銷(xiāo)售的規章制度

　　在充滿(mǎn)活力，日益開(kāi)放的今天，我們都跟制度有著(zhù)直接或間接的聯(lián)系，制度具有合理性和合法性分配功能。那么擬定制度真的很難嗎？以下是小編精心整理的銷(xiāo)售的規章制度，歡迎閱讀，希望大家能夠喜歡。

銷(xiāo)售的規章制度1

　　1、制訂銷(xiāo)售策略：根據公司市場(chǎng)戰略與市場(chǎng)銷(xiāo)售目標，結合所掌握的市場(chǎng)信息進(jìn)行市場(chǎng)預測，制訂市場(chǎng)拓展目標、銷(xiāo)售策略與規劃，并組織實(shí)施，管理并指導銷(xiāo)售代表，完成銷(xiāo)售、回款與市場(chǎng)目標。

　　2、銷(xiāo)售體系管理：根據公司銷(xiāo)售策略，建立維護公司的銷(xiāo)售網(wǎng)絡(luò )與渠道管理體系，通過(guò)系列市場(chǎng)推廣活動(dòng)，營(yíng)造市場(chǎng)環(huán)境，提升公司與產(chǎn)品品牌，支撐公司產(chǎn)品銷(xiāo)售的增長(cháng)；

　　3、銷(xiāo)售業(yè)務(wù)管理：根據客戶(hù)需求與公司營(yíng)運流程，接收并管理客戶(hù)訂單，跟蹤生產(chǎn)、計劃、庫存、發(fā)貨執行、客戶(hù)資信與回款等情況，完成銷(xiāo)售服務(wù)。4、客戶(hù)關(guān)系管理：通過(guò)客戶(hù)拜訪(fǎng)、客戶(hù)培訓和推動(dòng)客戶(hù)意見(jiàn)、建議與投訴的處理等服務(wù)活動(dòng)提高客戶(hù)滿(mǎn)意度，建立、鞏固均衡的客戶(hù)關(guān)系平臺，逐漸滲透終端客戶(hù)，掌握最終消費群體。

　　5、市場(chǎng)信息分析：通過(guò)一線(xiàn)銷(xiāo)售代表收集市場(chǎng)信息，如：客戶(hù)、產(chǎn)品、競爭對手等，并進(jìn)行統計與分析，及時(shí)向公司市場(chǎng)、研發(fā)等部門(mén)反饋，推動(dòng)快速響應。

　　6、費用管理：根據公司費用政策，指導下屬了解銷(xiāo)售重點(diǎn)，評估客戶(hù)資源需求，制訂預算使用計劃，確定費用開(kāi)銷(xiāo)方式，合理協(xié)調、分配公司資源，并審核費用使用的合理性，提高投入產(chǎn)出比。

　　7、部門(mén)內部管理：根據公司經(jīng)營(yíng)方針和部門(mén)業(yè)務(wù)需要，合理設置部門(mén)組織結構和崗位，優(yōu)化業(yè)務(wù)流程，合理配置人力資源，開(kāi)發(fā)和培養員工能力，對員工績(jì)效進(jìn)行管理，提升部門(mén)工作效率，提高員工滿(mǎn)意度。

　　大區經(jīng)理崗位職責：

　　1、分析市場(chǎng)狀況，正確作出市場(chǎng)銷(xiāo)售預測報批；

　　2、擬訂年度銷(xiāo)售計劃，分解目標，報批并督導實(shí)施；

　　3、根據中期及年度銷(xiāo)售計劃開(kāi)拓完善經(jīng)銷(xiāo)網(wǎng)絡(luò )；

　　4、根據網(wǎng)絡(luò )發(fā)展規劃合理進(jìn)行人員配備；

　　5、匯總市場(chǎng)信息，提報產(chǎn)品改善或產(chǎn)品開(kāi)發(fā)建議；

　　6、洞察、預測渠道危機，及時(shí)提出改善意見(jiàn)報批；

　　7、把握重點(diǎn)客戶(hù)，控制70%以上的產(chǎn)品銷(xiāo)售動(dòng)態(tài)；

　　8、關(guān)注所轄銷(xiāo)售人員及經(jīng)銷(xiāo)商的思想動(dòng)態(tài)，及時(shí)溝通解決；

　　9、參與所屬區域重大銷(xiāo)售談判和簽定合同；

　　10、組織建立、健全客戶(hù)檔案；

　　11、指導、巡視、監督、檢查所屬市場(chǎng)的各項工作；

　　12、向直接下級授權，并布置工作；

　　13、定期向直接上級述職；并提出合理化及可行性建議。

　　14、定期聽(tīng)取直接下級述職，并對其作出工作評定；

　　15、根據工作需要調配直接下級的工作崗位，報批后實(shí)行并轉人力資源部備案；

　　16、負責本區域市場(chǎng)銷(xiāo)售人員任用的提名；

　　17、負責制定銷(xiāo)售區域的工作程序，報批后實(shí)行；

　　18、負責區域銷(xiāo)售部門(mén)主管工作程序的培訓、執行、檢查；

　　19、填寫(xiě)直接下級過(guò)失單和獎勵單，根據權限按照程序執行；

　　20、及時(shí)對下級工作中的爭議作出裁決；

　　21、每周定期組織例會(huì )，并參加公司有關(guān)銷(xiāo)售業(yè)務(wù)會(huì )議。

　　22、按時(shí)完成公司銷(xiāo)售部相關(guān)報表并及時(shí)上交上級部門(mén)主管審核。

　　領(lǐng)導責任：

　　1、對所屬區域銷(xiāo)售工作目標的完成負責；

　　2、對所屬區域銷(xiāo)售網(wǎng)絡(luò )建設的合理性、健康性負責；

　　3、對所屬區域確保經(jīng)銷(xiāo)商的信譽(yù)負責；

　　4、對所屬區域確保貨款及時(shí)回籠負責；

　　5、對區域銷(xiāo)售指標制定和分解的合理性負責；

　　6、對所屬區域銷(xiāo)售給公司造成的影響負責；

　　7、對所屬下級的紀律行為、工作秩序、整體精神面貌負責；

　　8、對所屬區域銷(xiāo)售預算開(kāi)支的合理支配負責；

　　9、對所屬區域銷(xiāo)售工作流程的正確執行負責；

　　10、對區域銷(xiāo)售部所掌管的公司商業(yè)秘密的安全負責。

　　主要權限：

　　1、有對銷(xiāo)售部所屬員工及各項業(yè)務(wù)工作的管理權；

　　2、有向營(yíng)銷(xiāo)總監報告的權力；

　　3、對篩選客戶(hù)有建議權；

　　4、對重大促銷(xiāo)活動(dòng)有現場(chǎng)指揮權；

　　5、有權對直接下級崗位調配的建議權和任用的提名權；

　　6、對所屬下級的工作有監督、檢查權；

　　7、對所屬下級的工作爭議有裁決權；

　　8、對直接下級有獎懲的建議權；

　　9、對所屬下級的管理水平、業(yè)務(wù)水平和業(yè)績(jì)有考核權；

　　10、一定范圍內的經(jīng)銷(xiāo)商授信額度權；

　　11、有退貨處理權；

　　12、一定范圍內的銷(xiāo)售折讓權。

　　區域經(jīng)理

　　1、負責產(chǎn)品的市場(chǎng)渠道開(kāi)拓與銷(xiāo)售工作，執行并完成公司產(chǎn)品年度銷(xiāo)售計劃。

　　2、根據公司市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)戰略，提升銷(xiāo)售價(jià)值，控制成本，擴大產(chǎn)品在所負責區域的銷(xiāo)售，積極完成銷(xiāo)售量指標，擴大產(chǎn)品市場(chǎng)占有率；

　　3、與客戶(hù)保持良好溝通，實(shí)時(shí)把握客戶(hù)需求。為客戶(hù)提供主動(dòng)、熱情、滿(mǎn)意、周到的服務(wù)

　　4、根據公司產(chǎn)品、價(jià)格及市場(chǎng)策略，獨立處置詢(xún)盤(pán)、報價(jià)、合同條款的協(xié)商及合同簽訂等事宜。

　　5、動(dòng)態(tài)把握市場(chǎng)價(jià)格，定期向公司提供防水涂料市場(chǎng)分析及預測報告。

　　6、協(xié)助經(jīng)銷(xiāo)商維護和開(kāi)發(fā)及完善專(zhuān)賣(mài)店系統。

　　7、收集一線(xiàn)營(yíng)銷(xiāo)信息和客戶(hù)意見(jiàn)，對公司營(yíng)銷(xiāo)策略、售后服務(wù)、等提出參考意見(jiàn)。

　　8、按時(shí)完成公司銷(xiāo)售部相關(guān)銷(xiāo)售報表并及時(shí)上交上級部門(mén)主管審核。

　　五服裝規范

　　著(zhù)裝規定：

　　1、工作期間，公司要求員工穿統一工作服，女性身著(zhù)統一職業(yè)裝；男性穿西裝打領(lǐng)帶，夏季要求身著(zhù)白襯衣深色西褲(領(lǐng)帶)。

　　2、上班時(shí)必須統一著(zhù)裝，佩戴胸卡。

　　儀容要求：

　　1、工作期間，員工應注意自己儀容。女性要求淡妝，并梳齊頭發(fā)，男性頭發(fā)不能蓋耳，至少每月理發(fā)一次，勤洗頭、頭發(fā)應梳理整齊，不凌亂，不留胡須。

　　2、所有員工應每天打掃衛生后將鞋面擦干凈，上班期間應保持鞋面無(wú)污物、灰塵。

　　3、員工應隨時(shí)注意個(gè)人形象，談吐時(shí)講究禮儀，謙虛寬容，時(shí)刻保持微笑。

　　4、所有員工工作期間衣著(zhù)必須保持整潔，無(wú)污物，衣服應熨燙整齊。

　　六、考勤制度

　　1、每天上、下班均由銷(xiāo)售人員自己打卡簽到。

　　2、每天早上8：00上班，考勤在8：15之前完成。

　　3、考勤時(shí)間標準：以標準時(shí)間為準。要求每位銷(xiāo)售人員均核對自己的時(shí)間。

　　4、公司晨會(huì )如無(wú)特殊情況，銷(xiāo)售部員工必須全體參加，必須著(zhù)裝整齊，儀容儀表于會(huì )前整理好，不規范者不得參加晨會(huì )。5、調休、請假需提前一天經(jīng)同意，并跟人事提前打招呼，以備考勤。

　　6、請假1天以?xún)扔缮霞壷鞴茇撠熑撕炞峙鷾剩?天以?xún)扔射N(xiāo)售總監簽字批準。3天以上需總經(jīng)理簽字批準(總經(jīng)理不在由副總經(jīng)理批準)。請假必須填寫(xiě)請假條，否則按照曠工處理。月底核算，扣發(fā)請假日工資。

　　7、休假按公司制度調整年休，具體參照《公司規章制度》

　　8、根據實(shí)際情況決定，銷(xiāo)售部上班時(shí)間做如下規定：

　　上午：8：00---12：00

　　中餐12：00---13：30

　　下午：13：30---17：30

　　附注：可根據銷(xiāo)售狀況、季節等進(jìn)行調整。

　　七、銷(xiāo)售報表規定

　　1、銷(xiāo)售人員每天工作內容及行程以郵件方式在第二個(gè)工作日之前匯報。

　　2、銷(xiāo)售人員以郵件方式用電子表格每周六下班之前匯報銷(xiāo)售工作周報表。

　　3、銷(xiāo)售人員以郵件方式用電子表格每月28號前匯報銷(xiāo)售工作月報表。

　　附：《銷(xiāo)售工作周報表》《銷(xiāo)售工作月報表》

　　八、、薪金分配制度

　　1、新招人員實(shí)行先培訓后上崗，培訓時(shí)間一并納入試用期，試用期為1-3個(gè)月。試用期內業(yè)務(wù)人員基本工資根據部門(mén)的薪資標準而定；試用期結束執行轉正工資標準。

　　2、工資標準：分為試用期工資和轉正工資。試用期1-3月：基本工資：底薪；轉正后：基本工資+住宿補貼+餐補+交通補貼+通迅補貼+全勤+獎金。

　　3、薪金發(fā)放時(shí)間：每月10號前發(fā)放上上月全部工資及各項補貼費用及獎金銷(xiāo)售公司工資規章制度銷(xiāo)售公司工資規章制度。

　　4、業(yè)務(wù)費用管理

　　在公司銷(xiāo)售人員中餐補貼以3。5元/人/餐為標準，額外費用公司實(shí)行全額補助。

　　業(yè)務(wù)人員市區交通按公交車(chē)費實(shí)報實(shí)銷(xiāo)，出租車(chē)費不報銷(xiāo)，特殊情況由營(yíng)銷(xiāo)總監簽字報銷(xiāo)。

　　差旅費用：銷(xiāo)售人員外出補助80元/天。并按公司財務(wù)報銷(xiāo)制度執行。

　　業(yè)務(wù)招待費：需請示銷(xiāo)售總監，由副總經(jīng)理級以上領(lǐng)導批準。

　　個(gè)人辦公電腦公司實(shí)行暫扣，以500元/月扣足費用。銷(xiāo)售人員工作滿(mǎn)一年公司即作為福利一次性發(fā)放。

　　九、合同管理制度

　　1、經(jīng)辦的銷(xiāo)售人員填寫(xiě)時(shí)，字跡要工整、清楚，使用黑色鋼筆或簽字筆。

　　2、合同內容填寫(xiě)

　　合同包括：主合同、附加補充協(xié)議等。

　　嚴格執行合同規定的價(jià)格體系，規定的條款；如，出現變更、修改或補充，要及時(shí)向上級部門(mén)評審。

　　填寫(xiě)不得有空白欄，無(wú)內容填寫(xiě)應用“/”劃去，否則造成后果自行承擔。

　　加蓋印章應該在相關(guān)重點(diǎn)條款及簽字以及合同文本的夾縫處。

　　3、合同簽字程序

　　合同文本由區域經(jīng)理填寫(xiě)后需大區經(jīng)理審核簽字，審核每一條款，各項數據是否正確，在交銷(xiāo)售總監審批。

　　原則上合同一式兩份，客戶(hù)、公司各一份，公司保留的一份由銷(xiāo)售內勤存檔管理。

　　為加強企業(yè)競爭力，提高產(chǎn)品市場(chǎng)占有率，增加企業(yè)效益，有效調動(dòng)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)人員的工作積極性，造就一支高效、穩定的銷(xiāo)售隊伍，以實(shí)現企業(yè)可持續發(fā)展的目的。根據公司人事管理制度，結合市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)人員特殊的工作性質(zhì)，充分體現按勞分配激勵機制，特制定這一薪酬制度。

　　一、薪酬結構

　　月薪（基本工資＋績(jì)效工資）＋銷(xiāo)售提成＋激勵獎＋費用津貼＋福利補貼

　　二、薪酬的說(shuō)明

　　1．基本工資：是為了給市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)人員帶來(lái)一定的`穩定感，避免人員流動(dòng)頻繁短期行為，從而留住優(yōu)秀的業(yè)務(wù)人員，塑造穩定的銷(xiāo)售團隊。固定工資按月發(fā)放。

　　2．績(jì)效工資：績(jì)效工資采取與銷(xiāo)售額、回款指標掛鉤的方式進(jìn)行，銷(xiāo)售額和回款率按年度考核，年終統算發(fā)放。

　　3．銷(xiāo)售提成（即傭金）：是對銷(xiāo)售人員銷(xiāo)售業(yè)績(jì)及回款情況的具體體現，按照銷(xiāo)售額每年發(fā)放一次。

　　4．激勵獎：指銷(xiāo)售人員對企業(yè)有突出貢獻的特設的一種獎勵形式，（核定相關(guān)指標）年終發(fā)放。

　　5．費用津貼：使銷(xiāo)售人員有可能開(kāi)展必要或需要的推銷(xiāo)工作。（包括：差旅費、業(yè)務(wù)接待費、交通費及通訊費等）。

　　6．福利補貼：是用于提供安全感和工作滿(mǎn)足感的，如有薪休假、養老金、失業(yè)保障金等。

　　三、業(yè)務(wù)人員職位資格說(shuō)明

　　1．新進(jìn)業(yè)務(wù)人員：指公司新進(jìn)招聘試用人員。（試用期為3個(gè)月）

　　2．正式銷(xiāo)售人員：新進(jìn)業(yè)務(wù)人員試用期滿(mǎn)（3個(gè)月），能力經(jīng)認可者，或有經(jīng)驗的新進(jìn)人員經(jīng)測驗合格者，并且劃分為初、中、高三個(gè)等級：

　　初級銷(xiāo)售員：全年銷(xiāo)售額達到50萬(wàn)元。

　　中級銷(xiāo)售員：全年銷(xiāo)售額達到70萬(wàn)元。

　　高級銷(xiāo)售員：全年銷(xiāo)售額達到100萬(wàn)元。

　　四、月薪（基本工資+績(jì)效工資）

　　根據考核確定發(fā)放和提升，標準為：

　　1、試用人員：450元/月

　　2、初級銷(xiāo)售員：600元+100元

　　3、中級銷(xiāo)售員：600元+200元

　　4、高級銷(xiāo)售員：600元+400元

　　五、銷(xiāo)售提成

　　責任定額：50萬(wàn)元/年

　　1、50萬(wàn)元部分3%

　　2、51萬(wàn)元～70萬(wàn)元部分5%

　　3、71萬(wàn)元～100萬(wàn)元部分6%

　　4、100萬(wàn)元以上部分7%

　　5、外購產(chǎn)品部分：按照稅后利潤30%提成

　　六、費用津貼

　　按照銷(xiāo)售額的百分比計算

　　1．金三角地區1.5%

　　2．金三角地區以外3%

　　七、福利補貼

　　1．試用人員：享受公司發(fā)放的小勞保。

　　2．初級銷(xiāo)售人員：享受公司的其他福利待遇。

　　3．中級銷(xiāo)售員：享受公司的其他福利待遇。

　　4．高級銷(xiāo)售員：享受公司的其他福利待遇。

　　八、激勵獎

　　1．對新客戶(hù)的開(kāi)拓，有突出貢獻的，一次性獎勵1000~20xx元。

　　2．年度應收貨款回收率達100%者，一次性獎勵300元銷(xiāo)售公司工資規章制度文章銷(xiāo)售公司工資規章制度出自

　　九、績(jì)效工資的考核

　　（一）責任額指標考核

　　初級銷(xiāo)售員：

　　1．完成銷(xiāo)售額達50萬(wàn)元，績(jì)效工資發(fā)放100%。

　　2．完成銷(xiāo)售額達40萬(wàn)元，績(jì)效工資發(fā)放80%。

　　3．完成銷(xiāo)售額達35萬(wàn)元，績(jì)效工資發(fā)放60%。

　　4．完成銷(xiāo)售額達30萬(wàn)元，績(jì)效工資發(fā)放40%。

　　5．完成銷(xiāo)售額達25萬(wàn)元，績(jì)效工資發(fā)放20%。

　　6．完成銷(xiāo)售額在25萬(wàn)元以下，績(jì)效工資發(fā)放0。

　　中級銷(xiāo)售員：

　　1．完成銷(xiāo)售額達70萬(wàn)元，績(jì)效工資發(fā)放100%。

　　2．完成銷(xiāo)售額達65萬(wàn)元，績(jì)效工資發(fā)放80%。

　　3．完成銷(xiāo)售額達60萬(wàn)元，績(jì)效工資發(fā)放60%。

　　4．完成銷(xiāo)售額達55萬(wàn)元，績(jì)效工資發(fā)放40%。

　　5．完成銷(xiāo)售額在55萬(wàn)元以下，績(jì)效工資降級發(fā)放。

　　高級銷(xiāo)售員：

　　1．完成銷(xiāo)售額達100萬(wàn)元，績(jì)效工資發(fā)放100%。

　　2．完成銷(xiāo)售額達90萬(wàn)元，績(jì)效工資發(fā)放85～90%。

　　3．完成銷(xiāo)售額達80萬(wàn)元，績(jì)效工資發(fā)放75～80%。

　　4．完成銷(xiāo)售額達75萬(wàn)元，績(jì)效工資發(fā)放70%。

　　5．完成銷(xiāo)售額在75萬(wàn)元以下，績(jì)效工資降級發(fā)放。

　　（二）貨款回收率考核

　　1．當年度應收貨款回收率未達到95%以上，扣罰績(jì)效工資10%。

　　2．當年度應收貨款回收率未達到80%以上，扣罰績(jì)效工資30%。

　　3．當年度應收貨款回收率未達到60%以上，扣罰績(jì)效工資50%。

　　十、銷(xiāo)售提成考核

　　1．當年不滿(mǎn)責任定額指標部分，則按0.5%的比例扣款。

　　2．銷(xiāo)售提成，嚴格按照實(shí)際回收貨款的總額為基準進(jìn)行計提，剩余部分待貨款全部回籠后再進(jìn)行兌現。

　　3．當年度應收貨款回收率未達到60%以上，停發(fā)銷(xiāo)售提成，直至貨款全部回籠。

　　十一、其他考核

　　1．客戶(hù)丟失：公司確認的目標客戶(hù)因銷(xiāo)售人員主觀(guān)原因，年度內提出不再與公司發(fā)生業(yè)務(wù)往來(lái)，每丟失一個(gè)客戶(hù)：一般客戶(hù)丟失，扣績(jì)效工資工資的20%，重點(diǎn)客戶(hù)丟失，扣績(jì)效工資工資50%。

　　2．發(fā)生呆死帳：應收款因客戶(hù)拒付等原因，部分收回或無(wú)法收回形成壞帳，給公司造成經(jīng)濟損失。

　�。�1）呆死帳金額1萬(wàn)元以下，扣績(jì)效工資10～30%。

　�。�2）呆死帳金額2萬(wàn)元以下，扣績(jì)效工資30～60%。

　�。�3）呆死帳金額2萬(wàn)元以上，扣績(jì)效工資60～100%。

　　3．違反銷(xiāo)售政策：出現與公司銷(xiāo)售政策和規定相抵阻、相違背的現象

　�。�1）出現協(xié)議外讓利：金額1萬(wàn)元以下，扣績(jì)效工資30%、金額1萬(wàn)元～3萬(wàn)元以上，扣績(jì)效工資30～100%，并承擔相應的經(jīng)濟損失。

　�。�2）出現未經(jīng)申請的退貨，扣績(jì)效工資10～50%。

　　4．違反財務(wù)制度：出現未經(jīng)批準的各種費用等違反財務(wù)制度現象。

　�。�1）出現未經(jīng)批準的各種費用，全部由本人承擔。

　�。�2）費用支出超額部分，全部由本人承擔。

　　5．若當年未完成責任定額指標者，視為新進(jìn)業(yè)務(wù)人員任用，若3個(gè)月后仍不勝任者解聘。附則：

　　價(jià)格說(shuō)明

　　1．每項產(chǎn)品按照公司明確定價(jià)執行，若無(wú)特殊原因，原則上不進(jìn)行降價(jià)。

　　2．特殊狀況需要進(jìn)行降價(jià)，由經(jīng)理以上核準。（核準部分全額由公司負擔，但該部分的業(yè)績(jì)另計）

　　3．未經(jīng)批準，低于定價(jià)銷(xiāo)售者，責任由本人承擔。

銷(xiāo)售的規章制度2

　　一、總經(jīng)理

　　全面管理公司工作，制定公司中長(cháng)期發(fā)展戰略，公司重大問(wèn)題決策。

　　二、業(yè)務(wù)經(jīng)理（組長(cháng)）

　　1、認真貫徹和領(lǐng)會(huì )好公司發(fā)展戰略，按照公司的經(jīng)營(yíng)方針和經(jīng)營(yíng)政策，制定與實(shí)施本小組的工作計劃，規劃本小組的周，月，年的宏偉目標。

　　2、根據各個(gè)業(yè)務(wù)人員的特長(cháng)，合理安排業(yè)務(wù)人員的工作崗位，做到量材施用，發(fā)揮其潛能。

　　3、全面負責本小組的日常管理，每日開(kāi)一次早、晚例會(huì )，早會(huì )是了解業(yè)務(wù)人員的當天計劃，隨時(shí)跟蹤本小組業(yè)務(wù)人員的去向，晚會(huì )是了解業(yè)務(wù)人員當天的業(yè)務(wù)情況，然后大家自由發(fā)言，如對業(yè)務(wù)的困惑，跟大家討論，也可以談業(yè)務(wù)的心得跟大家分享，以使大家共同提高業(yè)務(wù)素質(zhì)。

　　4、認真審核業(yè)務(wù)人員的每天工作日志，掌握業(yè)務(wù)人員的業(yè)務(wù)進(jìn)展情況，及時(shí)跟業(yè)務(wù)人員對客戶(hù)進(jìn)行分析、討論，有的放矢的對客戶(hù)進(jìn)一步攻關(guān)，取得客戶(hù)的信任。

　　5、當業(yè)務(wù)員取得了客戶(hù)的第一手資料，要及時(shí)把握適當的時(shí)機陪同業(yè)務(wù)員去拜訪(fǎng)客戶(hù)，如果時(shí)機成熟，就要從業(yè)務(wù)員手中接過(guò)業(yè)務(wù)，進(jìn)一步做好跟客戶(hù)的關(guān)系，取得客戶(hù)的絕對信任，為總經(jīng)理做好拍板的鋪墊工作。

　　6、做好新業(yè)務(wù)員的傳幫帶教工作，了解其特長(cháng)，解決其業(yè)務(wù)的突破瓶頸，使其盡快進(jìn)入工作的狀態(tài)。

　　7、負責總結分析本小組的業(yè)務(wù)進(jìn)展情況，及時(shí)的以書(shū)面報告的形式，上交給總經(jīng)理，為公司領(lǐng)導決策提供參考。

　　8、負責行業(yè)信息的研究與分析，對行業(yè)前景進(jìn)行科學(xué)的市場(chǎng)分析，為領(lǐng)導決策提供參考。

　　9、代表公司對外聯(lián)系，代表公司簽訂合同與蓋章及對貨款的回收，以及完善的售后服務(wù)確認書(shū)。

　　10、審核樣品領(lǐng)出并簽字認可，審核圖紙方案的設計，負責與內勤，設計的溝通。

　　11、做好每個(gè)業(yè)務(wù)項目成敗的案例分析，從中吸取經(jīng)驗教訓和心得，以書(shū)面的形式，上報總經(jīng)理備案。

　　12、負責領(lǐng)導其他安排的事項。

　　三、業(yè)務(wù)員

　　1、嚴格遵守公司的各種規章制度，做到令行禁止。

　　2、注重自己的儀表儀容，穿戴整齊，舉止得體，維護公司的形象。

　　3、熟悉公司概況、產(chǎn)品性能、產(chǎn)品介紹、產(chǎn)品特點(diǎn)、合同簽訂，多跟同事互相交流，取長(cháng)補短，不斷的提高自己的業(yè)務(wù)水平。

　　4、服從業(yè)務(wù)經(jīng)理的安排，每日匯報行程及有關(guān)客戶(hù)信息，填寫(xiě)工作日志并向業(yè)務(wù)經(jīng)理詳細匯報工作，并及時(shí)的把業(yè)務(wù)經(jīng)理交給的任務(wù)按時(shí)完成。

　　5、積極的尋訪(fǎng)潛在客戶(hù)，力求挖掘大量的潛在客戶(hù)，從中篩選出有針對適合公司的準客戶(hù)，并以此作為考核依據。

　　6、積極聯(lián)絡(luò )跟進(jìn)洽談項目，詳細了解掌握客戶(hù)的前期負責人、拍板負責人資料，運用專(zhuān)業(yè)的銷(xiāo)售技巧，跟客戶(hù)達到良好的溝通，取得客戶(hù)的信任，為促成合同的簽定打好良好的基礎，并以此作為考核依據。

　　7、不斷的搜尋、了解同行業(yè)的信息，及時(shí)的把有效的信息反應給業(yè)務(wù)經(jīng)理。

　　8、拜訪(fǎng)客戶(hù)前，充分準備好客戶(hù)要求的材料，如圖片，簡(jiǎn)介，設計方案和報價(jià)等，并嚴格把關(guān)好公司的這些機密文件，做到及時(shí)回收！

　　9、領(lǐng)會(huì )并執行公司制定的營(yíng)銷(xiāo)方案，及時(shí)的去完成，并反饋相關(guān)信息。

　　10、協(xié)助公司安排付貨及追款工作，并保持與客戶(hù)長(cháng)期聯(lián)系，創(chuàng )造續單的機會(huì )。

　　11、積極參加公司的例會(huì )，完成公司交給的其它各項事務(wù)。

　　四、設計人員

　　1、嚴格遵守公司制度，維護公司形象和公司產(chǎn)品。

　　2、掌握、熟悉公司產(chǎn)品規格、性能、產(chǎn)品特色，了解同行業(yè)的產(chǎn)品信息，并要不斷的提高自己的專(zhuān)業(yè)知識，精益求精。

　　3、負責公司的制圖工作，運用專(zhuān)業(yè)知識，設計出獨特的效果圖，促進(jìn)業(yè)務(wù)簽單的順利進(jìn)行。

　　4、積極完成公司交予的設計工作，同業(yè)務(wù)人員進(jìn)行詳細的交流和溝通，準確領(lǐng)會(huì )客戶(hù)的要求，設計方案力求做到新穎，布局合理，新潮，適應時(shí)代潮流。

　　5、如業(yè)務(wù)員要設計方案，以業(yè)務(wù)經(jīng)理簽字為準。如果業(yè)務(wù)經(jīng)理不在，可以電話(huà)核準，然后補簽。否則設計人員有權拒絕設計。

　　6、積極主動(dòng)的進(jìn)行標書(shū)設計以前，先會(huì )同業(yè)務(wù)人員和報價(jià)員進(jìn)行詳細的交流和溝通，嚴格按照標書(shū)上的要求，細致認真的進(jìn)行設計以后，并再三審核規格，圖片，數量，報價(jià)，絕對的做到無(wú)差錯。

　　7、積極主動(dòng)搜尋網(wǎng)上的最新行業(yè)信息，及時(shí)的整理和匯總成資料，交給業(yè)務(wù)經(jīng)理。

　　8、嚴禁設計公司以為的設計方案，妥善拒絕外來(lái)公司的圖紙設計要求。

　　9、負責維護微機，打印機等設備的正常運行，發(fā)現問(wèn)題及時(shí)解決，微機內的各種資料，要求分清條理，以便公司查閱資料及時(shí)準確。

　　10、每天清理設計室的衛生，做到清潔，衛生，有條理。

　　五、內勤人員

　　1、嚴格遵守公司制度，嚴格按照總經(jīng)理的指示，對公司的產(chǎn)品進(jìn)行報價(jià)、成本核算、落單，并對此備案，以便今后查找。

　　2、掌握、熟悉公司的產(chǎn)品性能，特色，報價(jià)，公司介紹等，搜尋和了解同行的價(jià)格資料，以及產(chǎn)品特色、質(zhì)量、性能比，為總經(jīng)理決策提供參考。

　　3、負責對有客戶(hù)要求的業(yè)務(wù)人員詢(xún)價(jià)和設計方案，先要同業(yè)務(wù)人員進(jìn)行詳細的溝通，了解客戶(hù)的產(chǎn)品定位，領(lǐng)會(huì )客戶(hù)的設計要求，以及評估客戶(hù)也認同的競爭對手的底牌，對業(yè)務(wù)人員提出合理性的建議。

　　4、負責協(xié)助設計人員對標書(shū)的設計、選圖，先要熟透標書(shū)上的產(chǎn)品要求，規格，數量，再同業(yè)務(wù)人員進(jìn)行詳細的'溝通，了解競爭對手詳細情況，進(jìn)行科學(xué)的市場(chǎng)分析，然后匯總詳細資料上報總經(jīng)理，等總經(jīng)理下達決策了標書(shū)的標的指示以后，再進(jìn)行合理的分配產(chǎn)品報價(jià)，做到認真，細致，嚴謹，杜絕出現數量，規格，圖片，總價(jià)跟單價(jià)的誤差，以及嚴格出現沒(méi)有達到標書(shū)上的一切要求。

　　5、負責落實(shí)公司定單的下單任務(wù)，根據總經(jīng)理的指示，跟廠(chǎng)家的聯(lián)系和接洽，嚴格把關(guān)好定單的數量，規格，質(zhì)量要求，交貨期。如果其中出現什么任何問(wèn)題，及時(shí)地向跟總經(jīng)理匯報，以便盡早解決。

　　6、登記備案每次下單的廠(chǎng)家，以及廠(chǎng)家生產(chǎn)的數量，金額，交貨期信用度，質(zhì)量情況，并匯報給總經(jīng)理，以便領(lǐng)導為今后下單提供參考。

　　7、負責定單的付貨安排，及時(shí)的通知業(yè)務(wù)人員和安排安裝人員，完善售后服務(wù)工作，并及時(shí)建檔成交的客戶(hù)資料。

　　8、負責公司的新員工招聘及相關(guān)事物處理，協(xié)助業(yè)務(wù)經(jīng)理對新業(yè)務(wù)員的培訓，使其盡快進(jìn)入工作狀態(tài)。

　　9、負責監督公司員工考勤，做好員工的遲到，早退，請假，曠工等記錄，月末為公司財務(wù)提供員工出勤統計表，并上報總經(jīng)理審核批準簽字，然后交給會(huì )計備案，作為發(fā)放工資及獎金的依據。

　　10、負責公司的辦公用品采購，做好進(jìn)出賬的明細表，轉交給財務(wù)人員備案，并做好申領(lǐng)的登記工作。

　　11、負責把關(guān)公司的簡(jiǎn)介，圖片，資料、公司人員的名片管理和申領(lǐng)登記工作，以及編號領(lǐng)用的合同，但必須有業(yè)務(wù)經(jīng)理審核并簽字，轉財務(wù)處存檔，杜絕流失公司資源，泄露公司機密。

　　12、負責安排客戶(hù)參觀(guān)工廠(chǎng)的聯(lián)系和協(xié)助業(yè)務(wù)人員對客戶(hù)的接待，嚴格遵守公司制度，維護公司形象和公司產(chǎn)品。

　　13、負責電話(huà)接聽(tīng)，做好記錄工作，并及時(shí)地轉交給相關(guān)人員，如果有事外出，授權相關(guān)人員接聽(tīng)記錄。

　　14、負責公司的人事檔案管理，負責離職人員的資料和辦公用品的收回。

　　15、負責領(lǐng)導安排的其他工作事物以及協(xié)助業(yè)務(wù)人員需要的幫助。

　　六、會(huì )計及出納

　　1、會(huì )計

　�。�1）嚴格按照總經(jīng)理的指示，負責公司的資金和財產(chǎn)管理，并協(xié)助內勤工作。

　�。�2）按照國家會(huì )計制度的規定、記賬、復賬、報賬做到手續完備，數字準確，賬目清楚，按期報賬。

　�。�3）按照經(jīng)濟核算原則，定期檢查，分析公司財務(wù)、成本和利潤的執行情況，挖掘增收節支潛力，考核資金使用效果，及時(shí)向總經(jīng)理提出合理化建議，當好公司參謀。

　�。�4）妥善保管會(huì )計憑證、會(huì )計賬簿、會(huì )計報表和其他會(huì )計資料。

　�。�5）負責公司的日常銷(xiāo)售業(yè)務(wù)統計，日常財務(wù)數據統計分析，各類(lèi)銷(xiāo)售業(yè)績(jì)報表的編制，進(jìn)、銷(xiāo)、存計算機系統數據錄入及管理。

　�。�6）熟悉公司各類(lèi)合同、財會(huì )資料等相關(guān)業(yè)務(wù)知識，應對各種檔案進(jìn)行嚴格保密。

　�。�7）審核匯總統計原始記錄資料，保證統計臺賬的真實(shí)情況，及時(shí)報送總經(jīng)理。

　�。�8）對外提供相關(guān)財務(wù)資料和財務(wù)報告，對有關(guān)財務(wù)工作的一切法律行為負責。

　�。�9）負責核算公司員工的工資，獎罰金，業(yè)務(wù)提成，呈報給總經(jīng)理批示。

　�。�10）負責準確提供定單客戶(hù)所需要的公司臺頭，稅號，開(kāi)戶(hù)行，銀行賬號等必需的資料，并要核對客戶(hù)收到的資料的是否清晰，做到準確無(wú)誤。

　�。�11）負責嚴格把關(guān)好發(fā)票的管理，在開(kāi)發(fā)票前，同業(yè)務(wù)人員溝通，要再三審核發(fā)票上所需的品種，數量，規格，金額，臺頭，稅號，地址，電話(huà)，開(kāi)戶(hù)行，銀行賬號等資料，如有異議，要馬上跟客戶(hù)溝通澄清。杜絕犯低級的錯誤，影響公司的形象。

　�。�12）、完成總經(jīng)理或其他主管交付的其他工作。

　　2、出納

　�。�1）嚴格遵守公司的財務(wù)制度，認真執行現金管理制度。

　�。�2）嚴格執行庫存現金限額，超過(guò)部分必須及時(shí)送存銀行，不透支現金，不認白條抵壓現金。

　�。�3）建立健全現金出納各種賬目，嚴格審核現金收付憑證。

　�。�4）嚴格支票管理制度，編制支票使用手續，使用支票須經(jīng)總經(jīng)理簽字后，方可生效。

　�。�5）配合會(huì )計做好各種賬務(wù)處理。

　�。�6）總經(jīng)理或其他主管交付的其他工作。

　　七、售后安裝人員

　　1、嚴格遵守公司制度，統一著(zhù)裝，訓練有素，全心全意的為客戶(hù)服務(wù)，維護公司形象。

　　2、接到內勤人員的安排，以主人翁的態(tài)度，用自己的專(zhuān)業(yè)安裝技術(shù)，積極主動(dòng)的去完成付貨和安裝任務(wù)。

　　3、嚴格按照合同上的交貨期，數量，質(zhì)量及圖紙要求，將家具安裝到位。

　　4、在安裝過(guò)程中，盡量減少噪音，影響他人，并要時(shí)刻保持現場(chǎng)的保潔工作，做到井然有序，有條不紊。

　　5、在安裝和搬遷的過(guò)程中，要認真，細致，嚴謹的維護好公司產(chǎn)品，減少不必要的損失。

　　6、安裝工作完成以后，立即做好產(chǎn)品的清潔保養工作，并記錄安裝過(guò)程的詳細情況，然后通知業(yè)務(wù)人員或內勤人員跟客戶(hù)進(jìn)行驗收，驗收合格以后，請客戶(hù)在驗收單上簽字確認，如有異議，給業(yè)務(wù)人員或內勤人員提出合理性建議，以便決策最佳解決方案，直到客戶(hù)滿(mǎn)意為止。

　　7、當付貨與售后發(fā)生沖突時(shí)，由內勤負責安排，以售后為主，售后人員沒(méi)有理由拒絕，所有責任或投訴由內勤負責，售后人員協(xié)助內勤找出原因及解決辦法。

　　8、應用自己專(zhuān)業(yè)的知識，告知客戶(hù)怎樣維護產(chǎn)品的保養，注意事項，使客戶(hù)感覺(jué)公司認真，負責，專(zhuān)業(yè)的印象，提高公司的信譽(yù)。

　　9、對大單客戶(hù)實(shí)行月品質(zhì)跟蹤工作，主動(dòng)詢(xún)問(wèn)產(chǎn)品的使用狀況，對出現的問(wèn)題及時(shí)維修，服務(wù)，并用書(shū)面文字記錄呈報內勤出存檔。

銷(xiāo)售的規章制度3

　　1、每一位銷(xiāo)售人員只能接待一名顧客或同一撥顧客，如再來(lái)顧客，要讓其他人員接待，或告知顧客店內有規定，讓他稍等。

　　2、每一銷(xiāo)售人員只有權利最多拿出兩部手機展示介紹，顧客再要求拿出手機，須告知顧客店內有規定，須收回一部（確認是真機并放入柜臺），再拿出一部。

　　3、對每一名顧客（或同一撥顧客），本組最多只能拿出兩部手機，顧客要求再拿出手機時(shí)，須先收回一部手機（確認是真機并放入柜臺），再拿第二部手機，并向顧客解釋店內規定，請顧客理解。

　　4、拿出的手機不能離開(kāi)銷(xiāo)售人員的視線(xiàn)，以防被調包或丟失。

　　5、在成交后給顧客辦理手續時(shí)，須將柜臺所有拿出手機收回，才能給顧客辦理手續，在此過(guò)程中顧客要再看其他手機，再只可拿出一部手機遞給顧客，手機不能離開(kāi)銷(xiāo)售人員的'視線(xiàn)，顧客看完后立即收回，不準放在柜臺上。

　　6、要及時(shí)提醒顧客不要把手機掉在地上，顧客帶有小孩時(shí)，如小孩拿走手機，要中斷銷(xiāo)售，立即把手機收回，再繼續給顧客介紹。

　　7、銷(xiāo)售人員只能并排面向柜臺坐，不能側身坐，要保證所有柜臺在你的視線(xiàn)內。

　　8、同組成員對本組柜臺所有手機丟失負有同等責任。

　　9、本組只有最后一人在柜臺時(shí)，最后一人不能以任何理由（包括上廁所、親友來(lái)訪(fǎng)等）而離開(kāi)柜臺，嚴禁將柜臺交付其他組人照看。

　　10、不允許用柜臺內手機到配件組給顧客配皮套。

　　11、銷(xiāo)售人員在接待顧客的過(guò)程中，如需調換銷(xiāo)售人員，必須將柜臺上所放手機交接清楚，方可離開(kāi)。

　　13、領(lǐng)機出庫需當面檢查，出庫后出現缺損，責任自負、

　　12、本規定即日開(kāi)始嚴格執行，發(fā)現任何一條違規罰款10元。

銷(xiāo)售的規章制度4

　　一、訂貨整理

　　第一條當接受的訂貨已確定，必須將客戶(hù)的訂單及公司內的生產(chǎn)委托做成四份，一份當做副本備用，其他三份各自交給工務(wù)科、常務(wù)董事、經(jīng)管(財務(wù))部。內容包括品名、數量、單價(jià)、所需日程、交貨日期、交貨地點(diǎn)、包裝及運送方法等等。

　　第二條營(yíng)業(yè)部已確定所有的訂貨時(shí)，應將接受訂貨的要項記入訂貨單里，記錄項目包括生產(chǎn)委托、進(jìn)行、檢查、交貨及其他經(jīng)過(guò)等等。

　　第三條營(yíng)業(yè)部將生產(chǎn)委托單交給工廠(chǎng)部門(mén)時(shí)，應要求工廠(chǎng)也做好生產(chǎn)工程的工作準備表，并提交一份給營(yíng)業(yè)部。

　　第四條采購科應隨時(shí)調查原料及材料的進(jìn)廠(chǎng)情況，并與采購的廠(chǎng)商進(jìn)行交涉，做好材料進(jìn)廠(chǎng)的預定表，交給工務(wù)科及銷(xiāo)售部門(mén)。

　　第五條采購科應針對生產(chǎn)委托單及庫存表進(jìn)行檢查，并與采購的廠(chǎng)商進(jìn)行交涉，做好材料進(jìn)廠(chǎng)的預定表，交給工務(wù)科及銷(xiāo)售部門(mén)。

　　二、通知書(shū)信

　　第一條對于交易上的通知，應在一日內迅速發(fā)文回復。

　　第二條交易上的回復書(shū)信等，原則上應以印刷或謄寫(xiě)為主，內記各項要項，寄送給交易客戶(hù)。

　　第三條已決定接受訂貨的交易資料，應依照客戶(hù)分類(lèi)記入編號，整理為已交貨及未交貨之類(lèi)。

　　三、交貨、檢查、配送

　　第一條對于已接受訂單的工程，工務(wù)科應做好相關(guān)的生產(chǎn)日報，使工程的進(jìn)行程序得以明確，并應于適當的機會(huì )，通知給發(fā)出訂單的客戶(hù)知道。

　　第二條當生產(chǎn)接近完成時(shí)，應與工務(wù)科協(xié)議，選擇指定交貨日前的適當日，通知交貨對象。如交貨有遲延之慮時(shí)，也應事先通知對方，求得其諒解。

　　第三條在進(jìn)行產(chǎn)品的檢查時(shí)，應將結果做成測試成績(jì)表等等的相關(guān)資料。

　　第四條產(chǎn)品的發(fā)送是依倨出貨傳票來(lái)進(jìn)行的，另外，每次發(fā)送貨品時(shí)，應將其要項記入發(fā)送登記簿中。

　　四、銷(xiāo)售額的計算及收款

　　第一條在繳交預先產(chǎn)品時(shí)，應將交貨單的副本交給會(huì )計科。會(huì )計科再將這些資料記入銷(xiāo)售賬中。

　　第二條如已經(jīng)從客戶(hù)處收取訂金或預付金時(shí)，應將此內容也記入銷(xiāo)售賬中。

　　第三條財會(huì )部門(mén)于每月的25日，依據銷(xiāo)售賬的資料算出每位客戶(hù)的未付款項明細表(包括前月余額、本月銷(xiāo)售額、應收賬款)，送交營(yíng)業(yè)經(jīng)理。

　　第四條營(yíng)業(yè)經(jīng)理可命令各負責人員在應付款項明細表的收款欄中記入預付金，經(jīng)過(guò)調查后，再決定營(yíng)業(yè)部的收款預定額，然后呈報常務(wù)董事簽核。

　　第五條常務(wù)董事應先查閱營(yíng)業(yè)部所呈的收款預定表，如有必要征求經(jīng)管經(jīng)理的意見(jiàn)，則由營(yíng)業(yè)經(jīng)理做說(shuō)明后，裁定收款的預定計劃。

　　第六條收款業(yè)務(wù)原則是是由營(yíng)業(yè)部門(mén)負責,但有時(shí)也可委托經(jīng)營(yíng)(財會(huì ))部門(mén)的人員去進(jìn)行。

　　第七條有關(guān)款項的催收是由銷(xiāo)售科負責督促，銷(xiāo)售科必須把相關(guān)資料記入收款預定表中。

　　五、客戶(hù)管理

　　第一條對于客戶(hù)管理,則應依其分類(lèi)，決定例行月份的拜訪(fǎng)及預定次數。另外，在開(kāi)拓新客戶(hù)方面，應設定每月的開(kāi)拓預定數，進(jìn)行有計劃的業(yè)務(wù)拓展活動(dòng)。

　　第二條在接獲定單時(shí)，要特別留意這些方面的首要、次要等工作，盡快設法交涉聯(lián)系，使業(yè)務(wù)能迅速進(jìn)行。

　　第三條對于舊客戶(hù)及新客戶(hù)的訂貨及估價(jià)，須迅速、秘密地探聽(tīng)清楚，盡早做好交涉工作。

　　第四條對于同行業(yè)者的預估內容及出貨實(shí)績(jì)須經(jīng)常探究、調查，借此總結自己在接受訂貨方面難易。另外，也可依此發(fā)覺(jué)自己在預估上的疏漏原因，借此修正生產(chǎn)技術(shù)及營(yíng)業(yè)方面的缺陷。

　　第五條營(yíng)業(yè)部門(mén)應就各方面的下列情況，進(jìn)行廣泛的調查，使各項銷(xiāo)售活動(dòng)的資料完備，并將資料交給相關(guān)人員閱覽。如

　　(1)經(jīng)濟雜志及其調查。

　　(2)經(jīng)濟日報的剪貼整理。

　　(3)工程新聞的記錄等。

　　第六條對于舊客戶(hù)及預定客戶(hù)方面的.資料，則應建立客戶(hù)資料卡，記錄下列所規定事項，并隨時(shí)注意修正其內容：

　　(1)資產(chǎn)、負債及損益。

　　(2)產(chǎn)品的種類(lèi)項目、人員、設備、能力。

　　(3)銷(xiāo)售情況、需求者的情況。

　　(4)付款實(shí)績(jì)、信用狀況。

　　(5)過(guò)去的客戶(hù)與交易情況。

　　(6)電話(huà)、往來(lái)銀行、代表者、負責人員。

　　(7)公司內部下單手續的過(guò)程。

　　(8)付款的手續過(guò)程。

　　(9)行業(yè)的景氣狀況。

　　(10)組織薪資、人員。

　　第七條經(jīng)常與舊客戶(hù)保持密切的聯(lián)系，探尋訂貨情況及其公司的需求，并設法延攬交易。關(guān)于以上各項，可于必要時(shí)召開(kāi)研究會(huì )或聯(lián)誼會(huì )，以促進(jìn)其成。

　　第八條舊客戶(hù)的經(jīng)營(yíng)者或主要負責干部有慶吊之時(shí)，應以適當的贈禮表達敬意。

　　第九條在與對方進(jìn)行交易磋商時(shí)，如需一起用餐，提供茶點(diǎn)、香煙時(shí)，應適時(shí)提供，尤其是外出餐廳的用餐預算，應取得常務(wù)董事的認可。

　　第十條交易成立時(shí)，如需提供謝禮或禮金給斡旋者或相關(guān)人員時(shí)，應事先取得常務(wù)董事的認可。

　　第十一條在拓展重要工種交易時(shí)，應與相關(guān)人員相互協(xié)議對策，制定方針計劃，同時(shí)需邀請與此有關(guān)的對象,設法開(kāi)拓以前尚未成交的新交易。

　　第十二條在拓展交易時(shí)可經(jīng)由舊客戶(hù)之手來(lái)進(jìn)行。即委托舊客戶(hù)從中斡旋及根據過(guò)去彼此之間的交易，設法開(kāi)拓目前尚未成立的新交易。

　　第十三條在進(jìn)行估價(jià)時(shí)，應盡快調查情況與事前交涉，有恒心且周密地研究出估價(jià)方法，以利進(jìn)行雙向磋商。

　　六、廣告、宣傳

　　第一條在做廣告時(shí)可利用下列各種方法：

　　(1)營(yíng)業(yè)介紹;

　　(2)目錄;

　　(3)報紙與雜志的報告;

　　(4)產(chǎn)品照片;

　　(5)廣告卡;

　　(6)問(wèn)候卡(包括賀年卡);

　　(7)在報紙、雜志上刊登的要聞。

　　第二條在實(shí)施前項所列廣告時(shí)，應于各年度終了前，制定明年的計劃來(lái)執行。但營(yíng)業(yè)介紹、目錄及產(chǎn)品照片則隨時(shí)視情況必要時(shí)制作。

　　第三條營(yíng)業(yè)的內容包括公司的機構、設備、能力、技術(shù)、信用、生產(chǎn)額、營(yíng)業(yè)產(chǎn)品的種類(lèi)等等。

　　第四條較詳細的目錄寄發(fā)給大公司、批發(fā)商、代理店、較簡(jiǎn)單的目錄則寄發(fā)給交易較多的客戶(hù)或潛在的客戶(hù)。如果有交易意愿者希望能夠得到目錄時(shí)，除了目錄之外，應另附公司的計劃介紹寄送給對方。

　　第五條如利用新聞、雜志媒體者，可將廣告刊登于各大報或相關(guān)業(yè)界的雜志。

　　第六條廣告信函或問(wèn)候卡要事先以標準文體印刷好，隨時(shí)或有計劃性地送寄給潛在客戶(hù)或以往的客戶(hù)。

　　第七條對于有必要對外廣泛宣傳的特殊產(chǎn)品或工程，應與經(jīng)濟新聞、業(yè)界雜志等的記者聯(lián)絡(luò )，將之刊登于世。至于其謝禮則另做考慮。

　　七、書(shū)信的制作及資料整理

　　第一條營(yíng)業(yè)書(shū)信資料通常包括下列六項：

　　(1)書(shū)信、電報(發(fā)文、訂單)

　　(2)估價(jià)單、訂購單、請購單、規格明細單

　　(3)交貨單

　　(4)請款單

　　(5)收據

　　(6)備忘記錄。

　　第二條交易上的發(fā)文資料，原則上都須復印并制成副本保存。另外，發(fā)文資料上蓋契印或負責人的印章。

　　第三條所有的書(shū)信資料，都應編列收受號碼，并記入受信簿中，蓋上收受日期印章。

　　第四條處理中的文件，應依照下列方式加以分類(lèi)、歸檔：

　　(1)估價(jià)文件資料——將交易客戶(hù)與自己公司方面的估價(jià)資料，依照發(fā)生的順序，歸類(lèi)或存檔。

　　(2)訂購資料——依照順序將契約書(shū)、請購單歸檔。

　　(3)有檔資料。

　　第五條參考方面的資料，可按下列分類(lèi)方式加以整理：

　　(1)市場(chǎng)資料

　　(2)成本計算

　　(3)同業(yè)的目錄

　　(4)交易資料。

　　八、報告及會(huì )議

　　第一條營(yíng)業(yè)部必須將每日的活動(dòng)及業(yè)務(wù)處理狀況記入日報表，經(jīng)由科長(cháng)、經(jīng)理向總經(jīng)理提出。

　　第二條銷(xiāo)售科應根據每月及上個(gè)月訂單量、轉撥余額、本月接受訂貨的總額、本月的交貨額、生產(chǎn)額、未收款項余額、各項接受訂貨的產(chǎn)品內容等等制作成月報表，并經(jīng)由經(jīng)理審核后轉呈報告給總經(jīng)理。

　　第三條每月或每月月初，營(yíng)業(yè)部與工廠(chǎng)方面，應召集經(jīng)理、廠(chǎng)長(cháng)、科長(cháng)及其他負責人員舉行生產(chǎn)、銷(xiāo)售聯(lián)絡(luò )會(huì )議。

　　銷(xiāo)售規章制度4

　　汽車(chē)銷(xiāo)售公司管理制度是汽車(chē)4店在生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中所采取的管理模式和管理方法的具體化描述，約束和規范汽車(chē)銷(xiāo)售公司所有部門(mén)及成員在日常生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)，合理、合法、符合汽車(chē)銷(xiāo)售公司當前發(fā)展的汽車(chē)銷(xiāo)售公司管理制度。汽車(chē)銷(xiāo)售公司管理制度可以顯著(zhù)提升企業(yè)的整體運營(yíng)效率，因此汽車(chē)銷(xiāo)售公司在不同的發(fā)展階段應該適時(shí)除舊的銷(xiāo)售管理制度。

　　制定汽車(chē)銷(xiāo)售公司管理制度的目的是為加強公司的規范化管理，完善各項工作制度，促進(jìn)了汽車(chē)銷(xiāo)售公司的發(fā)展壯大。提高了公司經(jīng)濟利益。汽車(chē)銷(xiāo)售公司管理制度包括財務(wù)管理制度、辦公室用具、用品購置與管理、合同管理制度、車(chē)輛銷(xiāo)售人員管理、汽車(chē)銷(xiāo)售公司辦公室管理制度、汽車(chē)銷(xiāo)售公司電話(huà)使用規定、汽車(chē)銷(xiāo)售公司管理制度之考勤制度等各項管理制度。

　　為了更好的實(shí)施廠(chǎng)家的正規銷(xiāo)售流程，從而提高工作效率，體現出本公司的整體形象和綜合素養，現對本公司所有銷(xiāo)售部人員做以下管理規定：

　　1.全員上崗需用普通話(huà)和客戶(hù)進(jìn)行交流;

　　2.全員個(gè)人衛生干凈利落，男士發(fā)型規正，不易過(guò)長(cháng)，女士不易披頭散發(fā)，須盤(pán)發(fā)，無(wú)須佩帶多余的飾品，化淡妝，統一穿黑皮鞋干凈無(wú)塵土，工裝得體，佩帶工牌;

　　3.辦公區域衛生銷(xiāo)售人員人人有責。隨時(shí)抽查，包括展車(chē)，展面展臺，洽淡桌，煙灰缸，單頁(yè)架，各自的辦公桌，更衣室;(注：各自銷(xiāo)售顧問(wèn)在接待完客戶(hù)后第一時(shí)間收拾衛生不得讓垃圾成堆，地面，臺面，車(chē)內外，煙灰缸保持清潔);

　　4.全員須在上班點(diǎn)提前十分鐘進(jìn)入工作狀態(tài)，結束衛生清掃，點(diǎn)名例行晨會(huì )，未出席者視為遲到處理;

　　5.銷(xiāo)售接待流程作業(yè)：前臺站崗值班2名，副崗3名，有客戶(hù)進(jìn)本店前大院門(mén)口時(shí)前臺站崗人員攜帶銷(xiāo)售工具夾依次出門(mén)迎接客戶(hù)，引導客戶(hù)泊車(chē)，熱情的引客戶(hù)進(jìn)展廳，展廳銷(xiāo)售人員都應熱情大方的喊“歡迎光臨”副崗人員依次替補，副崗人員負責協(xié)助主接待人員的促成交工作;

　　6.銷(xiāo)售電話(huà)接聽(tīng)流程作業(yè)：電話(huà)鈴響1-3聲內必須接聽(tīng)，并禮貌專(zhuān)業(yè)的問(wèn)候“您好，歡迎致電比亞迪x(chóng)x神馬店，我是銷(xiāo)售顧問(wèn)xxx。很高興為您服務(wù)”。語(yǔ)氣舒緩，語(yǔ)速適中，口齒清晰。通話(huà)結束語(yǔ)：“謝謝您的來(lái)電，如有任何需要，請隨時(shí)與我們聯(lián)系�！�

銷(xiāo)售的規章制度5

　　第一章總則

　　第一條以質(zhì)量求生存，以品種求發(fā)展，重視社會(huì )經(jīng)濟效益，生產(chǎn)物美價(jià)廉的產(chǎn)品投放市場(chǎng)，滿(mǎn)足社會(huì )需要是我司產(chǎn)品的銷(xiāo)售方針。

　　第二條掌握市場(chǎng)信息，開(kāi)發(fā)新產(chǎn)品，開(kāi)拓市場(chǎng)，提高產(chǎn)品的市場(chǎng)競爭能力，溝通企業(yè)與社會(huì )，企業(yè)與用戶(hù)的關(guān)系，提高經(jīng)濟效益，是我司產(chǎn)品銷(xiāo)售管理的目標。

　　第二章市場(chǎng)預測

　　第三條市場(chǎng)預測是經(jīng)營(yíng)決策的前提，對同類(lèi)產(chǎn)品的生命周期狀況和市場(chǎng)覆蓋狀況要作全面的了解分析，并掌握下列各點(diǎn)：

　　1、了解同類(lèi)產(chǎn)品國內外全年銷(xiāo)售總量和同行業(yè)全年的生產(chǎn)總量，分析飽和程度。

　　2、了解同行業(yè)各類(lèi)產(chǎn)品在全國各地區市場(chǎng)占有率，分析開(kāi)發(fā)新產(chǎn)品，開(kāi)拓市場(chǎng)的新途徑。

　　3、了解用戶(hù)對產(chǎn)品質(zhì)量的反映及技術(shù)要求，分析提高產(chǎn)品質(zhì)量，增加品種，滿(mǎn)足用戶(hù)要求的可行性。

　　4、了解同行業(yè)產(chǎn)品更新及技術(shù)質(zhì)量改進(jìn)的進(jìn)展情況，分析產(chǎn)品發(fā)展的新動(dòng)向，做到知已知彼，掌握信息，力求企業(yè)發(fā)展，處于領(lǐng)先地位。

　　第四條預測國內各地區及外貿各占的銷(xiāo)售比率，確定年銷(xiāo)售量的總體計劃。

　　第五條收集國外同行業(yè)同類(lèi)產(chǎn)品更新及技術(shù)發(fā)展情報，外貿供求趨勢，國外用戶(hù)對產(chǎn)品反映及信賴(lài)程度，確定對外市場(chǎng)開(kāi)拓方針。

　　第三章經(jīng)營(yíng)決策

　　第六條根據公司中長(cháng)期規劃和生產(chǎn)能力狀況，通過(guò)預測市場(chǎng)需求情況，進(jìn)行全面綜合分析，由市場(chǎng)銷(xiāo)售部提出初步的年產(chǎn)品銷(xiāo)售方案，報請公司總經(jīng)理審查決策。

　　第七條經(jīng)過(guò)公司會(huì )議討論，總經(jīng)理審定，確定年度經(jīng)營(yíng)目標并作為編制年度生產(chǎn)計劃的依據。

　　第四章產(chǎn)銷(xiāo)平衡及簽訂合同

　　第八條執行價(jià)格政策，如需變更定價(jià)，報批手續由財務(wù)科負責，決定浮動(dòng)價(jià)格，經(jīng)經(jīng)營(yíng)總經(jīng)理批準。

　　第九條銷(xiāo)售科根據年度生產(chǎn)計劃，銷(xiāo)售合同，編制年度銷(xiāo)售計劃，根據市場(chǎng)供求形勢編報季度和月度銷(xiāo)售計劃，于月前十天報計劃科以便綜合平衡產(chǎn)銷(xiāo)銜接。

　　第十條參加各類(lèi)訂貨會(huì )議，要本著(zhù)先國家計劃，后市場(chǎng)調節，先主機配套，后維修用戶(hù)，先外貿后內銷(xiāo)，照顧老用戶(hù)結交新用戶(hù)，全面布點(diǎn)，擴大銷(xiāo)售網(wǎng)，開(kāi)拓新市場(chǎng)的原則，鞏固發(fā)展用戶(hù)關(guān)系。

　　第十一條建立和逐步完善銷(xiāo)售檔案，管理好用戶(hù)合同。

　　第五章編制產(chǎn)品發(fā)運計劃，組織回籠資金

　　第十二條執行銷(xiāo)售合同，必須嚴格按照合同供貨期編制產(chǎn)品發(fā)運計劃，做好預報鐵路發(fā)運計劃的工作。

　　第十三條發(fā)貨應掌握先出口后內銷(xiāo)，先主機配套后維修，先遠后近的原則，處理好主次關(guān)系。

　　第十四條產(chǎn)品銷(xiāo)售均由銷(xiāo)售科開(kāi)具“產(chǎn)品發(fā)貨通知單”、發(fā)票和托收單，由財務(wù)科收款或向銀行辦理托收手續。

　　第十五條分管成品資金，努力降低產(chǎn)品庫存，由財務(wù)科編制銷(xiāo)售收入計劃，綜合產(chǎn)、銷(xiāo)、財的`有效平衡并積極協(xié)助導務(wù)科及時(shí)回籠資金。

　　第十六條確立為用戶(hù)服務(wù)的觀(guān)念，款到發(fā)貨應及時(shí)辦理，用戶(hù)函電詢(xún)問(wèn)，三在內必答，如質(zhì)量問(wèn)題需派人處理，五天內與有關(guān)部門(mén)聯(lián)紗，派人前往。

　　第六章建立產(chǎn)品銷(xiāo)售信息反饋制度

　　第十七條市場(chǎng)銷(xiāo)售部每年需要一次全面的用戶(hù)訪(fǎng)問(wèn)，并每年發(fā)函到全國各用戶(hù)，征求意見(jiàn)，將收集的意見(jiàn)匯總、整理，向公司領(lǐng)導及有關(guān)部門(mén)反映，由有關(guān)部門(mén)提出整改措施，并列入全面質(zhì)量管理工作。

　　第十八條將用戶(hù)對產(chǎn)品質(zhì)量，技術(shù)要求等方面來(lái)信登記并及時(shí)反饋有關(guān)部門(mén)處理。

　　第十九條負責產(chǎn)品銷(xiāo)售方面各種數據的收集整理，建立用戶(hù)檔案，收集同行業(yè)情報，提供銷(xiāo)售方面的分析資料，按上級規定，及時(shí)、準確、完整地上報銷(xiāo)售報表。

銷(xiāo)售的規章制度6

　　基本工資崗位工資績(jì)效工資全勤獎金年終獎金高溫津貼綜合補貼社保住房公積金福利其它銷(xiāo)售經(jīng)理銷(xiāo)售主管銷(xiāo)售業(yè)代長(cháng)期導購員

　　1、基本工資：

　　是薪酬的基本組成部分，根據相應的職級和職位予以核定，正常出勤即可享受，無(wú)出勤不享受。

　　2、崗位工資：

　　是指試用期合格并轉正的員工崗位責任及工作，給予崗位工資享受。

　　3、績(jì)效獎金：

　　績(jì)效獎金是指員工完成崗位責任及工作的同時(shí)，公司對該銷(xiāo)售員工所下達的業(yè)績(jì)達成績(jì)效而予以支付的薪酬部分�？�(jì)效獎金的結算及支付方式詳見(jiàn)《公司績(jì)效考核管理規定》。

　　4、全勤獎金：

　　是指所有銷(xiāo)售人員每天必須在9：00前打卡，超過(guò)10分鐘內扣10元/次，超過(guò)10分鐘的扣20元/次，超過(guò)1小時(shí)按曠工處理。無(wú)故不打卡按曠工處理，累計超過(guò)三次無(wú)故曠工的按自動(dòng)離職處理，有特殊情況者應提前向部門(mén)主管申請。正常出勤即可享受全勤獎金。

　　5、銷(xiāo)售人員在規定的工作日程內應保持在8：00－22：00間自己的'通訊工具處于正常待呼狀態(tài)，如發(fā)現3次/月不能正常傳呼者，將扣除當月全勤獎金。

　　6、綜合補貼：

　　包括手機通訊補貼、個(gè)人日常餐費補貼等。

　　7、個(gè)人相關(guān)扣款：

　　扣款包括保險金、住房公積金福利的個(gè)人必須承擔的部分、個(gè)人所得稅及因員工違反公司相關(guān)規章制度而被處的罰款。

　　8、獎金：

　　獎金是公司為了完成專(zhuān)項工作或對做出突出貢獻的等員工的一種獎勵，包括年終獎（按全年銷(xiāo)售達成率×0.5%)、專(zhuān)項獎、突出貢獻獎等。

　　9、新老員工必須承諾遵守個(gè)人薪資保密的規定，不得向任何第三者公開(kāi)、詢(xún)問(wèn)或評論個(gè)人薪資。違者屬于嚴重違反規章制度，將受到批評、處罰、降薪的處分。公司在需要時(shí)并可以根據《中華人民共和國勞動(dòng)合同法》第三十九條第二、第三款的規定，不予事先告知而單方面決定解除勞動(dòng)合同，并不予以任何經(jīng)濟補償。

銷(xiāo)售的規章制度7

　　總 則

　　一、根據公司加強部門(mén)內部管理的要求，特制定銷(xiāo)售部管理制度。

　　二、本制度制定的原則是：公正、公平、對己對人、對上對下。

　　三、本制度的內容包括：管理架構、崗位責任、各類(lèi)管理細則、考核制度等。

　　四、制度的目的是為了提高工作效率、規范工作流程，使每個(gè)人的才能得到充分的發(fā)揮。

　　五、本制度為試行草案,尚有不盡完善與不盡合理之處，在正式制度出臺之前，銷(xiāo)售團隊成員必須服從和遵守。

　　六、本制度自制定之日起開(kāi)始執行。

　　管理體系

　　一、 指揮系統

　　1、銷(xiāo)售部實(shí)行經(jīng)理負責制。

　　2、指揮的原則

　�。�1）服從的原則

　　下級須服從上級的指揮，沒(méi)有服從，就沒(méi)有管理。

　�。�2）一個(gè)上級的原則

　　每個(gè)崗位、每個(gè)人只有一個(gè)上級，只服從一個(gè)上級的指揮，只向一個(gè)上級報告。

　�。�3）逐級的原則

　　上級對下級可以越級檢查，不能越級指揮（特殊情況除外）。

　　下級對上級可以越級申訴，不能越級報告。

　　3、指揮的形式

　�。�1）口頭指揮

　�。�2）書(shū)面指揮

　�。�3）通過(guò)會(huì )議指揮

　　不管采取何種形式，指揮的內容必須完整：某人去做、做什么事、完成時(shí)間、地點(diǎn)、行動(dòng)方案、怎樣控制和評估。

　　二、 聯(lián)絡(luò )（溝通）系統

　　1、加強聯(lián)絡(luò )，加強人員之間的溝通，保證信息的暢通。

　　2、要保證良好的聯(lián)絡(luò )，首先要求每個(gè)人要各盡其職、各負其責。

　　3、要樹(shù)立相互服務(wù)、相互制約的意識。

　　4、正式的聯(lián)絡(luò )主要通過(guò)工作流程來(lái)實(shí)現。

　　5、非正式的聯(lián)絡(luò )通過(guò)舉辦一些活動(dòng)、民主生活會(huì )等來(lái)實(shí)現。

　　6、創(chuàng )造一種團結協(xié)作、互相幫助的氛圍。

　　銷(xiāo)售部崗位職責制

　　銷(xiāo)售部是公司前沿窗口，體現著(zhù)公司的形象，也擔負著(zhù)實(shí)現公司各項目利潤的重任，需要從經(jīng)理到銷(xiāo)售代表各個(gè)環(huán)節的人員精誠團結，盡心盡責地努力工作。

　　銷(xiāo)售部部門(mén)職責

　　1．每月完成公司規定銷(xiāo)售任務(wù)，確保本部門(mén)收款及時(shí)，不出差錯。

　　2．建立用戶(hù)檔案，及時(shí)捕獲市場(chǎng)信息。

　　3．對要履行的銷(xiāo)售業(yè)務(wù)及時(shí)填寫(xiě)銷(xiāo)售單，并辦理財務(wù)手續。門(mén)市需及時(shí)與財務(wù)核對帳目。門(mén)市經(jīng)銷(xiāo)小商品，在公司缺貨情況下，經(jīng)商務(wù)部門(mén)同意，方可自行采購貨物，并及時(shí)辦理入庫手續，同時(shí)將銷(xiāo)售單倉庫聯(lián)及時(shí)交庫房。

　　4．門(mén)市部不能隨意支付或借支銷(xiāo)貨款。

　　5．簽定合同后，應監督合同的執行情況。并組織好合同項目貨物交付之前的工作會(huì )議。

　　6．對部門(mén)丟失貨物及財物，貨款收不回，賣(mài)出產(chǎn)品時(shí)間過(guò)長(cháng)又退回等情況，原則上將在該部門(mén)提成獎或者工資中扣除。如有特殊情況需寫(xiě)出書(shū)面報告，經(jīng)總經(jīng)理簽字后在財務(wù)部核銷(xiāo)。

　　7．如發(fā)生銷(xiāo)貨退回，由經(jīng)手退貨人開(kāi)出紅字銷(xiāo)售單，首先由技術(shù)部簽字再經(jīng)部門(mén)經(jīng)理與總經(jīng)理簽字，最后經(jīng)倉庫驗收簽字后，方可在財務(wù)部辦理手續。

　　8．部門(mén)派員工外出收貨款，部門(mén)經(jīng)理應慎重考慮。原則上不派員工到客戶(hù)處收取現金。特殊情況由部門(mén)經(jīng)理負責一起收回�，F金支票結算，收款人一定要填寫(xiě)公司單位名稱(chēng)，或部門(mén)經(jīng)理通過(guò)和財務(wù)聯(lián)系轉入公司帳上或卡上。

　　9．現金：各種業(yè)務(wù)費用必須在貨款交財務(wù)之后，寫(xiě)出申請書(shū)，由部門(mén)經(jīng)理簽字、總經(jīng)理簽字后方可向財務(wù)支出費用，不得在貨款未交財務(wù)前截留費用，如違反規定，出現問(wèn)題，造成公司損失的，由各部門(mén)自行承擔責任。

　　10．各部門(mén)送貨到單位（或個(gè)人），未將貨款收回，一定要對方簽好未交款合同，或者是開(kāi)出收條，并蓋對方收貨單位公章交財務(wù)。如收回貨款應及時(shí)交財務(wù)。屬于分期收款業(yè)務(wù)必須簽訂合同，并寫(xiě)明收款日期，收回第一次貨款，余款購貨方寫(xiě)出欠條，并注明欠款金額，將欠條交財務(wù)部。

　　11．欠款：直接客戶(hù)應及時(shí)收貨款，經(jīng)銷(xiāo)商不超過(guò)3天，行業(yè)客戶(hù)按合同收款日期超十天后開(kāi)始，計收萬(wàn)分之三日息，并在毛利內核銷(xiāo)費用。100元之內的欠款直接在次月的提成獎中扣除。

　　銷(xiāo)售部組織機構圖

　　一． 經(jīng)理

　　1、作為本部門(mén)負責人及責任人，應在總經(jīng)理的領(lǐng)導下，主持本部門(mén)全面工作，負責對本部門(mén)不同時(shí)期工作目標，工作計劃的組織實(shí)施、指導、協(xié)調、檢查、監督及控制，不斷提高部門(mén)業(yè)務(wù)水平。

　　2．負責本部門(mén)制度及工作流程的擬定、上報及監督實(shí)施。

　　3、要求本部門(mén)人員按照公司規定進(jìn)行工作。

　　4、做好本部門(mén)各種業(yè)務(wù)的指導、培訓工作，并做好工作定期檢查、考核和評比。

　　5、抽查本部門(mén)工作人員是否做好客戶(hù)回訪(fǎng)工作。

　　6、向上級領(lǐng)導提議下屬管理人員人選，并對其工作考核評價(jià)。

　　7、制定本部門(mén)新進(jìn)員工的培訓計劃。

　　8、負責組織實(shí)施市場(chǎng)調研活動(dòng)，了解市場(chǎng)環(huán)節，收集信息和分析組織工作。

　　9．結合本部門(mén)具體情況制定銷(xiāo)售計劃和切實(shí)可行的銷(xiāo)售策略。

　　10．領(lǐng)導組織好一支業(yè)務(wù)精、開(kāi)發(fā)能力強的`銷(xiāo)售內勤隊伍。

　　11．制定吸引客戶(hù)與維護客戶(hù)的措施與策略。

　　12．通過(guò)各種形式，進(jìn)行銷(xiāo)售活動(dòng)，展示公司良好的企業(yè)文化。

　　13．依據公司相關(guān)制度負責銷(xiāo)售合同、廣告發(fā)布的審定工作。

　　14．負責做好客戶(hù)信息及檔案的登記管理、收集、分類(lèi)工作。

　　15．做好市場(chǎng)廣告的發(fā)布和市場(chǎng)調研工作。

　　16．及時(shí)向領(lǐng)導匯報市場(chǎng)動(dòng)態(tài)，做好市場(chǎng)分析工作。

　　17．做好與其他部門(mén)的協(xié)調與溝通工作。

　　18．及時(shí)完成領(lǐng)導交辦的其他工作。

　　二．主管

　　1、完成公司、經(jīng)理交給的各項任務(wù)，并能積極主動(dòng)、有預見(jiàn)性地解決工作中遇到或可能遇到的問(wèn)題。

　　2、準確的掌握項目的銷(xiāo)售狀況及回款情況，當狀況不佳時(shí)，能及時(shí)準確地發(fā)現原因，并告之相關(guān)部門(mén)，以便及時(shí)作出調整。

　　3、安排銷(xiāo)售助理的工作，督促其對資料的完整收集、規范整理、及時(shí)歸檔，隨時(shí)向上級提供準確的銷(xiāo)售信息、銷(xiāo)售回款信息；抽查銷(xiāo)售助理的電腦資源管理的情況，并保證數據的完全正確。

　　4、負責督促銷(xiāo)售代表嚴格遵守本規章制度，提高儀態(tài)、儀表、服務(wù)質(zhì)量，服務(wù)意識。

　　5、掌握銷(xiāo)售助理、銷(xiāo)售代表的思想動(dòng)態(tài)，充分調動(dòng)其工作積極性，幫助其調節好心理狀態(tài)，使他們以最佳的精神面貌、最高的熱情投入到工作中。

　　6、監管和改善銷(xiāo)售辦公室的環(huán)境衛生、物品擺放，發(fā)現問(wèn)題及時(shí)與相關(guān)部門(mén)銜接，并負責解決。

　　7、布置銷(xiāo)售助理、銷(xiāo)售代表的工作，并每天檢查他們的工作完成情況。隨機地請客戶(hù)對銷(xiāo)售代表做出評價(jià)，并記入銷(xiāo)售代表檔案，以促進(jìn)銷(xiāo)售代表提高服務(wù)質(zhì)量；不定期地對客戶(hù)進(jìn)行回訪(fǎng)并向經(jīng)理報告，以促進(jìn)工作的提高和改進(jìn)。

　　8、主持部門(mén)內部的周會(huì )，總結前一周工作中存在的問(wèn)題同時(shí)布置下周的工作內容。了解銷(xiāo)售代表在工作日志中所提問(wèn)題，并及時(shí)給予回復。

銷(xiāo)售的規章制度8

　　第1章 總則

　　第1條 目的

　　為了規范公司銷(xiāo)售團隊建設，明確團隊成員的職業(yè)生涯規劃，完善銷(xiāo)售人員激勵機制，加強銷(xiāo)售團隊日常行為管理，打造專(zhuān)業(yè)化銷(xiāo)售隊伍，特制定本制度。

　　第2條 適用范圍

　　本制度適用于公司銷(xiāo)售團隊建設、團隊成員職業(yè)生涯規劃、人員激勵措施實(shí)施以及銷(xiāo)售團隊日常管理等事項。

　　第3條 名稱(chēng)解釋

　　本制度所稱(chēng)銷(xiāo)售團隊，是指經(jīng)過(guò)部門(mén)和公司審批，由銷(xiāo)售人員組成的有一定規模和角色分工的專(zhuān)業(yè)隊伍。 2. 本制度所稱(chēng)銷(xiāo)售人員，是指與公司簽訂勞動(dòng)合同或聘用協(xié)議、直接從事產(chǎn)品銷(xiāo)售和業(yè)務(wù)拓展工作的銷(xiāo)售序列編制人員。其中銷(xiāo)售團隊的負責人統稱(chēng)為“團隊經(jīng)理”，其他銷(xiāo)售人員統稱(chēng)為“銷(xiāo)售代表”。

　　第2章 銷(xiāo)售團隊建設管理

　　第4條 銷(xiāo)售團隊建設標準

　　1. 銷(xiāo)售經(jīng)理根據公司業(yè)務(wù)結構、銷(xiāo)售人員編制情況，結合上級領(lǐng)導下達的年度銷(xiāo)售指標，建立相 匹配的`銷(xiāo)售團隊類(lèi)型和數量。

　　2. 銷(xiāo)售團隊由一名團隊經(jīng)理和若干銷(xiāo)售代表組成。 第5條 銷(xiāo)售團隊建設流程

　　1. 銷(xiāo)售經(jīng)理根據規范填寫(xiě)“銷(xiāo)售團隊組建申請表”，交銷(xiāo)售總監和人力資源部經(jīng)理審核，報分管副總經(jīng)理或總經(jīng)理審批。

　　2. 經(jīng)審批后，向營(yíng)銷(xiāo)部和人力資源部申報團隊備案，并由人力資源部在人力資源管理系統中設置代碼。 3. 營(yíng)銷(xiāo)部將銷(xiāo)售團隊相關(guān)信息錄入銷(xiāo)售管理系統中，用以統計團隊業(yè)績(jì)、記錄團隊活動(dòng)。 4. 銷(xiāo)售團隊的審核、審批和組建工作原則上在每年一月份完成。 第6條 銷(xiāo)售團隊費用管理

　　1. 銷(xiāo)售團隊的管理費用由公司根據市場(chǎng)情況、公司經(jīng)營(yíng)情況、團隊的經(jīng)營(yíng)情況逐月按照不低于0.1的比例進(jìn)行計提，計算公式為:團隊費用=團隊實(shí)際銷(xiāo)售額x團隊管理費用計提比例。

　　2. 團隊管理費用在本級機構銷(xiāo)售費用中列支，用于團隊培訓、會(huì )議、活動(dòng)以及內部激勵等。

　　3. 團隊管理費用由團隊經(jīng)理本著(zhù)公開(kāi)、公平、公正的原則統一調配使用，團隊內部須建立費用使用明細臺賬，保證專(zhuān)款專(zhuān)用。不得作為銷(xiāo)售人員薪酬發(fā)放。

　　4. 營(yíng)銷(xiāo)部、財務(wù)部等將定期對費用使用情況進(jìn)行審計和檢查。 第7條 銷(xiāo)售團隊合并、裂變和撤銷(xiāo)管理

　　1. 當銷(xiāo)售團隊的人員或業(yè)務(wù)規模低于團隊組建最低標準，或為進(jìn)一步加強團隊建設和業(yè)務(wù)擴展，公司可將幾個(gè)團隊合并成立一個(gè)新團隊，新成立的的團隊須達到團隊組建的最低標準。

　　2. 當團隊業(yè)務(wù)達到一定規�；蛉藛T數量超出團隊組建標準時(shí)，團隊可進(jìn)行裂變，以防止團隊規模過(guò)大導致管理效應下降以及平均績(jì)效低下。

　　3. 當銷(xiāo)售團隊的業(yè)務(wù)規模低于團隊最低組建標準，或業(yè)務(wù)模塊取消，或團隊銷(xiāo)售業(yè)績(jì)低下到一定程度，公司可根據撤銷(xiāo)程序撤銷(xiāo)團隊。

　　第3章 銷(xiāo)售團隊人員管理

　　第8條 工作職責

　　銷(xiāo)售團隊成員的主要工作職責如下圖所示。

　　團隊經(jīng)理工作職責 銷(xiāo)售代表工作職責

　　團隊成員工作職責示意圖

　　第9條 資質(zhì)要求

　　1．團隊經(jīng)理的資質(zhì)要求具體如下所示。

　�。�1）市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)、企業(yè)管理等相關(guān)專(zhuān)業(yè)本科以上學(xué)歷，具有3年以上x(chóng)x產(chǎn)品銷(xiāo)售經(jīng)驗，同時(shí)具有1年以上銷(xiāo)售管理經(jīng)驗。

　�。�2）具有良好的團隊管理、合作以及溝通能力；具備較強的市場(chǎng)分析、判斷及組織拓展能力。 （3）無(wú)違法犯罪及xx行業(yè)違規記錄。 2．銷(xiāo)售代表的資質(zhì)要求具體如下所示。

　�。�1）市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)、企業(yè)管理等相關(guān)專(zhuān)業(yè)大專(zhuān)以上學(xué)歷，具有1年以上x(chóng)x產(chǎn)品銷(xiāo)售經(jīng)驗。 （2）勤勉敬業(yè)；善于溝通和學(xué)習；具有較強的團隊合作意識。 （3）具有一定的社會(huì )資源和銷(xiāo)售能力。 （4）無(wú)違法犯罪及xx行業(yè)違規記錄。 第10條 職級體系

　　團隊經(jīng)理的職級分為三級六檔，銷(xiāo)售代表的職級分為四級七檔，職級由高到低如下圖所示。

　　團隊經(jīng)理和銷(xiāo)售代表職級體系表

　　第11條 定級原則

　　銷(xiāo)售團隊成員的定級原則如下所示。

　　1. 根據上一年度標準產(chǎn)品銷(xiāo)售數量及銷(xiāo)售額的達成情況及下一年度標準銷(xiāo)售額計劃進(jìn)行定級。

　　2. 團隊經(jīng)理上崗時(shí)需同步確定職級，且初次定級時(shí)，原則上定為團隊經(jīng)理一級；銷(xiāo)售代表初步定級時(shí)，原則上不高于銷(xiāo)售代表二級。

　　3. 從其他行業(yè)新錄用的銷(xiāo)售人員、新入職的應屆畢業(yè)生均從助理銷(xiāo)售代表開(kāi)始定級。

　　4. 公司內部從非銷(xiāo)售序列轉為銷(xiāo)售序列的人員，原則上按原工作在銷(xiāo)售序列中相對應的職級進(jìn)行套轉定級，職級低于助理客戶(hù)經(jīng)理的，定級為助理銷(xiāo)售代表。

　　5. 符合晉升要求的團隊經(jīng)理或銷(xiāo)售代表，其職級原則上每年晉升一級，并需要參加公司統一組織的晉級考試。 6. 確有特殊情況，如初次定級需定更高級別的或一個(gè)考核年度內需跨級晉升的，需上報銷(xiāo)售總監審批并向人力資源部報備后執行，且該類(lèi)人員應在任職6個(gè)月后根據已達成的業(yè)績(jì)（按全年業(yè)績(jì)標準折算）重新定級。

　　7. 團隊裂變后，若原團隊裂變成一個(gè)新團隊，原團隊經(jīng)理職級在一個(gè)年度考核期中維持不變；若裂變成二個(gè)及以上團隊，則原團隊經(jīng)理職級可在現行職級基礎上提升一級。

銷(xiāo)售的規章制度9

　　第一章 總則

　　第一條 為確保本公司的產(chǎn)品銷(xiāo)售，穩定銷(xiāo)售隊伍，規范本公司的銷(xiāo)售分公司的行為，建立長(cháng)期互惠的營(yíng)銷(xiāo)關(guān)系，維護本公司的利益，促進(jìn)本公司及其銷(xiāo)售型分公司的發(fā)展壯大，特制定本制度。

　　第二條 本制度只適用于本公司所設立的銷(xiāo)售型分公司和營(yíng)業(yè)部。

　　第三條 營(yíng)業(yè)部是特指本公司所設的享有銷(xiāo)售型分公司同等權利和義務(wù)的銷(xiāo)售網(wǎng)絡(luò )，不包括分公司下設機構。

　　第二章 銷(xiāo)售型分公司的設立及區域規定

　　第四條 分公司負責人的選擇：

　　1、有從事本公司產(chǎn)品銷(xiāo)售的經(jīng)驗，銷(xiāo)售業(yè)績(jì)突出。

　　2、有較強的組織、協(xié)調和市場(chǎng)開(kāi)拓、社會(huì )交往的能力。

　　3、遵紀守法，誠實(shí)守信，無(wú)不良嗜好。

　　4、具有成立分公司相應的經(jīng)濟實(shí)力。

　　5、總公司規定的其他方面的要求。

　　第五條 分公司的設立須由擬定分公司負責人申請，經(jīng)總公司董事會(huì )同意通過(guò)，并同總公司簽訂成立分公司的協(xié)議。

　　第六條 總公司對擬定成立的分公司不投入“人、財、物”，分公司的經(jīng)營(yíng)自負盈虧。

　　第七條 擬成立的分公司，總公司負責工商所需的證據辦理。

　　第八條 分公司的銷(xiāo)售區域由總公司根據擬定分公司所處的地理位置和銷(xiāo)售能力，確定其銷(xiāo)售區域，以總公司文件發(fā)至各分公司。

　　第九條 分公司的銷(xiāo)售區域實(shí)行動(dòng)態(tài)管理，總公司對分公司定期進(jìn)行銷(xiāo)售業(yè)績(jì)的考核，銷(xiāo)售業(yè)績(jì)太差或有增長(cháng)但增長(cháng)緩慢的，總公司視其具體情況逐步縮小其銷(xiāo)售區域，直至取消分公司資格。

　　第三章 要貨、發(fā)貨，貨款回收管理辦法

　　第十條 分公司在每年的三月底前和八月底前分別制定當年度的要貨計劃，計劃盡量做到準確。

　　第十一條 對于本地銷(xiāo)售確需，總公司又不能提供的產(chǎn)品，分公司可以書(shū)面申請請示總公司，得到總公司的書(shū)面批復后，方能從

　　外單位調進(jìn)。

　　第十二條 申請購進(jìn)產(chǎn)品的請示須明確所購產(chǎn)品的數量，質(zhì)量和供應商，是散裝種還是小包裝種等內容。

　　第十三條 分公司未經(jīng)總公司許可，從外調進(jìn)產(chǎn)品的，情節嚴重的，取消分公司資格。

　　第十四條 總公司有的產(chǎn)品，分公司只能從總公司調進(jìn)，不能從外單位購進(jìn)與總公司類(lèi)同的產(chǎn)品。

　　第十五條 分公司的要貨，須遵循總公司的統一安排，不得只調當年的暢銷(xiāo)產(chǎn)品，少要甚至不要滯銷(xiāo)產(chǎn)品。

　　第十六條 分公司發(fā)貨須提前將其要貨計劃傳真至總公司，總公司根據實(shí)際情況回復分公司，分公司根據總公司的回復派車(chē)，派人到總公司發(fā)貨，或由總公司代辦鐵路運輸發(fā)貨至分公司。分公司發(fā)貨原則上由分公司自行確定運輸方式，承擔相應的運輸費用。

　　第十七條 分公司的發(fā)貨，須分批分次地漸進(jìn)供貨，不得大批購進(jìn)，囤積銷(xiāo)售。

　　第十八條 分公司要貨時(shí)須按所要貨的貨款的80%付至總公司，產(chǎn)品價(jià)格按總公司的規定。

　　第四章 退貨管理

　　第十九條 當年的暢銷(xiāo)產(chǎn)品不允許退貨。

　　第二十條 因總公司產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題或總公司過(guò)錯造成產(chǎn)品不能銷(xiāo)售的可以退貨。

　　第二十一條 公司的滯銷(xiāo)產(chǎn)品可以按最后一批調貨量的3—5%退貨。公司的專(zhuān)控產(chǎn)品的退貨比例可適當大點(diǎn)，但最多不得超過(guò)總調的 %。

　　第二十二條 分公司因不可抗拒的特殊的市場(chǎng)變化造成產(chǎn)品大量積壓庫存，總公司可以根據具體情況考慮其退貨。

　　第二十三條 不符合退貨條件，又是總公司的產(chǎn)品的庫存，條件允許可由總公司代為保管，條件不允許的則由各分公司保管，并承擔產(chǎn)生的費用。下一銷(xiāo)售季節總公司根據質(zhì)檢結果，對于合格的免費更換包裝。

　　第二十四條 分公司根據總公司的通知向外調運總公司產(chǎn)品，產(chǎn)生的費用由總公司承擔。

　　第二十五條 分公司庫存或因市場(chǎng)變化造成的庫存，產(chǎn)生的費用由分公司承擔，總公司只對庫存合格種子免費提供包裝。因總公司產(chǎn)品質(zhì)量或總公司過(guò)錯造成的積壓產(chǎn)生的費用由總公司承擔。

　　第五章 試驗、示范管理辦法

　　第二十六條 分公司須承擔總公司安排的`后續科研組合在當地的試驗、示范工作，其費用在當年銷(xiāo)售產(chǎn)品提取的2%中列支。

　　第二十七條 分公司的試驗、示范力求規范，結果真實(shí)可靠，反對弄虛作假，試驗、示范結束要有正規的試驗總結及時(shí)報總公司，隨時(shí)接受總公司對分公司試驗、示范的檢查。

　　第二十八條 總公司的產(chǎn)品推薦到分公司所在地審（認）定工作由分公司負責，總公司協(xié)助，產(chǎn)生的直接費用由綿陽(yáng)市農科所承擔。

　　第二十九條 分公司推薦總公司的組合到所在地的區試費用由科研部門(mén)承擔。

　　第六章 監督、管理和培訓制度

　　第三十條 總公司在銷(xiāo)售季節派總公司的片區負責人到各分公司促銷(xiāo)，回收貨款，監督分公司執行總公司統一價(jià)格政策，是否按所定區域發(fā)展銷(xiāo)售網(wǎng)絡(luò )，銷(xiāo)售網(wǎng)絡(luò )的檔案的管理是否規范等。

　　第三十一條 派駐分公司的人員的外勤補助由分公司承擔，總公司只承擔聯(lián)絡(luò )人員在總公司同分公司間往返的差旅費用。

　　第三十二條 分公司收集當地的市場(chǎng)信息，為總公司擴大銷(xiāo)售，拓展市場(chǎng)，競爭制勝提供建議。

　　第三十三條 總公司有步驟地對重要的、有發(fā)展潛力的分公司投資入股，加強分公司同總公司的合作緊密，建立產(chǎn)權關(guān)系。

　　第三十四條 總公司對分公司的年度銷(xiāo)售結算的情況，分公司不得向外傳播。

　　第三十五條 總公司定期召開(kāi)大小春產(chǎn)品銷(xiāo)售總結會(huì )，交流營(yíng)銷(xiāo)經(jīng)驗和體會(huì )，表彰和獎勵優(yōu)秀分公司，以及對分公司的負責人進(jìn)行培訓。

　　第三十六條 分公司召開(kāi)的網(wǎng)絡(luò )經(jīng)銷(xiāo)商培訓會(huì )，總公司原則上派人參加，并進(jìn)行指導。

　　第三十七條分公司對外簽訂協(xié)議合同等須先上報總公司批準。

銷(xiāo)售的規章制度10

　　一、目的

　　為了促進(jìn)公司業(yè)務(wù)的發(fā)展，激發(fā)一線(xiàn)銷(xiāo)售員工的工作熱情，增加銷(xiāo)售人員工作的主動(dòng)積極性，實(shí)現公司的銷(xiāo)售目

　　標，特制定本制度。

　　二、適用范圍

　　超市各課、百貨各品牌

　　三、激勵原則

　　公平公正原則：銷(xiāo)售數據由信息部經(jīng)理、超市店長(cháng)或百貨部長(cháng)共同簽字生效。

　　四、獎金分配

　　第一年銷(xiāo)售金額環(huán)比，銷(xiāo)售金額上升8%的課別或品牌給予1000元的現金獎勵

　　第一年銷(xiāo)售金額環(huán)比，銷(xiāo)售金額上升5%的課別或品牌給予800元的現金獎勵

　　第一年銷(xiāo)售金額環(huán)比，銷(xiāo)售金額上升3%的課別或品牌給予500元的'現金獎勵

　　營(yíng)業(yè)第二年開(kāi)始銷(xiāo)售金額按同比上升比率計算

　　五、獎金發(fā)放

　　每月15日發(fā)放上月獎金，以現金形式發(fā)放

　　六、崗位調整

　　1、新進(jìn)人員：

　　基本工資/本月應出勤天數*實(shí)際出勤天數+獎金份額*90%

　　2、離職員工：

　　基本工資/本月應出勤天數*實(shí)際出勤天數+獎金份額*90%

　　3、試用轉正：試用期不享受獎金分配

　　4、崗位異動(dòng)：根據人力資源部公布的崗位變動(dòng)日期，享受變動(dòng)后薪酬標準。

銷(xiāo)售的規章制度11

　　一、制定目的

　　為了更好地配合公司營(yíng)銷(xiāo)戰略，順利開(kāi)展營(yíng)銷(xiāo)工作，明確營(yíng)銷(xiāo)部員工的崗位職責，充分調動(dòng)員工的工作積極性，提高工作效率，助員工盡快提高自身營(yíng)銷(xiāo)素質(zhì)，特制定以下規章制度。

　　二、適用范圍

　　本制度適合公司的一切營(yíng)銷(xiāo)人員和營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)。

　　三、制度細則

　　1、管理制度

　　2、崗位職責

　　3、例會(huì )制度

　　4、檔案管理制度

　　1、管理制度

　�。�1）積極工作，團結同事，對工作認真負責。

　�。�2）營(yíng)銷(xiāo)部的員工要積極主動(dòng)參與公司各部門(mén)的`活動(dòng)，工作會(huì )議，并嚴格遵守例會(huì )時(shí)間。

　�。�3）服從領(lǐng)導安排，做到四盡：盡職，盡責，盡心，盡力。

　�。�4）在銷(xiāo)售過(guò)程中，如未得到上級允許，不得擅自改變已規定的價(jià)格。

　�。�5）不得泄露公司的業(yè)務(wù)計劃，保守公司的各項業(yè)務(wù)秘密，如有違，根據情節嚴重予以處罰。

　�。�6）以公司利益為重，積極為公司開(kāi)發(fā)新客戶(hù)和擴展新的業(yè)務(wù)項目。

　�。�7）積極溝通，及時(shí)協(xié)調公司與客戶(hù)關(guān)系。

　�。�8）協(xié)助負責領(lǐng)導制定營(yíng)銷(xiāo)戰略計劃，年度經(jīng)營(yíng)計劃，業(yè)務(wù)發(fā)展計劃，制定市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)管理制度，明確營(yíng)銷(xiāo)部目標，建立銷(xiāo)售網(wǎng)絡(luò )。

　�。�9）對業(yè)績(jì)突出和表現優(yōu)秀的員工，進(jìn)行一定的獎勵。

　�。�10）對于違公司制度規定和不適應公司發(fā)展的員工，會(huì )按照相關(guān)流程給予相關(guān)的處理。

銷(xiāo)售的規章制度12

　　各崗位職責：

　　一、〈營(yíng)銷(xiāo)部經(jīng)理〉：

　　1、根據酒店近期和遠期經(jīng)營(yíng)目標，綜合市場(chǎng)情況，負責提出并參與制定酒店對外銷(xiāo)售以及招攬客源的計劃。

　　2、研究和掌握國內外旅游市場(chǎng)動(dòng)態(tài)和客戶(hù)的潛在需求，匯集整理對外銷(xiāo)售策略，定期向總經(jīng)理提交書(shū)面報告。

　　3、保持同上級旅游管理部門(mén)、大型旅行社、大集團大公司、政府部門(mén)的密切聯(lián)系，并同各個(gè)客戶(hù)建立長(cháng)期、穩定、良好的合作關(guān)系。

　　4、負責酒店的宣傳推廣工作，積極參與酒店產(chǎn)品的更新、改造和組合開(kāi)發(fā)，提高酒店的聲譽(yù)和影響力。

　　5、指導酒店對內、對外的各種廣告活動(dòng)，制定酒店短期和長(cháng)期的宣傳推廣計劃，報總經(jīng)理審批后執行。

　　6、與各部門(mén)建立良好的協(xié)作關(guān)系，廣泛聽(tīng)取客戶(hù)意見(jiàn)，處理重大投訴，以確保銷(xiāo)售計劃的實(shí)施和落實(shí)。

　　7、選擇并培訓不同年齡和不同層次的酒店銷(xiāo)售隊伍，指導銷(xiāo)售人員不斷學(xué)習、更新專(zhuān)業(yè)知識，提高銷(xiāo)售技巧，以適應市場(chǎng)的變化。

　　8、定期對下屬人員進(jìn)行績(jì)效評估，按照公司的獎懲制度進(jìn)行獎懲，不斷提高營(yíng)銷(xiāo)部人員的思想素質(zhì)、專(zhuān)業(yè)技能、組織活動(dòng)能力、開(kāi)拓進(jìn)取精神，培養銷(xiāo)售人員高度的責任感。

　　9、審閱每天的業(yè)務(wù)報表，了解當天酒店客房出租率、營(yíng)運狀況、接待情況，組織協(xié)調各部門(mén)，按照規定要求接待好VIP客人。

　　10、每天向總經(jīng)理提交銷(xiāo)售活動(dòng)和公關(guān)活動(dòng)的`計劃，經(jīng)總經(jīng)理審批后，組織有關(guān)人員，準備宣傳資料，制定行動(dòng)方案。

　　11、月底做好當月酒店營(yíng)運狀況分析與下月?tīng)I銷(xiāo)部工作計劃，交總經(jīng)理審批，及時(shí)匯總當月客戶(hù)投訴情況，以書(shū)面形式交予總經(jīng)理審閱。

　　二、〈會(huì )議團隊銷(xiāo)售〉：

　　1、定期走訪(fǎng)政府機關(guān)、金融、教育、衛生等機關(guān)部門(mén)以及國有大中型企業(yè)等大型團隊，制定每周走訪(fǎng)計劃。

　　2、以電話(huà)、傳真、郵件等形式，保持與有關(guān)單位部門(mén)的聯(lián)系。

　　3、認真做好客戶(hù)詢(xún)價(jià)與預訂，并給予書(shū)面確認。

　　4、接待好來(lái)店參觀(guān)客戶(hù)。

　　5、建立好客戶(hù)信息登記，做好銷(xiāo)售記錄，做好銷(xiāo)售報告。

　　6、接待與跟蹤好來(lái)店消費團隊的活動(dòng)。

　　7、做好市場(chǎng)調查工作，并向銷(xiāo)售經(jīng)理匯報市場(chǎng)情況。

　　8、嚴格實(shí)行房?jì)r(jià)審批權限，對特殊價(jià)格要保密。

　　9、處理好與酒店其他部門(mén)的關(guān)系。

　　10、做好重要政府團隊的VIP接待。

　　三、〈旅行社銷(xiāo)售〉：

　　1、定期走訪(fǎng)旅行社、訂房中心及各會(huì )展公司，尤其是長(cháng)江三角洲地區，與北京大型旅行社總部，制定每周走訪(fǎng)計劃。

　　2、以電話(huà)、傳真、郵件等形式，保持與有關(guān)單位部門(mén)的聯(lián)系。

　　1、認真做好客戶(hù)詢(xún)價(jià)與預訂，并給予書(shū)面確認。

　　2、接待好來(lái)店參觀(guān)客戶(hù)。

　　3、建立好客戶(hù)信息登記，做好銷(xiāo)售記錄，做好銷(xiāo)售報告。

　　4、接待與跟蹤好來(lái)店消費團隊的活動(dòng)。

　　5、做好市場(chǎng)調查工作，并向銷(xiāo)售經(jīng)理匯報市場(chǎng)情況。

　　6、嚴格實(shí)行房?jì)r(jià)審批權限，對特殊價(jià)格要保密。

　　7、處理好與酒店其他部門(mén)的關(guān)系。

　　四、〈宴會(huì )銷(xiāo)售〉：

　　1、全面負責宴會(huì )、會(huì )議、展示會(huì )的推銷(xiāo)、預定工作。

　　2、制定宴會(huì )銷(xiāo)售的市場(chǎng)推銷(xiāo)計劃，建立并完善宴會(huì )銷(xiāo)售部工作程序和標準，制定宴會(huì )銷(xiāo)售制度并指揮實(shí)施。

　　3、建立、改善宴會(huì )日記，客戶(hù)合同存檔，宴會(huì )訂單及散客資料的存檔記錄，使之成為有效的工作手段。

　　4、制定一周出訪(fǎng)與電話(huà)銷(xiāo)售計劃，交部門(mén)經(jīng)理。周末與營(yíng)銷(xiāo)部經(jīng)理共同回顧一周出訪(fǎng)情況，做出總結。

　　5、做好銷(xiāo)售報告，詳細記錄每次出訪(fǎng)與電話(huà)銷(xiāo)售情況。

　　6、向營(yíng)銷(xiāo)部經(jīng)理每次出訪(fǎng)的收獲以及客人的反饋意見(jiàn)，與營(yíng)銷(xiāo)部其他小組緊密溝通，共同處理營(yíng)銷(xiāo)部接下的活動(dòng)。

　　7、解決來(lái)訪(fǎng)客人的需求，向客人提供必要的信息，與客人商討活動(dòng)細節安排。

　　8、出訪(fǎng)宴會(huì )客戶(hù)，做好內部接待。

　　9、實(shí)地檢查接待準備工作，保證所有安排兌現，與宴會(huì )部經(jīng)理協(xié)調，確保接待服務(wù)的落實(shí)。

　　10、與有關(guān)部門(mén)協(xié)調，解決客戶(hù)的特殊需求。

　　11、活動(dòng)完畢后，向客戶(hù)發(fā)出感謝信。收集客戶(hù)反饋意見(jiàn)，如有問(wèn)題，及時(shí)反映給餐飲部經(jīng)理與餐飲總監，以便及時(shí)處理和糾正。

　　12、處理營(yíng)銷(xiāo)部經(jīng)理指派的與宴會(huì )有關(guān)的特殊事務(wù)，參加酒店的活動(dòng)，做好公關(guān)工作。

　　五、〈商務(wù)銷(xiāo)售〉：

　　1、熟悉酒店周邊大商社、公司集團（尤其是外資企業(yè)），并定期登門(mén)拜訪(fǎng)。

　　2、建立客戶(hù)檔案，以電話(huà)、傳真、郵件等形式，保持聯(lián)系。

　　3、定期或不定期舉行大公司秘書(shū)聚會(huì )，加強聯(lián)絡(luò )，增進(jìn)感情。

　　4、做好銷(xiāo)售記錄，每日向營(yíng)銷(xiāo)部經(jīng)理提供拜訪(fǎng)客戶(hù)情況書(shū)面報告。

　　5、不斷開(kāi)發(fā)新的客戶(hù)市場(chǎng)，擴大客戶(hù)網(wǎng)絡(luò )。

　　6、協(xié)調好與酒店各相關(guān)部門(mén)的關(guān)系。

　　7、安排好客戶(hù)的入住、餐飲等活動(dòng)事宜。

　　8、協(xié)助財務(wù)做好客戶(hù)催收帳款。

　　9、開(kāi)發(fā)酒店長(cháng)住戶(hù)，達到一定的出租率。

　　10、制定吸引長(cháng)住戶(hù)的計劃，并付諸實(shí)施。

　　11、建立長(cháng)住戶(hù)檔案，并定期拜訪(fǎng)。

　　12、定期舉辦長(cháng)住戶(hù)聚會(huì )，以示答謝，并征求長(cháng)住戶(hù)對酒店的要求與建議。

　　13、不斷擴大長(cháng)住戶(hù)市場(chǎng)，完善長(cháng)住戶(hù)的管理條例。

銷(xiāo)售的規章制度13

　　第一章 總則

　　1、聯(lián)營(yíng)總公司下屬各公司應誠信合作，嚴守紀律，服從聯(lián)營(yíng)總公司統一安排，不違規違紀；

　　2、聯(lián)營(yíng)總公司下屬各公司應精誠團結，互相支持，共擔風(fēng)險；

　　3、內部矛盾，內部協(xié)商解決，協(xié)商不成，堅決服從聯(lián)營(yíng)總公司調解；

　　4、聯(lián)營(yíng)總公司下屬各公司應嚴格按聯(lián)營(yíng)總公司下達的宏觀(guān)計劃決策，控制相應的產(chǎn)能、銷(xiāo)量。

　　5、出現違規處罰的，被處罰公司需在扣款后2個(gè)工作日內將保證金按約定金額補齊。

　　第二章違規、違紀界定與處罰

　　【一】聯(lián)營(yíng)總公司下屬各公司及工作人員或聯(lián)營(yíng)總公司相關(guān)工作人員存在下列行為的，視情節不同給予處罰；

　　1、未按聯(lián)營(yíng)總公司統一銷(xiāo)售的規定，合同未向聯(lián)營(yíng)總公司備案的、私自暗銷(xiāo)，私自漲降價(jià)。違者處罰人民幣10萬(wàn)元/次；

　　2、未按聯(lián)營(yíng)總公司財務(wù)管理制度規定，將應上交聯(lián)營(yíng)總公司共管賬戶(hù)的貨款未上交，私自使用者處罰人民幣10萬(wàn)元/次；

　　3、未按聯(lián)營(yíng)總公司計劃銷(xiāo)售管理制度規定，利用外地單倒買(mǎi)到廈漳泉地區銷(xiāo)售，牟取非法利潤者處罰人民幣10萬(wàn)元/次；

　　4、未按聯(lián)營(yíng)總公司計劃銷(xiāo)售管理制度規定，在未開(kāi)發(fā)貨單的情況下，擅自發(fā)貨出廠(chǎng)或者賄賂門(mén)衛工作人員放貨出廠(chǎng)，私自銷(xiāo)售，違者處罰人民幣10萬(wàn)元/次；

　　5、未按聯(lián)營(yíng)總公司計劃銷(xiāo)售管理制度規定，下屬公司與聯(lián)營(yíng)總公司開(kāi)票員惡意串通，弄虛作假，虛開(kāi)發(fā)貨單違者處罰人民幣10萬(wàn)元/次，參與者開(kāi)除。

　　【二】聯(lián)營(yíng)總公司下屬公司及工作人員或聯(lián)營(yíng)總公司相關(guān)工作人員存在下列行為之一的，視情節不同給予下列處罰；

　　1、未按聯(lián)營(yíng)總公司明文規定，經(jīng)政府主管部門(mén)抽查不合格的'，違者處罰人民幣5000元/次；

　　2、未按聯(lián)營(yíng)總公司計劃銷(xiāo)售管理制度規定，聯(lián)營(yíng)總公司銷(xiāo)售人員從買(mǎi)方處索要回扣，違者處罰人民幣2萬(wàn)元/次，罰款由所屬公司負責收繳，回扣及時(shí)上繳聯(lián)營(yíng)總公司；

　　3、未按聯(lián)營(yíng)總公司計劃銷(xiāo)售管理制度規定，聯(lián)營(yíng)總公司銷(xiāo)售人員在劃分的工作區域內，跟單服務(wù)不及時(shí)，發(fā)現項目不及時(shí)，經(jīng)抽查一次不合格者通報批評，多次不合格的，建議所屬公司給予開(kāi)除處罰；

　　4、未按聯(lián)營(yíng)總公司計劃銷(xiāo)售管理制度規定，聯(lián)營(yíng)總公司開(kāi)票人員因工作疏忽，開(kāi)出錯票，違者處罰人民幣50元/次，并追究原因。

　　第三章、附則

　　在召開(kāi)聯(lián)營(yíng)總公司大會(huì )時(shí)，聯(lián)營(yíng)總公司下屬公司的法定代表人（或有權代表），需按時(shí)參加，積極進(jìn)行參政議政，若因自己原因缺席者，對于會(huì )議決議不得抵制，必須執行。開(kāi)會(huì )遲到的罰款200元/次，無(wú)故缺席的罰款1000元/次。

銷(xiāo)售的規章制度14

　　行政管理為加強公司內部管理，維護正常工作秩序，提高辦事效率，調動(dòng)全體員工積極性，特作如下規定：

　　一、工作制度

　　1、實(shí)行每周五天，要合理的安排好每一天，周六開(kāi)周末例會(huì )。

　　2、遲于上班時(shí)間為遲到，早于下班時(shí)間5分鐘為早退。

　　3、未經(jīng)請示4小時(shí)不到崗為曠工。

　　4、節假日或非工作日期間需要加班時(shí)，服從公司或部門(mén)的安排。

　　二、崗位形象

　　1、衣著(zhù)得體、儀表嚴整、舉止端莊。男士不留長(cháng)發(fā)，不裸背露體，女士不穿短裙，不濃妝艷抹。

　　2、講文明、講道德、講風(fēng)格、搶困難、讓方便。

　　3、處理業(yè)務(wù)要體現快捷、認真、嚴謹、高效的工作作風(fēng)。

　　4、對來(lái)公司辦事的客人（客戶(hù)），要熱情接待，談吐大方得體，維護公司形象。

　　三、勞動(dòng)紀律

　　1、堅守工作崗位、盡職盡現，不得擅離職守。

　　2、工作時(shí)間嚴禁從事與業(yè)務(wù)無(wú)關(guān)的事務(wù)，不準干私事，不準從事娛樂(lè )性活動(dòng)，不準因私打公司電話(huà)，工作需要打長(cháng)途電話(huà)時(shí)，須經(jīng)辦公室同意。

　　3、講政策、講原則、令行禁止。堅決杜絕弄虛作假、欺上瞞下，虛報冒領(lǐng)等不正之風(fēng)。

　　4、保守公司機密。

　　5、搞好辦公區（室）衛生，保持工作環(huán)境整潔。

　　6、勤儉節約，愛(ài)護辦公設施，貴重物品誰(shuí)使用誰(shuí)負責。下班前，最后離開(kāi)辦公區的工作人員要關(guān)閉電源，關(guān)好門(mén)窗。

　　7、潔身自好，不隨便拿公司的財物，不隨便翻看同事的`資料或柜子。

　　8、值班人員對于重要事項要隨時(shí)向公司領(lǐng)導報告。

　　9、每周六上午全面打掃衛生。

　　四、考勤管理

　　各部門(mén)要嚴格要求，如實(shí)填報考勤表，每月3日前匯總上月考勤進(jìn)行核查，并根據考勤管理制度扣減工資，報財務(wù)部執行。

　　五、會(huì )議制度：公司例會(huì )每周六召開(kāi)一次，全體人員參加，總經(jīng)理主持，或由業(yè)務(wù)經(jīng)理輪流主持，由業(yè)務(wù)小組理匯報本周工作完成情況，以及下周工作安排計劃，然后大家交流業(yè)務(wù)心得，幫忙解決業(yè)務(wù)人員碰到的障礙。

銷(xiāo)售的規章制度15

　　第一章總則

　　第1條為規范公司各項目的銷(xiāo)售工作，提升管理工作水平，最大限度地實(shí)現公司經(jīng)濟效益，特擬訂本制度。

　　第2條本制度波及樓盤(pán)銷(xiāo)控、認購管理、銷(xiāo)售例會(huì )等內容，各項目售樓中心均應按此制度履行。

　　第二章銷(xiāo)售策略、計劃的擬訂

　　第3條擬開(kāi)發(fā)項目之初，營(yíng)銷(xiāo)管理中心應派員參加項目的立項過(guò)程，掌握項目定位、產(chǎn)品規劃、成本等內容，做好營(yíng)銷(xiāo)策劃工作準備。

　　第4條依據項目開(kāi)發(fā)進(jìn)展，營(yíng)銷(xiāo)管理中心應實(shí)時(shí)進(jìn)行全程營(yíng)銷(xiāo)策劃，包含項目調研、擬訂銷(xiāo)售策略、宣傳推行策略等。

　　第5條營(yíng)銷(xiāo)管理中心應依據項目施工進(jìn)度，實(shí)行營(yíng)銷(xiāo)推行計劃，做好開(kāi)盤(pán)前的準備工作，包括各樣形式的宣傳、銷(xiāo)售現場(chǎng)包裝、銷(xiāo)售人員到位與培訓等。

　　第6條銷(xiāo)售管理部經(jīng)理應依據項目狀況，實(shí)時(shí)做好項目銷(xiāo)售規劃，組建售樓中心，以配合銷(xiāo)售管理部睜開(kāi)各項工作。

　　第三章樓盤(pán)銷(xiāo)控管理

　　第7條銷(xiāo)控工作由銷(xiāo)售管理部經(jīng)理一致負

　　責，銷(xiāo)售管理部經(jīng)理不在時(shí)，由售樓中心經(jīng)理詳細履行，并于第一時(shí)間通知銷(xiāo)售管理部經(jīng)理。

　　第8條售樓員需要銷(xiāo)控單位時(shí)，須同銷(xiāo)售管理部經(jīng)理聯(lián)系，確認該單位還沒(méi)有售出能夠銷(xiāo)控，才能進(jìn)行銷(xiāo)控。

　　第9條銷(xiāo)售管理部經(jīng)理銷(xiāo)控單位前，一定以售樓員先交客戶(hù)的認購金或身份證原件為原則。

　　第10條售樓員應于銷(xiāo)控單位獲取確認后，方能與客戶(hù)辦理認購手續。

　　第11條售樓員不得在銷(xiāo)售管理部經(jīng)理不知情或銷(xiāo)控單位未果的狀況下，自行銷(xiāo)控，不然自行肩負由此而產(chǎn)生的全部結果，公司也將嚴肅辦應當事人。

　　第12條銷(xiāo)控后，如客戶(hù)即時(shí)下訂單并落

　　訂，銷(xiāo)售管理部經(jīng)理需將最新資料登記于《銷(xiāo)控登記表》上；銷(xiāo)控后，如客戶(hù)沒(méi)有下訂單并落訂，銷(xiāo)售管理部經(jīng)理需實(shí)時(shí)撤消該單位的銷(xiāo)控登記。不然，所以產(chǎn)生的結果由銷(xiāo)控員肩負。

　　第13條如客戶(hù)已確認落訂，售樓員一定第一時(shí)間向售樓中心經(jīng)理（或銷(xiāo)售管理部經(jīng)理）報告。

　　第四章認購管理

　　第14條定金與尾數

　�。�1）售樓員一定按公司規定的訂金金額要求客戶(hù)落訂，如客戶(hù)的現金不足，售樓員可爭取客戶(hù)以公司

　　規定的最低訂金落訂。

　�。�2）如客戶(hù)的現金少于公司規定的最低訂金，一定經(jīng)得銷(xiāo)售管理部經(jīng)理的贊同后方可受理，不然不予以銷(xiāo)控及認購。

　�。�3）如客戶(hù)并未交齊備部訂金，售樓員一定按公司所規定的補尾數限期要求客戶(hù)補齊尾數。如客戶(hù)要求延伸限期，須通知銷(xiāo)售管理部經(jīng)理并獲得贊同后方可受理。

　　第15條收款、收據與《暫時(shí)認購書(shū)》

　�。�1）售樓員向客戶(hù)收取訂金或尾數時(shí)，一定通知售樓中心經(jīng)理，并由會(huì )計與客戶(hù)當面點(diǎn)清金

　　額。售樓中心經(jīng)理查對無(wú)誤后，會(huì )計才能開(kāi)具收據，并即時(shí)收妥訂金及相應票據。

　�。�2）若客戶(hù)交出的'訂金不足，需補尾數的，只好簽署《暫時(shí)認購書(shū)》。

　�。�3）客戶(hù)交尾數時(shí)，原已開(kāi)出的收據不需回收，只要增開(kāi)尾數收據，經(jīng)售樓中心經(jīng)理查對無(wú)誤后與客戶(hù)簽署認購書(shū)，并回收《暫時(shí)認購書(shū)》。

　�。�4）客戶(hù)交出的訂金或尾數為支票的，開(kāi)具支票收據，在收據上登記認購狀況，并進(jìn)行銷(xiāo)控，在支票到賬后，方可辦理認購手續。

　　第16條《認購書(shū)》

　�。�1）《認購書(shū)》中的樓價(jià)欄，須以客戶(hù)選擇的付款方式所能達到的折扣以后的成交價(jià)為準。如該單位有額外折扣，須按審批權限交由售樓中心經(jīng)理、銷(xiāo)售管理部經(jīng)理署名。

　�。�2）《認購書(shū)》中的收款欄，須由售樓中心經(jīng)理查對訂金無(wú)誤后照實(shí)填寫(xiě)，并在下方注明所開(kāi)收據的編號。

　�。�3）售樓員填寫(xiě)完《暫時(shí)認購書(shū)》后，一定交由售樓中心經(jīng)理查對檢查，確認無(wú)誤后可將客戶(hù)聯(lián)作為認購憑證交給客戶(hù)，并收好余聯(lián)。

　　第17條樓盤(pán)簽約程序規定

　�。�1）售樓員應依照公司的一致要求向客戶(hù)解說(shuō)標準合同條款。

　�。�2）售樓員率領(lǐng)客戶(hù)到現場(chǎng)銷(xiāo)售主管處確認客戶(hù)身份和查察該房間的銷(xiāo)售狀態(tài)，填寫(xiě)《簽約確認單》。

　�。�3）《簽約確認單》須經(jīng)銷(xiāo)售管理部經(jīng)理署

　　名后方可簽校正式合同。

　�。�4）售樓員執《簽約確認單》及正式合同，率領(lǐng)客戶(hù)到財務(wù)管理部繳納首期房款及辦理銷(xiāo)售登

　　記時(shí)所需的有關(guān)稅費。

　�。�5）財務(wù)人員復核并收款后，回收客戶(hù)訂金收據，開(kāi)具首付款發(fā)票，并在《簽約確認單》上蓋收訖章及署名確認。

　�。�6）售樓員執《簽約確認單》、客戶(hù)首付款發(fā)票、購房合同到合同主管處暑名蓋印。

　�。�7）將簽約流程中波及到的有關(guān)資料實(shí)時(shí)集

　　中到客戶(hù)服務(wù)主管處審查統計。

　�。�8）客戶(hù)服務(wù)主管填寫(xiě)《簽約客戶(hù)檔案交接單》，經(jīng)銷(xiāo)售管理部經(jīng)理署名后將合同轉交到有關(guān)部

　　門(mén)。

　　第五章客戶(hù)確認管理

　　第18條搶單及其處分

　�。�1）搶單是指售樓員明知客戶(hù)已與其余售樓員聯(lián)系過(guò)，為了個(gè)人利益不擇手段將此客戶(hù)成交業(yè)績(jì)及傭金據為己有的行為。

　�。�2）搶單行為將遇到公司最嚴苛的解雇處分，且業(yè)績(jì)傭金歸已與客戶(hù)聯(lián)系過(guò)的售樓員。

　　第19條撞單是指多名售樓員在不知情的狀況

　　下與同一買(mǎi)房客戶(hù)聯(lián)系的行為。

　　第20條公司推行售樓員首接業(yè)績(jì)制。原則上以《銷(xiāo)售日報表》登記第一時(shí)間的售樓員為準（第一時(shí)間保存時(shí)限為兩個(gè)月），該客戶(hù)成交業(yè)績(jì)歸該售樓員。

　　第21條招待上食客戶(hù)或熱線(xiàn)電話(huà)時(shí)，如發(fā)現該客戶(hù)是某位售樓員在其余項目時(shí)的客戶(hù)或熟人，但該售樓員從未向該客戶(hù)介紹過(guò)本項目而且該客戶(hù)并未說(shuō)起該售樓員的名字，則該客戶(hù)與該售樓員沒(méi)關(guān)，按正常的上門(mén)或熱線(xiàn)招待。

　　第22條客戶(hù)為售樓員介紹此外的客戶(hù)時(shí)，售樓員應提早在《銷(xiāo)售日報表》中登記被介紹客戶(hù)姓名及電話(huà)。此客戶(hù)看房或來(lái)電時(shí)，不論能否說(shuō)起該售樓員姓名，其余售樓員均有義務(wù)將此客戶(hù)還給該售樓員。如售樓員未登記，被介紹客戶(hù)也未說(shuō)起該售樓員，則該客戶(hù)與此售樓員沒(méi)關(guān)。

　　第23條售樓員在得悉與別人撞單的狀況下，為了獲取業(yè)績(jì)和傭金，私下聯(lián)系客戶(hù)換名，或采納其余不擇手段的行為，一旦查出，將充公傭金，并予以解雇辦理。

　　第24條售樓員不贊同走私單，如發(fā)現將予以開(kāi)除辦理。

　　第25條在售樓中心工作的非售樓員，不得將招待的客戶(hù)未經(jīng)銷(xiāo)售管理部贊同介紹給某個(gè)售樓員。

　　第26條假如客戶(hù)到銷(xiāo)售管理部領(lǐng)導處投訴或反應某售樓員不稱(chēng)職，經(jīng)銷(xiāo)售管理部核查真實(shí)，銷(xiāo)售管理部有權安排其余售樓員持續談判至簽約，業(yè)績(jì)、傭金均勻分派，此類(lèi)客戶(hù)此后帶來(lái)的新客戶(hù)有權自發(fā)選擇售樓員洽商。

　　第27條未成交客戶(hù)介紹的新客戶(hù)，如客戶(hù)指定原售樓員招待，則由原售樓員招待，如未指定章當作上食客戶(hù)并按次序招待。

　　第六章客戶(hù)追蹤規范

　　第28條招待客戶(hù)的來(lái)電來(lái)訪(fǎng)后，招待人員應仔細填寫(xiě)《來(lái)電登記表》、《來(lái)訪(fǎng)客戶(hù)登記表》，交予售樓中心經(jīng)理安排客戶(hù)追蹤日程。

　　第29條售樓員一定于每天上班開(kāi)始后半小時(shí)，依據所安排結果實(shí)時(shí)做追蹤筆錄。在當天下班時(shí)，整應當天工作，完美工作日志。

　　第30條售樓員一定于每周五向售樓中心經(jīng)理報告本周的客戶(hù)追蹤狀況。

　　第31條售樓中心經(jīng)理每周按期檢查工作筆

　　記，對筆錄不合格者進(jìn)行辦理（如停接電話(huà)、停接客戶(hù)等），并記入勞動(dòng)查核。

　　第32條從客戶(hù)與售樓員第一次聯(lián)系之日起至一個(gè)月止，售樓員未追蹤客戶(hù)，該客戶(hù)不再受公司保護。

　　第七章銷(xiāo)售例會(huì )管理

　　第33條各售樓中心經(jīng)理每周五選準時(shí)間召開(kāi)周銷(xiāo)售工作會(huì )議，總結當周本項目銷(xiāo)售狀況，做好下一周的工作計劃安排。

　　第34條銷(xiāo)售管理部經(jīng)理每周或不按期組織各項目售樓處經(jīng)理召開(kāi)會(huì )議，認識各項目的銷(xiāo)售狀況，對下一階段工作進(jìn)行部署。

　　第35條營(yíng)銷(xiāo)總監應組織、主持月度銷(xiāo)售例會(huì )。

　　第36條碰到緊迫狀況，應依據狀況召開(kāi)暫時(shí)會(huì )議，實(shí)時(shí)辦理銷(xiāo)售中的問(wèn)題。

　　第八章附則

　　第37條本制度由銷(xiāo)售管理部負責擬訂、訂正與解說(shuō)，與房地產(chǎn)銷(xiāo)售有關(guān)的未盡事宜，可參照《員工手冊》、《售樓員實(shí)戰手冊》等文件。

　　第38條本制度報營(yíng)銷(xiāo)總監審查后，經(jīng)總經(jīng)理審批后頒發(fā)履行。

【銷(xiāo)售的規章制度】相關(guān)文章：

銷(xiāo)售規章制度07-21

銷(xiāo)售的規章制度01-27

銷(xiāo)售規章制度12-18

公司銷(xiāo)售規章制度01-31

銷(xiāo)售人員的規章制度04-03

銷(xiāo)售規章制度管理11-16

銷(xiāo)售公司規章制度02-24

銷(xiāo)售管理規章制度11-22

銷(xiāo)售部規章制度11-10