保安禮儀常識
一、保安在下列情況下行注目禮,不應敬禮:
1、雙手提物時(shí)。
2、未戴保安帽時(shí)。
3、奏國歌和升旗時(shí)。
二、儀容風(fēng)紀一般規定:
1、值勤時(shí)應扣好衣扣,不得披衣、敞懷、挽袖、卷褲腿。冬夏服不得混穿,內衣下擺不得外露。按規定系好制式領(lǐng)帶,扎好腰帶。
2、頭發(fā)要整潔,蓄發(fā)不得露于帽外,不準留胡須。
3、保安員著(zhù)保安服時(shí),不準戴項鏈、戒指等飾物;除工作需要和殘疾外,不準戴有色眼鏡。
4、保安員之間不得取綽號,進(jìn)入領(lǐng)導辦公室要喊"報告"或敲門(mén);進(jìn)入其他人員室內前亦應敲門(mén),經(jīng)允許后方可進(jìn)入。
三、舉止禮儀:
1、坐著(zhù)談話(huà)時(shí),應雙目正視說(shuō)話(huà)者。切忌坐得東倒西歪或隨意斜*在椅背上或扶手上,也不應蹺起二郎腿或把腳擱在桌子上,這樣顯得傲慢無(wú)禮。
2、男士走路不要把雙手反背身后,顯得老氣橫秋或有優(yōu)越之感,也不宜將手插入口袋,顯得小氣、拘束。雙肩應平正,不要有高低之感,更不能搖頭晃腦,給人一種流里流氣、不踏實(shí)之感。
四、接電話(huà)的`禮儀:
1、電話(huà)鈴聲一般不得超過(guò)三次就應及時(shí)接電話(huà)。如鈴聲響過(guò)四次再去接,就顯得不禮貌,此時(shí)拿起話(huà)筒應說(shuō)聲"對不起,讓您久等了。
2、一般拿起話(huà)筒后,應先說(shuō)一些禮貌語(yǔ),如"您好!這是××公司××處。"或"早上好!"、"下午好!"。
3、如對方不是找你,而是請某某聽(tīng)電話(huà),那么你應該有禮貌地請對方"稍候!",如果找不到聽(tīng)電話(huà)的人,你可以主動(dòng)地提供一些幫助,如"需要我轉告嗎?"或"有話(huà)要我記錄嗎?"。
五、打招呼的禁忌:
1、不應在雙方相距太遠的地方高聲叫喊以表示招呼,即便是對最熟悉的朋友也不要。如在公共場(chǎng)所、商店、馬路上就更不妥當了。
2、向對方打招呼時(shí),不能口里叼煙卷,雙手插在褲袋里,這是很不禮貌的行為。
3、與熟人打招呼,也不應因雙方太熟反而低頭不語(yǔ),而應更主動(dòng)地問(wèn)好示意,加強相互溝通。如真是不想打招呼,應在相距較遠處避開(kāi)。如相距較近了,就不應假裝不認識,而是慶趨前招呼致意。
4、打招呼的語(yǔ)言有所講究,千萬(wàn)不能不分場(chǎng)合、地點(diǎn)、時(shí)間就問(wèn)人家"吃飯了沒(méi)有?"、"上哪里去?"等等。這種問(wèn)候在特定場(chǎng)合有意義,但大多時(shí)候還是不用為好,尤其是對國外的朋友,一般以問(wèn)一聲"您好"更合適。
5、被人招呼問(wèn)候,應及時(shí)回敬問(wèn)候,并且眼睛應熱情地注視對方。
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