年度工作總結匯編15篇
總結是把一定階段內的有關(guān)情況分析研究，做出有指導性的經(jīng)驗方法以及結論的書(shū)面材料，它可以幫助我們總結以往思想，發(fā)揚成績(jì)，讓我們一起認真地寫(xiě)一份總結吧。我們該怎么寫(xiě)總結呢？下面是小編幫大家整理的年度工作總結，供大家參考借鑒，希望可以幫助到有需要的朋友。
年度工作總結1
隨著(zhù)20xx年的到來(lái)，回顧20xx年過(guò)去的一年中，在公司領(lǐng)導的指導下，秉承公司“守法、勤奮、節約、高效、團隊”的企業(yè)精神，帶領(lǐng)電氣維修班認真學(xué)習刻苦工作勇于開(kāi)拓敢于嘗新。
在20xx年中，我們對擠壓三廠(chǎng)的三臺擠壓機進(jìn)行搬遷和重新安裝，和對其中兩臺擠壓機配備雙頭牽引機；對公司的其中17臺擠壓機的電氣控制系統進(jìn)行大修和更新，其中對擠壓三廠(chǎng)的6#880T擠壓機進(jìn)行控制系統和控制線(xiàn)路全面更新；合金廠(chǎng)兩臺Φ406mm圓鋁棒鋸臺進(jìn)行電氣設計、安裝和調試；電磁攪拌爐的維修；管材廠(chǎng)反向車(chē)間的3臺牽引機從新安裝、調試；3#880T擠壓機的搬遷和安裝；研發(fā)大樓、測試中心、電腦股、一廠(chǎng)辦公室和餐廳的日常照明電路安裝；全公司生產(chǎn)設備的電氣技術(shù)維護，公司通訊線(xiàn)路日常維護，新行政大樓和路燈的日常維護。
本著(zhù)“節約、高效”的企業(yè)精神，我們在對擠壓三廠(chǎng)6#880T擠壓機進(jìn)行電氣更新的工作時(shí)，我們選用的配件是現在市場(chǎng)上常用的而且性?xún)r(jià)比較高的配件。我們原來(lái)擠壓機上用的控制系統是上世紀日立公司生產(chǎn)的E系列可編程控制器，現在已經(jīng)全面停產(chǎn)，如果需要購買(mǎi)的話(huà)，就必須進(jìn)行訂購，而且訂購的周期較長(cháng)和成本較高。我們現在所選用的控制器是市場(chǎng)上常用的三菱公司生產(chǎn)的FX系列可編程控制器，FX系列可編程控制器的所有配件都在市場(chǎng)上可以隨時(shí)購買(mǎi)到，而且價(jià)格較低；在維修方面，FX可編程控制器可以使用手提電腦在線(xiàn)進(jìn)行監控、調試，如果出現故障，就可以使用手提電腦很快查出故障原因，有效降低維修時(shí)間，提高工作效率；而原來(lái)擠壓機使用的可編程控制器沒(méi)有此功能，只能使用簡(jiǎn)易編程器在線(xiàn)逐條指令檢查，所使用的時(shí)間較長(cháng)，效率低。
在兩臺Φ406mm圓鋁棒鋸臺進(jìn)行電氣控制設計時(shí)，選用的控制器同樣是三菱公司的FX系列可編程控制器，鋸片電機使用變頻器控制，可以實(shí)現不同的合金使用不同的鋸切速度，在鋸片電機不進(jìn)行鋸切時(shí)，實(shí)現電機低速運轉，以降低能耗。
20xx年公司開(kāi)展設備的點(diǎn)檢工作，而且責任落實(shí)到人。我有幸被公司委派為其中一名點(diǎn)檢工作檢查人，在進(jìn)行檢查時(shí)，我以認真、細致的工作態(tài)度仔細檢查設備的每一處地方，絕不放過(guò)，使得我負責范圍中設備的保養情況得到很大的改善。
過(guò)去的20xx年我們雖然付出很大的努力，使得公司的設備基本正常運作。但是對于設備配件的預見(jiàn)性購買(mǎi)計劃不能及時(shí)，使得一些設備在等待配件維修的時(shí)間較長(cháng)；在維修時(shí)，由于某方面的技術(shù)薄弱，使得某些設備要使用較長(cháng)的時(shí)間才能得到有效的維修。
隨著(zhù)20xx年的到來(lái)，公司的不斷發(fā)展做強做大，先進(jìn)設備的引進(jìn)，可以預料未來(lái)我的工作將更加繁重，要求也更高，需掌握的知識和技能更廣。我必須更加認真學(xué)習、熟悉設備，及時(shí)做好設備配件的購買(mǎi)計劃，以減少設備等待配件維修的時(shí)間；學(xué)習更多的技能，優(yōu)化、更新設備的控制系統，減少設備的故障，提高設備的效能。
科技部電氣維修班長(cháng)
20xx年xx月xx日
年度工作總結2
1.前言
本人姓名xxx，20xx年6月畢業(yè)于xxx大學(xué)，自20xx年1月即在公司實(shí)習，畢業(yè)后直接轉正。鑒于入職轉正將滿(mǎn)一周年，特此做一份年度工作總結，向公司領(lǐng)導匯報一年來(lái)的工作情況，同時(shí)，也借此契機，做一下自我總結和自我剖析，認清的優(yōu)缺點(diǎn)，明確自己將來(lái)的努力方向。
2.工作介紹
2.1參與的項目
自實(shí)習起，一直在測評組，在項目經(jīng)理賈xx的直接領(lǐng)導下，全程參與了5個(gè)項目，部分參與的項目主要有4個(gè)，詳細情況如下：
1)xxx管理系統
2) xxx系統
3)xxx系統
5)xxx系統
6) xxx系統
7) xxx系統
8) xxx系統
9) xxx系統（進(jìn)行中）
2.2項目中工作內容
入職后，首先到xxxx現場(chǎng)支持測評工作一個(gè)多月，主要工作為準備xx數據，維護測評所需基礎數據；更新系統，備份數據庫；配置測評系統所需軟件環(huán)境，準備測評前期工作；現場(chǎng)指導用戶(hù)操作測評系統，進(jìn)行評分，解答測評現場(chǎng)用戶(hù)提出的問(wèn)題，并認真作好記錄；接聽(tīng)電話(huà)，解答各單位管理員在使用系統中遇到的問(wèn)題，需要時(shí)遠程協(xié)助其解決問(wèn)題；修改系統部分功能，滿(mǎn)足用戶(hù)新需求。4月份到進(jìn)行xxxxxxxxxx系統的現場(chǎng)支持，主要進(jìn)行系統的維護更新，與客戶(hù)溝通，幫助客戶(hù)管理系統或解決系統問(wèn)題。
xx項目結束后，先后通過(guò)編寫(xiě)SQL腳本及修改程序，輸出xxx、xxxx、xxxxx等系統的反饋結果，并進(jìn)行校驗；在賈xx的安排下，對xx系統進(jìn)行一些簡(jiǎn)單的修改，添加或修改部分簡(jiǎn)單功能。
畢業(yè)后先后全程經(jīng)歷了xx系統、xxxx系統、xxx系統、xxxx系統的設計與開(kāi)發(fā)，自己的工作內容從簡(jiǎn)單的人員基礎信息增刪改查，到較難的測評評分模塊及結果展示模塊的開(kāi)發(fā)，再到復雜的系統數據算法的設計與開(kāi)發(fā)，在項目經(jīng)理xx的指導下，一步步由簡(jiǎn)到難，由淺及深的完成系統功能模塊的開(kāi)發(fā)。
2.3主要應用到的開(kāi)發(fā)語(yǔ)言和技術(shù)
工作中接觸到的絕大多數項目都是B/S架構，所以HTML、JavaScript、CSS在每個(gè)項目中都是不可或少的，因為系統都是在.NET平臺上開(kāi)發(fā)的，后臺主要應用C#語(yǔ)言，數據庫全部用的SQL Server數據庫。
在上面所列基礎語(yǔ)言和技術(shù)基礎上，系統平臺中因為需要，又加入了Ext JS，JQuery等js庫，引入了Velocity模板語(yǔ)言和Redis內存數據庫，應用了Ztree、ECharts等開(kāi)源插件，極大地提高了開(kāi)發(fā)效率。尤其是Redis這個(gè)key-value存儲系統的引入，使得系統處理數據性能得到了質(zhì)的飛躍，解決了評分過(guò)程中高并發(fā)給系統帶來(lái)的問(wèn)題。
2.4工作中遇到的困難及解決方案
個(gè)人感覺(jué)工作后遇到的困難主要包含兩大方面，一方面是自身原因，另一方面是工作本身。
自身原因包括身份的轉變和技術(shù)能力的淺薄。從學(xué)生轉變成了企業(yè)職工，從周?chē)际峭g人，變成周?chē)切涡紊母黝?lèi)人，身份上的轉變也是心理上的轉變，多虧賈xx哥和楊xx姐在生活上的關(guān)心以及在工作中的幫助，才使得自己得以較快的轉變并適應上班生活；另一方面，剛從校園里走出來(lái)，因為實(shí)踐不足原因，自己原來(lái)掌握的技術(shù)用來(lái)應付現在的工作已經(jīng)捉襟見(jiàn)肘了，所以我更加努力的學(xué)習，在實(shí)踐中成長(cháng)，遇見(jiàn)自己不能解決的問(wèn)題及時(shí)請求賈xx的幫助，在賈xx的無(wú)私幫助和自己的不懈努力下，自己技術(shù)上越來(lái)越熟練，能夠解決的越來(lái)越復雜的問(wèn)題，某些時(shí)候已經(jīng)在賈xx的帶領(lǐng)下學(xué)習需求調研和系統功能模塊的設計工作了。
工作本身的因素主要包括有些項目時(shí)間緊任務(wù)重。有些項目要求時(shí)間特別緊，但是需求卻又不是十分明確，比如年前的“xxxx系統”，因為系統處理業(yè)務(wù)涉及多部門(mén)協(xié)調，特殊情況多，業(yè)務(wù)復雜，工作量大，但時(shí)間緊迫，并且開(kāi)發(fā)過(guò)程中用戶(hù)不斷提出新的需求和更改要求，使得年前兩個(gè)半月里我們xx組三個(gè)人每天工作時(shí)間超過(guò)11小時(shí)，周末一般只能休息半天，并且還因為一些特殊原因不得不熬一個(gè)通宵。在這樣高壓條件下，我們xx組（xx、xx、xx）表現出了強有力的團隊協(xié)作能力和不怕苦不怕累的精神，拋開(kāi)壓力，直面挑戰，以積極向上的精神寫(xiě)好系統的每一行代碼。最終在李xx、張x等同事的幫助下，順利完成了系統的設計與研發(fā)。
3.收獲總結
3.1技術(shù)方面
說(shuō)到收獲，首先想到也是不可忽略的就是技術(shù)上的進(jìn)步。
回想剛進(jìn)公司時(shí)，楊xx姐讓我往海淀評分頁(yè)面中添加一個(gè)文本框，來(lái)存儲用戶(hù)評價(jià)意見(jiàn)及建議，我盯著(zhù)電腦屏幕半天，看著(zhù)海量的代碼和數據庫表，頓時(shí)有種懵懵的感覺(jué)。
但是隨著(zhù)自己接觸項目的增多，對項目業(yè)務(wù)掌握程度的提高，逐漸學(xué)習、掌握了以前未曾接觸過(guò)的Ext JS、ZTree、ECharts、Velocity、Redis等插件和技術(shù)的使用方法，并在賈xx的指導下，開(kāi)始逐漸學(xué)習系統需求調研、系統功能模塊設計等工作。
一步一步，在技術(shù)上自己在不斷地進(jìn)步，逐漸地獨立，相信在不久的將來(lái)，自己不但可以在技術(shù)上獨立完成現有的系統功能，并且還能夠為測評系統框架地改進(jìn)盡自己的一份力。
3.2思維方面
技術(shù)上的進(jìn)步是外在的，雖然很重要，但我認為內在的思維上的進(jìn)步才是我這一年最大的收獲。
剛工作時(shí)總是喜歡或者不自覺(jué)地按著(zhù)自己認為正確的想法來(lái)思考問(wèn)題，編寫(xiě)程序，但是后來(lái)的經(jīng)驗教訓告訴我，用戶(hù)的想法才是決定程序編寫(xiě)的主要依據，要站在用戶(hù)的角度思考，開(kāi)發(fā)一個(gè)功能前考慮誰(shuí)用這個(gè)功能，怎么用，會(huì )有什么特殊需求，然后順著(zhù)這個(gè)方向設計開(kāi)發(fā)出來(lái)的功能才是一個(gè)合格的系統功能。
時(shí)刻提醒自己用戶(hù)的需求不是一成不變的，所以在做功能前就要考慮到有沒(méi)有更好的實(shí)現方式，代碼編寫(xiě)是否可維護性強，能不能適應可能出現的需求變動(dòng)。只有先于用戶(hù)考慮，開(kāi)發(fā)過(guò)程中才能占據主動(dòng)，系統才能越改越方便，而不是越改越凌亂。
工作這一年，我總結出來(lái)一個(gè)道理：功能上完善是系統成功的基礎，而易用性和易維護性是系統成功的關(guān)鍵。只有站在用戶(hù)角度上思考，并在開(kāi)發(fā)中預留出變動(dòng)空間，才能開(kāi)發(fā)出一個(gè)優(yōu)秀的系統。
4.自身不足和改進(jìn)方法
首先技術(shù)熟練度上還需要進(jìn)一步提高。經(jīng)過(guò)一年多的打磨，盡管自己技術(shù)上已經(jīng)有了長(cháng)足的長(cháng)進(jìn)，但熟練度上還差不少。一個(gè)功能，給自己足夠的時(shí)間，自己能獨立的完成，但是往往所用時(shí)間比預期時(shí)間要長(cháng)不少，主要原因就是技術(shù)不夠熟練。往往做到一個(gè)技術(shù)關(guān)鍵點(diǎn)的時(shí)候，明白怎么做，但是就是沒(méi)辦法立即上手，往往需要借鑒以前做過(guò)的相似功能。技術(shù)在腦子里有，但是做不到“召之即來(lái)，揮之即去”，所以今后會(huì )更加留意開(kāi)發(fā)細節，讓自己熟練掌握常用開(kāi)發(fā)方法，高效完成系統功能開(kāi)發(fā)。
設計思想不夠成熟。自己目前缺乏把需求轉換為系統設計的能力，往往明白客戶(hù)想要實(shí)現一個(gè)什么樣的業(yè)務(wù)流程，但卻很難較快的想出系統實(shí)現設計方案。這個(gè)問(wèn)題，一方面自己在業(yè)余時(shí)間補充一些理論知識，找一些系統需求調研和軟件設計相關(guān)書(shū)籍，來(lái)豐富自己的理論知識，用理論來(lái)指導實(shí)踐；另一方面，自己多看多學(xué)，從已有的測評系統總結功能模型，學(xué)會(huì )將抽象需求轉換為實(shí)際系統設計，再由實(shí)際設計聯(lián)想抽象的用戶(hù)需求。
5.結束語(yǔ)
時(shí)光匆匆，入職已一年有余，工作中的困難與煩惱是避免不了的，但這些困難注定只能成為自己成長(cháng)的墊腳石。感謝公司和領(lǐng)導對我的栽培，尤其是賈xx對我的無(wú)私指導，我定會(huì )繼續保持一種積極上進(jìn)的態(tài)度，伴隨著(zhù)公司共同成長(cháng)。
駿馬面前無(wú)溝壑，慫人面前全是坎！我會(huì )讓優(yōu)秀成為一種習慣。
匯報人：xxx
日期：20xx年xx月xx日
年度工作總結3
�。〞r(shí)光荏苒，轉眼我已經(jīng)來(lái)公司快五個(gè)月了。在這段日子里，有我能感受得到的從一個(gè)大學(xué)生到公司一份子的蛻變。工作和生活或多或少的都遇到了一些困難，從中我也發(fā)現了自己的缺點(diǎn)與不足，并積極的竭力的去改變。在此我對這段日子里的自己，做一下總結，讓自己在后續的工作中有個(gè)更好的規劃，更好更快的提高自己。）
近一個(gè)多月的入職培訓及輪崗實(shí)習，使我了解了公司的發(fā)展歷程、文化、產(chǎn)業(yè)結構以及電能表的工藝流程。九月初到生產(chǎn)一車(chē)間定崗實(shí)習，在這段時(shí)間內領(lǐng)導和工藝員合理的給我安排了任務(wù)，讓我從基本做起，并逐步深入地接觸工作流程，我學(xué)到了很多，感悟了很多。
工作中的收獲：
電能表方面：基本掌握了電能表的生產(chǎn)流程和幾大組成模塊及實(shí)現的功能、基本掌握常見(jiàn)的電子元件知識及功能。
貼片機方面：能?chē)栏癜凑兆鳂I(yè)指導書(shū)、設備操作規程等進(jìn)行操作，掌握了印刷機、三星自動(dòng)貼片機、AOI全自動(dòng)光學(xué)檢測設備的編程和一些基本故障的處理。大致了解了離線(xiàn)編程的FlexlineCAD軟件及使用CAM軟件批量提起PCB電子文件的位號坐標；位號坐標與BOM清單相結合等知識。
在工作之余通過(guò)一些書(shū)籍網(wǎng)站等資料學(xué)習電子元器件知識、貼片機編程相關(guān)知識、利用Protel99se設計PCB等相關(guān)知識，努力提高自己的工作技能和專(zhuān)業(yè)知識，為以后更好的勝任工作打好基礎。
工作中的不足：
在這段時(shí)間內我也發(fā)現了自身存在的很多缺點(diǎn)與不足。例如工作總體思路不清晰，工作時(shí)缺乏思考，也不注意總結，尤其是在工作中容易急躁，學(xué)習工作的主動(dòng)性不強，考慮事情不夠全面；處理問(wèn)題不能得心應手，工作經(jīng)驗方面有待提高；對相關(guān)知識情況了解的還不夠詳細和充實(shí)，掌握的技術(shù)手段還不夠多；與同事們溝通少，團隊協(xié)作能力也需要進(jìn)一步增強。對于這些不足，我會(huì )在以后的日子里虛心向周?chē)耐聦W(xué)習，尋找自身差距，不斷培養和提高自己的工作動(dòng)手能力，把自己專(zhuān)業(yè)知識和工作能力進(jìn)一步提高。也希望領(lǐng)導和同事對我多提要求，多提建議，使我更快更好的完善自己，更好的適應工作需要。
工作目標及職業(yè)規劃：
首先做好本職工作，熟練掌握貼片機的編程，真正提高貼片機貼裝質(zhì)量并掌握回流焊爐溫曲線(xiàn)知識，在熟練掌握貼片機編程的基礎上掌握離線(xiàn)編程。
在熟悉部門(mén)各崗位的工藝流程和職責的基礎上掌握電能表的工作原理，會(huì )檢測并處理常見(jiàn)的電能表故障。更深層次的學(xué)習電子元器件檢驗及維修、PCB設計、電能表設計等知識。在加深自己工藝方面的同時(shí)學(xué)習單片機匯編語(yǔ)言、C語(yǔ)言程序設計等程序設計知識，能編寫(xiě)簡(jiǎn)單的小程序，拓展知識面，努力充實(shí)自己，提高自己。
工作建議：
經(jīng)過(guò)這段時(shí)間的工作，我對于部門(mén)的日常運作了也有了一定的了解，在此基礎上，我發(fā)現公司存在一些問(wèn)題：很多員工上崗之后不知道自己崗位都有哪些職責，在工作中常出現一些牛頭不對馬嘴的事情。我認為員工上崗之前應該安排崗前培訓，使員工對自己的崗位職責有所了解，以便更快地投入工作，這對工作效率的提高會(huì )很有幫助。工段長(cháng)應多和員工溝通，及時(shí)指出員工不足并幫助需要改進(jìn)，使員工更快的提高自己，減少錯誤。
最后特別感謝部門(mén)領(lǐng)導和各位師傅組織的每一次培訓，感謝他們對我工作中出現的失誤的提醒和指正。新的一年新的氣象，我也會(huì )以更加積極主動(dòng)的態(tài)度去迎接新的挑戰，不斷充實(shí)自己，在崗位上發(fā)揮更大的作用，取得更大的進(jìn)步。
年度工作總結4
20xx年，公司在建設集團的正確領(lǐng)導下，緊緊圍繞公司生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)發(fā)展目標，較好的完成各項工作�，F將20xx年主要工作情況及20xx年工作安排匯報如下：
一、20xx年主要工作情況回顧
公司堅持以“基礎管理年”活動(dòng)指導精神為統領(lǐng)，按照“夯實(shí)基礎、激發(fā)活力、提升管理、穩定發(fā)展”的工作思路，全力開(kāi)展各項工作，并取得顯著(zhù)成果。
�。ㄒ唬┘訌娫O備安全管理工作，穩步提升安全管理水平
1、公司20xx年截止到10月份，實(shí)現設備租賃收入5170萬(wàn)元，其中大型設備及機電類(lèi)收入4097萬(wàn)元，聯(lián)鎖塊收入1073萬(wàn)元。預計截止12月份實(shí)現設備租賃收入5600萬(wàn)元。
2、截止到10月份，完成大型機械調度10000余次，小型機具調度950余次，及時(shí)、高質(zhì)量的滿(mǎn)足各分公司對施工設備的需求；實(shí)現設備平均完好率96、37%，設備平均利用率32、79%；共組織設備檢查616次，設備維修、保養336次。
3、組織公司內部大型機械的調遣及轉場(chǎng)工作，其中包括行走式及建筑塔吊轉場(chǎng)、小松650型挖掘機轉場(chǎng)、150T履帶吊轉場(chǎng)、50T履帶吊調撥至船務(wù)工程公司等大型機械的進(jìn)場(chǎng)、轉場(chǎng)及安裝工作。組織對新進(jìn)1臺5016型建筑塔吊，1臺WCB500型穩定土站、1臺300KW發(fā)電機組的驗收工作，目前穩定土站與發(fā)電機組已投入使用。
4、根據建設集團設備臺賬進(jìn)行賬物跟蹤，對我公司新購、到期報廢、調出設備及時(shí)更新，并實(shí)現臺賬的分類(lèi)管理。逐步完善設備的運行資料檔案，每臺設備配備一套運行資料，真實(shí)、按時(shí)記錄每臺設備的日常運行狀況，維修換件與保養記錄。
�。ǘ┎粩鄰娀踩|(zhì)量管理，進(jìn)一步增強競爭優(yōu)勢
1、安全管理方面
�。�1）按照公司要求，在總結分析上年度安全、質(zhì)量等總體形勢和存在的薄弱環(huán)節的基礎上，切合實(shí)際的組織制定和編制了年度安全、質(zhì)量、教育培訓、維護維修等各項年度工作計劃及月度工作計劃；組織制定并簽訂了公司與各科室年度安全、質(zhì)量、環(huán)境目標責任書(shū)；組織完成了“三體系”內外審工作；組織完成了建設集團全年各月度的安全、質(zhì)量檢查考核工作；及時(shí)完成各類(lèi)特種設備報檢、復審、檢驗工作。
�。�2）積極開(kāi)展安全宣傳活動(dòng)。根據建設集團要求認真開(kāi)展“百日安全無(wú)事故”、“現場(chǎng)綜合整治”、“安全生產(chǎn)月”、“宣貫《事故防控手冊》”、“開(kāi)展消防交通安全整治”、“現場(chǎng)網(wǎng)格化治理活動(dòng)”、“開(kāi)展119消防周活動(dòng)”等活動(dòng)。在活動(dòng)開(kāi)展中，制定周密實(shí)施方案，大力營(yíng)造活動(dòng)氛圍，提高員工的安全意識和參與意識。
�。�3）認真組織開(kāi)展《事故防控手冊》的宣貫。不斷完善公司應急管理體系，落實(shí)檢查和隱患責任整改；落實(shí)高、危險作業(yè)的安全控制，突出重點(diǎn)的抓好塔吊拆除、安裝和較大設備維修現場(chǎng)的安全管理；積極抓好“樣板車(chē)間”的管理工作；重點(diǎn)抓好“四防”工作措施的落實(shí)。
2、質(zhì)量管理方面
�。�1）按照公司標準化管理標準，制定完善各項管理制度和工作程序，滿(mǎn)足公司管理需要。圍繞“推動(dòng)轉型升級，實(shí)現質(zhì)量強港”活動(dòng)主題，認真扎實(shí)開(kāi)展“質(zhì)量月”活動(dòng)，組織開(kāi)展質(zhì)量管理標準集中宣貫等活動(dòng)，進(jìn)一步調動(dòng)了員工參與質(zhì)量管理、改進(jìn)質(zhì)量的積極性。
�。�2）按季度對各單位進(jìn)行服務(wù)滿(mǎn)意度回訪(fǎng)調查，從設備操作人員技能服務(wù)、操作人員遵章守紀、操作人員服務(wù)態(tài)度、設備調度服務(wù)、設備技術(shù)狀況、設備維修及時(shí)性、其他服務(wù)七個(gè)方面進(jìn)行回訪(fǎng)。20xx年服務(wù)滿(mǎn)意度達94、3%，達到年度質(zhì)量指標。由于各單位進(jìn)行評價(jià)反饋，針對其中設備技術(shù)狀況較差，部分設備老化現象嚴重進(jìn)行重視和整改。
�。ㄈ┘訌姲嘟M建設，全面提高員工綜合素質(zhì)
1、維修專(zhuān)業(yè)技術(shù)人員嚴把質(zhì)量關(guān)。主動(dòng)實(shí)施技改和“四新”的應用，搞好技術(shù)革新、修舊利廢工作。二月份完成D85推土機引導輪國產(chǎn)化改造，單項節約成本二萬(wàn)五千多元；完成了推土機支重輪技術(shù)改造，單項節約成本近萬(wàn)元；發(fā)揮人員的創(chuàng )造性自行研制架管?chē)娖�、打碼自動(dòng)上料機，項目已上報申請專(zhuān)利；自行研制油氣分離自動(dòng)排氣裝置，解決了其中幾項技術(shù)疑難關(guān)鍵點(diǎn)，且裝車(chē)測試成功。
2、先后組織機械作業(yè)人員和維修人員參加機電維修相關(guān)知識學(xué)習、安全生產(chǎn)月教育培訓、最新行業(yè)標準《建筑施工升降設備設施檢驗標準》JGJ305-20xx宣貫培訓，全面提高作業(yè)人員操作技能。共派遣11名機械司機分別前往福建、南京、威海、煙臺、濟寧等工地作業(yè)，并在各自的崗位上較好的完成各項工作任務(wù)。
3、針對生產(chǎn)作業(yè)點(diǎn)多面廣、人員分散的特點(diǎn)，充分利用“飛信”和下雨陰天、節假日等時(shí)間，開(kāi)展員工技能培訓、安全思想教育、“節前安全教育”、“加強道路交通與消防安全”、“夏季四防”、“冬季四防”教育，組織開(kāi)展“四嚴四提”、“安全生產(chǎn)月”和“設備管理月”等活動(dòng)，全面提高員工的思想綜合素質(zhì)和技術(shù)水平。
�。ㄋ模┎粩嗤晟莆镔Y管理，進(jìn)一步優(yōu)化資源配置
1、建立完善合格供應商名錄并加強對供應商的管理工作。新的供應商目錄提供了更廣泛的采購廠(chǎng)家、更準確的供應商信息，能更好的滿(mǎn)足日常物資及配件采購，為公司采購的`及時(shí)性及產(chǎn)品質(zhì)量的合格率提供了前提保證。同時(shí)，進(jìn)一步完善供應商的管理，加強對供應商的評價(jià)，廣泛聽(tīng)取各科室的意見(jiàn)，對供應商進(jìn)行了公平、公正的評價(jià)。
2、做好廢舊物資管理工作。在完善《物資管理規定》中進(jìn)一步加強了對廢舊物資的管理并區分了利舊物資與報廢物資。對于廢舊物資優(yōu)先自行修復利用，不能利用的上繳建設集團物資設備部管理。對于經(jīng)公司鑒定確認為報廢物資的，我公司統一存放、專(zhuān)人看管并上報建設集團物資設備部統一處理。
�。ㄎ澹┎粩鄰娀C合管理，營(yíng)造良好的活動(dòng)氛圍
1、充分調動(dòng)青年集體創(chuàng )新創(chuàng )效潛能，發(fā)揮青年先鋒軍的力量。組織6名團員加入青年志愿者，并積極組織參加青年志愿者活動(dòng)；組織員工積極參加日照港“千人萬(wàn)米”長(cháng)跑比賽，并有一人獲獎；一人在“安全在我心中”主題征文活動(dòng)中榮獲二等獎；一人在國際檔案日活動(dòng)征文答題中榮獲一等獎；一人在“如何提高客戶(hù)滿(mǎn)意度”主題征文中榮獲三等獎。共報送“陽(yáng)光感動(dòng)、輝煌十年”征文6篇，“三次創(chuàng )業(yè)”主題征文7篇，在20xx年春聯(lián)征集活動(dòng)報送47幅春聯(lián)。積極動(dòng)員廣大員工參加各項征文競賽，豐富自身業(yè)余生活的同時(shí)也不斷增強了大家的凝聚力和向心力，為以后更好的投入到各項工作中奠定了基礎。
2、充分利用日照港報、日照日報等媒介，動(dòng)員廣大員工積極做好對外宣傳工作，截止11月中旬已完成宣傳報道市級12篇，集團級8篇；政務(wù)信息共發(fā)表5篇，均已完成建設集團全年任務(wù)指標。
二、20xx年工作安排
20xx年度我們的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)目標為實(shí)現產(chǎn)值5500萬(wàn)元，安全責任事故為零。
�。ㄒ唬�20xx年經(jīng)營(yíng)計劃主要有充分利用好現有設備，保證集團內部施工需的前提下，積極對外拓展業(yè)務(wù)，尋找新的利潤增長(cháng)點(diǎn)；創(chuàng )造差異化服務(wù)，提升企業(yè)競爭力；通過(guò)定額化管理、精細化管理細化內部成本核算。
�。ǘ�20xx年設備項目投資計劃有擬購置6臺50型輪式裝載機、2臺履帶式液壓挖掘機、1臺砼連鎖塊生產(chǎn)線(xiàn)設備、1臺WCB500型穩定土拌合站、1臺20方多功能灑水車(chē)、1臺17立方螺桿式空壓機、1臺破碎錘以及30臺塔吊監控。
�。ㄈ�20xx年設備技術(shù)改造方面主要有：繼續在裝載機、挖掘機、起重機械等大型設備上安裝油耗儀及GPS定位系統；對磅房的監控系統進(jìn)行升級，對稱(chēng)重過(guò)程、料車(chē)的卸料過(guò)程，進(jìn)行更全面的監控和管理；在穩定土拌合站傳送皮帶加裝急停裝置，加強傳送皮帶在作業(yè)前預警、作業(yè)中的安全控制；對穩定土拌合站水泥罐頂部除塵進(jìn)行改造，通過(guò)加裝小罐的方式實(shí)現對粉塵污染的控制。
�。ㄋ模┻M(jìn)一步抓好安全管理。在安全教育形式和教育內容資料方面進(jìn)行探討提高，加強安全教育的效果，結合青年示范崗的創(chuàng )建踏實(shí)做好創(chuàng )建“平安車(chē)間”活動(dòng)，力爭把安全管理工作再提高一個(gè)臺階，為維修生產(chǎn)工作打好一個(gè)更堅實(shí)的安全保障。
�。ㄎ澹┰O備維護保養方面，堅持貫徹“以養為主，養修結合”的工作方針，積極推行“以保為主”的設備管理指導思想。設備租賃科將設專(zhuān)人負責設備的維修保養監督工作，保證設備不失保漏保。
�。┘訌娙珕T綜合素質(zhì)教育，加強員工機械設備操作、設備保養知識培訓及各項安全教育，強化員工綜合素質(zhì)，提高員工操作及維護保養水平，確保每位員工安全作業(yè)、各機械設備安全生產(chǎn)。引導員工增強學(xué)技術(shù)學(xué)知識意識，為打造一個(gè)積極向上、團結奮進(jìn)、技術(shù)精良的高素質(zhì)維修隊伍而努力。
年度工作總結5
回顧這學(xué)年來(lái)的工作，本人積極投身于教育事業(yè)，服從領(lǐng)導分工。本學(xué)年擔任本校的四、五、六年級英語(yǔ)教學(xué)工作，因為我是學(xué)習英語(yǔ)教育的，再加上之前也從事了英語(yǔ)教學(xué)，所以本學(xué)期的教學(xué)工作開(kāi)展還算得心應手。學(xué)生的英語(yǔ)水平也明顯的提高了，同時(shí)也取得了一定的成績(jì)。
一、政治思想方面：
我認真學(xué)習新的教育理論，及時(shí)更新教育理念。積極參加政治學(xué)習，并做好筆記。
二、教育教學(xué)方面：
要提高教學(xué)質(zhì)量，關(guān)鍵是上好課。為了上好課，我注重組織好課堂教學(xué)，關(guān)注全體學(xué)生，注意信息反饋，調動(dòng)學(xué)生的有意注意，使其保持相對穩定性。
積極參與講課，聽(tīng)課、評課，虛心向同行學(xué)習教學(xué)方法，博采眾長(cháng)，提高教學(xué)水平。本學(xué)期積極參加學(xué)校組織的公開(kāi)課活動(dòng)，在多媒體共授課2次，每次都認真對待，通過(guò)參與這個(gè)活動(dòng)，使我有了很大的進(jìn)步。同時(shí)，積極與胡老師搞好一次英語(yǔ)課堂教學(xué)研討課，在此次活動(dòng)中，我增加了自信，使我更有信心對待我的課堂教學(xué)，我不是弱者！實(shí)力是靠打出來(lái)的，不是靠說(shuō)出來(lái)的。
三、繼續教育學(xué)習方面。
本學(xué)期我校的繼續教育工作開(kāi)展的扎扎實(shí)實(shí)，有實(shí)效。我能認真學(xué)習有關(guān)書(shū)籍，做好筆記。
四、組長(cháng)工作。
見(jiàn)綜合組工作總結。
五、榮譽(yù)
《興趣是輕負擔高質(zhì)量課堂教學(xué)的良藥的課例研究》獲金華市二等獎�！缎W(xué)英語(yǔ)寫(xiě)字教學(xué)淺談》經(jīng)蘭溪已經(jīng)送金華評審�！掇r村小學(xué)英語(yǔ)口語(yǔ)學(xué)習環(huán)境的創(chuàng )設的研究》的課題已在金華市立項。
教育工作，是一項常做常新、永無(wú)止境的工作。在教書(shū)育人的道路上我付出的是汗水和淚水，然而我收獲的卻是那一份份充實(shí)，那一份份沉甸甸的情感。我用我的心去教誨我的學(xué)生，我用我的情去培育我的學(xué)生。我無(wú)愧于我心，我無(wú)悔于我選擇的事業(yè)。相信今日含苞欲放的花蕾，明日一定能盛開(kāi)絢麗的花朵。
年度工作總結6
一年的時(shí)間就這樣匆匆的過(guò)去了，回顧過(guò)去的一年，作為XXXX公司的一名客服人員，在過(guò)去的一年來(lái)，我盡忠職守的在自己崗位上完成著(zhù)客服工作的各種任務(wù)，并在工作之余不忘通過(guò)自我的學(xué)習來(lái)補足自己的工作，讓工作能處理的更加出色。
回顧一年來(lái)的情況，在今年的工作上，通過(guò)領(lǐng)導的正確的指揮，我們也取得了較為出色次的成績(jì)，現在，對我在這一年來(lái)的工作情況總結如下：
1.加強自身的管理和工作能力
在今年的工作中，隨著(zhù)公司的發(fā)展和進(jìn)步，我們在工作中也在不斷的提升自身的要求。而作為客服員工，我們就是與客戶(hù)交流的第一線(xiàn)!在公司產(chǎn)品銷(xiāo)售的流程中，無(wú)論是客戶(hù)對我們的產(chǎn)品和業(yè)務(wù)出現了任何的疑惑、不滿(mǎn)、或是滿(mǎn)意的感謝。我們都應該以良的狀態(tài)和服務(wù)去接待顧客，并為顧客解決各種問(wèn)題。
為此，我們必須不斷的加強自身的管理，并提升自身的能力和技巧!畢竟在顧客看來(lái)，我們的服務(wù)就代表著(zhù)XXXX企業(yè)的形象。我們的一舉一動(dòng)都影響著(zhù)XXXX企業(yè)在的顧客們心中的形象。
而在今年里，我們更是在領(lǐng)導的安排下進(jìn)行了共XXXX次培訓!每一次的學(xué)習，都讓我們認識到了自己的不足，并在工作中更進(jìn)一步的強化自己改進(jìn)自身的能力!
2.提升服務(wù)思想和態(tài)度
除了在工作方面不斷的追求意外，我們的思想和服務(wù)態(tài)度也在持續的鍛煉!因為客服真的是一個(gè)很考驗人意志的工作。作為公司和客戶(hù)交流的橋梁，我們也不是會(huì )因為一些意外的問(wèn)題受到顧客的影響!如：在XXXX月左右，一位客戶(hù)應為遲遲沒(méi)有收到貨所以大發(fā)雷霆。而我在經(jīng)過(guò)查詢(xún)之后知道因為一些小意外，時(shí)間少有延長(cháng)。但也因此，我花費了很多的心思才安撫下了這位顧客的情緒。甚至最后自己都受到了些許影響。但我深知這是不行的，為此，在接下來(lái)的工作之前，我好好的調整了自己的狀態(tài)，讓自己能用的狀態(tài)去面對下一名顧客。從此就能看出作為一名客服，堅定的心態(tài)和服務(wù)意識是有多么的重要!如果我不能處理好這些問(wèn)題，那么我們的形象就會(huì )在客戶(hù)心中一落千丈!這就會(huì )成為很難挽回的場(chǎng)面，甚至影響到今后的工作!
總而言之，在這一年的工作中，我們也在隨著(zhù)企業(yè)的成長(cháng)不斷的加強自己，讓自己能在工作中為XXXX企業(yè)帶來(lái)更大的貢獻!
年度工作總結7
時(shí)間在不經(jīng)意之間又接近年末了，回顧全年的工作感慨頗多,總之三個(gè)字：在路上。
在陜西盛安礦業(yè)之時(shí)，由于特殊原因，全年工作尚無(wú)建樹(shù)，但全年在全體同仁的共同努力下，順利完成上級領(lǐng)導交待的工作。雖然總體工作推進(jìn)緩慢，但員工的辛勤勞作確實(shí)毫無(wú)懈待。
清晨我要起床去買(mǎi)菜，所有員工伙食安排及上級領(lǐng)導接待任務(wù)
從未放松，因為食堂只有一名廚師，平時(shí)我還要包攬殺雞之類(lèi)的工作。以至于我曾發(fā)過(guò)郵件，發(fā)過(guò)牢騷說(shuō)分工的問(wèn)題，可回頭看看盛安礦業(yè)總共就幾個(gè)人，接待人物落在我頭上，確實(shí)又無(wú)可厚非了。
因為盛安礦業(yè)總體工作進(jìn)程問(wèn)題，全年共取樣三次，每一次我
都從工具購買(mǎi)到采樣過(guò)程監控，送樣等這些工作沒(méi)停息過(guò)。工程是做做停停，驗收還有批炸藥等工作。辦公室的工作是雜亂且無(wú)頭緒，全靠我一個(gè)人，行匆匆，做完了確實(shí)又沒(méi)有兩件拿得出的體面事，所以年終總結時(shí)，我真實(shí)的感受、感慨多過(guò)我平時(shí)的工作。
從具體辦公室職能來(lái)講：資料的管理。盛安礦業(yè)從未因資料問(wèn)
題出現過(guò)任何瑕疵，我每天下班都會(huì )抽空將當天所有文檔檢查一次，確定歸檔之后才會(huì )關(guān)門(mén)離開(kāi)。另外公司交待的相關(guān)政府職能部門(mén)辦理相關(guān)手續，全期的流程及資料均是我一手一腳跑出來(lái)的。從礦部到寧強縣城一百二三十里的路，又都是山路一般出一次車(chē)就是一上午或一下午，很多的時(shí)候只有下午辦事，晚上趕回�；仡櫴驳V業(yè)工作的一年真是在路上。
十月份公司鑒于盛安礦業(yè)總體工作及金寶礦業(yè)的工作需要，將我從陜西調入金寶礦業(yè)，我甚是欣慰。因為從此以后我才認為我真正的接觸礦了，我從一個(gè)沒(méi)有見(jiàn)過(guò)選廠(chǎng)到現在知道礦產(chǎn)品加工從破碎、球磨、浮選及尾礦渣處理的整個(gè)流程及工藝。我有幸承蒙股東公司及上級領(lǐng)導的信賴(lài)，到金寶礦業(yè)來(lái)管理公司核心資產(chǎn)。辦公室作為綜合職能部門(mén)在公司的領(lǐng)導下，圍繞全公司中心工作，把一切服從大局，一切服務(wù)大局作為辦公室的出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)，強化服務(wù)意識，不斷提高自身素質(zhì)和工作質(zhì)量。所以今后我一定盡心盡力學(xué)習，讓自己能融入礦山，我在學(xué)習的路上。
年度工作總結8
回首一年，本人雖未轟轟烈烈，但也踏踏實(shí)實(shí)�，F總結如下：
一、為了明天的教育而充實(shí)自我 新課程實(shí)驗已經(jīng)進(jìn)入正式實(shí)驗階段，為了保證新課程實(shí)驗能健康順利開(kāi)展，重要的是教師要樹(shù)立的新課程理念，要以新課程的理念指導實(shí)踐，在實(shí)踐中進(jìn)一步領(lǐng)悟新理念。為此，我非常重視學(xué)習，平時(shí)認真閱讀教學(xué)雜志上有關(guān)新課程改革的文章，學(xué)習教科研專(zhuān)著(zhù)，認真聽(tīng)講座，積極參加校本培訓學(xué)習，通過(guò)一系列的學(xué)習，自己的教學(xué)理念進(jìn)一步更新，對新課程理念感悟也在一步步加深。我深切體會(huì )到：當一名優(yōu)秀語(yǔ)文教師的不易，因為傳統的教學(xué)方法已經(jīng)不適應當前的課改，從教學(xué)理念的轉變到教學(xué)方式的轉變是一個(gè)質(zhì)的飛躍，不學(xué)習則落伍。語(yǔ)文學(xué)科涉及的知識面廣泛，它對教師提出了更高的要求，除了學(xué)習理論文章外，我還學(xué)習文化知識方面的書(shū)籍。為了提高自己的課堂教學(xué)水平，我還虛心向同行們學(xué)習，積極參與教研組的備課、聽(tīng)課、評課、觀(guān)摩、研討活動(dòng)，不斷吸收新鮮血液，以適應現代化教育的需要，使自己的課堂教學(xué)跟上時(shí)代發(fā)展的脈搏。我平時(shí)還及時(shí)進(jìn)行實(shí)踐反思，寫(xiě)出教后感，每學(xué)期
二、三十篇，撰寫(xiě)教育教學(xué)論文數篇。
二、用全新的教育理念，指導課堂教學(xué)改革 今年下半年新課程在我校啟動(dòng)，對于我這個(gè)一線(xiàn)的老教師來(lái)說(shuō)既是一種全心的挑戰，又是一次考驗。為了使自己在新課程改革中不落伍，我努力鉆研業(yè)務(wù)，努力提高自身素質(zhì)，積極探索新的教學(xué)思路，新的教學(xué)模式。平時(shí)認真鉆研業(yè)務(wù)，在“五認真”上下功夫。嚴把備課關(guān)，做到備大綱，備教材，備學(xué)生，精心設計每堂課。在教學(xué)中本著(zhù)“教是為了不教”的觀(guān)念，以“用好老教材，實(shí)踐新理念，使每個(gè)學(xué)生生動(dòng)活潑、自主和諧發(fā)展”作為自己追求的目標。努力創(chuàng )設語(yǔ)言訓練的條件，讓學(xué)生在有限的時(shí)間和空間里主動(dòng)地進(jìn)行聽(tīng)說(shuō)讀寫(xiě)的語(yǔ)言活動(dòng)，使課堂成為學(xué)生施展才華的舞臺，讓學(xué)生在“自主、合作、探索”中學(xué)習。而我本人則隱退至后臺充當學(xué)生“學(xué)習的促進(jìn)者、指導者”。把學(xué)習的主動(dòng)權力還給學(xué)生�，F在學(xué)生在新課前都能認真預習，特別是能在網(wǎng)上查資料，在圖書(shū)管找資料，課堂上思維活躍，發(fā)言熱烈，常常高潮迭起。
課堂上我努力讓學(xué)生感受到一種親切、和諧、活躍的氣氛；我努力使自己成為學(xué)生的親密朋友，讓教室也轉變成為學(xué)生的學(xué)堂；我努力讓學(xué)生的個(gè)性得到充分的展現與培養。所以在課堂上學(xué)生或質(zhì)疑問(wèn)難，或浮想聯(lián)翩，或組間交流，或挑戰權威。師生互動(dòng)，生生互動(dòng)，組間互動(dòng)，環(huán)境互動(dòng)，在有限的時(shí)間內，每一位學(xué)生都得到了較為充分的鍛煉和表現的機會(huì )。教室中再沒(méi)有陰暗冰冷的“死角”，課堂上充滿(mǎn)著(zhù)流動(dòng)的陽(yáng)光，平等、和諧與交流共存，發(fā)現、挑戰與沉思同在。學(xué)生思維活躍，閃光點(diǎn)頻頻，他們已成為課堂上真正的主人。班內學(xué)生普遍反應喜歡上語(yǔ)文課。一節課40分鐘，往往覺(jué)得太短了，下課后還圍著(zhù)我討論問(wèn)題。
新課改不但要提高學(xué)生的課內閱讀能力，還要提高學(xué)生的課外的閱讀能力和寫(xiě)作能力。我的授課既源于教材，又不唯教材，我經(jīng)常利用午間活動(dòng)進(jìn)行讀書(shū)體會(huì )交流，優(yōu)秀作文賞評，還有新聞發(fā)布會(huì )，故事會(huì )等，最近又成立了研究性學(xué)習小組。。讓學(xué)生在互動(dòng)中求知，在活動(dòng)中探索，既輕松地掌握了知識，又潛移默化地培養了能力。學(xué)生的整體素質(zhì)有了質(zhì)的提高。特別是學(xué)生看課外書(shū)的興趣大大增強。每天學(xué)生們都圍著(zhù)圖書(shū)箱借圖書(shū)看，有的學(xué)生已經(jīng)在看《水滸》、《三國演義》、《紅樓夢(mèng)》等名著(zhù)。在增加閱讀量上還增加了寫(xiě)作量，一學(xué)期學(xué)生寫(xiě)小作文幾十篇。隨著(zhù)訓練量的增加，學(xué)生的寫(xiě)作水平也在提高，發(fā)表、獲獎文章很多，居年段之首。
一個(gè)班級中難免有學(xué)習態(tài)度不端正、接受能力差的學(xué)習困難生。對于這樣的學(xué)生我循循善誘、耐心輔導，特殊照顧。
三、民主管理，讓學(xué)生享受成功的快樂(lè ) 作為一名班主任，我的管理原則是創(chuàng )建活而不亂，嚴而不死的良好班風(fēng)班貌。這學(xué)年我覺(jué)得自己班主任工作最有特色是——民主管理，讓學(xué)生享受成功的快樂(lè )。
充分發(fā)揚民主，讓全體學(xué)生積極參與管理，千方百計調動(dòng)他們的積極性和創(chuàng )造性，培養他們獨立自主的精神和自我管理的能力，逐步完成由教師管理向學(xué)生管理的過(guò)渡，真正扮演好引路人和協(xié)調者的角色。我的班務(wù)工作主旨是：讓每一位學(xué)生都快樂(lè )地度過(guò)在學(xué)校的每一天。愛(ài)每一個(gè)孩子，使他們因為有我這樣的班主任，每天能快樂(lè )充實(shí)。在工作中把成功教育這一思想靈活地運用到班級管理的實(shí)踐中去，改變陳舊的教育模式，變埋怨、責怪學(xué)生為相信每一個(gè)學(xué)生，變教師對學(xué)生外壓式的強制教育為學(xué)生內調式的自我教育，變片面追求分數的教育為爭取每個(gè)學(xué)生多方面成功的教育。注意工作的方式方法，努力嘗試尊重學(xué)生、發(fā)現學(xué)生，使他們在“我能行”的指導下，個(gè)個(gè)充滿(mǎn)自信，能夠抬起頭大膽往前走，有勇氣迎接風(fēng)雨，樂(lè )于在困難中微笑，人人有成功的體驗。平時(shí)，充分發(fā)揮隊員的自我管理能力，發(fā)動(dòng)各位參加班級管理的各項活動(dòng)，讓每個(gè)人都有機會(huì )履行班級管理職責，人人都有自己的發(fā)言權，增強責任感和參與意識，為管理好班級獻出自己的一份力量，使全體學(xué)生成為班級管理的主人。如，班級目標的確定、班隊活動(dòng)計劃的制訂、主題隊會(huì )的設計、雛鷹爭章臺的布置、爭章考核細則以及各類(lèi)先進(jìn)評比標準等，都充分利用晨間活動(dòng)、班隊活動(dòng)，發(fā)動(dòng)全班同學(xué)獻計獻策，取得共識。因為學(xué)生愿意干的事，干起來(lái)熱情高，干勁大，成效也好。如：陸悅、張藝帆、楊奕琦、朱穎婷等同學(xué)經(jīng)常放棄休息時(shí)間整理圖書(shū)，出黑板報等。在中隊活動(dòng)中，力求少一些老師的具體指導，多一些學(xué)生的互相探討；少一些集體的共同規矩，多一些學(xué)生的自我規范；少一些共性需求，多一些個(gè)性發(fā)展�；顒�(dòng)形式也多種多樣，如：《我愛(ài)五
�。�3）》、《祖國頌》、《警鐘長(cháng)鳴》、《水果拼盤(pán)賽》、《財富大考場(chǎng)》，研究性課題的設計等，平時(shí)還實(shí)行“值日班長(cháng)制”，讓隊員嘗試做班級、學(xué)校的主人。在活動(dòng)中引導隊員進(jìn)入小主人的角色，體驗主人翁的地位處境，增強勞動(dòng)服務(wù)意識，在親身實(shí)踐中增長(cháng)才干，學(xué)會(huì )本領(lǐng)，增長(cháng)了才干，為他們將來(lái)走上工作崗位打下堅實(shí)基礎。由于在工作中，充分相信學(xué)生，重視學(xué)生個(gè)性的發(fā)展，提高了全體學(xué)生的士氣，調動(dòng)了他們的積極性，全體學(xué)生文明守紀，團結向上，集體凝聚力和班級凝聚力大大增強。在每月一次的紅領(lǐng)巾五項監督崗競賽中，我班加分較多。平時(shí)我關(guān)心愛(ài)護每一個(gè)學(xué)生，經(jīng)常找 學(xué)生談心，做細致的思想教育工作。這學(xué)期班里又發(fā)現偷竊現象，經(jīng)過(guò)我耐心細致的工作發(fā)現有一個(gè)學(xué)生經(jīng)常偷錢(qián)，已經(jīng)到了不能自拔的地步，于是我就耐心教育他，現在是一星期談幾次心。平時(shí)我經(jīng)常與家長(cháng)聯(lián)系，通過(guò)家訪(fǎng)、打電話(huà)、家校聯(lián)系本等及時(shí)與家長(cháng)交流溝通，便于更好地教育好孩子。
四、其他工作 教研組的工作，我對自己的要求是力求有新意，這不僅體現在自己的教學(xué)理念上，更體現在如何通過(guò)活動(dòng)帶動(dòng)全組教師學(xué)習新理念，實(shí)踐新課程的標準，以適應教育改革。我能認真做好教研組的常規工作，把教研活動(dòng)的重點(diǎn)放在對新課程標準的學(xué)習和對課題的研究上，以學(xué)習和研究帶動(dòng)青年教師的成長(cháng)。在活動(dòng)中，我努力營(yíng)造平等的氛圍，鼓勵各位有什么想法就怎么說(shuō)，對課不對人，目的是使各位都能在活動(dòng)中有最大的收獲。由此，我們高語(yǔ)組形成了團結健康向上的組風(fēng)，形成了一批業(yè)務(wù)較硬的年輕教學(xué)骨干。本學(xué)年我自己也先后收了兩位徒弟，較能耐心地教他們，經(jīng)常聽(tīng)課、討論教案、幫助管理班級等。
五、春的耕耘，秋的收獲。
通過(guò)這學(xué)期的努力，這學(xué)年取得的成績(jì)如下：
1、《是“良師”更是“益友”》獲全國一等獎�！队觅p識的眼光評價(jià)學(xué)生的語(yǔ)文作業(yè)》獲全國“愛(ài)滿(mǎn)天下”論文優(yōu)秀獎。勞技論文獲市三等獎。
2、在全國
第四屆語(yǔ)文教師范文寫(xiě)作比賽中獲三等獎。
3、縣“苗苗杯”作文比賽，一等獎一名，二等獎兩名。
4、學(xué)生寫(xiě)的作文在《海鹽日報》發(fā)表8篇，《南湖晚報》發(fā)表2篇，在《小學(xué)生園地》發(fā)表9篇。
5、全國“愛(ài)滿(mǎn)天下”作文競賽三等獎1名，優(yōu)秀獎1名。
6學(xué)生周舟的影評獲市三等獎。王力存縣環(huán)保征文賽獲二等獎。
7、學(xué)生張藝帆被評為海鹽縣XX~XX學(xué)年度優(yōu)秀少先隊員。
8學(xué)生新華書(shū)店讀書(shū)活動(dòng)征文獲縣二等獎2名，三等獎1名。
9、校語(yǔ)文閱讀比賽一等獎2名，二等獎3名，三等獎6名，居段
第一。
10、班級集體各項獲獎，學(xué)生個(gè)人獲獎居年段
第一，體育達標全校
第一。
1
1、校語(yǔ)文作文競賽15個(gè)優(yōu)勝獎。
1
2、學(xué)生體驗日記獲縣二等獎。
在我的工作中，我覺(jué)得最大的不足是“只知埋頭趕路，不知抬頭看路�！蔽页３Ｃτ谌粘５慕逃虒W(xué)工作，忙于應付各種各樣的任務(wù)，缺少對教學(xué)理論專(zhuān)著(zhù)的系統學(xué)習，缺少對自己教學(xué)的深刻反思，自己偶爾有的一些教學(xué)方面的想法，不能細致深入地研究下去，使自己成為一個(gè)日常事物型的教師，不能成為一個(gè)研究型的教師。在以后的工作中我仍不斷地加強理論學(xué)習，不斷地改進(jìn)工作方法。我相信：只要堅定信心、發(fā)奮學(xué)習、銳意進(jìn)取、自覺(jué)奉獻，一定能在二十一世紀的征程中取得更大的成績(jì)，擁有更為輝煌的明天……
年度工作總結9
忙碌而又充實(shí)的一年將過(guò)去，回顧一年的工作，有得有失。為了更好地反思過(guò)去，展望未來(lái)，特對一年思想與工作小結如下：
對于剛剛參加工作的我來(lái)說(shuō)，自身的素質(zhì)和技術(shù)水平離工作的實(shí)際要求還有很大的差距，但我能夠克服困難，努力學(xué)習，積極的向領(lǐng)導和同事請教和學(xué)習，能踏實(shí)、認真地做好本職工作，學(xué)以致用。不僅僅要能夠工作埋下頭去忘我地工作，還要能在回過(guò)頭的時(shí)，對工作的每一個(gè)細節進(jìn)行檢查核對，對工作的經(jīng)驗進(jìn)行總結，盡量使工作程序化，系統化！在穩步中前進(jìn)，向更高的層次努力！
孔子曾經(jīng)說(shuō)過(guò)：“學(xué)然后知不足”。只有通過(guò)不斷的學(xué)習，才能發(fā)現自身的不足之處，才能明確自己前進(jìn)的方向，才能不斷改造自我，發(fā)展自我。作為一名剛剛參加工作的我,在思想上應積極要求上進(jìn)，在工作中必須堅持按嚴格標準要求自己！
在一年的具體工作過(guò)程中，始終保持勤奮工作，從加熱爐設備安裝初期以質(zhì)檢員身份配合和監督施工與廠(chǎng)家人員進(jìn)行設備安裝→單體試車(chē)→調試→冷試車(chē)→熱負荷試車(chē)→生產(chǎn)。在這個(gè)過(guò)程中一步一步的學(xué)習，積累。從技術(shù)附件和圖紙在到實(shí)物的接觸，讓我從陌生中知道了生產(chǎn)工藝與設備的全面。在單體試車(chē)階段讓我了解到每個(gè)單體設備的組成和設備的作用這奠基了我的基礎。讓我能輕松的進(jìn)入調試階段！從設備調試到熱負荷試車(chē)階段讓我學(xué)到了許多寶貴的知識。了解到每個(gè)設備運行的連鎖條件。尤其是在熱負荷試車(chē)階段，讓我全面的了解加熱爐工藝的真正需求，使我在了解加熱爐粗淺的階段上升到全面熟知的層次。
在日常的設備維護過(guò)程中自己始終保持高度的責任心，不論是在上班時(shí)間還是在休息時(shí)間只要出現故障都能夠及時(shí)趕到現場(chǎng)進(jìn)行故障的排查，直至故障排除，從熱負荷試車(chē)階段到生產(chǎn)階段以來(lái)通過(guò)自己的辛勤工作維護了加熱爐的正常運行。
在領(lǐng)導和同事們的悉心關(guān)懷和指導下，通過(guò)自身的努力，各方面均取得了一定的進(jìn)步，經(jīng)過(guò)這樣緊張有序的一年，雖然犯下許多愚蠢的錯誤，還有很多不足的地方。但感覺(jué)自已在工作技能上了一個(gè)新臺階，做各項工作都有了一定的計劃和步驟，行動(dòng)也有了方向，從根本上擺脫了剛剛接手時(shí)沒(méi)有方向的亂撞，不知工作重點(diǎn)的現象。就這樣，我從忙亂中走進(jìn)這一年，又從條理有序的狀況走出這一年。還有，在工作的同時(shí)明白了，一個(gè)良好的心態(tài)，一份對工作的熱誠及其相形之下的責任心是如何重要。在新的一年來(lái)臨之前一定要做到以一個(gè)良好和充滿(mǎn)熱誠的心態(tài)來(lái)迎接新的一年。
總結下來(lái)：在這一年的工作中接觸到了許多新事物，學(xué)習到了許多新知識、新經(jīng)驗。使自己在工作能力上有了新的提高和進(jìn)一步的完善。在日常的工作中，我時(shí)刻要求自己從實(shí)際出發(fā)，嚴要求自己，力求做到在技術(shù)上有更高的提高。在明年的工作中，我會(huì )繼續努力，及時(shí)改正和彌補自身的不足和缺陷。
年度工作總結10
不知不覺(jué)間，來(lái)到深圳市萬(wàn)象禮儀策劃有限公司已經(jīng)有大半年時(shí)間了，在日常的工作中，經(jīng)歷了很多酸甜苦辣，同時(shí)也認識了很多同事，獲得了很多經(jīng)驗教訓，感謝領(lǐng)導給了我成長(cháng)的空間、勇氣和信心。在這段時(shí)間的工作中通過(guò)自身的不懈努力，在工作上取得了一定的成果，但也存在了諸多不足�，F將工作總結如下：
一、工作總結
在從來(lái)到公司到現在的時(shí)間里，我在公司領(lǐng)導和同事的幫助下完成了大大小小的很多的項目，在這些項目的工作中我學(xué)到了很多，也遇到了很多問(wèn)題：
二、在工作中主要存在的問(wèn)題有：
1、溝通問(wèn)題：
在日常工作中有很多問(wèn)題都出在溝通上，比如說(shuō)日常與客戶(hù)對接的過(guò)程中，存在溝通誤區這樣在工作中就會(huì )有很多的時(shí)間浪費在無(wú)用功上面。自己的想法做出來(lái)的東西結果不是客戶(hù)想要的效果，所
以溝通很重要。
2、設計問(wèn)題：
做為公司的設計師，做日常的工作中一直會(huì )遇到設計上的種種問(wèn)題，由于自己一直處于成長(cháng)階段所以有很多設計方面的東西想的還不夠到位，想法上面不夠創(chuàng )新。自己的腦子里面沒(méi)有那么多的墨水。
3、壓力問(wèn)題
在最近的工作，公司所有的壓力都在我一個(gè)人身上，腦子不夠用了，在高壓的情況下難免會(huì )有些事
情想的不到位，也會(huì )出現一些設計文件上的錯誤。
三、工作心得
1．在日常的工作實(shí)踐中，我參與了許多項目的工作，和同事的相處非常緊密和睦，在這個(gè)過(guò)程中通過(guò)不斷的磨合我們建立起來(lái)了一個(gè)很好的團隊配合能力。在以后的工作中會(huì )在信任自己和他人的基礎上，思想統一，行動(dòng)一致，這樣的一個(gè)團隊一定會(huì )在以后的工作中更上一層樓。
上半年工作中，很多工作都是大家一起完成的，在這樣的工作中，大家互相提醒和補充，大大提高了工作效率，所有的工作中溝通是最重要的，一定要把信息處理的及時(shí)、有效和清晰。這樣的工作效率會(huì )得到大大的提高。
2、在日常的工作中使我認識到工作中一定要細心在細心，由于我們工作性質(zhì)的問(wèn)題，有時(shí)候現場(chǎng)沒(méi)有時(shí)間給我們調整的，所以在日常的工作中一定要細致和細心，把現場(chǎng)出現的可把握因素給降到最低。由于有很多突發(fā)的事件，不能避免的就要有靈活的腦子，用經(jīng)驗和想法來(lái)把出現的問(wèn)題盡快的解決。這樣才能算是一個(gè)合格的公司員工。遇事不能急，要放穩，想辦法解決問(wèn)題才是最重要的！
四、工作教訓
經(jīng)過(guò)這段時(shí)間的工作學(xué)習，我也發(fā)現了自己離一個(gè)職業(yè)化的設計師還有差距，主要體現在工作技能、工作習慣和工作思維的不成熟，也是我以后要在工作中不斷磨練和提高自己的地方。仔細總結一下，自己在半年的工作中主要有以下方面做得不夠好：
1、工作的條理性不夠清晰，要分清主次和輕重緩急；
在設計時(shí)間很倉促的情況下，事情多了，就一定要有主次分明的計劃，哪些需要立即完成，哪些可以緩緩加班完成，今年在計劃上自己進(jìn)步很大，但在這方面還有很大的優(yōu)化空間。
2、對流程不夠熟悉；
在這大半年工作中，發(fā)現因為流程的問(wèn)題而不知道如何下手的情況有點(diǎn)多，包括錯誤與缺漏還有當時(shí)設計考慮不到位的地方，對于這塊的控制力度顯然不夠。平時(shí)總是在想怎么去完成的更好，但最終總是有一些不可避免的因素。
3、工作不夠精細化；
由于我們的工作性質(zhì)就是繁瑣的事情，所以平時(shí)的工作距離精細的程度上自身做的還不是很到位，還會(huì )導致很多地方由于不認真而出錯的情況。雖然工作也經(jīng)�；仡^看、做總結，但缺少規律性，比如反復的修改隨時(shí)有更新的內容就可能導致其他的地方出現錯誤。一個(gè)人看的時(shí)間長(cháng)也容易出現疲勞，所以以后要充分利用團隊，做好的東西給大家看一遍。這樣就可以降低工作的錯誤。
五、20xx年工作展望
20xx年是一個(gè)新的開(kāi)始，因為是一個(gè)時(shí)代的開(kāi)始，畢竟末日已經(jīng)離我們遠去！所以咋新的一年中必須有新的突破和新的開(kāi)始。
下年，公司要開(kāi)拓新的客戶(hù)源，和新的市場(chǎng)，所以工作壓力會(huì )比較大。對于我來(lái)說(shuō)在以后的工作中一定要吃苦耐勞，勤勤懇懇，踏踏實(shí)實(shí)地做好每一項工作，處理好每一個(gè)細節，努力提高自己的專(zhuān)業(yè)技能和執行力，盡快的成長(cháng)和進(jìn)步。
其中，以下幾點(diǎn)是我下年重點(diǎn)要提高的地方：
1、要提高工作的主動(dòng)性，做事干脆果斷，不拖泥帶水；
2、工作要注重實(shí)效、注重結果，一切工作圍繞著(zhù)目標的完成；
3、要提高團隊的協(xié)作能力，在以后的工作能更高效的完成任務(wù)；
4、來(lái)到公司之后，由于一些人員流動(dòng)的問(wèn)題，自己一直沒(méi)有什么閑暇的時(shí)間去完善自己的專(zhuān)業(yè)。所以20xx年之后公司會(huì )有一些新的血液進(jìn)入，把握一切機會(huì )提高專(zhuān)業(yè)能力，加強平時(shí)知識總結工作。要提高自己，自己提高了，做項目的時(shí)候就會(huì )更高效。希望在13年能在設計方面有一個(gè)突破，要學(xué)會(huì )運用色彩的搭配，和創(chuàng )意元素。
5、精細化工作方式的思考和實(shí)踐。
其實(shí)作為一個(gè)新員工，所有的地方都是需要學(xué)習的，多聽(tīng)、多看、多想、多做、多溝通，向每一個(gè)員工學(xué)習他們身上的優(yōu)秀工作習慣，豐富的專(zhuān)業(yè)技能，配合著(zhù)實(shí)際工作不斷的進(jìn)步，不論在什么環(huán)境下，我都相信這兩點(diǎn)：一是三人行必有我師，每人身上都有可取之處。要多和同事溝通，相互學(xué)習。
在參加工作的這段時(shí)間，有時(shí)候深刻的體會(huì )到，把自己所有的精力都投入進(jìn)去，設計工作都不可能做到完美程度，畢竟思想工作太繁雜，項目多而人手少，但多付出一些，工作就會(huì )優(yōu)化一些，這就需要認認真真沉下心去做事情，這就是我的做事風(fēng)格：職業(yè)做事，誠信待人。
年度工作總結11
20xx年是我公司全面提升管理水平，打造本質(zhì)安全型礦井、擴大產(chǎn)能最關(guān)鍵的一年，搞好職工教育培訓工作，是適應當前發(fā)展和管理的需要，同時(shí)也是我公司長(cháng)期發(fā)展的戰略要求，是企業(yè)在市場(chǎng)經(jīng)濟競爭中立于不敗之地的一大法寶。今年以來(lái)，職教科有針對性的開(kāi)展多層次、多形式、全方位的職工教育培訓，真抓實(shí)干，努力工作，圓滿(mǎn)完成了職工培訓任務(wù)。
一、領(lǐng)導重視，措施得力
年初，我公司就根據自身實(shí)際情況，周密制定了全年的職工培訓計劃，根據上級有關(guān)精神和領(lǐng)導要求，明確了全年的工作目標和方向。借鑒和學(xué)習兄弟單位的經(jīng)驗和做法，結合職工培訓新的規定和本單位實(shí)際，修訂了原有的職工培訓規定，使之更具操作性，更加切合實(shí)際。
二、整體推進(jìn)，重點(diǎn)突出
1、公司內部培訓方面
今年各級各類(lèi)人員培訓共40余期，3000多人次。年度全員安全培訓3期1500人；新工人崗前培訓11期，共420余人；換崗工人共培訓3期66人；新工人再培訓6期290人；專(zhuān)業(yè)知識培訓共5期98人；應急救援培訓5期500人；井下急救員培訓5期300人；崗位工種培訓10期375人；“三違”強訓5期170人。
2、三項崗位人員培訓
主要負責人、A類(lèi)安全管理人員、B類(lèi)安全管理人員參加了省、集團公司組織的培（復）訓，A類(lèi)安全管理人員培訓2期5人（總經(jīng)理1人，副總工程師4人）；B類(lèi)安管人員培訓3期18人，復訓2期4人；特種作業(yè)人員、監測監控人員培訓7期160人。
三、狠抓基層隊組建設，提高基層隊組整體素質(zhì)。
針對基層隊組職工整體素質(zhì)偏低的狀況，我公司規定每周二為隊組安全學(xué)習日。并且為基層隊組配發(fā)相關(guān)學(xué)習資料，由隊組負責人主持學(xué)習活動(dòng)，相關(guān)業(yè)務(wù)科室定期指導，職教部門(mén)每星期二、五對各科、隊組進(jìn)行安全學(xué)習督促檢查。要求每次學(xué)習時(shí)間不少于半小時(shí)，學(xué)習要有詳細記錄，學(xué)員要有規范的筆記，一年來(lái)取得了較好成果。
四、加強關(guān)鍵崗位學(xué)歷教育，提高專(zhuān)業(yè)知識水平
20xx年對一年制中專(zhuān)的150余名學(xué)員，進(jìn)行了系統的學(xué)習教育工作，把學(xué)員按專(zhuān)業(yè)分開(kāi)，分別開(kāi)課，保證既不影響生產(chǎn)，又不影響學(xué)習。該批學(xué)員畢業(yè)后，可以及時(shí)補充到關(guān)鍵崗位，彌補我公司因職工學(xué)歷較低的欠缺。
五、加強檔案管理，抓好基礎工作
職工培訓檔案是培訓中心的基礎工作，我中心的培訓檔案分期檔、個(gè)人檔、臺帳三個(gè)部分。期檔主要記載培訓的基本情況；個(gè)人檔記載每個(gè)人歷次培訓情況；臺帳反映各單位、各工種培訓及發(fā)證基本情況。
為了保證職工培訓后，培訓記錄齊全，我們在檔案管理上不斷進(jìn)行完善，做到了記錄詳實(shí)，建檔及時(shí)。
六、完善培訓考核機制，全面提高培訓質(zhì)量。
樹(shù)立“培訓是企業(yè)的長(cháng)效投入，是發(fā)展的最大后勁，是員工的最大福利”觀(guān)念，積極營(yíng)造有利于員工培訓的良好環(huán)境，建立嚴格的考核制度和良好的激勵機制，嚴格執行教考分離原則。
七、檔案管理和硬件設施還存在不足之處。
由于人員配備和人員素質(zhì)的問(wèn)題，我們的檔案管理工作存在一定的缺陷，此項工作正在逐步改進(jìn)完善。
存在主要問(wèn)題有：
1、人員配備不足；
2、沒(méi)有專(zhuān)職的教師。
總之，20xx年我們以加強職工教育、提高職工素質(zhì)為目標，努力健全和完善了各種教育培訓設施和管理制度，工作雖然較去年有了進(jìn)步，但是距離集團公司的要求及安全培訓工作的目標還是有很大的距離。今后，我們將在職工培訓工作及培訓機構的建立等方面，向集團公司的其它標準化礦井學(xué)習，努力使我礦的培訓工作再提升到一個(gè)新的水平。
在總結本年度工作的同時(shí)，對下一年的工作計劃如下：
�。ㄒ唬�、安全管理人員培訓
1、根據上級有關(guān)文件精神，認真抓好主要負責人和A類(lèi)（副礦級）安全管理人員的培（復）訓以及每年的再培訓工作。
2、按照集團公司職教處安排，認真抓好B類(lèi)（正科、隊級）管理人員、井下生產(chǎn)系統副隊長(cháng)、班組長(cháng)的培（復）訓以及再培訓工作。
�。ǘ�、特種作業(yè)人員培訓
根據集團公司安培中心統一安排，按時(shí)選派井下及地面特種作業(yè)人員參加培訓取證及復訓工作。規范培訓操作程序，加大管理力度，保證特種作業(yè)人員持證上崗率達100%。（三）、新工人崗前培訓
結合我公司實(shí)際情況，確保新工人持證上崗率達100%。提高培訓質(zhì)量，增強安全意識，從源頭上保證員工隊伍的本質(zhì)安全。
�。ㄋ模�、加強“三違”強訓工作
在生產(chǎn)過(guò)程中，人的不安全行為是造成事故的直接原因，暴露出煤礦從業(yè)人員素質(zhì)與新型工業(yè)化的要求不相適應、落后的意識與先進(jìn)的管理不相適應的矛盾。為了減少“三違”現象對礦井安全生產(chǎn)的影響，要在全體職工中廣泛開(kāi)展反“三違”宣傳教育，同時(shí)對“三違”人員進(jìn)行嚴格的強訓。根據不同的違章事實(shí)情況，進(jìn)行針對性的剖析教育。
�。ㄎ澹�、扎實(shí)抓好基層隊組培訓學(xué)習
基層隊組學(xué)習是今年工作的重點(diǎn)。各基層隊組一把手要根據本單位實(shí)際情況制定全年的學(xué)習計劃，學(xué)習內容包括：各工種應知應會(huì )知識；煤礦安全生產(chǎn)常識；礦規礦紀、行為規范和職業(yè)道德等。計劃制定要詳細，要明確學(xué)習目標，明確每次學(xué)習的內容、負責人、記錄人，明確學(xué)習的考核、獎懲措施等。每名職工都要有專(zhuān)門(mén)的筆記本，并以班組為單位建立檔案。（六）、加強對關(guān)鍵崗位人員的培訓，提高員工素質(zhì)
對安全員、瓦斯員、電鉗工等關(guān)鍵崗位人員開(kāi)展經(jīng)常性的規范化培訓，逐步提高關(guān)鍵崗位人員的素質(zhì)。通過(guò)崗位練兵、技術(shù)比武、技能競賽等活動(dòng)加強職工技能訓練，激發(fā)和調動(dòng)職工獲取知識，更新知識，提高技能的積極性，進(jìn)而提高職工的技術(shù)創(chuàng )新能力。20xx年繼續抓好員工學(xué)歷教育工作。
�。ㄆ撸�、專(zhuān)業(yè)知識及技術(shù)更新培訓
由職教科與各業(yè)務(wù)科室每月舉辦一期專(zhuān)業(yè)知識培訓班。根據生產(chǎn)情況開(kāi)展新設備、新工藝、新知識的技術(shù)更新培訓。以使職工能夠熟練掌握更多的專(zhuān)業(yè)知識，縮小與先進(jìn)生產(chǎn)力的差距。
職教科
二O一三年十一月十四日
年度工作總結12
一，制粒技術(shù)的學(xué)習
我于20xx年x月進(jìn)公司固體制劑車(chē)間實(shí)習，首先在前處理工段實(shí)習了半個(gè)月，學(xué)習了物料管理方面的知識和稱(chēng)量配料的實(shí)際操作技能。接下來(lái)調到流化床制粒崗位，正好趕上新流化床制粒機（WSGPLUS-120）的安裝調試和卡托普利片的生產(chǎn)轉移工藝驗證。在廠(chǎng)方工程師安裝調試設備期間，我學(xué)到了許多有關(guān)設備保養方面的知識�？ㄍ衅绽墓に囼炞C中，師傅教導了我許多流化床制粒的知識技能，我也把從學(xué)校里學(xué)到的知識，運用到實(shí)際工作中來(lái)，積極思考努力學(xué)習。在實(shí)習期內，我就學(xué)會(huì )了獨立操作設備，按照生產(chǎn)工藝規程，完成日常生產(chǎn)任務(wù)，并可以獨立處理設備出現的小故障和有關(guān)制粒質(zhì)量方面的問(wèn)題。
實(shí)習期結束后，固體制劑車(chē)間為了第一次通過(guò)歐盟GMP認證，車(chē)間進(jìn)行大修改造。在此期間，我參與了GMP文件、記錄方面的整理工作，我也學(xué)習了文件和批生產(chǎn)記錄編寫(xiě)方面的知識并完成領(lǐng)導交代給我的任務(wù)。通過(guò)車(chē)間大修改造期間的職工培訓，再一次提高了GMP知識和制粒崗位的操作技能。
二，擔任班長(cháng)和教導新員工
固體制劑車(chē)間大修結束后，我被提拔為制粒班長(cháng)。這在車(chē)間里轉正就擔任班長(cháng)還是先例，這既是車(chē)間領(lǐng)導對我的激勵，同時(shí)也是對我知識技能和基層管理能力的考驗。剛開(kāi)始的工作我頗有壓力，每班四人，我和一名技校實(shí)習生，帶領(lǐng)著(zhù)兩名新進(jìn)員工。那段時(shí)間里真的很忙，什么工作都要親力親為，同時(shí)還要在短時(shí)間內教會(huì )兩名新進(jìn)員工，讓他們可以快速成長(cháng)起來(lái)。設備還經(jīng)常出現這樣那樣的問(wèn)題等待我去解決，所以我既要把自己的工作做好，完成每天的生產(chǎn)任務(wù)，又要處理好設備上的小故障和控制好顆粒的質(zhì)量。在交接班時(shí)與其他班長(cháng)商討交流經(jīng)驗，以提高制粒水平。
此外，在歷次藥監局的檢查和客戶(hù)參觀(guān)中，流化床制粒崗位更是代表車(chē)間向他們展示先進(jìn)設備和先進(jìn)制粒技術(shù)的平臺，這更激勵著(zhù)我增加對自己的專(zhuān)業(yè)要求。在擔任班長(cháng)期間，我認真負責，努力學(xué)習技能和管理知識，帶領(lǐng)著(zhù)團隊保質(zhì)保量地完成領(lǐng)導指派的生產(chǎn)任務(wù)。在年底的車(chē)間評選中，連續兩年被評為優(yōu)秀班長(cháng)。
三，控制卡托普利片顆粒中的二硫化物
卡托普利片的內在質(zhì)量檢驗之一是二硫化物的含量。在一段時(shí)間的生產(chǎn)中發(fā)現，原來(lái)的生產(chǎn)工藝在生產(chǎn)中會(huì )出現二硫化物超出內控標準的情況，對此，我們通過(guò)實(shí)際工作的經(jīng)驗和領(lǐng)導討論，最終決定在原工藝基礎上進(jìn)行生產(chǎn)工藝的優(yōu)化，減去了潤濕劑乙醇，同時(shí)在操作中降低制粒和干燥的進(jìn)風(fēng)溫度，減慢蠕動(dòng)泵的噴漿速度，盡可能保持制粒鍋中物料的溫濕度在一定范圍內而波動(dòng)不大；此外從卡托普利的原料分析，與卡托車(chē)間進(jìn)行協(xié)調，控制原料中的二硫化物含量。在生產(chǎn)中根據不同廠(chǎng)家的輔料特性作出相應的工藝微調，以便生產(chǎn)出來(lái)的顆�？梢栽诟咚賶浩瑱C上壓片，這樣就可以加快整個(gè)車(chē)間的物料流轉，減少中間體的返工及物料的浪費，最終確保生產(chǎn)出合格的藥品。
四，歐盟代加工產(chǎn)品的生產(chǎn)
固體制劑車(chē)間通過(guò)歐盟GMP后，我參與了歐盟代加工產(chǎn)品布洛芬從工藝驗證到正常生產(chǎn)的制粒過(guò)程的實(shí)施，因布洛芬的熔點(diǎn)低，在75度左右，與輔料混合后極易產(chǎn)生低共熔現象，在生產(chǎn)過(guò)程中容易導致壓片粘沖，這也一直是布洛芬片生產(chǎn)方面的難題，我們采用二次制粒的生產(chǎn)工藝，用高速混合攪拌制粒，流化床制粒機進(jìn)行沸騰干燥，并嚴格控制干燥時(shí)的進(jìn)風(fēng)溫度，最終生產(chǎn)出合格的產(chǎn)品。除此之外，還有馬來(lái)酸依那普利片等的工藝驗證和后續產(chǎn)品的正常生產(chǎn)。
五，質(zhì)量管理工作
由于我出色的工作表現得到車(chē)間領(lǐng)導的肯定，二〇一〇年x月調至固體制劑二車(chē)間從事質(zhì)量管理工作。工作中，我嚴格遵守和執行GMP管理規范，積極參加和開(kāi)展質(zhì)量方面的培訓及班前會(huì )，同時(shí)認真學(xué)習優(yōu)秀的管理知識以提高自身的質(zhì)量管理水平。
現階段的工作是生產(chǎn)過(guò)程中巡回檢查各崗位員工的生產(chǎn)操作情況，以及相關(guān)記錄的填寫(xiě)和產(chǎn)品生產(chǎn)的中間體過(guò)程控制及清潔檢查等。工作中認真檢查可能影響產(chǎn)品質(zhì)量的隱患，并時(shí)刻向員工宣傳質(zhì)量的重要性。還有對中間體的檢查，如片子的外觀(guān)、硬度、崩解、片重差異；包裝的裝量，貼標機打印等各項指標。
此外，在生產(chǎn)中出現的問(wèn)題，我都會(huì )秉著(zhù)發(fā)現問(wèn)題，分析問(wèn)題，解決問(wèn)題和預防問(wèn)題的原則。例如，前處理工段在待處理物料中時(shí)有發(fā)現雜質(zhì)現象，將信息反饋到供應部，以提高供應商的質(zhì)量要求；處理顆粒崗位制粒過(guò)程中的各種情況，如顆粒太僵或細粉過(guò)多影響壓片和溶出度等情況，通過(guò)指導操作員調整粘合劑的
用量及制粒刀的扭矩（功率）解決。壓片中遇到片重差異大的情況，及時(shí)通知操作員，停止壓片，將余下的顆粒重新總混，再進(jìn)行檢測片重差異，并確定是否進(jìn)行繼續壓片等。
六，利血平含量均勻性的技術(shù)改進(jìn)
在日常工作中，我還和生產(chǎn)管理人員一道對生產(chǎn)中發(fā)生的問(wèn)題，進(jìn)行分析討論，提出合理化的建議。如利血平為復方利血平片中的微量活性成分，在復方利血平片中，每批投料量623kg，而利血平僅有0.168kg，國家藥品標準的提高，必須對利血平含量和含量均勻度的定量檢驗。今年有一段時(shí)間，利血平淀粉預混粉中存在利血平含量均勻性差異大的問(wèn)題，直接影響著(zhù)產(chǎn)品質(zhì)量，導致那一階段的復方利血平顆粒經(jīng)常需要返工處理。通過(guò)與車(chē)間工藝員和領(lǐng)導的協(xié)商交流，從以下兩個(gè)方面著(zhù)手解決，第一，優(yōu)化原來(lái)的利血平淀粉預混粉的生產(chǎn)工藝；第二，從利血平原料供應考慮，對利血平原料的粒徑進(jìn)行檢驗分析，得出廠(chǎng)家供應的利血平原料未能達到我們生產(chǎn)的要求，所以在生產(chǎn)中增加了利血平原料的超微氣流粉碎這一步驟，從而最終解決了復方利血平片中利血平含量均勻性的問(wèn)題。
七，LP項目的工作
在今年公司開(kāi)展的LP項目工作中，我積極參與，并帶領(lǐng)本小組成員認真完成車(chē)間項目組交給的各項任務(wù)。其中有，完成各崗位標準化清場(chǎng)的工作，最終將制作出清場(chǎng)的標準化手冊；已編寫(xiě)出5份質(zhì)量事故培訓教材，并在今后的工作中繼續編寫(xiě)；組織開(kāi)展問(wèn)題班前會(huì )和質(zhì)量班前會(huì )；六大源的清掃等，取得了良好的成績(jì)，獲得公司的獎勵。
八，其他輔助工作
由于片劑二車(chē)間在工作人員的配備上的不足，因此我還兼顧中間站和物料待發(fā)的工作；同時(shí)，輔助車(chē)間文件員，做好車(chē)間相關(guān)文件的更新優(yōu)化；工作中，也不僅停留在質(zhì)量管理的層面上，而從整個(gè)車(chē)間的生產(chǎn)考慮，工作中起到車(chē)間領(lǐng)導助手的作用。
雖然我們片劑二車(chē)間生產(chǎn)的品種不多，目前是復方利血平片，常絳片，沙利度胺片，但這也是公司銷(xiāo)售的主要產(chǎn)品，每年生產(chǎn)的產(chǎn)量還是很大的，而且這些藥品檢驗項目及標準的一步步提高，必然增加了質(zhì)量管理的力度，這就要求我們在生產(chǎn)中一定要狠抓質(zhì)量關(guān)，做好現場(chǎng)監督，以便保質(zhì)保量做好合格的產(chǎn)品。
工作至今也積累了許多豐富的經(jīng)驗，工作細心認真，責任心強，因此也避免了一些質(zhì)量事故的發(fā)生，在20xx年度被公司評為質(zhì)量先進(jìn)個(gè)人。
以上是我的工作總結，希望各位領(lǐng)導、同事們提出寶貴意見(jiàn)，謝謝大家！
年度工作總結13
尊敬的各位領(lǐng)導、各位同事:
大家上午好！
我是匯龍小額貸款公司的xxx，很榮幸作為小額貸款公司代表在這里發(fā)言。20xx年，我們大家在工作中都取得了一定的成績(jì)，這不但得益于我們公司各位同事的努力與默契配合，更得益于公司優(yōu)良的團隊氛圍和優(yōu)秀的管理團隊對我們的熏陶。在這里，我要真誠地向各位英明決策的領(lǐng)導，向各位為公司勤勉服務(wù)的同事致以深深的敬意。
今天，能夠站在這里發(fā)言，我既感到幸運，同時(shí)又感到很有壓力。感到幸運，是基于我進(jìn)公司的時(shí)間不長(cháng)，工作表現也不算特別出色，但我的工作仍然得到了大家的認同和支持，因此，我想，我是幸運的；而感到壓力，是因為今天的成績(jì)將是我明天的起點(diǎn)，我要努力做的更好，才能實(shí)現不斷提升自我、創(chuàng )造更好的成績(jì)。作為一名分公司員工，親眼目睹了總公司在一年多來(lái)的巨大變化，從內心深處為公司的快速發(fā)展而驕傲。對公司未來(lái)的成長(cháng)，我們充滿(mǎn)希望，我也期待著(zhù)未來(lái)，期待在公司獲得更大成功，為公司做出更大的貢獻。
回想過(guò)去一年，我對自己的工作做了一個(gè)小小的總結。作為小額貸款公司客戶(hù)營(yíng)銷(xiāo)部，在過(guò)去的一年里我主要負責客戶(hù)貸款咨詢(xún)，貸款調查、貸款辦理以及催收貸款
等。在工作中堅持把握貸款的“三查”環(huán)節，對每一筆貸款都要以求真務(wù)實(shí)的態(tài)度去調查，去落實(shí)，多渠道的搜集客戶(hù)信息，嚴格把好信貸的第一道關(guān)口。對于我們所有員工來(lái)講，將工作做好、做細，以負責任的心態(tài)來(lái)嚴格要求自己是最基本的一條。
在肯定成績(jì)的同時(shí)，我也清醒地認識到，我的工作中還存在一些問(wèn)題和不足之處。主要表現在：考慮問(wèn)題不周全，貸款調查力度不夠強。
在今后的工作中，我將克服自己工作中的不足，繼續加強學(xué)習，提升自己的業(yè)務(wù)能力。在貸款業(yè)務(wù)方面：要做好詳細貸前調查，嚴格審查每份貸款存在的可能風(fēng)險，對每一份貸款做到1個(gè)月1次的回訪(fǎng)，對于問(wèn)題客戶(hù)要跟蹤到位并及時(shí)匯報所發(fā)現的問(wèn)題。
工作之外不忘學(xué)習，作為一名員工我們要時(shí)刻提高自己，僅僅靠工作的經(jīng)驗積累是不夠的，平時(shí)我也利用業(yè)務(wù)時(shí)間學(xué)習各項法規，金融知識，理論結合實(shí)際，把工作做到更好。一個(gè)人的成功離不開(kāi)大家的支持與企業(yè)的培養，來(lái)公司以后我有幸參加幾次培訓學(xué)習，獲益良多，在這里衷心感謝領(lǐng)導對我的培養。
一年的工作已漸漸落下帷幕，一些成績(jì)的取得，離不開(kāi)董事長(cháng)、總經(jīng)理和各位同事的大力支持。在新的一年里，
我將與全體同事團結一致，堅持“多溝通、多協(xié)調、積極主動(dòng)、創(chuàng )造性地開(kāi)展工作”的指導思想，發(fā)揚“以公司管理者的角度看待公司發(fā)展和管理”的工作作風(fēng)，為完成將來(lái)一年的各項目標任務(wù)作出自己應有的貢獻。
新的一年意味著(zhù)新的起點(diǎn)新的機遇新的挑戰。！我相信，在公司董事會(huì )和總經(jīng)理的領(lǐng)導下，在全體員工的共同努力下，20xx年我們將取得更好的成績(jì)！
最后，請允許我再次向在座各位表示衷心的感謝，祝大家在新的一年里萬(wàn)事如意，心想事成！
年度工作總結14
今天，我這一年的六年級英語(yǔ)教學(xué)工作告一段落了。初上工作崗位，沒(méi)有實(shí)踐經(jīng)驗，以前學(xué)的理論知識無(wú)法很好地融入教學(xué)中，工作一直在摸索中前進(jìn)著(zhù)。隨著(zhù)教學(xué)時(shí)間的推移和學(xué)生的實(shí)際情況，教學(xué)方法也在不斷地改善，一直在力求找到一個(gè)適合我們學(xué)生的教學(xué)方法�？山Y果如何，還要等到成績(jì)出來(lái)才知曉。這一年的工作有失有得，現在先自我總結，希望可以在以后的工作中借鑒經(jīng)驗。
一、認真備課。
由于缺乏教學(xué)經(jīng)驗，為了避免課堂上出現不必要的麻煩，這一年來(lái)我努力備好每一節課。課前認真研讀課本和教學(xué)參考書(shū)，抓住本節課的重點(diǎn)內容和難點(diǎn)內容。借鑒名師的優(yōu)秀教學(xué)方法，并且和我們學(xué)生的實(shí)際情況結合起來(lái)做以合理的調整。
二、上好每一節課。
英語(yǔ)是一門(mén)很難引起小學(xué)生學(xué)習興趣的科目，學(xué)生一旦有了學(xué)習興趣就會(huì )有很大的進(jìn)步。由于年齡特點(diǎn)，學(xué)生無(wú)法從根本上了解這門(mén)課的重要性，因此只能借助一些其他的方法，比如：設置課堂情境，游戲教學(xué)，英語(yǔ)歌曲等外部驅動(dòng)力。所以導課就顯得尤其重要。課外時(shí)間有限，因此盡量在課堂上完成學(xué)習任務(wù)。學(xué)生盡量在課堂上掌握四會(huì )單詞，會(huì )讀能理解課文，盡量在課堂上多多運用重點(diǎn)句型理解本單元句型使用的具體情境。
三、課外批改好每一份作業(yè)。
小學(xué)階段對英語(yǔ)的要求不是很高，課外作業(yè)也多是一些書(shū)寫(xiě)類(lèi)的。我努力通過(guò)作業(yè)去發(fā)現課堂教學(xué)留下的不足之處。很多學(xué)生在低年級時(shí)沒(méi)有注意養成良好的書(shū)寫(xiě)習慣，在這一年的教學(xué)中我一直注意去改善這么情況，幫助他們形成良好的書(shū)寫(xiě)習慣和學(xué)習習慣。
四、滲透學(xué)習方法，注意小升初的過(guò)渡。
由于六年級的學(xué)生面臨著(zhù)小升初的考試，因此不能在像低年級那樣只是會(huì )讀會(huì )寫(xiě)每個(gè)單元的那幾個(gè)單詞會(huì )課文就萬(wàn)事大吉。在教學(xué)過(guò)程中，我注意培養他們良好的學(xué)習習慣，慢慢滲透一些適合英語(yǔ)這個(gè)學(xué)科的學(xué)習方法，慢慢滲透一些英語(yǔ)的簡(jiǎn)單語(yǔ)法，英漢不同的文化氛圍造成的不同用法等。以免他們突然進(jìn)入初中的學(xué)習不適應。
五、做好畢業(yè)復習。
六年級下冊的內容上完之后，我們就進(jìn)入了畢業(yè)復習階段。通過(guò)在網(wǎng)上學(xué)習以及這么多年自己的學(xué)習經(jīng)驗，我打算采取三步復習法。第一步將五年級和六年級四冊書(shū)每一個(gè)單元逐步復習了一遍，包括單詞、句子、應用等。第二步，再用一個(gè)周的時(shí)間，從單詞和情境句型兩個(gè)方面予以復習。單詞從不同的詞性以及每一種詞性的不同形式用法兩個(gè)方面進(jìn)行的。句型主要是從具體的應用情境總結了進(jìn)20個(gè)重點(diǎn)的情境句型。第三步，找了歷年期末考試的試題，學(xué)生測驗并且進(jìn)行講評。
六、做好教學(xué)工作的同時(shí)不忘師德師風(fēng)。
這一年來(lái)我公平的對待每一位學(xué)生，基礎好的學(xué)生我就努力提升他們的水平，除了課本要求的必須完成的學(xué)習任務(wù)，適當加強一點(diǎn)學(xué)習難度�；A稍微差一些的學(xué)生，就要求他們完成基本的學(xué)習任務(wù)，避免胡子眉毛一把抓。通過(guò)最后兩次測試證明這樣分層次的要求還是有一定效果的，幾個(gè)平時(shí)學(xué)的比較好的女孩子成績(jì)非常優(yōu)秀，能考到良好的人數也明顯增加了。對于那些學(xué)困生，盡量提高，不做過(guò)高要求。我始終記得校長(cháng)說(shuō)過(guò)的木桶效應，學(xué)習實(shí)在教不會(huì )的，你至少要教會(huì )他們做人。
雖然我盡力的完成了這一年的教學(xué)工作，但不可否認還是存在一些問(wèn)題，在以后的教學(xué)工作中需要改善：
一、過(guò)高的估計了學(xué)生的能力和水平。
多年來(lái)接受的教育告訴我不能逼著(zhù)學(xué)生學(xué)習，要讓學(xué)生愉快的學(xué)習。因此對于學(xué)生我沒(méi)有作出硬性的規定，比如說(shuō)今天必須把單詞寫(xiě)幾遍，你如果眼睛看就能看會(huì )那你就看吧，如果你寫(xiě)5遍就記住了那就寫(xiě)5遍，5遍記不住就寫(xiě)10遍，可結果是會(huì )寫(xiě)的孩子依然每天在寫(xiě)，不會(huì )寫(xiě)的孩子一邊都懶得寫(xiě)。我過(guò)高的估計了學(xué)生的學(xué)習自覺(jué)性。再后來(lái)的測試中我才發(fā)現竟然還有幾個(gè)男孩子連26個(gè)英文字母的大小寫(xiě)都不會(huì )。震驚之外剩下的就是反思了，是我高估了學(xué)生的能力。
二、沒(méi)有充分的照顧到每個(gè)孩子。
有幾個(gè)孩子提前進(jìn)入青春叛逆期，個(gè)性很明顯。而我學(xué)生工作經(jīng)驗不足，無(wú)法很好地轉變他們的學(xué)習態(tài)度、生活態(tài)度。面對孩子表現出來(lái)的性格弱點(diǎn)，我束手無(wú)策。他們這個(gè)年齡還有很強的可塑性，如果不及時(shí)的予以糾正也許這輩子就定型了。我們這里有很多的住宿生和留守兒童，他們更需要愛(ài)和關(guān)心，我要做的還很多。
三、自身的業(yè)務(wù)還不熟練。
這一年在摸索中前進(jìn)，積累了一定的教學(xué)經(jīng)驗，但還是有很大的欠缺。但以后的工作中還有很多方面需要繼續學(xué)習，比如說(shuō)學(xué)生管理、教學(xué)能力，作為教師的基本素養都需要繼續學(xué)習；簡(jiǎn)筆畫(huà)、鉛筆字、鋼筆字等基本能力還有待提高等等。作為一名剛走上工作崗位的年輕人，我有著(zhù)對工作的熱情，希望通過(guò)時(shí)間的積淀，我也可以成為一個(gè)合格的小學(xué)教師！
年度工作總結15
過(guò)去的九個(gè)月里，在公司領(lǐng)導的指導、同事的關(guān)心、自我全身心的投入下，較好地完成了每次推介會(huì )的工作，為了在20xx年里，把工作做得更好，現將——年度推廣部工作總結如下：
推廣部的工作大致可分為三大點(diǎn)：會(huì )前、會(huì )中、會(huì )后。會(huì )前的工作是策劃準備工作；會(huì )中的工作是幫忙銷(xiāo)售工作；會(huì )后的工作是總結當天會(huì )議的得失利弊，摸索經(jīng)驗，避免下次會(huì )議出現同樣的錯誤。20xx年的工作缺乏創(chuàng )新，不注重細節，時(shí)間久了就變得機械化了，不足的地方總結有以下幾大點(diǎn)：
一、主題不鮮明：
主題是一場(chǎng)活動(dòng)的中心靈魂，而這個(gè)主題必須是能夠推動(dòng)銷(xiāo)售的，同時(shí)一切的操作都圍繞主題展開(kāi)，不一樣的主題則在操作方式上有所不一樣。很多的時(shí)候主題只是開(kāi)場(chǎng)白一帶而過(guò)，接下來(lái)的流程與主題并沒(méi)多大聯(lián)系，水機專(zhuān)場(chǎng)與睡眠專(zhuān)場(chǎng)也不明確，水機專(zhuān)場(chǎng)也講睡眠系統、睡眠專(zhuān)場(chǎng)也講水機。
二、因循守舊缺少創(chuàng )新：
每次活動(dòng)的程序都差不多，不外乎就是講座、實(shí)驗、拍手歌、搶板凳，就連方案也是在原版上改時(shí)間、地點(diǎn)，而沒(méi)有過(guò)多的研究主題。藉口就是“以前一向都是這樣的”！也曾想過(guò)改變流程、改變講座形式……有些想法還未嘗試就被“豐富經(jīng)驗”的人士夭折了，自我也怕失敗，干脆也就放棄了。每場(chǎng)活動(dòng)就像機械人似的重復著(zhù)相同的動(dòng)作，總覺(jué)得工作很忙，但卻不知在忙些什么！就連抽獎券也要花一個(gè)午時(shí)的時(shí)間來(lái)準備，不懂得去尋求方法解決。
三、缺乏與顧客溝通：
我們應對的客戶(hù)人群大部份是中老年人，會(huì )場(chǎng)上講的話(huà)及節目都要是他們喜歡的，首先我們要了解他們的想法、需求，才能有目的地講些他們都愛(ài)聽(tīng)的話(huà)、唱些他們都熟悉的歌，從而引起共鳴，營(yíng)造現場(chǎng)氣氛。也可事先了解顧客的喜愛(ài)，提前安排準備，也可請一些專(zhuān)業(yè)演員現場(chǎng)表演，提高娛樂(lè )節目質(zhì)量。老年人掛在嘴邊的話(huà)就是“以前……”，愛(ài)回憶往事，我們多把動(dòng)人的往事搬到舞臺上重映；老年人追求的就是健康長(cháng)壽，我們可在會(huì )場(chǎng)上教唱歌、跳舞，動(dòng)作要簡(jiǎn)單，引導健康理念�？傊�，讓顧客來(lái)到會(huì )場(chǎng)上，全身心放松，沒(méi)壓力，盡情投入！
四、模板講解吸引力不大：
大大小小的每場(chǎng)活動(dòng)幾乎都有模板講解，形式資料也不變，時(shí)間也控制得不好，太長(cháng)。模板資料沒(méi)有及時(shí)更新，講解時(shí)沒(méi)分重點(diǎn)，時(shí)間一長(cháng)，顧客就不愿意原下去，不但沒(méi)有到達效果，反而使顧客覺(jué)得會(huì )場(chǎng)氣氛悶。模板的講解固然重要，要顧客了解我們的產(chǎn)品是必然的，但不能以講課的方式強加給他們，在今后的活動(dòng)中，模板的講解時(shí)間可縮短時(shí)間，控制在10分鐘以?xún)�，講解人的話(huà)語(yǔ)要通俗易懂、生動(dòng)。今后也可用生活中真實(shí)的短片、圖片代替模板講解：
�、�、到老顧客家時(shí)，采訪(fǎng)他們使用產(chǎn)品的效果；
�、�、公司員工處理顧客投訴的過(guò)程；
�、�、貧困家庭與公司產(chǎn)品的動(dòng)人畫(huà)面；
�、�、對新顧客進(jìn)行追蹤報導
五、工作不注重細節：
推廣部的工作很瑣碎，有些事不做的話(huà)，似乎不會(huì )有很大的影響，例如簽到、洗手間批示、臺詞的準備、白大褂白手套是否干凈、音響燈光不夠專(zhuān)業(yè)……這些細節的地方，很有可能就會(huì )影響到整場(chǎng)活動(dòng)的效果，百分之一的服務(wù)“缺陷”，就會(huì )導致用戶(hù)百分之百的“不滿(mǎn)意”。
20xx年的工作計劃重點(diǎn)如下：
一、會(huì )前準備工作必須要策劃周密，環(huán)環(huán)相扣，活動(dòng)的細節要盡善盡美，給顧客高科技公司的深刻印象。
二、按事先安排好的程序進(jìn)行，順序必須不能顛倒。但每場(chǎng)活動(dòng)的順序不能都一樣，以免使老顧客厭煩。會(huì )場(chǎng)的節目、游戲要設法烘托氣氛，招數要常變常新。
三、主持人的臺詞必須要告訴大家我們是為大家服務(wù)的，公司供給的是健康和服務(wù)，而不僅僅是產(chǎn)品。會(huì )中資料要精練，圍繞主題有目的展開(kāi)工作，節目安排短小精悍、點(diǎn)到為止，讓顧客感覺(jué)意猶未盡。
四、策劃時(shí)要因時(shí)、因地、因人結合當地不一樣的風(fēng)土人情做策劃，主題要鮮明，資料要以情動(dòng)人。
五、會(huì )中多與顧客溝通交流，會(huì )后總結。具體做法是最少一個(gè)月進(jìn)行一次調查，在會(huì )場(chǎng)上派發(fā)調查表。
六、會(huì )中多與顧客互動(dòng)，把生活中最真實(shí)的東西搬上舞臺。
我深知20xx年的工作將會(huì )更加的艱巨，但只要我們心中永存信念，——努力做好推廣部工作、營(yíng)造好的工作氛圍、促進(jìn)銷(xiāo)售，憑著(zhù)一顆火熱的心全身心投入工作，不怕失敗挫折，勇往直前！
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