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醫護年終總結
總結就是把一個(gè)時(shí)段的學(xué)習、工作或其完成情況進(jìn)行一次全面系統的總結,它可以使我們更有效率,我想我們需要寫(xiě)一份總結了吧。那么總結要注意有什么內容呢?下面是小編整理的醫護年終總結,僅供參考,大家一起來(lái)看看吧。
醫護年終總結1
這一年來(lái),在院領(lǐng)導和護理部的正確領(lǐng)導下,科室護理姐妹們的共同努力下,圓滿(mǎn)完成了今年的護理工作,現將中醫護理工作總結如下:
一、 強化服務(wù)意識,提高護理服務(wù)質(zhì)量
全科護理人員在護理部的領(lǐng)導下,牢固樹(shù)立一切為病人服務(wù)理念,以夯實(shí)基礎護理,提高護理質(zhì)量為總體目標,以推動(dòng)優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)示范工程活動(dòng)為契機,開(kāi)展微笑服務(wù),加強護患溝通,變被動(dòng)服務(wù)為動(dòng)服務(wù),不斷提高思想道德修養,為病人服務(wù)。
二、 加強中醫基礎知識學(xué)習和中醫護理操作練習
在科室內強調中醫護理技術(shù)的臨床應用,積極開(kāi)展中醫護理內容,組織全體護士學(xué)習中醫基礎知識學(xué)習和中醫護理操作 評價(jià)標準?剖覂乳_(kāi)展了三項中醫操作:中藥保留灌腸、中藥霧化、穴位注射等。
三、 認真學(xué)習、落實(shí)各項規章制度
認真學(xué)習了《湖南省中醫院管理質(zhì)量評價(jià)標準》、《中醫醫院護理工作規范》、等要求,進(jìn)一步規范科室護理管理,明確了各類(lèi)崗位職責、工作標準、工作流程和護理制度,認真落實(shí)了分級護理制度、搶救制度、醫囑查對制度、安全管理制度、消毒隔離制度、護理不良事件處理與報告制度,值班、交接班制度等核心制度。
四、 規范護理文書(shū)書(shū)寫(xiě),體現了中醫辨癥施護
學(xué)習了中醫護理文書(shū)書(shū)寫(xiě)要求,要求護士對應用的中醫護理技術(shù)及效果、已做的宣教內容在護理記錄單上記錄,突出中醫特色。
五、 加強了中醫健康知識宣教
責任護士對所管的病人在中醫養生、 飲食調理、用藥護理等方面有進(jìn)步,住院病人中對中醫、中藥的接受在增加。
六、 存在的問(wèn)題
科室中年輕護士多,大多是學(xué)西醫,對中醫基礎知識學(xué)習感到吃力,接受較慢,科室要多多組織學(xué)習,對病人不能很好地進(jìn)行辨癥施護,護理文書(shū)書(shū)寫(xiě)突出中醫辨癥施護的地方較少,中醫護理操作開(kāi)展較少,要增加開(kāi)展中醫護理操作項目。在明年的工作中,我們要努力好中醫護理工作,突出中醫醫院的中醫特色。
醫護年終總結2
一年來(lái)在院領(lǐng)導及x主任的領(lǐng)導下,在護士長(cháng)的精心指導下努力完成護理工作任務(wù),總結如下:
一、加強專(zhuān)業(yè)技術(shù):
在醫院管理和“三基三嚴”六項基本操作的帶領(lǐng)下,認真學(xué)習,并很好的完成了各項操作,使自己的基本技能得到了進(jìn)一步的提高,能夠更好的服務(wù)患者,并將此融入到實(shí)際的工作當中。在這半年中,我除了在基本技能上下苦功夫以外,還在本院的專(zhuān)科技能操作中精益求精,抱著(zhù)不斷進(jìn)步的學(xué)習態(tài)度,積極進(jìn)取。
二、加強服務(wù)、禮儀意識:
在以服務(wù)、品牌建院的曙光工作,個(gè)人的服務(wù)、禮儀意識也是十分重要的一部份。我在這方面更加嚴格的要求自己,我積極參加了今年醫院在相關(guān)方面的培訓,并通過(guò)了醫院在服務(wù)方面的每一次考試。在上班的時(shí)候我時(shí)刻記著(zhù)“一切以病人為中心”的理念,全身心的投入在工作中,付出自己的一份微薄力量讓病人感覺(jué)到家的溫暖。在我個(gè)人不斷的努力當中,很榮幸的當選科室禮儀小組組長(cháng),全面負責科室員工的儀容儀表,我將以此為契機,以更新的姿態(tài)來(lái)迎接挑戰。
三、嚴格遵守醫院的紀律:
做到不遲到、不早退、無(wú)故不缺勤;、堅守崗位、不在上班期間打鬧嬉戲、不攜帶手機上崗;注重儀容儀表,衣服整潔,頭發(fā)不過(guò)肩、上班期間不穿高跟鞋、響底鞋,堅持淡妝上崗,不濃妝艷抹、不佩戴首飾;我還很注意護士職業(yè)形象,在平時(shí)工作中注意文明禮貌服務(wù),堅持文明用語(yǔ),禮貌待患、態(tài)度和藹、語(yǔ)言規范。
四、積極參加醫院的各項文娛活動(dòng):
在醫院今年的重大活動(dòng)中積極展現我在藝術(shù)這方面的能力。編導并參加了在“5.12”護士節和曙光三周年的院慶慶典演出的節目《打針》,取得了很好的效果。平時(shí)我也很注重和同事之間的配合,共同制作出《家》的圖案等。
曾經(jīng)有人說(shuō)過(guò)!袄_(kāi)人生帷幕的人是護士,拉上人生帷幕的人也是護士!笔堑,在人的一生當中有誰(shuí)會(huì )不需要護士的細致關(guān)心和悉心照顧呢?“護理工作是一門(mén)精細的世術(shù)!白o士要有一顆同情的心,要有一雙愿意工作的手!彼晕沂冀K用我的愛(ài)心,耐心,細心和責任心解除病人的病痛,用無(wú)私的奉獻支撐起無(wú)力的生命,重新?lián)P起生的風(fēng)帆,讓痛苦的臉上重綻笑顏,讓一個(gè)個(gè)家庭都重現歡聲笑語(yǔ)~“神話(huà)中天使的美麗在于她的圣潔與善良,而白衣天使的美麗在于我的溫馨與微笑!
在過(guò)去的一年里,要再次感謝院領(lǐng)導、護士長(cháng)的教育、指導、批評和幫助,感謝同事們給予的關(guān)心和支持。過(guò)去,有許多進(jìn)步和提高,同時(shí)也存在一些不足;展望未來(lái),應當發(fā)揚自身的優(yōu)點(diǎn)與長(cháng)處,克服不足。
醫護年終總結3
一年來(lái),在衛生局和院長(cháng)的領(lǐng)導下,我認真學(xué)習《醫務(wù)人員醫德規范及實(shí)施辦法》、《醫務(wù)人員醫德考評實(shí)施辦法》等內容,樹(shù)立了良好的醫德醫風(fēng),現總結如下:
一、在政治上思想上。
堅持中國共產(chǎn)黨的領(lǐng)導,遵紀守法,尊重領(lǐng)導團結同事。充分認識到加強醫德醫風(fēng)建設的重要性和必要性,樹(shù)立全心全意為人民服務(wù)的思想,以病人為中心,為病人服務(wù)。
二、刻苦鉆研醫術(shù),精益求精。
我認為醫療水平高低、醫療質(zhì)量的好壞,不僅取決于醫生的道德品質(zhì),而且還取決于醫生的醫療水平。因此,作為一名醫生只有適應新醫學(xué)模式的轉變,更新知識,善于拓寬知識面并有機地運用到臨床實(shí)踐中,才能更好地為防病治病、促進(jìn)病人身心健康服務(wù)。
三、我在行醫過(guò)程中,始終牢記為人民服務(wù)是關(guān)健。
尊重患者的知情權、選擇權和隱私權,為患者保守醫療秘密。在醫療服務(wù)活動(dòng)中,嚴格執行診療規范和用藥指南,堅持合理檢查、合理治療、合理用藥。廉潔行醫,不收受藥物回扣,不收受、不索要患者及其親友的財物。不開(kāi)具虛假醫學(xué)證明。文明禮貌待人,構建和諧醫患關(guān)系。顧全大局,團結協(xié)作,和諧共事。積極參加上級安排的指令性和公益性醫療任務(wù),如義診、大會(huì )醫療、援外等醫療活動(dòng)。愛(ài)崗敬業(yè),盡職盡責,防范醫療差錯、醫療事故的發(fā)生。
總之,高尚的醫德應該是醫生的靈魂,是醫生在各種工作過(guò)程中貫徹始終的指導思想和行為準則,在今后的工作中,我將一如既往地本著(zhù)全心全意為患者服務(wù)的宗旨,努力工作,回報黨、回報社會(huì )。
醫護年終總結4
作為一名醫務(wù)工作者的我們來(lái)說(shuō):“要具有較強的責任感和責任心”,要勇于承擔所面對的問(wèn)題,在工作中要嚴謹、謹慎、膽大心細、嚴格要求自己,不斷地在工作中摸索總結經(jīng)驗,從身邊的小事做起,你會(huì )發(fā)現有所不同,在成長(cháng)的過(guò)程中,慢慢走上成熟,需要的是一點(diǎn)一滴的積累,才會(huì )受益匪淺。
通過(guò)這三個(gè)月的工作總結,讓我深受的體會(huì )到了科里的團隊精神,互幫互助,能與大家在一起工作,一起學(xué)習所不能學(xué)到的知識豐富自己的人生,增長(cháng)見(jiàn)識多總結經(jīng)驗,能在這平臺的階梯上,給了我很大的動(dòng)力,覺(jué)得挺幸運的,在以后的工作中我會(huì )陪加努力。
這次迎三八的實(shí)踐活動(dòng)中更讓我們得到了磨練與堅持,要相信堅持就是勝利,無(wú)論風(fēng)吹雨打,都不能放棄堅持的理念,無(wú)論是在寒風(fēng)刺骨的天氣之中,都是考驗我們邁進(jìn)成功的第一步,所以,我們都不能放棄,要相信我們的付出都是有回報的,這次三八活動(dòng)中,
能讓更多的女同胞得到全身全面的體檢,讓她們更了解更多自身的病情,都是非常有必要的,我科診療范圍有。。。手術(shù)等,此外我科宮頸的診療走在前沿,數碼電子陰道鏡屬于國際標準,我們采用生理鹽水涂擦—醋酸染色—碘染色的步驟,有效提高宮頸炎的陽(yáng)性率,宮頸液基細胞學(xué)檢查(TCT),有效預防和早期發(fā)現宮頸癌,這次活動(dòng)過(guò)程中,篩查出兩例宮頸癌的可能性大,在病變早期篩查,就能阻斷癌變的發(fā)生、發(fā)展。做到早診斷、早治療的指標,對我們的醫療技術(shù)水平也能得到進(jìn)一步的提高,另一方面,在忙碌的工作中,接觸不一樣的病人,可以學(xué)到很多的知識,使我們的醫療技術(shù)更深層次地提高,在充實(shí)的工作中,更讓我覺(jué)得我的選擇是對的,能有更好的發(fā)展,我喜歡我的專(zhuān)業(yè),更熱愛(ài)我的工作。
在工作中,對自己自糾中存在的問(wèn)題,對自己的學(xué)習態(tài)度及工作方面存在許多不足之處,如下幾點(diǎn):
1。沒(méi)能與患者之間建立好醫患關(guān)系,說(shuō)話(huà)的技巧,對病人的掌握度及評估病情不夠強,沒(méi)能足夠的掌握患者的心理需要,需要待加強。
2。在工作中,思路不清晰,表達不明確,處理事情欠缺,工作中主要與次要分界不清,比較雜亂,缺乏大局意識和憂(yōu)患意識,主觀(guān)意識不夠強,需要加強的學(xué)習,工作中的交接與銜接轉達不到位,在常人眼中常存在。
3。工作經(jīng)驗不足,工作方法不對,做事緩慢,在配合方面沒(méi)有形成一種默契感,理論知識不扎實(shí)。
從今以后,我會(huì )努力改變自身不足,不斷地完善自我,努力提高個(gè)人素質(zhì)和專(zhuān)業(yè)技術(shù),提高工作水平,保質(zhì)保量,改進(jìn)工作方法,腳踏實(shí)地的工作,積極鉆研專(zhuān)業(yè)知識,做到多想、多溝通、多問(wèn)、多學(xué)習,積極的找出原因,改變思維模式,一切從小事做起,細節決定成敗,在以后的工作中才會(huì )做的更好。在此,祝我科的工作業(yè)績(jì)更上一層樓,以后的開(kāi)展越來(lái)越好。
醫護年終總結5
各省、自治區、直轄市中醫藥管理局、衛生廳局中醫處,中國中醫科學(xué)院:
為總結交流中醫護理工作經(jīng)驗,充分發(fā)揮中醫藥特色優(yōu)勢,提高中醫護理水平,進(jìn)一步推動(dòng)中醫護理工作,根據我局工作安排,擬于今年年底召開(kāi)全國中醫護理工作會(huì )議,系統總結中醫護理工作情況,交流中醫護理工作經(jīng)驗和做法,部署下一步中醫藥護理工作。為做好會(huì )議籌備工作,現就報送中醫護理工作總結和典型交流材料等事項通知如下:
一、請各省級中醫藥管理部門(mén)對本省(區、市)近年來(lái)的中醫護理工作進(jìn)行總結,并形成文字材料?偨Y要涵蓋中醫護理組織管理、中醫臨床護理、中醫護理科研、中醫護理人才培養、相關(guān)政策完善等方面,內容要豐富詳實(shí),有數據、有實(shí)例,能充分反映近年來(lái)本省(區、市)中醫護理工作進(jìn)展和取得的成績(jì),同時(shí),可深入分析中醫護理發(fā)展中存在的困難和問(wèn)題,并提出相關(guān)意見(jiàn)建議。
請各省級中醫藥管理部門(mén)認真總結本省(區、市)中醫醫院開(kāi)展優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)工作情況,并填寫(xiě)中醫醫院優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)情況調查表(見(jiàn)附件),作為總結的附件一并報送。
二、請各省級中醫藥管理部門(mén)認真遴選,推薦典型交流材料。典型交流材料要求3000字左右,應緊緊圍繞發(fā)揮中醫藥特色優(yōu)勢,推動(dòng)中醫護理工作組織材料,介紹主要做法、經(jīng)驗以及體會(huì ),特別是工作中有創(chuàng )新、有特色的做法和措施,重點(diǎn)包括:中醫護理組織管理工作;中醫臨床護理工作(辨證施護和專(zhuān)科特色護理);優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)工作開(kāi)展情況;中醫護理重點(diǎn)專(zhuān)科建設;中醫護理技術(shù)應用;中醫護理人才培養和科學(xué)研究等。要求思路清晰、亮點(diǎn)突出、措施具體、文字簡(jiǎn)練。
三、請各省級中醫藥管理部門(mén)認真組織材料,并將總結和交流材料紙質(zhì)版和電子版于xxxx年10月29日前報送我司醫療管理處。
醫護年終總結6
20xx年中醫科護理工作總結 今年中醫科護理工作緊緊圍繞護理質(zhì)量、安全服務(wù)的宗指,把追求社會(huì )效益,確保護理安全構建和諧護患關(guān)系房在第一位,加強護理質(zhì)量控制,加大護理監督力度,內強素質(zhì),外塑形象,創(chuàng )造性的開(kāi)展工作。在院領(lǐng)導及護理部的指導關(guān)心支持下,基本完成了年初護理工作計劃,F將全年工作總結如下:
一、嚴格執行制度落實(shí),保障護理安全。
嚴格執行核心制度的落實(shí),今年以來(lái),我科緊緊圍繞護理部的工作重點(diǎn),認真執行護理部下達的各項任務(wù)指標,重點(diǎn)在查對制度、執行醫囑制度、交接班制度、護理缺陷登記制度等?傋o士長(cháng)也經(jīng)常深入到科室嚴格考核,現場(chǎng)抽查,在抽查過(guò)程中對病人滿(mǎn)意度進(jìn)行調查,本科室達到了99%,同時(shí)也給我們提出了很多寶貴意見(jiàn),我們就她提出的問(wèn)題進(jìn)行了整改,對我科護理人員潛在的和現存的護理不良事件,根據工作實(shí)際組織進(jìn)行討論,查找原因,吸取經(jīng)驗教訓,開(kāi)展批評與自我批評。嚴格落實(shí),責任到人。
二、強化管理,提升護理質(zhì)量。
1、強化自身的管理意識,明確護士長(cháng)本身的職責,做好表率。
2、中醫科是一個(gè)特殊的科室,院領(lǐng)導給予我們厚望,我科圍繞挖掘員工潛能,發(fā)揮最大效能,創(chuàng )造最大價(jià)值,打造我科特色。在院領(lǐng)導的支持下,專(zhuān)門(mén)派人進(jìn)修針灸、推拿、理療,同時(shí)也把它作為我科的重要業(yè)務(wù)收入。
三、樹(shù)立安全責任和危機意識,提高護士服務(wù)品質(zhì)。
1、為病人多巡視、多觀(guān)察、多關(guān)心、多照顧、多為病人解決實(shí)際問(wèn)題,在每月進(jìn)行一次的滿(mǎn)意度服務(wù)調查問(wèn)卷中提出的問(wèn)題,作出了相應解決。
2、為病人多講解、多指導、多宣教、多溝通,主動(dòng)做好健康教育,主動(dòng)征求患者意見(jiàn),今年在我科截止12月1日共收治住院病人683人次,臨床痊愈683人次,其中無(wú)例重大護理事故發(fā)生,無(wú)一例醫患糾紛發(fā)生。
3、讓病人方便一點(diǎn),盡量滿(mǎn)足病人基本要求,提供便捷服務(wù),入冬以來(lái),我科專(zhuān)門(mén)為病人設置了一臺電熱飲水機,為他們提供了便捷的服務(wù)。
四、在護理部統一指導安排下,規范護理文書(shū)書(shū)寫(xiě),護理記錄完整、及時(shí)、客觀(guān)、真實(shí)。
醫護年終總結7
我院在市委市政府、市衛生局以及各級各部門(mén)的正確領(lǐng)導下,以深化醫療衛生體制改革為契機,積極進(jìn)取,勇于創(chuàng )新,思想穩定,團結一致,按照年初制定的工作計劃,扎實(shí)開(kāi)展各項工作,順利完成本年度的各項工作目標,現將本年度醫德醫風(fēng)工作總結如下:
一、加強領(lǐng)導,為醫德醫風(fēng)和行風(fēng)建設提供組織保障。
為使醫德醫風(fēng)和行風(fēng)建設工作有切實(shí)的組織保障,我院成立了以吳維曉院長(cháng)為組長(cháng),蔡清檔副院長(cháng)為副組長(cháng),各科組長(cháng)為組員的工作領(lǐng)導小組,形成了從上到下齊抓共管的良好局面。為隨時(shí)發(fā)現行風(fēng)建設上存在的問(wèn)題,醫院領(lǐng)導小組每季度都要召開(kāi)專(zhuān)門(mén)的醫德醫風(fēng)和行風(fēng)建設會(huì )議,研究我院在行風(fēng)建設上存在的問(wèn)題,結合醫院的工作實(shí)際制定促進(jìn)行風(fēng)建設的各項規章制度和切實(shí)可行的措施,并層層落實(shí)責任狀,對行風(fēng)建設實(shí)行一票否決,對出現嚴重醫德醫風(fēng)問(wèn)題的個(gè)人,在按規定進(jìn)行嚴肅處理的同時(shí),年底不得評先進(jìn)個(gè)人。這樣使我院的行風(fēng)建設工作做到了層層有人抓,事事有人管,進(jìn)一步加快了醫院糾正行業(yè)不正之風(fēng)的步伐,使醫院的行風(fēng)建設工作始終能沿著(zhù)正確的軌道建康發(fā)展。
二、完善制度,為醫德醫風(fēng)教育和行風(fēng)建設提供制度保證。
為使醫院醫德醫風(fēng)教育和行風(fēng)建設做到有章可循,結合我院的實(shí)際情況我們先后制定了《紫帽鎮衛生院醫德醫風(fēng)教育和行風(fēng)建設工作計劃》、《紫帽鎮衛生院基層醫療機構管理年活動(dòng)工作方案》。為促進(jìn)醫務(wù)人員對醫療法規的學(xué)習有效預防醫療事故的發(fā)生,醫院制定了全年學(xué)習活動(dòng)方案。為進(jìn)一步明確各級醫務(wù)人員的工作職責,醫院先后制定和完善了首診醫生負責制、服務(wù)承諾制、辦結制、責任追究制。為進(jìn)一步明確對各級領(lǐng)導和全院醫務(wù)人員的工作職責,我院本著(zhù)誰(shuí)主管、誰(shuí)負責和一級向一級負責的精神,層層簽字了目標管理責任狀。
為加大社會(huì )對我院行風(fēng)建設的監督力度,我院制定了與有關(guān)部門(mén)聯(lián)系制度,并聘請了行風(fēng)建設監督員;為促進(jìn)醫院的收費透明化,我院制定了住院費用一日清單制,并在收費窗口為病人提供費用檢查查詢(xún)服務(wù);為及時(shí)正確解決患者的投訴,我院制定了患者投訴處理制度,并上墻公開(kāi)投訴渠道和流程,開(kāi)通了投訴電話(huà);為提高醫療護理質(zhì)量,我院制定了各病種的醫療護理常規、各種醫療護理質(zhì)量管理制度、各項急診急救工作制度。通過(guò)努力,使管理從過(guò)去經(jīng)驗化管理步入了制度化管理的軌道,在行風(fēng)建設工作上人人有職責,處處有人抓。
三、大力宣教,為行風(fēng)建設營(yíng)造良好氛圍。
為使全社會(huì )對衛生院的工作能夠給予大力支持和有效的監督,為給我院行風(fēng)建設營(yíng)造出一個(gè)良好的氛圍,我院十分注重宣傳輿論作用。今年醫院通過(guò)政務(wù)公開(kāi)宣傳欄向全社會(huì )公開(kāi)本年度的公共衛生服務(wù)指標、藥品零差率、符合計生條件人員的就診優(yōu)惠等,爭得全社會(huì )的廣泛監督指導。在門(mén)診設立電子顯示屏,定期公開(kāi)藥品價(jià)格、醫療服務(wù)項目費用等。我院每季度都組織醫務(wù)人員學(xué)習醫療法律、法規、規章、規范性文件、院所制定的各項規章制度和業(yè)務(wù)知識,不斷提高醫務(wù)人員的法律政策水平和業(yè)務(wù)能力,使醫院的醫德醫風(fēng)教育、行風(fēng)建設和業(yè)務(wù)水平能夠不斷提高。為加強全社會(huì )對衛生院的有效監督,醫院聘請了醫德醫風(fēng)監督員定期征求他們對我院行風(fēng)建設的意見(jiàn)。并向部分出院的患者對衛生院的行風(fēng)建設進(jìn)行問(wèn)卷調查,來(lái)了解我院行風(fēng)建設情況,加強我院的行風(fēng)建設。同時(shí),設立了舉報箱、舉報電話(huà)。通過(guò)大力宣傳,組織學(xué)習和采取各項便民措施,在我院營(yíng)造了一個(gè)良好的行風(fēng)建設氛圍。為患者熱情服務(wù)現在已經(jīng)成為了每個(gè)醫務(wù)人員的自覺(jué)行動(dòng)。
四、重點(diǎn)整治,使不正之風(fēng)無(wú)處落地生根。
我院堅決貫徹落實(shí)《晉江市糾正醫藥購銷(xiāo)和醫療服務(wù)中不正之風(fēng)專(zhuān)項治理工作實(shí)施意見(jiàn)》中的各項規定,強化各項措施,并借此帶動(dòng)全院糾正行業(yè)不正之風(fēng)工作全面展開(kāi);同時(shí)借助今年開(kāi)展的三個(gè)季度的新農合病歷檢查和抗菌藥物專(zhuān)項整治等活動(dòng),在“合理用藥、合理檢查、合理費用”等多個(gè)方面監督和糾正了醫生的診療行為,取得了不少成效。
第一,就醫環(huán)境得到了改善。今年初,為方便患者就醫,營(yíng)造一個(gè)舒適整潔的就醫環(huán)境,醫院投入資金對部分便民設施進(jìn)行了改造,提供就做咨詢(xún)、導診、飲水機等便民服務(wù),并增設了座椅,方便就診群眾。
第二,藥品采購得到了規范。醫院成立了專(zhuān)門(mén)糾正藥品和醫療設備采購、銷(xiāo)售中不正之風(fēng)的領(lǐng)導組織,采取了藥品和醫療器械招標采購或跟標采購,落實(shí)網(wǎng)上藥品集中采購工作,配備和使用基本藥物,實(shí)施藥品零差率,接受電子監管平臺對我院采購使用的中標藥品的行為的實(shí)施監控,徹底杜絕了藥品促銷(xiāo)中的下正之風(fēng)滋生的土壤,糾正了藥品促銷(xiāo)中的不正之風(fēng)。
第三,不正之風(fēng)得到了杜絕。醫院采取層層鑒定責任狀的辦法來(lái)杜絕開(kāi)藥提成和收紅包的問(wèn)題。責任狀中明確規定,任何人不得開(kāi)藥提成,不得收紅包,一經(jīng)發(fā)現責任人下崗,科室和科組長(cháng)不能評先進(jìn)。截止目前衛生院未曾發(fā)現一例、一人吃回扣、收紅包等。
第四,診療行為得到了規范。今年,經(jīng)歷了新農合病歷檢查,我院不僅在病歷書(shū)寫(xiě)方面得到規范,杜絕了大處方、亂收費、濫檢查等情況,醫生在合理用藥方面尤其是合理使用抗生素方面的意識明顯增強。
第五,服務(wù)理念得到了端正。醫院倡導人文服務(wù),在醫德醫風(fēng)上嚴抓嚴管,醫務(wù)人員的職業(yè)行為得到了有效的規范,杜絕了生、冷、硬、頂、吃、拿、卡、要等不良行為。進(jìn)一步落實(shí)了《首診醫生負責制》、《服務(wù)承諾制》和《責任追究制》等四項制度,醫務(wù)人員嚴格履行“八項服務(wù)承諾”。
第六,群眾滿(mǎn)意度得到了提升。醫院堅持“以病人為中心”的服務(wù)宗旨,通過(guò)優(yōu)化服務(wù)流程、規范診療行為等切實(shí)讓群眾獲得優(yōu)質(zhì)的醫療服務(wù)。同時(shí),結合今年基本公共衛生服務(wù)項目的推進(jìn),深入基層開(kāi)展健康講座、健康體檢,為群眾測血糖、量血壓、義診、定期電話(huà)隨訪(fǎng)等,群眾滿(mǎn)意度得到了明顯提高。
衛生院行風(fēng)工作取得了一定的成績(jì),我院將在上級主管部門(mén)及各級黨委政府的領(lǐng)導和支持下,嚴格按照關(guān)于加強醫德醫風(fēng)教育和行風(fēng)建設的要求,發(fā)揮長(cháng)效機制,更好地履行服務(wù)承諾,辦廣大人民群眾信得過(guò)的放心醫院,使衛生院的各項工作再上一個(gè)新臺階。
醫護年終總結8
隨著(zhù)社會(huì )主義市場(chǎng)經(jīng)濟的發(fā)展和WTO的加入,我國醫療衛生行業(yè)逐步與國際接軌,傳統的醫德觀(guān)正經(jīng)受?chē)栏竦臋z驗。良好的醫德醫風(fēng),是中華民族傳統的美德和思想道德建設的重要組成部分,是醫院管理工作的主線(xiàn)。針對醫德醫風(fēng)建設中出現的新?tīng)顩r和新問(wèn)題,剖析醫患存在的心理誤區,制定相應的政策,克服市場(chǎng)經(jīng)濟負效應,強化服務(wù)意識,樹(shù)立救死扶傷和全心全意為人民健康服務(wù)新的理念,是市場(chǎng)經(jīng)濟醫德觀(guān)的基本原則。因此,在新的歷史發(fā)展時(shí)期,建立適應市場(chǎng)經(jīng)濟新的醫德觀(guān),是擺在我們面前的一個(gè)重大課題。
一、把醫德醫風(fēng)建設貫穿于醫院管理工作的位置上。
我們要堅持定期分析、總結經(jīng)驗、吸取教訓、提出要求的工作管理模式。建立部門(mén)、崗位工作職責制,把醫德醫風(fēng)建設納入醫院管理計劃和工作計劃當中,與醫院各項工作同步開(kāi)展,分級實(shí)施,做到誰(shuí)主管、誰(shuí)負責,一級抓一級,重點(diǎn)部位重點(diǎn)抓,構成一個(gè)良好的醫德醫風(fēng)管理網(wǎng)絡(luò )。
把醫德醫風(fēng)建設貫穿于醫院社會(huì )主義精神禮貌建。設的位置上經(jīng)常性地開(kāi)展思想政治和多種形式的職業(yè)道德教育,培養醫務(wù)人員樹(shù)立正確的人生觀(guān)、價(jià)值觀(guān)、道德觀(guān)和高尚的醫德情感,鍛煉堅定的醫德信念,養成良好的醫德習慣;開(kāi)展經(jīng)常性的以精神禮貌建設為主要資料的競賽評比,塑造先進(jìn)典型,日積月累,潛移默化地啟發(fā)地調動(dòng)廣大醫務(wù)人員的積極性,培育良好的醫德氛圍,把言與行熔入到精神禮貌建設之中。
二、把醫德醫風(fēng)建設貫穿于以人為本的服務(wù)理念位置上。
我們不再把病人當作病源、病材、病例,應看作是服務(wù)對象、是賓客臨門(mén),改變對病人的稱(chēng)呼,不是生硬的稱(chēng)“幾床幾號”,而改稱(chēng)“某大爺”、“某先生”等,稱(chēng)呼之變,增添了人情味和親切感。實(shí)行無(wú)假日醫院、夜間門(mén)診、“綠色通道”,方便病人的就診。
在診治過(guò)程中保護病人保密,保障病人的知情權,不斷改善、創(chuàng )新醫療技術(shù),采取便捷、微創(chuàng )、無(wú)痛等減輕病人的心理負擔,真正體現以人為本的人性化醫療服務(wù)。至于如何有效地進(jìn)行醫德、醫風(fēng)建設,《公民道德建設實(shí)施綱要》明確地告訴我們,堅持道德教育與社會(huì )管理相結合。要廣泛進(jìn)行道德教育,普及道德知識和道德規范,幫忙人們加強道德修養。建立健全有關(guān)法律法規和制度,把公民道德建設融于科學(xué)有效的社會(huì )管理之中。
逐步完善道德教育與社會(huì )管理、自律與他律相互補充和促進(jìn)的運行機制,綜合運用教育、法律、行政等手段,更有效地引導人們的思想,規范人們的行為。
醫護年終總結9
導醫——這兩個(gè)字對我來(lái)說(shuō)又重又累,導醫是一個(gè)新的部門(mén),具體該怎么做誰(shuí)都不清楚,而工作又是在毫無(wú)包裹的'大廳里,在領(lǐng)導和全院職工的眼皮底下,每一個(gè)人都有著(zhù)自己對導醫的理解和看法,而每一個(gè)人又都不曾做過(guò)導醫,卻為我制造無(wú)窮的麻煩,
當領(lǐng)導把導醫這個(gè)任務(wù)交給我時(shí),我和大家一樣,根本不知道導醫是什么意思,具體該怎么做,做哪些事,只好求助外院,去參觀(guān)、學(xué)習,然后將看到、學(xué)到和悟到的帶回來(lái)結合本院的具體情況,通過(guò)工作中所遇到的逐步加以完善形成今天的模式,實(shí)踐證明這種模式是很有成效的,與病號近距離的接觸對病號的幫助是最大的,我認為我是做出成績(jì),而且最讓我自豪的是受到委領(lǐng)導的認可并給予高度的評價(jià),
有人說(shuō)導醫不成樣子,站在掛號室窗口,被病號圍著(zhù),怎么怎么不好,應該怎么樣怎么樣,但他們了解嗎?醫院醫保、掛號系統復雜給病員和掛號室帶來(lái)多大的麻煩?作為掛號室工作人員,對于系統的復雜要努力去克服,盡快適應并熟練掌握操作系統,加快服務(wù)速度,提高服務(wù)質(zhì)量,但對病員憑什么能要求他們也去克服?俺們必然要盡力的去幫助他們從而減輕病員因醫保、因掛號而引起的煩惱,而且在掛號室窗口工作既解決病號掛號麻煩的問(wèn)題,同時(shí)又主動(dòng)的在第一時(shí)間為病號進(jìn)行分診,掌握病號的病況和就診情況,從而盡快做好導向工作,
因為掛號是病號來(lái)醫院看醫生的起始環(huán)節,是第一印象,我不能為其它環(huán)節做好工作,但我可以為我所能管理的環(huán)節做好工作,現在俺們已被列入服務(wù)行業(yè),思維觀(guān)念也應因此而改變,服務(wù)意識也必須提高,病號也成為俺們的顧客而奉為“上帝”,導醫的工作理應時(shí)刻為顧客作想,為顧客提供方便,盡力解決困難,
新醫院剛成立,很多制度還不夠完善,不少人和個(gè)別領(lǐng)導因不解導醫的具體工作,更不清楚作為導醫負責人又該如何管理,從而加大我工作的難度,他們認為我的工作崗位就應該只是在大廳,但他們忽略我還擔負著(zhù)導醫的管理工作,我還肩負著(zhù)二樓、三樓的導醫管理包括專(zhuān)家門(mén)診,一次我在二樓巡視,一領(lǐng)導對我說(shuō):你上班怎么跑到二樓來(lái)?你的崗位在哪里?上班是不能串崗的,我也一直在想這個(gè)問(wèn)題:我的崗位在哪里?我的具體工作是什么?又該如何去做?既然由我來(lái)負責導醫工作,那么二樓、三樓包括專(zhuān)家門(mén)診的導醫的工作狀況我必然也要有所解,如果這屬于串崗,那么我該怎么去管理?我的工作又該如何去做?
專(zhuān)家門(mén)診是張院長(cháng)也就是當時(shí)醫務(wù)科的張科長(cháng)交給我負責的,并要我指派一人負責專(zhuān)家門(mén)診的工作,當時(shí)張院長(cháng)并沒(méi)有要求我固定一人只管理專(zhuān)家門(mén)診,我考慮到“吳”年長(cháng)一些,身體狀況差一些又是三樓的導醫,工作也較為輕松一些,便安排她做三樓導醫兼管專(zhuān)家門(mén)診并做專(zhuān)家所需用的棉簽,二樓及功能科、放射科較忙一些,就交給“朱”負責,大廳主要是我和新聘導醫負責,如果新聘導醫出現青黃不接時(shí),也安排二樓、三樓導醫替代,我認為我的安排是合理的,并且內部的工作也一直較為穩定,兩位老同事也很支持和配和,
但在今年的工作卻出現三樓導醫不服從管理及安排的現象,這和眾多的外在人為因素有關(guān),她認為我無(wú)權管理專(zhuān)家門(mén)診,無(wú)權安排她的工作,對我產(chǎn)生極大的抵觸甚至影響到工作,護理部李主任多次協(xié)調未果,當然我也有責任,我成熟不夠,經(jīng)驗不足,工作方式也有不當,最終以劃出專(zhuān)家門(mén)診而告終,說(shuō)心里話(huà),劃出專(zhuān)家門(mén)診我非常心疼,那是我在張院長(cháng)的指揮下親手建起的,當初為診斷床的事,我都花費很多腦筋,一點(diǎn)一滴的置辦也不容易,
今年一開(kāi)始導醫人員就出現危機,新聘年青導醫只剩下一人,“吳”又要補休,我、“朱”和一名小導醫既要管理大廳還要管理二樓和專(zhuān)家門(mén)診,三人齊心協(xié)力工作完成的不錯,也得到兩位教授的好評,春節剛過(guò)就開(kāi)始上醫保,掛號室的工作量增大,導醫的工作量自然也同時(shí)增大,這時(shí)輸液中心的護士也嚴重缺乏,為確保治療質(zhì)量,調走唯一的小導醫,大廳的任務(wù)就全壓在我一個(gè)人身上,長(cháng)達兩個(gè)多月之久,而期間又恰遇全省治療價(jià)格調整,所有的價(jià)格代碼又須重改,掛號室人員又要重新適應新的價(jià)格和新價(jià)格的代碼,病號排隊成長(cháng)龍,由于我學(xué)會(huì )掛號收費,便能幫忙解決很大一部分掛號,一會(huì )在掛號室,一會(huì )在大廳,里里外外非常忙,接著(zhù)掛號室的人員又要學(xué)習考試,我又頂替不少工作,有的人說(shuō)我不好好做自己的導醫跑進(jìn)去掛號,但有誰(shuí)知道掛號室工作和導醫工作是緊密而不可分的,有誰(shuí)知道在我費盡口舌和病號解釋的功夫,可以幫病號掛好多號,即刻解決病號的煩躁,不論旁人怎么看我,我只想說(shuō),只要工作需要、病號需要我就會(huì )去做,
自從上醫保后,電腦也經(jīng)常出故障,甚至有兩次大的故障,一個(gè)午后掛號室、藥店的電腦全都癱瘓,無(wú)法劃價(jià)、交費,于是我立即與藥店人員進(jìn)行溝通,又與掛號室人員一起根據藥店人員的估價(jià),用手寫(xiě)發(fā)票完成收費工作,待電腦恢復后又加班幫忙復印發(fā)票,便于病員來(lái)?yè)Q取,
及時(shí)協(xié)調并解決大量的醫患之間的矛盾糾紛,發(fā)現問(wèn)題及時(shí)處理,對病號的投拆進(jìn)行合理的解決,必要時(shí)反饋給有關(guān)部門(mén),在為病號服務(wù)的同時(shí)也為醫院、為醫院的工作人員作大量的宣傳工作,醫院又進(jìn)哪些新設備,又引進(jìn)哪些新技術(shù),醫院的環(huán)境條件,醫院還將怎么發(fā)展,哪些項目俺們醫院做得很不錯,醫師們有哪些特點(diǎn)、專(zhuān)長(cháng)等等等等,有時(shí)我心里真是不好想,就在大家指責我的同時(shí),我卻在為你們說(shuō)著(zhù)大量的好話(huà),
由于年青導醫人員流動(dòng)平凡,從開(kāi)業(yè)到現在已不少于20人,做得最長(cháng)的也超不過(guò)一年,最短的只有一天,每來(lái)一位新任導醫,我都要進(jìn)行全面的培訓和指導,把我所學(xué)、所理解的服務(wù)理念言傳身教給她們,并通過(guò)她們發(fā)揮在工作中,為讓新任導醫快速適應并熟悉工作,我還將全院的職工按所在門(mén)部列出一張表。
醫護年終總結10
在護士工作中,每一位護士都肩負著(zhù)重大任務(wù)和職責!天使不好當,這或許是所有護士工作者的心聲!護士工作又苦又累,只有投入其中才能對護士工作有深深體會(huì )!
一、全年各項護理工作量及工作達標狀況
1、工作量:急診人xxx次。參加搶救人xxx次。配合急診手術(shù)例。護理留觀(guān)病人人xxx次。出車(chē)車(chē)xxx次。處理突發(fā)事件xxx次。
2、工作達標狀況:急救物品完好率達xxx。無(wú)菌物品合格率xxx。病歷書(shū)寫(xiě)合格率xxx。護理綜合滿(mǎn)意度xxx。護理技術(shù)操作考核合格率xxx
二、加強護理人員服務(wù)意識,帶給優(yōu)質(zhì)服務(wù)
1、強化服務(wù)理念
全科護士參加醫院組織的優(yōu)質(zhì)服務(wù)培訓班活動(dòng),不斷進(jìn)行禮儀行為培訓、規范常用禮貌用語(yǔ)及操作過(guò)程中的交流用語(yǔ),并使用在實(shí)際工作中。不斷就溝通技巧方面問(wèn)題進(jìn)行領(lǐng)悟和討論,培養護理人員對糾紛苗頭的預見(jiàn)性,有效處理工作中出現的各種矛盾和分歧,共同構建護患之間互堅信任感,全年實(shí)現0投訴,綜合滿(mǎn)意度達99。1%。
2、以人為本,充分滿(mǎn)足病人的就診需求
不斷改善輸液大廳的環(huán)境,安裝電視等設施,帶給紙巾、水杯、無(wú)陪人患者床頭一杯水等便民服務(wù)。不斷優(yōu)化就診流程,及時(shí)進(jìn)行分診,對急危重患者采取使用急診優(yōu)先服務(wù)卡優(yōu)先繳費取藥等措施,減少候診取藥的時(shí)刻。并通過(guò)環(huán)境的衛生督促、護理巡視及健康宣教等工作來(lái)提高服務(wù)質(zhì)量。重視三無(wú)人員的病情處理、基礎護理和三餐飲食、及時(shí)了解其狀況、幫忙聯(lián)系家屬或救助站,今年救助此類(lèi)病人達人,通過(guò)身份證聯(lián)系省外家屬人。此舉措受到了患者家屬及其他病人的贊許。對患者的意見(jiàn)及在工作中出現的問(wèn)題進(jìn)行討論整改,不斷提高服務(wù)形象
三、科學(xué)化、制度化的護理管理,重點(diǎn)監督制度落實(shí)狀況。
1、通過(guò)分組區域管理,進(jìn)行分組連續性排班,減少交接班次數,有效利用人力資源,通過(guò)高年資護士的動(dòng)態(tài)質(zhì)控,減輕年輕護士的工作壓力和減少護理隱患,保證各班的護理質(zhì)量。
2、對質(zhì)控員進(jìn)行明確分工,專(zhuān)人負責各區域的物品、工作流程等管理,發(fā)現存在問(wèn)題,及時(shí)反饋并討論修訂,保證各區域的護理質(zhì)量。切實(shí)履行績(jì)效考評制度,如實(shí)反饋人員層級潛質(zhì),使護理質(zhì)控落實(shí)到位。
3、通過(guò)一年時(shí)刻調整,護理隊伍結構趨于合理,根據急診區域劃分,基本上按個(gè)人工作潛質(zhì)定崗,基本實(shí)現護士層級管理,到達人員的合理分配使用。
4、暢通急診綠色通道,提高了搶救成功率。對于各種急、危、重癥病人就診時(shí),合理利用綠色通道的措施,為搶救贏(yíng)得了寶貴時(shí)刻。
5、不斷完善護理工作應急預案包括突發(fā)事件的應急預案。
6、制定各區域詳細工作指引及各區域工作告知事項,新入科人員工作注意要點(diǎn)等,系統引導新入人員和年輕護士更好地完成護理工作。
四、急診專(zhuān)業(yè)護士崗位培訓及繼續教育
1、全年科室組織業(yè)務(wù)領(lǐng)悟次,病歷討論次,操作培訓項。
2、第二季度組織全科人員按要求完成了急診崗位技能培訓,操作考核人人過(guò)關(guān),全科護士業(yè)務(wù)技能得到進(jìn)一步提高。
3、全院考核畢業(yè)三年內護士急救藥品知識,全部合格,達標率為。新畢業(yè)生考核崗位技能操作,全部達標。成績(jì)良好。
4、基本完成全年護士進(jìn)修培訓計劃,安排了護士到icu進(jìn)修領(lǐng)悟危重病人護理,安排年輕護士到兒科注射室進(jìn)行小兒頭皮針穿刺技術(shù),提高小兒頭皮穿刺技術(shù)水平。外派多名護士外出短期領(lǐng)悟,并將新的護理理念帶回科室。全年完成了名輪科護士的急診培訓工作。
5、每季度進(jìn)行三人、兩人配合搶救演練,通過(guò)演練不斷加強護士的應急應變潛質(zhì),反復加強急救技能的訓練。
6、根據護理部要求進(jìn)行微型培訓,培訓年輕護士的技術(shù)操作熟練度及急救儀器的使用潛質(zhì),要求每組人員利用班上空閑時(shí)段進(jìn)行小組病例討論及護理查房。效果良好。
7、制定急診崗位培訓小本子,組織人員對科室人員層級潛質(zhì)評定,指定輔導老師,實(shí)施一對一輔導教育。要求每人每季度完成護理病例個(gè)案分析一例,通過(guò)案例分析培養護士評判性思維,提高護理人員素質(zhì),保證護理質(zhì)量。
五、護理實(shí)習生帶教
學(xué)生帶教工作進(jìn)一步規范,小講課、操作示范、教學(xué)查房、搶救配合演練等教學(xué)工作的實(shí)施,取得了較好效果,尤其是搶救配合演練的教學(xué)方法收到全體實(shí)習生的一致好評。今年順利完成人次的實(shí)習帶教任務(wù)六、配合醫療開(kāi)展專(zhuān)科發(fā)展調整原辦公室建簡(jiǎn)易監護病房,留觀(guān)病人逐漸增多,護理方面加強落實(shí)留觀(guān)病人的病歷書(shū)寫(xiě)、基礎護理和健康教育等,同時(shí)安排人員到icu進(jìn)修危重病人護理,腰穿配合、胸腔閉式引流等管道護理。
XX年護理工作方面雖然取得了必須的成績(jì),但也存在不足之處,未能順利完成護理研究課題,個(gè)別人員在培訓中存在消極、被動(dòng)的態(tài)度。在為患者服務(wù)過(guò)程中,個(gè)別人員語(yǔ)氣較冷淡、生硬容易引起患者的不滿(mǎn)情緒等。
新的一年我們將面臨更大的困難和挑戰,醫療市場(chǎng)的激烈競爭,流動(dòng)人口減少等,我們將不斷發(fā)奮,進(jìn)一一步加強隊伍的建設,提高護理人員綜合素養,培養專(zhuān)業(yè)護士,提高服務(wù)質(zhì)量,完成新一年的工作計劃。
醫護年終總結11
時(shí)間一晃而過(guò),在兒科科室的哭鬧聲中,20__年就這樣過(guò)去了。作為一名護士,更是兒科的護士,在一年之中,絕大多數的時(shí)候,我的工作都是非常忙碌的。兒科不比其他,盡管二胎政策已經(jīng)開(kāi)放,但不少家庭的孩子依舊是家長(cháng)們唯一的心頭肉。為此,在工作中對我們的要求一直以來(lái)都非常嚴格。孩子一哭、一鬧。家長(cháng)也會(huì )變的特別急躁。
但是,作為一名兒科護士,在工作中,我依舊堅持加強自身的要求和責任感。帶著(zhù)最嚴謹,最謹慎的態(tài)度去面對自己的工作任務(wù),給家長(cháng)帶來(lái)心安,也為孩子們拂去病痛。如今,以下是我對20__年來(lái)的工作總結:
一、責任和思想強化
兒科,其實(shí)是壓力很大的一個(gè)科室。很多小孩都還不能表達出自己的不適,給醫生和護士的工作帶來(lái)了很多的不便。這不僅讓我們對判斷和用藥的時(shí)候都要格外的小心,還要一邊考慮到家長(cháng)們的情緒狀況。為此,這在無(wú)形間就給我們也帶來(lái)了很大的工作壓力。
而在這一年來(lái),我嚴格的對自身的思想進(jìn)行了改進(jìn)和強化。認真的反思自己,并在日產(chǎn)做好自身壓力的調解,讓自己能在工作中以?xún)?yōu)良的態(tài)度去對待自己的工作,認真為孩子處理病患,也能給家長(cháng)帶來(lái)不少安撫。
二、加強自己能力
之前也說(shuō)過(guò),兒科的工作基本來(lái)自于醫生經(jīng)驗的判斷。這對經(jīng)驗的要求非常高!當然,對我們這些護士也是同樣的嚴格。因此,兒科其實(shí)一直處在非常少人的狀態(tài)下。
面對這樣“孩子多護士少”的情況下,除了在思想上要提高警惕之外,在工作能力上我也一直在不斷的鉆研和學(xué)習。通過(guò)這一年來(lái)的提高,我的判斷能力也有了不少的提升。盡管還比不上護士長(cháng)的經(jīng)驗老道。但我也在一步步提升自己作為兒科護士的能力,為幼兒們減輕傷痛。
當然,為了更好的提升自己,我還特意去請教了__護士長(cháng)和其他經(jīng)驗老道的前輩們,盡管休息的時(shí)間不多,但大家對于我工作熱情還是積極的給了我很多的指點(diǎn),讓我能在工作中更進(jìn)一步!真的很謝謝大家!
回首今年,我在工作中積極熱情,并且在日常的工作中嚴格的遵守醫院紀律,在今年的工作中取得了良好的成績(jì)。但我會(huì )牢記今年的經(jīng)驗教訓,積極改進(jìn)自己,讓自己能在今后為孩子們做出更多貢獻。
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