銀行工作人員年終工作總結（熱門(mén)）

　　總結是在某一特定時(shí)間段對學(xué)習和工作生活或其完成情況，包括取得的成績(jì)、存在的問(wèn)題及得到的經(jīng)驗和教訓加以回顧和分析的書(shū)面材料，它能使我們及時(shí)找出錯誤并改正，因此十分有必須要寫(xiě)一份總結哦�？偨Y一般是怎么寫(xiě)的呢？以下是小編為大家收集的銀行工作人員年終工作總結，歡迎大家分享。

　　銀行工作人員年終工作總結 篇1

　　我雖說(shuō)從事銀行的工作不久，但是憑借著(zhù)對工作的積極性，以及對工作的上進(jìn)心，進(jìn)步很是神速，這點(diǎn)銀行的所有同事們都看在眼里，還問(wèn)我這樣工作是不是有點(diǎn)太拼了，我還年輕，要是不借此優(yōu)勢多學(xué)點(diǎn)東西，我恐怕很快就會(huì )被人比下去吧，現在的的社會(huì )從不缺乏人才，但是對工作有激情，犧牲自己的個(gè)人時(shí)間去增強自己的工作能力的`人卻少之又少，不要羨慕別人比你優(yōu)秀，只不過(guò)是他付出的時(shí)間、精力比你多而已，我一直堅信著(zhù)這句話(huà)，我在工作中也一直貫徹著(zhù)這個(gè)道理，從來(lái)不會(huì )因為在工作中遇到一點(diǎn)挫折，一旦委屈就打退堂鼓，既然選擇了從事銀行的工作，就應該早就做好心理準備，隨時(shí)迎接任何的突發(fā)狀況，這是我們身為銀行的工作人員必備的工作心理素質(zhì)之一。

　　我在工作中雖然一直嚴格的要求自己，以銀行的員工工作準則來(lái)規范自己，但奈何工作經(jīng)歷還是過(guò)少了，遇到一些從來(lái)沒(méi)遇到過(guò)得情況會(huì )沒(méi)辦法以最好的方式去解決問(wèn)題，在今年的上半年，我遇到一件這樣的事情，一個(gè)中年男子來(lái)我們銀行辦理存款業(yè)務(wù)，數額挺大的，有24萬(wàn)人民幣，可是在這些錢(qián)里面有4張是假幣，按照我們銀行的規定，我們是有權利且必須給予沒(méi)收處理的，但是當我告知他這個(gè)消息時(shí)，他還問(wèn)我銀行能不能給他兌換成真幣，還說(shuō)這是他這大半輩子的血汗錢(qián)，不能這么不明不白的少了幾張啊，我也很遺憾的告訴他銀行沒(méi)有這樣的規定，只能是沒(méi)收。按照規定當我們收到假幣時(shí)，數量不多時(shí)，要兩名以上的工作人員一起對假幣給予沒(méi)收的，當他看著(zhù)自己的錢(qián)被戳上假幣的印記時(shí)情緒變得激動(dòng)起來(lái)，拍打著(zhù)我們的柜臺玻璃，讓我把錢(qián)還給他，本來(lái)一件很小的事，被我處理成這樣，終究還是工作經(jīng)驗不足，但是我也吸取了這次的教訓，我會(huì )在以后繼續加強自己。

　　在一年中我也因為自己的工作能力突出，被派到市里參加一項人機比試大賽，主要是檢驗我們的點(diǎn)鈔能力，讓我們跟點(diǎn)鈔機比速度以及準確度，最后我不負眾望，得到了第一名，也為我們銀行積累的一定的名氣，這點(diǎn)我是相當自豪的，這樣的個(gè)人突出表現還有不少，我就不在此一一列舉了，我相信我會(huì )在來(lái)年變得更加的優(yōu)秀，為我們銀行作出更大的貢獻。

　　銀行工作人員年終工作總結 篇2

　　我自xx年1月入職以來(lái)，始終以一個(gè)銀行從業(yè)人員的高標準來(lái)嚴格要求自己，本著(zhù)“愛(ài)行如家，業(yè)績(jì)第一，風(fēng)控至上，合規同行”的原則嚴格貫徹執行日常工作。從以下幾個(gè)方面對一年以來(lái)的工作做簡(jiǎn)要的報告。

　　第一，信用卡銷(xiāo)售熟識方面。

　　入職將近一年的時(shí)間，對工作的熟識有了很大的提升，信用卡銷(xiāo)售在全部銷(xiāo)售行業(yè)里是最簡(jiǎn)潔的但是也是風(fēng)險一種，我們不是在銷(xiāo)售我們是在給有需求的客戶(hù)供應我們的服務(wù)，還未發(fā)覺(jué)自己需要的客戶(hù)引導朝著(zhù)現代消費方式的方向邁進(jìn)，我們是在關(guān)懷他們很歡樂(lè )，尤其是當我的客戶(hù)告知我他用了我們的卡帶來(lái)了無(wú)比的歡快和便利的時(shí)候，我覺(jué)得自己很有成就感，很以我是中信人而感到高傲，也為我們有這樣優(yōu)秀的銀行做事業(yè)進(jìn)展的平臺而感到無(wú)比的欣慰和傲慢。在這我會(huì )做一個(gè)有預備的人，在去訪(fǎng)問(wèn)客服之前，我要對我們的各種卡的優(yōu)點(diǎn)功能做全面的了解學(xué)習，每個(gè)優(yōu)點(diǎn)我要怎么向我的客戶(hù)介紹，我的客戶(hù)會(huì )產(chǎn)生什么樣的疑問(wèn)我要怎么解答客戶(hù)提出的疑問(wèn)，我都會(huì )想象出場(chǎng)景并方案對策，這樣會(huì )在客戶(hù)面前呈現我的自信滿(mǎn)滿(mǎn)，客戶(hù)會(huì )覺(jué)得我的卡實(shí)在是好，不辦是自己的一種損失。

　　其次，風(fēng)險把握方面。

　　在業(yè)余時(shí)間時(shí)常學(xué)習翻閱金融法律書(shū)籍，作業(yè)過(guò)程中嚴格要求自己，對主動(dòng)辦卡的客戶(hù)詳細核對信息，通過(guò)向同單位同事進(jìn)行直接間接詢(xún)問(wèn)，確定無(wú)誤在進(jìn)行申請。不為辦一張卡忽視風(fēng)險，始終以把握風(fēng)險為準則，以締造業(yè)績(jì)?yōu)槟繕�，兩手抓兩手都要硬。在平常公布風(fēng)險警示案例時(shí)，也會(huì )在自己心里敲一次警鐘，時(shí)刻牢記風(fēng)控至上。經(jīng)過(guò)一年的工努力，疑似欺詐率都把握在把握線(xiàn)4%以下。對此會(huì )再接再厲努力做到疑似欺詐率為0。

　　第三，提升業(yè)績(jì)方面。

　　機會(huì )總是垂青于有預備的人，不打無(wú)預備之戰的做法，使自己一年來(lái)銷(xiāo)售業(yè)績(jì)得到穩步提升，現榮升為五級資深客戶(hù)經(jīng)理，從原來(lái)一個(gè)月進(jìn)件100來(lái)張，上漲到現在的一個(gè)月150多張。從原來(lái)一個(gè)月核卡70多分，上漲到現在核卡130多分。能夠得到這樣的提升當然離不開(kāi)中心領(lǐng)導的關(guān)懷鼓舞，離不開(kāi)小組主任的指導和關(guān)懷，也離不開(kāi)自己的不斷探究學(xué)習和思索。辦卡時(shí)間長(cháng)了積累的閱歷多了，我發(fā)覺(jué)我更加寵愛(ài)團辦，工作輕松效率也高，去一個(gè)單位就會(huì )辦70%的人，要不就是失敗。還有客戶(hù)轉介紹很重要，把握人脈源遠流長(cháng)，自己也不會(huì )覺(jué)得工作壓力大，把客戶(hù)當伴侶去關(guān)懷，客戶(hù)也會(huì )把你當伴侶轉介紹，這是很大的資源確定要把握。我就是在這樣的工作模式下提高自己的，我會(huì )堅持不斷努力，我認為正確而不懷疑我會(huì )做的更好，不辜負領(lǐng)導對我的信任和支持。

　　第四，團隊文化建設方面。

　　我是一共性格開(kāi)朗樂(lè )于交往的人，在卡中心組織各項活動(dòng)的時(shí)候，都踴躍報名參預，這次的輔導師也報了名，關(guān)懷他人就是關(guān)懷自己。對待同事生病或是業(yè)績(jì)需要關(guān)懷學(xué)習的都主動(dòng)賜予關(guān)懷，在遇到同事心態(tài)不平穩的時(shí)候，會(huì )準時(shí)發(fā)覺(jué)與之交談開(kāi)導，別人消逝的問(wèn)題很可能就是自己立即要消逝的'問(wèn)題。做銷(xiāo)售的就是失敗加成功的組合公式，我們會(huì )在有些時(shí)候表現得失落表現的灰心，其實(shí)解決同事這個(gè)問(wèn)題的方法就是交談共享，告知他自己也會(huì )遇見(jiàn)同樣的問(wèn)題，只要勇于去認真面對解決這個(gè)問(wèn)題就可以了，不要總是消極面對。人生的態(tài)度就應當主動(dòng)大于消極，不驕不躁。我們小組和作業(yè)中心也會(huì )時(shí)常組織活動(dòng)，為我們同事之間供應了一個(gè)相互溝通的平臺大家暢所欲言，各抒己見(jiàn)，相互鼓舞士氣，增加分散力。

　　第五，開(kāi)拓學(xué)習方面。

　　在當今激烈競爭的社會(huì )，人不學(xué)習就會(huì )落后，現在的高新技術(shù)新事物層出不窮，我每天都有閱讀報紙的習慣，了解新事物新穎事，坐公交車(chē)上的時(shí)間就是我讀報的時(shí)間。有時(shí)間還會(huì )和客戶(hù)寒暄共享見(jiàn)聞。在休息時(shí)間時(shí)常開(kāi)銷(xiāo)售管理方面的書(shū)籍，喬吉拉德和陳安之的成功學(xué)是我最寵愛(ài)看的，人家說(shuō)要想成功就要向成功人士學(xué)習嘛，我就想踩著(zhù)成功人士的腳印走成功之路，邁向巔峰。第六，對20xx年的工作方案。

　　跟著(zhù)中信銀行快速進(jìn)展的腳步，我們都在成長(cháng)，我20xx年的目標是在現在每月進(jìn)件150張得基礎上突破目標上200張，越來(lái)越好一月要比一月高，只準進(jìn)步不許退步，跟上企業(yè)進(jìn)展的步伐。核卡分數每月目標160分，沖刺目標每月200分，努力做得更好。風(fēng)險把握要在全國水平以下，爭取做到零風(fēng)險。假如有機會(huì )晉升主任，也會(huì )主動(dòng)爭取，為企業(yè)貢獻自己的力氣，與中信共同進(jìn)步，開(kāi)拓美而好將來(lái)。以上幾點(diǎn)是我xx年一年來(lái)的工作總結，特此報告!

【銀行工作人員年終工作總結】相關(guān)文章：

銀行工作人員年終工作總結08-08

銀行工作人員年終工作總結03-13

銀行工作人員年終工作總結范文11-18

銀行工作人員年終工作總結11篇02-17

銀行工作人員個(gè)人年終工作總結02-17

銀行工作人員個(gè)人年終工作總結02-17

銀行工作人員的工作總結03-21

銀行工作人員年終總結08-12

銀行工作人員年終述職報告06-08