發(fā)行企業(yè)年度總結

　　總結就是把一個(gè)時(shí)段的學(xué)習、工作或其完成情況進(jìn)行一次全面系統的總結，寫(xiě)總結有利于我們學(xué)習和工作能力的提高，不如我們來(lái)制定一份總結吧�？偨Y怎么寫(xiě)才能發(fā)揮它的作用呢？下面是小編整理的發(fā)行企業(yè)年度總結，僅供參考，希望能夠幫助到大家。

　　在繁忙的工作中不知不覺(jué)又迎來(lái)了新的一年，20xx年是有意義、有價(jià)值、有收獲的一年。自3月20日到開(kāi)發(fā)區分公司，兩網(wǎng)合并進(jìn)入實(shí)質(zhì)性階段，我也自感使命光榮，責任重大。在此非常感謝公司各級領(lǐng)導、各個(gè)部門(mén)的傾心關(guān)懷、大力支持，感謝各分公司的無(wú)私幫助、精誠合作。在分公司副經(jīng)理、業(yè)務(wù)主管和全體發(fā)行員的齊心協(xié)力、奮勇拼搏下，在全國紙媒的一片唱衰聲中，不辱使命，超額完成了公司交付給我們的早、晚報發(fā)行任務(wù)。面對紙媒市場(chǎng)的種種阻力，我們毫不氣餒，攻堅克難，堅持以規范化、標準化、制度化為核心，以全面、全員、全年的“三全訂報”為主旋律，在發(fā)行模式的創(chuàng )新上勇于探索，大膽實(shí)踐，創(chuàng )新工作思路，強化發(fā)行舉措，想方設法攻征訂、千方百計上零售、多措并舉搞創(chuàng )收�；仡�20xx年的工作，我們主要做了以下幾個(gè)方面工作：

　　一、攻堅克難，守土有責

　　20xx年報紙的發(fā)行面臨更嚴峻的挑戰，在這種惡劣的`大環(huán)境下，我們更應清醒地認識到發(fā)行是我們的陣地，是根本、是命脈，不容缺失。只有保證發(fā)行數量，才能保障我們這支隊伍的存活，只有保證發(fā)行數力推廣第三方買(mǎi)單業(yè)務(wù)。要求大家同本轄區物業(yè)搞好關(guān)系，調取本轄區住戶(hù)的電話(huà)號碼，實(shí)施電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)。借力傳媒平臺，開(kāi)展微信訂報、廣告換發(fā)行、電話(huà)卡營(yíng)銷(xiāo)、中秋送月餅、訂報送糧油等促銷(xiāo)活動(dòng)。仲秋訂報，王娜首先破冰，起到了帶頭作用，積極想辦法，不為公司增加負擔，努力為客戶(hù)著(zhù)想，把月餅幫客戶(hù)買(mǎi)回來(lái)；王晶晚上訂報被砸傷，只休息兩天，就接著(zhù)上班；葛文榮、于秀梅不厭其煩跑客戶(hù)，做廣告、訂報紙。還有很多這樣、那樣的故事，真的叫人很感動(dòng)。同時(shí)建立有效的獎勵機制，樹(shù)立業(yè)務(wù)標兵，提高了發(fā)行員的積極性、主動(dòng)性和創(chuàng )造性，實(shí)現了比、學(xué)、趕、幫、超的良性循環(huán)。通過(guò)一系列的活動(dòng)和措施，極大地刺激了讀者，調動(dòng)了發(fā)行員的工作熱情，也確保了征訂任務(wù)的完成。

　　二、提高素質(zhì)、打造優(yōu)秀發(fā)行團隊

　　在確保報紙發(fā)行和經(jīng)營(yíng)有條不紊地進(jìn)行的同時(shí)，我們始終堅持把提高發(fā)行員隊伍的整體素質(zhì)和自身形象放在首位，有效地提升了我們的團隊的核心競爭力。

　　1、樹(shù)立正氣

　　樹(shù)立行業(yè)正氣，傳遞正能量，為發(fā)行員創(chuàng )造良好環(huán)境，本著(zhù)公平公正的原則，建立簡(jiǎn)單而直接的人際關(guān)系，用人標準上不看背景、看表現，英雄不問(wèn)出處。同時(shí)，運用多種有效的制約和監督手段，打造公平競爭的環(huán)境，做到人盡其才，才盡其用。在嚴格管理的同時(shí)，尊重每一位發(fā)行員，通過(guò)對發(fā)行員的關(guān)懷，營(yíng)造溫馨和諧的工作氛圍，使發(fā)行員感受到團隊的溫暖和快樂(lè )，讓發(fā)行員每天心情舒暢地投身到工作中，提高了效率，感受著(zhù)樂(lè )趣，最終實(shí)現了“快樂(lè )傳遞”。

　　2、強化素質(zhì)

　　把打造學(xué)習型團隊當作良好的習慣保持至今。堅持每周至少召開(kāi)一次發(fā)行例會(huì )，除了安排發(fā)行工作外，還要對大家進(jìn)行有關(guān)發(fā)行經(jīng)驗、營(yíng)銷(xiāo)技巧的培訓工作。樹(shù)立發(fā)行員的主人翁意識，推行感恩教育，倡導“企業(yè)興旺、員工有責”的主人翁精神，鼓勵發(fā)行員為公司發(fā)展多提合理化的建議，增強發(fā)行員對公司的凝聚力和向心力，留住發(fā)行所需的人才。努力培養發(fā)行所需的訂報能手、零售高手、創(chuàng )收好手等行業(yè)精英。

　　3、狠抓優(yōu)質(zhì)服務(wù)

　　要繼續弘揚“誠信無(wú)價(jià)、服務(wù)有心”這一優(yōu)質(zhì)服務(wù)活動(dòng)的主旋律，強化發(fā)行員整體素質(zhì)的提高和職業(yè)道德的培養工作，切實(shí)抓好發(fā)行隊伍的素質(zhì)建設，正確樹(shù)立發(fā)行團隊的品牌意識，在發(fā)行服務(wù)流程上深扣細節，把發(fā)行服務(wù)上升到精細化服務(wù)的高度，以?xún)?yōu)質(zhì)服務(wù)來(lái)鞏固發(fā)行市場(chǎng)。把每一份報紙當作掛號信來(lái)投遞，把每一張DM單按客戶(hù)要求夾好、送到位。強調提高投遞服務(wù)質(zhì)量，文明發(fā)行的重要性和必要性，號召發(fā)行員在送報之余開(kāi)展送溫暖、搞義工活動(dòng)，通過(guò)為訂戶(hù)力所能及地做些小事來(lái)增強我們同訂戶(hù)的情感與交流，也提升了我們發(fā)行隊伍的整體形象。

　　三、集思廣益、創(chuàng )新經(jīng)營(yíng)

　　發(fā)行是生存之基、經(jīng)營(yíng)是富裕之門(mén)，努力培養發(fā)行員轉變思想、轉變作風(fēng)，讓發(fā)行員意識到改變是痛苦的，不改變更痛苦；使發(fā)行員明白理念變，天地變，理念不變，原地轉。堅持走兩翼齊飛的經(jīng)營(yíng)發(fā)展思路，在做好報紙發(fā)行主業(yè)的同時(shí)，我們始終不忘經(jīng)營(yíng)項目的發(fā)展，這是我們必須要面對的現實(shí)。

　　發(fā)行員對經(jīng)營(yíng)工作開(kāi)始有畏難情緒，因為剛開(kāi)始各種經(jīng)營(yíng)項目的起步都很艱難，付出與回報不成比例，導致發(fā)行員信心缺失。為調動(dòng)廣大發(fā)行員的積極性，經(jīng)常把公司的經(jīng)營(yíng)理念，發(fā)展藍圖灌輸給大家，使大家對未來(lái)、對前途充滿(mǎn)信心與希望。引導發(fā)行員要大處著(zhù)眼，小處著(zhù)手，只有做好當下，才能擁有美好將來(lái)。通過(guò)培訓、交流統一了思想，達成了共識。在EMS剛接手時(shí)，汪忠良不顧個(gè)人得失，率先請纓，表示把大家最不愿干的事交給我，這種甘于付出，樂(lè )于奉獻的精神，值得我們推廣、發(fā)揚，我也因有這樣的員工感到驕傲和自豪�，F在EMS和牛奶已實(shí)現了專(zhuān)人配送，糧油快消品的銷(xiāo)售和快遞業(yè)務(wù)平穩有效的開(kāi)展，DM的工作也逐漸走向正軌。

　　今年的經(jīng)營(yíng)工作完成雖然不是很好，但我們積累了經(jīng)驗，總結了教訓，在摸索中不斷的前進(jìn)、成長(cháng)。逐步實(shí)現由發(fā)行公司到真正物流公司的華麗轉身。

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