服務(wù)員的檢討書(shū)
我們在犯錯后，避免再次犯錯，需要寫(xiě)檢討書(shū)來(lái)好好地檢討，請注意寫(xiě)檢討書(shū)要注意正確的格式。怎樣寫(xiě)檢討書(shū)才能做到語(yǔ)言準確呢？下面是小編幫大家整理的服務(wù)員的檢討書(shū)，歡迎閱讀，希望大家能夠喜歡。
服務(wù)員的檢討書(shū)1
尊敬的領(lǐng)導：
您好!
我是負責xxx區域打掃的員工xxx，真的很抱歉，在這次的工作中出現了這樣嚴重的問(wèn)題，給您帶來(lái)了不好的印象!說(shuō)來(lái)真的很慚愧，對于這個(gè)區域的打掃工作，作為一名員工，我已經(jīng)負責了很久了。但是在過(guò)去這么久的工作里，自己卻沒(méi)能意識到自己的工作其實(shí)沒(méi)能圓滿(mǎn)的按照工作的要求去做，這實(shí)在是非常的慚愧。
當然，也許這也和我在最近個(gè)人的情況有關(guān)，因為自身的問(wèn)題，導致在工作方面出現了更多的問(wèn)題!現在仔細的反省一下，這也是自己在工作方面的問(wèn)題呢，真的很慚愧。
在受到您的批評后，我認真的反思了自己的工作。確實(shí)，您提到的地方，我在打掃的時(shí)候確實(shí)沒(méi)有下太大的功夫。甚至自己再去檢查的時(shí)候，也能發(fā)現有很大很明顯的污漬!這真的.讓作為打掃人員的我感到羞愧。
在仔細的反省了自己的問(wèn)題后，我認識到了自己的一些問(wèn)題。確實(shí)，自己對打掃這份工作一直不怎么上心，畢竟在忙碌一天后進(jìn)行打掃，在精力上和狀態(tài)上都算不得出色!但是現在仔細的想想，現在的打掃，就是為了明天更好的工作。這個(gè)時(shí)候的打掃任務(wù)，才是真正的工作的開(kāi)始啊!
而且作為服務(wù)員，我也非常清楚衛生環(huán)境的情況，是客人對我們服務(wù)的第一標準!如果一個(gè)店連衛生都讓人看不順眼，那么怎么會(huì )有客人呢?對此，我真的感到慚愧萬(wàn)分!
當然，這次的工作失誤也是我自己工作態(tài)度的問(wèn)題!如果我能認識到自己工作的問(wèn)題，如果我能在工作中更嚴格的要求自己，這樣的錯誤!怎么會(huì )出現!連最基礎的打掃都做不好，有怎么能在工作中讓客人滿(mǎn)意呢?
當自己認識到這點(diǎn)后，我才真正的感覺(jué)到自己的問(wèn)題!我是一名服務(wù)員，無(wú)論如何，我要讓客人感到滿(mǎn)意，這才是我的工作職責!客人第一眼看到的就是我們的環(huán)境擺設，如果在這第一眼的印象都不能留好，我的工作才真是太失敗了!并且，因為我個(gè)人的工作失誤，甚至會(huì )導致其他人的工作受到牽連，導致我們整體評分的下降!這都是因為我在打掃的時(shí)候不認真所造成的!
領(lǐng)導常說(shuō)：“細節決定勝負!”但是我總是沒(méi)有聽(tīng)進(jìn)去。這次在自己的反省中，我才真正的明白了其中的道理!希望領(lǐng)導能原諒我這次的錯誤!我一定會(huì )在工作中好好的改正自己!
此致
敬禮!
檢討人：xxx
20xx年x月x日
服務(wù)員的檢討書(shū)2
尊敬的領(lǐng)導：
您好！
我是酒店里中餐部的一名服務(wù)員，我叫xx。我才剛剛來(lái)我們酒店進(jìn)行實(shí)習工作，雖然還有很多不懂和需要學(xué)習的地方，也有很多做的不對的地方，但是我不能因此而把它當作我工作失誤的借口。我要做的是通過(guò)這些錯誤和失誤，我要看到自己的缺點(diǎn)，看到自己的不足，然后進(jìn)行改正。
前幾天，我就因為自己的粗心大意而犯了一個(gè)比較大的錯誤。事情的經(jīng)過(guò)是這樣的：xx月xx日，是我上班的日子，我和往常一樣被分配到了xx包廂和xx包廂看管，有一點(diǎn)不同的是今天酒店格外的熱鬧�？赡苁且驗榭爝^(guò)年了，所以很多要辦喜事的朋友都會(huì )選擇來(lái)我們酒店來(lái)辦。我負責的這兩個(gè)包廂里其中就有一個(gè)是辦喜事邀請過(guò)來(lái)的客人，所以他們那一桌不用結賬，因為辦喜事的主人會(huì )在吃完晚飯后跟我們酒店統一結賬。但是我卻誤以為是另外一桌不需要結賬，所以在xx包廂用完餐后，問(wèn)我到哪里結賬的時(shí)候，我就跟他們說(shuō)他們是不需要結賬的，因為今天是xx老人家的七十大壽，所以這一頓是她老人家的兒子請大家吃的。
我那個(gè)時(shí)候也是糊涂了，如果他們真是來(lái)吃酒席的，那他們又怎么會(huì )我去哪里結賬呢，這是不用我告訴他們，他們也會(huì )知道的事情。所以這次的工作失誤也的確是因為我腦袋不開(kāi)竅的原因。后來(lái)那一桌的客戶(hù)，聽(tīng)我這么一說(shuō)之后，還以為今天是xx老人家的生日，她兒子為了慶祝他母親的'生日，而請了當天晚上所有在xx酒店吃飯的客人。就真的沒(méi)有結賬走人了。直到真正過(guò)來(lái)吃酒席的那一桌沒(méi)有去結賬，我問(wèn)了他們之后，我才知道我做了一個(gè)多么愚蠢的行為，我才知道我犯了一個(gè)多么大的工作失誤的錯誤。
后來(lái)還是我自己墊付了那桌客人的飯錢(qián)。雖然不是什么很多，但是也是因為我的工作失誤才導致的一個(gè)錯誤，所以我有必要為其承擔后果，就當自己是花錢(qián)買(mǎi)了一個(gè)教訓。但是通過(guò)這件事情，也讓我看到了自己身上工作不夠細心，工作不夠嚴謹的缺點(diǎn)。所以我在以后的工作里，一定要吸取這次的教訓，做到嚴謹細致，做到一絲不茍。遇到事情的時(shí)候，我也要通過(guò)大腦仔細的思考，再來(lái)做出行動(dòng)，不要像這次出現這種糊涂又烏龍的事情。
這次的事情不僅讓我自己受到了損失，花了這么多不必要花的錢(qián)，還讓領(lǐng)導對我的印象更加的不好。所以得不償失，我只希望通過(guò)我今過(guò)的改正，我能夠提升自己的工作能力，做到少出錯，少失誤。也希望領(lǐng)導能再給我一次機會(huì )，讓我繼續留在酒店實(shí)習，讓我在錯誤中進(jìn)步，我相信我一定不會(huì )讓領(lǐng)導失望的。
此致
敬禮！
檢討人：xx
20xx年xx月xx日
服務(wù)員的檢討書(shū)3
尊敬的公司領(lǐng)導：
在工作中，我因粗心大意而用錯料。幾天來(lái)，我認真反思，深刻反省，為自己的行為感到了深深地愧疚和不安，在此，我謹向各位領(lǐng)導做出深刻檢討。
我看到了這件事的惡劣影響，如果在工作中，大家都像我一樣自由散漫，漫不經(jīng)心，粗心大意那怎么能及時(shí)把工作落實(shí)好.做好呢。同時(shí)，如果在我們這個(gè)集體中形成了這種懶散的工作態(tài)度，我工作的`提高將無(wú)從談起。因此，這件事的后果是嚴重的，影響是惡劣的。
發(fā)生這件事后，我知道無(wú)論怎樣都不足以彌補自己的過(guò)錯。因此無(wú)論領(lǐng)導怎樣從嚴從重處分我，我都不會(huì )有任何意見(jiàn)。同時(shí)，我請求領(lǐng)導再給我一次機會(huì )，使我可以通過(guò)自己的行動(dòng)來(lái)表示自己的覺(jué)醒，以加倍努力的工作來(lái)為我公司的工作做出積極的貢獻，請領(lǐng)導相信我。
如再發(fā)生此類(lèi)事件，我個(gè)人接受公司任何處置。
服務(wù)員的檢討書(shū)4
尊敬的領(lǐng)導：
您好！
作為酒店服務(wù)員卻存在著(zhù)服務(wù)態(tài)度不好的問(wèn)題無(wú)疑會(huì )帶來(lái)聲譽(yù)方面的損失，無(wú)論是客戶(hù)的不滿(mǎn)還是自身不好的態(tài)度都容易導致矛盾的產(chǎn)生，關(guān)鍵是我沒(méi)能履行好作為酒店服務(wù)員的職責以至于在這類(lèi)問(wèn)題中與客戶(hù)發(fā)生了沖突，但凡能夠理智些都應該能夠加強自控力并在酒店領(lǐng)導的批評中認識到問(wèn)題所在，因此我在檢討自己服務(wù)態(tài)度不好的過(guò)失以外也希望能夠獲得酒店領(lǐng)導的原諒。
其實(shí)早在進(jìn)入酒店進(jìn)行培訓的時(shí)候就讓我意識到做好服務(wù)工作的重要性，盡管這需要漫長(cháng)時(shí)間的積累卻依舊不應該出現這類(lèi)基礎性的錯誤，更何況不稱(chēng)職的工作狀態(tài)很容易導致在犯錯過(guò)后因為些許的偏見(jiàn)導致更大的錯誤產(chǎn)生，若是坐視這樣的結果產(chǎn)生又如何對得起以往服務(wù)員生涯中酒店領(lǐng)導的栽培。道理淺顯卻也要在實(shí)際的服務(wù)員工作得以運用詞能夠成為被領(lǐng)導認可的服務(wù)員，否則的話(huà)總是將領(lǐng)導指派的事情辦砸以至于表現出服務(wù)態(tài)度不好的問(wèn)題無(wú)疑是不值當的。
另外一點(diǎn)則是這次服務(wù)態(tài)度不好的事情無(wú)疑給同事們造成了極壞的影響，本應鄭重對待卻未能合理控制自身情緒以至于令客戶(hù)產(chǎn)生不好的印象，盡管自己的`出發(fā)點(diǎn)是好的卻也不應采取這樣的方式從而在服務(wù)員中樹(shù)立了這么壞的典型，無(wú)論是引起他人的效仿還是酒店聲譽(yù)受損都是自己不樂(lè )于見(jiàn)到的事情，更何況自己的內心本就感到十分懺悔又怎能在這這樣的心情繼續糾結下去，所以當務(wù)之急是應該清醒過(guò)來(lái)并意識到服務(wù)態(tài)度不好的錯誤之處以便于想辦法改正。
也許未能享受到合理服務(wù)的客戶(hù)不會(huì )在這件事情中輕易原諒自己卻也要做出改變才行，無(wú)論是收斂這種較差的工作態(tài)度還是致力于維護酒店的形象都意味著(zhù)自己的進(jìn)步，畢竟當自己處理服務(wù)工作時(shí)能夠估算到相應的后果自然就會(huì )保持小心謹慎的作風(fēng)，畢竟服務(wù)態(tài)度不好的狀況再次出現在自己身上無(wú)疑是難以挽回的損失，而且經(jīng)過(guò)反復斟酌再來(lái)細心對待服務(wù)工作無(wú)疑會(huì )令自己的效率獲得提升，關(guān)鍵是工作的質(zhì)量要得到客戶(hù)的認同才能夠令酒店的利益不會(huì )受到損失。
這份教訓對于身為酒店服務(wù)員的我來(lái)說(shuō)無(wú)疑是有些難以承受的，正因為如此才要及時(shí)吸取教訓以免服務(wù)態(tài)度不好的狀況再次發(fā)生在自己的身上，既然因此而吃過(guò)虧就應該在平時(shí)的服務(wù)工作中認真對待并克服自身的不足。
此致
敬禮！
檢討人：xx
20xx年xx月xx日
服務(wù)員的檢討書(shū)5
尊重的領(lǐng)導：
您好！
我是xx部的xx，現對前幾天犯的錯作出檢討。這次犯錯誤，自己想了很多東西，反省了很多的事情，自己也很懊悔，很氣自己，去觸犯酒吧的鐵律，也深刻認識到自己所犯錯誤的嚴重性，對自己所犯的錯誤感到了羞愧。酒吧一開(kāi)始就一再強調規矩規定，提醒所有人不要違反規定，可我還是違反了規定，對此感到萬(wàn)分抱歉。我應該時(shí)刻把酒吧的紀規定謹記在心。
事后，我冷靜的想了很久，我這次犯的錯誤不僅給自己帶來(lái)了麻煩，耽誤自己的`工作。而且我這種行為給酒店也造成了及其壞的影響，破壞了酒店的管理制度。在同事中間也造成了不良的影響。由于我一個(gè)人的犯錯誤，如果造成別的同事的效仿，影響酒吧紀律性。
如今，犯了大錯，我深深懊悔不已。我會(huì )以這次違紀事件作為一面鏡子時(shí)時(shí)檢點(diǎn)自己，批評和教育自己，自覺(jué)接受監督。我要知羞而警醒，知羞而奮進(jìn)，亡羊補牢，努力學(xué)習。我也要通過(guò)這次事件，提高我的思想認識，強化責任措施。自己還是很想好好學(xué)習，好好工作的，學(xué)習和工作對我來(lái)是非常重要的。我還想再拼一次，再去努力一次，希望領(lǐng)導給予我一個(gè)機會(huì )，我會(huì )好好改過(guò)的，認認真真的去學(xué)習和工作。
相信領(lǐng)導看到我這個(gè)態(tài)度也可以知道我對這次事件有很深刻的悔過(guò)態(tài)度，相信我的悔過(guò)之心，我的行為不是向酒吧的規矩進(jìn)行挑戰，是自己的一時(shí)失足，希望領(lǐng)導可以原諒我的錯誤，我也會(huì )向你保證此事不會(huì )再有第二次發(fā)生。
于這一切我還將進(jìn)一步深入總結，深刻反省，懇請領(lǐng)導相信我能夠記取教訓、改正錯誤，把今后的事情加倍努力干好。同時(shí)也真誠地希望領(lǐng)導能繼續關(guān)心和支持我，并對我的問(wèn)題酌情處理。
最后，我在這里鄭重的為我的行為向各位領(lǐng)導和同事道歉！
此致
敬禮！
檢討人：xx
20xx年xx月xx日
服務(wù)員的檢討書(shū)6
尊敬的領(lǐng)導：
您好！
在酒店工作我沒(méi)有控制住自己的脾氣在工作時(shí)犯下了錯誤，與酒店內的客戶(hù)發(fā)生爭吵導致影響到了我們酒店的聲譽(yù)，我非常愧疚，對不起。
來(lái)到酒店內，領(lǐng)導對我們每個(gè)人都要個(gè)要求，每個(gè)人都必須要為自己的行為負責，為了讓我們服務(wù)好酒店內的客戶(hù)對我們做和很多的計劃和安排給了我們很多的任務(wù)，但是我卻沒(méi)有做到，只知道在工作的時(shí)候順著(zhù)自己的`心意走，這是不對的，不管如何客戶(hù)我們都要認真對待，因為酒店需要客戶(hù)我們酒店的競爭者非常多一個(gè)不慎就會(huì )影響到酒店的發(fā)展一個(gè)酒店的發(fā)展不能因為一個(gè)人的錯誤受到影響。這不利于酒店的發(fā)展。
服務(wù)于客戶(hù)，把客戶(hù)當做我們的主要服務(wù)對象，才是一個(gè)酒店成功的關(guān)鍵，我們服務(wù)員作為酒店的一員，酒店能夠得到發(fā)展我們才會(huì )有更好的發(fā)展，我現在也深深為自己過(guò)去的魯莽后悔，我不該如此，應該以大局為重，重視工作，用良好的態(tài)度去感化客戶(hù)，而不是與客戶(hù)爭吵，不管最后的結果是好是壞都會(huì )嚴重的影響到我們酒店的發(fā)展，這樣的錯誤犯了一次就會(huì )給我們酒店留下嚴重的影響阻礙我們的成長(cháng)和發(fā)展。
在今后的工作中我會(huì )改變自己，不會(huì )在與客戶(hù)發(fā)脾氣，主動(dòng)與客戶(hù)溝通，主動(dòng)掌握其中的技巧，把握好自己的工作具體不奏，用謙虛柔和的態(tài)度做好工作，用努力堅持來(lái)完成自己的工作，不斷的提高自己的工作，把握好自己的情況，對待客戶(hù)要準確的把握好客戶(hù)的心理，不管任何時(shí)候都要提前退讓一步，都要給客戶(hù)更多的尊重，不能隨意的去影響客戶(hù)。
過(guò)去因為只的魯莽讓客戶(hù)非常生氣沒(méi)讓客戶(hù)非常憤怒，這主要是因為我自己的工作技巧問(wèn)題，我沒(méi)有抓住這其中的關(guān)鍵，沒(méi)有掌握好工作，導致自己犯了一個(gè)巨大的錯誤，請靈動(dòng)給我一次機會(huì )，讓我可以有機會(huì )該病讓我可以不但進(jìn)步成長(cháng)，因為我過(guò)去經(jīng)驗不足犯了錯，在今后工作中我不犯錯了青領(lǐng)導原諒。
每天我都會(huì )任重把握好自己的基礎，不會(huì )在傷害客戶(hù)，也不會(huì )影響到大家的發(fā)展了，我會(huì )努力的掌握好自己的情緒而不在被情緒影響，在任何時(shí)候都對客戶(hù)多一份認同，多一份寬容，退一步海闊天空，沒(méi)必要事事都與客戶(hù)相爭，做一個(gè)認真工作會(huì )思考的人。
此致
敬禮！
檢討人：xxx
20xx年xx月xx日
服務(wù)員的檢討書(shū)7
尊敬的領(lǐng)導：
您好！
近x個(gè)月來(lái)部門(mén)領(lǐng)導讓我代理著(zhù)領(lǐng)班的工作。但在這期間我覺(jué)得自己的工作表現和成績(jì)不盡人意，特別是期間產(chǎn)生的一些基本的關(guān)于衛生質(zhì)量的投訴及其它低級失誤造成的錯誤，令我不能不做一次深刻的思考和思想上的檢討。
x月x日，xx收到一封xxx房間的客人的賓客意見(jiàn)書(shū)，其中有這樣幾句話(huà)：“窗臺有厚的積灰，用紙巾一擦黑黑的，希望將此處清理干凈，以方便客人欣賞濱河大道的'美景”�？纯腿耸穷H負閑情逸致的幾句話(huà)，卻是將我們衛生死角存在的問(wèn)題展現出來(lái)了，也將我在基層督導工作中的失職體現出來(lái)了。雖然說(shuō)十樓是屬于資深服務(wù)員自查自放房，我抽查。但也說(shuō)明我沒(méi)有掌握員工的心理動(dòng)態(tài)，平時(shí)沒(méi)有提高他們的自覺(jué)性。我沒(méi)有理解透自身的工作性質(zhì)，沒(méi)掌握方法，不是查房而查房，檢查衛生不是唯一的事情。
在思想上，曾經(jīng)總是站在服務(wù)員的立場(chǎng)上考慮問(wèn)題，覺(jué)得他們，每日很辛苦而放低了自己的驗收標準，以致該做的衛生沒(méi)做徹底，有的甚至沒(méi)做。起初也礙于情面，不好意思去指出員工工作問(wèn)題，對于員工工作中出現的問(wèn)題，沒(méi)有讓他們自己來(lái)及時(shí)地跟進(jìn)和改正，而是一手包攬，善后了。
其實(shí)這種工作方式既害了自己也害了員工，害自己。沒(méi)有更多的時(shí)間來(lái)做好自己的本職督導工作，害員工。因為他們不知自己哪里做得不足而得不到改進(jìn)。在這一點(diǎn)我要學(xué)會(huì )放手，對自己放手也是對員工放手，我放手做好自己的督導工作，讓員工放手去改進(jìn)自己的錯誤。
對于客人的投訴我沒(méi)怨言，因為是我錯在先而導致的結果，相反地我要感謝他的提醒，也讓我警覺(jué)起來(lái)，讓我更盡心的工作。退后想一下，如果他把他對我們酒店的這種印象寫(xiě)到網(wǎng)上，要是別人讀到會(huì )是怎樣的反響，當見(jiàn)聞?wù)f(shuō)給身邊的朋友聽(tīng)，那對我們酒店的聲譽(yù)是多大的影響，那將對酒店的生意造成多大的損失？我真的不敢想象，也深為我工作失職給酒店帶來(lái)的不利而難過(guò)。因為這是我一手造成的，以我微薄之力，這責任和后果我怎承擔得起！我深感到此時(shí)后果的嚴重性。也感謝領(lǐng)導的從輕處罰。
以后的工作我要加倍努力，絕不在會(huì )犯同樣的錯誤，讓這件事警醒了我的心：做事要有始有終，千萬(wàn)不能半途而費。這也讓我想起部門(mén)領(lǐng)導經(jīng)常對我們說(shuō)的：做事一定要做足百分之百，不要完成百分九十九就松懈、放棄，而因為最后的百分之一滿(mǎn)盤(pán)皆輸。所以，我也感謝這份賓客意見(jiàn)書(shū)，感謝客人給我的提示，也給了我一種警醒。
在以后的工作中，我要努力做足百分之百。
檢討人：xxx
20xx年x月x日
服務(wù)員的檢討書(shū)8
尊敬的領(lǐng)導：
您好！
我是酒店的一名，我叫xx作為一名服務(wù)員本來(lái)就要遵從就是上帝的理念給顧客留下好的影響但就在星期五的下午我卻和顧客起了爭致，雖然經(jīng)理沒(méi)有過(guò)多的追究我的責任，但我心里來(lái)是挺過(guò)意不去的，有一道坎過(guò)不去，我深刻意識到我的錯誤，因此我要寫(xiě)一份檢討書(shū)，證明我意識到了自己的錯誤。
這件事發(fā)生在上個(gè)星期的星期五的下午有一個(gè)包廂的客人點(diǎn)了三道菜還有一瓶紅酒，菜剛點(diǎn)客人就吹菜剛開(kāi)始稍微好點(diǎn)可是沒(méi)過(guò)一會(huì )又開(kāi)始吹菜，這一次說(shuō)話(huà)的語(yǔ)氣更火爆還氣得拍桌子我做為酒店的服務(wù)員應該耐心勸導但我那天和家人吵架心情不太好，面對這樣的顧客我就氣不打一處來(lái)，心想：我要忍。心里剛想完那位顧客變本加厲的破口大罵，我＇實(shí)在是忍無(wú)可忍無(wú)可再忍和那位顧客吵了起來(lái)，正在氣頭上的我本想大大出手，辛好被同事攔住了。
整件事的經(jīng)過(guò)就是這樣，雖然并沒(méi)有過(guò)多的處罰我，但我心里覺(jué)得實(shí)在過(guò)意不去，那位顧客還舉報了我，辛好領(lǐng)導后來(lái)把這件事壓了下來(lái)，這件事我做的實(shí)在是過(guò)分了，畢竟我只是個(gè)服務(wù)員，我應該對顧客態(tài)度好點(diǎn)，不應該把壞情緒帶到上來(lái)，難到就因為顧客的態(tài)度不好我就要大大出手我實(shí)在太不應該了，我不應該顧客態(tài)度不好我就要出手我更不應該把家庭情緒帶到工作上來(lái)。
作為一名服務(wù)員，面對各種刁蠻的客人我都要保持好的態(tài)度，不能因為顧客的態(tài)度不好就要出手，所以這件事是我做的不好，是我做的不對，在今后的工作中午不會(huì )有這種情況發(fā)生。在今后的工作里，我會(huì )更嚴厲的'要求自己，控制自己的情緒，保證對每一位顧客都態(tài)度好，語(yǔ)氣好，行為好，讓每一位顧客都說(shuō)我服務(wù)好。我雖然不會(huì )做到十全十美，但是我向領(lǐng)導保證，我會(huì )盡我自己最大的努力做好我自己的本職工作。也保證，我一定會(huì )用最好的態(tài)度去對待每一位顧客，無(wú)論是多么無(wú)理取鬧的客人我都會(huì )用最好的態(tài)度去面對讓每一位來(lái)這里的顧客都給予好評。請領(lǐng)導再給我一次機會(huì )，請領(lǐng)導相信我！
此致
敬禮！
檢討人：xx
20xx年xx月xx日
服務(wù)員的檢討書(shū)9
尊敬的領(lǐng)導：
您好！
在今天的工作的時(shí)候，我又一次的出現了低級的失誤——給一桌客人上錯了菜，這已經(jīng)是最近一段時(shí)間里出現的第三次錯誤了，距離上一次上錯菜其實(shí)還沒(méi)過(guò)多久呢，所以在這次犯了錯之后呢我的內心也是十分難受且羞愧的，尤其是在領(lǐng)導您對我批評教育了一番之后，我的內心一直都平靜不下來(lái)啊，這樣的錯誤我實(shí)在是不想再發(fā)生更多次了，所以趁著(zhù)空閑的時(shí)間，我寫(xiě)下了這份檢討給領(lǐng)導您，希望領(lǐng)導您在看到這份檢討后能諒解我的表現。
上錯菜這件事情對于一個(gè)服務(wù)員來(lái)說(shuō)是一個(gè)特別不應該的錯誤，咱們餐廳是一家規模和服務(wù)都較好的.餐廳，大家為了咱們餐廳的發(fā)展都在努力認真地工作，但是我的表現卻嚴重影響了餐廳的形象，這樣的事情發(fā)生在顧客們身上，的確會(huì )給客人帶來(lái)一種十分不好的感受，相信大家平日里去餐廳吃飯的時(shí)候，自然是不希望看到自己的餐桌出現上錯菜的情況，因為這會(huì )影響到用餐的心情，而且這影響的還不是一桌客人的感受，上錯菜至少影響了兩桌客人的感受，要是客人沒(méi)有注意到上錯菜的話(huà)，那么必然是會(huì )引起一些誤會(huì )的，像上次我上錯了菜之后，導致了一桌客人多吃了一份菜，這也引起了一些糾紛，最后還是由我來(lái)承擔這份錯誤，畢竟多出了一份菜，這些費用還是得讓我來(lái)接住。
這一次上錯菜之后，我當時(shí)的心情是十分慌張的，在上次的時(shí)候我已經(jīng)信誓旦旦的保證自己不會(huì )再出現這種錯誤了，可現在這樣的情況又一次發(fā)生在了我身上后，我甚至都對于自己的精神狀態(tài)都有點(diǎn)不自信了，記錯菜、上錯菜，這樣的問(wèn)題可不是一個(gè)合格的服務(wù)員應該出現的。但是好在我已經(jīng)經(jīng)歷過(guò)這樣的事情了，所以在發(fā)生了這樣的情況之后，我及時(shí)地去調整了狀態(tài)并把菜品還原到了應有的狀態(tài)，并向客人們表示了歉意。雖然我處理的比較快，但是這件事還是被領(lǐng)導您給看到了……
在這里我要鄭重的向領(lǐng)導您再保證一次，從今天開(kāi)始，我絕對不會(huì )再讓自己出現這樣的情況了，我一定會(huì )在工作的時(shí)候保持好精神力的集中，爭取讓自己不出現一些低級的錯誤，如果我再有類(lèi)似的情況出現的話(huà)，請領(lǐng)導您直接扣除我當月的獎金！
此致
敬禮！
檢討人：xx
20xx年x月x日
服務(wù)員的檢討書(shū)10
尊敬的領(lǐng)導：
您好！
作為酒店的一個(gè)服務(wù)員，很多時(shí)候我們去服務(wù)客戶(hù)，是需要好的一個(gè)服務(wù)態(tài)度的，特別是我們在培訓的時(shí)候，也是重點(diǎn)的講了這個(gè)事情，可是我這次的服務(wù)確實(shí)是沒(méi)有做好，態(tài)度很不友好，雖然說(shuō)客戶(hù)的確有些挑三揀四的，而且脾氣也是大，但是既然作為服務(wù)員，那么做好服務(wù)是我們的一個(gè)態(tài)度，也是我們的一個(gè)職業(yè)要求，我這次態(tài)度不好，也是要去跟客戶(hù)道歉，同時(shí)對于這次的事情也是要好好的檢討。
之前其實(shí)我也是知道，必須要做好服務(wù)的，并不是我沒(méi)有這個(gè)意識，我在平時(shí)的一個(gè)工作之中也是認真的去為客戶(hù)服務(wù)了，但是這次我也是被客戶(hù)氣到了，我知道客戶(hù)并不是針對我個(gè)人，也是我心里對待遇到這種事情沒(méi)有一個(gè)好的策略，之前也是工作太過(guò)于順利了，導致發(fā)生這種情況，我的脾氣也是一下子就失控了，還和客戶(hù)吵了起來(lái)，到時(shí)全沒(méi)有了一個(gè)服務(wù)的態(tài)度，我也是知道不應該，但是我就是特別的難控制自己，我也是想到了自己如果能控制自己的話(huà)，那么服務(wù)也是可以做好的`。
客戶(hù)每個(gè)人的情況都是不一樣的，有的客戶(hù)好說(shuō)話(huà)，有的客戶(hù)的確是比較的挑剔，或者甚至可能遇到無(wú)理取鬧的情況，但是作為服務(wù)員，我也是必須要在服務(wù)上自己做好，而不是還和客戶(hù)去折騰，這樣客戶(hù)也是會(huì )覺(jué)得我們酒店的服務(wù)不好，會(huì )造成很不好的影響，這次事情發(fā)生，還好領(lǐng)導及時(shí)的處理了，客戶(hù)的情緒也是穩定了，而我的道歉也是得到了客戶(hù)的體諒，但是我知道我犯的這個(gè)錯誤是很不應該，也是需要自己去在今后的一個(gè)工作之中去改正的。作為服務(wù)員，必須要有好的服務(wù)態(tài)度。
這次的錯誤，讓我明白，在工作之中是會(huì )遇到不同的客戶(hù)，而且情況也是不同的，我必須要給自己打好一個(gè)預防針，讓自己知道，要控制自己的脾氣，無(wú)論什么情況，都是需要把服務(wù)做好的，實(shí)在是解決不了的就向上級去尋求幫助都是可以的，不能自己把服務(wù)的態(tài)度不做好，同時(shí)自己也是需要認真的去反省，以后一定不能再犯這種錯誤了，一定要把客服給去服務(wù)好。領(lǐng)導我而今也是知道錯誤，也是吸取了這次的教訓，讓我更加的清醒意識到做好一名酒店的服務(wù)員并不是那么的容易，需要我繼續的提升自己的一個(gè)服務(wù)水平，提高自己的心態(tài)，把工作給做好。
此致
敬禮！
檢討人：xxx
20xx年x月x日
服務(wù)員的檢討書(shū)11
尊敬的領(lǐng)導：
您好！
我是這次犯下錯誤的員工xxx，在事情發(fā)生之后我就知道自己犯下了多大的錯誤，所以在我發(fā)現之后我想了彌補措施，但是卻已經(jīng)無(wú)法挽回了，所以我主動(dòng)找到了您來(lái)向您道歉。作為一名在這里也工作了一年的老員工按理來(lái)說(shuō)我不應該犯下這樣的錯誤，但是我卻還是出現了這樣的錯誤，我想或許是太久沒(méi)有出現失誤的我，有些放松自己的心態(tài)了�，F在我都還記得剛剛入職的時(shí)候領(lǐng)導您和我們說(shuō)了餐廳的.一些規定，我也是從那之后一直謹記于心，從未敢忘記。但或許是長(cháng)時(shí)間的平淡，沒(méi)有出現過(guò)任何意外慢慢的我放松了警惕，導致出現了這樣的意外。我現在已經(jīng)深刻的意識到了自己的錯誤，如果我不放松自己的警惕或許就不會(huì )出現這樣的問(wèn)題了。如果我能夠不那么大意，我就依然還是餐廳的那個(gè)優(yōu)秀員工，但現在我的心里充滿(mǎn)了內疚，有一種負罪感油然而生。我不敢奢求領(lǐng)導您的原諒，但希望您給我一個(gè)機會(huì )證明自己，以后一定不會(huì )發(fā)生這種事情了的，我會(huì )時(shí)刻保持警惕，銘記這件事情的后果來(lái)警醒自己。
在事情發(fā)生之后我就發(fā)現了自己的錯誤，并且為此感到深深的后悔和自責。因為我的個(gè)人原因導致餐廳發(fā)生了損失，雖然損失并不是特別大，但是這代表的意義不一樣，這說(shuō)明的是我的工作態(tài)度不端正。當時(shí)事情是這樣的，在客人坐到餐桌上之后我就開(kāi)始給客人點(diǎn)單了，之后我就像平常一樣在我看管的哪一片區域為客人們服務(wù)。在客人的菜品都上齊了之后我就在一旁等待著(zhù)。那個(gè)時(shí)候我有些想要上廁所，我環(huán)顧了一圈發(fā)現所有座位的客人都已經(jīng)在就餐了，而邊上也沒(méi)有別的同事了。當時(shí)我抱有著(zhù)一絲僥幸心理，覺(jué)得菜都是剛剛上齊的我就是去上個(gè)廁所再回來(lái)他們也都還在這里就餐，不會(huì )出現什么意外的，于是我就去上了個(gè)廁所。但等我回來(lái)之后發(fā)現少了一桌客人，我一開(kāi)始還認為是別的服務(wù)員幫忙買(mǎi)單了，但是等我后面發(fā)現那一桌其實(shí)沒(méi)買(mǎi)單的時(shí)候已經(jīng)晚了。當時(shí)想在去追回那一桌客人已經(jīng)晚了，已經(jīng)過(guò)去了五分鐘左右，我當時(shí)就知道自己犯下了錯誤，做好了認罰的準備。事情的經(jīng)過(guò)就是這樣的，我現在已經(jīng)深刻的認識到了自己的錯誤。希望領(lǐng)導您這次能夠原諒我，我保證以后絕對不會(huì )再發(fā)生類(lèi)似的事情了，請領(lǐng)導監督。
此致
敬禮！
檢討人：xxx
20xx年x月x日
服務(wù)員的檢討書(shū)12
尊敬的領(lǐng)導：
您好！
在這次的工作中，我意外的犯下了這樣嚴重的錯誤，導致令顧客感到不滿(mǎn)，并且為之生氣，實(shí)在是非常的抱歉。自己不僅沒(méi)能在工作中處理好，甚至在處理錯誤時(shí)候也沒(méi)能采取正確的措施，這導致工作的錯誤更加的嚴重……盡管，在后來(lái)領(lǐng)導的幫助下圓滿(mǎn)的解決的了這件事，但是作為一名酒店的服務(wù)員，我在自己的基礎工作中犯下了這樣的錯誤，實(shí)在是非常的不應該！在聽(tīng)了領(lǐng)導的批評和教導后，我帶著(zhù)反思的心情去對這一次的錯誤進(jìn)行了深刻的'反省和檢討。
在對這次錯誤的反省中，我認識到自己在平時(shí)的工作中犯下了非常嚴重的錯誤！
首先，自己作為一名服務(wù)員，卻沒(méi)能在工作中認真的完成自己的工作，在工作的時(shí)候馬虎大意，導致工作中出現紕漏，這才引起了之后的一系列錯誤！最最基本的也是最最根源的錯誤，就是自己在工作中的不認真，在做事的時(shí)候犯馬虎！這樣的情況嚴重的影響了自己的工作，盡管以前沒(méi)有出現什么大問(wèn)題，但也在潛移默化的影響著(zhù)酒店！
其次，自己在個(gè)人的管理上十分的不足！如果對自己的工作和行為有著(zhù)嚴格的管理，這樣簡(jiǎn)單的錯誤我想輕易是不會(huì )犯下的。但是我疏于對自己的管理，沒(méi)能努力的做好自己的工作，讓自己的行為給酒店抹黑。我非常的清楚自己的錯誤影響的不僅僅是我自己個(gè)人，更是我們整個(gè)酒店，整個(gè)集體！
最后，自己在犯下了錯誤后卻沒(méi)能及時(shí)的處理錯誤，這導致錯誤的影響再度發(fā)酵，引起了更加嚴重的錯誤！我很慚愧，這是我在平時(shí)沒(méi)能做好準備的表現，是我個(gè)人在工作前就犯下的錯誤！
對于自己的錯誤，我非常的清楚這是因為自己個(gè)人的問(wèn)題所引起的一連串錯誤！我作為一名服務(wù)員，在工作中應該更加的嚴謹，嚴格的加強自我的管理，跟應該充滿(mǎn)集體榮譽(yù)感，不應該在基礎的工作中犯下錯誤！
過(guò)去我沒(méi)能明白，我作為酒店的服務(wù)人員，我的工作質(zhì)量不僅僅代表我自己，更是代表整個(gè)酒店的工作質(zhì)量！我不能只以我自己為核心，在工作中，我應該對團隊負責！努力的去跟上團隊的能力，并超越團隊，為團隊付出質(zhì)量！我對自己這次的錯誤感到深深的抱歉，但是在今后的工作中，我一定會(huì )努力的做好自己的工作！望領(lǐng)導原諒我這次的錯誤！
此致
敬禮！
檢討人：xxx
20xx年x月x日
服務(wù)員的檢討書(shū)13
尊敬的領(lǐng)導：
您好！
首先我要好好的跟您道個(gè)歉，今天我發(fā)生這樣低級的工作失誤實(shí)在是有點(diǎn)太說(shuō)不過(guò)去了。對不起，我今天的確是工作狀態(tài)不佳，讓您失望了，我現在的內心也是覺(jué)得十分的對不起您，并且也是十分后悔自己今天在工作中不認真，給餐廳造成了一定的損失，我真的非常的抱歉，我已經(jīng)盡可能的去挽回了，還望您看在我態(tài)度良好，事后的措施也是做的十分到位的份上，大人不計小人過(guò)原諒我這次吧。
回顧錯誤：
今天我中午，我在上菜的時(shí)候，由于店里十分的火爆，座無(wú)虛席，我把五號桌的菜上到了三號桌上，然后五號桌的上到了三號桌上，一開(kāi)始三號桌的客人還沒(méi)發(fā)現，已經(jīng)吃了一個(gè)菜了，五號桌的客人就反應過(guò)來(lái)了，直接讓我把經(jīng)理叫過(guò)去了，讓我們給他們一個(gè)交代，雖然經(jīng)理說(shuō)給他們重新上一份，我也是立馬就去廚房詢(xún)問(wèn)了，廚師長(cháng)告訴我，那就是我們今天最后一份招牌菜了，剩余的食材已經(jīng)不足以再重新制作一份了，這就導致客人非常的不滿(mǎn)，雖然說(shuō)三號桌的客人沒(méi)說(shuō)什么，選擇體諒我們這些服務(wù)員，但是五號桌的客人咄咄逼人，覺(jué)得這就是我們餐廳的失誤，一定要我們給出一個(gè)滿(mǎn)意的答復。后來(lái)我也是了解到為什么這么的`生氣，是五號桌客人對雞蛋過(guò)敏，是不能吃雞蛋的，其實(shí)我也是能夠理解，自己明明是看在這家餐廳的名氣來(lái)吃飯的，遇到這樣的事，討要一個(gè)說(shuō)法也是應該的。
我后來(lái)已經(jīng)鄭重的向客人道過(guò)謙了，并且和客人商量點(diǎn)其他的菜來(lái)代替，他也是欣然接受了，但是這件事還是對我們餐廳造成了一定的影響，首先這個(gè)五號桌的客人是肯定不會(huì )再選擇來(lái)我們餐廳吃飯了，畢竟我們餐廳鬧出這樣的烏龍給他，其次當時(shí)店里的客人那么多，大家都見(jiàn)證了這件事，對我們餐廳的信譽(yù)名氣肯定是有影響的，因為我一個(gè)實(shí)習生給餐廳帶來(lái)這樣的損失，您一定感到十分的后悔招我進(jìn)來(lái)吧，真的對不起，是我不夠重視這份工作，沒(méi)有全心全意的投入到工作當中來(lái)，這件事所有的錯都在我，那些菜的損失都從我這個(gè)月的工資里面扣除吧，您也是對我給予過(guò)警告了，我以后就一定會(huì )注意的。還望您相信我的工作能力，我一定可以很好的勝任這份工作的，我以后一定全身心的為客人服務(wù)，絕對不允許自己再犯一丁點(diǎn)的錯，我這也是來(lái)到我們餐廳后第一次犯錯，您就諒解一下吧，我實(shí)在真心知道錯了。
在今后的工作日子里，我會(huì )想盡辦法幫餐廳挽回損失，多推薦菜品，多讓餐廳獲益，盡量給客人最周到的服務(wù)，我一定能成為一個(gè)非常合格的服務(wù)員，這件事會(huì )一直激勵我的。
此致
敬禮！
檢討人：xx
20xx年x月x日
服務(wù)員的檢討書(shū)14
尊敬的領(lǐng)導：
您好！
我是酒店的服務(wù)員，在給客人服務(wù)的時(shí)候，沒(méi)有把該上的菜及時(shí)的上齊，導致客人等了很久，最后還投訴了我，我做事情太沒(méi)頭緒了，雖然那時(shí)候是比較忙的，但是我也不能這樣丟三落四的，把本來(lái)應該做好的事情沒(méi)做好，也是讓客人對酒店的形象有了一個(gè)不好的印象，我要仔細的反省。
我做事情沒(méi)有條理，作為服務(wù)員，本來(lái)應該是要在工作中仔細的做好每一件事的，不能這件事沒(méi)做完，在做其他事情的時(shí)候就把之前的忘記了，這樣是很容易出問(wèn)題的，我們上菜也是，除了按照廚師出的菜上，同時(shí)也是要和客人多溝通，了解他們的想法，知道他們的菜是不是上齊了，這次我就是沒(méi)有及時(shí)的詢(xún)問(wèn)，覺(jué)得上了很多了，以為上齊了，但是卻還差一道菜，我在忙的時(shí)候，卻沒(méi)有仔細的去檢查，并且如果我問(wèn)了客人，了解到具體的情況，也是不會(huì )漏掉的。
我在忙中容易出錯，作為酒店的服務(wù)員，其實(shí)餐點(diǎn)的時(shí)間是非常忙的，如果我不能做好事情，是特別容易出錯的，之前也是出過(guò)一些錯誤，雖然不大，但是還是得到了客人的原諒，畢竟他們也是很體諒我的工作的.，但是這次客人真的很生氣，所以才投訴我，而我在忙碌當中也是沒(méi)有把事情給做好，讓客人浪費了時(shí)間，同時(shí)也是給酒店帶來(lái)了不好的影響，讓客人覺(jué)得我們酒店的服務(wù)員怎么這個(gè)樣子。
我沒(méi)有把服務(wù)做到位，作為服務(wù)員，我本來(lái)就是應該多和客戶(hù)去溝通，問(wèn)下客戶(hù)，菜還差哪幾道，我除了自己看菜單，同時(shí)也是在溝通中知道客人的情緒怎么樣，有些比較著(zhù)急的客人，我也是要去催下廚房的，這樣才能更好的做好服務(wù)，而不是說(shuō)我上完菜就可以了，或者我上一個(gè)算一個(gè)，根本不管到底做的怎么樣，其實(shí)這些也是有在培訓中講過(guò)的，但是我一忙起來(lái)，就很容易讓自己沒(méi)有服務(wù)到位，這真的特別不應該。
在今后的工作中，我要把服務(wù)做好，做到有條理，即使再忙，也是要思考下，自己的事情是否做好了，要和客戶(hù)去確認好菜是否上齊了，只有這樣，我才能把服務(wù)做好，而不是一直出錯，一直給客人添加麻煩。這次的錯誤也是讓我知道，我還有很多方面是需要改進(jìn)，需要去進(jìn)步的，在今后的工作中，我要避免出錯，把自己的服務(wù)水平提升上去，更好的為客人服務(wù)，不再出現這次這種投訴的事情了。
此致
敬禮！
檢討人：xxx
20xx年x月x日
服務(wù)員的檢討書(shū)15
尊敬的各位領(lǐng)導、各位同事大家好：
我是某某部的某某某，現對前幾天犯的錯作出檢討。這次犯錯誤，自己想了很多東西，反省了很多的事情，自己也很懊悔，很氣自己，去觸犯酒店的鐵律，也深刻認識到自己所犯錯誤的嚴重性，對自己所犯的錯誤感到了羞愧。酒店一開(kāi)始就三令五申，一再強調酒店校紀，提醒所有人不要違反規定，可我還是違反了紀律，對此感到萬(wàn)分抱歉。我應該時(shí)刻把酒店的紀律謹記在心。
事后，我冷靜的想了很久，我這次犯的錯誤不僅給自己帶來(lái)了麻煩，耽誤自己的工作。而且我這種行為給酒店也造成了及其壞的影響，破壞了酒店的管理制度。在同事中間也造成了不良的影響。由于我一個(gè)人的犯錯誤，有可能造成別的同事的效仿，影響酒店紀律性。如今，犯了大錯，我深深懊悔不已。我會(huì )以這次違紀事件作為一面鏡子時(shí)時(shí)檢點(diǎn)自己，批評和教育自己，自覺(jué)接受監督。我要知羞而警醒，知羞而奮進(jìn)，亡羊補牢，努力學(xué)習。我也要通過(guò)這次事件，提高我的思想認識，強化責任措施。自己還是很想好好學(xué)習，好好工作的`，學(xué)習和工作對我來(lái)是非常重要的。我還想再拼一次，再去努力一次，希望領(lǐng)導給予我一個(gè)機會(huì )，我會(huì )好好改過(guò)的，認認真真的去學(xué)習和工作。
相信領(lǐng)導看到我這個(gè)態(tài)度也可以知道我對這次事件有很深刻的悔過(guò)態(tài)度，相信我的悔過(guò)之心，我的行為不是向酒店的紀律進(jìn)行挑戰，是自己的一時(shí)失足，希望領(lǐng)導可以原諒我的錯誤，我也會(huì )向你保證此事不會(huì )再有第二次發(fā)生。對于這一切我還將進(jìn)一步深入總結，深刻反省，懇請領(lǐng)導相信我能夠記取教訓、改正錯誤，把今后的事情加倍努力干好。同時(shí)也真誠地希望領(lǐng)導能繼續關(guān)心和支持我，并對我的問(wèn)題酌情處理。
最后，我在這里鄭重的為我的行為向各位領(lǐng)導和同事道歉！
xxx
年月日
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