公司年終工作總結集錦15篇
總結是把一定階段內的有關(guān)情況分析研究，做出有指導性結論的書(shū)面材料，它可以給我們下一階段的學(xué)習和工作生活做指導，不妨坐下來(lái)好好寫(xiě)寫(xiě)總結吧。你所見(jiàn)過(guò)的總結應該是什么樣的？以下是小編整理的公司年終工作總結，希望對大家有所幫助。
公司年終工作總結1
工作概要：負責影像校色、修片工作。
工作職責
�。ㄒ唬┦聞�(wù)性工作
參加每天上班前的早訓及每周每月例會(huì )。
每天提前十分鐘到崗，上班后須先做好個(gè)人清潔責任區和本部門(mén)清潔。
了解數碼攝影最新知識，對攝影存在的品質(zhì)問(wèn)題提出建議。
積極向公司和部門(mén)提供搞好本職工作的建議。
�。ǘ┲攸c(diǎn)工作
對上司尊敬并服從，并嚴格按讀卡人員工作流程及規范進(jìn)行操作。
將前日顧客的影像進(jìn)行顏色校正。
將規定時(shí)間內完成顧客影像的修片和數碼設計套版工作（小部分影像） 。
對數碼電子文件進(jìn)行品管，發(fā)現攝影師存在的品質(zhì)問(wèn)題，及時(shí)向主管提出或 與攝影師進(jìn)行溝通，保證攝影品質(zhì)。
工作流程
�。ㄒ唬┟咳仗崆暗綅�，并整理儀容，包括發(fā)型、妝面，著(zhù)規定之制服后打卡 （二）參加早訓，對前一天的工作進(jìn)行總結和聽(tīng)取主管當日工作安排。
�。ㄈ⿲ξ葱Ｉ�、修片的文件夾的影像進(jìn)行校色、修片。
�。ㄋ模┒綄г谛Ｉ�、修片過(guò)程中進(jìn)行品控檢查、記錄問(wèn)題。
�。ㄎ澹┬Ｉ�、修片完畢，將其放入已校色、修片文件夾內，并打亮第三個(gè)燈號。
�。┰谛奁�、校色登記本上做相應的記錄。
�。ㄆ撸┟咳諏⑿Ｉ�、修片完畢的顧客影像進(jìn)行電腦備份，并存入移動(dòng)硬盤(pán)，交付看樣門(mén) 市。
�。ò耍┤涨迦债�，當天的工作完成后方能請示主管打卡下班。
�。ň牛蚀_無(wú)誤的回件時(shí)間。
操作規范
做好校色、修片統計工作。
�。ㄒ唬┰诠ぷ鲿r(shí)間不能做與此無(wú)關(guān)的工作。
�。ǘ⿶�(ài)護機器，不能隨意調整電腦顯示器的顏色設置。
�。ㄈ┮蝗艘粰C，不在工作用的電腦上隨意卸載或安裝電腦軟件，電腦登錄密碼一能隨 意修改。
�。ㄋ模┮蝗艘粰C，不允許其他人操作任何電腦設備，如有他人操作機器造成資料丟失， 責任由該電腦的責任人承擔。
�。ㄎ澹⿲δ承┢毓膺^(guò)度、不足噪點(diǎn)過(guò)多、嚴重虛焦、不可修復的穿幫、眨眼等影像，轉 移到汰片相夾，并在修片結束后清空。
�。┎辉试S讓顧客或無(wú)關(guān)人員到場(chǎng)人員參觀(guān)或停留。
�。ㄆ撸┛啼浽O備刻盤(pán)時(shí)（轉入移動(dòng)硬盤(pán)時(shí)）必須有主管簽字在品控表或流程卡上簽字， 其他人員不能刻錄任何碟片。
�。ò耍┍４嫖募褂� JPG 格式，保存質(zhì)量設定為 10。
�。ň牛┬Ｉ�、修片完畢時(shí)要存入正確的路徑，以免弄亂顧客的照片。
�。ㄊ┎僮魅藛T嚴禁將公司資料及顧客數碼底片拷貝帶出，違者將按公司規定進(jìn)行嚴重 處罰，因為造成的經(jīng)濟損失或法律紀紛全部由操作人同承擔。
工作責任
�。ㄒ唬⿲ψ约汗ぷ鞔中�，造成顧客照片混亂負責。
�。ǘ⿲σ虮４娌划�，造成客人照片丟失負責。
�。ㄈ⿲ξ磭栏癜垂静僮饕幏抖斐煽腿藖G失負責。
�。ㄋ模⿲茌牱秶鷥任锲�、設備的清潔、保養、維護負責。
公司年終工作總結2
20xx年，我自覺(jué)加強理論學(xué)習，在鎮委、鎮政府的指導下，帶領(lǐng)xx公司全體職工鉆研業(yè)務(wù)，努力提高公司業(yè)績(jì)。在這一年中，我自身在思想、學(xué)習和工作等方面取得了新的進(jìn)步�，F總結如下：
一、立足本職崗位，求真務(wù)實(shí)，扎實(shí)工作
在工作崗位上，我時(shí)刻要求自己要堅持原則，秉公辦事，服從政府的統一指揮，樹(shù)立大局觀(guān)念，善于抓住主要矛盾和關(guān)鍵環(huán)節，求真務(wù)實(shí)，以身作則地帶動(dòng)全體職工共同為公司服務(wù)。
20xx年，在鎮委、鎮政府的支持下，xx公司迎難而上，財務(wù)狀況穩健，利潤增長(cháng)平衡，總體上取得不錯的成績(jì)。在具體工作方面，我著(zhù)力加強公司的內部管理，樓盤(pán)款項催收，促進(jìn)新項目的發(fā)展建設和歷史案件的處理等方面。在工作中，認真收集各項信息資料，全面、準確地了解和掌握各方面工作的開(kāi)展情況，分析工作存在的主要問(wèn)題，總結工作經(jīng)驗，及時(shí)向領(lǐng)導匯報，讓領(lǐng)導盡量能全面、準確地了解最近工作的實(shí)際情況，為解決問(wèn)題作出科學(xué)的、正確的決策。
二、嚴于律己，加強鍛煉，提高修養
在政治思想方面，我一直在各方面嚴格要求自己，不斷加強理論學(xué)習和實(shí)踐學(xué)習，堅持以?xún)?yōu)良作風(fēng)投入到工作中。同時(shí)，在公司支部建設方面，由于支部成立時(shí)間尚短，所以我集中在完善支部各項工作建設，促進(jìn)支部的不斷發(fā)展壯大，認真部署重點(diǎn)工作，狠抓干部隊伍建設，以增加公司的凝聚力。
三、查漏補缺，不斷完善工作計劃，保證完成工作任務(wù)
通過(guò)對20xx年的工作總結，我查漏補缺，不斷完善工作計劃，爭取能更好地完成工作目標，為公司帶來(lái)更大的利益，為鎮的城市建設貢獻一份力量。對于土地資源的有限性，我籌劃在20xx年能夠在做好現有項目的基礎上，尋求新項目增長(cháng)點(diǎn)，實(shí)現公司可持續發(fā)展;作為公司的決策者，我將不斷地完善公司制度建設，提升管理水平，加強隊伍建設，強化工作措施，和全體干部職工共同實(shí)現公司的經(jīng)濟建設工作;對于困擾我公司多年的歷史案件，我將不斷尋求創(chuàng )新的方式，爭取多部門(mén)的支持和合作，以便早日解決這些案件。
回顧一年來(lái)的工作，在同志們的關(guān)心、支持和幫助下，各項服務(wù)工作均圓滿(mǎn)完成，取得了不錯的成績(jì)，得到領(lǐng)導和群眾肯定。我個(gè)人在思想、學(xué)習和工作上也取得了新的進(jìn)步，在今后的工作中，我將自覺(jué)把自己置于群眾的監督之下，刻苦學(xué)習、勤奮工作，做一名合格的員工，為我公司的發(fā)展和鎮的城市建設作出自己的貢獻!
公司年終工作總結3
光陰似箭，轉眼間___年即將進(jìn)入尾聲！作為保險公司一份子來(lái)說(shuō)，首先感謝領(lǐng)導在這即將一年的工作中，對我的協(xié)助支持與指導。同時(shí)，在這工作期間，有得也有失，現就將___年工作結如下：
1、提升自身素質(zhì)，履行自己的職責。
今年2月份我步入到__保險公司，從事保險這個(gè)陌生的行業(yè)。對于一個(gè)剛走出校門(mén)從事新型行業(yè)的畢業(yè)生來(lái)說(shuō)，將會(huì )面臨更大水準上新的挑戰和考驗。為了適合當前工作的需要，應該時(shí)刻把學(xué)習放在第一位，提升自身綜合素質(zhì)，特別是增強保險方面的知識，做一個(gè)真正的保險人。做為辦公室一名機要員來(lái)說(shuō)，主要工作就是上傳下達、文件管理、檔案管理以及零碎的事情，這些看似簡(jiǎn)單的事情，做起來(lái)卻需要有充足的耐心，記得第一次拿出文件給領(lǐng)導看時(shí)，文件是一遍又一遍修改，一遍又一遍打印，甚至讓自身泄氣煩燥，不過(guò)后來(lái)將心比心，公司領(lǐng)導都能夠不厭其煩認真對待每一個(gè)文件，乃至每一個(gè)字，而做為我顯然是微不足道的，達到了培養耐心的良好目的。態(tài)度決定一切，在工作中我會(huì )繼續竭盡全力做好自己的事情。
2、執行做好領(lǐng)導交辦的任務(wù)。
做為自身來(lái)說(shuō)，除了做好自己份內的事以外，執行領(lǐng)導交辦的事情當然也是理所當然的。同時(shí)我積極配合領(lǐng)導安排的工作，做到腿勤，手勤，嘴勤，不怕苦，不怕累，對工作盡職盡責，盡量替領(lǐng)導分憂(yōu)，提升了辦事效率。
3、在工作中存有的問(wèn)題。
在這個(gè)年中，存有著(zhù)很多不足之處，如在面對千頭萬(wàn)緒工作中，未能總結出積極有效、簡(jiǎn)捷明了的工作方法，缺乏對保險理論與業(yè)務(wù)知識的深入了解。在今后的工作中，我會(huì )更加積極努力提升自己，持續總結經(jīng)驗教訓，讓自己的不懈努力創(chuàng )造應有的價(jià)值。同時(shí)，在工作中如有不對的地方，還需領(lǐng)導批評指出。
我深信，在領(lǐng)導干部準確指導和全體員工的共同努力拼搏下，__保險公司會(huì )做的更大、更強、更輝煌！
公司年終工作總結4
歲月流轉，時(shí)光飛逝，轉眼間20xx年的工作又接近尾聲，我于20xx年8月16日加盟xx公司以來(lái)，也將近半年的時(shí)間了，回顧半年來(lái)的工作，在公司領(lǐng)導及各位同事的大力支持與幫助下，在思想意識、業(yè)務(wù)能力等各方面都取得了一定的成績(jì)，在這里表示感謝，所以在個(gè)人感覺(jué)上像保爾說(shuō)的話(huà)一樣“當他回首往事的時(shí)候，不會(huì )因為覺(jué)得自己虛度年華而悔恨……”當然，為了更好地做好自己今后的工作，總結經(jīng)驗、吸取教訓，現將20__年的工作情況總結如下：
我是一名預算員，在工程預算這個(gè)領(lǐng)域里，我不算是一個(gè)新人，只是初來(lái)乍到，對工作環(huán)境非常寞生，但在公司領(lǐng)導和公司老職工的信任和幫助下，對工作環(huán)境、管理模式、組織機構、規章制度進(jìn)行了深刻認識，使我在短時(shí)間內迅速融合進(jìn)了這個(gè)大集體，為以后的工作順利進(jìn)行有著(zhù)極大的幫助。
這半年領(lǐng)導安排的主要工作任務(wù)是：
1、xx項目二期A(yíng)區A01棟～A14棟工程結算（施工單位為xx公司）。
2、xx項目二期B區正在施工的各棟前期準備
3、xx項目二期B區正在施工的各棟施工跟進(jìn)控制。
4、培養新生力量。
下面逐步闡述這幾項目工作的內容：
1、在xx項目二期A(yíng)區的工程結算中，由于沒(méi)有參與該工程的施工過(guò)程管理，對該工程是完全寞生的，加之棟數繁多，項目部預算人員僅我一個(gè)和一名實(shí)習生，實(shí)在是太少，工作量極大，重點(diǎn)之一是鋼筋的抽算工作，鋼筋的用量是直接影響工程結算價(jià)款的大項，所以必須極其細心和耐心，對照規范反復核對，盡量達到不多算不漏算的實(shí)事求是目的，加上__公司與其工人發(fā)生的一些工人鬧事事件，迫使工作必須在短期內完成，所以有些時(shí)候還抱著(zhù)圖紙回宿舍加班加點(diǎn)。重點(diǎn)之二是__公司未完項目很多也很雜，需要花大量時(shí)間理順，剛開(kāi)始對工程不熟悉，有不清楚的地方必須抱圖去樓上每個(gè)地方查看，做到心中有數。重點(diǎn)之三是各人對廣東省建筑面積計算規則的理解，所站的角度不同，會(huì )有不同的理解，在以后的對量工作中要十分熟悉規則，而且還要有雄辯的口才，從有利于公司集體利益角度出發(fā)，說(shuō)到對方心服口服。這項工作還和__項目B區的前期準備工作穿插進(jìn)行，確實(shí)讓我緊張了不少時(shí)間。與__公司的結算工作我方已完成，但對方還在準備，此項工作今后還有對量一大關(guān)，到時(shí)可能還要磨破鋼嘴皮。
2、在xx項目二期B區的前期準備工作中，成績(jì)不算凸出，這主要的原因是A區的結算穿插進(jìn)行，在非常緊張的情況下，做好了__棟各分部分項工程量的計算，這項工作也是比較繁瑣，這關(guān)系到建筑面積和投影面積
分類(lèi)對比而選擇分包隊伍和分包價(jià)格、關(guān)系到整個(gè)項目的各種主要材料的計劃采購數量，在這當中我也嚴格要求自己，尊重科學(xué)，事實(shí)求是，不弄虛作假，雖然以前也比較熟悉廣東省建筑工程工程量計算規則，但也不忘隨時(shí)翻閱強化，而且對補充的規定、解釋和信息價(jià)格也認真閱讀和研究，網(wǎng)上查詢(xún)，這樣可以不斷地更新自己的專(zhuān)業(yè)知識，不做明天就被淘汰的不思進(jìn)取人員。
3、xx項目二期B區正在施工的各棟施工跟進(jìn)控制。由于棟數較多，施工現場(chǎng)管理人員的工作壓力大，工作量大，進(jìn)入標準層后各項工作都有序進(jìn)行。但在±0以下卻是有相當多的工作要做，土方、磚胎模、場(chǎng)地平整、文明施工檢查、圍墻、水溝、集水井等等許多零星工程需要現場(chǎng)確認，這些我都做得有條不紊。但地下室的鋼筋班組是按噸位結算的合同，所以地下室必須抽算鋼筋，又是一項繁重工作，此項工作正在進(jìn)行之中。
4、培養新生力量。本公司有著(zhù)一個(gè)好的工作環(huán)境，公司本著(zhù)生存和發(fā)展的必然規律，做好人才儲備，培養新生力量是一條正確的道路，做到人才老中青合理搭配。我有幸成為一名實(shí)習生的指導老師這是出乎我的意料這外，在以前，我曾有過(guò)這個(gè)經(jīng)驗，先弄清了學(xué)生的基本功底然后按先易后難順序逐步培養，還經(jīng)常帶到施工現場(chǎng)實(shí)物講述。通過(guò)這段時(shí)間的學(xué)習，該生有著(zhù)長(cháng)足的進(jìn)步，也能在工作中逐漸分擔一些簡(jiǎn)單任務(wù)，我的目標是爭取她能在力所能極的短時(shí)間內成為技術(shù)的骨干。
總之，這半年的工作還是充實(shí)的成功的，在近段時(shí)間內尚未發(fā)現自己工作有重大失誤之處，尚若有之，希望領(lǐng)導同事們指出，以便及時(shí)更正。
一年之際在于春，在即將到來(lái)的20xx年的春天，今后要更加努力，愛(ài)崗敬業(yè)，遵守道德行為規范，本著(zhù)準則和責任心的工作態(tài)度，做好自己的本職工作，發(fā)揮出自己最大的能力，為公司的發(fā)展添磚加瓦。
以上為本人粗略的個(gè)人工作總結，請領(lǐng)導審閱，如工作上有不到之處，請領(lǐng)導不吝指出，以便本人及時(shí)改正，從而能更好地工作。
公司年終工作總結5
20xx年的工作已接近尾聲，一年來(lái)，在公司經(jīng)理室的正確領(lǐng)導下，各部門(mén)同仁齊心協(xié)力，共同努力，客服工作取得了一定的成績(jì)。
今年以來(lái)，公司經(jīng)理室繼續以抓業(yè)務(wù)發(fā)展及內務(wù)管理并重，實(shí)現兩手抓，齊抓共管的管理模式，帶領(lǐng)客服全體員工，團結奮進(jìn)，客服管理工作取得了一定的成績(jì)，客服水平也有了一些根本的提高。公司通過(guò)開(kāi)展集中、統一的客戶(hù)服務(wù)活動(dòng)，進(jìn)一步整合服務(wù)資源，促進(jìn)以保單為中心的服務(wù)向以客戶(hù)為中心的服務(wù)轉型，不斷提升服務(wù)水平，創(chuàng )造客戶(hù)價(jià)值，積極承擔社會(huì )責任，為公司永續經(jīng)營(yíng)打下堅實(shí)的基礎�？蛻�(hù)服務(wù)部緊緊圍繞公司總體發(fā)展目標，在做好本職工作的同時(shí)做好服務(wù)創(chuàng )新，體現在以下幾個(gè)方面。
今年以來(lái)，公司經(jīng)理室繼續以抓業(yè)務(wù)發(fā)展及內務(wù)管理并重，實(shí)現兩手抓，齊抓共管的管理模式，帶領(lǐng)客服全體員工，團結奮進(jìn)，客服管理工作取得了一定的成績(jì)，客服水平也有了一些根本的提高。公司通過(guò)開(kāi)展集中、統一的客戶(hù)服務(wù)活動(dòng)，進(jìn)一步整合服務(wù)資源，促進(jìn)以保單為中心的服務(wù)向以客戶(hù)為中心的服務(wù)轉型，不斷提升服務(wù)水平，創(chuàng )造客戶(hù)價(jià)值，積極承擔社會(huì )責任，為公司永續經(jīng)營(yíng)打下堅實(shí)的基礎�？蛻�(hù)服務(wù)部緊緊圍繞公司總體發(fā)展目標，在做好本職工作的同時(shí)做好服務(wù)創(chuàng )新，體現在以下幾個(gè)方面。
一、在制度建設方面，繼續加強客戶(hù)服務(wù)基礎管理工作，進(jìn)一步完善相關(guān)管理制度
1、主要從"內強素質(zhì)、外樹(shù)形象"著(zhù)手，通過(guò)狠抓公司各崗位人員素質(zhì)，進(jìn)一步提高客戶(hù)滿(mǎn)意度，樹(shù)立公司良好的對外形象。
一個(gè)優(yōu)秀的團隊須有一個(gè)素質(zhì)、技術(shù)過(guò)硬的服務(wù)隊伍，今年以來(lái)，我部著(zhù)重從完善制度著(zhù)手，通過(guò)加大制度的執行力不斷加大服務(wù)考核力度，以進(jìn)一步提高客服人員綜合素質(zhì)。
針對我司部分柜員在柜面服務(wù)禮儀方面尚存在不規范現象的問(wèn)題，我司客戶(hù)服務(wù)部著(zhù)力抓好全體客戶(hù)服務(wù)人員的服務(wù)規范性，并從加強服務(wù)意識、強化服務(wù)執行標準等幾方面對客戶(hù)服務(wù)人員做了一些強化訓練，加大了現場(chǎng)監督考核力度，現場(chǎng)檢查，現場(chǎng)指導，并予以相應處罰。通過(guò)一系列的措施，使柜面人員加大了操作的規范性，服務(wù)禮儀的執行上也有了一個(gè)很大的提升，也為我司不斷提高服務(wù)水平奠定了很好的基礎作用。
20xx年6月，總公司舉行了全國柜面人員上崗資格考試，我部全體人員13人參加，合格9人，持證率達70%。此次全國系統的柜面人員考試，加強了客服人員對專(zhuān)業(yè)知識的學(xué)習，也提升了客戶(hù)服務(wù)部的服務(wù)質(zhì)量。
二、強化業(yè)務(wù)制度學(xué)習，樹(shù)立執行理念，確保制度執行力全面有效開(kāi)展
為進(jìn)一步強化公司業(yè)務(wù)管理制度執行力建設，從制度上為業(yè)務(wù)發(fā)展提供堅強保障，客戶(hù)服務(wù)部對于分公司篩選出部分需客服員工加強學(xué)習的文件和制度，進(jìn)行了認真梳理及匯集，并制定了業(yè)務(wù)管理強化制度執行力工作及學(xué)習計劃，按照學(xué)習計劃，定期組織客服人員通過(guò)集中學(xué)習和自學(xué)的方式全面、系統地對相關(guān)業(yè)務(wù)管理進(jìn)行了學(xué)習，要求所有參加人員認真做好學(xué)習筆記、進(jìn)行測試并撰寫(xiě)學(xué)習心得；根據測試及檢查情況，要求各相關(guān)崗位撰寫(xiě)整改報告。從自身出發(fā)，樹(shù)立了強化風(fēng)險意識，確保了此項工作的全面有效開(kāi)展，切實(shí)提高了我司制度遵循和依法合規經(jīng)營(yíng)的自覺(jué)性。
三、以服務(wù)為本，促進(jìn)銷(xiāo)售，把日常業(yè)務(wù)處理和服務(wù)工作相結合
我司按照上級公司文件精神，面向所有客戶(hù)推出國壽"1+N"服務(wù)計劃。旨在通過(guò)舉辦客戶(hù)服務(wù)活動(dòng)，不斷密切公司與客戶(hù)的關(guān)系，進(jìn)一步提高客戶(hù)滿(mǎn)意度，樹(shù)立公司良好的對外形象。為切實(shí)有效的開(kāi)展活動(dòng)，公司成立領(lǐng)導小組和工作組，并加強了對此項工作的宣傳力度，按照活動(dòng)組織、宣傳方案逐一落實(shí)并有效實(shí)施各相關(guān)工作。提升了服務(wù)品質(zhì)、增強了客戶(hù)忠誠度，進(jìn)一步提升公司服務(wù)水平，充分維護了客戶(hù)權益，樹(shù)立了公司良好社會(huì )形象。并通過(guò)上門(mén)送賠款等一系列的優(yōu)質(zhì)服務(wù)，為業(yè)務(wù)員的展業(yè)工作提供了很好的基礎，也為加強我司與代理單位間的業(yè)務(wù)合作關(guān)系起到了很好的溝通作用。此活動(dòng)的舉辦不僅增進(jìn)了客戶(hù)關(guān)系、提升了公司品牌知名度、也為鞏固和帶動(dòng)業(yè)務(wù)增長(cháng)注入了新的活力。
四、從服務(wù)的本身出發(fā)，"一切為了客戶(hù)著(zhù)想"，不斷創(chuàng )新服務(wù)內容
1、積極配合分公司做好VIp客戶(hù)工作
為了進(jìn)一步構建公司VIp客戶(hù)服務(wù)體系，為VIp客戶(hù)提供附加值服務(wù)工作，分公司開(kāi)展了面向全區VIp客戶(hù)提供特約商家優(yōu)惠服務(wù)的活動(dòng)，通過(guò)此項活動(dòng)的開(kāi)展，為樹(shù)立公司良好社會(huì )形象起到了一個(gè)良好的作用，在一定程度上提升了公司的知名度。
2、公司理賠部把"上門(mén)送賠款"工作做細做新，積極為學(xué)生險業(yè)務(wù)拓展工作做鋪墊，繼續加強對一些在社會(huì )上較有影響力的案件的關(guān)注程度，真正體現公司人性化的理賠服務(wù)。
繁忙的工作，有成績(jì)也有不足，在做好總結的同時(shí)，要不斷改進(jìn)，現就不足與差距結合工作如何進(jìn)行改進(jìn)做如下安排：
一、抓緊分公司下發(fā)的各類(lèi)業(yè)管相關(guān)文件的落實(shí)及執行工作，繼續做好客戶(hù)服務(wù)部人員特別是新人的專(zhuān)業(yè)知識及技能的培訓，提高服務(wù)人員的整體綜合素質(zhì)。
針對客戶(hù)服務(wù)部今年以來(lái)人員調整的客觀(guān)原因，客戶(hù)服務(wù)部新入人員對專(zhuān)業(yè)知識及業(yè)務(wù)技能的缺乏，20xx年，我部將繼續采取多種方式及途徑，對所轄員工進(jìn)行定期與不定期的培訓，從本職工作做起，對于相關(guān)崗位技能進(jìn)行專(zhuān)門(mén)培訓，加強所轄人員的職業(yè)道德教育，有針對性地組織和開(kāi)展業(yè)務(wù)知識及服務(wù)禮儀培訓，對于分公司下發(fā)的業(yè)管文件及
時(shí)進(jìn)行傳達及學(xué)習，真正領(lǐng)會(huì )其操作要領(lǐng)，將其運用到實(shí)際操作中。通過(guò)培訓，推行公司綜合柜員制，更好的為客戶(hù)服務(wù)。
二、配合公司團險、中介、個(gè)險三支銷(xiāo)售渠道各項業(yè)務(wù)競賽活動(dòng)的開(kāi)展，更好地對業(yè)務(wù)發(fā)展提供強有力的業(yè)務(wù)支持及后援保障，積極配合公司團險、中介、個(gè)險三支銷(xiāo)售渠道開(kāi)展各項業(yè)務(wù)競賽活動(dòng)，全力促進(jìn)公司業(yè)務(wù)持續、健康地發(fā)展。
公司年終工作總結6
為確保我公司的生產(chǎn)穩定和高效運行，20xx年上半年，公司根據企業(yè)實(shí)際運營(yíng)情況，重點(diǎn)在安全管理、設備管理、經(jīng)營(yíng)管理、人力資源管理、企業(yè)文化建設五個(gè)方面開(kāi)展工作，現將公司20xx年上半年工作總結匯報如下：
一、20xx年上半年工作情況回顧
上半年，公司上下認真貫徹落實(shí)董事會(huì )精神，以經(jīng)濟效益為中心，抓管理、抓隊伍、扎實(shí)工作，克服鍋爐改造，設備老化等不利局面，上半年共完成發(fā)電量萬(wàn)kwh，供電量萬(wàn)kwh，實(shí)現供汽萬(wàn)噸，實(shí)現廠(chǎng)用電率%，實(shí)現總收入萬(wàn)元，實(shí)現利潤萬(wàn)元。同時(shí)，創(chuàng )造了電廠(chǎng)投產(chǎn)以來(lái)月發(fā)電量歷史最高紀錄，圓滿(mǎn)完成了公司上半年制定的生產(chǎn)任務(wù)。
�。ㄒ唬┌踩ぷ鞅３至溯^好的形式
1、今年以來(lái)我們始終堅持“安全第一，預防為主”方針。在抓好經(jīng)濟效益的同時(shí)，狠抓安全生產(chǎn)工作，開(kāi)展了行之有效的安全管理工作。我們在借鑒學(xué)習“安全管理模式”的基礎上，進(jìn)一步完善我公司的安全管理制度，將安全生產(chǎn)責任制落實(shí)到位，逐級簽訂了《安全目標責任書(shū)》，落實(shí)了《安全生產(chǎn)獎懲考核制度》，并健立了廠(chǎng)、車(chē)間、班組三級安全網(wǎng)。同時(shí)，加大安全教育宣傳力度。通過(guò)事故案例分析研討會(huì )，反習慣性違章教育等形式，大力開(kāi)展安全教育活動(dòng)，提高防范意識，增強職工的安全和自我保護意識。
2、上半年安全考核統計情況
�。�1）整改通知共發(fā)出11份，整改項目都按要求完成；
�。�2）考核通報共計18份，其中：紙記錄7份；鍋爐車(chē)間8份；安全方面2份；電氣車(chē)間1份。
�。�3）故考核通報共計17份，其中：電氣車(chē)間一般生產(chǎn)事故一起，二類(lèi)障礙一起；鍋爐車(chē)間一類(lèi)障礙一起，二類(lèi)障礙九起，異常二起；汽化車(chē)間二類(lèi)障礙三起。
�。ǘ┰O備管理得到進(jìn)一步加強
1、我們在繼續作好運行管理的同時(shí)，重點(diǎn)加強了設備治理和技術(shù)改造。建立油質(zhì)化驗室，加強汽輪機及輔助設備潤滑系統的日常監督。完善制度，制定下發(fā)了《潤滑管理標準》、《汽輪機油油務(wù)管理標準》、《設備缺陷管理標準》等制度，使設備管理走向標準化、制度化、程序化。
同時(shí)，在管理中我們有針對性的在設備消缺率和檢修工藝上加強管理，嚴格執行運行班一班三查，安監部一天一查設備狀況，各專(zhuān)業(yè)技術(shù)負責人嚴把檢修工藝關(guān)，明確驗收質(zhì)量標準，上半年公司主設備消缺率達到100%，輔助設備消缺率98%以上。
2、鍋爐改造工程總體進(jìn)展順利。我們克服技術(shù)資料不全，專(zhuān)業(yè)技術(shù)人員不足，缺乏工作經(jīng)驗等困難，發(fā)動(dòng)廣大技術(shù)人員、管理人員和員工，依靠集體的智慧和力量共同協(xié)作，使鍋爐改造項目從調研論證、項目批復、項目設計、合同簽訂均自行獨立完成，目前工程正進(jìn)入緊張的施工階段。
在施工中，為避免雨季的到來(lái)影響施工質(zhì)量，部分采用商品混凝土澆注，節約了寶貴時(shí)間，避開(kāi)了雨季，經(jīng)質(zhì)檢站工作人員的多次檢驗，合格率達100%。積極采用先進(jìn)工藝，應用粉煤灰回填技術(shù)取代沙土回填，回填后，其承載力等技術(shù)指標均達到設計要求，并通過(guò)質(zhì)檢站等部門(mén)檢驗合格。此技術(shù)的應用，即綜合利用了粉煤灰又節約沙土約立方米，直接產(chǎn)生經(jīng)濟效益約萬(wàn)元。目前，我們以成功完成了鋼架、汽包的吊裝，也預示著(zhù)鍋爐安裝階段的全面開(kāi)工，預計年底將完成第一臺鍋爐的安裝調試和驗收，投入生產(chǎn)運行。
3、其它設備檢修及技改完成情況。
�。�1）完成了對1#冷卻塔配水系統進(jìn)行了改造和主體加固，除解決了電廠(chǎng)安全運行的重大隱患外，系統改造后冷卻塔出口水溫降低了℃，經(jīng)測試冷卻塔熱效率由原來(lái)的%提高到%，每年可節約資金萬(wàn)元。同時(shí)，與以往同期相比可少開(kāi)一臺循環(huán)泵，每年可節約廠(chǎng)用電萬(wàn)/KWh，約合萬(wàn)元。解決了中間水池長(cháng)期泄漏問(wèn)題，使中間水池和脫碳塔能夠投入正常使用，降低了NaoH的使用量，保證了除鹽水合格。同時(shí)，安裝了反滲透濃水回收系統，利用濃水來(lái)反沖洗高效過(guò)濾器、細砂過(guò)濾器、沖洗廁所，大大提高了廢水的綜合利用。
完成了電廠(chǎng)一期3#、4#給水泵及循環(huán)泵大修，以及二期循環(huán)泵大修及軸承室加油系統改造，提高了設備運行效率。
完成了3#機空冷器工業(yè)水系統改造及冷凝器排汽口加噴射裝置的改造，進(jìn)一步提高了機組熱效率。大修了#1廠(chǎng)用變壓器，重點(diǎn)更換三相高低壓繞組，同時(shí)，對整臺變壓器進(jìn)行全面試驗。配合我們集團公司實(shí)驗室對電廠(chǎng)所屬高壓設備全面進(jìn)行了春季預防性實(shí)驗，實(shí)驗合格率達100%。
完成了對三臺發(fā)電機所屬空冷器消缺工作，同時(shí)對泄漏較為嚴重的#3發(fā)電機空冷器進(jìn)行更換。
完善了#3機熱工保護系統，對4#鍋爐新增工業(yè)監控電視一臺，解決了就地水位計不能隨時(shí)監控的弊病，增強了鍋爐運行安全性性。
完成了1#、2#、4#鍋爐檢修工作，為解決了水冷壁因磨損易泄漏的缺陷，采取易磨損部位采用噴涂工藝進(jìn)行處理。大修后鍋爐每小時(shí)總負荷量增加了近噸/小時(shí)，無(wú)故障運行周期從最長(cháng)的天延長(cháng)到天左右。
�。�10）完成了對現有煤泥系統調轉方向，并增加兩臺煤泥輸送系統，根據運行經(jīng)驗，增加了刮板輸送機、搓和機、上料螺旋設備。煤泥系統改造完畢后，提高了煤泥燃燒量，降低了燃料成本，減少了鍋爐磨損。
�。�11）為解決輸煤系統燒料困難，將圓振動(dòng)篩更換為滾動(dòng)篩分機。振動(dòng)篩改造完畢后，輸煤效率得到了提高，免除了雨季燃料濕度、粘度大，上煤困難不及時(shí)，造成鍋爐被迫降低負荷的不利局面，同時(shí)，員工的工作環(huán)境和勞動(dòng)強度也得到了改善。
�。ㄈ┢髽I(yè)經(jīng)營(yíng)管理水平不斷提高
1、在企業(yè)管理上，今年公司積極引入了5S管理模式。通過(guò)5S管理模式的引入把員工和管理人員潛在的“惰性”最大限度的挖掘出來(lái)，直接面對，使其自動(dòng)地克服“惰性”，自覺(jué)地發(fā)揮最大的能動(dòng)性；讓職工有這種意識：由原來(lái)的被動(dòng)的工作變?yōu)橹鲃?dòng)的去完成，從而進(jìn)一步提高了工作效率。同時(shí)，公司在職業(yè)健康安全管理、質(zhì)量管理、環(huán)境管理的三位一體整合管理體系的建立和認證工作正有條不紊的開(kāi)展工作。
2、在財務(wù)管理上，一是加強資金的運營(yíng)管理，合理安排，統籌使用，提高資金的使用效率，把錢(qián)花在刀刃上；二是實(shí)行全面預算管理，合理安排，壓縮不必要的或不急需的開(kāi)支，做到全年的開(kāi)支要有預算，有計劃，確保的資金平衡。
3、在物資采購和材料費用使用上，我們嚴格按照公司《物資管理標準》有關(guān)文件精神，嚴格執行招標和采購程序，將大宗物資采購、重大設備購買(mǎi)等實(shí)行公開(kāi)招標，既確保了物資供應質(zhì)量，又降低了采購成本。同時(shí)，采取有效措施嚴格控制庫存物資的增加，對庫存物資重新進(jìn)行了盤(pán)點(diǎn)，合理分類(lèi)，綜合調劑處理。截止六月份庫存物資總金額為萬(wàn)元，比去年同期減少了萬(wàn)多元。
4、在燃料供應上，根據生產(chǎn)需要科學(xué)協(xié)調燃料品種供應，上半年燃料供應以粉煤為主，減少了十三層煤的燃用量，相比之下降低了燃料成本。1—6月消耗粉煤萬(wàn)噸，比去年同期萬(wàn)噸增加了萬(wàn)噸。
5、爐渣銷(xiāo)售和工業(yè)垃圾處理上，上半年，公司較好的完成了爐渣銷(xiāo)售和粉煤灰的處理，1—6月份共銷(xiāo)售爐渣萬(wàn)噸，貨款全部回收。同時(shí)，公司繼續加強工業(yè)垃圾的焚燒力度，合理安排，精心調度，上半年共處理工業(yè)垃圾噸、
�。ㄋ模┤肆Y源管理與培訓不斷深入
1、我們始終把職工培訓工作放在重要地位常抓不懈，本著(zhù)“缺什么，學(xué)什么，少什么，補什么”，“理論聯(lián)系實(shí)際”的培訓原則，落實(shí)各項培訓計劃。全年共完成職工崗位培訓200人次，培訓率100%，合格率98%，通過(guò)強化培訓，職工的整體業(yè)務(wù)素質(zhì)明顯提高。
2、公司在繼續抓好培訓的同時(shí)，重點(diǎn)加強了員工考勤管理，新上了指紋的考勤識別系統，該系統的使用提高了員工的出勤率（出勤合格率達到100%），杜絕了遲到早退等違紀現象的發(fā)生。
3、完善公司員工業(yè)績(jì)考核辦法，根據績(jì)效量化考核結果，上半年共有人次崗位變化，其中汽化車(chē)間主任，績(jì)效量化考核為不合格被解除職務(wù)。
�。ㄎ澹┢髽I(yè)文化建設得到加強
一是公司利用節假日舉辦了藍球、跳繩等一系列比賽活動(dòng)，組織員工開(kāi)展了游蒙山登山活動(dòng)，積極參加舉辦的各類(lèi)文體活動(dòng)，通過(guò)舉辦各種活動(dòng)，豐富了職工的業(yè)余文化生活，陶冶了職工的情操。在宣傳上，利用板報、宣傳欄、詩(shī)歌朗誦、聽(tīng)專(zhuān)題講座、寫(xiě)讀后感等形式宣傳黨的方針、政策，宣傳員工在生產(chǎn)、經(jīng)營(yíng)及各項活動(dòng)中的典型事跡等，通過(guò)企業(yè)文化建設，增強了員工對時(shí)事的了解，提高了員工的政治素質(zhì)，使員工的文明意識明顯增強，思想觀(guān)念明顯改變。
二是公司在節約資源、降低能耗方面，積極開(kāi)展了“創(chuàng )建節約型熱電公司”活動(dòng)。我們從宣傳教育入手，利用會(huì )議、專(zhuān)題講座、競賽活動(dòng)等形式開(kāi)展工作，使員工從思想上認識到節約的必要性和迫切性。制定一系列節約資源、降低能耗的工作機制，從源頭上把好節約關(guān)。如：在設備技改中，注重項目的技術(shù)含量和資源循環(huán)利用水平；整治維修生產(chǎn)設備，提高機組的使用效率；改善水循環(huán)系統，將工業(yè)廢水處理后輸回用水系統進(jìn)行循環(huán)利用；完善電廠(chǎng)照明控制系統，采用節能燈照明，僅次一項每年可節約費用4萬(wàn)多元。
二、在總結工作成績(jì)的同時(shí)，也清醒地認識到工作中存在的不足和差距。
�。ㄒ唬┌踩a(chǎn)基礎工作尚需進(jìn)一步完善，雖然上半年沒(méi)有出現大的事故，但也發(fā)生了一些人為的安全事件，如：“一期循環(huán)泵管道逆止門(mén)破裂致使循環(huán)泵被淹，造成停機停產(chǎn)事故；出現了一起員工摔傷事故”。充分暴露出部分職工安全意識淡薄，執行制度不嚴，業(yè)務(wù)素質(zhì)不高和應變能力不強的安全漏洞。
�。ǘ┰O備管理還有相當大的差距，隨著(zhù)我廠(chǎng)運行周期的加長(cháng)，許多老舊設備存在問(wèn)題日益凸現，設備的內在質(zhì)量、安裝質(zhì)量等問(wèn)題都頻頻發(fā)生。
1、公司水處理原水為礦井水，水質(zhì)變化較大，特別是20xx年春節后的幾個(gè)月內，來(lái)水發(fā)黑，濁度非常高，而由于水力循環(huán)澄清池不起作用，隨著(zhù)—50—300兩路水并，分時(shí)段供水，水質(zhì)變化會(huì )更不穩定，嚴重影響了反滲透水處理設備的安全經(jīng)濟運行，下半年必須改造投用預處理系統。同時(shí)，隨著(zhù)的發(fā)展，對供熱要求逐年加大，其電廠(chǎng)化水系統和制水量以不能滿(mǎn)足礦區發(fā)展，須對整個(gè)化水系統進(jìn)行技術(shù)改造改造。
2、部分鍋爐設備需要更換或大修。20xx年上半年雖然對#4、#2爐進(jìn)行了大修，1#爐進(jìn)行了小修，下半年仍需要時(shí)間和資金進(jìn)行修理或更換。
3、上半年對1#冷卻塔進(jìn)行了基礎加固和布水系統改造，使其結構堅實(shí)、熱效率提高近50%，冷凝器入口水溫降了℃，據有關(guān)資料證實(shí)，冷卻塔出水溫度每降一度機組熱效率可提高0.47%，由于全廠(chǎng)運行工況所限塔體未能進(jìn)行全方位防腐處理，塔體滲水未能處理。同時(shí)，2#塔運行近年，外觀(guān)看運行正常，但塔內壁防腐層、徑向梁、環(huán)向次梁人字柱、回水管都出現不同程度的腐蝕現象，為接受1#塔的教訓需及時(shí)進(jìn)行防腐和修善。
4、針對一期循環(huán)泵房被淹事故，雖然存在維護和監督不及時(shí)等因素，但其主要原因仍然是老舊設備存在的日益凸現的隱患，事故發(fā)生后雖然采取了一定的防范措施，但只是防范并不能根治，為此，下半年必須將一些陳舊設備如：“一期循環(huán)泵逆止門(mén)、出口電動(dòng)門(mén)等”進(jìn)行更換或改造，才能解決根本問(wèn)題。
總之，上半年我們雖然在各方面做了一些工作，但所暴露出的問(wèn)題也非常突出，為此，我們絲毫不敢松懈，下半年任務(wù)還相當艱巨。我們只有繼續加大力度，克服困難，開(kāi)拓創(chuàng )新，用更加扎實(shí)的工作去迎接新的挑戰，爭取將公司20xx年的各項目標再創(chuàng )新的輝煌。
公司年終工作總結7
混凝土分公司于20xx年3月18日成立，一年來(lái)，在公司的正確領(lǐng)導及兄弟單位的大力支持下，緊緊圍繞公司制定的各項目標任務(wù)，全體員工以嶄新的面貌以及積極的團隊精神，努力在平凡的崗位上做好自己的工作，各項工作都有條不紊的進(jìn)行，現將工作總結如下：
一、全年各項工作完成情況
�。ㄒ唬┓止菊w運營(yíng)良好，完成各項指標。
20xx年，混凝土分公司主要任務(wù)集中在陽(yáng)安二線(xiàn)項目部混凝土加工運輸、臨白項目部混凝土加工運輸及預制、寧西二線(xiàn)項目部彈性支撐塊預制。截止20xx年12月30日，寧西二線(xiàn)預制廠(chǎng)工作已基本完成，臨白攪拌站。新開(kāi)麟游攪拌站正在。
�。ǘ┙ㄕ铝⒅�，保障各項工作有章可循。
依據公司的有關(guān)文件規定，結合分公司的實(shí)際制定了《混凝土分公司混凝土運輸、泵送設備經(jīng)營(yíng)管理辦法》、《混凝土分公司作業(yè)隊管理辦法實(shí)施細則》、《混凝土分公司拌合設備按、拆、維修專(zhuān)業(yè)化隊伍管理辦法》等各項實(shí)施細則，并按照文件規定進(jìn)行了嚴格執行，把制度落到實(shí)處，從而保障了工作有章可循，有據可依，有理可講，增強和提高了員工按章辦事的意識及自我提高的積極性。
�。ㄈ┌踩逃ぷ鞒Ｗゲ恍�。
1、為加強施工工程中的安全質(zhì)量管理，有效地預防和減少安全質(zhì)量事故的發(fā)生，結合國家有關(guān)安全質(zhì)量管理法律、法規和集團公司、公司安全質(zhì)量管理的有關(guān)要求，制度了混凝土分公司安全質(zhì)量管理辦法。
2、分公司成立了以經(jīng)理為組長(cháng)，副經(jīng)理、項目總工程師為副組長(cháng)，分公司相關(guān)職能部門(mén)、安全工程師、站、隊負責人、技術(shù)負責人及安全員為組員的安全領(lǐng)導小組。安檢工程師負責日常的安全工作的落實(shí)，督促員工按有關(guān)規定進(jìn)行生產(chǎn)，分公司相關(guān)職能部門(mén)提供安全施工的保障及協(xié)助工作，同時(shí)在站、隊、班組都設兼職安全員。
3、明確安全生產(chǎn)教育、培訓和安全生產(chǎn)檢查制度。堅持強化安全生產(chǎn)教育、培訓工作，去年組織臨白、陽(yáng)安二線(xiàn)員工學(xué)習攪拌站安全操作，進(jìn)行全員安全教育閉卷考試，通過(guò)不間斷的灌輸安全生產(chǎn)知識、安全生產(chǎn)制度和法規等，在員工中樹(shù)立“安全第一、預防為主”的指導思想，從而增強安全意識。同時(shí)，明確規定安全生產(chǎn)檢查制度，每周由安全工程師組織站、隊施工安全領(lǐng)導小組對各辦公室、宿舍及施工現場(chǎng)進(jìn)行全面的安全檢查，查找存在的問(wèn)題，做好記錄，建立登記、整改、消項制度，把安全工作滲透到生產(chǎn)管理的各個(gè)環(huán)節中去，實(shí)實(shí)在在的做好安全工作。
�。ㄋ模﹪@中心，服務(wù)大局，后勤工作卓有成效。
制度建設方面，先后制定了《車(chē)輛管理制度》、《員工考勤制度》、《混凝土分公司員工管理辦法》《混凝土分公司人員培訓管理辦法》等多項管理制度，使公司的發(fā)展建立在有章可循、有法可依的基礎上。
為了規范分公司人員培訓工作，提高分公司人員素質(zhì)，促進(jìn)分公司管理水平和經(jīng)濟效益的提高，根據項目生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)目標需要，結合施工特點(diǎn)、重點(diǎn)、難點(diǎn)，重點(diǎn)對施工技術(shù)、安全、質(zhì)量、物資設備管理等內容進(jìn)行培訓。同時(shí)，規范食堂管理，健全各項規章制度，專(zhuān)人管理，保障職工吃飽、吃好，保證晚下班的員工及因工誤點(diǎn)人員吃上熱飯�！拔逡弧甭�(lián)合租賃、鋼結構分公司組織拔河比賽，增進(jìn)友誼；中秋佳節，給施工一線(xiàn)的員工送月餅、員工聚餐，使員工感受到集體大家庭的溫暖，從而鼓舞員工士氣、提升員工素質(zhì)，改善員工工作生活條件，促進(jìn)項目管理水平。
二、20xx年的工作計劃
�。ㄒ唬┳非箜椖抗芾砭毣�。
依據《中鐵七局集團項目精細化管理手冊》中工程項目標準化管理體系制度，建立健全“以責任成本為核心”的項目預算管理，進(jìn)一步規范管理行為、優(yōu)化管理手段，實(shí)現項目管理標準化與信息化的結合，強化全員、全過(guò)程的成本管控，堵塞效益流失的漏洞。
�。ǘ┘訌姟凹摇蔽幕ㄔO。
將進(jìn)一步細化、規范分公司各部門(mén)業(yè)務(wù)流程，完善部門(mén)制度，繼續明確各科室的崗位職責，規范員工行為，加強企業(yè)“家”文化宣傳力度，明年將繼續在原有宣傳欄的基礎上、增加“家”文化宣傳及安全宣傳力度，使員工對“家文化”的了解更加深入、讓企業(yè)精神植根于我們分公司的每一個(gè)角落。
�。ㄈ├^續抓安全質(zhì)量生產(chǎn)。
堅持“四到位”即：安全督導責任到位。站、隊、班組的安全員要嚴格執行“自檢、互檢、專(zhuān)檢”制度，安檢工程師要在安全生產(chǎn)中起到監督作用。安全培訓責任到位。強化安全生產(chǎn)教育培訓，依據管段施工情況結合安全事故案例定期進(jìn)行安全教育學(xué)習，進(jìn)一步提高全員的安全生產(chǎn)意識，規范安全生產(chǎn)管理行為和施工行為，堅決杜絕“違章指揮、違章作業(yè)、違反勞動(dòng)紀律”的現象，積極營(yíng)造良好的安全生產(chǎn)氛圍。隱患排查整改到位。安全領(lǐng)導小組要定期對下屬施工現場(chǎng)進(jìn)行檢查，要將安全生產(chǎn)檢查工作做到經(jīng)�；�、制度化、規范化。安全責任追究到位。在強化全員安全生產(chǎn)意識過(guò)程中，要求項目部現場(chǎng)技術(shù)人員、安全人員與施工隊共擔責任和風(fēng)險，嚴格執行《安全生產(chǎn)獎懲辦法》。
總之，分公司全體員工明年將繼續秉承“發(fā)展為本效益領(lǐng)先回饋員工奉獻社會(huì )”的經(jīng)營(yíng)理念，自強不息，凝心聚力，抓近謀遠，做好生產(chǎn)、管理等各項工作，奮力完成全年工作任務(wù)，切實(shí)增強工作的主動(dòng)性、前瞻性和創(chuàng )造性。
20xx年，是我們非常期待的一年，我相信在公司的正確決策和領(lǐng)導下，在混凝土分公司全體員工的共同努力下，一定能完成更好的成績(jì)，我們將齊心協(xié)力，再創(chuàng )輝煌。
公司年終工作總結8
xx年度技術(shù)部在網(wǎng)絡(luò )安全管理，信息化建設等初有成效的一年。在公司各位領(lǐng)導大力支持下，在行政副總的關(guān)懷下，技術(shù)部與各部門(mén)緊密配合，順利完成了xx年度的工作。為保障各部門(mén)工作的順利開(kāi)展，技術(shù)支持是技術(shù)部的首要任務(wù)，現將xx年度的工作總結如下：
一、以技術(shù)支持作為部門(mén)的工作重心，努力打造安全、穩定、高效的企業(yè)網(wǎng)絡(luò )，以及對集團信息化建設，信息安全保障，技術(shù)部xx年度工作概括如下：
1、博納影業(yè)集團信息化建設管理，博納OA的管理維護，定期內容更新。
2、為員工提供電話(huà)技術(shù)咨詢(xún)和答疑，遠程解決各種問(wèn)題。
3、企業(yè)郵箱的管理維護，賬戶(hù)開(kāi)通，郵箱維護。
4、為集團提供機房及網(wǎng)絡(luò )解決方案。
5、博納集團電話(huà)系統改造。
6、協(xié)助各部門(mén)座位調整，網(wǎng)絡(luò )調試，電話(huà)分機號分配。
7、集團2層裝修，保利博納裝修的網(wǎng)絡(luò )規劃，網(wǎng)絡(luò )、電話(huà)布線(xiàn)，網(wǎng)絡(luò )整合，設備調試。
8、IT相關(guān)管理制度定制。
9、網(wǎng)站服務(wù)器、員工電腦、網(wǎng)絡(luò )設備、電子設備、音響設備、集團電話(huà)日常維護。
10、滿(mǎn)足SOxx404IT層面合規要求，控制內控風(fēng)險。
11、協(xié)助各部門(mén)安裝各種辦公相關(guān)軟件及調試。
12、利用短信平臺公告通知，制度群發(fā)，及平臺管理維護。
13、博納影業(yè)集團所有域名(包括網(wǎng)站、郵箱、OA等)的續費及后期管理。
14、固定資產(chǎn)IT類(lèi)建檔、管理、備案登記，月報表更新，部門(mén)人事管理。
二、具體工作如下：
(一)機房和服務(wù)器管理、維護。
1、網(wǎng)絡(luò )安全系統搭建，為集團配備硬件防火墻，使集團網(wǎng)絡(luò )更安全，穩定，使員工更高效的利用網(wǎng)絡(luò )辦公。
2、對萬(wàn)網(wǎng)托管的服務(wù)器進(jìn)行系統安裝、調試及安全管理。
3、集團OA系統初期調研，實(shí)施推廣，后期培訓，定期更新內容。
4、每周對服務(wù)器進(jìn)行三次系統補丁掃描、在線(xiàn)查殺木馬病毒。
5、制作服務(wù)器鏡像恢復系統。
6、對集團官方網(wǎng)站實(shí)時(shí)更新。
7、對集團企業(yè)郵箱系統管理維護，創(chuàng )建用戶(hù)，分配各xxIT人員管理員權限。
8、每周對各服務(wù)器數據進(jìn)行備份。
9、對公司企業(yè)郵箱進(jìn)行中繼設置，并解決收、發(fā)郵件問(wèn)題若干次。
(二)網(wǎng)絡(luò )維護及電腦維修。
1、對防火墻、交換機等網(wǎng)絡(luò )設備進(jìn)行日常檢查。
2、溝通電信部門(mén)，保障集團網(wǎng)絡(luò )帶寬穩定。
3、對防火墻進(jìn)行配置，添加DMZ服務(wù)區，把集團內網(wǎng)用戶(hù)IP更改成A類(lèi)地址。
4、協(xié)助電信技術(shù)人員對光纖線(xiàn)路進(jìn)行測試并更換路由設備。
5、維護公司同事內網(wǎng)辦公線(xiàn)路暢通。
6、集團2層裝修，規劃網(wǎng)絡(luò )，電話(huà)及弱電方案。
7、繪制公司網(wǎng)絡(luò )拓撲圖。
8、每日通過(guò)防火墻對內網(wǎng)流量監控。
9、對集團所有電腦進(jìn)行日常維護。
(三)電話(huà)、電話(huà)程控機維護。
1、為保障集團電話(huà)響鈴不止，接聽(tīng)無(wú)聲等問(wèn)題，將原設備以舊換新，并由原2B+D改為30B+D業(yè)務(wù)。
2、工位調整后，分機號碼調整。
3、安裝電話(huà)排線(xiàn)架，并測試所有電話(huà)端口。
4、工位電話(huà)線(xiàn)路日常維護。
(四)、部門(mén)管理、電子類(lèi)固定資產(chǎn)管理及日常工作。
1、電子固定資產(chǎn)臺帳更新。
2、每季度進(jìn)行固定資產(chǎn)盤(pán)點(diǎn)，制作《固定資盤(pán)點(diǎn)表表》提交財務(wù)審核。
3、驗收、分類(lèi)、編號、登記、封存保管、調配、借入借出固定資產(chǎn)表登記。
4、新人入職管理流程，固定資產(chǎn)分配。
5、淘汰閑置電腦重新組裝，使之可再利用。
6、編排電話(huà)分機表，按的部門(mén)分組，電話(huà)排查，對應對話(huà)使用。
7、部門(mén)內部人事變動(dòng)，員工招聘、篩選、面試工作。
綜上所述，xx年IT部工作有條不穩，根據集團發(fā)展需求，利用技術(shù)手段為集團解決相應問(wèn)題，技術(shù)部將在新的一年戒驕戒躁，不斷提高自身技術(shù)水平，盡的努力為博納影業(yè)集團IT及信息化建設做出自己的貢獻。
公司年終工作總結9
20xx年6月經(jīng)過(guò)層層選拔，我進(jìn)入到中國移動(dòng)公司常熟分公司，光榮地成為中國移動(dòng)的職員。進(jìn)入公司1年多來(lái)，在公司各級領(lǐng)導的關(guān)心下在同事們的幫助下我較好的完成了公司所安排的各項工作任務(wù)。時(shí)光飛逝，不知不覺(jué)又迎來(lái)新的一年。在過(guò)去的1年里，我在公司領(lǐng)導和同事的關(guān)心幫助下，順利完成了相應的工作，現對20xx年的工作做一個(gè)總結。
一、前臺接待方面
我從事前臺接待工作，接待人員是展現公司形象的第一人，在工作中，我嚴格按照公司要求，工裝上崗，熱情對待每一位來(lái)訪(fǎng)客戶(hù)，并指引到相關(guān)辦公室，為領(lǐng)導提供了方便，也為客戶(hù)提供了方便。
二、會(huì )議接待方面
1.內部會(huì )議管理
按照各部門(mén)的需求合理安排會(huì )議室，以免造成會(huì )議沖突，并注意做好相關(guān)登記，以及會(huì )議室的衛生保持，公眾物品的善后檢查等工作，以便為本部人員提供更好的服務(wù)。一年來(lái)，共安排內部會(huì )議500次以上。
2.視訊會(huì )議管理
在召開(kāi)總部或省分視訊會(huì )議的時(shí)候，按照通知要求，提前半小時(shí)準時(shí)打開(kāi)視訊系統，確保會(huì )議按時(shí)接入，本年度無(wú)一例會(huì )議延時(shí)情況出現;在召開(kāi)對縣區會(huì )議時(shí)，提前進(jìn)行會(huì )議預約，呼叫各終端，確保每個(gè)縣區都能正常參會(huì )。
三、費用報銷(xiāo)、合同錄入工作
在這方面，嚴格按照公司要求，周一匯總收集報銷(xiāo)單據，周二找領(lǐng)導簽字后錄入erp系統，并做好登記工作。一年來(lái)，錄入報銷(xiāo)單據1000余份。合同錄入20余份。
四、綜合事務(wù)工作
20xx年7月，因部門(mén)人員變動(dòng)，我被調至辦公室，從事公安查詢(xún)、外部文件簽收、工會(huì )、辦公耗材、食堂管理等工作。后期，又接手信息采編、會(huì )議記錄、中國移動(dòng)之窗等工作。至11月底，共接待公安查詢(xún)300次左右，并做到態(tài)度熱情，嚴格按照公司規定辦理。收發(fā)外來(lái)文件90份左右，做到及時(shí)上傳下達，不延時(shí)，不誤事。報送信息20篇，采編中國移動(dòng)之窗2期。
五、工作中的不足
在工作中主動(dòng)性不足，與領(lǐng)導溝通較少，遇事考慮不夠周全、不夠細致。文字功底欠缺，在信息報送環(huán)節沒(méi)有做到及時(shí)抓住公司信息亮點(diǎn)，導致信息數量和質(zhì)量不高，影響公司在全省的信息排名。1年多來(lái)，我雖然努力做了一些工作，但距離公司領(lǐng)導的要求還有不小差距，如理論水平、工作能力上還有待進(jìn)一步提高，對新的工作崗位還不夠熟悉等等，這些問(wèn)題，我決心在今后的工作中努力加以改進(jìn)和解決，使自己更好地做好本職，服務(wù)公司。
六、20xx年工作計劃
1.加強自身學(xué)習，結合綜合部實(shí)際，多從細節考慮，緊跟領(lǐng)導意圖，協(xié)調好內外部關(guān)系，多為領(lǐng)導分憂(yōu)解難。繼續加強對公司各種
制度和業(yè)務(wù)的學(xué)習，做到全面深入的了解公司的各種制度和業(yè)務(wù)。用公司的各項制度作為自己考勤工作的理論依據，結合實(shí)際更好的開(kāi)展考勤工作。
2.積極學(xué)習其他單位、酒店等會(huì )議接待經(jīng)驗，提高接待水平，提升公司形象。以實(shí)踐帶學(xué)習全方位提高自己的工作能力。在注重學(xué)習的同時(shí)狠抓實(shí)踐，在實(shí)踐中利用所學(xué)知識用知識指導實(shí)踐全方位的提高自己的工作能力和工作水平。
3.做好工會(huì )工作，推出有意義的活動(dòng)，加強溝通交流，并將“工會(huì )送溫暖”活動(dòng)繼續開(kāi)展下去。踏實(shí)做好本職工作。面對新的一年，我將以更加積極的工作態(tài)度更加熱情的工作作風(fēng)把自己的本職工作做好。在工作中任勞任怨力爭“沒(méi)有最好只有更好”。
公司年終工作總結10
時(shí)間飛逝，轉瞬間一年的工作又已接近尾聲。在歲末年初之際，總結一下在這一年中我都做了哪些工作?工作中收獲了那些成果和閱歷?其中還存在著(zhù)哪那些缺點(diǎn)和不足,這樣也能更好地做好今后的工作，連續保持自己的特長(cháng).克服自己的弱點(diǎn),逐步提高自己的技術(shù)水平和業(yè)務(wù)力量,協(xié)作公司進(jìn)展的步伐。
我于XX年10月中旬從xx市xxx煤礦來(lái)到x礦業(yè)，在x礦業(yè)從事測量工作的這一年多的時(shí)間里，本人時(shí)刻把測量工作的主旨.于心，仔細運用測量理論及有關(guān)業(yè)務(wù)學(xué)問(wèn)，分析煤礦和非煤礦山的共性和非共性，通過(guò)平常下井及地面進(jìn)行實(shí)踐測量操作，使我嫻熟地把握了礦山測量工作中一些更深層次的學(xué)問(wèn)和技能。在技術(shù)處的隊伍里我任測量助工，和小組里的其他成員主要負責1420中段以下至主斜井1370中段(包括1406中段、1406繞道、1388中段)五個(gè)中段及部分露天方面的測量工作。由于測量工作不是單單靠一個(gè)人的力氣和構思來(lái)完成的，只有靠小組成員的合作和團結才能讓工作快速而高效的完成，所以各項工作必需緊密協(xié)作，這就要求測量人員在工作中肯定要仔細負責、細心謹慎，必需為下一步工作打下良好的基礎。
下面就我個(gè)人20xx年的工作總結
一.克服困難，做好基礎工作
記得剛來(lái)到這個(gè)新的環(huán)境工作時(shí)，對這里的一切都是生疏的，但我沒(méi)有退縮，沒(méi)有任何畏難心情，而是知難而進(jìn)，秉著(zhù)一個(gè)負責的看法仔細了解各施工井巷工程進(jìn)展狀況，整理和更新了相關(guān)井巷的測量記錄帳及各種比例的工程平面圖，討論探討適合本礦山最佳的測量方法�？炭嚆@研和鞏固本專(zhuān)業(yè)理論學(xué)問(wèn)，主動(dòng)深化到井下每個(gè)工作面操作測量，積累實(shí)踐閱歷，對每次的測量工作都根據礦山測量技術(shù)要求，一絲不茍地完成到位，切實(shí)做到了測量精度達到技術(shù)規范要求。做了大量的技術(shù)預備工作。
二.刻苦鉆研專(zhuān)業(yè)技術(shù)學(xué)問(wèn)、做好本職工作
自從來(lái)到x礦業(yè)工作以來(lái)，在同事、上級領(lǐng)導的關(guān)心指導下，努力運用本專(zhuān)業(yè)的理論學(xué)問(wèn)結合每天的實(shí)際工作、總結當天的工作狀況，再做好明天的預備工作。隨著(zhù)學(xué)問(wèn)和閱歷的不斷積累，自己的業(yè)務(wù)力量大有提高。每月不低于35井次的實(shí)際操作，平常對專(zhuān)業(yè)學(xué)問(wèn)的鉆研和對工作的仔細負責，與兄弟礦山相互溝通，使我在同事幫助測量中，對設計圖紙的放樣，平巷對平巷、平巷對上山、上下中段之間的貫穿都能嫻熟地順當完成，并且成果都符合精度要求。測量是一門(mén)嚴謹的學(xué)科，是時(shí)刻與數字打交道的工作，所以每次工作我都嚴謹以待，不允許出一點(diǎn)差錯，對每個(gè)工程都仔細、細心的完成。
三.適應進(jìn)展的需要，不斷學(xué)習新學(xué)問(wèn)。
隨著(zhù)不斷的進(jìn)展，學(xué)問(wèn)不斷更新，礦山測量也出現了新的技術(shù)、新工藝、新材料，作為一名技術(shù)工，假如不準時(shí)學(xué)習、補充、將不能適應.和企業(yè)的進(jìn)展需要。我利用業(yè)余時(shí)間學(xué)習并會(huì )嫻熟操作全站儀，cad電子版圖紙、cad多圖層復合圖紙的制作，抽時(shí)間與地質(zhì)采礦的同行們相互學(xué)習相互進(jìn)步，使自己的業(yè)務(wù)水平有上了一個(gè)新臺階。
四.力量拓展、提高工作效率
測量工作是一項頭腦敏捷反應機靈、腿勤腳勤的活兒。另外，上文也說(shuō)道它也是一項靠團體共同努力才能完成的工作。但就我們測量隊伍的實(shí)際而言，成手技術(shù)員的比率特別小，故而在某種程度上也就大大降低了工作效率，測量工作看似簡(jiǎn)潔粗糙，其實(shí)學(xué)問(wèn)許多。所以在這種狀況下，實(shí)際工作中除了我個(gè)人力量的提高外，還針對小組成員的個(gè)人力量及學(xué)習時(shí)間的長(cháng)短制定了不同的方案，進(jìn)行嚴格的訓練，培育他們在工作中當心謹慎、測量結果真實(shí)牢靠，必需嚴格根據測量技術(shù)的基本要求進(jìn)行各項工作習慣。讓從我們手里出來(lái)的數據必需有肯定的真實(shí)性精準性和代表性。
通過(guò)幾個(gè)月實(shí)際的測量學(xué)習，讓成員們學(xué)到了許多實(shí)實(shí)在在的東西，比如對試驗儀器的操作更加嫻熟，學(xué)會(huì )了各種比例工程平面圖的繪制和經(jīng)緯儀、水準儀的用法等課堂上無(wú)法做到的東西，很大程度上提高了動(dòng)手、動(dòng)腦和繪圖的力量，同時(shí)也拓展了與地質(zhì)和采礦專(zhuān)業(yè)的合作力量。在實(shí)際工作當中，個(gè)別成員已能獨立指揮或完成規定的巷道測量側設工作，大大提高了整組的工作效率，相應的也為做內業(yè)和其個(gè)人的學(xué)習供應了充分的時(shí)間。
公司年終工作總結11
20xx年1月10日我調入xx農村合作銀行xx支行，作為一名新的客戶(hù)經(jīng)理?yè)涡刨J內勤的工作。在這一年里我學(xué)到了不少的信貸知識，開(kāi)拓了視野，增強了與客戶(hù)溝通交流的能力，并認真學(xué)習業(yè)務(wù)知識和業(yè)務(wù)技能，積極主動(dòng)的履行工作職責，較好地完成了半年度的工作任務(wù)，在思想覺(jué)悟、業(yè)務(wù)素質(zhì)、操作技能、優(yōu)質(zhì)服務(wù)等方面都有了一定的提高。
現將本年度工作總結如下：
1、加強學(xué)習，努力提高政治與業(yè)務(wù)素質(zhì)。
一年來(lái)，我能夠認真學(xué)習總行下發(fā)的各項文件資料，自覺(jué)貫徹和執行黨和國家制定的路線(xiàn)、方針、政策，以急客戶(hù)之所急想客戶(hù)之所想的服務(wù)精神投入到工作中。能遵紀守法，忠于職守、實(shí)事求是、廉潔奉公、遵守職業(yè)道德和社會(huì )公德。
在標桿網(wǎng)點(diǎn)創(chuàng )建過(guò)程中，我擔任了創(chuàng )建工作的內訓師，并樹(shù)立了更為科學(xué)的服務(wù)理念，在工作中摒棄了懈怠和拖拉的思想，以主人翁的精神，投入到我們芙蓉合行的標桿銀行的建設工作中，并在建黨90周年之季遞交了入黨申請書(shū)。
在創(chuàng )建的過(guò)程中我在思想覺(jué)悟方面有了很大的進(jìn)步，認識到不能做“等下班，等薪水，等退休”的三等人，必須積極主動(dòng)地努力改變自己，讓自己成為有計劃性，有長(cháng)遠性，有良好執行力的客戶(hù)經(jīng)理。同時(shí)，利用工余時(shí)間認真學(xué)習金融業(yè)務(wù)知識，不斷充實(shí)自己的'工作經(jīng)驗，對于總行下發(fā)的各種學(xué)習資料能夠融會(huì )貫通，學(xué)以致用，業(yè)務(wù)工作能力、綜合分析能力、協(xié)調辦事能力、文字語(yǔ)言表達能力等方面，都有了很大的提高。
2、履行職責，踏踏實(shí)實(shí)的做好本職工作。
我熱愛(ài)自己的本職工作，能夠認真審慎地去對待每一項工作任務(wù)，把國家的金融政策及總行的文件要求體現在工作中，在工作中能夠采取積極主動(dòng)，認真遵守規章制度，能夠及時(shí)完成領(lǐng)導交代的各項工作任務(wù)。在內勤工作之外我還要管好辦公室的各項工作。
這一年中我的工作可以從三個(gè)方面描述：
一是嚴格規章制度，把好信貸資產(chǎn)質(zhì)量的第一道關(guān)口。
作為一名信貸經(jīng)理，我深感自己肩上的擔子的分量，稍有疏忽就有可能出現信貸風(fēng)險。因此，我不斷的提醒自己，不斷增強責任心，學(xué)習各項貸款的業(yè)務(wù)知識，做好后勤工作，努力為其他客戶(hù)經(jīng)理分憂(yōu)。
針對信貸檔案，我接手后重新做了調整和清理，把所有的貸款檔案按姓氏編排并造表登記以便平時(shí)工作查詢(xún)和借閱。建立了信貸檔案借閱登記薄，規范了信貸檔案的借閱規章。
針對火星支行抵押品賬實(shí)不符的情況，在行長(cháng)的帶領(lǐng)下，我和柜面經(jīng)理把支行的信貸抵押品進(jìn)行了全面的清理。在全行同事們和總行領(lǐng)導的幫助下，我行的抵押品管理有了徹底的改變。
針對抵押品數量過(guò)多，管理困難的情況，我建立了抵押品的電腦臺賬，通過(guò)EXCEL表格管理抵押品，提高了工作效率，減低了工作難度。從抵押品管理上把好了信貸資產(chǎn)質(zhì)量的第一道關(guān)口。
二是堅持信貸原則，做好貸款的審查。
我深知： 信貸資產(chǎn)的質(zhì)量事關(guān)芙蓉合行經(jīng)營(yíng)發(fā)展大計，責任重于泰山，絲毫馬虎不得。半年來(lái)，我堅持貸款的“三查”制度和聯(lián)社制定的信貸管理制度，對每一筆貸款都一絲不茍地認真審查，從借款人的主體資格、信用情況、生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)項目的現狀與前景、還款能力，到保證人的資格、保證能力，抵、質(zhì)押物的合法有效性，每一個(gè)環(huán)節我都是仔細審查，沒(méi)有一絲一毫的懈怠。
在貸前審查時(shí)，我做到了“三個(gè)必須”，即貸款條件必須符合政策、貸款證件必須是合法原件、貸款人與保證人必須到場(chǎng)核實(shí)簽字，并且做到生人熟人一樣對待，保證了貸款發(fā)放的合規、合法。
三是提高工作質(zhì)量，及時(shí)準確的做好信貸基礎資料的管理。
搞好信貸基礎資料的記載、收集、管理，是信貸內勤重要的工作之一，這項工作即繁瑣又重要，需要經(jīng)常加班加點(diǎn)來(lái)完成。我堅持做到了當天帳務(wù)當天處理完畢，從臺帳、分戶(hù)帳， 應收利息臺賬，抵押品臺賬到銀行承兌匯票賬核對從不過(guò)夜。僅20xx年，我行就累放貸款30843萬(wàn)元，達上200余筆業(yè)務(wù)沒(méi)有出現過(guò)一筆差錯。
3、精誠團結，為提高經(jīng)營(yíng)效益盡心盡力。
一年來(lái)，我與同事們能搞好團結，服從領(lǐng)導的安排，積極主動(dòng)的做好其他工作，為全行經(jīng)營(yíng)目標的順利完成而同心同德，盡心盡力。
一是千方百計拉存款， 我經(jīng)常利用業(yè)余時(shí)間走親訪(fǎng)友動(dòng)員儲蓄存款，為壯大我行實(shí)力不遺余力。
二是積極主動(dòng)的營(yíng)銷(xiāo)貸款，我不斷強化貸款營(yíng)銷(xiāo)意識。為了完整我行中間業(yè)務(wù)收入的任務(wù)，在每筆貸款立據時(shí)我都與相應客戶(hù)經(jīng)理積極溝通，努力營(yíng)銷(xiāo)保險，截止20xx年12月底我行共營(yíng)銷(xiāo)保險 32496 元。
三是勤勤懇懇的完成領(lǐng)導交辦的其他任務(wù)，除做好本職工作外，我還在人員相對不足的情況下幫助營(yíng)業(yè)間進(jìn)行同城清交打碼，辦理電匯錄入等工作，只要是力所能及，時(shí)間允許的情況下，我都能積極主動(dòng)為其他同事分擔工作壓力。
回顧這一年的工作，自己感到仍有不少不足之處：
一是業(yè)務(wù)素質(zhì)提高不快，對新的業(yè)務(wù)知識學(xué)的還不夠透徹;
二是本職工作與其他同行相比還有差距，創(chuàng )新意識不強;
三是在工作中還有溝通不到位，工作不細致的地方，溝通的語(yǔ)言上還要進(jìn)一步加強。
在下年里，我將一方面努力克服自身的不足，在總行和支行的領(lǐng)導下，認真學(xué)習，努力提高自身素質(zhì)，積極開(kāi)拓，履行工作職責，爭取早日成為xx支行的頂尖信貸經(jīng)理。
另一方面當好參謀助手，與全體員工一起，團結一致，為我行經(jīng)營(yíng)效益的提高，為完成20xx年的各項目標任務(wù)做出不懈的努力。
公司年終工作總結12
時(shí)間飛逝，不知不覺(jué)又迎來(lái)新的一年。在即將過(guò)去的20xx年里，我在公司領(lǐng)導和同事的關(guān)懷關(guān)心下，順當完成了相應的工作，現對20xx年的工作做一個(gè)總結。
一、前臺接待方面
20xx年x月至x月，我從事前臺接待工作，接待人員是呈現公司形象的第一人，在工作中，我嚴格根據公司要求，工裝上崗，熱忱對待每一位來(lái)訪(fǎng)客戶(hù)，并指引到相關(guān)辦公室，為領(lǐng)導供應了便利，也為客戶(hù)供應了便利。一年來(lái)，共計接待用戶(hù)達xx人次左右。
二、會(huì )議接待方面
1、外部會(huì )議接待
參加接待了xx全省財務(wù)會(huì )議、運維部工作會(huì )議、人力監察培訓會(huì )議、全省xx經(jīng)營(yíng)部工作會(huì )議、xx分公司與神族分公司共同召開(kāi)的經(jīng)營(yíng)分析會(huì )等大型會(huì )議，在這種外部會(huì )議中，嚴格根據會(huì )議需求高標準布置會(huì )場(chǎng)，主動(dòng)協(xié)調酒店相關(guān)事宜，并做好會(huì )議過(guò)程中的服務(wù)，在這個(gè)過(guò)程中，我學(xué)到了更多的待人接物，服務(wù)禮物等相關(guān)學(xué)問(wèn)，積累了許多的閱歷。
2、內部會(huì )議管理
根據各部門(mén)的需求合理支配會(huì )議室，以免造成會(huì )議沖突，并留意做好相關(guān)登記，以及會(huì )議室的衛生保持，公眾物品的善后檢查等工作，以便為本部人員供應更好的服務(wù)。一年來(lái)，共支配內部會(huì )議500次以上。
3、視訊會(huì )議管理
在召開(kāi)總部或省分視訊會(huì )議的時(shí)候，根據通知要求，提前半小時(shí)準時(shí)打開(kāi)視訊系統，確保會(huì )議按時(shí)接入，本年度無(wú)一例會(huì )議延時(shí)狀況出現；在召開(kāi)對縣區會(huì )議時(shí)，提前進(jìn)行會(huì )議預約，呼叫各終端，確保每個(gè)縣區都能正常參會(huì )。
三、費用報銷(xiāo)、合同錄入工作
在這方面，嚴格根據公司要求，周一匯總收集報銷(xiāo)單據，周二找領(lǐng)導簽字后錄入erp系統，并做好登記工作。一年來(lái)，錄入報銷(xiāo)單據xx余份。合同錄入20余份。
四、綜合事務(wù)工作
20xx年x月，因部門(mén)人員變動(dòng)，我被調至辦公室，從事公安查詢(xún)、外部文件簽收、工會(huì )、辦公耗材、食堂管理等工作。后期，又接手信息采編、會(huì )議記錄、聯(lián)通之窗、行政庫管理等工作。
至x月底，共接待公安查詢(xún)300次左右，并做到看法熱忱，嚴格根據公司規定辦理。收發(fā)外來(lái)文件90份左右，做到準時(shí)上傳下達，不延時(shí)，不誤事。報送信息20篇，采編聯(lián)通之窗2期。
對筆記本、臺式機等小型固定資產(chǎn)做好登記與出入庫工作，準時(shí)聯(lián)系修理網(wǎng)點(diǎn)，進(jìn)行電腦維護與修理，與其加強溝通，并要求為我們供應備用機，以免耽擱正常工作。
五、其他工作
在完成本職工作的同時(shí)，仔細完成領(lǐng)導交辦的隨機工作，并主動(dòng)參與公司組織的各項活動(dòng)，幫助領(lǐng)導同事籌備了首屆職工運動(dòng)會(huì )；在xx誠信演講活動(dòng)中獲得第一名；xx誠信演講競賽獲三等獎，目前正在主動(dòng)籌備20xx年的文藝匯演的節目匯總、選拔、演出等工作。
六、工作中的不足
在工作中主動(dòng)性不足，與領(lǐng)導溝通較少，遇事考慮不夠周全、不夠細致。文字功底欠缺，在信息報送環(huán)節沒(méi)有做到準時(shí)抓住公司信息亮點(diǎn)，導致信息數量和質(zhì)量不高，影響公司在全省的信息排名。
七、明年工作方案
1、加強自身學(xué)習，結合綜合部實(shí)際，多從詳情考慮，緊跟領(lǐng)導意圖，協(xié)調好內外部關(guān)系，多為領(lǐng)導分憂(yōu)解難；
2、主動(dòng)學(xué)習其他單位、酒店等會(huì )議接待閱歷，提高接待水平，提升公司形象；
3、做好工會(huì )工作，推出有意義的活動(dòng)，加強溝通溝通，并將“工會(huì )送暖和”活動(dòng)連續開(kāi)展下去；
4、加強食堂管理工作，進(jìn)行市場(chǎng)調查，加大費用管控力度，營(yíng)造溫馨舒適、價(jià)格低廉的就餐環(huán)境。
20xx年即將過(guò)去，布滿(mǎn)挑戰和機遇的20xx年即將來(lái)臨，在新的一年里，我將總結閱歷，克服不足，加強學(xué)習，為公司的進(jìn)展壯大貢獻自己的綿薄之力。
公司年終工作總結13
尊敬的各位領(lǐng)導，親愛(ài)的同事們：
大家好！
當我們滿(mǎn)懷喜悅告別20xx年，我們收獲xx多的是成長(cháng)和成功！過(guò)去一年我們努力進(jìn)取、技術(shù)上不斷攻克難關(guān)、市場(chǎng)上不斷開(kāi)疆拓土，我們辛勤的工作換來(lái)了豐碩的收獲，20xx年年度總結大會(huì )現在開(kāi)始。會(huì )議流程……
每個(gè)部門(mén)的負責人將給我們呈現豐富精彩的述職報告�？偨Y他們過(guò)去一年的收獲、不足和新年的展望，我們的評委小組將對每位的述職報告進(jìn)行評分，評分結果將作為20xx年任職參考。今天我們的評委小組是由：總經(jīng)理（郭總）、生產(chǎn)總監（王總）、公司技術(shù)總監（陳總）、人力資源總監（嚴總）4位組成。
在述職報告前還是要重審一下會(huì )場(chǎng)紀律：1、請大家嚴格按照會(huì )議日程時(shí)間參會(huì )；2、休息與就餐時(shí)間不要大聲喧嘩，以免影響酒店客人休息；3、會(huì )議期間請大家將手機調至靜音狀態(tài)，不要隨地吐痰、亂扔垃圾和煙頭；4、會(huì )議結束后，請大家安靜有序的離開(kāi)會(huì )場(chǎng)，不得損壞會(huì )場(chǎng)任何物品。
下面有請我們銷(xiāo)售團隊的大區經(jīng)理濟南辦的（紀經(jīng)理）……謝謝紀經(jīng)理精彩的分享……。
在去年的這個(gè)時(shí)候，我們在職員工不到10人，就幾張很簡(jiǎn)單普通的辦公桌椅、電腦幾排鐵柜，今天我們不斷辦公場(chǎng)所擴大、環(huán)境有了改善、同時(shí)我們的隊伍也迅速的擴張，我想大家也非常想知道過(guò)去快速發(fā)展的一年里XX公司到底取得了那些驕人的業(yè)績(jì)呢？那么下面就請我們的總經(jīng)理助理為我們作年度總結：
�。ǹ偨Y后）這些成績(jì)的取得，離不開(kāi)全體人員的努力，更離不開(kāi)那些戰斗在平凡崗位上默默奉獻、埋頭苦干的同事。你們是平凡的，但是你們是公司xx可愛(ài)的人！我代表公司向你們道聲：你們辛苦啦，謝謝你們！XX公司因為有你們才會(huì )更加輝煌�。�！
我們每位XX人在20xx年都是肩負著(zhù)重大的任務(wù)和責任去努力拼搏，但是大家都沒(méi)有被這些壓力、任務(wù)所壓倒，而是迎難而進(jìn)，為自己吶喊加油、繼續沖刺，刷新一個(gè)又一個(gè)紀錄。新的一年我們有的新的目標、新的計劃、新的任務(wù)，下面有請我們各部門(mén)負責人簽署部目標責任狀，這簽署的并不是一份責任而是一份囑托、一份希望。（簽完后）祝福大家在新年里繼續保持不怕苦、不怕累的精神、創(chuàng )造新的佳績(jì)。
在這歲末年初之際，公司對做出突出貢獻的優(yōu)秀員工代表給予表彰和獎勵，現在，我宣布：大會(huì )進(jìn)行第四項，表彰優(yōu)秀員工。
�。C獎、個(gè)人發(fā)言后）榜樣的力量是無(wú)窮的，以上優(yōu)秀員工，是我們徽力公司的明星和代表，也是我們學(xué)習的楷模。由于名額的限制，還有許多在不同的崗位上有突出貢獻的無(wú)名英雄沒(méi)有在此一一受到表彰。但是，一分耕耘一分收獲，公司會(huì )永遠記住你們！
�。ǹ偨�(jīng)理發(fā)言前）過(guò)去的一年里，在郭總的帶領(lǐng)下，在全體同仁的共同努力下，公司取得了飛速的發(fā)展。希望大家在新的一年里，再接再勵，爭取更大的進(jìn)步和勝利！新的一年，郭總將對我們將提出哪些期望和要求呢？那么下面就請我們親愛(ài)的總經(jīng)理郭總為XX公司作三年的規劃和20xx年新的部署和展望。（謝詞）
今天的大會(huì )開(kāi)得非常成功，這是一個(gè)團結的大會(huì )，是一個(gè)催人奮進(jìn)的大會(huì )，也是一個(gè)把壓力變成動(dòng)力的大會(huì )。這次大會(huì )讓我們看到了20xx年的成績(jì)和不足，也看到了20xx年新的曙光和希望。
我們相信：20xx年，在公司領(lǐng)導的正確指引下，全體人員團結努力下，我們公司一定會(huì )譜寫(xiě)出更加輝煌絢麗的新篇章！
xx后，祝全體人員春節愉快，身體健康，合家歡樂(lè )，新年發(fā)大財��！現在我宣布：會(huì )議到此結束，謝謝大家，謝謝！
公司年終工作總結14
1. 在學(xué)校校委會(huì )的正確領(lǐng)導下，在鎮財政所的正確指導下，較好的完成了本學(xué)期的收支計劃，保證了學(xué)校的日常工作的順利進(jìn)行，現將本學(xué)期學(xué)校的財務(wù)工作總結如下。
2. 20xx年行將過(guò)往，在這將近一年的時(shí)間中，我通過(guò)努力的工作，也有了一點(diǎn)收獲，鄰近年終，我感覺(jué)有必要對自己的工作做一下總結。目的在于吸取教訓，進(jìn)步自己，以致于把工作做的更好，自己有信心也有決心把明年的工作做的更好。下面我對一年的工作進(jìn)行扼要的總結。
3. 光陰荏苒，在忙忙碌碌中送走了20xx年，這一年對本人來(lái)說(shuō)還是收獲頗多，首先是自身業(yè)務(wù)的提高，其次是與部門(mén)之間的溝通比以前相對順暢。當然這些進(jìn)步與公司領(lǐng)導的幫助和關(guān)心是分不開(kāi)的�，F在就這些進(jìn)步與同仁探討，以便相互進(jìn)步。
4. 自20xx年工作以來(lái)，我認真完成工作，努力學(xué)習，積極思考，個(gè)人能力逐步提高。伴隨著(zhù)公司的發(fā)展，我所工作的xx作為公司的一個(gè)設計部門(mén)尤為重要。所以，我在實(shí)際工作中，時(shí)時(shí)嚴格要求自己，做到謹小慎微。此外，火車(chē)跑的快還靠車(chē)頭帶，由于剛參加工作不久，無(wú)論從業(yè)務(wù)能力，還是從思想上都存在許多的不足。在這些方面我都得到了公司領(lǐng)導、部門(mén)領(lǐng)導的正確引導。
5. 在全體同事的共同努力下，在公司領(lǐng)導的全面支持、關(guān)心下，本著(zhù)一切為客戶(hù)服務(wù)的宗旨，圍繞優(yōu)化服務(wù)、拓展xxx和xxx的宣傳和信息的功能，從客戶(hù)的利益角度服務(wù)、業(yè)務(wù)管理、提高企業(yè)的知名度和利益最大化，通過(guò)扎扎實(shí)實(shí)的努力，圓滿(mǎn)地完成了20xx年的工作�，F將一個(gè)來(lái)個(gè)人工作總結報告如下。
公司年終工作總結15
時(shí)光荏苒，20xx年即將過(guò)去，新的一年將要到來(lái)�；厥走^(guò)去的一年，內心不禁感慨萬(wàn)千。沒(méi)有轟轟烈烈的戰果，但也算經(jīng)歷了一段不平凡的考驗和磨礪。在新的一年里，我們將繼續圍繞公司中心工作，克服缺點(diǎn)，改進(jìn)方法。深入學(xué)習，掌握技巧。加強管理，改進(jìn)服務(wù)。大膽探索新思路、新方法，促使工作再上一個(gè)新臺階，為集團公司的健康快速發(fā)展作出更大的貢獻！
一、主要工作回顧
我們的銷(xiāo)售工作主要分為電話(huà)銷(xiāo)售和鄉鎮醫院開(kāi)發(fā)兩部分，電話(huà)招商是開(kāi)拓市場(chǎng)的主力，鄉鎮醫院開(kāi)發(fā)是補充。按公司整體市場(chǎng)思路和方向，我們在過(guò)去的銷(xiāo)售工作中，主要做了以下工作：
�。ㄒ唬╀N(xiāo)售回款
20xx年電話(huà)招商部分共完成**件（目標***件），***元，鄉鎮醫院部分完成**件（計劃**件），收款**元。共計回款**元（目標****元），超額完成****元，完成比是114%。上半年完成****元，完成全年30%。電話(huà)招商全年回款客戶(hù)340個(gè)，成功開(kāi)發(fā)新客戶(hù)223個(gè)。
�。ǘ┛蛻�(hù)群的建立
在20xx年的銷(xiāo)售中，我們共積累到340個(gè)客戶(hù)，成功開(kāi)發(fā)223個(gè)新客戶(hù)，成交貼牌客戶(hù)**個(gè)，在談貼牌客戶(hù)**個(gè)，年進(jìn)貨過(guò)萬(wàn)元的客戶(hù)***個(gè)，單次拿貨***件以上的客戶(hù)***個(gè)，建立了初步客戶(hù)群。
�。ㄈ﹫F隊建設
人才是營(yíng)銷(xiāo)的核心資源，本部門(mén)組建以來(lái)，積極發(fā)揮團隊的推動(dòng)器作用，注重銷(xiāo)售骨干的培養。剛進(jìn)入本部門(mén)時(shí)，銷(xiāo)售人員大部分從零開(kāi)始，對銷(xiāo)售，特別是本行業(yè)的技術(shù)、產(chǎn)品和目標市場(chǎng)一無(wú)所知。經(jīng)過(guò)包括客戶(hù)查找定位、談判、跟進(jìn)、促單、合同簽訂等一系列言傳身教式培訓及實(shí)戰歷煉之后，他們已經(jīng)成為能夠獨擋一面的銷(xiāo)售骨干，并正為公司創(chuàng )造著(zhù)越來(lái)越多的市場(chǎng)價(jià)值。
�。ㄋ模I(yíng)銷(xiāo)體系初步形成
根據營(yíng)銷(xiāo)工作的具體內容和工作流程，我們建立了詳盡而明晰的客戶(hù)檔案，將包括客戶(hù)基本信息、客戶(hù)重要度分級、客戶(hù)聯(lián)系過(guò)程、報價(jià)、合同銷(xiāo)售情況、客戶(hù)關(guān)系維護、后續服務(wù)等在內的一系列的信息都記錄在案，形成了豐富的客戶(hù)字典，以備銷(xiāo)售人員隨時(shí)調閱。根據以上信息，對市場(chǎng)及客戶(hù)進(jìn)行多種分析，以掌握營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)的一般規律，進(jìn)行舉一反三，持續完善業(yè)務(wù)流程。
�。ㄎ澹┡嘤柟ぷ�。銷(xiāo)售部肩負的是公司全部產(chǎn)品的銷(xiāo)售，責任之重大、任務(wù)之艱巨，可想而知。建立一支能征善戰的高素質(zhì)的銷(xiāo)售隊伍對完成公司年度銷(xiāo)售任務(wù)至關(guān)重要�！肮び破涫�，必先利其器”，本著(zhù)提高銷(xiāo)售人員綜合業(yè)務(wù)素質(zhì)這一目標，銷(xiāo)售部開(kāi)展了不間斷的職業(yè)技能培訓工作，與**招商部的精英們進(jìn)行“東西部結合”活動(dòng)，在濟南招商部門(mén)的幫助下，銷(xiāo)售部業(yè)務(wù)人員的銷(xiāo)售能力得到大幅度的提升。
二、存在的問(wèn)題及解決思路
問(wèn)題總是和工作形影不分，成績(jì)微不足道，但問(wèn)題需要認真總結、反思和探討，問(wèn)題解決的過(guò)程，將是我們不斷發(fā)展和持續前行的過(guò)程，并且，這些問(wèn)題的有效解決，也正是我們下個(gè)銷(xiāo)售年度努力目標之所在。
問(wèn)題有四：
1、銷(xiāo)售人員工作的積極性不高，缺乏主動(dòng)性，懶散，也就是常說(shuō)的要性不強。
2、溝通不夠深入。
銷(xiāo)售人員在與客戶(hù)溝通的過(guò)程中，不能把我們公司產(chǎn)品的情況十分清晰的傳達給客戶(hù)，了解客戶(hù)的真正想法和意圖。對客戶(hù)提出的一些問(wèn)題和要求不能做出迅速的反應和正確的處理。在和客戶(hù)溝通時(shí)不知道客戶(hù)對我們的產(chǎn)品有幾分了解或接受到什么程度，在被拒絕之后沒(méi)有二次追蹤是一個(gè)致命的失誤。
3、工作沒(méi)有一個(gè)明確的目標和詳細的計劃。
銷(xiāo)售人員沒(méi)有養成一個(gè)工作總結和計劃的習慣，銷(xiāo)售工作處于放任自流的狀態(tài)，工作時(shí)間沒(méi)有合理的分配，工作局面混亂等各種不良的后果。
4、銷(xiāo)售人員的素質(zhì)形象、業(yè)務(wù)知識不高。
個(gè)別業(yè)務(wù)員的自身素質(zhì)較低、不良習慣很多、工作責任心和工作計劃性不強，業(yè)務(wù)能力和形象、素質(zhì)還有待提高。
以上四點(diǎn)將是我們下個(gè)銷(xiāo)售年度需要解決的主要問(wèn)題、思路和努力方向，我相信，只要有各位領(lǐng)導、同事的支持和幫助，一切問(wèn)題將迎刃而解。
三、20xx年工作計劃
�。ㄒ唬�、建立一支熟悉業(yè)務(wù)，高素質(zhì)高效率而相對穩定的銷(xiāo)售團隊。
人才是企業(yè)最寶貴的資源，一切的銷(xiāo)售業(yè)績(jì)都起源于有一個(gè)好的銷(xiāo)售人員，建立一支具有凝聚力，戰斗力、高素質(zhì)的銷(xiāo)售團隊是企業(yè)的根本。只有通過(guò)高素質(zhì)高效率的銷(xiāo)售人員才能提高產(chǎn)品的銷(xiāo)量，才能提升企業(yè)形象和產(chǎn)品的影響力。在明年的工作中組建一支和諧，高效率的銷(xiāo)售團隊作為一項主要的工作來(lái)抓。團隊建設方面人員擴充到20人，分化為招商一部和招商二部，輔助部門(mén)電子商務(wù)，重點(diǎn)打造電子商務(wù)平臺。全方位的打造銷(xiāo)售體系，全面推進(jìn)銷(xiāo)售工作的進(jìn)展。
�。ǘ�、電話(huà)銷(xiāo)售部分銷(xiāo)售業(yè)績(jì)總量過(guò)****件，年銷(xiāo)售額過(guò)**萬(wàn)。鄉鎮醫院部分銷(xiāo)售突破**件，年銷(xiāo)售額過(guò)**萬(wàn)，銷(xiāo)售總回款***萬(wàn)。
�。ㄈ�、管理方面，以實(shí)用為原則，完善監督考核措施，創(chuàng )造輕松、規范、快樂(lè )的銷(xiāo)售環(huán)境。
1、完善銷(xiāo)售制度，建立一套明確系統的管理辦法。
完善銷(xiāo)售管理制度的目的是讓銷(xiāo)售人員在工作中發(fā)揮主觀(guān)能動(dòng)性，對工作有高度的責任心，提高銷(xiāo)售人員的主人翁意識。強化銷(xiāo)售人員的執行力，從而提高工作效率。
2、提高人員的素質(zhì)、業(yè)務(wù)能力。
培養銷(xiāo)售人員發(fā)現問(wèn)題，總結問(wèn)題目的在于提高銷(xiāo)售人員綜合素質(zhì)，在工作中能發(fā)現問(wèn)題總結問(wèn)題并能提出自己的看法和建議，業(yè)務(wù)能力提高到一個(gè)新的檔次。具體：
�。�1）、加強銷(xiāo)售隊伍的目標管理
�、俜⻊�(wù)流程標準化
�、谌粘９ぷ鞅砀窕�
�、蹤z查工作規律化
�、茕N(xiāo)售指標細分化
�、莩繒�(huì )、培訓例會(huì )化
�、薹⻊�(wù)指標進(jìn)考核。
�。�2）、時(shí)間管理方面，使用好計劃與約定，按計劃完成每天、每周每月的目標，合理分配時(shí)間，加大學(xué)習和訓練的力度。
�。�3）、客戶(hù)管理方面，建立客戶(hù)檔案，細化客戶(hù)的分類(lèi)，針對不同的客戶(hù)提供不同的解決方案，提高客戶(hù)服務(wù)質(zhì)量。
在新的一年里，我們將服從公司大局，聽(tīng)從領(lǐng)導安排，潛心挖掘市場(chǎng)，用心服務(wù)客戶(hù)，爭取取得更好的銷(xiāo)售業(yè)績(jì)。
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