小區物業(yè)管理年度工作總結范文

　　總結是事后對某一階段的學(xué)習或工作情況作加以回顧檢查并分析評價(jià)的書(shū)面材料，通過(guò)它可以正確認識以往學(xué)習和工作中的優(yōu)缺點(diǎn)，讓我們好好寫(xiě)一份總結吧。你想知道總結怎么寫(xiě)嗎？下面是小編幫大家整理的小區物業(yè)管理年度工作總結范文，僅供參考，歡迎大家閱讀。

小區物業(yè)管理年度工作總結范文1

　　社區20xx年在鎮政府的統一領(lǐng)導下，在鎮物業(yè)管理辦的相關(guān)協(xié)調下，于20xx年在物業(yè)工作方面做了相關(guān)工作，現將總結匯報如下：

　　一、根本狀況

　　社區總面積約1.9平方公里，有網(wǎng)格14個(gè)。社區共有小街小巷16處，其中有6條背街小巷，有開(kāi)放式小區約50個(gè)，封閉式小

　　區21個(gè)〔有正規物業(yè)管理小區4個(gè)，土物管管理小區9個(gè)，單位自治管理小區5個(gè)，居民自治小區2個(gè)〕.

　　二、物業(yè)管理根底工作開(kāi)展狀況

　　自今年物業(yè)管理工作以來(lái)，社區特別重視，成立了物業(yè)工作領(lǐng)導班子、制定了工作打算，做好了日常工作。

　　1、加強領(lǐng)導，加大投入。

　　社區20pc成立了由同志為組長(cháng)，同志為副組長(cháng)，為成員的領(lǐng)導班子，另網(wǎng)格化副站長(cháng)為協(xié)調者的這么一個(gè)物業(yè)管理班子。社區聘請了八名清掃員，一名牛皮癬專(zhuān)職人員，明確了保潔人員管理職責，定期召開(kāi)會(huì )議，實(shí)行路段負責制。社區統一出資，購置了清掃保潔工具及相關(guān)警示標語(yǔ)，給小區小巷易滋生垃圾處的地方配備有相關(guān)溫馨提示牌。

　　2、摸清家底，將物業(yè)管理工作融入網(wǎng)格化管理工作，對轄區內物業(yè)狀況熟知。

　　社區對轄區內物業(yè)管理工作進(jìn)展了排查，并對消防通道進(jìn)展了排查，劃分出了消防通道、制作了40個(gè)消防警示牌，在網(wǎng)格化日常巡邏中要求網(wǎng)格員監視杜絕盲道停車(chē)現象。

　　今年，統計了20xx年須要硬化、亮化、凈化地段及路燈統計表，轄區內建成小區的綠化匯總，配建養老效勞設施狀況，對轄區內開(kāi)放式和封閉式住宅小區停車(chē)位配置狀況作了統計匯總，并對各個(gè)小區在停車(chē)位問(wèn)題上提出了建議匯總。在轄區小街小巷方面，排查硬化黑化工作。

　　3、結合社區平安和諧三級聯(lián)創(chuàng )工作加大物業(yè)平安工作巡邏。

　　社區紅袖章隊伍不定期不定時(shí)地在轄區內主要街道干線(xiàn)進(jìn)展巡邏在國慶、黨的十八大、三中、四中全會(huì )等重大節日、會(huì )議期間，社區組織義務(wù)治安巡邏隊堅持白天、晚上巡邏，巡邏隊成員包括社區干部、黨員、網(wǎng)格員、社區群眾、轄區單位、轄區物管單位處人員。此次活動(dòng)有利于加強社區群眾、轄區各單位、組織的聯(lián)系，有利于群眾了解社區、社區了解群眾，也有利于把平安、和諧滲透到社區各個(gè)方面另結合網(wǎng)格化一日雙巡工作結合紅袖章隊伍雙管齊下，對物業(yè)工作進(jìn)展無(wú)死角排查及平安、衛生、綜治等方面的信息反應。

　　三、物管工作亮點(diǎn)及創(chuàng )新工作

　　1、在工作的推動(dòng)上，明確職責，對工作搞得好的進(jìn)展年底50-101元的嘉獎，對工作中出現錯誤的進(jìn)展懲罰，以此來(lái)提高他們工作的踴躍性。加大督查力度，由衛生員和網(wǎng)格監管員進(jìn)展日常檢查

　　2、推動(dòng)居民自治。依據轄區小區實(shí)際，居委會(huì )在自治上下功夫，依據各小區的不憐憫況采納了不同的管理模式，在富民誼園小區成立了居民自治管理模式，由業(yè)主每年出資101元，自費請保潔人員3名。在已建立正規物業(yè)公司和業(yè)委會(huì )的小區，加強與公司和業(yè)委會(huì )的溝通，監視。比方今年香洲美廬小區，因祥和物業(yè)的退出，業(yè)主與物業(yè)產(chǎn)生沖突糾紛，社區踴躍協(xié)調，較好地推動(dòng)了居民自治，維護了居民自己的合法權益，強化了居民自治的'意識和居民自我管理、自我效勞的功能。對于其他單位樓棟采納社區干脆管理的模式進(jìn)展，社區將各屬網(wǎng)格內的樓棟樓干脆交給社區網(wǎng)格員管理。

　　四、物管管理工作中的重點(diǎn)難點(diǎn)及困難

　　書(shū)院路一段無(wú)菜市場(chǎng)是社區的一個(gè)重點(diǎn)、難點(diǎn)問(wèn)題，先后打了幾次報告，并盡量做平安糾紛的管理。由于社區內有學(xué)校，流淌攤擔特殊多，占道經(jīng)營(yíng)也特殊緊要，先后向縣城管局、建立局等相關(guān)責任單位打報告要求幫助管理。

小區物業(yè)管理年度工作總結范文2

　　20xx年是簡(jiǎn)潔而不平凡的一年，物業(yè)效勞行業(yè)面臨許多嚴峻的挑戰，經(jīng)濟效益也不如往年景氣，市場(chǎng)競爭也比擬劇烈，因此工程修理也有了更高的要求。為了適應市場(chǎng)要求，我們在今年不斷提高工程修理技能，整體工作績(jì)效，專(zhuān)業(yè)技能，效勞看法，制度規章及外圍單位管理等方面有了逐步明顯提升。為了總結經(jīng)歷，找尋差距，規劃前景，促成20xx年工作再上一個(gè)新的臺階，現將20xx年工作總結如下：

　　一、主要工作匯報

　　1、疊加區域公共樓道照明開(kāi)關(guān)改聲控和觸摸延時(shí)開(kāi)關(guān)。

　　今年第一季度主要對疊加公共樓道照明設施開(kāi)關(guān)進(jìn)展更換改裝，將總進(jìn)戶(hù)門(mén)進(jìn)門(mén)口和樓道拐彎口換成聲控延時(shí)開(kāi)關(guān)，業(yè)主家門(mén)口換成觸摸延時(shí)開(kāi)關(guān)，在也不會(huì )發(fā)生業(yè)主到家忘了關(guān)燈，促使燈泡燈

　　頭燒壞的現象發(fā)生，也到達了節能的效果。

　　2、獨棟弱點(diǎn)問(wèn)題查找和復原監視工作。

　　由于獨棟別墅違章改建導致弱點(diǎn)系統全部癱瘓，戶(hù)線(xiàn)路全部斷，戶(hù)主線(xiàn)斷，報警電源壞只，解碼器壞只，系統隔離器壞只，限制箱壞只，在公司領(lǐng)導和效勞中心經(jīng)理屢次和開(kāi)發(fā)商協(xié)調溝通下，得到了開(kāi)發(fā)商同意解決，在施工隊進(jìn)入施工現場(chǎng)時(shí)，我們克制人員少，進(jìn)展時(shí)時(shí)監視，兩人相互輪著(zhù)看，除了給業(yè)主正常報修外，其余時(shí)間都跟著(zhù)施工隊，當然在跟著(zhù)的時(shí)候也發(fā)覺(jué)了不少問(wèn)題，偷工減料，能省事就省事的解決方法，埋線(xiàn)管不夠深等問(wèn)題，在我們強有力的要求下，促使施工隊遵照標準施工，如今獨棟弱點(diǎn)根本已經(jīng)復原了常態(tài)。

　　3、日常修理工作的開(kāi)展。

　　今年我工程部接到修理單張，完成張，修繕率在百分以上。先后完成了疊加區域38臺電梯基坑水泥塊及垃圾清理工作，70號門(mén)口總污水管道下榻更換修理工作，疊加69號，70號，73號，82號，94號，95號，101號合計7戶(hù)沒(méi)上水總閥，由于開(kāi)發(fā)商施工隊種植綠化時(shí)把埋住了，通過(guò)我們工程部?jì)蓚�(gè)多星期的`努力查找，找到5戶(hù)總閥的位置所在，把挖出來(lái)后，重新提高了井的高度并做了井蓋，還有95號和101號由于沒(méi)找到，最終協(xié)調自來(lái)水公司關(guān)掉總閥，停水兩小時(shí)，重新安裝了閥門(mén)，并給疊加區域全部井蓋涂上了綠色的油漆，促使其和綠化形成一體。另對二組團景觀(guān)橋護繩的更換，梅雨季節對小區全部房屋滲漏水進(jìn)展檢查，對有滲漏的剛好和開(kāi)發(fā)商施工隊聯(lián)系，剛好修理，此工作得到了業(yè)主充分確定。

　　在雷暴雨期間剛好對小區明溝管道垃圾疏通工作以及做好排洪防汛工作，在今年的第三季度著(zhù)重對小區屋檐滴水，老虎窗滲水，存在各類(lèi)遺留問(wèn)題進(jìn)展匯總，發(fā)文開(kāi)發(fā)商協(xié)調解決，目前由于屋檐滴水開(kāi)發(fā)商施工隊明確說(shuō)明無(wú)法修復，該問(wèn)題真在協(xié)調之中，找尋踴躍可行的方法。另在今年梅雨季節降臨時(shí)給三組團安裝了一臺380v水泵，由于從前沒(méi)有380v電源可供，我們克制人員少，時(shí)間緊的狀況下，開(kāi)路面槽，挖溝埋管，穿線(xiàn)，固定，最終趕在暴雨降臨時(shí)安裝好，確保了今年防洪工作圓滿(mǎn)順當的完成，在今年11.5火災日的其次天我們就對小區全部的消防設施進(jìn)展檢查，檢查時(shí)發(fā)覺(jué)的問(wèn)題還是比擬多的，有點(diǎn)是平常有點(diǎn)疏忽沒(méi)留意到，比方電梯基坑油杯油溢出來(lái)，沒(méi)有剛好清理，假如有什么煙頭掉下基坑，這也是火災事故的苗頭，我們剛好組織電梯保養人員賜予清理并催促以后發(fā)覺(jué)滿(mǎn)時(shí)剛好做好清理工作，另外疊加樓道消防滅火器20只壓力已經(jīng)不夠，另外效勞中心也須要增加一箱滅火器，該問(wèn)題已經(jīng)向余經(jīng)理做了匯報。

　　還特殊向幾個(gè)外圍單位強調做好消防工作，對所管轄的電器設備做好絕緣測試，線(xiàn)頭螺絲緊固工作，這個(gè)月主要對幾個(gè)組團河道的潛水泵進(jìn)展絕緣檢測工作和全部上水管，各類(lèi)閥門(mén)，水泵，做好防凍工作。

　　4、日常設備維護保養狀況。

　　目前小區設備保養狀況總體還是比擬到位的，全部的設備遵照設備保養說(shuō)明書(shū)進(jìn)展保養，目前都處于良好的工作狀態(tài)。

　　二、本年度工作遺留問(wèn)題

　　1、小區湖路圍墻千多平方刷油漆保養問(wèn)題，由于該處圍墻比擬超高，我們修理人員包括我在內只有兩名，一周工作日除了休息天，只有三次碰在一起的時(shí)機，還有負責處理業(yè)主日常報修，所以在人員配置方面是很難完成的，因此該工作也向余經(jīng)理做了匯報是否請外單位人員完成，等待回應中。

　　2、小區一號橋二號橋的欄桿，大閘門(mén)的設備，63號閘門(mén)設備，兒童樂(lè )園，刷油漆保養，油漆報告已經(jīng)打了，正在等待油漆。

　　3、小區監控攝像頭壞5只，分別為西大門(mén)西向北，69號西向東，38號北向西，18號北向南，水閘門(mén)，周界報警壞兩對，分別為37防區和7防區。該報告已經(jīng)打到公司選購 。

　　三、目前存在的問(wèn)題

　　1、專(zhuān)業(yè)技術(shù)水平還比擬欠缺，一專(zhuān)都能的水平還達不到。

　　2、工作流程中，標準操作的統一性不強，對外圍單位監視檢查工作做得不夠細致。

　　3、養護單寫(xiě)的不是很標準，字跡不夠工整。

　　4、倉庫材料擺放不夠標準，東西擺放比擬亂，沒(méi)有貼明顯標簽。

　　5、個(gè)別工作進(jìn)度均比打算拖延滯后，修理工作的效率和修理質(zhì)量有待提高。

　　6、和各部門(mén)工作連接還不是很完備。

　　四、20xx年工作重點(diǎn)設想

　　針對以上提到的問(wèn)題和薄弱環(huán)節，20xx年對我們修理工作初

　　步設想主要圍繞打算，完善，標準，落實(shí)等幾個(gè)方面開(kāi)展：

　　1、打算：主要對20xx年的工作做一個(gè)全年工作打算，月月有進(jìn)展，周周有活忙，每天有落實(shí)。依據小區實(shí)踐工作須要進(jìn)展合理安排人員，把工作落實(shí)到人，責任到人。

　　2、完善：依據公司精細化效勞標準的方針，對美蘭金邸工程部的工作進(jìn)一步細化，將精細化效勞落實(shí)到日常工作的全部階段和環(huán)節，形成一套完整的從工程修理養護單看為業(yè)主效勞的滿(mǎn)足程度。

　　3、標準：結合標準要求，對上述工作存在的問(wèn)題以及其它方面的工作環(huán)節進(jìn)一步標準，一切以標準為標準，一切以業(yè)主滿(mǎn)足為目標，〔包括對外圍單位的管理，一切以行業(yè)標準為標準〕做到各個(gè)工作環(huán)節有打算，有制度，有實(shí)施，有檢查，有改良，并形成相關(guān)記錄。

　　4、落實(shí)：對打算工作必須落實(shí)到位，責任到人，提高我們修理人員的責任心，督查外圍單位必須做到定時(shí)與不定時(shí)相結合，發(fā)覺(jué)問(wèn)題，剛好解決，促使各項規章制度落實(shí)到實(shí)處。

　　以上就是我20xx年工作總結，有缺乏之處還請領(lǐng)導和同事們指責指正！

小區物業(yè)管理年度工作總結范文3

　　20xx年，我處在公司領(lǐng)導及各部門(mén)的支持與幫助、同事的同心協(xié)力的奮斗下，遵照公司的要求、部署，較好地完成了部門(mén)的職能工作。透過(guò)一年來(lái)的學(xué)習與工作，工作模式上有了新的突破，工作方式有了較大的變更，現將xx管理處一年來(lái)的工作狀況總結如下：

　　管理處的日常管理工作。

　　自公司進(jìn)展三定和分管理處，構成各施其職，各負其責后，對我處來(lái)說(shuō)是一個(gè)全新的工作領(lǐng)域。xx管理處是公司住宅小區物業(yè)效勞形象的一個(gè)重要窗口部門(mén)，是總經(jīng)理室領(lǐng)導下的一個(gè)日常維護、管理、效勞機構，推動(dòng)各項工作朝著(zhù)公司既定目標前進(jìn)的一保障部門(mén)。管理處的工作主要有日常投訴處理、收費租賃、根底設施設備修理維護、環(huán)境衛生、綠化養護、水電維護、平安保衛。有文稿處理、檔案管理、文稿報批轉、會(huì )議支配、學(xué)習培訓、上級部門(mén)檢查及外來(lái)單位參觀(guān)、指導的`迎來(lái)送往等。應對繁雜瑣碎的超多事務(wù)性工作，強化工作意識，留意加快工作節奏，提高工作效率，冷靜辦理各項事務(wù)，力求周全、精確、適度，幸免疏漏和過(guò)失，至今根本做到了事事有著(zhù)落。

　　日常投訴處理維護工作

　　處理投訴方面。全年共接待處理投訴1432起，已處理完成

　　1420起，正在處理12起，處理率達101%。其中水電投訴報修647起，房屋修理491起，防盜門(mén)及單元門(mén)報修130起，投訴164起。

　　全年投訴主要集中在1、2、10、16#樓頂層住戶(hù)房屋漏水，2、7#樓業(yè)主對3#樓工地施工噪音擾民的投訴，14#樓業(yè)主對酒店客房晚上的麻將和屋面沒(méi)有屋頂花園的投訴。16、17#樓業(yè)主對酒店的油煙、噪音，18#樓對幼兒園噪音、廚房的油煙投訴。其中大多已處理好，但18#樓的業(yè)主反映幼兒園的油煙、噪音仍舊存在，經(jīng)過(guò)與幼兒園負責人協(xié)調后，將廚房改移位后，已得到明顯的改善。

　　收費工作工作。全年收費工作完成得較好，除了小局部業(yè)主有緣由拒交費用以及空置物業(yè)外，應收的各項費用都已收回。租賃工作也按質(zhì)按量地完成，能限度地利用資源，盡量盤(pán)活資金，為公司創(chuàng )收。

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