銀行工作失誤檢討書(shū)范文集錦
在學(xué)習、工作、生活中犯錯誤以后,我們常常被要求寫(xiě)檢討書(shū),以對出現的過(guò)錯進(jìn)行反省,請注意檢討書(shū)里面要交代清楚行為。相信很多朋友都對寫(xiě)檢討書(shū)感到非?鄲腊,下面是小編整理的銀行工作失誤檢討書(shū)范文集錦,希望能夠幫助到大家。
銀行工作失誤檢討書(shū)范文集錦1
尊敬的領(lǐng)導:
于xxxx回標時(shí),由于個(gè)人疏忽,在招標辦主持人宣布回標截止后,方才進(jìn)入會(huì )場(chǎng)回標,致使我公司此次投標未被接收,給公司造成了一定的經(jīng)濟損失和不良影響,同時(shí)讓公司領(lǐng)導、業(yè)務(wù)部、技術(shù)部同仁的心血全部付之東流,在此我首先向大家說(shuō)聲抱歉,真的對不住大家!其次,在今后的工作中,我將加倍努力,希望能彌補此次失誤給公司造成的經(jīng)濟損失和我愧疚的心靈!
同時(shí)這件事深深地警醒了我:做事情一定要嚴格要求自己,做到認真負責,有始有終,做足百分百,絕不能完成百分之九十九就松懈,放棄,而因為最后的百分之一滿(mǎn)盤(pán)皆輸,正所謂:失之毫厘,謬以千里.我同時(shí)也希望大家一起,深刻吸取此次淚的教訓,引以為戒,杜絕此類(lèi)事件在今后的工作中發(fā)生!
最后我要感謝這次失敗的投標經(jīng)歷,感謝這份自我檢討書(shū),給了我一次改正壞習慣的機會(huì ),從而使我向成功邁進(jìn)了一步。
尊敬的領(lǐng)導:
對于我工作態(tài)度不端正導致的工作失誤,以下是我針對自己工作失誤的檢討和改正措施:
第一,關(guān)于我思想覺(jué)悟上存在的嚴重不足?茖W(xué)地來(lái)說(shuō),一個(gè)人高深的思想覺(jué)悟并不能立刻就具有,而是通過(guò)長(cháng)期的工作積累和領(lǐng)悟。而我恰是要努力認真地對待經(jīng)過(guò)工作,在此次犯錯和深刻反省的基礎上,逐漸地培養和領(lǐng)悟出這樣一份良好的思想覺(jué)悟。
其二,我在業(yè)務(wù)操作方面依然存在不足,今后需要繼續刻苦努力學(xué)習。從我所犯的一些工作失誤,倘若我平時(shí)能夠多刻苦一些,工作方面的經(jīng)驗再多積累一些,遇到這樣自己還生疏的工作環(huán)境,能讓自己的操作緩一緩,更加清晰地來(lái)辦理,就很可能避免我此次失誤的發(fā)生。
其三,我的危機意識嚴重欠缺。須知如我這樣一名柜臺職員,我是業(yè)務(wù)處理的第一線(xiàn)。我們在柜臺實(shí)際操作的業(yè)務(wù)情況,是要為整個(gè)銀行工作的整體發(fā)展分析提供準確的數據的,任何一項業(yè)務(wù)辦理都需要嚴肅對待,不容許發(fā)生差錯。而一旦出現工作失誤,我們的業(yè)務(wù)情況就會(huì )存在一定的不準確性。而工作不規范的情況倘若屢屢出現,整個(gè)銀行在業(yè)務(wù)數據分析方面就會(huì )進(jìn)行很大程度上的重新核定與修改,對本行的工作也產(chǎn)生極為不利的影響。而我恰恰沒(méi)有這樣關(guān)鍵的危機意識,才會(huì )態(tài)度不端正地對待此次的工作,犯下一項工作失誤。
此致
敬禮!
銀行工作失誤檢討書(shū)范文集錦2
敬重的領(lǐng)導:
您好!
因為我的粗心粗心和精力不會(huì )集,我錯將自己戶(hù)名的借記卡當作搭檔的借記卡,用自己的柜員操作碼存入500元。當我發(fā)現時(shí)便馬上進(jìn)行了沖賬,但為時(shí)已晚,違規操作既成事實(shí)。對此,我深表抱愧。經(jīng)過(guò)多日的自我檢討和深化自剖,今日,我在此寫(xiě)下我的檢討。
關(guān)于我作業(yè)情緒不規矩導致的作業(yè)失誤,我真的感到十分抱愧.
我思維覺(jué)悟上存在的嚴峻缺乏,科學(xué)地來(lái)說(shuō),一個(gè)人深邃的思維覺(jué)悟并不能馬上就具有,而是經(jīng)過(guò)長(cháng)時(shí)刻的作業(yè)堆集和領(lǐng)會(huì )。而我恰是要盡力細心地對待經(jīng)過(guò)作業(yè),在此次犯錯和深化檢討的基礎上,逐步地培育和領(lǐng)會(huì )出這樣一份杰出的思維覺(jué)悟。
我在事務(wù)操作方面仍然存在缺乏,往后需求持續吃苦盡力學(xué)習,從我所犯的一些作業(yè)失誤,假使我平?梢远喑钥嘁恍,作業(yè)方面的經(jīng)歷再多堆集一些,遇到這樣自己還陌生的作業(yè)環(huán)境,能讓自己的操作緩一緩,愈加明晰地來(lái)處理,就很或許防止我此次失誤的發(fā)生。
我的危機意識嚴峻短缺。須知如我這樣一名貨臺職工,我是事務(wù)處理的第一線(xiàn)。咱們在貨臺實(shí)際操作的事務(wù)狀況,是要為整個(gè)銀行作業(yè)的全體開(kāi)展剖析供給精確的數據的,任何一項事務(wù)處理都需求嚴厲對待,不容許發(fā)生過(guò)失。而一旦呈現作業(yè)失誤,咱們的事務(wù)狀況就會(huì )存在必定的不精確性。而作業(yè)不標準的狀況假使屢次呈現,整個(gè)銀行在事務(wù)數據剖析方面就會(huì )進(jìn)行很大程度上的從頭核定與修正,對本行的作業(yè)也發(fā)生極為晦氣的影響。而我恰恰沒(méi)有這樣要害的危機意識,才會(huì )情緒不規矩地對待此次的作業(yè),犯下一項作業(yè)失誤。
人間凡事,一分為二,經(jīng)過(guò)此次事端,我也收成不少,最重要的是讓我學(xué)會(huì )了自我檢討!檢討是一面鏡子,它能將咱們的過(guò)錯清清楚楚地照出來(lái),使咱們有改正的時(shí)機。犯錯之后的檢討叫作檢討,而真實(shí)的自省是在平日中無(wú)時(shí)無(wú)刻都要做的!不要到過(guò)錯被人發(fā)現才理解作業(yè)的重要性,孔子曰:吾日三省吾身。圣人的高度咱們雖無(wú)法匹及,但撒播千年的警句必定有它的道理!也請咱們以我為戒,在日后的作業(yè)中要自我束縛,自我檢討,防微杜漸!以上所說(shuō),我會(huì )嚴厲執行,望咱們監督批判!
此致
檢討人:xxx
20xx年x月x日
銀行工作失誤檢討書(shū)范文集錦3
尊敬的領(lǐng)導、親愛(ài)的同事:
感謝你們在百忙之中抽空看我的檢討書(shū)!
我們的休息時(shí)間,因此在休息時(shí)間是不對外辦理業(yè)務(wù)的。當我在休息時(shí)間,一位客戶(hù)走向窗口辦理業(yè)務(wù),為了不影響其他同事的休息,我主動(dòng)上前告知:“現在是下班時(shí)間不能辦理業(yè)務(wù),請他一點(diǎn)半前來(lái)辦理!笨赡苁强蛻(hù)不理解中午休息時(shí)不準辦理業(yè)務(wù)的規定,又認為顧客就是銀行的衣食父母,硬要辦理業(yè)務(wù)。這時(shí),我耐心、禮貌的向客戶(hù)解釋?zhuān)强蛻?hù)卻無(wú)法接受,在柜臺外生氣兼夾粗話(huà),最后憤然投訴。
我雖然感覺(jué)這件事錯不在我,但是也得反思自己的行為。以上事件之所以發(fā)生,我認為要吸取以上教訓。
一、不論業(yè)務(wù)多么的繁忙,不論手頭的工作多么的重要,無(wú)論出于何時(shí)何地,都要堅持微笑服務(wù)。
二、客戶(hù)是多種多樣的,素質(zhì)有高低。所以,我們在對話(huà)時(shí)要婉轉,要講究技巧。
三、要堅定不移的正確理解堅持“顧客永遠是對的”要記住,顧客的不理解就是我們工作的不細致,客戶(hù)的不滿(mǎn)意就是我們工作的不積極。
作為一位銀行柜員,在上崗之前就經(jīng)歷了一系列的服務(wù)培訓。期間,培訓老師特別夸大柜員是服務(wù)職員,最重要的是應當時(shí)刻保持微笑,時(shí)刻耐心聆聽(tīng)顧客詢(xún)問(wèn),為顧客答疑解惑。
一葉可知秋,一事可成鏡。
“知錯能改,善莫大焉!”,如今,我已深深地知道錯了。正所謂“浪子回頭金不換,改過(guò)自新任是賢”,我決心聯(lián)系當事顧客做出誠摯道歉,懇求顧客諒解。并且我特別應當吸取本次錯誤的經(jīng)驗教訓,將以此事作為一面明鏡,以明鏡為鑒,時(shí)時(shí)自照,日日面對,在以后的工作中,留意在今后的工作當中認真改善言談舉止,露出一次次燦爛的微笑,做到一絲絲耐心的解釋以真誠、簡(jiǎn)練、效力的工作服務(wù)顧客。最終達到服務(wù)無(wú)止境,更上一層天。懇請各位領(lǐng)導和同事加強對我的監督,關(guān)心我幫助我改正缺點(diǎn),取得更大的進(jìn)步。
短短幾百字,不能表達我對自己的譴責;更多的責罵,深藏在我心里。盼望領(lǐng)導能給我一個(gè)改正的機會(huì )。如果公司能給我改正的機會(huì ),我會(huì )話(huà)悔恨為力量,我決不在同一地方摔跤,以后我會(huì )更加努力工作,認真負責,爭取為支行的發(fā)展做出更大的貢獻。所以我要感謝領(lǐng)導給我反省自己的機會(huì ),是領(lǐng)導讓我認識到了自己工作中的不足,給了我改正的機會(huì )。無(wú)論領(lǐng)導怎樣從嚴從重處罰我,我都不會(huì )有任何的意見(jiàn)。
最后,我針對本身錯誤給銀行名譽(yù)釀成的影響,向領(lǐng)導表達歉意與慚愧,懇請領(lǐng)導諒解我這一回。
檢討人:xxx
20xx年x月x日
銀行工作失誤檢討書(shū)范文集錦4
尊敬的領(lǐng)導:
20xx年x月xx日,由于我工作中的疏忽,誤將我行客戶(hù)xx女士的貸記卡還款來(lái)帳退票,給客戶(hù)造成了經(jīng)濟損失和信用污點(diǎn)。事發(fā)后我盡全力彌補對客戶(hù)造成的損失,但由此產(chǎn)生的負面影響是無(wú)法估量的,對客戶(hù)而言,信用污點(diǎn)的影響在生活中是很廣泛的。其次,在客戶(hù)心中農行的形象也會(huì )受到質(zhì)疑,從而導致客戶(hù)的流失,損害的是我們每名員工的利益。這是一個(gè)無(wú)法挽回的教訓,在深刻反省本身的同時(shí),感到很慚愧,這并不是一個(gè)技術(shù)含量高的失誤,只是本身工作時(shí)的疏忽大意造成的,這是令人不可原諒的。
幾天里我深刻反思,認識到本身所犯失誤的嚴重性。我一定要在以后的工作中改進(jìn),改掉本身的各種毛病。首先我要改的就是我的態(tài)度問(wèn)題,細節決定成敗,工作時(shí)一定要細心,不能忽視任何一件小事,辦理任何業(yè)務(wù)時(shí),一定要知曉本身在做什么,能不能這么做,是不是該這么做。保證做一筆業(yè)務(wù)對一筆業(yè)務(wù);不斷練習本身的基本業(yè)務(wù)技能。其次就是要改變本身的認識,從一個(gè)銀行職員的角度出發(fā)去考慮事情,當我處理業(yè)務(wù)的時(shí)候代表的就不再只是本身而是銀行的形象。要想做一名好銀行柜員,做的是多動(dòng)腦筋,多想問(wèn)題,避免問(wèn)題,解決問(wèn)題,只有這樣才能強化風(fēng)險防范意識,從細節把服務(wù)做到最優(yōu)。
然而,此時(shí)此刻面對已經(jīng)造成的失誤,我心中充滿(mǎn)了悔過(guò)與愧疚之意,真切的希望行領(lǐng)導能給我一個(gè)改過(guò)自新的機會(huì ),在今后的日子里,我一定會(huì )做好本職工作,提高防范意識,克服麻痹大意思想,時(shí)刻堅持高度警惕性,時(shí)時(shí)刻刻學(xué)習《銀行服務(wù)規范與緊急情況處理》等規定,并嚴格依照規定操作業(yè)務(wù)。為我行的發(fā)展貢獻本身全部的光和熱。
以上就是我對此次工作失誤的深刻檢討,請領(lǐng)導相信我,我保證,這樣類(lèi)似的失誤將不會(huì )再發(fā)生。
檢討人:xxx
20xx年x月x日
銀行工作失誤檢討書(shū)范文集錦5
尊敬的各位領(lǐng)導,同事們:
大家好,由于日前我誤用自己的操作碼為自己辦理業(yè)務(wù),違反了我行柜員操作的基本規章制度,造成了極其惡劣的影響,在此我向大家做出深刻的自我反!
xx月xx日,由于我的馬虎大意和精神不集中,我錯將自己戶(hù)名的借記卡當作同事的借記卡,用自己的柜員操作碼存入500元。當我發(fā)現時(shí)便立刻進(jìn)行了沖賬,但為時(shí)已晚,違規操作既成事實(shí)。對此,我深表歉意。經(jīng)過(guò)多日的自我反省和深刻自剖,今天,我在此寫(xiě)下我的檢討。這篇檢討,絕對不是敷衍塞責,也絕非無(wú)奈之舉,更不是陽(yáng)奉陰違。而是我非常誠懇,態(tài)度極為端正地檢討自己在思想上的懈怠與行動(dòng)上的謬誤!
經(jīng)過(guò)深刻的自我檢討與分析,我認為我所犯的錯誤為以下兩點(diǎn):
一、將私人物品帶入柜臺。
二、用自己的柜員碼為自己辦理業(yè)務(wù)。
造成這兩點(diǎn)錯誤的主要原因是對基本規章制度的不夠重視和思想上的漫不經(jīng)心,麻痹大意。由于平時(shí)疏忽了對自我行為的規范約束,和對自身素質(zhì)修養的鍛煉,時(shí)至今日,禍起蕭墻!我行曾三令五申,禁止柜員為自己辦理業(yè)務(wù)。支行各級領(lǐng)導在平日的工作中也常常提醒我們,要嚴格按照規范進(jìn)行操作,一定要細心謹慎,避免失誤。而身為儲蓄組組長(cháng)的我,不僅沒(méi)有為各位同志做出表率,反而身先士卒,以身試法!給支行聲譽(yù)帶來(lái)了及惡劣的影響。
作為一個(gè)工齡將近xx的老員工,對自己工作水平的過(guò)分自信是造成本次事故的罪魁禍首!長(cháng)期從事儲蓄工作的我,在增長(cháng)專(zhuān)業(yè)知識的業(yè)務(wù)能力經(jīng)驗的同時(shí),也滋生了自大自滿(mǎn)的不良心態(tài)!由于過(guò)分的自信,輕視了對我行規章制度的學(xué)習,習慣了用自己所謂豐富的經(jīng)驗來(lái)解決工作中的問(wèn)題。
冰凍三尺非一日之寒!回憶往昔,我也時(shí)常在工作中打出擦邊球,所以今日鑄成大錯也并非機緣巧合。巴爾扎克曾經(jīng)說(shuō)過(guò):"自滿(mǎn)、自高自大和輕信,是人生的三大暗礁。"通過(guò)此次事故,讓我明白了謙遜和不斷學(xué)習的重要性!也明白了觸犯組織紀律的嚴重后果!
對于以上的錯誤,我已經(jīng)深深的認識到了它們的嚴重性,為了更好的向領(lǐng)導以及同事們檢討自己,我特提出以下幾點(diǎn)改正意見(jiàn),望大家在日后的.工作中督促自己改正錯誤:
1、誠懇的向全體人員認錯,寫(xiě)檢查書(shū)。既然自己已經(jīng)犯了錯,我就應該去面對,要認識到自己的錯誤,避免以后犯同樣的錯誤。所以,我寫(xiě)下這篇深刻的檢討,向大家表明我認錯的決心。
2、提高紀律性。我要做到時(shí)刻牢記我行的各項制度紀律,并且做到自覺(jué)遵守和督促他人遵守,做好帶頭典范作用。
3、提高自己的思想覺(jué)悟。對平日辦理業(yè)務(wù)的每一流程都應該重視以對,并且要養成良好的工作習慣,增強自身和集體的榮譽(yù)感。
4、加強學(xué)習。我在作為一名銀行從業(yè)人員的同時(shí),也是一名有著(zhù)強烈求知欲的學(xué)生,我要敦促自己不斷學(xué)習行內的各項精神和規程,還應該努力培養自己的職業(yè)素養。
5、學(xué)會(huì )謙虛。在今后的工作中凡事要三思而后行,多角度的權衡利弊,不能再像以前一樣草草了事,這一點(diǎn)對于自己無(wú)論是做人,還是做事都是很重要的。
世間凡事,一分為二,通過(guò)此次事故,我也收獲不少,最重要的是讓我學(xué)會(huì )了自我反!反省是一面鏡子,它能將我們的錯誤清清楚楚地照出來(lái),使我們有改正的機會(huì )。犯錯之后的反省叫作檢討,而真正的自省是在平日中無(wú)時(shí)無(wú)刻都要做的!不要到錯誤被人發(fā)現才明白事情的重要性,孔子曰:吾日三省吾身。圣人的高度我們雖無(wú)法匹及,但流傳千年的警句必定有它的道理!也請大家以我為戒,在日后的工作中要自我約束,自我反省,防微杜漸!以上所說(shuō),我會(huì )嚴格執行,望大家監督批評!
銀行工作失誤檢討書(shū)范文集錦6
尊敬的領(lǐng)導:
對于我工作態(tài)度不端正導致的工作失誤,以下是我針對自己工作失誤的檢討和改正措施:
第一,關(guān)于我思想覺(jué)悟上存在的嚴重不足?茖W(xué)地來(lái)說(shuō),一個(gè)人高深的思想覺(jué)悟并不能立刻就具有,而是通過(guò)長(cháng)期的工作積累和領(lǐng)悟。而我恰是要努力認真地對待經(jīng)過(guò)工作,在此次犯錯和深刻反省的基礎上,逐漸地培養和領(lǐng)悟出這樣一份良好的思想覺(jué)悟。
其二,我在業(yè)務(wù)操作方面依然存在不足,今后需要繼續刻苦努力學(xué)習。從我所犯的一些工作失誤,倘若我平時(shí)能夠多刻苦一些,工作方面的經(jīng)驗再多積累一些,遇到這樣自己還生疏的工作環(huán)境,能讓自己的操作緩一緩,更加清晰地來(lái)辦理,就很可能避免我此次失誤的發(fā)生。
其三,我的危機意識嚴重欠缺。須知如我這樣一名柜臺職員,我是業(yè)務(wù)處理的第一線(xiàn)。我們在柜臺實(shí)際操作的業(yè)務(wù)情況,是要為整個(gè)銀行工作的整體發(fā)展分析提供準確的數據的,任何一項業(yè)務(wù)辦理都需要嚴肅對待,不容許發(fā)生差錯。而一旦出現工作失誤,我們的業(yè)務(wù)情況就會(huì )存在一定的不準確性。而工作不規范的情況倘若屢屢出現,整個(gè)銀行在業(yè)務(wù)數據分析方面就會(huì )進(jìn)行很大程度上的重新核定與修改,對本行的工作也產(chǎn)生極為不利的影響。而我恰恰沒(méi)有這樣關(guān)鍵的危機意識,才會(huì )態(tài)度不端正地對待此次的工作,犯下一項工作失誤。
檢討人:xxx
20xx年x月x日
銀行工作失誤檢討書(shū)范文集錦7
敬重的領(lǐng)導:
您好!
我懷著(zhù)十分內疚和悔恨的心境寫(xiě)下這份檢討書(shū),我為自己作業(yè)上的操作失誤感到了深深地內疚和不安,在此,我向領(lǐng)導和各位同志做出深化檢討:
這起事端的發(fā)生,我感到自己責任心不強,一同也是長(cháng)時(shí)刻以來(lái)對自己放松要求,作業(yè)作風(fēng)松散的必然結果。沒(méi)有嚴厲要求自己,沒(méi)有恪守操作規程。平常在班上,說(shuō)笑打鬧、頂嘴領(lǐng)導、不遵守領(lǐng)導等。因為自己操作的失誤,發(fā)生事端結果給個(gè)人和家庭帶來(lái)了極大的苦楚和損傷!還給公司帶來(lái)了嚴峻欠好的影響,這就闡明,我對自己的作業(yè)情緒不規矩、思維不求上進(jìn)、作業(yè)上懶散,不能好好的束縛自己,沒(méi)有把自己的作業(yè)認細心真地去做好,也沒(méi)有嚴厲遵守領(lǐng)導。在自己的思維中,存在得過(guò)且過(guò),混日子的敷衍思維。
經(jīng)過(guò)這次的事端,我深深感到,這是一個(gè)十分危險的傾向,使我感到不只是自己的羞恥,更為重要的是我感到對不住領(lǐng)導對我的信賴(lài),愧對領(lǐng)導的關(guān)懷。我應該深化地檢討,真誠地承受批判,并樂(lè )意承受處理。關(guān)于這一切我還將進(jìn)一步深化總結,深化檢討,作業(yè)有必要認細心真,一絲而不茍!要有慎重的作業(yè)情緒,一刻也不能懈怠,遵守領(lǐng)導的分配,一同要不斷地進(jìn)步自己的'崗位技術(shù),完善自己,發(fā)揮本身的價(jià)值,為班、隊里以及公司奉獻一份力氣。
一同這件事深深地警醒了我:做作業(yè)必定要嚴厲要求自己,做到細心負責,有頭有尾,做足百分百,絕不能完結百分之九十九就懈怠,拋棄,而因為最終的百分之一滿(mǎn)盤(pán)皆輸,正所謂:失之毫厘,謬以千里。我一同也期望咱們一同,深化汲取此次淚的經(jīng)歷,引以為戒,根絕此類(lèi)作業(yè)在往后的作業(yè)中發(fā)生!
最終我要感謝這次失利的招標閱歷,感謝這份自我檢討書(shū),給了我一次改正壞習慣的時(shí)機,從而使我向成功邁進(jìn)了一步。
在往后的作業(yè)中,懇請領(lǐng)導信任我可以汲取經(jīng)歷、改正過(guò)錯。望領(lǐng)導和各位同志予以監督及查看。
此致
檢討人:xxx
20xx年x月x日
銀行工作失誤檢討書(shū)范文集錦8
各位領(lǐng)導、各位同事:
20xx年XX月的一中午,12點(diǎn)整,這個(gè)時(shí)間是我們門(mén)前柜員交班的時(shí)間,在這個(gè)時(shí)間,為了交班的順利,錢(qián)款清楚。所以,交班時(shí)是不對外收付款業(yè)務(wù)的。
當我正在緊張有序的清點(diǎn)庫存時(shí),忽見(jiàn)一女子正走入大門(mén),準備走向窗口時(shí),為了不影響清庫存,為了不影響顧客等待時(shí)間,我主動(dòng)對她說(shuō):“要干什么,交班,等一下再來(lái)”,由于交班時(shí)間緊,錢(qián)款較瑣碎,所以態(tài)度不夠柔和,語(yǔ)氣有點(diǎn)生硬。由于客戶(hù)不理解交班的規定,又認為顧客就是銀行的衣食父母,硬要存,這時(shí),我放下手頭的工作,耐心,禮貌的解釋?zhuān)@位女子無(wú)法接受,在柜臺外生氣兼夾粗話(huà),最后憤然投訴。
以上事件之所以發(fā)生,我認為要吸取以上教訓。
一、不論業(yè)務(wù)多么的繁忙,不論手頭的工作多么的重要,都要堅持微笑服務(wù)。
第二,從此次錯誤當中深刻吸取教訓,時(shí)時(shí)銘記在心,自己反思錯誤細節,最大程度上避免今后發(fā)生同類(lèi)錯誤。
二、客戶(hù)是多種多樣的,素質(zhì)有高低。所以,我們在對話(huà)時(shí)要婉轉,要講究技巧。
三、要堅定不移的正確理解堅持“顧客永遠是對的”要記住,顧客的不理解就是我們工作的不細致,客戶(hù)的不滿(mǎn)意就是我們工作的不積極。
一葉可知秋,一事可成鏡。
我將以此事作為一面明鏡,以明鏡為鑒,時(shí)時(shí)自照,日日面對,在以后的工作中,露出一次次燦爛的微笑,做到一絲絲耐心的解釋。最終達到服務(wù)無(wú)止境,更上一層樓。
檢討人:
日期:
銀行工作失誤檢討書(shū)范文集錦9
尊敬的領(lǐng)導:
您好!
在今日,我在工作時(shí)間段里犯下了一個(gè)嚴重的錯誤,那就是和身邊的同事因為一點(diǎn)小事情爭吵了起來(lái),雖然我們的爭吵時(shí)間不是很長(cháng),但是這的確嚴重影響到了咱們銀行的工作氛圍,而且我們之間的爭吵還被一些銀行的客戶(hù)給看到了,這絕對給咱們銀行的聲譽(yù)造成了一定程度上的打擊。這次事件發(fā)生之后,我和xx同事已經(jīng)意識到自己的言行是多么沖動(dòng)和無(wú)知了,所以在這里我和xx同事已經(jīng)分別寫(xiě)下了各自的檢討,希望領(lǐng)導您在看完這份檢討之后能盡快諒解我們的無(wú)知行為,接下來(lái)我會(huì )用自己的工作業(yè)績(jì)來(lái)消除這次事件的影響。
這次我之所以會(huì )公然和xx同事在崗位上爭吵起來(lái),是因為我和他之間因為一些工作上的內容起了分歧,我們各自都覺(jué)得自己占了道理,所以誰(shuí)也不肯想讓?zhuān)@就導致了我們的爭論越來(lái)越激烈,最后演變成為了一場(chǎng)鬧劇,好在一旁的同事們及時(shí)地把我們拉開(kāi)了,并詢(xún)問(wèn)了我們爭吵的緣由,在其他同事的調和之下我也平復了自己的心態(tài),在冷靜了之后我也意識到自己的確是犯下了不少錯誤。在平日里我和xx同事的關(guān)系其實(shí)還是蠻不錯的,但是在工作的時(shí)候我們都希望能做得更好更專(zhuān)業(yè),所以也鬧過(guò)不少次分歧,說(shuō)起來(lái)今天的爭吵也算是之前積累之后的一次爆發(fā)吧。等到我們兩人都平復了下來(lái)之后,我和xx同事其實(shí)也都挺不好意思的,畢竟這樣的事情發(fā)生在兩個(gè)成年人身上的確顯得有點(diǎn)幼稚了,而且因為這件事情還影響到了大家的工作,這可真是讓我們兩個(gè)都羞紅了臉面。
現在,我已經(jīng)和xx同事握手言和了,爭吵其實(shí)也不是什么太壞的事情,這代表著(zhù)我們對于工作都有著(zhù)自己的看法和追求罷了,所以為了我銀的美好明天,我們可不能再發(fā)生類(lèi)似的事情了。之后嘛,我還以為這件事就這樣過(guò)去了,可沒(méi)想到還是傳到了領(lǐng)導您的耳朵里,隨后我倆也接受了領(lǐng)導們的思想教育,這更加加深了我們對于和諧相處這個(gè)道理的理解,如果大家和身邊同事的關(guān)系都處理不好的話(huà),那么何談提升工作效率呢,又何談共建美好的明天呢?在此我也向領(lǐng)導您保證,這樣的事情絕對不會(huì )再在我身上發(fā)生了,我會(huì )處理好和同事之間的關(guān)系,維護好咱們銀行的工作氛圍!
此致
敬禮!
檢討人:xxx
20xx年x月x日
銀行工作失誤檢討書(shū)范文集錦10
尊敬的xxx:
2xxx年x月xx日,由于我工作中的疏忽,誤將我行客戶(hù)xx女士的貸記卡還款來(lái)帳退票,給客戶(hù)造成了經(jīng)濟損失和信用污點(diǎn)。事發(fā)后我盡全力彌補對客戶(hù)造成的損失,但由此產(chǎn)生的負面影響是無(wú)法估量的,對客戶(hù)而言,信用污點(diǎn)的影響在生活中是很廣泛的。其次,在客戶(hù)心中農行的形象也會(huì )受到質(zhì)疑,從而導致客戶(hù)的流失,損害的是我們每名員工的利益。這是一個(gè)無(wú)法挽回的教訓,在深刻反省本身的同時(shí),感到很慚愧,這并不是一個(gè)技術(shù)含量高的失誤,只是本身工作時(shí)的疏忽大意造成的,這是令人不可原諒的。
幾天里我深刻反思,認識到本身所犯失誤的嚴重性。我一定要在以后的工作中改進(jìn),改掉本身的各種毛病。首先我要改的就是我的態(tài)度問(wèn)題,細節決定成敗,工作時(shí)一定要細心,不能忽視任何一件小事,辦理任何業(yè)務(wù)時(shí),一定要知曉本身在做什么,能不能這么做,是不是該這么做。保證做一筆業(yè)務(wù)對一筆業(yè)務(wù);不斷練習本身的基本業(yè)務(wù)技能。其次就是要改變本身的認識,從一個(gè)銀行職員的角度出發(fā)去考慮事情,當我處理業(yè)務(wù)的時(shí)候代表的就不再只是本身而是銀行的形象。要想做一名好銀行柜員,做的是多動(dòng)腦筋,多想問(wèn)題,避免問(wèn)題,解決問(wèn)題,只有這樣才能強化風(fēng)險防范意識,從細節把服務(wù)做到。
然而,此時(shí)此刻面對已經(jīng)造成的失誤,我心中充滿(mǎn)了悔過(guò)與愧疚之意,真切的希望行領(lǐng)導能給我一個(gè)改過(guò)自新的機會(huì ),在今后的日子里,我一定會(huì )做好本職工作,提高防范意識,克服麻痹大意思想,時(shí)刻堅持高度警惕性,時(shí)時(shí)刻刻學(xué)習《銀行服務(wù)規范與緊急情況處理》等規定,并嚴格依照規定操作業(yè)務(wù)。為我行的發(fā)展貢獻本身全部的光和熱。
檢討人:
20xx年xx月xx日
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