大客戶(hù)銷(xiāo)售的首次拜訪(fǎng)禮儀介紹
大客戶(hù)銷(xiāo)售的首次拜訪(fǎng)禮儀中提到，與客戶(hù)見(jiàn)面，客戶(hù)對你的第一印象取決于銷(xiāo)售人員的外表衣著(zhù)與言談舉止，他包括你的儀表，你的態(tài)度，和你的開(kāi)場(chǎng)白，雖然經(jīng)常不能用第一印象去評判一個(gè)人，但是客戶(hù)能評判的只有你的第一印象，其他的就取決于是否能繼續交談下去。那么銷(xiāo)售人員的第一印象具體表現在哪里呢。
塑造專(zhuān)業(yè)的儀表形象
第一次去看客戶(hù)的時(shí)候，留給客戶(hù)的第一印象是你的儀表，并且會(huì )與你銷(xiāo)售的產(chǎn)品和服務(wù)聯(lián)系到一起，如果你今天衣冠不整，頭發(fā)亂糟糟，很難想象客戶(hù)會(huì )相信你的產(chǎn)品可以帶給他高質(zhì)量和高水準。下面幾條建議幫助銷(xiāo)售人員給客戶(hù)產(chǎn)生良好的第一印象：
1、著(zhù)裝得體，鄭重其事；比客戶(hù)穿的`好一點(diǎn)既能體現對客戶(hù)的尊重，有不會(huì )拉開(kāi)雙方的距離；
2、不要在拜訪(fǎng)客戶(hù)的時(shí)候抽煙，嚼口香糖等；
3、姿勢端正，自信示人；
4、客戶(hù)沒(méi)有允許進(jìn)屋，不要側目張望；
5、通客戶(hù)保持目光交流，不要左顧右盼，目光流連；
6、積極的同客戶(hù)握手，表示熱情和慎重；
7、正確的稱(chēng)呼對方姓名或者頭銜；
不要吝嗇笑容
銷(xiāo)售人員應該對拜訪(fǎng)保著(zhù)熱情積極的態(tài)度，銷(xiāo)售過(guò)程中要微笑，要一直保持微笑，微笑會(huì )給客戶(hù)留下一個(gè)積極的形象，表示你的友善，同時(shí)也是與人溝通的催化劑，不一定人人都喜歡彌勒佛，但是卻很少人討厭。微笑就是這個(gè)道理。
沃爾瑪經(jīng)典的“八顆牙的微笑”：“我希望你向我保證，無(wú)論什么時(shí)候，當客戶(hù)與你的距離在十英尺之內時(shí)，你應該微笑著(zhù)注視他的眼睛，問(wèn)他是否需要你的幫助�！�
有吸引力的開(kāi)場(chǎng)白
好的開(kāi)場(chǎng)才能繼續下去，如果客戶(hù)不給您開(kāi)口的機會(huì )，那么這次拜訪(fǎng)的成果將是為零。那么如何才能做到有吸引力的開(kāi)場(chǎng)白呢
第一：有趣：不管你是怎樣的開(kāi)場(chǎng)白，只要吸引住客戶(hù)，讓客戶(hù)對你的商品或者服務(wù)感興趣，有想進(jìn)一步了解的欲望，那就是好的開(kāi)場(chǎng)白。
第二：簡(jiǎn)潔：迅速的切入正題，不要在說(shuō)了半天，客戶(hù)還沒(méi)明白你說(shuō)的什么意思，與客戶(hù)過(guò)多的閑聊是非常有害的。要盡量以最簡(jiǎn)潔的話(huà)語(yǔ)讓客戶(hù)明白。
第三：沒(méi)有固定的開(kāi)場(chǎng)白；和不同的客戶(hù)會(huì )有不同的情況，要隨機應變，不可能有死板的開(kāi)場(chǎng)白，而且對某個(gè)客戶(hù)的開(kāi)場(chǎng)白也許很有效，但是在另一個(gè)客戶(hù)身上也許就沒(méi)有效果了。要針對不同層次，不同環(huán)境進(jìn)行不同的判斷。
大客戶(hù)銷(xiāo)售的首次拜訪(fǎng)禮儀希望可以幫助銷(xiāo)售人員在進(jìn)行客戶(hù)拜訪(fǎng)的時(shí)候更融洽的與客戶(hù)溝通，用最得體的儀表和儀容，加上陽(yáng)光般的微笑和自信，巧妙的開(kāi)場(chǎng)白，展開(kāi)與客戶(hù)合作的藍圖。
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