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月度工作計劃(合集15篇)
時(shí)間就如同白駒過(guò)隙般的流逝，我們的工作又進(jìn)入新的階段，為了在工作中有更好的成長(cháng)，該為自己下階段的學(xué)習制定一個(gè)計劃了�？墒堑降资裁礃拥挠媱澆攀沁m合自己的呢？下面是小編精心整理的月度工作計劃，歡迎大家分享。
月度工作計劃1
工作事項銷(xiāo)售任務(wù)重點(diǎn)工作銷(xiāo)售回款服務(wù)意識客戶(hù)溝通計劃完成工作標準(計劃完成工作標準(例)本月完成x筆訂單。
本月完成x客戶(hù)的回款x元。
服務(wù)滿(mǎn)意度100%，有客戶(hù)投訴此項為0分。
完成x個(gè)電話(huà)，x份資料發(fā)放，建立x個(gè)/x樓盤(pán)客戶(hù)檔案。
時(shí)間：20xx年09月23日
本月工作計劃
本月簽訂合同1訂單促進(jìn)十里藍山鄭老師進(jìn)場(chǎng)交首期款和剩余的設計費客戶(hù)認同我的服務(wù)完成300個(gè)電話(huà)銷(xiāo)售，2個(gè)樓盤(pán)資料發(fā)放，建立8個(gè)以上客戶(hù)資料。敲定江與城稅老師。國慶后聯(lián)系28闕11棟王總看方案，跟蹤常青藤歐姐，重要程度50%10%所需工作支持設計師
備注
公司一般工作給慶隆劉老師匯報方案并談合同。聯(lián)系美利山蘇總并看方案和坡嶺頓楊老師，跟蹤一下老客戶(hù)并談下一步事項。一般工作不作為考核指標。
填表說(shuō)明：填表說(shuō)明：1、月度工作計劃作為月度績(jì)效考核數據主要來(lái)源，請詳細填寫(xiě);2、月度工作計劃需經(jīng)直接上級、副總經(jīng)理、總經(jīng)理審批通過(guò)后執行。
總經(jīng)理：
副總經(jīng)理：
直接上級：
員工簽字：
月度工作計劃2
1、目的
為提高工作計劃的實(shí)效性和嚴肅性，提高各部門(mén)的工作效率和管理水平 。同時(shí)為績(jì)效考
核工作提供基礎性支持，逐步規范公司月度工作計劃的管理，確保公司年度計劃目標的完成。
2、范圍
本程序適用于公司機關(guān)各部門(mén)及管理崗位月度工作計劃的編制、實(shí)施、考核
3、主要責任人及職責
3.1.經(jīng)理部負責月度計劃的收集、管理，公司月度計劃的編制。
3.2.各部門(mén)負責人負責部門(mén)月度計劃的編制、實(shí)施。
3.3.個(gè)分管副總負責系統內個(gè)部門(mén)月度工作計劃的批準、實(shí)施。
3.4.月度工作計劃的總負責人為總經(jīng)理。
3.5.公司所有管理崗位員工、公司各部門(mén)及公司整體都需編制月度工作計劃。相應管理崗位的員工對其工作計劃的管控承擔相應的責任。
4作業(yè)程序
4.1月度計劃的編制
4.1.1各管理崗位先制定本人的月度工作計劃，送部門(mén)負責人審核。
4.1.2各管理崗位（包括部門(mén)負責人自己）的月度工作計劃完成后，部門(mén)負責人匯總、平衡，選出重要的共性的急辦的，需要部門(mén)整體配合的形成部門(mén)的月度工作計劃，送分管副總審核。
4.1.3各部門(mén)月度工作計劃完成后，分管副總匯總、平衡，選出重要的、共性的急辦的：需要系統內各部門(mén)整體配合的，或需要與其他系統協(xié)調的；系統本月需要完成的工作形成副總的月度工作計劃，送總經(jīng)理審核。
4.1.4由總經(jīng)理督導，經(jīng)理部負責，選出共性重要急辦的，且需要個(gè)部門(mén)配合完成的工作，或需要與外部協(xié)調且需要公司層面出面的的工作，年度計劃需要在本月完成的工作形成公司的整體月度工作計劃。 4.2月度工作計劃的實(shí)施
4.2.1屬責任單位獨立完成的工作計劃，由責任單位負責按照計劃進(jìn)度要求按期完成。
4.2.2需兩個(gè)或以上單位協(xié)調共同完成的工作計劃，由責任單位牽頭，協(xié)調配合單位及有關(guān)單位，按計劃進(jìn)度按期完成。
4.3月度工作計劃的調整（延期、更改、取消）
4.3.1月度工作計劃因客觀(guān)原因或條件發(fā)生變化而不能按期完成的，責任單位應在計劃到期前3日內填寫(xiě)工作計劃調整申請單（附件二），注明調整原因等，經(jīng)部門(mén)負責人、分管副總批準后送經(jīng)理部，經(jīng)理部按調整后內容繼續跟蹤考核。
4.3.2未經(jīng)計劃提報單位同意或主管領(lǐng)導未批準而擅自調整的項目，視作未完成項進(jìn)行考核。
4.3.3連續兩次延期按未完成項考核。
5.檢查與考核
5.1.各管理崗位員工在每月26號填寫(xiě)考核回執表（附件三），經(jīng)部門(mén)負責人簽字后反饋至經(jīng)理部，逾期不報，按未完成考核
5.2各責任部門(mén)在每月27日填寫(xiě)考核回執表，經(jīng)提報單位主管簽字反饋至經(jīng)理部，逾期不報，按未完成考核。
5.3.填報考核回執表時(shí)必須注明或附帶相關(guān)資料，如領(lǐng)導簽發(fā)的文件、提交的報告、有關(guān)領(lǐng)導批示的報告等，以便計劃提報單位驗收及經(jīng)理部考評小組進(jìn)行檢查、考核。
5.4.對重大項目或對完成有疑義的項目，由經(jīng)理部組織相關(guān)部門(mén)、計劃提報單位對其進(jìn)行評審、驗收
6.要求
6.1.工作計劃的制定及管理必須按照規定的程序進(jìn)行，按規定的摸版填寫(xiě)。編制欄由本人簽字，審核欄由直接上級簽字，批準欄由間接上級簽字。
6.2各部門(mén)提報月度工作計劃時(shí)，應重點(diǎn)圍繞質(zhì)量、成本、生產(chǎn)效率、基礎管理提升等方面提出項目?jì)热?/p>
6.3工作計劃在制定中，經(jīng)過(guò)兩次（含）以上調整未被批準的，不能參與本月績(jì)效考核，即本月績(jì)效考核為零分。
6.4各項工作計劃在執行過(guò)程中，根據《月工作計劃》表中規定的時(shí)間，定期進(jìn)行檢查，
各項檢查均形成相關(guān)紀錄。
6.5重大檢查和處理意見(jiàn)（或有爭議的）需報每周的總經(jīng)理辦公會(huì )議批準。
6.6各項工作計劃執行期完成后，要在下月初按規定時(shí)間進(jìn)行總結和評價(jià)，由企劃部統計、匯總形成分析意見(jiàn)和各項考評結果�？荚u結果通過(guò)經(jīng)月度經(jīng)營(yíng)計劃會(huì )討論通過(guò)后，向全公司進(jìn)行通報公示，以體現考評的公開(kāi)、公正、公平，激勵員工的進(jìn)取精神。 7.附件
7.1 生產(chǎn)工序及產(chǎn)能控制流程圖 7.2相關(guān)表單
本程序文件由公司總經(jīng)理簽發(fā)即日起生效，相關(guān)歷史文件同期失效。
簽發(fā)：
日期：
月度工作計劃3
一、對管理的要求提高
為了能保衛公司的安全，我們必須有一支出色的保安隊伍。要成為出色的隊伍，嚴明的紀律和嚴格的管理是少不了的!介于在上個(gè)月中出現的一些問(wèn)題，我們決定加強對隊伍的管理工作，讓隊員們能夠嚴格的遵守公司以及隊伍中的規則和要求，做到嚴格執行!
二、對自身的意識要求提高
作為保安，我們的工作是為了保護公司的安全。雖然是一個(gè)團隊，但是我們不能什么都靠著(zhù)團隊去完成，我們要在發(fā)揮團隊精神和作用的同時(shí)，努力的發(fā)揮個(gè)人的力量。首先就是在個(gè)人巡邏和站崗的職責中，我們就要做到，嚴查、細找、多查。保證公司中自己負責的區域的安全!
三、加強對出入人員車(chē)輛的管理和等級
在保衛安全的工作中，我們不能自己引狼入室，要是出現了這樣的情況，那可真是擺了個(gè)大烏龍。我們在x月中，依然要求嚴格遵守公司的規定，對沒(méi)有公司牌證或是允許的人和車(chē)輛堅決不放行。在這種情況下請求通行的話(huà)，要做到及時(shí)報告，及時(shí)和公司詢(xún)問(wèn)，準確核對信息后才能放行。
四、提升公司周邊的巡邏
我們是保衛公司安全的最前線(xiàn)，也正因為如此，我們才知道在公司的防衛中依然有許多的不足。但是因為種.種原因，我們也只能去慢慢的去解決。為了防止這些“漏洞”被利用，我們只能加強巡視，增加在這些地區的巡邏，保衛公司的安全。
五、總結
作為保衛者，我能在公司的保衛處工作是我的榮幸，正因如此，我才要在工作中以更嚴格的要求去要求自己，去管理我們的隊伍，讓我們成為公司堅不可破的一道防線(xiàn)!
1、完善各項規章制度，保酒店平安。
必須保證酒店的消防安全運轉，確保酒店消防安全，做到萬(wàn)無(wú)一失，堅持以防為主，防消結合。
工作中不斷完善和遵守各項規章制度，用制度管理人，成立安全巡查小組，定期對酒店及周?chē)鞣N場(chǎng)所進(jìn)行巡查，發(fā)現安全隱患，及時(shí)協(xié)同其它部門(mén)進(jìn)行整改，杜絕一切安全事故的發(fā)生。
2、開(kāi)展學(xué)習讀書(shū)活動(dòng)，建設學(xué)習型組織。
針對部門(mén)員工平時(shí)不太注重理論學(xué)習，制定詳細的學(xué)習計劃，改變這種不學(xué)習的習慣，多印發(fā)一些小冊子，或者寫(xiě)學(xué)習心得的形式，督促和鼓勵部門(mén)員工的學(xué)習，特別是酒店業(yè)務(wù)知識的學(xué)習。做到月、季、年有檢查，有成果，有提高。全面提高部門(mén)員工的素質(zhì)。
3、崗位采取輪崗制。
對部門(mén)各個(gè)崗位，(立崗、停車(chē)指揮、消防監控、保安)進(jìn)行兩個(gè)月一輪崗，改變過(guò)去那種固定崗位的模式，做到每一個(gè)人都熟悉和勝任各個(gè)崗位的工作，一專(zhuān)多能，全面發(fā)展。
4、加強內部考核，采取末位淘汰制。
樹(shù)形象，統一制服(配齊皮帶、肩章、帽徽等)，部門(mén)員工一律上班著(zhù)裝，以新的面貌展示。結合人資部制定的考核標準，對每一位部門(mén)員工進(jìn)行考核，采取末位淘汰。如連續三個(gè)月考核分最低，作下崗處理。人員的補充采用招聘高素質(zhì)的退伍軍人。
5、整頓保安宿舍。
向部隊宿舍管理學(xué)習，把好的宿舍管理經(jīng)驗學(xué)過(guò)來(lái)，做到擺放整齊，條塊分明，干凈、明亮、整，樹(shù)立宿舍的一面旗幟，力爭以點(diǎn)帶面，帶動(dòng)酒店整個(gè)宿舍的管理，力爭上一個(gè)臺階。
月度工作計劃4
一、工作要求
1.市場(chǎng)分析,根據市場(chǎng)容量和個(gè)人能力,客觀(guān)、科學(xué)的制定出銷(xiāo)售任務(wù)。暫訂年任務(wù):銷(xiāo)售額100萬(wàn)元。
2.適時(shí)作出工作計劃,制定出月計劃和周計劃。并定期與業(yè)務(wù)相關(guān)人員會(huì )議溝通,確保各專(zhuān)業(yè)負責人及時(shí)跟進(jìn)。
3.注重績(jì)效管理,對績(jì)效計劃、績(jì)效執行、績(jì)效評估進(jìn)行全程的關(guān)注與跟蹤。
4.目標市場(chǎng)定位,區分大客戶(hù)與一般客戶(hù),分別對待,加強對大客戶(hù)的溝通與合作,用相同的時(shí)間贏(yíng)取最大的市場(chǎng)份額。
5.不斷學(xué)習行業(yè)新知識,新產(chǎn)品,為客戶(hù)帶來(lái)實(shí)用的資訊,更好為客戶(hù)服務(wù)。并結識弱電各行業(yè)各檔次的優(yōu)秀產(chǎn)品提供商,以備工程商需要時(shí)能及時(shí)作好項目配合,并可以和同行分享行業(yè)人脈和項目信息,達到多贏(yíng)。
6.先友后單,與客戶(hù)發(fā)展良好的友誼,處處為客戶(hù)著(zhù)想,把客戶(hù)當成自己的好朋友,達到思想和情感上的交融。
7.對客戶(hù)不能有隱瞞和欺騙,答應客戶(hù)的承諾要及時(shí)兌現,講誠信不僅是經(jīng)商之本,也是為人之本。
8.努力保持***的同事關(guān)系,善待同事,確保各部門(mén)在項目實(shí)施中各項職能的順利執行。
二、銷(xiāo)售工作具體量化任務(wù)
1.制定出月工作計劃、及每日的工作量。每天至少打30個(gè)電話(huà),每周至少拜訪(fǎng)20位客戶(hù),促使潛在客戶(hù)從量變到質(zhì)變。上午重點(diǎn)電話(huà)回訪(fǎng)和預約客戶(hù),下午時(shí)間長(cháng)可安排拜訪(fǎng)客戶(hù)�？紤]北京市地廣人多,交通涌堵,預約時(shí)最好選擇客戶(hù)在相同或接近的地點(diǎn)。
2.見(jiàn)客戶(hù)之前要多了解客戶(hù)的主營(yíng)業(yè)務(wù)和潛在需求,最好先了解決策人的個(gè)人愛(ài)好,準備一些有對方感興趣的話(huà)題,并為客戶(hù)提供針對性的解決方案。
3、從招標網(wǎng)或其他渠道多搜集些項目信息供工程商投標參考,并為工程商出謀劃策,配合工程商技術(shù)和商務(wù)上的項目運作。
4、做好每天的工作記錄,以備遺忘重要事項,并標注重要未辦理事項。
5.填寫(xiě)項目跟蹤表,根據項目進(jìn)度:前期設計、投標、深化設計、備貨執行、驗收等跟進(jìn),并完成各階段工作。
6、前期設計的項目重點(diǎn)跟進(jìn),至少一周回訪(fǎng)一次客戶(hù),必要時(shí)配合工程商做業(yè)主的工作,其他階段跟蹤的項目至少二周回訪(fǎng)一次。工程商投標日期及項目進(jìn)展重要日期需謹記,并及時(shí)跟進(jìn)和回訪(fǎng)。
7、前期設計階段主動(dòng)爭取參與項目繪圖和方案設計,為工程商解決本專(zhuān)業(yè)的設計工作。
8.投標過(guò)程中,提前兩天整理好相應的商務(wù)文件,快遞或送到工程商手上,以防止有任何遺漏和錯誤。
9.投標結束,及時(shí)回訪(fǎng)客戶(hù),詢(xún)問(wèn)投標結果。中標后主動(dòng)要求深化設計,幫工程商承擔全部或部份設計工作,準備施工所需圖紙(設備安裝圖及管線(xiàn)圖)。
10.爭取早日與工程商簽訂供貨合同,并收取預付款,提前安排備貨,以最快的供應時(shí)間響應工程商的需求,爭取早日回款。
11.貨到現場(chǎng),等工程安裝完設備,申請技術(shù)部安排調試人員到現場(chǎng)調試。
12.提前準備驗收文檔,驗收完成后及時(shí)收款,保證良好的資金周轉率。
三、銷(xiāo)售與生活兼顧,快樂(lè )地工作工作計劃
定期組織同行舉辦沙龍會(huì ),增進(jìn)彼此友誼,更好的交流�？蛻�(hù)、同行間雖然存在競爭,可也需要同行間互相學(xué)習和交流,本人也曾參加過(guò)類(lèi)似的聚會(huì ),也詢(xún)問(wèn)過(guò)客戶(hù),都很愿意參加這樣的聚會(huì ),所以本人認為不存在矛盾,而且同行間除了工作還可以享受生活,讓沙龍成為生活的一部份,讓工作在更快樂(lè )的環(huán)境下進(jìn)行。
每一個(gè)公司都會(huì )有各個(gè)不同的部門(mén)來(lái)完成不同的工作,為了規范部門(mén)的管理,使部門(mén)更有效地完成工作,在一個(gè)月的開(kāi)始時(shí),首先要寫(xiě)月工作計劃,以下是部門(mén)月工作計劃的范文,僅供閱覽:
月工作計劃范文:為進(jìn)一步提升各部門(mén)、分公司管理水平,提升工作質(zhì)量和執行力水平,公司對完善部門(mén)及分公司計劃工作及總結制度進(jìn)行了再強調和要求。
各部門(mén)應對月度工作及時(shí)進(jìn)行總結檢查,并對下月工作進(jìn)行規劃,并將其作為一項制度來(lái)執行,進(jìn)一步完善工作計劃內容、完成時(shí)間、執行時(shí)間、責任人。各部門(mén)及分公司負責人要將本部門(mén)的工作總結及計劃于每月月底及時(shí)上報總經(jīng)理,公司總經(jīng)理辦公會(huì )將對各部門(mén)的月度工作計劃進(jìn)行通報,對上月度的工作完成情況進(jìn)行檢查并通報,對未完成的工作任務(wù)分析原因,提出最后完成期限。
各部門(mén)及分公司負責人要做好本部門(mén)員工工作計劃及總結編寫(xiě)的組織及督促,要求工作任務(wù)分解到人、明確量化。部門(mén)員工的月度工作計劃、總結由部門(mén)及分公司領(lǐng)導審核,并于每月月底報管理部人力資源主管鉉靜處備存,以備檢查執行情況
為加強部門(mén)月度工作計劃與總結工作,根據公司領(lǐng)導班子擴大會(huì )議的精神,特作如下規定:
1、編制要求:
(1)“月度工作計劃/總結表”格式見(jiàn)附件一;其中表中“實(shí)際完成時(shí)間”項為月末總結時(shí)填報。
(2)為便于檢查、考核,各部門(mén)在填報時(shí)應注意:
a、對于屬月結性工作內容,要將計劃完成時(shí)間予以明確至當月某日;
b、對于屬跨月延續性工作內容,請在內容描述時(shí)明確本月該項工作的實(shí)施進(jìn)度;
c、在月度總結時(shí),對于實(shí)際與計劃目標有差距的,要在備注中予以明確實(shí)際執行情況,并注明主要原因。
(3)公司每周發(fā)布的高層領(lǐng)導擴大會(huì )議紀要中“總經(jīng)理督辦工作”,屬于公司當期的重點(diǎn)工作任務(wù),各部門(mén)應將之相關(guān)內容納入本部門(mén)的補充工作計劃,并予以重點(diǎn)關(guān)注和落實(shí)。每月在制定工作總結時(shí),應將上述內容完成情況予以明確。
2、時(shí)間要求:
(1)各部門(mén)應在每月15日前(遇周日應提前)編制出部門(mén)上月工作總結及本月的工作計劃,經(jīng)分管領(lǐng)導確認后,提交至我部,由我部進(jìn)行調整匯總后報經(jīng)總經(jīng)理簽批,并在當月20日前公布實(shí)施。
(2)請各部門(mén)按上述要求,對部門(mén)x月工作總結及x月工作計劃進(jìn)行必要的調整后,在15日前重新發(fā)送至我部。
月度工作計劃5
～年是酒店爭創(chuàng )預備四星級旅游飯店和實(shí)現經(jīng)濟騰飛的關(guān)鍵之年。因此進(jìn)一步提高員工素質(zhì)，提高服務(wù)技能是當前夯實(shí)內力的迫切需求。根據酒店董事會(huì )關(guān)于加大員工培訓工作力度的指示精神，結合本酒店實(shí)際，我擬在～年度以培養“一專(zhuān)多能的員工”活動(dòng)為契機，進(jìn)一步推進(jìn)員工培訓工作的深度，努力做好～年的全員培訓工作。
一、指導思想
以飯店經(jīng)濟工作為中心，將培養“一專(zhuān)多能的員工”的主題貫穿其中，認真學(xué)習深刻領(lǐng)會(huì )當今培訓工作的重要性，帶動(dòng)員工整體素質(zhì)的全面提高。
二、酒店的現狀
當前酒店員工服務(wù)技能及服務(wù)意識與我店四星級目標的標準還有很大的差距，主要體現在員工禮節禮貌不到位，對客服務(wù)意識不強，員工業(yè)務(wù)不熟等方面。
三、當前的目標和任務(wù)
～年度的員工培訓以酒店發(fā)展和崗位需求為目標，切實(shí)提高員工認識培訓工作的重要性，積極引導員工自覺(jué)學(xué)習，磨礪技能，增強競爭崗位投身改革的自信心，培養一支服務(wù)優(yōu)質(zhì)、技能有特色的高素質(zhì)員工隊伍，努力使之成為新時(shí)期不斷學(xué)習、不斷提高的智能型員工。
四、嚴格紀律樹(shù)形象
紀律是一個(gè)團體范圍正常工作和生活所必須遵守的行為規則，是提高部門(mén)戰斗力的有效保障。古人云：“無(wú)規矩不成方圓”。所以，總辦要搞好20xx年的全局性工作，必須要以嚴格的組織紀律作保障。組織紀律要常抓不懈，部門(mén)負責人要帶頭，從自己管起，徹底杜絕違紀違規現象的發(fā)生。部門(mén)員工的言談舉止、穿著(zhù)打扮要規范，努力將總辦打造成酒店的一個(gè)文明窗口。
五、創(chuàng )新管理求實(shí)效
1、美化酒店環(huán)境，營(yíng)造“溫馨家園”。
嚴格衛生管理是確保酒店環(huán)境整潔，為賓客提供舒適環(huán)境的有效措施。今年，我們將加大衛生管理力度，除了繼續堅持周四的衛生大檢查外，我們還將進(jìn)行不定期的檢查，并且嚴格按照標準，決不走過(guò)場(chǎng)，決不流于形式，將檢查結果進(jìn)行通報，并制定獎罰制度，實(shí)行獎罰兌現，以增強各部門(mén)的責任感，調動(dòng)員工的積極性，使酒店衛生工作躍上一個(gè)新臺階。此外，要徹底搞好防蠅滅鼠滅螂工作，目前，正值鼠螂的繁殖高峰期，我們要加大治理力度，切實(shí)消滅蠅蟑鼠等蟲(chóng)害。
花草是美化酒店、營(yíng)造“溫馨家園”不可缺少的點(diǎn)綴品，今年我們與新的花卉公司合作，加強花草的管理，要求花草公司定期來(lái)店修剪培植，保持花草的整潔美觀(guān)，并根據情況即時(shí)將花草的花色、品種予以更換，力求使酒店的花草常青常綠，常見(jiàn)常新，給賓客以溫馨、舒適之感。
2、創(chuàng )新宿舍管理，打造員工“舒適家園”
第二要加強寢室的安全管理，時(shí)刻不忘防火防盜、禁止外來(lái)人員隨意進(jìn)出宿舍，實(shí)行對外來(lái)人員的詢(xún)問(wèn)與登記制度，以確保住宿員工的人身、財產(chǎn)安全。
第三要變管理型為服務(wù)型。管理員要轉變?yōu)樽∷迒T工的服務(wù)員。住店員工大多是來(lái)自四面八方，初出家門(mén)的年青人，他們大多年齡小，社會(huì )經(jīng)驗不足，因此，在很多方面都需要我們的關(guān)心照顧，所以宿舍管理員要多關(guān)注他們的思想情緒變化，關(guān)心他們的生活，尤其是對生病的員工，要給予他們親情般的關(guān)愛(ài)，使他們感受到家庭般的溫暖。
六、節能降耗創(chuàng )效益
1、加強酒店辦公用品、服裝及勞保用品的管理
我們將參照以往的有關(guān)標準規定，并根據實(shí)際情況，重新梳理，制定各部門(mén)的辦公用品、
服裝及勞保用品的領(lǐng)用年限與數量標準，并完善領(lǐng)用手續，做好帳目。要求按規定發(fā)放，做到帳實(shí)相符，日清月結，并對倉庫物品進(jìn)行妥善保管，防止變質(zhì)受損。
2、加強車(chē)輛乘車(chē)卡及電話(huà)的管理
建立車(chē)輛使用制度，實(shí)行派車(chē)制，嚴禁私自用車(chē)與車(chē)輛外宿，并加強車(chē)輛的油耗、維修管理以及車(chē)輛的護養，確保酒店領(lǐng)導的用車(chē)及用車(chē)安全。對乘車(chē)卡和撥打長(cháng)途電話(huà)也要實(shí)行嚴格的管理及登記制度，防止私用。
七、宣傳、推介亮品牌
1、要提高文件材料的寫(xiě)作水平與質(zhì)量，及時(shí)完成酒店各種文件、材料的起草、打印及發(fā)送工作，要加強檔案管理，建立檔案管理制度，對存檔的有關(guān)材料、文件要妥善保管，不得損壞、丟失。
2、及時(shí)宣傳報道酒店典型事跡，加大對酒店的宣傳力度，大力宣傳酒店在三個(gè)文明建設中涌現出的先進(jìn)典型，極力推介酒店，樹(shù)立良好的酒店外部形象，提高酒店知名度。
八、新員工入店培訓：人事部
新員工入職培訓每月開(kāi)展一至兩次(具體情況視新員工人數而定)，時(shí)間安排避開(kāi)部門(mén)營(yíng)業(yè)的高峰期，入職培訓以一周為一個(gè)周期，每天利用下午14：00-16：30進(jìn)行培訓。培訓后人事部將進(jìn)行考核，考核結果將作為員工轉正的依據。篇三：20xx年酒店經(jīng)理人具備的管理技能每日一練(7月14日)
一、選擇題(只有一項符合題目要求，不選、錯選均不得分)
1、目前公司使用的國家規定的報表是（）。
a、為檢查納稅而規定的報表b、為企業(yè)管理而設計的報表
c、為便于投資決策的報表 d、以上都是
2、某s公司是一家剛起步的公司，公司的產(chǎn)品剛剛開(kāi)發(fā)出來(lái)，面臨著(zhù)如何進(jìn)入市場(chǎng)的問(wèn)題。這一產(chǎn)品是一種全新的營(yíng)養補品，與市場(chǎng)上已有的產(chǎn)品有著(zhù)很大的不同。公司決定先集中力量在鄰近的大城市搞“廣告轟炸”，在這點(diǎn)上公司上下意見(jiàn)一致，但在廣告的側重點(diǎn)上，大家發(fā)聲了爭議。你認為廣告側重點(diǎn)應
放在以下哪種因素上（）。
a、企業(yè)形象及公司名稱(chēng)b、產(chǎn)品商標
c、產(chǎn)品包裝 d、本公司產(chǎn)品與其他產(chǎn)品的區別
3、如果你是公司總經(jīng)理，當企業(yè)出現以下幾件事需要做出決策時(shí)，你將把主要精力放在（）事上。
a、原材料的采購 b、資金的安排 c、組織結構的調整 d、生產(chǎn)計劃的規定
4、在企業(yè)管理中，即使是相當聰明的人也可能會(huì )出現被專(zhuān)家的某些高級技術(shù)搞得暈頭轉向，不知所云。
而類(lèi)似的高水平的計劃與控制技術(shù)，比如變動(dòng)預算或網(wǎng)絡(luò )計劃技術(shù)等方法，在實(shí)際應用中卻不能奏效。
導致這一現象的主要原因是（）。
a、企業(yè)管理人員傾向于定性研究而非定量研究
b、控制信息應當滿(mǎn)足理解的需要，這是實(shí)現有效控制的前提
c、管理是一門(mén)不精確的科學(xué)，因此高水平的計劃與控制技術(shù)是不適用的
d、企業(yè)管理人員的素質(zhì)會(huì )影響先進(jìn)管理技術(shù)的推廣應用
5、新推出某款高科技產(chǎn)品——洗衣機，廣告策略選擇，最能打動(dòng)消費者（）。a、名牌廠(chǎng)家制造 b、納米高科技產(chǎn)品 c、手搓型、節水型 d、售后服務(wù)有保障
6、古羅馬法典曾規定：“行政長(cháng)官不宜過(guò)問(wèn)瑣事”。美國通用汽車(chē)公司和杜邦公司先后在本世紀20年代初
推行事業(yè)部制組織結構，將日常管理事務(wù)的全面協(xié)調權責下放給事業(yè)部或分部經(jīng)理。這對于高層管理者
來(lái)說(shuō)，體現了什么原則（）。
a、創(chuàng )新原則 b、例外原則 c、集權原則 d、分權原則
7、對大多數企業(yè)主管來(lái)說(shuō)，最令他們困擾的不是如何與競爭對手搶奪市場(chǎng)，而是如何找到、訓練和留住
優(yōu)秀的員工，對搞技術(shù)企業(yè)尤其如此。請你為這些主管在以下幾項中找到最佳的一種方法（）。
a、提供誘人的薪水和福利b、提供舒適的工作環(huán)境
c、提供具有挑戰性的工作d、提供自由工作的便利
8、小王是華奧投資公司市場(chǎng)部的一名職員，在他近日向公司提交的一份關(guān)于華奧投資公司準備對一家保齡球俱樂(lè )部投
資的可行性報告中，他分析了以下各種因素，你認為哪一因素對、該項目的未來(lái)發(fā) 展前景最無(wú)關(guān)聯(lián)影響（）。
a、市場(chǎng)上對保齡球運動(dòng)的重視程度 b、初步選定的供應商生產(chǎn)的保齡球的質(zhì)量水平c、政府對公共娛樂(lè )運動(dòng)項目的管理政策d、其它娛樂(lè )運動(dòng)項目對保齡球運動(dòng)的替代作用
9、現代企業(yè)要求企業(yè)導向是（）。
a、生產(chǎn)導向b、產(chǎn)品導向 c、銷(xiāo)售導向 d、客戶(hù)導向
放在以下哪種因素上（）。
a、企業(yè)形象及公司名稱(chēng)b、產(chǎn)品商標
c、產(chǎn)品包裝 d、本公司產(chǎn)品與其他產(chǎn)品的區別
11、在企業(yè)管理中，即使是相當聰明的人也可能會(huì )出現被專(zhuān)家的某些高級技術(shù)搞得暈頭轉向，不知所云。
而類(lèi)似的高水平的計劃與控制技術(shù)，比如變動(dòng)預算或網(wǎng)絡(luò )計劃技術(shù)等方法，在實(shí)際應用中卻不能奏效。
導致這一現象的主要原因是（）。
月度工作計劃6
為進(jìn)一步提升各部門(mén)、分公司管理水平，提升工作質(zhì)量和執行力水平，公司對完善部門(mén)及分公司計劃工作及總結制度進(jìn)行了再強調和要求。
各部門(mén)應對月度工作及時(shí)進(jìn)行總結檢查，并對下月工作進(jìn)行規劃，并將其作為一項制度來(lái)執行，進(jìn)一步完善工作計劃內容、完成時(shí)間、執行時(shí)間、責任人。各部門(mén)及分公司負責人要將本部門(mén)的工作總結及計劃于每月月底及時(shí)上報總經(jīng)理，公司總經(jīng)理辦公會(huì )將對各部門(mén)的月度工作計劃進(jìn)行通報，對上月度的工作完成情況進(jìn)行檢查并通報，對未完成的工作任務(wù)分析原因，提出最后完成期限。
各部門(mén)及分公司負責人要做好本部門(mén)員工工作計劃及總結編寫(xiě)的組織及督促，要求工作任務(wù)分解到人、明確量化。部門(mén)員工的月度工作計劃、總結由部門(mén)及分公司領(lǐng)導審核，并于每月月底報管理部人力資源主管鉉靜處備存，以備檢查執行情況
為加強部門(mén)月度工作計劃，根據公司領(lǐng)導班子擴大會(huì )議的精神，特作如下規定：
一、編制要求：
�。�1）“月度工作計劃/總結表”格式見(jiàn)附件一；其中表中“實(shí)際完成時(shí)間”項為月末總結時(shí)填報。
�。�2）為便于檢查、考核，各部門(mén)在填報時(shí)應注意：
1、對于屬月結性工作內容，要將計劃完成時(shí)間予以明確至當月某日；
2、對于屬跨月延續性工作內容，請在內容描述時(shí)明確本月該項工作的實(shí)施進(jìn)度；
3、在月度總結時(shí)，對于實(shí)際與計劃目標有差距的，要在備注中予以明確實(shí)際執行情況，并注明主要原因。
�。�3）公司每周發(fā)布的高層領(lǐng)導擴大會(huì )議紀要中“總經(jīng)理督辦工作”，屬于公司當期的重點(diǎn)工作任務(wù)，各部門(mén)應將之相關(guān)內容納入本部門(mén)的補充工作計劃，并予以重點(diǎn)關(guān)注和落實(shí)。每月在制定工作總結時(shí)，應將上述內容完成情況予以明確。
二、時(shí)間要求：
�。�1）各部門(mén)應在每月15日前（遇周日應提前）編制出部門(mén)上月工作總結及本月的工作計劃，經(jīng)分管領(lǐng)導確認后，提交至我部，由我部進(jìn)行調整匯總后報經(jīng)總經(jīng)理簽批，并在當月20日前公布實(shí)施。
�。�2）請各部門(mén)按上述要求，對部門(mén)x月工作總結及x月工作計劃進(jìn)行必要的調整后，在15日前重新發(fā)送至我部。
月度工作計劃7
根據衛生部創(chuàng )建優(yōu)質(zhì)護理的整體要求及我院創(chuàng )建優(yōu)質(zhì)護理活動(dòng)的具體方案，結合骨科專(zhuān)科的特點(diǎn)，認真落實(shí)以病人為中心，夯實(shí)基礎護理，注重專(zhuān)科護理，力求從點(diǎn)滴細微的工作著(zhù)手，改變服務(wù)理念，優(yōu)化工作流程，改善護患關(guān)系，提高護理質(zhì)量�，F制定20xx年優(yōu)質(zhì)護理工作計劃如下：
一、提高思想認識，明確優(yōu)質(zhì)護理內涵，增強服務(wù)意識
組織全科護士學(xué)習創(chuàng )建優(yōu)質(zhì)護理活動(dòng)的相關(guān)文件，做好科內培訓工作，制定具體的創(chuàng )優(yōu)措施，牢固樹(shù)立“以病人為中心”的服務(wù)理念，將優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)作為提高護理質(zhì)量，和諧護患關(guān)系的鍥機，充分調動(dòng)護士工作的積極性。努力為患者提供無(wú)縫隙、連續性、安全、優(yōu)質(zhì)、滿(mǎn)意的護理服務(wù)。
二、工作目標
以患者滿(mǎn)意為總體目標，夯實(shí)基礎，鞏固成果，以病人的要求為工作起點(diǎn)，以病人滿(mǎn)意度為工作終點(diǎn)，全面落實(shí)以病人為中心的各項護理工作。進(jìn)一步深化優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)工作，提升服務(wù)內涵，持續改進(jìn)護理質(zhì)量。
三.工作措施：
1.合理安排，彈性排班
骨一科床位48張，護士15人，根據每位護士的工作能力，病人的數量，護理工作量，實(shí)行合理安排，彈性排班。
2.規范病房管理，重點(diǎn)環(huán)節工作落實(shí)到位嚴格執行各項護理制度及護理操作流程，做好護理安全工作，對患者進(jìn)行護理風(fēng)險評估，全面評估患者病情，落實(shí)患者安全目標，減少不良事件發(fā)生。對患者進(jìn)行分級護理，患者的護理級別與病情相符，加強對病區環(huán)境的管理，為患者創(chuàng )造安靜、整潔、安全、溫馨、有序的病房環(huán)境。
3、加強管理，確保護理安全
(1)加強病人重點(diǎn)環(huán)節的管理，如病人轉運、交接、圧瘡等，建立并完善護理流程及管理評價(jià)程序。抓住護士交接班、每月的護理查房等關(guān)鍵環(huán)節，加強護理管理確保目標實(shí)現。
(2)加強護理安全監控管理，每月組織組織護理人員召開(kāi)安全分析會(huì )及護理差錯、護理不良事件的原因分析討論，分析發(fā)生的原因，應吸取的教訓，提出防范措施與改進(jìn)措施。
(3)加強科室管理。每周對科室在病房管理、基礎護理、護理安全、病歷文書(shū)書(shū)寫(xiě)、護士?jì)x表、消毒隔離等進(jìn)行不定期的抽查，對存在的問(wèn)題立即指出并要求及時(shí)改正。
4、細化工作流程，明確崗位責任
對各班職責進(jìn)行修訂，改變排班模式，細化各班的工作流程，查找薄弱環(huán)節，明確護理分工，力求新的職責更合理實(shí)用。
5、抓好基礎護理、專(zhuān)科護理，實(shí)行責任護士負責制
每位護士分管8-12個(gè)病人，每名患者均有相應固定的責任護士對其負責，為患者提供整體護理服務(wù),密切觀(guān)察患者病情,隨時(shí)與患者溝通，做好患者的生活護理、基礎護理，保障患者安全，體現人性化的護理關(guān)懷。
6、深化護士分層使用，依據病人病情、護理難度和技術(shù)要求分配責任護士，危重患者由年資高、能力強的護士負責，體現能級對應。
7、不斷總結，提高護理質(zhì)量,增加病人滿(mǎn)意度
每月召開(kāi)護辦會(huì )，每位護士匯報工作情況與感想。每月進(jìn)行病人滿(mǎn)意度調查，認真聽(tīng)取患者對優(yōu)質(zhì)護理工作的意見(jiàn)和建議。對存在的問(wèn)題及時(shí)反饋，提出整改措施，不斷提高護理質(zhì)量，提高病人的滿(mǎn)意度。
8、加強患者健康教育
由責任護士做每天根據科室常見(jiàn)病的治療和護理常規、特殊飲食、疾病的自我預防、用藥的注意事項，向病人做詳細的講解，對患者開(kāi)展健康教育和康復指導，提供心理護理。
9、護士實(shí)行績(jì)效分配
分配原則：效率、質(zhì)量?jì)?yōu)先，按勞分配，兼顧公正、公平。
分配依據：病人滿(mǎn)意度、工作的時(shí)間、存在的風(fēng)險、護理質(zhì)量、責任心。
22016年護理工作計劃
在20xx年新的一年里,我們堅持把“以“病人為中心”的人文護理理念融入更多實(shí)際具體的工作細節。在管理形式上追求“以病人需求為服務(wù)導向”，在業(yè)務(wù)上注重知識更新積極吸納多學(xué)科知識，在隊伍建設上強調知法、守法、文明規范服務(wù)和為病人營(yíng)造良好的修養環(huán)境，逐步把護理人員培訓成為病人健康的管理者、教育者、照料者和研究者角色。特制訂20xx年護理工作計劃：
一、加強護士在職教育，提高護理人員的專(zhuān)業(yè)素質(zhì)
1.強化相關(guān)知識的學(xué)習掌握，定期組織護士授課，實(shí)行輪流主講，進(jìn)行規章制度及專(zhuān)業(yè)的培訓。如遇特殊疑難情況，可通過(guò)請醫生授課等形式更新知識和技能�；ハ鄬W(xué)習促進(jìn)，并作記錄。
2.重點(diǎn)加強對護士的考核，強化學(xué)習意識，護理部計劃以強化“三基”護理知識，50項護理操作及專(zhuān)科技能訓練為主，由高年資的護士輪流出題，增加考核力度，講究實(shí)效，不流于形式，作為個(gè)人考評的客觀(guān)依據。
3.做好低年資護士的傳，幫，帶工作，使年輕護理人員理論與實(shí)踐相結合，掌握多學(xué)科知識和能力。
4.隨著(zhù)護理水平與醫療技術(shù)發(fā)展不平衡的現狀，有計劃的選送部分護士外出學(xué)習，提高護理人員的素質(zhì)，優(yōu)化護理隊伍。不斷的更新護理知識。
二、護理安全是護理管理的重點(diǎn)，安全工作長(cháng)抓不懈
1.護理人員的環(huán)節監控：對新調入護士以及有思想情緒的護士加強管理，做到重點(diǎn)交待、重點(diǎn)跟班。切實(shí)做好護理安全管理工作，減少醫療糾紛和醫療事故隱患，保障病人就醫安全。
2.病人的環(huán)節監控：新入院、新轉入、急危重病人、有發(fā)生醫療糾紛潛在危險的病人要重點(diǎn)督促檢查和監控。
3.時(shí)間的環(huán)節監控：節假日、雙休日、工作繁忙、易疲勞時(shí)間、交接班時(shí)均要加強監督和管理。
4.護理操作的環(huán)節監控：輸液、輸血、注射、各種過(guò)敏試驗等。雖然是日常工作，但如果一旦發(fā)生問(wèn)題，都是人命關(guān)天的大事，作為護理管理中監控的重點(diǎn)之重點(diǎn)。
5.護理部不定期的進(jìn)行護理安全隱患檢查，發(fā)現問(wèn)題，解決問(wèn)題，從自身及科室的角度進(jìn)行分析，分析發(fā)生的原因，吸取的教訓，提出防范與改進(jìn)措施。對同樣問(wèn)題反復出現的科室及個(gè)人，追究相關(guān)責任，杜絕嚴重差錯及事故的發(fā)生。
三、轉變護理觀(guān)念，提高服務(wù)質(zhì)量
1、培養護理人員樹(shù)立“以病人為中心”的觀(guān)念，把病人的呼聲作為第一信號，把病人的需要作為第一需要，把病人的利益作為第一考慮，把病人的滿(mǎn)意作為第一標準。加強主動(dòng)服務(wù)意識，質(zhì)量意識，安全意識，在進(jìn)一步規范護理操作的基礎上，提高護患溝通技能，從而促使護理質(zhì)量提高，確保護理工作安全、有效。
2、注重收集護理服務(wù)需求信息，護理部通過(guò)了解回訪(fǎng)意見(jiàn)、與門(mén)診和住院病人的交談，發(fā)放滿(mǎn)意度調查表等，獲取病人的需求及反饋信息，經(jīng)常聽(tīng)取醫生的意見(jiàn)及時(shí)的提出改進(jìn)措施，同時(shí)對護士工作給予激勵，調動(dòng)她們的工作積極性，從思想上，行動(dòng)上作到真正的主動(dòng)服務(wù)。把“用心服務(wù),創(chuàng )造感動(dòng)”的服務(wù)理念運用到實(shí)際工作中。
3、嚴格執行查對制度，強調二次核對的執行到位，加強安全管理的責任，杜絕嚴重差錯及事故的發(fā)生，堅持每周進(jìn)行兩次護理大查對。在安全的基礎上提高我們的護理質(zhì)量。.
4、深化親情服務(wù)，提高服務(wù)質(zhì)量。在培養護士日常禮儀的基礎上，進(jìn)一步規范護理操作用語(yǔ)，護患溝通技能。培養護士樹(shù)立良好的職業(yè)形象。
四、合理利用人力資源，避免人浮于事的局面
我科的護士比例搭配未達到要求，護士的人員少。工作繁重，護士長(cháng)應根據科室病人情況和護理工作量合理分配人力資源，彈性排班，增加高峰期上班人數，全科護理人員做到工作需要時(shí)，隨叫隨到，以達到保質(zhì)保量為病人提供滿(mǎn)意的護理服務(wù)。
五、樹(shù)立法律意識，規范護理文件書(shū)寫(xiě)
隨著(zhù)人們法律意識的提高，醫療事故處理條例的頒布，如何在護理服務(wù)中加強法制建設，提高護理人員法制意識，已成為護理管理的一個(gè)重要環(huán)節。嚴格按照省衛生廳護理文件書(shū)寫(xiě)規范要求，護理記錄完整、客觀(guān)。明確護理文件書(shū)寫(xiě)的意義，規范護理文件書(shū)寫(xiě)，并向上級醫院的同行請教，明確怎樣才能書(shū)寫(xiě)好護理文件，以達標準要求。結合我院書(shū)寫(xiě)護理文件的實(shí)際情況，進(jìn)行總結和分析，提出相應對策，為舉證提供法律依據，保護護患的合法權益。
六、加強院感知識培訓，嚴格執行醫院感染制度，預防和控制院內感染的發(fā)生
加強醫院感染的只是培訓，學(xué)習醫院感染管理辦法，采取行之有效的措施，防止院內感染的暴發(fā)和流行。嚴格執行消毒隔離制度、無(wú)菌技術(shù)操作規程，做好消毒與滅菌工作，采取合理的診斷治療方法使用抗菌藥要有的放矢，開(kāi)展醫院感染的監測工作醫院感染監測的目的是通過(guò)監測取得第一手資料，分析醫院感染的原因，發(fā)現薄弱環(huán)節，為采取有效措施提供依據并通過(guò)監測來(lái)評價(jià)各種措施的效果。醫護人員和清潔員做好自身防護，防止刺傷和其他利器損傷。
月度工作計劃8
20xx年的總體工作要求是：全面貫徹落實(shí)黨的十七大和十七屆三中全會(huì )精神，深入貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀(guān)，按照國家局“嚴格規范、富有效率、充滿(mǎn)活力”的總體要求，堅定不移的推進(jìn)“三大戰略”，夯實(shí)管理基礎，全面提升工作，始終堅持“全省先進(jìn)、國內一流”奮斗目標不動(dòng)搖。主要工作目標是：銷(xiāo)量保持平穩增長(cháng)，卷煙銷(xiāo)量26450箱(較XX年計劃數增長(cháng)3%);進(jìn)一步控制費用水平;至少破獲1個(gè)制售假煙網(wǎng)絡(luò );全年無(wú)腐敗案件發(fā)生;無(wú)我方責任的重大安全事故。
(一)加強專(zhuān)賣(mài)管理，進(jìn)一步履行職能，開(kāi)創(chuàng )專(zhuān)賣(mài)管理工作新局面
1、牢固樹(shù)立守土有責意識，保持打假打私、取締無(wú)證經(jīng)營(yíng)的高壓態(tài)勢。進(jìn)一步整頓和規范我轄區內卷煙市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)秩序，提高卷煙市場(chǎng)凈化率，確保凈化率在97%以上，持證率在98%以上，持證零售戶(hù)亮證率達100%。以轄區卷煙市場(chǎng)日常監管為基礎，積極構建信息網(wǎng)絡(luò )，多渠道收集“假、私、無(wú)證運輸、回流、滲透”等卷煙的來(lái)源及倉儲窩點(diǎn)等有效信息，采取“走出去、請進(jìn)來(lái)”的方式，組織稽查人員到破獲大案有經(jīng)驗的單位進(jìn)行學(xué)習、取經(jīng)。加強對專(zhuān)賣(mài)管理人員責任片區卷煙市場(chǎng)凈化率的考核，給予一定的案件查處或提供有效信息的考核指標，根據完成情況進(jìn)行獎懲，力爭在轄區內破獲大案要案或網(wǎng)絡(luò )案件。加強與區各職能部門(mén)的聯(lián)系與協(xié)作，提升應對暴力抗法事件的能力和處置效果，改善和優(yōu)化煙草專(zhuān)賣(mài)執法環(huán)境。加強對無(wú)證經(jīng)營(yíng)的聯(lián)合查處和長(cháng)效管理。加強對涉煙案件的追刑力度。
2、規范執法行為，提高辦事效率，讓行政執法在陽(yáng)光下運行。一是繼續推行政務(wù)公開(kāi)，正式運行行政服務(wù)大廳，細化辦事流程，規范服務(wù)態(tài)度，提供高效、便民的服務(wù)。二是深入落實(shí)行政執法責任制，每月開(kāi)展煙草專(zhuān)賣(mài)執法自查或評議工作，規范煙草專(zhuān)賣(mài)執法行為，落實(shí)責任追究制度。三是加草專(zhuān)賣(mài)法律法規宣傳力度，增強卷煙零售戶(hù)守法經(jīng)營(yíng)意識，力求“從根本上遏制卷煙違法犯罪行為”。主要方式以“致卷煙零售戶(hù)一封信”加強普及性，以“培訓班”方式加強針對性，以市場(chǎng)檢查、案件查辦、零售許可證管理等加強長(cháng)效性。通過(guò)聽(tīng)證程序，實(shí)施《南京市煙草專(zhuān)賣(mài)局浦口區局卷煙零售點(diǎn)合理布局規劃》。四是加強證件管理，做好零售許可證的換發(fā)證工作，根據市局《20xx年度換發(fā)煙草專(zhuān)賣(mài)零售許可證實(shí)施方案》的要求，結合我區實(shí)際，認真組織開(kāi)展我區零售許可證的延續換發(fā)工作，提高煙草證“含金量”。
3、嚴格規范、強化落實(shí)，進(jìn)一步提升內部監管工作水平。認真貫徹落實(shí)國家局制定的《煙草行業(yè)內部專(zhuān)賣(mài)管理監督工作規范(試行)》，按照縣級局內部專(zhuān)賣(mài)管理監督工作規范的要求，結合內管工作現場(chǎng)會(huì )的有關(guān)要求，認真開(kāi)展好我區局內管工作。20xx年我區局要從思想認識上、隊伍建設上、制度建設上、監管手段上進(jìn)行轉變，使內管工作長(cháng)期化、日�；�、規范化、程序化。準確把握內部監管各個(gè)環(huán)節，努力解決各崗位管什么，怎么管，實(shí)現由事后監管、集中整頓向全過(guò)程監管、同步監管發(fā)現處理問(wèn)題轉變，努力營(yíng)造“嚴格規范，人人有責，內部監管，人人有關(guān)”的工作氛圍。
(二)按照全市經(jīng)濟運行和調控的總體要求，認真落實(shí)經(jīng)營(yíng)市場(chǎng)理念，保持經(jīng)濟持發(fā)展
1、關(guān)注區域經(jīng)濟形勢變化，做好卷煙銷(xiāo)售分析研究。全球金融危機給區內消費市場(chǎng)帶來(lái)的眾多負面影響將進(jìn)一步呈現，經(jīng)濟總體環(huán)境必將有別與往年。我們將時(shí)刻關(guān)注宏觀(guān)經(jīng)濟走勢，適時(shí)跟蹤轄區內經(jīng)濟發(fā)展及消費品市場(chǎng)的變化，對卷煙銷(xiāo)售的外部經(jīng)濟環(huán)境加強分析、研究，更好地滿(mǎn)足消費者需求，是擺在我們面前亟待解決的問(wèn)題。
2、牢固樹(shù)立銷(xiāo)量意識，全力鞏固和擴大市場(chǎng)占有率。我們要利用信息采集點(diǎn)以及部分優(yōu)質(zhì)客戶(hù)開(kāi)展消費調查，進(jìn)一步了解消費人群的分布與消費者需求，將市場(chǎng)調查與需求分析等工作延伸至消費者層面，準確把握市場(chǎng)，使卷煙供應有的放矢。20xx年銷(xiāo)售指標為26450箱，比XX年增長(cháng)5%，我們要繼續加大低檔卷煙的銷(xiāo)售力度，深挖市場(chǎng)潛力，保持低檔卷煙銷(xiāo)售的適度增長(cháng)，為全市卷煙銷(xiāo)售分憂(yōu)解難。
3、充分把握市場(chǎng)動(dòng)態(tài)，著(zhù)力提升需求預測的準確性。隨著(zhù)“按客戶(hù)訂單組織貨源”工作的深入開(kāi)展，將進(jìn)一步提高對需求預測準確性的要求。通過(guò)充分分析消費市場(chǎng)、分析零售客戶(hù)需求、分析銷(xiāo)量變化、分析品牌走勢，加強對卷煙銷(xiāo)售市場(chǎng)的把握，提升需求預測特別是月度需求預測的準確性。
(三)按照網(wǎng)建工作新要求，完善基礎資料，在品牌培育和創(chuàng )新服務(wù)方式上求突破
1、夯實(shí)網(wǎng)建基礎，繼續做好客戶(hù)零售業(yè)態(tài)維護工作。要在提高貨源通知準確率、強化基礎信息維護、協(xié)助客戶(hù)進(jìn)行卷煙出樣等方面的基礎上，進(jìn)一步加大工作力度，實(shí)現基礎服務(wù)工作規范化。處理好客戶(hù)咨詢(xún)和投訴，抓牢農村市場(chǎng)，研究不同客戶(hù)間的差異，積極關(guān)注農村中小客戶(hù)的經(jīng)營(yíng)，制定幫扶措施，開(kāi)展差異化、個(gè)性化服務(wù)，形成和諧穩定的客我關(guān)系，以期擁有適銷(xiāo)對路貨源、密切合作伙伴和可靠的市場(chǎng)終端，不斷提高客戶(hù)盈利水平，提升客戶(hù)滿(mǎn)意度，夯實(shí)網(wǎng)建全面提升的基礎。同時(shí)，要加大信息化使用空間，發(fā)揮電子商務(wù)在卷煙銷(xiāo)售工作中的重要作用。要根據市營(yíng)銷(xiāo)中心統一安排，在經(jīng)濟較發(fā)達的城鎮嘗試“網(wǎng)上訂貨”服務(wù)項目，積極開(kāi)拓網(wǎng)上訂貨的衍生功能，要方便客戶(hù)訂貨，幫助客戶(hù)管理，進(jìn)一步密切客我關(guān)系。
2、推動(dòng)工商協(xié)同營(yíng)銷(xiāo)，充分發(fā)揮網(wǎng)建的優(yōu)勢和功能。堅持以品牌為紐帶，加強與工業(yè)企業(yè)的互動(dòng)，推動(dòng)工商協(xié)同營(yíng)銷(xiāo)，充分發(fā)揮網(wǎng)建的優(yōu)勢和功能，為工業(yè)企業(yè)營(yíng)造一個(gè)公平、公正、有序、適度的市場(chǎng)環(huán)境。著(zhù)力研究和熟悉卷煙品牌，了解卷煙生產(chǎn)的流程與工藝，增強卷煙生產(chǎn)方面的知識層面，為卷煙營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)的有效開(kāi)展創(chuàng )造有利條件。細致分析品牌走勢，加強對品牌培育的研究，細化到單個(gè)品牌、規格的分析，找出供應、需求、銷(xiāo)量之間的關(guān)系，準確把握各品牌在區域市場(chǎng)中的走勢，在保持結構穩步提升的同時(shí)，進(jìn)一步提高品牌集中度。目前我區營(yíng)銷(xiāo)部在銷(xiāo)品牌31個(gè)，規格64個(gè)，其中只有15個(gè)屬于國家局公布的全國重點(diǎn)骨干牌號。XX年，加強培育全國重點(diǎn)骨干品牌，加強“20+10”全國重點(diǎn)骨干牌號宣傳工作，引導消費，根據市場(chǎng)需求，進(jìn)一步整合品牌資源，將所銷(xiāo)售卷煙品牌朝重點(diǎn)骨干牌號靠攏。
(四)注重科學(xué)合理規范，強化規章制度的落實(shí)，全面提升內部管理水平
1、按照現代企業(yè)管理模式，從領(lǐng)導力、分解力、執行力、約束力四個(gè)方面入手，不斷落實(shí)人企合一的發(fā)展理念。深入貫徹落實(shí)好黨的十七大精神，把干部職工思想進(jìn)一步統一到科學(xué)發(fā)展上來(lái)，統一到“嚴格規范、富有效率、充滿(mǎn)活力”的重要要求上來(lái)，統一到加快推進(jìn)“三大戰略”的重要任務(wù)中來(lái)，統一到市局系統新一輪的發(fā)展中來(lái)。繼續抓領(lǐng)導班子建設，深入開(kāi)展各類(lèi)創(chuàng )建活動(dòng)，不斷改進(jìn)工作作風(fēng)，把領(lǐng)導班子建設成為堅強、團結、高效的領(lǐng)導集體。繼續抓好中層干部隊伍建設，做到高標準嚴要求，保證執行上級指示不走樣、不打折，確保政令暢通。繼續抓好員工隊伍建設，加強服務(wù)至上理念教育，規范經(jīng)營(yíng)服務(wù)制度，深入開(kāi)展“優(yōu)質(zhì)服務(wù)、承諾服務(wù)、增值服務(wù)”競賽，提高專(zhuān)賣(mài)執法、卷煙經(jīng)營(yíng)服務(wù)滿(mǎn)意度，努力做到管理的科學(xué)化、規范化、標準化。繼續加強崗位學(xué)習培訓，高度重視員工的素質(zhì)提高和能力提升，既要注重“崗位成才”，圍繞本職工作，加強技能教育，提高職業(yè)水平，也要注重“全面發(fā)展”，建立內部崗位流通制，擴大服務(wù)人員的業(yè)務(wù)知識面，使從業(yè)人員都能成為崗位上的“多面手”。根據“缺什么，補什么”的原則實(shí)施培訓，舉辦法律法規和業(yè)務(wù)技能等方面的培訓，初級專(zhuān)賣(mài)管理員技能等級合格率要達100%，客戶(hù)經(jīng)理初級職稱(chēng)合格率要達100%。
2、探索績(jì)效考核新路子，細化內部各崗位責任和績(jì)效考核方案�！八亩ā惫ぷ鹘Y束后，市局新的考核制度、崗位流程未出臺之前，我們浦口區局不等不靠，結合現有的規章制度，細化操作流程，規范操作程序，從制訂年度的工作計劃，具體到每月的計劃，再細化到每一周計劃的執行情況，形成書(shū)面工作計劃執行進(jìn)步表。多層次召開(kāi)月度辦公會(huì )，班子成員每月召開(kāi)行政辦公會(huì )，各科室召開(kāi)相應的業(yè)務(wù)會(huì )及周例會(huì )等。積極探索末位淘汰制、待崗制，力求績(jì)效考核方案的科學(xué)性和操作性，解決“能者上、平者讓、庸者下”的問(wèn)題，增強全體員工的責任意識和危機感，達到人崗匹配，逐步形成“用制度管人、依流程做事”的良好局面。
3、按照企業(yè)財、物管理要求，進(jìn)一步強化財務(wù)預算的準確率和資產(chǎn)管理的規范化。堅持標準、加強規范、提高水平，認真編制和執行財務(wù)預算計劃，努力降低成本費用率;要加強財務(wù)分析工作，認真分析各項費用的流向，繼續尋求降本增效的有效途經(jīng);按照市局(公司)要求，嚴格執行各項財經(jīng)制度，健全完善內控機制，規范工程項目、物資、服務(wù)等公務(wù)采購流程，做好物流費用和專(zhuān)賣(mài)管理費用核算工作，推進(jìn)費用管理的精細化，使操作流程更加規范有序。
4、加強黨風(fēng)廉政建設，提高拒腐防變的應變能力。20xx年，繼續以創(chuàng )“無(wú)職務(wù)犯罪先進(jìn)單位”為契機，貫徹標本兼治、綜合治理、懲防并舉的反腐倡廉戰略方針，加大推進(jìn)教育、制度、監督并重的懲治和預防腐敗體系建設的力度。加強干部黨性鍛煉和思想道德修養，以生動(dòng)有效的教育方式做好廉政教育宣傳，筑牢拒腐防變的思想道德防線(xiàn)，力戒以權謀私，以煙謀私;加強民主集中制，進(jìn)一步推進(jìn)黨務(wù)、政務(wù)公開(kāi)，強化行政辦公會(huì )職能，擴大民主決策層面，提高決策的有效性和可行性，利用辦公自動(dòng)化系統做好公示，接受群眾監督;抓好政風(fēng)和行風(fēng)建設，關(guān)注和解決群眾反映的熱點(diǎn)、難點(diǎn)問(wèn)題，重點(diǎn)加強對大宗物資采購、卷煙零售許可證審批、客戶(hù)分類(lèi)定級等重點(diǎn)環(huán)節的廉政監督管理。
5、加強企業(yè)文化建設，促使企業(yè)文化落地生根。深入學(xué)習實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀(guān)，解放思想，更新觀(guān)念，要用文化促進(jìn)規范、用文化提高效率，用文化提升活力，要把企業(yè)文化根植于我們員工的心中，做到“內化于心，外化于形，固化于制”，也就是要把“兩個(gè)至上”行業(yè)價(jià)值觀(guān)、省局“三大戰略”、市局(公司)“正心篤行，追求至善”內化為道德準則，外化為言談舉止，固化為行為規范，落實(shí)在崗位職責上，體現在工作過(guò)程中，要將企業(yè)文化落地生根與繼續發(fā)揚浦口區局“團結、奉獻、務(wù)實(shí)”的優(yōu)良傳統相結合，敢于爭先進(jìn)位，甘于奉獻，淡化物質(zhì)金錢(qián)，更注重精神領(lǐng)域收獲的意識深入人心，始終做到知行合一，增強企業(yè)發(fā)展的軟實(shí)力。
6、加強宣傳報道工作，力爭在全市系統排位靠前。宣傳報道工作是企業(yè)工作大局的重要組成部分，肩負著(zhù)推進(jìn)行業(yè)三個(gè)文明建設、構建和諧煙草的重要使命。通訊員要在行業(yè)改革發(fā)展大潮中找準“調”、跟對“拍”、吹好“號”，使宣傳報道工作在統一干部職工的思想、鼓舞士氣、交流工作經(jīng)驗、樹(shù)立企業(yè)良好社會(huì )形象等方面發(fā)揮重要作用。20xx年，區局(營(yíng)銷(xiāo)部)將與各科室簽訂宣傳報道責任狀，以爭創(chuàng )“宣傳報道先進(jìn)單位”為目標，進(jìn)一步加強組織領(lǐng)導，完善考核辦法，抓好隊伍建設，從制度建設、業(yè)務(wù)培訓、配套獎勵等方面為通訊員創(chuàng )造更加有利的條件。
7、加強安全管理工作，確保安全無(wú)事故。完善安全管理機制，落實(shí)各個(gè)環(huán)節、各個(gè)崗位的安全責任，強化依法承擔安全責任的意識。高度重視、全面落實(shí)《安全保衛目標管理責任書(shū)》中的各項要求，堅持持續改進(jìn)原則，做好預防工作，組織安全培訓教育，普及安全知識;進(jìn)一步做好安全管理基礎性工作，加強對辦公樓大樓特種設備的使用和維護;加強車(chē)輛管理，重點(diǎn)加強駕駛員的安全教育培訓工作;加強防火、防盜、防搶等預防性工作，強化安全管理和監督，完善職業(yè)健康安全管理體系，提升安全管理水平，確保全年安全目標實(shí)現。
月度工作計劃9
下半年我們將迎來(lái)一個(gè)新的銷(xiāo)售重點(diǎn)，那就是區域劃分，基本上包括大興，豐臺還有房山這幾個(gè)區的潛力都很大，之前也一直在這幾個(gè)地方跑，但也沒(méi)有做出很好的成績(jì)。通過(guò)公司的區域劃分，下半年我們要以團隊為主，充分地發(fā)揮團隊的力量，這次我們區域也組建了團隊，成員有尹云和趙帥和我，尹云和趙帥他們都是特別優(yōu)秀的業(yè)務(wù)人員，我們要互相學(xué)習，共同進(jìn)步，我們每個(gè)人也都在努力著(zhù)。希望再上一個(gè)新的.臺階，打造出一片新的天地。
對于下半年我希望自己在工作中需要提高的主要有以下幾點(diǎn)：
1、先做好老客戶(hù)的定期回訪(fǎng)。
避免導致老客戶(hù)的流失，余下的時(shí)間去重點(diǎn)跟蹤那些有潛力的客戶(hù)。
2、加強對于專(zhuān)業(yè)知識的了解以便在有客戶(hù)咨詢(xún)的時(shí)候可以做到游刃有余。
同時(shí)重點(diǎn)加強學(xué)習全面綜合的理論知識和銷(xiāo)售技能
3、通過(guò)和老客戶(hù)的溝通去了解他們身邊的客戶(hù)。
我們要把網(wǎng)撒的更大，同時(shí)做好我們的口碑宣傳和產(chǎn)品推介。
4、做好新客戶(hù)的開(kāi)發(fā)吸引工作。
不一定就每一個(gè)客戶(hù)都能做到銷(xiāo)售，我們應該慢慢培養，最終要讓他們的客戶(hù)，成為我們的鐵桿客戶(hù)，至少在別人問(wèn)到的時(shí)候不會(huì )說(shuō)出我們的不好，這樣也算是成功的一種，口碑很重要。
5、做好大客戶(hù)的維持工作。
在客戶(hù)關(guān)系里有個(gè)二八法則，對于我們還是很適用的，80%的銷(xiāo)售來(lái)自20%的客戶(hù)，我們80%的銷(xiāo)售來(lái)自20%的產(chǎn)品，所以我們要想辦法做好大客戶(hù)的維持同時(shí)不斷開(kāi)發(fā)新客戶(hù)，在做好現有客戶(hù)的產(chǎn)品維持同時(shí)擴大其他產(chǎn)品銷(xiāo)售。
6、做好公司安排的工作。
盡我們的最大努力去完成公司規定的任務(wù)，百折不撓，勇往直前。 總而言之，希望下半年我們有更好的業(yè)績(jì)，公司有更好的結果。希望到年底時(shí)我們都能滿(mǎn)載而歸！
月度工作計劃10
一個(gè)優(yōu)秀的美容院經(jīng)理不僅要有良好的專(zhuān)業(yè)知識，還要有一套良好的管理方法，用心觀(guān)察，用心與客戶(hù)溝通。在工作計劃中，美容院經(jīng)理需要做到以下幾點(diǎn)。
1、認真執行美容院的經(jīng)營(yíng)方針，同時(shí)將美容院的經(jīng)營(yíng)策略正確及時(shí)的傳達給每一位員工，起到承上啟下的橋梁作用。
2、做好員工的思想工作，團結店內員工，充分調動(dòng)和發(fā)揮員工的積極性，了解每位員工的優(yōu)勢，發(fā)揮其特長(cháng)，做到量才適用。增強美容院的凝聚力，使之成為團結的集體。
3、通過(guò)各種渠道了解同行的信息和客戶(hù)的購物心理，從而認識自己，了解自己，知道自己在做什么，讓自己的工作更有針對性，從而避免不必要的損失。
4、以身作則，做一個(gè)帥氣的員工。不斷向員工灌輸美容院文化，教育員工有整體意識，從美容院整體利益出發(fā)做事。
5、以周到細致的服務(wù)吸引客戶(hù)。充分發(fā)揮全體員工的主動(dòng)性和創(chuàng )造性，讓他們從被動(dòng)的“讓我做”變成主動(dòng)的“我想做”。為了給客戶(hù)創(chuàng )造良好的購物環(huán)境，為美容院創(chuàng )造更多的銷(xiāo)售業(yè)績(jì)，帶領(lǐng)員工做好以下幾個(gè)方面的工作。首先，每天做好清潔工作，為顧客創(chuàng )造舒適的購物環(huán)境；其次，積極服務(wù)客戶(hù)，盡可能滿(mǎn)足消費者的需求；我們應該不斷增強服務(wù)意識，讓顧客帶著(zhù)由衷的微笑和禮貌文明的語(yǔ)言離開(kāi)我們的店。
6、處理好部門(mén)之間的配合和上下級之間的工作配合，少抱怨多熱情，客觀(guān)看待工作中的問(wèn)題，以積極的態(tài)度解決。
月度工作計劃11
十月份已近尾聲,兩節市場(chǎng)供應第二階段戰役即將結束,綜合對比較去年各項營(yíng)運指標均不同程度下降,形勢不容樂(lè )觀(guān);因此要求全店上下繼續發(fā)揚“敢打敢拼”的優(yōu)良傳統，振奮精神，集中精力備戰兩節的第三階段戰役，力爭銷(xiāo)售業(yè)績(jì)較同期持平，為16年打下堅實(shí)的基礎.
一、指導思想
以賣(mài)場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)為核心，加大對商品庫存、商品價(jià)格的監管力度，做好“正月xx大型促銷(xiāo)”、“學(xué)生回潮營(yíng)銷(xiāo)”、“商品換季調整”、“節后商品盤(pán)庫”四項重點(diǎn)工作。
二、銷(xiāo)售計劃
2月份計劃完成銷(xiāo)售950萬(wàn)元，與去年同期持平，11月計劃平均日銷(xiāo)售31.84萬(wàn)元，11月全店計劃平均毛利率為12.75%。
三、營(yíng)銷(xiāo)重點(diǎn)
1、2月份整體營(yíng)銷(xiāo)計劃
本月?tīng)I銷(xiāo)策略:以光棍節為中心開(kāi)展營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng),抓好學(xué)生返校的生活用品的組織銷(xiāo)售,落實(shí)針織、服裝的換季工作。
光棍節營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)安排
(1)、活動(dòng)時(shí)間：
11月10日——11月11日
(2)、活動(dòng)主題：?jiǎn)紊砜駳g節，我們購購購
(3)、內容安排：
商品：本期共推出特價(jià)商品260種，亮點(diǎn)特賣(mài)商品不少于100種：一層食品60種，二層百貨40種。
報頭設計：?jiǎn)紊砜駳g節，我們購購購
海報設想：對開(kāi)，1萬(wàn)張。
活動(dòng)1：“幸運大轉盤(pán)，賺、賺、賺”
時(shí)間：11月10日—11月11日
內容：在店外設立幸運大轉盤(pán)，設置5種獎品，購物滿(mǎn)80元的顧客即可參與一次，轉盤(pán)轉動(dòng)一周以上有效，指針指向商品即為禮品。
5種獎品：
一等獎牛奶一箱
二等獎2升康師付橙汁
三等獎洗衣粉一袋
四等獎香皂一塊
五等獎小禮品一份
活動(dòng)2：“猜燈謎、鬧花燈”
時(shí)間：11月11日
內容：開(kāi)展相親活動(dòng)
(4)、推出4個(gè)專(zhuān)柜促銷(xiāo)
月度工作計劃12
1、加強對孩子的常規教育，通過(guò)晨會(huì )等形式，向孩子講解規則，采用多種形式訓練孩子，逐步培養孩子遵守規則，加強安全教育。
2、多開(kāi)展智力游戲，培養孩子的觀(guān)察和思考能力，加強對各種游戲的指導，在游戲中培養孩子之間的友好關(guān)系。
3、經(jīng)常組織孩子散步和參觀(guān)，通過(guò)參觀(guān)，讓孩子加深對周?chē)挛锏牧私狻?/p>
4、保證孩子每天有兩個(gè)小時(shí)的戶(hù)外活動(dòng)。
5、加強與家長(cháng)的聯(lián)系，做好家訪(fǎng)工作。
6、寫(xiě)好家長(cháng)園，向家長(cháng)宣傳園的工作目標和指導思想，請家長(cháng)給予支持和配合并加以利用
接送孩子的機會(huì )，經(jīng)常和父母交換意見(jiàn)，了解情況。
7、加強學(xué)習，遵守師德，愛(ài)孩子，充分關(guān)心孩子的成長(cháng)。堅持以激勵為基礎的積極教育。班里的老師團結協(xié)作，認真完成各項任務(wù)，不斷總結經(jīng)驗，重新組織工作，提高我園的服務(wù)滿(mǎn)意度。
月度工作計劃13
一、對企業(yè)管理工作的理解
企業(yè)管理就是依靠企業(yè)的行政組織，按照行政渠道管理企業(yè)的一系列措施和方案。企業(yè)的管理工作內容包括行政事務(wù)管理和人力資源管理。在我看來(lái)辦公室的工作性質(zhì)是一個(gè)集管理與服務(wù)相結合的部門(mén)，既有著(zhù)全權管理的職能又有著(zhù)為業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)服務(wù)的義務(wù)，工作范圍廣泛，這個(gè)部門(mén)的工作成效直接關(guān)系到整個(gè)公司整體運作，是企業(yè)領(lǐng)導最信任的助手，是企業(yè)里在總經(jīng)理或直接副總領(lǐng)導下的綜合管理部門(mén)。
在具體事務(wù)上：是指以行政工作為主，具體包括相關(guān)制度的制定和執行推動(dòng)、日常辦公事務(wù)管理、辦公物品管理、資料檔案管理、會(huì )議管理、涉外事務(wù)管理，還涉及到出差、財產(chǎn)設備、生活福利、車(chē)輛、安全衛生等。
二、整體的工作思路
1、行政方面
(1)作為一個(gè)成立多年的企業(yè)，所有一切事物都要從現實(shí)進(jìn)行規劃，首要任務(wù)就是強化建立的制度。制度是企業(yè)管理的根本，是企業(yè)文化的基礎，只有完善的制度其他一切工作才可以有條不紊，所有工作的最終目標是通過(guò)各種規章制度和人為努力使部門(mén)之間形成密切配合使整個(gè)公司在運作過(guò)程中成為一個(gè)高速并且穩定運轉的整體。
(2)加強溝通，密切各部門(mén)工作關(guān)系，起到一個(gè)上傳下達的中間協(xié)調作用。與上級溝通主要是要充分領(lǐng)悟上級領(lǐng)導的意思，把握住方向，同時(shí)將自己和下級部門(mén)的觀(guān)點(diǎn)很好的傳達給上級。與下級溝通主要是執行上級的決定以及收集整理下級部門(mén)各項信息。在傳達精神及布置工作任務(wù)及協(xié)調各部門(mén)工作時(shí)，我的工作原則是務(wù)必真誠、謙虛。
(3)培育和傳播企業(yè)文化。企業(yè)文化是一個(gè)企業(yè)的精神，是她的內在力量。公司的企業(yè)文化，很簡(jiǎn)單概括的八個(gè)字“誠信、勤奮、學(xué)習、互助”沒(méi)有多余的詞匯，沒(méi)有夸張的語(yǔ)言，卻直接體現了公司的工作理念與管理模式。在企業(yè)中，僅僅用薪金留人是不夠的，還要用企業(yè)文化去吸引、感化人，也就是我們通常所說(shuō)的人文管理。
企業(yè)文化的建設主要包括以下兩個(gè)方面
�、俳M織結構清晰，戰略導向明確。行政管理人員應該協(xié)助企業(yè)管理者制定一個(gè)好的組織結構，并制定戰略目標，從而形成一個(gè)完善的團結的團隊。
�、谧⒅仄髽I(yè)形象建設。包括物質(zhì)形象和精神形象。物質(zhì)形象包括司容、司貌、產(chǎn)品、公司設施等。精神形象包括員工精神面貌、企業(yè)風(fēng)格、人文環(huán)境等。
企業(yè)文化的建設需要全體員工的參與，隨著(zhù)我們公司各項工作都穩步開(kāi)展，會(huì )逐步建立起來(lái)，當然一定要本著(zhù)實(shí)事求是的原則，要能夠體現出公司的自身特點(diǎn)、發(fā)展方向、管理模式等，真正的使企業(yè)文化滲透到每個(gè)角落，深入到人心。
2、人力資源方面
人力資源方面將根據企業(yè)的發(fā)展規劃，通過(guò)企業(yè)未來(lái)的人力資源的需求和供給狀況的分析，對組織架構、職務(wù)編制、人員配置、教育培訓、人力資源管理政策、招聘和考核等內容進(jìn)行一系列的工作開(kāi)展。用合理的成本換來(lái)員工最高的工作積極性，以提高工作效率完成公司目標發(fā)展任務(wù)。
(1)組織架構和人員配備�？紤]到公司目前狀況，對人事招聘與配置工作要我認為主要做到兩點(diǎn)：謹慎招聘、滿(mǎn)足需求。
(2)人員考核與教育培訓�？己俗罱K結果是建立完善的績(jì)效評價(jià)標準，形成公平、競爭的平臺。這個(gè)平臺上有競爭、有激勵，管理者不完全控制員工做事情的方式，而去衡量做事情的結果。員工培訓是培養員工忠誠度、凝聚力的方法之一。從而全面提高公司的整體人才結構。
(3)員工福利與激勵。計劃制訂激勵政策：年度優(yōu)秀員工評選表彰，內部升遷和調薪調級制度建立，對部門(mén)設立年度優(yōu)秀團隊獎等。
三、近期工作計劃
1、對工作進(jìn)行定位和崗位職責的劃分，明確崗位職責。在管理工作中對每一個(gè)事情都要明確到具體的責任人，避免出現管理上的空白，但是也要注意可以一個(gè)人負責多件事，絕不能幾個(gè)人同時(shí)分管一件事情。
2、強化公司相關(guān)制度，以及相關(guān)使用表格。文件正式的格式，文件發(fā)放與回收管理流程，物品采購審批流程，車(chē)輛管理容易出現弊端。制度的強化，使工作中的矛盾與弊端就會(huì )越少。
(1)公司文件管理制度。統一公司的正式文件編號與格式，認真做好文件、合同、資料、報刊、雜志的收發(fā)與存檔。
(2)公章使用管理規定。認真監督、管理公司印章的使用。
(3)規范公司的會(huì )議管理，實(shí)行會(huì )議實(shí)名簽到制，做好各項會(huì )議記錄，檢查督促公司領(lǐng)導布置的各項工作的落實(shí)情況。
月度工作計劃14
一、規劃科
1、積極與省交科院、河海大學(xué)聯(lián)系，按照《宿遷港總體規劃》審查意見(jiàn)要求，抓緊修改、完善《規劃》文本。
2、加快開(kāi)展避風(fēng)港前期工作，積極與淮委、省水利廳和湖濱新城開(kāi)發(fā)區聯(lián)系，爭取早日批復。
3、做好12月份統計月報及20xx年港口統計年報，1月23日參加全省港口統計年報會(huì )審會(huì )。
4、認真做好迎接省局、市局年度目標考核工作。
二、港務(wù)科
1、完成洋河灘避風(fēng)港施工、監理單位合同簽訂工作。
2、督促縣區加快“三項工程”的推進(jìn)速度。目前小楊莊碼頭疏港道路工程完成了招標定標工作，春節后即可進(jìn)場(chǎng)施工;泗陽(yáng)港本月完成了碼頭土方約30萬(wàn)方。宿豫港交工驗收工作因進(jìn)港道路局部路面質(zhì)量未達到標準，仍在整改協(xié)調中，春節前無(wú)法完成。
3、完成了20xx年度工作總結及20xx年度工作計劃。
4、開(kāi)展了港口冬季安全生產(chǎn)大檢查，并形成了專(zhuān)項材料報省局及市交通局安全處。進(jìn)行了針對春運期間港口生產(chǎn)安全的檢查部署工作，重點(diǎn)加大了對危險品碼頭的監管力度。
5、完成了誠信交通建設工作意見(jiàn)及規范行政執法自由裁量權相關(guān)標準的制定和上報工作，并參加了執法證考試。
6、完成了小楊莊碼頭《危險貨物港口作業(yè)認可證》核發(fā)工作。
7、完成了兩篇信息報送及領(lǐng)導交辦的其他各項工作。
三、財務(wù)科
1、協(xié)調駱馬湖避風(fēng)港改建項目省補助資金100萬(wàn)元。
2、完成會(huì )計核算、資金管理及會(huì )計資料整理報送工作。
3、協(xié)調一月份人員經(jīng)費和專(zhuān)項資金到位，滿(mǎn)足春節前后資金支付需要。
4、完成財政局規定的年度財務(wù)決算報表報送。
5、完成單位內部資產(chǎn)清查。
四、辦公室
1、完成市交通局對我局年度工作完成情況考核的資料收集整頓、迎檢等工作。
2、完成20xx年度對全體人員的年度工作考核測評工作。
3、完成港口局建設誠信交通工作意見(jiàn)并上報市局。
4、完成港口局政府信息公開(kāi)目錄和公開(kāi)指南的編寫(xiě)工作并報市局。
月度工作計劃15
一、總體目標
根據本年度工作情況與存在不足，結合目前公司發(fā)展狀況和今后趨勢，行政部計劃從十個(gè)方面開(kāi)展XX年度的工作：
1、 進(jìn)一步完善公司的組織架構，確定和區分每個(gè)職能部門(mén)的權責，爭取做到組織架構的科學(xué)適用，三年不再做大的調整，保證公司的運營(yíng)在既有的組織架構中運行。
2、 完成公司各部門(mén)各職位的工作分析，為人才招募與評定薪資、績(jì)效考核提供科學(xué)依據；
3、 完成日常行政招聘與配置；
4、 推行薪酬管理，完善員工薪資結構，實(shí)行科學(xué)公平的薪酬制度；
5、 充分考慮員工福利，做好員工激勵工作，建立內部升遷制度，做好員工職業(yè)生涯規劃，培養雇員主 人翁精神和獻身精神，增強企業(yè)凝聚力。
6、 在現有績(jì)效考核制度基礎上，參考先進(jìn)企業(yè)的績(jì)效考評辦法，實(shí)現績(jì)效評價(jià)體系的完善與正常運行， 并保證與薪資掛鉤。從而提高績(jì)效考核的權威性、有效性。
7、 大力加強員工崗位知識、技能和素質(zhì)培訓，加大內部人才開(kāi)發(fā)力度。
8、 弘揚優(yōu)秀的企業(yè)文化和企業(yè)傳統，用優(yōu)秀的文化感染人；
9、 建立內部縱向、橫向溝通機制，調動(dòng)公司所有員工的主觀(guān)能動(dòng)性，建立和諧、融洽的企業(yè)內部關(guān)系。集思廣益，為企業(yè)發(fā)展服務(wù)。
10、 做好人員流動(dòng)率的控制與勞資關(guān)系、糾紛的預見(jiàn)與處理。既保障員工合法權益，又維護公司的形象和根本利益。
二、注意事項：
1、 行政工作是一個(gè)系統工程。不可能一蹴而就，因此行政部在設計制訂年度目標時(shí)，按循序漸進(jìn)的原 則進(jìn)行。如果一味追求速度，行政部將無(wú)法對目標完成質(zhì)量提供保證。
2、 行政工作對一個(gè)不斷成長(cháng)和發(fā)展的公司而言，是非常重要的基礎工作，也是需要公司上下通力合作的工作，各部門(mén)配合共同做好的工作項目較多,因此，需要公司領(lǐng)導予以重視和支持。自上而下轉變觀(guān)念與否，各部門(mén)提供支持與配合的程度如何，都是行政工作成敗的關(guān)鍵。所以行政部在制定年度目標后，在完成過(guò)程中懇請公司領(lǐng)導與各部門(mén)予以協(xié)助
3、 此工作目標僅為行政部XX年度全年工作的基本文件，而非具體工作方案。鑒于企業(yè)行政建設是一個(gè)長(cháng)期工程，針對每項工作行政部都將制訂與目標相配套的詳細工作方案。但必須等此工作目標經(jīng)公司領(lǐng)導研究通過(guò)后方付諸實(shí)施，如遇公司對本部門(mén)目標的調整，行政部將按調整后的目標完成年度工作。同樣，每個(gè)目標項目實(shí)施的具體方案、計劃、制度、表單等，也將根據公司調整后的目標進(jìn)行具體落實(shí)。
三、完善公司組織架構
目標概述
公司迄今為止的組織架構嚴格來(lái)說(shuō)是不完備的。而公司的組織架構建設決定著(zhù)企業(yè)的發(fā)展方向。
鑒于此，行政部在XX年首先應完成公司組織架構的完善�；诜�定、合理、健全的原則，通過(guò)對公司未來(lái)發(fā)展態(tài)勢的預測和分析，制定出一個(gè)科學(xué)的公司組織架構，確定和區分每個(gè)職能部門(mén)的權責，使每個(gè)部門(mén)、每個(gè)職位的職責清晰明朗，做到既無(wú)空白、也無(wú)重疊，爭取做到組織架構的科學(xué)適用，盡可能三年內不再做大的調整，保證公司的運營(yíng)在既有的組織架構中運行良好、管理規范、不斷發(fā)展。
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