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中層員工績(jì)效考核制度
在當下社會(huì )，制度使用的頻率越來(lái)越高，制度是指要求大家共同遵守的辦事規程或行動(dòng)準則。制度到底怎么擬定才合適呢？以下是小編精心整理的中層員工績(jì)效考核制度，僅供參考，希望能夠幫助到大家。
中層員工績(jì)效考核制度1
一、績(jì)效改進(jìn)依據：
安徽分公司20xx年及20xx年員工年終績(jì)效考核結果
二、績(jì)效改進(jìn)對象：
1、20xx年度績(jì)效考核結果為“不合格”人員；
2、20xx年度績(jì)效考核結果為“有待改進(jìn)”，且20xx年度績(jì)效考核結果為“有待改進(jìn)”或“不合格”的人員。
三、績(jì)效改進(jìn)目的：
1、貼近一線(xiàn)，學(xué)習業(yè)務(wù)知識，為更好的服務(wù)一線(xiàn)打下良好的基礎；
2、實(shí)現員工個(gè)人及公司整體工作績(jì)效的改進(jìn)，持續提升組織效率。
四、績(jì)效改進(jìn)人員指導人與所屬部門(mén)經(jīng)理職責：
1、在績(jì)效改進(jìn)期間，所在服務(wù)部經(jīng)理作為績(jì)效改進(jìn)員工的`指導人；
2、在績(jì)效改進(jìn)期間，指導人應指導績(jì)效改進(jìn)人員制定績(jì)效改進(jìn)期間工作計劃，并就績(jì)效改進(jìn)期間工作進(jìn)行充分的指導和幫助；
3、在績(jì)效改進(jìn)期間，所屬部門(mén)經(jīng)理需對本部門(mén)績(jì)效改進(jìn)人員的績(jì)效改進(jìn)情況進(jìn)行深入了解，并為員工提供指導和幫助。
五、績(jì)效改進(jìn)措施：
1、能在其所屬四級機構進(jìn)行績(jì)效改進(jìn)，具體安排由機構上報；
2、分公司部門(mén)績(jì)效改進(jìn)人員由人力資源部統一安排并通知。
六、績(jì)效改進(jìn)結果及其處理：
�。�1）績(jì)效改進(jìn)結果分為“合格”、“有待改進(jìn)”和“不合格”；
�。�2）三個(gè)月績(jì)效改進(jìn)結束后，通過(guò)E—HR系統進(jìn)行績(jì)效改進(jìn)期間績(jì)效評價(jià)與審批。若績(jì)效改進(jìn)評價(jià)結果為“合格”，可以考慮回原崗位工作；若績(jì)效改進(jìn)評價(jià)結果為“有待改進(jìn)”或者“不合格”，視為調整工作崗位后仍不能勝任工作，公司有權依據《勞動(dòng)合同法》解除勞動(dòng)合同。
中層員工績(jì)效考核制度2
一、為確保班組考核工作順利進(jìn)行，特成立班組考核小組：
1、組長(cháng)：隊長(cháng)
2、成員：副隊長(cháng)、技術(shù)員、雙基員、材料員
3、隊長(cháng)負責領(lǐng)導本隊的班組考核工作，對班組考核工作負全面責任；副隊長(cháng)負責考核各班組現場(chǎng)安全生產(chǎn)情況和安全標準化情況；技術(shù)員負責考核班組的培訓學(xué)習情況和班組活動(dòng)情況；材料員負責統計各班材料使用情況；雙基員負責統計各班組的獎罰情況。
二、班組組織機構
我隊成立一個(gè)機電班，三個(gè)生產(chǎn)班，三個(gè)生產(chǎn)班分別為生產(chǎn)一班，生產(chǎn)二班，生產(chǎn)三班。每班設立班長(cháng)一名，生產(chǎn)班每班設立驗收員一名。
三、考核獎罰標準
考核按照百分制進(jìn)行，每月進(jìn)行一次考核，并按照考核結果對第一名的班組獎勵工分200分，對最后一名的班組處罰工分200分。
四、考核細則
班組考核小組從安全生產(chǎn)管理、質(zhì)量管理、設備管理、成本管理、操作規程、學(xué)習培訓與思想教育管理等方面進(jìn)行考核�？己舜蚍旨殑t如下：
1、安全生產(chǎn)管理
1）班組內出現一次工傷及以上事故扣10分；
2）班組內出現一條重大隱患扣5分；
3）班組內出現一條升級隱患扣3分；
4）班組內出現一條積水淤泥、物料方面的隱患扣1分；
5）班組內出現一次重大三違扣5分，一般三違扣2分；
6）班組由于本班的原因沒(méi)有完成本班生產(chǎn)任務(wù)的每次扣2分，超額完成任務(wù)的每次加1分；月底統計各班工作量得分排名第一的加2分，最后一名的扣1分。
7）班組內處理一次意外事故的加1~3分；
8）班組內迎接上級公司檢查和安全大檢查表現差的扣3分，表現好的，得到上級公司肯定或礦上表?yè)P的加3分。
2、質(zhì)量管理
1）工程質(zhì)量被查出一處不合格的根據情況扣1~5分，并取消不合格工程的班組工作量計分；
2）生產(chǎn)后沒(méi)有驗收記錄的扣1分每次，記錄不規范的扣0。5分每次；記錄不符合實(shí)際的扣1分每次。
3）工程質(zhì)量較好，在月度驗收或日常檢查中得到礦上或上級公司肯定的獎勵1~5分。
3、設備管理
1）被檢查出設備失爆的每處每次扣3~5分；
2）設備損壞造成影響生產(chǎn)的，根據情況給責任班組每次扣1~5分；
3）生產(chǎn)完成后對設備不清理不整理的每次扣1分；
4）不按時(shí)檢修設備的每次扣2分。
4、成本管理
1）在日常生產(chǎn)中發(fā)現浪費材料的每次扣2分；
2）在日常生產(chǎn)中發(fā)現物料亂扔亂放，不規范碼放的1分每次；
3）在月底進(jìn)行材料統計后發(fā)現材料超支的扣2~5分；
4）在月底進(jìn)行材料統計后發(fā)現材料節約的加2~5分。
5、操作規程、學(xué)習培訓與思想教育管理
1）在生產(chǎn)中發(fā)現有職工操作不規范的'扣1分每次，造成違章作業(yè)的按三違扣分；
2）班組內發(fā)現有不參加培訓學(xué)習的扣0。5分每人次；
3）班組內發(fā)現有不參加考試的扣3分每人次；
4）班組內考試不合格的扣2分每人次，考試優(yōu)秀的加1分每人次；
5）日常被提問(wèn)不會(huì )的扣0。5分每人次，上級公司提問(wèn)回答正確流利的加1分每人次。
6）對違反規定后屢教不改的，思想上不重視的扣2分每人次。
中層員工績(jì)效考核制度3
此考核各項目每月進(jìn)行工作制度方面的評分，工作業(yè)務(wù)考核每半年進(jìn)行一次，根據員工考核成績(jì)對員工進(jìn)行評級，保證客房部員工對客提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)�？己藢ο鬄榭头坎繂T工，考核范圍包括：
一、工作制度考核（30分）
1、考勤（包括培訓出勤）（10分）
2、禮節禮貌、儀容儀表（10分）
3、工作紀律（10分）
二、工作技能考核（50分）
1、酒店產(chǎn)品知識考核（10分）
2、鋪床操作考核（10分）
3、清潔房間衛生質(zhì)量（15分）
4、對客服務(wù)質(zhì)量（15分）
三、直接上級和經(jīng)理鑒定（20分）
評定方案：
1、連續3個(gè)月總分第一名者評選入優(yōu)秀服務(wù)員；
2、員工評分包括工作制度得分加工作技能考核得分加直接上級和經(jīng)理鑒定得分；
3、考核內容主要針對員工平時(shí)工作表現，以及做房衛生質(zhì)量，在保證衛生質(zhì)量的前提下，努力提高員工的工作效率，保證對客高水平的服務(wù)。
客房部員工考核細則
工作制度
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1、遲到、早退十分鐘內扣除1分，遲到、早退十至三十分鐘內扣除2分，（包括培訓、客房部組織的會(huì )議）；
2、事假每次扣除1分；曠工每次扣除5分；
3、代人簽到簽退、打卡扣除3分，未經(jīng)主管同意私自調班、換班者扣除4分；
4、根據酒店工作需要員工主動(dòng)配合加班者獎勵2分；
�。ǘ┒Y節禮貌、儀容儀表
1、與同事或上級見(jiàn)面不打招呼者每次扣除1分；
2、接待客人不用禮貌用語(yǔ)，態(tài)度語(yǔ)氣差，面無(wú)笑容者扣除2分；
3、對客服務(wù)無(wú)“請”字當頭，“謝”不離口扣除1分，與客人頂撞者扣除5分，與客人爭吵者扣除6分；
4、服務(wù)態(tài)度不好，被客人口頭投訴一次者扣除3分，被客人書(shū)面投訴扣除5分，情節嚴重者按酒店制度處理；
5、傳接電話(huà)不按規定程序者每次扣除1分；
6、主動(dòng)幫助客人提行李、按電梯。不做好迎送服務(wù)工作，每次扣除1分；
7、粗言粗語(yǔ)，當客人面講客人聽(tīng)不懂的方言者扣除1分；
8、儀容儀表不符酒店規定標準者扣除1分；
9、當客人面及在客人活動(dòng)區域吸煙、修指甲、剔牙、等有損酒店的`舉止，每次扣除1分；
�。ㄈ┕ぷ骷o律
1、乘坐客用電梯，使用客用設施設備等扣除2分；
2、工作時(shí)間干私活、聚集服務(wù)間中聊天扣除2分；
3、不服從工作調動(dòng)、不服從上級指揮、不虛心接受意見(jiàn)，下級頂撞上級者每次扣除3分；
4、上班時(shí)間拔打私人電話(huà)、看書(shū)報刊物、在非指定區域吸煙、在客房?jì)瓤措娨暶看慰鄢?分；
5、向客人索要小費者扣除5分，另加報酒店處理；
6、損壞公共財物，亂拿客房物品扣除4分，情節嚴重者另報酒店處理；
7、如有違反酒店和部門(mén)相關(guān)規定、制度者根據情節做出相應處理，并扣除當月評分（具體標準參見(jiàn)相關(guān)規章制度）；
8、服務(wù)間、工作車(chē)臟亂每次扣除1分（當班員工）；
9、員工每漏報一次酒水或被客人帶走客房?jì)确琴浧�，未報或將借用物品未還每次扣除2分；情節嚴重者另加賠償處理；
10、員工不按規定回收物品每次扣除1分；
11、樓道地毯有嚴重污跡和紙屑雜物、客梯處的煙筒內有多于3個(gè)煙頭，走廊休息處有垃圾當班員工每人次扣除1分；
12、員工私自將客用品給其他部門(mén)員工和朋友每人次扣除5分，情節嚴重者加報酒店處理；
13、樓層員工對講機回話(huà)不及時(shí)，影響對客服務(wù)者每人每次扣除2分；
14、不按工作程序安全操作每人次扣除1分。（如：進(jìn)房不按規定敲門(mén)、用濕抹布抹電器等）；
15、員工隱藏走客房遺留或拿走客人物品，每次扣除10分。并報酒店處理；
16、樓層中固定財產(chǎn)被損或不知去向，每件扣除責任人2分；
17、員工在工作區域亂丟垃圾，隨地吐痰每人扣除2分；
18、員工和員工間或與其他部門(mén)員工發(fā)生沖突，每人次扣除10分；
19、每天每項計劃衛生完成不好每間次扣除1分；
20、獲得酒店通報表?yè)P，每人次加10分；
21、將工作鑰匙未及時(shí)歸還，每人次扣除10分；員工故意損壞鑰匙，取消當月的評選資格，并依情節處理；
22、工程人員維修房好后，員工在下班前沒(méi)有清潔好，每房扣除2分
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