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銷(xiāo)售年終總結(匯編15篇)
總結是事后對某一階段的學(xué)習或工作情況作加以回顧檢查并分析評價(jià)的書(shū)面材料，它能使我們及時(shí)找出錯誤并改正，讓我們一起來(lái)學(xué)習寫(xiě)總結吧�？偨Y怎么寫(xiě)才不會(huì )千篇一律呢？下面是小編精心整理的銷(xiāo)售年終總結，供大家參考借鑒，希望可以幫助到有需要的朋友。
銷(xiāo)售年終總結1
保健品銷(xiāo)售年終總結1這一年注定是不平凡的一年。原材料成本增加，稅率大幅調整，人民幣升值。在這樣的背景下，對外貿易快速增長(cháng)，今年尤其困難。忙碌的一年即將過(guò)去，現在是總結工作經(jīng)驗教訓的時(shí)候了
1、回憶過(guò)去
1.擴展新的銷(xiāo)售區域專(zhuān)注市場(chǎng)，開(kāi)拓市場(chǎng)，培育3個(gè)新客戶(hù)，到年底，總銷(xiāo)售額為28萬(wàn)美元。自1月以來(lái)，不同國家和地區共有9家客戶(hù)建立了業(yè)務(wù)合作關(guān)系
2.注意品牌知名度
品牌力量在促進(jìn)企業(yè)發(fā)展和成長(cháng)方面起著(zhù)非常重要的作用。成功地將品牌產(chǎn)品銷(xiāo)售給客戶(hù)。目前，銷(xiāo)售情況良好。
3.為老客戶(hù)提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)專(zhuān)注于客戶(hù)和客戶(hù)跟蹤與服務(wù)年銷(xiāo)售總額為32萬(wàn)美元Eu2標準實(shí)施持續了6個(gè)月，25毫升油鋸的問(wèn)題已經(jīng)解決
2、立即總結
1.產(chǎn)品質(zhì)量需要進(jìn)一步提高
無(wú)論是公司的主營(yíng)產(chǎn)品電鏈鋸、氣鏈鋸還是小型沖孔、鉆孔和角磨，質(zhì)量投訴層出不窮。這大大制約了銷(xiāo)售工作的開(kāi)展。此外，新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)周期過(guò)長(cháng)，導致老產(chǎn)品不成熟，不推薦新產(chǎn)品的奇怪現象
2.文獻工作的難度根據公司以往的生產(chǎn)周期，一般為30-35天。用十年的時(shí)間，遠遠超過(guò)這個(gè)周期。我們的延遲交貨將直接影響客戶(hù)的銷(xiāo)售計劃，這也將對公司的聲譽(yù)產(chǎn)生一定的影響。特別是在交付時(shí)，這些機器中的一臺或兩臺都比較少，這不僅給工作帶來(lái)了很大的麻煩，而且也使客戶(hù)很難解釋
3、向前看海外市場(chǎng)的發(fā)展永無(wú)止境，今年才是起點(diǎn)。它在探索和經(jīng)驗中慢慢成長(cháng)，新的一年里的每一項擴張工作都需要領(lǐng)導的大力支持。市場(chǎng)是殘酷的，今年將是我更加認真工作的一年。生在悲傷中，死在幸福中，如果這一年注定是一場(chǎng)風(fēng)暴，那么請讓它變得更加猛烈我堅信，在拓展海外市場(chǎng)的過(guò)程中，我們所做的每一步都是為了更好地銷(xiāo)售我們的產(chǎn)品保健品銷(xiāo)售的年終總結220年過(guò)去了，我通過(guò)努力工作獲得了一些收獲�？斓侥甑椎臅r(shí)候，我覺(jué)得有必要總結一下我的工作。目的是為了吸取教訓，提高自己，使他們能把工作做得更好。他們有信心并決心明年把工作做得更好。讓我簡(jiǎn)要總結一下我過(guò)去一年的工作1、工作概述我是去年一月份來(lái)公司工作的人，他們只依靠對銷(xiāo)售的熱情，而缺乏汽車(chē)行業(yè)的銷(xiāo)售經(jīng)驗和產(chǎn)品知識。為了快速融入這個(gè)行業(yè)，來(lái)到公司后，在學(xué)習產(chǎn)品知識的同時(shí)，我也在探索市場(chǎng)，在銷(xiāo)售和產(chǎn)品中遇到困難和問(wèn)題，我經(jīng)常咨詢(xún)產(chǎn)品線(xiàn)經(jīng)理、領(lǐng)導和其他有經(jīng)驗的同事，尋求問(wèn)題的解決方案，并對一些困難的客戶(hù)做出回應，并取得了明顯的效果
通過(guò)不斷學(xué)習產(chǎn)品知識、收集同行業(yè)信息和積累市場(chǎng)經(jīng)驗，我們現在對我們當前的市場(chǎng)有了一個(gè)大致的了解和理解�，F在我能清晰流暢地處理客戶(hù)提到的各種問(wèn)題，準確把握客戶(hù)需求，與客戶(hù)溝通良好，逐步贏(yíng)得客戶(hù)的信任。因此，經(jīng)過(guò)半年多的努力，一些用戶(hù)購買(mǎi)我們的產(chǎn)品的談判已經(jīng)成功。在不斷學(xué)習產(chǎn)品知識和積累經(jīng)驗的同時(shí)，他們的能力和業(yè)務(wù)水平也比以前有了很大的提高。鑒于市場(chǎng)的一些變化和同行業(yè)之間的競爭，現在你可以想出一個(gè)相對完整的流程來(lái)應對一些突發(fā)事件。整個(gè)過(guò)程可以完全操作
而我的20年，我們的工作重點(diǎn)是二線(xiàn)和銷(xiāo)售。二線(xiàn)工作環(huán)節非常關(guān)鍵和重要，每輛售出的汽車(chē)都必須經(jīng)過(guò)二線(xiàn)的處理。
二線(xiàn)崗位是銷(xiāo)售一線(xiàn)和用戶(hù)之間的橋梁。一是補充和完善一線(xiàn)工作，二是引導和維護用戶(hù)。20歲時(shí)，我在二線(xiàn)工作了一年，我的年度工作滿(mǎn)意度基本不錯。我全年服務(wù)100多個(gè)用戶(hù)！我為這么多用戶(hù)感到有點(diǎn)驕傲uuu月底到總部進(jìn)行造型培訓，成為一名合格的銷(xiāo)售人員uu月處于我們的第二級uuu公司進(jìn)行了基地銷(xiāo)售和市場(chǎng)調查。我在中興通訊也學(xué)到了很多關(guān)于競爭產(chǎn)品的商業(yè)知識，這對我們產(chǎn)品的銷(xiāo)售非常有益
2、今年出現的問(wèn)題根據政策規定，在20年、20個(gè)月的全國范圍內實(shí)施“年”時(shí)，我們被迫提前為圖書(shū)館中的大多數汽車(chē)發(fā)放許可證。我們根據上半年銷(xiāo)售的車(chē)型進(jìn)行了總結。在汽車(chē)上使用時(shí)，需提前帶牌照。我們還可以預測，上半年的車(chē)型消化在下半年肯定不是很好，因為上半年的車(chē)型基本上接近飽和，所以提前許可車(chē)型的選擇是錯誤的
在日河月日，每天只有10000輛車(chē)的差價(jià)。一些用戶(hù)無(wú)法接受它。因此，我們的產(chǎn)品在下半年有大量庫存，并且存在巨大的財務(wù)壓力。10月，我們遇到了一場(chǎng)全球危機，這場(chǎng)危機使市場(chǎng)日益惡化，我們的生活更加艱難
3、是，針對工作中存在的問(wèn)題，在對于10000元的差價(jià)，我們很抱歉，第三季度的會(huì )議已經(jīng)做出了相應的調整。大多數用戶(hù)可以接受當前的產(chǎn)品價(jià)格。
也有一些錯誤的模式，預先登記。我們準備在今年旺季消化部分車(chē)型，看看市場(chǎng)情況，做出準確判斷！減輕公司和部門(mén)的財務(wù)壓力，讓我們的員工輕松上陣，挑戰下一個(gè)任務(wù)
4、 20_uuu年度個(gè)人工作目標和計劃我在20xx年中，堅持銷(xiāo)售人員的三項基本原則，做到紀律嚴明、執行有序、完成任務(wù)、做好本職工作。
我希望公司能給我更多的學(xué)習和培訓機會(huì )，使我的知識越來(lái)越豐富我希望再過(guò)20年在過(guò)去的20年里，我能從二線(xiàn)職位到一線(xiàn)銷(xiāo)售職位，成為一名完整的銷(xiāo)售人員。
在這一年中，我掌握了一整套操作流程。此外，我有一年以上的銷(xiāo)售經(jīng)驗，并有自己的方法來(lái)處理一些緊急情況。我相信我能成為一名合格的銷(xiāo)售人員。
銷(xiāo)售年終總結2
200x年是xx公司重要的戰略轉折期。國內專(zhuān)用車(chē)市場(chǎng)的日益激烈的競爭、價(jià)格戰、國家宏觀(guān)調控的整體經(jīng)濟環(huán)境，給xx公司的日常經(jīng)營(yíng)和發(fā)展造成很大的困難。在全體員工的共同努力下，xx專(zhuān)用汽車(chē)公司取得了歷史性的突破，年銷(xiāo)售額、利潤等多項指標創(chuàng )歷史新高�；仡櫲甑墓ぷ�，我們主要圍繞以下開(kāi)展工作：
一、加強面對市場(chǎng)競爭不依靠?jì)r(jià)格戰細分用戶(hù)群體實(shí)行差異化營(yíng)銷(xiāo)
針對今年公司總部下達的經(jīng)營(yíng)指標，結合公司總經(jīng)理在200x年商務(wù)大會(huì )上的指示精神，公司將全年銷(xiāo)售工作的重點(diǎn)立足在差異化營(yíng)銷(xiāo)和提升營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)質(zhì)量?jì)蓚�(gè)方面。面對市場(chǎng)愈演愈烈的價(jià)格競爭，我們沒(méi)有一味地走入“價(jià)格戰”的誤區�！皟r(jià)格是一把雙刃劍”，適度的價(jià)格促銷(xiāo)對銷(xiāo)售是有幫助的，可是無(wú)限制的價(jià)格戰卻無(wú)異于自殺。對于淡季的汽車(chē)銷(xiāo)售該采用什么樣的策略呢？我們摸索了一套對策：
對策一：加強銷(xiāo)售隊伍的目標管理
1、服務(wù)流程標準化2、日常工作表格化3、檢查工作規律化4、銷(xiāo)售指標細分化5、晨會(huì )、培訓例會(huì )化6、服務(wù)指標進(jìn)考核
對策二：細分市場(chǎng)，建立差異化營(yíng)銷(xiāo)
細致的市場(chǎng)分析。我們對以往的重點(diǎn)市場(chǎng)進(jìn)行了進(jìn)一步的細分，不同的細分市場(chǎng)，制定不同的銷(xiāo)售策略，形成差異化營(yíng)銷(xiāo)；根據0x年的銷(xiāo)售形勢，我們確定了油罐車(chē)、化工車(chē)、灑水車(chē)、散裝水泥車(chē)等車(chē)型的集團用戶(hù)、瞄準政府采購市場(chǎng)、零散用戶(hù)等市場(chǎng)。對于這些市場(chǎng)我們采取了相應的營(yíng)銷(xiāo)策略。對相關(guān)專(zhuān)用車(chē)市場(chǎng)，我們加大了投入力度，專(zhuān)門(mén)成立了大宗用戶(hù)組，銷(xiāo)售公司采取主動(dòng)上門(mén)，定期溝通反饋的方式，密切跟蹤市場(chǎng)動(dòng)態(tài)。在市場(chǎng)上樹(shù)立了良好的品牌形象，從而帶動(dòng)了我xx公司的專(zhuān)用汽車(chē)銷(xiāo)售量。
對策三：注重信息收集做好科學(xué)預測
當今的市場(chǎng)機遇轉瞬即逝，殘酷而激烈的競爭無(wú)時(shí)不在，科學(xué)的市場(chǎng)預測成為了階段性銷(xiāo)售目標制定的指導和依據。在市場(chǎng)淡季來(lái)臨之際，每一條銷(xiāo)售信息都如至寶，從某種程度上來(lái)講，需求信息就是銷(xiāo)售額的代名詞。結合這個(gè)特點(diǎn)，我們確定了人人收集、及時(shí)溝通、專(zhuān)人負責的制度，通過(guò)每天上班前的銷(xiāo)售晨會(huì )上銷(xiāo)售人員反饋的資料和信息，制定以往同期銷(xiāo)售對比分析報表，確定下一步銷(xiāo)售任務(wù)的細化和具體銷(xiāo)售方式、方法的制定，一有需求立即做出反應。同時(shí)和生產(chǎn)部等相關(guān)部門(mén)保持密切溝通，保證高質(zhì)高效、按時(shí)出產(chǎn)。增加工作的計劃性，避免了工作的盲目性；在注重銷(xiāo)售的絕對數量的同時(shí)，我們強化對市場(chǎng)占有率。我們把公司產(chǎn)品市場(chǎng)的占有率作為銷(xiāo)售部門(mén)主要考核目標，順利完成總部下達的全年銷(xiāo)售目標。
售后服務(wù)是窗口，是我們整車(chē)銷(xiāo)售的后盾和保障，為此，我們對售后服務(wù)部門(mén)，提出了更高的要求，在售后全員中，展開(kāi)了廣泛的服務(wù)意識宣傳活動(dòng)，以及各班組之間的自查互查工作；建立了每周五由各部門(mén)經(jīng)理參加的的車(chē)間現場(chǎng)巡檢制度。
二、追蹤對手動(dòng)態(tài)加強自身競爭實(shí)力
對于內部管理，作到請進(jìn)來(lái)、走出去。固步自封和閉門(mén)造車(chē)，已早已不能適應目前激烈的專(zhuān)用汽車(chē)市場(chǎng)競爭。我們通過(guò)委托相關(guān)專(zhuān)業(yè)公司，對分公司的管理提出全新的方案和建議；組織綜合部和相關(guān)業(yè)務(wù)部門(mén)，利用業(yè)余時(shí)間學(xué)習。
三、注重團隊建設
公司是個(gè)整體，只有充分發(fā)揮每個(gè)成員的積極性，才能使公司得到好的發(fā)展。年初以來(lái)，我們建立健全了每周經(jīng)理例會(huì )，每月的經(jīng)營(yíng)分析會(huì )等一系列例會(huì )制度。營(yíng)銷(xiāo)管理方面出現的問(wèn)題，大家在例會(huì )上廣泛討論，既統一了認識，又明確了目標。
在加強自身管理的同時(shí)，我們也借助外界的專(zhuān)業(yè)培訓，提升團隊的凝聚力和專(zhuān)業(yè)素質(zhì)。通過(guò)聘請專(zhuān)業(yè)的企業(yè)管理人才對員工進(jìn)行了團隊精神的培訓，進(jìn)一步強化了全體員工的服務(wù)意識和理念。
200x年是不平凡的一年，通過(guò)全體員工的共同努力，公司各項工作取得了全面勝利，各項經(jīng)營(yíng)指標均創(chuàng )歷史新高。在面對成績(jì)歡欣鼓舞的同時(shí)，我們也清醒地看到我們在營(yíng)銷(xiāo)工作及售后服務(wù)工作中的諸多不足，尤其在市場(chǎng)開(kāi)拓的創(chuàng )新上，精品服務(wù)的理念上，還大有潛力可挖。同時(shí)還要提高我們對市場(chǎng)變化的快速反應能力。為此，面對200x年，公司領(lǐng)導團體，一定會(huì )充分發(fā)揮團隊合作精神，群策群力，緊緊圍繞“服務(wù)管理”這個(gè)主旨，將“品牌營(yíng)銷(xiāo)”、“服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)”和“文化營(yíng)銷(xiāo)”三者緊密結合，確保公司200x年公司各項工作的順利完成。
銷(xiāo)售年終總結3
繁忙而充實(shí)的20xx年已經(jīng)過(guò)去，回首過(guò)去，我深刻感受到它的不平凡，20xx年是公司飛速發(fā)展的一年，在公司的發(fā)展史上寫(xiě)下了濃墨重彩的一筆，跟隨著(zhù)公司高速發(fā)展的步伐，營(yíng)銷(xiāo)中心全體人員齊心協(xié)力、緊密配合、團結拼博、務(wù)實(shí)進(jìn)取，在公司領(lǐng)導的正確指導下，緊緊圍繞年初提出的奮斗目標，認真貫徹落實(shí)公司董事會(huì )的各項要求，以隊伍建設為基礎，以企業(yè)發(fā)展為中心、以提升經(jīng)濟效益為目的、圓滿(mǎn)并超額完成了公司本年度各項工作任務(wù)�，F將本年度工作總結如下：
一、 營(yíng)銷(xiāo)部工作
營(yíng)銷(xiāo)部是公司今年新創(chuàng )立起來(lái)的部門(mén)，從無(wú)到有，到現在已經(jīng)取得了一些不錯的成績(jì)，這些和領(lǐng)導的大力支持是分不開(kāi)的。從最先請咨詢(xún)公司制訂了營(yíng)銷(xiāo)部的工作流程，搭建出了營(yíng)銷(xiāo)部人員的構成框架和工作劃分，到獨立并配合公司業(yè)務(wù)全面展開(kāi)有條不紊進(jìn)行工作�，F在我們已成立了營(yíng)銷(xiāo)一部二部，基本完成營(yíng)銷(xiāo)人才的儲備和培訓，我們正在有計劃地出臺營(yíng)銷(xiāo)人員和隊伍的各項管理辦法，我們的目標是鑄就一支高素質(zhì)的營(yíng)銷(xiāo)隊伍，建設狼性團隊，打造“博元”的知名品牌，提高企業(yè)可持續的核心競爭力。在這一年里，我們多次組織召開(kāi)公司營(yíng)銷(xiāo)分析會(huì )，并對公司的營(yíng)銷(xiāo)信息進(jìn)行了統一的管理，工程項目落實(shí)到具體實(shí)施人和負責人，建立了較完善的營(yíng)銷(xiāo)信息和客戶(hù)管理體
系，信息資源實(shí)現共享，及時(shí)準確地掌握營(yíng)銷(xiāo)的動(dòng)態(tài)資料，對市場(chǎng)及業(yè)務(wù)進(jìn)行全面分析，推進(jìn)了業(yè)務(wù)的順利開(kāi)展。截止20xx年底，公司已洽談項目達到了130多個(gè)，目前掌握的信息資源78個(gè)，已簽訂的合同項目有104個(gè)，合同額2.15億元，結算額1.11億元，比去年
1.5億元合同額增長(cháng)了百分之七十，超額圓滿(mǎn)地完成了公司的目標任務(wù)。此外我們還非常重視和其它部門(mén)的配合，并積極主動(dòng)配合財務(wù)部門(mén)的回款工作，到目前為止，今年所簽訂合同的資金回收全部正常進(jìn)行�，F在正在洽談的項目已有一部分達成了協(xié)議，預計明年會(huì )取得更好的成績(jì)。
二、 外聯(lián)部的工作
外聯(lián)部工作的范圍和特點(diǎn)決定了它是許多矛盾的中心，再加上我公司業(yè)務(wù)量的激增，因此外聯(lián)部同志在今年承受了巨大的壓力，常常超負荷工作，但在公司領(lǐng)導的大力支持下，我們對其進(jìn)行了一些人事調整，明確了各自分工，并對員工們做了大量的思想工作。使得在這一年的工作中，外聯(lián)部運行平穩，工作效率顯著(zhù)提高：截止20xx年x月底共順利送電39個(gè)工程，辦理開(kāi)工報告28個(gè)工程，已報上未批下3個(gè)工程，變更開(kāi)工1個(gè)工程，一戶(hù)一表整理填寫(xiě)資料并完成送電共5014戶(hù)，圖紙變更30個(gè)工程，處理一戶(hù)一表串戶(hù)74戶(hù)，配合工程報裝17個(gè)工程，辦理計劃停電手續5個(gè)2個(gè)臨停，整理制作并上報竣工資料34套。外聯(lián)部取得的這些成績(jì)，主要靠領(lǐng)導的支持和員工們加班加點(diǎn)不分晝夜的努力，相信外聯(lián)部在以后的工作中會(huì )更上一個(gè)新的臺階。
三、 存在的問(wèn)題
1、營(yíng)銷(xiāo)隊伍建設步子邁得太小，達不到公司大營(yíng)銷(xiāo)的目標要求，制約公司發(fā)展戰略的實(shí)現；
2、營(yíng)銷(xiāo)部人員的營(yíng)銷(xiāo)知識和專(zhuān)業(yè)水平還沒(méi)有達到應有的標準，還需要更全面、扎實(shí)、深入的學(xué)習；
四、 20xx年工作計劃
我會(huì )認真貫徹公司市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)工作精神，圍繞建設“一強三優(yōu)”的現代公司戰略目標，重點(diǎn)緊抓營(yíng)銷(xiāo)隊的建設和管理，強化大營(yíng)銷(xiāo)、大市場(chǎng)、大服務(wù)理念，狠抓各項具體工作措施的落實(shí)，建設起高效、多能、人才輩出的營(yíng)銷(xiāo)隊伍，確保全面和超額完成20xx年度各項工作目標任務(wù)。
回首20xx年，是有意義，有價(jià)值，有收獲的一年，展望20xx年，我相信公司在董事會(huì )的正確領(lǐng)導和各部門(mén)的通力協(xié)作下，會(huì )更上一個(gè)新的臺階，營(yíng)銷(xiāo)部會(huì )完成新的任務(wù)，迎接新的挑戰，為博元美好的明天貢獻力量！
銷(xiāo)售年終總結4
在繁忙的工作之中，不知不覺(jué)的又迎來(lái)了新的一年。
回顧20xx，是東營(yíng)諾貝爾磁磚旗艦店發(fā)展的一年，其間既有收獲，也有辛酸;在諾貝爾濟南分公司的領(lǐng)導下及東營(yíng)聯(lián)絡(luò )處劉建興主任的關(guān)心和支持下，東營(yíng)諾貝爾磁磚取得了很大的收獲!
展望20xx，我們東營(yíng)諾貝爾人將一鼓作氣，敢于當先，在新的一年里，新的起點(diǎn)上，與時(shí)俱進(jìn)，積極投入到競爭激烈的市場(chǎng)熱潮之中，為諾貝爾磁磚20xx年的豐碩收獲且更上一層樓而努力!拼搏!
根據分公司20xx年度東營(yíng)地區銷(xiāo)售任務(wù)及20xx年度的渠道策略做出以下銷(xiāo)售計劃：
一、 市場(chǎng)分析：隨著(zhù)國家經(jīng)濟發(fā)展的不斷深入，20xx年?yáng)|營(yíng)市區及周邊居住
環(huán)境改變日新月異，不斷推陳出新，新建樓盤(pán)及高檔社區也在夜以繼日不斷追趕工期，為改善廣大居民的生活水平和居住環(huán)境提供了極大地便利。根據市場(chǎng)調查及分析，20xx年上半年預計交房樓盤(pán)為：天昊梅園(高層)、偉浩御景廣場(chǎng)(高層)、新邦涌金門(mén)(別墅)、名仕嘉園(高層和多層)、城投麗日(復式和雙拼)、富海城市印象(高層)、格林楓景三期楓樺邸(別墅)、天籟華都.福臨苑(別墅)，香格里拉(別墅)等。20xx年下半年預計交房樓盤(pán)為：里奧英倫尚品(別墅)、盛運家園三期(高層)、歐諾.尚城(小高層)華都橄欖城二期(高層)、東方明珠(高層)、陽(yáng)光麗景(高層)、奧林匹克春天花園(別墅)、京華官邸(別墅)等�？v觀(guān)市場(chǎng)行情，市場(chǎng)形勢固然美好，但市場(chǎng)綜合競爭趨勢愈演愈烈，你方唱罷我登場(chǎng)，惡性，低價(jià)競爭層出不窮，在堅持諾貝爾磁磚品質(zhì)優(yōu)良，“創(chuàng )享生活之美”的同時(shí)要積極調整營(yíng)銷(xiāo)策略，積極投入市場(chǎng)競爭之中。
二、 銷(xiāo)售計劃：
根據20xx年度銷(xiāo)售任務(wù)，制定銷(xiāo)售計劃，主抓以下工作
1、銷(xiāo)售業(yè)績(jì)：
根據分公司下達的年銷(xiāo)任務(wù)，月銷(xiāo)任務(wù)，根據市場(chǎng)情況進(jìn)行分解，分解到每月、每周、每日，以每月每周每日的銷(xiāo)售目標分解到各個(gè)系統及各個(gè)門(mén)店，完成各個(gè)時(shí)段的銷(xiāo)售任務(wù)，并在完成任務(wù)的基礎上提高銷(xiāo)售業(yè)績(jì)，主要手段是：提高團隊素質(zhì)，加強團隊管理，開(kāi)展各種促銷(xiāo)活動(dòng)，制定獎罰制度及激勵方案(根據市場(chǎng)情況及各時(shí)間段的實(shí)際情況進(jìn)行)，此項工作不分淡旺季，時(shí)時(shí)主抓，強勢推進(jìn)。
2、促銷(xiāo)活動(dòng)的策劃與執行
�、� 促銷(xiāo)活動(dòng)的策劃與執行主要集中在20xx年3月15日—20xx年12 月31日，期間抓住3·15，5·1，8·1，9·10，10·1等法定節日經(jīng)濟，制造熱點(diǎn)、創(chuàng )造賣(mài)點(diǎn)，引領(lǐng)消費，并借機各種時(shí)事新聞熱點(diǎn)營(yíng)銷(xiāo)，創(chuàng )造諾貝爾磁磚新的增長(cháng)點(diǎn)，占盡先機，搶占終端賣(mài)場(chǎng)。
�、� 嚴格執行分公司的促銷(xiāo)活動(dòng)規定，屆時(shí)將根據東營(yíng)地區市場(chǎng)情況和競爭對手的銷(xiāo)售策略，靈活策劃一些促銷(xiāo)活動(dòng)，主題思路以“避其優(yōu)勢，攻其劣勢”為方針，根據公司產(chǎn)品優(yōu)勢及資源優(yōu)勢，突出重點(diǎn)進(jìn)行策劃與執行。
�、� 對于促銷(xiāo)活動(dòng)的策劃與執行，實(shí)行各司其職，各負其責，跟蹤并落實(shí)促銷(xiāo)活動(dòng)的執行過(guò)程。
三、 團隊建設與渠道管理
1、團隊建設：20xx年，對于新員工繼續進(jìn)行系統的強化培訓，包括企業(yè)與品牌。陶瓷生產(chǎn)工藝知識，積極的職業(yè)心態(tài)等，本著(zhù)“強品牌、強產(chǎn)品、強渠道、強團隊”四強人才戰略政策，培養一支能戰、善戰、會(huì )戰的狼性之團隊。
2、渠道管理：東營(yíng)諾貝爾磁磚銷(xiāo)售中心營(yíng)銷(xiāo)渠道分為：門(mén)市部、小區推廣部、家裝部、工程部
�、� 門(mén)市部：以東城銀座家居，西城諾貝爾磁磚旗艦店為店面，各展廳配備導購員3-4名，店長(cháng)1名，主要負責店面銷(xiāo)售、人員培訓、衛生、考勤等業(yè)務(wù)，對于門(mén)市部導購人員實(shí)行量化考核機制，并進(jìn)行銷(xiāo)量跟進(jìn)。
�、� 小區推廣部：小區推廣是目前渠道轉型的一個(gè)鮮明“亮點(diǎn)”，20xx年由于人員緊缺，小區開(kāi)展不夠全面，小區內客戶(hù)需求集中，可有機會(huì )組
織團購，若宣傳造勢得當，可快速切入目標群體的生活，所以是各商家的必爭之地，因此小區推廣作為20xx年的重點(diǎn)來(lái)抓。
�、�、小區推廣部組織架構：業(yè)務(wù)經(jīng)理1名，業(yè)務(wù)員5名組成，以市場(chǎng)為導向，以組為單位，分頭進(jìn)行。
�、�、明確業(yè)務(wù)經(jīng)理及各業(yè)務(wù)人員的崗位職責，建立完善部門(mén)管理制度。 Ⅲ、小區推廣部業(yè)務(wù)人員必須實(shí)施過(guò)程管理，通過(guò)“三會(huì )制度”，即早會(huì )、周會(huì )、月會(huì )。隨時(shí)了解各小組業(yè)務(wù)進(jìn)展狀況、疑難問(wèn)題以及準客戶(hù)要求等，便于及時(shí)找出更好的辦法和確定下一步的工作方向
�、�、對于東營(yíng)地區的小區、樓盤(pán)進(jìn)行全面普查，了解各個(gè)樓盤(pán)的價(jià)位、定位、戶(hù)型、戶(hù)數，配套、開(kāi)發(fā)商、物業(yè)公司、開(kāi)盤(pán)日期、預計裝修日期、進(jìn)駐裝修公司、有無(wú)競爭對手等登記在冊。
�、�、進(jìn)行樓盤(pán)分類(lèi)，評估開(kāi)發(fā)價(jià)值，確定進(jìn)駐方式。進(jìn)駐方式可選擇：
單獨進(jìn)駐、異業(yè)聯(lián)盟、與家裝公司聯(lián)合進(jìn)駐等方式進(jìn)行。
�、�、展開(kāi)入戶(hù)拜訪(fǎng)，尋找客戶(hù)資源：
小區未裝修和正在裝修的業(yè)主 包工頭 已在公司建檔或未建檔的裝修公司，裝飾游擊隊 非陶瓷類(lèi)的建材供應商 同小區關(guān)系密切的新聞媒體 小區樓盤(pán)開(kāi)發(fā)商 物業(yè)管理部
�、�、小區團購：小區推廣受地域和資源限制，無(wú)法將產(chǎn)品品牌優(yōu)勢完全展示給業(yè)主，致使小區現場(chǎng)成交量較小，所以在通常情況下，小區推廣渠道可借助團購活動(dòng)，邀請小區業(yè)主集中至各門(mén)店進(jìn)行現場(chǎng)采購。
�、�、小區推廣宣傳方式：在小區做廣告是關(guān)系到在該小區推廣有沒(méi)有成效的關(guān)鍵所在，小區廣告直接面對小區的廣大業(yè)主，對廣大業(yè)主的購買(mǎi)欲望起到了刺激作用。
在小區內外主要位置懸掛大型的噴繪廣告，宣傳諾貝爾磁磚的品牌形象，優(yōu)惠政策，服務(wù)承諾等，制作及發(fā)布費用大約
銷(xiāo)售年終總結5
20xx年，在分公司的正確領(lǐng)導下，在各科室部門(mén)的大力支持和協(xié)助下，我按照分公司的工作部署和工作要求，嚴格執行分公司的工作方針，圍繞中心，突出重點(diǎn)，狠抓落實(shí)，注重實(shí)效，在廣告銷(xiāo)售工作崗位上認真履行職責，較好地完成自己的工作任務(wù)，取得了一定的成績(jì)�，F將20xx年個(gè)人工作情況總結如下：
一、勤奮工作，取得良好銷(xiāo)售工作業(yè)績(jì)
我在分公司從事廣告銷(xiāo)售業(yè)務(wù)工作，原先負責地區，今年增加了地區，銷(xiāo)售業(yè)務(wù)范圍為兩個(gè)地區的酒企業(yè)、藥業(yè)及旅游業(yè)與旅游政府機關(guān)等。我深知廣告銷(xiāo)售業(yè)務(wù)工作的重要性，始終刻苦勤奮工作，努力擴大廣告銷(xiāo)售業(yè)務(wù)范圍，增加廣告銷(xiāo)售業(yè)務(wù)量，在分公司的正確領(lǐng)導與大力支持下，20xx年，我全部完成了廣告銷(xiāo)售目標任務(wù)，取得良好成績(jì)，全年累計廣告銷(xiāo)售收入萬(wàn)元，完成任務(wù)%，比20xx年增加萬(wàn)元。
二、認真學(xué)習，提高業(yè)務(wù)工作技能
我深刻知道，要做好廣告銷(xiāo)售工作，完成分公司下達的廣告銷(xiāo)售任務(wù)，必須具有良好的業(yè)務(wù)工作技能。為此，我始終注重學(xué)習，認真學(xué)習分公司的各項制度規定與工作紀律，認真學(xué)習廣告銷(xiāo)售業(yè)務(wù)知識，切實(shí)提高自己的業(yè)務(wù)工作技能，做到刻苦勤奮，認真努力工作，確保完成分公司下達我的廣告銷(xiāo)售任務(wù)。同時(shí)，我培養自己吃苦耐勞、善于鉆研的敬業(yè)精神和求真務(wù)實(shí)、開(kāi)拓創(chuàng )新的工作作風(fēng)，服從分公司的工作安排，緊密結合廣告銷(xiāo)售崗位實(shí)際，堅持“精益求精，一絲不茍”的原則，認真對待每一個(gè)客戶(hù)，認真對待每一項工作，堅持把工作做完做好，確保獲得客戶(hù)的滿(mǎn)意，為分公司的發(fā)展壯大，作出自己的貢獻。
三、努力工作，積極拓展銷(xiāo)售市場(chǎng)
作為一名廣告銷(xiāo)售工作人員，根本任務(wù)是拓展廣告銷(xiāo)售市場(chǎng)，為分公司爭取盡可能多的客戶(hù)，促進(jìn)分公司廣告銷(xiāo)量增加，提高分公司的經(jīng)濟效益。我積極學(xué)習廣告銷(xiāo)售知識，掌握廣告銷(xiāo)售的技能技巧，用自己豐富的廣告銷(xiāo)售業(yè)務(wù)知識，指導客戶(hù)做好廣告宣傳工作，增強客戶(hù)對我們分公司廣告銷(xiāo)售能力的信任，以此擴大分公司的廣告銷(xiāo)售業(yè)務(wù)量，盡可能地增加分公司的廣告業(yè)務(wù)收入，提升分公司的經(jīng)濟效益，著(zhù)重做好三方面工作。
1、不辭辛勞艱苦，努力拓展市場(chǎng)
拓展廣告市場(chǎng)是一項很辛勞艱苦的工作，需要有鍥而不舍、永不放棄的精神。我以頑強的毅力、不屈的精神跑市場(chǎng)，深入到、兩個(gè)地區，走訪(fǎng)每一個(gè)客戶(hù)，向客戶(hù)介紹我們分公司的基本情況，介紹我們分公司的廣告業(yè)務(wù)的特征與優(yōu)勢，努力取得客戶(hù)的信任。同時(shí)，認真聽(tīng)取客戶(hù)的意見(jiàn)，解答客戶(hù)提出的問(wèn)題，與客戶(hù)建立互信，為分公司取得廣告業(yè)務(wù)。
2、真誠服務(wù)客戶(hù)，建立良好關(guān)系
要拓展廣告銷(xiāo)售市場(chǎng)，擴大廣告銷(xiāo)售業(yè)務(wù)，必須樹(shù)立服務(wù)意識，為客戶(hù)提供細致、周到、滿(mǎn)意的服務(wù)。我在廣告銷(xiāo)售業(yè)務(wù)中，始終想客戶(hù)所想，急客戶(hù)所急，以客戶(hù)的需求作為自己的工作方向，以客戶(hù)的滿(mǎn)意作為自己的工作標準，認真辦好客戶(hù)每一項業(yè)務(wù)工作。在真誠服務(wù)客戶(hù)中，與客戶(hù)建立良好關(guān)系，做客戶(hù)的貼心人與知心人，使客戶(hù)愿意在我們分公司做廣告
業(yè)務(wù)，并與我們分公司建立起長(cháng)期良好的合作關(guān)系。
3、做好新老客戶(hù)工作，鞏固擴大銷(xiāo)售市場(chǎng)
要做好廣告銷(xiāo)售業(yè)務(wù)工作，關(guān)鍵在于有眾多的客戶(hù)，既要有老客戶(hù)，更要有新客戶(hù)。我努力做好新老客戶(hù)工作，鞏固擴大廣告銷(xiāo)售市場(chǎng)。對待老客戶(hù)，我保持與他們的良好個(gè)人關(guān)系，為他們提供周到細致的售后服務(wù)，力爭取得他們的滿(mǎn)意。在平時(shí)有時(shí)間多走訪(fǎng)，了解他們在我們分公司做廣告后的反響，尋找新的廣告銷(xiāo)售機會(huì )。碰到節假日，打個(gè)電話(huà)、發(fā)個(gè)短信表示問(wèn)候，增強他們對我們分公司的好感，進(jìn)一步維護合作關(guān)系。我利用老客戶(hù)介紹新客戶(hù)，用老客戶(hù)的事例打動(dòng)新客戶(hù)，以此證明我們分公司足可以信賴(lài)，可以放心在我們分公司做廣告業(yè)務(wù)，并說(shuō)明在我們分公司做與不做廣告業(yè)務(wù)，效果大不一樣。由于自己始終重視做好新老客戶(hù)工作，確保自己從事廣告銷(xiāo)售工作來(lái)，廣告銷(xiāo)售量得到逐年增長(cháng)。
四、20xx年工作思路
1、加強學(xué)習，提高銷(xiāo)售技能技巧
我要加強學(xué)習，提高自己的廣告業(yè)務(wù)銷(xiāo)售技能技巧，盡量做到自己的每一句話(huà)能夠打動(dòng)客戶(hù)的心，自己的每一個(gè)銷(xiāo)售行動(dòng)能夠獲得客戶(hù)的共鳴，為分公司爭取更多的客戶(hù)，提高廣告業(yè)務(wù)銷(xiāo)量，增加分公司的經(jīng)濟收益。
2、勤勉工作，擴大廣告業(yè)務(wù)銷(xiāo)售面
廣告業(yè)務(wù)銷(xiāo)售要采取主動(dòng)出擊的辦法，絕不能在家守株待兔，等待客戶(hù)上門(mén)。我要更加刻苦勤勉工作，深入、兩個(gè)地區，積極做好老客戶(hù)的維護工作，努力擴展新客戶(hù)，力爭在廣告業(yè)務(wù)銷(xiāo)售上，做到全覆蓋，為增加廣告業(yè)務(wù)銷(xiāo)量，打下深厚扎實(shí)的基礎。
3、堅定意志，努力爭取客戶(hù)
做廣告業(yè)務(wù)銷(xiāo)售，我要堅定意志，不怕吃閉門(mén)羹，不怕受人冷落，具有頑強拼搏、鍥而不舍的精神，凡是哪里有廣告銷(xiāo)售業(yè)務(wù)，都要努力去爭取，做到不爭取到廣告銷(xiāo)售業(yè)務(wù)，決不罷休。
榮譽(yù)屬于過(guò)去，銷(xiāo)售藝術(shù)永無(wú)止境，明天任重而道遠。面對新的20xx年，我要進(jìn)一步振奮工作精神，鼓足工作干勁，以求真務(wù)實(shí)的工作作風(fēng)，以創(chuàng )新發(fā)展的工作思路，奮發(fā)努力，攻堅破難，把各項廣告銷(xiāo)售工作提高到一個(gè)新的水平，為分公司健康持續發(fā)展做出應有的努力與貢獻。
銷(xiāo)售年終總結6
臨近年關(guān)，形形色色各種各樣的總結會(huì )議接踵而來(lái)，大部分會(huì )議都是以“繼往開(kāi)來(lái)”四字為主題，回首過(guò)去，總結經(jīng)驗，展望未來(lái)，再接再厲。前天的營(yíng)銷(xiāo)分公司年會(huì )，頒發(fā)了20xx年度銷(xiāo)售之星的獎項，該獎?dòng)梢晃唤䴕庀⑸詽獾拇蟾缗踝�，這位大哥在20xx年為公司簽下1億2千萬(wàn)的總合同，為公司可謂是立下汗馬功勞，在分享獲獎感言時(shí)，他并沒(méi)有像其他獲獎人員一樣說(shuō)一些冠冕堂皇無(wú)關(guān)痛癢的致謝詞，而是開(kāi)口說(shuō)道：“拿到這個(gè)獎是意料之中的事情，相比感謝致辭我相信大家更愿意聽(tīng)聽(tīng)我是怎么拿到這么多大單的，接下來(lái)，我就和大家分享一下我在做市場(chǎng)工作時(shí)的一些個(gè)人體會(huì )，希望來(lái)年的年末，你也有機會(huì )站在這里發(fā)表獲獎感言！”掌聲過(guò)后，他開(kāi)始了自己的實(shí)戰經(jīng)驗分享：“我做市場(chǎng)把握住了三大原則，仁者見(jiàn)仁智者見(jiàn)智，希望這三點(diǎn)能引起在座各位對待市場(chǎng)銷(xiāo)售更深邃的思考
腿勤早起的鳥(niǎo)兒有蟲(chóng)吃
勤快是任何一個(gè)銷(xiāo)售王者的基本功，對于大客戶(hù)銷(xiāo)售來(lái)說(shuō)，坐在辦公室里是不可能洞悉外界的市場(chǎng)變化的。銷(xiāo)售人員永遠記�。菏紫缺仨氉叱鲛k公室，郵件是為技術(shù)服務(wù)的，電話(huà)是為約見(jiàn)服務(wù)的，千萬(wàn)不要奢望通幾次電話(huà)就可以了解一個(gè)客戶(hù)甚至俘獲一個(gè)客戶(hù)的內心，唯有面對面的交流才有機會(huì )洞察客戶(hù)的真實(shí)想法，所以出差在外的天數是拿訂單的基礎保障；其次，每次出差目的性必須明確，不能單純的為了出差而出差，出差見(jiàn)到客戶(hù)不是目的，重要的是必須弄清楚見(jiàn)他到底是為了弄清楚什么事情或者達到什么目的，而不要自欺欺人的認為見(jiàn)到了關(guān)鍵人就算大功告成了；最后，必須勤快的循序漸進(jìn)的重復高效的發(fā)展維護自己的客戶(hù)關(guān)系，在別人忘記你之前，適時(shí)地出現在對方面前加深印象，應該確保每次約見(jiàn)同一客戶(hù)必須在關(guān)系上有進(jìn)展，不能每次都說(shuō)些無(wú)關(guān)痛癢的場(chǎng)面話(huà)，關(guān)系原地踏步的約見(jiàn)只是在揮霍你的寶貴時(shí)間，蹉跎你的銷(xiāo)售激情。作為銷(xiāo)售人員，你的主要工作就是想方設法的為促進(jìn)關(guān)系贏(yíng)得信任走出辦公室，跑起來(lái)，早起的鳥(niǎo)兒有蟲(chóng)吃！
心細走心的事情才靠譜
我們習慣把攻心為上作為銷(xiāo)售人員的殺手锏，毋庸置疑，這確實(shí)是優(yōu)秀銷(xiāo)售人員的必備技能，還有人把銷(xiāo)售比喻成談戀愛(ài)，必須膽大心細臉皮厚，但關(guān)鍵是很多情況下我們做的許多事情只是走了嘴，好一點(diǎn)的走了腦子，真正走心的太少了！做銷(xiāo)售絕對不能浮于表面，如果真的把銷(xiāo)售比喻成談戀愛(ài)，你在銷(xiāo)售過(guò)程中是不是做到了追女孩時(shí)經(jīng)常做的三點(diǎn)：第一，充分了解對方的背景、喜好和需求，所謂是知己知彼百戰百勝，投其所好會(huì )讓你們之間的距離迅速拉近；第二，神經(jīng)病式的揣摩對方說(shuō)過(guò)的每一句話(huà)，每個(gè)眼神，每個(gè)表情，洞察對方的情緒變化，仔細想明白對方到底想要表達怎樣的意愿；第三，不能走一步看一步，臨場(chǎng)發(fā)揮，約見(jiàn)之前必須心里有預案，約見(jiàn)時(shí)間長(cháng)了該說(shuō)些啥，約見(jiàn)時(shí)間短了又該如何組織語(yǔ)言，要學(xué)會(huì )看三步走一步，經(jīng)過(guò)認真準備的約見(jiàn)才會(huì )更加高效！
會(huì )哭會(huì )哭的孩子有奶吃被歷史沉淀下來(lái)的東西都是經(jīng)典中的經(jīng)典，所以在做市場(chǎng)的過(guò)程中我們也應該謹記老祖宗的教誨：“人心齊，泰山移！”現在已經(jīng)不是個(gè)人英雄主義的時(shí)代，必須要學(xué)會(huì )團隊合作，要學(xué)會(huì )求助于人，大家都曉得會(huì )哭的孩子有奶吃，但很多銷(xiāo)售人員根本不會(huì )哭，或者確切的說(shuō)不知道該向誰(shuí)哭？在做市場(chǎng)的過(guò)程中，一般有三個(gè)對象可以供你坦誠傾訴：一是公司高層領(lǐng)導，公司多年的經(jīng)營(yíng)積累了豐富的業(yè)內資源，并且隨著(zhù)歷史的沉淀，資源越來(lái)越優(yōu)質(zhì)，在你摸清項目的來(lái)龍去脈之后，應該主動(dòng)的頻繁的向公司爭取資源支持，那么多項目那么多銷(xiāo)售人員，你不哭領(lǐng)導也不會(huì )知道你需要支持；二是自己的人脈圈子，既然選擇了做市場(chǎng)，就必須學(xué)會(huì )編織人脈圈子，也許你認識的人不能直接的幫到你，但也許他的朋友可以直接幫到你，為了尋求間接的支持，必須定期的向喜好交際的好朋友匯報自己工作行蹤，到時(shí)你就會(huì )發(fā)現這個(gè)世界真的很小，做事的就那么幾個(gè)人；三是自己的客戶(hù)，能爬到一定位置的老客戶(hù)，在自己的那個(gè)能量層面上肯定積累了不少的同行資源，完全可以讓他們當顧問(wèn)或者導師，幫助你迅速找到關(guān)鍵人，要想讓能量大的老客戶(hù)幫到你，前提是他得信任你！
都說(shuō)人生無(wú)處不銷(xiāo)售，他山之石可以攻玉，希望各位仔細體會(huì )這位銷(xiāo)售冠軍的實(shí)戰心得，相信你有一天也會(huì )摘得銷(xiāo)售之星的桂冠
銷(xiāo)售年終總結7
來(lái)到市場(chǎng)部工作已有三個(gè)月。在這三個(gè)月的時(shí)間中，領(lǐng)導給予了我很大的支持和幫助，使我很快了解并熟悉了自己負責的業(yè)務(wù)，同時(shí)更感受到了市場(chǎng)部領(lǐng)導們 “海納百川”的胸襟和對員工無(wú)微不至關(guān)懷的溫暖，感受到了市場(chǎng)部人“不經(jīng)歷風(fēng)雨，怎能見(jiàn)彩虹”的豪氣，也體會(huì )到了市場(chǎng)部人作為公司核心部門(mén)工作的艱辛和堅定。更為我有機會(huì )成為市場(chǎng)部的一分子而榮幸和高興。三個(gè)月以來(lái)，在領(lǐng)導和同事們的悉心關(guān)懷和指導下，通過(guò)自身的努力，各方面均取得了一定的進(jìn)步，現將我的工作情況作如下簡(jiǎn)要匯報。
一是在于服務(wù)，直接面對客戶(hù)，深深的覺(jué)得自己身肩重任。
作為企業(yè)的門(mén)面，企業(yè)的窗口，代表的是企業(yè)的.形象。這就要求我們在與客戶(hù)直接接觸的過(guò)程中都應態(tài)度熱情、和藹、耐心，處理業(yè)務(wù)更應迅速、準確。過(guò)去的工作中，真正體會(huì )到什么才是客戶(hù)最需要的服務(wù)，工作中點(diǎn)點(diǎn)滴滴的積累，為我今后更好地為客戶(hù)服務(wù)奠定了良好的基矗在工作中除了每天要做好的客戶(hù)來(lái)電、案件投訴受理及市場(chǎng)部后勤工作的一些工作外，時(shí)刻監控市場(chǎng)動(dòng)態(tài)，為維護市場(chǎng)秩序和客戶(hù)管理提供相關(guān)建議等。在領(lǐng)導和同事的指導協(xié)助下，基本保質(zhì)保量的按時(shí)完成了各級領(lǐng)導安排的各項工作。
二是產(chǎn)品的價(jià)格管理、客戶(hù)管理。
具體包括按照相關(guān)銷(xiāo)售管理制度，對相關(guān)部門(mén)進(jìn)行監督、檢查具體執行情況，提出意見(jiàn)和建議；隨時(shí)掌握市場(chǎng)變化情況，與銷(xiāo)售部一道對客戶(hù)實(shí)行動(dòng)態(tài)管理，作好客戶(hù)滿(mǎn)意度調查、客戶(hù)評價(jià)；對銷(xiāo)售市場(chǎng)進(jìn)行檢查、監督、檢查等工作；
三是領(lǐng)導交辦的其他工作。
通過(guò)完成上述工作，使我認識到一個(gè)優(yōu)秀市場(chǎng)部員工應當具有優(yōu)秀的管理能力，不斷強化的服務(wù)意識，遇事經(jīng)常換位思考的能力，良好的協(xié)調、溝通能力，及時(shí)發(fā)現、解決問(wèn)題的能力，準確分析、判斷、預測市場(chǎng)的能力，如何保證管理者信息及時(shí)、對稱(chēng)的能力，良好的語(yǔ)言表達能力、流暢的文字寫(xiě)作能力，較強的創(chuàng )新能力。以提高辦事效率和工作質(zhì)量為標準，這樣才能不斷增強自身工作的號召力、凝聚力和戰斗力。
在部領(lǐng)導的正確指導和同事們的幫助下，通過(guò)自己的努力，我按照崗位職責的要求，做好個(gè)人銷(xiāo)售工作計劃，克服對市場(chǎng)的不熟悉、客戶(hù)的不了解等困難，較好的完成了工作任務(wù)。
短短幾個(gè)月時(shí)間，雖然自己做了一些力所能及的工作，但是與一個(gè)優(yōu)秀的市場(chǎng)員工標準相比，還有一定的差距。表現在：
1、由于經(jīng)驗少，從事管理工作時(shí)間較短等原因，雖然能夠充分認識創(chuàng )新在管理工作中的重要意義，但創(chuàng )新意識不夠強；
2、由于多種原因，有時(shí)對于工作中相關(guān)問(wèn)題的處理，協(xié)調難度大。
3、遇事經(jīng)常換位思考的能力有待進(jìn)一步加強。
4、在工作和生活中，與人溝通時(shí)，說(shuō)話(huà)的方式、方法有待進(jìn)一步改進(jìn)。
我認為：勇于承認缺點(diǎn)和不足并正確認識，在以后的工作和生活中不斷加以改進(jìn)，對于自己來(lái)講是開(kāi)展好工作的前提和保證。
銷(xiāo)售年終總結8
一、認真學(xué)習，努力提高
因為ptt是新品牌在無(wú)錫一人不知，工作初期遇到一些困難，但這不是理由，我必須要大量學(xué)習行業(yè)的相關(guān)知識，及銷(xiāo)售人員的相關(guān)知識，努力把我管轄的區域每個(gè)客戶(hù)跑到位，把客戶(hù)情況了解清楚，再一一想出應對策去攻克，才能在無(wú)錫潤滑油這個(gè)市場(chǎng)中，不被淘汰，而我們所做的工作也在隨客戶(hù)的需求不斷變化而變化，要適應工作需要，唯一的方式就是加強學(xué)習及勤奮。
二、腳踏實(shí)地，努力工作
我深知潤滑油銷(xiāo)售是一個(gè)工作非常繁雜、任務(wù)比較重的工作。作為潤滑油業(yè)務(wù)員，不論在工
作安排還是在處理問(wèn)題時(shí)，都得慎重考慮，做到能獨擋一面，所有這些都是潤滑油業(yè)務(wù)員不可推卸的職責。要做一名合格的潤滑油業(yè)務(wù)員，首先要熟悉業(yè)務(wù)知識，判斷客戶(hù)，進(jìn)入角色。有一定的承受壓力能力，勤奮努力，一步一個(gè)腳印，注意細節問(wèn)題。其次是認真對待本職工作和領(lǐng)導交辦的每一件事。認真對待，及時(shí)辦理，不拖延、不誤事、不敷衍。
三、存在問(wèn)題
通過(guò)兩個(gè)多月的工作，我也清醒地看到自己還存在許多不足，主要是：
一、掃街不到位，針對意向客戶(hù)沒(méi)有做到及時(shí)跟蹤與回訪(fǎng)，所以在以后的工作中要每一塊區域劃分，一個(gè)一個(gè)跑，做到一個(gè)客戶(hù)也不漏，再將客戶(hù)的意向度分門(mén)別類(lèi)，做好標記，定期回訪(fǎng)，以防遺忘客戶(hù)資料。
二、由于能力有限，對一些事情的應對還不太妥當。要加強認真學(xué)習銷(xiāo)售員的規范。
三 對下面的業(yè)務(wù)員沒(méi)及時(shí)的溝通和工作的細化安排
明年工作計劃：
一 把每個(gè)區域沒(méi)跑到的客戶(hù)，從新搜索一邊，
二 把銷(xiāo)量大的客戶(hù)分出來(lái)做為重點(diǎn)，一一想出對策
三 把已放貨的客戶(hù)進(jìn)行溝通，了解他們的需求和顧忌，再想方法把他們推銷(xiāo)，使他們掙到錢(qián)，我們的銷(xiāo)量增加。四 協(xié)助蔡總把公司的事好，11年沒(méi)怎么管理業(yè)務(wù)員，使讓他們有個(gè)過(guò)渡，12年我要重新讓他們改變思路，制度規定以及營(yíng)銷(xiāo)的方案，實(shí)施到位，把我們團隊打造成狼的團隊，使我們在12年里有個(gè)大豐收。
總之，在工作中，我通過(guò)努力工作和不斷摸索，收獲非常大，我堅信工作只要用心努力去做，就一定能夠做好�；厥�20xx,展望20xx!祝蔡總在新的一年里生意興隆，財源滾滾！李經(jīng)理的業(yè)績(jì)北方第一，工作順利，也祝我自己在新的一年里業(yè)績(jì)飚升！做到其他業(yè)務(wù)員 的榜樣。
銷(xiāo)售年終總結9
20xx年是房地產(chǎn)市場(chǎng)注定不平凡的一年，而我也是在這不平凡的一年里進(jìn)入這個(gè)不平凡的行業(yè)。越是在這樣艱難的市場(chǎng)環(huán)境下，越是能鍛煉我們的業(yè)務(wù)力。從一個(gè)對房地產(chǎn)一無(wú)所知的門(mén)外人，到一個(gè)對房地產(chǎn)認知熟練，在這一年多的時(shí)間里，收獲很多，非常感謝公司和每一位同事、領(lǐng)導。
工作在市場(chǎng)一線(xiàn)，感觸最深的就是：保持一顆良好的心態(tài)很重要。良好的心態(tài)是一個(gè)市場(chǎng)銷(xiāo)售人員應該具備的最基本的素質(zhì)，良好的心態(tài)也包括很多方面。
1、控制情緒
我們每天工作在市場(chǎng)銷(xiāo)售一線(xiàn)，面對形形色色的人和物，要學(xué)會(huì )控制好自己的情緒，不能將生活中的情緒帶到工作中，以一顆平穩的心態(tài)去面對工作和生活。
2、寬容
人與人之間總免不了有這樣或那樣的矛盾事之間，同事、朋友之間也難免有爭吵、有糾葛。只要不是大的原則問(wèn)題，應該與人為善，寬大為懷，學(xué)會(huì )寬以待人。
3、上進(jìn)心和企圖心
上進(jìn)心，也是進(jìn)取心，就是主動(dòng)去做應該做的事情。要成為一個(gè)具備進(jìn)取心的人，必須克服拖延的習慣，把它從你的個(gè)性中除掉。企圖心，當欲望產(chǎn)生的時(shí)候，就會(huì )產(chǎn)生企圖心;如何將企圖心用好，必須好好的學(xué)習。
保持一顆良好的心態(tài)，積極的心態(tài)、向上的心態(tài)，去面對工作、面對生活;好好工作、好好生活。
銷(xiāo)售年終總結10
20xx年的工作順利結束了，我在公司的海外銷(xiāo)售部工作，一年來(lái)工作也算是勤勤懇懇，將自己的工作完全的做好了，公司的海外銷(xiāo)售在金融危機的影響下，沒(méi)有出現像往年一樣的全面發(fā)展的情況，這也不完全是公司的問(wèn)題，經(jīng)濟危機的形勢使很多人的購買(mǎi)力和欲望降到了最低點(diǎn)。不過(guò)20xx年的工作還是有很多地方值得總結的。
一、改善與計劃：
a.產(chǎn)品的開(kāi)發(fā)1. 每個(gè)業(yè)務(wù)員要每月提供一個(gè)要開(kāi)發(fā)的產(chǎn)品的建議。如被采用，或一定金額的獎勵，與此刺激業(yè)務(wù)員多與客戶(hù)溝通，積極獲取產(chǎn)品開(kāi)發(fā)的信息。
2. 獨立開(kāi)發(fā)，多與產(chǎn)品設計公司合作，開(kāi)發(fā)系列產(chǎn)品。
3. 對模仿的產(chǎn)品的開(kāi)發(fā)，一定要避開(kāi)專(zhuān)利才能開(kāi)發(fā)。
4. 對產(chǎn)品包裝要統一風(fēng)格，建立統一標識，建立品脾，這對外銷(xiāo)合內銷(xiāo)都有好處。
b. 銷(xiāo)售業(yè)務(wù)1. 由于人民幣還不斷升值，對我們行業(yè)的沖擊會(huì )越來(lái)越大。在營(yíng)業(yè)額方面，不能要求太高，保持600-700萬(wàn)/月較為理想，盈利方面保證就可以了。
2. 出口的環(huán)境惡劣，更要做好客戶(hù)的服務(wù)和維護工作�？蛻�(hù)的服務(wù)和維護，這是09年出口部要重點(diǎn)培訓的內容。
3. 要降低贈品訂單和oem/odm的比例過(guò)大，要大力開(kāi)發(fā)適合日本城，jumbo， cainz home，沃爾瑪 的產(chǎn)品，只有這些公司會(huì )給我們提供持久穩定的訂單，贈品的訂單是可遇不可求的。旱 澇不均，對工廠(chǎng)來(lái)說(shuō)，不是好事。
4. 列出重點(diǎn)客戶(hù)，對這些客戶(hù)執行vip客戶(hù)待遇，在產(chǎn)品的開(kāi)發(fā)，訂單貨期，禮品的派送的都優(yōu)先出來(lái)。
5. 建立定期與買(mǎi)手通電話(huà)的制度，要求業(yè)務(wù)要積極和買(mǎi)手溝通，了解客戶(hù)的真實(shí)意圖和他們的計劃，以配合他們，擴大營(yíng)業(yè)額。
c. 人員配置1. 加強對新人的培訓，讓他們有良好的銷(xiāo)售技巧和有敬業(yè)精神，如果真的容不進(jìn)這個(gè)團隊，要堅決辭退。
2. 在搬出廣州后，要招一名會(huì )日文的業(yè)務(wù)。
3. 多舉辦業(yè)務(wù)間的交流會(huì )，讓他們交流經(jīng)驗，縮小參差的水平。
4. 定期單獨對每個(gè)業(yè)務(wù)進(jìn)行溝通，了解其的心態(tài)，穩定團隊。
5. 鼓勵業(yè)務(wù)在業(yè)余時(shí)間進(jìn)修，包括日文，銷(xiāo)售技巧等，公司能給他們一定比例的報銷(xiāo)。
6. 參加一些拓展活動(dòng)，讓他們更有團隊精神。
d. 與工廠(chǎng)的合作1. 對工廠(chǎng)的指示要清楚，讓工廠(chǎng)嚴格按照銷(xiāo)售部的指示生產(chǎn)，打樣。
2. 多和工廠(chǎng)的主管溝通，讓他們了解銷(xiāo)售的工作，樂(lè )意配合銷(xiāo)售部的工作。
3. 為配合工廠(chǎng)的生產(chǎn)進(jìn)度，我部要設立一個(gè)客戶(hù)資料提供和確認表，內容包括包裝物料的確認，麥頭，設計稿等。
4. 延長(cháng)交貨期，工廠(chǎng)有充足的生產(chǎn)世間。（促銷(xiāo)單除外）。
二、不足和挑戰：
a.產(chǎn)品的開(kāi)發(fā)1. 未能提供有效的產(chǎn)品開(kāi)發(fā)的方向給工廠(chǎng)。
2. 現行的產(chǎn)品開(kāi)發(fā)是在市場(chǎng)看到好的產(chǎn)品，買(mǎi)回來(lái)模仿/抄襲，對該產(chǎn)品專(zhuān)利不理解，這樣的風(fēng)險大，有可能開(kāi)發(fā)的產(chǎn)品，沒(méi)客戶(hù)敢買(mǎi)/賣(mài)。
3. 現行的產(chǎn)品包裝較差，設計風(fēng)格不統一，無(wú)法突出我們的品牌特點(diǎn)。
4. 客戶(hù)的地域劃分較雜，也無(wú)法針對特定的單一市場(chǎng)作一個(gè)市場(chǎng)的產(chǎn)品開(kāi)發(fā)，也無(wú)法一款產(chǎn)品適合所有市場(chǎng)。
b. 銷(xiāo)售業(yè)務(wù)1. 總的來(lái)說(shuō)，出口部的銷(xiāo)售業(yè)績(jì)比去年會(huì )減少，主要體現在年初一二月份的開(kāi)局和年中的6月份不好，訂單數量不足。訂單量的不穩定，嚴重影響全年的銷(xiāo)售業(yè)績(jì)。
2. 外部的政策和政治環(huán)境對銷(xiāo)售業(yè)績(jì)影響重大，如人民幣在XX年已累計升值7%，出口退稅由11% 改為5%，工人的工資也大幅升了，這都影響了產(chǎn)品的定價(jià)，做成我們的價(jià)格體系不穩定，直接影響客戶(hù)的下單意愿。按零售的定價(jià)規例，fob價(jià)的3到8倍，當產(chǎn)品fob單價(jià)升5%，零售價(jià)要升15%到40%， 這樣大的升幅，對產(chǎn)品的銷(xiāo)量是影響巨大的。
3. 美泰事件也對客戶(hù)對中國制造有戒心加上所有的塑料產(chǎn)品要提供sgs證，不論對客戶(hù)或工廠(chǎng)都是一種負擔。短期內下單的意愿減少。但事后證明，這是利好，客戶(hù)不敢壓價(jià)太甚，他們也會(huì )找規模大的規范的工廠(chǎng)合作，賺安全的錢(qián)。
4. 贈品的訂單比例過(guò)大，常規訂單的比例越來(lái)越小，oem/odm的訂單比例過(guò)大，自主開(kāi)發(fā)的產(chǎn)品比例越來(lái)越小，模仿/抄襲的產(chǎn)品多，遇到專(zhuān)利的問(wèn)題也多，對銷(xiāo)售的區域有限制，影響銷(xiāo)售量。
c. 人員配置1. nico 作為我老業(yè)務(wù)，她的離開(kāi)對我們有一定的影響，具體的影響要在明年初才能體現。
2. 目前人員配置是夠用的，只是有點(diǎn)青黃不接的感覺(jué)，老的業(yè)務(wù)負荷過(guò)重，新的上手慢，幫不了太多忙。還有新的人性格和老的業(yè)務(wù)差異太大，較難平衡。
3. 新人的敬業(yè)精神不足。
4. 業(yè)務(wù)員的業(yè)務(wù)水平參差不平，整體影響團隊的業(yè)績(jì)。
5. 日本做為我廠(chǎng)的最重要市場(chǎng)，我們欠缺一名日語(yǔ)業(yè)務(wù)。
6. 我們有開(kāi)周會(huì )，提供了業(yè)務(wù)之間的交流平臺，對新的業(yè)務(wù)也提供培訓，但總體效果不理想。
d. 與工廠(chǎng)的合作1. 總體是勉強可以，細致的地方不夠。如與工廠(chǎng)各部門(mén)的溝通不到位，技巧欠缺，引起誤會(huì )。
銷(xiāo)售年終總結11
我到***公司主要負責市場(chǎng)開(kāi)發(fā)和業(yè)務(wù)方面的工作3個(gè)月來(lái)，我已經(jīng)完全的融入到了這個(gè)集體里。在3個(gè)月里雖然存在著(zhù)這樣或者那樣的問(wèn)題，我們都盡量的解決了，三個(gè)月來(lái)，我的電腦銷(xiāo)售工作作自我總結:
首先要降低成本，應該采取的主要措施有：進(jìn)一步拓寬進(jìn)貨渠道，尋找多個(gè)供貨商，進(jìn)行價(jià)格、質(zhì)量比較，選擇質(zhì)量好價(jià)格低的供貨商供貨；勤儉節約，節省開(kāi)支、避免浪費，工程方案設計要合理；內部消耗降低，日常費用開(kāi)支、水、電、日常辦公耗材尤其是紙張、車(chē)輛開(kāi)支要節儉等問(wèn)題。
其次也是最重要的部分-----培養a意識，服務(wù)意識的加強、競爭意識的樹(shù)立、市場(chǎng)創(chuàng )造意識的培養。我們是以服務(wù)為主的公司，可以借助服務(wù)去贏(yíng)得市場(chǎng)，贏(yíng)得用戶(hù)的信任。同事之間，企業(yè)之間時(shí)時(shí)刻刻競爭都存在，自己業(yè)務(wù)水平不提高會(huì )被公司淘汰，企業(yè)不發(fā)展將會(huì )被社會(huì )淘汰。近幾年，耗材市場(chǎng)競爭比較激烈，今年形勢將更加嚴峻。
業(yè)務(wù)水平和員工素質(zhì)的提高至關(guān)重要，關(guān)系到整個(gè)企業(yè)的發(fā)展與命運。業(yè)務(wù)水平的高低影響到辦事的工作效率；員工素質(zhì)的高低直接影響到企業(yè)的社會(huì )地位和社會(huì )形象。只有具有一支高素質(zhì)、技術(shù)水平過(guò)硬的隊伍，有著(zhù)良好的工作計劃及習慣，這樣的企業(yè)才會(huì )有進(jìn)步、有發(fā)展。
加大宣傳力度也是市場(chǎng)開(kāi)發(fā)一種重要手段和措施。
一、銷(xiāo)售部獲得利潤的途徑和措施
銷(xiāo)售部利潤主要來(lái)源有：計算機銷(xiāo)售；電腦耗材；打印機耗材；打字復��；計算機網(wǎng)校等和計算機產(chǎn)業(yè)相關(guān)的業(yè)務(wù)。今年主要目標：家庭用戶(hù)市場(chǎng)的開(kāi)發(fā)、辦公耗材市場(chǎng)的搶占。針對家庭用戶(hù)加大宣傳力度，辦公耗材市場(chǎng)用價(jià)格去競爭、薄利多銷(xiāo)。建立完善的銷(xiāo)售檔案，定期進(jìn)行售后跟蹤，搶占辦公耗材市場(chǎng)，爭取獲得更大的利潤。這里也需要我們做大量的工作，送貨一定及時(shí)、售后服務(wù)一定要好，讓客戶(hù)信任我們、讓客戶(hù)真真切切的享受到上帝般的待遇。
能夠完成的利潤指標，***萬(wàn)元，純利潤***萬(wàn)元。其中：打字復印***萬(wàn)元，網(wǎng)校***萬(wàn)元，計算機***萬(wàn)元，電腦耗材及配件***萬(wàn)元，其他：***萬(wàn)元，人員工資***萬(wàn)元。
二、客戶(hù)服務(wù)部獲得的利潤途徑和措施
客服部利潤主要七喜電腦維修站；打印機維修；計算機維修；電腦會(huì )員制。xx年我們被授權為七喜電腦授權維修站；實(shí)創(chuàng )潤邦打印機連鎖維修站，所以說(shuō)今年主要目標是客戶(hù)服務(wù)部的統一化、規范化、標準化，實(shí)現自給自足，為來(lái)年服務(wù)市場(chǎng)打下堅實(shí)的基礎。
能夠完成的利潤指標，利潤***萬(wàn)元。
三、工程部獲得的利潤途徑和措施
工程部利潤主要計算機網(wǎng)絡(luò )工程；無(wú)線(xiàn)網(wǎng)絡(luò )工程。由于本地網(wǎng)絡(luò )實(shí)施基本建成，無(wú)線(xiàn)網(wǎng)絡(luò )一旦推廣開(kāi)來(lái)可以帶來(lái)的利潤點(diǎn)，便于計算機網(wǎng)絡(luò )工程的順利開(kāi)展，還能為其他部門(mén)創(chuàng )造出一個(gè)切入點(diǎn)，便于開(kāi)展相應的業(yè)務(wù)工作。今年主要目標也是利潤的增長(cháng)點(diǎn)-----無(wú)線(xiàn)網(wǎng)，和一部分的上網(wǎng)費預計利潤在***萬(wàn)元；單機多用戶(hù)系統、集團電話(huà)、售飯系統這部分的利潤***萬(wàn)元；多功能電子教室、多媒體會(huì )議室***萬(wàn)元；其余網(wǎng)絡(luò )工程部分***萬(wàn)元；新業(yè)務(wù)部分***萬(wàn)元；電腦部分***萬(wàn)元，人員工資***—***萬(wàn)元，能夠完成的利潤指標，利潤***萬(wàn)元。
在追求利潤完成的同時(shí)必須保證工程質(zhì)量，建立完善的工程驗收制度，由客戶(hù)服務(wù)部監督、驗收，這樣可以激勵工程部提高工程質(zhì)量，從而更好的樹(shù)立公司形象。
銷(xiāo)售年終總結12
在大家的努力下，在領(lǐng)導的親切關(guān)懷和積極指導下，我們部門(mén)在xxxx年取得了優(yōu)異的成績(jì)，我們按時(shí)按質(zhì)完成了公司下達的任務(wù)，做到有計劃，有目標，有方案地開(kāi)展各項工作，大家在過(guò)去一年地付出了回報，收獲了成功。但是，為了更好地開(kāi)拓未來(lái)，我們仍需要要不斷總結，總結過(guò)去一年的得失，以求繼往開(kāi)來(lái)，為公司的更好發(fā)展作好準備，作出我們的貢獻�，F我部門(mén)將xxxx年的工作總結如下：
一、匯報過(guò)去一年的工作。
我們牢記法規法律和公司的要求。市場(chǎng)變化和公司業(yè)務(wù)發(fā)展需求，在依法合規的前提下，堅持“效益導向，科學(xué)發(fā)展”的指導思想，全面實(shí)施預算管理。進(jìn)一步調整業(yè)務(wù)結構，加大業(yè)務(wù)推動(dòng)力度；不斷加強基礎制度建設，切實(shí)抓好服務(wù)體系建設；繼續深化各項改革，狠抓隊伍建設；全面提升管理水平，提高經(jīng)營(yíng)效益，擴大市場(chǎng)占比。
�。ㄒ唬┠軌虿粩鄤�(chuàng )新。
在管理成本相同的前提下，創(chuàng )造出了更多的經(jīng)濟價(jià)值，我們進(jìn)一步規范完善工作管理制度和流程的同時(shí)，管理模式的創(chuàng )新逐步增強。管控方式從公司內部轉移到合作機構和個(gè)人，切實(shí)落實(shí)管理考核機制，充分調動(dòng)一切可以利用的資源，圍繞著(zhù)公司目標開(kāi)展工作。在自己工作職責范圍內，充分發(fā)揮積極性、主動(dòng)性和創(chuàng )造性，提高預見(jiàn)性、超前性和計劃性。
�。ǘ┎粩鄬W(xué)業(yè)，業(yè)務(wù)水平不斷提高。
堅持把管理能力的學(xué)習放在首位，不斷提高思想政治站位。加強管理能力和政治理論方面的學(xué)習。結合營(yíng)銷(xiāo)管理部工作實(shí)際，認真學(xué)習領(lǐng)會(huì )總公司xxxx年上半年工作會(huì )議精神，學(xué)習分公司辦公會(huì )中加強和改進(jìn)管理工作，提高工作認識的思想和論斷。通過(guò)學(xué)習增強了事業(yè)心，提升了工作的管理能力。
在每個(gè)時(shí)段，我們都開(kāi)研討會(huì )議。只要是為了拓寬工作思路，綜合各個(gè)業(yè)務(wù)環(huán)節全方面考慮問(wèn)題，目前看來(lái)合理的工作方法，并不是最好的方法，在工作中不斷總結好的經(jīng)驗，不能被經(jīng)驗所束縛，抱有質(zhì)疑的心態(tài)，增強創(chuàng )新精神。在不斷的學(xué)習中，工作能力得到了提升，明確了努力工作的方向，增強了做好工作的責任感和使命感。
�。ㄈ┩晟屏艘幎�。
在合規經(jīng)營(yíng)方面，要求發(fā)展要建立在依法合規的基礎上，嚴格按公司內控制度和監管部門(mén)的要求處理業(yè)務(wù)，定期進(jìn)行自查工作，對于出現的問(wèn)題及時(shí)匯報、總結，不是藏著(zhù)掖著(zhù)，把問(wèn)題放在桌面上，在依法合規的前提下，共同討論解決方法。
公司開(kāi)業(yè)初期，根據湖北市場(chǎng)和公司經(jīng)營(yíng)情況制定了《營(yíng)銷(xiāo)團隊及營(yíng)銷(xiāo)序列人員基本管理辦法（試行）》、《渠道業(yè)務(wù)管理辦法》、《個(gè)人代理人管理辦法》、《直銷(xiāo)業(yè)務(wù)管理辦法》、《業(yè)務(wù)交叉管理辦法》等管理制度，在制度上保證業(yè)務(wù)協(xié)調有序發(fā)展。
在中介業(yè)務(wù)合規方面，不僅只要求自己清楚，同時(shí)也要求部門(mén)員工、中介機構能共同學(xué)習，深刻領(lǐng)會(huì )合規工作的重要性。年內組織了多次渠道業(yè)務(wù)管理培訓，引導中介機構的業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)方式的轉變，把“效益導向、科學(xué)發(fā)展”的經(jīng)營(yíng)思路帶到業(yè)務(wù)一線(xiàn)。
�。ㄋ模┳龅郊皶r(shí)總結。
在每個(gè)時(shí)段，我們總會(huì )越到這樣或那樣的問(wèn)題。因此，我們做到定期對公司經(jīng)營(yíng)情況進(jìn)行總結、分析，及時(shí)發(fā)現工作中的問(wèn)題，把問(wèn)題消滅在萌芽狀態(tài)。業(yè)務(wù)分析可通過(guò)各項經(jīng)營(yíng)數據的對比，發(fā)現問(wèn)題出現的原因和預計可能的結果，為公司經(jīng)營(yíng)決策提供依據。業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)分析能夠比較客觀(guān)的反映公司經(jīng)營(yíng)情況，為營(yíng)銷(xiāo)、承保、理賠、等各個(gè)業(yè)務(wù)環(huán)節提供數據支持。四季度在車(chē)險經(jīng)營(yíng)中，通過(guò)分析轉變了車(chē)險經(jīng)營(yíng)思路，調整了營(yíng)業(yè)貨車(chē)和私家車(chē)的承保條件，為車(chē)險實(shí)現精細化經(jīng)營(yíng)奠定了基礎。
�。ㄎ澹┩七M(jìn)業(yè)務(wù)發(fā)展速度。
為推進(jìn)我公司的業(yè)務(wù)發(fā)展速度。在制度制定工作得到不斷完善的同時(shí)，嚴格按照相關(guān)制度的要求安排工作，把工作分解到各個(gè)環(huán)節，責任到人，確保工作按質(zhì)按量完成。工作的高效完成，有力得推動(dòng)了業(yè)務(wù)的發(fā)展。
不但這樣，同時(shí)，在三季度把鞏固車(chē)險業(yè)務(wù)，推動(dòng)非車(chē)險跨越式發(fā)展作為工作重點(diǎn)；四季度把車(chē)險結構調整作為工作方向；圍繞“以利潤為中心”的思路，每個(gè)季度都有不同的業(yè)務(wù)發(fā)展重點(diǎn)。在抓業(yè)務(wù)數量的同時(shí)，提高業(yè)務(wù)質(zhì)量，堅決的屏棄屢保屢虧的“垃圾”業(yè)務(wù)，利用賠付率、折扣率、費用率三率聯(lián)動(dòng)的杠桿作用引導業(yè)務(wù)發(fā)展方向，確保業(yè)務(wù)的可持續性發(fā)展。（六）全面發(fā)展，讓每一位員工得到發(fā)展。
部門(mén)工作壓力大、進(jìn)度快，對新人進(jìn)行系統化培訓是不現實(shí)的。我們采用的方式是工作中學(xué)習，首先是將工作安排到每個(gè)人，由工作責任人先向上級主管匯報此項工作怎樣去完成，需要多長(cháng)時(shí)間，需要怎樣的支持。再由主管對不足或錯誤的地方給予意見(jiàn)，鍛煉他們對工作的解碼能力和處理能力。在工作過(guò)程中由上級主管不定時(shí)督導，避免偏差的出現，逐步增加工作的難度，使其能力在工作中得到不斷提升，員工的工作能力相對初期有了長(cháng)足進(jìn)步。
營(yíng)銷(xiāo)管理部在公司組織構架中處在一個(gè)核心地位，涉及職能部門(mén)的溝通，營(yíng)業(yè)部門(mén)的協(xié)調，業(yè)務(wù)政策的制定，銷(xiāo)售考核等等工作，幾乎涵蓋了保險公司所有的業(yè)務(wù)內容。因此，對于我們這個(gè)團隊來(lái)說(shuō)，要求高是必須的，有責任心、精通業(yè)務(wù)、執行力強、善于解碼工作這是對我們的要求。
二、工作中存在的問(wèn)題和不足
在優(yōu)異的成績(jì)背后，由于工作經(jīng)驗和領(lǐng)導能力的不足，在工作中也存在著(zhù)很多問(wèn)題：
�。ㄒ唬┕ぷ鹘�(jīng)驗不足
部門(mén)員工工作經(jīng)驗欠缺是我們的弱項，直接導致工作方式簡(jiǎn)單，工作結果和預期存在差距，加強部門(mén)員工的工作責任心和自學(xué)能力是提高工作能力的有效手段。從部門(mén)員工的工作能力來(lái)講，目前的工作狀況雖然和公司要求有差距，但相對半年前還是有長(cháng)足的進(jìn)步的。我們這個(gè)團隊在工作中具有比較好的協(xié)同性，能夠毫無(wú)怨言配合其他同事完成工作任務(wù)，且能在工作中不斷提高自己，熟悉業(yè)務(wù)技能，相信在不久的將來(lái)會(huì )有好的表現。
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業(yè)務(wù)政策的制定，考核制度的執行，市場(chǎng)變化的預計均需要非常敏銳的觀(guān)察和執行能力。在下一步工作中，我應該從具體的事務(wù)性工作中脫離出來(lái)，騰出更多時(shí)間和空間來(lái)考慮公司的經(jīng)營(yíng)發(fā)展方向，如何用更有效的管理手段來(lái)刺激業(yè)務(wù)的發(fā)展，把控營(yíng)銷(xiāo)的主動(dòng)權，把拓展新的業(yè)務(wù)渠道作為工作重點(diǎn)內容之一。
主要表現在：工作存在被動(dòng)接受的局面，對工作發(fā)展趨勢的把控能力不足。雖然領(lǐng)導安排的工作能夠及時(shí)完成，但主動(dòng)工作的意識還比較欠缺，宏觀(guān)分析能力和開(kāi)拓新市場(chǎng)的能力還不能滿(mǎn)足需求，距離公司的要求有一定差距。
�。ㄈ﹫绦辛τ写岣�
面對新公司、新團隊、新員工，一切從零開(kāi)始。人的理解能力是不一樣的，部門(mén)員工對公司的制度理解在沒(méi)有統一認識的情況下，有各自不同的理解方式，具體到執行也就不可避免的存在偏差，有的甚至沒(méi)有執行。今后的工作中，我要定期組織制度和工作流程的培訓，把執行貫徹到業(yè)務(wù)一線(xiàn)，讓部門(mén)員工做培訓教案，加深對工作制度、流程的理解，提高工作的解碼能力，最終體現到工作結果上。不斷的學(xué)習、思考、總結，推動(dòng)工作向目標靠攏。
三、明年工作思路和措施
總體指導思想是：深入貫徹落實(shí)總、分公司經(jīng)營(yíng)策略，繼續堅持“效益導向、科學(xué)發(fā)展”的經(jīng)營(yíng)指導思想，抓管理、占市場(chǎng)，推動(dòng)業(yè)務(wù)發(fā)展，提高經(jīng)濟效益，確保保持公司長(cháng)期、穩定、可持續性發(fā)展。以員工隊伍建設為基礎，拓寬展業(yè)渠道，促進(jìn)業(yè)務(wù)發(fā)展。
�。ㄒ唬┰趩T工管理方面
加強員工培訓和傳幫帶工作，不斷提高部門(mén)員工綜合素質(zhì)。不同的工作內容，不同的工作環(huán)境，用不同的人會(huì )得到不同的結果。善于發(fā)現員工的優(yōu)缺點(diǎn)，利用有限的人力資源發(fā)揮其最大的作用。讓部門(mén)員工的短期目標和長(cháng)期目標和公司的經(jīng)營(yíng)目標統一起來(lái)，發(fā)揮員工的工作能動(dòng)性，而非被動(dòng)接受，是我在明年的重點(diǎn)工作。
�。ǘ┐箜椖抗芾砗凸緲I(yè)務(wù)管理
配合大項目部對原有大項目的渠道業(yè)務(wù)進(jìn)行跟進(jìn)，專(zhuān)人專(zhuān)崗，專(zhuān)項考核，改變xxxx年工作無(wú)人跟進(jìn)，業(yè)務(wù)資源浪費的現象。新業(yè)務(wù)、新渠道的拓展是xxxx年公司業(yè)務(wù)發(fā)展的重點(diǎn)工作，我們部門(mén)會(huì )在業(yè)務(wù)指導、銷(xiāo)售政策等各個(gè)方面給予公司業(yè)務(wù)部支持，逐步提高部門(mén)服務(wù)一線(xiàn)能力，提高工作前瞻性和營(yíng)銷(xiāo)規劃能力，促進(jìn)公司業(yè)務(wù)在新的一年實(shí)現跨越式增長(cháng)。
�。ㄈ﹤�(gè)人代理人和渠道管理
在結合市場(chǎng)實(shí)際需求和公司相關(guān)管理制度，落實(shí)《xxxx年營(yíng)銷(xiāo)員管理改革方案》，推動(dòng)個(gè)人代理人的管理，把保險營(yíng)銷(xiāo)員的管理從單純的業(yè)務(wù)量考核，轉變?yōu)楦咏蛻?hù)經(jīng)理的考核方式；最終讓營(yíng)銷(xiāo)員和公司形成和諧發(fā)展關(guān)系，促進(jìn)公司業(yè)務(wù)的健康發(fā)展。為更好的貫徹公司經(jīng)營(yíng)思路，使渠道能和公司的經(jīng)營(yíng)情況實(shí)現聯(lián)動(dòng)，xxxx年渠道業(yè)務(wù)在繼續實(shí)行以業(yè)務(wù)費用+獎勵費用政策的基礎上，參照機構考核方案對渠道進(jìn)行管理。結合x(chóng)xxx年各中介機構的經(jīng)營(yíng)情況和《xxxx-xxxx年渠道業(yè)務(wù)管理方案》制定經(jīng)營(yíng)目標，并對中介機構實(shí)行業(yè)務(wù)規模、險種結構、滿(mǎn)期賠付率、變動(dòng)費用率等指標的考核。積極引導各代理渠道關(guān)注各項經(jīng)營(yíng)指標，避免業(yè)務(wù)盲目發(fā)展，不考慮經(jīng)營(yíng)結果的現象發(fā)生，最終實(shí)現公司、渠道共贏(yíng)的局面。在今后，我們部門(mén)將會(huì )更加努力，爭取取得更大的成績(jì)。
銷(xiāo)售年終總結13
在繁忙的工作中不知不覺(jué)又迎來(lái)了新的一年，回顧這幾個(gè)月的工作歷程，作為耘海益的一名員工，我深深感到企業(yè)蓬勃發(fā)展的熱氣，以及耘海益每一位員工的拼搏的精神。對于我們的企業(yè)來(lái)說(shuō)，這一年是有意義的；對于我個(gè)人來(lái)說(shuō)，這一年是有價(jià)值的、有收獲的。
人要不斷的總結過(guò)去，才會(huì )有新的未來(lái)、新的發(fā)展，如果不懂得總結，那么我們做的永遠都只是重復過(guò)去，平庸無(wú)為，感謝公司給我們這次總結的機會(huì )，可以讓大家一起分享各自的收獲，使我們互相滲透各自成功的經(jīng)驗。
作為公司的一名銷(xiāo)售主管，主要以人員的管理為核心。經(jīng)過(guò)半年的摸索與總結，我將人員的管理分為兩大類(lèi)：制度管理和目標管理。
制度管理顧名思義就是按照嚴格的制度執行管理來(lái)約束員工工作行為的一種管理方式，沒(méi)有規矩不成方圓。短短的幾個(gè)月內就發(fā)現了很多問(wèn)題，所以新的一年里我將不斷完善各種管理制度和方法，并真正貫徹到行動(dòng)中去，且嚴格督促員工按制度行事。
思想匯報專(zhuān)題目標管理，說(shuō)白了就是所謂的任務(wù)，任務(wù)就是制定完就必須要完成的，業(yè)務(wù)每個(gè)月都要給員工制定銷(xiāo)量，其實(shí)這個(gè)數據是目標，結合這幾個(gè)月終端的銷(xiāo)量數據來(lái)看，能有幾個(gè)月是達到這個(gè)目標的，這也是幾個(gè)月來(lái)我一直在反省，一直在深思的一個(gè)問(wèn)題，銷(xiāo)量上不去的原因是什么，真的都是員工的原因嗎？不完全是，難道我們存在的意義就是每天去找上級告訴他我應該做的都做了，但是員工有某種某種問(wèn)題嗎？那我存在的意義是什么？考慮了這么久，我認為在員工看來(lái)業(yè)務(wù)每個(gè)月定的銷(xiāo)量數據是目標，她們并沒(méi)有將這個(gè)目標轉化為任務(wù)，這也是銷(xiāo)量上不去的原因之一，其實(shí)將目標轉化為任務(wù)很簡(jiǎn)單，就是將目標計劃分解到每個(gè)季度、每個(gè)月、每個(gè)數據、每個(gè)細節，并調動(dòng)員工的積極性去認真思考要通過(guò)哪些通路、方法來(lái)達到目標，目標分解了也就成了任務(wù)，也就是我們必需要完成的。
制度與目標共存是我明年的管理方向，由于內容比較瑣碎所以就不一一闡述了，工作重點(diǎn)大致分為五個(gè)部分：
終端促銷(xiāo)管理體系；
員工的招聘與培訓；
員工的出勤與考勤；
員工的日常管理；
激勵員工，達成目標。
在這里工作的這段時(shí)間里讓我學(xué)到了很多，接下來(lái)我將從三個(gè)方面向大家介紹一下我感悟到的一些觀(guān)點(diǎn)，與大家共同交流和探討。
一、端正態(tài)度
在工作期間我看到了很多問(wèn)題、矛盾與困難，當然這些都是不可避免的，但是我覺(jué)得導致這些問(wèn)題和困難不能解決的主要原因還是態(tài)度問(wèn)題，態(tài)度決定一切。經(jīng)常有人會(huì )這樣說(shuō)——“如果當初我怎樣怎樣，那么現在我肯定會(huì )??”，人們常常只停留在這樣的說(shuō)上，而不真正付諸行動(dòng)，怎么會(huì )有好結果？白酒的競爭日趨激烈，不斷會(huì )有新的挑戰擺在你面前，你以一種什么樣的態(tài)度去對待它，你就會(huì )得到一種什么樣的結果。所以怨天尤人是沒(méi)有意義的，積極地工作才是我們最應該做的。
二、明確目標
首先，任何公司都有公司發(fā)展的目標，每一個(gè)員工也都有自己的個(gè)人發(fā)展目標，在這個(gè)問(wèn)題上，我認為作為公司的一名員工就應將個(gè)人目標與公司目標統一起來(lái)。每個(gè)人都會(huì )
有壓力，但是在實(shí)現公司發(fā)展目標的同時(shí)，也是在實(shí)現自己的個(gè)人目標。
其次就是我剛才提到的實(shí)現目標要有正確的態(tài)度與方法，并將目標切實(shí)分解落實(shí)。只有可分解的、能實(shí)現的目標，才是可行的目標。
三、學(xué)習
關(guān)于學(xué)習，有一位經(jīng)濟學(xué)家講過(guò)這樣一句話(huà)“不學(xué)習是一種罪惡，學(xué)習是有經(jīng)濟性的，用經(jīng)濟的方法去學(xué)習，用學(xué)習來(lái)創(chuàng )造經(jīng)濟�！痹诠ぷ髦幸彩且粯�，我們需要不斷地學(xué)習、充實(shí)，爭取做到學(xué)以致用，相得益彰。
以上只是本人比較膚淺的一些認識，希望在工作中同事們可以多多指點(diǎn)，只有群策群力才能取得成功，也希望公司在每一位員工的努力下，在新的一年中會(huì )有新的氣象與新的突破。
謝謝大家。
銷(xiāo)售年終總結14
xx年年是公司銷(xiāo)量最高的一年，各項工作均得到了前所未有的長(cháng)進(jìn)，綜合實(shí)力大大增強，這是全體員工和各級領(lǐng)導團結拼搏，全身心的投入，付出的心血和汗水的結果，更重要的是集團公司有一支求真務(wù)實(shí)，銳意進(jìn)取，著(zhù)力開(kāi)拓的銷(xiāo)售團隊，對公司高速發(fā)展作出了不可磨滅的貢獻。通過(guò)半年的試用考察期，能正式成為銷(xiāo)售公司大家庭的一員，喜悅之情難以表達。
回顧自己一年來(lái)的工作，工作積極性是高的，也能全身心的投入，工作也是盡心盡責的，和各級領(lǐng)導相處也是融洽的，臨近內年終，自己有必要對工作做一下回顧，目的在于吸取教訓，提高自己，以使把工作做得更好，自己也有信心和決心，在新的一年內把工作做得更出色。
一、銷(xiāo)售情況總概：
截止xx年年12月31日我負責的客戶(hù)共有28家。下半年任務(wù)為xx噸，實(shí)際完成銷(xiāo)量：______噸，完成目標______%。全年銷(xiāo)售金額：______元（其中含運費：______元），回收資金：______元，資金回收率達到______%；降老款任務(wù)建德耀華李副總同意收回70%，了結老帳，具體工作正在跟進(jìn)中。
二、具體履行職責：
1、實(shí)習考察期：xx年年1-6月
1）管理公司客戶(hù)13家，每月發(fā)貨量在150t-250t不等，在發(fā)貨和客戶(hù)溝通上，經(jīng)過(guò)半年的培訓和林經(jīng)理的指導，自己完全能對應。上半年處理了公司客戶(hù)投訴4件，基本學(xué)會(huì )了退貨、換貨的程序，今后能獨立操作和應對。
2）每月按時(shí)完成新客戶(hù)開(kāi)發(fā)統計報表和工作小結，六月份執行每日匯報制。
3）開(kāi)展crm系統進(jìn)行初始化工作。
4）送樣客戶(hù)60家，并做到及時(shí)跟蹤和反饋試用情況，但這些客戶(hù)都較小，大部分是電話(huà)詢(xún)問(wèn)要樣，有的聯(lián)系半年才有少量訂單（如雙良、科亮），可見(jiàn)開(kāi)發(fā)比維系難度更大。成功開(kāi)發(fā)新客戶(hù)40家，但點(diǎn)多量小，客戶(hù)群采購也不穩定性。
5）合研發(fā)部新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)尋找市場(chǎng)：gmt紗、中堿smc紗；對變壓器及衛生潔具市場(chǎng)展開(kāi)調查。
2、任務(wù)承包期：xx年年7-12月
下半年加入華東片區，正式開(kāi)展業(yè)務(wù)工作，對寧波山泉、三方電力、浙江德鑫等大客戶(hù)占銷(xiāo)售總量的70%，為保證做好服務(wù)跟蹤，在質(zhì)量糾紛、抱怨、投訴、退貨等問(wèn)題上及時(shí)處理，保證客戶(hù)滿(mǎn)意度。
在尋找可能的新客戶(hù)時(shí)，形成了自己的套路，主要利用網(wǎng)絡(luò )工商企業(yè)目錄、專(zhuān)業(yè)雜志廣告、貿易展覽等途徑；在聯(lián)系之前，應掌握該司的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)狀況、現進(jìn)貨渠道、用量、結算方式、關(guān)鍵人物等，同時(shí)掌握各種能夠保證有效推薦的信息；盡可能的接近買(mǎi)主，當面溝通；推薦產(chǎn)品的重要因素可信性，誠信促進(jìn)成交。下半年開(kāi)發(fā)華東片新客戶(hù)累計10余家，其中在短切氈方面成效顯著(zhù)：上海良機冷卻設備（7噸）、上海金日冷卻設備（累計發(fā)貨近50噸）開(kāi)發(fā)成功，明年將能保持穩持續定供貨。同時(shí)關(guān)注市場(chǎng)行情，對新產(chǎn)品絕緣子用環(huán)氧玻纖，摩擦材料用玻纖短切絲等市場(chǎng)進(jìn)行深入了解，完成詳細的調查報告并將信息反饋研發(fā)部，為其提供基本的市場(chǎng)需求信息。到廣州參加第十一屆中國國際復材展，首次接觸參展工作，圓滿(mǎn)的完成了接待、洽談、記錄、信息收集、總結等任務(wù)參與公司第十一屆國際玻纖年會(huì )客戶(hù)籌備工作，協(xié)助完成發(fā)放客戶(hù)邀請函、來(lái)賓統計、食宿安排等工作，并完成洽談?dòng)涗�、年�?huì )總結等善后工作。經(jīng)過(guò)磨練，我顯得更加成熟，業(yè)務(wù)更加熟練，信念更加堅定，我對自己從事的工作和公司充滿(mǎn)了信心。
三、公司活動(dòng)：
在完成本質(zhì)工作之余，極參加公司組織的一些企業(yè)文化活動(dòng)，即豐富了自己的業(yè)余生活，又在各個(gè)方面使自身得到提高。
�。�1）熱心關(guān)注團委工作，被評為xx年桐鄉市市級優(yōu)秀團員；
�。�2）有幸當選公司中秋晚會(huì )及公司第十一屆年會(huì )晚會(huì )的主持人；
�。�3）協(xié)助公司其它部門(mén)開(kāi)展企業(yè)文化活動(dòng)；
�。�4）憑借個(gè)人對寫(xiě)作的愛(ài)好，擔任銷(xiāo)售公司《巨石報》《巨石通訊》的通訊員工作。在今后的工作中，我一定認真完成好公司、團委交給的各項任務(wù)，為公司企業(yè)文化的發(fā)展盡一份力。
銷(xiāo)售年終總結15
尊敬的領(lǐng)導：
您好！在鞋柜工作差不多快一個(gè)多月了。在這將近兩個(gè)月里我從中學(xué)會(huì )了很多的東西。以前我對鞋店沒(méi)有什么了解的，連鞋子的型體都不知道在那里的。在著(zhù)一個(gè)月中我學(xué)會(huì )了很多很多的東西，雖然開(kāi)始我們的業(yè)績(jì)不是很理想還經(jīng)常出錯浪費了很多時(shí)間和精力，我們只能在錯誤中成長(cháng)不段的學(xué)習，不段的培養自己在各方面的知識和技能盡快的讓我們的銷(xiāo)售提升上去。我雖然不是最好的但一定會(huì )做得更好。相信通過(guò)我們大家共同的努力一定會(huì )做到。
在鞋柜工作讓我感受大家庭的溫暖，同事之間的團結。店與店之間的互助。同時(shí)也讓明白買(mǎi)鞋子也是那樣的有意義，讓我從中學(xué)到了銷(xiāo)售的方法。了解顧客心理所需求的從而來(lái)銷(xiāo)售鞋子。銷(xiāo)售鞋子首先從鞋的優(yōu)點(diǎn)說(shuō)起，這款鞋的優(yōu)點(diǎn)不同于其它鞋的優(yōu)點(diǎn)。用我們鞋子所在的優(yōu)點(diǎn)來(lái)吸引顧客。在工作中我學(xué)會(huì )了管理，一個(gè)門(mén)店要注意的問(wèn)題，比如說(shuō)，店面的清潔衛生，員工的儀容儀表，賣(mài)場(chǎng)和倉庫的陳列，還有銷(xiāo)售的口語(yǔ)。pos和dpos我們都會(huì )操作了一些店面的事情我們現在都會(huì )了。大家都很積極的工作。
在這上班作為一名新的成員，我還要努力的學(xué)習，積累工作經(jīng)驗。這段時(shí)間的工作雖然可以看到有一點(diǎn)進(jìn)步但是還不能達到一個(gè)專(zhuān)業(yè)銷(xiāo)售人員的程度。從中讓我明白了這樣的一個(gè)道理；對于一個(gè)銷(xiāo)售好的零店來(lái)說(shuō)是要有一個(gè)專(zhuān)業(yè)的管理者，要有良好的管理制度，用心去觀(guān)察用心去與顧客交流。
嚴格遵守公司的規章制度。做事首先從公司的利益出發(fā)。，及時(shí)將公司的信息傳達給每一位員工。隨時(shí)保持著(zhù)一個(gè)良好的心態(tài)，不能把情緒帶到工作中來(lái)。團結好店內員工，充分調動(dòng)和發(fā)揮自己和大家的積極性，發(fā)揮特長(cháng)，搞好團結發(fā)揮出強大的團體力量。了解同行的銷(xiāo)售信息，了解顧客購物的心里。做到細而快。使工作具有針對性從而增加我們的銷(xiāo)售。銷(xiāo)售靠周到細致的服務(wù)去吸引顧客，主動(dòng)，熱情，耐心，周到。
店面每天的清潔衛生很重要，能，為顧客營(yíng)造一個(gè)良好的購物環(huán)境。積極主動(dòng)的為顧客服務(wù)；盡可能的滿(mǎn)足顧客的需求。并發(fā)自?xún)刃牡奈⑿投Y貌用語(yǔ)。讓顧客滿(mǎn)意的離開(kāi)本店。歡迎下次在光臨。
我在工作中許多不足之處會(huì )加強改善，努力學(xué)習各方面的專(zhuān)業(yè)知識。與店面的團結協(xié)作創(chuàng )造一個(gè)良好的工作環(huán)境。拋開(kāi)不愉快的發(fā)揮最大的工作熱情，讓我們成為一個(gè)最優(yōu)秀的團隊。
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