寫(xiě)給志愿者的話(huà)

　　志愿者是文明傳播的載體，是社會(huì )的一道靚麗的風(fēng)景線(xiàn)，下面請看小編帶來(lái)的寫(xiě)給志愿者的話(huà)！

　　寫(xiě)給志愿者的話(huà)

　　1、旁觀(guān)者與當事人的角度不同。

　　中國有句古話(huà)：槍打出頭鳥(niǎo)。從事任何稍微超出正軌的事情，人們首先懷疑的是，你的動(dòng)機。從心理學(xué)原理上來(lái)講，這是非常好理解的。當事人更多地受到環(huán)境的影響，更多的用環(huán)境來(lái)解釋自己的行為的原因；而旁觀(guān)者則更多地受到了當事人的穩定品質(zhì)的影響，更多地用個(gè)人品質(zhì)來(lái)解釋當事人的行為。（具體論述，可以參考陽(yáng)志平的文章：為什么當事人與旁觀(guān)者的觀(guān)點(diǎn)總是不同？）

　　你能奢望一位來(lái)自網(wǎng)上的陌生人了解你的穩定品質(zhì)嗎？即使是你身邊的親朋好友，都不一定了解你的穩定品質(zhì)。既然如此，人們懷疑你的動(dòng)機，讓他們去懷疑吧。彪悍地做自己想做的事情好了，讓自己做的事情，去替你說(shuō)話(huà)；而不要將力氣花在與人性的黑暗面較勁上。

　　2、信任僅僅是個(gè)概率函數。

　　在心理學(xué)家看來(lái)，信任僅僅是個(gè)概率函數而已。信任會(huì )受到大量的條件的制約，包括你對事情的風(fēng)險投入的認知、你所掌握的信息量的多少、你的人格特點(diǎn)等等。正如陽(yáng)志平在接受采訪(fǎng)時(shí)所談及的一樣，心理學(xué)家將信任分成兩種，一種是對事的信任，因為你做了某些事，從而信任你，這是很多人都很容易達到的信任程度；另一種則是對人的信任，無(wú)論這人做什么事情，自己都信任他，這往往是一個(gè)很難達到的境界。請我們一定記住，并不是所有加入志愿者的人，就是好人、就是你應該信任的人。在日常人際交往，同樣也包括參與志愿者活動(dòng)，我們一定要注意區分，對事的信任與對人的信任。

　　騙子常用的一個(gè)技巧是，利用社會(huì )心理學(xué)上的“登門(mén)檻效應”，首先向你提出一個(gè)小小的要求，在你答應之后——實(shí)際上，你答應了騙子的過(guò)程，就是你在與他建立對事情的信任——你已經(jīng)開(kāi)始相信他所請求的這件小事，他再向你提出一個(gè)更高的要求。此時(shí)，從信任角度理解，他實(shí)際上是在試圖將你對事的信任轉換為對他這個(gè)人的信任，識別能力差、社會(huì )經(jīng)驗弱的人往往就上當了。我們不能因為擔憂(yōu)他這個(gè)人的人品，而完全不支持善事；也不能因為將對一件小事情的信任放大到對他整個(gè)人的信任上。

　　目前不少網(wǎng)絡(luò )公益項目都較著(zhù)眼于活動(dòng)的推動(dòng)成效，因而帶有一些諸如”只要參加了XXX活動(dòng)，你就是好人”之類(lèi)的主觀(guān)色彩。這種試圖建立在情感上的取向是危險的，因為假如項目一旦出現問(wèn)題，參與者或外間的負面情緒都很容易影響到整個(gè)項目的信任程度。有一種很流行的公益宣傳口號往往是“有愛(ài)心的人，立即加入某某組織吧，參與某某活動(dòng)吧！”，難道參加這個(gè)組織或者活動(dòng)的人都是有愛(ài)心的人嗎？難道不參加這些活動(dòng)的人，就沒(méi)有愛(ài)心了嗎？制度與規則的約束遠比人際層面的信任的約束更重要。

　　3、改變自己比改變別人容易。

　　人們總是習慣控制別人與外界世界。當他們失去這種控制感，往往會(huì )感到無(wú)助甚至死亡。心理學(xué)家曾經(jīng)做過(guò)一個(gè)非常殘酷的實(shí)驗。研究者送給當地養老院的老人們每人一盆室內植物。其中，一半老人被告知，這盆植物的照料和澆水施肥由他們控制；另一半老人則被告知，工作人員會(huì )負責照顧植物。6個(gè)月過(guò)后，前一組老人，只有15%的人去世；后一組則高達30%的人去世。

　　這種與生俱來(lái)的天性，使得無(wú)論再寬容的志愿者，在參與志愿活動(dòng)的時(shí)候，總是習慣性地去控制環(huán)境、事務(wù)，獲取各種各樣的控制權，甚至包括對別人的控制權。

　　然而，需要特別提醒的是，一方面，我們要理解人類(lèi)的這種天性，在信任的前提之下，聽(tīng)從組織分配，將一些事情放手地授權給別人去做，滿(mǎn)足人類(lèi)的控制欲；另一方面，更需要提醒的是，我們與其花費大量的力氣去改變別人，不如首先改變自己。為了控制別人、為了影響別人、為了改變別人，我們可能需要花費10倍的力氣，而改變自己，從一些觸手可及的小事情做起，比如，給災區小朋友寫(xiě)一封信，會(huì )更容易。

　　4、你并不是英雄。

　　參加災后心理支持工作的心理學(xué)家再三地觀(guān)察到，災后個(gè)人或群體的應激反應形成了一種相對可預測的類(lèi)型。這種類(lèi)型出現在從災難的爆發(fā)開(kāi)始到之后的18至36個(gè)月的.期間，可以用四個(gè)相異的階段來(lái)描述。這四個(gè)階段分別被稱(chēng)之為英雄主義階段、蜜月階段、幻滅階段和再穩階段。在英雄主義階段，個(gè)人和團體不遺余力地進(jìn)行搶救、救助、提供庇護、緊急維修和清理等工作。這種增強的生理興奮和行為活動(dòng)通常持續幾個(gè)小時(shí)到幾天不等。

　　也許，你剛剛從這種英雄主義階段中醒過(guò)來(lái)，面臨蜜月階段與幻滅階段的挑戰；也許，你即將進(jìn)入這種英雄主義的階段，但是，我需要特別提醒你的是，你并不是英雄。

　　英雄是歷史的產(chǎn)物；英雄是政治的產(chǎn)物；英雄是媒體的產(chǎn)物，然而，英雄不是心理學(xué)的產(chǎn)物。在心理學(xué)看來(lái)，人人都有人性美好、積極的一面，同樣，也有黑暗、消極的一面。作為平凡如你我，我們并不需要英雄，我們需要的是，將自己人性美好、積極的一面展現出來(lái)，同時(shí)，正視自己消極的一面，就足以成為自己的英雄。作為華老師心理學(xué)志愿者，你也許閱讀了大量媒體報道，你也許正在，或者即將奔赴前線(xiàn)。那種激昂的情緒、舉國同殤的浩大場(chǎng)面不斷地在你心中回蕩，你，試圖或者正在成為英雄。

　　但是，請記住，你始終是你自己。時(shí)代、政治、媒體，賦予你的責任，當與你的自我、內心深處的追求相沖突時(shí)，請慢慢地停下急匆匆向前的腳步，多想想，那是我真正想要的嗎？與成為歷史、政治、媒體的英雄相比較，更重要的是，做好你自己！

　　5、理解他人的利益訴求。

　　在今天這樣一個(gè)重商主義與成王敗寇的時(shí)代，人類(lèi)的一切活動(dòng)，都離不開(kāi)兩個(gè)字：利益。作為理想主義者的你，或許會(huì )對救助中的官僚主義不滿(mǎn)；或許會(huì )對部分媒體與明星的作秀不滿(mǎn)；或許，你會(huì )對救災活動(dòng)中，商業(yè)利益的侵入不滿(mǎn)，但是，請理解他人的利益訴求。

　　重要的不是，別人持什么樣的動(dòng)機與什么樣的價(jià)值觀(guān)。心理學(xué)發(fā)展到今天，對人的智力、性格的評估已經(jīng)達到了一個(gè)較高的水準，基本可以作為標準化商品投入商業(yè)使用。然而，作為一名心理測評領(lǐng)域的長(cháng)期從業(yè)者，我可以告訴大家，目前在人的動(dòng)機與價(jià)值觀(guān)方面的測量進(jìn)展并不是特別大。雖然人的動(dòng)機與價(jià)值觀(guān)方面的測量，也會(huì )有不少測量工具，與能力、性格領(lǐng)域的豐富與準確遠遠不是一個(gè)概念。

　　既然連心理學(xué)家都很難去評估人的動(dòng)機與價(jià)值觀(guān)，我們又怎能說(shuō)自己能很好地理解對方的動(dòng)機與價(jià)值觀(guān)呢。在參與各類(lèi)志愿者活動(dòng)或者公益活動(dòng)的時(shí)候，請記住，你與作秀的媒體不一樣，你是在奉獻自己，他們卻還要靠這個(gè)生存；你與負責具體抗災的政府領(lǐng)導不一樣，你只是作為一名編外體系的人員，他們卻要處理大量的公文以及負責整體規劃、龐大的體系與各類(lèi)原因造成的積弊；你與參與救災活動(dòng)的各類(lèi)建筑公司、地產(chǎn)公司也不一樣，任何事情都是有成本的，難道你能奢望地產(chǎn)老板去充當政府的角色，將自己的所有資源無(wú)償提供給災區嗎？

　　請理解他人的利益訴求，重要的并不是，大家的動(dòng)機與價(jià)值觀(guān)。而是，大家采取的行動(dòng)是否能真正地使災民受益。當災民受益了，即使這個(gè)過(guò)程中有些浪費、有些作秀、有些腐敗，那是我們志愿者能改變的嗎？我們只能，盡自己的最大努力，保證自己經(jīng)手的環(huán)節，盡可能地減少浪費、減少作秀、減少腐敗，最終保證災民受益最大。其他的問(wèn)題，交給歷史、交給政治、交給該操心的人去解決吧！

　　6、快樂(lè )的參與。

　　致力于提高災民以及志愿者自身的幸福感。通過(guò)心理學(xué)原理的活動(dòng)、游戲、工具、印刷品，提高災民的幸福感。同樣的，志愿者在參與活動(dòng)的同時(shí)，提升幸福感。華老師始終致力于災后心理支持。我們希望，一切努力指向一個(gè)終極關(guān)鍵詞：幸福感。

　　這個(gè)核心價(jià)值觀(guān)實(shí)際上指向兩重含義。其一，我們要致力于提高災民的幸福感，這往往是大家非常好理解的，也是當前媒體上廣泛宣傳的心理重建工作的落腳地、評估體系所在。

　　但是，被媒體所忽略的是，我們還要提倡，志愿者快樂(lè )地參與，要致力于提升志愿者的幸福感。從心理學(xué)上原理來(lái)講，鋪天蓋地的地震消息、大量來(lái)自一線(xiàn)的視頻，會(huì )讓我們產(chǎn)生一種極強的身臨其境的感覺(jué)。這個(gè)時(shí)候，我們會(huì )產(chǎn)生一種心理學(xué)上所言的“共情”的反應。我們會(huì )認為，那些失去家園的災區人們就是自己的親人。但是請你注意，你始終是你自己。你自己的家庭始終是你自己的家庭。隨著(zhù)媒體的慢慢平靜，那時(shí)，你還興趣與熱情去長(cháng)期支持災后人們嗎？我表示懷疑。過(guò)分的共情，甚至會(huì )影響你自己的正常生活，你會(huì )為災區人民而感到內疚、感到消費的罪惡感。在這樣的時(shí)刻，請注意你的自我邊界。

　　災后心理支持工作是一個(gè)非常長(cháng)期、艱巨的工作，我不希望華老師項目，以一份苦大仇深的樣子，出現在大家面前。我們就是平凡人，我們就是要做長(cháng)期的。太難以實(shí)行的工作，肯定是不可能長(cháng)期堅持下來(lái)的。今天，你還能滿(mǎn)懷熱情的給災區小朋友寫(xiě)一封信，第二封信、第三封信、第四封信呢？

　　所以，在這里，我希望需要大量的志愿者參與的活動(dòng)，同樣要指向一個(gè)關(guān)鍵詞：幸福感。志愿者并不是公益組織或者有關(guān)部門(mén)招之即來(lái)、呼之即去的小白鼠，我們，快快樂(lè )樂(lè )地參加、快快樂(lè )樂(lè )地奉獻，才是能夠長(cháng)期堅持災后心理支持工作的根基！

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