職員年終工作總結15篇
總結就是把一個(gè)時(shí)間段取得的成績(jì)、存在的問(wèn)題及得到的經(jīng)驗和教訓進(jìn)行一次全面系統的總結的書(shū)面材料，它可以給我們下一階段的學(xué)習和工作生活做指導，讓我們一起來(lái)學(xué)習寫(xiě)總結吧�？偨Y怎么寫(xiě)才能發(fā)揮它的作用呢？下面是小編為大家收集的職員年終工作總結，僅供參考，希望能夠幫助到大家。
職員年終工作總結1
時(shí)光飛逝，歲月如梭，時(shí)間總是在忙碌中過(guò)得最快。20xx年，在公司領(lǐng)導的正確指導下，通過(guò)本部門(mén)員工的通力協(xié)作和其他部門(mén)的配合，經(jīng)過(guò)個(gè)人努力，順利完成了全年的財務(wù)工作任務(wù)，現將20xx年的工作總結如下：
一、發(fā)揮財務(wù)監督檢查職能
在本年度的工作中，按照公司制度和經(jīng)理辦公會(huì )的要求，按時(shí)檢查各項制度執行情況，對公司生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)過(guò)程中發(fā)現的問(wèn)題提出修改意見(jiàn)和指導，對違反公司制度的行為進(jìn)行了處罰。本年度共下發(fā)檢查通報x次，檢查的具體內容包括：資金預測準確率、各部門(mén)手續完成情況、采購銷(xiāo)售手續執行情況、食堂費用情況、消費機使用情況，員工出勤情況、往來(lái)賬款催收情況等，通過(guò)監督檢查，有力地促進(jìn)了各項手續的規范性和制度執行的徹底性，并為以后完善制度提供了依據。
二、辦理貸款和民貿貼息工作
x公司年度目標的貸款任務(wù)是在20xx年x月底前完成x萬(wàn)元，根據公司年度目標的要求，按照*經(jīng)理的安排，在其他部門(mén)的全力配合下，及時(shí)準備資料，積極爭跑，分別向x銀行x分行申請貸款。上報后保持與銀行的溝通，并與x月x日完成從招商銀行貸款x萬(wàn)元，超額完成了公司的年度目標任務(wù)。x工行貸款已完成審核，因我公司土地不能抵押，此事暫時(shí)擱置。從x銀行申請的x萬(wàn)元貸款已完成，在20xx年x月x日已經(jīng)收到貸款。
三、生產(chǎn)截數和成本測算工作
成本是企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)的風(fēng)向標，對于指導生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)至關(guān)重要。本年度按照既定的生產(chǎn)截數方案，番茄生產(chǎn)x天截數x次，辣椒生產(chǎn)x天截數x次，在車(chē)間、倉庫的配合下，及時(shí)測算成本，上報成本數據，為公司決策提供準確依據。每月x日上報生產(chǎn)匯總表，月底對生產(chǎn)、經(jīng)營(yíng)情況進(jìn)行分析，查找生產(chǎn)不足，尋求指標提高增長(cháng)點(diǎn)，并及時(shí)上報給集團公司相關(guān)領(lǐng)導，該項工作無(wú)遲報現象。
四、統計報表上報工作和稅務(wù)申報工作
本年度財務(wù)部完成對外報表x個(gè)，其中包括統計局、鄉企局、經(jīng)貿局、財政局要求上報的月報表和季報表，包括州工業(yè)調查隊每月要求上報的月報表。除此之外，每月還要按時(shí)給國稅局上報增值稅報表，每季度上報所得稅季報表，每月還要給地稅局申報報個(gè)稅、印花稅等稅種，本年度共上繳各項稅費x萬(wàn)元。在本年度的統計報表上報工作中，沒(méi)有出現重大錯誤，在上報時(shí)發(fā)現的個(gè)別小錯誤都已及時(shí)改正，該項工作受到了對外部門(mén)的一致好評。
五、學(xué)習業(yè)務(wù)知識，提高工作效率
本年度因財務(wù)人員配備不足，各種工作比較繁忙和緊張。為了能按時(shí)高效地完成公司下達的目標任務(wù)，我們在工作中積極探索提高工作效率的方法，隨用隨學(xué)，通過(guò)學(xué)習，大大提高了財務(wù)數據的準確性和工作效率。感受最深的就是學(xué)習EXCEL函數公式，如果按照以前的工作經(jīng)驗和工作方法是很難按標準完成工作任務(wù)的，尤其是計算截數成本、審核報賬清單、審核考勤表造工資、計算個(gè)稅這些既費時(shí)，又容易出錯的工作。本年度通過(guò)學(xué)習條件查找VLOOKUP公式、分向匯總SUBTOTAL公式、條件求和SUMIF公式等，這些公式在表格中的運用，大大提高了財務(wù)數據計算準確性，還節省了時(shí)間。特別是計算截數成本和個(gè)稅，工作效率提高了1倍多。
另外，還根據本年度個(gè)人發(fā)展規劃，利用業(yè)余時(shí)間學(xué)習財務(wù)會(huì )計知識，并在x月份考試中一次通過(guò)，不僅取得了會(huì )計從業(yè)資格證書(shū)，還讓自己對業(yè)務(wù)知識有了進(jìn)一步的掌握。
除了財務(wù)日常工作外，我們還積極配合其他部門(mén)工作。例如，配合經(jīng)營(yíng)部裝籽、卸車(chē)、裝椒干袋；配合辦公室準備項目資料、提供相關(guān)財務(wù)數據等等。在20xx年x個(gè)季度的部門(mén)滿(mǎn)意度調查中，全部為第一。雖然配合其他部門(mén)工作讓自己工作更緊張，但通過(guò)配合提高了凝聚力，也使人員關(guān)系更融洽。同時(shí)也讓我們認識到，只有互相配合，通力合作才能圓滿(mǎn)地完成公司下達的各項任務(wù)的道理。
20xx年已經(jīng)過(guò)去，雖然取得了一些成績(jì)，但還存在一些不足，對應這些不足，制定了下年度改進(jìn)計劃，主要有以下幾個(gè)方面：
1、對業(yè)務(wù)專(zhuān)業(yè)知識掌握不夠扎實(shí)，還需要深入學(xué)習，通過(guò)登錄國家稅務(wù)總局網(wǎng)站或下載視頻文件等途徑進(jìn)一步掌握。
2、對部門(mén)員工管理督促不到位，工作標準完成的不高。以后要高標準嚴要求，認真制定工作計劃，按時(shí)按量地完成公司下達的各項目標任務(wù)。
3、對現在使用的所有財務(wù)報表設置模板，加入函數公式進(jìn)行驗證，提高財務(wù)數據的準備率和減少核對數據的工作量，從而提高財務(wù)人員工作效率。
4、總結本年度的一些成功經(jīng)驗，在對已經(jīng)掌握知識深入學(xué)習的同時(shí)，尋找下年度提高工作效率的增長(cháng)點(diǎn)。
以上是我本年度的工作總結，不足之處，歡迎各位領(lǐng)導和同事給予批評指正。
職員年終工作總結2
時(shí)光荏苒，不知不覺(jué)，充滿(mǎn)希望的一年即將來(lái)臨。今年的重要工作總結如下：
一、思想認識
報紙服務(wù)辦公室的主要職能之一是服務(wù)職能。我個(gè)人的職責就是這個(gè)功能的最終體現。我的主要任務(wù)是做好服務(wù)領(lǐng)導、服務(wù)部門(mén)、服務(wù)員工的工作，保證服務(wù)工作的正常開(kāi)展。因此，這項工作的總體指導思想是“強化服務(wù)功能，增強服務(wù)意識，提高服務(wù)質(zhì)量”。
對工作的思想認識有所提高。我的工作復雜凌亂，甚至瑣碎。然而，其重要性不容忽視，尤其是在后勤保障方面。有些事雖小，但影響很大。如果缺少打印紙或墨盒沒(méi)有及時(shí)更換，一個(gè)重要文件可能無(wú)法及時(shí)發(fā)布。這些事情可能很簡(jiǎn)單，每個(gè)人都可以做，但我不認為每個(gè)人都能做好。我對自己的要求是，既然重要，就沒(méi)有理由不做好。
第二，效率
思想上的清醒認識，行動(dòng)上的表現，工作效率對每一項工作都很重要。但我之所以把效率作為一個(gè)單獨的總結，是因為效率對于我這方面的工作非常重要，有些東西只有效率了才能顯示出它的價(jià)值和意義。為了提高工作效率，我的方法是對日常工作提前做好計劃，高效解決偶爾發(fā)生的事情。確保服務(wù)工作不受影響或受影響較小。
第三，主動(dòng)性
很多工作只有積極主動(dòng)才能從容不迫，否則會(huì )忙得應付不過(guò)來(lái)。不要被領(lǐng)導指派，更不要被領(lǐng)導催促。領(lǐng)導交辦的事情不推不緩，各部門(mén)個(gè)人的事情也不推不敷衍，能及時(shí)解決，不能及時(shí)解決上報。
四.工作表現
1.創(chuàng )作優(yōu)秀作品
在公司相關(guān)領(lǐng)導的指導下，服務(wù)辦公室創(chuàng )優(yōu)工作通過(guò)持續改進(jìn)和積極整改，對不足之處進(jìn)行了整改。在整改過(guò)程中，我這個(gè)從未涉足過(guò)物業(yè)行業(yè)的人，從學(xué)習到了解到掌握，最后在報務(wù)處協(xié)助打造了一個(gè)“全國示范”。同時(shí)也了解到物業(yè)行業(yè)的工作要求細致、精簡(jiǎn)、規范，必須熟練掌握所有文件要求，然后在實(shí)踐中教給員工。特別是我一開(kāi)始對創(chuàng )造卓越的理解并不深刻，以至于在做的過(guò)程中很多地方都無(wú)法入門(mén)，最后工作脫節。
積極學(xué)習公司和服務(wù)部門(mén)的新管理措施、新規定、新方法，深入學(xué)習各種管理方法和工作手冊。在后期的檢驗過(guò)程中，把“報表材料”的印刷廠(chǎng)家列出來(lái)篩選，最終把我們需要的產(chǎn)品在行業(yè)內以較低的價(jià)格印刷出來(lái)；"報告視頻剪輯"
2.從事后勤保障工作
修理和維護辦公室設備，如打印機、復印機、傳真機和電腦。服務(wù)辦公室成立幾年來(lái)，部分消耗性資產(chǎn)逐漸進(jìn)入老化期，設備問(wèn)題影響了正常工作。部門(mén)將維修報告給總監批準后，主動(dòng)聯(lián)系制造商或經(jīng)銷(xiāo)商進(jìn)行維修，以確保維修辦公室的工作不受影響。辦公耗材的保障。打印紙、碳粉、配件等各種耗材需求量很大，要積極保證這些常規耗材的供應。
保證日常辦公用品，積極與倉庫管理聯(lián)系，將各部門(mén)需要采購的材料聯(lián)系起來(lái)，報服務(wù)總監審批，事后保存發(fā)放。做好員工宿舍管理，為新員工做好住宿安排，事后積極照顧，工作思路由被動(dòng)轉為主動(dòng)，努力打造優(yōu)質(zhì)服務(wù)體系，保證服務(wù)部門(mén)正常運轉。
職員年終工作總結3
轉眼間，兩年過(guò)去了。在這過(guò)去的兩年中，是中國移動(dòng)選擇了我，也是我選擇了中國移動(dòng)。從進(jìn)公司的那一天起，我就不斷地告誡自己，對自己一定要“高標準、嚴要求”。事實(shí)證明，在這極其充實(shí)的工作中，我即辛苦又開(kāi)心，收獲很大，感悟很深。更重要的是我對自己能在這樣一個(gè)快節奏、高效率、充滿(mǎn)生機與活力的企業(yè)里工作而感到自豪。
我不僅對前臺的業(yè)務(wù)流程有了提高，而且對前臺工作人員的職責有了更全面、深入地了解。業(yè)務(wù)方面，除了正常的收費、辦理業(yè)務(wù)等工作外，接待用戶(hù)、協(xié)調關(guān)系、化解矛盾、咨詢(xún)、受理投訴等也發(fā)揮著(zhù)重要作用;營(yíng)業(yè)員工作職責方面，高水平的業(yè)務(wù)和協(xié)調工作的能力、較強的責任心、謙虛的工作態(tài)度、團隊作戰的精神、服務(wù)的熱情等是衡量前臺優(yōu)秀員工的基本準則。這些都體現了中國移動(dòng)需要什么樣的員工。
一、我的感受和體會(huì )
經(jīng)過(guò)這兩年充實(shí)、豐富、辛苦的工作后，我經(jīng)常不斷地總結、思考，也獲得了不少的心得與體會(huì )。
1、善于總結�？偨Y是一個(gè)很好的習慣，人的一生當中如果每天都花一點(diǎn)時(shí)間去總結，那就可以把生活與工作都改善得越來(lái)越好。在工作中，每天都有可能接觸到新東西，因此總結顯得尤為重要，每天下班回來(lái)，我都會(huì )堅持做心里思考、口頭總結，希望自己的收獲、更持久，事實(shí)證明這樣做是正確的，正因為有了總結，我才讓自己對移動(dòng)的業(yè)務(wù)有了的了解，更深的感悟。
二、明年工作的展望
2、結合客戶(hù)的消費行為，深入發(fā)掘增值業(yè)務(wù)的發(fā)展重點(diǎn)。由于客戶(hù)群的特點(diǎn)，不同年齡段的人對新業(yè)務(wù)的喜好程度、喜好內容都有所不同，因此根據消費者的消費特點(diǎn)制定與他們相符合的業(yè)務(wù)顯得至關(guān)重要。
3、繼續加強實(shí)體渠道、電子渠道的推廣，并從多方面開(kāi)展體驗式營(yíng)銷(xiāo)。體驗式營(yíng)銷(xiāo)是提高客戶(hù)對新業(yè)務(wù)認識的最重要的感性渠道，但目前大部分客戶(hù)的主動(dòng)性不夠，那么需要我們主動(dòng)采取一些加強主動(dòng)體驗的措施，如開(kāi)展娛樂(lè )活動(dòng)、設立新業(yè)務(wù)促銷(xiāo)員等。
以上工作是我孜孜不倦追求的目標，我將以此作為人生的一個(gè)新的起點(diǎn)。
最后，感謝公司為我提供這么多學(xué)習和鍛煉的機會(huì )，感謝在這期間幫助過(guò)我的領(lǐng)導和同事。作為一名新人，在這個(gè)精銳而充滿(mǎn)活力的xx分公司xx營(yíng)業(yè)廳，我的人生之路才剛剛開(kāi)始，只有不斷地經(jīng)歷風(fēng)雨的洗禮，緊跟前進(jìn)的步伐，才能為公司明天的再創(chuàng )輝煌貢獻自己的一份薄力。
職員年終工作總結4
在今年的春節聯(lián)歡晚會(huì )上，有一個(gè)節目深深地打動(dòng)了我們每位觀(guān)眾的心，那就是《千手觀(guān)音》，打動(dòng)我們的，不僅僅是因為那優(yōu)美的動(dòng)作和整齊的旋律，更因為舞蹈所迸發(fā)出來(lái)的一種精神，一種身殘志堅的執著(zhù)和對美好生活的向往和渴望。節目最后的一句話(huà)可能大家還記憶猶新：“愛(ài)，是我們共同的語(yǔ)言�！笔堑�，愛(ài)是我們共同的語(yǔ)言。一個(gè)人生存于這個(gè)世界，每時(shí)每刻都要面對選擇，是選擇艱苦還是選擇享樂(lè )，是選擇慷慨還是選擇吝嗇，是選擇堅強還是選擇懦弱，就是這眾多的選擇構成了我們人生的實(shí)體，回首昨日，我將永遠珍視我的選擇——做一名商場(chǎng)營(yíng)業(yè)員。
記得上學(xué)時(shí)，我曾這樣在日記中寫(xiě)道：“越是艱苦的地方越能鍛煉人的意志，越能使人感到充實(shí)�！痹�(huà)是這么說(shuō)的，可來(lái)到全福元工作之后，工作的艱苦與生活的單調卻是我始料不及的。每天基本上是一種姿勢保持十多個(gè)小時(shí)，面對的是數不清的顧客，其中的辛苦是不言而喻的。每結束一天的工作，倒在床上不想動(dòng)了，還真覺(jué)得累。面對這一切，我也曾動(dòng)搖過(guò)，難道我的青春就要在這人來(lái)人往的超市里忙忙碌碌地過(guò)下去么？難道我的人生就不應該和別的女孩子一樣有那么多空閑的時(shí)間么？每當一天的工作一天下來(lái)，渾身的骨頭像散了架，躺在床上連飯都不想吃，這時(shí)，善良、純樸的大姐們?yōu)槲屹I(mǎi)飯買(mǎi)菜，并笑著(zhù)逗我起來(lái)吃飯，望著(zhù)她們一個(gè)個(gè)疲憊的身軀和一張張和睦可親的臉龐，我心里非常感動(dòng)。是的，商場(chǎng)里的工作雖然是單調的，但我們的生活卻是五彩斑斕的；我們面前的顧客雖然多數都不認識，但人與人之間的真摯情感卻是真實(shí)存在的。
于是我重新振作起來(lái)，堅持顧客就是上帝的宗旨，天天認真工作，以累為榮，以苦為樂(lè )，這一切使我的思想得到了升華，從此我意識到，工作的單調和艱苦不再是一種負擔，而是我們生活的必需。在營(yíng)業(yè)員這平凡的崗位上，平凡的你、我、他也一樣能創(chuàng )出一片精彩的天空。人就應該這樣，無(wú)論工作多么平凡，肩上的擔子多重，腳步多沉，都要一步一個(gè)腳印地走下去，直到永遠。人的一生不可能永遠都是平坦大道，伴隨我們的還有困難和挫折。流水因為受阻才形成美麗的浪花，人生因為受挫才顯得更加壯麗多采。遇到困難我們就要這樣，跌倒了再爬起來(lái)，用失敗來(lái)記載自己走過(guò)的路程，這才是真正的英雄。
后來(lái)我漸漸地認識到：我的崗位不僅僅是我履行自己責任的地方，更是對顧客奉獻愛(ài)心的舞臺。于是我天天給自己加油鼓勁：不管我受多大委屈，絕不能讓顧客受一點(diǎn)委屈；不管顧客用什么臉孔對我，我對顧客永遠都是一張微笑的臉孔。生活就像一面鏡子，當你對著(zhù)它笑時(shí)，它也會(huì )對著(zhù)你笑，當我看到顧客們對我的微笑時(shí)，當我的工作業(yè)績(jì)得到領(lǐng)導的肯定時(shí)，我感到一種從未有過(guò)的喜悅和自豪：我是在用這種方式向社會(huì )奉獻愛(ài)。愛(ài)，是我們共同的語(yǔ)言！
面對新的機遇和挑戰，我要樹(shù)立更高的目標——"做行業(yè)中最好的營(yíng)業(yè)員"！最好的營(yíng)業(yè)員就是擁有高尚品德、極富誠心、愛(ài)心和責任心，具備優(yōu)秀的職業(yè)素養和領(lǐng)先職業(yè)技能的業(yè)務(wù)精英！這就要求我們堅持承諾是金，堅持勤勞進(jìn)取，堅持學(xué)習創(chuàng )新。我們知道一花獨放不是春，百花齊放春滿(mǎn)園。我們都是全福元優(yōu)秀的營(yíng)業(yè)員，讓我們以更先進(jìn)的營(yíng)銷(xiāo)理念、更專(zhuān)業(yè)的營(yíng)銷(xiāo)技能、更完善的服務(wù)不斷增強競爭力，只有這樣，全福元才能在強手如林的市場(chǎng)上穩定、健康、持久的發(fā)展壯大，為社會(huì )、為員工創(chuàng )造財富和價(jià)值我深信，全福元將以科學(xué)的管理機制、優(yōu)秀的企業(yè)文化、良好的產(chǎn)品、全新的服務(wù)來(lái)勇敢自信地面對今后的挑戰！我們的隊伍也將以最專(zhuān)業(yè)、最高效、最真誠的服務(wù)面對平安千千萬(wàn)萬(wàn)的客戶(hù)！讓我們共同努力，與全福元同呼吸共命運，攜手共筑"全福元百年老店"！
職員年終工作總結5
我是餐飲部廚師長(cháng)xx。伴著(zhù)圣誕節的喜慶和元旦的氣息即將到來(lái)，20xx年的鐘聲即將敲響。首先，我預祝大家新年快樂(lè )、工作順利！回首20xx年，在各位領(lǐng)導的指導下，在同事們的支持下，作為一名廚師長(cháng)，我始終堅持以身作則，工作在生產(chǎn)第一線(xiàn)，對每位員工高要求，對他們各方面嚴格管理，小到每周的例會(huì )，大到每月多次的傳授廚藝和灌輸當今餐飲的諸多新元素及餐飲知識，有了我和大家的辛苦付出，才有了今天我們能為，來(lái)我們園區用餐的賓客提供精美的菜肴和優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，現將一年來(lái)的具體工作總結如下，
一、食品安全方面
食品安全是廚房工作的頭等大事，為把好食品加工的各個(gè)環(huán)節，保證安全生產(chǎn)。我給廚房里每位員工劃分了衛生責任區，要求他們對各自的衛生區、食品原料、存放容器等負責，并由我和食品檢驗員進(jìn)行不定期檢查。
其次，加強食品原料的分類(lèi)管理督導工作。對食品原材料的進(jìn)出使用；將廚房用具在固定位置分類(lèi)管理，并粘貼膠條加以定位；對廚房、保鮮柜、冷凍箱等原料存放地定期清理、定期溫度和濕度測量。
第三，在細菌滋生活躍季節，邀請餐飲部食品檢驗員定期給廚房員工進(jìn)行培訓，從試紙的使用到和各種消毒的標準方法，從標準化洗手到食品安全知識的普及等，使大家對食品安全有了更深刻的認識，提高了食品安全全員參與的意識。
二、經(jīng)營(yíng)方面
我在各位領(lǐng)導的指導下、制定較合理的經(jīng)營(yíng)計劃。如：根據季節性原料供應特點(diǎn)，推出一些特價(jià)菜和創(chuàng )新菜，例如針對市場(chǎng)所有原料價(jià)格都在上漲，但是菜品的銷(xiāo)售價(jià)格還要保持原來(lái)的價(jià)格，所以我們精心研發(fā)，利用普通的原料做出色、香、味、意、型的低價(jià)位菜品。
三、管理方面
我結合員工實(shí)際情況加強素質(zhì)教育，每月再忙也要抽出時(shí)間有針對性的廚藝培訓，并經(jīng)常激勵他們在日常工作中多看多學(xué)多記，以便以后在重要的工作崗位上發(fā)揮大家的潛力。經(jīng)過(guò)努力，員工整體素質(zhì)得以提高，如注重儀表、遵守廚房規章制度等，現在我們已經(jīng)形成了一個(gè)和諧、優(yōu)質(zhì)、高效、創(chuàng )新的團隊。曾經(jīng)有些員工不理解我們嚴格的管理，記得曾經(jīng)有位員工餐廚工來(lái)找我，說(shuō)我們也就是給員工做餐，土豆絲有必要切那么好嗎，當時(shí)我很明確的告訴他很有必要，并且給他講其中的道理，首先從自身來(lái)說(shuō)你嚴格要求自己打好刀工的基本功，史自己將來(lái)在廚藝上才能有更大的發(fā)展�，F在回想這嚴格要求沒(méi)有白費，讓我們到現在看到的的是一支良好的廚師團隊。
四、出品控制方面
菜肴質(zhì)量是餐廳得以生存發(fā)展的核心競爭力。作為廚師長(cháng)，我嚴把質(zhì)量關(guān)。我們對每道菜都制作了一個(gè)投料標準及制作程序單，做菜時(shí)嚴格按照標準執行，確保每道菜的色、香、味、意、型穩定；我們還認真聽(tīng)取員工、前廳服務(wù)員及賓客反饋意見(jiàn)，總結每日出品問(wèn)題，并在每日例會(huì )中及時(shí)改進(jìn)不足；同時(shí)我們還把宴會(huì )婚宴菜單、桌餐標準菜單有針對性的進(jìn)行修改，好讓經(jīng)常來(lái)用餐的老客戶(hù)享受到不同口味的新菜品。完成以上工作后，我在餐飲部指導下對明年餐廳帶照片的新菜單進(jìn)行再次整理和研發(fā)，確保體現不斷吸納當今餐飲業(yè)的諸多新元素的經(jīng)營(yíng)特色，以此形成我們金都綠洲獨特的餐飲品牌，確�；仡^客每次都可以嘗到新口味的美食。
職員年終工作總結6
作為總經(jīng)辦主任，面對新形勢，新要求，創(chuàng )新觀(guān)念、當好助手、創(chuàng )造性地開(kāi)展工作是我今年初給自己下達的目標。一年來(lái)，圍繞自己的目標和公司的重點(diǎn)工作，團結、帶領(lǐng)部門(mén)內的同志，全心、全力、全情投入到工作中去。
一、認真履行工作職責，熱情做好服務(wù)協(xié)調，自學(xué)維護企業(yè)形象，努力提升總經(jīng)辦整體形象。
我的服務(wù)對象不論是企業(yè)內或企業(yè)外、領(lǐng)導或是員工，只要到了辦公室，只要我們能解決的政策允許的問(wèn)題，我們都不推諉、扯皮，認真加以解決，力求做到矛盾不上交。遇到其它部門(mén)需要本部門(mén)配合的工作，不管是休息日或者下班后的時(shí)間，都是隨叫隨到，放棄休息，及時(shí)服務(wù)。在與外界溝通或交往過(guò)程中，始終把企業(yè)利益放在第一位，企業(yè)利益至上。
二、科學(xué)管理，秉承節約，一切從企業(yè)利益出發(fā)。
屬于我們部門(mén)考核的電話(huà)費、汽油費等都能從實(shí)際出發(fā)，健全臺帳入手，每月將消耗信息及時(shí)反饋給相關(guān)部門(mén)人員。對超常規行為，及時(shí)警告，共同找原因，找解決問(wèn)題辦法。今年我們的油耗管理在去年基礎上，經(jīng)過(guò)與駕駛員的共同分析、并參照有關(guān)車(chē)管及維修部門(mén)的建議，提出最佳油耗目標，經(jīng)過(guò)大家的共同努力，各車(chē)輛油耗都有所降低，尤其大客車(chē)油耗下降成果顯著(zhù)。同時(shí)，我還時(shí)刻牢記降本增效這一管理要求，對辦公室的各項費用支出都嚴格控制，凡是從自己手中用出的費用，都力求精打細算，用有所值，用超所值。
三、認真細致做好企業(yè)的相關(guān)管理工作。
對負責牽頭的經(jīng)濟責任制考核工作，能夠不循私情，大膽管理。對管理工作中出現的問(wèn)題，能及時(shí)解決或上報。對分管的班組管理工作，在公司領(lǐng)導的支持和鼓勵下，能夠積極探索工作方法，對工作中出現的困惑，加強自身的學(xué)習，向管理書(shū)籍尋求解決方案，向外單位具備先進(jìn)經(jīng)驗的班組和本單位做的好的班組尋求工作思路。通過(guò)開(kāi)辦班組園地欄目、成立班組管理協(xié)會(huì )、班組達標試點(diǎn)等等工作，使公司班組管理開(kāi)展的有聲有色，在員工中形成了你追我趕、積極向上、不甘落后的局面。
四、注意在新形勢下的學(xué)習。
努力提高自身的思想素質(zhì)、文化素質(zhì)和工作能力，使自己的工作能夠跟上社會(huì )、跟上企業(yè)發(fā)展的需要，對領(lǐng)導交辦的各項任務(wù)，都能按時(shí)保質(zhì)保量完成，沒(méi)有因為自己工作的過(guò)失和不力給企業(yè)造成經(jīng)濟或榮譽(yù)上的損失。
職員年終工作總結7
時(shí)光飛逝，歲月如梭，時(shí)間總是在忙碌中過(guò)得最快。20xx年，在公司領(lǐng)導的正確指導下，通過(guò)本部門(mén)員工的通力協(xié)作和其他部門(mén)的配合，經(jīng)過(guò)個(gè)人努力，順利完成了全年的財務(wù)工作任務(wù)，現將20xx年的工作總結如下：
一、發(fā)揮財務(wù)監督檢查職能
在本年度的工作中，按照公司制度和經(jīng)理辦公會(huì )的要求，按時(shí)檢查各項制度執行情況，對公司生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)過(guò)程中發(fā)現的問(wèn)題提出修改意見(jiàn)和指導，對違反公司制度的行為進(jìn)行了處罰。本年度共下發(fā)檢查通報xx次，檢查的具體內容包括：資金預測準確率、各部門(mén)手續完成情況、采購銷(xiāo)售手續執行情況、食堂費用情況、消費機使用情況，員工出勤情況、往來(lái)賬款催收情況等，通過(guò)監督檢查，有力地促進(jìn)了各項手續的規范性和制度執行的徹底性，并為以后完善制度提供了依據。
二、辦理貸款和民貿貼息工作
xx公司年度目標的貸款任務(wù)是在20xx年xx月底前完成xx萬(wàn)元，根據公司年度目標的要求，按照xx經(jīng)理的安排，在其他部門(mén)的全力配合下，及時(shí)準備資料，積極爭跑，分別向xx銀行xx分行申請貸款。上報后保持與銀行的溝通，并與xx月xx日完成從招商銀行貸款xx萬(wàn)元，超額完成了公司的年度目標任務(wù)。xx工行貸款已完成審核，因我公司土地不能抵押，此事暫時(shí)擱置。從xx銀行申請的xx萬(wàn)元貸款已完成，在20xx年xx月xx日已經(jīng)收到貸款。
三、生產(chǎn)截數和成本測算工作
成本是企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)的風(fēng)向標，對于指導生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)至關(guān)重要。本年度按照既定的生產(chǎn)截數方案，番茄生產(chǎn)xx天截數xx次，辣椒生產(chǎn)xx天截數xx次，在車(chē)間、倉庫的配合下，及時(shí)測算成本，上報成本數據，為公司決策提供準確依據。每月xx日上報生產(chǎn)匯總表，月底對生產(chǎn)、經(jīng)營(yíng)情況進(jìn)行分析，查找生產(chǎn)不足，尋求指標提高增長(cháng)點(diǎn)，并及時(shí)上報給集團公司相關(guān)領(lǐng)導，該項工作無(wú)遲報現象。
四、統計報表上報工作和稅務(wù)申報工作
本年度財務(wù)部完成對外報表xx個(gè)，其中包括統計局、鄉企局、經(jīng)貿局、財政局要求上報的月報表和季報表，包括州工業(yè)調查隊每月要求上報的月報表。除此之外，每月還要按時(shí)給國稅局上報增值稅報表，每季度上報所得稅季報表，每月還要給地稅局申報報個(gè)稅、印花稅等稅種，本年度共上繳各項稅費xx萬(wàn)元。在本年度的統計報表上報工作中，沒(méi)有出現重大錯誤，在上報時(shí)發(fā)現的個(gè)別小錯誤都已及時(shí)改正，該項工作受到了對外部門(mén)的一致好評。
五、學(xué)習業(yè)務(wù)知識，提高工作效率
本年度因財務(wù)人員配備不足，各種工作比較繁忙和緊張。為了能按時(shí)高效地完成公司下達的目標任務(wù)，我們在工作中積極探索提高工作效率的方法，隨用隨學(xué)，通過(guò)學(xué)習，大大提高了財務(wù)數據的準確性和工作效率。感受最深的就是學(xué)習ExCEL函數公式，如果按照以前的工作經(jīng)驗和工作方法是很難按標準完成工作任務(wù)的，尤其是計算截數成本、審核報賬清單、審核考勤表造工資、計算個(gè)稅這些既費時(shí)，又容易出錯的工作。本年度通過(guò)學(xué)習條件查找VLOOKUP公式、分向匯總SUBTOTAL公式、條件求和SUMIF公式等，這些公式在表格中的運用，大大提高了財務(wù)數據計算準確性，還節省了時(shí)間。特別是計算截數成本和個(gè)稅，工作效率提高了1倍多。
另外，還根據本年度個(gè)人發(fā)展規劃，利用業(yè)余時(shí)間學(xué)習財務(wù)會(huì )計知識，并在xx月份考試中，不僅取得了會(huì )計從業(yè)資格證書(shū)，還讓自己對業(yè)務(wù)知識有了進(jìn)一步的掌握。
除了財務(wù)日常工作外，我們還積極配合其他部門(mén)工作。例如，配合經(jīng)營(yíng)部裝籽、卸車(chē)、裝椒干袋；配合辦公室準備項目資料、提供相關(guān)財務(wù)數據等等。在20xx年xx個(gè)季度的部門(mén)滿(mǎn)意度調查中，全部為第一。雖然配合其他部門(mén)工作讓自己工作更緊張，但通過(guò)配合提高了凝聚力，也使人員關(guān)系更融洽。同時(shí)也讓我們認識到，只有互相配合，通力合作才能圓滿(mǎn)地完成公司下達的各項任務(wù)的道理。
20xx年已經(jīng)過(guò)去，雖然取得了一些成績(jì)，但還存在一些不足，對應這些不足，制定了下年度改進(jìn)計劃，主要有以下幾個(gè)方面：
1、對業(yè)務(wù)專(zhuān)業(yè)知識掌握不夠扎實(shí)，還需要深入學(xué)習，通過(guò)登錄國家稅務(wù)總局網(wǎng)站或下載視頻文件等途徑進(jìn)一步掌握。
2、對部門(mén)員工管理督促不到位，工作標準完成的不高。以后要高標準嚴要求，認真制定工作計劃，按時(shí)按量地完成公司下達的各項目標任務(wù)。
3、對現在使用的所有財務(wù)報表設置模板，加入函數公式進(jìn)行驗證，提高財務(wù)數據的準備率和減少核對數據的工作量，從而提高財務(wù)人員工作效率。
4、總結本年度的一些成功經(jīng)驗，在對已經(jīng)掌握知識深入學(xué)習的同時(shí)，尋找下年度提高工作效率的增長(cháng)點(diǎn)。
以上是我本年度的工作總結，不足之處，歡迎各位領(lǐng)導和同事給予批評指正。
職員年終工作總結8
在20xx年這一年里，本酒店在上下的共同努力下，經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jì)有了較大的提升。大堂進(jìn)行了更新和改造，使酒店的服務(wù)項目更加完善，同時(shí)對5f、6f客房裝入寬帶，滿(mǎn)足了更多商務(wù)客人的需求。所有的這些給酒店帶來(lái)了生機和希望。酒店設備的更新、服務(wù)項目的完善、員工服務(wù)水準的進(jìn)一步提高，使我酒店在 在酒店業(yè)有了較高的聲譽(yù)。所有的這些都是店級領(lǐng)導的有效管理和酒店各部門(mén)員工的努力是分不開(kāi)的。所以酒店較注重員工的精神文明建設，今年來(lái)前廳部在人員不斷更換的情況下，所有的員工仍然能夠克服困難、團結進(jìn)取，圓滿(mǎn)的完成酒店交給的各項接待任務(wù)，全年共接待了vip團 個(gè)，會(huì )議無(wú)數次，在整個(gè)接待過(guò)程中受到客人的好評，一年來(lái)前廳部做好了以下幾項工作：
一、 加強業(yè)務(wù)培訓，提高員工素質(zhì)
前廳部作為酒店的門(mén)面，每個(gè)員工都要直接的面對客人，員工的工作態(tài)度和服務(wù)質(zhì)量反映出一個(gè)酒店的服務(wù)水準和管理水平，因此對員工的培訓是我們的工作重點(diǎn)，今年來(lái)針對五個(gè)分部制定了詳細的培訓計劃：針對總機，我們進(jìn)行接聽(tīng)電話(huà)語(yǔ)言技巧培訓；針對行李處的行李運送和寄存服務(wù)進(jìn)行培訓；接待員的禮節禮貌和售房技巧培訓；特別是今年七月份對前廳部所有員工進(jìn)行了長(cháng)達一個(gè)月的外語(yǔ)培訓，為今年的星評復核打下一定的基礎，只有通過(guò)培訓才能讓員工在業(yè)務(wù)知識和服務(wù)技能上有進(jìn)一步的提高，才能更好的為客人提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。
二、給員工灌輸“開(kāi)源節流、增收節支”意識，控制好成本
“開(kāi)源節流、增收節支”是每個(gè)企業(yè)不矢的追求，前廳部員工積極響應酒店的號召，開(kāi)展節約、節支活動(dòng)，控制好成本。為節約費用，前廳部自己購買(mǎi)塑料籃子來(lái)裝團隊的鑰匙，減少了鑰匙袋和房卡的使用量，給酒店節約了費用（原來(lái)不管是團隊還是散客，每間房間都必須填寫(xiě)房卡和使用鑰匙袋，通過(guò)團隊房不使用房卡和鑰匙袋后，大大節省了費用，房卡0。18元/張，鑰匙袋0。10元/個(gè)，每天團隊房都100間以上，一年可節約一筆較大的費用）；商務(wù)中心用過(guò)期報表來(lái)打印草稿紙；督促住宿的員工節約用水電；控制好辦公用品，用好每一張紙、每一支筆。 通過(guò)這些控制，為酒店創(chuàng )收做出前廳部應有的貢獻。
三、加強員工的銷(xiāo)售意識和銷(xiāo)售技巧，提高入住率
前廳部根據市場(chǎng)情況，積極地推進(jìn)散客房銷(xiāo)售，今年來(lái)酒店推出了一系列的客房促銷(xiāo)方案如：球迷房、積分卡、代金券、千元卡等促銷(xiāo)活動(dòng)，接待員在酒店優(yōu)惠政策的同時(shí)根據市場(chǎng)行情和當日的入住情況靈活掌握房?jì)r(jià)，前臺的散客有了明顯的'增加，入住率有所提高，強調接待員：“只要到前臺的客人，我們都要想盡辦法讓客人住下來(lái)”的宗旨，爭取更多的入住率。
四、注重各部門(mén)之間的協(xié)調工作
酒店就像一個(gè)大家庭，部門(mén)與部門(mén)之間在工作中難免會(huì )發(fā)生磨擦，協(xié)調的好壞在工作中將受到極大的影響。前廳部是整個(gè)酒店的中樞部門(mén)，它同餐飲、銷(xiāo)售、客房等部門(mén)都有著(zhù)緊密的工作關(guān)系，如出現問(wèn)題，我們都能主動(dòng)地和該部門(mén)進(jìn)行協(xié)調解決，避免事情的惡化，因為大家的共同目的都是為了酒店，不解決和處理好將對酒店帶來(lái)一定的負面影響。
五、加強各類(lèi)報表及報關(guān)數據的管理
前臺按照公安局的規定對每個(gè)入住的客人進(jìn)行入住登記，并輸入電腦，境外客人的資料通過(guò)酒店的報關(guān)系統及時(shí)的向國家安全局出入境管理科進(jìn)行報關(guān)，認真執行公安局下發(fā)的通知，對每位住客的貴重物品進(jìn)行提醒寄存。前廳部所有的報表和數據指定專(zhuān)人負責，對報表進(jìn)行分類(lèi)存檔并每月統計上報。
職員年終工作總結9
今年崗位調整后，我來(lái)到了辦公室，接受了辦公室文秘工作。這是我職業(yè)生涯的一個(gè)新起點(diǎn)，我對此也十分珍惜，盡努力去適應這一崗位。通過(guò)這段時(shí)間以來(lái)的不斷學(xué)習，以及同事、領(lǐng)導的幫助，我已完全融入了辦公室這個(gè)氛圍中，個(gè)人的工作技能也有了明顯的提高，雖然工作中還存在這樣那樣的不足之處，但應該說(shuō)付出了不少，但也收獲了很多，我感到逐漸成熟了�，F在就這段時(shí)間以來(lái)的工作情況做下總結：
以踏實(shí)的工作態(tài)度，適應辦公室工作特點(diǎn)
辦公室是單位運轉的一個(gè)重要樞紐部門(mén)，對單位內外的許多工作進(jìn)行協(xié)調、溝通，做到上情下達，這就決定了辦公室工作繁雜但重要的特點(diǎn)。每天除了本職工作外，還經(jīng)常有計劃之外的事情需要臨時(shí)處理，而且通常比較緊急，這時(shí)就需要自己協(xié)調好時(shí)間，這樣，就慢慢加速了自己辦事的效率和敏捷的思維。
辦公室工作量大，信息量多，特別是單位會(huì )務(wù)、活動(dòng)、出差等，都需要部門(mén)同事團結協(xié)作。來(lái)辦公室這段時(shí)間，遇到各類(lèi)活動(dòng)和會(huì )議，我都積極配合做好工作，與部門(mén)同事齊心協(xié)力，為單位其他同事鋪好路，盡力把事情圓滿(mǎn)解決。
辦公室是服務(wù)性質(zhì)的部門(mén)，我認真做好各項工作，以保障工作的正常開(kāi)展。遇到其他同事來(lái)辦事或者外來(lái)人員來(lái)咨詢(xún)，我都會(huì )及時(shí)認真的答復，盡量解答和解決。以一顆真誠的心去為大家服務(wù)。
盡心盡責，做好本職工作
這段時(shí)間以來(lái)，我主要完成了以下的工作：
1、文秘工作
(1)根據領(lǐng)導的要求，負責工作材料的撰寫(xiě)、匯總，做到認真撰寫(xiě)，認真編輯，盡量盡力寫(xiě)好各種工作資料。
(2)負責本局會(huì )議及各級有關(guān)工作會(huì )議材料的草擬和修改，擬寫(xiě)有關(guān)文件材料;同時(shí)負責會(huì )議等記錄，以及各類(lèi)活動(dòng)會(huì )議通知的擬寫(xiě)。
2、信息工作
現在是信息化交流的社會(huì )，是信息化高速發(fā)展，信息化是現代聯(lián)通生活、社會(huì )的紐帶。所以，做好局信息化工作，是我重要的職責所在。
(1)隨時(shí)關(guān)注，關(guān)注開(kāi)發(fā)區管委會(huì )和我局在網(wǎng)絡(luò )上的動(dòng)態(tài)，做好宣傳，及時(shí)發(fā)現并制止各不當言論。
(2)向開(kāi)發(fā)區每月至少提供一篇我局信息，使我局的工作狀態(tài)時(shí)刻更新，讓我局動(dòng)態(tài)透明化、大眾化。
3、固定資產(chǎn)的管理
我負責單位的固定資產(chǎn)實(shí)物登記和管理;各種辦公用品的更新和使用記錄、聯(lián)系各維修站、局電腦、打印機等的維修和保養、購置所缺的辦公用材。
4、負責領(lǐng)導安排的工作
我的崗位是一個(gè)聯(lián)通上下，上情下達的崗位，所以就需要我在工作中仔細、耐心，認真完成領(lǐng)導交辦的各種事務(wù)。
這段時(shí)間以來(lái)，無(wú)論在思想認識上還是工作能力上都有了較大的進(jìn)步，但差距和不足還是存在的：比如工作總體思路不清晰，對自己的工作還不夠鉆，工作熱情和主動(dòng)性還不夠，有些事情沒(méi)有積極主動(dòng)地去投入太多精力而造成了工作上的被動(dòng)。
面對目前的工作，我應該以更加積極主動(dòng)的態(tài)度，在崗位上發(fā)揮更大的作用，取得更大的進(jìn)步。
職員年終工作總結10
20xx年以來(lái)，在領(lǐng)導的正確領(lǐng)導下，在同事們的積極支持和大力幫助下，我能夠嚴格要求自己，較好的履行一名主管的職責，圓滿(mǎn)完成工作任務(wù)，得到領(lǐng)導肯定和同事們的好評，總結起來(lái)收獲很多。下面是我個(gè)人的工作總結：
一、在日常工作中學(xué)習，不斷提高自己的業(yè)務(wù)水平
作為一名超市主管，首先是一名收銀員，只有自己的業(yè)務(wù)水平高了，才能贏(yíng)得同事們的支持，也才能夠帶好、管好下面的人員。雖然我從事收銀員工作比較久，且取得一了定的成績(jì)，但這些成績(jì)還是不夠的，隨著(zhù)超市的發(fā)展，對我們收銀員的工作提出了新的要求，通過(guò)學(xué)習，我總能最先掌握電腦操作技術(shù)，總能為下面的同志做指導。
二、做好了員工的管理、指導工作
主管雖然不算什么大領(lǐng)導，但也管著(zhù)一堆人，是領(lǐng)導信任才讓我擔此重任，因此，在工作中，我總是對他們嚴格要求，無(wú)論是誰(shuí)，有了違紀，決不姑息遷就，正是因為我能?chē)烙诼梢�，大膽管理，在生活中又能無(wú)微不至的關(guān)懷下面的員工.工作中，常聽(tīng)到周?chē)囊恍┲鞴鼙г构ぷ鞯姆泵�，總有忙不完的事，總有加不完的班，總有挨不完的罵，總有吵不完的架，等等諸多的抱怨。在這里，粗淺的談?wù)勅绾巫龊靡粋�(gè)主管。
�。�1）專(zhuān)業(yè)能力。作為一個(gè)主管，你必須掌握一定的專(zhuān)業(yè)知識和專(zhuān)業(yè)能力，隨著(zhù)你的管理職位的不斷提升，專(zhuān)業(yè)能力的重要性將逐漸減少。作為基層的主管，個(gè)人的專(zhuān)業(yè)能力將非常的重要，你要達到的程度是，能直接指導你的下屬的實(shí)務(wù)工作，能夠代理你下屬的實(shí)務(wù)工作。專(zhuān)業(yè)能力的來(lái)源無(wú)非是兩個(gè)方面：是從書(shū)本中來(lái)，是從實(shí)際工作中來(lái)。而實(shí)際工作中你需要向你的主管，你的同事，你的下屬去學(xué)習�！安粣u下問(wèn)”是每一個(gè)主管所應具備的態(tài)度。
�。�2）管理能力。管理能力對于一個(gè)主管而言，與專(zhuān)業(yè)能力是相對應的，當你的職位需要的專(zhuān)業(yè)越多，相對而言，需要你的管理能力就越少。反之，當你的職位越高，管理能力要求就越高。管理能力是一項綜合能力，需要你的指揮能力，需要你的決斷能力，需要你的溝通協(xié)調能力，需要你的專(zhuān)業(yè)能力，也需要你的工作分配能力，等等。管理能力來(lái)自書(shū)本，但更多的來(lái)自實(shí)踐，因此要提高你的管理能力，需要不斷的反思你的日常工作，用你的腦袋時(shí)常去回顧你的工作。
職員年終工作總結11
工商銀行儲蓄柜員年度年終工作總結年是工行發(fā)展史上濃墨重彩的一年，工行成功邁出了股份制改革的第一步，銀行職員年終工作總結。**年對南岸支行來(lái)講，是辛勤耕耘的一年，是適應變革的一年，是開(kāi)拓創(chuàng )新的一年，也是理清思路、加快發(fā)展的一年。在這一年里，各支行及下屬分理處機構業(yè)務(wù)整合平穩發(fā)展，綜合業(yè)務(wù)系統全面推進(jìn)并取得預期目標。在這一年里，組織和領(lǐng)導給予了我許多學(xué)習和鍛練的機會(huì )。
一、強化業(yè)務(wù)學(xué)習，提高自身綜合素質(zhì)，適應新形勢的需要。
我從事儲蓄工作以來(lái)，十分注重個(gè)人業(yè)務(wù)能力的培養學(xué)習。為儲戶(hù)提供規范優(yōu)質(zhì)服務(wù)的同時(shí)，刻苦鉆研業(yè)務(wù)技能，在熟練掌握了原業(yè)務(wù)流程的基礎上，積極認真地學(xué)習新業(yè)務(wù)、新知識，遇到不懂的地方虛心向領(lǐng)導及專(zhuān)業(yè)科請教學(xué)習。隨著(zhù)銀行改革的需要，我的工作能力和綜合素質(zhì)得到了較大程度的提高，業(yè)務(wù)水平和專(zhuān)業(yè)技能也隨著(zhù)工行各階段的改革得到了更新和進(jìn)步，年度工作總結《銀行職員年終工作總結》。
二、以高度的責任心，用戶(hù)至上的服務(wù)理念，將優(yōu)質(zhì)工作落到實(shí)處。
我在長(cháng)江村儲蓄所任業(yè)務(wù)主管，主要負責重控、內控、核算質(zhì)量、及柜面正常業(yè)務(wù)。通過(guò)加強內控管理，全所在去年分行開(kāi)展的核算質(zhì)量評比中，從未列于倒數五十名內，還曾幾度位于前三、四十名之列，我個(gè)人還曾連續兩月在南岸支行被評為“無(wú)差錯柜員”。
我始終堅持“客戶(hù)第一”的思想，把客戶(hù)的事情當成自己的事來(lái)辦，換位思考問(wèn)題，急客戶(hù)之所急，想客戶(hù)之所想，大膽開(kāi)拓思想，征對不同客戶(hù)采取不同的工作方式，努力為客戶(hù)提供最優(yōu)質(zhì)服務(wù)，以贏(yíng)得客戶(hù)對我行業(yè)務(wù)的支持。在長(cháng)江村儲蓄所工作期間，我同眾多客戶(hù)由客戶(hù)誼發(fā)展成朋友情，多次受到不同類(lèi)型客戶(hù)的贊揚，從未接到過(guò)一起客戶(hù)投訴。
時(shí)代在變、環(huán)境在變，銀行的工作也時(shí)時(shí)變化著(zhù)，每天都有新的東西出現、新的情況發(fā)生，這都需要我跟著(zhù)形勢而改變。學(xué)習新的知識，掌握新的技巧，適應周?chē)h(huán)境的變化，提高自己的履崗能力，把自己培養成為一個(gè)業(yè)務(wù)全面的工行員工，更好地規劃自己的職業(yè)生涯是我所努力的目標。當然，在一些細節的處理和操作上我還存在一定的欠缺，今后我將一如既往地做好本職工作，時(shí)刻以“服務(wù)無(wú)止境，服務(wù)要創(chuàng )新，服務(wù)要持久“的服務(wù)理念鞭策和完善自我，在領(lǐng)導和同事們的關(guān)心、指導和幫助中提高自己、更加嚴格要求自己，為工行的改革發(fā)展進(jìn)程添磚加瓦，將優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作落到實(shí)處！
職員年終工作總結12
作為一名店長(cháng)，要搞好店內團結，指導并參與店內的各項工作，及時(shí)準確的完成各項報表，帶領(lǐng)店員完成上級下達的銷(xiāo)售任務(wù)并激勵員工，建立和維護顧客檔案，協(xié)助開(kāi)展顧客關(guān)系營(yíng)銷(xiāo)，保持店內的良性庫存，及時(shí)處理顧客投訴及其他售后工作。
一、早會(huì )——儀容儀表檢查，開(kāi)心分享工作心得及服務(wù)技巧，昨日業(yè)績(jì)分析并制定今日目標，公司文件通知傳達。
二、在銷(xiāo)售過(guò)程中盡量留下顧客的詳細資料，資料中應詳細記載顧客的電話(huà)、生日和所穿尺碼�？梢砸赞k理貴賓卡的形式收集顧客資料，并達成宣傳品牌，促成再次購買(mǎi)的目的，店內到新款后及時(shí)通知老顧客（但要選擇適當的時(shí)間段，盡量避免打擾顧客的工作和休息），既是對老顧客的尊重也達到促銷(xiāo)的目的，在做好老顧客維護的基礎上發(fā)展新顧客。
三、和導購一起熟知店內貨品的庫存明細。以便更準確的向顧客推薦店內貨品（有些導購因為不熟悉庫存情況從而像顧客推薦了沒(méi)有顧客適合的號碼的貨品造成銷(xiāo)售失�。�。及時(shí)與領(lǐng)導溝通不沖及調配貨源。
四、做好貨品搭配，櫥窗和宣傳品及時(shí)更新。定時(shí)調場(chǎng)，保證貨品不是因為賣(mài)場(chǎng)擺放位置的原因而滯銷(xiāo)。指導導購做好店內滯銷(xiāo)品和斷碼產(chǎn)品的適時(shí)推薦，并與領(lǐng)導溝通滯銷(xiāo)貨品的具體情況以便公司及時(shí)的采取相應的促銷(xiāo)方案。
五、調節賣(mài)場(chǎng)氣氛，適當的鼓勵員工，讓每位員工充滿(mǎn)自信，積極愉快的投入到工作中。銷(xiāo)售過(guò)程中，店長(cháng)和其他店員要協(xié)助銷(xiāo)售。團結才是做好銷(xiāo)售工作的基礎。
六、導購是品牌與消費者溝通的橋梁，也是品牌的形象大使。從店長(cháng)和導購自身形象抓起，統一工作服裝，時(shí)刻保持良好的工作狀態(tài)，深入了解公司的經(jīng)營(yíng)理念以及品牌文化，加強面料、制作工藝、穿著(zhù)保養等專(zhuān)業(yè)知識，了解一定的顏色及款式搭配。最主要的是要不斷的提高導購的銷(xiāo)售技巧，同事之間互教互學(xué)，取長(cháng)補短。
七、做好與店員的溝通。對有困難的店員即使給予幫助和關(guān)心，使其更專(zhuān)心的投入工作。做到公平公正，各項工作起到帶頭作用。
八、工作之余帶領(lǐng)大家熟悉一些高檔男裝及男士飾品甚至男士奢侈品品牌的相關(guān)知識，這樣與顧客交流時(shí)會(huì )有更多的切入點(diǎn)，更大程度的贏(yíng)得顧客的信賴(lài)。
職員年終工作總結13
為了在新的一年里以良好的精神面貌投身到工作中、更好地履行自己的職責，我就過(guò)去一年來(lái)的思想、學(xué)習和工作情況向領(lǐng)導和同志們作簡(jiǎn)要匯報：
一、政治理論和專(zhuān)業(yè)理論學(xué)習情況
__年度是我黨將“科學(xué)發(fā)展觀(guān)”落實(shí)到人民群眾具體工作、生活中的一年。我也切實(shí)感受到“科學(xué)發(fā)展觀(guān)”給我們生活帶來(lái)的變化。這也激勵我進(jìn)一步學(xué)好科學(xué)發(fā)展觀(guān)的相關(guān)理論，將其運用到自身的工作、生活和學(xué)習中——堅持以人為本、全面協(xié)調可持續發(fā)展。
__年度，還參加了會(huì )計專(zhuān)業(yè)方面的比賽和論文研討，取得了一定成績(jì)，但同時(shí)也意識到專(zhuān)業(yè)知識需要進(jìn)一步的擴充，認識到團隊合作的重要性。
二、工作情況
(一)日常工作
__年，本人主要負責____物業(yè)發(fā)展公司及其下屬房地產(chǎn)交易服務(wù)分公司、__水利委員會(huì )機關(guān)服務(wù)局招待所、__委二期集資建房日常會(huì )計核算、財務(wù)會(huì )計報表的編報及納稅申報、工作，負責__委機關(guān)服務(wù)中心所屬企業(yè)報表匯總工作，以及項目管理系統中____物業(yè)發(fā)展公司及其下屬房地產(chǎn)交易服務(wù)分公司日常經(jīng)濟數據的錄入等工作。具體工作情況如下：
1、自企業(yè)科__年5月成立以來(lái)，完成了____物業(yè)發(fā)展公司及其下屬房地產(chǎn)交易服務(wù)分公司__年5-12月的日常會(huì )計核算工作。完成了__年度5-12月份上述企業(yè)的財務(wù)月報工作以及流轉稅、所得稅等稅種的申報工作。
完成了__年7-12月__水利委員會(huì )機關(guān)服務(wù)局招待所的日常會(huì )計核算工作。完成了__年度7-12月份上述企業(yè)的財務(wù)月報工作及稅務(wù)申報工作。
2、完成了機關(guān)服務(wù)中心所屬企業(yè)__年度企業(yè)會(huì )計決算報表匯總工作以及__年度企業(yè)財務(wù)月報匯總工作。
3、完成了__委二期集資建房__年度會(huì )計核算工作。
4、完成了項目管理中____物業(yè)發(fā)展公司及其下屬房地產(chǎn)交易服務(wù)分公司__年度的報銷(xiāo)登記、借款登記以及收入登記。
(二)其他工作
1、組織中心所屬企業(yè)草擬了由__委財務(wù)經(jīng)濟局下發(fā)的《關(guān)于對〈__委財經(jīng)管理質(zhì)量測評實(shí)施細則〉第二次征求意見(jiàn)的通知》的反饋意見(jiàn)稿。
2、草擬了《關(guān)于機關(guān)服務(wù)中心所屬企業(yè)__-__年度會(huì )議費使用管理情況的自查報告》。
3、草擬了《__水利委員會(huì )機關(guān)服務(wù)中心對外投資管理情況調研報告》。
4、參與草擬了“事業(yè)單位辦企業(yè)管理征求意見(jiàn)反饋稿”。
5、參與完成了機關(guān)服務(wù)中心開(kāi)展清理整治“小金庫”工作中的對企業(yè)進(jìn)行的檢查工作。
6、參與完成了____物業(yè)發(fā)展公司在稅務(wù)、銀行領(lǐng)域中企業(yè)名稱(chēng)和法定代表人名稱(chēng)的變更工作。
7、組織機關(guān)服務(wù)中心所屬單位完成了由武漢市統計局下發(fā)__委財經(jīng)局經(jīng)濟處轉發(fā)的武漢市第二次經(jīng)濟普查調查表的填報工作。
8、組織并參與了__委會(huì )計學(xué)會(huì )、__省會(huì )計學(xué)會(huì )主辦的“會(huì )計科目撲克大賽”。
三、__年的學(xué)習、工作思路
需要進(jìn)一加強政治理論學(xué)習，提高理論聯(lián)系實(shí)際的能力。進(jìn)一步解放思想，加強對專(zhuān)業(yè)理論知識及相關(guān)知識的學(xué)習，提高自身業(yè)務(wù)素質(zhì)。同時(shí)需提高服務(wù)意識，站在企業(yè)的角度為企業(yè)的發(fā)展考慮問(wèn)題，加強與各部門(mén)之間協(xié)調與溝通，增強工作的計劃性和條理性，更好為中心所屬企業(yè)提供服務(wù)。
請領(lǐng)導和同志們多給予支持和幫助。
職員年終工作總結14
不知不覺(jué)間，嶄新的一年已經(jīng)踏著(zhù)熱鬧的腳步聲來(lái)到了我們的身邊，回顧著(zhù)過(guò)去一年的情況，我決定在這里將過(guò)去一年來(lái)的工作總結一遍，再正式的將這全新的一年迎進(jìn)門(mén)來(lái)�？粗�(zhù)過(guò)去了的這一年，我們?yōu)檫@一年的工作傾盡了心血和努力，不斷的攀登，不斷的提升著(zhù)自己！終于，在結束了這一年之后，我們成功的超越的在年初定下的發(fā)展目標，為公司的進(jìn)步向前邁進(jìn)了一大步。
這一年，對我個(gè)人來(lái)說(shuō)也是非常重要的一年，我不僅僅提升了自己的工作能力，我更懂得了，什么是工作，我們?yōu)槭裁炊ぷ�。在工作中，我有了自己的前進(jìn)目標，而且我正在為這個(gè)目標而努力！以下，是我對過(guò)去一年個(gè)人工作的總結：
一、個(gè)人工作的情況
過(guò)去的一年是公司發(fā)展的重要關(guān)鍵年，在這一年來(lái)，公司領(lǐng)導不斷的推陳出新，為公司的發(fā)展出謀劃策。而我們作為員工，除了在工作中嚴格的按照領(lǐng)導的指示前進(jìn)外，也在不斷的思考著(zhù)提升個(gè)人的工作能力，設立自己的工作目標，以此激勵自己，提升自己。
在這一年的工作中，我通過(guò)在工作中不斷的反省和總結，大大的提升了個(gè)人的工作質(zhì)量。并且在工作之余還不忘通過(guò)各種方式去提升自己的專(zhuān)業(yè)知識，去向領(lǐng)導和前輩請教經(jīng)驗……這些，都是我重要的提升方式。當然，我也并沒(méi)有忘記積極的運用自己的空閑，從網(wǎng)絡(luò )和書(shū)籍中吸取經(jīng)驗，收獲新的知識。
在總結這次的工作時(shí)，我發(fā)現自己的工作依然有很多的問(wèn)題存在，這不是工作本身的問(wèn)題，而是我自己的處理和解決辦法所留下的隱患。為了改正這些問(wèn)題，我在20xx年的工作中，還需要努力的加強對自己的要求和鍛煉，努力的提升自己。
二、思想上的進(jìn)步
面對公司的發(fā)展，我們也在領(lǐng)導的帶領(lǐng)中認識到了統一的工作思想是多么的重要。在工作中，我仔細的學(xué)習了公司的發(fā)展目標，及時(shí)的跟進(jìn)公司的發(fā)展理念。提升個(gè)人的服務(wù)意識，以及對工作的責任感。
通過(guò)靠近公司的發(fā)展思想，我們團隊的目標和精神得到了統一，能更加默契的在工作中互相配合，發(fā)揮出更大的團隊力量。
三、結束語(yǔ)
過(guò)去一年所取得的成績(jì)并不是我自己一人的能力，是大家共同的努力，才造就了今天的成就。但在今后的工作中，我也不要忘了個(gè)人的提升，為團隊，為公司，做出更大的貢獻！
職員年終工作總結15
首先要人我足夠的關(guān)懷，更要感謝們“海納百川”的胸襟，你們對我的不離不棄，讓我沒(méi)有理由退縮和不努力，期待與各位共筑一艘無(wú)堅不摧的戰艦，與諸位堅定的拓荒者一道披荊斬棘
在的一定彌足珍貴，我切實(shí)感受到了自身的和成熟。當然因為棱角太過(guò)分明，做事情有很多欠妥和缺乏的地方，無(wú)意中刺痛和傷害了一些伙伴，在這里真誠地向各位同事——我最親的，我的同人說(shuō)聲道歉，望你們諒解。
下面對我這一段時(shí)間的工作做如下：
一、通過(guò)和積累對和所從事的事業(yè)加深
進(jìn)步越快、所做的事情越多，為國家、貢獻的力量就越大。這是我的一些理解。我來(lái)自一個(gè)偏遠的，深知我們服務(wù)對象——“農民工”的的惡劣和的艱辛，而社會(huì )正缺乏組織尤其是企業(yè)為這個(gè)廣大的群體提供幫助，為他們謀福利。通過(guò)在...的工作和學(xué)習，我深刻的認識到我們從事的是一個(gè)多么高尚的事業(yè)！
或許一開(kāi)始直到現在我們都不能得到足夠的認同和理解，我們取得的成績(jì)也不足以讓我們驕傲。然而，我們正欣喜地看到，越來(lái)越多的有志于為農民工服務(wù)的已經(jīng)加入到我們的行列中來(lái)，我們做的許多事情也得到了政府的認可和越來(lái)越多機構——尤其是廣大農民工的支持和理解，我為能從事這樣一份事業(yè)而驕傲。
當然，作為一個(gè)發(fā)展中的企業(yè)還有諸多的不完善；制度不健全,開(kāi)拓能力和部門(mén)協(xié)調能力的不足仍舊困擾著(zhù)我們，離目標團隊的建設還有一定的距離。我們需要進(jìn)行革新甚至革命來(lái)改善自身，這也許要付出很大的代價(jià)，需要勇氣。
二、認真學(xué)習職能，工作能力進(jìn)一步提高
在部和部期間，我主要從事了期間媒體接待、發(fā)卡、發(fā)海報和網(wǎng)站調整意見(jiàn)整理等工作，工作中一直保持了很高的熱情，也得到很多伙伴的鼓勵和幫助，取得了一定的成果，論壇后參會(huì )媒體競相給予了報道；發(fā)卡過(guò)程中通過(guò)深入接觸農民工，對我們所服務(wù)的對象有了更深刻的理解和認知，總結了一些方法并盡我所能的宣傳；在網(wǎng)站意見(jiàn)整理過(guò)程中，和很多同事進(jìn)行了和探討，對有了更深入的了解，提了一些不夠成熟的建議，為現在的工作打下了一些基礎，從中悟到了許多方法和。
當然我也認識到自身存在的許多不足；策劃欠缺、計算機平差、做一些事情考慮不周等，因此我業(yè)余時(shí)間閱讀大量的，聽(tīng)許多講座，并不斷的以求進(jìn)步，工作方法有所改進(jìn)，能力得到提高。路遙方知馬力，歲寒可見(jiàn)后凋——相信通過(guò)不斷的調整和學(xué)習，我能更加勝任未來(lái)的工作，得到足夠的認可和理解；我也會(huì )努力改進(jìn)，爭取在適當的時(shí)候提出一些較為成熟的，為公司發(fā)展建設添磚加瓦。
XX年對于和我都是十分關(guān)鍵的一年。我將努力克服自身的不足，提高綜合素質(zhì)，以更加飽滿(mǎn)的熱情投入到工作中來(lái)。我堅信這面和諧的旗幟一定會(huì )高高飄揚于的大江南北，期待著(zhù)有所作為，期待著(zhù)和一起躍上潮頭！
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