估不出來(lái)，因為很多車(chē)子臨近過(guò)年修理廠(chǎng)關(guān)門(mén)而導致的無(wú)法修理情況，無(wú)法拆解，也就無(wú)法知曉，但預估工作并不是因為無(wú)法知道而停滯在那里，我必須要得到接近的數字，所以常常一個(gè)案件，我要打好幾個(gè)電話(huà)，所以預估是一份棘手的工作，但我還是在預估偏差率上很好的體現出來(lái)，來(lái)年我想我會(huì )做的更好。
接下來(lái)是客戶(hù)的咨詢(xún)和投訴，面對客戶(hù)的咨詢(xún)和投訴，我首先做的工作便是對此案件的來(lái)龍去脈摸個(gè)清楚，對不清楚的條款向同事們討教，于是能夠很好的答復客戶(hù)的疑問(wèn)，同時(shí)也給客戶(hù)一些很好的建議，常常引得客戶(hù)“滿(mǎn)意而歸”，當然這其中也有著(zhù)難纏的客戶(hù)，但最后都能迎刃而解。這是我最為開(kāi)心的事情。在處理咨詢(xún)和投訴上，不但能讓我學(xué)會(huì )與各式各樣的客戶(hù)溝通的能力，還在理賠及其它知識上給予了一定的學(xué)習和提升，特別在xxxx年x月份，投訴只有1個(gè)，還是無(wú)效投訴，很明顯的降低了，讓我很欣喜，這不但說(shuō)明我們在外工作人員在理論上，技術(shù)上，溝通上有了很好的提升，還說(shuō)明了平時(shí)我對于客戶(hù)咨詢(xún)問(wèn)題處理的好。
最后是xxxx年的銷(xiāo)案工作的做的好。在領(lǐng)導的正確領(lǐng)導下，在同事的相互幫助下，在自己平時(shí)的辛勤努力工作下，案件的未決件數一直處于一個(gè)很好的位置，來(lái)年將做的更好。
二、業(yè)務(wù)上
完成了今年公司完分配的業(yè)務(wù)任務(wù)，實(shí)現了業(yè)績(jì)和效益雙豐收。為了配合公司業(yè)務(wù)發(fā)展的需要，管理部門(mén)人員分配了一定的業(yè)務(wù)任務(wù)，每季度都定期評比，面對了相當的壓力，我通過(guò)自身的努力，順利的完成了全年任務(wù)，期間遇到的客戶(hù)多種多樣，通過(guò)耐心回答客戶(hù)的疑問(wèn)，盡量系統解釋條款，最終讓客戶(hù)滿(mǎn)意買(mǎi)下我們的保險產(chǎn)品，中間雖然有很多小麻煩，但經(jīng)歷這些讓我增加了業(yè)務(wù)方面的知識并更能體會(huì )業(yè)務(wù)員的辛勞。
三、勞動(dòng)紀律上
今年在勞動(dòng)紀律上公司出臺了相應的獎懲文件，本人嚴格遵循文件精神做到不遲到不早退，上班時(shí)間不開(kāi)小差，認真負責的工作。平時(shí)盡量不請假，遇到事情必須請假時(shí)，也提早向上級領(lǐng)導申請并交接好自己的工作。做到不影響部門(mén)日常工作正常運行。
本人以“立足本職、扎實(shí)工作”為理念，勤奮務(wù)實(shí)，盡責盡職，按時(shí)完成工作任務(wù)。并團結同志。本人在工作中一直勤勤懇懇，任勞任怨，把工作放在第一位，及時(shí)完成領(lǐng)導交與的工作。由于工作性質(zhì)的不同，預估是非常注重實(shí)效的，要在規定是時(shí)間里完成，如不然，就會(huì )超時(shí)，所以加班也是難免的。平時(shí)都會(huì )很虛心的請教領(lǐng)導，請教同事，在工作中能夠發(fā)現問(wèn)題、并力求方法解決問(wèn)題。能夠尋求創(chuàng )新，來(lái)提高自己的工作效率和工作技能，在工作與生活中，本人與同事間和睦相處，互相友愛(ài)，互相學(xué)習，互相幫助。
本人雖然在工作中取得了一定成績(jì)，但也存在許多不足，下一年年要更加的努力克服，在與客戶(hù)的溝通方面更待上一層，本人要“做到老，學(xué)到老”。要不斷的學(xué)習保險的專(zhuān)業(yè)知識，充實(shí)自己，也要不斷的提高自己的業(yè)務(wù)水平，更好的服務(wù)于我們的客戶(hù)，更好的為我們的客服部做出一些貢獻。祝愿xx在下一年年發(fā)揚成績(jì)，更上規模。
公司年終工作總結11
進(jìn)公司已經(jīng)近一年，對公司的業(yè)務(wù)流程已經(jīng)有初步的了解和認識，20xx年即將過(guò)去，現總結一下幾點(diǎn)：
一、業(yè)務(wù)能力
1。對公司的產(chǎn)品一定要熟悉，只有對產(chǎn)品熟悉，才能根據產(chǎn)品的情況定位市場(chǎng)，當客戶(hù)提到專(zhuān)業(yè)的問(wèn)題的時(shí)候，才能多給客人提建議并且推薦相匹配的產(chǎn)品。
2。對市場(chǎng)的了解，包括客人目標市場(chǎng)的了解以及同行業(yè)其他公司的相關(guān)信息的咨詢(xún)，并能推陳出新，給客人提供款的產(chǎn)品。
3。業(yè)務(wù)技巧，客人都喜歡和專(zhuān)業(yè)的業(yè)務(wù)員溝通，因為在和客人溝通的過(guò)程中也是一個(gè)互相學(xué)習的過(guò)程，在電話(huà)電郵的過(guò)程中，我們通過(guò)和客人的交談來(lái)了解客人的需求。
二、個(gè)人素質(zhì)能力
1。誠實(shí)守信
客人比較注重業(yè)務(wù)的誠信以及事情處理的時(shí)效性。
2。熱情
業(yè)務(wù)員需要對本職工作需要有熱情，才能開(kāi)展好工作，特別是做外貿是一個(gè)很漫長(cháng)的一個(gè)過(guò)程，需要對客人熱情。
3。耐心
在外貿開(kāi)發(fā)客人的過(guò)程中，周期比較長(cháng)，客人需要持續的跟下去，一定需要耐心，定好工作計劃，有條不紊的開(kāi)展。
4。自信心
詢(xún)盤(pán)的客人當中是海量的信息，真正有意向性的客人需要逐步的篩選，真正下訂單的也就那么幾個(gè)，但是需要有信息一直跟下去，因為從客人從不熟悉到熟悉到信任你需要一定時(shí)間的接觸。
三、公司平臺
公司在環(huán)球的后臺持續運行，要持續更新產(chǎn)品并且盡快維護和更新。
四、公司網(wǎng)站
公司的網(wǎng)站目前尚還需要更新速度以及健全產(chǎn)品信息。
五、業(yè)務(wù)還需要加強相關(guān)專(zhuān)業(yè)知識，比如對市場(chǎng)訊息的把握。
六、公司各部門(mén)之間需緊密協(xié)調。
針對目前的情況對20xx年的建議
一、公司目前的規模正在上升期，客戶(hù)群的建立和維護都需要一個(gè)過(guò)程，在現有條件上還需要多開(kāi)發(fā)新的資源，可多尋找多方途徑以及渠道增加客戶(hù)群體。
二、充分利用好目前現有的網(wǎng)絡(luò )平臺，和客人保持跟進(jìn)，針對客人不同的群體給客人建議向匹配的產(chǎn)品�？啥嘣诰W(wǎng)絡(luò )平臺上尋找客人信息。
三、展會(huì )，可多參加一些展會(huì )提升產(chǎn)品的影響力。利用有效資源，盡量低成本開(kāi)發(fā)以及接觸合作客戶(hù)。針對客人的特征花不同的心思，重點(diǎn)客人重點(diǎn)開(kāi)發(fā)，其他尚無(wú)具體意向性的客人可不必花費太多的比例時(shí)間。
四、多向客人推薦我們公司有競爭優(yōu)勢的產(chǎn)品和客戶(hù)關(guān)系維持融洽。多和客人溝通，對我們的服務(wù)提出意見(jiàn)以便后續的改進(jìn)。報價(jià)單盡量做到新穎并吸引客人要求。產(chǎn)品圖片盡量做到精美及完善。多學(xué)習一些商貿郵件以及和客人溝通的技巧。
五、了解本行業(yè)的發(fā)展狀況，如有些產(chǎn)品會(huì )有一定的淡旺季，要根據不同時(shí)期制定不同的推行計劃。
公司年終工作總結12
一、踏踏實(shí)實(shí)謀進(jìn)步
在地產(chǎn)公司工作的這一年，是我認識到自己是一個(gè)老實(shí)人的一年。說(shuō)實(shí)話(huà)，老實(shí)人在現在這歌年代，特別是地產(chǎn)行業(yè)來(lái)說(shuō)，我的老實(shí)極有可能讓我接不到單。在今年的前幾個(gè)月里，我的確就因為自己的老實(shí)而顆粒無(wú)收，后來(lái)我對我自己的老實(shí)做了一個(gè)全面的分析。老實(shí)雖然有這它很多不好的地方，但老實(shí)也有老實(shí)的好。我認識到自己的老實(shí)可以讓我踏踏實(shí)實(shí)在整個(gè)行業(yè)里如一股清泉一樣影響人時(shí)，我抓住了老天分給我的機會(huì )，自此之后，我今年前幾個(gè)月的顆粒無(wú)收變成了金缽滿(mǎn)滿(mǎn)，甚至很多還是客戶(hù)通過(guò)客戶(hù)的介紹找到我來(lái)買(mǎi)房的，這讓我在肯定自己業(yè)績(jì)的同時(shí)也肯定了自己的老實(shí)。
二、誠誠懇懇去做人
今年能夠有如此的成績(jì)，除了自己的老實(shí)之外，我還得總結一下的是我的誠懇。老實(shí)和誠懇，看起來(lái)像是沒(méi)有什么關(guān)系似的，但其實(shí)不然。誠懇是我在情商方面給自己的要求。在我們地產(chǎn)行業(yè)里面工作，我以為最要緊的情商高，但怎么樣的人才能真正被稱(chēng)為情商高呢?我覺(jué)得不是圓滑或者見(jiàn)人說(shuō)人話(huà)見(jiàn)鬼說(shuō)鬼話(huà)，不是的，真正的情商高是待人誠誠懇懇，有一說(shuō)一有二說(shuō)二，當然，這其中還是得注意微妙的分寸的，有時(shí)候誠懇也會(huì )變成死板或者固執，這就是考驗一個(gè)人的能力的時(shí)候了。如何把握誠誠懇懇做人的那個(gè)分寸，我以為我今年在一種只可意會(huì )不可言傳的領(lǐng)悟中把握好了，不然我也不會(huì )收到那么多的訂單，賣(mài)出那么多套房，一舉成為我們這的業(yè)績(jì)領(lǐng)先。
三、自信滿(mǎn)滿(mǎn)盼明天
說(shuō)實(shí)話(huà)，今年剛開(kāi)始的那幾個(gè)顆粒無(wú)收的月份，讓我已經(jīng)開(kāi)始擔心自己的溫飽問(wèn)題了。還好我的工作在自己的努力下有了三百六十度的大轉變，有了后來(lái)的成績(jì)，我也有了自信面對明天的勇氣。在這份年終工作總結即將寫(xiě)完之際，我還得給自己自信滿(mǎn)滿(mǎn)的心態(tài)點(diǎn)個(gè)贊，有這份自信，我相信明天一定會(huì )更好!會(huì )的，明天會(huì )更好!“天道酬勤”，相信自己的勤奮努力，一定還能夠打動(dòng)老天，讓我明年的工作也能夠像今年的收獲一樣豐盛!
公司年終工作總結13
一個(gè)合格的內勤必須具有強烈的事業(yè)心、高度的責任感和求真務(wù)實(shí)的工作態(tài)度，具有較高的政治素質(zhì)和業(yè)務(wù)能力，熟悉業(yè)務(wù)和內勤工作，具有較寬的知識面和合理的知識結構以及嚴謹干練的工作作風(fēng)、任勞任怨的獻身精神和淡泊名利的思想境界�，F將一年工作總結如下：
一、眼勤
內勤每天閱讀文件，翻看檔案，查閱材料�？次募�、材料不能像過(guò)眼云煙，毫無(wú)印象。要認真看，對上級的文件要反復看，領(lǐng)會(huì )精神，吃透方針、政策，記住術(shù)語(yǔ)，明確任務(wù)；對下面的工作報告要細閱全文，掌握工作進(jìn)展，熟悉情況，看出問(wèn)題，以利指導；對有關(guān)部門(mén)的文件、材料著(zhù)重學(xué)習經(jīng)驗和做法，取彼之長(cháng)，補已之短。對各類(lèi)業(yè)務(wù)報表要認真閱讀填表說(shuō)明，掌握填報方法和填報時(shí)間、要求。
二、手勤
在工作上積極主動(dòng)，做好各項工作記錄和資料的積累，對看到的情況、問(wèn)題、數據、工作進(jìn)展，都要根據需要分別摘錄。
三、嘴勤
在處理日常事務(wù)工作中，要多動(dòng)口向業(yè)務(wù)部門(mén)和其他同事請教，對不清楚的情況、細節、一件事的著(zhù)落，要勤問(wèn)、勤打聽(tīng)、勤催辦，超越職權范圍的要及時(shí)向領(lǐng)導請示，不能隨自己的意志去辦，隨時(shí)向同事和群眾多動(dòng)口了解各方面的工作情況，實(shí)事求是，及時(shí)全面地向領(lǐng)導和上級匯報。
四、腿勤
要結合實(shí)際，經(jīng)常開(kāi)展調查工作，熟悉掌握各項工作動(dòng)態(tài)，要與外勤和有關(guān)業(yè)務(wù)部門(mén)多聯(lián)系，相互交流情況，互相支持配合做好各項工作。
五、腦勤
對各類(lèi)業(yè)務(wù)報表，要認真分析，所填報表與上年、上月和其它表冊之間有沒(méi)有關(guān)聯(lián)性，同一表中欄與欄、項與項之間有沒(méi)有聯(lián)系。對收集的信息，要動(dòng)腦分析研究，采取歸納、比較、判斷、推理和分析，注意摸索、積累和總結工作經(jīng)驗，善于學(xué)會(huì )觀(guān)察分析各種社會(huì )現象，透過(guò)現象看本質(zhì)，掌握分析、研究專(zhuān)項整治動(dòng)態(tài)，注意發(fā)現問(wèn)題，養成勤于思考、善于思考的習慣，做到“沉靜以深思”才能逐漸提高自己的工作水平。
總而言之，內勤這個(gè)崗位，是一個(gè)熔爐，也是一個(gè)舞臺，既能鍛煉自己也能展示自己，只要不斷加強自身的政治思想素質(zhì)、作風(fēng)素質(zhì)、業(yè)務(wù)素質(zhì)和心理素質(zhì)的修養，切實(shí)履行好內勤工作崗位職責，持之以恒地做到“五勤”，不斷開(kāi)拓創(chuàng )新，就能做好內勤工作。
完成事務(wù)管理、文書(shū)處理、綜合情況、填寫(xiě)報表、起草文件等日常程序化的工作，又要完成領(lǐng)導臨時(shí)交辦的工作，還要為領(lǐng)導出謀劃策，積極發(fā)揮參謀助手作用，協(xié)助領(lǐng)導做好各方面的工作。
公司年終工作總結14
某作為世界著(zhù)名的歷史文化名城，文物獨具特色，數量多、等級高、分布廣、影響大。目前，轄區內全國重點(diǎn)文物保護單位98處(114個(gè)單位),市級重點(diǎn)文物保護單位224處,區縣級文物保護單位568處，還有多處文物普查登記項目，另有地下文物埋藏區36片，歷史文化保護街區40片，各類(lèi)博物館151座，各類(lèi)館藏文物200余萬(wàn)件。我市文物現狀構成了我市文物工作的特點(diǎn)，因此，某市文物局擔負著(zhù)保護和傳承首都歷史文明的重大責任。隨著(zhù)形勢的發(fā)展，新情況、新問(wèn)題日新月異，我市文物安全工作面臨著(zhù)諸多新的困難和新的挑戰，同時(shí)提出了新的任務(wù)和要求。
幾年來(lái)，某市文物安全工作在國家文物局的指導下，在某市委、市政府的領(lǐng)導下，始終以維護首都穩定,構建和諧某為中心，以加強文物安全保護工作為重點(diǎn)，以提高執法效能、提供廉潔高效服務(wù)為目的，從加強制度建設、規范行業(yè)管理入手，強化文物法規教育，提高文物保護意識，加大文物安全隱患整治力度，建立了有效的文物安全和執法體制，使文物安全工作逐步走向制度化、規范化，形成了一套行之有效的工作方法，文物安全工作取得了良好的成績(jì)，尤其在“平安奧運行動(dòng)”、“國慶平安行動(dòng)”中，我市結合文博行業(yè)工作實(shí)際，堅持以“平安某、文物平安”建設為主線(xiàn)，以落實(shí)責任制為抓手，以確保文物安全為目標，明確工作職責，健全責任體系，完善安全工作機制，狠抓責任制落實(shí)。經(jīng)過(guò)文博系統干部職工全力以赴、齊心協(xié)力和忘我工作，在有效消除文物安全隱患上取得明顯成效，取得了兩大“戰役”的勝利。截止到今天,我市連續11年沒(méi)有發(fā)生大的文物安全事故，受到了國家文物局和某市委、市政府領(lǐng)導的充分肯定。下面我從四個(gè)方面向各位領(lǐng)導匯報：
一、認清形勢，加大隱患整治力度
近幾年來(lái)，由于國家文物局的正確指導，市領(lǐng)導的高度重視，我局積極采取措施，一方面強化教育管理，建立、完善各種安全防范體制，另一方面逐年加大安全設施建設投入，每年投入消防、技防設施、設備的資金近3000萬(wàn)元，取得了明顯成效，就整體而言，我市的文物安全形勢良好，發(fā)展態(tài)勢積極穩妥。然而，隨著(zhù)形勢的發(fā)展，新情況、新問(wèn)題不斷出現，經(jīng)濟建設與文物安全的矛盾，對我市文物安全工作提出了更高的要求，尤其是因歷史原因造成的安全隱患，一時(shí)還難以徹底消除，各種社會(huì )矛盾給文物安全帶來(lái)的威脅不斷加劇，如何在新形勢下保障文物安全，已成為某市文物局各級領(lǐng)導干部研究解決的問(wèn)題。
(一)認真調研，做到底數清、情況明
總的看，居民占用的文保單位隱患較大，多家單位共同占用的文保單位安全狀況較差，開(kāi)放單位相對隱患較少，文物保護單位周邊環(huán)境存在的安全隱患比較嚴重，某322處市級以上文物保護單位中，文物周邊環(huán)境存在安全隱患的占60%，由于這些文物大部分集中在二環(huán)內，級別高，深受?chē)鴥韧鈴V泛關(guān)注，文物保護責任重大。我國文物建筑多為木結構，易燃，有的文物保護單位周邊的居民緊鄰古建筑私塔亂建，有的直接搭建在古建筑的院墻上，通道狹窄，阻礙消防。如孔廟國子監、智化寺、法源寺、白搭寺、克勤郡王府、慶成宮等文保單位幾乎被居民包圍，居民的居住安全條件很差，一旦失火必然殃及文物保護單位。近兩年智化寺院墻外的居民住房曾發(fā)生過(guò)幾次火災事故，所幸撲救及時(shí)，未危害到文物。目前存在的問(wèn)題是：
1、居民占用文物保護單位隱患問(wèn)題突出，對文物保護造成巨大威脅
市文物局在前幾年巡視檢查的基礎上，從開(kāi)始對市級以上文物保護單位安全隱患整治工作進(jìn)行了調研。調研顯示：在322處市級以上文物保護單位中，存有1項以上安全隱患的單位有180處，占總數的60%;存在較嚴重安全隱患需要整治的64處，占總數的20%。存在比較嚴重安全隱患的單位中，國家級文物保護單位17處，占市級以上保護單位總數的6%;市級文物保護單位47處，占市級以上保護單位總數的15%。國保單位98處中，有居民占用的17處，占國�？倲档�17.3%，辦公使用18處，占國保單位總數18.4%，對社會(huì )開(kāi)放的有63處，占國�？倲档�64.3%;市保單位224處中，有居民占用的47處，占市�？倲档�20.9%，單位占用的111處，占市�？倲档�49.6%，對社會(huì )開(kāi)放單位68處占市�？倲档�29.5%。截止，屬市級掛帳的安全隱患單位2處(東、西城各一處)。
2、社會(huì )矛盾也對文物安全提出了新的要求，在鐘、鼓樓發(fā)生的殺人刑事案件，端門(mén)認為縱火案件，提醒我們要研究文物安全新課題，防范社會(huì )矛盾對文物安全帶來(lái)的威脅。其次，由于經(jīng)濟利益的驅使，近年來(lái)田野文物的安全越來(lái)越受到威脅，曾發(fā)生2起田野石刻被盜事件，盜竊者已于被抓獲，追回了被盜石刻文物。這本文章共2頁(yè)，當前在第2頁(yè)上一頁(yè)12些案例提醒我們，文物防盜、防破壞的形勢越來(lái)越嚴峻，需要在新形勢下采取有針對性的防范措施。
3、安全隱患整治難度大
首先，由于我國特殊歷史原因，散戶(hù)居民和多家單位占用文物保護單位，都是在計劃經(jīng)濟體制下無(wú)償獲得的，如今要想搬遷騰退有相當大的難度。
其次，政策法規不健全。缺乏明確的法律界定
和有針對性的政策規定�，F有的法規缺乏相應配套的標準規范、規章制度和實(shí)施細則，搬遷騰退、居民補償中的具體規定等，缺乏可操性。
第三，管理體制不順。某地區各級文物保護單位的產(chǎn)權單位和使用單位關(guān)系復雜，涉及中央、軍隊、市屬、區屬等不同單位，現有的管理體制無(wú)法有效協(xié)調和管理這種隸屬關(guān)系復雜的文物保護單位，致使文物安全隱患整治工作難落實(shí)。
第四，資金投入仍顯不足。雖然市政府每年增加排除文物安全隱患的資金投入，文物單位也籌集部分資金進(jìn)行整改，但是要滿(mǎn)足所有文物保護單位隱患徹底整治，而需資金缺口仍然巨大。
(二)積極采取有效措施，保障文物安全
1、領(lǐng)導重視，始終把文物安全工作放在首位。局領(lǐng)導帶領(lǐng)機關(guān)同志深入文物單位調查研究，緊緊圍繞文物安全問(wèn)題發(fā)動(dòng)群眾，集思廣益。每周局長(cháng)辦公會(huì )的第一個(gè)議題就是文物安全工作，研究、分析安全工作形勢，討論、解決安全工作中存在的人力、物力、財力困難，指導、部署安全工作，協(xié)調、排解各種矛盾，想方設法解決消防、技防設施設備臨時(shí)需要經(jīng)費等問(wèn)題，把文物安全作為文物局開(kāi)展一切工作的“底線(xiàn)”，既視為“保底”工程來(lái)抓，又當作“系統工程”來(lái)做，努力使每個(gè)文博單位走出一條“制度完善、管理科學(xué)、技術(shù)先進(jìn)、‘人機’結合、和諧統一”的“本質(zhì)安全型”新路子，實(shí)現以個(gè)體安全保全局和諧的總目標。本著(zhù)“先急后緩、先近后遠、加大投入、力求長(cháng)效”的原則，逐一實(shí)施幫教整改，取得了明顯成效，在局屬23個(gè)單位首先實(shí)現“本質(zhì)安全型”單位的同時(shí)，還幫助指導全國重點(diǎn)文物保護單位98處,市級重點(diǎn)文物保護單位224處相繼實(shí)現“本質(zhì)安全型”單位，有力地保障了文物安全工作的順利開(kāi)展和各項措施的落實(shí)。
2、加大安全隱患整治資金投入，不斷完善消防、技防設施。近幾年，某市委、市政府高度重視某歷史文化名城保護和文物安全隱患整治工作。在廣泛宣傳教育的同時(shí)，增加消防技防資金投入，完善安全設施。以來(lái)，先后解決了德勝門(mén)箭樓無(wú)消防水、東南城角樓無(wú)消防水和安徽會(huì )館電路老化、戒臺寺、太廟、鐘鼓樓、周口店某猿人遺址、古觀(guān)象臺等單位消防安全方面的145項安全隱患，共涉及東城區、宣武區等12個(gè)區縣的86個(gè)文物保護單位89處古建筑，其中世界文化遺產(chǎn)1處，全國重點(diǎn)文物單位33處，市級文物保護單位54處，區保單位1處。但是，由于歷史遺留問(wèn)題較多，文物安全隱患整治形勢依然嚴峻。如：會(huì )賢堂、楊椒山祠、康有為故居、京報館、廣化寺等的安全隱患急需整治。若要徹底解決安全隱患需要巨大的資金投入，據不完全統計市級以上文物保護單位內及周邊有居民4155戶(hù)，要搬遷騰退，搬遷費就需4155戶(hù)80平米每平米3萬(wàn)元=99.72億元，政府不可能在短期內拿出這么巨大的資金實(shí)施搬遷，目前也只能采取臨時(shí)措施，為居民配備滅火器等必要的消防器材、使居民提高安全意識和消防技能等。
3、積極督促隱患整改。以來(lái)，我們通過(guò)媒體公布等方式，先后公布了54處安全隱患比較嚴重的文保單位(16處，18處，20處)，同時(shí)，通過(guò)召開(kāi)座談會(huì )、協(xié)調會(huì )、現場(chǎng)指導等方法，積極督促隱患單位進(jìn)行整改，并從資金上給予積極協(xié)助，效果比較好。截止目前，公布的54處文保單位部分隱患單位已整改完畢，有的正在整改中。
二、狠抓制度落實(shí)，強化督查措施
(一)建立健全安全制度
在以往制定的《某市實(shí)施〈中華人民共和國文物保護法〉辦法》、《某市博物館條例》、《某歷史文化名城保護條例》、《某市明十三陵保護管理辦法》等一系列法規、規章的基礎上，我市頒布了《某市煙花爆竹安全管理規定》，明確了“禁改限”后文物保護單位為禁放點(diǎn)，確定了文保單位周邊的禁放范圍，11月頒布了《某市文物違法行為舉報獎勵辦法》。在以往制定頒發(fā)的一系列法規、規章的基礎上，通過(guò)工作實(shí)踐，總結經(jīng)驗教訓，不斷更新、完善文物行政管理部門(mén)、文物保護單位內部安全管理制度，進(jìn)一步明確市文物局、區縣和文物保護單位的管理使用單位的監管責任和主體責任。堅持“一崗雙責”的安全責任制度，修改、印發(fā)了文物安全相關(guān)制度匯編(小紅本)，發(fā)到每個(gè)區縣，每個(gè)文保單位，完善每個(gè)崗位的責任制度，讓每個(gè)干部職工(包括臨時(shí)工)明白自己崗位的安全責任，層層簽訂安全責任書(shū)(領(lǐng)導與部門(mén)負責人、部門(mén)負責人與每個(gè)工作人員;單位領(lǐng)導與租賃單位、租賃單位負責人與員工)，建立健全了一套文物安全責任制度體系。圍繞“平安某建設”、“平安文物行動(dòng)”印發(fā)了文物安全相關(guān)文件匯編，結合奧運年的成功做法，研究制定并實(shí)施了文物安全長(cháng)效機制，進(jìn)一步修訂、完善了各項安全防范制度和措施，以制度做保障，強化責任追究，有效地促進(jìn)了文物安全工作的開(kāi)展
(二)狠抓制度落實(shí)，加強督導檢查
完善的制度如果不能落到實(shí)處，等于一紙空文。我們在抓制度落實(shí)上下功夫，尤其是通過(guò)“平安奧運行動(dòng)”、“文物安全年”和“平安文物行動(dòng)”活動(dòng)的開(kāi)展，我們實(shí)踐許多保障文物安全的有效措施，加強監督各項安全制度的落實(shí)。
市文物局堅持對轄區內全國重點(diǎn)文保單位每年2次以上巡視檢查，對市級文保單位進(jìn)行重點(diǎn)抽查，本著(zhù)“內外兼顧、全面防控”的原則，突出四個(gè)重點(diǎn)：文保單位自身的基礎設施是否完善、出租和經(jīng)營(yíng)性文保單位是否規范、內部人員思想是否穩定、文物周邊是否存在安全隱患。制發(fā)統一編號的制式檢查記錄單，發(fā)現安全隱患，立即制發(fā)統一編號的隱患整改通知書(shū)。對巡視檢查工作要求做到“一勤二連三延伸”，“一勤”就是要勤轉，要求每個(gè)隊員每星期至少有三天以上在外面巡視檢查，并將每次檢查的結果記錄在案�！岸B”就是將國保單位和市保單位連成串劃成片，有專(zhuān)門(mén)小組負責，便于巡視。將區縣文物管理部門(mén)的巡視檢查同市文物局的巡視檢查連接起來(lái)，以避免重復勞動(dòng)�！叭由臁本褪且曈X(jué)延伸——在文保單位周邊聘用文物保護員，聽(tīng)覺(jué)延伸——與文物愛(ài)好者建立廣泛聯(lián)系，腳的延伸——責成文物保護單位的管理人員每天將本單位及建控地帶至少巡查一次，將發(fā)現的違反文物法行為及時(shí)報告市文物局。底以來(lái),連續對存在較嚴重安全隱患的拈花寺、國立蒙藏學(xué)校、呂祖閣等54處文物保護單位的67家產(chǎn)權單位和管理使用單位依法制發(fā)了《責令限期改正通知書(shū)》，加強對文物保護單位安全隱患的整治和管理。如：某市少年宮、太廟、戒臺寺、麥加利銀行、南堂、鐘鼓樓、云居寺、楊昌濟故居等66個(gè)單位存在的100余處長(cháng)期未解決的安全隱患得到了有效的整治。
(三)加強“三防一反即防火防盜防破壞反恐怖”工作
面對新的文物安全形勢，為實(shí)現文物安全年，落實(shí)“平安文物行動(dòng)”，我們狠抓“三防一反”工作落實(shí)，進(jìn)一步完善技防設施，開(kāi)放單位加強了安檢措施，有效地保障了文物安全。
(四)以防為主，加強應急演練
在狠抓各項制度、措施落實(shí)的同時(shí)，結合我市文物工作的實(shí)際，專(zhuān)門(mén)研究制定了適應文物工作需要的多種應急預案，市文物局有全局的應急預案，各文博單位制定相應的應急預案，如火災事故應急預案、盜竊事故應急預案、爆炸事故應急預案、破壞案件應急預案、洪澇災害應急預案、地震災害應急預案、雷擊災害應急預案、疫情災害應急預案、大群體集中參觀(guān)應急預案等應急處置預案，通過(guò)白天、夜間等不同時(shí)間突擊檢查，進(jìn)行實(shí)戰演練的方法，提高每個(gè)干部職工的事故應急自救、處置技能。
三、不斷更新理念，創(chuàng )新工作機制，務(wù)求實(shí)效
面對文物安全工作新形勢、新任務(wù)、新要求，我們不斷更新理念，創(chuàng )新工作機制和工作方法，務(wù)求取得文物安全實(shí)效。
(一)建立文物安全工作長(cháng)效機制
通過(guò)工作實(shí)踐，首先在局屬各單位全面構成符合科學(xué)發(fā)展觀(guān)要求的，以“三種級別防控方案”為框架，“八種保障機制”即領(lǐng)導決策機制、責任落實(shí)機制、運行保障機制、預警監控機制、宣傳教育機制、協(xié)調聯(lián)動(dòng)機制、督查督導機制、應急處置機制為支撐的“文物安全工作長(cháng)效機制”。明確了文博系統從局長(cháng)到每個(gè)干部職工包括臨時(shí)工各級、各個(gè)崗位的安全責任和責任范圍，層層簽訂安全責任書(shū)，劃分“點(diǎn)位圖”，在時(shí)間、空間上實(shí)現“零死角”，用制度明確責任，規范行為，保障文物安全。
(二)創(chuàng )新文物安全督查方法
在堅持落實(shí)文物安全巡視檢查報告制度的同時(shí)，我們努力探索、實(shí)踐保障文物安全的有效措施，創(chuàng )新文物督查方法。
一是監督各項安全制度的落實(shí)。如化裝成游客購票進(jìn)入開(kāi)放單位投擲模擬危險品，檢查文保單位門(mén)衛門(mén)禁系統和重點(diǎn)文物部位工作人員的安全責任落實(shí)情況;夜間投擲“閃光球”、“模擬炸藥包”，檢查夜間巡邏警衛制度的落實(shí)情況;投擲“煙餅”，檢查應急制度的落實(shí)情況等等，這些措施有效地監督各項安全制度的落實(shí)。
二是提高文物安全巡視檢查工作的科技含量。，我局投入幾十萬(wàn)元資金，建立了一套衛星檢測系統，幫助我們準確地掌握轄區內文保單位的信息，及時(shí)發(fā)現文物違法違章問(wèn)題，實(shí)現發(fā)現及時(shí)、執法及時(shí)、減少損失的目的。
各區縣進(jìn)一步完善了“政府統一領(lǐng)導，部門(mén)依法監管、單位全面負責、公眾積極參與”的文物安全、執法工作新格局。為加大巡視檢查、執法力度，建立、完善了各項文物保護管理機制，如：建立區、鄉鎮、村三級網(wǎng)狀監管機制;聯(lián)合檢查機制(與城管部門(mén)聯(lián)合建立網(wǎng)格化管理系統，巡管員可以通過(guò)手中的終端，及時(shí)將違法行為的圖片等信息資料反饋到監控中心，執法部門(mén)及時(shí)查處);多元化的宣傳機制;重點(diǎn)單位重點(diǎn)時(shí)段保護機制;搶險修繕保護機制等，為及時(shí)掌握文物安全隱患和文物違法行為起到了積極作用。
三是加強區縣文物安全工作督促、指導。近年來(lái)，我們充分調動(dòng)區縣文物行政管理部門(mén)的工作積極性，強調屬地監管責任，通過(guò)一系列督促、指導、考評辦法和措施，積極督促、指導區縣文物安全和文物行政執法工作，不斷提高兩級之間的工作默契程度。
我們將18個(gè)區縣文委和2個(gè)特區辦事處分4個(gè)檢查小組，按照《某市區縣文化委員會(huì )文物安全和文物行政執法工作考評方案》和《檢查項目及評分標準》，于年中和年底，由四個(gè)檢查小組采取相互交叉檢查、交流的方式，分別對各區縣(包括兩個(gè)特區辦事處)文物安全和文物行政執法工作進(jìn)行交叉檢查、考評，重點(diǎn)檢查各區縣的文物安全巡查情況、安全隱患整改情況、文物違章違法案件查處情況、層層落實(shí)安全責任制情況、煙花爆竹安全管理工作落實(shí)情況、文物安全基本情況掌握和檔案完善情況、執法隊伍建設、履職情況，文保單位的安全狀況。尤其對各區縣在文物安全和文物執法工作中的創(chuàng )新做法，區縣政府和文委主要領(lǐng)導對文物工作的重視程度進(jìn)行加分考評的辦法，收到明顯的效果。通過(guò)相互檢查、交流學(xué)習，有效地促進(jìn)了各區縣(特區辦事處)的文物安全和文物執法工作。
四是開(kāi)展文物安全專(zhuān)項行動(dòng)。每當國家或某市舉辦重大活動(dòng)之前，我們都要采取專(zhuān)項行動(dòng)進(jìn)行地毯式檢查，如“平安奧運行動(dòng)”、“平安文物行動(dòng)”、“雷霆行動(dòng)”、“合圍攻堅行動(dòng)”、“安全教育月活動(dòng)”等，在專(zhuān)項行動(dòng)中，嚴格落實(shí)“五個(gè)必查”、嚴格執行“五個(gè)一律”要求;確�！罢J識到位、措施到位、責任追究到位”。按照“突出重點(diǎn)、兼顧一般”的原則，結合文博單位實(shí)際，重點(diǎn)方面重點(diǎn)檢查，及時(shí)消除安全隱患。
五是開(kāi)展聯(lián)合檢查，督促隱患整改。成立由市文物局牽頭，市局、市消防局、市安監局等相關(guān)部門(mén)參加的聯(lián)合檢查組，發(fā)現隱患及時(shí)整改。如“雷霆行動(dòng)”期間，聯(lián)合執法19起，拆除違章建筑3處計140平米，打通消防通道2處，關(guān)閉了3家出租單位，立即整改了300多處消防隱患，為27個(gè)單位增加了消防、技防設施，發(fā)出責令整改通知書(shū)101份，為322家市保以上單位和48家社會(huì )重點(diǎn)博物館建立了臺帳，對54家重點(diǎn)隱患整改單位掛帳督辦。
公司年終工作總結15
20xx年時(shí)間轉瞬已經(jīng)過(guò)去了，在各位領(lǐng)導的帶領(lǐng)下、在同事們的支持和幫助下，我堅持不斷地學(xué)習理論知識、總結工作經(jīng)驗，加強自身思想修養，努力提高綜合素質(zhì)，嚴格遵守各項規章制度，從而完成了自己崗位的各項職責。在此，我要感謝大家。正是因為你們的這種支持和幫助，以及你們對我的嚴格要求，使我感覺(jué)到我已融入了it服務(wù)事業(yè)部這個(gè)團隊，感受到了xx大家庭的溫暖。
在xx維修中心我主要是從事筆記本維修方面的工作。任現職以來(lái)，嚴格履行維修工程師的崗位職責，認真學(xué)習，努力工作，較好地完成了本職工作和領(lǐng)導交給的各項任務(wù)。下面我主要從這幾個(gè)方面來(lái)闡述一下自己：
一、良好的思想政治表現
我先后在不同的崗位上工作，無(wú)論在什么崗位我始終以飽的熱情對待自己的工作，勤勤懇懇、盡職盡責、踏踏實(shí)實(shí)的完成自己的。本職工作。在xx維修中心，每接待一個(gè)客戶(hù)，我都會(huì )認認真真對待，不給客戶(hù)留下不滿(mǎn)的印象。在今后的工作中，我更要用最飽滿(mǎn)的熱情來(lái)對待客戶(hù)。
二、不斷加強理論學(xué)習，拓展知識領(lǐng)域
雖然我在筆記本維修方面有了一定的經(jīng)驗，但是還需不斷地提升自己。一方面使自己的實(shí)際經(jīng)驗更加豐富，另一方面還要加強對理念的學(xué)習。吸收豐富的計算機理論知識，提高解決本專(zhuān)業(yè)實(shí)際問(wèn)題的能力。
三、今后努力方向
1、加強對特殊來(lái)客的處理。面對客戶(hù)的無(wú)理要求能夠從容不迫的圓滿(mǎn)解決問(wèn)題，不與客戶(hù)發(fā)生面對面的爭吵，有禮貌的、態(tài)度溫和的與客戶(hù)溝通交流。
2、要創(chuàng )意，技術(shù)管理更需要有潛意識加強，技術(shù)和管理應該并重。
20xx年在xx的完美閉幕中成了歷史，嶄新的20xx年來(lái)臨了，在新的一年里，工作上，生活上，我們都站在了新的工作起點(diǎn)，要開(kāi)始新的一輪工作，我再次感謝領(lǐng)導和各位同事的支持和幫助，我將在新的一年里繼續努力，不斷提高自己的業(yè)務(wù)水平，虛心向大家學(xué)習。
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