心情隨筆：小女就醫記

　　中年得女，格外憐愛(ài)一些，偶有小恙心情就凝重起來(lái)。我生長(cháng)于窮困年代過(guò)得很“生態(tài)”，普通的小病引不起大人的關(guān)注。盡管主張對孩子“生態(tài)”撫養，其實(shí)做不到，就英國作家莎拉?查利斯的作品《困在回憶里的母親》里的醫生弗洛，她每天教導無(wú)數的新生兒母親不要過(guò)于在意小兒的哭鬧，但是自己兒子一哭心就軟了，教導別人的話(huà)全都煙消云散， 這是一個(gè)母親的天性。

　　女兒鬧肚子，失去了往日的活潑，抱去醫院，醫生開(kāi)單子要驗血，年輕的小醫生用針在女兒指尖上扎了一下，非常不熟練地把血擠到一根細管子里，女兒疼得哇哇大哭，醫生幾乎沒(méi)看化驗單，淡淡地說(shuō)了一句“有炎癥哈”，開(kāi)了一堆藥就把我們打發(fā)了。醫生既然早就知道孩子的病因，有必要驗血嗎？扎指尖驗血大人都覺(jué)得疼，怎么忍心對不足一歲的嬰兒施此“酷刑”？女兒肚子脹了幾天氣，好了一些帶她出去透氣，大姨慌慌張張打電話(huà)說(shuō)孩子“抽搐”了，趕緊送醫院，醫生先量了體溫，發(fā)現不發(fā)燒，便要我們去大醫院，說(shuō)不發(fā)燒抽搐是有其他原因。上網(wǎng)查詢(xún)，不發(fā)燒的抽搐確實(shí)有些令人害怕。在大醫院，醫生問(wèn)了病情說(shuō)：“沒(méi)事，只是當時(shí)孩子感覺(jué)不舒服而已”，在醫院貼了肚臍貼就回家了，下了車(chē)孩子對著(zhù)菜攤的大蔥說(shuō)“蔥”，我們緊張的情緒一下得到放松，看看孩子的精神顯然好多了。

　　最有意思的前幾天，又聽(tīng)到孩子哭著(zhù)回來(lái)了，大姨說(shuō)可能是被自己用力拽壞了，用孩子愛(ài)吃的棒棒糖試試，還能抓住，摸摸各個(gè)關(guān)節好像沒(méi)有異樣，不紅也不腫，觀(guān)察了一個(gè)晚上第二天還是叫疼，感覺(jué)有些不對勁，上網(wǎng)查查擔心是脫臼了。在區里的婦幼醫院一個(gè)年輕小伙子捏了捏孩子的手，又對照不痛的手捏了捏，要我們去拍個(gè)片子，我們感覺(jué)太不專(zhuān)業(yè)了，商量一下去了一家三甲。外科醫生鄭重其事地說(shuō)：“我們這看不了，你到兒童醫院去吧，那里有專(zhuān)門(mén)的兒童骨科”，這讓我們不由得擔憂(yōu)起來(lái)。我們從郊區又往城里趕，大姨一路暈車(chē)吐得一塌糊涂，孩子到是躺在車(chē)座上睡著(zhù)了。到了兒童醫院后門(mén)找朋友的飯館稍微休整，把孩子翻個(gè)身抱下來(lái)，似乎動(dòng)到了手，孩子哭說(shuō)疼。在飯館里再次詢(xún)問(wèn)孩子手還疼嗎？孩子說(shuō)不疼了，并自己用小手指去搓疼痛的手，叫她用疼的手去抓小羊角辮，慢慢地抬起手抓到了，朋友拿了瓶裝水，孩子自己抱著(zhù)，疼痛的手抓單獨拿也沒(méi)問(wèn)題……孩子懶得顧及我們的疑惑，自己在飯館的`凳子上爬上爬下，玩得不亦樂(lè )乎。我們懸著(zhù)的心放下了，笑著(zhù)說(shuō)：“這孩子，知道大姨明天要回去過(guò)年，就是要折騰一下大姨”。

　　小女就醫的經(jīng)歷大家可能似曾都遇到過(guò)，我們有充分的理由抱怨過(guò)度治療的醫德問(wèn)題，抱怨醫生的不負責任，抱怨盲目奔波的看病難，抱怨醫療費用的高昂……但是抱怨只能激化情緒，引發(fā)醫患糾紛，所有的問(wèn)題一點(diǎn)都沒(méi)有改善。其實(shí)醫患糾紛只是一個(gè)社會(huì )癥狀，在我國其他服務(wù)行業(yè)普遍都存在。以本人從事的知識產(chǎn)權行業(yè)為例，中介機構沒(méi)有少忽悠企業(yè)過(guò)度申請商標、專(zhuān)利，在法律服務(wù)中沒(méi)有少忽悠企業(yè)把一個(gè)簡(jiǎn)單的問(wèn)題搞出幾個(gè)連環(huán)案件來(lái)，如此以往“醫患糾紛”遲早要在知識產(chǎn)權服務(wù)業(yè)中爆發(fā)。解決醫患糾紛是個(gè)系統工程，既要從宏觀(guān)上制定解決過(guò)度治療問(wèn)題，約束醫生醫德的制度，還需要落實(shí)如普及全科醫生制度等具體的措施，指導病患如何求醫問(wèn)藥，減少盲目性。筆者也曾在媒體上呼吁我國建立知識產(chǎn)權業(yè)的“全科醫生制度”，全面指導企業(yè)知識產(chǎn)權“就醫”，減少盲目性，提高工作的有效性。

　　當期下，國民普遍急躁，容易沖動(dòng)，但是解決問(wèn)題需要冷靜的頭腦和理性的思維，這既是政府的工作，也是我們每個(gè)民眾自己的事情，從自己做起，積極參與起來(lái)，共同來(lái)改善。

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