銷(xiāo)售年終總結(通用15篇)
總結是在某一時(shí)期、某一項目或某些工作告一段落或者全部完成后進(jìn)行回顧檢查、分析評價(jià)，從而得出教訓和一些規律性認識的一種書(shū)面材料，它可以有效鍛煉我們的語(yǔ)言組織能力，不如我們來(lái)制定一份總結吧。那么總結有什么格式呢？下面是小編整理的銷(xiāo)售年終總結，希望對大家有所幫助。
銷(xiāo)售年終總結1
又是一年末，在這洗舊迎新的日子里回首過(guò)去仿佛點(diǎn)點(diǎn)滴滴就在昨日。這一年有碩果累累的豐收，有與同事協(xié)同攻關(guān)的艱辛，有遇到困難和挫折時(shí)的惆悵時(shí)光過(guò)得飛快，不知不覺(jué)中，充滿(mǎn)希望的一年就伴隨著(zhù)新年伊始即將臨近。
年的春節已過(guò)；同齡的同學(xué)朋友們都背起背包登上汽車(chē)與家人拜別去往他們的希望以及未來(lái)，而我還在家中惆悵迷茫。面對著(zhù)電腦登上了人才信息網(wǎng)，無(wú)數次的發(fā)送個(gè)人簡(jiǎn)歷直至3月份的一天中旬我的電話(huà)鈴聲響起。
第二天我神采奕奕如約前往城的售樓部；這個(gè)人竟皆知的大樓盤(pán)新城市。填寫(xiě)了個(gè)人簡(jiǎn)歷后又通過(guò)了“面試官”的初次交流，次日我有幸加入了這個(gè)光榮的團隊學(xué)習。對于我而言這是一份填補空白的新工作陌生的開(kāi)始所以一切都需要學(xué)習。
但是我們很幸福因為上有領(lǐng)導的關(guān)心和照顧下有同事的支持和幫助，更還有案場(chǎng)黃主管給我們嘔心瀝血每天加班加點(diǎn)和細心耐心真心的培訓學(xué)習。通過(guò)日子的磨礪我們可以初步進(jìn)入銷(xiāo)售，剛來(lái)時(shí)的不安穩因素和急躁心理已逐漸平穩下來(lái)。
通過(guò)了這半年有余的工作積累和摸索，對于未來(lái)的發(fā)展方向也有了一個(gè)初步的規劃，我個(gè)人也漸漸的認為適合在這一行業(yè)走下去。
今年總的客戶(hù)接待量算是比較多，但是成績(jì)卻不容樂(lè )觀(guān)�？蛻�(hù)在觀(guān)望的比較多當然同行的競爭也激烈，在4月份到5月份一度停歇各樓盤(pán)也紛紛的做各種活動(dòng)但都是黔驢技窮。經(jīng)過(guò)一番討論我們樓盤(pán)決定親自下鄉宣傳而不再在售樓部守株待兔，到達各個(gè)鄉鎮街道我們發(fā)海報介紹戶(hù)型邀約客戶(hù)到項目參觀(guān)，效果很顯著(zhù)成績(jì)也理想，后來(lái)我們有連續下了幾次鄉鎮。
總之，一年來(lái)，我做了一定的工作，也取得了一些成績(jì)，但離要求有一定的差距，我將不斷地總結經(jīng)驗，加強學(xué)習，更新觀(guān)念，提高各方面的工作能力。緊緊圍繞公司的中心工作，以對工作、對事業(yè)高度負責的態(tài)度，腳踏實(shí)地，盡職盡責地做好各項工作。
銷(xiāo)售年終總結2
xx年我們柜組將繼續本著(zhù)“以人為本”的工作態(tài)度及“顧客的高度滿(mǎn)意是我們的最終目標”的經(jīng)營(yíng)理念，全體姐妹將進(jìn)一步凝聚我們的戰斗力，以飽滿(mǎn)的熱情，真誠的微笑投入到新的工作中去。
根據顧客的需要去進(jìn)貨，根據季節的變化去調整產(chǎn)品，根據天氣的變化去組織熱銷(xiāo)品種，根據面料的特點(diǎn)去組織貨源。如我們十堰的購物習慣仍然有著(zhù)明顯的天氣效應：氣溫一降，冬令商品的銷(xiāo)售就直線(xiàn)上升。
羊絨衫、羊毛大衣、羽絨服等主打冬裝，購買(mǎi)者絡(luò )繹不絕，一些男式冬裝，如毛料大衣，皮夾克等盡管價(jià)格不菲，但不少男顧客仍慷慨解囊。今后我們要做一些思考。
我們還要努力學(xué)習轉化顧客反對意見(jiàn)的技巧，克服服裝銷(xiāo)售市場(chǎng)競爭非常激烈的困難，抓住顧客的購買(mǎi)信號，讓顧客精神上獲得很高的滿(mǎn)意度，努力開(kāi)創(chuàng )銷(xiāo)售新業(yè)績(jì)，為顧客服務(wù)，為顧客省錢(qián)，為公司盈利，讓滿(mǎn)意在京華的理念進(jìn)一步得到拓展，讓京華美名譽(yù)滿(mǎn)十堰，讓更多的顧客再來(lái)京華!
銷(xiāo)售年終總結3
我公司自成立以來(lái)，我們通過(guò)艱苦創(chuàng )業(yè)、奮發(fā)拼搏，為社會(huì )、為國家創(chuàng )造利稅，為市嘗為廣大消費者提供了物美價(jià)廉的產(chǎn)品。在未來(lái)的發(fā)展中，xx電器將一如既往地踐行這一價(jià)值觀(guān)，將自己融入到社會(huì )發(fā)展的潮流中，為社會(huì )提供性?xún)r(jià)比最優(yōu)的產(chǎn)品，倡導和弘揚先進(jìn)的企業(yè)文化，最大限度地提高經(jīng)濟效益和社會(huì )效益，在把企業(yè)做大做強中，為社會(huì )創(chuàng )造更大的財富。
我們xx的遠大目標就是：世紀xx，世界xx
“世紀xx，世界xx”體現了xx電器崇高的理想追求，符合我們xx人發(fā)展的期望值。xx電器成立以來(lái)，經(jīng)過(guò)數年的奮斗拼搏、創(chuàng )新開(kāi)拓，成為具有很強市場(chǎng)競爭力和創(chuàng )新活力的現代企業(yè)。面對新的機遇和挑戰，xx人志存高遠，用滿(mǎn)懷豪情繪制著(zhù)百年宏圖。xx人期望著(zhù)走向更廣闊的天地，用自己的智慧和勤奮打造一個(gè)興盛百年，縱橫世界的輝煌xx。這是時(shí)代發(fā)展潮流賦予xx人的神圣使命。
“世紀xx，世界xx”是一個(gè)戰略性的目標，需要我們從方方面面、點(diǎn)點(diǎn)滴滴著(zhù)手，循序漸進(jìn)地去實(shí)施，更需要我們每個(gè)xx人立足崗位、扎實(shí)工作、創(chuàng )新拼搏來(lái)實(shí)現。需要我們創(chuàng )造一流的產(chǎn)品，一流的品牌，一流的效益，一流的企業(yè)形象，一流的發(fā)展速度，一流的員工隊伍，一流的企業(yè)管理，一流的科學(xué)技術(shù)來(lái)實(shí)現。我們的一切工作都要向著(zhù)這一目標而努力。
XX年，是嶄新的一年，在這一年還沒(méi)有開(kāi)始的時(shí)候，讓我們每個(gè)人進(jìn)入緊張的工作狀態(tài)，比競爭對手領(lǐng)先一步，我們需要有著(zhù)眼于未來(lái)的戰略眼光�！疤魬鹞磥�(lái)”， 我們需要勇氣、膽略和意識。我們需要自強不息、拼搏進(jìn)取，我們需要更多的學(xué)習，增加知識儲備；需要創(chuàng )新，不斷突破陳規；需要實(shí)干，把目標落實(shí)于行動(dòng)中；需要高效，快速反應，抓住一切機遇發(fā)展自己；需要團結，全體xx人擰成一股繩，同心同德，和衷共濟，為了xx輝煌燦爛的明天，讓我們xx和競爭對手不一樣，讓我們從眾多的競爭對手中脫穎而出，讓我們不怕困難，不怕坎坷，不怕挫折，不怕困苦，讓我們不到成功，誓不罷休。
銷(xiāo)售年終總結4
已經(jīng)工作了半年多了。工作狀態(tài)一直在正確的軌道上，我對所從事行業(yè)的防偽標簽有了更全面的了解。與我成功合作的客戶(hù)是隨著(zhù)時(shí)間積累的。同時(shí)，與一位客戶(hù)的每一次成功合作都是對我工作的認可，反映了我在工作崗位上的工作價(jià)值。但總的來(lái)說(shuō)，我還有很多需要改進(jìn)的地方。以下是我今年總結工作的不足之處：
1、缺乏溝通技巧
我每天都會(huì )聯(lián)系不同的客戶(hù)，但當我與他們交流時(shí)，我的語(yǔ)言不夠簡(jiǎn)潔和繁瑣。語(yǔ)言組織和表達能力需要加強和提高
2、為合作客戶(hù)提供的后續服務(wù)不到位
看到成功客戶(hù)的數量在逐漸增加，雖然大客戶(hù)不多，但我仍在盡最大努力保持每一位客戶(hù)的良好意愿，實(shí)現從意向客戶(hù)到真正客戶(hù)的轉變。雖然客戶(hù)已經(jīng)簽字了，但之前感覺(jué)都挺好的。事實(shí)上，這個(gè)想法很不成熟。后來(lái)，經(jīng)過(guò)幾個(gè)月的工作，戴經(jīng)理和胡經(jīng)理與我們會(huì )面，重點(diǎn)討論了老客戶(hù)維護的好壞，我確實(shí)覺(jué)得開(kāi)發(fā)一個(gè)新客戶(hù)很困難，但對于成功合作的客戶(hù)來(lái)說(shuō)，這其實(shí)相對簡(jiǎn)單。比如我有一位老客戶(hù)，只要保養好，將來(lái)在轉單的過(guò)程中一定會(huì )想到通贏(yíng)防偽。這樣，我們不僅將繼續為公司創(chuàng )造利潤，還將認可我們自己的工作。因此，我必須從長(cháng)遠的角度來(lái)看。
3、客戶(hù)報告整理得不好
對于我們的行業(yè)來(lái)說(shuō)，有旺季和淡季。在淡季或接近假日時(shí)問(wèn)候客戶(hù)應該是一個(gè)很好的報告總結，但我在這方面做得不夠好。事實(shí)上，陳述是每天努力工作的種子。隨著(zhù)時(shí)間的推移，他們需要用自己的心來(lái)運作。否則，他們如何才能取得勝利的果實(shí)只有通過(guò)明確的陳述，領(lǐng)導才能了解我今天的工作狀況和收獲，并有針對性地進(jìn)行糾正和指導。而且我每天都能做完整詳細的陳述，每天都能做一個(gè)清晰有指導性的工作總結和對未來(lái)的工作計劃。通過(guò)這種方式，作品更具針對性和目的性，因此更像水中的魚(yú)
4、少量新客戶(hù)
我今年成功合作的客戶(hù)主要通過(guò)電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)和在線(xiàn)客服渠道找到客戶(hù)，但我真正找到的客戶(hù)很少。這是值得考慮的。大多數原因是我不會(huì )錯過(guò)任何積極聯(lián)系我們公司的客戶(hù)，因此我大部分時(shí)間都在聯(lián)系電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)客戶(hù)，而忽略了他們聯(lián)系的目標客戶(hù)
他們開(kāi)發(fā)的新客戶(hù)數量不多。明年應該改進(jìn)這一點(diǎn)，并在下半年制定計劃，使他們的時(shí)間分配合理。實(shí)現雙向效果
5、當你遇到你不了解的專(zhuān)業(yè)知識或業(yè)務(wù)知識時(shí)，你不善于主動(dòng)咨詢(xún)領(lǐng)導者，也不善于在同一天將你不了解的知識轉化為你自己的知識
總之，以上幾點(diǎn)是我今年工作中的不足之處。我將在今后的工作中改進(jìn)它們。俗話(huà)說(shuō)：聰明人不會(huì )在同一個(gè)地方跌倒兩次。當然，每個(gè)人都愿意做一個(gè)聰明人，所以我不會(huì )再犯同樣的錯誤，努力做得更好。我希望公司領(lǐng)導和同事能共同監督我。一個(gè)人不怕犯錯。他害怕的是他不知道如何糾正錯誤，當我知道我的錯誤時(shí)，我會(huì )糾正錯誤，并將我的缺點(diǎn)轉化為我自己的優(yōu)點(diǎn)。
今年整個(gè)半年變化不大。主要工作是電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)。顧名思義，它是通過(guò)電話(huà)進(jìn)行交易的銷(xiāo)售。在過(guò)去的六個(gè)月里，我主要通過(guò)公司的互聯(lián)網(wǎng)和電話(huà)與客戶(hù)進(jìn)行溝通。聽(tīng)起來(lái)好像我每天都坐在辦公室里打幾個(gè)電話(huà)，或者QQ和客服聯(lián)系客戶(hù)。這很簡(jiǎn)單，但事實(shí)上，仍然有一些工作量。我必須每天與不同的客戶(hù)打交道，并通過(guò)他們自己的語(yǔ)言給客戶(hù)留下非常好的印象。
為了讓客戶(hù)更信任我們公司的產(chǎn)品質(zhì)量，除了公司的報價(jià)，更重要的是服務(wù)。讓客戶(hù)感覺(jué)X公司是一家擁有良好服務(wù)團隊的大型企業(yè)，就像享受這一過(guò)程一樣，它將業(yè)務(wù)氛圍轉變?yōu)榕笥阎g的友好交流。
而讓有強烈意向的客戶(hù)去思考和追隨X公司的合作等等都與他們的努力密切相關(guān)，而作為一名銷(xiāo)售人員，他們應該有非常敏銳的嗅覺(jué)和感受客戶(hù)的需求。對于意向強烈的客戶(hù)，除了良好的電話(huà)問(wèn)候、短信問(wèn)候和QQ問(wèn)候外，他們還需要有工作的熱情感染客戶(hù)，讓客戶(hù)從自己的行為中感受到我的真誠。然后，我相信客戶(hù)的數量將慢慢累積。
銷(xiāo)售年終總結5
時(shí)光轉瞬即逝，不知不覺(jué)地度過(guò)了20xx年。但是我依然清晰的記得，當初思嬌產(chǎn)品剛剛打入海南市場(chǎng)，要讓思嬌在海南扎根落腳，經(jīng)歷了多么艱辛的過(guò)程。壓力空前的大，要克服很多問(wèn)題，需要付出比以往更多的勞動(dòng)。
公司安排我在�？谧畲蟮某�，面對激烈的挑戰，我有些彷徨，自已是否有能力挑起這幅重擔?看到思嬌產(chǎn)品包裝新穎，品種齊全等特點(diǎn)，心想既來(lái)之則安之。放下包袱，一心投入工作中，盡自已所能完成公司所交給的任務(wù)。就這樣拼搏完成了一個(gè)月，又接著(zhù)挑戰新的一個(gè)月。半年后，看到越來(lái)越多的顧客認可了思嬌，使我特別開(kāi)心。讓我看到了思嬌會(huì )有很好的發(fā)展前景，使我對未來(lái)有了更大的目標。
這一年來(lái)，經(jīng)過(guò)堅持不懈地努力工作，成績(jì)突出有兩個(gè)月，在一月和十月份分別完成了一萬(wàn)元銷(xiāo)量。除五月份外，其它月份銷(xiāo)量均在4500~8500元之間。 要做好促銷(xiāo)工作，我體會(huì )深刻有三點(diǎn)：
第一、始終保持良好的心態(tài)。比如說(shuō)，工作中會(huì )碰到顧客流量少或者一連向幾個(gè)顧客介紹產(chǎn)品均沒(méi)有成功，我們很容易泄氣，情緒不好，老想著(zhù)今天太倒霉等等。這樣注意力會(huì )不集中，再看到顧客也會(huì )反映慢，信心不足，影響銷(xiāo)售。反過(guò)來(lái)，稍微想一下為什么一連推薦失敗，即刻調整心態(tài)，如去超市外邊呼吸幾口新鮮空氣等，再繼續努力。
第二、察言觀(guān)色，因人而異，對不同顧客使用不同促銷(xiāo)技巧。例如，學(xué)生類(lèi)顧客比較喜歡潮流的廣告性強的名牌產(chǎn)品。所以讓其很快接受我們所推薦的產(chǎn)品較為困難，我們則需要有耐心�？上群�(jiǎn)單介紹一下產(chǎn)品，然后可對她講學(xué)生為什么容易長(cháng)痘痘和黑頭，需要注意些什么問(wèn)題等。講這些使她覺(jué)得你比較專(zhuān)業(yè)。再著(zhù)詢(xún)問(wèn)她學(xué)什么專(zhuān)業(yè)等，可增強她對你的信任度。最后快速針對其推薦產(chǎn)品，如此成功率較高。
第三、抓到顧客后，切記不要一味的說(shuō)產(chǎn)品�，F在品牌多，促銷(xiāo)員更多，促銷(xiāo)語(yǔ)言大同小異。所以介紹產(chǎn)品時(shí)一味說(shuō)產(chǎn)品如何好，容易讓顧客覺(jué)得我們就想著(zhù)單單推銷(xiāo)產(chǎn)品出去，使自己不能很快被顧客信任。事實(shí)上，顧客只有信任了你，接受了你這個(gè)人，才會(huì )接受你所介紹的產(chǎn)品。如果簡(jiǎn)單扼要針對性介紹完產(chǎn)品，在顧客考慮時(shí)可將產(chǎn)品話(huà)題引入人的話(huà)題，比如贊美顧客兩句或問(wèn)問(wèn)顧客平時(shí)是怎樣護理的
在工作中我發(fā)現自己也有不少缺點(diǎn)，如耐心不夠，銷(xiāo)售技巧和美容知識欠佳等。在以后的工作中，不斷學(xué)習，取長(cháng)補短，做出更好的成績(jì)。
20xx年讓我有點(diǎn)依依不舍，曾流過(guò)辛勤的汗水，也流過(guò)激動(dòng)的淚水，正因為經(jīng)歷了這點(diǎn)點(diǎn)滴滴的酸與甜，才讓我不斷成長(cháng)著(zhù)，進(jìn)步著(zhù)。所以，我熱愛(ài)這份工作，希望自己今后能快樂(lè )著(zhù)工作，同時(shí)也能在工作中找到更多的快樂(lè )!
銷(xiāo)售年終總結6
在繁忙的工作中不知不覺(jué)又迎來(lái)了新的一年，回顧這一年的工作歷程作為xx迪的一名員工我深深感到xx之蓬勃發(fā)展的熱氣和xx人之拼搏的精神。作為企業(yè)的一個(gè)窗口，自己的一言一行也同時(shí)代表了一個(gè)企業(yè)的形象。所以更要提高自身的素質(zhì)，高標準的要求自己。在高素質(zhì)的基礎上更要加強自己的專(zhuān)業(yè)知識和專(zhuān)業(yè)技能。
在上級領(lǐng)導的帶領(lǐng)和各部門(mén)的
大力配合下，20xx年的銷(xiāo)售額與去年相比取得了較好的成績(jì)，在此我感謝各部門(mén)的大力配合與上級領(lǐng)導的支持！
20xx年工作總結：
從開(kāi)廠(chǎng)以來(lái)截止20xx年12月31日，東南亞區域共有3個(gè)國家（xx、xx、xx）共xx個(gè)客人有合作往來(lái)，總銷(xiāo)售額約xx：
1.xx：客戶(hù)共xx個(gè)（20xx年新客戶(hù)x個(gè)，之前的老客戶(hù)20xx年未返單的共x個(gè)），總銷(xiāo)售額約xxrmb；
2.xx：客戶(hù)共xx個(gè)（20xx年新客戶(hù)xx個(gè)，之前的老客戶(hù)20xx年未返單的共xx個(gè)），總銷(xiāo)售額約xx；
3.xx：客戶(hù)共xx個(gè)（20xx年新客戶(hù)xx個(gè)，之前的老客戶(hù)20xx年未返單的共xx個(gè)），總銷(xiāo)售額約xx.00rmb。
按以上數據，東南亞區域國家，xx市場(chǎng)較為穩定，且返單率較高（未返單的老客戶(hù)多為無(wú)客人聯(lián)系方式，使得我們無(wú)法主動(dòng)與客人聯(lián)系取得信息），但市場(chǎng)單價(jià)競爭激烈，利潤空間較小。xx和xx市場(chǎng)的返單率也較高，但訂單訂貨量少，品種繁雜。不過(guò)也有個(gè)別現有客戶(hù)較為理想，但還需不斷與更多理想的新客戶(hù)保持聯(lián)系，以取得合作機會(huì )，提高銷(xiāo)售額。
忙碌的20xx年，由于個(gè)人工作經(jīng)驗不足等原因，工作中出現了不少大問(wèn)題。
4月份，由于燈杯電鍍廠(chǎng)的電鍍材料問(wèn)題，導致我司4-5月份出貨給客人部分的直插筒燈燈杯有大量嚴重變色的異常情況發(fā)生；10月份，又因環(huán)電鍍廠(chǎng)問(wèn)題，導致客人投訴鐵皮環(huán)易生銹的問(wèn)題。但因公司及時(shí)查出導致產(chǎn)品出現各種質(zhì)量異常的根本原因，及時(shí)向客人解釋?zhuān)匦聦⒊霈F質(zhì)量異常的產(chǎn)品賠償給客人，并向客人承諾我們在今后會(huì )努力完善工作，以確保產(chǎn)品的質(zhì)量不再出現更多的問(wèn)題，從而使得老客戶(hù)沒(méi)有放棄與我們合作的關(guān)系。但第一次和我們合作的xx客人，由于我們出貨給客人所有產(chǎn)品的燈杯全部嚴重變色，終造成了客人無(wú)法正常銷(xiāo)售，雖然之后我們有全部賠償新的燈杯給客人，但客戶(hù)最終還是對我們的產(chǎn)品質(zhì)量失去信賴(lài)，同時(shí)也使客人打消了與我們長(cháng)期合作的念頭，使得我們失去了一個(gè)理想的大客戶(hù)。
10月份，xx客人，由于客人支付貨款不及時(shí)，且多次溝通都無(wú)法取得好的結果，使我們對客人失去了信譽(yù)，從而不得不安排其客人訂單暫停生產(chǎn)，同時(shí)造成其客戶(hù)訂單的產(chǎn)品庫存，資金不能正常運作，給公司帶來(lái)了嚴重損失。此問(wèn)題至今還在緊密與客人溝通，直到問(wèn)題得到解決為止。
對于20xx年發(fā)生的種種異常問(wèn)題，使我認識到了自己各方面的不足，也使我從中深深吸取了教訓，獲得了寶貴的工作經(jīng)驗。在今后的工作中我將努力學(xué)習,以取得更多的工作經(jīng)驗，使得犯錯的機率逐漸降低。
20xx年工作計劃及個(gè)人要求：
1.對于老客戶(hù)、固定客戶(hù)和潛在客戶(hù)，定期保持聯(lián)系和溝通，穩定與客戶(hù)關(guān)系，以取得更好的銷(xiāo)售成績(jì)；
2.在擁有老客戶(hù)的同時(shí)還要不斷發(fā)掘更多高質(zhì)量的新客戶(hù)；
3.發(fā)掘東南亞區域目前還沒(méi)有合作關(guān)系往來(lái)的國家的新客戶(hù)，使我們的產(chǎn)品銷(xiāo)售得更為廣泛；
4.加強多方面知識學(xué)習，開(kāi)拓視野，豐富知識，采取多樣化形式，以提高業(yè)務(wù)水平，把銷(xiāo)售工作與交流技能結合；
5.熟悉公司產(chǎn)品，以便更好的向客人介紹；
6.試著(zhù)改變自己不好的處事方法以及不愛(ài)與別人溝通等問(wèn)題。
有關(guān)建議：
1.建議公司生產(chǎn)的所有產(chǎn)品能擬定產(chǎn)品詳細資料，一方面可對燈具的所有詳細資料進(jìn)行記載，以完善資料，另一方面可方便銷(xiāo)售人員在向客人介紹產(chǎn)品時(shí)更清楚和肯定地向客人介紹產(chǎn)品的各種的性能、材質(zhì)、優(yōu)勢等，使得客人更加相信我們的專(zhuān)業(yè)水平和實(shí)力；
2.適應東南亞區域國家的新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)較緩慢，建議每個(gè)月開(kāi)發(fā)1款（1個(gè)系列）新產(chǎn)品，以吸引客戶(hù)眼球，賺取高的利潤空間；
隨著(zhù)公司和市場(chǎng)不斷快速發(fā)展，可以預料我們今后的工作將更加繁重，要求也更高，需掌握的知識更高更廣。為此，我將更加努力學(xué)習，提高文化素質(zhì)和各種工作技能，為公司盡應有的貢獻。
報告人：銷(xiāo)售部/xx
20xx年1月9日
銷(xiāo)售年終總結7
xx年即將結束，xx年的工作也即將告一段落，大學(xué)畢業(yè)后我的第一份工作就是在現在的公司從事ebay廣告銷(xiāo)售，在經(jīng)過(guò)了3個(gè)月的學(xué)習和工作后，我已經(jīng)完全的適應了公司的工作和生活。
現在，我的工作業(yè)績(jì)也開(kāi)始慢慢的提升了，這使我很高興，因為我開(kāi)始走上正軌了，之前的彷徨和無(wú)助已經(jīng)消失的無(wú)影無(wú)蹤了，取而代之的就是興奮和干勁了。
在這短短的3個(gè)月里，我經(jīng)過(guò)自身努力，克服各種困難，特別是在部門(mén)領(lǐng)導和同事的大力幫助下，我了解了作為一個(gè)ebay廣告銷(xiāo)售員，每天所需要完成的工作流程和銷(xiāo)售應該掌握的基本工作技能。在工作中，通過(guò)學(xué)習和探索，熟悉了公司的運作程序流程，掌握了公司系統的操作過(guò)程，這為今后的工作打下了一定的經(jīng)驗基礎。讓我在公司的3個(gè)月的工作和生活中是有意義的、有價(jià)值的、有收獲的。
現就工作以來(lái)的學(xué)習收獲，取得的進(jìn)步，及個(gè)人的不足與改進(jìn)做以下總結。
一、個(gè)人工作中的學(xué)習收獲
個(gè)人覺(jué)得，作為一個(gè)ebay廣告銷(xiāo)售員，必須要掌握一些基本的工作技能及銷(xiāo)售技巧，才能將產(chǎn)品的廣告做透、做好，才能將產(chǎn)品更好的展現在顧客面前，將產(chǎn)品更好的銷(xiāo)售出去。以下幾點(diǎn)是必不可少的需要了解的：
(1)、了解ebay政策
ebay制定了一系列政策，確保會(huì )員可以在一個(gè)安全的市場(chǎng)交易，享受買(mǎi)賣(mài)的樂(lè )趣。身為賣(mài)家，必須在出售產(chǎn)品之前閱讀并了解ebay的各項政策，避免違反規定。
(2)、分析產(chǎn)品優(yōu)勢和學(xué)習他人經(jīng)驗
首先在搜索頁(yè)面上輸入自己產(chǎn)品的關(guān)鍵詞，然后查看搜索結果，并對結果進(jìn)行數據分析。
a 搜索結果的數量分析
---分析該關(guān)鍵詞是否是國外賣(mài)家常用的詞
---分析該商品是否有市場(chǎng)
b 分析均價(jià)、關(guān)鍵詞、及銷(xiāo)售情況
---價(jià)格優(yōu)勢
---組合關(guān)鍵詞
---產(chǎn)品是否有市場(chǎng)
c 分析超級賣(mài)家的描述
d 分析分類(lèi)屬性
(3)、上貨技巧
a 選好關(guān)鍵詞
b 刊登時(shí)間
c 刊登圖片盡量全面
d 刊登方式
e 利用廣告增加流量
(4)、掌握豐富的產(chǎn)品知識
首先必須了解自己的產(chǎn)品，認清行業(yè)內主要產(chǎn)品的特征、優(yōu)勢及利益之意義并分析公司現今產(chǎn)品的特征、優(yōu)勢及利益。只有掌握了豐富的產(chǎn)品知識，才能更深入了解客戶(hù)購買(mǎi)某產(chǎn)品或服務(wù)的動(dòng)機。而了解了其動(dòng)機后，采取什么樣的推廣方法、如何定價(jià)、產(chǎn)品賣(mài)點(diǎn)提煉等問(wèn)題都可迎刃而解。
二、個(gè)人工作中所取得的成績(jì)與進(jìn)步
工作以來(lái)，我就秉著(zhù)用心做事，超越前人，超越自己的理念，全身心投入工作。我很喜歡一句話(huà)，叫“師傅領(lǐng)進(jìn)門(mén)，修行在個(gè)人”。這是我人生的第一份工作，我從一個(gè)沒(méi)有任何工作經(jīng)驗的應屆畢業(yè)生，到現在對職場(chǎng)規則的深入了解，與部門(mén)領(lǐng)導的帶領(lǐng)有密不可切的關(guān)系。
每天早上十點(diǎn)以前我就必須在把24小時(shí)內的銷(xiāo)售額，賣(mài)出數量，bbe數據，每日好評，中差評登記好。然后解決議價(jià)，標發(fā)貨，開(kāi)upi,催付款等等，這些都是每天必不可少的工作流程，雖說(shuō)都是小事，可是做下來(lái)都要一兩個(gè)小時(shí)。然后就是看自己最近哪些產(chǎn)品賣(mài)的好，進(jìn)市場(chǎng)調查。這樣用每天七八個(gè)小時(shí)的付出，換來(lái)第二天業(yè)績(jì)增長(cháng)的喜悅。
其實(shí)，要想把自己的店鋪經(jīng)營(yíng)得有聲有色，用心付出是必不可少的。但是ebay平臺是很公正的，一份努力就有一份收獲，讓人充滿(mǎn)了成就感。所以，當我用自己的辛勤勞動(dòng)，換來(lái)每個(gè)月業(yè)績(jì)增長(cháng)的時(shí)候，那種喜悅，只有付出過(guò)的人才能真正體會(huì )到。
銷(xiāo)售年終總結8
自7月份加入安惠，時(shí)間都快半年啦。在公司學(xué)習到了很多的知識，雖然會(huì )有挫折，但是更多的是過(guò)的很充實(shí)和快樂(lè )，在此感謝安惠領(lǐng)導對我的支持與信任。
在安惠工作期間的個(gè)人總結：
一、B2C專(zhuān)業(yè)知識的提升
�。�1）網(wǎng)站知識提高：以前雖然在上大學(xué)的時(shí)候就開(kāi)始接觸電子商務(wù)，但是對于專(zhuān)業(yè)的網(wǎng)站還是了解的很少，知道的也只是網(wǎng)站表面東西，來(lái)了安惠公司以后，在領(lǐng)導的指導下，對一些大型的B2C網(wǎng)站比如：京東、卓越、蘇寧、易訊等等知名網(wǎng)站，并學(xué)會(huì )了如何去搜集一些網(wǎng)站信息的必備要點(diǎn)。再次就是對這些網(wǎng)站進(jìn)行一個(gè)全面型的資料搜集到最后整理并與之合同。
搜索：前期只是搜集自己以前知道的一些小型網(wǎng)站，而且沒(méi)有針對性的地域網(wǎng)站搜集，慢慢的我就知道去知名的綜合網(wǎng)站去找排名靠前的商城或者大型網(wǎng)站搜集資料（排名、點(diǎn)擊量、顧客評價(jià)度、公司歷史等等）。
推廣：目前B2C這種合作網(wǎng)站基本上沒(méi)有參與推廣，比如京東、卓越和庫巴（稍微會(huì )跟進(jìn)一些），幾乎都是它們自己進(jìn)行推廣，大約知道的推廣方式是：樓宇媒體，地鐵媒體，報紙媒體，電視媒體（娛樂(lè )節目廣告《比如現在京東跟非誠勿擾相親節目就在一起合作》，電影插播廣告），口碑傳播等等途徑。
整理：開(kāi)始對于資料整理沒(méi)有整體的概念，資料不集中過(guò)于散亂，慢慢的在領(lǐng)導們的影響下，養成了整理資料的習慣，現在對自己平時(shí)搜集到的資料分類(lèi)進(jìn)行整理，比如文檔，圖片，網(wǎng)站等，會(huì )整理的有條有序，而不是在領(lǐng)導需要的時(shí)候還需要著(zhù)急準備。
�。�2）產(chǎn)品知識提高：對于從來(lái)沒(méi)有接觸過(guò)汽車(chē)機油行業(yè)的我來(lái)說(shuō)，剛開(kāi)始接觸真的是有點(diǎn)吃力，顧客問(wèn)我很多的機油產(chǎn)品知識我都不懂，甚至一些車(chē)型適合何種機油我都搞不清楚，通過(guò)公司培訓和同事朱光建等人的幫助，我漸漸的獨立可以解決顧客提問(wèn)的各種機油產(chǎn)品知識啦，把握住了第一時(shí)間顧客。
�。�3）電商知識提高：隨著(zhù)時(shí)間的發(fā)展，僅是滿(mǎn)足于表面的網(wǎng)絡(luò )知識已經(jīng)不能更好的完成工作啦，21世紀是電子信息時(shí)代，誰(shuí)掌握的信息及時(shí)誰(shuí)就是贏(yíng)家，我作為一個(gè)電子商務(wù)銷(xiāo)售也需要跟上時(shí)代的步伐，時(shí)刻掌握發(fā)展動(dòng)態(tài)。我會(huì )時(shí)常去電商網(wǎng)站學(xué)習。
�。�4）團購：作為今年對于北京特別火熱的團購活動(dòng)，我們電子商務(wù)部也是積極的想參與進(jìn)去，雖說(shuō)團購網(wǎng)站特多，但是對于市面上比較看好的也就那些網(wǎng)站：拉手團、美團、F團、窩窩團、大眾點(diǎn)評網(wǎng)、高朋網(wǎng)、聚美優(yōu)品、58團購、趕集團購等等。
二、C2C專(zhuān)業(yè)知識的提升
�。�1）淘寶商城知識提高：沒(méi)有進(jìn)入安惠公司以前，自己對淘寶集市網(wǎng)店有初步的了解，雖然不能說(shuō)特別的了解，但是大概必知東西都已經(jīng)學(xué)習過(guò)，商城跟一般集市店鋪有一定的區別，但是很多方面還是大同小異的，現在分開(kāi)對商城做一下分析。
開(kāi)店前的準備：主要是準備申請開(kāi)店的資料，然后上傳上去，等待商城的通知，這些工
作在我來(lái)之前有關(guān)領(lǐng)導都已經(jīng)完成。再次接下來(lái)就是謹記商城主要違規原則（商城違規守則）、了解產(chǎn)品知識（對于安惠公司商城上所賣(mài)的美孚潤滑油，WD-40和山峰防凍液有一定的了解）、客服（時(shí)刻在線(xiàn)）。
中期店鋪準備：（a）如何讓寶貝賣(mài)的更瘋狂:其中里面就包括寶貝在商城中的排名、促銷(xiāo)手段、軟件應用、活動(dòng)參加積極性、論壇交流、寶貝上下架時(shí)間規定、寶貝標題等等。 （b）后臺管理：每天分析單品點(diǎn)擊量、商品排行榜、管理數據分析、銷(xiāo)售統計、寶貝櫥窗推薦等等的管理以及分析。
開(kāi)店后的準備：（a）售后服務(wù)：物流【顧客單號的及時(shí)查詢(xún)】、退款【及時(shí)解決】、客服
【時(shí)時(shí)跟進(jìn)】
推廣活動(dòng)：目前主要針對的是商城提供的推廣平臺和活動(dòng)，由于很多條件受到限制還沒(méi)有正式啟動(dòng)（比如聚劃算需要的評價(jià)條數不滿(mǎn)足，最重要的就是受到一些價(jià)格的限制，但是肯定不是最主要的我堅信）
產(chǎn)品快遞：開(kāi)始選擇的是中通快遞，由于產(chǎn)品量運輸沒(méi)有達到一定的數量，價(jià)格收費比我們預期的要多很多，經(jīng)過(guò)一段查詢(xún)，最后選擇了韻達快遞，韻達快遞不但收費比較低，而且達到范圍遠遠比中通多，缺點(diǎn)就是偶爾會(huì )有顧客反映有點(diǎn)慢，總體上說(shuō)還是 不錯的
以上C2C里的知識讓我學(xué)習到很多知識，開(kāi)展起來(lái)工作很是順利。
�。ǘ┢渌W(wǎng)站開(kāi)店自營(yíng)
安惠目前就有一家自己自營(yíng)的淘寶商城，為了更多的銷(xiāo)售美孚產(chǎn)品，我們前期搜索了很多類(lèi)似商城的網(wǎng)站，比如一號店、當當、拍拍等等平臺，經(jīng)過(guò)多次的搜集資料和電話(huà)咨詢(xún)，都會(huì )需要相應的授權證明，營(yíng)業(yè)執照等東西，考慮到美孚目前對于安惠商城上的情況，就暫時(shí)沒(méi)有開(kāi)展下去，但是我們還沒(méi)有放棄，時(shí)刻關(guān)注動(dòng)態(tài)變化。
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尊重與交流：對領(lǐng)導要尊重，不懂的問(wèn)題虛心學(xué)習，用合適的方法去跟領(lǐng)導和其它同事溝通，這樣工作起來(lái)會(huì )更得心應手。
郵件：安惠是我出校門(mén)以后第一份正式工作，以前沒(méi)有接觸過(guò)郵件的發(fā)送，對于郵件的格式不是很懂，每次發(fā)送之前我都沒(méi)有改掉稱(chēng)呼，而且措詞很不對，在領(lǐng)導的指導下，慢慢養成重細節的好習慣，不管在工作中還是在生活中，安惠的'文化氛圍感染了我。
衛生：因為安惠衛生間是男女共用的，這在我們正式進(jìn)公司的第一天就給我上的培訓其中之一，讓我感覺(jué)這么小小的事情公司就抓的如此之嚴格，可想公司是要求完美的，所以也會(huì )努力讓自己的文化容為一體，跟安惠公司一起成長(cháng)，可能很多東西寫(xiě)的沒(méi)有那么的詳細和完整，還望領(lǐng)導見(jiàn)諒。
銷(xiāo)售年終總結9
否則的話(huà)，做好人做惡人的都是老板!——例如，某客戶(hù)要申請某項支持，若公司給予了支持，客戶(hù)會(huì )認為“老板不錯”!若由于其他原因公司未給支持，客戶(hù)自然會(huì )認為“老板太精了”!正確在做法，我認為是永遠讓老板是“好人”，時(shí)刻維護老板的正面形象。
身為公司的管理人員，是判斷和處理一般問(wèn)題的責任人，是幫老板做事的。如果大事小事都讓老板判斷和處理，那就等于是老板在做事!既然老板自己在做事，多請些文員就行了，哪需要那么多經(jīng)理呀、老總呀!另外老板“一筆簽”絕對正確!——正確的前提在于各級管理人員有責任幫助老板判斷，確保老板每一筆都簽得正確!
而且，從管理的角度來(lái)分析公司的管理�！禷管理模式》一直強調管理的層級和跨度(事實(shí)上，無(wú)論任何組織或群體，成功的管理結構都是呈“a”形狀)。管理的扁 平化，適合小的組織。當組織不斷壯大之后，人的精力和能力很難再直接適應不斷膨脹的管理層和面，如果可以的話(huà)，各朝帝王都完全沒(méi)必要設那么多部門(mén)，養那么多大臣!就相當于，如果公司大事小事都是老板處理，相信老板一天48個(gè)小時(shí)都不夠用!老板雇用管理人員就等于養著(zhù)一群光拿錢(qián)不做事的“閑人”，——老板不是在做生意做企業(yè)，而是在做“慈善事業(yè)”!
我一直的觀(guān)點(diǎn)，公司的管理應當是一條自動(dòng)化地生產(chǎn)線(xiàn)，老板就只是掌握開(kāi)關(guān)的自動(dòng)化操作員。當然，“生產(chǎn)線(xiàn)”要真正實(shí)現自動(dòng)化，對每一個(gè)“部件”的品質(zhì)要求都比較高，我想作為操作員(老板)來(lái)講，最擔心的還是“部件”的品質(zhì)!——因為“部件”品質(zhì)不穩定，一方面操作員心理壓力和警惕性會(huì )加大，比較累。第二方面操作員會(huì )時(shí)常扮演更換“部件”的“機械維修工”;第三方面，生產(chǎn)出的“產(chǎn)品”很難達到“預期品質(zhì)”;第四方面，品質(zhì)不穩定的如果是“重要部件”，有可能會(huì )毀掉整條“生產(chǎn)線(xiàn)”!
員工主動(dòng)幫老板分析問(wèn)題，解決問(wèn)題，把老板“藏到幕后”。
銷(xiāo)售年終總結10
自己從20xx年x月起開(kāi)始從事銷(xiāo)售工作，一年來(lái)在廠(chǎng)經(jīng)營(yíng)工作領(lǐng)導的帶領(lǐng)和幫助下，加之全科職工的鼎力協(xié)助，自己立足本職工作，恪盡職守，兢兢業(yè)業(yè)，任勞任怨�，F將一年來(lái)從事銷(xiāo)售工作情況總結如下：
一、切實(shí)落實(shí)崗位職責，認真履行本職工作
作為一名銷(xiāo)售業(yè)務(wù)員，自己的崗位職責是：
1、千方百計完成區域銷(xiāo)售任務(wù)并及時(shí)催回貨款；
2、努力完成銷(xiāo)售管理辦法中的各項要求；
3、負責嚴格執行產(chǎn)品的出庫手續；
4、積極廣泛收集市場(chǎng)信息并及時(shí)整理上報領(lǐng)導；
5、嚴格遵守廠(chǎng)規廠(chǎng)紀及各項規章制度；
6、對工作具有較高的敬業(yè)精神和高度的主人翁責任感；
7、完成領(lǐng)導交辦的其它工作。
崗位職責是職工的工作要求，也是衡量職工工作好壞的標準，自己在從事業(yè)務(wù)工作以來(lái)，始終以崗位職責為行動(dòng)標準，從工作中的一點(diǎn)一滴做起，嚴格按照職責中的條款要求自己的行為，幾年來(lái)，在業(yè)務(wù)工作中，首先自己能從產(chǎn)品知識入手，在了解技術(shù)知識的同時(shí)認真分析市場(chǎng)信息并適時(shí)制定營(yíng)銷(xiāo)方案，其次自己經(jīng)常同其他區域業(yè)務(wù)員勤溝通、勤交流，分析市場(chǎng)情況、存在問(wèn)題及應對方案，以求共同提高。在日常的事務(wù)工作中，自己在接到領(lǐng)導安排的任務(wù)后，積極著(zhù)手，在確保工作質(zhì)量的前提下按時(shí)完成任務(wù)。
總之，通過(guò)幾年的實(shí)踐證明作為業(yè)務(wù)員業(yè)務(wù)技能和業(yè)績(jì)至關(guān)重要，是檢驗業(yè)務(wù)員工作得失的標準。今年由于陜北系統內電網(wǎng)檢查驗收迫使工程停止及農電系統資金不到位，加之自己業(yè)務(wù)知識欠缺、業(yè)務(wù)技能不高、市場(chǎng)的瞬息萬(wàn)變而導致業(yè)績(jì)欠佳。
二、明確任務(wù)，主動(dòng)積極，力求保質(zhì)保量按時(shí)完成
工作中自己時(shí)刻明白只存在上下級關(guān)系，無(wú)論是份內、份外工作都一視同仁，對領(lǐng)導安排的工作絲毫不能馬虎、怠慢，在接受任務(wù)時(shí)，一方面積極了解領(lǐng)導意圖及需要達到的標準、要求，力爭在要求的期限內提前完成，另一方面要積極考慮并補充完善。
三、正確對待客戶(hù)投訴并及時(shí)、妥善解決
銷(xiāo)售是一種長(cháng)期循序漸進(jìn)的工作，而產(chǎn)品缺陷普遍存在，所以業(yè)務(wù)員應正確對待客戶(hù)投訴，視客戶(hù)投訴如產(chǎn)品銷(xiāo)售同等重要甚至有過(guò)之而無(wú)不及，同時(shí)須慎重處理。自己在產(chǎn)品銷(xiāo)售的過(guò)程中，嚴格按照廠(chǎng)制定銷(xiāo)售服務(wù)承諾執行，在接到客戶(hù)投訴時(shí)，首先應認真做好客戶(hù)投訴記錄并口頭做出承諾，其次應及時(shí)匯報領(lǐng)導及相關(guān)部門(mén)，在接到領(lǐng)導的指示后會(huì )同相關(guān)部門(mén)人員制訂應對方案，同時(shí)應及時(shí)與客戶(hù)溝通使客戶(hù)對處理方案感到滿(mǎn)意。
四、認真學(xué)習我廠(chǎng)產(chǎn)品及相關(guān)產(chǎn)品知識，依據客戶(hù)需求確定可代理的產(chǎn)品品種
熟悉產(chǎn)品知識是搞好銷(xiāo)售工作的前提。自己在銷(xiāo)售的過(guò)程中同樣注重產(chǎn)品知識的學(xué)習，對廠(chǎng)生產(chǎn)的產(chǎn)品的用途、性能、參數基本能做到有問(wèn)能答、必答，對相關(guān)部分產(chǎn)品基本能掌握用途、安裝。
依據廠(chǎng)總體安排代理產(chǎn)品，通過(guò)自己對x區域的了解，代理的品種分為二類(lèi)：一是技術(shù)含量高、附加值大的產(chǎn)品，如x避雷器、x熔斷器及限流式熔斷器等，此類(lèi)產(chǎn)品售后服務(wù)存在問(wèn)題；二是x線(xiàn)路用鐵附件、金具、包弓、橫擔等，此類(lèi)產(chǎn)品用量大，但附加值低、生產(chǎn)廠(chǎng)家多導致銷(xiāo)售難度較大。
五、電氣產(chǎn)品市場(chǎng)分析
x區域大、但電網(wǎng)建設相對落后，隨著(zhù)電網(wǎng)改造的深入，生產(chǎn)廠(chǎng)家都將銷(xiāo)售目標對向西部落后地區，同時(shí)導致市場(chǎng)不斷被細化，競爭日益激烈。x區域電力單位多屬農電系統，經(jīng)過(guò)幾年的農網(wǎng)改造建設，由于資金不到位僅完成改任務(wù)造的x%，故區域市場(chǎng)潛力巨大�，F就x區域的市場(chǎng)分析如下：
�。ㄒ唬┦袌�(chǎng)需求分析
x區域雖然市場(chǎng)潛力巨大，但x區域多數縣局隸屬省農電系統，材料采購由省招標局統一組織招標并配送，x電局歸省農電局管理，但材料采購歸省招標局統一招標，其采購模式為由該局推薦生產(chǎn)廠(chǎng)家上報省招標局，由招標局確定入圍廠(chǎng)家，更深一步講，其采購決定權在省招標局，而我廠(chǎng)未在省招標局投標并中標，而x地區各縣局隸屬xx電局管理，故要在xx電局及各縣局形成規模銷(xiāo)售確有困難且須在省招標局狠下功夫。根據現在搜集的信息來(lái)看，xx電局是否繼續電網(wǎng)改造取決于省農電局撥款，原因在于這幾年的改造所需資金由省農電局擔保以資產(chǎn)抵壓貸款，依該局現狀現已無(wú)力歸還貸款利息，據該局內部有關(guān)人員分析，x地區的電網(wǎng)改造有可能停止。
�。ǘ└偁帉κ旨皟r(jià)格分析
這幾年通過(guò)自己對區域的了解，x區域的電氣生產(chǎn)廠(chǎng)家有二類(lèi)：一類(lèi)是xx等，此類(lèi)企業(yè)進(jìn)入x市場(chǎng)較早且有較強實(shí)力，同時(shí)又是省招標局入圍企業(yè)，其銷(xiāo)售價(jià)格同我廠(chǎng)基本相同，所以已形成規模銷(xiāo)售；另一類(lèi)是x市避雷器廠(chǎng)等，此類(lèi)企業(yè)進(jìn)入x市場(chǎng)晚但銷(xiāo)售價(jià)格較低，xx型避雷器銷(xiāo)售價(jià)格僅為x元/支、x銷(xiāo)售價(jià)格為x元/支，此類(lèi)企業(yè)基本占領(lǐng)了代銷(xiāo)領(lǐng)域。
六、20xx年區域工作設想
總結一年來(lái)的工作，自己的工作仍存在很多問(wèn)題和不足，在工作方法和技巧上有待于向其他業(yè)務(wù)員和同行學(xué)習，20xx年自己計劃在去年工作得失的基礎上取長(cháng)補短，重點(diǎn)做好以下幾個(gè)方面的工作：
�。ㄒ唬┮罁䎬年區域銷(xiāo)售情況和市場(chǎng)變化，自己計劃將工作重點(diǎn)放在x區域，
一是主要做好各縣局自購工作，挑選幾個(gè)用量較大且經(jīng)濟條件好的縣局如：x電力局、x電力局做為重點(diǎn)，同時(shí)x供電局已改造結束三年之久，應做其所屬的二縣一區自購工作；
二是做好延長(cháng)油礦的電氣材料采購，
三是在x區域采用代理的形式，讓利給代理商以展開(kāi)縣局的銷(xiāo)售工作。
�。ǘ┽槍地區縣局無(wú)權力采購的狀況，計劃對x供電局繼續工作不能松懈，在及時(shí)得到確切消息后做到有的放矢，同進(jìn)應及時(shí)向領(lǐng)導匯報該局情況以便做省招標局工作。同時(shí)計劃在大柳塔尋找有實(shí)力、關(guān)系的代理商，主要做xx有限公司的工作，以擴大銷(xiāo)售渠道。
�。ㄈ⿲已形成銷(xiāo)售的永登電力局、x電力局因x年農網(wǎng)改造暫�；緹o(wú)用量，x年計劃積極搜集市場(chǎng)信息并及時(shí)聯(lián)系，力爭參加招標形成規模銷(xiāo)售。
�。ㄋ模榉e極配合代理銷(xiāo)售，自己計劃在確定產(chǎn)品品種后努力學(xué)習代理產(chǎn)品知識及性能、用途，以利代理產(chǎn)品迅速走入市場(chǎng)并形成銷(xiāo)售。
�。ㄎ澹┳约涸诟愫脴I(yè)務(wù)的同時(shí)計劃認真學(xué)習業(yè)務(wù)知識、技能及銷(xiāo)售實(shí)戰來(lái)完善自己的理論知識，力求不斷提高自己的綜合素質(zhì)，為企業(yè)的再發(fā)展奠定人力資源基礎。
�。榇_保完成全年銷(xiāo)售任務(wù)，自己平時(shí)就積極搜集信息并及時(shí)匯總，力爭在新區域開(kāi)發(fā)市場(chǎng)，以擴大產(chǎn)品市場(chǎng)占有額。
七、對銷(xiāo)售管理辦法的幾點(diǎn)建議
�。ㄒ唬�20xx年銷(xiāo)售管理辦法應條款明確、言簡(jiǎn)意賅，明確業(yè)務(wù)員的區域、任務(wù)、費用、考核、獎勵，對模凌兩可的條款予以刪除，年底對業(yè)務(wù)員考核后按辦法如數兌現。
�。ǘ�20xx年應在廠(chǎng)、業(yè)務(wù)員共同協(xié)商并感到滿(mǎn)意的前提下認真修訂規范統一的銷(xiāo)售管理辦法，使其適應范圍廣且因地制宜，每年根據市場(chǎng)變化只需調整出廠(chǎng)價(jià)格。
�。ㄈ�20xx年應在情況允許的前提下對業(yè)務(wù)員松散管理，解除固定八小時(shí)工作制，采用定期匯報總結的形式，業(yè)務(wù)員可每周到廠(chǎng)1—2天辦理其他事務(wù)，如出差應向領(lǐng)導匯報目的地及返回時(shí)間，在接領(lǐng)導通知后按時(shí)到廠(chǎng)，以便讓業(yè)務(wù)員有充足的時(shí)間進(jìn)行銷(xiāo)售策劃。
�。ㄋ模┯捎趨^域市場(chǎng)萎縮、同行競爭激烈且價(jià)格下滑，20xx年領(lǐng)導應認真考察并綜合市場(chǎng)行情及業(yè)務(wù)員的信息反饋，制定出合乎廠(chǎng)情、市場(chǎng)行情的出廠(chǎng)價(jià)格，以激發(fā)業(yè)務(wù)員的銷(xiāo)售熱情。
銷(xiāo)售年終總結11
時(shí)光飛逝。轉眼間，一年過(guò)去了，我做生意已經(jīng)一年半了。在這一年里，我也學(xué)到了很多，但在做生意的時(shí)候也有很多缺點(diǎn)。在這一年的事業(yè)中，我努力奮斗；我放棄了，我跌倒了；我一直充滿(mǎn)激情，憤怒和失望。但這一切都過(guò)去了，不管是好是壞，讓它過(guò)去吧。今年我將從三個(gè)方面分析市場(chǎng)：
個(gè)人分析：
1.缺乏專(zhuān)業(yè)知識，尤其是對市場(chǎng)和公司藥品價(jià)格了解不足，主要是因為他們沒(méi)有意識到
2.應收賬款控制不嚴，導致部分客戶(hù)無(wú)法及時(shí)收到貨款，主要原因是客戶(hù)跟蹤不到位
3.月度工作計劃性不強，效率不夠高
4.喜歡悠閑地做事，有些“拖拉”
5.自己做事或有自己的一套可行的方法和策略
6.他能吃苦，不怕苦，只要他愿意7.強烈的個(gè)人主義，我不想做任何我認為毫無(wú)意義的事情市場(chǎng)分析：
蒼南市場(chǎng)主要由兩家當地制藥公司（蒼南紅泰制藥有限公司和蒼南歐南制藥有限公司）組成，它們與我們的比較如下：
從上面可以看出，我公司在蒼南市場(chǎng)的情況不是很好。此外，蒼南是溫州藥房數量最多的縣。競爭激烈，價(jià)格戰嚴重，市場(chǎng)混亂。越來(lái)越多的外地小藥企進(jìn)入蒼南市場(chǎng)，給我們帶來(lái)了更大的壓力和挑戰如果今年這樣做：
1.不斷學(xué)習業(yè)務(wù)知識和技能，尤其是藥品價(jià)格，以提高他們的業(yè)務(wù)水平
2.加強對辦公室同事的管理，經(jīng)常、及時(shí)地與同事溝通，及時(shí)發(fā)現和解決工作、生活中的問(wèn)題
3.分析區域內的客戶(hù)和品種，每月識別客戶(hù)和品種，以提高銷(xiāo)量
4.合理安排每個(gè)月的工作，計劃每個(gè)月的開(kāi)始、中期和結束時(shí)應該做什么工作
5.加強對重點(diǎn)客戶(hù)的拜訪(fǎng)和了解，密切彼此關(guān)系，改善與大廠(chǎng)家銷(xiāo)售人員的關(guān)系，共同拉訂單
6.及時(shí)處理客戶(hù)所有事宜，提高影響力
銷(xiāo)售年終總結12
一、本年度工作總結
XX年即將過(guò)去，在這將近一年的時(shí)間中我通過(guò)努力的工作，也有了一點(diǎn)收獲，臨近年終，我感覺(jué)有必要對自己的工作做一下總結。目的在于吸取教訓，提高自己，以至于把工作做的更好，自己有信心也有決心把明年的工作做的更好。下面我對一年的工作進(jìn)行簡(jiǎn)要的總結。
我是今年十月份到公司工作的，同時(shí)開(kāi)始組建銷(xiāo)售部，進(jìn)入公司之后我通過(guò)不斷的學(xué)習產(chǎn)品知識，收取同行業(yè)之間的信息和積累市場(chǎng)經(jīng)驗，現在對預付費儲值卡市場(chǎng)有了一個(gè)深入的認識和了解�？梢郧逦�、流利的應對客戶(hù)所提到的各種問(wèn)題，準確的把握客戶(hù)的需要，良好的與客戶(hù)溝通，逐漸取得客戶(hù)的信任。所以經(jīng)過(guò)努力，也取得了幾個(gè)成功的客戶(hù)資源，一些優(yōu)質(zhì)客戶(hù)也逐漸積累到了一定程度，對市場(chǎng)的認識也有一個(gè)比較透明的掌握。在不斷的學(xué)習產(chǎn)品知識和積累經(jīng)驗的同時(shí)，自己的能力，業(yè)務(wù)水平都比以前有了一個(gè)較大幅度的提高。
雖然之前一直在從事銷(xiāo)售的相關(guān)工作，有一定的銷(xiāo)售知識與經(jīng)驗，但比較優(yōu)秀的成功的銷(xiāo)售管理人才，還是有一定距離的。本職的工作做得不好，感覺(jué)自己還停留在一個(gè)銷(xiāo)售人員的位置上，對銷(xiāo)售人員的培訓，指導力度不夠，影響銷(xiāo)售部的銷(xiāo)售業(yè)績(jì)。
二、部門(mén)工作總結
在將近三個(gè)月的時(shí)間中，經(jīng)過(guò)銷(xiāo)售部全體員工共同的努力，討論制定銷(xiāo)售各環(huán)節話(huà)術(shù)，公司產(chǎn)品的核心競爭優(yōu)勢，公司宣傳資料《至客戶(hù)的一封信》，為各媒體廣告出謀劃策，提出萬(wàn)事無(wú)憂(yōu)德行天下的核心語(yǔ)句，使我們公司的產(chǎn)品知名度在市場(chǎng)上漸漸被客戶(hù)所認識。部門(mén)全體員工累計整理黃頁(yè)資料五千余條，寄出公司宣傳資料三千余封，不畏嚴寒，在稅務(wù)大廳，高新區各個(gè)寫(xiě)字樓進(jìn)行陌生拜訪(fǎng)，為即將到來(lái)的瘋狂銷(xiāo)售旺季打好了基礎做好了準備。團隊建設方面，制定了詳細的銷(xiāo)售人員考核標準，與銷(xiāo)售部運行制度，工作流程，團隊文化等。這是我認為我們做的比較好的方面，但在其他方面在工作中我們做法還是存在很大的問(wèn)題。
從銷(xiāo)售部門(mén)銷(xiāo)售業(yè)績(jì)上看，我們的工作做的是不好的，可以說(shuō)是銷(xiāo)售做的十分的失敗�？陀^(guān)上的一些因素雖然存在，在工作中其他的一些做法也有很大的問(wèn)題，主要表現在
1)銷(xiāo)售工作最基本的客戶(hù)訪(fǎng)問(wèn)量太少。銷(xiāo)售部是今年十月中旬開(kāi)始工作的，在開(kāi)始工作到現在有記載的客戶(hù)訪(fǎng)問(wèn)記錄有210個(gè)，加上沒(méi)有記錄的概括為230個(gè)，一個(gè)月的時(shí)間，總體計算五個(gè)銷(xiāo)售人員一天拜訪(fǎng)的客戶(hù)量2個(gè)。從上面的數字上看我們基本的訪(fǎng)問(wèn)客戶(hù)工作沒(méi)有做好。
2)溝通不夠深入。銷(xiāo)售人員在與客戶(hù)溝通的過(guò)程中，不能把我們公司產(chǎn)品的情況十分清晰的傳達給客戶(hù)，了解客戶(hù)的真正想法和意圖;對客戶(hù)提出的某項建議不能做出迅速的反應。在傳達產(chǎn)品信息時(shí)不知道客戶(hù)對我們的產(chǎn)品有幾分了解或接受的什么程度，在被拒絕之后沒(méi)有二次追蹤是一個(gè)致命的失誤。個(gè)統一的管理，工作時(shí)間沒(méi)有合理的分配，工作局面混亂等各種不良的后果。
4)新業(yè)務(wù)的開(kāi)拓不夠，業(yè)務(wù)增長(cháng)小，個(gè)別業(yè)務(wù)員的工作責任心和工作計劃性不強，業(yè)務(wù)能力還有待提高。
三、市場(chǎng)分析
現在消費卡市場(chǎng)品牌很多，但主要也就是那幾家公司，現在我們公司的產(chǎn)品從產(chǎn)品質(zhì)量，功能上屬于上等的產(chǎn)品。表面上各家公司之間競爭是激烈的，我公司的出現更是加劇了這一場(chǎng)競爭戰。但冷靜下來(lái)仔細分析，我公司的核心競爭力，例如發(fā)卡資金的監管，山西省境外商戶(hù)的數量與質(zhì)量，以及我公司雄厚的資金實(shí)力與優(yōu)質(zhì)的客戶(hù)資源，都是其他公司無(wú)法
四、20xx年工作計劃
在明年的工作規劃中下面的幾項工作作為主要的工作來(lái)做
1、建立一支熟悉業(yè)務(wù)，而相對穩定的銷(xiāo)售團隊。
人才是企業(yè)最寶貴的資源，一切銷(xiāo)售業(yè)績(jì)都起源于有一個(gè)好的銷(xiāo)售人員，建立一支具有凝聚力，合作精神的銷(xiāo)售團隊是企業(yè)的根本。在明年的工作中建立一個(gè)和諧，具有殺傷力的團隊作為一項主要的工作來(lái)抓。
2、完善銷(xiāo)售制度，建立一套明確系統的業(yè)務(wù)管理辦法。
銷(xiāo)售管理是企業(yè)的老大難問(wèn)題，銷(xiāo)售人員出差，見(jiàn)客戶(hù)處于放任自流的狀態(tài)。完善銷(xiāo)售管理制度的目的是讓銷(xiāo)售人員在工作中發(fā)揮主觀(guān)能動(dòng)性，對工作有高度的責任心，提高銷(xiāo)售人員的主人翁意識。
3、培養銷(xiāo)售人員發(fā)現問(wèn)題，總結問(wèn)題，不斷自我提高的習慣。
培養銷(xiāo)售人員發(fā)現問(wèn)題，總結問(wèn)題目的在于提高銷(xiāo)售人員綜合素質(zhì)，在工作中能發(fā)現問(wèn)題總結問(wèn)題并能提出自己的看法和建議，業(yè)務(wù)能力提高到一個(gè)新的檔次。
4、在地區市建立銷(xiāo)售，服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)。(建議試行)
根據今年在出差過(guò)程中遇到的一系列的問(wèn)題，約好的客戶(hù)突然改變行程，毀約，車(chē)輛不在家的情況，使計劃好的行程被打亂，不能順利完成出差的目的。造成時(shí)間，資金上的浪費。
5、銷(xiāo)售目標
今年的銷(xiāo)售目標最基本的是做到月月有進(jìn)帳的單子。根據公司下達的銷(xiāo)售任務(wù)，把任務(wù)根據具體情況分解到每月，每周，每日;以每月，每周，每日的銷(xiāo)售目標分解到各個(gè)銷(xiāo)售人員身上，完成各個(gè)時(shí)間段的銷(xiāo)售任務(wù)。并在完成銷(xiāo)售任務(wù)的基礎上提高銷(xiāo)售業(yè)績(jì)。
我認為公司明年的發(fā)展是與整個(gè)公司的員工綜合素質(zhì)，公司的指導方針，團隊的建設是分不開(kāi)的。提高執行力的標準，建立一個(gè)良好的銷(xiāo)售團隊和有一個(gè)好的工作模式與工作環(huán)境是工作的關(guān)鍵。
銷(xiāo)售年終總結13
時(shí)光荏苒，歲月如梭。伴隨著(zhù)時(shí)光繁忙的腳步，20xx年已經(jīng)悄然結束，20xx年的鐘聲已經(jīng)敲響，我們已然步入了新一年度，繁忙而又充實(shí)的客服工作生活即將開(kāi)始。在這歲末年初之際，回首過(guò)去這一年來(lái)的點(diǎn)點(diǎn)滴滴，我在上級領(lǐng)導的正確指導下，在同事們的幫助與支持下，我基本完成了公司所下達安排的銷(xiāo)售任務(wù)，并且在技術(shù)上和工作中都得到了一定的提高和進(jìn)步。
回顧這一年來(lái)的收獲，讓我以后的工作在健康的道路上穩扎穩打，繼續在公司領(lǐng)導的帶領(lǐng)下奮進(jìn);這一年的壓力與挫折，也讓我感受到自身的不足，感受到學(xué)習與努力的重要性。根據上級領(lǐng)導要求，將我在20xx年度的具體工作內容總結如下：
一、個(gè)人工作體會(huì )
20xx年對于我個(gè)人來(lái)說(shuō)是一個(gè)不平凡的年度。自年初開(kāi)始客服工作以來(lái)就一直在忙碌之中渡過(guò)�；仡�20xx年度，我主要從事銷(xiāo)售性客服工作。通過(guò)一年來(lái)的銷(xiāo)售性客服工作，讓我體會(huì )到，對于一個(gè)銷(xiāo)售性的客服來(lái)說(shuō)，做客服工作的感受就象是一個(gè)學(xué)會(huì )了吃辣椒的人，整個(gè)過(guò)程感受最多的只有一個(gè)字：辣。如果到有一天你已經(jīng)習慣了這種味道，不再被這種味道嗆得咳嗽或是摸鼻涕流眼淚的時(shí)候就說(shuō)明你已經(jīng)是一個(gè)非常有經(jīng)驗的老員工了。
在我的工作中我遇到這樣的挫折，使我備受壓力，但同時(shí)卻也讓我對于工作有了很大的觸動(dòng)和啟發(fā)。有段時(shí)間，我上班電話(huà)講解軟件功能，下班短信策單、打感情牌，最后客戶(hù)終于答應來(lái)公司交錢(qián)的前一天卻因為我打錯錢(qián)數而導致客戶(hù)心里不平衡而產(chǎn)生了取消合作的心理，也使得我不再繼續強勢促成，想著(zhù)讓客戶(hù)緩一緩吧，第二天卻在上海成交。此事對我打擊特別大!我反反復復的在找問(wèn)題找原因，差點(diǎn)就想放棄這個(gè)客戶(hù)同時(shí)卻沒(méi)有意識到是自身存在的問(wèn)題，怨天尤人。后來(lái)在客戶(hù)那得知，是我誤會(huì )了他當時(shí)那番話(huà)，因為我的先入為主，覺(jué)得差價(jià)大，覺(jué)得客戶(hù)不接受等等，而這些卻只是我的想法，并非是客戶(hù)的想法。幸虧后來(lái)還有挽回的余地，客戶(hù)在我的不折不撓下，最終同意在上海辦退貨再在我這里購買(mǎi)。從這件事上，我反復思考，總結自身不足，并意識到在未來(lái)的工作中我只有充分認識到自身所存在的問(wèn)題并加以改善、解決，才能使我個(gè)人的銷(xiāo)售業(yè)績(jì)的到提高。
二、銷(xiāo)售工作業(yè)績(jì)
在20xx年度，我總體上較好的完成了公司所安排制定的銷(xiāo)售任務(wù)，取得了良好的銷(xiāo)售業(yè)績(jì)，并充分獲得了上級部門(mén)以及同事的認可與肯定，獲得了些許榮譽(yù)。但是從具體的月度銷(xiāo)售業(yè)績(jì)情況來(lái)看，我在上一年度x月份以及x月份的工作業(yè)績(jì)情況并不理想，其主要原因是個(gè)人在當月當季度的思想懶散，沒(méi)有積極進(jìn)行銷(xiāo)售任務(wù)，感覺(jué)自身工作沒(méi)有指定的任務(wù)壓力，因此工作態(tài)度并不積極，并且在當年x月份，我請了15天的休假，從而導致了銷(xiāo)售任務(wù)的延期，在休假過(guò)后我也并沒(méi)有調整好心態(tài)，從而使得任務(wù)進(jìn)度跟不上整體步伐。對此，我深深認識到自身的問(wèn)題，并對自身情況進(jìn)行了反復反思，在20xx年度我將竭盡全力，力爭完滿(mǎn)的完成每月的銷(xiāo)售任務(wù)。
三、工作內容情況
一年來(lái)，我堅持做好與已經(jīng)購買(mǎi)xxx軟件的用戶(hù)做好售后服務(wù)，盡可能的對用戶(hù)在使用軟件的過(guò)程中遇到的各種問(wèn)題進(jìn)行耐心而又詳細的講解，并努力做好QQ遠程處理工作。在現場(chǎng)課程進(jìn)行接待時(shí)盡可能的充分發(fā)揮自己工作的熱情，輔助用戶(hù)使用軟件進(jìn)行分析手中的股票，爭取在服務(wù)基礎上讓用戶(hù)穩定在每年軟件到期進(jìn)行續費。此外，在一年來(lái)，我堅定完成客服部所安排部署的銷(xiāo)售任務(wù)，通過(guò)自身的不懈努力和耐心溝通，使得我公司的軟件銷(xiāo)售在用戶(hù)群體里得到了再次的開(kāi)發(fā)，為保障我在xx有限公司的良好銷(xiāo)售績(jì)效而做出應有貢獻。
四、自身不足以及未來(lái)計劃
我從廣東來(lái)到xx有限公司工作已有一年半的時(shí)間。在此期間內，我雖然能夠較好的完成公司所安排部署的各項工作任務(wù)，做到熱情服務(wù)，耐心售后，良好銷(xiāo)售。但是在具體的工作過(guò)程中，通過(guò)我所親身經(jīng)歷的一些挫折與壓力，也使我充分認識到了自身所存在的不足與問(wèn)題。首先，我存在有脾氣較差等問(wèn)題，有時(shí)在遇到一些不滿(mǎn)的工作分配等問(wèn)題時(shí)，我就會(huì )產(chǎn)生沖突心理。此外，在遇到較大年紀的用戶(hù)咨詢(xún)電腦問(wèn)題時(shí)，我缺乏耐心。對此，我感到十分的愧疚與悔悟，在未來(lái)的工作中我將進(jìn)一步改正自身的脾氣問(wèn)題，多向老師以及前輩學(xué)習并請教銷(xiāo)售技巧，以及應對能力。進(jìn)一步加強自身對客戶(hù)的親和力，不斷提升自身的溝通技巧和工作方式，加深對證券理論知識的學(xué)習，提高自身的專(zhuān)業(yè)分析能力和業(yè)務(wù)水平，以保證我未來(lái)年度工作的良好成效。
五、公司管理建議
為了更好做好未來(lái)的銷(xiāo)售任務(wù)以及其他各項工作，實(shí)際提升公司的團里銷(xiāo)售熱情，提高公司的銷(xiāo)售業(yè)績(jì)。我結合自身XX年來(lái)的工作經(jīng)驗，對公司提出以下建議。我公司對于銷(xiāo)售管理具有良好的獎罰制度，我公司的懲罰制度規則很具體很明細，哲恒好的促進(jìn)了我公司的管理力度。但是如果在此同時(shí)能夠，進(jìn)一步完善和落實(shí)獎勵制度，確保每個(gè)月的任務(wù)都不一樣，補齊不完善遺漏的制度,保證落實(shí)制度,而不只是口說(shuō)而已。并加以公示擺明，時(shí)效執行，如果獎勵制度是讓人激勵的，而不是消極的，則將會(huì )更好的促進(jìn)我公司客服人員的銷(xiāo)售熱情，并將會(huì )提升客服人員對工作的認真負責，實(shí)際提升我公司的銷(xiāo)售績(jì)效。
銷(xiāo)售年終總結14
我受公司委托，現將2***年工作做一總結，同時(shí)把20xx年主要工作思路匯報一下：
一對2***年工作的總結
回顧公司一年來(lái)的工作，可以用兩句話(huà)來(lái)概括：總的形勢是好的，取得了一定的成績(jì)。但同時(shí)也暴露出很多的問(wèn)題和不足，需要我們加以改正。
一年來(lái)，在公司的領(lǐng)導下，全體干部員工圍繞公司年初所制定的目標，同心同德，開(kāi)拓進(jìn)取，在大家的共同努力下，我們取得了令人滿(mǎn)意的成績(jì)：2****年公司共完成產(chǎn)值100524627.8元，實(shí)現銷(xiāo)售收入95114090.8元，利潤1758902.86元。同時(shí)，化機、化工兩個(gè)分支單位也都較好地完成和超額完成了各項任務(wù)�；瘷C完成產(chǎn)值17671029元，創(chuàng )歷史新高；農藥化工完成11370398元；而順酐則一改過(guò)去虧損的局面，實(shí)現盈利。這一切為我公司的持續健康發(fā)展奠定了扎實(shí)的基礎，這一切也都是和大家的辛勤勞動(dòng)分不開(kāi)的，在此，我代表公司對全體干部員工表示最真摯的謝意！
回顧和總結一年的工作，主要有以下幾個(gè)方面：
同志們，回顧我們過(guò)來(lái)這一年的工作，成績(jì)確實(shí)不�。夯瘷C產(chǎn)值創(chuàng )了新高，大家的收入也增加了不少，農藥月產(chǎn)量有了大幅度上升，取得了B級鍋爐制造資格證，等等，但的還是表現在問(wèn)題方面，我今天就成績(jì)講得不多，問(wèn)題講了不少，這絕不是一概否定大家的辛勤努力，而是要提醒大家，時(shí)刻要看到事物的兩個(gè)方面，正視我們的不足，善于查找和發(fā)現自身的缺點(diǎn)，以求把我們的工作做得更好。
同時(shí)，我們要繼續加強企業(yè)文化的建設工作，要進(jìn)一步健全和完善適應企業(yè)情況的各項管理制度；要繼續“創(chuàng )建學(xué)習型企業(yè)”活動(dòng)，既學(xué)理論更學(xué)技術(shù)；要繼續強化培訓，根據不同崗位，不同層面有針對性的，本著(zhù)受益、得用的原則，達到培訓的目的；要架起員工與公司領(lǐng)導溝通的橋梁，推行人性化管理。
總之，我們必須建立起“以人為本，全面育人，志在一流”的企業(yè)文化。要圍繞經(jīng)營(yíng)管理工作，開(kāi)展好各種教育活動(dòng)，培養員工共同的價(jià)值觀(guān)，把經(jīng)營(yíng)和管理的難點(diǎn)作為教育的重點(diǎn)，要大力倡導“員工靠企業(yè)立業(yè)，企業(yè)靠員工發(fā)展”的觀(guān)念，使我們的企業(yè)逐步走上和諧健康的發(fā)展之路。
銷(xiāo)售年終總結15
時(shí)光荏苒xxxx年很快就要過(guò)去了回首過(guò)去一年內心不禁感慨萬(wàn)千……時(shí)間如梭轉眼間又將跨過(guò)一個(gè)年度之坎回首望雖沒(méi)有轟轟烈烈戰果但也算經(jīng)歷了一段不平凡考驗和磨礪財務(wù)工作二十余年也寫(xiě)了近二十份年終總結按說(shuō)我們每個(gè)追求進(jìn)步人免不了會(huì )在年終歲首對自己進(jìn)行一番盤(pán)點(diǎn)這也對自己一種鞭策吧作為xx集團子公司xx公司財務(wù)部柯萊公司關(guān)鍵部門(mén)之一對內財務(wù)管理水平要求應不斷提升對外要應對稅務(wù)、審計及財政等機關(guān)各項檢查、掌握稅收政策及合理應用在這一年里全體財務(wù)部員工任勞任怨、齊心協(xié)力把各項工作都扛下來(lái)了財務(wù)部綜合工作能力相比20xx年又邁進(jìn)了一步回顧即將過(guò)去這一年在公司領(lǐng)導及部門(mén)經(jīng)理正確領(lǐng)導下我盲作著(zhù)重于公司經(jīng)營(yíng)方針、宗旨和效益目標上緊緊圍繞重點(diǎn)展開(kāi)工作緊跟公司各項工作部署在核算、管理方面做了應盡責任為了總結經(jīng)驗發(fā)揚成績(jì)克服不足現將20xx年工作做如下簡(jiǎn)要回顧和總結。
今年工作可以分以下三個(gè)方面：
一、費用成本方面管理
�。�1）規范了庫存材料核算管理嚴格控制材料庫存合理儲備減少資金占用建立了材料領(lǐng)用制度改變了原來(lái)不論否需要、不論那個(gè)部門(mén)使用、也不論購進(jìn)數量多少都在購進(jìn)之日起一次攤銷(xiāo)到某一個(gè)部門(mén)來(lái)核算模糊成本（2）在原來(lái)基礎上細劃了成本費用管理加強了運輸費用項目管理分門(mén)別類(lèi)計算每輛車(chē)實(shí)際消耗費用項目真實(shí)映每一輛車(chē)當期運輸成本為運輸車(chē)輛績(jì)效管理提供參考依據。
二、會(huì )計基礎工作
�。�1）認真執行《會(huì )計法》進(jìn)一步對財務(wù)人員加強財務(wù)基礎工作指導規范記賬憑證編制嚴格對原始憑證合理性進(jìn)行審核強化會(huì )計檔案管理等對所有成本費用按部門(mén)、項目進(jìn)行歸集分類(lèi)月底將共同費用進(jìn)行分攤結轉體現部門(mén)效益。
�。�2）國家財政部門(mén)對柯萊公司財務(wù)等級評定還第一次我們在無(wú)任何前期準備前提下突然接受檢查但長(cháng)寧區財政局還對柯萊公司財務(wù)基礎管理工作給予了肯定給柯萊公司財務(wù)等級分數也評定組有史以來(lái)評給最高分一家公司。
�。�3）按規定時(shí)間編制本公司及集團公司需要各種類(lèi)型財務(wù)報表及時(shí)申報各項稅金在集團公司年中審計、年終預審及財政稅務(wù)檢查中積極配合相關(guān)人員工作。
三、財務(wù)核算與管理工作
�。�1）按公司要求對分公司以及營(yíng)業(yè)點(diǎn)收入、成本進(jìn)行監督、審核制定相應財務(wù)制度統一核算口徑日常工作中及時(shí)溝通、密切聯(lián)系并注意對盲作提出些指導性意見(jiàn)與各分公司、營(yíng)業(yè)點(diǎn)核算部門(mén)建立了良好合作關(guān)系。
�。�2）正確計算營(yíng)業(yè)稅款及個(gè)人所得稅及時(shí)、足額地繳納稅款積極配合稅務(wù)部門(mén)使用新稅收申報軟件及時(shí)發(fā)現違背稅務(wù)法規問(wèn)題并予以改正保持與稅務(wù)部門(mén)溝通與聯(lián)系取得們支持與指導
�。�3）在緊張工作之余加強團隊建設,打造一個(gè)業(yè)務(wù)全面工作熱情高漲團隊作為一個(gè)管理者對下屬充分做到“察人之長(cháng)、用人之長(cháng)、聚人之長(cháng)、展人之長(cháng)“充分發(fā)揮們主觀(guān)能動(dòng)性及工作積極性提高團隊整體素質(zhì)樹(shù)立起開(kāi)拓創(chuàng )新、務(wù)實(shí)高效部門(mén)新形象
�。�4）作為基層管理者我充分認識到自己既一個(gè)管理者更一個(gè)執行者要想帶好一個(gè)團隊除了熟悉業(yè)務(wù)外還需要負責具體工作及業(yè)務(wù)首先要以身作則這樣才能保證在人員偏緊情況下家都能夠主動(dòng)承擔工作。
新一年意味著(zhù)新起點(diǎn)、新機遇、新挑戰我們決心再接再厲更上一層樓20xx年我們將向財務(wù)精細化管理進(jìn)精細化財務(wù)管理需要“確保營(yíng)運資金流轉順暢”、“確保投資效益”、“優(yōu)化財務(wù)管理手段”等這樣就足以對公司財務(wù)管理做精做細要以“細”為起點(diǎn)做到細致入微對每一崗位、部門(mén)每一項具體業(yè)務(wù)都建立起一套相應成本歸集并將財務(wù)管理觸角延伸到公司各個(gè)經(jīng)營(yíng)領(lǐng)域通過(guò)行使財務(wù)監督職能拓展財務(wù)管理與服務(wù)職能實(shí)現財務(wù)管理“零”死角挖掘財務(wù)活動(dòng)潛在價(jià)值雖然精細化財務(wù)管理件極為復雜事情其實(shí)正所謂“天下難事始于易天下事始于細”。
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