年度工作總結集合15篇

　　總結是指對某一階段的工作、學(xué)習或思想中的經(jīng)驗或情況加以總結和概括的書(shū)面材料，它可以有效鍛煉我們的語(yǔ)言組織能力，因此，讓我們寫(xiě)一份總結吧。但是卻發(fā)現不知道該寫(xiě)些什么，下面是小編收集整理的年度工作總結，歡迎閱讀與收藏。

年度工作總結1

　　一年來(lái)，我單位婦女工作在縣婦聯(lián)的領(lǐng)導下，根據縣婦聯(lián)工作目標和要求，緊緊圍繞縣女聯(lián)的中心工作，結合自身實(shí)際情況，主要做了以下幾個(gè)方面的工作。

　　一、領(lǐng)導重視。局黨組安排一名副局長(cháng)分管婦女工作，由辦公室具體負責婦女工作的日常工作，按時(shí)經(jīng)、準時(shí)組織育齡婦女進(jìn)行康檢，上站率100%。定期發(fā)放獨生子女費和女工保健品。

　　二、加強學(xué)習。利用召開(kāi)會(huì )議宣傳做好婦女工作的重要性和必要性，組織機關(guān)干部職工及家屬學(xué)習新時(shí)期黨的各項路線(xiàn)、方針、政策，組織學(xué)習身邊的婦女典型事跡，使大家充分認識到新時(shí)期婦女工作的地位和作用，了解婦女工作的`基本情況。

　　三、深化活動(dòng)。積極組織本單位的婦女職工積極參加各項社會(huì )活動(dòng)，解決女干部女職工在生產(chǎn)、生活中的困難，充分調動(dòng)好、發(fā)揮好、保護好女干部女職工的積極性、創(chuàng )造性，不斷增加婦女組織的凝聚力和親和力�！叭�八”婦女節，局領(lǐng)導與婦女干部職工交心談心，慰問(wèn)局干部家屬；組織機關(guān)婦女干部職工體檢，參與保健知識講座，廣泛宣傳生殖保健知識。同時(shí)，積極開(kāi)展“文明家庭”、“節能環(huán)保家庭”創(chuàng )建活動(dòng)。四、加強婦女兒童維權。深入婦女群體，圍繞家庭暴力、婦女權益及其子女就學(xué)等婦女關(guān)心的熱點(diǎn)和難點(diǎn)問(wèn)題進(jìn)行深入地專(zhuān)題調查研究，為推動(dòng)婦女工作的加快發(fā)展創(chuàng )造良好的社會(huì )環(huán)境。本單位尚無(wú)一例因家庭矛盾引發(fā)的糾紛。五、按時(shí)完成市婦聯(lián)交辦的各項工作。

　　下年的工作思路本單位將堅持“以人為本”，發(fā)揮婦女

　　組織的橋梁紐帶作用，為女干部女職工及干部家屬誠心誠意辦實(shí)事，開(kāi)展健康知識講座，大力宣傳優(yōu)秀職業(yè)女性的先進(jìn)事跡，激勵婦女干部職工發(fā)揮聰明才智，爭創(chuàng )一流，為構建和諧建功立業(yè)。

年度工作總結2

　　過(guò)去的九個(gè)月里，在公司領(lǐng)導的指導、同事的關(guān)心、自我全身心的投入下，較好地完成了每次推介會(huì )的工作，為了在20xx年里，把工作做得更好，現將——年度推廣部工作總結如下：

　　推廣部的工作大致可分為三大點(diǎn)：會(huì )前、會(huì )中、會(huì )后。會(huì )前的工作是策劃準備工作；會(huì )中的工作是幫忙銷(xiāo)售工作；會(huì )后的工作是總結當天會(huì )議的得失利弊，摸索經(jīng)驗，避免下次會(huì )議出現同樣的錯誤。20xx年的工作缺乏創(chuàng )新，不注重細節，時(shí)間久了就變得機械化了，不足的地方總結有以下幾大點(diǎn)：

　　一、主題不鮮明：

　　主題是一場(chǎng)活動(dòng)的中心靈魂，而這個(gè)主題必須是能夠推動(dòng)銷(xiāo)售的，同時(shí)一切的操作都圍繞主題展開(kāi)，不一樣的`主題則在操作方式上有所不一樣。很多的時(shí)候主題只是開(kāi)場(chǎng)白一帶而過(guò)，接下來(lái)的流程與主題并沒(méi)多大聯(lián)系，水機專(zhuān)場(chǎng)與睡眠專(zhuān)場(chǎng)也不明確，水機專(zhuān)場(chǎng)也講睡眠系統、睡眠專(zhuān)場(chǎng)也講水機。

　　二、因循守舊缺少創(chuàng )新：

　　每次活動(dòng)的程序都差不多，不外乎就是講座、實(shí)驗、拍手歌、搶板凳，就連方案也是在原版上改時(shí)間、地點(diǎn)，而沒(méi)有過(guò)多的研究主題。藉口就是“以前一向都是這樣的”！也曾想過(guò)改變流程、改變講座形式……有些想法還未嘗試就被“豐富經(jīng)驗”的人士夭折了，自我也怕失敗，干脆也就放棄了。每場(chǎng)活動(dòng)就像機械人似的重復著(zhù)相同的動(dòng)作，總覺(jué)得工作很忙，但卻不知在忙些什么！就連抽獎券也要花一個(gè)午時(shí)的時(shí)間來(lái)準備，不懂得去尋求方法解決。

　　三、缺乏與顧客溝通：

　　我們應對的客戶(hù)人群大部份是中老年人，會(huì )場(chǎng)上講的話(huà)及節目都要是他們喜歡的，首先我們要了解他們的想法、需求，才能有目的地講些他們都愛(ài)聽(tīng)的話(huà)、唱些他們都熟悉的歌，從而引起共鳴，營(yíng)造現場(chǎng)氣氛。也可事先了解顧客的喜愛(ài)，提前安排準備，也可請一些專(zhuān)業(yè)演員現場(chǎng)表演，提高娛樂(lè )節目質(zhì)量。老年人掛在嘴邊的話(huà)就是“以前……”，愛(ài)回憶往事，我們多把動(dòng)人的往事搬到舞臺上重映；老年人追求的就是健康長(cháng)壽，我們可在會(huì )場(chǎng)上教唱歌、跳舞，動(dòng)作要簡(jiǎn)單，引導健康理念�？傊�，讓顧客來(lái)到會(huì )場(chǎng)上，全身心放松，沒(méi)壓力，盡情投入！

　　四、模板講解吸引力不大：

　　大大小小的每場(chǎng)活動(dòng)幾乎都有模板講解，形式資料也不變，時(shí)間也控制得不好，太長(cháng)。模板資料沒(méi)有及時(shí)更新，講解時(shí)沒(méi)分重點(diǎn)，時(shí)間一長(cháng)，顧客就不愿意原下去，不但沒(méi)有到達效果，反而使顧客覺(jué)得會(huì )場(chǎng)氣氛悶。模板的講解固然重要，要顧客了解我們的產(chǎn)品是必然的，但不能以講課的方式強加給他們，在今后的活動(dòng)中，模板的講解時(shí)間可縮短時(shí)間，控制在10分鐘以?xún)�，講解人的話(huà)語(yǔ)要通俗易懂、生動(dòng)。今后也可用生活中真實(shí)的短片、圖片代替模板講解：

　�、�、到老顧客家時(shí)，采訪(fǎng)他們使用產(chǎn)品的效果；

　�、�、公司員工處理顧客投訴的過(guò)程；

　�、�、貧困家庭與公司產(chǎn)品的動(dòng)人畫(huà)面；

　�、�、對新顧客進(jìn)行追蹤報導

　　五、工作不注重細節：

　　推廣部的工作很瑣碎，有些事不做的話(huà)，似乎不會(huì )有很大的影響，例如簽到、洗手間批示、臺詞的準備、白大褂白手套是否干凈、音響燈光不夠專(zhuān)業(yè)……這些細節的地方，很有可能就會(huì )影響到整場(chǎng)活動(dòng)的效果，百分之一的服務(wù)“缺陷”，就會(huì )導致用戶(hù)百分之百的“不滿(mǎn)意”。

　　20xx年的工作計劃重點(diǎn)如下：

　　一、會(huì )前準備工作必須要策劃周密，環(huán)環(huán)相扣，活動(dòng)的細節要盡善盡美，給顧客高科技公司的深刻印象。

　　二、按事先安排好的程序進(jìn)行，順序必須不能顛倒。但每場(chǎng)活動(dòng)的順序不能都一樣，以免使老顧客厭煩。會(huì )場(chǎng)的節目、游戲要設法烘托氣氛，招數要常變常新。

　　三、主持人的臺詞必須要告訴大家我們是為大家服務(wù)的，公司供給的是健康和服務(wù)，而不僅僅是產(chǎn)品。會(huì )中資料要精練，圍繞主題有目的展開(kāi)工作，節目安排短小精悍、點(diǎn)到為止，讓顧客感覺(jué)意猶未盡。

　　四、策劃時(shí)要因時(shí)、因地、因人結合當地不一樣的風(fēng)土人情做策劃，主題要鮮明，資料要以情動(dòng)人。

　　五、會(huì )中多與顧客溝通交流，會(huì )后總結。具體做法是最少一個(gè)月進(jìn)行一次調查，在會(huì )場(chǎng)上派發(fā)調查表。

　　六、會(huì )中多與顧客互動(dòng)，把生活中最真實(shí)的東西搬上舞臺。

　　我深知20xx年的工作將會(huì )更加的艱巨，但只要我們心中永存信念，——努力做好推廣部工作、營(yíng)造好的工作氛圍、促進(jìn)銷(xiāo)售，憑著(zhù)一顆火熱的心全身心投入工作，不怕失敗挫折，勇往直前！

年度工作總結3

　　時(shí)光流逝，在繁忙的工作中不知不覺(jué)我們就要走完20x而迎來(lái)202x年。我是今年4月份加入x大家庭的，回顧在x的這半年的工作、生活歷程，作為x銷(xiāo)售團隊中的一員業(yè)務(wù)上取得了一定的成績(jì)，并且和團隊內其他同事建立起信任、合作、默契的團隊關(guān)系。雖然未能完成公司制定的區域銷(xiāo)售目標，但卻朝著(zhù)公司制定的目標努力邁進(jìn)，當然未能完成是因為存在不少的問(wèn)題，為了給來(lái)年工作提供更好的規劃，我在此將本年度接收工作以來(lái)的情況進(jìn)行總結并制定202x年的工作計劃。

　　述職部分

　　在我們x環(huán)保節能電器有限公司里，我的職位是鎮區業(yè)務(wù)，說(shuō)到底就是負責x在東莞市所下轄的6個(gè)鎮(大郎、東坑、橋頭、企石、橫瀝、常平)的直營(yíng)銷(xiāo)售與協(xié)助代理商做好代管區域市場(chǎng)維護這方面的工作。從今年四月進(jìn)入x開(kāi)始，我逐漸認識到作為一家成功運作的銷(xiāo)售公司，除了擁有一批敬業(yè)忠誠團結進(jìn)取積極主動(dòng)能吃苦耐勞的銷(xiāo)售人員，還需要一個(gè)高素質(zhì)，英明果斷，能把控市場(chǎng)起伏敢于決斷的領(lǐng)導團隊。這點(diǎn)，也是x團隊能夠不斷發(fā)展、壯大的因素之一吧。

　　從剛加入x到8月，我是負責另外一個(gè)區域的工作，對于過(guò)去種種，這里就不做多提。8月份因工作區域調動(dòng)，我來(lái)到了常平，剛來(lái)時(shí)我第一步做的工作是，對整個(gè)區域進(jìn)行摸底，對區域內各個(gè)經(jīng)銷(xiāo)商(合作客戶(hù)以及待合作客戶(hù))分布情況了解清楚，其次了解合作客戶(hù)在合作中有沒(méi)什么問(wèn)題或建議，能否在自身能力范圍內解決;未合作客戶(hù)沒(méi)有合作的原因是什么，以及確定后續有沒(méi)有合作的可能，在接手以后的近四個(gè)月中，我所負責的區域內業(yè)務(wù)基本上呈上升趨勢。各渠道門(mén)店年度銷(xiāo)量大部分是上升的，并且綜合電器業(yè)務(wù)方面，在兩個(gè)鎮上新開(kāi)了門(mén)店。當然也有一家店面銷(xiāo)量下滑，我總結了一下原因、經(jīng)驗，爭取在來(lái)年的工作中扭轉這一下降趨勢。這其中直營(yíng)區橋頭、企石、橫瀝三個(gè)鎮的銷(xiāo)售業(yè)績(jì)增長(cháng)比較明顯，當然這也離不開(kāi)前任業(yè)務(wù)對市場(chǎng)良好的維護以及進(jìn)入銷(xiāo)售旺季的原因。而在電器三大類(lèi)品種燃熱、電熱，廚具當中，廚具的銷(xiāo)量，其次是電熱，燃熱最低。當然銷(xiāo)量的廚具，在各個(gè)鎮、店面的銷(xiāo)量差異比較大。在企石、橫瀝二鎮的一些店鋪，有的廚具銷(xiāo)量多大6個(gè)單位，而有的銷(xiāo)量為0。這說(shuō)明在一部分地區，對廚具的潛在消費需求有待于下一步在202x年，就可以大力開(kāi)發(fā)。這將是我們來(lái)年提高銷(xiāo)售量的有力增長(cháng)點(diǎn)。說(shuō)到美的大家最熟悉的可能是它品牌下的其它產(chǎn)品，廚房電器和熱水器對于美的來(lái)說(shuō)算是后起之秀。而我們x做的就是在美的這顆大樹(shù)下，拓張其在熱水器、廚房電器領(lǐng)域的業(yè)務(wù)。

　　總結部分

　　總結回首這走過(guò)的半年，我認為自己的.工作通過(guò)自己認真的態(tài)度，不管是在市場(chǎng)方面還是個(gè)人能力方面都有所提升。

　　縱觀(guān)x面對的廚具、熱水器行業(yè)，呈現出城市市場(chǎng)深挖高端產(chǎn)品潛力，農村市場(chǎng)需求將放量的趨勢。而我主要負責農村或城鎮的業(yè)務(wù)。廚電產(chǎn)業(yè)屬于傳統行業(yè)，競爭較為激烈，加上近年來(lái)國家對于房地產(chǎn)調控政策的出臺，導致購置全套家電的需求降低，導致廚電市場(chǎng)增速放緩。不過(guò)隨著(zhù)人們對生活水平的追求不斷提高，新型廚房電器逐漸被人們所接受，加之上個(gè)世紀九十年代大規模普及的燃氣灶、油煙機、微波爐等產(chǎn)品經(jīng)過(guò)數年的使用已經(jīng)頻臨更新?lián)Q代。

　　近幾年隨著(zhù)國家的家電下鄉、節能補貼等政策的出臺，農村家電市場(chǎng)需求呈現放量式增長(cháng)態(tài)勢，特別是廚電產(chǎn)品，尚處于開(kāi)發(fā)初期，像消毒柜、電烤箱、油煙機等產(chǎn)品才剛剛開(kāi)始在農村地區普及，未來(lái)有很大的增長(cháng)空間。正因為農村市場(chǎng)待開(kāi)發(fā)，更需要廚電廠(chǎng)商抓住細分市場(chǎng)的機遇，推出適合農村地區使用的操作簡(jiǎn)便、性?xún)r(jià)比高的產(chǎn)品，推進(jìn)農村用戶(hù)對現代廚房電器的認知，促進(jìn)市場(chǎng)的進(jìn)一步擴大。為此，整體廚房這一產(chǎn)業(yè)將成為我國廚電行業(yè)下一階段的另一熱點(diǎn)。另一方面，以洗碗機、凈水設備、榨汁機為代表的新型廚房電器，目前僅僅是在高端消費市場(chǎng)有所建樹(shù)，但整體市場(chǎng)的輻射以及用戶(hù)擁有率還很低，未來(lái)出點(diǎn)生產(chǎn)企業(yè)應抓住廚房電器更新?lián)Q代的契機，加快新型產(chǎn)品概念的推廣，特別是與整體廚房的搭配或許能夠極大的加速新型廚電產(chǎn)品的普及。未來(lái)，隨著(zhù)消費者口口相傳的口碑效應，以及廠(chǎng)家的持續推動(dòng)，各類(lèi)新型廚房電器將不斷進(jìn)入消費者的家庭。

　　總之，我認為鄉村市場(chǎng)的家電潛力還是非常大的，熱度不減。

　　很榮幸能與各位同事共同進(jìn)步，我也在大家的身上學(xué)到不少的知識。半年以來(lái)我心中的感受便是要做一名合格的銷(xiāo)售人員不難，但要做一名優(yōu)秀的銷(xiāo)售人員就不那么簡(jiǎn)單了。我認為：一名好的銷(xiāo)售人員不僅要為人謙和正直，對事業(yè)認真兢兢業(yè)業(yè)。

　　而且在思想政治上、業(yè)務(wù)能力上更要專(zhuān)研。我，作為一名年輕的銷(xiāo)售員需要學(xué)習的東西還很多很多。所以我很感謝公司能讓我在11月份有機會(huì )去到美的工廠(chǎng)總部參加美的全國旗艦店的一個(gè)培訓，讓我學(xué)習到了系統化的產(chǎn)品知識培訓，順帶參觀(guān)了美的現代化的宏偉壯觀(guān)的生產(chǎn)流水線(xiàn)，更是有幸見(jiàn)識到蕪湖總部的KA系統終端物料擺設及出樣陳列標準化所帶來(lái)的視覺(jué)享受，對于我今后工作的開(kāi)展有著(zhù)莫大的幫助。

　　明年規劃

　　通過(guò)這半年的工作，我很幸運學(xué)到了不少東西，業(yè)務(wù)上也努力做了一些成績(jì)。但這還遠遠不夠，尤其在新市場(chǎng)開(kāi)發(fā)方面上還顯得稚嫩。我將在未來(lái)繼續多學(xué)，多思、多試努力把工作做的更好。

　　我的計劃

　　1、維護市場(chǎng)：目前現有網(wǎng)點(diǎn)還有一定的潛力待挖掘，大都有一定上升的空間，通過(guò)近幾個(gè)月的努力，后續發(fā)力很強的客戶(hù)也不少，如橋頭光明、企石晶典、華聲系統店等客戶(hù)，相對起以往的數據，有明顯的增漲。

　　2、除維護現有合作客戶(hù)以外，明年加大對大郎、東坑等鎮的業(yè)務(wù)開(kāi)展，同時(shí)爭取在其他幾個(gè)鎮增加新開(kāi)店鋪，當然主要精力是放在區域內公司產(chǎn)品相輻射對比較薄弱的地方，如建材城，櫥柜店以及地標賣(mài)場(chǎng)，目前進(jìn)展緩慢。

　　3、這樣進(jìn)一步拓張市場(chǎng)。此外對于銷(xiāo)量較小的燃熱這一部分，要加大宣傳和渠道建設。努力爭取202x年的整體銷(xiāo)量會(huì )有一個(gè)大大的提升。因為從13年來(lái)看，在電器三大類(lèi)品種燃熱、電熱，廚具當中，廚具的銷(xiāo)量，其次是電熱，燃熱最低。當然銷(xiāo)量的廚具，在各個(gè)鎮、店面的銷(xiāo)量差異比較大。3、不但如此，還要進(jìn)一步改善和渠道店鋪之間的良好合作關(guān)系，強化x在我負責區域內的業(yè)務(wù)影響力。

年度工作總結4

　　20xx年將悄然離去，20xx走進(jìn)了我們的視野，回顧20xx年工作歷程。整體來(lái)說(shuō)有酸甜苦辣�；貞浧鹞�20xx年x月x日進(jìn)的公司一直到現在，已經(jīng)工作有了1年多。今年整個(gè)的工作狀態(tài)步入進(jìn)了正軌，并且對于我所從事的這個(gè)行業(yè)有了更加全面的了解，成功合作的客戶(hù)也是日積月累，同時(shí)每次成功合作一個(gè)客戶(hù)都是對我工作上的認可，并且體現了我在職位上的工作價(jià)值。但是整體來(lái)說(shuō)我自己還是有很多需要改進(jìn)。以下是我今年總結工作不足之處：

　　一、通技巧不具備

　　每天接觸不同客戶(hù)而我跟他們溝通的時(shí)候說(shuō)話(huà)不夠簡(jiǎn)潔，說(shuō)話(huà)比較繁瑣。語(yǔ)言組織表達能力是需要加強改進(jìn)。

　　二、針對已經(jīng)合作的客戶(hù)的后續服務(wù)不到位

　　看著(zhù)自己成功客戶(hù)量慢慢多起來(lái)，雖然大的客戶(hù)少之又少，但是自己還是在盡心盡力的維護每一位意向比較好的客戶(hù)，并且達到從意向客戶(hù)到真正客戶(hù)為目的�？蛻�(hù)雖然已經(jīng)簽下來(lái)了，之前感覺(jué)萬(wàn)事大吉了，其實(shí)這種想法是非常的不成熟，后來(lái)經(jīng)過(guò)幾個(gè)月的工作，再加上戴總和胡經(jīng)理都有跟我們開(kāi)會(huì )中重點(diǎn)講到老客戶(hù)的維護好與壞的問(wèn)題。確實(shí)感覺(jué)到一個(gè)新客戶(hù)開(kāi)拓比較難，但是對于已經(jīng)成功合作的客戶(hù)其實(shí)是比較簡(jiǎn)單的，比如我有xx個(gè)老客戶(hù)，只要很好的維護好了的話(huà)，在以后的翻單過(guò)程當中肯定會(huì )第一時(shí)間想到通贏(yíng)防偽的小周。那么這樣不僅繼續給公司創(chuàng )造利潤，也是對自己一個(gè)工作上的認可。因此這點(diǎn)我得把目光放長(cháng)遠。

　　三、客戶(hù)報表沒(méi)有做很好的整理

　　對于我們這個(gè)行業(yè)來(lái)說(shuō)有旺季和淡季，對于淡季或者臨近放假的時(shí)候問(wèn)候客戶(hù)這些應該做一個(gè)很好的報表歸納，而我這方面做的不夠好。確實(shí)報表就是每天辛苦勞作的種子，日積月累，需要自己用心的去經(jīng)營(yíng)，否則怎么結出勝利的果實(shí)呢。領(lǐng)導只有通過(guò)明了的報表才能夠知道我今天的工作狀態(tài)和收獲如何，然后有針對性的加以指正和引導。而我自己也每天做好完整而又詳細的報表也可以每天給自己訂一個(gè)清晰而又有指導性的工作總結以及來(lái)日的工作計劃，這樣工作起來(lái)更加有針對性和目的性。那么也更加如魚(yú)得水。

　　四、開(kāi)拓新客戶(hù)量少

　　今年我合作成功的.客戶(hù)主要是通過(guò)電話(huà)銷(xiāo)售和網(wǎng)絡(luò )客服等渠道找到客戶(hù)，而自己真正找的客戶(hù)很少，這點(diǎn)值得自己好好的深思一下，有一些大部分原因是為了不錯過(guò)任何一個(gè)主動(dòng)聯(lián)系我司的意向強烈客戶(hù)，因此大部分的時(shí)間花在了聯(lián)系電話(huà)銷(xiāo)售客戶(hù)上，而忽略了自己聯(lián)系上的意向客戶(hù)。而自己今年開(kāi)拓的新客戶(hù)量不多，這點(diǎn)在明年要很好的改進(jìn)，并且明年訂好一個(gè)計劃，讓自己的時(shí)間分配的合理。達到兩不誤的效果。

　　五、當遇到不懂的專(zhuān)業(yè)或者業(yè)務(wù)知識時(shí)候，不善于主動(dòng)請教領(lǐng)導

　　綜合以上幾點(diǎn)是我在今年的工作中不足之處表現，我會(huì )在今后的工作當中加以改進(jìn)，有句話(huà)說(shuō)的話(huà)：聰明的人不會(huì )在同一個(gè)地方摔倒兩次。當然誰(shuí)都愿意做一個(gè)聰明的人，所以同樣的錯誤我不會(huì )再犯，并且爭取做到更好。望公司領(lǐng)導和同事共同監督我。一個(gè)人有錯誤不怕，怕的是不知道改正，而我就要做一個(gè)知錯就改，并且從中把缺點(diǎn)變成自己的優(yōu)點(diǎn)。

　　今年整整的一年變化不大，主要工作職責是電話(huà)銷(xiāo)售，顧名思義就是通過(guò)電話(huà)達成交易的銷(xiāo)售。而我在這一年里也主要是在公司通過(guò)網(wǎng)絡(luò )、電話(huà)來(lái)獲得跟客戶(hù)的溝通，工作上聽(tīng)上去每天坐在辦公室里，打幾個(gè)電話(huà)或者xx、客服等聯(lián)系到客戶(hù)，這樣很簡(jiǎn)單，但是實(shí)際上工作量還是有的，每天要跟不同的客戶(hù)打交道，并且第一時(shí)間通過(guò)自身的語(yǔ)言來(lái)留給客戶(hù)一個(gè)非常好的印象。為了讓客戶(hù)對我們公司的產(chǎn)品質(zhì)量更加信賴(lài)，除了公司的報價(jià)外，更重要的是一個(gè)服務(wù)。要讓客戶(hù)感覺(jué)到通贏(yíng)防偽公司是一個(gè)大企業(yè)有很好的服務(wù)團隊，并且就好比是在享受的過(guò)程一樣，把談生意的氛圍轉化為一種朋友之間的友好交流溝通。并且讓意向強烈的客戶(hù)第一時(shí)間能夠想到，想到跟通贏(yíng)防偽公司合作等等這些都是與自己付出辛苦的努力是息息相關(guān)，并且作為銷(xiāo)售人員來(lái)說(shuō)第一時(shí)間要有非常敏銳的嗅覺(jué)感覺(jué)到客戶(hù)的需求。對于意向強烈的客戶(hù)而言除了很好的電話(huà)問(wèn)候、短信問(wèn)候外還需要有一份工作的熱情感染到客戶(hù)，讓客戶(hù)從自己的行為中感覺(jué)到我的真誠。那么相信客戶(hù)量也會(huì )慢慢積累起來(lái)。

年度工作總結5

　　在這短短幾個(gè)月里，機動(dòng)部檢修公司在公司領(lǐng)導及各部門(mén)、車(chē)間、同事們的關(guān)心與幫助下圓滿(mǎn)的完成了各項工作，現將半年度工作總結為以下幾項：

　　一、設備保障工作匯報

　　一）大修、搶修、計劃檢修工作

　　完成原料車(chē)間：1臺球磨、3臺棒磨機襯板更換，5#棒磨機小齒輪調向、減速機軸承更換，兩臺振動(dòng)篩大修；鄂破技改；多條皮帶下料溜槽改造，1組磨母液管更換，1#球磨機減速機檢修，皮帶更換粘接23個(gè)頭及入磨流管更換改造工作。完成溶出車(chē)間：計劃停氣檢修工作19次，計劃外停車(chē)搶修4次（3月份2溶出套管法蘭螺栓斷裂噴料，4月份3、4線(xiàn)套管法蘭螺栓斷裂噴料，5月份3線(xiàn)內套管泄露）。1臺隔膜泵平臺樣板制作工作。完成分解車(chē)間：RP213漿葉校正，兩臺壓縮機大修，三線(xiàn)板式換熱器進(jìn)口改造，化清管道增加膨脹節工作。完成成品車(chē)間：4次6臺爐的計劃停爐檢修，3#4#爐收塵風(fēng)管改造，4#爐ID風(fēng)機進(jìn)口膨脹節更換，1#2#282米氫氧化鋁皮帶更換粘接，1#2#真空管改造，1#2#平盤(pán)檢修，1#爐1#流化床冷卻器更換，2#入爐皮帶更換粘接，返灰流槽翻板閥改造，氧化鋁下料溜槽改造。完成熱電站：計劃停爐檢修3次，計劃外搶修4次（一月份1#2#爐、4月份3月份爐、6月份2#爐），鍋爐平臺完善，1#爐膨脹節更換二次風(fēng)管焊接，4#給水泵基礎從新校正處理，熱電站皮帶粘接，同時(shí)保障協(xié)作部門(mén)：化驗室300米軟水管道鋪設，堆棧1#2#鏈板機軌道更換，車(chē)隊赤泥車(chē)輛日常焊接，質(zhì)監站裝載機日常焊接及鏟板更換，蒸發(fā)1#2#卸堿平臺防曬棚制作，赤泥新卸泥平臺和溜槽制作安裝，煤氣站爐裙焊接等日常小修小改工作二）技改工作：

　　1）內部完成技改項目：原料：大二期4臺中間泵改型安裝，210爬坡皮帶減速機改型更換安裝，1#重板篦子鋼軌技改。溶出：4線(xiàn)隔膜泵出口管道改造，三線(xiàn)閃蒸槽底部平臺制作及底部放料管加長(cháng)改造，三四線(xiàn)閃蒸冷卻水管道技改，一二線(xiàn)隔膜泵單向閥閥錐加重試驗。沉降：赤泥泵出口管道改造，廠(chǎng)外污水回收技改。成品：平盤(pán)回水槽制作安裝技改工作。

　　2）外委完成技改項目：原料收塵系統技改，熱電3#4#爐間安裝梁起重機加床料技改，成品4#爐文丘里改造，斗提提高技改，分解增加兩臺螺桿機，蒸發(fā)原液提溫技改。

　　二、設備管理工作回顧

　　一）以片區負責、崗位職責制，促進(jìn)技術(shù)人員現場(chǎng)參與檢修主動(dòng)性。20xx年來(lái)機務(wù)檢修工作仍延續面臨著(zhù)20xx年的人員少、人員業(yè)務(wù)技能不足的困局。對此機務(wù)專(zhuān)業(yè)及時(shí)的做出了管理上的調整，明確技術(shù)人員重心前移，以生產(chǎn)現場(chǎng)為崗位，以片區設備保障為重心。嚴格落實(shí)片區設備考核連帶負責制。從而提高了機動(dòng)部技術(shù)員參與現場(chǎng)設備檢修的主動(dòng)性與責任心。使機動(dòng)部技術(shù)人員能夠積極主動(dòng)與車(chē)間及時(shí)對接區域重大檢修項目，并及時(shí)的匯總和進(jìn)行計劃性安排。特別是技術(shù)人員在每次的停氣檢修工作中有以前的漠不關(guān)心，轉變到如今的積極主動(dòng)參與并牽頭負責到具體的檢修項目中來(lái)，如今停氣檢修最后撤離現場(chǎng)的一定是我們的管理人員、技術(shù)專(zhuān)工，讓員工到我們永遠和他們在一起及檢修公司務(wù)實(shí)的一面。

　　因公司生產(chǎn)設備受產(chǎn)量任務(wù)的影響，能夠停下來(lái)的時(shí)間并不多，設備一旦到了檢修周期，我們就應該充分利用停機時(shí)間對設備進(jìn)行全面系統的維護和檢修，制定從嚴、從細、從全的檢修方案，包括檢查維護項目、檢修項目、檢修工期、檢修所用的備品備件等一系列的'系統工作。對此機務(wù)專(zhuān)業(yè)要求各片區負責專(zhuān)工以“盯計劃”“蹲現場(chǎng)”“重參與”為工作方式開(kāi)展工作。我們設備檢修計劃的編制都是由各生產(chǎn)車(chē)間來(lái)編寫(xiě)和制定的，由于人員的工作能力、經(jīng)驗、技術(shù)水平、責任心等方方面面因素的影響難免會(huì )出現設備檢修計劃及檢修方案制定的不完善。通過(guò)“盯計劃”找出上報的設備檢修計劃項目中有無(wú)漏項的，是否考慮不周全的，能否在更細、更全、更好的方案和建議對其進(jìn)行補充的。從而保障了計劃性檢修項目的順利的實(shí)施。以“蹲現場(chǎng)”使現場(chǎng)存在的問(wèn)題能夠及時(shí)發(fā)現并及時(shí)得到協(xié)調解決，從一定程度上避免了現場(chǎng)信息、進(jìn)度失控的發(fā)生。減少了設備檢修計劃制定的詳細，由于檢修過(guò)程中缺失有效監督，檢修時(shí)只做幾項或一些項目根本就不做，這種自欺欺人不負責任的現象。在強調“重參與”的要求下使各技術(shù)人員更深入到了檢修工作中去，對工作中的難點(diǎn)、要點(diǎn)起到了更好的把控。清楚地知道設備檢修過(guò)程中遇到了什么問(wèn)題，這個(gè)問(wèn)題最后是怎么解決的。也讓自己和員工對該設備都有進(jìn)一步的了解，更能夠幫助自己積累工作經(jīng)驗，同時(shí)在親歷工作中起到了帶頭和技術(shù)上的傳幫帶作用，也進(jìn)一步的強化連帶責任，又確保了檢修中的安全、質(zhì)量和效率。從而提高了檢修人員的工作積極性。

　　二）強化月度設備檢查，及時(shí)問(wèn)題曝光，促進(jìn)現場(chǎng)管理。

　　上半年來(lái)機動(dòng)部堅定不移的做到月度設備管理現場(chǎng)衛生、設備衛生、設備運轉情況及易損件的損害等檢查工作。即時(shí)了解和掌握設備運行情況，易損件的儲備，以便于設備遇到故障時(shí)能及時(shí)修復，最大限度的提高設備運轉率。對各生產(chǎn)現場(chǎng)存在的問(wèn)題，給予現場(chǎng)指出并做出整改指導方案和要求。同時(shí)傳輸其他生產(chǎn)現場(chǎng)的優(yōu)點(diǎn)，促進(jìn)生產(chǎn)車(chē)間的及時(shí)交流。檢查后認真填寫(xiě)檢查記錄，即時(shí)將現場(chǎng)問(wèn)題給予內部曝光并以書(shū)面的形式反饋給各區域讓其整改并跟蹤落實(shí)，明確考核責任人督促問(wèn)題得到及時(shí)整改。使各車(chē)間負責人在設備管理認識上與去年有較大的轉變。另外通過(guò)檢查了解了設備日常使用、保養情況，以及詢(xún)問(wèn)操作工在操作中反應的情況、掌握設備的技術(shù)狀況，了解了設備的實(shí)時(shí)性能為設備管理及時(shí)提供了信息和方向。

　　三）加強業(yè)務(wù)知識培訓，促進(jìn)業(yè)務(wù)技能提升機務(wù)檢修去年來(lái)一直堅持每月兩次業(yè)務(wù)知識培訓和一次月度培訓測評工作。

　　培訓科目以設備檢修知識、焊接知識、管道知識、安裝知識、皮帶粘接知識、班組管理知識為主，讓培訓內容有機的與現場(chǎng)結合起來(lái)。并以幻燈片、視頻講解多種形式提高人員學(xué)習的興趣。通過(guò)全面系統的專(zhuān)業(yè)知識培訓，是新員工在短時(shí)間內了解了公司的設備種類(lèi)，運行概況。使員工有效地結合現場(chǎng)聽(tīng)講課，現場(chǎng)操作悟知識。利用專(zhuān)業(yè)技術(shù)比賽，是員工之間找到自身差距，相互督促、幫助形成了自我加壓主動(dòng)學(xué)業(yè)務(wù)的局面。使我們新招員工得到了快速成長(cháng)，有效的為生產(chǎn)運行起到了保駕護航作用。

　　四）重視現場(chǎng)安全管理，普及作業(yè)安全知識，嚴格考核制度

　　機務(wù)檢修充分利用每天的早、中半前會(huì )時(shí)間針對性的開(kāi)展安全教育活動(dòng)。以學(xué)案例、擺違章、談?wù)J識、反違章、抓現場(chǎng)為主線(xiàn)開(kāi)展安全管理工作。在每天工作安排后對照各工作項目指出檢修工作中的安全事項，針對性的告知安全作業(yè)知識，強調安全措施的執行落實(shí)與安全后果的嚴重性。要求作業(yè)人員做到清楚工作內容、了解作業(yè)環(huán)境、明白施工方案、安全措施詳細，以此落實(shí)安全保障的到位。加大技術(shù)人員現場(chǎng)巡查力度，專(zhuān)工管理人員每天必需在現場(chǎng)查出一起安全違章或安全隱患、不安全行為等綜合管理問(wèn)題，并對存在的問(wèn)題現場(chǎng)給予制止或糾正。對檢查出的問(wèn)題在第二天早會(huì )上給予通報，針對問(wèn)題說(shuō)明存在的利害關(guān)系，使員工從本質(zhì)上認識錯誤改正錯誤。對曝光的問(wèn)題進(jìn)行周期性匯總分類(lèi)并分析，針對性的開(kāi)展安全管理工作，真正的起到舉一反三作用。通過(guò)現場(chǎng)安全作業(yè)管理在月度考核上下功夫，考核上事事以班組為單位去管理、考核，獎懲。班組考核與班組長(cháng)直接掛鉤。在對班組的嚴格要求下，班組長(cháng)的班組管理觀(guān)念開(kāi)始轉變。月度考核對各班組月度工作內容，月度的安全、質(zhì)量、效率進(jìn)行綜合評價(jià)，并做好班組與員工的評優(yōu)評先，體現獎優(yōu)罰劣，促使人人重安全、保質(zhì)量、促效率的作業(yè)觀(guān)念，進(jìn)而提高了工作的主動(dòng)性。

　　三、存在不足及下一步工作打算

　　幾個(gè)月來(lái)的工作，我們在思想上、學(xué)習上、工作上取得了新的進(jìn)步，但仍有很多不足之處，在安全臺賬、作業(yè)管理，資料歸檔、設備臺帳管理，創(chuàng )新意識、管理理念，工作方法等方面還有待提高和加強。下半年我們將繼續努力對工作中的不足，積極改善，促進(jìn)自身工作能力進(jìn)一步提升，打造興安化工基石般的機動(dòng)部檢修公司。

　　回顧前面的工作，雖取得了一點(diǎn)成績(jì)。這些成績(jì)的取得，是在領(lǐng)導和同事們的幫助下取得的。在這夏去秋來(lái)之季，我代表機務(wù)檢修人員向各位領(lǐng)導和同事們表示衷心的感謝，感謝大家一直來(lái)對我們工作的關(guān)懷和幫助。同時(shí)我們也將正視自己工作中存在的問(wèn)題，并在今后工作中加以改正。衷心希望領(lǐng)導和同事們繼續給予關(guān)心和幫助。

年度工作總結6

　　不知不覺(jué)中邁入了20xx年，20xx年對于我來(lái)說(shuō)是一個(gè)不平凡的一年，我從新鄉供電段一名一線(xiàn)技術(shù)干部來(lái)到了局駐新鄉供電段驗收室工作，隨著(zhù)工作環(huán)境和工作性質(zhì)的改變我的工作重心也隨之進(jìn)行了改變。展望新的一年，為了更好的投入工作，現對20xx年的工作學(xué)習進(jìn)行總結如下：

　　一、任新鄉供電段焦作供電車(chē)間供電技術(shù)員期間的工作情況。

　　1、加強車(chē)間供電專(zhuān)業(yè)技術(shù)基礎管理，豐富、完善基礎資料。供電技術(shù)基礎管理是衡量車(chē)間供電技術(shù)管理水平的重要尺度。年初在車(chē)間領(lǐng)導的關(guān)懷下，根據歷年供電技術(shù)基礎管理的情況，查找基礎管理的薄弱點(diǎn)，針對薄弱點(diǎn)在技術(shù)基礎管理上采取了一是完善接觸網(wǎng)作業(yè)指導書(shū)內容，從新制定接觸網(wǎng)作業(yè)指導書(shū)模板，豐富作業(yè)指導書(shū)內容，針對不同的作業(yè)內容、作業(yè)環(huán)境、作業(yè)方式進(jìn)行多方面的考慮；二是對檢修任務(wù)進(jìn)度進(jìn)行全程掌控，除了利用供電任務(wù)2.0管理系統外，還利用自制表格對年度檢修計劃涉及內容羅列，對檢修任務(wù)完成情況進(jìn)行變色管理，避免出現漏檢漏修的情況發(fā)生；三是完善圖紙管理，深入現場(chǎng)一線(xiàn)核對圖紙，尤其是近年改造、更新設備處所，及時(shí)糾正圖紙中的錯誤，并與供電技術(shù)科積極聯(lián)系更新現有紙質(zhì)圖紙，完善車(chē)間供電圖紙管理。

　　2、為車(chē)間供電設備專(zhuān)項整治、改造提供技術(shù)支持。

　�。�1）依據部專(zhuān)項整治工作要求，XX年3月—5月對焦柏區間、獲嘉站重污區絕緣子進(jìn)行改造施工，深入現場(chǎng)一線(xiàn)制定技術(shù)組織措施、現場(chǎng)施工負責，完成焦柏區間、獲嘉站重污區絕緣子改造，延長(cháng)重污區清掃周期，減少重污區清掃任務(wù)量，確保設備穩定。

　�。�2）根據鐵路局關(guān)于對部分貨線(xiàn)隔離開(kāi)關(guān)改造要求，XX年8月—9月對修武站、待王站貨線(xiàn)分段、隔離開(kāi)關(guān)進(jìn)行了改造施工，負責制定技術(shù)組織措施、現場(chǎng)施工負責，完成了修武站8道、10道、待王站軍專(zhuān)線(xiàn)隔離開(kāi)關(guān)改造。

　�。�3）根據鐵路局要求，XX年9月對月山下行場(chǎng)—柏山區間分相絕緣器進(jìn)行了改造、移位施工，制定技術(shù)組織措施、現場(chǎng)施工負責，完成了月山下行場(chǎng)—柏山區間分相絕緣器改造、移位，更換承力索、接觸線(xiàn)110米，上網(wǎng)點(diǎn)移位1處，回流線(xiàn)、供電線(xiàn)下錨2處，更換供電線(xiàn)50米。

　�。�4）根據年度檢修計劃要求，負責XX年年度車(chē)間春秋檢、集中修工作技術(shù)組織工作，利用有限的天窗時(shí)間，完成分段絕緣器更換30臺以及集中修全面檢查任務(wù)。

　　二、安調科工作期間情況

　　XX年11月，因工作需要由車(chē)間調入段安調科進(jìn)行工作，在僅有的3周工作期間，迅速扭轉工作重心，從新學(xué)習安全管理知識、工作方法，參與了對部分高鐵安全管理文件的進(jìn)行修訂。

　　三、局駐段驗收室工作情況

　　XX年11月底，本人由段安調科調入局駐段驗收室從事驗收員崗位工作，工作重心也隨著(zhù)崗位的變化而變化，積極對驗收崗位職責、管理辦法、規章制度進(jìn)行學(xué)習，嚴格依照部、局有關(guān)規定的要求，堅持嚴謹、公正、求實(shí)的原則，樹(shù)立和發(fā)揚“嚴謹、求實(shí)、熱忱、和諧”的驗收作風(fēng)，認真履行“監督、控制、認證、確認”的驗收職能，貫徹落實(shí)“二一三二”驗收工作法，緊密?chē)�繞在段的中心工作，積極推進(jìn)安全風(fēng)險管理，全面做好驗收員工作。

　　1、積極參與忠義站至新鄉南場(chǎng)間承力索能力加強施工，吃住在現場(chǎng)，全程參加承力索換線(xiàn)工作，施工現場(chǎng)施工工藝監督檢查，按照規定對線(xiàn)索進(jìn)行驗收。11月26日在放線(xiàn)過(guò)程中發(fā)現承力索存在異常（疑似銅銹、氣泡）現象，要求立即與生產(chǎn)廠(chǎng)家聯(lián)系派人核實(shí)線(xiàn)索狀態(tài)，建議對異常區段承力索及時(shí)進(jìn)行處理。駐在段已發(fā)函要求廠(chǎng)家到段解決處理，并上報路局相關(guān)部門(mén)備案。針對上述問(wèn)題已對相關(guān)部門(mén)下發(fā)了《B類(lèi)質(zhì)量問(wèn)題整改通知書(shū)》，要求立即整改，杜絕類(lèi)似問(wèn)題的再次發(fā)生，目前廠(chǎng)家已提交質(zhì)量保證書(shū)，工區上網(wǎng)檢查未發(fā)現異常；

　　2、參加石武高鐵現場(chǎng)作業(yè)，本著(zhù)交流學(xué)習的態(tài)度對高鐵施工、設備進(jìn)行監督、檢查，對發(fā)現的問(wèn)題及時(shí)與駐在段進(jìn)行交流、溝通、落實(shí)。

　　3、針對季節設備變化特點(diǎn)，緊緊圍繞駐在段中心工作和檢修計劃合理安排監督檢查，認真執行鄭鐵監管辦[20xx]2號文件要求，加強對駐在段安全重點(diǎn)工作的監管。加強冬季防污閃、防霧閃措施落實(shí)情況的.監管。重點(diǎn)檢查入冬前重污區絕緣子、貨線(xiàn)分段、機務(wù)段、折返段整備線(xiàn)等機車(chē)經(jīng)常通過(guò)處所的分段檢修、缺陷處理情況，惡劣天氣駐在段貨線(xiàn)隔離開(kāi)關(guān)管理情況，消除污閃、霧閃安全風(fēng)險；四是加強隧道、橋梁漏水結冰處所打冰落實(shí)情況的監管。檢查相關(guān)車(chē)間每天兩次溫度監控及打冰出動(dòng)情況，嚴格落實(shí)駐在段打冰工作管理辦法，確保冬季打冰安全。

　　4、參與室內基礎管理積極爭創(chuàng )標準化驗收室。

　�。�1）利用集成軟件按照標準化驗收室標準對基礎資料集成化電子檔案管理，完善電子檔案管理系統的使用功能，定期進(jìn)行自查自評，并落實(shí)改進(jìn)，力爭達到標準化驗收室要求。

　�。�2）利用駐段網(wǎng)絡(luò )建立駐段驗收室網(wǎng)頁(yè)，實(shí)現與駐在段信息共享，展現駐段驗收室風(fēng)采。

　�。�3）制定驗收員崗位安全風(fēng)險控制卡，深化安全風(fēng)險控制，時(shí)刻牢記安全風(fēng)險點(diǎn)，嚴格執行防范措施，切實(shí)消除安全風(fēng)險，切實(shí)保障驗收安全。

　�。�4）參與局室供電專(zhuān)業(yè)安全風(fēng)險控制體系建設和運用管理辦法的制定工作。

　　四、XX年工作不足及改進(jìn)措施

　　1、工作不夠細致，存在僥幸心理；

　　作為駐在段驗收人員，直接參與駐在段技改施工、重大零部件驗收、監管季節性設備安全等工作，對于我來(lái)說(shuō)是一個(gè)新的崗位、新的挑戰，不論室內工作還是現場(chǎng)監督工作，有時(shí)工作不夠細致，粗枝大葉，存在僥幸心理。

　　整改措施：在今后對驗收工作嚴把驗收關(guān)，對于不安全、有疑問(wèn)的因素及時(shí)提出、整改，多說(shuō)一句多想一點(diǎn)，及時(shí)提醒可能出現疏漏地方，將日常工作細致周密，及時(shí)避免不必要發(fā)生的錯誤和工作疏漏。

　　2、安全意識不強，未能牢固樹(shù)立安全第一發(fā)展理念；在工作中安全意識不強，對于發(fā)現的問(wèn)題不能夠及時(shí)進(jìn)行整改，且存在多一事不如少一事的思想，對于違章違紀現象不能及時(shí)杜絕、指正。

　　整改措施：增強安全意識，牢固樹(shù)立安全第一發(fā)展理念，深刻認識到責任重于泰山，遵守一切規章制度，本著(zhù)高度負責的精神，在今后工作除做好本職工作外，對于發(fā)現的不安全、違章蠻干等問(wèn)題，要及時(shí)提出、制止，確保人身、設備安全。

　　3、業(yè)務(wù)素質(zhì)不強，尤其是驗收工作業(yè)務(wù)素質(zhì)有待繼續提高；雖然從事供電技術(shù)工作多年了，但是對于驗收工作的知識不掌握不夠，業(yè)務(wù)素質(zhì)有待繼續提高。

　　整改措施：在以后的工作中加強自身學(xué)習，不斷提高業(yè)務(wù)素質(zhì)，學(xué)習新業(yè)務(wù)、新技術(shù)，利用工作之余多深入現場(chǎng)，努力提高專(zhuān)業(yè)技術(shù)水平。

年度工作總結7

　　20xx年，××質(zhì)監局新一屆班子組建以來(lái)，認真貫徹省局109號文件精神，緊緊圍繞強化“三種意識”，搞好“兩大服務(wù)”的指導方針，按照××市局提出的規范執法檢驗檢測行為，提高服務(wù)社會(huì )經(jīng)濟有效性的要求，結合××實(shí)際，提出了“同心同德干工作，增收節支求發(fā)展，兩大服務(wù)樹(shù)形象，整體工作上臺階”的工作理念，堅持一手抓隊伍建設，一手抓服務(wù)發(fā)展，積極探索以服務(wù)促發(fā)展、樹(shù)形象，鑄造服務(wù)型質(zhì)監、構建和諧系統的新路子。經(jīng)過(guò)半年來(lái)的努力工作，××局在××市質(zhì)監系統上半年各項工作目標綜合考核中名列第一，事業(yè)發(fā)展基本步入了良性軌道，為事業(yè)發(fā)展注入了強大的活力。截止20xx年6月，××局已完成全年預算收入的75%，比上年同期增長(cháng)28%，償還債務(wù)35萬(wàn)元，投入事業(yè)發(fā)展17萬(wàn)元。其基本做法是：

　　一、堅持以人為本，狠抓隊伍建設

　　事業(yè)要發(fā)展，隊伍是關(guān)鍵。沒(méi)有一個(gè)團結務(wù)實(shí)、干事創(chuàng )業(yè)的領(lǐng)導班子，就不可能帶出一支好的隊伍；沒(méi)有一支紀律嚴明、作風(fēng)正派的隊伍，就不可能形成整體合力，完成各項責任目標更無(wú)從談起。隊伍建設的關(guān)鍵在于黨組、在于班長(cháng)；隊伍穩定的關(guān)鍵在于能否解決群眾關(guān)心的熱點(diǎn)、難點(diǎn)問(wèn)題。如果做到了以上兩點(diǎn)，這支隊伍就有了向心力、戰斗力、凝聚力。這是××質(zhì)監局黨組的共識。

　　為此，××局圍繞“六個(gè)堅持”做文章：堅持以學(xué)習培訓武裝人，堅持以建章立制規范人，堅持以監督檢查促進(jìn)人，堅持以整改問(wèn)題提高人，堅持以各種文體活動(dòng)凝聚人，堅持以?xún)?yōu)美的環(huán)境鼓舞人。一是規定每月分別由各業(yè)務(wù)科室圍繞職能職責集中授課、集中測試，鼓勵職工在職自學(xué)，不斷用科學(xué)理論和業(yè)務(wù)技能武裝人，適應質(zhì)監事業(yè)發(fā)展的要求；二是建立完善各項規章制度，凡是黨組決定的事項，要求職工做到的，黨組成員首先做到，要求職工不做的，黨組成員堅決不做，決不搞“特殊化”�！痢辆贮h組書(shū)記、局長(cháng)李耀武堅持每天7點(diǎn)半到崗上班，無(wú)論刮風(fēng)下雨，始終如一；到企業(yè)調研服務(wù)，無(wú)論時(shí)間再晚，從不在企業(yè)吃飯，給全局職工帶了好頭，做了榜樣，全體干部職工的組織紀律性和廉潔自律意識明顯增強，無(wú)發(fā)生接受行政相對人吃請等不良現象；三是建立行政問(wèn)責制度，開(kāi)展依法行政效能監察，以全市系統開(kāi)展的嚴格規范執法檢驗檢測行為和提高服務(wù)社會(huì )經(jīng)濟有效性活動(dòng)為契機，促進(jìn)整個(gè)隊伍執法水平的提高，執法人員素質(zhì)的全面提升；四是定期召開(kāi)中層以上干部座談會(huì )，查擺問(wèn)題、分析問(wèn)題、解決問(wèn)題，采取個(gè)人找、領(lǐng)導點(diǎn)、群眾評的方式，切實(shí)挖掘出當前存在的與質(zhì)監事業(yè)發(fā)展不相協(xié)調的問(wèn)題，以問(wèn)題的整改解決來(lái)改進(jìn)現有工作；五是通過(guò)開(kāi)展“四個(gè)一”活動(dòng)，增強隊伍的凝聚力和向心力，達到提高隊伍整體素質(zhì)的目的。即“每月進(jìn)行一次集體活動(dòng)；安排一次全員業(yè)務(wù)知識考試；組織一次黨員集體學(xué)習；召開(kāi)一次黨組與中層的座談會(huì )”。如“三夏”期間，黨組書(shū)記、局長(cháng)李耀武親自帶領(lǐng)班子和全體職工到田湖上灣村幫助貧困戶(hù)和外出務(wù)工人員家庭收割小麥等，通過(guò)開(kāi)展形式多樣、豐富多彩的各種活動(dòng)，融洽了干群關(guān)系，活躍了職工文化生活，極大地調動(dòng)了廣大職工干事創(chuàng )業(yè)的積極性。六是改善、優(yōu)化辦公環(huán)境，營(yíng)造關(guān)心人、鼓舞人的干事環(huán)境。20xx年初，新的班子調整后，首先從解決群眾關(guān)心的熱點(diǎn)、難點(diǎn)問(wèn)題入手，調整了目標考核辦法，實(shí)現了工資發(fā)放與目標任務(wù)脫鉤的管理模式，大大提高了職工的工作積極性和主觀(guān)能動(dòng)性，人人自我加壓，個(gè)個(gè)積極主動(dòng)完成目標責任，比、學(xué)、趕、幫、超蔚然成風(fēng)。如××局特檢股原預算收入為12萬(wàn)元，截止目前，已完成全部預算，并表示要想方設法擴大工作面，挖掘工作潛力，力爭年終達到預算收入20萬(wàn)。其次加大硬件投入力度，投資17萬(wàn)元用于事業(yè)發(fā)展，改善了工作條件，美化了辦公環(huán)境，提高了檢驗檢測能力，為各項工作的順利開(kāi)展奠定了基礎。

　　二、發(fā)揮職能優(yōu)勢，當好“質(zhì)量衛士”

　　只有充分發(fā)揮質(zhì)量技術(shù)監督職能優(yōu)勢，唱好、唱響、唱活服務(wù)戲，當好“質(zhì)量衛士”，才能更好地服務(wù)縣域經(jīng)濟發(fā)展，才能實(shí)現質(zhì)監事業(yè)的健康、快速發(fā)展�！痢辆衷诜�務(wù)縣域經(jīng)濟，實(shí)現質(zhì)監事業(yè)發(fā)展中堅持做到“四個(gè)結合”：一是發(fā)展與縣域經(jīng)濟產(chǎn)業(yè)結構相結合。今年以來(lái)，××局著(zhù)力在圍繞政府中心工作、“三農”和企業(yè)發(fā)展等方面搞服務(wù)，結合縣域情況，重點(diǎn)突出圍繞“三農”搞服務(wù)，在突出特色、突出亮點(diǎn)，促進(jìn)農業(yè)發(fā)展、農民增收、農業(yè)增效上做文章。20xx年上半年，黨組書(shū)記、局長(cháng)李耀武帶領(lǐng)班子成員走遍了轄區16個(gè)鄉鎮，主動(dòng)與各鄉鎮溝通協(xié)調農業(yè)標準化工作，促使陸渾銀魚(yú)省級農業(yè)標準化項目順利通過(guò)省局驗收，重點(diǎn)達成何村小雜果、飯坡辣椒和九店花椒申報省級標準化項目的發(fā)展意向，以及幫助木植街香菇申報無(wú)公害產(chǎn)品。二是發(fā)展與提高服務(wù)能力相結合。通過(guò)加強技術(shù)機構建設、增加檢測項目和提高檢測水平，來(lái)達到為企業(yè)提供優(yōu)質(zhì)、高效、方便、快捷服務(wù)的目的。20xx年初，××局投資1.5萬(wàn)元添置了免燒磚壓力機檢測設備，開(kāi)展了新的檢驗項目，提高了服務(wù)企業(yè)有效性，受到了企業(yè)的歡迎，得到了地方黨委、政府的肯定和支持。三是發(fā)展與嚴格依法行政相結合。

　　通過(guò)規范行政行為，提高依法行政水平，樹(shù)立質(zhì)監部門(mén)的良好形象。四是最大限度地拓展工作覆蓋面，取得效益的最大化，新增收入近9萬(wàn)元，從而達到促進(jìn)質(zhì)監事業(yè)快速發(fā)展的目標。20xx年上半年，為開(kāi)辟新的經(jīng)濟增長(cháng)點(diǎn)，××質(zhì)監局先后邀請××市質(zhì)監局檢測中心共同對醫療衛生行業(yè)在用計量器具進(jìn)行強制檢定（僅此一項就增加收入3.5萬(wàn)元），購置壓力機檢測儀，新上免燒磚檢驗項目（增加收入3萬(wàn)余元），邀請省特檢院對全縣加油機防爆裝置進(jìn)行專(zhuān)項檢驗，收入2萬(wàn)余元等等，這些都是往年所沒(méi)有開(kāi)展過(guò)的。

　　三、加強溝通協(xié)調，營(yíng)造良好環(huán)境

　　營(yíng)造一個(gè)良好寬松的外部環(huán)境是質(zhì)監事業(yè)發(fā)展的有力保障。20xx年上半年，××局更加注重對外溝通協(xié)調，一是主動(dòng)向縣四大班子領(lǐng)導（特別是主要領(lǐng)導和主管領(lǐng)導）匯報工作，爭取地方黨委、人大、政府、政協(xié)的關(guān)心和支持。如4月份縣委分配的村部建設任務(wù)中，按規定××局本應出資1萬(wàn)元支持村部建設，經(jīng)過(guò)與有關(guān)部門(mén)的協(xié)調，最終減免了5000元；同樣，在縣委確定的白云山促銷(xiāo)活動(dòng)中，經(jīng)過(guò)積極協(xié)調，××局沒(méi)有被分配宣傳促銷(xiāo)任務(wù)，僅此一項就節減開(kāi)支8萬(wàn)元左右；二是主動(dòng)與紀檢監察、糾風(fēng)治亂、政法宣傳等部門(mén)溝通協(xié)調，取得他們的理解和支持；三是搞好與工商、衛生、藥監等職能部門(mén)的'“鄰里關(guān)系”，通過(guò)多通氣、多配合、多協(xié)作，實(shí)現工作良性互動(dòng)、關(guān)系和諧；四是搞好與企業(yè)之間的關(guān)系，采取領(lǐng)導分包服務(wù)企業(yè)、對重點(diǎn)企業(yè)實(shí)行“駐站服務(wù)”、“一費制服務(wù)”等方式，最大限度的為企業(yè)提供服務(wù)，提高服務(wù)有效性。如4月份，該局在××陸渾冶金建材有限公司設立“質(zhì)監工作站”，指派懂業(yè)務(wù)、懂技術(shù)的人員駐廠(chǎng)服務(wù)，通過(guò)在質(zhì)量、標準、計量、市場(chǎng)等方面實(shí)實(shí)在在的服務(wù)，企業(yè)效益明顯增加，僅兩個(gè)月，企業(yè)就增加收入10萬(wàn)余元，為企業(yè)真心的服務(wù)換來(lái)了企業(yè)的信任，也得到了縣委政府的肯定，被縣委、縣政府授予“支持非公有制經(jīng)濟發(fā)展先進(jìn)單位”。白云山客運索道有限公司為其送去“企業(yè)貼心人，安全保護神”的錦旗，××0334河南省糧食儲備庫面粉廠(chǎng)為其送去了“貼心企業(yè)，增效后盾”的錦旗，以感謝該局為其提供的全方位的服務(wù)。

　　事實(shí)證明，關(guān)系就是生產(chǎn)力，加強溝通協(xié)調，處理好方方面面的關(guān)系，營(yíng)造良好的外部環(huán)境是事業(yè)發(fā)展的重要保證和強大動(dòng)力。

　　四、理順管理體制，謀求良性發(fā)展

　　為實(shí)現質(zhì)監事業(yè)快速發(fā)展，××局堅持從內部管理抓起，理順管理體制，加大增收節支力度，構建和諧質(zhì)監。一是完善制度，加強管理。首先強化了財務(wù)目標的科學(xué)管理，從縣局實(shí)際出發(fā)，對原定目標進(jìn)行了調整，在預算任務(wù)的分配上，采取低指標、保工資、保穩定的做法，任務(wù)外高限額保經(jīng)費的科學(xué)發(fā)展政策，極大地調動(dòng)了干部職工的工作積極性。其次是日常管理進(jìn)一步規范，制定下發(fā)了請銷(xiāo)假、衛生、車(chē)輛、辦公用品等十二項管理制度，有力地促進(jìn)了各項工作的開(kāi)展，隨著(zhù)這些制度的逐步落實(shí)，內部關(guān)系進(jìn)一步理順，辦公秩序進(jìn)一步規范，為構建和諧質(zhì)監奠定了堅實(shí)的基礎。二是勤儉節支，還債發(fā)展。財務(wù)管理得到加強，出臺了具體措施，對日常辦公、招待、燃修等各方面都做了具體規定，最大限度地壓縮一般性支出。截止20xx年6月，××局共償還債務(wù)35萬(wàn)元，投資8萬(wàn)元購買(mǎi)檢測設備、改造實(shí)驗室設施、更新辦公家具、美化樓院環(huán)境，籌資9萬(wàn)元購置2輛面包車(chē)，改善了交通條件，增強了發(fā)展的后勁。三是干群關(guān)系更加融洽�！痢辆种�(zhù)力營(yíng)造黨員干部與群眾面對面溝通、心貼心交流的環(huán)境，通過(guò)多種途徑傾聽(tīng)群眾的心聲，積極創(chuàng )造條件解決群眾反映的各種問(wèn)題，進(jìn)一步密切了干群關(guān)系，贏(yíng)得了職工的信任。20xx年上半年，該局沒(méi)有發(fā)生一起信訪(fǎng)事件，也沒(méi)有發(fā)生一起群體性矛盾沖突，與過(guò)去頻繁發(fā)生的上訪(fǎng)告狀形成鮮明對比。四是團結干事謀發(fā)展成為風(fēng)尚。隨著(zhù)省局109號文件的深入貫徹與落實(shí)，干事、創(chuàng )業(yè)、謀發(fā)展成為全體干部職工的普遍共識和自覺(jué)行動(dòng)，全局上下形成了同心干事業(yè)、團結謀發(fā)展的良好氛圍，債務(wù)總額明顯下降，事業(yè)投入不斷增加，業(yè)務(wù)收入不斷增長(cháng)，事業(yè)發(fā)展已經(jīng)步入了良性循環(huán)的軌道。

　　半年來(lái)，××局工作中取得的顯著(zhù)成績(jì)，事業(yè)上得到的良性發(fā)展，得益于抓省局109號文件精神的貫徹落實(shí)，得益于抓“兩大服務(wù)”，得益于抓隊伍建設，得益于抓隊伍穩定，得益于抓內外和諧。

年度工作總結8

　　時(shí)間在不經(jīng)意之間又接近年末了，回顧全年的工作感慨頗多,總之三個(gè)字：在路上。

　　在陜西盛安礦業(yè)之時(shí)，由于特殊原因，全年工作尚無(wú)建樹(shù)，但全年在全體同仁的共同努力下，順利完成上級領(lǐng)導交待的工作。雖然總體工作推進(jìn)緩慢，但員工的辛勤勞作確實(shí)毫無(wú)懈待。

　　清晨我要起床去買(mǎi)菜，所有員工伙食安排及上級領(lǐng)導接待任務(wù)

　　從未放松，因為食堂只有一名廚師，平時(shí)我還要包攬殺雞之類(lèi)的工作。以至于我曾發(fā)過(guò)郵件，發(fā)過(guò)牢騷說(shuō)分工的問(wèn)題，可回頭看看盛安礦業(yè)總共就幾個(gè)人，接待人物落在我頭上，確實(shí)又無(wú)可厚非了。

　　因為盛安礦業(yè)總體工作進(jìn)程問(wèn)題，全年共取樣三次，每一次我

　　都從工具購買(mǎi)到采樣過(guò)程監控，送樣等這些工作沒(méi)停息過(guò)。工程是做做停停，驗收還有批炸藥等工作。辦公室的工作是雜亂且無(wú)頭緒，全靠我一個(gè)人，行匆匆，做完了確實(shí)又沒(méi)有兩件拿得出的體面事，所以年終總結時(shí)，我真實(shí)的感受、感慨多過(guò)我平時(shí)的工作。

　　從具體辦公室職能來(lái)講：資料的管理。盛安礦業(yè)從未因資料問(wèn)

　　題出現過(guò)任何瑕疵，我每天下班都會(huì )抽空將當天所有文檔檢查一次，確定歸檔之后才會(huì )關(guān)門(mén)離開(kāi)。另外公司交待的相關(guān)政府職能部門(mén)辦理相關(guān)手續，全期的流程及資料均是我一手一腳跑出來(lái)的。從礦部到寧強縣城一百二三十里的'路，又都是山路一般出一次車(chē)就是一上午或一下午，很多的時(shí)候只有下午辦事，晚上趕回�；仡櫴�安礦業(yè)工作的一年真是在路上。

　　十月份公司鑒于盛安礦業(yè)總體工作及金寶礦業(yè)的工作需要，將我從陜西調入金寶礦業(yè)，我甚是欣慰。因為從此以后我才認為我真正的接觸礦了，我從一個(gè)沒(méi)有見(jiàn)過(guò)選廠(chǎng)到現在知道礦產(chǎn)品加工從破碎、球磨、浮選及尾礦渣處理的整個(gè)流程及工藝。我有幸承蒙股東公司及上級領(lǐng)導的信賴(lài)，到金寶礦業(yè)來(lái)管理公司核心資產(chǎn)。辦公室作為綜合職能部門(mén)在公司的領(lǐng)導下，圍繞全公司中心工作，把一切服從大局，一切服務(wù)大局作為辦公室的出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)，強化服務(wù)意識，不斷提高自身素質(zhì)和工作質(zhì)量。所以今后我一定盡心盡力學(xué)習，讓自己能融入礦山，我在學(xué)習的路上。

年度工作總結9

　　20xx年4月27日我被公司錄用，并于當日被公司安排到1號研發(fā)廠(chǎng)房等十四項工程項目部。同時(shí)在9月份公司又安排兼職另一個(gè)項目，位于開(kāi)發(fā)區經(jīng)海四路科創(chuàng )六街北京杰富瑞科技有限公司生產(chǎn)研發(fā)基地工程。1號研發(fā)廠(chǎng)房等十四項工程樓號多、時(shí)間緊，作為一名電氣工程師，在領(lǐng)導的支持和同事的積極配合下，本著(zhù)公司“依法監理、信譽(yù)履約、顧客滿(mǎn)意、持續改進(jìn)”的原則，對施工單位嚴格遵循“三控兩管一協(xié)調”的監理方針，監幫結合，對建設單位熱情服務(wù)的宗旨，嚴細認真地開(kāi)展項目專(zhuān)業(yè)監理工作，學(xué)習師總監工作的敬業(yè)精神，嚴于要求自己，至今歷時(shí)多月的工作，取得了較好的效果。面臨年終，現將個(gè)人具體工作情況總結如下：

　　一、1號研發(fā)廠(chǎng)房等十四項工程概況：

　　位于北京亦莊開(kāi)發(fā)區東區，本工程園區總總建筑面積112351.63。其中1#樓屬于發(fā)展中心：建筑面積56919.46。地上11層，地下二層，檐高45m。其中地上面積40221.83，地下面積16697.63�？偛恐行�2#~14#樓：建筑面積55432.17。地上五層，地下一層，檐高22.35m，其中地上面積40221.83，地下面積10068.69。本工程包括：10千伏/400伏高低壓配電室、照明系統、動(dòng)力系統、防雷接地及等電位連接系統、監控系統、綜合布線(xiàn)系統、火災自動(dòng)報警系統。

　　本工程高低壓配電室設在1#樓地下二層，各樓的照明和動(dòng)力進(jìn)戶(hù)都有低壓配電室引來(lái)，分別供各樓動(dòng)力、照明負荷用電。本工程采用放射式與樹(shù)干式相結合的供電方式其與之配套的室外給水、排水、熱力、園區道路、天然氣、強弱電、消防等配套設施。本工程是于20xx年底動(dòng)工，預計于20xx年5月全部完工，交付使用。該項目由中外建工程設計與顧問(wèn)有限公司設計。

　　北京杰富瑞科技有限公司生產(chǎn)研發(fā)基地工程概況：該項目位于開(kāi)發(fā)區經(jīng)海四路科創(chuàng )六街，1#樓地下一層，地上五層，總建筑面積為17716平方米，地下一層為車(chē)庫，設配電室，消防泵房，中水泵房，水泵房及弱電室。2#樓地上五層，功能為廠(chǎng)房樓，建筑面積為4124.20平方米。該項目由北京柯德普建筑設計顧問(wèn)有限公司設計。

　　我監理的樓號有：

　　1號研發(fā)廠(chǎng)房等十四項工程1#樓A座B座，地下一、二層的一軸至13軸，8#、9#、10#、11#、12#、13#樓。

　　北京杰富瑞科技有限公司生產(chǎn)研發(fā)基地項目：1#、2#樓

　　二、對監理工作的態(tài)度和認識

　　保證建設工程質(zhì)量和使用安全是一項非常重要的問(wèn)題，監理人員是有技術(shù)、會(huì )管理，對承包施工的單位進(jìn)行優(yōu)良監督與管理，對質(zhì)量和使用安全起到重要的保證作用。在工作中，認為工程施工不符合工程設計、不符合工程質(zhì)量標準和質(zhì)量要求的，必要時(shí)報告師總監。并及時(shí)給施工方發(fā)出整改通知，確保工程質(zhì)量，我們要嚴格遵守執行監理規范、國家標準；從監理自進(jìn)駐工地現場(chǎng)至工程竣工驗收，都要做到遵循“守法、誠信、公正、科學(xué)”的職業(yè)準則開(kāi)展工作；認真學(xué)習GB5030320xx《建筑電氣工程施工質(zhì)量驗收規范》、GB50168-92、GB50169-20xx的國家標準規范和有關(guān)更多的規范。工作中，本人能夠認真學(xué)習相關(guān)規范，對開(kāi)展專(zhuān)業(yè)監理工作起到了積極的作用。

　　認真熟悉圖紙、審核施工圖紙設計，做好監理前期的準備工作，時(shí)近8個(gè)月，在施工過(guò)程中能從質(zhì)量、進(jìn)度、安全各方面進(jìn)行控制，在工作過(guò)程中遵守公司制定的各項規章制度，聽(tīng)從師總監的直接領(lǐng)導；遇到工程施工中與圖紙發(fā)生的矛盾和新問(wèn)題，做到仔細查閱歷史更改等文件；能與施工單位進(jìn)行良好的溝通與協(xié)調，相互配合、相互協(xié)作。

　　三、電氣施工過(guò)程中的特點(diǎn)

　　1.電氣施工監理交底尚不完善。圖紙多處細部、節點(diǎn)有疏漏，，產(chǎn)生了圖紙出現了多處矛盾，圖與表不符等；同時(shí)，對施工方提出的問(wèn)題進(jìn)行了確定的回復，對此收到了不少效果。

　　2.分項工程較多，施工難度較大。該建筑電氣安裝工程主要是強、弱電、防雷接地、消防火災自動(dòng)報警系統安裝。強電又分為多路空調、普通插座和照明。照明又分為公用樓道照明、地下室照明、室內照明等。消防火災自動(dòng)報警有煙感探頭、手報、消防栓按鈕、聲光報警等。

　　3.工序較多、工期長(cháng)，電氣施工人員換替較多。工程項目從開(kāi)工即開(kāi)始接地網(wǎng)、各種預埋線(xiàn)管、埋件、接地引線(xiàn)、基礎埋件等隨土建一起施工，然后按照電氣工程施工規范的'要求進(jìn)行電纜、電線(xiàn)敷設,設備、器具安裝、檢測、試驗、調試、整定,最后是各系統聯(lián)合測試,合格后進(jìn)行質(zhì)量評定和竣工驗收,持續時(shí)間貫穿整個(gè)施工過(guò)程將需1年以上。4.電氣安裝人員的技術(shù)差，施工監理難度大。由于電氣安裝在樓房建設中是一個(gè)附帶的施工，往往施工方將其分包給他人，而他人又分包給第二分包人，甚至還有第三分包的出現，所以，在施工中出現了第一分包人是尚有證施工，而其他二包三包均是無(wú)證施工的占大多數，還有施工人員年齡參差不齊，小的有17歲，大的有60有余，其文化層次和技術(shù)技能甚低，難于管理。

　　四、嚴格遵守監理工作的方針和規范

　　本著(zhù)守法、公正、科學(xué)和誠信的原則,給建設單位做到監理工作的“三控制、兩管理、一協(xié)調”的方針。加強對施工單位的監理工作力度，做好動(dòng)態(tài)控制1號研發(fā)廠(chǎng)房等十四項工程監理的建筑面積約12萬(wàn)平方米,工作中，堅持質(zhì)量第一，預防為主，過(guò)程控制，終端把關(guān)的指導思想，遵守職業(yè)道德，維護監理公司的形象，對施工單位嚴格監理，監幫結合，對建設單位熱情服務(wù)。在質(zhì)量控制方面做了以下幾點(diǎn)。

　　1、質(zhì)量控制。在施工中做好質(zhì)量控制點(diǎn)的設置.

　�。�1）關(guān)鍵部位或薄弱環(huán)節，一般要事先分析可能造成質(zhì)量的問(wèn)題原因，再針對原因制定對策進(jìn)行預控。

　�。�2）施工中的關(guān)鍵工序或環(huán)節及隱蔽工程、采用更改后的部位和新材料的部位或環(huán)節、施工中有難度的、施工條件或技術(shù)難度大的工序或環(huán)節。

　�。�3）對施工人員的控制。監理中，對無(wú)資質(zhì)、無(wú)證件、文化層次低的人員、反應不敏感的施工人員應對其進(jìn)行控制，重點(diǎn)監督；對施工材料的質(zhì)量，因直接影響工程質(zhì)量和安全，應對其質(zhì)量與性能重點(diǎn)控制。（如：在澆注板面時(shí)，強烈要求電工旁站看管）

　　2、對承包施工單位做好技術(shù)交底的控制。它是保證施工質(zhì)量的條件之一，因此，每一分項工程開(kāi)始實(shí)施前均要進(jìn)行交底。

　�。�1）嚴格控制材料、成品、半成品、構配件的檢驗工作，杜絕了不合格產(chǎn)品用于工程中。

　�。�2）審核施工單位的技術(shù)交底資料，了解現場(chǎng)交底情況，避免脫節，掌握施工單位的動(dòng)態(tài)。中國新興二公司設備安裝分公司項目部17棟樓電氣共分了4個(gè)班組，本人在施工中注意了各班組間的人員素質(zhì)、施工方法、施工質(zhì)量等的差異性，有針對性地采取措施，對控制施工質(zhì)量有一定的提高。

　�。�3）樣板間起步：為了減少大面積的錯誤和返工，作樣板間起步對于規范施工單位的行為和施工質(zhì)量起到了重要的作用。工序施工中各班組采取樣板間起步的方法，控制效果較好。要求每個(gè)施工單位及各班組都要在每棟樓上作一套樣板間，驗收合格后方可全面展開(kāi)安裝工作。

　�。�4）施工中，采取現場(chǎng)監督、巡視、平行檢驗相結合的方法，對隱蔽工程、重要部位、關(guān)鍵環(huán)節、薄弱環(huán)節加強質(zhì)量控制，做到事必親躬。對于出現的異常情況，認真分析，分清責任，嚴肅處理，較大問(wèn)題及時(shí)和電氣監理工程師楊培杰進(jìn)行溝通。

　　3、對進(jìn)場(chǎng)材料、構配件的控制。凡運到施工現場(chǎng)的原材料，進(jìn)場(chǎng)前應向監理提交“工程材料/構配件/設備申報單”，同時(shí)附有產(chǎn)品出廠(chǎng)合格證及技術(shù)說(shuō)明書(shū)，并由承包單位按規定要求進(jìn)行檢驗的檢驗報告，經(jīng)我們監理工程師審查并確認合格后，方可進(jìn)場(chǎng)。（如：鋼制線(xiàn)槽進(jìn)場(chǎng)：鋼板的厚度沒(méi)有達到標準就立即要求退場(chǎng)。電線(xiàn)（BV線(xiàn)）進(jìn)場(chǎng)沒(méi)有合格證、檢驗報告、截面小于國家標準時(shí)也沒(méi)有讓進(jìn)場(chǎng)等。）

　　4、進(jìn)度控制

　　多次提醒施工單位不要再多次換人，要增加先進(jìn)的機械（如要增加彎管機等），要學(xué)習好的電氣安裝經(jīng)驗，督促施工單位調整人員、機械，為保證總工期奠定基礎。

　　5、工程施工的質(zhì)量驗收。工程施工質(zhì)量驗收是工程建設質(zhì)量控制的一個(gè)重要環(huán)節。必須執行GB50300-20xx《建筑工程施工質(zhì)量驗收統一標準》、GB5030320xx《建筑電氣工程施工質(zhì)量驗收規范》，它是建筑工程各專(zhuān)業(yè)驗收規范的通用準則。

　�。�1）線(xiàn)管敷設：

　�、�、暗配穿線(xiàn)鋼管，接口有對焊現象。在檢查過(guò)程中經(jīng)常會(huì )遇到此問(wèn)題，厚壁鋼管（壁厚大于2mm的）對焊連接，會(huì )產(chǎn)生內部結瘤，使穿線(xiàn)纜時(shí)損壞絕緣層，薄壁鋼管（壁厚小于等于2mm的）熔焊連接會(huì )產(chǎn)生燒穿，埋入混凝土中會(huì )滲入漿水，導致導管堵塞。這些現象都是不允許發(fā)生的。因此GB50303-20xx中14.1.2強制性條文要求：金屬導管?chē)澜麑�口熔焊連接，鍍鋅和壁厚小于等于2mm的鋼導管不得套管熔焊連接。厚壁鋼管應加套管焊接，焊縫要求飽滿(mǎn)密實(shí)。鍍鋅鋼管要求螺紋連接，連接處兩端用專(zhuān)用接地卡固定跨接接地線(xiàn)。薄壁鋼管有螺紋連接、緊定連接等，但要求接口采取封堵措施，以防止潮氣滲入管內造成電線(xiàn)絕緣層老化，且增加連接處的電氣導通性。

　�、�、鋼配線(xiàn)管敷設深度不符合規范要求。暗配管埋設深度太深不利于與盒、箱連接，有時(shí)剔槽太深會(huì )影響墻體等建筑物的質(zhì)量；太淺同樣不利于與盒、箱連接，還會(huì )使建筑物表面有裂紋，在某些潮濕場(chǎng)所（如地下室等），鋼導管的銹蝕會(huì )顯現在墻面上，所以埋設深度恰當，既保護導管又不影響建筑物質(zhì)量。因此GB50303-20xx要求：暗配的導管，保護層厚度大于15mm，消防系統暗配的導管，保護層厚度大于30mm，開(kāi)槽要求采用機械開(kāi)槽，禁止手工開(kāi)槽。還有，鋼管內外不刷防銹保護漆，針對這些問(wèn)題，在檢查現場(chǎng)時(shí)其督促施工方立即糾正。

　�。�2）配電箱安裝：

　　配電箱的預留洞。由于圖紙上給與電氣安裝工一個(gè)讓路協(xié)調的說(shuō)明：“電氣施工時(shí)，電工應緊密配合，做好預留洞及預埋件工作”，3個(gè)預留洞沒(méi)有過(guò)梁,GB50203-20xx《砌體工程施工質(zhì)量驗收規范》第3.0.7條，砌墻留洞超過(guò)300應設置過(guò)梁；經(jīng)過(guò)協(xié)調在配電箱的預留洞上方加了4根鋼筋。

　�。�3）各種暗合的安裝：

　　插座暗盒對地高度不放50線(xiàn)安裝或50線(xiàn)錯放3-4公分安裝，使安裝的各類(lèi)暗盒高度不準；同墻面幾個(gè)暗盒安裝的不在一個(gè)平面。發(fā)現了十多處，都讓電工進(jìn)行了整改。

　�。�4）防雷接地系統安裝

　　有的避雷帶及接地裝置搭接長(cháng)度不夠，且為單面焊。避雷帶及接地裝置安裝要求：①扁鋼的搭接長(cháng)度不應小于其寬度的二倍，三面施焊，當扁鋼寬度不同時(shí)，搭接長(cháng)度以寬的為準；②圓鋼的搭接長(cháng)度不應小于其直徑的六倍，雙面施焊，當直徑不同時(shí)，搭接長(cháng)度以直徑大的為準；③圓鋼與扁鋼連接時(shí)，其搭接長(cháng)度不應小于圓鋼直徑的六倍，雙面施焊；④扁鋼與鋼管、扁鋼與角鋼焊接時(shí)，應緊貼3/4鋼管表面，或緊貼角鋼外側兩面，上、下兩側施焊；⑤除埋設在混凝土中的焊接接頭外，其他均應有防腐措施。不做到以上規范，不予以驗收。在隱蔽驗收時(shí)有此現象的都讓其進(jìn)行了整改。

　�。�5）等電位聯(lián)結

　�、�、總等電位聯(lián)結(MEB)《低壓配電設計規范》要求：采用接地故障保護時(shí)，在建筑物內應將下列導電體作總等電位聯(lián)結：PE、PEN干線(xiàn)；電氣裝置接地極的接地干線(xiàn)；建筑物內的水管、煤氣管、采暖和空調管道等金屬管道；條件許可的建筑物金屬構件等導電體。上述導電體宜在進(jìn)入建筑物處接向總等電位聯(lián)結端子，等電位聯(lián)結中金屬管道連接處應可靠地連通導電。等電位施工時(shí)，一般采用焊接，將40mm×4mm的鍍鋅扁鋼，從MEB紫銅連接母排上連接至導電體上。對于各種金屬管道的聯(lián)結抱箍，一般應采用不小于25mm×4mm的鍍鋅扁鋼或銅帶。

　　五、對出現工程質(zhì)量問(wèn)題的及時(shí)處理

　　對無(wú)圖施工、無(wú)證施工、多次分包、掛靠、施工管理不到位、使用不合格的原材料、超尺寸的惡劣開(kāi)槽打洞、不合格的預留孔洞、削弱承重截面的施工，監理發(fā)現后應及時(shí)制止其施工，嚴重或不聽(tīng)監理口頭制止的，可發(fā)暫時(shí)停工的監理通知書(shū)。對工程施工中出現的細小質(zhì)量問(wèn)題，盡量在巡視施工現場(chǎng)時(shí)解決和在分項、分部工程驗收過(guò)程中及時(shí)解決。對于一般可以通過(guò)返工、返修的工程質(zhì)量缺陷，應責成承包單位先寫(xiě)出質(zhì)量問(wèn)題報告，說(shuō)明情況并提出處理意見(jiàn)，經(jīng)過(guò)監理工程師核實(shí)和研究、必要時(shí)要經(jīng)過(guò)建設等單位認可，確定處理方案，批復承辦單位處理，處理后重新驗收。

　　六、資料收集、整理

　　施工中及時(shí)收集有關(guān)資料，做到齊全、完整，與工程同步，竣工時(shí)達到裝訂、歸檔要求。

　　在明年的工作中，我會(huì )繼續努力，多向領(lǐng)導匯報自己在工作中的思想和感受，及時(shí)糾正和彌補自身的不足和缺陷。我們的工作要團結才有力量，要合作才會(huì )成功，才能把我們的工作推向前進(jìn)！我相信：在上級的正確領(lǐng)導下，照普博倫的明天更美好!

　　以上是我對自己20xx年度主要工作的總結，疏漏和不足之處，請批評指正。

年度工作總結10

　　公司自20xx年7月12日開(kāi)展推行精益生產(chǎn)方式以來(lái)，生產(chǎn)管理和生產(chǎn)方式得到徹底變革，U型布局、一個(gè)流、平準化、準時(shí)化生產(chǎn)作業(yè)理念已經(jīng)深入人心，制造成本明顯降低，車(chē)間面貌煥然一新。然而我們在總結精益生產(chǎn)的時(shí)候，我們并沒(méi)有感到絲毫的輕松和滿(mǎn)意，看到的是更多的差距。為了更好的將精益生產(chǎn)推行下去，使之帶來(lái)更多、更大收益，20xx年我們審時(shí)度勢，推行TPM管理，（TPM是精益生產(chǎn)的一個(gè)組成部分），一年來(lái)，經(jīng)過(guò)公司各級領(lǐng)導的全力支持，督導員的辛勤工作，車(chē)間員工的共同努力，從TPM0階段的5S管理夯實(shí)基礎開(kāi)始，繼后到TPM設備自主保全活動(dòng)、改善提案和革新課題等始終貫穿TPM推行的整個(gè)過(guò)程，可以說(shuō)推行TPM管理是及時(shí)的、有效的，不僅是精益生產(chǎn)得到進(jìn)一步延續，而且我們的現場(chǎng)得到更大的改善，設備的故障率不斷在下降，員工的素養普遍在提高，以下為本年度推進(jìn)辦完成的主要工作：

　　一、TPM之0階段5S。

　　1）總體方略自20xx年2月28日TPM項目啟動(dòng)后，在老師的指導下，第一階段主要是開(kāi)展5S管理活動(dòng)，5S是生產(chǎn)管理中最為基礎、最為重要、也是最難的管理，他不僅是其他管理的基礎，而且他直接影響著(zhù)生產(chǎn)產(chǎn)品的品質(zhì)、作業(yè)人員的安全和生產(chǎn)環(huán)境，可以說(shuō)生產(chǎn)現場(chǎng)5S搞好了，生產(chǎn)管理水平也就提上去了，因此推進(jìn)辦把TPM之5S作為管理重中之重來(lái)抓。推進(jìn)辦針對5S推進(jìn)難、易反彈的特點(diǎn)，采取了步步為營(yíng)、以一個(gè)點(diǎn)帶動(dòng)整個(gè)面的推進(jìn)方略，于2月28日在公司8個(gè)車(chē)間，尋找各自環(huán)境最差、現場(chǎng)相對較亂的區域，建立“5S示范區”，經(jīng)過(guò)篩選，共成立了“鍛壓鍍鋅區”、“排氣管包裝區”“鑄鋁壓鑄區”等9個(gè)示范區，每個(gè)示范區一個(gè)督導員，510名組員，率先推行5S管理，通過(guò)近半年時(shí)間現場(chǎng)不斷的改善、多次活動(dòng)，經(jīng)過(guò)評定“示范區”晉升為“5S樣板區”，然后在全車(chē)間范圍內推廣。

　　2）具體做法在5S推行的過(guò)程中我們通過(guò)培訓、現場(chǎng)督導、觀(guān)摩、評比，公布活動(dòng)成果、各自活動(dòng)和互動(dòng)活動(dòng)相結合等多種手段，確保5S活動(dòng)的順利開(kāi)展。

　　1、我們從革新觀(guān)念著(zhù)手，印制《5S管理手冊》2500本，發(fā)放給員工，確保人手一冊，隨時(shí)隨地都可以學(xué)習，直接培訓和間接培訓相結合，直接（TPM推進(jìn)辦組織）培訓共達589人次，間接培訓（TPM推進(jìn)辦要求車(chē)間組織和其他形式培訓，如晨會(huì )統一學(xué)習手冊、組織考試等）達1500人次，使員工了解、理解5S、認識到5S的重要性、掌握5S活動(dòng)的基本技能；

　　2、堅持現場(chǎng)督導，共34個(gè)輪次272次的現場(chǎng)督促，查找問(wèn)題源，提出改善對策；限定日期整改；

　　3、自主活動(dòng)和互動(dòng)相結合，自主活動(dòng)由車(chē)間內部開(kāi)展，每周不低于一次，互動(dòng)活動(dòng)由TPM推進(jìn)辦組織進(jìn)行，確定每周的星期四下午作為互動(dòng)活動(dòng)日，共組織36次互動(dòng)活動(dòng)，進(jìn)行相互學(xué)習、觀(guān)摩，不定時(shí)開(kāi)展“5S不要物紅牌”作戰，共進(jìn)行5次紅牌作戰，發(fā)放417張紅牌，紅牌作戰使員工養成發(fā)現問(wèn)題立即整改和限時(shí)整改、直到問(wèn)題解決為止的好習慣

　　4、以每周現場(chǎng)監督、活動(dòng)觀(guān)摩效果評價(jià)作為月度評比依據，每月評比，并將評比結果公布在公司TPM展板及活動(dòng)室內；

　　5、每周向公司領(lǐng)導和指導老師書(shū)面匯報一周工作進(jìn)度，每月書(shū)面總結工作報告。

　　6、把記錄始終貫穿工作中的每一個(gè)環(huán)節，為工作評價(jià)、查找不足、制定對策找到可靠和準確依據。

　　3）部分效果通過(guò)各示范區的初期集中不定時(shí)整理，共整理出不要物（長(cháng)期不用的）31808件，廢舊鋼鐵5千余公斤，其中廢舊鉗子、扳手、刀具、絲錐、鉆頭、等工具13290件、個(gè)、廢舊油桶、瓶子、箱子、柜子、桶、袋子、推車(chē)、料架等245件；廢舊臺鉆、清洗機、臺虎鉗等設備43臺，報廢廢舊螺栓、螺母、毛刷、墊片、泵體、泵軸、工件等物料18230件；其他廢舊電柜、射燈、繼電器等電器5個(gè)；廢舊電線(xiàn)、氣帶、管線(xiàn)200余米；鐵屑近10噸;破銅爛鐵1356件約5千余公斤、泥土垃圾30余車(chē)。將不要物轉運到指定的位置，需要廢舊利用的由各自部門(mén)或工裝車(chē)間改造利用。廢舊鋼鐵的拉到鑄造車(chē)間熔煉利用，其他廢舊物品報廢或作為垃圾清理。

　　不要物品的有效清除不僅為示范區騰出了大量的空間，而且也減輕了每天清掃工作量，為員工及時(shí)找到自己所需工具、工件節省了大量的時(shí)間，不同程度上提高了工作效率；如:排氣管車(chē)間包裝區，到過(guò)此處的人對過(guò)去的狀況可能還記憶猶新，通過(guò)設備的重新布局，改變了作業(yè)方式，整理、整頓、清掃后，該區增加有效利用面積100多平方米，推車(chē)由原來(lái)的80個(gè)減少為12個(gè),油水地面得到徹底消除。減輕清掃工作量上，如：鑄鋁車(chē)間壓鑄區清掃一次時(shí)間由原來(lái)2個(gè)小時(shí)減小為現在的幾十分鐘，降低了員工的勞動(dòng)量。熱處理鍍鋅處的臟亂差現象改善后至今保持較好，等等。

　　通過(guò)定置劃線(xiàn)活動(dòng)、工具柜、文件柜、辦公設施的標識活動(dòng)等行跡管理，3千余件常用工具得到合理定位，生產(chǎn)現場(chǎng)，辦公場(chǎng)所物品擺放錯落有致、美觀(guān)大方，存取方便、快捷，減少尋找查找時(shí)間，無(wú)形中為生產(chǎn)贏(yíng)得了更多的時(shí)間，間接提高了勞動(dòng)生產(chǎn)效率。

　　扎實(shí)的5S活動(dòng)，作業(yè)區內豁然開(kāi)朗，窗凈幾明、生產(chǎn)設備外觀(guān)完好率、明亮度得到提高，跑、冒、滴、漏現象得到遏制，流轉車(chē)、架子、排列成行、私人物品規矩擺放、無(wú)私拉亂掛；通道暢通無(wú)阻，如原先下不去腳、提著(zhù)褲腿走路的鍛壓熱處理、排氣管包裝班，現在都變成了參觀(guān)區、游覽區�，F場(chǎng)的改善無(wú)止境，工裝車(chē)間在5S管理方面一直走在前列，其不僅自身在不斷改善的同時(shí)，還不時(shí)地幫助其他車(chē)間搞好改善工作。改善再改善，部分車(chē)間已經(jīng)向更高的一步邁進(jìn)，如輕轎、總裝、金二、金三、鍛壓車(chē)間已經(jīng)向花園式車(chē)間、“生態(tài)”車(chē)間邁進(jìn)，生產(chǎn)現場(chǎng)布置盆景花草，清新宜人�，F在各車(chē)間員工規范有序作業(yè)、工作心情愉快，形成早上來(lái)10分鐘的清掃、下班整理整頓、用后物品及時(shí)歸位的良好工作習慣、車(chē)間的晨會(huì )已制度化，正在向規范化邁進(jìn)。

　　目前公司成立的9個(gè)示范區分別于6月份、10月份相繼通過(guò)“5S示范區”驗收，成功晉級為公司“5S樣板區”，示范區的成功晉級，引導車(chē)間的其他區域建立成為自己的非示范區小組共39個(gè)，在樣板區的感召和示范作用下，這些小組已經(jīng)掀起了一次又一次的5S熱潮，目前已經(jīng)基本完成了初期的整理和部分清掃工作，部分車(chē)間已經(jīng)進(jìn)入整頓階段，對部分已經(jīng)相對確定下來(lái)的必要物進(jìn)行定置劃線(xiàn)和標示。

　　二、改善提案和革新課題。

　　1）具體工作。不斷改善是公司獲得無(wú)形競爭力的重要淵源，也是公司做產(chǎn)品獲得利潤之外的獲得附加價(jià)值的途徑之一，繼精益生產(chǎn)開(kāi)展以來(lái)，推進(jìn)辦始終堅持“沒(méi)有改善革新就沒(méi)有進(jìn)步”“、員工未被開(kāi)發(fā)的智慧是一種浪費”的理念，把改善提案工作作為生產(chǎn)管理的重要工作內容之一來(lái)抓。為了保證TPM項目的持續開(kāi)展，推進(jìn)辦編制了與TPM有關(guān)的制度5份，用制度來(lái)規范各級的行為。員工有好的思路、想法都可以以改善提案和革新課題的形式上報，我們把大的`改善項目，即預計效益在5萬(wàn)元以上的立項為革新課題、5萬(wàn)元以下的作為一般的改善提案，革新課題的立項層層把關(guān)，去粗取精，一經(jīng)立項，則按照《革新課題管理制度》，成立革新課題管理小組，按照革新課題的步驟每月第5個(gè)工作日制定出進(jìn)度計劃，推進(jìn)辦匯總，每月依據進(jìn)度計劃報告，跟催、溝通、交流商討進(jìn)程方案，月底報告評價(jià)，對完成的革新課題在公司范圍內發(fā)表，（共組織2次大的發(fā)表會(huì )，發(fā)表26個(gè)革新課題）改善提案由員工書(shū)面提出，車(chē)間能夠自行解決的由車(chē)間組織改善，需要其他部門(mén)協(xié)助解決的和較為復雜的及本質(zhì)改變型提案，提交推進(jìn)辦，由推進(jìn)辦審核、批準，并協(xié)調和督促相關(guān)部門(mén)共同改善，每月車(chē)間匯總和推進(jìn)辦匯總相結合，依據《合理化提案管理制度》對改善提案進(jìn)行等級評定，依據評定的結果對其進(jìn)行現金獎勵（該獎勵有車(chē)間內部獎勵和公司獎勵相結合）。

　　2）部分效果。尊重員工、尊重員工的思想、想法，廣開(kāi)言路，體現員工的智慧、實(shí)現員工的理想和愿望，無(wú)論是產(chǎn)品品質(zhì)、設備性能、制造工具、工作環(huán)境、加工技術(shù)、還是安全、環(huán)境、管理革新；有形的、無(wú)形的、還是改善效益小的、改善效益大的等等，各個(gè)方面都有員工的改善提案，都有員工的心血和汗水，都凝聚著(zhù)員工智慧的結晶。

　　08年全年公司共成立49個(gè)革新課題，通過(guò)兩次評比共評出12個(gè)革新課題在9等級以上；據12月份統計出來(lái)已經(jīng)完成的革新課題，其直接效益和間接革新效益共計約238萬(wàn)余元，這些改善有大型的生產(chǎn)線(xiàn)調整性改善，如：金二車(chē)間生產(chǎn)線(xiàn)的第二次再布局、鍛壓車(chē)間生產(chǎn)線(xiàn)的第二次再布局、金加三車(chē)間的生產(chǎn)線(xiàn)布局、排氣管車(chē)間的生產(chǎn)線(xiàn)改善（即在原來(lái)精益生產(chǎn)布局的基礎上，查找出不合理點(diǎn)，多余閑置或利用率低的設備、浪費源頭、多余空間的占用，結合生產(chǎn)任務(wù)的變化，再次對設備、輔助設施、人員的分布重新進(jìn)行資源配置和布局、建立多個(gè)“U”線(xiàn)，）滿(mǎn)足多品種、小批量需快速交貨的需求；

　　從大處著(zhù)眼，小處入手，大的改善固然效果明顯，但聚沙成塔，眾多數量的沙子也能聚成一座高塔，全年員工共提提案2160件。與07年同期統計出的提案763件相比，提案件數增加了1397件，增加率為183%；年度人均提案件數由07年的人均0.84件提高到今年的1.91件，提高率為127%。員工提案的積極性得到了空前的提高，小改善大作用，如氮氣處理液管的改善，其由鐵管改為不銹鋼管，氮氣管使用壽命延長(cháng)為原來(lái)3倍，省工省時(shí)也方便了員工操作；如鏜車(chē)芯胎改善，由小的芯胎改為大的芯胎，改變了裝夾產(chǎn)品易出現尺寸偏差造成產(chǎn)品報廢的現象，提高了產(chǎn)品的合格率；如4003994包裝工藝的改善，改善放置層數和隔板的形狀，使出口產(chǎn)品包裝昂貴的集裝箱變相增加了容量，也改變了因集裝不實(shí)造成產(chǎn)品運輸過(guò)程質(zhì)損的難題；如氧化處理循環(huán)水的該善，由使用自來(lái)水改為使用自制的蒸餾水，不僅一舉改變了氧化處理爐子每次清理需要兩天的的人力為現在不用人力清理同時(shí)也延長(cháng)了氧化處理爐子的使用壽命等，此類(lèi)改善枚不勝舉。

　　三、設備保全

　　自今年的7月底正式開(kāi)始設備保全，其推進(jìn)模式仍然與推行5S時(shí)的模式相同，首先在車(chē)間選定示范機臺，成立設備保全小組，車(chē)間領(lǐng)導參與其中，每周五集體活動(dòng)，公司按照設備保全的步驟進(jìn)行，先進(jìn)行前三個(gè)，即第一步：設備的初期清掃，發(fā)現不合理點(diǎn)、輕微缺陷的復原；第二步設備的查找困難源、污染源并改善，第三步制定設備的清掃、點(diǎn)檢、加油基準。

　　目前共確定84臺示范保全機臺，領(lǐng)導承包保養設備23臺，前期共發(fā)現設備不合理點(diǎn)576個(gè)（僅登記出來(lái)），制作出了設備清掃、點(diǎn)檢、加油基準、操作指南等方面的要點(diǎn)培訓（OPL）共156份，平均每組17份；要點(diǎn)培訓使員工對基本的設備了解和操作起到以小見(jiàn)大的作用，根據自己設備的特點(diǎn)和性能制定《設備清洗換油計劃》，并有示范小組按照要求對設備需換油的、油缸內有鐵屑、大量灰塵的進(jìn)行清洗，各車(chē)間在周五的活動(dòng)過(guò)程中對電柜和電器控制柜子的鐵屑粉塵等進(jìn)行了清掃和清理工作，并購買(mǎi)大功率的吸塵器，對車(chē)床的電器柜進(jìn)行灰塵清理，有效地降低了電器元件的故障，現各車(chē)間已經(jīng)采取“1+1+1”定保模式（保全工+機臺操作工+維修工）進(jìn)行設備檢修保養。

　　先進(jìn)的設備管理系統是制造型企業(yè)生產(chǎn)系統的最有力的支持工具之一，能夠保證生產(chǎn)計劃的如期執行以及時(shí)響應客戶(hù)的市場(chǎng)需求，同時(shí)能夠有效地降低企業(yè)的制造成本。如庫存積壓成本，維修維護成本及其它管理（人工、時(shí)間）成本，而且能夠有效降低不良品的產(chǎn)生機率，從過(guò)去認為維護只是生產(chǎn)費用的管理提升為企業(yè)在失常競爭力的關(guān)鍵項目之一，最終提高企業(yè)的經(jīng)濟增值水平。公司通過(guò)全員參與TPM活動(dòng)，以團隊工作的方式，不同程度上提高了設備的開(kāi)機率（利用率），增進(jìn)安全性及高質(zhì)量，從而全面提高生產(chǎn)系統的運作效率，該階段的設備保全活動(dòng)，據設備科統計，712月份平均設備故障率為0.418%，與未導入全面設備保全時(shí)的17月份的0.467%相比下降了10.5%。

　　四，其他策劃、組織了一下活動(dòng)

　　1、金三、總裝車(chē)間、油庫的安全搬遷，

　　2、立體倉庫的啟用搬遷

　　3、原金一車(chē)間設備的成功外賣(mài)轉移

　　4、組織部分管理人員到省內先進(jìn)企業(yè)參觀(guān)，開(kāi)闊視野。

　　5、對班組長(cháng)的進(jìn)行“快速提升團隊凝聚力心智訓練”，從管理角色認知定位、管理對象類(lèi)別劃分、溝通技巧、團隊意識訓練等九個(gè)方面進(jìn)行了全方位的管理方法培訓，

　　6、部分車(chē)間的更衣室、工裝的存放得到改善等等。

　　五、存在的不足。

　　1、5S管理是的最終目的是要員工形成一個(gè)良好的工作素養，目前剛剛推行不足9個(gè)月，還很難達到這個(gè)目標。

　　2、全員設備保全剛剛開(kāi)始，多數活動(dòng)不合理發(fā)現停留在設備表面，不夠深入，設備清掃的疑難部位需要有針對性的研究，

　　3、在數據的收集記錄管理方面需要加強，以便為管理和決策提供正確的依據。

　　4、準時(shí)化生產(chǎn)須進(jìn)一步改善。

　　六、下步計劃：

　　1、繼續推行TPS、TPM、5S活動(dòng)，持續搞好現場(chǎng)5S管理工作；

　　2、09年第一季度車(chē)間TPM示范區通過(guò)設備一階段驗收；TPM2階段查找故障根源，困難部位對策。示范線(xiàn)09年第一季度通過(guò)驗收，第二季度大部分車(chē)間通過(guò)，第三季度完善，第四季度全部通過(guò)TPM1/2兩階段工作。

　　3、改善提案09年底達到各車(chē)間人均2份/月，完成率80%以上。

　　4、革新課題每車(chē)間年度四個(gè)以上，按進(jìn)度驗收，革新課題效益達100萬(wàn)以上。

　　5、繼續研究精益管理降低制造成本的方法，不斷的增強企業(yè)的體質(zhì)和能力，建立清潔式工廠(chǎng)。

年度工作總結11

　　20xx年的腳步已悄然臨近，不知不覺(jué)我們已奮戰了一年。在過(guò)去的一年中，XXXX生產(chǎn)制造部在公司各級領(lǐng)導的大力支持和相關(guān)部門(mén)的密切配合下，經(jīng)過(guò)全體員工的共同努力，各項工作均按公司時(shí)間節點(diǎn)要求順利完成。下面我對生產(chǎn)部門(mén)近一年來(lái)的工作予以回顧和總結。

　　一、組織機構的建設

　　組織機構是一個(gè)形體存在的骨架，它的完善，可保證各項工作的高效開(kāi)展。生產(chǎn)制造部著(zhù)眼于明年及未來(lái)工作的開(kāi)展，在公司組織框架下，根據生產(chǎn)制造部的實(shí)際需求，通過(guò)各種渠道，大力吸收、引進(jìn)具備國內xx生產(chǎn)經(jīng)驗的各專(zhuān)業(yè)人才。目前xx車(chē)間的生產(chǎn)管理人員及xx工藝科室的負責人已全部到位，基本可以滿(mǎn)足目前的工作需求，同時(shí)針對本部門(mén)的實(shí)習生，根據個(gè)人愛(ài)好及特長(cháng)，選擇性的分配給四大車(chē)間各負責人，定向性的專(zhuān)門(mén)培養，為即將試制生產(chǎn)打下基石。采用引進(jìn)、培養兩種主要方法，滿(mǎn)足生產(chǎn)前期的人才儲備。

　　二、人員規模

　　生產(chǎn)制造部根據工廠(chǎng)建設進(jìn)度及工作開(kāi)展情況，人員采取逐步補充的辦法，目前本部門(mén)人員共計xx名，分別為：xx車(chē)間負責人各一名；xx工藝科室在職人員x名，實(shí)習大學(xué)生x名。

　　三、骨干的培養和業(yè)務(wù)的培訓

　　一個(gè)團隊的成長(cháng)和團隊中每個(gè)人的成長(cháng)是密不可分的。而一個(gè)人的成長(cháng)又是由很多方面所構成。生產(chǎn)制造部根據工作需求，在接受公司級培訓的`同時(shí)，內部定期（每周兩次）進(jìn)行相應的業(yè)務(wù)及其他方面的培訓，盡量使每個(gè)人都能快速、全面的成長(cháng)為部門(mén)有用之才。在xxx年，本部門(mén)xx知識組織培訓7次：xx方面組織培訓了3次，考核兩次；xx方面：組織培訓了3次，考核2次；xx方面：每天安排3名學(xué)生到車(chē)間學(xué)習拆裝。生產(chǎn)設備方面培訓3次。另外還通過(guò)早會(huì )每個(gè)人宣讀一片富有哲理的文章或寓言故事，提高大家理解、語(yǔ)言組織、演講等能力。四、生產(chǎn)準備

　　根據公司項目整體進(jìn)度，生產(chǎn)制造部對后續生產(chǎn)中的各項工作均做了相應前期準備，具體為：

　　1、工藝文件：總計編制403份，其中xx工藝卡（180份）已經(jīng)評審，正在現場(chǎng)操作進(jìn)行檢驗并根據實(shí)際情況進(jìn)行改進(jìn)。xx涂裝工藝卡已評審。

　　2、標準規范共36份，包含xx材料技術(shù)標準、設備安全操作規范、生產(chǎn)部管理規范等，其他如生產(chǎn)部資質(zhì)申請、面試試題、設備管理等共190份文件的初稿已形成。

　　3、布局規劃：

　　xx車(chē)間目前廠(chǎng)房已封頂，各項工作按計劃穩步推進(jìn)，20xx年元月中旬可進(jìn)行設備安裝了。

　　xx車(chē)間屋頂網(wǎng)架已搭建完畢。

　　xx、xx、xx三大生產(chǎn)車(chē)間，根據公司產(chǎn)能規劃調整，其工藝布局已和相關(guān)單位進(jìn)溝通之中。

　　4、設備選型方面，xx、xx的設備選型標準已確定xx、xx、xx設備的選型及相關(guān)設備的技術(shù)參數正與設計院溝通探討。

　　5、廠(chǎng)房工藝配合按計劃節點(diǎn)有序的推進(jìn)中。

　　五、部門(mén)體系

　　面對即將到來(lái)的20xx年，我們生產(chǎn)部愿以最飽滿(mǎn)的熱情投入到近期xxxx動(dòng)中，在現有的基礎上，積極與各部門(mén)機密配合，團結協(xié)作，克服存在的不足與困難，為陽(yáng)春三月xxxx盡我們最大的努力！

年度工作總結12

　　轉眼間1年已經(jīng)在我們身邊流逝。這半年來(lái)是緊張的半年也是充實(shí)的半年。在這半年時(shí)間里，工作和學(xué)習讓我在時(shí)間中成長(cháng)。

　　很早以前就聽(tīng)人說(shuō)過(guò)，測量是工程的眼睛，這句話(huà)就像警鐘一樣在我耳邊常常響起，測量要的是精度，是速度。在這段工作時(shí)間中為使自己能更好更快地適應測量工作，我總結了以下幾個(gè)方面:

　　一、快速進(jìn)入工作狀態(tài)

　　一個(gè)新的項目對于測量員來(lái)說(shuō):圖紙是眼睛，儀器是左手，fx5800編程計算器的右手！圖紙對于剛從學(xué)校出來(lái)的我來(lái)說(shuō)，無(wú)疑是老虎吃天，有人問(wèn)我你們工程測量是干什么的，我會(huì )告訴他“就是將圖紙上的點(diǎn)展到地面上”。當圖紙都看不懂時(shí)，該如何去測量？為此就必須搞懂圖紙，在此期間經(jīng)過(guò)我自己的努力和隊長(cháng)、師傅們的幫助，這個(gè)問(wèn)題就迎刃而解了！

　　二、理論知識和現場(chǎng)的結合應用

　　作為一名專(zhuān)業(yè)的技術(shù)人員，必須具備測量學(xué)的基本理論，基礎知識和基礎技能，才能發(fā)揮應有的`作用和為我國的鐵路建設做貢獻。

　　施工前要將設計的路線(xiàn)等各項標注于圖紙中，按照規定的精度準確無(wú)誤的測設于實(shí)地，也就是施工前進(jìn)行施工放樣，在施工的過(guò)程中，通過(guò)各種不同的方法來(lái)查工程的質(zhì)量和進(jìn)度，在工程竣工時(shí)還要通過(guò)測量等來(lái)檢查竣工質(zhì)量情況并測繪竣工圖，以滿(mǎn)足工程驗收，維護，加固或擴建的需要。

　　課堂知識和實(shí)踐的結合應用，讓我懂得理論知識的重要性，理論結合與實(shí)際，更使我明白施工測量和現場(chǎng)的知識應用在工程建設中都有重要的應用。

　　三、現場(chǎng)的隨機應變能力

　　在測量中，除了測量的現場(chǎng)操作技術(shù)外，往往碰到一些比較復雜的問(wèn)題，所以隨機應變靈活應用計算機編程，將坐標放樣算出來(lái)，就成了一個(gè)靈活問(wèn)題。在測量中，經(jīng)常預先算好的放樣點(diǎn)，不能按照理想的方法全部放樣，往往被障礙物遮擋。這就需要我們依據現場(chǎng)的情況來(lái)進(jìn)行更改，而不是一味的更改圖紙。

　　四、工作中要做到細心謹慎

　　展望千年，我已經(jīng)做好了充分的準備。迎接新的挑戰。學(xué)習好專(zhuān)業(yè)技能知識和現場(chǎng)的施工管理工作。同時(shí)時(shí)刻嚴格要求自己。服務(wù)于人民，服務(wù)與社會(huì )。

年度工作總結13

　　一、質(zhì)量管理體系

　　質(zhì)量管理體系工作涵蓋日常工作的方方面面，但就其本身來(lái)說(shuō)，主要工作有：

　　1、質(zhì)量管理體系文件完善（擬至5月份完成）

　　修改的文件有：質(zhì)量手冊、8個(gè)程序文件、3個(gè)作業(yè)指導書(shū)、3個(gè)管理規定、文件控制清單、質(zhì)量記錄受控清單。

　　補充的.文件有：安全監控作業(yè)指導書(shū)、項目管理作業(yè)指導書(shū)（關(guān)于其流程控制、目標考

　　核、檔案管理可納入相應的管理規定）、見(jiàn)證取樣管理規定、技術(shù)文件管理規定、監理旁站管

　　理規定、各分部工程操作指南等，檢驗批劃分方案范本、試塊留置方案范本等。

　　2、質(zhì)量管理體系審核

　　20xx年6月份進(jìn)行20xx年度第一次內部質(zhì)量審核及外審前的管理評審，20xx年7月份迎接外審組對我公司進(jìn)行質(zhì)量管理體系復評審。（擬結合文件修改，7月份完成。）

　　3、ISO質(zhì)量管理讀本

　　為便于公司員工理解ISO質(zhì)量管理體系標準和公司質(zhì)量管理體系文件，在實(shí)際工作中能運用ISO質(zhì)量管理基本思想，特編寫(xiě)ISO質(zhì)量管理讀本。讀本編寫(xiě)要求做到通俗易懂、深入淺出，突出ISO質(zhì)量管理體系基本思想及公司質(zhì)量管理主要管理模式。

　　二、與外部應接

　　1、與上級主管部門(mén)：省市質(zhì)監站、省市安監站、省市協(xié)會(huì )等做好縱向銜接，與兄弟單位做好橫向溝通。根據以往經(jīng)驗，20xx年繼續做好：示范監理企業(yè)復查，履行監理安全責任示范項目、優(yōu)秀項目監理機構等預檢工作。

　　2、與建設單位做好溝通、交流工作，獲得改進(jìn)的信息，主要方式有函詢(xún)、面談等，同時(shí)幫助服務(wù)組做好相應協(xié)調工作。

　　三、內部主要工作

　　1、日常業(yè)務(wù)培訓

　　綜合辦公室負責例行外部培訓，內部培訓由總師辦組織開(kāi)展。

　　培訓形式要多樣化，且切實(shí)可行，不流于形式，20xx年擬做好如下培訓工作：

　�、賰炔繕�(shù)立樣板項目監理機構，組織其它項目監理機構人員進(jìn)行觀(guān)摩、學(xué)習，聽(tīng)取監理經(jīng)驗介紹，主要是如何做好監理程序性控制工作。

　�、诜植煌�級別監理人員進(jìn)行考試，以強調員工自學(xué)成才（鼓勵員工交叉學(xué)習專(zhuān)業(yè)知識）。主要是明確考試范圍，年終組織統一考試，切實(shí)做到獎優(yōu)罰劣。

　�、劢M織內部討論或內部競賽，以增強員工明辯能力、應變能力，強化知識應用。

　�、芙M織做好業(yè)務(wù)案例剖析會(huì )，以增強員工業(yè)務(wù)能力，主要是處理現場(chǎng)問(wèn)題的能力。

　�、萁M織專(zhuān)家集中授課，講解專(zhuān)業(yè)知識疑點(diǎn)、難點(diǎn)，專(zhuān)業(yè)發(fā)展動(dòng)態(tài)、方向。

　�、抟钥値熮k專(zhuān)家組為核心，做好對各服務(wù)組（工程監理、招標代理、造價(jià)咨詢(xún)等）的技術(shù)支持工作，切實(shí)為前方解決疑難問(wèn)題，同時(shí)增進(jìn)現場(chǎng)人員處理問(wèn)題的能力。

　�、呓M織專(zhuān)業(yè)委員會(huì )成員不定期活動(dòng)，做到專(zhuān)業(yè)知識能及時(shí)溝通，專(zhuān)業(yè)水平能及時(shí)提高。專(zhuān)業(yè)委員會(huì )成員在現場(chǎng)要做好傳、幫、帶，以實(shí)現全員專(zhuān)業(yè)水平不斷提高。

　　2、抓好檔案管理

　　包括公司文件、外來(lái)文件、工程監理資料、招標代理資料、造價(jià)咨詢(xún)資料、項目管理資料、規范圖集、檔案室等管理工作。

　　3、目標考核和例行檢查

　　為保證現場(chǎng)工作規范有序，實(shí)現考核目標，必須加強對各服務(wù)組的考核和檢查工作。在20xx年考核和檢查工作按如下方向調整：

　�、僮ズ每偙O，抓好現場(chǎng)總監代表，突出對主管人員的控制（現場(chǎng)監理員由主管人員加強控制）。

　�、诩訌姾暧^(guān)控制，落實(shí)細處管理，抓好全局性工作。

　�、劭己撕蜋z查中要做到傳、幫、帶工作，使服務(wù)組理解、掌握公司要求。

　�、苜Y料質(zhì)量、實(shí)體控制并重，防止片面抓資料質(zhì)量，不注重現場(chǎng)四控工作（強調控制效果）。

　�、輰�(shí)行質(zhì)量事故、安全事故、簽證事故、業(yè)主投拆一票否決制。

　　4、落實(shí)控制流程單

　　流程控制反映服務(wù)組完成服務(wù)工作的主要過(guò)程和控制要點(diǎn)，按合同落實(shí)流程控制，及時(shí)封閉流程，不放過(guò)每個(gè)管理點(diǎn)，提高質(zhì)量控制能力。（招標代理、造價(jià)咨詢(xún)流程控制由其中心主任掌握。）為使各服務(wù)組及時(shí)提供相關(guān)信息至總師辦，建議在簽定目標考核責任書(shū)時(shí)約定目標考核保證金，待流程封閉后，總師辦開(kāi)具相關(guān)證明，由財務(wù)劃撥保證金。

　　5、推動(dòng)質(zhì)量管理體系運行

　　在日常管理工作中通過(guò)培訓以使理解和掌握質(zhì)量管理體系，通過(guò)考核和檢查以使按質(zhì)量管理體系運行，通過(guò)內部審核、管理評審、外部審核檢驗運行效果。

　　四、專(zhuān)業(yè)委員會(huì )

　　組織專(zhuān)業(yè)委員會(huì )活動(dòng)，人員組成、活動(dòng)方式、活動(dòng)頻次、討論內容等進(jìn)一步擬定，活動(dòng)后一定要形成會(huì )議結果，以供專(zhuān)業(yè)人員參考和學(xué)習。

　　五、兩個(gè)設想

　　1、員工手冊：突出公司企業(yè)文化，如人應該做什么，不應該做什么，其精神面貌如何，公司形象特征如何等。

　　2、簡(jiǎn)報：向外宣傳，使其認識。

　　六、其它

　　1、通過(guò)內部交流、重點(diǎn)指導、專(zhuān)向培訓，力爭各部協(xié)同發(fā)展。

　　2、協(xié)助做好順園收尾工作和公司基地收尾工作（現場(chǎng)整改、專(zhuān)項驗收和甲方資料整理）。

　　3、人員要求：人員不在多，而在精干。室內日常工作人員2名，現場(chǎng)目標考核和例行檢查及室外工作2——3名，余下人員作為技術(shù)支持力量，根據需要調動(dòng)。

　　4、工具要求：配備測距儀、尖榔頭、照相機，適當考慮的交通工具。

年度工作總結14

　　我來(lái)意派已經(jīng)快一年了，感謝單位領(lǐng)導接納了我，并擔任網(wǎng)站推廣工作。在這一年時(shí)間里，在同事們的關(guān)心和幫助下，較好地完成了自己的本職工作。通過(guò)這一年的學(xué)習與工作，工作和能力上也有了新的進(jìn)步，現將一年來(lái)的主要工作情況總結如下：

　　一、了解公司大概情況及競爭對手的`相關(guān)信息

　　工作內容:此項工作是熟知公司內的企業(yè)文化，以及相關(guān)行業(yè)的所屬范疇等等

　　二、網(wǎng)站建設

　　工作內容:主要是對網(wǎng)站建設和關(guān)鍵字推廣的工作安排，網(wǎng)站內容的更改更新等

　　三、每天的工作

　　工作內容:公司的網(wǎng)站維護更新，公司網(wǎng)站在線(xiàn)客服，關(guān)注百度競價(jià)排名的情況

　　四、其他主要事情

　　工作內容：配合其他同事完成力所能及的事

　　工作中存在的問(wèn)題匯總:

　　1、對競爭對手的信息只是初步了解,沒(méi)有很深入,后期要深入:包括網(wǎng)站,內容網(wǎng),SEO推廣,及其它的推廣方式.知己知彼百戰百勝

　　2、網(wǎng)絡(luò )推廣的形式比較單一,把目前的工作做好的情況下,找出更多的推廣方式,多元化推廣,提高流量,咨詢(xún)量

年度工作總結15

　　20xx年度是技術(shù)部快速、穩步、持續發(fā)展的一年。在公司各位領(lǐng)導大力支持下以服務(wù)作為技術(shù)部的工作重心，努力打造安全、穩定、高效的企業(yè)網(wǎng)絡(luò )，在信息化建設、信息安全保障、系統研發(fā)等項目中，與各部門(mén)緊密配合，順利完成了20xx年度的工作任務(wù)，發(fā)揮了技術(shù)部技術(shù)支持的工作職責�，F將20xx年度的工作總結如下：

　　一、年度大事件

　　1、 海辰傳播機構信息化建設，海辰OA的功能修改，逐步完善業(yè)務(wù)、人力行政、財務(wù)等流程，使信息平臺支撐公司的制度執行；

　　2、 ERS系統前期自行開(kāi)發(fā)，后續工作外包給開(kāi)發(fā)商，與開(kāi)發(fā)商的技術(shù)對接及進(jìn)度跟進(jìn)，測試修改程序，以及數據遷移工作；

　　3、 MOSS系統解決方案的定制，并根據海辰自身特性，做出規劃實(shí)施方案和實(shí)施周期，計劃將OA個(gè)別功能集成開(kāi)發(fā)至MOSS中；

　　4、 配合公司的種子計劃提供技術(shù)支持；

　　5、 海辰機房高溫預警解決方案；

　　6、 保障總部、分支機構網(wǎng)絡(luò )安全運維，突發(fā)事件的及時(shí)響應恢復；

　　7、 上海分公司辦公地址搬遷，網(wǎng)絡(luò )、電話(huà)綜合布線(xiàn)規劃及工程實(shí)施；

　　8、 企業(yè)域名續費及備案工作；

　　9、 部門(mén)人員流動(dòng)，做好人員及時(shí)補充，避免工作銜接疏漏可能造成的工作停滯；

　　10、協(xié)助公司制作綠色辦公宣傳報，協(xié)調海辰十周年慶活動(dòng)籌備工作。

　　二、開(kāi)發(fā)組工作

　　ERS系統開(kāi)發(fā)工作：

　　1。 發(fā)布開(kāi)發(fā)商修改的ERS程序并進(jìn)行測試，將錯誤整理成文檔，提交給開(kāi)發(fā)商繼續修改，循序漸進(jìn)地進(jìn)行這些工作。

　　2。 不斷跟進(jìn)開(kāi)發(fā)商修改的`進(jìn)度，向領(lǐng)導匯報工作情況。

　　3。 分析ERS數據庫和MP數據庫，并整理數據庫中各個(gè)數據表的結構表。

　　4。 開(kāi)發(fā)程序遷移的程序，并不斷完善和改進(jìn)程序。

　　5。 分析ERS數據庫和MP數據庫中各個(gè)表之間的關(guān)系，按照ERS數據庫的結構，將MP數據庫中的數據統一整理出來(lái)，時(shí)間截止到20xx年5月31日。

　　（二）遇到的問(wèn)題：

　　1。 在測試的過(guò)程中發(fā)現新系統中部分功能不符合驛若工作人員使用要求，與驛若和開(kāi)發(fā)商共同分析提出修改意見(jiàn)。

　　2。 整理出的錯誤數據，在修訂后仍然還會(huì )存在問(wèn)題，與驛若人員溝通，重新修改。

　　3。 因舊系統中數據量龐大，尤其是新聞、廣告的數據有上百萬(wàn)條，整理出來(lái)的數據經(jīng)驛若公司修訂后，導入新系統中時(shí)，發(fā)現存在很多問(wèn)題，有將近二十多萬(wàn)條數據不能導入到新系統中去。將新聞數據按照每個(gè)Excel中放10000條數據整理出來(lái)，通過(guò)程序調試找出錯誤，提交驛若公司重新修訂，再導入到新數據庫中。

　　（三）經(jīng)驗積累：

　　1。 對數據遷移的方法有了一定認識，總結出在數據量比較大的時(shí)候，一定要嚴格按照新數據的結構整理數據。

　　2。 整理出來(lái)的數據，必須制定修訂的標準，并對修訂數據的人員進(jìn)行培訓，講解如何。

　　3。 需求分析能力有待提高，與開(kāi)發(fā)商溝通分析問(wèn)題需要提高方式方法，并針對需求找出解決問(wèn)題的辦法。

　　三、網(wǎng)絡(luò )組工作

　　（一）服務(wù)器安全運維管理

　　1。服務(wù)器安全運維，提高安全級別，病毒防御能力提升，系統優(yōu)化；

　　2。服務(wù)器及數據、程序定期備份，確保數據災難恢復；

　　3。機房高溫預警解決方案，并實(shí)施；

　　4。處理驛若OA服務(wù)器損壞事宜，OA系統遷移工作，重新向開(kāi)發(fā)商申請機器碼及序列號。

　　（二）網(wǎng)絡(luò )安全運維及系統運維

　　1。保障海辰、驛若網(wǎng)絡(luò )安全運維，突發(fā)事件的及時(shí)響應恢復；

　　2。海辰、驛若OA及企業(yè)郵箱用戶(hù)增刪，流程、表單的修改；

　　3。海辰、驛若員工電腦每日維護工作；

　　4。MOSS系統解決方案的定制，并根據海辰自身特性，做出規劃實(shí)施方案，實(shí)施周期，計劃將OA個(gè)別功能集成開(kāi)發(fā)至MOSS中，并進(jìn)行演示系統搭建；

　　5。郵件系統管理維護，郵件發(fā)送錯誤報告分析及時(shí)解決；

　　6。閑置、報廢電腦配件合理分配利用，有效節約成本；

　　7。機房頻繁斷電，請物業(yè)配合進(jìn)行電力改造，技術(shù)部連續值夜班維護、服務(wù)器等設備；

　　8。驛若各部門(mén)網(wǎng)絡(luò )綜合布線(xiàn)調整；

　　9。海辰前臺裝修，協(xié)助各部門(mén)工位調整，網(wǎng)絡(luò )、電話(huà)線(xiàn)路重新部署，保障正常有序辦公；

　　10。上海分公司辦公地址搬遷，網(wǎng)絡(luò )、電話(huà)綜合布線(xiàn)規劃及工程實(shí)施；

　　11。其他電子設備的調試和維護。

　　（三）電話(huà)、電話(huà)程控機維護

　　1。海辰、驛若電話(huà)程控機管理維護，電話(huà)終端維護；

　　2。解決驛若總機撥入撥出經(jīng)常占線(xiàn)問(wèn)題，將張總直撥加入程控機，開(kāi)通程控機端口，并咨詢(xún)網(wǎng)通關(guān)于開(kāi)通中繼線(xiàn)路的方法及相關(guān)費用；

　　3。驛若程控機來(lái)電錄音，解決來(lái)電轉接無(wú)聲音問(wèn)題。

　　（四）遇到的問(wèn)題

　　1。盡心盡力去解決問(wèn)題，但有時(shí)得不到理解；

　　2。執行力仍需加強；

　　3。部門(mén)協(xié)作不到位。

　　（五）經(jīng)驗積累

　　與其他部門(mén)同事溝通能力有待提高，需提升部門(mén)單元工作能力，使每一個(gè)人的執行力，對工作規劃、執行、總結能力應加強。與其他部門(mén)同事溝通時(shí)應注意方式方法，爭取其他同事的理解和支持。

　　四、部門(mén)管理、電子類(lèi)固定資產(chǎn)管理及其他工作：

　　1、電子固定資產(chǎn)日常更新；

　　2、每月制作《固定資產(chǎn)月報表》；

　　3、驗收、分類(lèi)、編號、登記、封存保管、調配、借入借出固定資產(chǎn)表登記；

　　4、IT技術(shù)部每周會(huì )議紀要，日常工作匯報，工作中的問(wèn)題及下周工作計劃整理；

　　5、新人入職管理流程，固定資產(chǎn)分配；

　　6、閑置電腦合理分配利用；

　　7、編排電話(huà)分機表，按最新的部門(mén)分組，電話(huà)排查，對應對話(huà)使用；

　　8、部門(mén)內部人事變動(dòng)，員工招聘、篩選、面試工作。

　　五、20xx年工作計劃

　　1、ERS系統驗收，程序源碼了解，為今后系統修改或版本升級做準備；

　　2、MOSS系統詳細分析規劃，與微軟技術(shù)進(jìn)一步溝通，對MOSS更細節了解；

　　3、海辰、驛若信息平臺、網(wǎng)站、郵件系統的運維保障；

　　4、員工電腦的日常維護；

　　5、技術(shù)能力的學(xué)習提高；

　　6、部門(mén)人員溝通力、執行力、工作總結、規劃能力的培養；

　　7、增進(jìn)團隊凝聚力，協(xié)作能力。

【年度工作總結】相關(guān)文章：

前端年度工作總結-年度工作總結12-21

年度的工作總結06-06

年度IT工作總結07-11

年度的工作總結07-04

年度IT工作總結07-11

年度的工作總結03-28

年度銷(xiāo)售工作總結_工作總結01-20

機修年度工作總結范文-年度工作總結12-28

有關(guān)年度工作總結 關(guān)于年度工作總結05-15

工作總結 實(shí)用的年度工作總結03-27