個(gè)人年度工作總結(精選14篇)
總結在一個(gè)時(shí)期、一個(gè)年度、一個(gè)階段對學(xué)習和工作生活等情況加以回顧和分析的一種書(shū)面材料，它可以明確下一步的工作方向，少走彎路，少犯錯誤，提高工作效益，因此好好準備一份總結吧。那么總結應該包括什么內容呢？下面是小編收集整理的個(gè)人年度工作總結，僅供參考，大家一起來(lái)看看吧。
個(gè)人年度工作總結 篇1
這一年又快過(guò)去了，回顧今年來(lái)的本人工作情景，現簡(jiǎn)述如下：
一、作為一個(gè)項目部的造價(jià)師，我能按照公司及項目部的各項規章制度，按時(shí)按質(zhì)地完成項目部的各項經(jīng)營(yíng)管理工作。
1、對內的工作情景。按公司的規定要求，每月的月底統計當月的實(shí)際施工產(chǎn)值及成本分析情景。及時(shí)參加成本分析會(huì )議，對項目部每月的盈虧情景作出分析報告，對于施工階段的預算書(shū)以實(shí)際情景按每個(gè)樓層每個(gè)分項工程進(jìn)行編制，并打印全部的工料分析，作為定額人工和定額材料下達給生產(chǎn)經(jīng)理，在實(shí)際的施工過(guò)程中，根據現場(chǎng)的實(shí)際情景，對定額編制的工料含量的高低水平作出適當科學(xué)合理化的調整，該定額人工作為工程任務(wù)單進(jìn)行人工的控制和分配的基礎，定額材料作為倉庫進(jìn)行定額領(lǐng)料的依據。平時(shí)在工作中總是積極地配合項目經(jīng)理進(jìn)行合同管理，參與一些分包合同的洽談，根據公司的規定并結合項目部的實(shí)際情景，起草一些分包合同的草稿，分包合同簽訂后，對分包合同進(jìn)行跟蹤管理，每月初完成本項目部的上月的實(shí)際施工分配任務(wù)(包括分包方的粗分配)，定額材料的統計，并向公司提交有關(guān)的報表，每月月底向公司提交下月的主要材料計劃，預計下月的施工產(chǎn)值及各項的耗用成本，編制下月的成本保證措施。在施工過(guò)程中，實(shí)行定額領(lǐng)料和成本跟蹤控制，為項目部的成本控制供給一些合理化的保證措施，為項目部及時(shí)供給一些經(jīng)營(yíng)資料及數據，及時(shí)做好項目的成本核算工作。及時(shí)參加項目的會(huì )議，按公司的規章制度進(jìn)行值班等
。
2、對外(對業(yè)主和監理)的工作情景。每月月底向業(yè)主和監理提交的施工進(jìn)度報表以作付工程進(jìn)度款的依據，及時(shí)與投資監理核對工程量，進(jìn)度產(chǎn)值確定后，及時(shí)配合項目經(jīng)理催促業(yè)主支付上月的工程進(jìn)度款。及時(shí)向業(yè)主進(jìn)行工程簽證，做好一些索賠工程，異常是一些工程材料的報價(jià)，提前向業(yè)主和監理報價(jià)，以便業(yè)主審核后，我施工方材料員能及時(shí)采購，使得工程順利施工。
總之，在經(jīng)營(yíng)方針上堅持最高的收入，最低的支出。對內工作及時(shí)、準確、實(shí)事求是、把握住定額，控制量，有時(shí)并且要留有必須的余量;對外工作資料齊全、用足政策、用足機會(huì )，時(shí)刻處理好業(yè)主、監理與施工方的關(guān)系，有時(shí)遇到一些工作困難，及時(shí)與領(lǐng)導聯(lián)系匯報，以便尋找更好解決問(wèn)題的辦法，爭取公司的最大利潤。
二、積極做好工程的審計工作。
做好了翔殷路的結算送審工作及結清御橋花園的審計掃尾工作等。
三、服從公司領(lǐng)導的工作安排，積極做好項目部以外的工作。
本人在工作中，總是以大局為重。在工作中積極參與公司的招投標工作和其他的預算工作。無(wú)論自我項目部手中的工作多忙，總是服從公司領(lǐng)導的工作安排，當時(shí)項目部的事件比較多，本人總是加班加點(diǎn)，合理、科學(xué)地利用時(shí)間，既完成了項目部的份內事件，又完成了公司安排的任務(wù)。
四、積極適應和遵守執行公司的各項管理制度的改革，進(jìn)一步加強工作職責感。
今年以來(lái)，公司的各項規章制度得到改善或進(jìn)一步的完善，本人總是積極適應這種情景，以公司各項現行的規章制度和造價(jià)師的職業(yè)道德為準則加強工作職責感，及時(shí)做好本人的各項工作，為企業(yè)做好本人力所能及的服務(wù)工作。
五、利用工作之余的休息時(shí)間加強學(xué)習。
平時(shí)注意收集上海市有關(guān)現行的定額資料文件，并加強學(xué)習工程量計算的技巧等業(yè)務(wù)知識。努力學(xué)習計算機知識，提高自我的工作效率。
以上為本人粗略的年度考核個(gè)人總結，請領(lǐng)導審閱，如工作上有不到之處，請領(lǐng)導不吝指出，以便本人及時(shí)改正，從而能更好地工作。
個(gè)人年度工作總結 篇2
突然，第一天的最后一學(xué)期就要結束了。根據學(xué)期初的計劃，通過(guò)各種符合學(xué)生心理發(fā)展特點(diǎn)的活動(dòng)，對學(xué)生進(jìn)行各種方式的教育。一個(gè)學(xué)期下來(lái)，班級各方面進(jìn)步明顯，形成了良好的班風(fēng)和學(xué)風(fēng)。
一是班級管理建設成效顯著(zhù)。通過(guò)自我推薦、觀(guān)察、培訓、考核，選擇責任心強、綜合素質(zhì)好的“后備干部”，安排相應的崗位，張貼班委成員名單、值班學(xué)生輪換名單、支部代表名單等相關(guān)表格，方便監督檢查。給所有學(xué)生參與班級管理的機會(huì )。注意策略的執行。通過(guò)各種生動(dòng)的形式調動(dòng)學(xué)生的參與積極性。責任在人，所以每個(gè)人都有事情做，每個(gè)人都有事情做。參與度提高，班級逐漸實(shí)現自主。動(dòng)員學(xué)生積極參與班級建設，精心安排教室，加強標準化圖書(shū)館角落的建設和管理，培養良好的閱讀習慣，具有濃厚的班級文化。
二、通過(guò)組織開(kāi)展各種活動(dòng)，鍛煉學(xué)生各方面的能力。結合學(xué)校團委、體育組、德育辦的要求，有計劃地參加各種活動(dòng)，他們班在8月底做好了新生軍訓；9月初，我們以“新學(xué)期，新目標”為主題召開(kāi)班會(huì )，并舉行了一次教師節聯(lián)歡會(huì )；配合教導處做好新生學(xué)籍建立工作。中后期積極準備參加學(xué)校秋季運動(dòng)會(huì )，多次獲獎；10月，召開(kāi)班級特色運動(dòng)會(huì )和學(xué)習經(jīng)驗交流會(huì )；11月參加年級無(wú)線(xiàn)電練習賽，獲二等獎；班級舉辦“感恩的心”故事會(huì )；12月，班委辦了生日會(huì )和小學(xué)科知識競賽。同時(shí)做好兩個(gè)練習和隊列訓練，建立電子檔案，做好日記，做好課周報告，堅持課前聽(tīng)歌。每周一早課總結是這學(xué)期工作的亮點(diǎn)。根據班級實(shí)際，班會(huì )每周五開(kāi)。面向全民，關(guān)注每一個(gè)孩子，不讓任何人掉隊。培養團結協(xié)作意識，組建合作小組。學(xué)生團結友好，班級凝聚力強。
三、日常管理。從日常工作入手，培養良好的日常行為和習慣，紀律和健康工作要貫穿始終。定期召開(kāi)民主生活會(huì )，總結反思，不斷改進(jìn)調整，不斷進(jìn)步。各項任務(wù)落實(shí)到位，及時(shí)總結檢查表彰，每周評選綜合評比“周明星”表彰獎勵。同時(shí)給成績(jì)不好的同學(xué)一個(gè)重新開(kāi)始的機會(huì )。調動(dòng)學(xué)生積極進(jìn)取的積極性，培養競爭意識。做好校內外安全教育，課后組織同伴小組，確保校外安全。加強板報工作。一方面，每一期黑板報都要按照德育辦公室的要求精心制作；另一方面，要動(dòng)員學(xué)生拓寬思路，大膽創(chuàng )新，積極參與設計，發(fā)展自己的特色，充分發(fā)揮黑板報的宣傳作用，使其成為宣傳教育的窗口，成為“揚善”、“懲惡”的陣地，成為增強學(xué)生競爭意識、培養集體榮譽(yù)感的陣地。
第四，關(guān)注學(xué)生的身心健康。剛從小學(xué)畢業(yè)，不習慣初中的緊張忙碌。學(xué)生容易出現s
做好日常小事，就完成了教書(shū)育人的偉大事業(yè)。這學(xué)期我努力上好課，上好課，不請假一天，以防手意外骨折。從頭開(kāi)始，做完，一切都到位。它在不喪失自身特色的情況下完成了學(xué)校布置的任務(wù)。與時(shí)俱進(jìn)，在實(shí)踐中學(xué)習，在創(chuàng )新中體驗，不斷提高自身素質(zhì)和管理水平。保持活力，達到做一個(gè)學(xué)生、家長(cháng)、領(lǐng)導、社會(huì )都能放心的優(yōu)秀班主任的短期目標。他們?yōu)閷W(xué)生的健康成長(cháng)和成績(jì)的穩定貢獻了自己的力量。
個(gè)人年度工作總結 篇3
不知不覺(jué)來(lái)到客服中心這個(gè)大家庭已經(jīng)有五個(gè)多月的時(shí)間了，在這五個(gè)月的時(shí)間里我經(jīng)歷的是從一個(gè)剛走出校園的大學(xué)生到一個(gè)上班族的改變；從一個(gè)獨立的個(gè)體到成為_(kāi)客服中心的一員。
在這里，我們每天早上召開(kāi)班前小組會(huì )議，每個(gè)組的小組長(cháng)會(huì )從昨天的外呼和呼入情況中總結一些錯誤，在第二天強調今天外呼應該注意哪些問(wèn)題；在這里，我們小組成員之間、組長(cháng)和學(xué)員之間互相做案例，從一個(gè)個(gè)案例中發(fā)現我們的不足之處，強化我們的標準話(huà)術(shù)，讓我們在面對各種刁難的客戶(hù)時(shí)都能游刃有余；在這里，我們每個(gè)組商討各隊的板報設計，每位學(xué)員都積極參與到討論中來(lái)，大家各抒己見(jiàn)，互相交流意見(jiàn)，齊心協(xié)力完成板報的設計到制作；在這里，我們每天下班之前會(huì )召開(kāi)大組會(huì )議，樓層組長(cháng)會(huì )對在各方面表現優(yōu)秀的學(xué)員予以表?yè)P，對有進(jìn)步的學(xué)員進(jìn)行鼓勵。
在這里，每天都會(huì )發(fā)生許多好人好事，這些事雖小，但從這些小事中讓我們感受到的是我們客服中心大家庭般的溫暖；在這里，我們每天會(huì )記錄下自己當天的工作感言，記錄我們工作中的點(diǎn)點(diǎn)滴滴；更重要的是，在這里，我們在_銀行客服中心企業(yè)文化的熏陶下，不斷提高我們自身的綜合素質(zhì)，不斷完善自我……這緊張忙碌的氣氛，使平日里有些懶散的我感到有些壓力。但老坐席和新學(xué)員們的熱情、歡迎、微笑感染了我，使我輕松起來(lái)。聽(tīng)著(zhù)老員工們親切熟練的話(huà)語(yǔ)，看著(zhù)他們嫻熟的操作，體味著(zhù)他們在工作時(shí)的認真和篤定，青春的浮躁也與之褪去，多了一份成熟和穩重。
從這幾月的工作中總結出以下幾點(diǎn)：
一、立足本職，愛(ài)崗敬業(yè)
作為客服人員，我始終堅持“把簡(jiǎn)單的事做好就是不簡(jiǎn)單”。工作中認真對待每一件事，每當遇到繁雜瑣事，總是積極、努力的去做；當同事遇到困難需要替班時(shí)，能毫無(wú)怨言地放棄休息時(shí)間，做好工作計劃，堅決服從公司的安排，全身心的投入工作。
二、勤奮學(xué)習，與時(shí)俱進(jìn)
記得_主任給我們新員工上過(guò)的一堂課的上有講過(guò)這樣一句話(huà)：“選擇了建行就是選擇了不斷學(xué)習”。作為客服中心的客服人員，我深刻體會(huì )到業(yè)務(wù)的學(xué)習不僅是任務(wù)，而且是一種責任，更是一種境界。這幾個(gè)月以來(lái)我堅持勤奮學(xué)習，努力提高業(yè)務(wù)知識，強化思維能力，注重用理論聯(lián)系實(shí)際，用實(shí)踐來(lái)鍛煉自己。
1。注重理論聯(lián)系實(shí)際。在工作中用理論來(lái)指導解決實(shí)踐，學(xué)習目的在于應用，以理論的指導，不斷提高了分析問(wèn)題和解決問(wèn)題的能力，增強了工作中的原則性、系統性、預見(jiàn)性和創(chuàng )造性；
2。注重克服思想上的“惰”性。堅持按制度，按計劃進(jìn)行業(yè)務(wù)知識的學(xué)習。首先不將業(yè)務(wù)知識的學(xué)習視為額外負擔，自覺(jué)學(xué)習更新的業(yè)務(wù)知識和建行的企業(yè)文化；其次是按自己的學(xué)習計劃，堅持個(gè)人自學(xué)，發(fā)揚“釘子”精神，擠時(shí)間學(xué)，正確處理工作與學(xué)習的矛盾，不因工作忙而忽視學(xué)習，不因任務(wù)重而放松學(xué)習。
在今后的工作中，我會(huì )努力的繼續工作，在工作中保持好和客戶(hù)之間的關(guān)系，用的服務(wù)來(lái)解決客戶(hù)的困難，讓我用的服務(wù)來(lái)化解客戶(hù)的難題。制定如下計劃：
1。高效完成外呼任務(wù)。
在進(jìn)行每天的外客服，學(xué)會(huì )總結各地方的特點(diǎn)，善于發(fā)現各地區客戶(hù)的生活習慣和性格特征，高效的外呼。例如在進(jìn)行__地區的個(gè)貸催收時(shí)，一般在下午的時(shí)間撥打接觸率比較高，所以對于_的客戶(hù)我們要多進(jìn)行預約回撥；再例如__行的客戶(hù)他們理解能力和反映能力偏慢，我們在進(jìn)行外呼時(shí)需要放慢語(yǔ)速，做到與客戶(hù)匹配。做到數量、質(zhì)量、效率三者結合。
2。加強自身學(xué)習，提高業(yè)務(wù)水平。
熟練掌握“一口清”，在解決客戶(hù)問(wèn)題時(shí)能夠脫口而出；加強知識庫搜索的練習，熟悉知識庫的樹(shù)形結構，幫助我們高效的利用知識庫；不斷鞏固所學(xué)的業(yè)務(wù)知識，做到準確完整的答復客戶(hù)的問(wèn)題。
3。增強主動(dòng)服務(wù)意識，保持良好心態(tài)，不斷完善自我。
培養一個(gè)客服代表應具備的執業(yè)心理素質(zhì)。要學(xué)會(huì )把枯燥和單調的工作做得有聲有色，學(xué)會(huì )把工作當成是一種享受。
個(gè)人年度工作總結 篇4
前言
一般介紹工作背景、基本概況等，也可交待總結主旨并作出基本評價(jià)。開(kāi)頭力求簡(jiǎn)潔，開(kāi)宗明義。
前言的寫(xiě)作方法
�。�1）、開(kāi)門(mén)見(jiàn)山，不繞圈子。避免大篇幅地講述歷史淵源和立題研究過(guò)程。
�。�2）、言簡(jiǎn)意賅，突出重點(diǎn)。不應過(guò)多敘述同行熟知的及教科書(shū)中的常識性?xún)热�，確有必要提及他人的研究成果和基本原理時(shí)，只需以參考引文的形式標出即可。在引言中提示本文的工作和觀(guān)點(diǎn)時(shí)，意思應明確，語(yǔ)言應簡(jiǎn)練。
�。�3）、回顧歷史要有重點(diǎn)，內容要緊扣文章標題，圍繞標題介紹背景，用幾句話(huà)概括即可；在提示所用的方法時(shí)，不要求寫(xiě)出方法、結果，不要展開(kāi)討論；雖可適當引用過(guò)去的文獻內容，但不要長(cháng)篇羅列，不能把前言寫(xiě)成該研究的歷史發(fā)展；不要把前言寫(xiě)成文獻小綜述，更不要去重復說(shuō)明那些教科書(shū)上已有，或本領(lǐng)域研究人員所共知的常識性?xún)热荨?/p>
�。�4）、尊重科學(xué)，實(shí)事求是。在前言中，評價(jià)論文的價(jià)值要恰如其分、實(shí)事求是，用詞要科學(xué)，對本文的創(chuàng )新性最好不要使用“本研究國內首創(chuàng )、首次報道”、“填補了國內空白”、“有很高的學(xué)術(shù)價(jià)值”、“本研究?jì)热輫鴥任匆?jiàn)報道”或“本研究處于國內外領(lǐng)先水平”等不適當的自我評語(yǔ)。
�。�5）、前言的內容不應與摘要雷同，注意不用客套話(huà)，如“才疏學(xué)淺”、“水平有限”、“懇請指正”、“拋磚引玉”之類(lèi)的語(yǔ)言；前言最好不分段論述，不要插圖、列表，不進(jìn)行公式的推導與證明。
�。�6）、前言的篇幅一般不要太長(cháng)，太長(cháng)可致讀者乏味，太短則不易交待清楚，一篇3000一5000字的論文，引言字數一般掌握在200一250字為宜。
正文主體
正文主體應包括主要工作內容、成績(jì)及評價(jià)、經(jīng)驗和體會(huì )、問(wèn)題或教訓等。這些內容是總結的核心部分，可按縱式或橫式結構形式撰寫(xiě)。
�。�1）縱式結構，即按主體內容縱向所做的工作、方法、成績(jì)、經(jīng)驗、教訓等逐層展開(kāi)�？v式結構常用于說(shuō)明事物的過(guò)程、程序。如亨利·法希爾的《蟬》。文章雖用倒序，在介紹蟬的生活習性時(shí)，卻一直穿著(zhù)對蟬的生長(cháng)過(guò)程的說(shuō)明。這一過(guò)程是：
第一階段，蟬卵孵化成幼蟲(chóng)；
第二階段，幼蟲(chóng)鉆入地下又爬上地面；
第三階段，幼蟲(chóng)蛻皮到扔下皮飛去；
第四階段，成蟲(chóng)在陽(yáng)光中歌唱。
�。�2）橫式結構就是把一組屬于不同類(lèi)別，但有內在聯(lián)系的事物或景象，按照差不多相同的句子結構排列在一起，來(lái)共同表達一個(gè)主題。這種結構能從多角度選擇材料，以突出文章中心，更好地表達作者的感情。它還有個(gè)最大的特點(diǎn)：使作文的文面清晰，文章的主體內容讓人一目了然。
例如朱自清的《春》，這篇散文就是很典型的橫式結構模式。文章中間的“繪春”部分描繪了五幅圖：“春草圖”“春花圖”“春風(fēng)圖”“春雨圖”“迎春圖”，不僅把春天的動(dòng)人景象描繪得淋漓盡致，更是使文章內容豐富，結構嚴密，層次井然。
結尾
作為工作總結的結束語(yǔ)可以歸納呼應主題、指出努力方向、提出改進(jìn)意見(jiàn)或表示決心信心等語(yǔ)作結，要求簡(jiǎn)短精練。例如：今后努力的方向：隨著(zhù)xxx的實(shí)行，可以預料我們的工作將更加繁重，要求也更高，需掌握的知識更高更廣。為此，我將更加勤奮的工作，刻苦的學(xué)習，努力提高文化素質(zhì)和各種工作技能，為xxx應有的貢獻。
落款
落款也就是署名和日期，署名寫(xiě)在結尾的右下方，在署名下邊寫(xiě)上工作總結的年、月、日，如為突出單位，把單位名稱(chēng)寫(xiě)在標題下邊，則結尾只落上日期即可。
歸納一下，其實(shí)個(gè)人工作總結也就分四步：標題、正文、結尾及落款，想好了寫(xiě)作順序及思路，把內容填進(jìn)去就可以了。
個(gè)人年度工作總結 篇5
XX年度個(gè)人工作總結日月如梭，彈指之間，自三月份從貿易發(fā)展部調到工會(huì )已經(jīng)有九個(gè)月了，就在此時(shí)，需要回頭總結的時(shí)候，從心底里感到日子的匆匆。從剛來(lái)時(shí)對工會(huì )工作認識熟悉又陌生，到現在成長(cháng)為一名工會(huì )干事，自己努力了很多，學(xué)到了很多，也進(jìn)步了不少，對工會(huì )的發(fā)展充滿(mǎn)期盼，也對自己與工會(huì )的共同發(fā)展滿(mǎn)懷憧憬。在這充滿(mǎn)了新鮮與挑戰的日子里，在公司領(lǐng)導和靳主席的正確領(lǐng)導下，在工會(huì )所有成員的共同努力下，工會(huì )的各項工作任務(wù)都取得了較好的成績(jì)。
作為工會(huì )的一分子，我心里也感到無(wú)比的欣慰和自豪，為了更好的總結經(jīng)驗，鞭策自己，在此回顧一下工作、反思一下不足、思考一下打算，并就前段時(shí)期的工作做如下匯報：
一、加強對工會(huì )業(yè)務(wù)知識的學(xué)習，不斷提高業(yè)務(wù)能力為了盡快適應工作，更快地掌握工會(huì )業(yè)務(wù)知識，提高工作能力，我深入學(xué)習了《工會(huì )法》、《勞動(dòng)法合同法》、《中國工會(huì )章程》等法律法規，有關(guān)工會(huì )工作的文章和論述，以及工會(huì )相關(guān)的業(yè)務(wù)知識，認真履行工會(huì )干事職責。身為工會(huì )一員，我清楚的認識到和諧的員工關(guān)系、和諧的干群關(guān)系和和諧的勞動(dòng)關(guān)系對企業(yè)的發(fā)展至關(guān)重要。積極發(fā)揮工會(huì )組織的作用，必須全面履行工會(huì )的各項社會(huì )職能，密切聯(lián)系職工，以職工為本，共建共享和諧開(kāi)發(fā)區，堅持與時(shí)俱進(jìn)、開(kāi)拓創(chuàng )新，不斷加強自身的道德修養和綜合素質(zhì)，要切實(shí)為廣大職工辦實(shí)事、做好事、解難事。
二、腳踏實(shí)地，虛心學(xué)習，做好自己的分內工作
1.負責區內企業(yè)職工勞動(dòng)法律咨詢(xún)和勞動(dòng)爭議調解，并做好記錄、整理和歸檔工作；
2.“安康杯”競賽活動(dòng)及總結和檢查評比工作；
3.“擁抱城市”促進(jìn)農村富余勞動(dòng)力轉移就業(yè)服務(wù)，建立就業(yè)臺帳、檔案和空缺崗位通報工作；
4. 區內企業(yè)新簽和續簽集體合同和工資集體協(xié)商工作；
5. 區內困難職工核查統計上報和歸檔工作；
6. 女職工工作及職工互助保險工作；
7. 職工書(shū)屋借閱登記工作。
由工作之初全面參與各項工作，到現在單獨負責上述幾項工作，我深知這幾項工作的重要性，所以一直勉勵自己要腳踏實(shí)地，向同事和領(lǐng)導虛心學(xué)習，按照“六好”工會(huì )的考核標準做好分內的工作。
三、開(kāi)展各項活動(dòng)，與同事們團結協(xié)作，互相配合今年，在市總工會(huì )和區總工會(huì )的領(lǐng)導下開(kāi)展了一系列的活動(dòng)：
工會(huì )會(huì )員“京卡互助服務(wù)卡”的辦理、“北京聯(lián)通杯”紅綢操舞比賽、與順義電大協(xié)調籌備的職工素質(zhì)教育《實(shí)用文體》課程等，同時(shí)我們部門(mén)還組織了公司全體員工參加了延慶拓展訓練活動(dòng)。在千頭萬(wàn)緒的工作中，我的工作定位在靳主席的領(lǐng)導下，做工會(huì )各項活動(dòng)的組織者、協(xié)調者、配合者。工作中努力做到嚴于律己、以身作則，根據任務(wù)的輕重緩急，合理安排工作的調度或自己承擔部分任務(wù)，如：積極參與各項工作的同時(shí)，我還單獨承擔了職工素質(zhì)教育工程通用能力培訓，培訓大綱和培訓計劃材料的撰寫(xiě)，全國總工會(huì )職工書(shū)屋征文活動(dòng)征文的撰寫(xiě)，以及XX年區內36家基層工會(huì )調查系統的錄入和歸檔任務(wù)。同事們互相幫助，使工會(huì )成為一個(gè)團結協(xié)作、互相配合的整體，大大提高了工作效率。
四、做好迎接上級工會(huì )領(lǐng)導對服務(wù)站的各項參觀(guān)、檢查工作4月份石景山區總工會(huì )主席一行16人對服務(wù)站進(jìn)行了實(shí)地考察借鑒經(jīng)驗；5月份北京市總工會(huì )副主席王玉英等對服務(wù)站進(jìn)行了實(shí)地調研；9月份北京市總工會(huì )黨組副書(shū)記、副主席王北平帶隊的北京市工會(huì )三級服務(wù)體系建設調研組對我服務(wù)站的基礎設施建設、工會(huì )助理員的履職情況進(jìn)行實(shí)地檢查和座談；以及12月份由市總工會(huì )黨組副書(shū)記、副主席王北平帶隊的“區縣（開(kāi)發(fā)區）總工會(huì )考核互檢”考評小組蒞臨現場(chǎng)考評，在靳主席的具體部署下，我們的工作做得扎實(shí)、到位，每一項檢查都得到了市區級工會(huì )的認可和肯定。
五、做好工會(huì )信息記錄及聯(lián)系錄的更新和整理為貫徹落實(shí)北京市工會(huì )努力建設服務(wù)型工會(huì )的目標，市總工會(huì )為每一位工會(huì )會(huì )員辦理實(shí)名制會(huì )員服務(wù)卡，我對全區各家企業(yè)都進(jìn)行了走訪(fǎng)，并與同事們共同做好區內企業(yè)1.7萬(wàn)工會(huì )會(huì )員信息的采集、統計和上報任務(wù)，通過(guò)此項工作，實(shí)現了區內企業(yè)的摸底盤(pán)查，我及時(shí)地更新、整理了企業(yè)的聯(lián)系錄，建會(huì )情況，以及人數統計等，為以后各項工作的開(kāi)展做好了準備。
六、積極參加與工作有關(guān)的各項講座、培訓，收獲頗多除了協(xié)同工會(huì )其他同事認真完成了一些日常工作和領(lǐng)導安排的臨時(shí)性任務(wù)外，我還積極參加了與工作有關(guān)的講座和培訓，珍惜學(xué)習充電的機會(huì )，如：經(jīng)濟技術(shù)創(chuàng )新講座、勞動(dòng)爭議協(xié)調員培訓、工會(huì )女職工工作干部培訓等，通過(guò)學(xué)習使我對工會(huì )工作有了新的認識，使自己的業(yè)務(wù)知識水平有了進(jìn)一步的提高。通過(guò)九個(gè)月的工作實(shí)踐，我在思想上、學(xué)習上、工作上都取得了進(jìn)步，但我也清醒地認識到自己的不足：主動(dòng)學(xué)習的意識還不夠，理論運用到實(shí)踐還未做到更好的結合。在接下來(lái)的日子里，應該更加耐心的向同事們學(xué)習，更加努力的做好工會(huì )工作，不斷的創(chuàng )新和發(fā)展提高個(gè)人能力。最后我想說(shuō)的是：感謝領(lǐng)導和主席對我的信任和鼓勵，使我有足夠的自信迎接新的挑戰；感謝工會(huì )團隊給予我的關(guān)心、幫助和支持，使我能夠完成各項任務(wù)，我將在不斷的總結中成長(cháng)，在不斷的審視中完善，在總結和審視中腳踏實(shí)地地做好本職工作，爭取下一階段的工作更上一個(gè)臺階。
XX年工作計劃XX年工作重心是：在北京市總工會(huì )和區工會(huì )及開(kāi)發(fā)區黨委的正確領(lǐng)導下，認真貫徹落實(shí)上級交辦的各項任務(wù)，緊緊圍繞中心工作、服務(wù)大局，為開(kāi)發(fā)區和社會(huì )各項事業(yè)的快速健康發(fā)展做出新的更大的貢獻。
一、認真做好37家企業(yè)“京卡·互助服務(wù)卡”的辦理與發(fā)放工作，積極與銀行配合，確保辦卡工作的順利、有序開(kāi)展。
二、要認真總結前階段的工作經(jīng)驗，廣泛開(kāi)展法律宣講活動(dòng)，加強調研，化解矛盾，依法維權、情系職工，努力營(yíng)造和諧、穩定的勞動(dòng)關(guān)系。
三、監督企業(yè)按照《勞動(dòng)合同法》等規定，依法降薪、減員，切實(shí)推動(dòng)企業(yè)健康平穩發(fā)展、維護職工正當合法權益。四、抓住勞動(dòng)合同和集體合同兩個(gè)關(guān)鍵環(huán)節，推進(jìn)企業(yè)集體合同的新簽和續簽。五、促進(jìn)農村富余勞動(dòng)力轉移就業(yè)，做好區內困難職工核查統計上報工作。六、切實(shí)做好安全生產(chǎn)、勞動(dòng)保護的宣傳和檢查工作，要為“安康杯”競賽活動(dòng)提供良好的平臺。七、實(shí)現女職工組織與建會(huì )同步組建，做好女職工勞動(dòng)保護和職工互助保險工作。
個(gè)人年度工作總結 篇6
20xx年是不同尋常的一年，國際環(huán)境變幻莫測，國內環(huán)境風(fēng)生水起，20xx年又是我們偉星劈風(fēng)斬浪蓬勃向上的一年，同時(shí)也是我走出社會(huì )走向工作崗位的第一年。成功或失敗，痛苦或幸福，別是一番滋味。在我進(jìn)入偉星的十個(gè)月的時(shí)間里，在偉星文化的熏陶下，在我們分公司領(lǐng)導的關(guān)懷與支持下，我慢慢地走向成熟，漸漸地找準方向。
一）回顧與分析
我從20xx年3月5日進(jìn)入偉星義烏分公司，雖然只有短短的十個(gè)月的時(shí)間，但是領(lǐng)導的開(kāi)明，同事的熱誠，制度的完善讓我很快融入到偉星這個(gè)團隊當中，我不斷的調整自己，力求完善自己，無(wú)論從為人處事方面，還是個(gè)人能力方面，都得到了一定的提升，現將十個(gè)月來(lái)的情況回顧分析如下：
一.思想方面
偉星是一個(gè)上市的集團公司，有著(zhù)深厚的文化底蘊，剛剛進(jìn)入公司的時(shí)候，我擔心憂(yōu)慮過(guò)，也茫然失意過(guò)。從自身來(lái)講，我到底適合做什么工作呢？我的前途在哪里呢？我常常的問(wèn)自己；從公司來(lái)講，偉星是一個(gè)集團化的大公司，又有很濃的本地化色彩，偉星能夠接納外地的毫無(wú)經(jīng)驗的人嗎？我徘徊擔憂(yōu)……
但是隨著(zhù)對偉星的不斷了解，對偉星人的深入接觸，我完全釋然了，偉星以事業(yè)凝聚人，以業(yè)績(jì)考核人，以學(xué)習提高人，無(wú)論本地還是外地，無(wú)論有經(jīng)驗與否，只要我們積極進(jìn)取，努力拼搏，偉星有足夠的平臺讓我們縱橫馳騁。所以我放下包袱，放低心態(tài)，以全新的自我投入到工作與生活當中去。
銷(xiāo)售是一個(gè)富有挑戰性的行業(yè)，要求我們要有足夠的勇氣與信心，要有“明知山有虎，偏向虎山行”的氣概，所以當我遇到困難的時(shí)候，我絕對不會(huì )想到放棄，即使被打倒也不要被打敗。而銷(xiāo)售并非我們想象的那樣簡(jiǎn)單，有人說(shuō)銷(xiāo)售要有三年才算是入門(mén)，才能對各個(gè)環(huán)節駕輕就熟，所以要堅持，堅持，堅持到底才會(huì )成功。
二.業(yè)績(jì)方面
1.業(yè)務(wù)狀況
我三月份進(jìn)入義烏偉星分公司，首先是三個(gè)月的實(shí)習期。在此期間，我在指導與幫助下，熟悉市場(chǎng)的環(huán)境，了解水鉆業(yè)務(wù)的銷(xiāo)售流程，學(xué)習與客戶(hù)溝通的技巧，在他們和內勤的支持與配合下，主要負責水鉆的送達.并開(kāi)發(fā)新客戶(hù)。
水鉆的客戶(hù)穩定性很差，這是我們水鉆行業(yè)的“通病”，而xx年的水鉆市場(chǎng)也很不穩定，生產(chǎn)廠(chǎng)家眾多，產(chǎn)品品質(zhì)參差不齊，另外價(jià)格也不斷下跌，所以我們必須不停的開(kāi)發(fā)新客戶(hù)。在此期間的，我開(kāi)發(fā)的新客戶(hù)并長(cháng)期在做的有天意、美爾發(fā)、欣欣、思瑤、筱蝶、曉奕、佳靚、洋揚、韓姿秀等客戶(hù)，并談下以前曾有過(guò)接觸的珂比雅、紅韻等客戶(hù)。深入的挖掘這些客戶(hù)和一些老客戶(hù)，比如紅韻，該客戶(hù)做爪鏈飾品，其中在7月份做了26萬(wàn)；欣欣做發(fā)圈飾品，在八月份做了20萬(wàn)，這些客戶(hù)都有很大的潛力，對于這樣的重點(diǎn)客戶(hù)應該去重點(diǎn)突破，同時(shí)更要注意控制風(fēng)險。
2．思路貫徹
在不同的階段，要嚴格地貫徹產(chǎn)業(yè)與分公司的各項思路，七八九月是飾品行業(yè)的淡季，廠(chǎng)里推出部分型號的促銷(xiāo)活動(dòng)，所以就去尋找這些型號的客戶(hù)，解決工廠(chǎng)的庫存問(wèn)題；十一月時(shí)我們的年度任務(wù)基本完成，同時(shí)又逼近年關(guān)，所以貨款的回籠是當務(wù)之急，就要想盡一切辦法回收貨款，減小風(fēng)險。在公司要樹(shù)立一種主人翁的意識，公司即是我家，要與公司統一戰線(xiàn)，積極貫徹公司的指導方針，保證公司的利益即是保證個(gè)人的利益。
三.解讀剖析
1．業(yè)績(jì)取得的原因
�。�1）公司領(lǐng)導指揮有力，充分相信我們，能夠放手讓我們去做。
�。�2）主管身體力行，協(xié)調配合，能夠增強信心，充分調動(dòng)大家的積極性，加強團隊的凝聚力，并且讓我們獨自操作，增加我們的積極性與成就感。
�。�3）義烏的水鉆客戶(hù)比較集中，市場(chǎng)容量大，同時(shí)有一定的客戶(hù)基礎。（4）能夠積極的跑客戶(hù)，及時(shí)與客戶(hù)溝通，盡力做好客戶(hù)的開(kāi)發(fā)與維護工作。
2.業(yè)績(jì)背后的思考
在工作中當然會(huì )出現許多比較麻煩的狀況，比如貨物在不同客戶(hù)的分配，貨款的回籠狀況以及不同客戶(hù)間發(fā)生價(jià)格沖撞。在剛剛進(jìn)入義烏偉星的時(shí)候，因為缺乏工作經(jīng)驗，對水鉆的銷(xiāo)售認識簡(jiǎn)單化，對客戶(hù)過(guò)于相信，急于與客戶(hù)成交，沒(méi)有注意控制風(fēng)險，致使少數客戶(hù)的資金回籠困難，使公司蒙受損失。
�。�1）與客人做生意之前，首先要知己知彼，了解對方的實(shí)力與資信，并知道
客戶(hù)的基本情況，比如他的工廠(chǎng)在哪里，他是哪里人，并在平時(shí)留意一下他的交際圈子及經(jīng)常出入的地方。
�。�2）“近墨者黑”，信譽(yù)不好的客戶(hù)介紹的客戶(hù)也有可能信譽(yù)不好，要多加留心。另外客戶(hù)拖欠也存在“從眾”的心理，如果兩個(gè)比較熟的客戶(hù)有一個(gè)存在拖欠貨款的情況，另外一個(gè)也可能會(huì )出現。
�。�3）貨款的催收要及時(shí)，從一開(kāi)始做就在五號之前去結使之形成一種習慣，習慣成自然，即使有特殊情況推遲到五號以后，這也是我們給的人情。
3.工作中應該注意的問(wèn)題
�。�1）注意控制風(fēng)險。在做新客戶(hù)之前，要對新客戶(hù)的資信與實(shí)力做簡(jiǎn)單的評估；在回收貨款的時(shí)候，要杜絕出現拖欠的情況。
�。�2）在保證客戶(hù)基本滿(mǎn)意的情況下，要盡力為公司爭取利潤，盡量減少客戶(hù)抹零頭的情況，能夠滿(mǎn)足客戶(hù)的盡量滿(mǎn)足客戶(hù)，而損害公司利益的則一分不讓。
二）構想與展望
20xx年我國面臨的外部環(huán)境更加嚴峻，國際環(huán)境繼續惡化，出口增長(cháng)的力依然較大，世界經(jīng)濟面臨衰退，消費增長(cháng)將趨于放慢，而飾品為生活非必需品，其消費必然大大減少，如此以來(lái)，以外貿為主的飾品企業(yè)必然面臨重重危機，而我們水鉆作為飾品行業(yè)的上游產(chǎn)業(yè)，也肯定會(huì )面臨嚴峻的考驗。
但是我們不容忽視的一點(diǎn)是國內的需求，我國有巨大的市場(chǎng)容量，同時(shí)政府正在采取各種措施提高居民收入，也出臺了各種政策促使我國經(jīng)濟由外向型向內向型轉化。義烏的飾品以前主要開(kāi)發(fā)的是國際市場(chǎng)，對國內市場(chǎng)關(guān)注不夠，所以只要加強國內市場(chǎng)的拓展，同時(shí)穩住出口市場(chǎng)，該行業(yè)的機遇還是比較多的。所以我們對水鉆市場(chǎng)前景還是比較有信心的。
1.奮斗目標與指導思想
20xx年是我參加工作的第二個(gè)年頭，也是我進(jìn)入偉星的第二年，通過(guò)一年的摸索與學(xué)習，掌握了一定的銷(xiāo)售模式與銷(xiāo)售技巧，20xx年即是要將這些模式與技巧熟練運用，總結經(jīng)驗教訓，尋找新的方法，做好客戶(hù)的開(kāi)發(fā)與維護工作。
2.工作重點(diǎn)及保障措施
�。�1）加強原有客戶(hù)的維護。保證天意、欣欣、珂比雅、韓姿秀、洋揚以及我所負責的客戶(hù)的基本銷(xiāo)售額，老客戶(hù)一般與我們有較深的感情，易于溝通，要在保證公司利益的前提下盡量滿(mǎn)足客戶(hù)的需求，及時(shí)送貨并關(guān)注客戶(hù)的動(dòng)向，及時(shí)反饋客戶(hù)的信息。
�。�2）努力開(kāi)發(fā)新客戶(hù)，因為水鉆隨時(shí)都有可能出現客戶(hù)的流失，所以每個(gè)月要保證開(kāi)發(fā)3~5家新客戶(hù)。
�。�3）加強貨款回籠的效率。xx年有幾家資金回籠困難的客戶(hù)要淘汰掉，而新開(kāi)發(fā)的客戶(hù)要保證貨款在15日之前到位。
�。�4）定期做客戶(hù)的現狀及預測分析，把握其動(dòng)向，并及時(shí)與客戶(hù)溝通，對于在做的客戶(hù)可以防止其流失，對于跟蹤的客戶(hù)可以尋找時(shí)機進(jìn)入。
回顧過(guò)去，展望未來(lái)，xx年已經(jīng)過(guò)去了，我們沒(méi)有辦法改變業(yè)績(jì)，但是我們可以改變自己的思維，總結成功的經(jīng)驗，吸取失敗的教訓，希望09年在領(lǐng)導的英明決策下，在我們的共同努力下，可以創(chuàng )造更好的業(yè)績(jì)！
個(gè)人年度工作總結 篇7
隨著(zhù)20xx年度的過(guò)去，我在這一年的努力和拼搏也暫時(shí)告一段落了。在這一年來(lái)，我們的工作上有太多的曲折和困難。年初的波折，以及后來(lái)在工作中的種種麻煩，這些都阻礙著(zhù)我們的工作和發(fā)展。
但是，xxx公司的大家都早已經(jīng)清楚的認識到了這個(gè)問(wèn)題！一年來(lái)，我們積極努力，跟隨著(zhù)領(lǐng)導的指揮，正確的在工作中發(fā)揮自己的力量，為公司的建設和發(fā)展貢獻了自己的一份力量！現如今，20xx年已經(jīng)過(guò)去，我在此總結并記錄自己上一年度的工作總結如下：
一、對工作的要求
一年來(lái)，為了能在工作方面積極的改進(jìn)自我，提高自身的能力和效率。在工作方面，我重視管理，提高對工作的責任。嚴格遵守公司和部門(mén)領(lǐng)導的規定要求，讓自己能按照規范去完成工作，嚴謹守則的完成自己負責的工作任務(wù)。
而在個(gè)人方面，我也一直在追求自身思想和態(tài)度的完善。通過(guò)在思想上的加強，我鍛煉了自己的工作積極性、責任心并加深了對公司的團隊歸屬感。思想上的鍛煉提高了我的工作素質(zhì)，也提升了我的工作熱情讓我能用更加積極的態(tài)度和思想去面對工作的困難并努力的去克服它！
二、工作上的情況
工作是一個(gè)目標，而我們要做的就是根據計劃和方向去努力實(shí)現這個(gè)目標！在工作上，我積極的面對自己的責任，認真學(xué)習公司的計劃和目標，并緊跟公司的步伐，在工作上制定自己個(gè)人的方向。
工作中，我積極的完成了自己的基礎工作任務(wù)，并跟隨工作的腳步一步步的完善自己的責任，加強自我的貢獻。但盡管如此，在工作中還是有很多的問(wèn)題出現。
但面對問(wèn)題，我卻更加重視！在工作之余積極的分析自己，并通過(guò)對自己的充電擴展了工作的知識面，改進(jìn)了自身工作方面的問(wèn)題。
三、今后的打算
新的一年竟到來(lái)，在接下來(lái)的工作上，我首先要更進(jìn)一步加強自身的管理，提高工作的警覺(jué)性，并在公司中，多向領(lǐng)導和前輩學(xué)習、討論，提高能力，拓展思路。其次，對于下一年的工作，我要更加仔細的分析目標，找出工作中屬于自己的方向，并在接下來(lái)的工作中更加的努力，在自己的崗位上為工作的發(fā)展提供更多的動(dòng)力！
新年即將到來(lái)，新的工作也即將展開(kāi)！我會(huì )更加努力，為公司做出更多貢獻！
個(gè)人年度工作總結 篇8
回首20xx年的銷(xiāo)售歷程，我經(jīng)歷許多沒(méi)有接觸的事物和事情；見(jiàn)識了很多從未見(jiàn)識過(guò)新鮮；似乎從一開(kāi)始，新年帶來(lái)的一切都是新發(fā)展、新要求，擺在我的眼前，昂首只能選擇前進(jìn)�？傮w觀(guān)察，這一年對我取得長(cháng)足進(jìn)步；不論與客戶(hù)的談判，還是銷(xiāo)售經(jīng)驗與新客戶(hù)的接洽工作，都在不斷進(jìn)步中。下面是我對公司的品牌推廣提出一些個(gè)人見(jiàn)解；理想中我的品牌戰略：
首先，我司是專(zhuān)業(yè)生產(chǎn)汽車(chē)制動(dòng)泵類(lèi)配件，制動(dòng)泵是我們的最強的一項，因此在制動(dòng)泵方面，盡量使用自己的品牌；
其次，一些大型經(jīng)銷(xiāo)商會(huì )堅持用他們自己的品牌結合我們的產(chǎn)品打入市場(chǎng)，但是我方仍應想方設法將"xx"品牌進(jìn)入產(chǎn)品中；
再者，品牌的打響是靠穩定的質(zhì)量在市場(chǎng)的推廣而建立的，就好比國內大多數消費者認識的優(yōu)質(zhì)品牌仍以國外品牌為主導，人們知道喝飲料首選什么、什么牌子，買(mǎi)運動(dòng)鞋看的更多是什么牌子，手機要買(mǎi)那個(gè)牌子，電器產(chǎn)品還是這個(gè)牌子的質(zhì)量更好些，就連買(mǎi)本土轎車(chē)都得先看看廠(chǎng)商的國際合作伙伴是日本的還是歐美的，由于那些名牌的質(zhì)量?jì)?yōu)越，人們就會(huì )潛意識的相互之間宣傳；另外，我們公司如今外協(xié)采購外銷(xiāo)的規模在逐漸增大，針對外協(xié)產(chǎn)品我們應該杜絕用自己的品牌而影響自己"xx"品牌專(zhuān)業(yè)制造制動(dòng)汽車(chē)配件的形象，我們考慮的是長(cháng)遠的戰略眼光；
最后，對企業(yè)的不斷宣傳可以提高品牌的知名度以及品牌的長(cháng)遠效益。隨著(zhù)公司規模的不斷壯大、市場(chǎng)格局的深化穩定和產(chǎn)品技術(shù)含量的節節提升，如何有效拓展世界各地的市場(chǎng)份額應是我們的首要問(wèn)題；如今我們在美國設立分公司，緊接著(zhù)我們有在伊朗成立分公司的想法，其一切都是為了贏(yíng)取更多的市場(chǎng)份額和對當地以及周邊市場(chǎng)的有效管理；我們也不能忘記（客戶(hù)關(guān)系管理）的推動(dòng)，有效地管理好每個(gè)區域的客戶(hù)與我們之間的友好和長(cháng)期合作的關(guān)系炙手可熱，我們要掌握產(chǎn)品優(yōu)勢的主動(dòng)權去獲取市場(chǎng)而非等客戶(hù)來(lái)找我們！
1、東歐地區：目前俄羅斯市場(chǎng)仍是空白，由于國家政策以及關(guān)稅、運費等問(wèn)題，對于我們來(lái)說(shuō)，如何進(jìn)一步努力的降低產(chǎn)品成本來(lái)提高價(jià)格競爭力是進(jìn)軍俄國市場(chǎng)的首要問(wèn)題；出現一點(diǎn)危機的市場(chǎng)是立陶宛，由于價(jià)格問(wèn)題，我們在和一個(gè)大客戶(hù)出貨時(shí)候產(chǎn)生了分歧，若能在20xx年順利解決價(jià)格問(wèn)題，銷(xiāo)售份額將有保持或者提升；東歐市場(chǎng)較好的是波蘭市場(chǎng)，目前雖然只有兩個(gè)客戶(hù)，但是20xx年的銷(xiāo)售額有望達到18萬(wàn)美元（卡瑪斯外協(xié)為主）；東歐市場(chǎng)另一福田是土耳其市場(chǎng)，雖然20xx年跟我司貿易的客戶(hù)不如以往那么多，但是市場(chǎng)前景較好，尤其是大客戶(hù)的鎖定以及小客戶(hù)的推動(dòng)，有望我司產(chǎn)品在該地區取得更大發(fā)展；
2、西歐地區：意大利和德國市場(chǎng)在20xx年發(fā)展穩定，希望通過(guò)新廠(chǎng)房的規模和展會(huì )、拜訪(fǎng)等品牌推廣，贏(yíng)取更多的客戶(hù)和更大的市場(chǎng)份額；英國市場(chǎng)目前只有一個(gè)客戶(hù)，但是由于助力器和硅油離合器水泵問(wèn)題，今年貿易額不僅一般而且助力器的退貨給我造成較大損失；此外經(jīng)過(guò)20xx年對西歐市場(chǎng)的了解，發(fā)現該市場(chǎng)要求質(zhì)量高，價(jià)格要適中，在西班牙、法國新車(chē)較多，即使開(kāi)發(fā)新產(chǎn)品，市場(chǎng)的持續能力也不高；基于此，我個(gè)人認為西歐地區市場(chǎng)策略，如何鎖定關(guān)鍵大客戶(hù)成了首要任務(wù)，比如說(shuō)意大利的lpr，如果我們的產(chǎn)品能夠達到他們的性能要求，就應當全力配合客戶(hù)，從長(cháng)遠利益角度考慮，率先占領(lǐng)市場(chǎng)份額，然后推動(dòng)價(jià)格的提升；
3、現行和客戶(hù)的聯(lián)系過(guò)程是：前期談判工作（郵件交流、核對詢(xún)價(jià)單和報價(jià)、價(jià)格的確認和所寄樣品的確認、產(chǎn)品標識、付款方式的商定、訂單的生產(chǎn)）下單前的待辦工作（包裝內盒、外箱嘜頭、內盒不干膠內容）生產(chǎn)中的聯(lián)絡(luò )（交貨期的反饋、與生產(chǎn)部的協(xié)調工作）發(fā)貨前的聯(lián)絡(luò )（船公司的聯(lián)絡(luò )與船期的安排、物流的管理）發(fā)貨后的聯(lián)絡(luò )（貨款的回籠問(wèn)題、單據的郵寄或者銀行交單）再次聯(lián)絡(luò )（新訂單的`談判）；
4、非洲片區：?jiǎn)畏珠_(kāi)南非市場(chǎng)，我們非洲市場(chǎng)仍不理想；目前銷(xiāo)售區域仍是集中在埃及和突尼斯，建立貿易關(guān)系的有3家，20xx年有銷(xiāo)售來(lái)往的只有兩家，其中一家埃及大客戶(hù)因為付款方式無(wú)法達成一致而取消大約30萬(wàn)美元的訂單；但是埃及另一客戶(hù)的貿易額由去年的一萬(wàn)多美金增大到近7萬(wàn)美金；突尼斯客戶(hù)的貿易額也由去年的六千多增到一萬(wàn)美金；隨著(zhù)我司產(chǎn)品在市場(chǎng)的布局成熟與質(zhì)量的提高，堅信能在北非市場(chǎng)有更大份額；
5、南非片區：目前南非市場(chǎng)客戶(hù)共計5家，由代理xxx公司負責管理銷(xiāo)售區域，我司監督；目前主要區域在約翰內斯堡，然后在德班和開(kāi)普敦各有一客戶(hù)；現行主導銷(xiāo)售產(chǎn)品是制動(dòng)分泵；銷(xiāo)售額由去年的不到8萬(wàn)美金，增加到今年的18萬(wàn)余美金；初步預計20xx年銷(xiāo)售額達到28萬(wàn)美金，并向30萬(wàn)發(fā)出挑戰；
6、中東市場(chǎng)：20xx年有貿易來(lái)往的中東客戶(hù)（阿聯(lián)酋、伊朗、以色列）共計11個(gè)客戶(hù)；20xx年公司產(chǎn)品銷(xiāo)售額5萬(wàn)余美元，外協(xié)產(chǎn)品銷(xiāo)售額12萬(wàn)余美元，在業(yè)績(jì)上都高于去年的產(chǎn)值；隨著(zhù)伊朗市場(chǎng)的不斷拓展，我司起亞pride總泵和分泵將以主打產(chǎn)品進(jìn)入該市場(chǎng)，同時(shí)爭取通過(guò)明年的展會(huì )或者拜訪(fǎng)，擴充日本車(chē)系列產(chǎn)品在中東迪拜以及周邊國家的市場(chǎng)份額；
7、對于客戶(hù)所寄和給的新樣品，我認為我司應該首先對其進(jìn)行篩選，不能是汽車(chē)配件的樣品我們就接受，如果數量、市場(chǎng)、利潤不是很理想，就立即放棄，過(guò)多精力的分散，其結果必定是得不償失。
個(gè)人年度工作總結 篇9
在政治思想方面，堅持改革、發(fā)展和進(jìn)步，不斷提高自己的政治理論水平。積極參加各項政治活動(dòng)、維護領(lǐng)導、團結同志，具有良好的職業(yè)道德和敬業(yè)精神，工作任勞任怨、嘔心瀝血、多次被評為縣、市、省級先進(jìn)工作者。
在分管業(yè)務(wù)工作期間，積極圍繞婦幼衛生工作方針，以提高管理水平和業(yè)務(wù)能力為前提，以增強理論知識和提高業(yè)務(wù)技能為基礎，堅持走臨床和社會(huì )工作相結合的道路，積極帶領(lǐng)全院職工齊心協(xié)力、努力工作，圓滿(mǎn)完成了各項工作任務(wù)。
在工作中，本人深切的認識到一個(gè)合格的婦產(chǎn)科醫生應具備的素質(zhì)和條件。努力提高自身的業(yè)務(wù)水平，不斷加強業(yè)務(wù)理論學(xué)習，通過(guò)訂閱大量業(yè)務(wù)雜志及書(shū)刊，學(xué)習有關(guān)婦幼衛生知識，寫(xiě)下了打量的讀書(shū)筆記，豐富了自己的理論知識。經(jīng)常參加國家及省內外舉辦的學(xué)術(shù)會(huì )議，聆聽(tīng)專(zhuān)家學(xué)者的學(xué)術(shù)講座，并多次去省市及兄弟單位學(xué)習新的醫療知識和醫療技術(shù)以及管理方法，從而開(kāi)闊了視野，擴大了知識面。始終堅持用新的理論技術(shù)指導業(yè)務(wù)工作，能熟練掌握婦產(chǎn)科的常見(jiàn)病、多發(fā)病及疑難病癥的診治技術(shù)，能熟練診斷處理產(chǎn)科失血性休克、感染性休克、羊水栓塞及其他產(chǎn)科并發(fā)癥及合并癥，熟練診治婦科各種急癥、重癥，獨立進(jìn)行婦產(chǎn)科常用手術(shù)及各種計劃生育手術(shù)。工作中嚴格執行各種工作制度、診療常規和操作規程，一絲不茍的處理每一位病人，在程度上避免了誤診誤治。自任現職以來(lái)，本人診治的婦產(chǎn)科疾病診斷治療準確率在xx%以上、獨立完成數百例剖宮產(chǎn)及其他婦產(chǎn)科手術(shù)，病人都能按時(shí)出院，從無(wú)差錯事故的發(fā)生。
注重臨床科研工作，參加了《藥物促排卵聯(lián)合人工授精治療不孕癥臨床研究》縣級科研項目，榮獲一等獎。撰寫(xiě)論文xx篇，并先后在省級刊物發(fā)表，受到了專(zhuān)家的贊賞和肯定。
注重人才的培養，自任職以來(lái)，積極指導下一級醫師的工作。在婦幼衛生人員的培訓中，擔負組織和教學(xué)任務(wù)，由本人具體指導培訓的各級婦幼人員達xx千余人次，提高了各級婦幼人員的工作能力，真正發(fā)揮了業(yè)務(wù)骨干作用。
本人在分管保健工作期間，嚴格按照上級婦幼工作要求，認真制定了切實(shí)可行的工作指標和計劃，進(jìn)一步完善了縣、鄉、村三級保健網(wǎng)，建立了婦女、兒童“四簿四卡”，并定期檢查落實(shí)，掌握全縣婦女、兒童的健康狀況。每年為女工健康查體xx千余人次，0-7歲兒童健康查體xx千余人次，實(shí)現了婦女、兒童系統化管理，有力保障了婦女、兒童的身體健康。
配合主管領(lǐng)導，完成各項目標任務(wù)，如初級衛生保健、創(chuàng )建“愛(ài)嬰醫院”等工作。認真組織學(xué)習，培訓業(yè)務(wù)骨干，深入各鄉鎮，配合各級領(lǐng)導，當好參謀，并制定切實(shí)可行的實(shí)施辦法，積累了大量的實(shí)施材料，在省市抽查、評估、驗收時(shí)，順利通過(guò)。
自xx年x人主持全院工作以來(lái)，積極協(xié)調好領(lǐng)導班子之間的關(guān)系，齊心協(xié)力、求真務(wù)實(shí)、大膽創(chuàng )新，不斷吸取先進(jìn)的管理經(jīng)驗，堅持走臨床與保健相結合的路子，通過(guò)改善院容院貌，增添醫療設施，提高高醫療水平，使臨床工作上了一個(gè)新臺階，促進(jìn)了各項工作的開(kāi)展。在管理方面，建立健全各項規章制度，加強行風(fēng)建設，注重思想教育，任人唯賢，積極發(fā)揮業(yè)務(wù)骨干帶頭人的作用，通過(guò)崗位責任制，職稱(chēng)評聘分開(kāi)等措施的實(shí)施，極大的提高了廣大職工的工作積極性，強化了主人翁意識。一年多來(lái)，臨床工作有了新的突破，業(yè)務(wù)收入達到建院以來(lái)的水平。社會(huì )保健工作也得到了進(jìn)一步完善，極大地提高了兩個(gè)系統化管理率，降低了孕產(chǎn)婦及新生兒死亡率，使保健院的各項工作有了新的飛躍。
個(gè)人年度工作總結 篇10
這一年過(guò)得很快。當我們迎接新的一年時(shí)，我們將總結過(guò)去的一年。展望充滿(mǎn)希望的一年，我加入公司以來(lái)，在新的工作中積累了一些經(jīng)驗。我的心態(tài)在工作中很重要。工作中需要激情，保持陽(yáng)光的笑容，這樣可以縮短人與人之間的距離。積極的思維，平靜的心態(tài)，充足的精力，才能促進(jìn)工作的進(jìn)展和順利。
為了讓自己在新的一年有一個(gè)新的起點(diǎn)，我不斷的總結和學(xué)習！在過(guò)去的一年里，作為一名領(lǐng)班，我幾乎每天都在現場(chǎng)顛簸，忙著(zhù)在樓層之間奔跑。雖然很辛苦，但回想起來(lái)很充實(shí)。首先對自己和同事今年的工作說(shuō)一句：辛苦！
對你今年的成功和失敗說(shuō)聲謝謝！感謝我成功時(shí)的喜悅，珍惜我失敗時(shí)的開(kāi)悟。非常感謝領(lǐng)導們的信任。在過(guò)去的一年里，我在領(lǐng)導的關(guān)心和批評的指導下配合了所有的工作，忠實(shí)地履行了我在領(lǐng)班崗位上的職責。努力和淚水并存，也讓我看到了自己的不足。同時(shí)也讓我改變了很多，思考了很多。這些變化都是無(wú)意識積累的。過(guò)去那些工作的日子，充滿(mǎn)了激情，淚水，甚至掙扎。在老員工的指導和同事的幫助下，我學(xué)會(huì )了如何做好自己的工作。
x年將會(huì )很遙遠。面對x，的工作，在這里我就從個(gè)人的角度談?wù)勎业呐ぷ鳎壕礃I(yè)的人要認真、虔誠、全心全意地投入到工作中去，這一點(diǎn)我深深地知道在我的魯老師和魯大師身上。他在工作中永遠都是那么的精力充沛，熱情洋溢，盡職盡責，堅持自己的工作理念。無(wú)論寒暑，他都會(huì )始終堅守自己的質(zhì)檢崗位，絕不放松，絕不怠慢；在質(zhì)量控制方面，我總是不厭其煩的對一批批的工人進(jìn)行技術(shù)交底，一批批的送走，這樣下去，每次都感慨萬(wàn)千。從他身上，我看到了自己的不足，這也是一種進(jìn)步。任何改變對一個(gè)人來(lái)說(shuō)都是困難的。比起我自己的態(tài)度和思想，陸師傅改變了很多。在工作方式上，有時(shí)我會(huì )根據老同事提出和建議的新的工作路徑，嘗試改變一些態(tài)度或想法。比如：與各部門(mén)、同事的工作合作、工作流程、采用的方法等。首先提醒自己認識問(wèn)題的第一步，其次是行動(dòng)。在行動(dòng)上，提醒自己在做什么，問(wèn)問(wèn)自己做的對不對，做的是否到位，如何做的更好。這是一項持續的工作，完全不能忽視。
通過(guò)這一年，我認識到了團隊的強大，也認識到了自己的不足。我想改變我原來(lái)的一些工作方法，要求自己在團隊的幫助下達到最佳狀態(tài)。有時(shí)候我默默的看著(zhù)自己的言行，像個(gè)旁觀(guān)者一樣看著(zhù)自己。這些都不是我以前的工作經(jīng)驗。
我在工作中有很多優(yōu)勢，但還是需要提高。比如：我有很強的溝通能力！人與人交流最重要的是真誠，相互理解，和平溝通，真誠地表達自己的想法。關(guān)鍵是你能不能用真心打動(dòng)對方，讓對方接受。我相信這句話(huà)是對的。以前也以為有了親和力和誠意，就可以和同事順利溝通，但是沒(méi)有認真思考同事心態(tài)的多樣性。
工作一年后，我意識到同事的心理很不確定，尤其是工作中有分歧的時(shí)候，我會(huì )對自己的想法猶豫不決。這時(shí)候我需要溝通，達到相互理解和支持。但是我在這方面做的還不夠，溝通方式也比較直接。我覺(jué)得這和我淺薄的專(zhuān)業(yè)經(jīng)歷和個(gè)人性格有關(guān)。我個(gè)人比較喜歡比較直白的溝通方式，不善于拐彎抹角的表達自己的意愿和工作想法。在以后的工作中，我想加強自己的溝通能力，適當的表達自己的想法，讓對方愉快的接受，用合適的方法，越來(lái)越好的完成自己的工作！
個(gè)人年度工作總結 篇11
20xx年是忙碌的一年，也是我審計工作的第二年。這一年我參加了8個(gè)大大小小的項目，準備了10個(gè)大大小小的報告初稿，從實(shí)習開(kāi)始到今年，比去年成長(cháng)了不少。借此機會(huì )感謝各級領(lǐng)導對我工作的信任，感謝他們的技術(shù)支持和精神鼓勵。20xx年的工作和學(xué)習總結如下：
一、20xx年主要工作
我今年參加的項目橫向有內控審計和財務(wù)審計，縱向有中期審計和年度審計。在此期間，一些特殊目的審計也有好有壞。我做過(guò)成熟的上市公司，也放棄過(guò)民營(yíng)企業(yè)的IPO項目。我當過(guò)兵，帶領(lǐng)過(guò)團隊。我和一群兄弟姐妹一起過(guò)夜沖卷子，休息時(shí)間出去玩。如果是按照現場(chǎng)工作時(shí)間來(lái)計算項目參與度的話(huà)，是的，我對項目的完成感覺(jué)很好。
二、個(gè)人學(xué)習
雖然今年項目多，工作時(shí)間多，學(xué)習時(shí)間少，但我采取了更合理的替代程序。在理論與實(shí)踐相結合的基礎上，我充分發(fā)揮了以趙戈為代表的一些“說(shuō)話(huà)指南”的能量。工作中遇到了各種實(shí)際問(wèn)題。在翻指南找答案的基礎上，我也征求了他們的意見(jiàn)。在解決問(wèn)題的同時(shí)，也鞏固了自己的知識。
三、工作建議
1.關(guān)于培訓
業(yè)務(wù)質(zhì)量、審計效率、我們對客戶(hù)的貢獻、客戶(hù)對我們的評價(jià)，很大程度上取決于我們的專(zhuān)業(yè)水平。建議我們系各級培訓班要和今年這么多項目一致進(jìn)行。
2.關(guān)于項目
今年項目給我印象最深的不是我第一次拿子項目的鄭煤機，而是我在年審尾部參與的農墾項目，在那里遇到了各種意想不到的問(wèn)題。建議一直在做上市公司和老IPO項目的同事偶爾去開(kāi)荒，那里的經(jīng)驗和知識積累比較快。
總之，在這一年的工作中，有成績(jì)也有歡樂(lè )，但也有不足，但我會(huì )在未來(lái)繼續努力，不斷提高，和大家一起推動(dòng)我們部門(mén)的快速發(fā)展。謝謝大家。
個(gè)人年度工作總結 篇12
在任職期間，我努力做好職責范圍內的各項工作，認真學(xué)習專(zhuān)業(yè)知識，廉潔自律、克己奉公，嚴格按照相關(guān)法律、法規認真受理和審批業(yè)務(wù)，在工作中，不斷探索、優(yōu)化辦事程序，簡(jiǎn)化審批手續，全面實(shí)現“一站式”服務(wù)。
一、加強學(xué)習，努力提高思想政治素質(zhì)和業(yè)務(wù)工作水平
在任職期間，我始終把加強學(xué)習作為增強素質(zhì)、做好工作的前提，結合今年局民主評議政風(fēng)行風(fēng)活動(dòng)、機關(guān)服務(wù)年活動(dòng)的開(kāi)展，在系統學(xué)習政治理論知識的基礎上，認真查找自己在理論學(xué)習、作風(fēng)紀律等方面存在的問(wèn)題，結合自身工作實(shí)際，及時(shí)予以糾正，努力提高思想政治素質(zhì)和業(yè)務(wù)水平。
二、結合當前社會(huì )形勢，靈活地采取多種方法，努力提高工作效率和服務(wù)質(zhì)量
�。ㄒ唬┦芙鹑谖C的影響，今年許多企業(yè)資金相對比較緊張，導致有的企業(yè)完全擱置了項目的建設，有的企業(yè)則要等到相關(guān)的證書(shū)到期不得不辦理報建手續的時(shí)候才來(lái)辦理，免費范文這樣在一定程度上影響了我區工程建設的發(fā)展。為此，在科室領(lǐng)導的指導和安排下，我們審批窗口主動(dòng)上門(mén)為企業(yè)提供報建咨詢(xún)和服務(wù)，提前告知有關(guān)的報建程序、需準備的材料、報建工作的注意事項和涉及費用，提醒企業(yè)應做好哪些方面的準備工作，為企業(yè)預先核算報建涉及的費用，讓企業(yè)提前做好建設資金的安排，全力配合工程的建設工作。同時(shí)，在依法行政的情況下，采取特事特辦、并聯(lián)審批的做法，密切跟蹤項目審批進(jìn)展情況，加快審批速度，使企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)得以順利進(jìn)行。這些新的工作方法和方式目前均取得了較好的效果。
�。ǘ楦玫貙�(shí)現“一站式”審批服務(wù)，去年局先后把原設在局內受理的4個(gè)行政許可事項和8個(gè)非行政許可事項改由審批窗口統一受理。面對大量新的工作任務(wù)，我們都認真、及時(shí)學(xué)習新的業(yè)務(wù)知識，同時(shí)合理分配窗口人員工作任務(wù)。在工作中遇到實(shí)際問(wèn)題我們都會(huì )及時(shí)、主動(dòng)地向相關(guān)業(yè)務(wù)科室請教，對于新的業(yè)務(wù)項目和審批流程我們也及時(shí)向群眾做好解釋說(shuō)明工作，目前新業(yè)務(wù)在審批窗口已經(jīng)得到較快的落實(shí)和開(kāi)展。
三、認真做好與相關(guān)業(yè)務(wù)部門(mén)的溝通、協(xié)調工作
�。ㄒ唬﹦诒＝饦I(yè)務(wù)在我區開(kāi)展將近三年，通過(guò)日常工作中與市勞保辦的密切溝通和協(xié)調，目前此項工作開(kāi)展得比較順利。
�。ǘ⿲徟翱谧鳛槲揖竹v審批中心的窗口部門(mén)，論文參考應與區審批辦保持著(zhù)良好的溝通。所以，對區審批辦提出的工作要求和意見(jiàn)我都予以積極配合，并力求做到，同時(shí)，遇到需要區審批辦協(xié)助的工作我也做到與他們及時(shí)進(jìn)行溝通和協(xié)調，以保證工作的順利開(kāi)展。
�。ㄈ┳龊脤徟翱趦炔咳藛T的溝通和協(xié)調工作。對上級領(lǐng)導的工作指示和會(huì )議精神，我都做到及時(shí)、準確地傳達和落實(shí)，對工作中遇到的問(wèn)題，我會(huì )及時(shí)組織同事進(jìn)行討論，共同研究改善和解決的辦法，集思廣益解決實(shí)際問(wèn)題，增強窗口人員的凝聚力，提高窗口的辦事質(zhì)量。
四、認真聽(tīng)取群眾反饋的意見(jiàn)，不斷改進(jìn)工作方法
對辦事群眾提出的建議和意見(jiàn)我會(huì )進(jìn)行認真的分析，聽(tīng)取合理的意見(jiàn)和建議并在工作中予以改正，對于我們無(wú)法解決的問(wèn)題，及時(shí)向上級領(lǐng)導反映情況，尋求妥善的解決辦法，不斷改進(jìn)窗口工作，提高審批工作的質(zhì)量和效率。
在上級領(lǐng)導的正確指導和同事們的共同努力下，審批窗口取得了一定的成績(jì)，去年審批窗口榮獲區審批中心“優(yōu)秀服務(wù)金獎”，個(gè)人也獲“優(yōu)秀服務(wù)之星”稱(chēng)號。但是，我還有許多做得不足的地方，工作總結如專(zhuān)業(yè)技術(shù)水平、管理水平和業(yè)務(wù)水平仍有待進(jìn)一步提高，溝通能力仍有待進(jìn)一步的加強，在今后的工作中，我將繼續努力，不斷學(xué)習，糾正工作中的不足，努力提高工作質(zhì)量和工作水平。
個(gè)人年度工作總結 篇13
今年是我公司成立之年，本人榮幸于20xx年12月份加入到公司，在這一個(gè)月里，本人按照公司制定的工作任務(wù)和自身崗位要求，積極履行風(fēng)險監控崗的崗位職責。在部門(mén)領(lǐng)導的指導下，及各位同事的幫助下，完成了本人的各項工作任務(wù)。作為風(fēng)險管理部的一員，就個(gè)人理論學(xué)習、近一個(gè)月以來(lái)的工作情況、以及今后努力的方向等方面，進(jìn)行簡(jiǎn)要的總結。
一、加強理論學(xué)習，提高自身素養，增強服務(wù)能力
進(jìn)入公司之前，自己從事的是融資租賃公司鎮江分公司經(jīng)理，主要負責融資租賃業(yè)務(wù)鎮江市場(chǎng)客戶(hù)的營(yíng)銷(xiāo)、拓展維護管理工作，進(jìn)入公司后，自己適時(shí)進(jìn)行角色轉換，從一名從事融資租賃方面人員轉變?yōu)镻2P網(wǎng)絡(luò )金融從事人員。我深知自己的工作經(jīng)驗、專(zhuān)業(yè)知識都和P2P網(wǎng)絡(luò )金融都有一定的差別，要使自己能夠勝任風(fēng)險監控崗這一職位，也需要自己不斷的加強專(zhuān)業(yè)知識的學(xué)習。
在過(guò)去的一個(gè)月里，本人認真學(xué)習了公司的各項規章制度，特別是風(fēng)險管理條線(xiàn)的各項制度。了解本人崗位的工作內容、崗位職責要求。
由于本人崗位還涉及到與擔保、小額貸款公司的各項工作聯(lián)系，本人在業(yè)余時(shí)間也積極學(xué)習相關(guān)文件，包括銀行授信制度、銀監平臺貸款管理制度、擔保公司調查客戶(hù)資質(zhì)報告事項等，為自己在將來(lái)一年里更好的開(kāi)展工作打下了扎實(shí)的基礎。本人熟知，風(fēng)險監控崗作為公司貸款管理的關(guān)口，負責公司信貸業(yè)務(wù)的風(fēng)險識別、防控與化解工作，深入調查研究，及時(shí)、準確地掌握合作公司，融資客戶(hù)、國際國內的有關(guān)情況和信息是十分重要的。平時(shí)本人也通過(guò)各種渠道，關(guān)注了解當地的經(jīng)濟金融狀況，以備及時(shí)做出風(fēng)險預警。
二、20xx年12月份工作情況總結
結合公司實(shí)際情況，在公司領(lǐng)導及部門(mén)負責人的指導下，各位同事的共同努力下，重點(diǎn)開(kāi)展了以下工作。
1、公司易金所平臺上線(xiàn)籌備工作
會(huì )同辦公室同事一道，做好易金所平臺上線(xiàn)的籌備工作。
2、信貸資產(chǎn)風(fēng)險管理體系的建立工作
按照公司風(fēng)險管理要求，負責公司風(fēng)險管理體系的撰寫(xiě)和確定，按時(shí)保質(zhì)完成風(fēng)險管理體系中各項操作規范，填報內容規范、完整并相互銜接。
3、與擔保、小額貸款公司的合作模式的建立
按照公司戰略規劃，積極做好將來(lái)與小額貸款公司擔保公司的合作模式的工作，制定合作模式中的各項要點(diǎn)和協(xié)議的確定
三、本人工作存在的問(wèn)題及努力的方向
1、繼續提高理論素養。今后加強理論知識和專(zhuān)業(yè)知識學(xué)習。
2、加強團隊意識。今后應加強對業(yè)務(wù)部門(mén)及各位部門(mén)經(jīng)理的了解，應多與其他部門(mén)進(jìn)行溝通交流，提高服務(wù)合作意識和水平，真正做到團隊一體。
3、加強工作創(chuàng )新意識。工作上有時(shí)只是按部就班地完成領(lǐng)導交辦的任務(wù)，工作缺乏創(chuàng )造性，思路不新，業(yè)務(wù)能力水平不高。今后要打破工作常規，開(kāi)拓性、創(chuàng )造性地開(kāi)展工作，多為領(lǐng)導出主意，想辦法，做好領(lǐng)導參謀、當好助手。
4、繼續提高文字綜合能力水平。雖然完成了不少材料撰寫(xiě)工作，但材料質(zhì)量不高、思路不新、深度不夠，工作效能低。在今后工作中，通過(guò)自身努力，不斷強化學(xué)習，虛心向身邊同事求教，取長(cháng)補短，修正不足，提高文字表達能力和寫(xiě)作水平。
最后感謝公司給我機會(huì )能和同事一起共事，感謝我的部門(mén)領(lǐng)導對我的信任和幫助，感謝同事們的相互配合，祝公司在新的一年里馬到成功，馬上有錢(qián)！
個(gè)人年度工作總結 篇14
20xx年五月，我十分榮幸加入xx酒店，成為人事部的一員，半年來(lái)，在領(lǐng)導的關(guān)心指導下，在各部門(mén)的積極配合下，在同事們的大力協(xié)助下，以人事政策為綱，認真履職為已任，以立足本職，認真進(jìn)取，實(shí)現公司與員工雙贏(yíng)為目標，順利完成了領(lǐng)導交辦的各項任務(wù)，為總結經(jīng)驗，查找不足，實(shí)現20xx年目標，現就工作情況總結如下：
一、完成的主要工作
1、拓展招聘渠道。人事部承擔xx酒店、xx兩家公司的人員招聘工作，根據各公司經(jīng)營(yíng)特點(diǎn)，制定招聘計劃。酒店開(kāi)業(yè)前期，與前程無(wú)憂(yōu)網(wǎng)站合作，招聘效果不是很好。經(jīng)過(guò)多方溝通后，選擇最佳東方這一專(zhuān)業(yè)網(wǎng)站，與其簽訂一年合同。此類(lèi)招聘對酒店各崗有明顯效果。除常規招聘外，百年京魯餐廳服務(wù)人員，是通過(guò)搜索免費網(wǎng)站：趕集網(wǎng)、58同城網(wǎng)、百姓網(wǎng)，電話(huà)預約人員前來(lái)面試。同時(shí)也在東城、西城職介發(fā)布了用工需求，密切關(guān)注各勞動(dòng)力市場(chǎng)，解決了車(chē)管員、洗碗工兩大招聘難問(wèn)題。與北京人文大學(xué)、華程朗思酒店管理學(xué)校合作，錄用了二十多名在讀大學(xué)生，短期實(shí)習。
2、建立員工花名冊及員工檔案。員工檔案是隨時(shí)掌握員工基本資料情況的資源庫，也是建立員工人才儲備的一個(gè)重要環(huán)節，開(kāi)業(yè)初期建立了入職、離職、應聘人員員工檔案，有利于人事部隨時(shí)掌握在職人員及流動(dòng)人員情況。同時(shí)建立了兩家公司花名冊，xx現有員工50名，餐飲員工93名。做好所有員工的人事檔案的保密工作，落實(shí)好人事保密制度和員工檔案管理制度。
3、建立和完善了各項人事管理制度。在xx總的指導下，建立和完善了《考勤管理制度》、《員餐管理制度》、《更衣室管理制度》、《浴室管理制度》，定期與各部門(mén)溝通，檢查、監督酒店有關(guān)人事方面的各項規章制度的落實(shí)，避免出現編外員工、逃跑員工等情況。
4、貫徹實(shí)施政府有關(guān)的各項勞動(dòng)保障政策。針對酒店與餐飲的行業(yè)特點(diǎn)完善勞動(dòng)用工規章制度，嚴格依法用工，幫助員工解答勞動(dòng)法相關(guān)內容，根據員工提出的合理要求，認真妥善的予以處理。在原有工資體系下，調整xx工資結構，改進(jìn)工資表格，使其更加完善。為控制員工頻繁流動(dòng)，對工資發(fā)放提出合理化建議。即對所有入、離職員工，采取現金發(fā)放形式，避免工資打入帳戶(hù)內員工就逃跑，給酒店造成了一定的經(jīng)濟損失。
5、配合外聘老師做好員工培訓。針對酒店與餐飲行業(yè)特點(diǎn)，外請專(zhuān)業(yè)老師來(lái)我店進(jìn)行禮儀禮貌、服務(wù)技巧、化妝各方面培訓，參訓30人次，通過(guò)4個(gè)課時(shí)的部訓，收集了培訓的重要內容，員工在著(zhù)裝、禮儀禮貌方面有明顯改進(jìn)。
6、做好人事后勤服務(wù)保障工作。酒店與餐飲均是服務(wù)行業(yè)，根據旅游業(yè)要求，在崗人員需持健康證上崗，要求新入職員工持證上崗，同時(shí)組織老員工分批去體檢，確保一線(xiàn)人員持證上崗，符合相關(guān)政策；每月制作員工餐卡，及時(shí)發(fā)放，保證員工正常用餐。
7、核算工資及社保業(yè)務(wù)辦理。自10月份接手勞資工作以來(lái)，嚴格執行工資核算制度。規范了考勤上報制度，根據所報出勤時(shí)間，與員工指紋打卡進(jìn)行核實(shí)，依據《員工守冊》規定，員工出勤與績(jì)效工資真正結合，避免了多報加班時(shí)間及不打卡、忘打卡等諸多原因，使考勤管理更加嚴密。對已離職員工的社會(huì )保險，及時(shí)進(jìn)行減員申報，減少企業(yè)經(jīng)濟負擔。完成了人事部20xx年工資及福利預算。
二、員工流失主及要原因分析
自開(kāi)業(yè)以來(lái)，酒店員工平均流失率為8.65%，餐飲員工平均流失率為10.3%。在這里作以簡(jiǎn)單分析。服務(wù)行業(yè)工作時(shí)間較長(cháng)，而從業(yè)人員屬80、90后，“新生代”擇業(yè)自由。在“中西部大開(kāi)發(fā)”戰略指引下，經(jīng)濟發(fā)展的大環(huán)境發(fā)生了變化，更多人選擇在家門(mén)口工作，擇業(yè)機會(huì )增多。
三、存在的問(wèn)題
1、制度方案有待完善，形成一套適合酒店運行的規范化的制度才有利于在今后的工作中，形成有法可依的“法制”環(huán)境。
2、培訓工作應加強，應在酒店范圍內形成主動(dòng)學(xué)習的氛圍，培養酒店員工的學(xué)習積極性以及能動(dòng)性，只有有了好學(xué)的員工，酒店才能進(jìn)步的更快。
3、員工考評工作不到位，本年度員工的考評工作，總體來(lái)講缺少一種統籌安排和周期性，也未能較廣泛的聽(tīng)取員工意見(jiàn)進(jìn)行綜合分析。
4、檔案管理不到位，檔案記錄著(zhù)酒店發(fā)展的足跡，一個(gè)好的檔案材料，能夠便于領(lǐng)導回顧與總結，并從中汲取經(jīng)驗和教訓，但是就本部而言，只是初步建立了員工人事的檔案，未能涉足酒店整體檔案，更缺少一些圖片、音、像檔案�？梢哉f(shuō)這是檔案管理的一大缺憾。
四、20xx年工作計劃
1、爭取與院校合作，簽訂半年以上實(shí)習合同。
2、多了解員工心聲，真正為他們解決實(shí)際困難，使她們能安心本職工作。
3、為領(lǐng)導提供數據及資料，積極作好領(lǐng)導的參謀，盡最大能力履行了崗位職責
4、根據酒店每月工作指令及領(lǐng)導要求，研究制訂人力資源部的各項各時(shí)段工作計劃和具體措施，較好地抓了酒店思想建設、作風(fēng)建設、制度建設和業(yè)務(wù)建設。
5、本年度，雖然通過(guò)了網(wǎng)絡(luò )、報紙等形式的招聘，但效果不理想，仍有一些較好的員工流失，分析原因，做好人員儲備工作。
6、員工事務(wù)涉及面比較廣，包含了員工食堂、宿舍、衛生間、洗澡間、更衣柜等方面，在人員較少，條件較艱苦的情況下，基本上解決了員工的衣食住行，但仍存在較大差距，人事部將根據酒店經(jīng)營(yíng)狀況，不斷改善員工生活保障，穩定員工隊伍。
以上是我20xx年工作總結及明年工作計劃，不妥之處，請領(lǐng)導指正。
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