【精】經(jīng)營(yíng)工作計劃12篇
時(shí)間一晃而過(guò)，相信大家對即將到來(lái)的工作生活滿(mǎn)心期待吧！此時(shí)此刻我們需要開(kāi)始做一個(gè)工作計劃�？墒堑降资裁礃拥墓ぷ饔媱澆攀沁m合自己的呢？下面是小編整理的【精】經(jīng)營(yíng)工作計劃12篇，希望能夠幫助到大家。
經(jīng)營(yíng)工作計劃 1
目前，物業(yè)管理公司負責集團在xx投資主要項目之一的投資廣場(chǎng)的物業(yè)管理及配套xx公寓的經(jīng)營(yíng)，廣場(chǎng)在硬件環(huán)境上確實(shí)是xx一流的，已成為xx的標志工程及形象代表，而物業(yè)管理作為主要的軟件環(huán)境，也需要高標準、高水平，兩相結合使投資廣場(chǎng)成為真正的一流物業(yè)。
在目前的基礎上，茲有相關(guān)計劃如下：
一、明確管理結構，清晰管理層次，使各項管理權責分明，合理有序
首先是物業(yè)公司的地位，按實(shí)際情況的需要以及地產(chǎn)與物業(yè)管理之間的關(guān)系，物業(yè)管理行業(yè)的普遍慣例，物業(yè)公司隸屬房地產(chǎn)公司，作為房地產(chǎn)公司下屬專(zhuān)門(mén)從事物業(yè)管理的獨立機構，這樣的結構專(zhuān)業(yè)對口，兩用其利，上下呼應，在現階段無(wú)論對地產(chǎn)開(kāi)發(fā)還是物業(yè)管理都十分有利。
其次應以委托合同或其它法律形式明確投資廣場(chǎng)業(yè)主方（xx公司）與物業(yè)公司的聘用委托關(guān)系，以及規范第二業(yè)主（租戶(hù)、使用人）與物業(yè)公司的間接委托關(guān)系。
物業(yè)公司內部的架構，目前嚴重失調，應在精簡(jiǎn)、實(shí)用原則下，建立現代企業(yè)所必須具備的機構。按目前的情況，急需建立的職能機構如綜合管理部（行政、人事、質(zhì)量管理），營(yíng)銷(xiāo)企劃部（企業(yè)ci與企業(yè)文化策劃、宣傳、營(yíng)銷(xiāo)），再完善和規范財務(wù)計劃部（負責會(huì )計核算、出納、倉管、成本控制管理），另外將投資廣場(chǎng)物業(yè)管理與xx公寓的經(jīng)營(yíng)管理按職能各自成立一個(gè)管理處，xx公寓是作為物業(yè)公司向業(yè)主方承租經(jīng)營(yíng)的物業(yè)，由"xx公寓管理處"按商務(wù)酒店模式進(jìn)行管理，而"廣場(chǎng)管理處"則為包括公寓在內的所有投資廣場(chǎng)的物業(yè)提供全面的物業(yè)管理方面的服務(wù)。"投資廣場(chǎng)管理處"與"xx公寓管理處"作為物業(yè)公司兩個(gè)獨立部門(mén)，公司"三部"（財務(wù)、綜合、營(yíng)銷(xiāo)）作為公共服務(wù)部門(mén)，負責全公司（包括"兩處"）的相關(guān)職能管理。公司對"兩處"按各自特點(diǎn)進(jìn)行考核管理：廣場(chǎng)管理處以客戶(hù)滿(mǎn)意度和整體發(fā)展作業(yè)績(jì)考核依據，公寓管理處以營(yíng)業(yè)狀況做業(yè)績(jì)考核依據。
這樣，即形式物業(yè)公司與房地產(chǎn)公司的'建屬關(guān)系，與業(yè)主方（xx公司）的聘任委托關(guān)系，與租戶(hù)的間接聘任委托關(guān)系（通過(guò)業(yè)主方進(jìn)行）的明確層次；物業(yè)公司內部再形成"三部""兩處"的事務(wù)管理與事業(yè)管理、服務(wù)與經(jīng)營(yíng)（物業(yè)管理與公寓酒店經(jīng)營(yíng)）各職能明確的格局，權責、利分明，便于控制和規范。
二、建立系統的動(dòng)作管理模式
無(wú)論是物業(yè)公司的整體運作，還是各部門(mén)的管理，都需要有一套統一、系統的模式來(lái)規范、協(xié)調和實(shí)施控制，這是現代企業(yè)管理得以成功運作的基本系統要求。
物業(yè)管理和公寓酒店管理在當今都是較為成熟的行業(yè)，有整套的理論支持，有很多歷經(jīng)成功檢驗的成熟經(jīng)驗，有無(wú)數成功條例可供借鑒。在結合實(shí)際的基礎上，參照這些成熟的經(jīng)驗來(lái)制定各項運作管理規范。建立一套系統的模式，這樣形式高起點(diǎn)、高標準來(lái)創(chuàng )造高水準，可以得到事半功倍的效果。
這也是物業(yè)公司急待解決的問(wèn)題。
三、加強日常管理工作
在日常的基礎管理中，充分彩各種現代管理方法和技術(shù)，如普通應用于服務(wù)行業(yè)的計劃目標管理、全面質(zhì)量管理、ci體系管理和協(xié)調、激勵管理等。
根據iso9001質(zhì)量保證與管理國際標準中有關(guān)服務(wù)行業(yè)的要求，將各項管理工作的每一項細節形式標準化文件，在物業(yè)管理標準化之路，這也是行業(yè)發(fā)展的趨勢。
經(jīng)營(yíng)工作計劃 2
20xx年上半年，在開(kāi)發(fā)區管委會(huì )及總公司的支持和領(lǐng)導下，到目前為止我們已完成營(yíng)業(yè)收入230萬(wàn)元。20xx年下半年，我們將繼續保持上半年的良好發(fā)展勢頭，響應市政府振興徐州老工業(yè)基地的號召，進(jìn)一步加大業(yè)務(wù)投入，爭取引進(jìn)更多的工程項目，重點(diǎn)開(kāi)拓物業(yè)管理業(yè)務(wù)。同時(shí)還要找問(wèn)題、找差距、找不足，為此，我們制定我公司20xx下半年的工作計劃：
一、總的工作目標：
1、穩抓環(huán)衛，提高道路保潔質(zhì)量，確保開(kāi)發(fā)區環(huán)境衛生在全市領(lǐng)先。
2、發(fā)展綠化，確保完成開(kāi)發(fā)區下達的綠化養護及綠化保潔任務(wù)。
3、積極拓展其他工程業(yè)務(wù)，提高經(jīng)濟效益。
4、確保安全生產(chǎn)，加強安全意識，尤其是保證車(chē)輛行駛安全及道路保潔工人人身安全。
5、提高全體干部員工的服務(wù)意識和服務(wù)理念。
6、維護職工的合法利益，提高職工福利待遇，確保職工隊伍的穩定。
7、力爭完成全年營(yíng)業(yè)收入520萬(wàn)元，創(chuàng )利稅20萬(wàn)元。
8、積極拓展物業(yè)管理新業(yè)務(wù)，擬承接高鐵國際商務(wù)區一體化物業(yè)管理。
二、具體措施：
1、加強政治學(xué)習，統一思想認識，提高全體干部員工為開(kāi)發(fā)區建設和發(fā)展服務(wù)的'意識。將開(kāi)發(fā)區的新形勢、新發(fā)展、新變化傳達給個(gè)職工，激發(fā)職工的工作熱情。
2、加強職工業(yè)務(wù)技能培訓。尤其是物業(yè)管理人員，分管理人員、維修人員、秩序維護員（保安）、保潔員等不同部門(mén)、不同工種要定期進(jìn)行物業(yè)管理知識、專(zhuān)業(yè)技能訓練，定期進(jìn)行消防知識培訓；對駕駛員定期進(jìn)行安全思想教育。
3、繼續在各部門(mén)推行承包責任制，由部門(mén)負責人負責本部門(mén)內部的所有事務(wù)，部門(mén)負責人對公司經(jīng)理負責。
1）公司擬正式成立監管科，隸屬于公司辦公室，向辦公室及公司總經(jīng)理匯報工作。監管科于20xx年初成立試運行以來(lái)，對公司的各項工作都有了很大的促進(jìn)作用，但是監管力度仍然不夠大，離公司領(lǐng)導對監管科的期許，還有比較大的差距。公司擬于下半年正式成立監管科，加強對各部門(mén)的檢查考核，量化考核指標，每天考核兩次，不走過(guò)場(chǎng)，不搞形式主義，不怕得罪人，如實(shí)填寫(xiě)日考核表，月底總結考核情況報辦公室，根據考核情況按公司獎懲制度進(jìn)行獎懲。
2）對環(huán)境衛隊醞釀進(jìn)行重大改革。推行承包責任制，環(huán)衛隊實(shí)行隊長(cháng)負責制，隊長(cháng)簽定承包責任合同，全面負責環(huán)衛工作。同時(shí)計劃分路段進(jìn)行承包，由監管科對各路段進(jìn)行考核定獎懲；垃圾中轉站（車(chē)隊）實(shí)行隊長(cháng)負責制，隊長(cháng)簽訂承包責任合同，職責范圍包括垃圾中轉站、車(chē)隊、安全保衛、渣土辦；與駕駛員簽訂責任狀，明確駕駛員的責、權、利，進(jìn)一步明確發(fā)生安全事故后公司和駕駛員各自所承擔的責任；對原垃圾站進(jìn)行改造，新上壓縮機組一臺；強化服務(wù)功能，提高服務(wù)水平，加大對企事業(yè)單位的服務(wù)力度，擬增加封閉式保潔車(chē)、吸糞車(chē)及灑水車(chē)各一輛；擬接管經(jīng)七路垃圾中轉站。
2）辦公室加強內部管理，對公司各部門(mén)勞動(dòng)紀律及業(yè)績(jì)的監督考核；負責倉庫、汽車(chē)等事項的綜合管理；組織經(jīng)理辦公會(huì )及班組長(cháng)會(huì )議，每月進(jìn)行工作總結并制定下月工作計劃；安排監管科每天考核各部門(mén)工作；進(jìn)一步加強物資采購、倉庫管理、用油管理，材料進(jìn)出必須有領(lǐng)導簽字；油票由辦公室統一開(kāi)具經(jīng)總經(jīng)理簽字后方可加油，并由辦公室安排專(zhuān)人隨同；汽車(chē)維修及購買(mǎi)配件由專(zhuān)人負責，辦公室統一安排。
3）綠化隊實(shí)行承包責任制，分管經(jīng)理簽訂承包責任合同，負責綠化隊內部所有事務(wù)。在確保完成開(kāi)發(fā)區下達的綠化帶養護及保潔任務(wù)的同時(shí)，積極拓展其他綠化工程業(yè)務(wù)。
4）繼續加大物業(yè)管理力度。做好安全培訓及管理，定期對安保人員進(jìn)行技能培訓、消防培訓，定期舉行技能競賽和消防演習；繼續加強科技創(chuàng )業(yè)園服務(wù)區的管理，對服務(wù)區食堂衛生及飯菜質(zhì)量進(jìn)行監督管理，確保宿舍樓住戶(hù)財產(chǎn)及人身安全，確保園區環(huán)境美觀(guān)，高標準高質(zhì)量完成園區車(chē)棚建設；繼續做好怡園市民廣場(chǎng)窗口單位物業(yè)管理，擬申報廣場(chǎng)綠化工程為徐州市精品園林工程；承接清潔技術(shù)產(chǎn)業(yè)園綠化
4、開(kāi)源節流，節約各項經(jīng)費開(kāi)支，加強財務(wù)審計力度，尤其是工程審計，提高公司的經(jīng)濟效益。
5、加大物業(yè)管理房租、水電費收費力度，確保費用及時(shí)回收。
6、改革公司工資分配體制。進(jìn)一步提高臨聘人員工資待遇以及改革駕駛員工資制度，宗旨是使多勞者多得、少勞者少得、不勞者不得，盡可能使工資分配趨于合理化。
7、加強安全生產(chǎn)管理，進(jìn)行安全知識培訓，包括保安職責教育、消防知識培訓、車(chē)輛行駛安全教育等，特別是行車(chē)安全管理，通過(guò)每周進(jìn)行一次安全思想教育，強化駕駛員的安全意識。確保20xx年全年無(wú)安全責任事故。
8、嚴格執行獎懲制度，細化獎懲條例。做到獎優(yōu)罰劣，使人人有壓力，人人有動(dòng)力。
20xx年下半年，我們將以振興徐州老工業(yè)基地為契機，參與推進(jìn)開(kāi)發(fā)區二次創(chuàng )業(yè)，以秦及各級領(lǐng)導的關(guān)心支持為動(dòng)力，齊心協(xié)力，共謀發(fā)展，爭取超額完成全年經(jīng)濟目標任務(wù)。
經(jīng)營(yíng)工作計劃 3
進(jìn)入服裝店已經(jīng)3個(gè)月了，對品牌的認知在一定認知程度上有了更深的了解，也慢慢的從以前的角色跳入到另一個(gè)角色當中，學(xué)會(huì )首先自我接受，自我改變。在逐漸改變的過(guò)程中出現過(guò)很多插曲會(huì )讓我覺(jué)得無(wú)從下手。人員的管理，貨品的管理，店鋪的`管理等等，不得不讓我跳出以前的模式去自己突破。自我感覺(jué)3個(gè)月的改變程度不大。
也特此分析了如下幾點(diǎn)原因
1、自我要求過(guò)低，沒(méi)有清楚認識到自己的職責。
2、出現問(wèn)題沒(méi)有第一時(shí)間想辦法解決而依靠外界力量。
3、不會(huì )主動(dòng)的進(jìn)行無(wú)論上級還是下級的溝通。
也由以上幾點(diǎn)對于自身接下來(lái)的工作進(jìn)行計劃
1、擺正自己的位置，了解自己的職責，需要做什么，應該做什么。在店鋪應該起到帶頭作用。新店鋪需要磨合的有很多，店鋪與商場(chǎng)，人員之間，店長(cháng)首先應該主動(dòng)的承擔該做的工作，不拖拉工作，讓自身的工作效率更好的提高。
2、遇到問(wèn)題首先自己解決，人總是在一個(gè)一個(gè)的問(wèn)題中成長(cháng)。首先改變自己大意的性格，遇到問(wèn)題利用六點(diǎn)優(yōu)先制自己有規律有計劃的解決，解決不了再向上級進(jìn)行詢(xún)問(wèn)，也只是讓上級進(jìn)行指點(diǎn)而不是直接讓其參與，使得自己能夠得到更大程度的提升。
3、學(xué)會(huì )積極主動(dòng)溝通，不被動(dòng)工作，做任何事情必須要有預見(jiàn)性。
在店鋪的管理當中，也計劃了如下幾點(diǎn)要求
1、加強商品進(jìn)、銷(xiāo)、存的管理，掌握規律，提高商品庫存周轉率，不積壓商品，不斷貨，使庫存商品管理合理化。
2、為了保障完成目標所指定的內部管理制度：
1）店鋪員工要做到積極維護賣(mài)場(chǎng)陳列，新貨到店及時(shí)熨燙；
2）無(wú)論任何班次必須保證門(mén)口有門(mén)迎，且顧客進(jìn)店后必須放下手中任何工作接待顧客。
經(jīng)營(yíng)工作計劃 4
現今階段，酒店業(yè)競爭日益激烈，消費者也變的越來(lái)越成熟，這就對我們飯店經(jīng)營(yíng)提出了更高的要求。在20xx年來(lái)臨之際，我計劃對我們臥龍山莊經(jīng)營(yíng)管理作出一系列的調整，吸引消費者到我們店消費，提高我店經(jīng)營(yíng)效益。
一、市場(chǎng)環(huán)境分析
我店經(jīng)營(yíng)中存在的問(wèn)題：
1、目標顧客群定位不太準確，過(guò)于狹窄。主要特征是等顧客上門(mén)，依靠政府部門(mén)為主顧客群，缺乏開(kāi)展民間消費群體。沒(méi)有充分體現出本店的特色，另外部分酒店服務(wù)質(zhì)量還存在一定問(wèn)題，影響了消費者到酒店消費的信心。去年的經(jīng)營(yíng)狀況不佳，我們應當反思，目標市場(chǎng)定位。應當充分挖掘自身的優(yōu)越性，拓寬市場(chǎng)，建立完善的.管理體制，人員配置要嚴格篩選。建立經(jīng)營(yíng)銷(xiāo)售中心。合理鞏固已現有企業(yè)單位消費體，進(jìn)行改關(guān)拉籠。完善其消費者檔案。而我店是以經(jīng)營(yíng)山貨及本地菜系為主，我們店的硬件設施本地區最好，因此要分檔接收各層次的消費
2、宣傳力度不夠，沒(méi)能讓神木消費群體了解我山莊，也沒(méi)能在神木地區充分宣傳。建議用投入較少的資金進(jìn)行企業(yè)文化宣傳或企業(yè)人脈的宣傳，其次要求對外圍主干道設立廣告牌。
3、山莊優(yōu)勢分析：仿古建筑，硬件齊全，宴會(huì )面積擴展，可接多等次宴會(huì )，以陜北風(fēng)味為主，老板關(guān)系網(wǎng)密集。
二、市場(chǎng)擴展定位
1、以群體消費為主張，以多種宴會(huì )為發(fā)展
2、以餐飲主場(chǎng)帶動(dòng)棋牌，以棋牌做餌誘至餐飲
3、以人際口碑為發(fā)展主題，以軟體硬件力求特殊優(yōu)質(zhì)化
三、內部整頓六大塊
1、建立完善管理體制
2、設立經(jīng)營(yíng)銷(xiāo)售部
3、塑造有影響力企業(yè)文化
4、對員工進(jìn)行正規化管理與培訓
5、改進(jìn)后勤（如宿舍，水電，維修等）
6、成本降低的力度（如，盤(pán)庫，清庫，設施設備日常維護，等）
四、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)總策略
“百姓的高檔消費對象”，擴大百姓市場(chǎng)的收容爭取。我們在文化上進(jìn)行定位，力爭婚宴、壽宴、謝師宴及節日宣傳上炒作，以引起“轟動(dòng)”。對于每年節日待全面拓展。
經(jīng)營(yíng)工作計劃 5
雖說(shuō)天天的生活是平淡重復的，但是和小班孩子一起生活會(huì )有不同的色彩：快樂(lè )、煩惱、驚喜；�？傊�，仔細回味生活，你會(huì )發(fā)現和小班孩子在一起是快樂(lè )的事情�？鞓�(lè )是需要經(jīng)營(yíng)的，我們班級里的三位老師在班級治理的時(shí)候，總有一些自己的小方法，在實(shí)施過(guò)程中，我們也感受到這些方法的實(shí)用性。下面向大家介紹：
一、創(chuàng )編生活童謠，利于班級常規治理。
小班孩子對豐富的語(yǔ)言比較敏感，那些帶有節奏性的兒歌、童謠是他們喜歡的、樂(lè )意接受的、愿意模擬的。把幼兒園生活常規變成可以隨時(shí)哼唱的帶有快樂(lè )情緒的童謠，使孩子在天天的哼唱中規范自己的行為。例如：吃飯的時(shí)候，我們以《我是好寶寶》歌曲內容為參照，哼唱其中的幾句“我是好寶寶，吃飯小手扶好碗，小腳并并攏”，然后老師邊巡視邊問(wèn)：“看誰(shuí)的小腳放得最最好，坐好的寶寶小碗才不會(huì )打翻呢！”，又如：外出滑滑梯的時(shí)候，我們唱《排好隊滑滑梯》的歌曲：排好隊呀滑滑梯，滑呀滑滑梯，大家不推也不擠，不推也不擠，慢慢上別著(zhù)急，啦啦啦啦，啦啦啦啦，滑滑梯。同樣這首歌曲經(jīng)過(guò)改編后，可以引導孩子送玩具不擁擠，歌曲內容為：排好隊呀送玩具，送呀送玩具，大家不推也不擠，不推也不擠，慢慢送別著(zhù)急，啦啦啦啦，啦啦啦啦，玩具回到家。
我們在班級治理的時(shí)候感受到，小班孩子能辨別簡(jiǎn)單的是非，但是在控制自己行為的時(shí)候往往有偏差，當他們和老師一起哼唱童謠的時(shí)候，就能非常好的控制自己的行為，這樣對班級常規治理非常有幫助。
二、注重環(huán)境互動(dòng)，利于班級常規治理。
我們的班級活動(dòng)室面積很大，在班級治理的時(shí)候會(huì )發(fā)現老師的“眼睛不夠用”，怎樣讓小朋友在養成良好習慣的時(shí)候，做到比較自覺(jué)遵守呢？與環(huán)境的互動(dòng)非常重要，我們在班級餐廳的水桶前貼上可愛(ài)的小腳印，讓孩子知道喝水要排隊，并引導孩子互相督促，看到前面的小腳印空著(zhù)，才能往前移動(dòng)一個(gè)位置，這樣孩子在喝水的時(shí)候就會(huì )比較自覺(jué)排隊，不插隊不擁擠。同樣，在區域里貼上腳印，就能隱性控制一個(gè)區域的人數；在廁所貼上腳印，就能引導孩子大家靠右邊走，使孩子入廁不擁擠，有秩序地進(jìn)出�！靶∧_印”指示一個(gè)標記符號，我們還會(huì )把孩子生活中的一組照片展示在班級的墻面上，引領(lǐng)孩子遵守規則。例如，在洗手池上方展示洗手的一組照片，在午睡間展示寶寶脫衣服的一組照片，照片中以自己班級里的孩子為“模特”，同齡孩子很愿意模擬照片上的內容，這樣自覺(jué)洗手、穿脫問(wèn)題就能解決了。
我們在培養孩子良好行為習慣的同時(shí)，也要讓孩子把這些習慣內化成自己的習慣，老師語(yǔ)言的提示是暫時(shí)性的，而注重與環(huán)境的.互動(dòng)，這些符號、照片就能變得會(huì )“說(shuō)話(huà)”，達到提示監督的作用。
三、發(fā)揮個(gè)人優(yōu)勢，利于班級常規治理。
都說(shuō)榜樣的力量是無(wú)窮的，我們在教育治理的過(guò)程中發(fā)現每個(gè)孩子都有自己的閃光點(diǎn)，我們應該利用這些閃光點(diǎn)，使其發(fā)揚光大，讓其他孩子都來(lái)學(xué)習。我們班的樂(lè )樂(lè )個(gè)頭最高，在需要開(kāi)燈的時(shí)候，我們總請他幫忙，并在集體前表?yè)P他：“樂(lè )樂(lè )是大哥哥啦，會(huì )幫大家開(kāi)燈關(guān)燈啦！”，樂(lè )樂(lè )在接到任務(wù)后非常自豪，以后當他不好好吃飯的時(shí)候，老師會(huì )引導他“吃飯乖乖的，樣樣都吃光才是大哥哥，對嗎？”，聽(tīng)了老師的話(huà)樂(lè )樂(lè )會(huì )很快吃玩自己的飯菜。我們班級的冬冬自我控制能力比較弱，但是他能熟悉許多漢字，在學(xué)習活動(dòng)看動(dòng)畫(huà)的時(shí)候，我們就請他介紹故事的名字，并及時(shí)表?yè)P他：“原來(lái)冬冬有自己的本領(lǐng)，我們以后也可以叫爸爸媽媽教我們熟悉漢字�！�，當我們在班級里幫他樹(shù)立了良好形象，冬冬很開(kāi)心，在控制自己行為的時(shí)候就比較輕易接受老師的提醒。我們班級的君君，是個(gè)膽子很小的女孩子，但是她很聰明，會(huì )開(kāi)關(guān)錄音機，還會(huì )放磁帶，在區域活動(dòng)的時(shí)候，我們就請她在小舞臺里工作，給小朋友放音樂(lè )，她很樂(lè )意接受這份工作。當我們在講評的時(shí)表?yè)P她的本領(lǐng)的時(shí)候，我們看到她的小臉上露出一點(diǎn)自得，膽子也似乎變大了。
當我們在發(fā)揮孩子個(gè)人優(yōu)勢的時(shí)候，我們的目的是使孩子感受到自己獨特的本領(lǐng)，建立孩子的自信，并能利用優(yōu)勢去提高自己的弱勢。
經(jīng)營(yíng)工作計劃 6
一、主要經(jīng)營(yíng)指標
1、收入完成：1—5月完成收入19981萬(wàn)元（預算口徑），完成全年考核目標任務(wù)的（46750萬(wàn)元）42.74%，完成認購目標任務(wù)（47135萬(wàn)元）的42.39%，同比增幅5.92%，超計劃進(jìn)度844萬(wàn)元。收入質(zhì)量管控逐步控制但未達預期，5月份應收帳款占收比7.69%，高于管控指標1.49%（6.2%），環(huán)比增長(cháng)1.28%。預收賬款占比21.07%，高于全省平均1.93%。截止4月份收入份額達到21.41%%，較上年末下降0.33%。
2、市場(chǎng)份額：截至5月底用戶(hù)市場(chǎng)份額到達14.33%，較上年末提升1.01%，創(chuàng )歷史新高；年累計新增份額21.01%，較上年提升3.63%；年累計流失份額14.97%，達到15%的控制預期，較上年下降1.55%；當年共有8個(gè)三級網(wǎng)格份額提升超1%，其中黃龍縣分公司當年用戶(hù)市場(chǎng)份額突破20%，延長(cháng)縣分公司當年用戶(hù)市場(chǎng)份額5月份突破15%生死線(xiàn)。目前份額格局：12個(gè)三級網(wǎng)格（除寶鳳南黃龍延長(cháng)）份額未達生死線(xiàn)，6個(gè)三級網(wǎng)格（政農寶南鳳延川）份額未超中聯(lián)通，3個(gè)三級網(wǎng)格（政農延川）既未達生死線(xiàn)又未超中聯(lián)通。
3、業(yè)務(wù)發(fā)展： 1—5月寬帶累計凈增11048戶(hù)，較20xx年同比增幅110%，截止5月份寬帶市場(chǎng)份額69%；發(fā)展光網(wǎng)用戶(hù)51892戶(hù)，FTTH占比從年初的28%提升到50%。
移動(dòng)銷(xiāo)售6.8萬(wàn)戶(hù)，較上年同比提升31.2%；樂(lè )享4G套餐銷(xiāo)售3.6萬(wàn)戶(hù)，較上年同比提升57%；樂(lè )享4G單產(chǎn)品合約1.9萬(wàn)戶(hù)，較上年同比提升151%。3—5月移動(dòng)整體日均銷(xiāo)售僅為483，較預期（700）差距仍然較大，樂(lè )享4G日均銷(xiāo)售僅為260，較預期280基本接近，至5月份日均銷(xiāo)售超預期。
4G出帳占比提升至56.34%，年度提升19.5%，新入網(wǎng)4G占比98.1%，較上年末提升11%，新售4G終端4G匹配率87.7%，較1月提升8%，新入網(wǎng)過(guò)網(wǎng)率76.9%，較上年末提升5.8%，新發(fā)展4G用戶(hù)占比96.4%，較上年末提升4.5%。
4、流量經(jīng)營(yíng)：流量工作20xx年上半年實(shí)現規模穩定增長(cháng)，其中收入截止5月共完成5652.64萬(wàn)，完成年度預算的47.25%，超計劃進(jìn)度8.41%。流量規模262146 GB，完成率為69.26%，基本趕上進(jìn)度。戶(hù)均流量達到1189.06 MB。4G有效用戶(hù)共凈增50705戶(hù)，完成全年預算的52.51%，超計劃進(jìn)度6.51%，4G有效用戶(hù)到達128857戶(hù)，占流量活躍用戶(hù)的59.22%。新發(fā)展移動(dòng)用戶(hù)流量活躍占比73.8%，排名全省第一；新增4G終端開(kāi)4G卡占比92.2%，排名全省第三；流量800用戶(hù)綁定率一直位列全省第一。
5、渠道運營(yíng)：截止5月，全市社會(huì )實(shí)體渠道核心網(wǎng)點(diǎn)數量111個(gè)，社會(huì )渠道移動(dòng)業(yè)務(wù)銷(xiāo)售占比達到72.45%；1至5月份4G終端銷(xiāo)售82667部，完成全年目標的41.33%；自營(yíng)廳套餐價(jià)值和1至4月份完成146.5萬(wàn)元，完成全年目標的31.17%。其中核心商圈銷(xiāo)量占比達到61.24%，節假日銷(xiāo)量較日常提升9.25%。
6、政企行業(yè)：完成收入20xx萬(wàn)元，完成年計劃39.49%，差距目標1.11%，差收入58.66萬(wàn)元；發(fā)展移動(dòng)用戶(hù)735戶(hù)；完成全年任務(wù)的6.74%；發(fā)展寬帶253戶(hù)，完成全年任務(wù)的33.73%；發(fā)展信息化用戶(hù)153戶(hù)，完成全年任務(wù)的16.38 %。
二、市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)重點(diǎn)工作
�。ㄒ唬�4G引領(lǐng)，規模發(fā)展，取得了較大成效
1、延續iPhone 6S和三星S6等新機上市契機，啟動(dòng)了跨年度自有渠道明星機專(zhuān)項營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)，充分調動(dòng)了所有員工的社會(huì )關(guān)系和營(yíng)銷(xiāo)能動(dòng)性，共發(fā)展229元及以上檔高端合約3379，為16年收入儲備貢獻較大。
2、3—6月開(kāi)展了春雷兩個(gè)階段的營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)
在接應省公司3—6月?tīng)I銷(xiāo)活動(dòng)的基礎上，3—6月開(kāi)展了以“春雷行動(dòng)”為主題的營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)，實(shí)現了淡季不淡，至5月份整體銷(xiāo)售水平已經(jīng)逐漸恢復至1月份旺季水平，其中當月出帳凈增和有效凈增均超越1月份凈增水平、4G出帳和有效凈增與1月水平接近�；顒�(dòng)期間，鳳凰、延長(cháng)、延川、子長(cháng)和吳起過(guò)網(wǎng)凈增效果突出、份額提升明顯；富縣、黃龍和延長(cháng)4G出帳占比提升快，黃龍分公司表現最為突出。
3、進(jìn)一步推進(jìn)移動(dòng)主要關(guān)鍵指標分品牌，分渠道，分經(jīng)營(yíng)單位日周月監控，比學(xué)趕超的營(yíng)銷(xiāo)氛圍日益濃厚
移動(dòng)業(yè)務(wù)主要關(guān)鍵指標分品牌、分渠道、分經(jīng)營(yíng)單位的橫縱向日監控逐漸規范化，對各單位的經(jīng)營(yíng)導向作用逐漸加強，部分指標欠佳的單位自我分析和努力提升改善的主動(dòng)性逐漸增強。16年以來(lái)，針對月初過(guò)網(wǎng)流失份額較高的情況，建立了過(guò)網(wǎng)用戶(hù)流失預警機制，每月月初給各單位下發(fā)當月過(guò)網(wǎng)流失用戶(hù)清單，以供各單位內部分析，同時(shí)下發(fā)當月即將流失用戶(hù)清單，以備各單位針對團單用戶(hù)重點(diǎn)贏(yíng)回。
周通報加強了當前重點(diǎn)工作和重點(diǎn)指標橫向、縱向對比。
月度針對階段性專(zhuān)項活動(dòng)進(jìn)行跟蹤評估，用數據說(shuō)話(huà)，有效佐證和指導經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的高效開(kāi)展，1月完成了一年免打專(zhuān)題分析，2月完成移動(dòng)有效負增分析和實(shí)現80%4G出帳占比落實(shí)四個(gè)100%專(zhuān)題分析，3月自有渠道明星機合約評估分析，4月完成移動(dòng)無(wú)效用戶(hù)分析和一年免打用戶(hù)分析。通過(guò)分析，發(fā)現問(wèn)題，并針對性制定措施解決問(wèn)題。
�。ǘ┛焖偻七M(jìn)光網(wǎng)遷轉，有效應對市場(chǎng)競爭，寬帶市場(chǎng)保持主導地位
1、開(kāi)展全光網(wǎng)改造和營(yíng)銷(xiāo)，寬帶保持主導地位。
一是前后聯(lián)動(dòng)，加強溝通，按照省公司光網(wǎng)改造建設的原則及相關(guān)新要求，重新疏理四類(lèi)基礎網(wǎng)格光網(wǎng)改造項目建設流程。緊盯省公司確定的22個(gè)贏(yíng)回項目和113個(gè)攻堅項目，實(shí)行掛圖作戰，并每周召開(kāi)前、后端聯(lián)席會(huì )議，專(zhuān)題研究光網(wǎng)改造中存在的問(wèn)題，形成了前、后聯(lián)動(dòng)的光網(wǎng)改造建設新局面；
二是堅持對話(huà)支局模式，開(kāi)展支局光網(wǎng)PK賽，通過(guò)倒三角模式解決建設中的問(wèn)題，建立“市場(chǎng)部+寬帶中心+建設部+運維部”聯(lián)合專(zhuān)項團隊，截止目前全光網(wǎng)格達到2929個(gè)，全光網(wǎng)格占比67%。（城市網(wǎng)格）。
三是做好光網(wǎng)發(fā)展支撐工作，實(shí)時(shí)派發(fā)光網(wǎng)遷轉目標用戶(hù)清單，督導經(jīng)營(yíng)單位逐網(wǎng)格開(kāi)展FTTH遷轉工作。FTTH占比從年初的28%提升到50%。
2、寬帶以全業(yè)務(wù)融合銷(xiāo)售為主，促銷(xiāo)全面導向雙4G，光網(wǎng)區域套餐全面導向50M新融合。
一是聚焦16款重點(diǎn)機型、調整補貼額度，促進(jìn)雙4G銷(xiāo)量提升，1—5月雙4G銷(xiāo)量穩定保持在1000戶(hù)以上。
二是主銷(xiāo)售品以全業(yè)務(wù)融合為主，堅持比一比、算一算模式，一算用戶(hù)家庭總消費，二算融合套餐內容及節省費用同時(shí)建立寬帶意向用戶(hù)信息表，不放走一個(gè)客戶(hù)；
三是抓入口，促規模，做好“123”，即“一個(gè)套餐、二部終端，三張手機卡”工作；通過(guò)上述工作推進(jìn)，1—5月寬帶累計凈增11048戶(hù)，較20xx年同比增幅110%，截止5月份寬帶市場(chǎng)份額到達69%。
3、提升寬帶業(yè)務(wù)核心競爭力，加快用戶(hù)遷轉提速，針對20M以下用戶(hù)開(kāi)展專(zhuān)項提速工作，用戶(hù)通過(guò)更換樂(lè )享4G 20M及以上套餐，達到提速的目的，目前20M以下用戶(hù)占比從70%下降到62%。
4、為了應對異網(wǎng)寬帶凈增，保衛寬帶根據地，開(kāi)展寬帶攻防戰，主要開(kāi)展工作：
一是建立了寬帶競爭競爭信息收集機制，每周上報異網(wǎng)動(dòng)態(tài)，及時(shí)掌握異網(wǎng)動(dòng)態(tài)；
二是成立以5個(gè)老總掛帥的5個(gè)寬帶作戰區，及時(shí)督導各單位應對寬帶競爭；
三是制定了焦土政策，從點(diǎn)位上應對異網(wǎng)的寬帶競爭；
四是建立了寬帶發(fā)展紅黃牌預警機制，從寬帶發(fā)展、FTTH發(fā)展、寬帶存量收入保有三個(gè)重要指標入手，全面提升寬帶運營(yíng)質(zhì)量。
5、全面優(yōu)化了傳統終端補貼政策，傳統終端補貼全面導向光網(wǎng)用戶(hù)、導向高價(jià)值、高質(zhì)量用戶(hù)。首次實(shí)現傳統終端進(jìn)CRM系統管理，解決了傳統終端管理混亂的局面。
6、建立了寬帶發(fā)展獎勵體系。豐富了獎勵方式，實(shí)現營(yíng)銷(xiāo)成本+人工成本的獎勵兌現方式；優(yōu)化了自有渠道員工獎勵辦法，根據套餐價(jià)值的高低，實(shí)現了階梯獎勵模式；提高了獎勵兌現效率，力爭做到當月發(fā)展當月兌現。
�。ㄈ┐媪髁抗ぷ骷毞帜繕�，分階段開(kāi)展營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)
1、積極開(kāi)展存量專(zhuān)項運營(yíng)工作，啟動(dòng)存量春雷行動(dòng)三項重點(diǎn)業(yè)務(wù)。以一抵百、網(wǎng)齡租機、IPHONE精準營(yíng)銷(xiāo)三項業(yè)務(wù)完成目標75%以上，；蘋(píng)果精準營(yíng)銷(xiāo)截止5月份換機48戶(hù)，指標完成較好，首先針對目標用戶(hù)推送一次短信，選5人營(yíng)銷(xiāo)能力強的維系經(jīng)理進(jìn)行短信客戶(hù)群的營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)接應。其次目標派單到三級網(wǎng)格，然后由屬地經(jīng)理開(kāi)展二次外呼。以一抵百5月提升明顯，環(huán)比增幅63%，完成月目標任務(wù)的82%，累計2349戶(hù)，完成目標任務(wù)的70%。擔保租機活動(dòng)3月份主要在寶塔三分局試點(diǎn)營(yíng)銷(xiāo)發(fā)展143戶(hù)，4、5月份全市開(kāi)展，提交五批次營(yíng)銷(xiāo)數據，共計1.4萬(wàn)戶(hù)，發(fā)展1158戶(hù)，完成3—5月份目標75%，參與活動(dòng)中95%用戶(hù)選擇辦理終補990元換機活動(dòng)。
2、開(kāi)啟本地寬帶存量用戶(hù)的保有。3月底針對寬帶申請存費贈費存1000贈600、存800贈400活動(dòng)策略，提取1.9萬(wàn)條寬帶到期無(wú)促銷(xiāo)用戶(hù)清單，4月中旬安排下發(fā)短信群發(fā)，4、5月份累計辦理278戶(hù)，逐步夯實(shí)寬帶保有工作。
3、緊抓源頭，擴大流量規模：要求輔導員在源頭營(yíng)銷(xiāo)中綁定天翼流量800、中國電信陜西網(wǎng)廳微信及易信公眾號、“中國電信延安分公司”微信公眾號、安裝激活歡go客戶(hù)端，同時(shí)教給用戶(hù)查詢(xún)訂購流量的方式。利用源頭營(yíng)銷(xiāo)、外呼、獎勵及考核等多項措施促進(jìn)10G流量領(lǐng)取，向用戶(hù)傳播“大流量、好流量”的中國電信天翼4G品牌，Duang 10G活動(dòng)自開(kāi)展至今，截止5月用戶(hù)參與領(lǐng)取率由原17.6%提升至43.88%。
4、翼支付：全面接應集團常態(tài)化營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)及每月專(zhuān)項活動(dòng)營(yíng)銷(xiāo)落實(shí)，同時(shí)結合集團隨機立減營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)，全市15個(gè)經(jīng)營(yíng)單位集中力量攜手加多寶、伊利牛奶商家開(kāi)展翼支付二季度專(zhuān)項營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)，效果顯著(zhù)，進(jìn)一步讓用戶(hù)感受到翼支付的便民服務(wù)。
�。ㄋ模┐罅ν卣股鐣�(huì )渠道網(wǎng)點(diǎn)、積極進(jìn)行機制創(chuàng )新，持續提升渠道運營(yíng)能力
1、聚焦機制創(chuàng )新，落實(shí)店長(cháng)承包制和渠道經(jīng)理網(wǎng)格承包制
�。�1）根據20xx年機制創(chuàng )新經(jīng)驗及對存在問(wèn)題進(jìn)行分析，結合省公司銷(xiāo)售類(lèi)OBU建設方案要求，完成20xx年自營(yíng)廳店長(cháng)承包制、社會(huì )渠道網(wǎng)格化承包方案制定，確立責任制；以套餐價(jià)值和、移動(dòng)售卡量、寬帶銷(xiāo)售量、智能終端銷(xiāo)量提升為主要目標，進(jìn)行銷(xiāo)售任務(wù)承包，劃定責任田；通過(guò)經(jīng)營(yíng)單位內部競聘方式產(chǎn)生承包人，確定責任人；確定市公司縱向承包人，將承包模塊套餐價(jià)值完成納入承包人績(jì)效考核，將責權利匹配，提升渠道銷(xiāo)售能力。
�。�2）制定全年套餐價(jià)值和、智能終端銷(xiāo)售目標，根據完成情況兌現提成獎勵，制定分配辦法，采取計件制等方式兌現，體現多勞多得、激勵明確，充分帶動(dòng)了一線(xiàn)人員工作積極性。渠道經(jīng)理工作積極性極大提升。
�。�3）目前，社區店建設為渠道建設的重點(diǎn)工作，根據省公司“1+M+N”的指導思想，確立了20xx年度41個(gè)店的建設計劃，截止目前，完成了25個(gè)點(diǎn)的選址工作，并積極與綜合辦公室溝通，預計將于6月份開(kāi)展大規模建設工作。
2、炒店、路演常態(tài)化，拉動(dòng)銷(xiāo)量提升
為有效激活渠道市場(chǎng)，提升電信品牌影響力，今年以來(lái)在全市范圍內持續開(kāi)展炒店、路演活動(dòng)，做到周周有炒店、月月有主題，節假日有路演，使炒店、路演工作常態(tài)化。尤其在五一、端午期間開(kāi)展全市大型炒店路演促銷(xiāo)活動(dòng)，加大店面宣傳力度，有效提升高、中、低檔位天翼明星機終端、合約銷(xiāo)量�；顒�(dòng)后進(jìn)行獎勵評比，培養渠道形成了良好的銷(xiāo)售習慣，快速拉動(dòng)了銷(xiāo)量提升，有效激活了移動(dòng)業(yè)務(wù)市場(chǎng)，提升了品牌影響力。
3、通過(guò)開(kāi)展終端訂貨會(huì )、直供等方式豐富終端需求
20xx年共開(kāi)展各級終端訂貨會(huì )達10余次，省公司2次、市公司3次、縣公司5次，確保各級渠道門(mén)店4G終端上柜達標。同時(shí)，針對農村支局、社區門(mén)店及微小網(wǎng)點(diǎn)資金實(shí)力差的特點(diǎn)，通過(guò)公司直供方式鋪貨。多方式、多思路的.引導，極大地豐富了各級渠道代理商終端訂貨渠道，縮短了各級渠道進(jìn)貨時(shí)間，解決了各級渠道因資金實(shí)力終端無(wú)法上柜的問(wèn)題。
4、廠(chǎng)商渠道合作工作取得明顯成效
截止5月份，OPPO、vivo共銷(xiāo)售31517部，占智能總銷(xiāo)量的33.7%，其中合約銷(xiāo)售7696戶(hù)，兌現廠(chǎng)商渠道銷(xiāo)售人員獎勵76萬(wàn)余元。
�。�1）積極溝通廠(chǎng)商、專(zhuān)營(yíng)店代理商，做好電信政策培訓
�。�2）針對廠(chǎng)商促銷(xiāo)開(kāi)展合約銷(xiāo)售獎勵活動(dòng)
�。�3）積極應對異網(wǎng)打壓、搶占公開(kāi)版終端卡槽
3月份以來(lái)，公司針對廠(chǎng)渠門(mén)店配置了30名助銷(xiāo)員，助銷(xiāo)員的進(jìn)駐極大地帶動(dòng)了終端合約量的轉換，引來(lái)移動(dòng)、聯(lián)通的注意力。面對異網(wǎng)的各種打壓，沉著(zhù)應對，積極溝通廠(chǎng)商門(mén)店代理商和助銷(xiāo)員發(fā)展近況，同時(shí)放寬廠(chǎng)渠門(mén)店房補認購政策，助銷(xiāo)員業(yè)務(wù)發(fā)展支撐轉到地下以游擊戰的方式進(jìn)行。由于終端合約量轉換中廠(chǎng)渠代理商、店員嘗到與電信合作的甜頭，各種方式的打壓都不能阻止電信合約發(fā)展的勢頭，搶占公開(kāi)版終端卡槽合約轉換為公司移動(dòng)業(yè)務(wù)發(fā)展做出了極大貢獻。
�。ㄎ澹┚o抓政企各行業(yè)市場(chǎng)，大力拓展ICT2.0，推進(jìn)政企市場(chǎng)規模拓展
1、抓好行業(yè)市場(chǎng)電路出租及移動(dòng)業(yè)務(wù)發(fā)展，增量增收
�。�1）新增平安保險公司、建設銀行、中國銀行、工商銀行、市檢察院、市中院、油田公司公安分局等單位互聯(lián)網(wǎng)及ATM電路18條，帶來(lái)年收益21.36萬(wàn)元；
�。�2）續簽地電公司、熱力公司、天然氣公司、青化砭采油廠(chǎng)、川口采油廠(chǎng)、煙草公司、寶塔區財政局、道路運輸管理處等單位電路134條，合同續簽額97.34萬(wàn)元；
�。�3）策反延長(cháng)油田油氣勘探公司使用的聯(lián)通50M光纖一條，年費用6.72萬(wàn)元。
�。�4）發(fā)展甘谷驛采油廠(chǎng)移動(dòng)團購50戶(hù)，發(fā)展公交公司、鐵塔公司流量卡580張，帶來(lái)年收益38.98萬(wàn)元；
�。�5）新增天域酒店、凱源酒店、國勝花園酒店等單位以及兩家網(wǎng)吧，帶來(lái)年收益40萬(wàn)元；續簽市醫院、中心血站，單位電路5條，合同續簽預存13.54萬(wàn)元。
2、緊抓校園市場(chǎng)，夯實(shí)開(kāi)學(xué)前后營(yíng)銷(xiāo)，依托行業(yè)應用樹(shù)立標桿，實(shí)現規模發(fā)展
�。�1）2月份，通過(guò)電視會(huì )、電話(huà)會(huì )和全市工作會(huì )對區縣分公司進(jìn)行了中小幼校園市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)工作進(jìn)行了安排，對20xx年的營(yíng)銷(xiāo)思路、重點(diǎn)產(chǎn)品和方案進(jìn)行了培訓；依托延大、職院兩個(gè)校園廳，聯(lián)合社會(huì )代理、學(xué)子公司，開(kāi)展高校春開(kāi)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)，對老用戶(hù)進(jìn)行存費贈費的維系保有，對新用戶(hù)進(jìn)行拓展，截止5月底發(fā)展校園套餐600余戶(hù)。
在春季開(kāi)學(xué)報到期間，全市13個(gè)區縣校園、政企中心聯(lián)合代理、支局，通過(guò)擺攤設點(diǎn)現場(chǎng)進(jìn)行營(yíng)銷(xiāo)宣傳，全市共銷(xiāo)售終端30部，老用戶(hù)存費210戶(hù)，共計辦理業(yè)務(wù)240筆；
�。�2）通過(guò)智慧校園標桿校示范效應最終實(shí)現規模發(fā)展，其中富縣、志丹、吳起等三個(gè)經(jīng)營(yíng)單位活動(dòng)效果明顯，被市公司確定為中小學(xué)發(fā)展的標桿先進(jìn)單位，黃陵等單位通過(guò)上下努力也實(shí)現了發(fā)展突破；以家�；�(dòng)功能免費為切入，通過(guò)平安到校、親情通話(huà)、智慧課堂、智慧校園等信息化應用拉動(dòng)業(yè)務(wù)發(fā)展，主要面向學(xué)生發(fā)展天翼號卡業(yè)務(wù)，最終通過(guò)學(xué)生牽引家長(cháng)、老師實(shí)現移動(dòng)業(yè)務(wù)規模發(fā)展。吳起一中、黃陵店頭小學(xué)、富縣羊泉中學(xué)等實(shí)現了整校簽約發(fā)展，新發(fā)展4G用戶(hù)3000余戶(hù)，發(fā)展智慧課堂班級套餐56個(gè)；
�。�3）積極接應全省的“三掃三創(chuàng )”活動(dòng)，由省、市、廠(chǎng)家等組成的工作組到每個(gè)縣進(jìn)行現場(chǎng)培訓、幫扶、指導，并對當地教育局、重點(diǎn)目標學(xué)校以區縣教育云、智慧校園、微信企業(yè)號為切入實(shí)現業(yè)務(wù)滲透、簽約，截止現在已完成甘泉等8個(gè)縣公司的幫扶工作，與13個(gè)學(xué)校完成了微信企業(yè)號的簽約工作，通過(guò)此次活動(dòng)一線(xiàn)客戶(hù)經(jīng)理掌握了今年中小幼校園營(yíng)銷(xiāo)思路、產(chǎn)品、資費政策、發(fā)展模式等，為后半年業(yè)務(wù)發(fā)展打下了堅實(shí)的基礎；
�。�4）在校園周邊拓展翼支付業(yè)務(wù)，開(kāi)展延大商貿樓翼支付一條街商戶(hù)簽約及開(kāi)通工作，截至目前，簽約商家5戶(hù)，為秋季開(kāi)學(xué)翼支付差異化應用提供了保障；對延大公寓樓進(jìn)行試點(diǎn)光改，實(shí)現了宿舍樓的光網(wǎng)翼訊，同時(shí)在后端配合下，對現有的翼訊進(jìn)行了維護和補盲。完成了醫學(xué)院2號公寓樓光網(wǎng)入室改造，為秋季業(yè)務(wù)營(yíng)銷(xiāo)做好了有力的鋪墊。將天翼小白卡包裝為高考志愿填報服務(wù)卡，通過(guò)向考生、家長(cháng)免費發(fā)放高考志愿條填報卡激活手機卡，拉動(dòng)移動(dòng)發(fā)展，最終搶奪卡槽，截止目前共計發(fā)放15000張天翼小白卡，激活400余張天翼小白卡，新增公眾號粉絲近20xx個(gè)，居全省前列。
3、上半年市委市政府及各部、局集中搬遷至新區。黨政軍中心緊密配合，截至目前，新裝固話(huà)20xx余部；為市政府為民服務(wù)中心布放光纜，解決了人保、工商、國地稅及各大銀行的專(zhuān)線(xiàn)接入問(wèn)題；順利完成13條機要網(wǎng)的搬遷，開(kāi)通了市委市政府的視頻會(huì )議等，確保了市政府搬遷后電信業(yè)務(wù)的順利對接。
4、大力推進(jìn)ICT2.0業(yè)務(wù)拓展
按照省公司ICT2.0要求，以互聯(lián)網(wǎng)+行業(yè)切入、通過(guò)ICT2.0模式實(shí)現業(yè)務(wù)規模發(fā)展，利用年初工作會(huì )機會(huì )，邀請省公司信推中心對與會(huì )代表專(zhuān)門(mén)進(jìn)行了中國電信互聯(lián)網(wǎng)+行動(dòng)白皮書(shū)、ICT2.0、重點(diǎn)行業(yè)信息化應用產(chǎn)品現場(chǎng)培訓和解讀，培訓還通過(guò)視頻延伸到了縣公司基層一線(xiàn)，讓更多的一線(xiàn)員工對互聯(lián)網(wǎng)+、ICT2.0有了進(jìn)一步的認識和掌握，對全年ICT2.0發(fā)展的方向、目標、思路、市場(chǎng)認識更加清晰。
通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)+行業(yè)的模式，在校園、移動(dòng)護士站、云視頻監控、餐飲等行業(yè)實(shí)現了首單和規模突破，達到了預期的目標，為全市全年各項經(jīng)營(yíng)目標任務(wù)的完成奠定了基礎。
“明廚亮灶”項目在甘泉、黃龍、安塞分公司與當地食品藥品監督局簽約，完成60余家單位設備安裝，預計帶來(lái)年收入10萬(wàn)元左右；“治安聯(lián)防”項目黃陵分公司與當地治安大隊簽約；“移動(dòng)護士站”項目甘泉公司全省首單，黃龍、延長(cháng)、吳起也已簽約；“數字校園”項目目前全市發(fā)展16所智慧校園，簽約412個(gè)班級；發(fā)展4000余張天翼學(xué)生證，帶來(lái)年收益24萬(wàn)元左右。
�。┮赞r村光改整村推進(jìn)及4G低端促規模發(fā)展
借力農村市場(chǎng)光改加速，以整村推進(jìn)及光網(wǎng)村達標建設為抓手，促進(jìn)農村市場(chǎng)光網(wǎng)寬帶及寬帶電視規模發(fā)展；截止5月份發(fā)展寬帶5218戶(hù)，超計劃目標；重點(diǎn)補貼4G入門(mén)機，以199元合約價(jià)值促進(jìn)銷(xiāo)售，截止5月份共銷(xiāo)售4G入門(mén)機8776部，促進(jìn)農村移動(dòng)規模發(fā)展。
�。ㄆ撸┘訌婋娗ぷ魍茝V落實(shí)
按周接應落實(shí)省公司電渠活動(dòng)，開(kāi)展業(yè)務(wù)宣傳與推廣工作。重點(diǎn)提升歡go的普及率與活躍率，上半年新增3.1萬(wàn)戶(hù)，累計達到14.78萬(wàn)；活躍率12.99%，全省靠后。利用延安電信微信公眾號定期開(kāi)展業(yè)務(wù)宣傳推廣，策劃執行了搶話(huà)費、蘋(píng)果砍價(jià)等活動(dòng)，提升了粉絲數量，達到了活動(dòng)目的。
�。ò耍⿵娀�固基礎服務(wù)，助力公司經(jīng)營(yíng)發(fā)展全面推進(jìn)
1、完善服務(wù)規章制度，規范服務(wù)動(dòng)作，保障服務(wù)質(zhì)量。
一是制定《20xx年客戶(hù)服務(wù)質(zhì)量管理及考核辦法》，將投申訴管控、客戶(hù)感知提升、裝維服務(wù)質(zhì)量等影響客戶(hù)服務(wù)工作的關(guān)鍵控制項目，納入管控及考核范圍。
二是根據集團、省市近3年投訴處理工作通知和相關(guān)要求文件，歸納編寫(xiě)《20xx年延安電信投訴處理方法及快速處理指引匯總》下發(fā)培訓參照，有效管控風(fēng)險，快速解決用戶(hù)問(wèn)題，提升客戶(hù)感知；同時(shí)依據各單位服務(wù)質(zhì)量完成結果，客觀(guān)、公正地將關(guān)鍵服務(wù)納入月度績(jì)效考核范疇，通過(guò)分級管控，不斷提升員工服務(wù)意識、質(zhì)量意識和責任意識，全面提高服務(wù)技能和水平。
2、全面落實(shí)重點(diǎn)工作，鞏固基礎服務(wù)能力，提升客戶(hù)感知和客戶(hù)價(jià)值。
�。�1）加強用戶(hù)信息安全保護工作；
�。�2）強化服務(wù)前置審批，影響客戶(hù)“動(dòng)作”必須經(jīng)過(guò)前置審批嚴格把關(guān)；
�。�3）從嚴防范“三強”問(wèn)題，“三強”（強開(kāi)、強關(guān)、強綁）問(wèn)題零容忍。
�。�4）利用“三單”（服務(wù)問(wèn)題收集單、改進(jìn)單、督辦單）和“三會(huì )”（服務(wù)分析會(huì )、聯(lián)系會(huì )、溝通會(huì )議）機制，及時(shí)發(fā)現、整改及提升服務(wù)短板。
3、以服務(wù)動(dòng)作到位為抓手，推動(dòng)客戶(hù)感知提升
一是在裝移機服務(wù)、障礙服務(wù)和營(yíng)業(yè)渠道按照客戶(hù)感知測評內容、標準，開(kāi)展日常測評工作，提升裝維人員和營(yíng)業(yè)人員服務(wù)意識和能力。
二是每月進(jìn)行明察暗訪(fǎng)并下發(fā)檢查通報
三是每月對客戶(hù)感知測評指標較差的單位進(jìn)行下縣幫扶，現場(chǎng)進(jìn)行指導，以提升客戶(hù)感知。
四是通過(guò)營(yíng)業(yè)渠道服務(wù)能力提升活動(dòng)，從系統支撐能力、落實(shí)體驗服務(wù)規范、提升線(xiàn)上服務(wù)能力等方面開(kāi)展提升實(shí)體渠道服務(wù)動(dòng)作到位率和客戶(hù)滿(mǎn)意度。
�。ň牛┏掷m深入推廣劃小承包工作
1、完成了20xx年劃小承包兌現工作
根據20xx年的劃小承包工作要求，結合20xx年劃小承包工作的實(shí)際問(wèn)題和困難，經(jīng)過(guò)多次核算分析，完成了20xx年劃小承包獎勵兌現工作。城市、農村支局共核發(fā)增量提成47.18萬(wàn)元。
2、按照省公司要求持續開(kāi)展了20xx年劃小承包工作
根據省公司20xx年劃小承包工作要求，本著(zhù)深入開(kāi)展、持續推進(jìn)的原則，制定了城市、農村支局劃小承包工作方案，全市38個(gè)城市支局、37個(gè)農村支局持續開(kāi)展的劃小承包工作。并對寶塔區范圍的競聘雙選召開(kāi)了統一的競聘會(huì )。
3、繼續做好劃小承包倒三角支撐工作，根據倒三角支撐系統的小CEO需求，及時(shí)答復、解決，做好支局經(jīng)營(yíng)發(fā)展的支撐保障工作。
三、管理工作方面
1、加強經(jīng)營(yíng)通報制度，及時(shí)分析經(jīng)營(yíng)中存在的問(wèn)題。認真執行日通報、周通報制度，對整體經(jīng)營(yíng)、重點(diǎn)業(yè)務(wù)發(fā)展、關(guān)鍵指標變化、階段性活動(dòng)做好按周通報分析，實(shí)施掌握經(jīng)營(yíng)工作開(kāi)展的具體情況，利于各單位統籌安排，全面協(xié)調，規模發(fā)展。
2、加強對各單位的支撐響應，解決經(jīng)營(yíng)工作中存在的問(wèn)題。建立微信、易信群，針對各單位提出的發(fā)展中的困惑、問(wèn)題與思路，前端部門(mén)積極響應，最快的時(shí)間予以溝通了解，指定措施，實(shí)地到各單位幫扶，切實(shí)解決各單位的問(wèn)題，推進(jìn)全局工作的梳理開(kāi)展。
3、加強經(jīng)營(yíng)質(zhì)量分析，及時(shí)通報經(jīng)營(yíng)中存在的問(wèn)題，促進(jìn)企業(yè)健康發(fā)展。針對欠費、流失、大進(jìn)大出等焦點(diǎn)問(wèn)題，及時(shí)、階段性、重點(diǎn)進(jìn)行專(zhuān)題分析，了解原因，提出應對策略，針對性予以解決。讓各級管理人員看到問(wèn)題、明白原因、理清思路、明確方向，沿著(zhù)正確的、有效益、有利于企業(yè)發(fā)展的道路穩步前進(jìn)。
4、加強競爭信息的收集應對市場(chǎng)競爭，月度市場(chǎng)競爭信息優(yōu)化為各經(jīng)營(yíng)單位主管競爭、經(jīng)營(yíng)工作的副經(jīng)理，政企客戶(hù)部、渠道運營(yíng)中心需指定專(zhuān)人負責競爭信息的收集。
5、加強欠費的通報與管理，提高收入質(zhì)量做好欠費預警及業(yè)務(wù)支撐。注重實(shí)收效果，由營(yíng)銷(xiāo)部、財務(wù)部、企化部聯(lián)合，對資金回收差、應收賬款超標及環(huán)比突變的單位，溝通原因并督促改善。
6、加強廣告業(yè)務(wù)規范管理，支撐經(jīng)營(yíng)發(fā)展。
根據四風(fēng)檢查關(guān)于宣傳方面要求，重新修訂宣傳項目及費用管理辦法，并要求各單位備案廣告公司資質(zhì)，限定廣告印刷最高價(jià)格；加強宣傳物料管控，縮短下發(fā)及布置時(shí)限，同時(shí)監控物料使用效率，杜絕浪費。
四、存在問(wèn)題
1、經(jīng)營(yíng)壓力仍然不能有效逐級釋放，市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)部整體監控體系基本成熟，但政企直銷(xiāo)渠道和實(shí)體渠道的微觀(guān)監控跟進(jìn)仍需加強。
2、4G發(fā)展速度滯后于移動(dòng)整體發(fā)展速度，4G出帳占比提升達到近期最低值，特別是吳起分公司，本月4G出帳占比提升為負。需各單位持續高度關(guān)注銷(xiāo)售結構，將“全民換4G”做細、做實(shí)、做透，確保4G出帳占比快速提升。
3、存量運營(yíng)不足：
一是存量團隊精準營(yíng)銷(xiāo)能力不足。存量數據提取及業(yè)務(wù)知識掌握有待提高。
二是各單位對存量運營(yíng)支撐不足，存量經(jīng)營(yíng)無(wú)人接應或放任自由發(fā)展，只注重新用戶(hù)發(fā)展。
三是存量經(jīng)營(yíng)效果差距大，收入及用戶(hù)保有效果亟待改善。
4、寬帶市場(chǎng)競爭能力不足，競爭應對策略運用不靈活，寬帶市場(chǎng)凈增紅線(xiàn)未突破。H發(fā)展緩慢，遷改提速提價(jià)等工作仍需大力加強，快速提升。
5、高端明星機續約續用率不足
一是領(lǐng)導重視不夠，如黃陵、洛川、政企本部，合約到期基數大，續約率排名靠后，影響整體指標。
二是續約率遷轉較低，需規范續約政策范疇，對屬地經(jīng)理進(jìn)行續約政策培訓。
經(jīng)營(yíng)工作計劃 7
隨著(zhù)社會(huì )的發(fā)展，競爭與挑戰逐漸成為企業(yè)生存與發(fā)展的主流，以需求為導向的市場(chǎng)經(jīng)濟體制代替傳統的計劃經(jīng)濟體制，以?xún)?yōu)勝劣汰為本質(zhì)的競爭體制將代替平均主義，醫院要在未來(lái)的市場(chǎng)競爭中生存與發(fā)展，脫穎而出，成為品牌，建立醫院的'經(jīng)營(yíng)理念是必須考慮和實(shí)施的必要部分。
一、各功能科室管理。
1、項目?jì)热荩?/p>
功能科室年要開(kāi)展的項目?jì)热�，根據成本制定出相應價(jià)格（新設備購進(jìn)后全面制定，原有設備價(jià)格xx月底前核定完成）
2、人員編制：
根據項目?jì)热�、工作量情況進(jìn)行人員配置。（配合業(yè)務(wù)部門(mén)進(jìn)行合理分科，xx月底前完成此項工作）
3、科室制度：
科室制度牌的制作以及巡邏制度的制定（需業(yè)務(wù)部門(mén)配合制定，xx月底前完成）
4、工作流程：
明確科室工作流程，使科室工作通暢有序（各業(yè)務(wù)部門(mén)制定，xx月底前完成）
5、部門(mén)配合：
細化各部門(mén)之間的配合，作好銜接工作（全年工作）
6、資料統計：
分析各科室工作情況，適時(shí)提出整合營(yíng)銷(xiāo)（全年工作）
7、績(jì)效考核：
提高員工工作能力和積極性為宗旨制定（按以往業(yè)績(jì)進(jìn)行分析后制定，xx月底前出臺，每三個(gè)月制定一次）
二、醫生科室。
1、分診制度：
試行掛號制度，以平均分診為主，考慮醫生能力可適當控號（xx月試運行，系統起動(dòng)起正式完成）
2、報表制度：
有醫生業(yè)績(jì)報表和日報表，及時(shí)分析（xx月試運行，系統起動(dòng)起正式完成）
3、接診技巧：
根據報表數據與醫生溝通以及接診細節（全年工作）
4、診療方案：
包括開(kāi)具檢查、手術(shù)、治療，進(jìn)行整合營(yíng)銷(xiāo)。（全年工作）
5、醫患關(guān)系：
協(xié)調醫患關(guān)系，提高醫生的信任度。（全年工作）
三、院外營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)（全年工作）。
1、營(yíng)銷(xiāo)目的：
指人氣炒作、技術(shù)炒作等等。
2、營(yíng)銷(xiāo)內容：
包括優(yōu)免、院內營(yíng)銷(xiāo)等等。
3、活動(dòng)流程：
制訂活動(dòng)細節流程圖，發(fā)給相關(guān)部門(mén)，確�；顒�(dòng)順暢。
4、廣告投放：
包括電視、報紙、院刊等投放。
5、市場(chǎng)配合：
市場(chǎng)投入管道以及相關(guān)配合。
6、效果評估：
通過(guò)數據，對院內活動(dòng)的效果進(jìn)行評估。
經(jīng)營(yíng)工作計劃 8
一、餐廳開(kāi)業(yè)前期的工作計劃綱領(lǐng)
1、確定餐廳各區域主要功能及布局。
根據酒樓總體建筑布置和市場(chǎng)定位，對營(yíng)業(yè)區域要進(jìn)行詳細的功能定位。在進(jìn)行區域分布時(shí)，要合理考慮餐廳各項管理流程；如送餐線(xiàn)路；服務(wù)流程的合理性；廚房工作流程的合理性；餐具收拾和洗滌的流程；足夠的倉儲場(chǎng)所和備餐間；尤其是多功能宴會(huì )廳要留有充足的餐桌的場(chǎng)地。
2、設計餐廳組織機構
要科學(xué)、合理地設計組織機構，餐廳經(jīng)理要綜合考慮各種相關(guān)因素，如：飯店的規模、檔次、建筑布局、設施設備、市場(chǎng)定位、經(jīng)營(yíng)方針和管理目標等。
3、制定物品采購清單
飯店開(kāi)業(yè)前事務(wù)繁多，經(jīng)營(yíng)物品的采購是一項非常耗費精力的工作，僅靠采購部去完成此項任務(wù)難度很大，各經(jīng)營(yíng)部門(mén)應協(xié)助其共同完成。無(wú)論是采購部還是餐廳部，在制定餐廳采購清單時(shí)，都應考慮到以下一些問(wèn)題：
�。�1）本餐廳的建筑特點(diǎn)。采購的物品種類(lèi)和數量與建筑的特點(diǎn)有著(zhù)密切的關(guān)系。
�。�2）行業(yè)標準和市場(chǎng)定位。
�。�3）本餐廳的設計標準及目標市場(chǎng)定位。餐挺總經(jīng)理應從本飯店的實(shí)際出發(fā)，根據設計的檔次標準，同時(shí)還應根據本飯店的目標市場(chǎng)定位情況，考慮目標客源市場(chǎng)對餐飲用品的配備需求。如高檔宴會(huì )的布置需要；婚宴市場(chǎng)的產(chǎn)品。
�。�4）行業(yè)發(fā)展趨勢。餐廳總經(jīng)理應密切關(guān)注本行業(yè)的發(fā)展趨勢，在物品配備方面應有一定的超前意識，不能過(guò)于傳統和保守。
�。�5）其它情況。在制定物資采購清單時(shí)，有關(guān)部門(mén)和人員還應考慮其它相關(guān)因素，如：餐廳上座率、餐廳的資金狀況等。采購清單的設計必須規范，通常應包括下列欄目：部門(mén)、編號、物品名稱(chēng)、規格、單位、數量、參考供貨單位、備注等。此外，餐廳在制定采購清單的.同時(shí)，就需確定有關(guān)物品的配備標準。
4、協(xié)助采購
這項工作對餐廳的開(kāi)業(yè)及開(kāi)業(yè)后的運營(yíng)工作影響較大，餐廳總經(jīng)理應密切關(guān)注并適當參與采購工作。這不僅可以減輕采購部經(jīng)理的負擔，而且還能在很大程度上確保所購物品符合要求。餐廳總經(jīng)理要定期對照采購清單，檢查各項物品的到位情況，而且檢查的頻率，應隨著(zhù)開(kāi)業(yè)的臨近而逐漸增高。
5、參與制服的設計與制作
餐廳的崗位較多，而且風(fēng)格各異，中餐廳分為零點(diǎn)餐廳、宴會(huì )廳、包廂、風(fēng)味餐廳等；為營(yíng)造較好的服務(wù)氛圍，在制服的款式、面料要加以區分。
6、編寫(xiě)部門(mén)運轉手冊《管理實(shí)務(wù)》
運轉手冊，是部門(mén)的丁作指南，也是部門(mén)員工培訓和考核的依據。一般來(lái)說(shuō)，運轉手冊可包括崗位職責、工作程序、規章制度及運轉表格等部分。
7、參與員工的招聘
通常，餐廳的員工招聘與培訓，需由人力資源部和餐廳總經(jīng)理共同負責。在員工招聘過(guò)程中，人力資源部根據飯店工作的一般要求，對應聘者進(jìn)行初步篩選，而餐廳總經(jīng)理則負責把好錄取關(guān)。
8、抓好開(kāi)業(yè)前培訓工作
開(kāi)業(yè)前培訓是餐飲部開(kāi)業(yè)前的一項主要任務(wù)，餐廳總經(jīng)理需從本餐廳的實(shí)際出發(fā)，制定切實(shí)可行的部門(mén)培訓計劃，選擇和培訓部門(mén)培訓員，指導其編寫(xiě)具體的授課計劃，督導培訓計劃的實(shí)施，并確保培訓工作達到預期的效果。
一般培訓計劃以倒計時(shí)的方式編定。由部門(mén)安排培訓，餐廳培訓的主要內容有：
—餐飲的基礎理論知識；
—基本功練習；
—餐飲服務(wù)規范流程的訓練；
—酒店主菜單培訓；
—培訓團隊的凝聚力，可在培訓期間穿插一些團隊合作的學(xué)習和訓練等。
培訓結束，可組織一次大型的培訓成果匯報會(huì )，也可從中發(fā)現一些優(yōu)秀服務(wù)人員。
9、建立餐飲檔案
開(kāi)業(yè)前，即開(kāi)始建立餐飲檔案，對日后的餐廳管理具有特別重要的意義。很多酒樓就因在此期間忽視該項工作，而失去了收集大量第一手資料的機會(huì )。最好能與最初確定餐廳定位和功能劃分的人進(jìn)行一次溝通，領(lǐng)會(huì )他們對餐飲設計的意圖。
10、參與餐廳驗收
餐廳的驗收，一般由投資人、副總經(jīng)理、工程部經(jīng)理、餐廳總經(jīng)理等共同參加。餐廳參與餐飲的驗收，能在很大程度上確保餐飲裝潢的質(zhì)量達到飯店所要求的標準。餐廳在參與驗收前，應根據本餐廳的情況設計一份餐廳驗收檢查表，并對參與的部門(mén)人員進(jìn)行講解。驗收后，要留存一份檢查表，以便日后的跟蹤檢查。
11、開(kāi)業(yè)前開(kāi)荒衛生工作
開(kāi)業(yè)前開(kāi)荒衛生工作的成功與否，直接影響著(zhù)對餐廳成品的保護。很多餐廳就因對此項工作的忽視，而留下永久的遺憾。餐廳應在開(kāi)業(yè)前與最高管理層及相關(guān)負責部門(mén)，共同確定部門(mén)清潔計劃，展開(kāi)全面的清潔工作。
12、餐廳的模擬運轉
餐廳在各項準備工作基本到位后，即可進(jìn)行模擬運轉。這既是對準備工作的檢驗，又能為正式的運營(yíng)打下堅實(shí)的基礎。
二、餐廳開(kāi)業(yè)詳細準備計劃
�。ㄒ唬╅_(kāi)業(yè)前第 周
餐廳總經(jīng)理到位后，與工程承包商聯(lián)系，餐廳總經(jīng)理必須建立這種溝通渠道，以便日后的發(fā)現問(wèn)題時(shí)的聯(lián)絡(luò )。
�。ǘ╅_(kāi)業(yè)前第 周至第 周
1、參與選擇制服的用料和式樣。
2、了解餐廳的營(yíng)業(yè)項目、餐位數等。
3、了解餐廳的其它配套設施的配置。
4、熟悉所有區域的設計藍圖并實(shí)地察看。
5、了解有關(guān)的訂單與現有財產(chǎn)的清單。
6、了解所有已經(jīng)落實(shí)的訂單，補充尚未落實(shí)的訂單。
7、確保所有訂購物品都能在開(kāi)業(yè)一個(gè)月前到位，并與總經(jīng)理及相關(guān)部門(mén)商定開(kāi)業(yè)前主要物品的貯存與控制方法，建立訂貨的驗收、入庫與查詢(xún)的工作程序。
8、檢查是否有必需的設備、服務(wù)設施被遺漏，在補全的同時(shí)，要確保開(kāi)支不超出預算。
9、確定組織結構、人員定編、運作模式。
10、確定餐廳經(jīng)營(yíng)的主菜系。
11、編印崗位職務(wù)說(shuō)明書(shū)、工作流程、工作標準、管理制度、運轉表格等。
12、落實(shí)員工招聘事宜。
�。ㄈ╅_(kāi)業(yè)前第 周至第 周
1、按照餐廳的設計要求，確定餐廳各區域的布置標準。
2、制定餐廳的物品庫存等一系列的標準和制度。
3、制訂餐廳工作鑰匙的使用和管理計劃。
4、制定餐廳的衛生、安全管理制度。
5、制定清潔劑等化學(xué)藥品的領(lǐng)發(fā)和使用程序。
6、制定餐廳設施、設備的檢查、報修程序。
7、建立餐廳質(zhì)量管理制度。
8、制訂開(kāi)業(yè)前員工培訓計劃。
�。ㄋ模╅_(kāi)業(yè)前第 周至第 周
1、審查后勤組洗碗機等設計方案、審查廚房設備方案。
2、與清潔用品供應商聯(lián)系，使其至少能在開(kāi)業(yè)前一個(gè)月將所有必需品供應到位。
3、準備一份餐廳檢查驗收單，以供驗收時(shí)使用。
4、核定餐廳員工的工資報酬及福利待遇。
5、核定所有餐具、茶具、服務(wù)用品、布草、清潔用品、服務(wù)設施等物品的配備標準。
6、實(shí)施開(kāi)業(yè)前員工培訓計劃。
7、與總經(jīng)理商定員工食堂的開(kāi)出方案。
�。ㄎ澹╅_(kāi)業(yè)前第 周
1、展開(kāi)原材料市場(chǎng)調查分析；制定原料供應方案和程序。
2、與廚師長(cháng)一起著(zhù)手制訂菜單。菜單的制訂是對餐廳整體經(jīng)營(yíng)思路的體現，也是餐廳出品檔次的體現，要經(jīng)過(guò)反復討論，基本方案制訂好后報總經(jīng)理。菜單設計程序：
�、倜鞔_當地的飲食習慣（依據市場(chǎng)調查分析報告）
�、诮�(jīng)營(yíng)思路的目標客戶(hù)群
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�、軓N師隊伍的實(shí)力
�、菥C合制訂菜單
�、抻∷�，要求開(kāi)業(yè)一周前印刷品到位。
3、確定酒水、飲料的供應方案；與財務(wù)部一起合理定價(jià)，報總經(jīng)理。
4、各種印刷品如筷套、牙簽套、酒水單等設計印刷。
5、與財務(wù)部聯(lián)系制訂結帳程序并安排二個(gè)課時(shí)以上的培訓。
6、邀請財務(wù)部予以財務(wù)管理制訂培訓。
7、與保安及車(chē)場(chǎng)管理制訂安全管理制度。
8、與布草商制訂布草送洗程序。
10、與前廳管理反饋程序。
11、與銷(xiāo)售部聯(lián)系建立宴會(huì )工作程序。
12、建立餐廳部的文檔管理程序。
13、繼續實(shí)施員工培訓計劃。對餐飲服務(wù)基本功進(jìn)行測試，不合格的要強化訓練。
�。╅_(kāi)業(yè)前第 周
1、與財務(wù)部合作，根據預計的需求量，建立一套布件、餐具、酒水等客用品的總庫存標準。
2、核定所有餐廳設施的交付、接收日期。
3、準備足夠的用品，供開(kāi)業(yè)前清潔使用。
4、確定各庫房物品存放標準。
5、確保所有餐廳物品按規范和標準上架存放。
6、與總經(jīng)理及相關(guān)部門(mén)一起重新審定有關(guān)家具、設備的數量和質(zhì)量，做出確認和修改。
7、與財務(wù)經(jīng)理一起準備一份詳細的貨物貯存與控制程序，以確保開(kāi)業(yè)前各項開(kāi)支的準確、可靠、合理。
8、繼續實(shí)施員工培訓計劃。
�。ㄆ撸╅_(kāi)業(yè)前第 周
1、與工程部經(jīng)理一起全面核實(shí)廚房設備安裝到位情況。
2、正式確定餐廳的組織機構。
3、確定營(yíng)業(yè)時(shí)間。
4、對各營(yíng)業(yè)區域餐位進(jìn)行全面的統計。
5、根據工作和其它規格要求，制定出人員分配方案。
6、按清單與工程負責人一起驗收，驗收重點(diǎn)：裝修、設備用品的采購、人員的配置、衛生工作。
經(jīng)營(yíng)工作計劃 9
成本控制部工作規劃 成本具有普遍性，無(wú)處不發(fā)生，無(wú)時(shí)不發(fā)生，無(wú)人不發(fā)生。成本控制部的重點(diǎn)工作是發(fā)現公司成本管理中存在的問(wèn)題，及時(shí)提出，會(huì )同相關(guān)部門(mén)盡快解決，同時(shí)充分調動(dòng)所有員工降本增效的積極性與創(chuàng )造性，保證企業(yè)成本管理的全員參與和共同努力。成本控制工作一般都是企業(yè)的重點(diǎn)工作環(huán)節，企業(yè)領(lǐng)導都非常重視，各部門(mén)在成本控制方面也有大量的工作需要完成。為了進(jìn)一步加強企業(yè)的成本控制，提高企業(yè)的經(jīng)濟效益，結合企業(yè)實(shí)際情況，成本控制部的成本管理應做好如下幾方面工作。
一、 準確項目成本核算。
項目成本核算準確性的問(wèn)題，是企業(yè)成本核算工作的一個(gè)卡脖子工程，完成該項工作需要多個(gè)部門(mén)協(xié)調，主要有項目部的項目預算，車(chē)間的各類(lèi)領(lǐng)料，倉儲物流部的各類(lèi)材料消耗erp錄入，計劃調度部的項目工時(shí)匯總等。長(cháng)期以來(lái)，由于企業(yè)中存在著(zhù)許多不規范和程序不清楚，導致企業(yè)項目成本核算工作的開(kāi)展困難重重。 存在問(wèn)題有：
1、領(lǐng)料單的填寫(xiě)和向ERP的輸入不規范，缺項、串項、填寫(xiě)、輸入錯誤等現象很多，直接影響成本核算的準確性。主要原因是相關(guān)人員在思想意識上重視不夠和責任心不強造成的，其次是方法不對，倉庫人員對車(chē)間的項目領(lǐng)料單的控制沒(méi)有措施，不知道領(lǐng)料單的填寫(xiě)是否齊全，是否有遺漏。
2、部分計劃（定額）送不到倉庫保管員手中，按計劃發(fā)料不能執行。例如：項目的外配套計劃、鑄件計劃、滾筒車(chē)間的機加工材料計劃、小件組的材料計劃、托輥車(chē)間需要下料車(chē)間下料的材料計劃等。
3、工序外協(xié)的入庫手續滯后。由于其他原因，工序外協(xié)的手續往往滯后，工序外協(xié)的出入庫一般不是倉庫直接經(jīng)手，是生產(chǎn)中心直接安排的，而辦理出入庫手續需由倉庫辦理，工序外協(xié)的入庫手續必須有計劃、檢驗單、車(chē)間負責人簽字方可辦理，很正常的要求執行起來(lái)卻經(jīng)常出現錯誤。
4、售后和產(chǎn)品的劃分不清晰。公司有許多產(chǎn)品是屬于售后范圍，是沒(méi)有收入的，而從生產(chǎn)安排的所有環(huán)節都反映不出來(lái)，造成財務(wù)的記賬困難。
5、批量生產(chǎn)和成品結轉問(wèn)題。由于常年積累和其他原因，生產(chǎn)中存在有批量生產(chǎn)向單個(gè)項目結轉成本的現象，以及利用成品庫存產(chǎn)品直接銷(xiāo)售的現象。這就要求財務(wù)必須有相應的財務(wù)處理方法，把實(shí)際的生產(chǎn)過(guò)程和財務(wù)的記賬方法統一起來(lái)，不能實(shí)際生產(chǎn)是一套方法，財務(wù)記賬是另外一套方法，相互不一致
解決措施：
1、對倉庫保管員進(jìn)行技能培訓，不斷提高倉庫保管員的工作技能，并且要保證部分主要骨干保管員工作的相對穩定性。倉庫保管員的工作如果只是簡(jiǎn)單地收發(fā)材料，對保管員的工作技能要求就比較低，但是，倉庫保管員的工作是公司成本核算工作中的重要組成部分。成本核算的準確性和及時(shí)性，基礎資料的收集和輸入幾乎全部來(lái)源于倉庫環(huán)節。加上我們公司的部分倉庫管理是開(kāi)放式，如鋼材庫、半成品庫、成品庫等，因此，對倉庫保管員工作技能的要求就更重要，倉庫保管員要把各項工作都做好，需要學(xué)習和掌握許多公司內部的各種流程，并能在平時(shí)的工作中找到好的工作方法才行。
2、按計劃（定額）收發(fā)材料，要求所有材料的采購計劃和材料發(fā)放定額都必須發(fā)到倉庫保管員手中。倉庫只有堅持做到按計劃入庫和按定額出庫的基本原則做事，倉庫管理才能逐步走向正規，項目成本核算才有了基礎。同時(shí)，各類(lèi)問(wèn)題才能暴露出來(lái)，為解決問(wèn)題提供依據。
3、建立半成品庫，規范產(chǎn)品流轉中間過(guò)程的控制。目前公司的生產(chǎn)中存在有一些控制薄弱的中間環(huán)節，如外協(xié)鑄件半成品、成品、機加工外協(xié)件，無(wú)項目的備品備件等。如果沒(méi)有半成品庫的管理，這部分工作的各類(lèi)手續（出入證、出入庫）就會(huì )不規范，不能起到控制的作用，同時(shí)，項目的成本核算也會(huì )不準確。
4、建立成品庫，一是把公司的成品管起來(lái)，責任到部門(mén)和專(zhuān)人，二是把財務(wù)的“生產(chǎn)成本”區分開(kāi)來(lái)。目前公司財務(wù)的“生產(chǎn)成本”包含在制品、產(chǎn)成品、未結算發(fā)出商品，如此的記賬方法不利于成本核算和成本分析。通過(guò)成品庫的建立把公司目前的“生產(chǎn)成本”區分為在制品、產(chǎn)成品、發(fā)出商品，同時(shí)對于庫存成品的項目再利用也理順了財務(wù)手續。
二、成本控制。
成本控制是成本控制部的核心工作，依據公司的實(shí)際情況，成本控制部目前的主要成本控制工作有以下幾個(gè)方面：
1、項目?jì)?yōu)化設計。開(kāi)發(fā)設計部的圖紙設計，在滿(mǎn)足用戶(hù)需求的情況下，根據公司實(shí)際生產(chǎn)情況，保證對產(chǎn)品設計進(jìn)行優(yōu)化。同時(shí)要注重對圖紙的審核，盡量減少圖紙在生產(chǎn)過(guò)程中的修改次數。成本控制方面對開(kāi)發(fā)設計部的考核指標應增加“設計優(yōu)化”和“設計錯誤率”的'內容。
2、定額的準確性和工藝的先進(jìn)性。產(chǎn)品生產(chǎn)過(guò)程中的材料出入，標準件的采購和發(fā)放，車(chē)間工人的工資核算等都要以定額為依據。工藝部對產(chǎn)品定額的準確性、合理性負責。產(chǎn)品加工工藝的先進(jìn)性是節約成本的最有效途徑，目前公司生產(chǎn)工藝的改進(jìn)空間還很大，特別的批量生產(chǎn)的產(chǎn)品，必須進(jìn)行工藝流程再造，例如滾筒的生產(chǎn)、橫梁的生產(chǎn)、噴漆工序等。滾筒的工藝再造重點(diǎn)是，在保證產(chǎn)品質(zhì)量的前提下減少產(chǎn)品流轉環(huán)節，減少輔助工序，合并不關(guān)鍵的工序，從而達到減員增效，規模復制，擴大生產(chǎn)能力。具體方法是利用正確的、科學(xué)的工藝過(guò)程，以及過(guò)硬的技工隊伍，和完善的管理方法。橫梁的工藝再造重點(diǎn)是簡(jiǎn)單工序的自動(dòng)化。噴漆工序的改進(jìn)重點(diǎn)在于油漆的浪費。
3、不合格產(chǎn)品的產(chǎn)生和流轉是直接成本增加的主要環(huán)節。因此要求品控部對不合格產(chǎn)品的控制要有記錄、有措施、有處罰。要形成制度，要養成習慣，在每個(gè)員工的思想中都有這樣的意識，既犯錯誤就要承擔責任，犯錯誤就會(huì )被發(fā)現，使員工面對產(chǎn)品要有謹慎細致的態(tài)度。工作態(tài)度很重要，好習慣養成靠的是長(cháng)期堅持不懈的教育和處罰，因此，品控部《產(chǎn)品不合格通知單》制度認真執行力度的大小是關(guān)鍵。
4、產(chǎn)品進(jìn)入生產(chǎn)環(huán)節，成本控制的重點(diǎn)是一切按定額領(lǐng)發(fā)物資。如倉庫按定額收發(fā)材料、標準件，車(chē)間按定額核算工資等。這環(huán)節要做好，倉庫保管員必須有方法、有措施，不然只會(huì )是口號，是空談。 因此，要求倉儲物流部要對倉庫保管員進(jìn)行培訓，并且要保持倉庫骨干人員技能的不斷進(jìn)步，保持與公司管理提升的同步，才能保證此項工作的順利無(wú)差錯完成。
5、車(chē)間輔料消耗的控制。目前，車(chē)間的輔料管理是一項空白，領(lǐng)用無(wú)計劃，過(guò)程控制無(wú)依據，沒(méi)有效果評價(jià)。各車(chē)間要先依據20xx年的實(shí)際輔料消耗，制定出車(chē)間主要輔料的消耗定額。為車(chē)間的輔料消耗管理做好基礎工作。同時(shí)，工藝部要逐步把產(chǎn)品的輔料消耗定額制定出來(lái)，最終要達到所有輔料的消耗象主要材料一樣有定額，能控制。
6、外協(xié)鑄件的成本控制。鑄件外協(xié)對產(chǎn)品的成本影響比較大，因此要求外協(xié)工作要做細致，目前公司的鑄件外協(xié)分毛坯和成品兩種。 毛坯外協(xié)要確定毛坯的重量，不能是外協(xié)廠(chǎng)家把毛坯鑄多重公司就收多重。外協(xié)成品要計算毛坯價(jià)格和成品價(jià)格的差異，不能為了好管理而簡(jiǎn)單的要求成品，特別是大的鑄鋼件，毛坯價(jià)格和成品價(jià)格是不小的差異，更要統籌計算成本。同時(shí)要求將公司主要外協(xié)鑄件的價(jià)格進(jìn)行分析，并將分析結果備案。
7、建立成品庫和半成品庫。隨著(zhù)公司生產(chǎn)規模的不斷擴大，和為了降低生產(chǎn)成本，提高生產(chǎn)效率，正常生產(chǎn)中一定會(huì )出現暫時(shí)分配
經(jīng)營(yíng)工作計劃 10
時(shí)間過(guò)得真快，轉眼間我們就迎來(lái)了嶄新的一年。在今年，總公司經(jīng)營(yíng)班子繼續團結和帶領(lǐng)全體員工，以“增創(chuàng )優(yōu)勢，增產(chǎn)增收，穩健管理，穩步發(fā)展”為主題工作目標，全體員工發(fā)揚開(kāi)拓、奉獻的企業(yè)精神和實(shí)事求是、真抓實(shí)干的工作作風(fēng)，使總公司業(yè)務(wù)、效益穩步上升，圓滿(mǎn)地實(shí)現了全年工作目標，保持了公司持續、穩定的發(fā)展態(tài)勢。
一、主要目標
主要完成經(jīng)濟指標主要完成經(jīng)濟指標（xx~xx月）實(shí)現產(chǎn)值：xx萬(wàn)元，比去年同期增長(cháng)xx%，超額完成全年計劃指標；上繳稅收：xx萬(wàn)元，比去年同期增長(cháng)xx%，超額完成全年計劃指標；實(shí)現利潤：xx萬(wàn)元，比去年同期增長(cháng)xx%，超額完成全年計劃指標。
二、工作業(yè)績(jì)
主要體現在業(yè)務(wù)拓展、施工管理、內部管理和精神文明建設四方面：
�。ㄒ唬┮詷I(yè)務(wù)為龍頭，穩拓業(yè)務(wù)，穩增效益，穩步推進(jìn)在總公司領(lǐng)導的帶領(lǐng)下，業(yè)務(wù)發(fā)展部人員頂著(zhù)競爭激烈的壓力，迎著(zhù)招投標工作難度加大的困難，繼續加大業(yè)務(wù)工作力度，主動(dòng)出擊，積極溝通客戶(hù)，及時(shí)把握市場(chǎng)變化的脈搏，注意分析、積累和總結經(jīng)驗，積極參加省、市、區招標交易中心公開(kāi)招標及業(yè)主自行組織招標的邀請投標項目，業(yè)務(wù)參與拓寬至等地，使公司爭取到更多的中標工程業(yè)務(wù)。
�。ǘ┮皂椖渴┕す芾頌橹攸c(diǎn)，加大力度，提高整體素質(zhì)和管理水平
1、嚴抓質(zhì)量安全和文明施工，確保文明施工安全生產(chǎn)和施工創(chuàng )優(yōu)今年公司新開(kāi)工面積達萬(wàn)xx㎡，在建工程面積萬(wàn)xx㎡，竣工面積萬(wàn)xx㎡。在工程施工管理中，質(zhì)安部緊緊圍繞總公司“”的管理思路，在保證創(chuàng )優(yōu)工作的同時(shí)，時(shí)刻緊緊把住“質(zhì)量安全生命線(xiàn)”，積極開(kāi)展安全生產(chǎn)周和百日安全無(wú)事故活動(dòng)，抓好部門(mén)和項目例會(huì )制度、監理每周檔案制度、監理員日志制度、業(yè)務(wù)培訓制度、監理員資金監控制度的有效落實(shí)，毫不松懈地抓好項目施工管理工作。
2、完成隊伍資質(zhì)就位，開(kāi)展風(fēng)險評級和資審備案今年上半年，公司進(jìn)一步加大了總公司施工隊伍的資質(zhì)重新就位的工作力度，經(jīng)過(guò)對申報資質(zhì)就位資料進(jìn)行認真細致地初審、復審和最后的批準申請、確認簽字后，總公司年度施工會(huì )議上公布了各施工隊伍及其負責人的重新任免，較好地完成了隊伍清理和重新就位的工作。
3、通過(guò)iso質(zhì)量認證體系版的換版和監督復查今年xx月份，按貫標換版工作計劃，通過(guò)對屬下有關(guān)處隊和主要在建工程項目部的貫標輔導和考核審查，使之同時(shí)建立和完善了質(zhì)量管理體系，順利通過(guò)廣東質(zhì)量認證中心的`檢查。隨著(zhù)此后運作中的持續改進(jìn)和調整，管理體系日漸完善和成熟，總公司順利通過(guò)了認證中心xx月份的監督復查。
4、加強工程項目資金使用的管理為加強對各工程項目的監控管理，保證施工進(jìn)度和資金劃撥的均衡適度，經(jīng)業(yè)務(wù)部門(mén)商討研究，分別制發(fā)了施工隊伍專(zhuān)用的《資金登記專(zhuān)用簿》和監理員專(zhuān)用的《項目資金使用記錄薄》。
通過(guò)監理員對照工地的安全、質(zhì)量、進(jìn)度、文明施工等相關(guān)管理制度執行情況對項目部的領(lǐng)款進(jìn)行審批，做好資金使用登記，嚴格掌控工程款項支出流向，在加強資金管理、規避經(jīng)營(yíng)風(fēng)險工作中取得了一定的成效。
經(jīng)營(yíng)工作計劃 11
一、嚴格按照計劃組織項目建設
經(jīng)省批復的計劃是項目建設和檢查驗收的重要依據，項目承擔單位必須嚴格按照批復的項目計劃組織實(shí)施，不得擅自、變更或終止項目計劃；確需調整、變更或終止項目計劃的，必須按照《國家農業(yè)綜合開(kāi)發(fā)辦公室關(guān)于完善產(chǎn)業(yè)化經(jīng)營(yíng)項目年度實(shí)施計劃調整變更終止處理程序的意見(jiàn)》相關(guān)規定執行。
二、認真編制項目實(shí)施計劃
各縣區要對立項扶持項目的.建設內容進(jìn)行一次全面復查，在此基礎上盡快編制項目實(shí)施方案，于日前報市農發(fā)辦、財政局（文件一式三份、項目實(shí)施方案一式六份，其中文件和方案報財政各一份）；同時(shí)通過(guò)國家農業(yè)綜合開(kāi)發(fā)信息管理系統編制20xx年產(chǎn)業(yè)化經(jīng)營(yíng)財政補助項目實(shí)施計劃數據庫。將項目建設內容復查情況、計劃調整說(shuō)明及實(shí)施計劃數據庫一并報市農業(yè)開(kāi)發(fā)辦。
三、抓緊組織項目實(shí)施
要督促項目建設單位按照批復的實(shí)施方案盡快組織項目建設，強化項目管理，加強監督檢查，嚴格執行項目建設招投標制，對投資較大的土建工程和設備儀器購置要實(shí)行招投標；嚴格執行月調度制（即自項目實(shí)施方案批復后，每月25日前將項目建設進(jìn)展情況和資金到位情況上報市農發(fā)辦），確保高標準、高質(zhì)量完成項目建設任務(wù)，盡早發(fā)揮效益。
四、嚴格項目資金管理
縣級農發(fā)辦、財政局和項目建設單位要切實(shí)加強項目資金管理，嚴格按照國家規定的用途使用。要嚴格實(shí)行縣級報賬制，及時(shí)足額落實(shí)財政配套資金、單位自籌資金和銀行貸款。要加強資金管理和監督，嚴禁擠占、挪用、抵頂項目資金，切實(shí)提高資金使用效益。
五、注重引導農民專(zhuān)業(yè)合作社規范管理
目前的農民專(zhuān)業(yè)合作社不太規范，在扶持農民專(zhuān)業(yè)合作社發(fā)展過(guò)程中，要注重引導農民專(zhuān)業(yè)合作社建立健全內部財務(wù)、收益分配和財務(wù)管理等相關(guān)制度，切實(shí)提高農民專(zhuān)業(yè)合作社管理規范水平。
經(jīng)營(yíng)工作計劃 12
20xx年是采油廠(chǎng)實(shí)現“十二五”目標的收官之年，也是企業(yè)步入內涵式發(fā)展軌道的開(kāi)局之年。國際油價(jià)持續走低，轉型升級壓力巨大；兩降兩保任務(wù)艱巨，提質(zhì)增效迫在眉睫；面對新的形勢任務(wù)和內涵式發(fā)展要求，為全力保障我站20xx年持續高效運行，全面提升綜合管控能力，特制訂本年度生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)計劃。
一、整體工作思路
以集團公司一屆五次職代會(huì )精神為指導，深入貫徹落實(shí)油田、采油廠(chǎng)二屆五次職代會(huì )精神，深刻認識當前發(fā)展形勢，緊緊圍繞原油處理中心任務(wù)，以“管理升級、運行提效”為總目標，以黨建文化工程為統領(lǐng)，持續強化“三基”工作，穩步推進(jìn)安全標準化建設，全面優(yōu)化成本管控措施，切實(shí)發(fā)揮黨建引領(lǐng)職能，努力提高站點(diǎn)順應發(fā)展要求和推動(dòng)內涵式發(fā)展的能力和水平，保障各項生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)任務(wù)順利完成。
二、重點(diǎn)工作任務(wù)
根據采油廠(chǎng)20xx年原油生產(chǎn)計劃和上游采油單位的產(chǎn)能現狀，保持48萬(wàn)噸以上的`含水油接收量，處理凈化油27萬(wàn)噸左右，達標處理污水26萬(wàn)噸以上；全面提高計量和化驗精準度，降低產(chǎn)銷(xiāo)誤差，控制庫存盈虧率，保證產(chǎn)銷(xiāo)銜接有序；大力推進(jìn)安全
標準化建設，提升安全風(fēng)險管控能力，實(shí)現安全環(huán)�！半p零”目標；推行全面預算管理，提高成本管控水平，保證處理成本在計劃線(xiàn)內運行；持續深化黨建文化管理工程，創(chuàng )新黨群工作思路，提高全員綜合素質(zhì)和工作績(jì)效。
三、主要工作措施
圍繞企業(yè)發(fā)展形勢和既定工作思路，為保障各項目標任務(wù)的順利完成，我站xxxx年的主要工作措施概括為“五提一降兩促進(jìn)”，即提升系統運行效率、提升成本管控質(zhì)量、提高安全風(fēng)險防控能力、提高設備健康水平、提升全員綜合素質(zhì)；降低生產(chǎn)成本投入；促進(jìn)作風(fēng)改進(jìn)、促進(jìn)管理升級。
�。ㄒ唬⿵娀a(chǎn)組織，提升系統運行效率。結合采油廠(chǎng)機構整合調整和“四定“工作要求，全面梳理崗位職能，合理分配崗位編制，提高工作運行整體質(zhì)量。
一是理順工作思路，針對原運銷(xiāo)和采油部門(mén)派駐人員的調整，加強與上游單位和生產(chǎn)運行科的工作銜接，保證生產(chǎn)數據準確無(wú)縫對接；
二是根據“四定”工作要求，按照用工總量縮編要求，結合崗位職能和管理現狀，合理設置崗位，優(yōu)化人員編制，根據員工履職能力和業(yè)務(wù)特長(cháng)，進(jìn)行大幅交流調整，提高全員工作效率；
三是不斷完善崗位工作流程，細化崗位工作職責，加強節點(diǎn)管理措施，強化節點(diǎn)運行標準建設，細化節點(diǎn)管理監管和考核體系建設，不斷提高節點(diǎn)管理質(zhì)量，打造一支“履職盡責、執行有效、運行規范”的干部職工隊伍。
�。ǘ┖葑ソ当驹鲂�，提升成本管控質(zhì)量。樹(shù)立成本觀(guān)念和“過(guò)緊日子”的思想，大力開(kāi)展“全員節支、全程降本”活動(dòng)，嚴格控制成本費用，營(yíng)造“管控有效、節支有方”的管理新格局。
一是落實(shí)全面預算管理，制定費用年度預算和月度預算方案，完善費用基礎數據和定額管理資料，提高預算的依據性和準確性，按月與企管、財務(wù)部門(mén)進(jìn)行費用數據對接，定期進(jìn)行成本運行綜合分析，不斷優(yōu)化管控措施；
二是開(kāi)展“我為降本獻一策”主題討論活動(dòng)，汲取全員智慧，研究制定降本增效新策略。大力開(kāi)展“修舊利廢、設備內修”活動(dòng)，開(kāi)發(fā)一批節能降耗項目課題，力爭取得顯著(zhù)成效。
三是加強材料和資產(chǎn)管理，健全材料出入庫賬目，建立崗位固定資產(chǎn)和易耗物資登記臺賬，嚴格執行材料申報審批工作流程，規范材料領(lǐng)用環(huán)節監管，對崗位生產(chǎn)材料和后勤物資消耗量進(jìn)行定期公示，探索低值易耗物資定額管理，降低材料消耗費用。
四是制定“節電、節油”具體措施，降低公共費用支出，嚴控車(chē)輛油耗和維修費用，壓縮辦公印刷費用，加強成本基礎管理，使生產(chǎn)成本始終在計劃線(xiàn)內運行。
�。ㄈ┩七M(jìn)安全標準化建設，提高風(fēng)險管控能力。整合各類(lèi)安全標準化創(chuàng )建資源，總結HSE管理經(jīng)驗和成果，將安全標準化建設的各類(lèi)理論成果和制度要求轉化為全員的安全意識和安全能力，不斷提高本質(zhì)安全水平。
一是矢志不渝地抓好安全教育培訓，堅持定期召開(kāi)安全環(huán)保專(zhuān)題會(huì )議，定期開(kāi)展消防安全、業(yè)務(wù)技能專(zhuān)題培訓，認真開(kāi)展安全警示教育活動(dòng)，組織開(kāi)展內容豐富的“安全生產(chǎn)月”活動(dòng)，切實(shí)提高全員的安全意識，強化全員安全管理能力。
二是抓緊抓實(shí)安全隱患排查治理，嚴格落實(shí)安全隱患“三級”檢查制度，將崗位層面的HSE檢查和管理層面的HSE巡查相結合，形成互促互進(jìn)、相互制約的安全監管機制，落實(shí)隱患整改責任，提高發(fā)現隱患和整改隱患的能力。
三是加強安全基礎管理，對存在隱患的區域和設備設施進(jìn)行技改維修，對生產(chǎn)運行中發(fā)現的“三違”現象進(jìn)行嚴肅問(wèn)責。
四是提高應急處置能力，適時(shí)修訂各類(lèi)應急預案，提高預案的可操行和實(shí)用性；加強應急物資儲備管理，定期對應急設施進(jìn)行試運行，保證各類(lèi)應急設備設備的完好性和可靠性；采取定期組織消防演練和不定期突擊演練的方式，提高處置突發(fā)事件的能力。
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