銀行工作檢討書(shū)范文三篇
篇一：銀行員工檢討書(shū)
各位領(lǐng)導，各位同事：
近期由于本人監管不嚴，導致本組發(fā)生一件對全場(chǎng)以及合作方都產(chǎn)生不利影響的事，對此我深表愧疚，特書(shū)此檢討，闡明事情發(fā)生經(jīng)過(guò)。
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5月12日至15日，全場(chǎng)一直在宣導有關(guān)項目風(fēng)險控制的事項，源于名單系統導致的風(fēng)險問(wèn)題，并當即決定相關(guān)名單不得外呼，同時(shí)本班次三天下線(xiàn)練習，學(xué)習風(fēng)險控制相關(guān)知識，在13號全場(chǎng)恢復開(kāi)打的第一天前，公司就進(jìn)行了全明的宣導和強調，存在風(fēng)險的名單不容再碰，晨會(huì )上我們也對各組內部進(jìn)行了宣導。但我組員工在13號開(kāi)打的過(guò)程中，部分員工還是再次call back了相關(guān)名單，原因包括開(kāi)打預約客戶(hù)，回相關(guān)inbound,以及部分員工在項目編號上的不注意，導致了嚴重的后果，當天我發(fā)現情況后，立即匯報給我的上級經(jīng)理，并采取了相關(guān)的補救措施，同時(shí)再次在下線(xiàn)的時(shí)候著(zhù)力強調身份證號碼有顯示的名單不可以再碰，同員工強調了風(fēng)險控制的重要性。
對于這件事，我作為團隊的負責人有著(zhù)不可推卸的責任，在風(fēng)險控制方面沒(méi)有恪盡職守，導致對項目，對公司，也對交行管理層方面造成了麻煩和不利，對此我想各級領(lǐng)導深表歉意，因為我會(huì )做以下舉動(dòng)來(lái)盡力彌補個(gè)人的錯誤。
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首先，含自己在內，所有本組有過(guò)錯的同事向銀行管理層及公司上交檢討書(shū)，誠懇認識個(gè)人的錯誤，保證不再犯類(lèi)似錯誤，嚴格遵守銀行及公司的相關(guān)管理制度。
其次，對全組員工進(jìn)行再次的宣導，在風(fēng)險控制和規章制度方面再次進(jìn)行學(xué)習，確保從觀(guān)念上有更好的認識。
第三，要求員工在下線(xiàn)練習期間，熟讀所有相關(guān)的行為規范，杜絕其他隱形風(fēng)險的發(fā)生。
最后，所有本組員工連同我，想直屬經(jīng)理直面檢討，保證杜絕類(lèi)似事件的發(fā)生，保證銀行及公司利益。
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本次事件的發(fā)生，讓我深刻意識到兩點(diǎn)，首先是風(fēng)險控制的意識一定要強，有任何相關(guān)信息一定要及時(shí)同上級反饋，保證項目的正常健康運行，同時(shí)另一點(diǎn)則是高效的執行力，對公司以及銀行頒布的相關(guān)規范一定要嚴格執行，因為這不僅僅是個(gè)人的事情，更加關(guān)系到整個(gè)項目的運作和銀行的運作。
在此，我誠懇的向各級領(lǐng)導表態(tài)，在以后的工作當中，我一定會(huì )嚴格遵守公司的規章制度，并嚴格監管本組人員的相關(guān)行為規范，確保不再發(fā)生類(lèi)似事件，經(jīng)過(guò)此次教訓，我也會(huì )定期在本組進(jìn)行行為規范的培訓，確保組內的健康發(fā)展，在此，也請銀行的領(lǐng)導，公司的領(lǐng)導給我給過(guò)的機會(huì )，請領(lǐng)導們監督。
檢討人：李文雅
20**年5月23日
篇二：銀行員工檢討書(shū)
2xx-x年x月xx日，由于我工作中的疏忽，誤將我行客戶(hù)xx女士的貸記卡還款來(lái)帳退票，給客戶(hù)造成了經(jīng)濟損失和信用污點(diǎn)。事發(fā)后我盡全力彌補對客戶(hù)造成的損失，但由此產(chǎn)生的負面影響是無(wú)法估量的，對客戶(hù)而言，信用污點(diǎn)的影響在生活 中是很廣泛的。其次，在客戶(hù)心中農行的形象也會(huì )受到質(zhì)疑，從而導致客戶(hù)的流失，損害的是我們每名員工的利益。這是一個(gè)無(wú)法挽回的教訓，在深刻反省自己的同時(shí)，感到很慚愧，這并不是一個(gè)技術(shù)含量高的失誤，只是自己工作時(shí)的疏忽大意造成的，這是令人不可原諒的。
幾天里我深刻反思，認識到自己所犯失誤的嚴重性。我一定要在以后的工作中改進(jìn)，改掉自己的各種毛玻首先我要改的就是我的態(tài)度問(wèn)題，細節決定成敗，工作時(shí)一定要細心，不能忽視任何一件小事，辦理任何業(yè)務(wù)時(shí)，一定要知曉自己在做什么 ,能不能這么做，是不是該這么做。保證做一筆業(yè)務(wù)對一筆業(yè)務(wù)；不斷練習自己的基本業(yè)務(wù)技能。其次就是要改變自己的認識，從一個(gè)銀行職員的角度出發(fā)去考慮事情，當我處理業(yè)務(wù)的時(shí)候代表的就不再只是自己而是銀行的形象。要想做一名好銀行柜員，做的是多動(dòng)腦筋，多想問(wèn)題，避免問(wèn)題，解決問(wèn)題，只有這樣才能強化風(fēng)險防范意識，從細節把服務(wù)做到最優(yōu)。
然而，此時(shí)此刻面對已經(jīng)造成的失誤，我心中充滿(mǎn)了悔過(guò)與愧疚之意，真切的希望行領(lǐng)導能給我一個(gè)改過(guò)自新的機會(huì )，在今后的日子里，我一定會(huì )做好本職工作，提高防范意識，克服麻痹大意思想，時(shí)刻保持高度警惕性，時(shí)時(shí)刻刻學(xué)習 《銀行服務(wù)規范與緊急情況處理》等規定，并嚴格按照規定操作業(yè)務(wù)。為我行的發(fā)展貢獻自己全部的光和熱。
請領(lǐng)導相信我，我保證，這樣類(lèi)似的.失誤將不會(huì )再發(fā)生。
篇三：銀行工作檢討書(shū)
各位領(lǐng)導；各位同事：
20**年某月的一中午，12點(diǎn)正，這個(gè)時(shí)間是我們門(mén)前柜員交班的時(shí)間，在這個(gè)時(shí)間，為了交班的順利，錢(qián)款清楚。所以，交班時(shí)是不對外收付款業(yè)務(wù)的。
當我正在緊張有序的清點(diǎn)庫存時(shí)，忽見(jiàn)一女子正走入大門(mén)，準備走向窗口時(shí)，為了不影響清庫存，為了不影響顧客等待時(shí)間，我主動(dòng)對她說(shuō)：“要干什么，交班，等一下再來(lái)：”,由于交班時(shí)間緊，錢(qián)款較瑣碎，所以態(tài)度不夠柔和，語(yǔ)氣有點(diǎn)生硬。由于客戶(hù)不理解交班的規定，又認為顧客就是銀行的衣食父母，硬要存，這時(shí)，我放下手頭的工作，耐心，禮貌的解釋?zhuān)@位女子無(wú)法接受，在柜臺外生氣兼夾粗話(huà)，最后憤然投訴。
以上事件之所以發(fā)生，我認為要吸取以上教訓。
一：不論業(yè)務(wù)多么的繁忙，不論手頭的工作多么的重要，都要堅持微笑服務(wù)。
二：客戶(hù)是多種多樣的，素質(zhì)有高低。所以，我們在對話(huà)時(shí)要婉轉，要講究技巧。
三：要堅定不移的正確理解堅持“顧客永遠是對的”要記住，顧客的不理解就是我們工作的不細致，客戶(hù)的不滿(mǎn)意就是我們工作的不積極。
一葉可知秋，一事可成鏡。
我將以此事作為一面明鏡，以明鏡為鑒，時(shí)時(shí)自照，日日面對，在以后的工作中，露出一次次燦爛的微笑，做到一絲絲耐心的解釋。最終達到服務(wù)無(wú)止境，更上一層天樓。
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