考核管理制度精華[15篇]
在現在社會(huì ),越來(lái)越多地方需要用到制度,制度是要求大家共同遵守的辦事規程或行動(dòng)準則。擬起制度來(lái)就毫無(wú)頭緒?下面是小編為大家收集的考核管理制度,希望能夠幫助到大家。
考核管理制度1
1、目的
為了有效的評價(jià)和選擇合格供應商,優(yōu)化公司供應結構,完善公司供應體系,提高供應水平,確保供應商其供貨質(zhì)量、價(jià)格、生產(chǎn)交付能力能持續符合公司要求,并能提供優(yōu)質(zhì)的售后服務(wù),以保證公司正常生產(chǎn)的需要。
2、范圍
本制度規定了企業(yè)在采購原輔材料、五金配件、機器設備、機械加工、辦公用品、維修、工程、勞務(wù)、物流運輸時(shí)開(kāi)發(fā)供應商;對供應商的日常管理考核的工作程序、規范。
3、職責
評定小組–供應商資質(zhì)評定。
采購部-采集供應商的資料和查證合格供應商的日常管理考核;對供應商的交貨能力、價(jià)格、售后服務(wù)的資質(zhì)的準確性、真實(shí)性負責。
品環(huán)部–參與供應商資質(zhì)評定、樣品驗證、供貨質(zhì)量管理及考核。
4、供應商開(kāi)發(fā)評定
4.1合格供應商的選定
4.1.1合格供應商必備條件
4.1.1.1必須具備有效的營(yíng)業(yè)執照、稅務(wù)登記證、注冊資金。如屬特種行業(yè),必須具備國家認可的相關(guān)資質(zhì)。如有知識產(chǎn)權注冊,應注明并提供相關(guān)材料。
4.1.1.2必須具有國家相關(guān)法規要求的生產(chǎn)營(yíng)業(yè)場(chǎng)所;有必需的行業(yè)法規,具有相應的生產(chǎn)、供應交付與服務(wù)能力。
4.1.1.3具備符合要求的質(zhì)量保證和檢測能力,并同意繳納質(zhì)量保證金。
4.1.1.4供應商必須以“誠信、質(zhì)量第一”的原則提供產(chǎn)品及服務(wù)。
4.1.2選擇原則
1)采購員在采購物資時(shí)應按比質(zhì)、比價(jià)原則。
2)在市場(chǎng)上有一定的知名度,有行業(yè)應用經(jīng)驗,可以提供相關(guān)客戶(hù)使用案例。
3)體系建立前已與公司有往來(lái)且績(jì)優(yōu)的供應商。
4)公司指定承認的供應商。
5)若供應商已取得QS9000/ISO9000第三方質(zhì)量管理體系認證合格證書(shū)的,則優(yōu)先考慮。
6)經(jīng)以下程序規定評審合格的供應商。
4.2新供應商評價(jià)
4.2.1采購業(yè)務(wù)人員對供應商的生產(chǎn)能力、質(zhì)量保證體系基本了解后,填寫(xiě)《供應商基本情況調查表》。
4.2.2對供應原輔材料的供應商,采購業(yè)務(wù)人員對供應商情況基本了解后,應組織品環(huán)、生產(chǎn)部門(mén)人員對供應商進(jìn)行質(zhì)量、生產(chǎn)能力現場(chǎng)評估,現場(chǎng)評審一般由采購部、生產(chǎn)部及品環(huán)部人員一起進(jìn)行。
4.2.3現場(chǎng)評估結束后應組織評審會(huì )議,對存在的問(wèn)題進(jìn)行總結并告知供應商以及采取相應的改善措施。
4.2.4現場(chǎng)評估完成后,參與評審的采購、品環(huán)、生產(chǎn)等相關(guān)人員應根據供應商的實(shí)際情況在《供應商供貨能力評價(jià)表》上打分并出具評審意見(jiàn),對達到合格條件要求的供應商,采購部門(mén)將此表及供應商基本情況調查表、供應商營(yíng)業(yè)執照、稅務(wù)登記證等其它資料,按照供應商審批程序上報,經(jīng)領(lǐng)導批準后列入合格供應商名單。
4.2.5對小五金配件、辦公用品新供應商評估時(shí),視具體情況可以免除現場(chǎng)評估,但必須核對供應商營(yíng)業(yè)執照、稅務(wù)登記及基本信息的真實(shí)性、有效性。
4.2.6對一次性采購或偶爾采購(同樣產(chǎn)品一年采購不超過(guò)3次)的非生產(chǎn)常用的材料或配件設備供應商,視具體情況可以免除供應商評估,但必須核對供應商營(yíng)業(yè)執照、稅務(wù)登記及基本信息的真實(shí)性、有效性。且在做采購呈批時(shí),應在呈批表上注明是“一次性采購”,且將供應商營(yíng)業(yè)執照、稅務(wù)登記及其它相關(guān)資料附后。
5、質(zhì)量異常的處理
5.1當發(fā)現合格供應商供貨質(zhì)量發(fā)生波動(dòng)時(shí),采購部門(mén)應組織品管和技術(shù)部門(mén)對供應商進(jìn)行現場(chǎng)工藝技術(shù)驗證,分析原因,提出改善措施。并由雙方書(shū)面確認。
5.2當發(fā)生重大質(zhì)量事造成損失,應按質(zhì)保金制度向供應商索賠。經(jīng)評審后整改不力、質(zhì)量仍不穩定的.應予以撤銷(xiāo)供應資格。
6、供應商日常管理及年度考核
6.1為規范對供應商的管理,采購部應建立合格供應商名錄,并及時(shí)更新,在未經(jīng)公司允許的情況下,采購部門(mén)不得向未列入合格供應商名錄里的供應商采購。
6.2為確保供應商的交貨質(zhì)量、交付期限持續不斷滿(mǎn)足公司要求,必須強化對供應的日常烏魯木齊雙劍農機具制造有限公司
管理工作,采購部負責將供應商的交貨狀況及服務(wù)記錄在《供應商供貨情況統計表》中,品環(huán)部將供應商的交貨質(zhì)量記錄在《供應商供貨質(zhì)量合格率統計表》中,作為半年一次的供應商考評依據。
6.3每半年由采購部組織品環(huán)部對供應商的業(yè)績(jì)考核一次,考核時(shí)間定在當年的6月、12月份,評分標準按照《供應商業(yè)績(jì)考核表》,考核結果分為優(yōu)秀、合格、輕微不合格、嚴重不合格四種,考核結果按照公司審批程序批準后生效。
6.4對評為優(yōu)秀的供應商應視具體情況適當增加采購量予以表彰,對不合格的供應商終止采購并發(fā)出整改通知,整改評審合格后方可繼續供貨。
6.5未經(jīng)審核的供應商財務(wù)有權不支付貨款,并由評定小組對經(jīng)辦人進(jìn)行嚴肅查處,追究相關(guān)責任,直至辭退。
考核管理制度2
一、總體要求
1、建立校長(cháng)負責制。
負責組織、落實(shí)和督查學(xué)校消毒工作的實(shí)施。組長(cháng):XXX。
副組長(cháng):XXX,XXX。
成員:XXX、XXX、XXX、XXX。
2、增健壯康教育。
可運用墻報、校內廣播、上衛生課等多種形式進(jìn)行宣傳,讓學(xué)生掌握有關(guān)的消毒學(xué)問(wèn),當心勤洗手,搞好個(gè)人衛生,養成良好的衛生行為。
3、仔細做好學(xué)校室內外的環(huán)境衛生。增強教室、辦公室和室內活動(dòng)場(chǎng)所等通風(fēng)換氣;對易接觸或污染的物體表面每天進(jìn)行濕性干凈,需要時(shí)(如疑有致病微生物污染時(shí))可接受消毒辦法。
4、搞好食堂安全衛生,工作時(shí)戴口罩,穿工作衣,并做好個(gè)人衛生。烹調用具、餐飲具和食品柜等每次用法后應進(jìn)行徹底清洗、消毒。
5、教師與學(xué)生均應保持良好的個(gè)人衛生習慣。勤打掃環(huán)境衛生,勤曬衣服和被褥;飯前、便后、接觸口、鼻、眼前后與污染物品后應用流動(dòng)水肥皂洗手,洗手后用干凈的毛巾和紙巾擦干;在打噴嚏與咳嗽時(shí)應捂住口鼻等。
6、若出現傳染病病人或疑似傳染病病人,對該患者所活動(dòng)過(guò)的場(chǎng)所與接觸過(guò)的物品,要在區疾病預防掌握機構指導下進(jìn)行徹底消毒。
二、具體措施
(一)公共物品預防性消毒
1、餐飲具、廚具、抹布等消毒(責任人:XXX) (1)餐飲具應清洗后消毒。
(2)首選物理消毒辦法,流通蒸汽100"C作用20~30min,或煮沸消毒作用15~30min,或餐具消毒柜消毒。
(3)不能用法熱力消毒的餐飲具可接受化學(xué)消毒法,可用消毒溶液浸泡30min,消毒后用清水沖洗,以除去殘留消毒劑,保潔備用。
2、體育運動(dòng)設施消毒(責任人:XXX)
應定期進(jìn)行濕性干凈,需要時(shí)用消毒溶液擦拭消毒,然后用清水與干凈的抹布擦去殘留的消毒劑。
3、辦公設施消毒(責任人:各部門(mén)負責人)
(1)辦公室的地面、墻壁、電梯,以及經(jīng)常用法或撫摸的物體表面如門(mén)窗、柜臺、桌椅、門(mén)把手、話(huà)筒等表面部位,每天進(jìn)行濕式干凈,并保持這些部位或物體表面的干凈干燥。需要時(shí)可用消毒溶液擦拭,作用30min后用濕布除去表面殘留的消毒液,每天至少1次。
(2)電腦的鍵盤(pán)和鼠標定期干凈消毒。其他的辦公設施,比如傳真機、激光打印機和電話(huà)的干凈與消毒也可用上述辦法處理。
4、診療用品消毒(責任人:XXX)
(1)體溫計用消毒溶液浸泡30min,然后用符合飲用水衛生標準的清水沖洗除去殘留消毒劑,保潔備用。
(2)聽(tīng)診器、血壓計等物品用消毒溶液擦拭消毒,然后用清水與干凈的抹布擦去殘留的消毒劑。
(3)紅外線(xiàn)測溫儀的探頭可用75%乙醇擦拭消毒。
5、車(chē)輛消毒(責任人:XXX)
參考公共車(chē)輛消毒。
6、東西橋欄桿消毒(責任人:XXX)
用消毒溶液擦拭消毒,然后用清水與干凈的抹布擦去殘留的消毒劑。
7、廢棄口罩回收箱消毒(責任人:XXX)
廢棄口罩確定要投入到專(zhuān)用回收垃圾箱,保潔員上下午各一次用500mg/L的'含氯消毒液噴灑消毒,每日整理轉運。
(二)、環(huán)境預防性消毒
1、物體表面消毒(責任人:各部門(mén)負責人)對教室、宿舍、教師辦公室、會(huì )議室、嘗試室、圖書(shū)室、體育活動(dòng)場(chǎng)所、浴室、衛生室和廁所等公共區域經(jīng)常用法或撫摸的物體如門(mén)窗、講臺、課桌椅、門(mén)把手、水龍頭、話(huà)筒、洗手池、衛生間等物體表面每天濕性?huà)叱,需要時(shí)用消毒溶液消毒。
消毒原則為先上后下、先左后右,由內向外進(jìn)行擦拭或噴霧消毒,作用時(shí)候不少于30min,然后用清水與干凈的抹布擦去殘留的消毒劑。
2、教室、宿舍室內通風(fēng)、消毒(通風(fēng)責任人:XXX、XXXX;教室消毒:XXX;宿舍消毒:XXX;特種室消毒:XXX)
(1)首選自然通風(fēng),盡或許打開(kāi)門(mén)窗,推進(jìn)空氣流通。
(2)教室應在每節課后開(kāi)窗通風(fēng),其他教學(xué)用房每天開(kāi)窗通風(fēng)2一3次。
(3)用法空調裝備的場(chǎng)所,保證安全通風(fēng)換氣。增強室內通風(fēng),保證足夠的新風(fēng)輸入;做好空調與通風(fēng)設施的定期干凈工作,過(guò)濾網(wǎng)與過(guò)濾器每周清洗一次,整個(gè)系統至少每年徹底清洗一次;需要時(shí)(如疑有致病微生物污染時(shí))對上述部位進(jìn)行消毒處理。
(4)通風(fēng)條件不良的建筑,宜接受風(fēng)扇增強通風(fēng)換氣。
(5)每天晚自習后由值日學(xué)生進(jìn)行教室衛生大掃除,消毒人員用250-500mg/l的84消毒液進(jìn)行物體表面、地面消毒,作用30分鐘后用清水鏟除殘留消毒劑,尤其要做好教室門(mén)窗把手等物體表面的消毒,并開(kāi)窗通風(fēng)。消毒時(shí)確定要做好個(gè)人防護。晚放學(xué)后,由學(xué)校保安用250-500mg/L的含氯消毒液對公共區域的地面、物體表面進(jìn)行消毒,尤其是衛生間、樓梯扶手等重點(diǎn)區域。
(6)宿舍樓保潔人員在每日早上學(xué)生上課后,用250-500mg/1的84含氯消毒液進(jìn)行地面和物體表面打掃擦拭,作用30分鐘后,用清水鏟除殘留消毒液。
3、衛生間消毒(責任人:XXX)
每天保潔員對樓內、外衛生間蹲坑投入1000-20xxmg/L的含氯消毒劑作用1小時(shí)后,進(jìn)行清水沖洗。
4、垃圾箱消毒(責任人:XXX)
保潔員每天對垃圾箱或垃圾點(diǎn)用1000-20xxmg/L的含氯消毒液進(jìn)行噴灑消毒1-2次。
5、衛生大掃除(責任人:各部門(mén)負責人)每周四下午第四節,學(xué)校組織全部大掃除,進(jìn)行校園環(huán)境全面的干凈和消毒,以干凈為主,消毒為輔。
(三)、師新手的預防性消毒(責任人:XXX、XXX)
1、一般情況下,飯前便后,從外面回家后,接觸公用物件如扶手、門(mén)柄、電梯按鈕、公共電話(huà)后,雙手被呼吸系統分泌物弄污后(如打噴嚏、咳嗽、干凈鼻子),撫摸眼睛、鼻及口后,應用肥皂或抗菌洗手液和流動(dòng)水進(jìn)行洗手。
2、洗手后用干凈的毛巾和紙巾擦干,不要共用毛巾。
3、需要時(shí)用消毒溶液擦拭1~3mins三。
三、有關(guān)解釋
1、堅持定期消毒制度,由辦公室、總務(wù)、宿管負責對各教室、專(zhuān)用教室、校園、宿舍的消毒。
2、依據學(xué)校條件建立(應急)隔離室、觀(guān)賞床。 3、如發(fā)生傳染病除隔離病人外,對親近接觸者進(jìn)行醫學(xué)觀(guān)賞,病人到過(guò)的地方進(jìn)行消毒。有需要對接傳染病患者接觸過(guò)的人進(jìn)行檢疫、隔離、觀(guān)賞。學(xué)生不串班、不串宿舍,不混班。檢疫期滿(mǎn)后無(wú)癥狀者方可廢除隔離。
4、出市未接觸傳染病的要觀(guān)賞兩周。有傳染病接觸史的待檢疫期滿(mǎn)方可歸班。
5、教職工家中及學(xué)生家中察覺(jué)傳染病人時(shí)應報告學(xué)校、實(shí)施需要措施。
6、在配比和用法含氯消毒劑消毒時(shí),確定做好個(gè)人防護,戴高手套和護目鏡,避免消毒液噴濺腐蝕皮膚或眼睛。
7、應慎用或不用乙醇消毒液,用法時(shí)以擦拭為主,嚴禁噴灑,遠離火源。
8、預防性消毒除建議不要用含氯消毒液進(jìn)行室內空氣消毒。(配比84消毒液小訣竅:市面上銷(xiāo)售的84消毒液一般為5%濃度?梢哉乙粋(gè)500毫升的礦泉水瓶,打開(kāi)瓶蓋,倒滿(mǎn)一瓶蓋(大概5毫升)84消毒原液后,倒入稀釋容器中,然后接滿(mǎn)500毫升水后倒入稀釋容器中混勻,即獲得大概500mg/L濃度的84稀釋液,需要多少量就依據這個(gè)配比稀釋就可以。)
考核管理制度3
為了進(jìn)一步規范公益性崗位人員的管理,落實(shí)好再就業(yè)優(yōu)惠政策,充分發(fā)揮公益性崗位的社會(huì )效能,在《陽(yáng)城縣高校畢業(yè)生公益性崗位工作管理辦法》基礎上,結合本局當前工作實(shí)際,特制定本制度。
一、執行范圍:
公益性崗位人員。
二、公益性崗位考勤管理制度(每月全勤為22天):
。ㄒ唬┱埣僦贫龋
1、病假制度。公益性崗位人員因病必須治療和休病假3天以上(含3天),需出示醫院證明,本人寫(xiě)出書(shū)面申請報告,經(jīng)股、所長(cháng)及分管領(lǐng)導審批后,方能休病假。請病假一年內累計時(shí)間不超過(guò)3個(gè)月,若有特殊情況的,請假時(shí)間不能超過(guò)半年;在病假期間確實(shí)不能堅持工作的,請假超過(guò)半年以上的根據規定退回縣人社局。
2、事假制度。公益性崗位人員請事假1天以上,本人寫(xiě)出書(shū)面請假申請報告,由股、所長(cháng)及分管領(lǐng)導審批后,方能休假。
3、曠工處理。曠工一天,報縣人社局扣一天工資,累計曠工14天,按開(kāi)除處理。
4、經(jīng)審批后的`《請假條》交局辦公室備案。
。ǘ┕ぷ骷o律制度:
1、公益性崗位人員必須服從單位管理,按時(shí)完成各項工作任務(wù)和其它臨時(shí)工作。
2、公益性崗位人員電話(huà)隨身攜帶并保持暢通,若因工需要臨時(shí)需到崗的,通知時(shí)要隨叫隨到(特殊情況書(shū)面請假的除外),凡電話(huà)通知不接或口頭通知后均不到崗的一律按曠工一天處理。
三、公益性崗位就業(yè)人員的獎懲辦法:
1、每季度對公益性崗位人員進(jìn)行考核,考核不合格者可以不在續簽訂下一年勞動(dòng)合同,對考核合格者的可以續簽勞動(dòng)合同。
2、對在公益性崗位上兢兢業(yè)業(yè)、任勞任怨,嚴格遵守各項規章制度,表現突出的公益性崗位就業(yè)人員,經(jīng)考核,由單位表彰獎勵。
3、對于錄用的公益性崗位就業(yè)人員,凡是連續15日或年累計30日不上崗工作,拒絕上崗安排的,可以向縣人社局申請解除聘用合同,并報人社局就業(yè)服務(wù)機構備案。
4、公益性崗位人員,必須遵守制定的管理辦法進(jìn)行統一管理,統一分配工作,以便更好地開(kāi)展工作。
四、考勤紀律:
1、公益性崗位人員考核,嚴格按本單位每年初制定的考核方案進(jìn)行考核。
2、本管理制度自20xx年4月1日起執行,過(guò)去有關(guān)規定與本規定有抵觸的,以本規定為準。
考核管理制度4
第一部分總則
第一條:目的
1、通過(guò)績(jì)效考核,傳遞組織目標和壓力,促使員工提高工作績(jì)效,達到“培養員工、提高員工的工作能力、糾正員工偏差、使之更好地為公司服務(wù),達到公司與個(gè)人之間的雙贏(yíng)”的目的。
2、加強公司的計劃性,改善組織的管理過(guò)程,促進(jìn)管理的科學(xué)化、規范化。
3、客觀(guān)、公正地評價(jià)員工的績(jì)效和貢獻,為薪資調整、績(jì)效薪資發(fā)放、職務(wù)晉升等人事決策和組織員工培訓提供依據。
4、反饋員工的績(jì)效表現,加強過(guò)程管理,強化各級管理者的管理責任,促進(jìn)其指導、幫助、約束與激勵下屬。
5、月度績(jì)效考核主要目的在于:通過(guò)對1個(gè)月內工作計劃安排和任務(wù)完成情況進(jìn)行考核,全面評價(jià)員工的工作業(yè)績(jì),為員工績(jì)效工資提供必要的依據,也為人力資源部門(mén)(目前隸屬于綜合管理部)對員工的晉升、降職、解聘和崗位調整提供依據,從而有效提升公司整體績(jì)效。
6、年中考核目的:總結前半年工作業(yè)績(jì),修訂工作誤差,評估半年工作目標達成率,為下半年目標調整及人力資源策略制訂提供依據。
7、年終考核目的:評價(jià)年度員工和部門(mén)工作績(jì)效,為年終獎金發(fā)放,工作效率,崗位目標執行、人事調整政策評價(jià)提供依據。
第二條:理念
1、以目標計劃為基礎,以關(guān)鍵業(yè)績(jì)量標準/指標對績(jì)效進(jìn)行考核,強調績(jì)效的達成。
2、以績(jì)效的提高為目標。
3、強調績(jì)效管理過(guò)程,而不是簡(jiǎn)單的結果評判。
第三條:考核原則
1、相對一致性:在一段連續時(shí)間內,考核的內容和標準不能有較大的變化,至少應保持在1年內考核的方法具有一致性。另外,在必要的時(shí)候,基于適當的原因可對考核的具體指標及權重分配做相應的調整。
2、客觀(guān)性:考核要客觀(guān)地反映員工的實(shí)際工作情況,避免由于光環(huán)效應,親近、偏見(jiàn)等帶來(lái)誤差。
3、公平性:對同一職類(lèi)員工使用相同的考核標準,限度地防止評估結果的不一致性和偏見(jiàn)性。
4、公開(kāi)性:每位員工都必須清楚體系是如何運作的,考核結果員工應簽名,有意見(jiàn)可表述、申訴,無(wú)簽名考核結果同樣有效。
5、保密性:主管及被考核者不能將考核結果泄露給第三方(公司績(jì)效考核管理必要的參與者除外)。
6、管理人員主導性:公司各級管理人員要正確認識績(jì)效考核體系在員工管理中所起的作用,如果大部分人把實(shí)施本體系作為一個(gè)負擔,則考核制度要做出相應修改。
第四條:適用范圍
本制度適用于公司所有正式和試用員工?己藢ο缶唧w分為:高層管理人員(包括總經(jīng)理、企業(yè)發(fā)展委員會(huì )、各部門(mén)部長(cháng)等)、主管類(lèi)管理人員、行政事務(wù)、銷(xiāo)售營(yíng)銷(xiāo)、市場(chǎng)部、技術(shù)、財務(wù)、操作工等各類(lèi)人員。
第二部分考核規程
第五條:考核要素
1、年度經(jīng)營(yíng)目標計劃及月度工作關(guān)鍵業(yè)績(jì)指標達成情況
2、公司各項規章制度執行情況
3、綜合管理部提供的員工著(zhù)裝儀表標準、辦公秩序管理考核標準、環(huán)境衛生管理考核標準、行政違紀記錄和崗位違紀記錄
4、按ISO9000體系要求,相關(guān)程序及規定執行情況
5、被考核者的上級主管人員提供的月度工作關(guān)鍵業(yè)績(jì)指標工作記錄
6、作業(yè)指導書(shū)
7、其他依據
第六條:考核責任
1、原則上實(shí)行自評、直接上級主考、部門(mén)交叉互評、人力資源主辦復核相結合的多級考評體制。
2、直接上級和被考核者共同承擔考核責任。被考核者作為一級考核者進(jìn)行自評,直接上級作為二級考核者進(jìn)行主評;部門(mén)交叉考評作為三級考核,人力資源主辦及被考核者所在部門(mén)負責人對考核結果負有監督、指導責任,按月度工作關(guān)鍵業(yè)績(jì)指標工作記錄確保兩級考核者之間考核結果的公正、客觀(guān)性。部門(mén)負責人及以上管理人員、總經(jīng)理助理的工作由總經(jīng)理負責考核。
3、年中、年終考核由公司成立考核領(lǐng)導小組組織實(shí)施,小組成員為體現公正、公平、公開(kāi)原則由員工代表,職能部門(mén)負責人、管理者代表等組成,具體成員由經(jīng)理辦公會(huì )決定,人數應為奇數,最少3人,最多7人。
4、依據公司員工工作性質(zhì)的不同,劃分為四大類(lèi),分別采取不同的考評方式如表1所示。
表1考核方式表
類(lèi)型適用范圍考核特征考核周期
A類(lèi):各部部長(cháng)及以上管理人員總經(jīng)理、副總經(jīng)理、部門(mén)部長(cháng)基于策略目標實(shí)現的關(guān)鍵業(yè)績(jì)指標考核月度考核、年中、年終考核
B類(lèi):主管類(lèi)管理人員主管會(huì )計、總工藝師、人力資源專(zhuān)員、各組組長(cháng)、調度員基于關(guān)鍵業(yè)績(jì)指標的落實(shí)及計劃完成情況的考核,職責履行、制度執行力月度考核、年中、年終考核
C類(lèi):一般員工及計時(shí)工人出納、副組長(cháng)、司機、門(mén)衛、炊事員、倉管員、質(zhì)檢員、技術(shù)員、模具管理員、營(yíng)銷(xiāo)員、業(yè)務(wù)助理是否完成關(guān)鍵業(yè)績(jì)指標及計劃完成情況的考核,職責履行、制度執行力月度考核、年中、年終考核
D類(lèi):計件工人計件工人責任范圍內合格產(chǎn)品的件數為主要依據月度考核、年中、年終考核
第七條:考核責權
1、人力資源部門(mén):
(1)負責制定及定期修訂績(jì)效考核方案并報總經(jīng)理批準
(2)負責組織績(jì)效考核工作
(3)負責培訓參與考核各級管理人員
(4)負責監督及控制考核工作的全過(guò)程
(5)考評分的匯總和考核資料的歸檔
(6)考核結果與薪資掛鉤,計算并報批實(shí)施
(7)辦理考核領(lǐng)導小組委托的相關(guān)工作
2、一級考核者(員工本人)和二級考核者(員工直接上級)
(1)了解考核的程序及方法
(2)確?己说墓、公平
(3)對責任范圍內的直線(xiàn)下級進(jìn)行考核
(4)考核后對被考核者進(jìn)行詳細的工作指導和輔導
3、由人力資源主辦會(huì )同被考核者所在部門(mén)的負責人嚴格審核考核表及工作計劃(關(guān)鍵業(yè)績(jì)指標及滿(mǎn)意度指標)的真實(shí)性,確?己私Y果的公正、公平
(1)嚴肅處理違背考核宗旨,以權牟私的個(gè)人
(2)負責考核工作的整體性和及時(shí)性,并有計劃地按公司戰略規劃和年度工作目標、年度經(jīng)營(yíng)目標推行新的考核體系。
4、績(jì)效考核領(lǐng)導小組負責:
(1)擬定相關(guān)考核細則報總經(jīng)理批準,負責年中、年終考核方案的組織執行
(2)考核工作的柔性調控和協(xié)調.
(3)重大申訴、投訴考核事件的處理。
第八條:考核權限
每位員工由自己進(jìn)行自考,直接上級進(jìn)行主考,部門(mén)交叉互評輔助考核,人力資源主辦會(huì )同被考核者所在部門(mén)的負責人進(jìn)行審核,績(jì)效考核領(lǐng)導小組對考核全過(guò)程進(jìn)行指導、監督并負最終審核責任。人力資源主辦由總經(jīng)理、部門(mén)所在負責人主考,企業(yè)發(fā)展委員會(huì )主任、部門(mén)負責人由總經(jīng)理主考。
第九條:申訴
1、各類(lèi)考評結束后,被考核者有權了解自己的考評結果,考核者有向被考核者通知說(shuō)明考核結果的義務(wù)。
2、被考核者如對考評結果存有異議,應首先通過(guò)溝通方式解決。解決不了時(shí),有權向人力資源主辦進(jìn)行申訴,人力資源主辦應及時(shí)聯(lián)系申訴人的直接上級所在的主管部門(mén)進(jìn)行復議并在一周內給予明確答復:如果被考核者對申訴處理仍有異議,可以向考核領(lǐng)導小組提出申訴,由考核領(lǐng)導小組負責進(jìn)行最終復議。
第三部分各類(lèi)人員考核的具體實(shí)施
一、月度績(jì)效考核
月度績(jì)效考核適用于公司A、B、C、D級所有員工。 A級管理人員的浮動(dòng)月薪系數、B級和C級員工的績(jì)效月薪系數、D級員工的計件工資實(shí)際發(fā)放額由月度績(jì)效考核的結果確定。
(一)月度績(jì)效考核的實(shí)施
月度考核分為員工自評和直接上級考評兩個(gè)環(huán)節,考核依據是員工的當月工作表現和實(shí)際工作業(yè)績(jì),具體指標參見(jiàn)《武漢弘元金屬制品有限責任公司關(guān)鍵業(yè)績(jì)指標考核匯總表》(以下簡(jiǎn)稱(chēng)考核表)?己吮碇,若部分崗位的當月考核不涉及到某項具體指標,則該項目評分按其明細分值的滿(mǎn)分計算。
1、員工自評
員工根據本崗位的考核表給自己評分,員工應認真、嚴肅、客觀(guān)地進(jìn)行自評打分,員工自評是員工自省和反映真實(shí)自我的重要機會(huì ),也是直接上級考評的依據之一。
2、直接上級考核
直接上級根據員工的當月表現和實(shí)際工作業(yè)績(jì)給員工進(jìn)行評分,直接上級應本著(zhù)對事不對人的客觀(guān)態(tài)度對下級進(jìn)行評分。為避免對下級可能存在的信息失真,在評分時(shí)應適當參照員工的自評情況。
3、人力資源主辦會(huì )同部門(mén)負責人復核
員工自評和直接上級評分后,人力資源主辦會(huì )同部門(mén)負責人要進(jìn)行最后的把關(guān)復核,防止人為因素影響考評的客觀(guān)性。
人力資源主辦會(huì )同部門(mén)負責人復核無(wú)異議后,將本部門(mén)員工考核表交綜合管理部人力資源主辦按以下權重匯總計算:
各員工的最終得分=員工自評分× 20% +直接上級考評分× 80%
(二)考核結果與系數的換算
1、A級管理人員的浮動(dòng)月薪系數、B級和C級員工的績(jì)效月薪系數直接參照各員工的最終得分確定:
系數=員工的最終得分÷100
(如:某員工的最終得分為85分,則系數為0.85)
A級管理人員的浮動(dòng)月薪=浮動(dòng)月薪基數×系數
B、C級員工的績(jì)效月薪=績(jì)效月薪基數×系數
2、D級員工根據以上系數核發(fā)計件工資額
計件工資額=按產(chǎn)量定額任務(wù)完成后的工資(定額×個(gè)人完成產(chǎn)量) ×系數
A類(lèi)管理人員
第十條A類(lèi)管理人員考核適用對象
1、總經(jīng)理、副總經(jīng)理、部門(mén)部長(cháng)
2、考核周期:月度考核和年中、年終考核相結合。每月進(jìn)行一次月度考核,每半年進(jìn)行部門(mén)、員工半年度績(jì)效考核。
3、考核內容:
(1)主要考核業(yè)績(jì)(客觀(guān)表現)和滿(mǎn)意度(主觀(guān)表現)。
(2)業(yè)績(jì)指標是結合企業(yè)總體目標分解到本部門(mén)后的關(guān)鍵業(yè)績(jì)指標,占考核權重的75%。
(3)滿(mǎn)意度指標占考核權重的25%,包括上級滿(mǎn)意度和內部客戶(hù)滿(mǎn)意度,上級滿(mǎn)意度是指上級對下級態(tài)度、能力和輔助職責(業(yè)績(jì)類(lèi)指標以外的.基本職責)完成情況的綜合評價(jià);內部客戶(hù)滿(mǎn)意度是指本企業(yè)的內部關(guān)聯(lián)服務(wù)對象針對相關(guān)目標完成服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)態(tài)度的評價(jià)。
第十一條考核程序
1、每考核期末,A類(lèi)管理人員需依據公司的經(jīng)營(yíng)策略和經(jīng)營(yíng)計劃、本部門(mén)的策略和計劃,結合考核要素向公司提出下一考核期本系統、本部門(mén)的策略重點(diǎn)、策略執行方式、關(guān)鍵業(yè)績(jì)指標和指標值(或指標達成狀況描述)以及管理改進(jìn)計劃。
2、被考核者應同直接上級溝通,就以上內容進(jìn)行討論、主議和審定。
3、被考核者與直接主管對此達成共識后,由被考核者將確認的考核內容填入“A類(lèi)管理人員月度績(jì)效考核表、A類(lèi)管理人員半年度績(jì)效考核表”中的各項指標欄內。
4、在考核周期內,如被考核者發(fā)現業(yè)務(wù)進(jìn)展的內外環(huán)境發(fā)生重大變化,可以申請對原定的工作目標進(jìn)行階段性調整,經(jīng)直接主管同意后,可重新制作月度績(jì)效考核表、或半年度績(jì)效考核表,并和原表放在一起以作對照。
5、考核期末,被考核者按工作目標完成情況對考核表的各項考核指標進(jìn)行自評打分。
6、被考核者本人對關(guān)鍵考核指標完成情況進(jìn)行說(shuō)明,由考核者根據目標達成情況和述職情況對被考核者進(jìn)行評價(jià)打分。
7、根據自評得分和直接上級考評得分綜合計算最終考核得分并評定等級。如果被考核者不同意考核結果,可以按規定由考核小組復核。
B類(lèi)人員考核
第十二條考核對象
本制度中,B類(lèi)人員主要包括部門(mén)主管包括主管會(huì )計、總工藝師、人力資源專(zhuān)員、各組組長(cháng)、調度員
第十三條評價(jià)周期
考核周期實(shí)行月度考核,按月度和半年度、年終考核相結合。
第十四條月度記錄
公司B類(lèi)人員的考核以部門(mén)各崗位的月度績(jì)效考核表為準,公司各部門(mén)應結合部門(mén)實(shí)際情況,制定本部門(mén)各B類(lèi)人員崗位的月度績(jì)效考核表。直接主管根據月度考核表中的關(guān)鍵績(jì)效指標每月對下屬進(jìn)行一次考核記錄,對下屬的關(guān)鍵業(yè)績(jì)指標工作情況進(jìn)行分析與總結,及時(shí)指出下屬工作中的問(wèn)題,幫助下屬改進(jìn)工作。記錄員工績(jì)效完成情況及現實(shí)表現情況。
第十五條考核內容
1、對B類(lèi)人員的考核主要是基于責任范圍內的關(guān)鍵業(yè)績(jì)指標和滿(mǎn)意度指標的落實(shí)和計劃完成情況。
2、關(guān)鍵業(yè)績(jì)指標是結合本部門(mén)目標分解到本人責任范圍內的關(guān)鍵業(yè)績(jì)指標,占考核權重的75%。
3、滿(mǎn)意度指標占考核權重的25%,包括上級滿(mǎn)意度和內部客戶(hù)滿(mǎn)意度,上級滿(mǎn)意度是指上級對下級態(tài)度,能力和輔助職責(業(yè)績(jì)類(lèi)指標以外的基本職責)完成情況的綜合評價(jià);內部客戶(hù)滿(mǎn)意度是指本企業(yè)的內部服務(wù)對象針對相關(guān)業(yè)務(wù)服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)態(tài)度的評價(jià)。
4、銷(xiāo)售部門(mén)考核以公司下達的營(yíng)銷(xiāo)目標為關(guān)鍵業(yè)績(jì)指標,考核內容由銷(xiāo)售額,回款率及市場(chǎng)開(kāi)發(fā)滿(mǎn)意度為關(guān)鍵業(yè)績(jì)指標和滿(mǎn)意度指標的落實(shí)與計劃完成情況。
第十六條績(jì)效管理過(guò)程
1、績(jì)效計劃?己似诔,被考核人和直接上級在總結上期績(jì)效的前提下,結合當前的工作重點(diǎn),以關(guān)鍵業(yè)績(jì)指標體系為指引,經(jīng)充分溝通,共同確定本期的工作計劃與目標。每個(gè)目標或標準遵循SMART原則,即“具體、可衡量、可達到、以結果為導向以及時(shí)間性”的原則。
2、績(jì)效輔導。計劃的實(shí)施過(guò)程是考核者與被考核者共同實(shí)現目標的過(guò)程,上一級主管有責任輔導與幫助下屬改進(jìn)工作方法,提高工作技能;下屬有責任向上一級匯報工作進(jìn)展情況,并就工作問(wèn)題求助于上級。
3、在此基礎上確認下期工作計劃與目標。由被考核者和考核者共同確認考核結果。被考評者如對考核者的考核評價(jià)結果有異議、經(jīng)溝通未取得共識時(shí),可以按規定向人力資源主辦申訴。
C類(lèi)人員考核
第十七條適用對象
本制度中,C類(lèi)人員包括出納、副組長(cháng)、司機、門(mén)衛、炊事員、倉管員、質(zhì)檢員、技術(shù)員、模具管理員、營(yíng)銷(xiāo)員、業(yè)務(wù)助理
第十八條評價(jià)周期
對C類(lèi)人員的考核主要是月度考核,但每月都應有相應的評定記錄,同時(shí)參與年中、年終績(jì)效考核。
第十九條考核內容
1、對C類(lèi)人員的考核主要是本崗位的關(guān)鍵業(yè)績(jì)指標和滿(mǎn)意度指標的落實(shí)和計劃完成情況。
2、關(guān)鍵業(yè)績(jì)指標是結合本部門(mén)目標分解到本崗位的關(guān)鍵業(yè)績(jì)指標,占考核權重的75%。
3、滿(mǎn)意度指標占考核權重的25%,包括上級滿(mǎn)意度和團隊、同事滿(mǎn)意度,上級滿(mǎn)意度是指上級對下級態(tài)度,能力和輔助職責(業(yè)績(jì)類(lèi)指標以外的基本職責)完成情況的綜合評價(jià);團隊、同事滿(mǎn)意度是指本企業(yè)與工作相關(guān)的其他團隊成員對其合作精神和工作能力的評價(jià)。
D類(lèi)人員考核
第二十條適用對象
本制度中,D類(lèi)人員主要指計件工人
第二十一條評價(jià)周期
對D類(lèi)人員的考核主要是月度考核,但每天都應有相應的評定記錄。同時(shí)參與公司年中、年終統一考核。
第二十二條考核內容
1、對D類(lèi)人員的考核主要是在公司下達生產(chǎn)計劃產(chǎn)量定額內本崗位的關(guān)鍵業(yè)績(jì)指標和滿(mǎn)意度指標的落實(shí)和計劃完成情況。
2、關(guān)鍵業(yè)績(jì)指標主要是記件工人當月完成的產(chǎn)量、質(zhì)量及成本控制,其次考慮安全文明生產(chǎn)的情況,共占考核權重的90%(其中產(chǎn)量、質(zhì)量和成本的權重占80%以上)。
3、滿(mǎn)意度指標占考核權重的10%,包括上級滿(mǎn)意度和團隊、同事滿(mǎn)意度,上級滿(mǎn)意度是指上級對下級態(tài)度,能力和輔助職責(業(yè)績(jì)類(lèi)指標以外的基本職責)完成情況的綜合評價(jià);團隊、同事滿(mǎn)意度是指本企業(yè)與工作相關(guān)的其他團隊成員對其合作精神和工作能力的評價(jià)。
4、具體考核辦法由質(zhì)量檢驗員每月統計每人產(chǎn)量及完成情況,經(jīng)組長(cháng)與調度員核定定額報生產(chǎn)管理部部長(cháng)核準,由人力資源主辦復核計算考核結果,報總經(jīng)理批準作為核算依據。
第二十三條月度績(jì)效考核工作流程
當月5日前
次月1日
次月2-3日次月4日次月5日
第二十四條年中、年度績(jì)效考核流程
1、公司績(jì)效考核領(lǐng)導小組對公司總部、各部門(mén)及部門(mén)負責人及其所管下屬員工的半年、年度績(jì)效進(jìn)行統一考核。
2、對公司總部和各部門(mén)的考核直接由績(jì)效考核領(lǐng)導小組負責進(jìn)行,考核程序是首先員工自評、部門(mén)自評,部門(mén)交叉互評,然后由績(jì)效考核領(lǐng)導小組考評。
3、部門(mén)半年度績(jì)效考核在每年7月1-4號、年終考核在次年1月4-10號進(jìn)行。
第二十五條考核審核程序
表2考核審核程序表
職務(wù)被考核者直接上級人力資源主辦會(huì )同部門(mén)負責人績(jì)效考核領(lǐng)導小組
A類(lèi)人員自評主考——復核、全程監督、指導
B類(lèi)人員自評主考復核全程監督、指導
C、D類(lèi)人員自評主考復核全程監督、指導
第四部分考核結果及運用
第二十二條考核等級
考核等級主要是對員工績(jì)效進(jìn)行綜合評價(jià)的結論?己薃(優(yōu)秀)、B(良好)、C(合格)、D(不合格)
表3考核等級表
平均分值59分及以下60-69分70-79 80-89分90及以上
等級不合格差合格良好優(yōu)秀
第二十三條考核比例的控制
本制度在原則上規定的考核等級分布比例如下表所示:
表4考核比例控制表
考核等級不合格差合格良好優(yōu)秀
控制比例5% 25% 40% 25% 5%
第二十四條考核結果的運用
考核結果將作為工資、獎金、職務(wù)晉升(降)、任職資格等級調整、員工培訓安排的重要依據,現薪資中的績(jì)效月薪、獎金部分按考核分數換算后的系數發(fā)放。
獎懲措施
1、對半年度(崗位)績(jì)效等級“不合格”人員,予以辭退。
2、對半年度(崗位)績(jì)效等級“差”人員,其崗位工資在本崗位內降低一檔次,崗位工資已經(jīng)是最低檔次者(包括計件工資工人的崗位工資)在原標準的基礎上降低10%。連續兩個(gè)半年度(崗位)績(jì)效等級“差”者,予以辭退。
3、對半年度(崗位)績(jì)效等級“合格”人員,其崗位工資不變,連續兩個(gè)半年度(崗位)績(jì)效等級“合格”者,其崗位工資在本崗位內降低一檔次,崗位工資已經(jīng)是最低檔次者(包括計件工資工人的崗位工資)在原標準的基礎上降低10%。
4、對半年度(崗位)績(jì)效等級“良好”人員,其崗位工資不變,連續兩個(gè)半年度(崗位)績(jì)效等級“良好”,且其所在部門(mén)當次“部門(mén)半年度績(jì)效等級”在“良好”及以上者,其崗位工資在本崗位內上升一檔次,崗位工資已經(jīng)是檔次者(包括計件工資工人的崗位工資)在原標準的基礎上上升10%。
5、對半年度(崗位)績(jì)效等級“優(yōu)秀”,且其所在部門(mén)當次“部門(mén)半年度績(jì)效等級”在“良好”及以上者,其崗位工資在本崗位內上升一檔次并發(fā)給榮譽(yù)證書(shū),授予“優(yōu)秀團隊”稱(chēng)號。連續兩個(gè)半年度“優(yōu)秀”,且其所在部門(mén)連續兩次“部門(mén)半年度績(jì)效等級”在“良好”及以上者,經(jīng)部門(mén)交叉互評和總經(jīng)理辦公會(huì )討論,對不宜晉升職務(wù)者,由總經(jīng)理辦公會(huì )決定給予團隊一次性20xx-5000元的特殊物質(zhì)獎勵。對半年度(崗位)績(jì)效等級“優(yōu)秀”,但其所在部門(mén)當次“部門(mén)半年度績(jì)效等級”未能達到“良好”及以上者,僅給該崗位任職者頒發(fā)榮譽(yù)證書(shū)。
6、對“部門(mén)半年年度績(jì)效等級”為“優(yōu)秀”的部門(mén),由總經(jīng)理辦公會(huì )決定給予該部門(mén)一次性3000-8000元的部門(mén)團隊獎金,由部門(mén)負責人自主獎勵部門(mén)內表現突出的員工。
注1:D類(lèi)人員參照上述2-5條的升降標準,每次調整的幅度為計件工資標準的10%;
注2:?jiǎn)T工連續兩次調升崗位工資檔次的時(shí)間間隔不得少于1年,即前一個(gè)半年度已調升崗位工資檔次,第二個(gè)半年度又符合調升崗位工資檔次者,第二個(gè)半年度不調升崗位工資檔次,改為(根據具體崗位)給予一次性500元的獎勵。
7、對員工自評主動(dòng)放棄者,自評得分為零,連續二次不參與自評則作“不合格”處理,對考核主管故意不公正考核或因個(gè)人恩怨考核時(shí)應取消該項考核結果。被考核者為考核小組成員時(shí)應回避。
8、半年度(崗位)績(jì)效得分的計算
A類(lèi)人員半年度(崗位)績(jì)效得分=月度(崗位)績(jì)效得分的1/6 × 50% +年中或年終(崗位)績(jì)效得分× 25% +年中或年終部門(mén)績(jì)效得分× 25%
B類(lèi)人員半年度(崗位)績(jì)效得分=月度(崗位)績(jì)效得分的1/6 × 60% +年中或年終(崗位)績(jì)效得分× 20% +年中或年終部門(mén)績(jì)效得分× 20%
C類(lèi)人員半年度(崗位)績(jì)效得分=月度(崗位)績(jì)效得分的1/6 × 70% +年中或年終(崗位)績(jì)效得分× 30%
D類(lèi)人員半年度(崗位)績(jì)效得分=月度(崗位)績(jì)效得分的1/6 × 80% +年中或年終(崗位)績(jì)效得分× 20%
上述各類(lèi)人員的半年度績(jì)效得分參照表3歸入相應的考核等級。
第五部分附則
第二十五條解釋權
本制度的解釋說(shuō)明權屬公司綜合管理部。
第二十六條實(shí)施細則
本制度未盡事宜及相關(guān)實(shí)施細則,由公司綜合管理部與各部門(mén)共同補充,由總經(jīng)理核準后實(shí)施。公司根據此管理制度規定,擬定員工考核辦法。
第二十七條修改、廢除權
本制度的最終決定、修改和廢除權屬公司。
第二十八條實(shí)施時(shí)間
本制度的實(shí)施時(shí)間為20xx年7月1日
考核管理制度5
績(jì)效管理管理制度是企業(yè)運營(yíng)的核心組成部分,旨在確保員工的工作行為與企業(yè)的戰略目標保持一致,提高組織的整體效率和效能。它涵蓋了對員工績(jì)效的評估、反饋、激勵和改進(jìn)等一系列過(guò)程。
內容概述:
1.績(jì)效指標設定:明確各崗位的關(guān)鍵績(jì)效指標(kpis),這些指標應與公司的戰略目標緊密相連。
2.績(jì)效評估:定期進(jìn)行績(jì)效評價(jià),可以是季度、半年或年度評估,以量化和定性的方式衡量員工的.工作表現。
3.反饋機制:建立有效的反饋系統,使員工能夠了解自己的工作表現,并有機會(huì )改進(jìn)。
4.激勵制度:設計公正、透明的獎勵和懲罰機制,以激勵員工提高績(jì)效。
5.培訓與發(fā)展:識別員工的績(jì)效短板,提供必要的培訓和發(fā)展機會(huì ),以提升其能力。
6.績(jì)效改進(jìn)計劃:針對低績(jì)效員工,制定個(gè)性化改進(jìn)計劃,幫助他們提升工作效果。
考核管理制度6
一、總則
1.某公司的目標是發(fā)展成為“中國____領(lǐng)域領(lǐng)先的____服務(wù)商”;
2.為全面了解、評估各部門(mén)和員工的工作績(jì)效,培養優(yōu)秀人才,提高工作績(jì)效,并使公司每位員工始終朝同一個(gè)目標努力,特制定本制度。
二、考核范圍
凡某公司及所屬分公司員工均需考核,適于本辦法。
三、考核原則
1.公平、公正。
2.進(jìn)行考核面談,使考核結果得到被考核者的認可;
3.目標管理考評委員會(huì )負責對公司全體員工進(jìn)行考核并輔導,使其按有效的目標計劃開(kāi)展工作。
四、考核目的
1.使改進(jìn)工作,提高工作績(jì)效。
2.獲得晉升,調崗的依據。
3.獲得確定工資,獎金的依據。
4.獲得潛能開(kāi)發(fā)和培訓教育的依據。
5.是員工降職、降薪、直至被公司淘汰的依據。
五、考核時(shí)間
1.公司員工考核分為試用(轉正)考核、月度經(jīng)營(yíng)考核、年度經(jīng)營(yíng)考核及專(zhuān)項考核等四種。
2.每月5日之前對公司全體員工上月工作進(jìn)行考核,當月7日之前公布考核結果。
3.公司于每年1月1日-15日內組織各部門(mén)對員工舉行年終考評一次,考核年度為自1月1日起至12月31日。
4.考核時(shí)間若逢節假日,依次順延。
5.公司因特別事項可以舉行不定期專(zhuān)項考核。
六、考核機構
公司成立專(zhuān)門(mén)的考評委員會(huì )負責執行目標管理考核。
七、考核內容
1.工作指標考核:占考核權重的40%,是對工作任務(wù)結果的評價(jià),由直接屬上級對下屬員工進(jìn)行考核。直屬上級根據部門(mén)當月工作計劃分解到部門(mén)內每位員工,每月按工作任務(wù)量平均每項考核分值,并隨時(shí)對員工提供績(jì)效輔導,對員工表現進(jìn)行記錄。
2.行為指標考核:占考核權重的20%,主要對員工工作過(guò)程和方式和日常綜合表現的評價(jià)。主要考核指標為作息考勤、辦公紀律、組織行為、環(huán)境維護、團隊意識和職業(yè)素養6個(gè)方面進(jìn)行考核,每項指標分值5分。
3.公司經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jì)考核:占考核權重的40%,根據公司當月經(jīng)營(yíng)銷(xiāo)售任務(wù)完成情況對全體進(jìn)行打分,計算方法為:當月實(shí)際完成業(yè)績(jì)/當月計劃銷(xiāo)售任務(wù)×100%×40分=當月經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jì)考核得分。本部員工考核根據全國分公司總完成業(yè)績(jì)比例評分,各分公司根據所在分公司完成業(yè)績(jì)比例進(jìn)行評分。
4.對行為考核內容評分一律為1-5分(5分、4分、3分、2分、1分:考核成績(jì)優(yōu)秀最高評為5分,不能達到要求的最低評為1分),考核人需依照下屬員工的實(shí)際工作完成情況及表現給予分數。
5.公司全體員工每天必須有工作日志反饋給直屬上級,經(jīng)理級以上員工每周必須有工作總結,全體員工每月必須做工作總結。有效的績(jì)效管理應達到下面的目標:
a.直屬上級必須每天、每星期、每月指導和督促員工,而不是等到實(shí)際考核的那一天。
b.在考核期內,為員工提供有效而直接的反饋信息,并對員工的優(yōu)秀表現表示認可。
c.把員工表現好的地方以及需要改進(jìn)的地方清晰而準確地傳達給員工。
d.激勵員工,使員工朝著(zhù)經(jīng)理及公司對他們的要求方向發(fā)展。
e.建立下一階段的發(fā)展目標,明確新項目的目標和發(fā)展方向。
f.業(yè)績(jì)與獎勵(薪酬/提升/發(fā)展機會(huì ))相結合。
八、考核形式
1.各類(lèi)考核形式有:
a.自我評定與總結;
b.部門(mén)考核必須與被考核者進(jìn)行面談,以保證考核結果的公正性;
c.直接上級評核。
2.各類(lèi)考核辦法有:
a.查詢(xún)記錄:對員工每天工作記錄檔案,文件,出勤情況進(jìn)行整理統計;
b.書(shū)面報告:部門(mén),員工提供總結報告;
c.重大事件。
d.所有考核辦法最終反映在考核表上。
九、考核程序
1.行政部根據工作計劃,提前通知各部門(mén)考核時(shí)間、周期及考核對象,員工月度考核通常在5日前完成對上月的工作考核。
2.被考核者提交書(shū)面自我總結與評定。
3.直屬上級通過(guò)與被考核者進(jìn)行面談,對直屬下級工作指標進(jìn)行評核并進(jìn)行打分。
4.行政部根據被考核員工各項行政記錄對員工行為指標進(jìn)行評分,被考核員工分管領(lǐng)導進(jìn)行核定
5.考評委員會(huì )結合各項意見(jiàn)最后要求被考核者作口頭述職報告該評分為最終得分。
6.全體員工的績(jì)效考核最后均須考評委員會(huì )主任簽字,否則為無(wú)效考核。
7.考核結果存入行政部員工檔案。
8.目標管理結果跟進(jìn):
a.個(gè)人工作表現與相似崗位人員比較;
b.需要改善的方面;
c.工作計劃與具體措施,未來(lái)6個(gè)月至1年的工作目標;
d.對公司發(fā)展的建議;
e.目標管理考核結果跟進(jìn)由行政部及員工分管領(lǐng)導負責。
十、試用考核。
1.新進(jìn)員工試用期至少1-3個(gè)月,最長(cháng)不超過(guò)6個(gè)月,特殊情況由總經(jīng)理批準;
2.試用期員工一律參與公司的'目標管理考核,試用屆滿(mǎn)根據考核結果決定是否正式錄用;
3.對試用優(yōu)秀者,可推薦提前轉正;
4.本項考核由試用員工直屬部門(mén)領(lǐng)導會(huì )同行政部考核定案;
5.試用員工考核不合格,直屬領(lǐng)導認為有必要延長(cháng)試用的,最多不超過(guò)30天。
十一、考核結果及效力
1.考核結果要向本人公開(kāi),并留存于員工檔案。
2.考核結果具有的效力:
a.決定員工職位/或薪酬升降的主要依據;
b.員工每月績(jì)效工資及專(zhuān)項獎懲與考核結果掛鉤,未參加考核不發(fā)放該項工資;
c.決定對員工的獎勵與懲罰;
d.決定是否對員工予以解聘、續約或晉升。
3.考核評定結果分為a優(yōu)秀(90-100分)、b合格(70-89分)、c較差(69分以下)三個(gè)類(lèi)別,并與員工當月月薪總額中績(jì)效工資部分掛鉤,計算方法為:實(shí)際考核得分×100%×績(jì)效工資總額;
4.績(jì)效工資總額由行政部統一控制。
5.員工的年度綜合考核以其月度考核為基礎,由直接上級給出綜合判斷。綜合判斷的結果將與該員工的年底獎金掛鉤。具體情況如下:
a.月度考核結果相應的分值,a優(yōu)秀:2分;b合格:1分;c較差:0分。由12個(gè)月的累計分數確定對該員工的綜合評判。
b.累計分數≥等于18分者,年度為a;
c.累計分數<18分,≥12分者,年度為b;
d.累計分數<12分者,年度為“c”;
e.年度考核結果為較差,予以調整崗位和薪酬或解聘;
f.月度、年度考核時(shí),凡有下列情況之一者,其考核成績(jì)不得列為優(yōu)秀:
a.請假(不包括公假)合計天數超過(guò)人事規定的請假天數者;
b.有曠工記錄者;
c.本年度受警告以上處分未抵消者。
十二、分公司考核管理
1.分公司總經(jīng)理考核由投資管理部會(huì )執行;
2.實(shí)行垂直管理的員工考核由總部相關(guān)部門(mén)組織實(shí)施;
3.其他崗位人員考核參照本制度執行,由分公司綜合部執行。
十三、年度考核
1.有下列情況者不得參加年度考核。
a.試用人員;
b.復職未滿(mǎn)3個(gè)月或停薪留職者;
c.當年被記過(guò)以上處分者。
2.員工每個(gè)月考核情況作為年度考核的前提依據,考核角度主要為歷史考核記錄、行為指標和工作指標;
3.考核緯度:歷史(每月)考核記錄占50%,民主測評占25%;直屬上級測評占25%(附《年度考核表》);
4.員工績(jì)效考核結果,將作為其加減工資的重要依據,符合以下所列條件者,工資將作相應調整:
a.連續9個(gè)月超過(guò)10個(gè)月考核結果為a,可申請加薪;
b.連續6個(gè)月或累計9個(gè)月考核結果為c,予以降職、降薪或解聘;
5.年度優(yōu)秀評選:
a.公司每月進(jìn)行一次優(yōu)秀員工評選,本部和各分公司總共評選出一名優(yōu)秀員工(根據當月考核結果,各項考核指標結果為a方可評為優(yōu)秀員工),除通報表?yè)P外,當月予以一次行性加薪獎勵;
b.公司每年進(jìn)行一次優(yōu)秀員工評選,本部、各分公司分別評選一名優(yōu)秀員工(評選辦法另定),除通報表?yè)P外,公司予以一次性獎勵。
6.年度考核效力:
a.全公司同級別崗位人員年度考核得分排在第一名者,可申請加薪;
b.公司全體人員年度考核總分在50分以下的,予以解雇;
c.總監/副總監崗位年度考核得分排最后一名者,予以降職或解雇,連續二年年度考核得分排倒數第二名者,予以降職或解雇;
d.全公司普通員工年度考核得分排在最后5名者,予以解雇。
7.考核獎懲另見(jiàn)公司《公司獎懲條例》
十四、考核申訴
對考核結果存有異議者,在考核結果公布一周內提交書(shū)面報告至行政部,由行政部予以答復,總經(jīng)理辦公會(huì )為仲裁機構。
十五、附則
本制度經(jīng)公司總經(jīng)理辦公會(huì )議通過(guò)由行政部負責解釋,自20xx年3月1日起生效。
制度范本企業(yè)行政管理制度
考核管理制度7
第一章總則
第一條:為強化績(jì)效意識,加強裕龍物流對員工績(jì)效結果及其形成過(guò)程的有
效控制,特制定本制度?(jì)效管理與績(jì)效考核的宗旨在于:
1.考察員工的工作績(jì)效;
2.作為員工獎懲、調遷、薪酬、晉升、退職管理的依據;3.了解、評估員工工作態(tài)度與能力;
4.作為員工培訓與發(fā)展的參考;
5.有效促進(jìn)員工不斷提高和改進(jìn)工作績(jì)效。
第二條:績(jì)效管理是指上級為不斷提高和改善下屬員工職業(yè)能力與業(yè)績(jì)所做
的管理活動(dòng)。
第三條:績(jì)效考核是指上級對直接下級的工作結果進(jìn)行定期評估,是績(jì)效管理的重要環(huán)節。
第四條:績(jì)效管理與績(jì)效考核是各級直線(xiàn)管理者不可推卸的責任,人力資源部負責指導、監督,并提供技術(shù)方面支持。
第五條:績(jì)效管理與績(jì)效考核檔案,是公司人力資源管理的基礎性材料,必須妥善保管。
第六條:本制度規定的績(jì)效管理與績(jì)效考核對象:控股公司及下屬公司中高層管理人員及一般員工(計件制員工除外)。
第七條:本制度規定的績(jì)效管理與績(jì)效考核的責任主體是有直接下屬、并對下屬承擔直接管理責任的各級管理人員。
第八條:各級管理者必須強化對績(jì)效管理與績(jì)效考核的認識,牢固樹(shù)立績(jì)效管理與績(jì)效考核的責任意識,包括:
1、員工的業(yè)績(jì)就是管理者的業(yè)績(jì);
2、各級管理者是員工責任的最終承擔者;
3、不斷提高和改善下屬的職業(yè)能力和工作業(yè)績(jì),是管理者不可推卸的責任;
4、在績(jì)效管理與績(jì)效考核過(guò)程中,管理者必須與下屬溝通,保證下屬高度
的參與性。
第二章績(jì)效管理與績(jì)效考核的程序和實(shí)施辦法
第一條:績(jì)效管理與績(jì)效考核考核的基本程序:
第二條:制定績(jì)效目標:各級主管根據公司對員工要求和期望以及上一考核周期的考核結果,在與各部門(mén)和員工協(xié)商的基礎上確定本考核周期工作目標。
第三條:中高層管理人員的考核內容:
1、本制度規定的中高層管理人員包括公司副總裁、各職能部門(mén)經(jīng)理(或相當)及主管(或相當);下屬公司總經(jīng)理、副總經(jīng)理、各職能部門(mén)經(jīng)理(或相當)及主管(或相當)。
2、中高層管理人員的考核依據目標考核與述職報告制度來(lái)進(jìn)行,并對中高層管理人員每個(gè)月的關(guān)鍵業(yè)績(jì)指標的完成情況進(jìn)行考核。(詳見(jiàn)《裕龍物流目標考核與述職報告制度》)。
3、中高層管理人員的考核內容包括:
3.1關(guān)鍵業(yè)績(jì)指標考核:針對由企業(yè)關(guān)鍵指標分解而來(lái)的個(gè)人關(guān)鍵指標的考
核;
。ㄒ陨喜糠衷驴、季考、半年評,其中半年評權重為80%,其他為100%。
指標權重分配由述職人提出,人力資源部核定);
3.2綜合素質(zhì)考核:目的是促使管理人員不斷提高自身綜合素質(zhì),實(shí)現員工
素質(zhì)與工作業(yè)績(jì)的共同提升;
。ㄔ擁棸肽暝u,半年評時(shí)權重為20%;參見(jiàn)附表一和《裕龍物流目標考核與
述職報告制度》附表)。
3.3不良事故考核。
第四條:職員的考核內容:
1、職員關(guān)鍵業(yè)績(jì)指標考核系統的適用對象為第三條1款規定以外的其他員工。
2、職員的考核內容包括:
2.1關(guān)鍵業(yè)績(jì)指標考核:?jiǎn)T工在考核周期內的個(gè)人關(guān)鍵業(yè)績(jì)指標的考核,指
標數量一般在5個(gè)左右;參見(jiàn)
附表二(該項月考和年評,其中年評指標權重為80%。指標權重分配由上級主管核定并報人力資源部或本單位相關(guān)部門(mén)備案。)
2.2工作行為與態(tài)度考核:(該項年評,指標權重為20%)
。▍⒁(jiàn)附表三)
2.3不良事故考核。
2.4職員的績(jì)效考核重點(diǎn)指月度績(jì)效考核;年度績(jì)效考評是對本人工作表現
的總評價(jià),影響勞動(dòng)合同的簽訂或續簽。
3、臨時(shí)職員的考核內容:參照聘用合同,另行規定。
第五條:各單位、各部門(mén)需根據企業(yè)戰略經(jīng)營(yíng)目標的逐級分解確認不同績(jì)效考核周期所適用的各項指標,同時(shí)就各項指標的權重比例(或重要性排序)及評價(jià)標準進(jìn)行設定,并呈報上級主管認定。
第六條:建立工作期望:
1、為了確保員工在業(yè)績(jì)形成過(guò)程中實(shí)現有效的自我控制,各級主管在填寫(xiě)
考核表后,必須與所轄員工就考核表中的內容和標準進(jìn)行溝通;
2、溝通的基本內容包括:
2.1期望員工達到的業(yè)績(jì)標準;
2.2衡量業(yè)績(jì)的方法和手段;
2.3實(shí)現業(yè)績(jì)的主要控制點(diǎn);
2.4管理者在下屬達成業(yè)績(jì)過(guò)程中應提供的指導和幫助;
2.5出現意外情況的處理方式;
2.6員工個(gè)人發(fā)展與改進(jìn)要點(diǎn)與指導等。
3、在溝通的基礎上,管理者與被管理者雙方共同填寫(xiě)“績(jì)效改進(jìn)指導書(shū)”
。ㄒ(jiàn)附表四)。
第七條:管理者必須在下屬績(jì)效形成過(guò)程中予以有效的指導,并把下屬在業(yè)績(jì)形成過(guò)程中存在的比較突出的問(wèn)題、良好的表現以及管理者的指導,如實(shí)隨時(shí)記錄在“行為監督指導記錄”(見(jiàn)附表五)中,以便為實(shí)施績(jì)效管理積累評價(jià)依
據。
第八條:各級管理者在考核時(shí),必須依據客觀(guān)事實(shí)進(jìn)行評價(jià),盡量避免主觀(guān),同時(shí)做好評價(jià)記錄,以便進(jìn)行考核面談。
第九條:在一個(gè)考核周期結束后,各級管理者必須與每一位下屬進(jìn)行考核面
談,面談的主要目的在于:
1、肯定業(yè)績(jì),指出不足,為員工職業(yè)能力和工作業(yè)績(jì)的不斷提高指明方向;
2、討論員工產(chǎn)生不足的原因,區分下屬和管理者應承擔的責任,以便形成雙方共同認可的績(jì)效改善點(diǎn),并將其列入下一考核周期的績(jì)效改進(jìn)目標;
3、在員工與主管互動(dòng)的過(guò)程中,確定下一考核周期的各項工作目標和績(jì)效
改進(jìn)指導書(shū);
如有必要,經(jīng)上級主管同意后可修訂考核周期內的“績(jì)效改進(jìn)指導書(shū)”。
第十條:?jiǎn)T工的考核結果,經(jīng)其直接上級核準后報各級人力資源部,以便統一備案與管理;
第十一條:公司人力資源部和下屬公司相關(guān)部門(mén)在對考核結果進(jìn)行確認后,報總裁及下屬公司總經(jīng)理核準,并按核準后的考核結果執行。
第十二條:考核資料必須嚴格管理,人力資源部和子公司相關(guān)部門(mén)須將原始
表格歸入員工檔案,其他部門(mén)和員工個(gè)人只能保留復印件。
第十三條:任何員工對自己的考核結果不滿(mǎn),均可以在一周內向上一級主管投訴,也可以直接向人力資源部投訴。接到投訴的主管或人力資源部,在接到投訴后一周內,組織有關(guān)人員對投訴者進(jìn)行再次評估。如投訴者對再次評估仍不滿(mǎn)意,可以進(jìn)入勞動(dòng)爭議處理程序。
第十四條:考核資料的管理
1、公司所有人員的考核原始材料和結果由人力資源部備案;
12345
2、各下屬公司中高層管理人員的考核原始材料和結果由人力資源部備案;
3、各下屬公司等級制職工的季度考核原始材料由各部門(mén)自行備案、備查;
4、職工季度考核資料在次月15日內以書(shū)面和電子形式報人力資源部;
5、職員的年度考核資料在次年30日內以書(shū)面和電子形式報人力資源部;
6、考核資料保存備查期為三年。
第三章考核結果的應用
第一節總論
第一條:本著(zhù)公正、客觀(guān)的.原則,應用考核結果。
第二條:考核結果與員工利益的相關(guān)性表現在以下幾個(gè)方面:
1、績(jì)效工資的確認;
2、工資晉級資格的確認;
3、職務(wù)晉升資格的確認;
4、培訓資格的確認;
5、其他資格的確認。
第三條:考核成績(jì)與職務(wù)晉升的關(guān)系,人力資源部另行擬訂,呈總裁核準后執行。
第四條:培訓資格的確認:
1、公司各部門(mén)中,凡涉及需要提高員工履行工作職責能力的培訓,由該部門(mén)負責人(或相當)根據考核結果提出,經(jīng)部門(mén)匯總后報公司人力資源部統一安
排;
2、公司各部門(mén)中,凡涉及員工職業(yè)發(fā)展能力培養,由該部門(mén)負責人(或相當)根據員工連續兩年考核優(yōu)秀的結果以及員工職業(yè)發(fā)展報告,報公司人力資源部,以便編制單獨的職業(yè)培訓計劃;
3、下屬公司可根據上述原則,由本下屬公司相關(guān)部門(mén)自行提出、制定、審
核和確認培訓資格并編制職業(yè)培訓計劃,呈報人力資源部審批;
4、所有中高層管理人員的培訓條件,見(jiàn)相關(guān)管理制度。
第五條:凡出現涉及勞動(dòng)合同規定的嚴重違紀、違規行為,實(shí)行單項否決,予以辭退。
第二節中高層管理人員考核結果的應用
第一條:中高層管理人員的月度考核:
1、針對中高層管理人員關(guān)鍵業(yè)績(jì)指標和追加業(yè)績(jì)指標季度考核,對于每一個(gè)關(guān)鍵業(yè)績(jì)指標或追加業(yè)績(jì)指標,如果評價(jià)等級在c(不含)以下者,考核者應與被考核者進(jìn)行績(jì)效面談,提出績(jì)效改進(jìn)計劃,視實(shí)際情況決定是否提出警告。
2、月度考核不涉及職務(wù)和績(jì)效薪酬,但與崗位工資直接掛鉤。
考核分數90-100分75-89分60-74分59分以下
述職考核評價(jià)等級a(優(yōu)秀)b(良好)c(合格)d(不稱(chēng)職)
崗位工資考核系數1.00.90.80.7
第二條:中高層管理人員的季度考核:
1、針對中高層管理人員關(guān)鍵業(yè)績(jì)指標和追加業(yè)績(jì)指標季度考核,對于每一個(gè)關(guān)鍵業(yè)績(jì)指標或追加業(yè)績(jì)指標,如果評價(jià)等級在c(不含)以下者,考核者應與被考核者進(jìn)行績(jì)效面談,提出績(jì)效改進(jìn)計劃,視實(shí)際情況決定是否提出警告。
2、一次考核為不稱(chēng)職者,警告;
3、連續兩次考核為不稱(chēng)職者,降職直至免職。
第三條:中高層管理人員的述職考核:
1、中高層管理人員每年對關(guān)鍵業(yè)績(jì)指標、追加業(yè)績(jì)指標完成情況進(jìn)行兩次
述職,并結合綜合素質(zhì)進(jìn)行兩次評價(jià);
2、述職考核標準分滿(mǎn)分為100分,綜合評價(jià)時(shí)劃分為四個(gè)等級,述職考核
評價(jià)等級與考核分數的對應關(guān)系見(jiàn)下表:
考核分數90-100分75-89分60-74分59分以下
述職考核評價(jià)等級a(優(yōu)秀)b(良好)c(稱(chēng)職)d(不稱(chēng)職)績(jì)效年薪考核系數1.00.850.70.0
第四條:中高層管理人員述職考核結果與績(jì)效年薪的關(guān)系:
1、中高層管理人員績(jì)效年薪的發(fā)放比例根據年度績(jì)效考核系數和所在公司
該年度整體業(yè)績(jì)指標的完成情況綜合確定。
2、個(gè)人績(jì)效年薪與公司整體業(yè)績(jì)掛鉤,如本年度公司整體業(yè)績(jì)指標未完成,則實(shí)發(fā)績(jì)效年薪需根據公司整體業(yè)績(jì)指標的實(shí)際完成量同比折算。
3、根據不良事故考核(不良事故條款及等級由人力資源部另行規定),對績(jì)效年薪的實(shí)際發(fā)放進(jìn)行調整:根據不良事故造成不良后果的影響程度,劃分為a(重大)、b(一般)、c(輕微)三個(gè)等級,相應管理辦法見(jiàn)下表:
不良事故等級a(重大)b(一般)c(輕微)
績(jì)效年薪管理不享受該述職周期內績(jì)效年薪扣除該述職周期內50%績(jì)效年薪扣除該述職周期內20%績(jì)效年薪
第三節職員考核結果的應用
第一條:本節的績(jì)效工資專(zhuān)門(mén)指員工的崗位工資。
第二條:職員季度考核結果劃分為a、b、c、d、四個(gè)等級,考核等級直接
與考核分數相對應,關(guān)系見(jiàn)下表:
等級a(優(yōu)秀)b(良好)c(稱(chēng)職)d(不稱(chēng)職)
考核分數90-100分75-89分60-74分59分以下
第三條:職員月度考核結果與員工崗位工資的關(guān)系:
1、崗位工資根據月度考核結果以月為單位發(fā)放,同時(shí)參照部門(mén)業(yè)績(jì),如考核周期內(月度)部門(mén)業(yè)績(jì)未達到經(jīng)營(yíng)目標70%,則個(gè)人崗位工資適當下調,最低可調至70%;
2、實(shí)發(fā)崗位工資占崗位工資總額的百分比具體標準見(jiàn)下表:
部門(mén)目標完成情況實(shí)發(fā)崗位工資等級比例(%)100%及以上86%-99%71%-85%70%以下
不稱(chēng)職70%70%70%70%
稱(chēng)職100%85%80%70%
良好100%90%85%70%
優(yōu)秀100%95%90%70%
第四條:職員考核結果的其他具體應用為:
1、年度內,連續兩次月度考核d級(不稱(chēng)職)者,警告;
2、年度內,連續三次月度考核d級(不稱(chēng)職)者,降職、免職直至辭退;
第五條:職員年度考核與晉級的關(guān)系:
1、年度考核等級為稱(chēng)職及以下者,免晉級;
2、年度考核等級為良好及以上(含稱(chēng)職)者,可在本職等內晉升一級;
3、如果在本職等內沒(méi)有晉級空間,公司可根據該員工實(shí)際情況,考慮調整
其他層次較高的崗位。
第六條:職員年度考核與晉等的關(guān)系(特殊情況除外):
1、職員的晉等以存在晉等空間為前提條件;
2、職員連續三年考核為良好(或以上)者,且薪資等級已處于所在職等的
最高職級,可晉升一個(gè)職等。
第七條:考核成績(jì)與職務(wù)晉升的關(guān)系,由人力資源部根據情況擬訂,呈報總裁核準后執行。
第八條:不良事故考核根據相關(guān)不良事故造成不良后果的程度,劃分為a(重大)、b(一般)、c(輕微)三個(gè)等級。職員不良事故懲罰辦法見(jiàn)下表:
不良事故等級a(重大)b(一般)c(輕微)
崗位工資管理免職直至辭退扣除該月度內50%崗位工資扣除該月度內20%崗位工資
注:不良事故條款及等級由各部門(mén)根據具體工作情況確定。
第九條:職員在出現以下幾種情況時(shí),不予考核:
1、病事假季度累計22.5個(gè)工作日者,不予以月度考核;
2、其他公司總裁及下屬公司總經(jīng)理認為不予以考核的事項,需提前審批。
第十條:根據考核結果,給予職員若干單項獎,如:合理化建議、革新與創(chuàng )造獎、提案獎、總裁特別獎(或總經(jīng)理特別獎)等。有關(guān)部門(mén)另行規定。
第十一條:職員考核結束后,直接上級主管會(huì )同人力資源部對績(jì)效考核結果進(jìn)行分析(參見(jiàn)附表七)。分析結果應用于人員薪酬晉級(等)、人員晉升、績(jì)效改善和指導、培訓要素確認等。
第四章附則
第一條:本規定未盡事項,另行規定或參見(jiàn)其他規定的相應條款。
第二條:本規定的解釋權在人力資源部。
第三條:本規定自頒布之日起生效,修改時(shí)亦同。
考核管理制度8
考核材料管理制度對于企業(yè)的運營(yíng)和發(fā)展至關(guān)重要,它:
1. 提升員工效率:明確的考核標準能引導員工專(zhuān)注于關(guān)鍵任務(wù),提高工作效率。
2. 促進(jìn)公平競爭:公正的考核機制可以營(yíng)造公平的競爭環(huán)境,激發(fā)員工積極性。
3. 優(yōu)化資源配置:通過(guò)考核結果,企業(yè)能識別優(yōu)秀人才,合理分配資源,提升整體效能。
4. 增強員工滿(mǎn)意度:良好的.考核制度能增強員工的歸屬感和職業(yè)發(fā)展信心。
考核管理制度9
第一章總則
第一條為改善工作作風(fēng),精簡(jiǎn)會(huì )議,縮短會(huì )議時(shí)間,提高會(huì )議質(zhì)量,加強會(huì )議管理,依據上級有關(guān)規定,結合本所實(shí)際,制定本方法,會(huì )議管理方法。
其次條會(huì )議的有效組織和管理是改善辦公秩序,剛好傳遞、執行和保存辦公信息,提高辦公效率的一種重要手段,本所各部門(mén)應重視對會(huì )議的組織和管理。
第三條本方法所指的會(huì )議,包括本所黨組會(huì )議、行政會(huì )議、所長(cháng)辦公會(huì )議等例會(huì ),各職能部門(mén)、業(yè)務(wù)部門(mén)組織的全所性不定期工作會(huì )議,以及在重要來(lái)訪(fǎng)或外事活動(dòng)過(guò)程中組織的全所性會(huì )議。
不包括本所及所屬各部門(mén)組織的各類(lèi)專(zhuān)業(yè)技術(shù)培訓會(huì )議。
第四條會(huì )議的管理部門(mén)為所辦公室,會(huì )議的詳細會(huì )務(wù)工作由承辦部門(mén)協(xié)作支配。
其次章會(huì )議召開(kāi)原則
第五條本所及各部門(mén)召開(kāi)會(huì )議應遵循如下原則:
。ㄒ唬┚(jiǎn)。大力壓縮會(huì )議,盡量縮短會(huì )議時(shí)間,削減與會(huì )人員。逐步利用現代網(wǎng)絡(luò )和通信傳播工具部署工作,能合并召開(kāi)的會(huì )議盡可能合并召開(kāi)。
。ǘ└咝。召開(kāi)會(huì )議應具備必要性,注意實(shí)效,主題顯明,打算充分。
。ㄈ﹦(wù)實(shí)。把工作重點(diǎn)放在科研、開(kāi)發(fā)、管理和生產(chǎn)等重要部位,加強調研和督查,集中精力探討和解決實(shí)際問(wèn)題,可實(shí)行現場(chǎng)辦公會(huì )議等形式,剛好協(xié)調探討解決有關(guān)問(wèn)題。
。ㄋ模┕潈。會(huì )議要厲行節儉,凡涉及經(jīng)費開(kāi)支的會(huì )議應嚴格根據有關(guān)廉政建設的各項規定執行,嚴禁鋪張奢侈。第三章會(huì )議支配
第六條本所例行會(huì )議均列入例會(huì )制度,要求根據例行會(huì )議規定的時(shí)間、地點(diǎn)和資料組織召開(kāi)。
第七條本所臨時(shí)組織的會(huì )議,涉及本全部關(guān)部門(mén)的,部門(mén)負責人應賜予第八條本所各部門(mén)組織的全所性不定期會(huì )議,均須經(jīng)分管所領(lǐng)導批準后,提前7天報送所辦公室列入會(huì )議安排。所辦公室負責于每周星期五將全所各類(lèi)會(huì )議統籌支配,編制會(huì )議支配表,印發(fā)到會(huì )議參與人員。第九條會(huì )議召集部門(mén)應做好會(huì )議打算工作,將會(huì )議主持者、議題、議程、與時(shí)間、地點(diǎn)支配報送所辦公室,由所辦公室統籌支配。
第十條列入會(huì )議安排的會(huì )議,如遇特別情景需更改日期、地點(diǎn)或會(huì )議資料時(shí),會(huì )議召集部門(mén)應提前3天報送所辦公室調整會(huì )議安排。未經(jīng)所辦公室同意,任何部門(mén)或個(gè)人不得隨意打亂或更改正常會(huì )議安排。
第十一條凡須要所領(lǐng)導參與的會(huì )議,召集部門(mén)應提前請示分管所領(lǐng)導,按分管所領(lǐng)導指示辦理。
第十二條對于參與人員相同、資料接近、時(shí)間相近的`幾個(gè)會(huì )議,所辦公室有權合并召開(kāi)。對于打算不充分,或有重復性,或無(wú)多大作用的會(huì )議,所辦公室有權拒絕支配。第十三條不定期會(huì )議必需聽(tīng)從統一支配,各部門(mén)會(huì )議不應支配在全所例會(huì )同期召開(kāi),應堅持部門(mén)會(huì )議聽(tīng)從全所會(huì )議,局部聽(tīng)從整體的原則。
第四章會(huì )議管理
第十四條會(huì )議召集部門(mén)應做好充分的會(huì )前打算工作,擬定會(huì )議議程、打算會(huì )議材料、落實(shí)布置會(huì )場(chǎng)、做好報到簽到等工作。
第十五條會(huì )議應有專(zhuān)人負責記錄和整理:所黨組會(huì )議由所人事勞資處負責記錄,行政會(huì )議、所長(cháng)辦公會(huì )議由所辦公室主任負責記錄;各部門(mén)召集的全所性專(zhuān)業(yè)會(huì )議由各部門(mén)派專(zhuān)人負責記錄;全所性的行政事務(wù)會(huì )議由辦公室負責記錄;部門(mén)會(huì )議由各部門(mén)負責記錄。
第十六條會(huì )議原始記錄應由會(huì )議主持人和主要與會(huì )人員簽字認可。
第十七條會(huì )議構成決議或確定事項須要所屬各部門(mén)組織職工學(xué)習、貫徹、執行或全所職工知曉的,可編制會(huì )議紀要,剛好印發(fā)各部門(mén)。
第十八條會(huì )議材料的歸檔:各級會(huì )議的文件資料、會(huì )議記錄、紀要、簡(jiǎn)報、照片、錄像、領(lǐng)導講話(huà)和題詞等均應剛好整理,按時(shí)歸檔。
第五條會(huì )議紀律
第十九條與會(huì )人員應遵守如下紀律:
。ㄒ唬┡c會(huì )人員必需按會(huì )議通知時(shí)間準時(shí)到會(huì ),無(wú)特別情景不得遲到、早退或缺席,會(huì )議期間應將手機和傳呼機打到振動(dòng)方式(有特別要求的會(huì )前另行通知)。
。ǘ⿻(huì )議須限時(shí)召開(kāi),無(wú)特別情景應按時(shí)結束。發(fā)言應確定時(shí)間,緊扣主題,簡(jiǎn)明扼要,嚴禁偏離主題,延誤會(huì )議進(jìn)程。
。ㄈ⿻(huì )議資料如有保密事項,與會(huì )人員必需嚴格遵守保密紀律。
第六章附則
其次十條本方法自20xx年3月1日起實(shí)行。原規定同時(shí)廢止。
考核管理制度10
生產(chǎn)考核管理制度的重要性體現在:
1. 提升效率:通過(guò)明確的考核標準,激發(fā)員工積極性,提高生產(chǎn)效率。
2. 保證質(zhì)量:嚴格的'考核機制,確保產(chǎn)品符合質(zhì)量標準,提升客戶(hù)滿(mǎn)意度。
3. 促進(jìn)團隊協(xié)作:公平的評價(jià)體系,增強團隊凝聚力,促進(jìn)內部合作。
4. 優(yōu)化資源配置:通過(guò)考核結果,調整資源配置,優(yōu)化生產(chǎn)流程。
5. 防范風(fēng)險:通過(guò)安全生產(chǎn)考核,降低事故風(fēng)險,保障企業(yè)穩定運營(yíng)。
考核管理制度11
第一條:為了強化安全管理,加強我礦安全管理制度化、規范化建設,充分發(fā)揮經(jīng)濟杠桿在安全管理工作中的約束與激勵作用,充分調動(dòng)全體職工抓好安全工作的積極性、主動(dòng)性、創(chuàng )造性,逐步形成自我加壓,自我約束的安全管理機制,實(shí)現我礦安全生產(chǎn)長(cháng)治久安和持續穩定的發(fā)展,結合我礦安全管理工作的實(shí)際情況,特制定我礦職工安全績(jì)效考核管理暫行辦法。
第二條:職工安全績(jì)效考核采取12分制辦法,既每一名職工的原始安全績(jì)效考核分數底數為12分。采取扣分制進(jìn)行考核,最低為0分。
第三條:考核結果按考核分數高低分為7級,既:特差(2分以下,包括2分)、差(4分以下,包括4分)、較差(6分以下,包括6分)、一般(7分以下,包括7分)、較好(8分以下,包括8分)、好(10分以下,包括10分)、優(yōu)秀(10分以上)。
第四條、考核辦法
1、對于安全績(jì)效考核成績(jì)在2分以下的職工,證明本人的工作表現,已完全不適應本職崗位,給予解除勞動(dòng)合同或按試用職工對待的處罰。
2、對于安全績(jì)效考核成績(jì)在4分以下的職工,證明本人的工作還不適應本職工作,試用期職工延長(cháng)試用期半年,在冊職工降效益工資一級,半年內不得調級或升級。
3、對于安全績(jì)效考核成績(jì)在6分以下的職工,證明其本人的工作暫時(shí)還不能完全勝任本職工作,試用期職工延長(cháng)試用期三個(gè)月,在冊職工,降效益工資一級,三個(gè)月內不得調級或升級。
4、對于安全績(jì)效考核成績(jì)在7分以下的職工,證明其本人的工作表現,基本能適應自己的本職工作,但還有一定的差距,試用期職工延長(cháng)試用期一個(gè)月。在冊職工降效益工資一級,一個(gè)月內不得調級或升級。
5、對于安全績(jì)效考核成績(jì)在10分以下的職工,取消本人的年終評模評先資格。
第五條、考核標準:
職工安全績(jì)效考核從五個(gè)方面進(jìn)行考核:
1、安全會(huì )議:無(wú)故不參加安全例會(huì )一次扣1分
2、本職工作:工作不負責或失職一次扣2分
3、安全培訓:補考一次扣1分
4、礦規礦紀:違反一次扣1分
5、“三違行為”:出現一次一般三違扣2分,嚴重三違扣3分
第六條、安監科將建立職工安全績(jì)效考核卡,每月對在考核中被扣分的職工進(jìn)行公布。
第七條、對于職工的處罰決定安監科將已通知形式告知本人,在通知辦理處罰手續的'規定期限內本人必須按時(shí)到安監科辦理有關(guān)手續,對于在規定期限內未辦理的人員,扣本人績(jì)效考核分數1分。
第八條、對有下列行為之一的職工,除按有關(guān)規定進(jìn)行獎勵以外,其安全績(jì)效分數可以加2~4分,但加分最高不超過(guò)基礎分。
1、為安全生產(chǎn)提出合理化建議被采納,效果顯著(zhù)者;
2、及時(shí)制止“三違”,避免了事故發(fā)生者;
3、安全生產(chǎn)管理中改革創(chuàng )新,其管理方法被推廣應用,效果顯著(zhù)者;
4、積極進(jìn)行事故搶救,阻止事故蔓延,減少事故損失者;
5、對其它人員的三違行為和其它有損礦上利益的行為能積極制止和向有關(guān)部門(mén)積極舉報的。
第八條、職工個(gè)人績(jì)效考核單獨執行,違章處罰按其它有關(guān)規定執行。
第九條、本規定從即日起執行。
考核管理制度12
一、總則
為加強中心工作效能建設,實(shí)現勞動(dòng)貢獻與薪酬回報相掛鉤,進(jìn)一步調動(dòng)行政工作人員的工作積極性,提高工作效率,結合單位實(shí)際,特制定本辦法。
二、適用范圍
本辦法適用于中心行政各部門(mén)和行政全體在職人員(含借調和借用到行政部門(mén)工作三個(gè)月以上的工作人員)正常上班期間(除公休、節假日)的績(jì)效考核管理工作。但下列人員不予兌現當月績(jì)效工資。
1、當月請病、事假累計10天及以上的職工(含婚、喪、產(chǎn)假及函授學(xué)習)
2、當月曠工累計3天及以上的職工;
3、停薪留職、內退、長(cháng)期請假、脫崗或不上班的職工;
4、借調到外單位工作的職工;
5、脫產(chǎn)學(xué)習的職工。
三、績(jì)效工資基數及資金來(lái)源
按照每人月工資津貼部分為標準,作為職工績(jì)效考核基數。
四、考核時(shí)限
績(jì)效工資實(shí)行月考核兌現制,每月月底由各部門(mén)完成對本部門(mén)工作人員的績(jì)效考核工作。
五、績(jì)效考核內容及分值
績(jì)效考核實(shí)行百分量化和定性相結合的考核制度。百分量化分值由兩部分組成:工作紀律占50分,工作成績(jì)占50分。
。ㄒ唬┕ぷ骷o律。即遵守各項規章制度和工作態(tài)度表現情況,包括服從領(lǐng)導工作安排、遵守中心管理制度、日常工作態(tài)度及出勤等,該項占50%。
。ǘ┕ぷ鞒煽(jì)。即所承擔或分工負責的具體工作和職責范圍的基礎工作完成情況,包括完成工作所具備的`工作能力、工作完成的效率、結果、成績(jì)等,該項占50%。
。ㄈ┛己说却蝿澐?己说却畏譃楹细窈筒缓细駜身,考核成績(jì)在70分(含70分)以上者,為合格等次,70分以下為不合格等次。
六、績(jì)效考核步驟及績(jì)效工資計算
。ㄒ唬┛(jì)效考核步驟
1、各行政部門(mén)負責人負責本科室工作人員的考勤工作,督促本部門(mén)工作人員逐日簽到,工作人員請假、曠工、公差外出及公休節假日必須在考勤簽到表(附表二)上標注清楚。
2、各行政部門(mén)工作人員由所在部門(mén)主要負責人按辦法進(jìn)行逐項考核,形成本部門(mén)工作人員績(jì)效考核表(附表一),連同本部門(mén)工作人員考勤簽到表(附表二)一并上報分管領(lǐng)導進(jìn)行審核。
3、各行政部門(mén)在規定考核時(shí)限內,將經(jīng)分管領(lǐng)導簽字的工作人員績(jì)效考核表、工作人員考勤簽到表于次月1日前交人事處匯總。
4、中心人事處將中心行政所有工作人員月績(jì)效考核結果進(jìn)行匯總,由勞資科根據此辦法計算績(jì)效工資,并由財務(wù)處按月負責兌現落實(shí)。
5、中心行政工作人員月績(jì)效考核資料由人事處審核后交勞資科負責保存。
。ǘ┛(jì)效工資計算
對考核結果為合格等次的人員兌現當月績(jì)效工資。并按照請假每1天扣20元,曠工每1天扣100元的標準計算績(jì)效工資。
七、附則
。ㄒ唬└餍姓块T(mén)負責人必須堅持實(shí)事求是、公平公正的原則開(kāi)展職工績(jì)效考核工作,嚴禁弄虛作假、虛報瞞報現象發(fā)生,一經(jīng)發(fā)現,將取消本部門(mén)相關(guān)人員績(jì)效工資兌現資格。
。ǘ┰诳己酥,當被考核人調入、調出(含退休)時(shí),當月在崗時(shí)間不足半月者,按半月兌現績(jì)效工資;超出半月,按照全月兌現績(jì)效工資。
。ㄈ┍巨k法自20xx年3月1日起執行,具體事項由中心人事處負責解釋。
考核管理制度13
第一條考核目的
為全面了解、評估員工工作績(jì)效,對公司及個(gè)人工作的實(shí)施進(jìn)展狀況進(jìn)行有效的跟進(jìn)和調控,發(fā)現優(yōu)秀人才,加強溝通與激勵,提高公司整體工作效率,從而為公司經(jīng)營(yíng)戰略方針和經(jīng)營(yíng)目標的制定和調整帶給有力的參考依據,特制定本辦法。
第二條考核范圍
本公司所有員工均需考核,并適用于本辦法。
第三條考核原則
1、以公平、公正、全面、客觀(guān)的原則為主導;
2、以崗位職職責務(wù)為主要依據,堅持上下結合,左右結合、定性與定量結合原則;
3、考評工作中,堅持對事不對人,重視工作態(tài)度和團隊合作精神,以發(fā)展的眼光進(jìn)行考核。
第四條考核時(shí)間
1、公司實(shí)行定期考核制度,并分為月度、年度考核,月度考核在每月末至下月初進(jìn)行,年度考核在次年初進(jìn)行。
2、公司因重大工作項目或個(gè)性事件能夠舉行不定期專(zhuān)項考核。
第五條考核形式
各類(lèi)考核形式有:上級評議、同級同事評議、自我鑒定、下級評議、外聯(lián)客戶(hù)評議等。因各次考核目的、時(shí)段及各種考核形式本身特點(diǎn)的不同,各考核形式在考核過(guò)程中分別占有不同的權重。
第六條考核辦法
考核采取等級評估、目標考核、相比較較、重要事件或綜合等辦法,具體根據日常工作記錄、檔案、考勤狀況、部門(mén)和員工書(shū)面報告、重大個(gè)性事件等進(jìn)行。
第七條考核資料
1、主任級以上員工考核,包括所轄部門(mén)總體績(jì)效狀況和個(gè)人績(jì)效表現兩部分,其中,所轄部門(mén)總體績(jì)效考核結果所占個(gè)人考核權重為60%,主要依據所管轄部門(mén)整體工作的考評結果綜合評定;個(gè)人績(jì)效表現權重為40%,主要包括員工個(gè)人崗位職能履行狀況、知會(huì )潛力、職業(yè)道德表現等三方面資料,具體考核項目資料及權重見(jiàn)公司員工崗位績(jì)效考核量表。
2、公司基層員工考核,依據個(gè)人實(shí)際工作表現,資料包括員工個(gè)人崗位職能履行狀況、知會(huì )潛力、職業(yè)道德表現等三方面資料,具體考核項目資料及權重見(jiàn)公司員工崗位績(jì)效考核量表。
3、業(yè)務(wù)人員根據個(gè)人任務(wù)總額確定每月銷(xiāo)售最低限額和目標銷(xiāo)售額,作為當月績(jì)效考核量化依據。若當月無(wú)銷(xiāo)售任務(wù),對應無(wú)績(jì)效工資。
4、考核設立加分項和扣分項,分別對應公司獎勵與懲罰條例、考勤制度等相關(guān)資料其中,各項目部業(yè)務(wù)人員每超額完成目標銷(xiāo)售額1萬(wàn)元加1分,每低于最低銷(xiāo)售額1萬(wàn)元扣1分。其他部門(mén)員工有突出貢獻,每次加1分,工作有明顯重大失誤,每次扣1分。
第八條專(zhuān)項考核
1、試用期考核對試用期屆滿(mǎn)的員工均需考核,以決定是否正式錄用;對試用期表現優(yōu)秀或較差者,可推薦提前轉正或適當延長(cháng)試用期;
2、后進(jìn)員工考核對公司認定為后進(jìn)的員工可因工作表現隨時(shí)提出考核和改善意見(jiàn)。
3、個(gè)案考核對員工工作涉及的重大工作項目可即時(shí)提出考核意見(jiàn),并決定是否給予獎勵或處罰。
4、調任考核因工作需要擬訂崗位職務(wù)調配人選時(shí)可提出考評意見(jiàn),作為員工任職或工作參考。
第九條考核程序
1、月、年度考核開(kāi)始前,由人事部根據工作計劃,發(fā)出員工考核通知,說(shuō)明考核目的、對象、方式以及考核進(jìn)度安排,下發(fā)有關(guān)考核量表。
2、考核對象準備自我總結和鑒定,有關(guān)的各級主管、同級同事、下級員工準備考評意見(jiàn),并填寫(xiě)考核量表匯總到人事部。
3、人事部依據考核辦法統計考評對象的總分,并匯總各部門(mén)考核狀況,提交公司管委會(huì )審核考核結果。
4、管委會(huì )根據當期工作開(kāi)展的主、客觀(guān)因素影響審核確定考核結果。
5、人事部公布考核結果,并對考核對象提出相應改善意見(jiàn),請員工作出崗位工作目標與計劃。
6、考核結果存檔,分別存入人事部、員工個(gè)人檔案、考核對象部門(mén)。
第十條考核結果
1、根據考核的.具體狀況,結果一般分為優(yōu)秀、良好、合格、較差、差等五個(gè)檔次。其中:考核總分90分,優(yōu)秀,當月實(shí)發(fā)績(jì)效工資100%;90分考核總分80分,良好,當月實(shí)發(fā)績(jì)效工資80%;80分考核總分60分,合格,當月實(shí)發(fā)績(jì)效工資60%;60分考核總分50分,較差,不合格,當月實(shí)發(fā)績(jì)效工資40%;50分考核總分,差,不合格,當月實(shí)發(fā)績(jì)效工資40%以下。
2、年度工作中,月度考核結果優(yōu)秀次數累計達8次以上者可參加年度考核評優(yōu);不合格次數累計達3次以上者,公司將予以解聘。
(一)考核指標:
1、公司對銷(xiāo)售人員的考核指標有:銷(xiāo)售計劃(數量)完成率、銷(xiāo)售額增長(cháng)率、銷(xiāo)售價(jià)格持續率、銷(xiāo)售費用、欠款回收率、訪(fǎng)問(wèn)成功率、顧客意見(jiàn)發(fā)生率、新顧客開(kāi)發(fā)率、老顧客持續率。
2、銷(xiāo)售計劃部根據生產(chǎn)、市場(chǎng)等因素負責制定每月銷(xiāo)售人員的銷(xiāo)售計劃任務(wù)、網(wǎng)絡(luò )開(kāi)發(fā)建設任務(wù)等相關(guān)任務(wù)指標。
(二)考核頻次:
1、月度考核,每月評分一次。
2、年度考核,公司于次年元月核算每一位銷(xiāo)售員年度考核得分,即銷(xiāo)售員年度考核得分=(銷(xiāo)售人員該年度12個(gè)月度考核分之和)
3、每月8日前,銷(xiāo)售公司將銷(xiāo)售崗位人員(含區域經(jīng)理)的考核表報送人力資源部?(jì)效考核管理制度。
(三)、考核細則:月度考核得分=(日常工作考核得分權重70%)+(出勤權重30%)出勤(百分制):權重30%當月滿(mǎn)勤100分,缺勤1天扣4分。(半天按1天計) (四)區域經(jīng)理的日常工作考核(100分):權重70%
1、月報(60分):月報的主要資料包括月工作總結、月工作計劃和針對當地市場(chǎng)的狀況提出合理化方案。(1)月工作總結要求資料詳細,字跡清楚,語(yǔ)句通順;(20分)(2)月工作計劃要求思路清晰,資料詳細,字跡清楚,語(yǔ)句通順;(20分)(3)根據當地的實(shí)際狀況提出近期可操作性強的銷(xiāo)售方案;(20分)
2、區域經(jīng)理應針對銷(xiāo)售業(yè)務(wù)員的周報,認真審查,及時(shí)發(fā)現問(wèn)題并給予指導。(10分)
3、區域經(jīng)理應定期組織銷(xiāo)售員培訓,每月最少一次,要求培訓資料詳細記錄。(10分)
4、區域經(jīng)理應于每月30日前將月報上報到銷(xiāo)售計劃部,上報不及時(shí)。(10分)
5、區域經(jīng)理有管理所在區域的銷(xiāo)售業(yè)務(wù)員的職責。銷(xiāo)售業(yè)務(wù)員因考核扣分較多的或違反公司規定情節嚴重的,所在區域經(jīng)理根據狀況相應扣分?(jì)效考核管理制度。(10分)注:如連續不上交材料者,視情節輕重給予加倍扣分。
(五)銷(xiāo)售員日常工作考核(百分制):權重70%
1、經(jīng)銷(xiāo)商的管理方面(30分),出現下列狀況,每項扣5分(1)經(jīng)銷(xiāo)商終端日報(須在發(fā)生終端銷(xiāo)售當日16:00前上報至各區域計劃員)上報不及時(shí);(2)未完成每月的網(wǎng)絡(luò )開(kāi)發(fā)計劃;(3)終端用戶(hù)存在問(wèn)題,經(jīng)銷(xiāo)商未能及時(shí)解決;(4)沒(méi)有嚴格執行公司商務(wù)政策,對進(jìn)貨、銷(xiāo)量、存貨狀況不了解;(5)經(jīng)銷(xiāo)商出現特殊問(wèn)題未及時(shí)上報領(lǐng)導;(6)各種返利表(在每月25日前上報銷(xiāo)售計劃部)不及時(shí)上報。
2、銷(xiāo)售員管理方面(70分)(1)周報(40分):認真填寫(xiě)周工作匯報表,未按時(shí)交付、字跡潦草、難以辨認等,此項不得分;上周工作總結(10分):務(wù)必如實(shí)填寫(xiě),如發(fā)現與所填資料不符的該項不得分;下周工作計劃(10分):務(wù)必如實(shí)填寫(xiě),如發(fā)現與所填資料不符的該項不得分;大客戶(hù)走訪(fǎng)狀況(10分):每周須走訪(fǎng)2家以上,并對走訪(fǎng)狀況在周報上做詳細記錄,不得漏項。如連續走訪(fǎng)同一家大客戶(hù)將客戶(hù)拜訪(fǎng)紀實(shí)一同上交,如不交者該項不得分;(每項扣3分,2項以上不填者該項不得分);客戶(hù)拜訪(fǎng)紀實(shí)(10分):拜訪(fǎng)客戶(hù)結束后及時(shí)將走訪(fǎng)的詳細狀況填寫(xiě)在客戶(hù)拜訪(fǎng)紀事中以備日后查詢(xún);(2)市場(chǎng)信息反饋(5分):務(wù)必如實(shí)填寫(xiě),如發(fā)現與所填資料不符的該項不得分;(3)產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題反饋(5分):認真填寫(xiě),要求做到及時(shí)有效;(4)廣告計劃表(5分):每月13日前報給廣告信息部,未按時(shí)交付、字跡潦草、難以辨認等,每項扣2分;(5)促銷(xiāo)活動(dòng)計劃報告(5分):每月15日前提交到廣告信息部,再報告中說(shuō)明活動(dòng)的時(shí)間、地點(diǎn)、資料、費用計劃及預期效果。未按時(shí)交付、字跡潦草、難以辨認等,每項扣2分;(6)促銷(xiāo)效果評價(jià)(5分):積極配合經(jīng)銷(xiāo)商做好促銷(xiāo)活動(dòng),活動(dòng)結束后5日內提交活動(dòng)總結報告,上報給廣告信息部。如實(shí)際活動(dòng)與上報計劃不符、不按時(shí)提交活動(dòng)資料的,每項扣2分;(7)周轉車(chē)輛管理(5分):銷(xiāo)售員須嚴格遵守公司周轉車(chē)輛管理制度。如發(fā)現違反周轉車(chē)管理制度中任何一項條款,該考核分數全部扣除。注:如連續不上交材料者,視情節輕重給予加倍扣分。
(六)、現場(chǎng)服務(wù)代表日?己(百分制):權重70%
1、現場(chǎng)區域服務(wù)代表工作素質(zhì)(10分):對本崗位業(yè)務(wù)技術(shù)能夠熟練掌握10分,基本勝任的扣2分;沒(méi)熟練掌握還需要他人協(xié)助完成的扣410分,由現場(chǎng)管理組負責考核。
2、駐區現場(chǎng)區域服務(wù)代表去向(10分):售后服務(wù)部各職能部門(mén)、特約服務(wù)中心反映在工作時(shí)間一次找不到扣2分,由此誤事造成不良后果扣110(特殊狀況除外),由現場(chǎng)管理組、函電組、索賠組、技術(shù)組、配件組負責考核。
3、用戶(hù)投訴(10分):特約服務(wù)中心服務(wù)態(tài)度不好或服務(wù)不及時(shí),造成用戶(hù)投訴升級的一次扣25分,引發(fā)媒體曝光造成惡劣影響的扣510分,嚴重者直至下崗,由現場(chǎng)管理組、函電組負責考核。
4、特約服務(wù)中心工作質(zhì)量(20分):區域特約服務(wù)中心索賠單填寫(xiě)無(wú)誤的得10分,有空項但不影響核查的扣12分,工作質(zhì)量較差影響索賠進(jìn)度的扣510分,由索賠組負責考核;區域特約服務(wù)中心按時(shí)提報配件采購計劃的得10分,沒(méi)按時(shí)提報計劃但對三包服務(wù)沒(méi)造成不良影響的扣14分,沒(méi)按時(shí)提報計劃造成急調件頻次多的扣35分。沒(méi)按時(shí)提報計劃并對三包服務(wù)造成不良影響的扣510分,由配件組、函電組負責考核。
5、各地經(jīng)銷(xiāo)商意見(jiàn)(10分):對售前、售中、售后服務(wù)滿(mǎn)意得10分,一般得5分,較差不得分,由函電組負責考核。
6、走訪(fǎng)報告,月工作計劃、總結(10分):按時(shí)提報工作計劃、工作總結敘述清楚、全面得10分,有計劃、總結但敘述方面、簡(jiǎn)單扣25分,無(wú)走訪(fǎng)報告或月工作總結、計劃不得分,由現場(chǎng)管理組負責考核。
7、內部培訓(10分):無(wú)缺席,成績(jì)優(yōu)秀者得10分,缺席一次扣3分,由技術(shù)組負責考核。
8、服務(wù)活動(dòng)(10分):轄區內開(kāi)展專(zhuān)項服務(wù)活動(dòng),協(xié)助組織保障有力并取得用心效果的得10分,能夠使服務(wù)活動(dòng)較正常開(kāi)展但效果不夠理想的扣13分,沒(méi)能正常開(kāi)展活動(dòng)的扣510分,由現場(chǎng)管理組負責考核。
9、信息反饋(10分):特殊批量質(zhì)量問(wèn)題及時(shí)提報反饋信息的得10分,不能按時(shí)提報質(zhì)量信息的扣15分,由現場(chǎng)管理組、技術(shù)組考核。
10、特殊考核項目(10分):每月的考核中,如發(fā)現特約服務(wù)中心虛填、虛報索賠單,發(fā)現一次扣該區域現場(chǎng)代表10分,發(fā)現兩次扣該區域現場(chǎng)服務(wù)代表30分,發(fā)現兩次或兩次以上調離崗位。
(七)考核權限:
1、采取逐級考核原則。
2、銷(xiāo)售員的考核由區域經(jīng)理評分,由銷(xiāo)售計劃部負責考核匯總,銷(xiāo)售副總經(jīng)理初審,公司人力資源部復審。
3、區域經(jīng)理的考核由公司銷(xiāo)售計劃部負責人評分,銷(xiāo)售副總經(jīng)理初審,公司人力資源部復審。
4、銷(xiāo)售公司部長(cháng)以上人員的考核由銷(xiāo)售公司董事長(cháng)(或授權人)考核。
(八)薪酬發(fā)放
1、銷(xiāo)售員的考核得分將作為“每月薪資”、“年終獎金”、“調職”的依據。
2、月度薪酬=基礎工資+計劃完成率考核工資+日常工作考核工資+超計劃獎金其中:基礎工資=工資總額50%;計劃完成率考核工資=工資總額35%計劃完成率;日常工作考核工資=工資總額15%日?己说梅致。
銷(xiāo)售人員工資考核方案詳見(jiàn)銷(xiāo)售公司績(jì)效考核方案注:銷(xiāo)售人員其它福利待遇按公司相關(guān)規定執行。
考核管理制度14
為切實(shí)做好“課后服務(wù)”工作,根據**省教育廳《關(guān)于做好中小學(xué)生課后服務(wù)工作的指導意見(jiàn)》相關(guān)要求,特制訂本制度。
1、值班老師必須提前五分鐘到達值班教室,與前一節課老師做到無(wú)縫對接。不得遲到、早退,中途擅自離崗,不得曠課。
2、周一~周四,由最后一節課值班教師負責整好路隊,盤(pán)點(diǎn)學(xué)生數,護送出學(xué)校。周五由班主任負責護送路隊。不參加課后延時(shí)服務(wù)的學(xué)生,應由各辦公室輪值派專(zhuān)人統一護送到校外,以保證安全。
3、周五下午課后延時(shí)服務(wù)為社團課。要求每個(gè)社團在學(xué)期初制定好一學(xué)期課程活動(dòng)安排表,每周四前根據活動(dòng)安排表中本周教學(xué)內容撰寫(xiě)好教案交蹲點(diǎn)行政檢查,檢查通過(guò)后方可上課。
4、值班老師必須全程關(guān)注每一位學(xué)生,保證學(xué)生安全有序地學(xué)習、活動(dòng),做到學(xué)生不帶書(shū)面作業(yè)回家。并對完成的作業(yè)進(jìn)行批改,至少批改完三分之一以上的學(xué)生作業(yè)。
5、值班教師在服務(wù)過(guò)程中不得坐著(zhù)上課(若有特殊情況需先報備蹲點(diǎn)行政),不得做與教學(xué)無(wú)關(guān)的事,不得玩手機,不得接打電話(huà)。
6、不得將課后服務(wù)變相成為集體教學(xué)或補課(提倡利用后5~10分鐘對學(xué)生作業(yè)中普遍出現的問(wèn)題進(jìn)行點(diǎn)評)。
7、值班教師在服務(wù)過(guò)程中應注意因材施教,可根據學(xué)生學(xué)習情況分層布置適量作業(yè)。一、二年級應布置20分鐘以上作業(yè)量,三年級應布置25分鐘以上作業(yè)量。
8、值班教師需耐心、細致地對學(xué)生進(jìn)行作業(yè)輔導,不得謾罵、體罰或變相體罰學(xué)生。
9、值班老師為第一安全責任人,全權負責值班時(shí)候內的.學(xué)生安全。對發(fā)生的突發(fā)事件及時(shí)做出處置,必要時(shí)立即向蹲點(diǎn)領(lǐng)導匯報,由學(xué)校決定是否開(kāi)動(dòng)應急處置預案。
10、值班老師負責值班教室的環(huán)境衛生,保持教室桌椅整齊、地面干凈。第二節課值班教師負責組織學(xué)生打掃好教室衛生,整理課桌凳。
11、學(xué)校安排檢查人員每天不定時(shí)巡查、記錄、通報,并做為“課后延時(shí)服務(wù)”考核的依據。
考核管理制度15
考核醫院管理制度的重要性體現在:
1. 提升醫療質(zhì)量:通過(guò)系統性的`評估和反饋,可以及時(shí)發(fā)現并解決存在的問(wèn)題,提高醫療服務(wù)的質(zhì)量和安全性。
2. 促進(jìn)員工發(fā)展:考核結果可作為培訓和發(fā)展計劃的依據,幫助員工提升專(zhuān)業(yè)技能和服務(wù)意識。
3. 保障患者權益:通過(guò)患者滿(mǎn)意度調查,確;颊叩玫綕M(mǎn)意的服務(wù),維護患者的合法權益。
4. 維護醫院形象:良好的考核機制有助于提升醫院的社會(huì )聲譽(yù),增強公眾對醫院的信任度。
5. 優(yōu)化資源配置:通過(guò)效率評估,合理配置人力資源,提高醫院運營(yíng)效率。
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