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餐飲店服務(wù)員規章制度
在當今社會(huì )生活中,大家逐漸認識到制度的重要性,制度是要求成員共同遵守的規章或準則。擬定制度需要注意哪些問(wèn)題呢?下面是小編收集整理的餐飲店服務(wù)員規章制度,希望對大家有所幫助。
餐飲店服務(wù)員規章制度1
1、樓面、廚房根據需要,有必要計劃召開(kāi)各類(lèi)會(huì )議:廚房主管會(huì )議、樓面會(huì )議,部門(mén)會(huì )議的組織召開(kāi),并有會(huì )議紀要,留底備查
。1)樓面、廚房紀律:(重點(diǎn))每周一次,周一召開(kāi)。開(kāi)始主要內容有考勤、考核情況、樓面紀律---主要內容:有職責、樓面上菜速度、客戶(hù)滿(mǎn)意度、服務(wù)質(zhì)量、廚房紀律---主要內容:有庫存儲藏、職責、出品質(zhì)量、菜品創(chuàng )新;達到開(kāi)會(huì )效果,相關(guān)責任人加分1分,敷衍了事扣1分!
。2)每日例會(huì ):9.30開(kāi)始,由部長(cháng)組織,部長(cháng)不在需提前安排好相關(guān)責任人召開(kāi)(重點(diǎn));主要內容有總結評價(jià)過(guò)去一日廚房情況,樓面情況,兩部門(mén)配合情況,處理當日突發(fā)事件。
。3)協(xié)調會(huì )議:9.00開(kāi)始,必須每周一次(重點(diǎn)),樓面和廚房全體員工在部長(cháng)的組織下召開(kāi),主要是相互交流、溝通。周日早上提前30分鐘開(kāi)早會(huì ),每個(gè)人要帶筆記本,提10以上問(wèn)題。要有會(huì )議記錄存檔!達到開(kāi)會(huì )效果,相關(guān)責任人加分1分,敷衍了事扣1分!
。4)衛生工作會(huì ):每周一次,主要內容有食品衛生、日常衛生、計劃衛生;具體時(shí)間相關(guān)責任人安排,但是必須要開(kāi)。
。5)安全會(huì )議:每半月一次,主要是廚房的安全工作
。6)設備會(huì )議:每月一次,主要內容有設備使用、維護。
2、除例會(huì )和特殊會(huì )議外,各類(lèi)會(huì )議召開(kāi)至少提前一天通知,并告知開(kāi)會(huì )時(shí)間、地點(diǎn)、到會(huì )對象及內容。沒(méi)有做到扣0.5分
3、與會(huì )人員都應清楚會(huì )議性質(zhì)及討論的要點(diǎn),提前準備材料,會(huì )議主持者要做好會(huì )議進(jìn)程的.主要工作。
4、參加會(huì )議的所有人員都應準時(shí)出席,如因特殊情況不能準時(shí)到會(huì )者,應事先向相關(guān)責任人請假。會(huì )議必須準時(shí)開(kāi)始,與會(huì )人員中途不得隨意離開(kāi)會(huì )場(chǎng),手機要關(guān)閉或調至震動(dòng)。響起一次成長(cháng)金10金?1分。
5、會(huì )議非議論期間,與會(huì )者不應私下交談,爭論搶白。如需發(fā)言,應等待合適時(shí)間。違反扣0.5分。
6、所有會(huì )議發(fā)言應簡(jiǎn)明扼要,直截了當,節約時(shí)間。
7、與會(huì )人員應集中精力開(kāi)會(huì ),不辦理與會(huì )議無(wú)關(guān)事宜。不符合者扣0.5分
8、會(huì )議一時(shí)不能解決的事宜,應另作處理,由專(zhuān)人跟辦,不應費時(shí)討論,不可糾纏不休。
9、會(huì )議未形成決定的方案或未被通過(guò)的提議,應自覺(jué)保留,會(huì )后不亂議論,會(huì )上決定之事項,廚房各崗位必須自覺(jué)貫徹執行,其結果應主動(dòng)報上。違反扣0.5分!
餐飲店服務(wù)員規章制度2
一、公司食堂炊事人員必須身體健康,持健康證上崗;著(zhù)工作服,戴工作帽,勤換衣,勤洗澡理發(fā),勤剪指甲,講究個(gè)人衛生。
二、認真做好飯菜,做到葷素菜搭配,南北方口味各有側重,講究營(yíng)養,每星期調換口味,保證飯菜質(zhì)量、數量。
三、食物應保持新鮮、清潔、衛生,儲藏時(shí)生熟分開(kāi),魚(yú)肉避免重復解凍而影響鮮度。注意食品保質(zhì)期,不食用過(guò)期變質(zhì)食品。
四、地面、天花板、門(mén)窗勤擦洗,抽油煙機保持清潔,餐具應常蒸煮或用洗潔精消毒,做好防蠅、防鼠、防蟑螂工作,剩飯菜及菜根、皮有固定桶存放,并加蓋,每天打掃好用餐的衛生;定期進(jìn)行污水排污口清掏,并做好記錄。
五、肉類(lèi)、蔬菜采購后,要經(jīng)有關(guān)人員驗收、報賬,做到日清日結,賬物相符。每天按人做飯,有客人憑辦公室餐券供應餐食,每月底盤(pán)點(diǎn)一次,次月5號上報帳目。
六、注意用電、消防安全、防毒、防盜。濕手不得接觸電源插座及開(kāi)關(guān),冰柜,抽油煙機要運轉正常,煤爐煙道暢通,液化氣按操作規程操作,易燃物品要遠離爐灶1.5米以上,刀具用后擦凈擺好,非廚房工作人員,一般不得進(jìn)入廚房。
七、應定期對天然氣爐灶和管道進(jìn)行檢查,防止發(fā)生燃氣泄漏造成火災事故,并做好檢查記錄。
八、炊事人員要認真當班,盡好責任,及時(shí)匯報出現的問(wèn)題,遵守各項制度,如有違反,視情節輕重,給予批評教育及經(jīng)濟處罰,直至辭退。
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