辦公室個(gè)人年終工作總結(15篇)
總結就是對一個(gè)時(shí)期的學(xué)習、工作或其完成情況進(jìn)行一次全面系統的回顧和分析的書(shū)面材料，它有助于我們尋找工作和事物發(fā)展的規律，從而掌握并運用這些規律，不如靜下心來(lái)好好寫(xiě)寫(xiě)總結吧。你想知道總結怎么寫(xiě)嗎？以下是小編精心整理的辦公室個(gè)人年終工作總結，希望對大家有所幫助。
辦公室個(gè)人年終工作總結1
虛心好學(xué)，努力提高業(yè)務(wù)素質(zhì)和技能。
1、熟悉業(yè)務(wù)、掌握技能是綜合部門(mén)的基本要求，也是完成好本職工作履行好職責的需要。對此，在思想上確立了刻苦鉆研本職業(yè)務(wù)技能的'決心。
2、吃透上級精神，及時(shí)學(xué)習領(lǐng)會(huì )中央、省、市有關(guān)經(jīng)濟和社會(huì )發(fā)展的指示精神。
3、注意收集各行信息，多方積累素材。
4、研究國內外經(jīng)濟動(dòng)態(tài)，較好地把握住了我市經(jīng)濟發(fā)展的大環(huán)境
5、積極參加國家發(fā)改委組織的國民經(jīng)濟分析與預測培訓班和學(xué)習有關(guān)經(jīng)濟書(shū)籍，努力提高對經(jīng)濟的認知，增長(cháng)經(jīng)濟頭腦
6、通過(guò)工作或利用完全空余時(shí)間經(jīng)常與各有關(guān)處室聯(lián)系，更多地了解和熟悉方方面面的情況
7、積極主動(dòng)地承擔大小工作，在工作中注意做有心人，虛心請教領(lǐng)導和同志們，力求提高自身綜合素質(zhì)。
勤懇、盡責，圓滿(mǎn)完成各項工作任務(wù)。
處里工作多、且任務(wù)急、要求標準高。對此，在工作中，能夠主動(dòng)為領(lǐng)導分憂(yōu)，替處長(cháng)分擔，無(wú)論份內份外、工作任務(wù)大小，都能夠堅持高標準，并盡其所能自覺(jué)自愿地做好，力求做得讓領(lǐng)導和同志們滿(mǎn)意。一年來(lái)，對待工作，任勞任怨，勤奮努力，表現出了應有的愛(ài)崗敬業(yè)精神。
一年來(lái)，通過(guò)勤奮好學(xué)、埋頭苦干，工作能力有了明顯提高，這為做好本職工作，履行好職責打下了基礎。
辦公室個(gè)人年終工作總結2
20xx年，在領(lǐng)導的關(guān)心教育下，在同事的支持幫助下，本人立足本職、積極向上、勤奮工作，努力完成了各項工作任務(wù)。在完成各項重要任務(wù)的過(guò)程中，鍛煉了自己的工作能力。按照職責分工，本人在辦公室主要負責文秘工作，協(xié)助辦公室主任負責日常工作接待、公文處理、信訪(fǎng)、文印、檔案管理等工作�，F將一年來(lái)思想、學(xué)習和工作等各方面情況作如下匯報：
一、加強學(xué)習，增強道德素養
提高工作能力為了適應新形勢下工作需要和崗位職責，一年來(lái)始終把學(xué)習放在重要位置，在提高自身綜合素質(zhì)上下功夫。在政治學(xué)習方面，作為一名入黨積極分子，認真學(xué)習黨的方針政策和理論知識，特別是通過(guò)今年學(xué)習實(shí)踐活動(dòng)，理論認識有了進(jìn)一步提高，樹(shù)立了更為正確的人生觀(guān)、價(jià)值觀(guān)和世界觀(guān)；在業(yè)務(wù)學(xué)習方面，自覺(jué)熟悉公文管理、新聞寫(xiě)作、法律法規和保密技術(shù)等各種業(yè)務(wù)知識，在干中學(xué)，在學(xué)中干，不斷更新知識結構，拓寬知識層面，增強自身綜合素質(zhì)，提高工作能力和水平。
二、勤奮努力，強化服務(wù)意識
做好本職工作在工作中，不斷強化責任意識，全力做好服務(wù)，積極完成以下各項業(yè)務(wù)工作。
認真把好全院各類(lèi)公文審核關(guān)，確保行文規范和公文質(zhì)量，完成公文傳遞和文件簽收登記工作，保障各類(lèi)文件合理運轉；做好印章管理和使用工作，確保印章使用安全規范；協(xié)助主任完成各類(lèi)重要會(huì )議會(huì )場(chǎng)安排工作；完成收集整理各類(lèi)材料和編寫(xiě)工作，做好電話(huà)記錄和傳真接收工作，及時(shí)報告各類(lèi)重要會(huì )議和重要信息；嚴格按照首問(wèn)責任制的.要求，強化服務(wù)意識，主動(dòng)熱情接待每一位來(lái)訪(fǎng)來(lái)客。協(xié)助人事政工科做好住院患者、門(mén)診患者的滿(mǎn)意度調查工作，全年發(fā)放調查問(wèn)卷300余份。對加班加點(diǎn)毫無(wú)怨言，按要求完成了領(lǐng)導臨時(shí)交辦的其他各項任務(wù)。
三、謙虛謹慎，嚴格自律，規范自身行為
四、正視不足，全力改進(jìn)，不斷提升自己
回顧一年來(lái)，在工作和學(xué)習上都取得了一些進(jìn)展，但與崗位職責要求還存在著(zhù)許多不足。學(xué)習缺乏深度，文字寫(xiě)作能力有待進(jìn)一步提高，綜合協(xié)調能力欠缺等。在今后的工作中，要進(jìn)一步強化學(xué)習、深入研究；進(jìn)一步加強寫(xiě)作訓練，提高ppt設計制作寫(xiě)作水平；進(jìn)一步改進(jìn)工作方式，正確應對處置工作中的種種困難。
總之，作為一名辦公室工作人員，要投身崗位、服務(wù)大局，不斷學(xué)習、不斷磨練，爭取在新的一年取得更大的進(jìn)步。
辦公室個(gè)人年終工作總結3
本人20xx年在廣西分公司綜合管理部擔任行政后勤崗的工作，一年來(lái)，根據總公司行政管理的相關(guān)政策精神，結合分公司的實(shí)際，我積極、認真地完成了本職崗位的各項工作，現對20xx年的整體工作總結如下：
一、行政后勤
(一)職場(chǎng)管理方面
1、指導、協(xié)助XXXX等下屬三、四級機構更換新職場(chǎng)各項材料的準備工作根據實(shí)際工作需要，向總公司申請增加分公司本部財務(wù)辦公職場(chǎng)面積。
2、及時(shí)與機構對裝修問(wèn)題進(jìn)行溝通，并審核XXXX等X家機構職場(chǎng)裝修預算。
3、XX等x家機構制作廣告牌、指路牌費用的審核工作。
4、配合總公司建立全系統職場(chǎng)信息系統，每月按時(shí)上報《分公司職場(chǎng)管理信息統計表》，將全區(租賃職場(chǎng))房屋租賃合同，(自有產(chǎn)權物業(yè))房屋產(chǎn)權證、購合同、土地證等資料掃描件上傳至FTP。
5、分公司本部職場(chǎng)情況：根據各部門(mén)職能的調整人員的調配，對部分辦公室進(jìn)行調整并重新布局，合理利用空間;組織學(xué)習消防知識，提高員工的安全防火意識;更換職場(chǎng)窗簾、租賃綠色植物，美化辦公環(huán)境;職場(chǎng)的安全保衛、清潔衛生等方面的管理。
(二)會(huì )務(wù)接待方面
1、完成了第四五屆職工運動(dòng)會(huì )、20xx年中期工作會(huì )議、《新保險法》培訓會(huì )、兩核財務(wù)專(zhuān)題培訓會(huì )、經(jīng)分析會(huì )等大中小型會(huì )議費用預算、食宿安排等會(huì )務(wù)后勤及接待工作20余次。
2、與各星級標準的酒店建立了良好的合作關(guān)系并簽訂了消費優(yōu)惠協(xié)議，為公司員工差旅住宿提供了便利和保障。
(三)行政費用預算和開(kāi)支管理
1、在20xx年行政費用支出過(guò)程中，本著(zhù)費用從緊實(shí)際工作需要等原則，嚴格把控20xx年分公司本部和各機構的行政費用支出，尤其嚴格把控固定成本投入，通過(guò)以需申購、調配利用閑路設備等措施節約費用開(kāi)支。
2、根據總公司20xx年預算編制的各項要求，結合分公司20xx年的實(shí)際及20xx年的發(fā)展規劃，及時(shí)完成了職場(chǎng)費用、固定資產(chǎn)支出等預算的編制工作。
(四)證照方面
在相關(guān)主管部門(mén)規定的年檢時(shí)間內，按時(shí)完成了分公司本部20x年度《營(yíng)業(yè)執照》、《組織機構代碼證》《房屋租賃許可證》等證照的年檢工作，保證了公司經(jīng)營(yíng)的合法性。
(五)其它后勤工作
1、根據各部門(mén)及同城門(mén)店的需求，及時(shí)供應辦公耗材、五金耗材、清潔用品，并適量進(jìn)行管控，每月或季度定期結算，保障各部門(mén)及同城門(mén)店辦公設備的正常運作。
2、審核分公司本部物業(yè)管理、水電、停車(chē)等費用按時(shí)辦理費用結算，及時(shí)與物業(yè)管理公司溝通，處理各項物業(yè)管理問(wèn)題。
3、每月按時(shí)上報電話(huà)、耗材、招待等各類(lèi)行政費用公示表完成了本部固定資產(chǎn)和低值易耗品包括申購購路、入庫登記、調撥、維修、報廢、盤(pán)點(diǎn)等日常管理。
2、根據各機構提出的申請及時(shí)審核配路及實(shí)際需要，并在分公司審批完畢后跟蹤、落實(shí)和反饋總公司批復結果;按程序辦理分公司與分公司、分公司與各機構各機構之間的資產(chǎn)調撥手續。
3、根據總公司對門(mén)店閑路資產(chǎn)的處理意見(jiàn)，以?xún)炔空{配為主要原則，根據各部門(mén)及機構實(shí)際需求，合理調配處路閑路資產(chǎn)。
4、每月按時(shí)上報《固定資產(chǎn)月報表》。
二、存在的'問(wèn)題
1、對機構行政管理工作的管控力度不夠，部分機構對總分公司要求上報材料、物資管控等工作執行力有待加強。
2、審核職場(chǎng)裝修方面預算經(jīng)驗不足。
3、由于崗位的性質(zhì)，工作面廣、雜、瑣碎，導致部分工作邂逅，未能及時(shí)辦理。
三、20xx年工作計劃
1、加強與總公司各相關(guān)崗位的聯(lián)系，力爭得到總公司更多的指導和支持，更有利于本部和機構的工作加強與機構的交流和管控，更有力地執行總分公司的相關(guān)制度，更好地為機構服務(wù)。
2、加強自身職場(chǎng)裝修方面知識的學(xué)習，吸取更多他人的經(jīng)驗，提高工作效率。
3、重點(diǎn)處理門(mén)店閑路資產(chǎn)，根據內部需求，合理安排及時(shí)辦理相關(guān)調撥手。
4、聯(lián)合信息崗與電信公司在通話(huà)、網(wǎng)絡(luò )資費問(wèn)題上進(jìn)行協(xié)商，爭取更優(yōu)惠的政策。
5、加強基礎管理，創(chuàng )造良好工作環(huán)境。
為領(lǐng)導和員工創(chuàng )造一個(gè)良好的工作環(huán)境是行政部重要工作內容之年來(lái)，行政部結合工作實(shí)際認真履行工作職責，加強與其他部門(mén)的協(xié)調與溝通，使行政部基礎管理工作基本實(shí)現了規范化，相關(guān)工作達到了優(yōu)質(zhì)、高效，為公司各項工作的開(kāi)展創(chuàng )造了良好條件。如：做到了員工人事檔案、培訓檔案、合同檔案。
辦公室個(gè)人年終工作總結4
轉眼間20xx年已經(jīng)過(guò)去，回顧這一年，在領(lǐng)導的關(guān)心指導和同事的支持與幫助下，我順利的完成了本年度的工作。作為公司的行政人員，20xx年來(lái)，我完成了本職工作，也順利的完成了領(lǐng)導交辦的其他任務(wù)，自身在各方面都有所提升，但也有不足之處，需要將來(lái)不斷學(xué)習，不斷積累工作經(jīng)驗，現將這一年的工作和學(xué)習情況總結如下：
一、服務(wù)工作
行政工作較為復雜和瑣碎，一直以來(lái)，我認真做好各個(gè)部門(mén)的服務(wù)工作，保證各部門(mén)的正常運行。
盡心盡責做好做好行政人事工作，物資方面，做好公司的辦公用品的采購和發(fā)放工作，合理配置各個(gè)部門(mén)的使用和管理。
二、文件管理工作
一年共寫(xiě)會(huì )議記錄18篇，同時(shí)完成公司各個(gè)部門(mén)文件的上傳下達工作。
三、人事管理工作
20xx年公司在人員招聘方面采用多個(gè)渠道，分別有網(wǎng)絡(luò )、報紙和現場(chǎng)招聘會(huì )等各個(gè)渠道同時(shí)并行的方式，對現場(chǎng)招聘會(huì )我公司每月月底準時(shí)參見(jiàn)，完成各個(gè)部門(mén)缺少的人員招聘，通過(guò)現場(chǎng)招聘會(huì )一方面做到了宣傳我公司的效果，另一方面還完成了部門(mén)招聘任務(wù);網(wǎng)絡(luò )招聘我公司采用的是長(cháng)期合作的形式，一直和前程無(wú)憂(yōu)和xx招聘網(wǎng)站長(cháng)期合作，對高要求的崗位有時(shí)讓網(wǎng)站協(xié)助我們招聘，起到了一定的效果。
四、日常行政事務(wù)工作
在公司的車(chē)輛管理上和印章的使用上，協(xié)助經(jīng)理完成相應的工作。
辦理公司營(yíng)業(yè)執照和組織代碼證的年檢工作。
在公司各種制度的基礎上，繼續完善公司的《車(chē)輛管理制度》及環(huán)境衛生負責區域，車(chē)輛管理制度中，把車(chē)輛的使用范圍具體的責任到個(gè)人，合理利用資源，為公司節約費用。根據公司的具體情況，制定出差管理制度并下發(fā)到各個(gè)部門(mén)。
重新定制各公司的審批流程及現行使用的`各種表格，規范投資公司、裝飾公司、建筑公司的各種費用審批流程。在各公司的合同簽訂中，責任到個(gè)人及按照規定的合同會(huì )簽程序簽訂合同。
20xx年分別參與了xx礦業(yè)集團、xx法院、產(chǎn)學(xué)研基地、xx人民醫院等標書(shū)的制作，分別和北京xx和深圳xx等公司保持溝通和聯(lián)系。
五、不足之處
在公司環(huán)境美化工作中有待提高;在公司文化建設中要加強;管理意識欠缺。對于其它部門(mén)的工作，監督得少，后勤服務(wù)做得多。
我將正視自己工作中的不足之處，積極改善，更好的完成本部門(mén)的工作，同時(shí)協(xié)調好同其他部門(mén)的工作關(guān)系。
20xx年工作總結我剛剛加入貴公司的時(shí)候，對于處理工作事務(wù)還不是很熟悉。但在這一個(gè)月在領(lǐng)導的關(guān)心和幫助下，在其他部門(mén)熱心支持和大力幫助下，我對行政部的工作有了更全面的理解。公司行政人事部，是公司領(lǐng)導的參謀助手，是公司的綜合管理部門(mén)。20xx年總結如下
一、全面圍繞電梯銷(xiāo)售，不斷提高銷(xiāo)售支持的服務(wù)水平
1、協(xié)調各部門(mén)的工作，切實(shí)為各部門(mén)和領(lǐng)導搞好服務(wù)，營(yíng)造良好的工作環(huán)境。做好上傳下達工作，對公司的各項會(huì )議、活動(dòng)，及時(shí)與公司領(lǐng)導、各部門(mén)做好銜接，確保各項工作正常運轉;認真接聽(tīng)電話(huà)，對重要來(lái)電做好登記，及時(shí)匯報與傳送。做好信函、傳真等的收發(fā)工作，及時(shí)整理并送領(lǐng)導傳閱，催促有關(guān)部門(mén)或個(gè)人認真辦理，提高了文件辦理的時(shí)效性，做好公司上傳下達。做好項目報備、詢(xún)價(jià)、投標、合同、排產(chǎn)等一系列銷(xiāo)售支持工作，對銷(xiāo)售起到了非常重要的作用。
2、認真辦理各類(lèi)綜合事務(wù)。堅持認真、負責處理各類(lèi)接待工作，嚴格公司領(lǐng)導要求，對內、外積極協(xié)調有關(guān)部門(mén)，完成好各類(lèi)接待工作，并做到計劃安排周密，服務(wù)到位熱情。
二、結合公司規定，結合公司規定，較好地發(fā)揮行政管理和服務(wù)職能
1、堅決執行集團公司的各項規定。切實(shí)抓好印章管理，嚴格用印管理制度，所有文件、材料必須有領(lǐng)導簽字或經(jīng)領(lǐng)導授權才能蓋章，未出現印章管理失誤現象。
2、加強文稿審核，提高辦文質(zhì)量和效率。認真起草公司各類(lèi)請示、報告、通知等，每個(gè)文件都認真審核，及時(shí)印發(fā)、簽收，及時(shí)把公司的各項政策、通知下發(fā)到各部門(mén)貫徹執行，嚴格把好政策和文字關(guān)，確保下發(fā)的文件及各類(lèi)通知不出現失誤。
3、加強公司內、外網(wǎng)絡(luò )的管理，保證公司辦公網(wǎng)絡(luò )的暢通無(wú)阻。完成了公司房屋、水、電、門(mén)窗、空調等的日常維修工作。對于辦公用品、生活用品及時(shí)購置和發(fā)放，保證了公司的正常運轉。
4、完善各項管理制度，加大執行與落實(shí)力度。加強對人、財、物的管理，嚴格照章辦事，進(jìn)一步建立和完善了辦公室工作職責。
三、人事管理工作穩步向前推進(jìn)
1、擴寬招聘渠道，加強人員招聘。20xx年根據公司的人員需求，截止目前，通過(guò)網(wǎng)絡(luò )、現場(chǎng)、推薦等方式招聘，進(jìn)一步壯大了員工隊伍，為公司的發(fā)展提供了有力人員保障。
2、加強績(jì)效薪酬管理，嚴格考勤制度。20xx年，在領(lǐng)導的指示下，行政人事部加大了考勤管理力度，嚴格執行考勤制度，為薪酬標準的制定提供合理有效的依據。
行政人事部工作取得了一定的成績(jì)，但是仍然存在一些不足，管理制度仍需完善、落實(shí)力度需進(jìn)一步加強;部分員工的工作的責任心和事業(yè)心有待進(jìn)一步提高;有些工作應當更加注重效率等等。
20xx年是石公司發(fā)展的關(guān)鍵階段，行政人事部成員將在集團公司各領(lǐng)導的正確領(lǐng)導下，進(jìn)一步發(fā)揚成績(jì)，克服困難，努力創(chuàng )新，實(shí)現管理上臺階，服務(wù)上水平，力爭取得更加優(yōu)異的工作業(yè)績(jì)。
辦公室個(gè)人年終工作總結5
轉眼又是年末了，從4月來(lái)到公司，成為了辦公室的一員到現在，也已經(jīng)有差不多3月的時(shí)間了。在這段日子里，我從一個(gè)基本什么什么都還不回的畢業(yè)生，開(kāi)始成長(cháng)為一名合格的辦公室人員。
在這一年里，我有多數的時(shí)間在學(xué)習，學(xué)會(huì )了很多只有在職場(chǎng)中才知道的東西。但是，作為一名員工，我也一直在努力的發(fā)揮自己的作用，讓自己在工作中起到些許作用。雖然當時(shí)能做的事還是比不上老前輩們。但是我一直在努力讓自己變得更好，更可靠�，F在對這一年來(lái)的工作做一個(gè)總結如下：
一、個(gè)人的學(xué)習方面
一開(kāi)始，我的工作也非常的簡(jiǎn)單，只是跟在同事后面做一些打印、檢查公司的環(huán)境、器材和統計數據等一些繁瑣的小事。雖然是小事，但也正是在做這樣瑣碎的小工作的時(shí)候，我漸漸的了解了公司，也摸清了公司的布局，更加清楚了各部門(mén)的分布。
之后就是開(kāi)始慢慢的從簡(jiǎn)單的工作提升自己了。在之后的工作中遇上什么事情的時(shí)候我總是會(huì )被第一個(gè)安排出去。一開(kāi)始還好，但是當事情多了的時(shí)候難免有些不滿(mǎn)�？墒钱斘一仡欁约哼@些天的成長(cháng)的時(shí)候，我有感謝這段時(shí)間的忙碌，至少自己的收獲還是很多的。
除了基本的一些工作，我還學(xué)會(huì )了如何使用打印機、復印機、傳真機等，在之后還學(xué)會(huì )了它們的保養和維護。
二、工作方面
在之后的工作中，我也開(kāi)始漸漸步入正軌，從各種資料的收集和整理、各種通知的公布、各種數據的統計、考勤的記錄以及每次的.會(huì )議從準備到記錄，都是我們在做。身為一名辦公室員工，我也漸漸的看清了自己的職責。雖然做的大多是一些瑣碎的工作，但是我們卻是公司的樞紐，只有我們在工作中做好，傳遞好各種消息，公司的才能準確運轉！只有我們做好了日常的這些事情，其他的同事們才能專(zhuān)心在工作上。
三、不足的方面
盡管已經(jīng)工作了有一段時(shí)間了，但是在工作中我不足的地方依舊是很明顯。首先是在人際交往上，作為一名辦公室人員，我因該更加清楚的了解各位員工才對，尤其是在部門(mén)的管理人上�？墒堑侥壳盀橹刮乙琅f算不上熟練，這一直都是我需要努力改進(jìn)的地方。
其次，對工作中很多的事情我依舊無(wú)法主動(dòng)的下判斷，還是要請教過(guò)前輩后才能去做。為此我要更努力的去學(xué)習，去累積經(jīng)驗，去努力的提升自己，讓自己成為一名獨當一面的工作者。
四、總結
一年的工作盡管已經(jīng)結束，但是不足的地方還是比比皆是，作為一名辦公室的員工，我還有很多的地方需要學(xué)習和提升。在今后的一年中，我將更加專(zhuān)注在自己的提升上！
辦公室個(gè)人年終工作總結6
一年來(lái)，我熱衷于本職工作，嚴格要求自己，擺正工作位置，時(shí)刻保持“謙虛”、“謹慎”、“律己”的態(tài)度，在領(lǐng)導的關(guān)心栽培和同事們的幫助支持下，始終勤奮學(xué)習、積極進(jìn)取，努力提高自我，始終勤奮工作，認真完成任務(wù)，履行好崗位職責，各方面表現優(yōu)異，得到了領(lǐng)導和群眾的肯定�，F將一年來(lái)的學(xué)習、工作情況簡(jiǎn)要總結如下：
一、嚴于律己，自覺(jué)加強黨性鍛煉，政治思想覺(jué)悟得到提高
一年來(lái)，我堅持樹(shù)立正確的世界觀(guān)、人生觀(guān)、價(jià)值觀(guān)，并用以指導自己的學(xué)習、工作和生活實(shí)踐。熱愛(ài)祖國、熱愛(ài)黨、熱愛(ài)社會(huì )主義，堅定共產(chǎn)主義信念，與黨組織保持高度一致。認真貫徹執行黨的路線(xiàn)、方針、政策，工作積極主動(dòng)，勤奮努力，不畏艱難，盡職盡責，任勞任怨，在平凡的工作崗位上作出力所能及的貢獻。
二、強化理論和業(yè)務(wù)學(xué)習，不斷提高自身綜合素質(zhì)
作為一名剛踏入社會(huì )的大學(xué)畢業(yè)生，我清醒地看到人生舞臺已發(fā)生轉變，自己又缺乏工作經(jīng)驗，所以只有不斷加強學(xué)習，積累充實(shí)自我，才能鍛煉好為人民服務(wù)的本領(lǐng)。這一年來(lái)，始終堅持一邊工作一邊學(xué)習，不斷提高了自身綜合素質(zhì)水平。
一是認真學(xué)習業(yè)務(wù)知識，始終保持虛心好學(xué)的態(tài)度對待業(yè)務(wù)知識的學(xué)習。一年來(lái)，在指導老師潘鄉長(cháng)的帶領(lǐng)下，走村入戶(hù)，參加村民代表會(huì )議、座談會(huì )等各種會(huì )議，到生產(chǎn)、建筑實(shí)地考察，學(xué)習了許多農村工作方法，更是直接與群眾直接接觸，真正做到深入到群眾中去。平時(shí)，多看、多問(wèn)、多想，主動(dòng)向領(lǐng)導、向群眾請教問(wèn)題，機關(guān)學(xué)習會(huì )、各種工作會(huì )議都是我學(xué)習的好機會(huì )。此外，認真參加各類(lèi)培訓，一年來(lái)參加了公務(wù)員初任培訓、禁毒尿檢培訓、電子政務(wù)培訓，均以?xún)?yōu)異的成績(jì)通過(guò)考核，熟練掌握了業(yè)務(wù)技能，業(yè)務(wù)知識的學(xué)習使我在工作上迅速成長(cháng)起來(lái)。
二是認真學(xué)習法律知識。作為文書(shū)負責辦 一年來(lái)，我始終堅持嚴格要求自己，勤奮努力，時(shí)刻牢記全心全意為人民服務(wù)的宗旨，努力作好本職工作。由于我鄉工作人員很少，尤其是原先負責黨政辦及綜治辦的一位同志調走后，我的工作任務(wù)更重，現在的.工作主要有兩大塊，一是黨政辦工作，一是綜治辦工作，另外還兼職安全監督員、食品質(zhì)量監督員、“千百”辦成員等職務(wù)。一年的工作盡職盡責、任勞任怨，努力做好服務(wù)工作，當好參謀助手。
�。ㄒ唬h政辦工作�？梢哉f(shuō)辦公室工作是完全服務(wù)性質(zhì)的工作，既要對外服務(wù)，也對內服務(wù)，工作中要做到“三勤”即嘴勤、手勤、腳勤：在接待群眾來(lái)訪(fǎng)辦事時(shí)，都能主動(dòng)詢(xún)問(wèn)是否有需要辦理的事，遇到辦不了的證明材料時(shí)能耐心向其解釋清楚，或幫其聯(lián)系駐村干部、經(jīng)辦人，幫其查看檔案資料等，使群眾能盡快辦好手續，樹(shù)立好政府窗口的形象；在收文發(fā)文時(shí)，總是用最短的時(shí)間把文件送達到各辦公室，并及時(shí)把領(lǐng)導批閱文件收回歸檔或傳閱到其他辦公室，從來(lái)沒(méi)有遺漏掉一份文件；在收集整理資料時(shí)，全面、準確地了解各方面工作的開(kāi)展情況，及時(shí)總結、匯總，向領(lǐng)導匯報或讓領(lǐng)導備查，如年度目標管理考核資料準備等；在起草文稿時(shí)，能及時(shí)認真完成領(lǐng)導交付的任務(wù)，一年來(lái)完成各種報告70余篇，包括20xx年政府工作總結、20xx年上半年政府工作總結等文稿。同時(shí)在組織會(huì )務(wù)、后勤管理、打字復印等工作上也盡職盡責，不留下任何紕漏。
�。ǘ┚C治辦工作。主要負責資料整理、報告材料起草、各類(lèi)報表統計，同時(shí)還是公安員、禁毒專(zhuān)管員、安全監督員、綜治中心成員。綜治辦工作任務(wù)重、責任大、業(yè)務(wù)性強，準備的各種資料很多，如在禁毒工作方面，今年上半年就起草各種報告20余篇，還負責宣傳教育、查毒、禁種鏟毒、尿檢幫教等工作；又如簽訂責任書(shū)方面，年初綜治、禁毒、反邪教、安全生產(chǎn)等7個(gè)方面需要起草責任書(shū)。
回顧一年來(lái)的工作，我在思想上、學(xué)習上、工作上都取得了很大的進(jìn)步，成長(cháng)了不少，但也清醒地認識到自己的不足之處：首先，在理論學(xué)習上遠不夠深入，尤其是將理論運用到實(shí)際工作中去的能力還比較欠缺；其次，在工作上，工作經(jīng)驗尚淺，尤其是在辦公室呆的時(shí)間多，深入村里的時(shí)間過(guò)少，造成調研不夠，情況了解不細，給工作帶來(lái)一定的影響，也不利于盡快成長(cháng)；再次，在工作中主動(dòng)向領(lǐng)導匯報、請示的多，相對來(lái)說(shuō)，為領(lǐng)導出主意、想辦法的時(shí)候少。作為一名公務(wù)員、黨員。我面對“中國夢(mèng)”更是熱血沸騰、激情四射，為我的夢(mèng)努力，讓成功更澎湃，為“中國夢(mèng)”閃耀世界舞臺而加油！在以后的工作中，我一定會(huì )揚長(cháng)避短，克服不足、認真學(xué)習、發(fā)奮工作、積極進(jìn)取、盡快成長(cháng)，把工作做的更好，為人民群眾做的更多，貢獻做的。
辦公室個(gè)人年終工作總結7
20xx年過(guò)去的一年，是我們堅持優(yōu)質(zhì)服務(wù)、豐富經(jīng)營(yíng)內涵、提升經(jīng)營(yíng)水平的重要一年，度假公寓前廳部在公司的支持和幫助下健全完善了部分服務(wù)項目，部門(mén)加大了對員工的培訓和督導力度，嚴格管理，狠抓服務(wù)質(zhì)量，從而為每一位到酒店的客人提供高效、快捷、安全的服務(wù)。
一、營(yíng)業(yè)情況
20xx年計劃任務(wù)萬(wàn)元，實(shí)際完成11204695.5萬(wàn)元，超額萬(wàn)元。20xx年累計開(kāi)房：44961間，累計接待人數：89922人次。（其中散客門(mén)市收入2285470萬(wàn)元，平均房?jì)r(jià)298元/間），占客房收入20.4﹪（統計收入包含早餐費用；20xx年先后只有1、2幢營(yíng)業(yè)，無(wú)法統計同期對比）。
二、20xx年工作完成情況
1、公寓配套設施完善，增加公司營(yíng)業(yè)項目，擴大經(jīng)營(yíng)范圍，增效增收。1月份公司開(kāi)始籌建13幢2樓會(huì )議室物資采購工作，2月份完成會(huì )議室改造工作并正式投入使用，形成了住宿、餐飲、會(huì )議為一體的酒店服務(wù)，很大程度上吸引了公司會(huì )議團隊客戶(hù)群，增加了公寓收入；3棟125間房搶在5月黃金周開(kāi)始前投入使用，所以公寓目前1、2、3、5幢552間房全部處于營(yíng)業(yè)狀態(tài)，保證了在春節黃金周、五一黃金周、兒童節、端午節、中秋、國慶及學(xué)生暑假假期公寓接待能力。
2、前廳部經(jīng)營(yíng)范圍內設施設備的維修、更換和補充，保證公寓正常營(yíng)業(yè)，為客人提供更優(yōu)質(zhì)和人性化的服務(wù)。大堂衛生間馬桶因屢次維修都出現堵漏問(wèn)題，造成住店和離店客人經(jīng)常抱怨無(wú)法上衛生間，11月經(jīng)申報維修，由馬桶換蹲坑，徹底解決了之前的問(wèn)題；會(huì )議室衛生間墻壁瓷磚因客人上衛生間發(fā)生大面積脫落，差點(diǎn)砸到客人，申報將瓷磚撤掉改刷白處理，消除了安全隱患；前廳雨傘申購80把投入使用，雨天為客人辦理入住和退房離店提供遮擋；大堂門(mén)一排樹(shù)彩燈安裝，增加夜間大堂燈光效果；花園停車(chē)場(chǎng)LED大屏維修，投入使用后階段性播放公司宣傳片，提高湖泉灣一號度假公寓知名度。其他如大堂空調設備維修，前臺有線(xiàn)Poss機等工作為公寓日常營(yíng)業(yè)提供了保證。
3、按行政機關(guān)和公安機關(guān)要求，辦理相關(guān)公寓日常經(jīng)營(yíng)所需的證照，合法經(jīng)營(yíng)。8月完成彌勒市公安局要求的關(guān)于湖泉灣1號的IPC備案工作，經(jīng)過(guò)報備審批，已和公安局網(wǎng)監大隊確認并完成相關(guān)的備案事項；9月份前廳公安掃描系統完成安裝調試，同時(shí)組織全部在崗人員舉行公安掃描系統使用培訓，經(jīng)過(guò)近三個(gè)月使用，現已能熟練掌握。
4、加強前廳管理工作，提升前廳員工服務(wù)意識和服務(wù)技能。加大管理人員現場(chǎng)管理，為了保證對客服務(wù)的質(zhì)量，有會(huì )議團隊或重大接待時(shí)，關(guān)鍵崗位前廳主管、領(lǐng)班要在現場(chǎng)，要在服務(wù)的第一時(shí)間對工作進(jìn)行督導和協(xié)調，并且做好員工的現場(chǎng)培訓，使員工及時(shí)認清自身的優(yōu)、缺點(diǎn)，調整自己的工作重點(diǎn)，也使管理人員更加注重員工的發(fā)展和工作狀況，讓員工評估工作更加客觀(guān)，有效的控制和改善服務(wù)質(zhì)量；檢查工作記錄和交班本，通過(guò)這種形式強化管理人員的日常檢查，及時(shí)發(fā)現問(wèn)題及時(shí)解決，同時(shí)使管理人員養成善于檢查、善于發(fā)現問(wèn)題及時(shí)處理的好習慣。
三、存在問(wèn)題
1、員工操作過(guò)程中熟練性不夠，服務(wù)技巧性欠缺。經(jīng)驗不足，靈活性、個(gè)性化的服務(wù)相比缺乏。雖然每月每周員工培訓都按計劃進(jìn)行，但由于每新培養一名熟練的收銀接待員工平均需要3-6個(gè)月左右，加上員工流動(dòng)較頻繁，造成服務(wù)意識和服務(wù)技能參次不齊，客人投訴時(shí)有發(fā)生。
2、營(yíng)銷(xiāo)意識不夠，營(yíng)銷(xiāo)意識欠缺。員工現場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)能力有待提高，主動(dòng)性不夠。
3、執行力不夠。員工對于上級布置的工作任務(wù)不能按質(zhì)按量完成，工作不到位。對于工作期間的言行舉止要求做不好或不能持之以恒。
4、合理利用，降低營(yíng)業(yè)費用。增收固然重要，但節支也必不可少，員工要從節約一度電、一滴水做起，除客人外，做到人走燈滅，水用完及時(shí)關(guān)閉水管，從而加強營(yíng)業(yè)成本控制，合理利用資源，節支增效。
上述問(wèn)題的存在需要在新的一年里要轉變觀(guān)念、加大力度，克服存在問(wèn)題，不斷加強員工業(yè)務(wù)知識和業(yè)務(wù)技能的持續培訓，加強對員工的現場(chǎng)管理和現場(chǎng)指導，不斷提升酒店的服務(wù)質(zhì)量和客人滿(mǎn)意度，使公寓的工作再上一個(gè)新的`臺階。
四、20xx年工作計劃
1、全方位加大管理力度，按照星級酒店的標準，逐步建立起以“制度管人”和以“績(jì)效工資考核”為主要內容的獎罰激勵管理機制。
2、加大管理人員現場(chǎng)管理。為了保證對客服務(wù)的質(zhì)量，有會(huì )議團隊或重大接待時(shí)，關(guān)鍵崗位前廳主管、領(lǐng)班要在現場(chǎng)，要在服務(wù)的第一時(shí)間對工作進(jìn)行督導和協(xié)調，并且做好員工的現場(chǎng)培訓，使員工及時(shí)認清自身的優(yōu)、缺點(diǎn)，調整自己的工作重點(diǎn)，也使管理人員更加注重員工的發(fā)展和工作狀況，讓員工評估工作更加客觀(guān)，有效的控制和改善服務(wù)質(zhì)量；檢查工作記錄和交班本，通過(guò)這種形式強化管理人員的日常檢查，及時(shí)發(fā)現問(wèn)題及時(shí)解決，同時(shí)使管理人員養成善于檢查、善于發(fā)現問(wèn)題及時(shí)處理的好習慣。
3、做好培訓工作，第一大塊針對各層次員工培訓分新員工培訓，前臺接待禮儀培訓、電腦實(shí)操培訓。新員工培訓做到培訓有章可循，有規范可依。服務(wù)技能培訓主要針對進(jìn)店3-6個(gè)月時(shí)間的員工，熟練掌握崗位電腦操作、業(yè)務(wù)流程。第二大塊為淡、旺季培訓，淡季培訓分年前各崗位服務(wù)流程和公寓基礎知識培訓、特殊事件處理培訓和年后業(yè)務(wù)知識培訓。旺季主要以實(shí)際操作學(xué)習為主。
4、提高工作效率，雖然20xx年較之前有所提升，但離標準還有距離，有時(shí)還是會(huì )出現讓客人長(cháng)時(shí)間等待，要提高工作效率，牽扯內容較多，如各班組人員的穩定性，業(yè)務(wù)水平的扎實(shí)程度，特殊事件的處理，工作的方法，班前準備工作等，這都是我們在新的一年需要做的工作。
5、轉變觀(guān)念，加強前臺員工現場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)能力。要求每位員工必須熟記公司各部門(mén)的資源配置，及時(shí)對進(jìn)店客人介紹酒店營(yíng)業(yè)項目，最大限度吸引客人在住店期間到公司各營(yíng)業(yè)點(diǎn)消費，提高客人消費水平，讓客人感覺(jué)到與同行酒店之間的差異。
6、確保營(yíng)業(yè)數據的準確、真實(shí)、及時(shí)、可靠、完整。數據是公司領(lǐng)導制定公司經(jīng)營(yíng)決策的直接依據，掌握公司經(jīng)營(yíng)情況才能更好的配置公司資源，規劃公寓的經(jīng)營(yíng)方向。
7、注意加強對設施設備的維護保養。及時(shí)對有問(wèn)題故障的實(shí)施設備進(jìn)行報修，以免造成損失、浪費及安全隱患，影響公寓正常營(yíng)業(yè)。認真抓好防火、防盜、及顧客安全防范工作；關(guān)心和尊重每位員工，最大限度地調動(dòng)每一個(gè)員工的工作積極性。
辦公室個(gè)人年終工作總結8
辦公室是公司運轉的一個(gè)重要樞紐部門(mén)，對公司內外的許多工作進(jìn)行協(xié)調、溝通，做到上情下達，這就決定了辦公室工作繁雜的特點(diǎn)。每天除了本職工作外，還經(jīng)常有計劃之外的事情需要臨時(shí)處理，而且通常比較緊急，讓我不得不放心手頭的工作先去解決，因此這些臨時(shí)性的事務(wù)占用了很多工作時(shí)間，經(jīng)常是忙忙碌碌的一天下來(lái)，原本計劃要完成的卻沒(méi)有做。但手頭的工作也不能耽誤，今天欠了帳，明天還會(huì )有其他工作要去處理，因此，我經(jīng)常利用休息時(shí)間來(lái)進(jìn)行“補課”，把一些文字工作帶回家去寫(xiě)。
辦公室人手少，工作量大，特別是公司會(huì )務(wù)工作較多，這就需要部門(mén)員工團結協(xié)作。在這一月里，遇到各類(lèi)活動(dòng)和會(huì )議，我都積極配合做好會(huì )務(wù)工作，與部門(mén)同事心往一處想，勁往一處使，不會(huì )計較干得多，干得少，只希望把活動(dòng)圓滿(mǎn)完成。一個(gè)月來(lái)，我主要完成了一下工作：
1、文書(shū)工作嚴要求
1)公文輪閱歸檔及時(shí)。文件的流轉、閱辦嚴格按照公司規章制度及ISO標準化流程要求，保證各類(lèi)文件擬辦、傳閱的時(shí)效性，并及時(shí)將上級文件精神傳達至各基層機構，確保政令暢通。待文件閱辦完畢后，負責文件的歸檔、保管以及查閱。
2)下發(fā)公文無(wú)差錯。做好分公司的發(fā)文工作，負責文件的套打、修改、附件掃描、紅文的分發(fā)、寄送，電子郵件的發(fā)送，同時(shí)協(xié)助各部門(mén)發(fā)文的核稿。公司發(fā)文量較大，有時(shí)一天有多個(gè)文件要下發(fā)，我都是仔細去逐一核對原稿，以確保發(fā)文質(zhì)量，共下發(fā)紅文份。同時(shí)負責辦公室發(fā)文的擬稿，以及各類(lèi)活動(dòng)會(huì )議通知的'擬寫(xiě)。
3)編寫(xiě)辦公會(huì )議材料，整理會(huì )議記錄。每個(gè)月末對各部門(mén)月度計劃的執行情況進(jìn)行核對，催收各部門(mén)月度小結、計劃，并擬寫(xiě)當月工作回顧，整理辦公會(huì )議材料匯編成冊，供總經(jīng)理室參考。
2、督辦工作強力度
督辦是確保公司政令暢通的有效手段，今年以來(lái)，作為督辦小組的主要執行人員，在修訂完善督辦工作規程，并以紅文的形式將督辦工作制度化后，通過(guò)口頭、書(shū)面等多種形式加大督辦工作力度。抓好公司領(lǐng)導交辦和批辦的事項、基層單位對上級公司精神貫徹執行進(jìn)度落實(shí)情況以及領(lǐng)導交辦的臨時(shí)性工作等，并定期向總經(jīng)理室反饋。
3、內外宣傳講效果
宣傳工作是公司樹(shù)立系統內外社會(huì )形象的一個(gè)重要手段和窗口。今年在內部宣傳方面，我主要是擬寫(xiě)分公司簡(jiǎn)報，做好《報》協(xié)辦的組稿工作，以及協(xié)助板報的編發(fā)，外部宣傳方面完成了分公司更名廣告、司慶祝賀廣告、元旦賀新年廣告的刊登，同時(shí)每月基本做到了有信息登報。
4、秘書(shū)工作
秘書(shū)崗位是一個(gè)講責任心的崗位。各個(gè)部門(mén)的很多請示、工作報告都是經(jīng)由我手交給總經(jīng)理室的，而且有些還需要保密，這就需要我在工作中仔細、耐心。對于各部門(mén)、各機構報送總經(jīng)理室的各類(lèi)文件都及時(shí)遞交，對總經(jīng)理室交辦的各類(lèi)工作都及時(shí)辦妥，做到對總經(jīng)理室負責，對相關(guān)部門(mén)負責。因為這個(gè)崗位的特殊性，為了更好地為領(lǐng)導服務(wù)，保證各項日常工作的開(kāi)展，每天我基本上6點(diǎn)多鐘才下班。有時(shí)碰到臨時(shí)性的任務(wù)，需要加班加點(diǎn)，我都毫無(wú)怨言，認真完成工作。
5、企業(yè)文化活動(dòng)積極參與
積極參與了司慶拓展訓練、員工家屬會(huì )、全省運動(dòng)會(huì )、中秋爬山活動(dòng)、比學(xué)習競賽活動(dòng)等多項活動(dòng)的策劃和組織工作，為公司企業(yè)文化建設，凝聚力工程出了一份力。
面對新的任務(wù)新的壓力，我也應該以新的面貌、更加積極主動(dòng)的態(tài)度去迎接新的挑戰，在崗位上發(fā)揮更大的作用，取得更大的進(jìn)步。
辦公室個(gè)人年終工作總結9
一年來(lái)，在辦公室主任的正確領(lǐng)導下，在同志們的幫助、支持下，我以“服從領(lǐng)導、團結同志、認真學(xué)習、扎實(shí)工作”為準則，始終堅持高標準、嚴要求，認真完成了領(lǐng)導安排的各項工作任務(wù)，自身的政治素養、業(yè)務(wù)水平和綜合能力等都有了很大提高�，F將一年來(lái)工作情況匯報如下：
一、加強學(xué)習，注重政治素質(zhì)和工作能力提高。
堅持把加強學(xué)習作為提高自身素質(zhì)的首要方法。積極參加局機關(guān)組織的各種集體學(xué)習活動(dòng)，使自身能力素質(zhì)有了很大提高，為自己開(kāi)展各項工作提供了強大的思想武器。在加強理論學(xué)習的同時(shí)，還加強了工作業(yè)務(wù)知識和有關(guān)專(zhuān)業(yè)技能的.學(xué)習，為完成做好本職工作打下了堅實(shí)的基礎。
二、身體力行，深入細致地作好本職工作。
一是做好辦公設備采購和維護。
為滿(mǎn)足工作需要，為法規處、執法處、執法支隊采購了辦公電腦、打印機和傳真機，配合信息中心采購應急指揮大廳用的電腦20臺，協(xié)助信息中心做好視頻會(huì )議室的建設。經(jīng)常聯(lián)系經(jīng)銷(xiāo)商經(jīng)常對局機關(guān)各處室計算機、打印機、復印機、傳真機等辦公設備的保養與維護，保障了國家、省、市各級的多次大項檢查和督查。
二是加強局機關(guān)公務(wù)車(chē)輛管理。
按照市政府的總體要求完成公務(wù)車(chē)輛改革工作，上交市財政公務(wù)車(chē)輛10臺，根據相關(guān)文件要求，制定了車(chē)改后的局機關(guān)車(chē)輛管理制度，明確了公務(wù)車(chē)輛的使用范圍和派車(chē)程序，嚴格落實(shí)車(chē)輛管理規定，節假日按要求封存公務(wù)車(chē)輛，確保局機關(guān)的公務(wù)車(chē)輛依法合規使用。全年派車(chē)320臺次，科學(xué)制定派車(chē)計劃和保障方案，保障安委會(huì )組織的安全生產(chǎn)巡視和目標考核9次，較好地完成了車(chē)輛保障工作。
三是做好服務(wù)保障工作。
為新任的局領(lǐng)導安排好辦公房間和辦公用品，協(xié)調人事處、財政局和機關(guān)事務(wù)局，辦理好飯卡升級、申請公車(chē)補貼。為局機關(guān)新增2名同志配發(fā)執法著(zhù)裝，為局機關(guān)人員補充損耗的應急裝備。
四是做好固定資產(chǎn)實(shí)物的登記管理工作。
按照《長(cháng)春市行政事業(yè)單位國有資產(chǎn)管理辦法》（市政府64號令）的要求制定〈長(cháng)春市安監局國有資產(chǎn)管理制度〉，對局機關(guān)國有固定資產(chǎn)進(jìn)行了清理。
五是做好公務(wù)接待和大項活動(dòng)的保障工作。
在今年國務(wù)院安委會(huì )巡查組來(lái)長(cháng)檢查，省長(cháng)、市長(cháng)的檢查安全生產(chǎn)工作、安全生產(chǎn)咨詢(xún)日、局機關(guān)扶貧幫困活動(dòng)等大項工作中，承擔了服務(wù)保障工作。全年共完成國家總局、省局和外地兄弟單位來(lái)長(cháng)檢查、考察、交流等公務(wù)接待十余次，較好完成了接待任務(wù)。
六是完成綜治、維穩、民生等工作。
按照市委綜治辦的要求及時(shí)協(xié)調應急辦按時(shí)上報《平安長(cháng)春建設月報表》，全年上報報表12份、特定時(shí)期的維穩形勢研判報告5份。在年度績(jì)效考核中綜治維穩工作得到了市維穩辦的肯定。
七是做好應急值班排班和總結工作。
完成七個(gè)節日和兩會(huì )期間的節日排班、總結通報，采購值班用食品，落實(shí)節前安全檢查，車(chē)輛封存等各項工作。
八是完成其他的臨時(shí)性作。
協(xié)助局機關(guān)黨總支完成慰問(wèn)幫扶對象、春節文藝演出等工作。協(xié)助信息中心完成視頻會(huì )議室建設工作。
三、堅持嚴于律己，樹(shù)立良好個(gè)人形象。
近一年來(lái)我不斷加強思想作風(fēng)建設。嚴格按照“勤于學(xué)習、善于創(chuàng )造、樂(lè )于奉獻”的要求，爭做一個(gè)“愛(ài)讀書(shū)、肯實(shí)干、操守正”的新型干部，始終把辛勤耕耘、默默無(wú)聞作為自己的準則。始終把增強公仆意識、服務(wù)意識作為一切工作的基礎。始終把作風(fēng)建設的重點(diǎn)放在嚴謹、細致、扎實(shí)、求實(shí)上，腳踏實(shí)地埋頭苦干。始終保持青年干部的蓬勃朝氣、昂揚銳氣和浩然正氣。
四、存在的問(wèn)題及下步打算。
一是思想覺(jué)悟還有待進(jìn)一步加強，思想上有松懈和對自身約束和管理不夠嚴格的現象。
二是理論學(xué)習制度還不夠堅持。
三是工作落實(shí)上還存在有抓得不夠到位的現象。
在下步工作中：
一是要注重加強理論學(xué)習，努力提高自身理論水平和業(yè)務(wù)技能。
二是要加強自身黨性修養的鍛煉，用一個(gè)共產(chǎn)黨員的標準嚴格要求自己，勤奮工作，踏實(shí)做人，真正達到思想上有明顯進(jìn)步，政治上有明顯提高，作風(fēng)上有明顯轉變，紀律上有明顯增強。
三是要注重改進(jìn)工作思路和工作方法，認真履行好自己的崗位職責，努力學(xué)習新知識，吸收新思想，克服知識不全面，思想觀(guān)念陳舊和工作方法不夠靈活的現象，克服遇事不冷靜，易急燥的問(wèn)題，主動(dòng)理順同事與同事之間的工作關(guān)系，力爭把各項工作做得更好。
辦公室個(gè)人年終工作總結10
時(shí)光荏苒，一轉眼，一年已過(guò)去，暮然回首，過(guò)去的12個(gè)月所發(fā)生的一切都歷歷在目。過(guò)去的一年，既辛苦，也收獲頗多，我的各項業(yè)務(wù)技能得到了加強和提升。我從7月到xxx路，因之前所在網(wǎng)點(diǎn)輕型化后，網(wǎng)點(diǎn)客流量明顯減少許多，一開(kāi)始確實(shí)挺不適應的，每天的工作都很忙，就沒(méi)有時(shí)間營(yíng)銷(xiāo)，所以剛去的一個(gè)月什么業(yè)績(jì)也沒(méi)有，但是我及時(shí)進(jìn)行總結和分析，只要抓住到店的每一位客戶(hù)，還是有很多營(yíng)銷(xiāo)商機的，慢慢的業(yè)績(jì)也越來(lái)越好，現將我去年的工作做如下總結：
第一，業(yè)務(wù)技能上：
營(yíng)銷(xiāo)能力得到了很大的提高，這得力于網(wǎng)點(diǎn)負責人的重視與信任。主要是我行現在正面臨著(zhù)向零售業(yè)的轉型，我們網(wǎng)點(diǎn)也面臨輕型化和轉輕型網(wǎng)點(diǎn)的態(tài)勢，加之省分行出臺的個(gè)人客戶(hù)經(jīng)理和產(chǎn)品銷(xiāo)售經(jīng)理新的考核辦法，說(shuō)明我行是非常重視客戶(hù)經(jīng)理和產(chǎn)品銷(xiāo)售經(jīng)理的，作為產(chǎn)品銷(xiāo)售經(jīng)理的我，白天要忙著(zhù)辦業(yè)務(wù)，又要搞營(yíng)銷(xiāo)，真的是心有余而力不足，加之網(wǎng)點(diǎn)人員突然減少，就面臨著(zhù)人少事多的局面。越是這樣困難的時(shí)期，越是考驗一個(gè)人意志的`時(shí)刻，后來(lái)我及時(shí)調整了自己的心態(tài)，應該順勢而為。既然這是未來(lái)的發(fā)展方向，就應該努力改變自己，一有時(shí)間就熟悉自己的客戶(hù)，做一下聯(lián)系計劃。隨著(zhù)網(wǎng)點(diǎn)轉型，來(lái)網(wǎng)點(diǎn)辦業(yè)務(wù)的客戶(hù)明顯減少了許多，所以抓住每一個(gè)來(lái)網(wǎng)點(diǎn)的客戶(hù)，通過(guò)與客戶(hù)的溝通，發(fā)現營(yíng)銷(xiāo)商機，盡量不讓他們白白離開(kāi)。
此外，我的營(yíng)銷(xiāo)理念也發(fā)生了巨大的變化，以往是拿著(zhù)產(chǎn)品找客戶(hù)，現在是圍繞客戶(hù)來(lái)做產(chǎn)品，從客戶(hù)的資產(chǎn)配置角度出發(fā)。建行的產(chǎn)品很多，幾乎每天都有新的產(chǎn)品發(fā)型，這就意味著(zhù)我們要不斷的學(xué)習新的產(chǎn)品，學(xué)習新的營(yíng)銷(xiāo)理念，圍繞我行的重點(diǎn)產(chǎn)品，圍繞“三大戰略”開(kāi)展，而不是悶著(zhù)頭的做自己的。
第二，業(yè)余生活上：
銀行的工作確實(shí)很辛苦，可是自己的身體也很重要，所以，只要我有時(shí)間，我就會(huì )去鍛煉，和同事去打打羽毛球，或參加我行舉辦的各種活動(dòng)，這既讓自己的身體得到了鍛煉也讓我感受到了建行這個(gè)大家庭的溫暖，謝謝x分行領(lǐng)導對我的信任，才讓我有這樣的機會(huì )，這次活動(dòng)也讓我更加自信，堅信只要自己不斷努力，不斷提升，我未來(lái)的路將是充滿(mǎn)希望的。通過(guò)參加我行舉辦的種種活動(dòng)，對我的身心和工作都有極大的好處。不僅豐富了我的業(yè)余生活，同時(shí)，也認識了很多的同事，擴展了自己的交際圈，也為未來(lái)的工作奠定了基礎。
第三，工作態(tài)度上：
本人責任心、事業(yè)心強，奮發(fā)進(jìn)取，一心撲在工作上，積極努力學(xué)習新業(yè)務(wù)，現在都是大數據時(shí)代，我們不僅要業(yè)務(wù)嫻熟，還要比以前更認真，更仔細，不僅要業(yè)績(jì)發(fā)展，也要合規經(jīng)營(yíng)。加強對新一代系統的學(xué)習和應用。此外，認真執行行里的各項規章制度，偶爾也有做得不到位的地方，但在會(huì )計主管的提醒與督促下，我改掉了工作中的壞習慣。時(shí)刻以“客戶(hù)至上，時(shí)時(shí)合規，事事合規”的服務(wù)理念鞭策自己。不斷學(xué)習新知識，掌握新的技巧，適應周?chē)h(huán)境的變化，提高自己的屢崗能力，把自己培養成為一名業(yè)務(wù)全面的建行員工。
回顧這過(guò)去的一年，雖有業(yè)績(jì)，在某些方面也存在不足之處：
1、辦理業(yè)務(wù)不夠細心，不能只求速度，也要講究質(zhì)量。
2、缺乏創(chuàng )造性思維，有時(shí)可能只為自己考慮，那么在以后的日子里，我會(huì )盡全力改掉自己的缺點(diǎn)和不足，多為網(wǎng)點(diǎn)考慮，不斷總結和學(xué)習，我堅信在未來(lái)的一年里，我一定會(huì )做得更好。我們網(wǎng)點(diǎn)的業(yè)績(jì)也會(huì )更上一層樓。
最后，要感謝我身邊的領(lǐng)導和同事，我很慶幸能來(lái)到文萃這個(gè)大家庭，我們的一只團結、有激情，執行力強的隊伍，在網(wǎng)點(diǎn)負責人的帶領(lǐng)下，我們一定能打好旺季營(yíng)銷(xiāo)開(kāi)門(mén)紅這一戰，也能順利完成我行的各項任務(wù)指標。
辦公室個(gè)人年終工作總結11
經(jīng)過(guò)一年來(lái)的不斷學(xué)習，以及同事、領(lǐng)導的關(guān)心和幫助，我已完全融入到了龍泉寺這個(gè)大家庭中，個(gè)人的工作技能和工作水平有了顯著(zhù)的提高�，F將我一年來(lái)的工作情況簡(jiǎn)要總結如下：
一、辦公室作為企事業(yè)單位運轉的一個(gè)重要樞紐部門(mén)，是單位內外工作溝通、協(xié)調、處理的綜合部門(mén)，這就決定了辦公室工作繁雜性。由于我們辦公室人手少，工作量大，我和兩位大姐共同協(xié)作、共同努力，在遇到不懂得地方及時(shí)向她們請教學(xué)習，并優(yōu)質(zhì)高效的完成領(lǐng)導交辦的各項任務(wù)。在這一年里，遇到各類(lèi)活動(dòng)和接待，我都能夠積極配合做好后勤保障工作，與同事心往一處想，勁往一處使，不計較干多干少，只希望把領(lǐng)導交辦的事情辦妥、辦好。
二、加強學(xué)習，注重自身素質(zhì)修養和提高
記得局長(cháng)每次開(kāi)會(huì )都說(shuō)：“固步自封，夜郎自大”這個(gè)成語(yǔ)，雖然這只有八個(gè)字，但所表達的意思卻是深遠的'，要求我們必須具有先進(jìn)的觀(guān)念，要用科學(xué)發(fā)展的眼光看待一切，才能適應景區未來(lái)的發(fā)展。因此，我通過(guò)網(wǎng)絡(luò )、書(shū)籍及各類(lèi)文件資料的學(xué)習，不斷提高了自己的政治理論水平。工作中，能從單位大局出發(fā)，從單位整體利益出發(fā)，凡事都為單位著(zhù)想，同事之間互幫互助，并保持融洽的工作氣氛，形成了和諧、默契的工作氛圍。
另外，我還注重從工作及現實(shí)生活中汲取營(yíng)養，認真學(xué)習文秘寫(xiě)作、景區建設與發(fā)展、宣傳推介、檔案管理等相關(guān)業(yè)務(wù)知識。同時(shí)，虛心向領(lǐng)導、同事請教學(xué)習，取長(cháng)補短，來(lái)增強服務(wù)意識和大局意識。對辦公室工作，能夠提前思考，對任何工作都能做到計劃性強、可操作性強、落實(shí)快捷等。
三、堅持做事先做人，努力做好日常工作，熱心為職工游客服務(wù)
為了做好日常工作，熱心為全局職工及游客服務(wù)，我做了下面的努力：
1、出勤方面，每天都能提前十到二十分鐘到達辦公室，做好上班前的相關(guān)工作準備，并能及時(shí)打掃兩位領(lǐng)導的辦公室等。
2、公文處理過(guò)程方面，嚴格按照國家事業(yè)單位公文處理辦法中所規定的程序辦事。發(fā)文時(shí)，能?chē)栏癜凑諗M稿、核稿、會(huì )簽、簽發(fā)、印制、蓋章、登記、發(fā)文等程序辦理;收文時(shí)，按照收文登記、擬辦、批辦、分送、催辦、立卷、歸檔等程序辦理，沒(méi)有出現錯誤的公文處理事情。
3、紙張文檔、電子文檔的歸檔整理方面。在工作中，我特別注意對紙張資料的整理和保存，將有用的及時(shí)保存、歸檔，對于沒(méi)用的及時(shí)銷(xiāo)毀。因為很多文字性工作都是電腦作業(yè)，所以我在電腦中建立了個(gè)人工作資料檔案庫。并于每周星期五把工作過(guò)的資料集中整理，分類(lèi)保存，以便今后查找。
4、關(guān)系處理方面，在工作上能做到主動(dòng)補位。并能與其他各科室人員加強溝通，密切配合，互相支持，保證整體工作不出現紕漏。在工作中我自己確定了一條工作原則，屬于自己的工作要保質(zhì)保量完成，不屬于自己的工作范圍的配合其他人員能完成的也要按時(shí)完成，做到了主動(dòng)幫忙、熱情服務(wù)。
5、制度建設方面，以“科學(xué)管理為主，人性關(guān)懷為輔”的理念。為了加強對人、財、物、法、環(huán)的管理，在新任局長(cháng)上任不久，根據會(huì )議精神集中精力對各項管理制度和崗位職責等二十幾項制度進(jìn)行了全面修改和完善,突出制度管理，嚴格照章辦事，為管理工作的制度化、規范化作出了一定貢獻。并且，這些管理制度的完善，充分體現了對事不對人的管理思想，使局內各項工作井然有序。
四、嚴格要求自己，時(shí)刻警醒
在工作中，我努力從每一件事情上進(jìn)行總結，不斷摸索，掌握方法，提高工作效率和工作質(zhì)量，因為自己還是新同志，在為人處事、工作經(jīng)驗等方面經(jīng)驗還不足，在平時(shí)工作和生活中，我都能夠做到虛心向老同志學(xué)習、請教，學(xué)習他們的長(cháng)處，反思自己不足，不斷提高政治業(yè)務(wù)素質(zhì)。我時(shí)刻提醒自己，要誠懇待人，態(tài)度端正，積極想辦法，無(wú)論大事小事，我都要盡最大能力去做。在平時(shí)時(shí)刻要求自己，必須遵守勞動(dòng)紀律、團結同志、從打掃衛生等小事做起，嚴格要求自己。以不求有功、但求無(wú)過(guò)信念，來(lái)對待所有事情。
五、存在的不足
1、在本職工作中還不夠認真負責，崗位意識還有待進(jìn)一步提高。不能?chē)栏褚笞约�，工作上存在自我放松的情況。由于辦公室的工作繁雜，處理事情必須快、精、準。在這方面，我還有很多不足，比如在作會(huì )議記錄時(shí)，沒(méi)有抓住重點(diǎn)，記錄不全，導致遺漏一些重要內容。
2、對工作程序掌握不充分，對自身業(yè)務(wù)熟悉不全面，對工作缺少前瞻性和責任心，致使自己在工作中偶爾會(huì )遇到手忙腳亂的情況，甚至會(huì )出現一些不該出現的錯誤。
3、缺少細心，辦事不夠謹慎。文秘工作是相對簡(jiǎn)單但又繁多的工作，這就要求我必須細心有良好的專(zhuān)業(yè)素質(zhì)，思路縝密。在這方面，我還不夠細心，時(shí)有粗心大意、做事草率的情況。
辦公室個(gè)人年終工作總結12
轉眼間一年就這樣過(guò)去了，一年來(lái)，在縣委的領(lǐng)導下，在各有關(guān)部門(mén)和辦公室班子成員的關(guān)心支持下，本人嚴格按照縣委及縣委辦公室的要求開(kāi)展工作，認真履行工作職責，恪守工作紀律，經(jīng)常加班加點(diǎn)，努力完成了縣委及辦公室交辦的工作任務(wù)。
本人在辦公室的主要職責是：協(xié)助主任協(xié)調協(xié)辦縣委主要領(lǐng)導的工作，具體分管秘書(shū)股的工作。今年9月起，因工作需要，同時(shí)協(xié)助主任分管后勤�，F將一年來(lái)的工作情況總結如下：
一、切實(shí)加強了政治理論學(xué)習，努力提高了政治素質(zhì)
20xx年一年來(lái)，本人不但注重以學(xué)習促進(jìn)工作，還注重在工作中抓好學(xué)習，努力提高自己政治理論水平。本人嚴格按照辦公室的要求，積極參加各次集中學(xué)習和討論活動(dòng)，撰寫(xiě)了2篇心得體會(huì )文章，記錄15000多字。認真參加辦公室班子的民主生活會(huì )和全體黨員的組織生活會(huì )，撰寫(xiě)了，制訂了個(gè)人整改措施，并在工作中認真進(jìn)行了整改;認真參加和組織辦公室的干部職工開(kāi)展理論學(xué)習。
一年來(lái)，本人不但認真參加辦公室的各種學(xué)習活動(dòng)，還積極協(xié)助主任組織開(kāi)展政治理論和業(yè)務(wù)學(xué)習。每逢縣委中心組學(xué)習，都積極組織干部職工開(kāi)展集中學(xué)習;注重在教育工作中提高自己。本人在辦公室主要負責文字材料工作，工作量大，且要求高。為了做到不出差錯，本人在工作中始終認真搞好學(xué)習，吃透精神，在把握精神實(shí)質(zhì)的前提下，才擬寫(xiě)相關(guān)文字材料。通過(guò)這樣的學(xué)習，使自己的政治素質(zhì)和理論水平在工作中得到了進(jìn)一步提高;注重加強道德修養。作為班子成員，我始終堅持按時(shí)上下班，團結干部職工，生活上嚴于律己，注重言談舉止，自覺(jué)維護黨的機關(guān)工作者的形象。
二、遵守黨的紀律，嚴格執行辦公室的各項規章制度
我向來(lái)都以一個(gè)共產(chǎn)黨員的標準嚴格要求自己，按照“八個(gè)堅持、八個(gè)反對”的要求，主動(dòng)接受監督，做到自重、自警、自省、自律。幾個(gè)月來(lái)，我始終重視學(xué)習黨風(fēng)廉政建設方面的有關(guān)文件、文章，不斷提高自己的廉潔意識，保證自己不偏軌、不越軌。在工作和生活中，我本著(zhù)積極工作、生活廉潔的目標要求，嚴格執行辦公室的各項規章制度，不假公濟私，不鋪張浪費，從不以公款請客，接待工作中做到了能從儉的盡量從儉。特別是自己在分管后勤工作以后，沒(méi)有濫吃濫喝、借工作之機謀取私利、不按財務(wù)工作辦事等現象的發(fā)生。
此外，我還十分注重擺正好自身位置。本人在領(lǐng)導身邊工作，處處虛心向領(lǐng)導學(xué)習，時(shí)時(shí)以領(lǐng)導為表率，注重學(xué)習領(lǐng)導解決問(wèn)題的思路和方法，不斷提高自己的工作能力。自己沒(méi)有因為在領(lǐng)導身邊工作而自感優(yōu)越，或借領(lǐng)導名義辦私事。做到了既積極諫言獻策，又謹慎從事，工作不越位，沒(méi)有做對單位和領(lǐng)導有不良影響的事情。工作上做到了多請示、多匯報，領(lǐng)導不同意的事情不私自辦。同時(shí)，認真搞好工作，從來(lái)沒(méi)有向外泄露過(guò)有關(guān)不宜公開(kāi)的事項。
三、嚴格按照要求，扎實(shí)做好本職工作
一年來(lái)，本人嚴格按照辦公室的分工，努力做好本職工作和抓好分管的工作。
1、積極指導、幫助干部職工開(kāi)展業(yè)務(wù)工作。干部有什么問(wèn)題和困難，我都盡力幫助他們解決。特別是在擬寫(xiě)文字材料方面，干部職工拿給我幫助修改的，我都認真地進(jìn)行了修改，從來(lái)沒(méi)有推諉或敷衍應付。在縣委辦公室工作近一年來(lái)，共編發(fā)簡(jiǎn)報150多期，擬寫(xiě)、修改各種文字材料40多萬(wàn)字，經(jīng)常性深入參學(xué)單位指導工作，積極做好各種會(huì )務(wù)的工作。
2、主動(dòng)協(xié)助其他班子成員工作。工作中，本人沒(méi)有只顧抓自己分管的工作，還從整體推進(jìn)辦公室工作的角度出發(fā)，主動(dòng)與其他班子成員交流意見(jiàn)，共同商量，為做好工作諫言獻策;
3、抓好辦公室秘書(shū)股的工作。秘書(shū)股是縣委辦公室的小辦公室，抓好秘書(shū)股的工作，對縣委工作和辦公室的各項工作順利開(kāi)展具有十分重要的作用。一年來(lái)，本人經(jīng)常提醒和要求秘書(shū)股的`人員做好文件的草擬、分送、印刷以及上傳下達等工作，積極做好各種會(huì )務(wù)工作;
4、做好文件的草擬、修改等工作。由我擬寫(xiě)、修改的文件達80多個(gè)，擬寫(xiě)批復100多個(gè)，常委會(huì )會(huì )議紀要21個(gè);
5、積極協(xié)助主任協(xié)調協(xié)辦縣委主要領(lǐng)導的工作。積極主動(dòng)完成領(lǐng)導交辦的各項工作任務(wù)，沒(méi)有出現拖沓、延誤等不良現象。共草擬縣委領(lǐng)導講話(huà)20多個(gè);
6、認真抓好后勤工作。分管后勤工作3個(gè)月來(lái)，認真做好單據的簽批、相關(guān)經(jīng)費請示報告的擬寫(xiě)和有關(guān)協(xié)調工作，積極完成領(lǐng)導交辦的接待工作任務(wù)。同時(shí)，還督促有關(guān)人員認真做好黨建、綜治、計生、幫扶等工作，完成了相關(guān)檔案的整理;
在過(guò)去的一年中，我做的雖然不是很完美，可是我已經(jīng)盡力了，我做到了我所能做好的最大的極限了，我問(wèn)心無(wú)愧�，F在我工作中學(xué)習到的每一項知識都是我人生中的巨大財富，我是能夠做好工作的。
一年就要過(guò)去了，新的一年也要來(lái)臨了，我在新的一年還是會(huì )繼續的發(fā)揚我這么些年努力工作的能力的，在中國共產(chǎn)黨的正確領(lǐng)導下，我要在聽(tīng)從領(lǐng)導正確指示，切實(shí)加強政治理論學(xué)習，努力提高政治素質(zhì)，遵守黨的紀律，嚴格執行辦公室的各項規章制度，嚴格按照要求，扎實(shí)做好本職工作。我會(huì )做好的!
辦公室個(gè)人年終工作總結13
在職場(chǎng)上，最不可少的就是回報工作情況和工作計劃，有的單位或部門(mén)是每周一匯報，有的是幾周一匯報，有的是一月一匯報，有的也可能不限時(shí)間的匯報。以下內容是關(guān)于辦公室財務(wù)人員個(gè)人年終工作總結范文，歡迎品讀。
過(guò)去的一年里，在公司領(lǐng)導和同事們的關(guān)心支持下，辦公室緊緊圍繞公司中心工作，團結協(xié)作、盡職盡責，全面發(fā)揮參謀助手、服務(wù)保障、統籌協(xié)調的職能作用，通過(guò)全體成員的不懈努力，較好地完成了各項工作任務(wù)，現將本年度工作情況和明年工作計劃匯報如下：
一、主要工作情況
�。ㄒ唬┤娜庾龊眯姓⻊�(wù)工作，為集團及各部門(mén)順利工作提供后勤保障和基礎支持。
辦公室的工作是以服務(wù)為宗旨，為領(lǐng)導服務(wù)、為部門(mén)服務(wù)、為員工服務(wù)。提供優(yōu)質(zhì)高效的服務(wù)是辦公室工作永恒的主題，也是辦公室全體成員不懈的追求，過(guò)去的一年里，辦公室通過(guò)不斷提高員工的素質(zhì)，逐步轉變工作作風(fēng)，牢固樹(shù)立服務(wù)意識，全心做好服務(wù)。行政前臺，事情多，任務(wù)重，既要做好為公司全體員工服務(wù)，又要兼顧來(lái)訪(fǎng)接待、來(lái)電記錄、會(huì )務(wù)工作，還要做好信件收發(fā)登記工作、統一訂餐等。每天最早上班、最晚下班的是前臺，義務(wù)加班加點(diǎn)的工作是前臺常年不變的堅持。為了確保全體員工有一個(gè)干凈、整潔、舒適的辦公環(huán)境，前臺吃苦耐勞，用心細心，在上班之前將所有辦公室、辦公桌整理完畢。車(chē)隊司機更是任勞任怨，甘于奉獻，“5+2”“、白+黑”到處都有他們接送客戶(hù)，保證公司領(lǐng)導、緊急業(yè)務(wù)用車(chē)的忙碌身影�？梢哉f(shuō)，集團每個(gè)辦理緊急業(yè)務(wù)的人員背后，都有一名或多名默默奉獻的車(chē)隊司機。車(chē)隊司機在盡力保障安全的同時(shí)，為公司所有車(chē)輛辦理保險、年檢、油卡等后勤保障工作。在辦公用品采購、申領(lǐng)和發(fā)放上，辦公室員工嚴格做到先走OA申請程序，控制辦公用品申請數量，高效采購、發(fā)放辦公用品，做到物盡其用，減支降耗，正是依賴(lài)于辦公室所有成員的耐心堅持和不懈努力，才使得辦公室在過(guò)去的一年里，能夠“全面、細致”的為集團及各部門(mén)工作順利進(jìn)行提供了良好的后勤保障和基礎支持。
�。ǘ┘毿淖龊糜≌�、證照管理工作，提高公章使用的嚴肅性和規范性。
辦公室工作人員認真做好公司合同章、業(yè)務(wù)章的使用和登記，嚴格審核每一個(gè)需要蓋章的合同、協(xié)議，確保公章使用的嚴肅性和規范性。一是安排專(zhuān)人專(zhuān)崗做好公章管理。嚴格規范公章的申請使用，每次使用公章需按照規定流程進(jìn)行申請登記，避免私用濫用公章的情況出現，確保公章使用的規范性和嚴肅性。二是做好公司各類(lèi)證照的日常使用和存放管理。分門(mén)別類(lèi)將公司各種證照歸類(lèi)存放管理，日常需要使用時(shí)，按照申請領(lǐng)用登記程序管理，掌握證照使用動(dòng)向，確保證照使用便利性和安全性。三是做好公司合同、協(xié)議等文字和內容的審核把關(guān)，最大限度避免公司合同在文字方面的錯漏，把公司利益放在首位，以嚴謹、認真、精益求精地工作態(tài)度，確保每份涉及公章使用合同、協(xié)議的合法性和規范性，把好行政辦公最后一道關(guān)。
�。ㄈ┚慕M織協(xié)調，統籌安排各項集體活動(dòng)。
過(guò)去的這一年，辦公室以“溝通協(xié)調、監督管理”作為開(kāi)展工作的切入點(diǎn)，在全心做好服務(wù)工作的同時(shí)，更注重與各部門(mén)的精心協(xié)作配合。一是在組織集團會(huì )議等集體活動(dòng)方面，提前做好服務(wù)工作，預先了解活動(dòng)規格、參與人數、活動(dòng)通知、現場(chǎng)服務(wù)、用餐安排、車(chē)輛服務(wù)等情況，圓滿(mǎn)完成了集團內外大小會(huì )議等組織協(xié)調工作。二是組織集團公司全體工作人員進(jìn)行全面體檢，讓員工掌握自身健康狀況，預防疾病發(fā)生，提升公司凝聚力，以更好地投入緊張工作，為公司創(chuàng )造價(jià)值。三是統籌公司與重大客戶(hù)簽約的各項服務(wù)工作，預先準備簽約文件、預訂簽約場(chǎng)地、簽約展板、內外溝通，有效提升了公司工作效能和社會(huì )美譽(yù)度。
二、工作中尚待改進(jìn)的地方
辦公室工作大都是幕后進(jìn)行的'綜合性工作，工作想“出彩”很不容易，想一點(diǎn)不出錯卻很難�；仡欈k公室一年的工作，雖取得了一些成績(jì)，但同樣存在尚待改進(jìn)之處：
�。ㄒ唬┕ぷ餍视写M(jìn)一步提高。辦公室工作的特點(diǎn)是綜合、瑣碎，但又不可或缺。辦公制度尚需進(jìn)一步完善，團
隊的做事方式和方法，還需要不斷磨合提升，在分工和協(xié)作中，進(jìn)一步提高工作效率。
�。ǘ┕ぷ骷氈露扔写M(jìn)一步提升。辦公室的工作事無(wú)巨細，在一些日常事務(wù)工作中，由于工作疏忽，細節方面容易出現各種紕漏，因此要嚴把細致關(guān)，進(jìn)一步提升工作細致度。
�。ㄈ┕芾硭接写M(jìn)一步提升。辦公室管理水平離集團的嚴格高效要求還有一定差距。辦公室內部管理尚不夠明確細致，一些管理制度沒(méi)有很好的落實(shí)執行，同時(shí)缺乏制度執行的監督機制，因此辦公室的科學(xué)化管理水平有待進(jìn)一步提升。
三、20xx年的工作計劃
20xx年是公司繼續開(kāi)拓創(chuàng )新、再續輝煌新的一年。辦公室作為公司的服務(wù)部門(mén)任重道遠。辦公室成員將進(jìn)一步高標準、嚴要求，不斷學(xué)習，全面提升辦公室管理工作引領(lǐng)、服務(wù)和保障能力，助力公司發(fā)展。具體工作計劃如下：
�。ㄒ唬┘訌姕贤�，做好領(lǐng)導的助手。準確理解公司領(lǐng)導意圖，做好上情下達、下情上報工作。保持與其它部門(mén)的充分溝通，盡可能了解各項業(yè)務(wù)的進(jìn)展情況，并將信息及時(shí)整理反饋給公司領(lǐng)導，有效協(xié)助上級開(kāi)展工作，真正做好領(lǐng)導的助手。
�。ǘ⿵娀鲃�(dòng)意識，做好各項服務(wù)。在工作中堅持以“服務(wù)”為宗旨，強化本部門(mén)人員素質(zhì)及責任意識，提高辦事的實(shí)效性，不斷強化主動(dòng)服務(wù)意識，持續提升辦公室對其他部門(mén)的支持能力和服務(wù)水平。服務(wù)工作要實(shí)現兩大轉變：一是實(shí)現被動(dòng)服務(wù)向主動(dòng)服務(wù)轉變。辦公室的工作突發(fā)性、偶然性、被動(dòng)性強。因此，對待各項工作要未雨綢繆，以工作的超前性、預見(jiàn)性增加工作的主動(dòng)性。二是實(shí)現單一服務(wù)向全面服務(wù)轉變。辦公室的服務(wù)必須注意服務(wù)的全面性和主動(dòng)性，提供全過(guò)程的主動(dòng)服務(wù)。
�。ㄈ╉憫澞軠p排，做好日常管理。積極響應集團公司節能減排、減支降耗的號召。在車(chē)輛管理方面，完善車(chē)輛管理臺帳，努力提高車(chē)輛使用效能，嚴控車(chē)輛油耗及維修費用，進(jìn)一步強化派車(chē)制度，堅持對事不對人的派車(chē)原則，分清輕重緩急，努力做到有事立辦，急事急辦，特事特辦，努力實(shí)現在保障集團各部門(mén)用車(chē)的同時(shí)把車(chē)輛能耗降下來(lái)。在辦公用品的采購方面，遵照集團公司的預算管理方案，合理控制辦公用品費用支出，加強管理、保證質(zhì)量、節省開(kāi)支、降低成本。在辦公用品的申領(lǐng)方面，完善辦公用品申領(lǐng)制度及臺帳，嚴控辦公用品消耗。
辦公室個(gè)人年終工作總結14
忙碌而充實(shí)的一年進(jìn)入了倒計時(shí)�；仡欉@匆匆一年來(lái)的工作收獲頗多，現將這一年來(lái)的工作情況總結如下：
一、辦公室的日常管理工作。
xx項目動(dòng)工后，辦公室的工作量增加了不少。具體為幾個(gè)方面：
1、辦公室的日常工作。
四月份項目動(dòng)工后，公司大部分人調去了工地�；旧夏茏龅蕉ㄆ诘男^衛生檢查，能配合物業(yè)管理人員做好各項工作，并按時(shí)到崗做好單位門(mén)房值班。
xx小區大部分業(yè)主未辦理房產(chǎn)證，經(jīng)過(guò)多次張貼通知、電話(huà)通知后，陸續有業(yè)主前來(lái)辦理。截止目前，xx小區70戶(hù)按揭業(yè)主，已辦理他項權證及還款的業(yè)主為50戶(hù)，正在辦理當中的為9戶(hù)，剩余11戶(hù)。
項目建設中需要的各種文件、宣傳標語(yǔ)、噴繪制作等，都能在規定時(shí)間內及時(shí)完成。
2、項目手續辦理。
對我來(lái)說(shuō)，這是一項從未接觸過(guò)的工作。從最初的項目備案，規劃局辦理三書(shū)兩證，項目報建，招標審批，標書(shū)制作，招投標手續，消防備案，防震設計審批、防雷設計審批，合行、建行按揭準入資料準備，環(huán)評備案審批，到后期的施工許可證、物價(jià)局銷(xiāo)售成本核算等，完全都是陌生的。在辦理過(guò)程中，困難重重，但是，在領(lǐng)導及同事們的幫助下，從陌生到熟悉，從一無(wú)所知到入門(mén)，現在已經(jīng)基本掌握了所有工作流程。
二、銷(xiāo)售管理工作
從去年至今，銷(xiāo)售宣傳工作扎實(shí)細致。除了幾大鄉鎮趕集發(fā)放彩頁(yè)外，在黃渠、轉渠口兩大鄉鎮，走村入戶(hù)發(fā)彩頁(yè)，基本做到了每戶(hù)都知道陽(yáng)關(guān)xx小區。另外還通過(guò)微信商圈、銘那廣告等其他形式做了相應宣傳。
不定期對周邊樓盤(pán)進(jìn)行踩盤(pán)、學(xué)習、詢(xún)價(jià)，了解相關(guān)樓盤(pán)的價(jià)格及戶(hù)型，掌握其優(yōu)缺點(diǎn)，與我們樓盤(pán)的實(shí)際情況相比較，在給客戶(hù)介紹時(shí)，突出我們的優(yōu)越性。
銷(xiāo)售至今，除頂賬房，共銷(xiāo)售70套房產(chǎn)，成績(jì)很不理想。分析原因，總結了以下幾點(diǎn)：
1、市場(chǎng)行情影響。
上半年杭州等一二線(xiàn)城市樓價(jià)下降，給房地產(chǎn)市場(chǎng)帶來(lái)很大影響，導致大部分客戶(hù)處于觀(guān)望狀態(tài)，等房降價(jià)。
2、農民收入影響。
我們的樓盤(pán)主要針對xx、xx兩大鄉鎮，附帶周邊的xx、xx。各鄉鎮都是葡萄、棉花種植區，今年的葡萄和棉花價(jià)格大幅下跌，致使農民收入縮水嚴重。
3、銷(xiāo)售專(zhuān)業(yè)技能欠缺
銷(xiāo)售部三名銷(xiāo)售人員中，只有一名有多年工作經(jīng)驗，還有一名處于邊工作邊學(xué)習狀態(tài)。作為銷(xiāo)售主管，因為還有其他方面的工作，需要多頭兼顧，銷(xiāo)售知識積累不足，整體的銷(xiāo)售培訓和銷(xiāo)售管理不到位。從客戶(hù)來(lái)訪(fǎng)介紹、跟蹤回訪(fǎng)、客戶(hù)維護、合同簽訂等沒(méi)有很系統很專(zhuān)業(yè)的標準，整體的銷(xiāo)售水平與專(zhuān)業(yè)的銷(xiāo)售還有很大差距。
銷(xiāo)售回款方面，一部分分期付款客戶(hù)要求拿到鑰匙交余款，還有一部分因農產(chǎn)品收入下降推遲付款，辦理按揭的客戶(hù)中，有部分因銀行有貸款，也有銀行業(yè)務(wù)繁忙的原因，雖然催款力度很大，但是諸多原因導致回款沒(méi)有達到預期效果。
三、加強自身學(xué)習，提高業(yè)務(wù)水平
由于感到自己身上的擔子很重，而自己的學(xué)識、能力和閱歷與其任職都有一定的距離，所以總不敢掉以輕心，總在學(xué)習，向領(lǐng)導學(xué)習，向周?chē)耐聦W(xué)習，經(jīng)過(guò)不斷學(xué)習、積累，這一年來(lái)收獲頗豐。能夠比較從容地處理日常工作中出現的`各類(lèi)問(wèn)題，在組織管理能力、綜合分析能力、協(xié)調辦事能力和文字言語(yǔ)表達能力等方面，都有了相對應的的提高，基本保證了本崗位各項工作的正常運行，能夠以正確的態(tài)度對待各項工作任務(wù)，熱愛(ài)本職工作，認真努力貫徹到實(shí)際工作中去。積極提高自身各項業(yè)務(wù)素質(zhì)，爭取工作的主動(dòng)性，具備較強的專(zhuān)業(yè)心，責任心，努力提高工作效率和工作質(zhì)量。四、存在的問(wèn)題和今后努力方向
一年來(lái)，能做到敬業(yè)愛(ài)崗、創(chuàng )造性地開(kāi)展工作，取得了一些成績(jì)，但也存在一些問(wèn)題和不足，主要表現在：
第一，項目中的參與的各種工作都是邊學(xué)邊干邊摸索，以致工作起來(lái)不能游刃有余，工作效率有待進(jìn)一步提高;
第二，有些工作沒(méi)能及時(shí)記錄，安排完就忘記，以至于工作滯后;
第三，個(gè)人脾氣性格的原因，做事不沉穩，粗心。
一年的工作和學(xué)習，成長(cháng)了很多，不論是工作能力，業(yè)務(wù)水平，還是為人處世上，但這僅僅是一點(diǎn)點(diǎn)進(jìn)步，在今后的工作中，除了繼續保持目前的工作狀態(tài)外，還應努力做到：
第一，加強學(xué)習，拓寬知識面。努力學(xué)習房產(chǎn)專(zhuān)業(yè)知識和銷(xiāo)售常識。加強對房地產(chǎn)發(fā)展脈絡(luò )、走向的了解，加強周?chē)h(huán)境、同行業(yè)發(fā)展的了解、學(xué)習;
第二，本著(zhù)實(shí)事求是的原則，做到上情下達、下情上報;真正做好領(lǐng)導的助手;
第三，不僅要做好自已的本職工作，管理好銷(xiāo)售部，還要配合其他部門(mén)做好協(xié)調工作，努力克服自身的不足，讓自己不斷進(jìn)步。
以上是今年一年的個(gè)人總結，不足之處望希望領(lǐng)導和同事們給予批評指正。
辦公室個(gè)人年終工作總結15
一、工作上的成就
這一年的時(shí)間在辦公司文員的崗位上變得很是熟練，更是可以較為輕松的應對各項問(wèn)題。從最開(kāi)始對于這份工作的完全不知，到現在完全不會(huì )有任何的忙亂，這就是我對于這份工作最好的進(jìn)步。其實(shí)這份工作也沒(méi)有太大的難度，唯一就是日常的工作事項較為復雜，在不熟悉的時(shí)候運作起來(lái)會(huì )有較多的不順心。但是現在的我完全不用再考慮這些，我已經(jīng)幾乎能夠將各種的文件處理好。其實(shí)在來(lái)到公司擔任這個(gè)職位的時(shí)候，我就是沖著(zhù)自己能夠學(xué)習到更多知識來(lái)的，在這一段時(shí)間，通過(guò)各項工作我基本可以了解到整個(gè)公司在每個(gè)方面的運作情況。并且我有時(shí)候也會(huì )適當的進(jìn)行一些簡(jiǎn)單的管理工作，并且讓我有了更多的鍛煉。
二、自身的不足
在這段時(shí)期我每天的生活都是在自己的崗位上不斷地堅持做好每一件事，但是就算是如此，有時(shí)還是會(huì )因為自己的一點(diǎn)小小的疏漏就讓自己的工作出現一點(diǎn)點(diǎn)的小問(wèn)題。雖然說(shuō)這些問(wèn)題都是比較小的，但是這仍舊展現了我對于自己工作的不重視，更是沒(méi)有辦法讓自己的工作中做到完美。即使是一些簡(jiǎn)單、細小的事都可能會(huì )對公司有所危害，畢竟小的錯誤累積起來(lái)就是一個(gè)大錯誤，所以我必須要加強自己在工作上的.細心程度，最主要的就是自己需要進(jìn)行檢查，這樣便是可以將自己的錯誤查找出來(lái)。再者就是自己的能力還需要不斷地進(jìn)步，雖然自己已經(jīng)進(jìn)入到公司快一年的時(shí)間，但是我還是沒(méi)有一個(gè)完全能夠勝任這個(gè)崗位的能力，所以我還需要付出更多的努力。
三、下一步的目標
馬上就要進(jìn)入到20xx年了，我想自己還需要在這份崗位上對自己進(jìn)行更多的磨煉，未來(lái)的生活是什么樣子的，我完全不知道，但是我必須要為現在的努力進(jìn)行努力。對于自己的不足之處我都是需要花費大量的時(shí)間來(lái)慢慢提升的，我想未來(lái)的時(shí)間都是可以讓我做到更好。在接下來(lái)的一年我想我應該要在平時(shí)多多對自己的工作進(jìn)行總結，這樣我才更能夠明白自己需要努力的方向，更讓自己在這份工作上可以將自己的工作完成得更好。
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