領(lǐng)導力從聯(lián)系到傳遞的禮儀常識
通常的概念中，我們覺(jué)得要有人可管，才是一個(gè)領(lǐng)導。其實(shí)，領(lǐng)導力的含義是非常豐富的。即使你不帶人，在生活中你也可以是一個(gè)領(lǐng)導者。
在強生，我們把領(lǐng)導力分為有邏輯的四個(gè)方面：第一是“聯(lián)系”�！奥�(lián)系”是為了什么？是為了合作。合作的基礎是了解對方的需求，并能給出獨到的見(jiàn)解。
我們每天要面對內部合作和外部合作：如何能與團隊順暢溝通，如何與客戶(hù)建立聯(lián)系？我剛入行時(shí)，做的是銷(xiāo)售。一個(gè)客戶(hù)為什么愿意與你合作？除了產(chǎn)品和服務(wù)優(yōu)良之外，你會(huì )面臨許多拒絕。如何培養自己的人際關(guān)系能力，如何培養堅忍不拔的精神？這既需要毅力，也需要職場(chǎng)人的“洞察力”。你每天面對的是一些支離破碎的信息，你如何辨別和抽取其中的精華形成一個(gè)完整的圖景，發(fā)現你想要的結果。想擁有這樣的能力，需要你對人發(fā)自?xún)刃牡淖鹬�，傾聽(tīng)他們的建議，愿意主動(dòng)助人。
第二是“塑造”，永遠挑戰現狀，用創(chuàng )新的工作方法塑造環(huán)境�！八茉臁辈皇窍Ｍ悴粩嗵魬饎e人，而是挑戰自己。我的心胸是否夠開(kāi)放，我是否與過(guò)去幾年做得不一樣，我如何拿出改良方案？比如在強生，我們有時(shí)會(huì )請其他部門(mén)的人來(lái)參會(huì )，大家可能會(huì )從很基本的問(wèn)題開(kāi)始問(wèn)，你可以從不同的問(wèn)題方向來(lái)發(fā)現客戶(hù)可能在想什么，合作者在想什么，如何完善自己的工作。第三才是“領(lǐng)導”，你怎樣去帶領(lǐng)團隊完成項目，不斷取得進(jìn)步。而第四是“傳遞”，你不僅要能自我激勵，還要懂得如何將動(dòng)力傳遞給整個(gè)團隊，激勵他人。
因為領(lǐng)導力有這樣豐富的層次和內涵，我們希望職場(chǎng)人在自己的職業(yè)之初就能有培養自己領(lǐng)導力的意識。在校園招聘中，我們看到許多學(xué)生已經(jīng)有非常優(yōu)秀的職業(yè)潛質(zhì)。但是他們走到社會(huì )上時(shí)，我很難講他們真的已經(jīng)做好了全部的工作準備。
職場(chǎng)和學(xué)校有很大不同。再頂尖的學(xué)校，學(xué)生其實(shí)都是受保護的對象，也是服務(wù)的享受者。學(xué)生在學(xué)校里會(huì )得到父母的資助和老師的指導。到了職場(chǎng)以后，學(xué)生也有機會(huì )學(xué)習，但這時(shí)候更多的是要學(xué)生認清自己是企業(yè)中的一員，要如何為這個(gè)集體做出貢獻。而且，學(xué)習方法也與學(xué)校不同。大學(xué)是通過(guò)課堂和書(shū)本學(xué)習，到了工作之中，課堂知識只占很小的部分，更多的是要在實(shí)踐中學(xué)習�？赡軙�(huì )退一步、進(jìn)兩步這樣地反復學(xué)習。領(lǐng)導也會(huì )關(guān)心你的成長(cháng)，但如果自己始終是“嬰兒心態(tài)”，就很難取得大的成績(jì)。這時(shí)面對最大的問(wèn)題是：我要怎樣變得更加主動(dòng)？
現在的學(xué)生都很聰明，這樣的變化我相信大部分人都能適應。但前提是，你是否已經(jīng)意識到了這個(gè)改變？為了幫助學(xué)生了解和培養領(lǐng)導能力，我們也在許多高校開(kāi)辦了“未來(lái)領(lǐng)袖學(xué)院”（TLS）開(kāi)辦學(xué)院的目的'就是希望學(xué)生能夠提早做好進(jìn)入職場(chǎng)、培養自己未來(lái)領(lǐng)導力的準備。我們會(huì )給學(xué)生在人際交往、職業(yè)發(fā)展、個(gè)人能力幾個(gè)維度上提供豐富的活動(dòng)。
在上海交大做活動(dòng)時(shí)，學(xué)生想了解一下進(jìn)入社會(huì )后，商業(yè)是如何運營(yíng)的。我們就專(zhuān)門(mén)為他們做了相關(guān)的培訓，講授了市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的基礎知識，幫他們了解客戶(hù)的真實(shí)需求，如何運營(yíng)個(gè)人品牌等等。學(xué)生們反映非常熱烈，很有收獲。在四川大學(xué)，我們的活動(dòng)形式非常新穎，組織了一場(chǎng)“達人秀”。讓學(xué)生對社會(huì )熱點(diǎn)問(wèn)題發(fā)表觀(guān)點(diǎn)，經(jīng)過(guò)幾輪的PK比賽，最后評出優(yōu)勝者。
我們希望學(xué)生在學(xué)校時(shí)不只埋頭于書(shū)本，也要多關(guān)心一些社團和企業(yè)的活動(dòng)。在招聘時(shí)，這也是一個(gè)重要的考量標準。是否在學(xué)校參加過(guò)社團活動(dòng)，或者在系統中擔任過(guò)某些職務(wù)，這代表了一種積極的態(tài)度。我觀(guān)察過(guò)認真參加過(guò)活動(dòng)、做出貢獻的同學(xué)，他們的溝通方式會(huì )更成熟。因為只要貢獻過(guò)力量，一定會(huì )學(xué)到東西，這些收獲也是未來(lái)進(jìn)入職場(chǎng)時(shí)最需要的素質(zhì)。
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