物業(yè)管理工作匯報[集合]

　　無(wú)論是身處學(xué)校還是步入社會(huì )，匯報和我們的生活緊密聯(lián)系著(zhù)，匯報可以是書(shū)面的，也可以是口頭的陳述，如果有PPT的話(huà)則更加正式，那么，匯報應該怎么寫(xiě)呢？下面是小編收集整理的物業(yè)管理工作匯報，歡迎閱讀與收藏。

物業(yè)管理工作匯報1

各位領(lǐng)導：

　　今年以來(lái)，XX房管局在煙臺市局的直接指導和大力支持下，緊緊圍繞市局的工作重點(diǎn)，立足行業(yè)管理職能，積極構建住房保障體系，不斷強化物業(yè)管理，深入開(kāi)展房地產(chǎn)市場(chǎng)秩序整頓，各項工作均取得了積極成效。概括起來(lái)，主要體現在以下幾個(gè)方面：

　　（一）積極構建新的住房保障體系，經(jīng)濟適用房和廉租房工作不斷取得新的進(jìn)展。

　　積極擬訂實(shí)施細則，做好政策實(shí)施準備。為了保證經(jīng)濟適用房和廉租住房制度的順利實(shí)施，我們在政策出臺的基礎上，抽調精兵強將，成立了專(zhuān)門(mén)班子，結合實(shí)際，認真制訂實(shí)施細則及具體的操作辦法和流程，并不斷修訂完善。同時(shí)，積極協(xié)調相關(guān)部門(mén)，抓緊對相關(guān)業(yè)務(wù)人員進(jìn)行政策實(shí)施前的培訓。目前，具體的實(shí)施細則和操作規程已上報市政府。自6月1日起，XX市經(jīng)濟適用房和廉租住房保障制度的實(shí)施工作將正式全面啟動(dòng)。

　　（二）積極落實(shí)《社區物業(yè)管理工作意見(jiàn)》，不斷強化物業(yè)管理工作。

　　煙臺市物業(yè)管理工作會(huì )議后，我們立即召開(kāi)了全市物業(yè)管理工作會(huì )議，傳達上級會(huì )議精神，組織全市開(kāi)發(fā)企業(yè)、物業(yè)管理企業(yè)、業(yè)主委員會(huì )等相關(guān)單位和個(gè)人認真學(xué)習煙政發(fā)［20xx］129號《煙臺市人民政府關(guān)于加強社區物業(yè)管理工作的實(shí)施意見(jiàn)》。在此基礎上，結合XX實(shí)際，進(jìn)一步理清工作思路，強化工作措施，不斷完善物業(yè)管理服務(wù)體系。

　　二是針對存在問(wèn)題和不足，不斷規范和完善物業(yè)管理。根據全市物業(yè)管理工作會(huì )議的精神要求，結合XX物業(yè)管理的實(shí)際，我們進(jìn)一步理順了工作思路，即：“以實(shí)現物業(yè)保值增值為核心，以物業(yè)管理的規范運行為目標，抓好前期物業(yè)管理和老舊小區改造，加大監督管理和業(yè)務(wù)指導力度，全力推動(dòng)全市物業(yè)管理上臺階上水平�！卑凑者@個(gè)工作思路，為了從根本上解決物業(yè)管理中存在的問(wèn)題，我們依據海政發(fā)［20xx］21號文《關(guān)于進(jìn)一步規范和完善房產(chǎn)市場(chǎng)管理的意見(jiàn)》精神，積極建立健全前期物業(yè)管理制度。在實(shí)際工作中，首先從預售環(huán)節增加審批要件，約束開(kāi)發(fā)建設單位落實(shí)物業(yè)管理方案，明確服務(wù)內容、服務(wù)等級、收費標準和經(jīng)營(yíng)方式，突出合同和公約在前期物業(yè)管理中約定的'效力和承諾的效力。其次，調整了專(zhuān)項維修資金收繳的方式，由建設單位在預（銷(xiāo)）售時(shí)一次性交納，避免了專(zhuān)項維修資金收繳參差不齊，使用困難的問(wèn)題。第三，在老舊小區管理方面，制定了《XX市老舊小區物業(yè)管理實(shí)施意見(jiàn)》和《XX市專(zhuān)項維修資金使用意見(jiàn)》，努力做到“兩個(gè)結合”，即先期保潔和后期改造相結合，主管部門(mén)業(yè)務(wù)指導與社區參與相結合，為老舊小區的物業(yè)管理提供了保障。

　　（三）強化房地產(chǎn)市場(chǎng)監管，房地產(chǎn)市場(chǎng)秩序整治活動(dòng)不斷深入。

　　為了進(jìn)一步規范我市的房產(chǎn)市場(chǎng)管理，保障我市房地產(chǎn)市場(chǎng)的健康發(fā)展，今年以來(lái)，我們在20xx年XX市房地產(chǎn)市場(chǎng)依法治理活動(dòng)和煙臺市房產(chǎn)市場(chǎng)交易秩序專(zhuān)項治理活動(dòng)深入開(kāi)展的基礎上，進(jìn)一步加大工作力度，強化房地產(chǎn)市場(chǎng)監管，推動(dòng)房地產(chǎn)市場(chǎng)秩序整治工作不斷走向深入。

　　一是廣泛宣傳發(fā)動(dòng)。繼續通過(guò)廣播電視講話(huà)、公告、下發(fā)文件、街頭宣傳、發(fā)放明白紙等形式，大張旗鼓地宣傳房地產(chǎn)法律法規，廣造輿論聲勢。上半年先后播發(fā)電視講話(huà)和公告3期，下發(fā)文件2個(gè)，開(kāi)展街頭宣傳4余次，發(fā)放宣傳材料和通知千余份，使房地產(chǎn)法律法規意識不斷深入人心。

　　二是加強檢查監督。在廣泛宣傳發(fā)動(dòng)的基礎上，組成專(zhuān)門(mén)班子，對全市所有房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)企業(yè)、中介公司和物業(yè)管理企業(yè)等從業(yè)機構進(jìn)行全面檢查，重點(diǎn)查處房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)、預（銷(xiāo)）售、中介等各環(huán)節中存在的面積短缺、隱價(jià)瞞價(jià)、虛假廣告、價(jià)格欺詐等各種違規行為，共檢查從業(yè)機構50余家，發(fā)放備案通知書(shū)3份。

　　三是健全和落實(shí)準入、登記備案和資質(zhì)審核制度。針對整頓治理過(guò)程中發(fā)現的各種問(wèn)題，我們報請政府，以海政辦發(fā)[20xx]21號文件，出臺下發(fā)了《關(guān)于進(jìn)一步規范和完善房產(chǎn)市場(chǎng)管理的意見(jiàn)》，進(jìn)一步健全和完善了開(kāi)發(fā)企業(yè)登記備案制度、中介機構準入制度和物業(yè)企業(yè)資質(zhì)審核制度，建立了復核審查制度，從落實(shí)制度入手，嚴格、規范管理。在強化檢查監督的基礎上，實(shí)際業(yè)務(wù)工作中從預（銷(xiāo)）售、產(chǎn)權登記等環(huán)節對開(kāi)發(fā)企業(yè)、物業(yè)公司和中介機構進(jìn)行前置管理，增加審批要件，對各種從業(yè)行為進(jìn)行預審和復審。目前，各項制度已全面得到落實(shí)，從而有效地杜絕了各種違規行為。

　　四是不斷深化房產(chǎn)市場(chǎng)的治理整頓。為了保證房地產(chǎn)市場(chǎng)的長(cháng)治久安，活動(dòng)開(kāi)展中，我們與建設、工商、物價(jià)等部門(mén)，成立了協(xié)調領(lǐng)導小組，建立了協(xié)調聯(lián)動(dòng)機制和通報制度，定期召開(kāi)聯(lián)席會(huì )議，通報房地產(chǎn)市場(chǎng)動(dòng)態(tài)，對市場(chǎng)上出現的各種問(wèn)題苗頭，抓住不放，認真分析原因，根據各自職能和工作分工，積極開(kāi)展工作，力求防患于未然，把問(wèn)題扼殺在萌芽狀態(tài)。在此基礎上，各部門(mén)組成聯(lián)合檢查組，定期對房地產(chǎn)從業(yè)機構進(jìn)行檢查，發(fā)現違規行為或接到群眾投訴，立即進(jìn)行調查、處理，上半年共組織檢查3次，未發(fā)現任何問(wèn)題。目前，全市50余家房地產(chǎn)從業(yè)機構，已全部登記備案。由于管理到位，今年以來(lái)，全市房地產(chǎn)市場(chǎng)未發(fā)現任何違規行為。

　　（四）今后工作打算

　　一是積極做好經(jīng)濟適用房和廉租房制度的實(shí)施工作。周密部署，精心操作，穩步推進(jìn)，確保各項工作落到實(shí)處，不出紕漏，使政府放心，群眾滿(mǎn)意。

　　二是進(jìn)一步強化住宅小區的物業(yè)管理。加強新建住宅小區物業(yè)管理的前期介入。從預售和產(chǎn)權登記環(huán)節入手，增加物業(yè)管理合同審批要件；新建小區投入使用后，入住率達到60%，即成立業(yè)主委員會(huì )，由業(yè)主委員會(huì )選聘物業(yè)管理公司開(kāi)展物業(yè)管理。加大老舊居民小區改造力度，爭取利用二至三年時(shí)間，將櫻桃園、民主、環(huán)保等老舊小區改造完畢，達到三級小區標準，以便更好地推進(jìn)物業(yè)管理。強化對物業(yè)企業(yè)的管理，抓好物業(yè)企業(yè)招投標和資質(zhì)審核，加強從業(yè)人員的管理和培訓，不斷規范物業(yè)管理行為。

　　三是推動(dòng)房地產(chǎn)市場(chǎng)秩序整頓不斷走向深入。根據煙臺市四部門(mén)關(guān)于房地產(chǎn)交易秩序專(zhuān)項整治工作的部署和要求，深入開(kāi)展房地產(chǎn)市場(chǎng)整頓工作，加大檢查、監督力度，嚴厲查處各種違規行為，不斷規范房產(chǎn)市場(chǎng)管理。

　　四是建立和落實(shí)房屋安全鑒定制度。根據煙臺市文件精神，結合我市實(shí)際，建立和落實(shí)房屋安全鑒定制度，在安全鑒定工作站掛牌的基礎上，對全市房屋住宅全面開(kāi)展安全鑒定和白蟻防治工作，以更好地保障國家和人民群眾的生命財產(chǎn)安全。

　　總之，在今后的工作中，我們將繼續努力，進(jìn)一步加大工作力度，認真履行房產(chǎn)管理職責，積極完成市房管局交辦的各項工作任務(wù)，為促進(jìn)全市經(jīng)濟發(fā)展做出應有的貢獻。

物業(yè)管理工作匯報2

　　一年的時(shí)間在我們忙碌卻有序的工作中馬上就要過(guò)去了�；叵肫鹨荒陙�(lái)的工作，可以說(shuō)是物業(yè)企業(yè)在匯報去年工作的基礎，經(jīng)過(guò)一年的完善與努力，再上新臺階的過(guò)程。一年來(lái)，我企業(yè)在市局領(lǐng)導的正確領(lǐng)導下、在全局各單位的大力支持下、通過(guò)企業(yè)領(lǐng)導及全體職工的共同努力而使企業(yè)各項工作都完成得比較圓滿(mǎn)。

　　回想一年來(lái)的工作，我企業(yè)在服務(wù)承諾、工程審計、房產(chǎn)能源管理等許多方面取得了顯著(zhù)的成績(jì)。

　　一、工程審計嚴格執行標準，不徇私情。

　　今年我局在局所裝修改造方面下了很大功夫，這就要求物業(yè)企業(yè)不僅要做好日常維修工作，而且對裝修改造質(zhì)量也要嚴格把關(guān)，為了做好這一項工作，我企業(yè)安排專(zhuān)人對工程現場(chǎng)進(jìn)行監督，共完成局所裝修13處、柜臺加固34處、墻壁粉刷24處，對5個(gè)支局所進(jìn)行了屋面防水改造，對印刷廠(chǎng)、綜合服務(wù)基地進(jìn)行了防火墻改造，并對全部工程進(jìn)行預算審計，工程造價(jià)達到了251萬(wàn)元，審減額為68萬(wàn)元，審減率達到了27%，切實(shí)為局把好了關(guān)、把住了關(guān)，受到了局領(lǐng)導的高度贊揚。

　　二、著(zhù)力解決歷年來(lái)的難點(diǎn)問(wèn)題。

　　1、去年冬季我局部分局所因多種原因導致供暖不好，為徹底解決這一問(wèn)題，今年夏季我企業(yè)就組織綜合股職工分頭對幾處局所的供暖管道進(jìn)行室內分戶(hù)改造，為節省資金，我企業(yè)安排綜合股的幾名骨干分頭負責，對10處局所進(jìn)行了改造，均在供熱之前順利完成了任務(wù)，而且供熱效果都比改造前要好很多，還為紅旗所安裝了電取暖，徹底結束了冬季室內冷冰冰的歷史。除此之外，我企業(yè)還組織力量對我局所屬的幾處鍋爐進(jìn)行維修，總計精修鍋爐1_2噸的6臺，0.5噸以下的10臺，為局節約資金5萬(wàn)余元，以上這些細致的工作，不僅基本解決了冬季不熱的問(wèn)題，而且從根本上節約了能源支出，為局節約了大量資金。

　　2、為切實(shí)做好全年的服務(wù)承諾工作，做好全局物業(yè)管理工作，有力地保證經(jīng)營(yíng)、運行、機關(guān)各部門(mén)生產(chǎn)工作有序、高效、順暢運轉，營(yíng)造安全、良好、和諧的發(fā)展環(huán)境，我企業(yè)將服務(wù)承諾貫穿于全年的工作中，全面履行服務(wù)承諾內容，依據嚴格的考核機制，對各股從服務(wù)態(tài)度、服務(wù)時(shí)限、服務(wù)質(zhì)量等方面全部實(shí)行計分制，在各股之間進(jìn)行評比，評出最優(yōu)和最差，有獎?dòng)辛P，充分調動(dòng)各股職工的工作積極性，使職工充分認識到這是全年工作中的重點(diǎn)，抱著(zhù)必須做好這項工作的態(tài)度來(lái)對待。

　　一年的工作，我們始終本著(zhù)誰(shuí)主管誰(shuí)負責的原則，將物業(yè)管理的服務(wù)工作層層分解，細化到股，量化到人，強化責任追究制，對各單位所反映的問(wèn)題能按服務(wù)承諾的要求及時(shí)到位進(jìn)行維修，一年來(lái)，從沒(méi)有因為我們的自身原因而耽誤過(guò)生產(chǎn)的，而且對于無(wú)法馬上維修的都能做到及時(shí)安排，一旦問(wèn)題解除馬上排除故障。各股之間也能通力合作，在每半個(gè)月的巡訪(fǎng)中能互相通報，互相配合，不僅提高了工作效率，而且也加強了各股之間的溝通協(xié)調，使得物業(yè)企業(yè)這個(gè)原本散亂的集體日益團結。

　　實(shí)踐證明，通過(guò)我們的積極努力，全年的維修維護、清掃、能源房產(chǎn)管理等多項工作都在承諾制度的規范下完成得比較好。而且基本上能按照局里的要求，以經(jīng)營(yíng)為主線(xiàn)，全面細致地做好各單位的后勤服務(wù)支撐，強化了職工的主動(dòng)服務(wù)意識，受到全局各單位的一致好評。

　　三、房產(chǎn)、能源管理日趨完善，逐步形成系統化模式。

　　1、房產(chǎn)管理方面除對各項收費項目進(jìn)行了建帳管理，同時(shí)對我局出租房屋及承租房屋都建立了臺帳，所涉及內容一目了然，并制定了有關(guān)房屋管理方面的規章制度，與各方負責人見(jiàn)面落實(shí)了這些管理規定，以便于日常管理及遇到問(wèn)題能及時(shí)妥善處理。重點(diǎn)針對物業(yè)收費項目進(jìn)行了規范，與各物業(yè)管理企業(yè)簽訂了物業(yè)管理合同，并對收費標準進(jìn)行了重新洽談，使物業(yè)管理費的收費標準達到歷年最低。對由于其管理疏漏對我局造成的損失，進(jìn)行了經(jīng)濟上的追究，從當年的物業(yè)費中扣除。今年全年共交納物業(yè)管理費2.2萬(wàn)元，比上年節約了0.95萬(wàn)元。

　　對市里所收的各項占地費、年檢費、土地租金等等，也是能省則省，通過(guò)與市里各收費單位的多次協(xié)商，針對以上各項收費項目我企業(yè)共為局里節余15.9萬(wàn)元。

　　積極推進(jìn)閑置房屋出租一事，我企業(yè)去年將多數閑置房屋出租，收到了很好的效果，今年初始，我企業(yè)又將剩余房屋進(jìn)行分類(lèi)，分別考察地段、租金等指標，對不同房屋酌情定價(jià)，爭取將剩余房屋也能出租出去，為局收回部分成本。除此之外，我企業(yè)還積極主動(dòng)對已出租的房屋租金進(jìn)行收繳，對于許多難收的戶(hù)也進(jìn)行多次攻關(guān)，通過(guò)我們的努力，目前我企業(yè)已收回租金138.47萬(wàn)元，收繳率達到70%。

　　2、能源管理也日趨完善。水、電能源管理在去年整治的基礎上，今年又有所規范。取消了部分不合理收費，以郵政企業(yè)是國家賦予的承擔普遍服務(wù)的公益性企業(yè)為依據，重新核定了部分收費項目的收費標準，僅此一項每年就能為局節省30多萬(wàn)元。

　　我企業(yè)在去年對電費整治的基礎上，今年對供熱費進(jìn)行了徹底清算，為了保證交費面積的準確，我企業(yè)專(zhuān)門(mén)派人到各單位測量面積，在此過(guò)程中，對站前樞紐大樓的面積提出了質(zhì)疑，經(jīng)多方求證并與熱力企業(yè)溝通，終于認定了我們的結果，最后通過(guò)多種手段，終于追回了多年多交的供熱費45萬(wàn)余元，為局挽回了多年的損失。除此之外，今年供熱費雖然上調了價(jià)格，但我局所付出的卻與去年基本上持平，原因是今年我局將供熱費收繳工作交給了物業(yè)企業(yè)代收，甩掉了許多現已不應在我局報銷(xiāo)的住戶(hù)。

　　四、增收節支，例行節約。

　　1、冬煤反季進(jìn)場(chǎng)，從根本上避免了迎季的價(jià)高質(zhì)低的普遍問(wèn)題，并從用量上進(jìn)行了仔細核算，嚴格壓縮了每年的進(jìn)貨量，使得今年的冬煤物美價(jià)廉，保質(zhì)保量。在保管問(wèn)題上，將煤傳成堆，用草、泥將煤堆蓋起來(lái)，使煤免受風(fēng)吹雨淋，并從根本上控制了冬煤丟失的現象。僅此一項，就為局節省資金十余萬(wàn)元。

　　2、為節約購買(mǎi)桌椅的資金，避免浪費，我企業(yè)組織專(zhuān)人對全局各局所的辦公桌椅進(jìn)行了維修，一年來(lái)，共維修辦公桌171張，其中大修85張，辦公椅115把，與購買(mǎi)的成本相比，維修所付出的工費及材料費真是相差太多，僅此一項，就為局節省資金4萬(wàn)余元。

　　3、堅持原則，堅決抵制不合理收費。我企業(yè)根據<郵政法>規定，郵政局屬于提供普遍服務(wù)的公益性企業(yè)，在許多收費項目上都應享受一定的優(yōu)惠，據此我企業(yè)與各收費單位多次協(xié)調，在許多方面都爭取到了一定的優(yōu)惠政策，為局節約資金30多萬(wàn)元。

　　五、采購、計劃調撥、保管各人分管，有章可循。

　　為使得采購商品在質(zhì)量上和價(jià)格上都有所保證，我企業(yè)專(zhuān)門(mén)成立采購小組，定期到市場(chǎng)去了解商品的價(jià)格及質(zhì)量情況，并及時(shí)征求全局各使用單位的意見(jiàn)，盡量滿(mǎn)足大家的需要，對不合格商品堅決不入庫，其中也發(fā)生過(guò)因進(jìn)貨質(zhì)量問(wèn)題，損失由采購員彌補的事情。經(jīng)這樣嚴格的.審查，我們才能保證每批進(jìn)貨都物美價(jià)廉。

　　為保證用最小量的庫存來(lái)周轉，我企業(yè)在計劃調撥上采取了月報計劃月查庫存的原則，使得我們不占用過(guò)多資金就能保證全局的生產(chǎn)之需。

　　保管工作能做帳物相符，貨物陳列整齊，每月能及時(shí)清點(diǎn)庫存，并保證平時(shí)付料的及時(shí)性，為全局各部門(mén)的生產(chǎn)之需提供了有效的保證。

　　六、房產(chǎn)維修、電氣維修改造工作緊張有序，保質(zhì)保量。

　　1、維修工作針對我局點(diǎn)多、面廣的特點(diǎn)，除按照承諾要求每半月巡訪(fǎng)一次外，我們把需要維修的工作也按輕重緩急進(jìn)行了登記記錄，在時(shí)間上、順序上進(jìn)行了合理安排和調度，做了許多細致的工作。首先是對更換佳西局地溝內嚴重腐蝕的熱化管線(xiàn)百余米，為了完成這項工作，維修股的同志們不怕苦、不怕累，在地溝里一干就是十幾個(gè)小時(shí)，用了一周的時(shí)間終于把地溝內的管線(xiàn)更換一新，保證了今冬的供暖問(wèn)題。二是通過(guò)與熱力企業(yè)積極溝通協(xié)調，自己組織人力對長(cháng)安局、通江所、光復所、中山投遞班等進(jìn)行了熱化分戶(hù)改造，工作質(zhì)量都達到了熱力企業(yè)所要求的標準。還對沿江局進(jìn)行熱化管線(xiàn)的重新敷設，對散熱片進(jìn)行了重新安裝，通過(guò)認真細致的探察研究，對鍋爐位置進(jìn)行了調整，改造之后的供熱效果非常理想。三是提前做好冬防保暖工作，組織木工利用近一個(gè)月的時(shí)間對全局破損的玻璃進(jìn)行了重新安裝，及時(shí)修補并安裝了門(mén)簾、門(mén)條等設施，受到了全局各單位的贊揚。

　　2、電氣維修方面也做了許多工作，除了按承諾要求保證日常維修任務(wù)之外，為14個(gè)局所進(jìn)行了燈具集中改造，將格柵燈更換為鐵管燈，共用燈具460余套，每月可節電1.8萬(wàn)度。利用晚間休息時(shí)間改造局所臺席34個(gè)，節約成本1.5萬(wàn)元。另外，變電所在人員少的情況下，能按規定做好例行的值班工作，而且經(jīng)常加班加點(diǎn)對局所進(jìn)行維修保養，保證全局各單位的正常用電，一年來(lái)，累計更換燈管225次，排隊各種故障102次，為局做出了突出貢獻。

　　七、積極參與生產(chǎn)營(yíng)銷(xiāo)，為局經(jīng)營(yíng)工作盡微薄之力。

　　我企業(yè)是屬于后勤服務(wù)部門(mén)，人員素質(zhì)參差不齊，勞務(wù)工多、國營(yíng)工少，而且各工種的工資標準也比較低，但面對局里每次下達的指導性任務(wù)，我們從來(lái)都沒(méi)有放棄，也沒(méi)有等靠思想，而是每一次都積極鼓勵職工，為職工講清楚支持經(jīng)營(yíng)工作的必要性，使得職工從思想上真正認識到我們是郵政局的主人，郵政局的興衰決定著(zhù)我們每個(gè)人的命運，所以這一年來(lái)，我們積極完成了儲蓄指標，正在努力完成電信業(yè)務(wù)的推銷(xiāo)和拜年卡的銷(xiāo)售工作，難度可想而知，但我們的職工本著(zhù)為局盡自己一份微薄之力的樸實(shí)想法，在企業(yè)領(lǐng)導的正確引導下，積極主動(dòng)地投入到營(yíng)銷(xiāo)戰役中去。

　　八、積極組建職工食堂，方便職工生活。

　　局里為從根本上解決職工中午就餐問(wèn)題，經(jīng)多次研究，決定組建職工食堂，并分歸物業(yè)企業(yè)管理。實(shí)際上這是一項很難做好的工作，但企業(yè)從上到下都沒(méi)有因為這個(gè)而產(chǎn)生懈怠情緒，而是積極地出謀劃策，都是一心想把食堂搞好，局里為職工做好事，而我們要做好傳接棒，將局里的這種關(guān)懷傳遞給每一位職工，讓他們也深切地感受到這種切實(shí)的關(guān)懷。

　　一年的工作細說(shuō)起來(lái)還有很多很多，我們取得的成績(jì)有目共睹，但其中的不足也讓我們感到不安，但我們有信心將這些不足之處在今后的工作中逐步加以修正，使得物業(yè)企業(yè)對全局的后勤服務(wù)支撐工作更順應全局發(fā)展的需要，這是我們物業(yè)企業(yè)每一位職工的心愿，相信我們今后的工作會(huì )在局領(lǐng)導的正確指導、在企業(yè)領(lǐng)導及全企業(yè)職工的共同努力下一定會(huì )做得更好!

物業(yè)管理工作匯報3

　　通過(guò)近一段時(shí)間對公司各部門(mén)的觀(guān)察和了解，目前日常工作中存在如下幾點(diǎn)問(wèn)題：

　　1、物業(yè)服務(wù)中心作為企業(yè)的形象窗口，工作人員不能按照規定著(zhù)裝，辦公室衛生環(huán)境有待提高。

　　2、樓宇的保潔工作不到位，部分樓宇內部公共衛生較差，樓前垃圾桶區域垃圾不能及時(shí)清理。

　　3、保安人員工作執勤形象有待提高，服務(wù)意識淡薄，紀律略顯散亂。

　　4、電動(dòng)自行車(chē)管理不嚴格，亂停亂放顯現比較嚴重。

　　對于目前物業(yè)存在的問(wèn)題來(lái)說(shuō)，要在物業(yè)管理上更進(jìn)一步的提升，突破現有模式，樹(shù)立保利物業(yè)自己的品牌形象，必需從以下幾方面加以完善。

　　首先：從公司內部著(zhù)手，加強自身服務(wù)意識的培養。

　　要把服務(wù)工作做好，首先要從公司內部著(zhù)手，通過(guò)培養員工思想道德素質(zhì)教育，增強公司內部全體人員的服務(wù)意識和自身素質(zhì)。通過(guò)轉變公司的內部機制，增強員工的競爭意識，通過(guò)轉變公司的經(jīng)營(yíng)機制，理順工作關(guān)系。公司內部的關(guān)系理順了，員工上下服務(wù)的意識和素質(zhì)提高了，服務(wù)的質(zhì)量自然就會(huì )有顯著(zhù)的提高。

　　1、加快公司人才的培養，形成具有專(zhuān)業(yè)化服務(wù)水平的專(zhuān)業(yè)技術(shù)力量。任何企業(yè)要想參與市場(chǎng)競爭，必須能為市場(chǎng)提供優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品。物業(yè)管理企業(yè)為市場(chǎng)提供的產(chǎn)品是服務(wù)，而人才是物業(yè)管理企業(yè)能夠提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)的關(guān)鍵。所以，加快人才的培訓是物業(yè)管理企業(yè)提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。

　　的基礎。為此，一方面應引進(jìn)一些具有相關(guān)知識與經(jīng)驗的高層次管理人才，另一方面應通過(guò)培訓、定期檢查、等方式，提高物業(yè)管理企業(yè)員工自身的素質(zhì)。隨著(zhù)員工素質(zhì)的提高，管理手段的加強，管理水平的提高，服務(wù)質(zhì)量也會(huì )隨之相應提高。

　　2、改變公司內部機制，增強員工市場(chǎng)競爭意識�，F代企業(yè)發(fā)展的'特點(diǎn)是要建立一個(gè)現代企業(yè)制度，建立健全相關(guān)的內部運作機制，使企業(yè)適應市場(chǎng)發(fā)展的需要，不斷提高企業(yè)的管理水平。要在提高服務(wù)水平方面下功夫，就首先要加強員工的業(yè)務(wù)素質(zhì)的考核，做到獎罰分明；積極實(shí)施競爭上崗，符合服務(wù)要求的人員繼續聘用、不符合服務(wù)要求的人嚴格實(shí)施解聘或調任其它職務(wù)；加強人才專(zhuān)業(yè)、專(zhuān)長(cháng)的對口，將專(zhuān)業(yè)崗位工作實(shí)施專(zhuān)業(yè)人員選用，保證擁有專(zhuān)業(yè)技術(shù)的人員在公司能夠得到重用。通過(guò)公司內部機制的建立與健全，增強員工的市場(chǎng)競爭意識，有利于調動(dòng)員工的工作積極性，只有發(fā)揮了員工的主觀(guān)能動(dòng)性，才能使服務(wù)上一個(gè)臺階。

　　其次：規范服務(wù)或專(zhuān)業(yè)服務(wù)行為。

　　1、物業(yè)管理服務(wù)內容很多，涉及的客服、安防、保潔等與業(yè)主打交道。在這些打交道的過(guò)程中，相關(guān)人員的服務(wù)行為規范與否，成了廣大業(yè)主衡量本公司物業(yè)管理服務(wù)水平高低的一個(gè)重要標準之一，也成為公司自身企業(yè)管理工作中的一項重點(diǎn)內容。員工服裝統一、舉止文明、態(tài)度和藹、語(yǔ)言親切這些行為都有公司物業(yè)服務(wù)的統一標準，只有在服務(wù)標準上多下功夫，造就一支業(yè)務(wù)水平高、管理經(jīng)驗豐富、自身素質(zhì)強的管理隊伍，才能滿(mǎn)足廣大業(yè)主的服務(wù)需求，也才能滿(mǎn)足公司發(fā)展壯大的需要。

　　2、在日�？蛻�(hù)服務(wù)管理工作中加強內部隊伍服務(wù)管理水平。物業(yè)管理自身的工作項目較多、程序復雜、環(huán)節較多，在日常管理工作中，強化崗位職責，突出工作程序，加強內部考核工作，成為了物業(yè)管理企業(yè)不斷完善、不斷發(fā)展的關(guān)鍵環(huán)節。在日常管理工作中不斷提升管理服務(wù)工作，能夠有力的實(shí)現上述工作環(huán)節的切實(shí)履行，同時(shí)，還能夠為企業(yè)管理的其他方面，提高管理水平。

　　3、做好對外宣傳工作，加強與業(yè)主的正常溝通。物業(yè)管理企業(yè)搞好服務(wù)的另一個(gè)關(guān)鍵，就要在提高服務(wù)質(zhì)量的同時(shí)，加強與住戶(hù)的聯(lián)系，聽(tīng)取他們意見(jiàn)。了解他們需要的服務(wù)項目，對物業(yè)公司有哪些意見(jiàn)和建議。解決好住戶(hù)投訴并及時(shí)給予回復，讓住戶(hù)知道物業(yè)公司在時(shí)時(shí)刻刻的關(guān)心著(zhù)他們。這樣既能了解業(yè)主的需求，又能拉近雙方的關(guān)系，做到相互支持、相互理解。同時(shí)，物業(yè)公司在加強服務(wù)工作的同時(shí)，也要加緊對小區居民的實(shí)施企業(yè)服務(wù)宗旨的宣傳工作，例如“以人為本、親情服務(wù)”、“想住戶(hù)之所想、幫住戶(hù)之所忙、急住戶(hù)之所急”，做到既讓客戶(hù)了解我們的工作內容，又使業(yè)主對我們進(jìn)行監督，促進(jìn)我們不斷的提高服務(wù)水平，完善服務(wù)工作內容。

　　總之：物業(yè)管理作為服務(wù)行業(yè)，為消費者提供服務(wù)是物業(yè)管理企業(yè)的經(jīng)營(yíng)之本，創(chuàng )立企業(yè)品牌就必須提高服務(wù)質(zhì)量，有針對性地將提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)作為系統工程去建設。物業(yè)管理企業(yè)除要高質(zhì)量地完成設備保養、安防消防、環(huán)境綠化、保潔等常規物業(yè)服務(wù)項目外，還應致力于探索物業(yè)管理服務(wù)的內涵，注重服務(wù)創(chuàng )新，形成具有人性化、前

　　瞻性的服務(wù)體系，為業(yè)主提供深層次、個(gè)性化、多樣化服務(wù)。

　　保利物業(yè)管理有限公司石家莊分公司

　　二零一六年十月十七日

　　匯報人：

物業(yè)管理工作匯報4

　　從2017年11月到綠安齊宜賓市一中物業(yè)管理處以來(lái)，在管理處領(lǐng)導的關(guān)心和支持下，我努力適應新的工作環(huán)境和工作崗位，及時(shí)轉變工作角色，努力學(xué)習業(yè)務(wù)管理知識，認真履行職責，較好地完成了學(xué)校和管理處交辦的各項工作任務(wù)，下面將20xx年的工作情況匯報如下：

　　一、自覺(jué)加強學(xué)習，努力適應工作

　　2017年11月因企業(yè)工作安排，將我從宜賓衛校管理處調到一中管理處工作，并擔任勤雜班班長(cháng)。在這之前我對班長(cháng)的職責任務(wù)不甚了解，為了盡快適應新的工作崗位和工作環(huán)境，我自覺(jué)加強學(xué)習，虛心求教釋惑，不斷理清工作思路，匯報工作方法，現已基本勝任本職。一方面，干中學(xué)、學(xué)中干，不斷掌握方法積累經(jīng)驗。我注重以工作任務(wù)為牽引，依托工作崗位學(xué)習提高，通過(guò)觀(guān)察、摸索、查閱資料和實(shí)踐鍛煉，較快地進(jìn)入了工作情況。另一方面，問(wèn)書(shū)本、問(wèn)同事，不斷豐富知識掌握技巧。在各級領(lǐng)導和同事的幫助指導下，從不會(huì )到會(huì )，從不熟悉到熟悉，我逐漸摸清了工作中的基本情況，找到了切入點(diǎn)，把握住了工作重點(diǎn)和難點(diǎn)。

　　二、心系本職工作，認真履行職責

　　作為管理處的勤雜班班長(cháng)，首先就要求我要帶好頭，領(lǐng)好路。在工作中，不打任何折扣的去完成企業(yè)和學(xué)校領(lǐng)導交辦的各項工作任務(wù)。今年以來(lái)，勤雜班克服各種困難順利完成了學(xué)校110周年校慶、第十五屆教育教學(xué)科技成果展、20xx年中高考、人大代表選舉等重大活動(dòng)的后勤保障任務(wù)，完成了3500多件日常設施設備報修工作，班組成員不辭辛勞的工作，受到企業(yè)和學(xué)校領(lǐng)導的高度肯定。在管理上，要求班組成員之間做好互幫互助，工作不分你我，嚴格執行企業(yè)和學(xué)校的相關(guān)管理制度。

　　三、主要經(jīng)驗和收獲

　　在工作半年來(lái)，完成了一些工作，取得了一定成績(jì)，匯報起來(lái)有以下幾個(gè)方面的經(jīng)驗和收獲：

　　(一)、只有擺正自己的'位置，下功夫熟悉基本業(yè)務(wù)，才能盡快適應新的工作崗位

　　(二)、只有主動(dòng)融入集體，處理好各方面的關(guān)系，才能在新的環(huán)境中保持好的工作狀態(tài)

　　(三)、只有堅持原則落實(shí)制度。

　　(四)、只有樹(shù)立服務(wù)意識，加強溝通協(xié)調，才能把分內的工作做好。

　　四、存在的不足

　　由于工作實(shí)踐比較少，缺乏相關(guān)工作經(jīng)驗，20xx年的工作存在以下不足：

　　1、對班組成員的日常管理規范問(wèn)題。

　　2、對班組成員思想方面的交流過(guò)少，造成有時(shí)情緒問(wèn)題。

　　3、協(xié)調處理問(wèn)題方面還需要進(jìn)一步加強。

物業(yè)管理工作匯報5

　　自20xx年3月16日調入建設者之家物業(yè)項目部以來(lái)，我努力適應本單位新的工作環(huán)境和工作崗位，虛心學(xué)習，埋頭工作，履行職責，自我感覺(jué)已經(jīng)較好地完成了各項工作任務(wù)，下面將任職來(lái)的工作情況匯報如下：

　　自從接觸物業(yè)管理工作，對綜合管理員的職責任務(wù)加強，為了盡快適應新工作環(huán)境，我自覺(jué)加強學(xué)習，虛心求教釋惑，不斷理清工作思路，總結工作方法，現已基本勝任本職。一方面，干中學(xué)、學(xué)中干，不斷掌握方法積累經(jīng)驗。我注重以工作任務(wù)為牽引，依托工作崗位學(xué)習提高，通過(guò)觀(guān)察、摸索、查閱資料和實(shí)踐鍛煉，較快地進(jìn)入了工作情況。另一方面，問(wèn)同事，不斷豐富知識掌握技巧。在各級領(lǐng)導和同事的幫助指導下，從不熟悉到熟悉，我逐漸摸清了工作中的基本情況，找到了切入點(diǎn)，把握住了工作重點(diǎn)和難點(diǎn)。

　　耐心細致地做好外部管理工作。自接手建設者之家物業(yè)管理以來(lái)，作為一名物業(yè)管理員，我主要工作職責是：入住者協(xié)調工作和身份證明核查、設施設備的日常維護和巡查、整個(gè)建設者之家的衛生狀況和管理工作、房屋鑰匙配備和管理;為了進(jìn)一步開(kāi)展工作，在確定入住者的身份時(shí)，如實(shí)錄入入住者身份信息，從而形成花名冊，確保每個(gè)人的信息和房間號對號入座;對設備、設施了解情況做到心中有數，例如，雨蓋板生活區一共1766塊、辦公區雨蓋板一共816塊，共具建設者之家2582塊;滅火器箱生活區共計115個(gè)、辦公區共計45個(gè);總共160個(gè)(現辦公區有一個(gè)損壞已放入庫房，共計159個(gè));在20xx年11月26號至27號對建設者之家護城河進(jìn)行清淤，清淤工作當中，親自去現場(chǎng)指揮保證做到工作的完善和后期工作;在12月份大雪后期工作，做到積極協(xié)調入住各單位清理整個(gè)建設者之家路面的積雪，防止路面結冰，認真做好領(lǐng)導交給的'工作;

　　在建設者之家工作一年來(lái)，完成了一些工作，取得了一定成績(jì)，總結起來(lái)有以下幾個(gè)方面的經(jīng)驗和收獲：

　　(一)只有擺正自己的位置，下功夫熟悉基本業(yè)務(wù)，才能盡快適應新的工作崗位

　　(二)只有主動(dòng)融入集體，處理好各方面的關(guān)系，才能在新的環(huán)境中保持好的工作狀態(tài)

　　(三)只有樹(shù)立服務(wù)意識，加強溝通協(xié)調，才能把分內的工作做好。

物業(yè)管理工作匯報6

　　自xx年6月份調入xxxx物業(yè)管理處以來(lái)，我努力適應本單位新的工作環(huán)境和工作崗位，虛心學(xué)習，埋頭工作，履行職責，自我感覺(jué)已經(jīng)較好地完成了各項工作任務(wù)，下面將任職來(lái)的工作情況匯報如下：

　　我是初次接觸物業(yè)管理工作，對綜合管理員的職責任務(wù)不甚了解，為了盡快適應新的工作崗位和工作環(huán)境，我自覺(jué)加強學(xué)習，虛心求教釋惑，不斷理清工作思路，總結工作方法，現已基本勝任本職。一方面，干中學(xué)、學(xué)中干，不斷掌握方法積累經(jīng)驗。我注重以工作任務(wù)為牽引，依托工作崗位學(xué)習提高，通過(guò)觀(guān)察、摸索、查閱資料和實(shí)踐鍛煉，較快地進(jìn)入了工作情況。另一方面，問(wèn)書(shū)本、問(wèn)同事，不斷豐富知識掌握技巧。在各級領(lǐng)導和同事的幫助指導下，從不會(huì )到會(huì )，從不熟悉到熟悉，我逐漸摸清了工作中的基本情況，找到了切入點(diǎn)，把握住了工作重點(diǎn)和難點(diǎn)。

　　(一)耐心細致地做好財務(wù)工作。自接手xxxx管理處財務(wù)工作的半年來(lái)，我認真核對上半年的財務(wù)賬簿，理清財務(wù)關(guān)系，嚴格財務(wù)制度，做好每一筆賬，確保了年度收支平衡和盈利目標的實(shí)現。一是做好每一筆進(jìn)出賬。對于每一筆進(jìn)出賬，我都根據財務(wù)的分類(lèi)規則，分門(mén)別類(lèi)記錄在案，登記造冊。同時(shí)認真核對發(fā)票、賬單，搞好票據管理。二是搞好每月例行對賬。按照財務(wù)制度，我細化當月收支情況，定期編制財務(wù)報表，按公司的要求及時(shí)進(jìn)行對賬，沒(méi)有出現漏報、錯報的情況。三是及時(shí)收繳服務(wù)費。結合x(chóng)xxx的實(shí)際，在進(jìn)一步了解掌握服務(wù)費協(xié)議收繳辦法的基礎上，我認真搞好區分，按照鴻亞公司、業(yè)主和我方協(xié)定的服務(wù)費，定期予以收繳、催收，20xx年全年的服務(wù)費已全額到賬。四是合理控制開(kāi)支。合理控制開(kāi)支是實(shí)現盈利的重要環(huán)節，我堅持從公司的利益出發(fā)，積極協(xié)助管理處主任當家理財。特別在經(jīng)常性開(kāi)支方面，嚴格把好采購關(guān)、消耗關(guān)和監督關(guān)，防止鋪張浪費，同時(shí)提出了一些合理化建議。

　　(二)積極主動(dòng)地搞好文案管理。半年來(lái)，我主要從事辦公室的工作，xxxx的文案管理上手比較快，主要做好了以下2個(gè)方面的工作：一是資料錄入和文檔編排工作。對管理處涉及的資料文檔和有關(guān)會(huì )議記錄，我認真搞好錄入和編排打印，根據工作需要，制作表格文檔，草擬報表等。二是檔案管理工作。到管理處后，對檔案的系統化、規范化的分類(lèi)管理是我的一項經(jīng)常性工作，我采取平時(shí)維護和定期集中整理相結合的辦法，將檔案進(jìn)行分類(lèi)存檔，并做好收發(fā)文登記管理。

　　(三)認真負責地抓好綠化維護。小區綠化工作是10月份開(kāi)始交與我負責的，對我來(lái)講，這是一項初次打交道的工作，由于缺乏專(zhuān)業(yè)知識和管理經(jīng)驗，當前又缺少綠化工人，正值冬季，小區綠化工作形勢比較嚴峻。我主要做了以下2個(gè)方面的工作：一是搞好小區綠化的日常維護。二是認真驗收交接。

　　在xxxx工作半年來(lái)，完成了一些工作，取得了一定成績(jì)，總結起來(lái)有以下幾個(gè)方面的經(jīng)驗和收獲：

　　(一)只有擺正自己的位置，下功夫熟悉基本業(yè)務(wù)，才能盡快適應新的工作崗位

　　二)只有主動(dòng)融入集體，處理好各方面的關(guān)系，才能在新的環(huán)境中保持好的工作狀態(tài)

　　(四)只有樹(shù)立服務(wù)意識，加強溝通協(xié)調，才能把分內的.工作做好。

　　由于工作實(shí)踐比較少，缺乏相關(guān)工作經(jīng)驗，20xx年的工作存在以下不足：

　　(一)對物業(yè)管理服務(wù)費的協(xié)議內容了解不夠，特別是對以往的一些收費情況了解還不夠及時(shí);

　　(二)食堂伙食開(kāi)銷(xiāo)較大，宏觀(guān)上把握容易，微觀(guān)上控制困難;

　　針對20xx年工作中存在的不足，為了做好新一年的工作，突出做好以下幾個(gè)方面：

　　(一)積極搞好與鴻亞公司、業(yè)主之間的協(xié)調，進(jìn)一步理順關(guān)系;

　　(二)加強業(yè)務(wù)知識的學(xué)習提高，創(chuàng )新工作方法，提高工作效益;

　　(三)管好財、理好賬，控制好經(jīng)常項目開(kāi)支;

　　(四)想方設法管理好食堂，處理好成本與伙食的關(guān)系;

　　(五)抓好小區綠化維護工作。下面我對這半年來(lái)從事管理員工作進(jìn)行總結：

　　剛為管理員經(jīng)常遇到一些投訴、糾紛。由于欠缺工作經(jīng)驗，許多事情總不能很好的處理或解決，而且還擔心自己把事情搞砸。經(jīng)常遇到問(wèn)題就跟小林、小陳咨詢(xún)好方法、好措施，或者直接反映給上級領(lǐng)導，然后再觀(guān)察并學(xué)習上級領(lǐng)導對這些事情的處理方法。自己也在不斷的處理投訴、糾紛的過(guò)程中總結了一套處理流程：⑴首先應該給投訴者或者糾紛者作“降溫”的思想工作;

　�、品治�、調查問(wèn)題的原因;

　�、侨魡�(wèn)題有涉及物業(yè)管理的相關(guān)法律法規應該結合物業(yè)管理相關(guān)的法律法規，然后根據實(shí)際情況擬定科學(xué)的解決方法;

　�、茸詈螽斎皇蔷唧w方法的落實(shí)。并總結每次處理經(jīng)驗為日后的處理相類(lèi)似問(wèn)題做基礎。

　�、赏对V、糾紛處理回訪(fǎng)，可以讓我們的工作得到業(yè)主的肯定，同時(shí)也能縮進(jìn)我們與業(yè)主的關(guān)系，方便日后物業(yè)管理工作開(kāi)展。

　　鑒于物業(yè)管理是一個(gè)高投資、高成本、低回報的服務(wù)行業(yè)。要確保管理處工作持續正常進(jìn)行，必須做好物業(yè)管理各項費用控制，并保證按時(shí)收繳。

　　2、管理處費用的催繳工作，把管理處正常辦公人員分4組，進(jìn)行分區催繳，并進(jìn)行針對性的上門(mén)、電話(huà)催款，做好記錄，利用收費情況進(jìn)行區別催繳，同時(shí)對于部分釘子戶(hù)進(jìn)行法律訴訟，促使此費用繳交的肯定性，在心理給予一定的暗示，慢慢轉變物業(yè)管理消費觀(guān)念。

物業(yè)管理工作匯報7

尊敬的海上國際花園業(yè)主：

　　您們好！

　　楊房物業(yè)公司海上國際花園物業(yè)服務(wù)中心就20xx年5月份工作情況特向小區做以下匯報：

　　一、綜合管理及日常管理

　　1）辦理裝修申請手續共4戶(hù)；

　　2）清理小區建筑垃圾和綠化垃圾共計10車(chē)；

　　3）接待各類(lèi)報修單共計125張，其中公用部位68張，專(zhuān)用部位60張，電話(huà)回訪(fǎng)率98%;

　　二、設備設施管理

　　1）每天一次檢查生活水泵、污水泵、確保正常運轉，每天做好配電房、排水管道的巡查；

　　2）5月5號保安巡邏時(shí)發(fā)現24號、54號處高桿燈不亮，工程部師傅開(kāi)挖路面、排線(xiàn)接通；

　　3）雨季來(lái)臨，維修師傅和保潔員將小區外圍明溝全部清理；

　　4）36號402室業(yè)主報修家中滲水，胡總和管理員多次上門(mén)查看協(xié)調，查出原因，親自帶維修師傅敲去瓷磚，查看漏水點(diǎn)修復；

　　5）5月21日21號1701室業(yè)主家中衛生間下水道堵，業(yè)主自請外來(lái)疏通人員，疏通不慎將下水管打壞，漏水直接漏到1601室，管理員小范一直在做協(xié)調工作，后請來(lái)工程部費師傅幫忙搶修；

　　6）5月26日、27日對小區水箱和蓄水池進(jìn)行清理；

　　7）22號1101室漏水漏到1001室，胡總上門(mén)查看發(fā)現是凈水設備漏水，小區5月份物業(yè)管理工作匯報，工作匯報《小區5月份物業(yè)管理工作匯報》。

　　三、 秩序維護管理

　　1）阻攔在小區發(fā)黑廣告4起，沒(méi)收小廣告43張，攔截推銷(xiāo)人員3人。

　　四、保潔衛生管理

　　1）將小區死角處、綠化地的垃圾進(jìn)行清理；

　　2）清理樓道內、大廳里的生活垃圾及雜物；

　　3）每天兩次對小區水景湖漂浮物進(jìn)行打撈。

　　五。綠化管理

　　1.對小區綠化進(jìn)行打藥水、松土、修剪；

　　2.對8號樓后門(mén)死角處綠地進(jìn)行修剪、清掃。

　　六、20xx年6月份工作計劃

　　1）設備工程部：小區高桿燈、草坪燈的修復，防臺防汛工作的跟進(jìn)；

　　2）保潔：對樓道衛生及外圍加強檢查；

　　3）保安：加強外來(lái)車(chē)輛管理和裝修管理，特別是違章搭建的.跟進(jìn)；

　　4）綠化：日常綠化維護和修剪。

　　以上是20xx年5月份的工作匯報，感謝業(yè)主們對我們海上國際花園服務(wù)中心工作的支持，請多提寶貴意見(jiàn)和建議，請廣大業(yè)主監督指導。

　　上海楊房物業(yè)管理有限公司

　　海上國際花園服務(wù)中心

　　20xx年05月31日

物業(yè)管理工作匯報8

　　物業(yè)管理是政府房產(chǎn)行政管理的一個(gè)職能，是房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)的一個(gè)重要環(huán)節。物業(yè)管理工作的好壞，體現著(zhù)一個(gè)城市的品位和形象，關(guān)乎著(zhù)百姓的切身利益，能夠解善老百姓的人居環(huán)境和生活質(zhì)量，也是構建和諧社會(huì )的保證。

　　物業(yè)管理工作中的重中之重，是建立商品住宅專(zhuān)項維修資金的歸集、管理和使用制度。我縣商品住宅專(zhuān)項維修資金的管理工作起步較晚，20xx年，按照省、市相關(guān)文件（鄂建[1999]136號，黃政發(fā)[20xx]13號）精神要求開(kāi)始啟動(dòng)，但一直未全面落實(shí)，直至20xx年，國家建設部、財政部再次修改發(fā)布了新的《住宅專(zhuān)項維修資金管理辦法》（第165號令），我縣的這項工作才引起重視，由當時(shí)分管房產(chǎn)局的建設局付局長(cháng)汪祖文組織帶隊，走訪(fǎng)考察了周邊縣市的進(jìn)展情況，借鑒他們的先進(jìn)經(jīng)驗，然后經(jīng)局支委會(huì )集體討論后，決定在我縣全面啟動(dòng)商品住宅專(zhuān)項維修資金的征收工作。根據我縣的房地產(chǎn)發(fā)展水平和廣大業(yè)主的經(jīng)濟水平，明確了專(zhuān)項維修資金的交存標準，并上報縣建設局，由縣建設局、財政局聯(lián)合發(fā)布了《關(guān)于開(kāi)展繳存商品住宅專(zhuān)項資金的通知》（陽(yáng)建發(fā)[20xx]43號），文件界定，自20xx年元月1日執行。下面就執行一年多來(lái)的工作向在坐的作一下匯報，供大家談?wù)�，并提出我個(gè)人的一些想法：

　　一、建立了交存維修資金的.銀行專(zhuān)戶(hù)和管理臺帳，理順了維修資金交存辦證通知單辦事程序按照規定，由縣財政局指定在中國建設銀行立交橋營(yíng)業(yè)所開(kāi)設了專(zhuān)項維修資金專(zhuān)戶(hù)，并建立了分幢分戶(hù)臺帳，維修資金的管理嚴格實(shí)行“專(zhuān)戶(hù)存儲、專(zhuān)款專(zhuān)用、按幢設帳、核算到戶(hù)、政府監督”。

　　維修資金的交存在交易所的密切配合和把關(guān)下，凡要求辦理房屋產(chǎn)權登記的個(gè)人，須在物業(yè)辦審理辦結交存了全部維修資金，憑物業(yè)辦出具的《住宅專(zhuān)項維修資金交存辦證聯(lián)系通知》方可發(fā)證。

　　二、商品住宅專(zhuān)項維修資金征收交存工作中存在的問(wèn)題和解決辦法

　　（一）交存流程

　　我們現在的交存流程是：開(kāi)發(fā)商提供樓盤(pán)信息資料→物業(yè)辦受理審核并開(kāi)出維修資金繳存通知單→一樓大廳收費→物業(yè)辦核實(shí)錄入臺賬并出具《維修資金交存辦證聯(lián)系通知》→交易所辦證。

　　正常流程是：開(kāi)發(fā)商提供樓盤(pán)信息資料→物業(yè)辦受理出具繳存通知單→銀行進(jìn)賬→執繳存憑證去行政服務(wù)大廳備案→物業(yè)辦核實(shí)錄入臺帳出具《辦證聯(lián)系通知》→交易所辦證。

　　（二）交存范圍和對象

　　建設部、財政部165號令第六條第一款明確規定，除只有一個(gè)業(yè)主所有且與其他物業(yè)不具有共用部位、共用設施設備的住宅不需交存專(zhuān)項維修資金外，其它所有商品住宅（含公有住房）均應執行165號令由購房者個(gè)人交存專(zhuān)項維修資金，而我縣維修資金的征收現狀是：

　　1、連片開(kāi)發(fā)的小區規模樓盤(pán)已按陽(yáng)建發(fā)[20xx]43號文規定由個(gè)人全額交存；

　　2、開(kāi)發(fā)商開(kāi)發(fā)的單棟住宅或建筑面積在3000平方米以下的住宅未征收維修資金；

　　3、新建的政策性住房未建立維修資金交存制度。針對第1種情況也有不足：同一小區甚至同一棟樓存在先期業(yè)主沒(méi)有交維修資金，僅由開(kāi)發(fā)商交存了少部分，后期業(yè)主按標準全額交存。這種情況對以后維修資金分攤時(shí)將造成業(yè)主間發(fā)生糾紛，也為房產(chǎn)局工作留有隱患。按文件規定，先期那部分業(yè)主應按老文件規定標準補足交齊維修資金。

　　（三）交存標準

　　縣建設局、財政局文件《關(guān)于開(kāi)展交存商品住宅專(zhuān)項維修資金的通知》陽(yáng)建發(fā)[20xx]43號文，僅規定了商品住宅磚混結構按20元/平方米，框架結構按24元/平方米征繳，當時(shí)未考慮到樓房是否配置有電梯，未進(jìn)行區分。但實(shí)際上，由于電梯屬于共用設施設備，其使用頻率高，使用要求高，就容易出現故障和損壞，且電梯房的建安造價(jià)相對來(lái)說(shuō)也要高些，因此在維修資金征收上要和無(wú)電梯房有所區別，適當調整提高征收標準，建議在相應結構住宅上，電梯房提高2-4元/平方米。另外，隨著(zhù)我縣城市進(jìn)程的擴展，拆遷安置集中。還建房此項工作已啟動(dòng)，建議此類(lèi)房屋征收維修資金，按陽(yáng)建發(fā)[20xx]43號文標準執行，至于政府廉租房，也應建立維修資金制度。

　　三、物業(yè)管理其他工作的個(gè)人想法和建議

　　（一）物業(yè)管理的職責和履行職責的建議

　　通過(guò)學(xué)習和個(gè)人的理解，《物業(yè)管理條例》一共確立了七項物業(yè)管理基本制度，即：業(yè)主大會(huì )制度、管理規約制度、前期物業(yè)管理招投標制度、物業(yè)承接查驗制度、物業(yè)服務(wù)企業(yè)資質(zhì)管理制度、物業(yè)管理專(zhuān)業(yè)人員職業(yè)資格制度、住宅專(zhuān)項維修資金制度。賦予我們房地產(chǎn)行政主管部門(mén)的職責主要有：

　　1、業(yè)主大會(huì )、業(yè)主委員會(huì )成立備案；

　　2、制訂物業(yè)管理《臨時(shí)規約》、《管理規約》、《業(yè)主大會(huì )議事規則》示范文本；

　　3、物業(yè)項目招投標備案；

　　4、物業(yè)服務(wù)企業(yè)資質(zhì)審核批準；

　　5、物業(yè)管理專(zhuān)業(yè)人員的培訓準入管理；

　　6、專(zhuān)項維修資金的征收和使用管理。

　　我局目前已啟動(dòng)的工作主要是專(zhuān)項維修資金的征收和物業(yè)服務(wù)企業(yè)資質(zhì)審核批準，其它工作均未規范或啟動(dòng)。建議：①給物業(yè)辦配人，使本人從日常事務(wù)中解脫一些，為其它工作規范或啟動(dòng)作準備；②適當投入，加強自身理論學(xué)習培訓和去外地考察，借鑒經(jīng)驗；③我縣目前有資質(zhì)的物業(yè)服務(wù)企業(yè)只有5家，外來(lái)企業(yè)2家，我們不僅要繼續擴大企業(yè)數量，還要提高企業(yè)的質(zhì)量，每年不定期舉行從業(yè)人員培訓。

　　（二）物業(yè)辦與開(kāi)發(fā)辦的工作協(xié)調

　　在我局工作中，開(kāi)發(fā)辦是龍頭，物業(yè)辦是龍尾，只有龍頭和龍尾都行動(dòng)起來(lái)，協(xié)調配合，才能更好促進(jìn)房管事業(yè)的發(fā)展和進(jìn)步。因此建議從物業(yè)規范化、完整化管理角度出發(fā)，要求物業(yè)靠前進(jìn)入，在開(kāi)發(fā)辦審批商品房預售許可時(shí)，必須要求有物業(yè)公司參與，也就是說(shuō)，要先在物業(yè)辦進(jìn)行開(kāi)發(fā)商與物業(yè)公司的前期物業(yè)管理的合同備案。

　　（三）充分發(fā)揮物業(yè)辦職能，促進(jìn)房產(chǎn)經(jīng)濟發(fā)展

　　1、利用開(kāi)發(fā)辦與物業(yè)辦的密切配合，將我局下屬物業(yè)企業(yè)——家安物業(yè)服務(wù)中心這一資源用好、用活，在前期物業(yè)管理活動(dòng)中，在社會(huì )上招聘物業(yè)項目經(jīng)理，與開(kāi)發(fā)商簽訂短期物業(yè)服務(wù)合同，要求開(kāi)發(fā)商進(jìn)行前期物業(yè)管理投入，這樣也名正言順，也為房產(chǎn)局增加了經(jīng)濟收益。

　　2、成立物業(yè)共同部位、共同設施設備維修施工隊，把握專(zhuān)項維修資金的使用。

　　隨著(zhù)時(shí)間的推移，小區商品住宅的維修也超出了建筑施工企業(yè)國家規定的保修期限，相繼進(jìn)入動(dòng)用專(zhuān)項維修資金進(jìn)行維修階段。為了保證維修質(zhì)量，確保維修資金專(zhuān)款專(zhuān)用，由我們局自己成立專(zhuān)業(yè)維修隊伍，以獲取國家規定的正常利潤。

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