春華而后秋實(shí)美文
排隊代表什么？不僅是遵守秩序，真正的精神是“耐心等待”。
不要以為不插隊是文明人士皆明白的規矩。我�？吹焦衽_正在為某顧客服務(wù)，后面排了一群人，突然有個(gè)人沖到柜臺：“請問(wèn)，升降機在哪里？”這就是插隊。在歐美，柜臺一定不會(huì )理會(huì )這個(gè)第三者。但國內，柜臺一定會(huì )暫停，告訴那個(gè)人方向。
有一年，我在法蘭克福商展會(huì )場(chǎng)，詢(xún)問(wèn)德航柜臺，是否可能幫我查到我要的荷航班次資料。那是二十多年前，計算機連線(xiàn)還沒(méi)那么發(fā)達。德航的小姐說(shuō)：“我試試看�！苯又�(zhù)，旁邊的電話(huà)響了，一直響，一直響，但她仍專(zhuān)心盯著(zhù)熒幕，不斷移動(dòng)鼠標。好幾分鐘過(guò)去了，我忍不住了，對她說(shuō)：“小姐，你可以先接電話(huà)�！彼远⒅�(zhù)熒幕：“沒(méi)關(guān)系，我先幫你處理好這件事�！�
開(kāi)車(chē)喜歡按喇叭的人，也是存心插隊，因為沒(méi)有耐心等待。去保齡球館打球，若右邊球道有人正在擲球，你必須坐著(zhù)耐心等待他擲完這一球，才可起立。我們去餐廳，必須在門(mén)口耐心等待被帶位。在高檔餐廳用餐，有什么需求的話(huà)，必須耐心等待那位被安排到你這桌的服務(wù)員出現（或請其他人代轉告），絕不可對任何其他的服務(wù)員招手。我們一定要耐心等待去洗手間，才可補妝，或剔牙。（全世界的五星級飯店，大概只有臺灣和大陸才會(huì )見(jiàn)到餐桌上放著(zhù)牙簽。）我們到朋友家吃飯，一定要耐心等待女主人先開(kāi)動(dòng)，而女主人也要耐心等待所有客人都吃完了，才可放下自己的餐具。
我發(fā)現大自然的變化，春、夏、秋、冬，也必須耐心等待照秩序來(lái)。植物的成長(cháng)，需要多少陽(yáng)光雨水，酒、醋的'釀造需要多少歲月的累積，也都需要耐心等待，無(wú)法插隊。
有一次，我在成都機場(chǎng)準備去北京。眼看就要輪到我進(jìn)關(guān)了，突然有個(gè)當地女子出現在眼前，她說(shuō)：“我的班機就要起飛了，快來(lái)不及了，可否插在你前面？”我說(shuō)當然可以。后來(lái)，我在候機室待了一個(gè)半小時(shí)，上了飛機，發(fā)現先前插隊的那個(gè)女子跟我搭的是同一班機。
所以，學(xué)會(huì )“耐心等待”又何妨？
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