荒唐美文
那時(shí)候我還是電信外包的維修員。一天，由于手中的派單很多，加上臨時(shí)到另一個(gè)人負責的區域去維修，直到傍晚四點(diǎn)多的時(shí)候還有五六個(gè)用戶(hù)沒(méi)去。
像我們新人，班組長(cháng)一般都會(huì )在后臺默默觀(guān)察我們的工作情況。這個(gè)時(shí)候我的工作手機響了起來(lái)：“喂！你怎么還有這么多沒(méi)修，怎么搞得，那個(gè)寫(xiě)字樓的你別去了，跟他約定明天，你搞不定的�！�
那個(gè)用戶(hù)我約的時(shí)間晚一些，一方面我對路不熟，沒(méi)有找到地點(diǎn)。還有是因為剩下的幾個(gè)障礙點(diǎn)是我所在的.同一片范圍內，當前我處的這一個(gè)辦公樓無(wú)緣無(wú)故地上不了網(wǎng)，折騰了一個(gè)多小時(shí)。輸入超級密碼進(jìn)去mordem里把模式改了也沒(méi)有效果。打電話(huà)給另一個(gè)師傅，他說(shuō)這邊的設備經(jīng)常開(kāi)橋接。
我準備要換設備，這些設備都是返修過(guò)的，每天要從倉庫那里去領(lǐng)。但是倉庫也經(jīng)常限制每個(gè)人領(lǐng)取的數量。所以很多時(shí)候，我們身上都是沒(méi)東西的。為了預防這種情況，我們就會(huì )從同事那里“坑蒙拐騙”，比如借了東西忘了還。很糟糕，我身上的設備又是壞的。后來(lái)由于這個(gè)辦公室的人員等著(zhù)下班后去聚餐，我又把時(shí)間推到了明天。因為明天請假的另外一位師傅就會(huì )回來(lái)。
接下來(lái)打電話(huà)給那位寫(xiě)字樓的用戶(hù)：“喂，你好，不好意思，今天太晚了，你那邊的情況我不一定修得好，明天上午會(huì )派一位老師傅過(guò)去的�！�
那邊的人比較生氣：“哎，你不是說(shuō)兩點(diǎn)到四點(diǎn)會(huì )到嗎，你修不好就直接說(shuō)，浪、費、我 的 時(shí) 間�！�
我并不是故意拖延，但是他的確生氣了，口氣有過(guò)之而無(wú)不及。也許我應該跟他道個(gè)歉，接下來(lái)想一想我代表誰(shuí)。代表電信公司？事實(shí)我們連基層的員工都算不上。要不代表我個(gè)人？可是我心里的確是沒(méi)有誠意的。
“用戶(hù)至上，用心服務(wù)”這是一個(gè)相當虛假的口號。別說(shuō)我做不到，有些人一樣做不到。說(shuō)到底我也是電信用戶(hù)，你牛什么牛。要不然你也來(lái)給大家維修？我們可不像你有固定的辦公室，每天風(fēng)里來(lái)雨里去，下了冰雹也不誤，像火警一樣隨時(shí)待命，沒(méi)事的話(huà)可以做進(jìn)辦公室嗎？想得美！坐在馬路上躲鳥(niǎo)屎去吧。
如我低聲下氣的去解釋?zhuān)矣钟X(jué)得是作賤了自己。也許他要跟我到個(gè)歉，但是我接受不起，他會(huì )感覺(jué)在欺負一個(gè)弱勢群體嗎？不會(huì )，這會(huì )讓我的世界更加荒唐。
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