閉上耳朵美文摘抄
在一家雜貨鋪里,富蘭克林曾親眼目睹了一件事,它說(shuō)明了自制的重要。
在這家雜貨鋪里受理顧客投訴的柜臺前,許多女士排著(zhù)長(cháng)長(cháng)的隊伍,爭著(zhù)向柜臺后的那位年輕女郎訴說(shuō)她們的遭遇。在這些投訴的婦女中,有的十分憤怒且蠻不講理,有的甚至講出很難聽(tīng)的話(huà)。柜臺后的這位年輕小姐臉上帶著(zhù)微笑,一一接待了這些憤怒而不滿(mǎn)的婦女,絲毫未表現出任何憎惡。她的態(tài)度優(yōu)雅而鎮靜。
站在她背后的是另一位年輕女郎,她在一些紙條上寫(xiě)下一些字,然后把紙條交給站在前面的那位女郎。這些紙條很簡(jiǎn)要地記下婦女抱怨的內容,但省略了那些尖刻而憤怒的'話(huà)語(yǔ)。原來(lái),站在柜臺后面,面帶微笑聆聽(tīng)顧客抱怨的這位年輕女郎是位聾子,她的助手通過(guò)紙條把所有必要的事實(shí)告訴她。
富蘭克林對這種安排十分感興趣。他站在那兒觀(guān)看那群排成長(cháng)隊的婦女,發(fā)現柜臺后面那位年輕女郎臉上親切的微笑,對這些憤怒的婦女產(chǎn)生了良好的影響。她們來(lái)到她面前時(shí),個(gè)個(gè)像咆哮吼叫的野狼,但當她們離開(kāi)時(shí),卻個(gè)個(gè)像是溫柔的綿羊。
事實(shí)上,她們之中的某些人離開(kāi)時(shí),臉上甚至露出羞怯的神情,因為這位年輕女郎的“自制”已使她們對自己的作為感到慚愧。自從富蘭克林親眼看到那一幕之后,每當對自己所不喜歡聽(tīng)到的評論感到不耐煩時(shí),就立刻想起了柜臺后面那位女郎的自制而鎮靜的神態(tài)。
他經(jīng)常這么想:每個(gè)人都應該有一副“心理耳罩”,有時(shí)候可以用來(lái)遮住自己的雙耳。富蘭克林個(gè)人已經(jīng)養成一種習慣,對于不愿意聽(tīng)到的那些無(wú)聊談話(huà),可以把兩個(gè)耳朵“閉上”,以免在聽(tīng)到之后陡增憎恨與憤怒。生命十分短暫,有很多建設性的工作等我們去做,因此,我們不必對說(shuō)出我們不喜歡聽(tīng)到的話(huà)語(yǔ)的每個(gè)人去進(jìn)行反擊。
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