銷(xiāo)售導購年終總結范文

　　總結是在某一時(shí)期、某一項目或某些工作告一段落或者全部完成后進(jìn)行回顧檢查、分析評價(jià)，從而得出教訓和一些規律性認識的一種書(shū)面材料，通過(guò)它可以全面地、系統地了解以往的學(xué)習和工作情況，因此，讓我們寫(xiě)一份總結吧。我們該怎么寫(xiě)總結呢？下面是小編為大家收集的銷(xiāo)售導購年終總結范文，供大家參考借鑒，希望可以幫助到有需要的朋友。

銷(xiāo)售導購年終總結范文1

　　20xx年已經(jīng)結束，新年的工作已經(jīng)開(kāi)始。作為一名服裝導購員，總結了過(guò)去一年的工作經(jīng)驗，以便更好地面對新年的工作：

　　一般來(lái)說(shuō)，服裝購物指南在整個(gè)服裝銷(xiāo)售過(guò)程中具有不可替代的作用，購物指南不僅代表了企業(yè)的外部形象，而且發(fā)揮了加快銷(xiāo)售的作用，質(zhì)量好的服裝購物指南，除了熟悉商品外，還應該有足夠的耐心，能夠掌握一些好的服裝銷(xiāo)售技能。

　　1、服裝導購員不僅能很好地向顧客展示服裝，還能適當地向顧客推薦其他服裝，以吸引顧客購買(mǎi)更多他們感興趣的服裝。對于這項工作，我總結如下：

　　1、推薦服裝時(shí)，要有信心、大方、坦誠地向顧客推薦服裝，導購員要有耐心、細心，讓顧客對自己有信任感。

　　2、為客戶(hù)推薦適合客戶(hù)體型、品味的服裝，為客戶(hù)在選擇服裝時(shí)提出建議，提示相關(guān)細節，幫助客戶(hù)選擇。

　　3、結合不同款式的服裝，向顧客講解每件服裝適合穿著(zhù)的場(chǎng)合。

　　4、根據服裝的特點(diǎn)進(jìn)行推薦。每種類(lèi)型的服裝都有不同的`特點(diǎn)，如功能、設計、質(zhì)量等，都要適當地告訴顧客。

　　5、談話(huà)中注意技巧。在向顧客推薦衣服時(shí)，語(yǔ)氣要有禮貌，在充分聽(tīng)取顧客意見(jiàn)的基礎上，再向顧客推薦。

　　6、觀(guān)察和分析不同客戶(hù)的偏好和追求，并根據實(shí)際情況向客戶(hù)推薦服裝。

　　2、我們必須注重銷(xiāo)售技巧。銷(xiāo)售是有針對性的營(yíng)銷(xiāo)，關(guān)鍵在于掌握銷(xiāo)售技巧。服裝銷(xiāo)售涉及各方面的知識。要充分了解服裝的功能、質(zhì)量、價(jià)格、季節性、面料等因素，利用銷(xiāo)售技巧完成銷(xiāo)售。主要關(guān)注以下環(huán)節：

　　1、注意思考。了解顧客購買(mǎi)服裝的場(chǎng)合，購買(mǎi)服裝的目的和想法，幫助顧客選擇相應的服裝，促進(jìn)銷(xiāo)售成功。

　　2、言語(yǔ)簡(jiǎn)潔，字句達意。與客戶(hù)溝通時(shí)，言語(yǔ)要簡(jiǎn)單易懂。不要說(shuō)太專(zhuān)業(yè)的內話(huà)，要盡量用通俗的語(yǔ)言向客戶(hù)講解。

　　3、具體表現。根據實(shí)際情況，隨機推薦服裝。必要時(shí)，不要打擾顧客，讓顧客自己選擇。顧客咨詢(xún)時(shí)，要耐心傾聽(tīng)，認真講解。

　　以上是我今年作為一名服裝導購員的工作總結。在新的一年里，我將繼續努力工作，不斷學(xué)習，學(xué)習工作經(jīng)驗，不斷改進(jìn)我的工作方法，為公司更輝煌的銷(xiāo)售業(yè)績(jì)而奮斗。

銷(xiāo)售導購年終總結范文2

　　時(shí)間就像手指間漏出的沙子，很容易溜走，抓不住，也無(wú)法挽回。又過(guò)了一年。在上級領(lǐng)導的正確指揮和同事的配合下，我也完成了今年的任務(wù)。為了在新年更好地為客戶(hù)服務(wù)，我現在總結了去年的工作：

　　一、拓寬知識面

　　作為一名化妝品導購員，為了更好地銷(xiāo)售產(chǎn)品，我們需要學(xué)習更多的知識。除了一些銷(xiāo)售技巧，我們還需要了解我們負責的產(chǎn)品。由于生活水平的提高，人們對生活質(zhì)量有了更高的追求，無(wú)論什么年齡的人，對美的渴望都是永恒的。如今，顧客總是花時(shí)間去了解自己喜歡的東西，所以有必要從這方面吸引顧客，這意味著(zhù)他們不僅要對自己負責的`產(chǎn)品有足夠的了解，還要涉足其他產(chǎn)品。20xx年，為了取得更好的成績(jì)，我不僅訂閱了各種雜志，參加了公司組織的培訓，還在網(wǎng)上搜索信息充實(shí)自己，這讓我今年的銷(xiāo)售業(yè)績(jì)很好。

　　二、鍛煉心理素質(zhì)

　　每天在工作中可以與不同的人打交道，這些人有不同的需求，在銷(xiāo)售過(guò)程中會(huì )遇到客戶(hù)挑剔的行為，今年，我努力做好自己的工作，面對客戶(hù)的一些不良行為也保持冷靜，面對銷(xiāo)售失敗，也能保持正常心，心理素質(zhì)不斷提高。

　　三、提高口才，加強基本功

　　歸根結底，銷(xiāo)售仍然是一種與他人溝通的職業(yè)。如何通過(guò)語(yǔ)言讓客戶(hù)認可，從而達到購買(mǎi)的目的，讓客戶(hù)滿(mǎn)意。在過(guò)去的一年里，我仔細觀(guān)察和分析了什么樣的話(huà)給客戶(hù)留下深刻印象，用什么樣的態(tài)度與客戶(hù)溝通，不斷加強自己的技能，在銷(xiāo)售過(guò)程中取得了良好的效果。

　　當然，20xx年的工作還有很多缺點(diǎn)等著(zhù)我去彌補。如果我想成功，我永遠不能堅持下去。無(wú)論機會(huì )何時(shí)到來(lái)，我現在能做的就是不斷學(xué)習，充實(shí)自己，提高自己的業(yè)務(wù)能力。在新的一年里，我將以更好的服務(wù)和更冷靜的態(tài)度面對工作中的問(wèn)題，充分發(fā)揮自己的優(yōu)勢，用愛(ài)回報公司的欣賞，充滿(mǎn)激情為公司貢獻力量。

銷(xiāo)售導購年終總結范文3

　　20xx年已經(jīng)結束，新的一年工作開(kāi)始了，作為一個(gè)服裝導購員，現將過(guò)去一年的工作經(jīng)歷以下總結，以便于更好地面對新一年的工作：

　　總的來(lái)講，服裝導購員在整個(gè)服裝銷(xiāo)售過(guò)程中具有不可替代的作用，導購員不僅代表了企業(yè)的外部形象，而且還起到加快銷(xiāo)售的作用，具備良好素質(zhì)的服裝導購員，除了熟悉商品之外，也應該具有足夠的耐心，并且能夠掌握一些好的服裝銷(xiāo)售技巧。

　　一、服裝導購員除了能夠將服裝很好地展現給客戶(hù)，并且還有向客戶(hù)適當推薦其他服裝的工作，以吸引顧客購買(mǎi)其感興趣的`更多服裝。針對這一點(diǎn)工作，我總結如下：

　　1、推薦服裝時(shí)候要有信心，大方、坦誠地向顧客推薦服裝，導購員就應該具備十足的耐心、細心，讓客戶(hù)對自己產(chǎn)生信任感。

　　2、為顧客推薦適合于顧客體型、品味的服飾，為客戶(hù)在挑選服裝時(shí)候出謀劃策，提示相關(guān)細節，幫助客戶(hù)選擇。

　　3、結合不同款式服裝，向顧客講解每款服飾適合穿著(zhù)的場(chǎng)合。

　　4、配合服飾特點(diǎn)進(jìn)行推薦。每種類(lèi)型的服裝具有不同的特征，如功能，設計，質(zhì)量和其他方面，都應該適當向顧客說(shuō)。

　　5、談話(huà)中注意技巧。向顧客推薦服裝時(shí)候，語(yǔ)氣應該有禮貌、在充分聽(tīng)取顧客意見(jiàn)的基礎上，再向顧客推薦。

　　6、觀(guān)察、分析不同顧客喜好追求，結合實(shí)際向顧客推薦服裝。

　　二、必須注意把工作重點(diǎn)放在銷(xiāo)售技巧上。銷(xiāo)售是有針對性的營(yíng)銷(xiāo)，關(guān)鍵在于銷(xiāo)售技巧的掌握。服裝銷(xiāo)售涉及方方面面知識，要對服裝的功能，質(zhì)量，價(jià)格，時(shí)令，面料等其他因素都做充分了解，顧客特點(diǎn)，運用銷(xiāo)售技巧完成銷(xiāo)售。主要側重于以下幾個(gè)環(huán)節：

　　1、注重思考。了解顧客購買(mǎi)服裝的穿著(zhù)場(chǎng)合，購買(mǎi)服裝的目的與想法，幫助顧客挑選相應服飾，促進(jìn)銷(xiāo)售成功。

　　2、言辭簡(jiǎn)潔，字句達意。與顧客交流當中，言辭要簡(jiǎn)單易懂。不能說(shuō)太過(guò)專(zhuān)業(yè)性的行內話(huà)，應該試圖以通俗語(yǔ)言向顧客講解。

　　3、具體表現。要根據實(shí)際情況，隨機應變地推薦服裝，必要情況下，不去打擾顧客，讓顧客自行挑選，當顧客咨詢(xún)時(shí)候耐心傾聽(tīng)、細心講解。

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