競聘中層領(lǐng)導演講稿合集六篇
演講稿可以起到整理演講者的思路、提示演講的內容、限定演講的速度的作用。隨著(zhù)社會(huì )一步步向前發(fā)展，需要使用演講稿的場(chǎng)合越來(lái)越多，如何寫(xiě)一份恰當的演講稿呢？下面是小編幫大家整理的競聘中層領(lǐng)導演講稿6篇，歡迎大家分享。
競聘中層領(lǐng)導演講稿 篇1
尊敬的各位領(lǐng)導、同志們：
你們好！按照省公司的統一部署和要求，今天我們市公司在這里組織競職競聘活動(dòng)。應該說(shuō)，參加工作x年來(lái)，這樣的活動(dòng)還從來(lái)沒(méi)有經(jīng)歷過(guò)，所以心情難以平靜。但同時(shí)，我又覺(jué)得，這也是一次難得的機會(huì )，它可以讓我們客觀(guān)從容地回顧一下自己的過(guò)去，滿(mǎn)懷信心地設計和展望一下未來(lái)。因此，我愿意把自己過(guò)去的工作經(jīng)歷，取得的成績(jì)，以及在未來(lái)工作崗位上，發(fā)揮自己的聰明才智，向各位領(lǐng)導和同志們匯報如下：
一、 工作的主要經(jīng)歷和業(yè)績(jì)
我出生于xx年，xx學(xué)歷，（……工作經(jīng)歷）。在此期間，我主要做了以下幾項工作：
一是認真抓了辦公室的政務(wù)工作。xx年xx月，電信重組后，我被分到xx公司辦公室，任副主任抓政務(wù)工作。當時(shí)，辦公室的政務(wù)工作幾乎是一片空白，既沒(méi)有文書(shū)、又沒(méi)有秘書(shū)。在這種情況下，自己不僅履行了副主任的職責，而且主動(dòng)承擔了文書(shū)、秘書(shū)工作，白天除收發(fā)文件及處理日常工作外，經(jīng)常利用業(yè)余時(shí)間起早貪黑寫(xiě)材料、編寫(xiě)信息，公司成立半年時(shí)間里，共發(fā)信息xx期，得到省公司領(lǐng)導的好評。
二是認真抓了文書(shū)檔案工作的指導。公司獨立運營(yíng)以來(lái)，辦公室選配的文書(shū)都是新手，以前沒(méi)有做過(guò)文檔工作。所以在工作中，自己始終堅持做到嘴勤、眼勤、手勤。嘴勤就是對文檔工作中容易出現誤差的環(huán)節，我都事先做出明確交待，并隨時(shí)督促檢查。眼勤就是對于向外印發(fā)的所有文件及材料，都要堅持自己校對把關(guān)。手勤就是對于比較重要的工作，都要堅持自己動(dòng)手。
三是積極參與公司的各項活動(dòng)。公司分營(yíng)以來(lái)，應該說(shuō)自己的事業(yè)心和責任感有了更大的增強。因為，我覺(jué)得做為公司的一員，公司的興衰榮辱與自己緊密相關(guān)。所以，幾年來(lái)，無(wú)論是公司整體活動(dòng)，還是各部門(mén)的單項活動(dòng)，以及其它各項臨時(shí)性工作，都積極主動(dòng)地參與，從未計較過(guò)輕重得失。
xx年xx月至今，自己在公司辦公室主任這個(gè)崗位上，雖說(shuō)還不到x年，但是我在認真履行好這一崗位職責的同時(shí)，在思想上始終用這樣一條標準來(lái)嚴格要求自己，那就是懂規矩、講程序。也就是說(shuō)，凡事需要和應該由我牽頭做好的事情，我都會(huì )認真負責地去做好，堅持做到不失職。反之，就是堅持做到及時(shí)請示和匯報，即不越位。應該說(shuō)，在擔任辦公室主任這一年多的時(shí)間里，自己認真履行職責，比較圓滿(mǎn)地完成了各項工作任務(wù)。
現在，回過(guò)頭來(lái)冷靜的想一想，從xx年到現在，參加工作已經(jīng)xx個(gè)年頭了。xx年來(lái)，在黨組織的關(guān)懷下，在領(lǐng)導和同志們的教育和幫助下，一步一個(gè)腳印地走到今天，在思想和工作等各方面也取得了一點(diǎn)成績(jì)：
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當然，成績(jì)歸成績(jì)，缺點(diǎn)和不足還是存在的：一是在為公司領(lǐng)導決策與參謀方面，作用發(fā)揮得還不夠突出；二是在開(kāi)展批評與自我批評上還不夠大膽；三是應變能力還應加強。這些不足，都有待于在今后的工作中改進(jìn)。
二、對所競崗位的認識及工作思路
我所競爭的崗位就是市公司綜合辦主任這一崗位。近xx年的工作經(jīng)歷，不僅使我熟悉了辦公室工作的各個(gè)環(huán)節，而且也產(chǎn)生了深厚的感情，所以自己在思想上對所競聘的崗位有一個(gè)比較高的認識。應該說(shuō)辦公室主任是一個(gè)具有輔助和承辦的雙重性角色的崗位，它是溝通上下、聯(lián)系左右的樞紐和橋梁，發(fā)揮著(zhù)承上啟下、參謀和助手作用。它的主要工作職責，簡(jiǎn)單地說(shuō)：就是負責公司文件的起草、處理、形象宣傳、會(huì )議組織、協(xié)調、督辦、車(chē)輛、安全、事務(wù)等各項工作，概括地說(shuō)就是辦文、辦會(huì )、辦事。因此，通過(guò)這次競職競聘活動(dòng)，自己所選擇的崗位，如果能得到各位領(lǐng)導和同志們的認可和通過(guò)，我將帶領(lǐng)綜合辦全體員工認真履行綜合辦的工作職責，以“廉潔、高效、求真、務(wù)實(shí)、創(chuàng )新”為宗旨，開(kāi)創(chuàng )綜合辦工作的新局面。我的工作思路是：以公司的業(yè)務(wù)發(fā)展為主線(xiàn)，以提高綜合辦整體辦公效率為中心，樹(shù)立為各級領(lǐng)導、生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)一線(xiàn)和員工服務(wù)的意識”，為公司各項工作的高速運轉提供有力保障。針對上述工作思路重點(diǎn)做好以下幾方面的工作：
1 認真發(fā)揮好參謀助手、督辦檢查、綜合協(xié)調的作用。即圍繞公司業(yè)務(wù)發(fā)展這條主線(xiàn)，協(xié)助領(lǐng)導處理好日常工作，積極主動(dòng)地當好參謀，為公司領(lǐng)導的決策提供可靠的依據。作好督辦檢查工作，全力作好各項工作的落實(shí)，維護領(lǐng)導的權威，保證公司決策貫徹到位，做到事事有著(zhù)落、件件有回音。同時(shí)，要進(jìn)一步協(xié)調好各方面的關(guān)系，發(fā)揮綜合協(xié)調的作用。
2、整頓部門(mén)工作作風(fēng)，提高工作效率。我們將針對存在的不足，認真進(jìn)行對照整改：一是加大綜合辦人員的培訓力度，提高人員的政治業(yè)務(wù)素質(zhì)。二是建立健全各項制度，規范業(yè)務(wù)流程，使綜合辦的工作逐步走向規范化、程序化。三是明確職責，合理分工，抓好綜合辦分管工作的每一個(gè)環(huán)節，制定出切實(shí)可行的二次考核方案。四是要做到工作有計劃、有步驟、做到忙而不亂、有條不紊。五是樹(shù)立主動(dòng)服務(wù)意識，綜合辦的工作要無(wú)條件地適應領(lǐng)導和其他部門(mén)的工作需要。通過(guò)整改，全面提高綜合辦的工作效率。
3、要認真起草公司的綜合性文件，領(lǐng)導講話(huà)和報告，以及各種文件會(huì )議材料。應該說(shuō)，這項職能是辦公室各項工作的重要內容，在一定意義上說(shuō)，它也代表著(zhù)公司的門(mén)面和形象。因此，在各種文字材料形成的全過(guò)程，一定要堅持精益求精，慎之又慎的原則。同時(shí)，要抓好公文、文史、擋案等各項工作，既要保證質(zhì)量，又要保證速度，為公司對內對外的公文運行，提供優(yōu)質(zhì)高效的服務(wù)。
4、要認真抓好調查研究和信息工作。一是開(kāi)展好調查研究，不斷掌握新情況，研究新問(wèn)題，為公司領(lǐng)導的重大決策提供可靠依據。二是加強信息溝通，充分利用信息這條渠道，加大企業(yè)形象宣傳的力度，對上積極報道我公司的好人好事、好做法；對外要利用走市場(chǎng)的機會(huì )，廣泛地與各單位聯(lián)系接觸，宣傳我們企業(yè)的優(yōu)勢，開(kāi)創(chuàng )外交工作新局面。
5、認真負責地抓好安全生產(chǎn)、安全保衛工作。一是要在思想上要真正重視起來(lái)，時(shí)時(shí)處處都要有防范意識；二是要進(jìn)一步建立健全各項規章制度，并認真貫徹執行；三是要認真加強對安全保衛人員教育與培訓，不斷提高他們政治和業(yè)務(wù)素質(zhì)，以確保我們公司始終具有一個(gè)良好的秩序和環(huán)境。
6、要熱情周到地做好事務(wù)性工作。這項工作核心就是兩個(gè)字：服務(wù)。那就是做好三個(gè)方面的服務(wù)工作：一是做好為公司領(lǐng)導工作的服務(wù)；二是做好為經(jīng)營(yíng)一線(xiàn)的服務(wù)；三是做好為員工的服務(wù)。
各位領(lǐng)導，同志們，以上是我的競職演講，由于心情比較激動(dòng)，時(shí)間有限，在發(fā)言中如有不妥之處請提出批評。
謝謝大家!
競聘中層領(lǐng)導演講稿 篇2
各位領(lǐng)導、老師們：
大家上午好！
我申報的崗位是年級主任。
在這個(gè)工作崗位上我已干13年了，可以說(shuō)有經(jīng)驗、有成績(jì)、有困惑，其中酸甜苦辣的滋味無(wú)法用語(yǔ)言來(lái)表達，但是我從未在任何艱難困苦面前消沉過(guò)、退縮過(guò)，因為我知道，學(xué)校是我們大家的，需要每一位教職員工的精心呵護和默默付出，需要我們珍惜她的榮譽(yù)、關(guān)心她的發(fā)展，現在她已成為我生命中最重要的組成部分，為此我也付出了整整22年的心血，當然其中也取得了一些良好的成績(jì)，但我認為這些成績(jì)的取得應該首先歸功于校黨委的正確領(lǐng)導，其次也是眾多教師辛勤付出和默默耕耘的結果，我僅僅是干了自己的本分工作而已。
今天，再次申報這個(gè)崗位。我表個(gè)態(tài)，無(wú)論領(lǐng)導和老師們把我放在什么位置上，我都將會(huì )一如既往地干好自己的本職工作，竭盡全力為學(xué)校的發(fā)展再建新功，竭盡全力使每一位領(lǐng)導和教師滿(mǎn)意！
謝謝！我的演講完了。
競聘中層領(lǐng)導演講稿 篇3
尊敬的各位領(lǐng)導、各位同事：
你們好!
我叫mian4，現年xx歲，中共黨員。xxxx年到xx鎮政府機關(guān)工作至今。先后負責交通、農機和水利站等工作。在這近20年的工作里，我首先要衷心的感謝各位領(lǐng)導，多年來(lái)，對我工作的正確領(lǐng)導、指導和教誨，使我學(xué)會(huì )了不少工作的方式方法和為人處事的道理。同時(shí)，我也要真誠的感謝各位同事，是你們的大力支持和默契的配合，共同營(yíng)造了良好的工作氛圍，使我不斷成長(cháng)、不斷成熟，積累了較為豐富的工作經(jīng)驗和取得了工作成果，多年來(lái)先后被上級交通部門(mén)、農機部門(mén)多次憑為先進(jìn)單位和先進(jìn)個(gè)人。今天，我本著(zhù)進(jìn)一步鍛煉自己，為大家服務(wù)好的宗旨站在這里，參加機關(guān)中層干部競聘，真誠地希望大家能夠給以支持。
我參加中層領(lǐng)導干部競聘，主要有以下三個(gè)方面的優(yōu)勢：
一是有嚴于律己、誠信為本的優(yōu)良品質(zhì)。
我信奉誠實(shí)待人、嚴于律己的處世之道。始終認為：“沉默是金、忍讓是銀，幫人是德，吃虧是�！�。在日常生活和工作中，不斷加強個(gè)人道德修養鍛煉，以“老老實(shí)實(shí)做人、勤勤懇懇做事”為信條，嚴格要求自己，尊敬領(lǐng)導，團結同志。
二是有較高的政治素質(zhì)。
多年來(lái)始終能夠堅持學(xué)習政治理論、學(xué)習黨的各項方針政策、學(xué)習鎮機關(guān)領(lǐng)導干部和同事們良好的'工作作風(fēng)。使我有了堅定的共產(chǎn)主義理想信念、工作態(tài)度和正確的世界觀(guān)、人生觀(guān)、價(jià)值觀(guān)，在政治上能夠同黨委保持一致。
三是有較強的工作能力。
多年的工作，無(wú)論是鎮黨委、政府的中心工作還是本部門(mén)的工作都能夠較好地去完成，為全鎮的穩定、發(fā)展做出了積極的貢獻，也得到了領(lǐng)導的肯定和群眾的擁護。
今天，假如我有幸競聘成功，我決不負眾望，不辱使命。加倍珍惜工作崗位，一要努力學(xué)習，不斷充實(shí)提高自己;二要深入實(shí)際調查研究，說(shuō)實(shí)話(huà)、辦事實(shí)、求實(shí)效;三要辦事不越權，工作不拖拉，責任不躲避。具體將在四個(gè)方面下功夫，一是獻計獻策，當好領(lǐng)導的“咨詢(xún)員”;二是立足本職，當好大家的“服務(wù)員”;三是加強管理，當好部門(mén)的“管理員”;四是搞好關(guān)系，當好內外“協(xié)調員”。
各位領(lǐng)導、同志們：假如我被聘到這個(gè)新的工作崗位，在你們的面前，我還是一個(gè)才疏學(xué)淺的新兵;我不想奢求什么，只想讓大家認識我、了解我、幫助我，支持我。也正因為如此，我更加清醒地看到了自身存在的差距，促使我在以后的工作當中，勵精圖治，恪盡職守，努力學(xué)習，勤奮工作，以綿薄之力來(lái)回報組織和同志們。
我的演講完畢，謝謝大家!
競聘中層領(lǐng)導演講稿 篇4
尊敬的各位領(lǐng)導、同志們：
大家好！
非常感謝各位領(lǐng)導給我這次展示自我的機會(huì )。能站在這個(gè)平臺上，我的心情非常激動(dòng)，因為這是對我近年來(lái)工作態(tài)度與工作成績(jì)的充分肯定！對我而言，這不僅僅是一次競聘，更是一次檢驗、鍛煉自己的機會(huì )。
我叫XX，現年XX歲，中共黨員。XX年參加工作，現任XXX，今天我競聘的職位是XXX。對于這個(gè)職位，我認為自己具備以下幾點(diǎn)優(yōu)勢。
首先，具備擔任該職務(wù)所需的政治素質(zhì)和個(gè)人品質(zhì)，多年來(lái)的黨組織培養教育讓我具備吃苦耐勞、無(wú)私奉獻的敬業(yè)精神和雷厲風(fēng)行的工作作風(fēng)，能顧大局、聽(tīng)指揮。其次，X年的工作讓我對XX方面的方針、政策、法規相當熟悉，與其他同事和部門(mén)建立了良好的工作關(guān)系，積累了豐富的工作經(jīng)驗。最后，我具有較強的協(xié)調能力和組織能力，相信自己完全能夠勝任中層副職工作，協(xié)調好上下級關(guān)系，促進(jìn)工作有序順利的開(kāi)展。
對我來(lái)說(shuō)，XX不僅是一個(gè)職位，更是一份沉甸甸的責任。中層干部起著(zhù)承上啟下的作用，中層干部是領(lǐng)導開(kāi)展工作的橋梁和紐帶。作為中層干部，要定位好自己的角色，扮演好領(lǐng)導者、被領(lǐng)導者、管理者、被管理者這四個(gè)角色，準確開(kāi)展工作。我認識到，中層干部是單位工作開(kāi)展不可或缺的執行官和實(shí)踐者，既要對領(lǐng)導負責也要對下屬負責。如果此次有幸競聘成功，我將從以下幾個(gè)方面做好工作：
一、堅持黨性原則，在工作中自覺(jué)學(xué)習提高政治思想覺(jué)悟，虛心接受領(lǐng)導和群眾的監督，把握原則，把上級領(lǐng)導的工作部署不折不扣的貫徹好，落實(shí)好。切實(shí)做到公道正派，誠懇待人，愛(ài)崗敬業(yè)，以共產(chǎn)黨員的標準嚴格要求自己，培養高尚的職業(yè)道德素養。
二、堅持改革創(chuàng )新，堅持實(shí)事求是的基本原則，解放思想，更新觀(guān)念，按照我單位實(shí)際情況確定工作思路，制定新的工作方案，創(chuàng )造性的開(kāi)展工作，同時(shí)加強工作主動(dòng)性、超前性、計劃性，積極協(xié)同配合好其他科室開(kāi)展工作。
三、堅持不斷提高自身綜合素質(zhì)，加強自我學(xué)習，提高執行力，提高自己的思想素質(zhì)和業(yè)務(wù)水平，不僅要在工作中善于總結經(jīng)驗和教訓，同時(shí)要虛心向領(lǐng)導學(xué)習，在工作中體現價(jià)值，讓工作增值。
作為這次競聘上崗的積極參與者，我相信憑我的政治素質(zhì)，腳踏實(shí)地的工作精神，豐富的工作經(jīng)驗，我一定能勝任此職務(wù)。我希望領(lǐng)導和同志們給我這個(gè)機會(huì )讓我的才華充分展現，但同時(shí)我也絕不會(huì )回避失敗，無(wú)論這次競聘結果如何，我都會(huì )正確對待，將一如既往的勤奮學(xué)習，努力工作，樹(shù)立良好的工作作風(fēng)和學(xué)習作風(fēng)，在實(shí)踐中不斷豐富和完善自己，“堂堂正正做人，兢兢業(yè)業(yè)做事�！�
謝謝各位！
競聘中層領(lǐng)導演講稿 篇5
尊敬的xxxx：
大家好！
首先感謝公司給我這次參與競聘的機會(huì )，我競聘的職位是中層副職競聘演講稿。
我叫XX，XXXX年X月出生，現年XX歲，中共黨員。畢業(yè)于西安市XXX，20xx年在山東維爾集團實(shí)習，20xx年3月進(jìn)入中國人壽XXXX工作，先后從事個(gè)險內勤、營(yíng)銷(xiāo)員管理、核保、新契約工作。雖然工作時(shí)間不是太久，但在領(lǐng)導的關(guān)懷和同志們的幫助下學(xué)到了不少知識，能力大有提高同時(shí)也具備了做為主管應有的一些素質(zhì)。20xx年12月因公司調整，我榮幸的升職為XXXX客服部經(jīng)理，一年來(lái)，我從大局著(zhù)眼，細節入手，狠抓內部管理，明確服務(wù)方向，提高服務(wù)水平，及時(shí)總結經(jīng)驗，尋找差距，理順關(guān)系，轉變觀(guān)念，激發(fā)了客戶(hù)服務(wù)人員的積極性、責任感和使命感。使我公司的客戶(hù)服務(wù)工作上了一個(gè)新臺階。此次區分公司采取公開(kāi)競聘上崗的方式選拔聘任全區系統客戶(hù)服務(wù)中心經(jīng)理，給了我總結檢驗自己機會(huì )和展示自己的舞臺，做為基層公司的一員，我也很想為公司的發(fā)展出一分自己的力。
我的競聘優(yōu)勢
1、有較強的學(xué)習能力和環(huán)境適應能力。
我國自古就有“活到老、學(xué)到老”的名言警句。自從工作以來(lái)，我始終不忘讀書(shū)，勤學(xué)習，善思考，多研究，不斷給自己充電，時(shí)刻學(xué)習新知識，不斷適應環(huán)境變化，無(wú)論是在個(gè)險部還是客服中心，均能迅速適應新的環(huán)境，迅速進(jìn)入角色。并且在今年8月份又報考了XX本科經(jīng)濟管理專(zhuān)業(yè)，希望通過(guò)此次學(xué)習，有力的提升自己各個(gè)方面的能力。
2、有強烈的事業(yè)心和責任感。
愛(ài)崗敬業(yè)，有強烈的責任感。始終認為：沉默是金，忍讓是銀，幫人是德，吃虧是福。我無(wú)論從事什么崗位，都能從大局出發(fā)敢于挑膽子，敢于承受壓力，敢于挑戰自我，經(jīng)過(guò)崗位的磨練，形成了較強的心理承受能力，具備不怕苦、不畏難、不服輸的精神。同時(shí)善于歸納、總結，形成了較為系統和清晰的工作思路。在擔任客服經(jīng)理的這一年中，我深知客服經(jīng)理是客服中心的靈魂，所有的柜員都在向我看齊，因此我嚴格要求自己，兢兢業(yè)業(yè)，一絲不茍，勤奮務(wù)實(shí)，努力把所有柜員團結起來(lái)，心往一處想，勁往一處使，因此很好的完成了各項工作任務(wù)。同時(shí)在解決客戶(hù)與業(yè)務(wù)上的疑難問(wèn)題和遺留障礙時(shí)，我也經(jīng)常加班加點(diǎn)，胸懷坦蕩，不計個(gè)人得失。把客戶(hù)滿(mǎn)意和柜員滿(mǎn)意作為自己的最大追求。
3、有較強的組織和協(xié)調能力。
在上學(xué)期間一直擔任著(zhù)班級干部，因此從小就塑造培養了自己較強的組織和協(xié)調能力。能團結同志，正確處理領(lǐng)導和群眾的關(guān)系。在工作后，更是得到了充分的鍛煉，組織管理能力迅速提高，協(xié)調溝通能力得到進(jìn)一步加強，不管是內部或外部出現的各種問(wèn)題都能很快的得到解決并有很好的結果
4、具有較為扎實(shí)的業(yè)務(wù)知識和業(yè)務(wù)能力
愛(ài)因斯坦說(shuō)過(guò)：“熱愛(ài)是最好的老師�！北局�(zhù)“干一行、愛(ài)一行”的精神，無(wú)論在哪個(gè)崗位工作，始終保持高昂的熱情，刻苦學(xué)習，勇于實(shí)踐。不管是個(gè)險還是客服，雖然工作時(shí)間不是很長(cháng)，但憑著(zhù)自己的勤奮，使我積累了許多專(zhuān)業(yè)知識，特別是本系統的各項業(yè)務(wù)都比較熟悉，而且都能輕松應對。
競聘后的幾點(diǎn)想法：
一、提升柜面服務(wù)質(zhì)量、增強服務(wù)意識、提高客戶(hù)滿(mǎn)意度
1、建立學(xué)習機制，營(yíng)造學(xué)習氛圍
學(xué)習作為一種獲取知識交流情感的方式，已經(jīng)成為人們日常生活中不可缺少的一項重要內容現在的好不等于一輩子的好，人生是一個(gè)成長(cháng)的過(guò)程，也是一個(gè)不斷學(xué)習的過(guò)程�！松醒�，而知識無(wú)涯’。不管你現在學(xué)習多么好，知識掌握得多么透徹，如果你一味沉溺在對昔日表現的自滿(mǎn)之中，學(xué)習就會(huì )象現在這樣受到阻礙。要是沒(méi)有終生學(xué)習的心態(tài)，不斷追尋各個(gè)領(lǐng)域新知識以及不斷開(kāi)發(fā)自己的創(chuàng )造力，將喪失自己的生存能力。因為在這個(gè)知識經(jīng)濟的時(shí)代，一旦拒絕學(xué)習，就會(huì )迅速貶值，即所謂不進(jìn)則退，轉眼之間就被拋在后面，被時(shí)代淘汰，因此柜面人員只有不斷的學(xué)習才能有發(fā)展才能立足于這個(gè)社會(huì )，現在我們的的產(chǎn)品在不斷更新，系統在不斷完善。
這就要求我們必須：
�。�1）有效利用早夕會(huì )加強專(zhuān)業(yè)知識和服務(wù)技能學(xué)習。制定切實(shí)可行的學(xué)習計劃，對基礎知識與操作、服務(wù)禮儀、法律法規進(jìn)行學(xué)習。通過(guò)學(xué)習專(zhuān)業(yè)知識，規范業(yè)務(wù)操作，交流服務(wù)技能，從而不斷提高柜面服務(wù)人員的服務(wù)水平和服務(wù)質(zhì)量，切實(shí)發(fā)揮柜面的服務(wù)窗口作用。
�。�2）通過(guò)考試來(lái)監督學(xué)習結果。定期采取一系列的獎懲考試，考得好的有獎勵�？嫉煤玫囊獞土P，例如這個(gè)月通過(guò)早會(huì )學(xué)習了10種條款，月底將圍繞所學(xué)習的內容則舉行一次小的模擬考試，將成績(jì)公布與眾，考得差的要有小的懲罰反之則獎勵，并且將結果記錄備案，反映到績(jì)效考核里。使學(xué)習不流于形式，真正起到學(xué)習的作用。
2、建立健全的考核機制
“無(wú)規矩不成方圓”建立有效的考核機制能夠提升柜面人員的自我約束能力，提升柜面服務(wù)質(zhì)量。依照分公司下發(fā)的柜面現場(chǎng)檢查監督表，從柜面服務(wù)環(huán)境（10）、服務(wù)禮儀（20）、服務(wù)紀律（20）、客戶(hù)感知（20）、客戶(hù)投訴事件（30）等檢查項目，通過(guò)柜面主管及經(jīng)理的隨機檢查，認真量化考核，仔細做好臺帳記錄，同時(shí)采用一天一公布、一周一通報、一月一考核、一季一匯總、半年一總結、整年一評優(yōu)的考核核對原則認真做好每一位柜面人員的考核，并且提前制定好獎懲辦法，認真組織員工學(xué)習領(lǐng)會(huì )，考核結果嚴格按照獎懲辦法進(jìn)行，必須做到公平，公正，堅決不能徇私情。
3、實(shí)行“一柜制”
所謂的“一柜制”顧名思義就是當客戶(hù)來(lái)辦理業(yè)務(wù)時(shí)能在一個(gè)柜臺上就能將所有要辦理的業(yè)務(wù)如保全，繳費或者領(lǐng)錢(qián)全部辦完。不用在來(lái)回排隊跑。據我觀(guān)察，我們在熟練業(yè)務(wù)技能提升服務(wù)態(tài)度的同時(shí)，還是有好多客戶(hù)在發(fā)牢騷，在抱怨，說(shuō)我們的流程過(guò)于復雜，業(yè)務(wù)手續上已經(jīng)精細的不能在精細了，那么問(wèn)題就出到這個(gè)來(lái)回排隊的問(wèn)題上了，現在每個(gè)客服中心都配備了叫號機，但真正起到作用的沒(méi)有幾個(gè)，反而引起客戶(hù)的滿(mǎn)意度下降，為什么呢？
例如一個(gè)客戶(hù)辦理多項業(yè)務(wù)，按現在的手續就是先叫個(gè)綜合業(yè)務(wù)的號，辦完之后再叫一個(gè)收付費的號，這樣就給客戶(hù)造成了很多麻煩，非常浪費時(shí)間，特別是在辦理業(yè)務(wù)的客戶(hù)較多的情況下，更是造成不良的效果，叫號機反而起到了反作用，假如能在一個(gè)柜臺上直接將一切問(wèn)題都解決掉，那樣的效果會(huì )怎么樣，不想便知。隨著(zhù)保險業(yè)的發(fā)展以及客戶(hù)投保意識的增強，一個(gè)客戶(hù)擁有多份保單將屢見(jiàn)不鮮，那么這一點(diǎn)就將尤為重要。當然“一柜制”實(shí)施將會(huì )有很多的阻礙，首先對柜面人員的要求將會(huì )提高，這就要求我們需要培養全能性的柜面人員。精通和熟悉各個(gè)崗位系統操作，最好最直接的辦法就是采取輪崗制。
二、加強與公司各個(gè)部門(mén)的溝通
溝通是工作中化解矛盾減輕因問(wèn)題所產(chǎn)生的后果的最有效途徑。所以在工作中若發(fā)現什么問(wèn)題應直接主動(dòng)與其他部門(mén)聯(lián)系。堅決做到不拖不等。
三、加強團隊向心力建設。
經(jīng)常組織集體活動(dòng)，例如短距離的旅游，動(dòng)員全員參與因為只有在大家一起娛樂(lè )的時(shí)候在能拉近彼此之間的距離，增強彼此間的友誼。讓大家敞開(kāi)心扉，相互攀談，減少隔閡，減少摩擦。有利的將大家團結在一起，激發(fā)大家的集體榮譽(yù)感，倡導快樂(lè )工作、快樂(lè )生活。
這次競聘我抱著(zhù)“一顆紅心，兩手準備“心態(tài)。如果競聘成功，我會(huì )珍惜大家給我的這次機會(huì )，不斷學(xué)xxx取，踏實(shí)工作，做個(gè)稱(chēng)職客服中心經(jīng)理，使公司的管理更上一層樓。如果競聘失敗，說(shuō)明自己的知識有所欠缺，能力有待提高，我會(huì )努力努力再努力，不斷完善自我，追求自我，超越自我，做一個(gè)全面發(fā)展的人。并將繼續協(xié)助好本部門(mén)領(lǐng)導做好各項工作，使我們XX客戶(hù)服務(wù)中心的明天更加輝煌！
競聘中層領(lǐng)導演講稿 篇6
尊敬的各位領(lǐng)導、各位評委：
大家好！
記得美國著(zhù)名政治家富蘭克林有句名言：“推動(dòng)你的事業(yè)，而不要讓你的事業(yè)推動(dòng)你�！苯裉�，我正是為繼續推動(dòng)我無(wú)比熱愛(ài)的銀行事業(yè)而來(lái)。我希望帶給大家的是一個(gè)真誠、理性、執著(zhù)和勇于接受挑戰的我。
我叫**，今年**歲，本科學(xué)歷，經(jīng)濟師，中共黨員，現任**信貸管理部風(fēng)險經(jīng)理。我于199？年畢業(yè)于**財貿學(xué)院金融專(zhuān)業(yè)，19**年參加工作。
今天之所以登上講臺參加農行**分行中層領(lǐng)導后備干部的競聘，我認為自己已經(jīng)具備了諸多條件。我的優(yōu)勢主要有：
一是我具有比較豐富的業(yè)務(wù)經(jīng)驗。參加工作以來(lái)，我先后從事過(guò)營(yíng)業(yè)員、會(huì )計、計劃統計員、信貸科任會(huì )計輔導員、計劃科副科長(cháng)、貸款審查員、風(fēng)險經(jīng)理等職務(wù)。由于工作出色，我先后多次被評為先進(jìn)工作者，19**年、XX分別被評為**分行先進(jìn)工作者，20xx年被區分行評為“***”等榮譽(yù)稱(chēng)號。同時(shí)，13年的從業(yè)經(jīng)歷使我對農行的每項業(yè)務(wù)都了如指掌。我很自信，也很堅信地認為，這些年的從業(yè)經(jīng)驗，使我基本掌握了作為中層領(lǐng)導后備干部所必備的業(yè)務(wù)技能、工作能力，我一定能勝任這一崗位。
二是我具有比較全面的專(zhuān)業(yè)理論知識。我畢業(yè)于財貿學(xué)院金融專(zhuān)業(yè)，科班出身。通過(guò)幾年來(lái)的系統學(xué)習和實(shí)踐，使我具備了多學(xué)科的專(zhuān)業(yè)知識結構，比較全面地了解和掌握了經(jīng)濟、金融、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)、財務(wù)會(huì )計，并熟知國家各類(lèi)金融方針、政策及相關(guān)法律、法規知識，這些更加堅定了我扎根于我行，腳踏實(shí)地運用自己所學(xué)知識，所掌握技能，做好每份工作的決心。
三是我具有較強的管理、組織、協(xié)調能力。在貸款五級分類(lèi)監測及相關(guān)報表的上報工作和貸款審查工作中，鍛煉了我較強的組織能力，并在實(shí)際管理過(guò)程中積累了大量的管理經(jīng)驗。特別是在我擔任風(fēng)險經(jīng)理期間，使我深刻地領(lǐng)悟到了理論與實(shí)踐相結合的重要性，深切地感受到自己在業(yè)務(wù)知識、管理水平、領(lǐng)導能力等方面有了全方位的提高。這些都為我做好下一步工作打下了堅實(shí)的基矗
金無(wú)足赤，人無(wú)完人。在這里，我也愿意坦誠地把自己已經(jīng)認識到的不足之處匯報給大家。主要是因為我年輕，處理矛盾的經(jīng)驗還不是很足。我將充分依靠老同志豐富的閱歷和經(jīng)驗，虛心求教，加以彌補。
請領(lǐng)導和同事們相信，既然我自己能認識到這些不足，也就一定能努力克服，不斷完善自己的人格。
如果承蒙領(lǐng)導厚愛(ài)，讓我走上中層領(lǐng)導后備干部的工作崗位，我將負重托，不辱使命，勤奮工作，具體將做到以下幾點(diǎn)：
第一、真誠講團結，積極開(kāi)展各項工作。多年的工作經(jīng)歷和經(jīng)驗教訓告訴我，同事之間，支持、諒解和友誼比什么都重要。在團結方面，一定要擺正自己位置，正確認識和看待自己。在工作中和生活上一定要平易近人，做到說(shuō)真話(huà)，辦實(shí)事，求實(shí)效。
第二、加強本部門(mén)管理力度，健全各項管理制度。我將不斷尋找工作的新思路、新方法，積極做好本部門(mén)的管理工作，建立完善的內部管理流程，完善貸后會(huì )審制度。加強業(yè)務(wù)調研與組織工作，為進(jìn)一步創(chuàng )新和完善風(fēng)險經(jīng)理的管理機制出謀獻策，探索研究真正落實(shí)貸后管理制度的有效辦法。同時(shí)，我還將加強與基層行的勾通與聯(lián)系，正確處理好風(fēng)險經(jīng)理與客戶(hù)經(jīng)理以及其他各方面的關(guān)系，對貸后檢查出的問(wèn)題，提出好的建議和意見(jiàn)，并協(xié)助有效整改，使貸后管理真正落到實(shí)處。
第三、立足本職崗位，敬業(yè)愛(ài)崗，無(wú)私奉獻、廉潔奉公，加強學(xué)習，努力加強自身建設，提高貸后監控、檢查力度。我將充分發(fā)揮風(fēng)險經(jīng)理的職能，做好客戶(hù)貸后風(fēng)險的監控，防范信貸風(fēng)險。努力開(kāi)創(chuàng )農行各項工作的新局面，為農行**分行的發(fā)展作出積極貢獻。
尊敬的各位評委，各位領(lǐng)導，各位同仁，今天，站在這里的我，恰如在站臺等候上車(chē)的旅客，手中的車(chē)票已經(jīng)攢出了汗漬，但是，我相信沿著(zhù)在座各位開(kāi)辟的綠色通道，自己一定能夠搭上今天的幸運快車(chē)！
謝謝大家！
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