建材公司規章制度(3篇)

　　在社會(huì )發(fā)展不斷提速的今天，越來(lái)越多地方需要用到制度，制度是指一定的規格或法令禮俗。想必許多人都在為如何制定制度而煩惱吧，下面是小編為大家收集的建材公司規章制度，歡迎閱讀，希望大家能夠喜歡。

建材公司規章制度1

　　一、營(yíng)銷(xiāo)部職責及工作流程

　　有優(yōu)良的思想品質(zhì)，良好的職業(yè)道德和業(yè)務(wù)技能。忠于職守，尊重上司，團結同事，有責任心和上進(jìn)心，以殷勤禮貌，迅速主動(dòng)的工作態(tài)度為顧客服務(wù)。滿(mǎn)足營(yíng)業(yè)時(shí)間內所有客人的服務(wù)要求提供優(yōu)質(zhì)高效的服務(wù)，給公司樹(shù)立良好的企業(yè)形象，處理投訴以及老客人的鞏固，新客戶(hù)群體的開(kāi)拓，場(chǎng)內氣氛的烘托和強烈的拼臺促銷(xiāo)意識。

　　1、營(yíng)銷(xiāo)經(jīng)理19:30打卡上班，班前換好工裝、佩戴好工牌對講機。

　　2、19:30經(jīng)行班前例會(huì )，會(huì )后進(jìn)行客戶(hù)聯(lián)系工作，打電話(huà)問(wèn)候或短信祝福。

　　3、營(yíng)業(yè)中營(yíng)銷(xiāo)經(jīng)理應在鞏固好自己的客戶(hù)的同時(shí)，積極的發(fā)展新客源，認真填寫(xiě)散客記錄本。

　　4、配合歌手唱歌，帶動(dòng)好所在卡臺的氣氛。

　　5、每月必須學(xué)會(huì )兩種以上的手勢游戲，所培訓的氣氛舞蹈必須得會(huì )，配合現場(chǎng)的集體舞氣氛。

　　6、營(yíng)銷(xiāo)經(jīng)理不得惡意搶客，一經(jīng)發(fā)現嚴厲處罰。

　　7、贈送不得在非自己定位的卡臺上重復贈送。

　　8、中途配合促銷(xiāo)部工作人員、服務(wù)員進(jìn)行二次促銷(xiāo)。

　　二、考勤制度

　　1、按時(shí)上下班，上班時(shí)間為19：30。下班時(shí)間為凌晨2：00打卡下班，（注：視場(chǎng)內顧客多少而定）

　　2、每月公休兩天，休假之前提前一天以書(shū)面形式向部門(mén)主管提出申請，經(jīng)同意后方可休息，否則按照曠工處理，事假同上，病假需經(jīng)理批準后方可休假。第二天開(kāi)病歷單，不允許電話(huà)請假，無(wú)病例視曠工處理（特殊情況除外）

　　3、遲到一次罰款50元，遲到三次算曠工一天，曠工一天罰款200元，曠工三次算自動(dòng)離職（扣除當月所有工資及押金）

　　4、遲到，早退一次罰款100元，在工作中私自離崗作早退處理。離崗1小時(shí)以上按照曠工處理，如有特殊情況（如醉酒等）須向經(jīng)理請假。

　　三、工資制度

　　銷(xiāo)售組：銷(xiāo)售經(jīng)理基本工資4500元，按團隊完成任務(wù)的2%提成。銷(xiāo)售基本工資1500元，按3萬(wàn)任務(wù)以下10%，3萬(wàn)-6萬(wàn)12%提成，6萬(wàn)以上15%提成，10萬(wàn)20%提成。

　　四、定臺制度

　　A:營(yíng)銷(xiāo)人員訂臺時(shí)間、方式:每日14：00—19:30訂房/臺一律通過(guò)公司前廳預訂電話(huà)：123456789進(jìn)行預訂；每晚19：30時(shí)至凌晨2點(diǎn)現場(chǎng)預訂。

　　B:所有訂臺人員的客人可提前一日進(jìn)行預訂，VIP客人可提前兩天預訂，所有提前預訂的臺位須在所訂當天21:30點(diǎn)前，簽字確定客人能否在公司規定保留時(shí)間內到達，如不能到達，此臺位視為取消，取消后訂臺人其他客戶(hù)可入座，無(wú)提成。

　　2、房/臺保留時(shí)間及規定：

　　A:所有訂房/臺人必須在當晚21：30前確定客人是否能到，并且到前廳核對簽字，如確定在規定保留時(shí)間內能到達，簽字后《預訂信息不得變更、更改》，預訂主客必須在公司規定的營(yíng)業(yè)時(shí)間內到場(chǎng)，主客到場(chǎng)迎賓核對無(wú)誤后訂臺成功；21：30前未到前廳簽字視為自動(dòng)保留。

　　B：所有預訂臺位或保留臺位，因特殊情況主客朋友先到場(chǎng)，主客后到場(chǎng)等，主客到場(chǎng)迎賓核對無(wú)誤后均算其訂臺成功。如主客當晚未到視為取消，主客朋友所坐臺位無(wú)提成。C：所有簽字保留臺位如當晚未到訂臺人將按該臺低消處罰，散臺按200元處罰，重大節假日3倍處罰。

　　D:重大節假日或重大活動(dòng)當晚訂房/臺不給予取消的機會(huì )。

　　3、訂房/臺流程及規定：

　　A:訂房/臺人在電話(huà)預訂或現場(chǎng)預訂時(shí)必須告知客人姓名、人數、聯(lián)系方式和預計到達時(shí)間；確定所訂房/臺號后及時(shí)告知客人。

　　B：所有預訂房/臺人員必須在客人未到場(chǎng)之前進(jìn)行提前預訂才可算其預訂成功《客人到場(chǎng)前5分鐘》。

　　C:所有預訂房/臺客人到達時(shí)，迎賓必須對客人核對預訂信息，所有預訂信息核對無(wú)誤后預訂成功。如客人的預訂信息與訂房/臺人預訂時(shí)留下的'信息不符，不算期訂房/臺成功，公司不給予任何訂房提成。D.預訂房/臺轉化流程所有預訂人需轉換房/臺必須第一時(shí)間告知前臺管理人員，經(jīng)核實(shí)同意后方可轉臺，如未經(jīng)同意所有內部員工或客人自行轉臺均無(wú)提成。

　　E.低消費臺位轉高消費臺位需補滿(mǎn)高消費臺位的低消。F.預訂假房/臺：所有參與預訂房/臺人員不得為個(gè)人利益做出假訂房/臺、轉賣(mài)房/臺、拉客沖房/臺等，一經(jīng)發(fā)現扣除全部工資押金立即辭退。

　　G：所有訂臺人員每月取消預訂均有限制，按每月每人所訂臺位數量總和的百分之二十為標準，如果超出，按每個(gè)100元給予處罰。

　　4：特殊房/臺1：另開(kāi)房/臺如同一批客人到場(chǎng)，人數較多，需另開(kāi)臺位，經(jīng)迎賓核對無(wú)誤后均算訂臺成功。如同一桌客人分批到場(chǎng)，需另開(kāi)臺位，須提前預訂后到場(chǎng)客人的預訂信息，客人到場(chǎng)后經(jīng)迎賓核對無(wú)誤訂臺成功，如沒(méi)有重新預訂，后到場(chǎng)客人另開(kāi)臺位無(wú)提成。

　　2：訂重房/臺

　　A：同一批客人相互之間訂重臺，按照訂臺時(shí)間先后決定，無(wú)論哪位客人消費都按照誰(shuí)先訂臺，算誰(shuí)訂臺成功，另取消訂臺人不記訂臺取消記錄。

　　B：同一個(gè)客人同時(shí)訂多人臺位，經(jīng)迎賓核實(shí)以客人指定訂臺人為準，如客人無(wú)指定訂臺人員或指定多個(gè)訂臺人員，充公處理。

　　3：多次預訂房/臺

　　同一批客人消費后離場(chǎng)如需再次預訂，客人必須在離場(chǎng)30分鐘以后到場(chǎng)，方可生效。

　　4：無(wú)位置安排房/臺

　　客人到場(chǎng)后無(wú)臺位安排或因位置不好，對安排臺位不滿(mǎn)意（如加臺等），經(jīng)迎賓核實(shí)后，客人自動(dòng)離場(chǎng)均不視為取消，預訂信息可繼續保留，客人再次到場(chǎng)，迎賓核對無(wú)誤后訂臺成功，客人當晚無(wú)再次到場(chǎng)均不記訂臺人取消記錄。

　　5、無(wú)效訂臺

　　A、客人身份與預定資料不符

　　B、客人到達時(shí)間沒(méi)有向迎賓說(shuō)清所訂臺號及預定人資料迎賓無(wú)法核實(shí)及確認C、未經(jīng)迎賓同意私自換臺算散客

　　D、沒(méi)有提前5分鐘預留臺位，或者客人到場(chǎng)不到5分鐘一律算散臺

　　E、私自在公司門(mén)口拉自來(lái)客定假臺，或者把散客點(diǎn)單的金額點(diǎn)到自己所定的臺位上（業(yè)績(jì)清零）

　　F、多人時(shí)為同一顧客預定算散客，同一桌客人有不同人訂臺誰(shuí)先定算誰(shuí)的G、所有簽單或免單的預定H、任何打折客人

　　I、贈送超過(guò)該臺位消費

　　J、沒(méi)有買(mǎi)單或跑單的訂臺，由訂臺人承擔該臺位所有消費的金額

　　L、凡是營(yíng)銷(xiāo)的訂臺，客人有自帶酒水現象，營(yíng)銷(xiāo)應及時(shí)勸阻客人把酒水存入寄存臺，否則此臺位無(wú)效。（特殊情況經(jīng)經(jīng)理級以上同意）

　　注：所有訂臺特殊情況，以總辦最終決定為準，所有訂臺提成均按照實(shí)際預訂成功時(shí)間為準則，望各營(yíng)銷(xiāo)經(jīng)理及公司員工認真執行！

　　五、行為規范

　　1、營(yíng)銷(xiāo)人員例會(huì )前必須更換好工裝，戴好工號牌，儀容儀表整潔，保持良好的精神狀態(tài)，如有個(gè)人衛生不清潔者，視輕微過(guò)失處罰

　　2、請假公休必須提前一天書(shū)面申請，經(jīng)部門(mén)經(jīng)理同意方可生效，臨時(shí)請假或電話(huà)請假做曠工處理（特殊情況除外）

　　3、工作時(shí)間內身上嚴禁帶錢(qián)物，否則視飛單處理

　　4、工作時(shí)間內不能離開(kāi)營(yíng)業(yè)區域，如有特殊情況，必須由部門(mén)主管批假條方可離開(kāi)，否則視嚴重過(guò)失處理，如有超時(shí)未歸者，視遲到處理。如外出一個(gè)小時(shí)以上礦工處理

　　5、工作時(shí)間內必須服從上級安排，不得頂撞上司，更不能怠慢客人，如有違反，視嚴重過(guò)失處理，情節嚴重者直接開(kāi)除

　　6、工作時(shí)間內接待客人必須有禮貌，熱情大方，不得帶有私人情緒，不得因醉酒影響公司現象，破壞公司與客人之間的良好關(guān)系，違者視為嚴重過(guò)失處理

　　7、上班時(shí)間內不得長(cháng)時(shí)間停留在一桌客人處，必須輪流照顧好場(chǎng)內需要營(yíng)銷(xiāo)人員服務(wù)的每桌客人，促進(jìn)客人消費，盡量滿(mǎn)足客戶(hù)的一切要求

　　8、營(yíng)銷(xiāo)人員必須團結一致，互助互愛(ài)，不得因任何原因與同事之間發(fā)生口角，斗毆及在客戶(hù)之間相互詆毀，如有違反，開(kāi)除處理

　　9、工作中必須愛(ài)護公司任何財產(chǎn)，嚴禁損壞及因個(gè)人原因導致公司利益受損者，處以?xún)r(jià)值兩倍以上罰款

　　10、工作中不得接觸黃、賭、毒及其它違紀違法行為，違者處以開(kāi)除處理，情節嚴重者，交公安機關(guān)處理

　　11、工作時(shí)間內，不得以任何接口向客人索要小費，違者處以五倍以上罰款，如有客人自愿給予小費，必須第一時(shí)間交予主管，落實(shí)后下班方可發(fā)放

　　12、營(yíng)銷(xiāo)人員不得與其他部門(mén)串通弄虛作假，公飽私囊，一經(jīng)發(fā)現處以十倍以?xún)攘P款并且開(kāi)除，所牽涉金額巨大者移交公安機關(guān)處理

　　13、營(yíng)銷(xiāo)人員必須熟悉公司所有產(chǎn)品價(jià)格及相關(guān)信息，熟悉公司所有優(yōu)惠促銷(xiāo)政策，以便滿(mǎn)足每一位客戶(hù)的要求，因營(yíng)銷(xiāo)人員自身業(yè)務(wù)知識不合格而導致一切損失由自己承擔

　　14、營(yíng)銷(xiāo)人員在工作時(shí)間內因做到多巡臺，以便適時(shí)認識或發(fā)覺(jué)新客戶(hù)并代表公司與客戶(hù)保持良好的關(guān)系往來(lái)，代表公司在客戶(hù)心中樹(shù)立企業(yè)形象，因營(yíng)銷(xiāo)營(yíng)銷(xiāo)人員個(gè)人原因導致公司形象受損及客戶(hù)流失者，以嚴重過(guò)失處理

　　15、積極做好拼臺工作，以便做好業(yè)績(jì)額

　　16、作好老客戶(hù)的鞏固和新客戶(hù)的開(kāi)拓

　　17、嚴禁將公司客戶(hù)資料以及商業(yè)機密透露給其他競爭對手，違者以開(kāi)除處理（不退還所有工資及押金）

　　六、營(yíng)銷(xiāo)部獎懲制度

　　1、拾金不昧，視情節，物品貴重程度，獎勵50-500元.

　　2、愛(ài)崗敬業(yè)，工作表現突出，多次獲得客人表?yè)P者，獎勵100-500元.

　　3、提出合理化建議，并被采納者，獎勵50-200元.

　　4、愛(ài)護公司財務(wù)，見(jiàn)義勇為，為公司做出重大貢獻者獎勵200-500元.

　　5、對于損害公司利益之情況，勇于檢舉揭發(fā)者，獎勵100-500元.

　　6、遲到，早退者罰款100元，事假一天200元，必須由部門(mén)經(jīng)理同意方可，曠工一天500元。每月遲到3次算曠工一天，每月曠工3次者視自動(dòng)離職，公司部退還所有工資及押金.

　　7、未經(jīng)允許私自外出酒吧罰款200元

　　8、違反儀容儀表規定者50元/次

　　9、未完成上級領(lǐng)導安排者，50-200元

　　10、待人接物不禮貌者，罰款50-300元（導致客人投訴的罰款300）

　　11、客戶(hù)維護不當，導致流失客戶(hù)者，罰款100-300元

　　12、當日未交客戶(hù)資料者，罰款100元

　　13、未及時(shí)滿(mǎn)足客人之服務(wù)需求者，罰款200元（過(guò)分要求除外）

　　14、私自泄漏客戶(hù)資料者，罰款1000元，情節嚴重開(kāi)出處理，公司不退還所有工資及押金

　　15、與同事之間吵架者罰款500元，打架者無(wú)薪勸退

　　16、不服從上級領(lǐng)導安排者罰款100-500元

　　17、不得向客人索要小費或變相索取小費，違者罰款500元.

　　18、與同事之間發(fā)生戀愛(ài)關(guān)系者公司將勸退一方

　　19、.私自為客人存放物品罰款100元，造成或損失的自行承擔所有責任。

　　以上制度即日起開(kāi)始實(shí)施，未詳盡之處后期由營(yíng)銷(xiāo)總監會(huì )議補充，通知即刻生效！望各位員工相互提醒，監督并遵守。

建材公司規章制度2

　　為規范公司管理制度，樹(shù)立公司良好形象，促進(jìn)公司健康發(fā)展，根據國家有關(guān)法律法規，結合本公司實(shí)際情況，特制定本規章制度：

　　一、遵紀守法，遵守國家有關(guān)法律法規和公司的各項規章制度。

　　二、忠于職守，愛(ài)崗敬業(yè)，努力完成本職工作，勇創(chuàng )一流業(yè)績(jì)。

　　三、維護公司利益，不得以公謀私，不得泄露公司商業(yè)機密。

　　四、遵守職業(yè)道德，不得欺詐，不得惡性競爭，不得拖欠他人款項。

　　五、注重公司形象，統一著(zhù)裝，配戴胸卡，穿戴整齊，儀表端莊。

　　六、遵守值班制度，準時(shí)上下班，不得遲到、早退或曠工。

　　七、尊老愛(ài)幼，不得以貌取人，不得恥笑他人。

　　八、誠實(shí)守信，答應他人的事情，務(wù)必做到。

　　九、盡心盡力為顧客解決難題，珍惜每一次為他人服務(wù)的機會(huì )。

　　十、持有手機并享受公司電話(huà)費補貼的員工，在工作時(shí)間內必須開(kāi)機以保持通訊暢通，不得無(wú)故關(guān)機。公司電話(huà)為業(yè)務(wù)電話(huà)，任何人不得公話(huà)私用。

　　員工守則

　　一、忠于職守，愛(ài)崗敬業(yè)。樹(shù)立“公司興我榮，公司虧我恥”的思想，愛(ài)崗敬業(yè)，絕對忠誠，自覺(jué)維護公司的合法權益，樹(shù)立公司的良好形象，始終在思想上、行動(dòng)上與公司保持高度一致。

　　二、心系顧客，熱情服務(wù)。堅持“為您服務(wù)到永遠”的服務(wù)理念，以人為本，服務(wù)第一，改進(jìn)作風(fēng)，端正態(tài)度，虛心向顧客學(xué)習，自覺(jué)接受顧客的批評和監督，努力提高服務(wù)質(zhì)量和效率，讓顧客滿(mǎn)意。

　　三、加強學(xué)習，無(wú)私奉獻。自覺(jué)加強公司相關(guān)業(yè)務(wù)知識和技能的學(xué)習，不斷充實(shí)自我，工作認真負責，不推諉、不扯皮、不敷衍，奮發(fā)有為，勇創(chuàng )一流業(yè)績(jì)。正確處理奉獻與索取、付出與收入的關(guān)系，正確對待個(gè)人與公司的關(guān)系，發(fā)揚艱苦創(chuàng )業(yè)、無(wú)私奉獻的精神。

　　四、遵守法律，依法經(jīng)營(yíng)。嚴格遵守國家各項法律法規，不得以公司的名譽(yù)從事個(gè)人商務(wù)活動(dòng)，不得挪用公款，不得泄漏公司的商業(yè)秘密，不得打架斗毆，不得聚眾賭博，不得與同行惡性競爭，嚴于自律，不貪不染。

　　五、嚴守紀律，令行禁止。嚴格遵守公司各項規章制度，服從命令，聽(tīng)從指揮，有令則行，有禁則止，禁止一切有損公司榮譽(yù)和利益行為。

　　六、團結協(xié)作，務(wù)實(shí)創(chuàng )新。一切從公司的利益出發(fā)，同事之間協(xié)調一致，團結互助，誠懇待人，顧全大局，不拉幫結派，不搞內訌，說(shuō)實(shí)話(huà)、報實(shí)情、辦實(shí)事、求實(shí)效。

　　七、儀表端莊，舉止文明。嚴格遵守公司著(zhù)裝管理規定，保持精神振奮，謙虛謹慎，以理服人，講究禮節，舉止端莊，使用文明用語(yǔ)，樹(shù)立良好形象。

　　八、操守良好，品行端正。模范遵守社會(huì )公德，文明禮貌，樂(lè )于助人，艱苦樸素，克勤克儉，誠實(shí)守信，有諾必踐，反對橫攀豎比、反對安逸享受。

　　公司日常管理制度

　　一、員工上下班規定：

　　1、公司員工上班工作時(shí)間上午xx點(diǎn)xx分至下午xx點(diǎn)（店面人員隨各商場(chǎng)規定時(shí)間而定，但店面每天必須如實(shí)做好考勤記錄）。

　　2、公司員工上下班一律實(shí)行打卡記錄出勤的制度（特批及出差情況例外），當月滿(mǎn)勤天數為xx天。

　　3、上班時(shí)間工作人員不得吃零食、餐點(diǎn)（除午餐及加班晚餐外）。

　　二、休息與休假規定：

　　1、公司員工每月可享受三天的休假（每月要合理安排休息天數，不得三天連續休息），門(mén)店銷(xiāo)售人員星期六、星期天不得休假。

　　2、元旦、五一、國慶各休假一天（帶薪），春節休假公司另行以書(shū)面形式通知。

　　3、事假：?jiǎn)T工單次請事假不得超過(guò)3天，連續請事假總天數不得超過(guò)5天，并須提前辦理請假手續，獲批準后方可離開(kāi)工作崗位休假。凡請事假天數超過(guò)兩天以上的，須經(jīng)總經(jīng)理批準方能有效。

　　4、病假：必須以醫生的證明為準，嚴禁開(kāi)具假病假證明，發(fā)現此類(lèi)情況一經(jīng)查實(shí)不予批準并罰款100-500元。

　　5、事假、病假批條手續須及時(shí)交至內務(wù)部，任何人嚴禁未經(jīng)書(shū)面批準擅離工作崗位。否則，一律以曠工處理。

　　6、除后勤及門(mén)市人員外，業(yè)務(wù)人員每月出勤天數超過(guò)當月滿(mǎn)勤天數的按滿(mǎn)勤天數計算，出勤天數不足當月應出勤天數的以實(shí)際出勤天數計算。

　　三、遲到、早退、曠工及處理

　　1、員工超過(guò)指定上班時(shí)間5分鐘以上30分鐘以?xún)鹊綅彽囊暈檫t到，遲到每次罰款20元。

　　2、員工未達指定下班時(shí)間離崗在30分鐘以?xún)鹊囊暈樵缤�，早退每次罰款20元。

　　3、當月遲到、早退合并累計超過(guò)10次的給予通報批評，并扣除當月全部績(jì)效工資。

　　4、下列情況視為曠工：

　�。�1）超過(guò)30分鐘以上到崗或離崗；

　�。�2）未經(jīng)批準擅離工作崗位。

　　5、員工曠工給予通報批評，扣除當月全部績(jì)效工資，并按曠工天數扣除崗位工資，連續曠工7天以上（含7天），或累計曠工達10天以上（含10天）予以開(kāi)除處理。公司不給予任何補償并扣發(fā)當月工資。

　　四、其它違規處罰規定：

　　1、對在工作時(shí)間內吃零食、餐點(diǎn)者，查明每次罰10元。

　　2、對上班時(shí)間怠工、不服從工作分配者，經(jīng)批評教育一次仍不改者每次扣50元，月累積4次者以自動(dòng)辭職論處。

　　3、對私用公司座機電話(huà)打私人電話(huà)的，一經(jīng)查實(shí)，按實(shí)際發(fā)生額的10倍罰款。

　　4、對享有公司電話(huà)補貼在正常工作時(shí)間關(guān)機的，或撥叫不接，在2小時(shí)以?xún)葻o(wú)任何回復的，一經(jīng)查實(shí)，每次罰款20元。

　　5、各部門(mén)人員開(kāi)會(huì )時(shí)間，手機調至無(wú)聲，若響鈴每次扣10元。

　　6、公司制服成本由公司先行承擔購買(mǎi)，若員工在公司工作未及一年，離開(kāi)公司時(shí)應承擔公司制服成本的50%。公司制服由個(gè)人保管，丟失、破損由個(gè)人負責配齊。

　　五、簽卡規定

　　如因特殊原因（如出差、出外勤等）沒(méi)打考勤，必須在特殊情況發(fā)生后3個(gè)工作日內找直接領(lǐng)導辦理補登考勤審批手續，超過(guò)3天未辦理簽卡手續的，直接領(lǐng)導可以不予簽卡。如在當月考勤統計結束前未辦理補登考勤手續，將作為缺勤處理。

　　銷(xiāo)售管理制度

　　一、管理理念：以人為本，科學(xué)規范。

　　二、規定目的.：為員工業(yè)務(wù)工作提供規范。

　　三、商店整理：在營(yíng)業(yè)開(kāi)始前，全體員工都必須參加整理商店內外的工作。包括整理商店內雜物，清掃通道、地面、門(mén)窗玻璃、柜臺、貨架、樓梯及商店周?chē)�和道路等�?/p>

　　四、商品檢修：檢查各種日常用品和銷(xiāo)售用品是否到位，如有損壞或故障應迅速報告經(jīng)理。

　　五、嚴格出勤時(shí)間，員工必須提前進(jìn)入商店。

　　六、正確著(zhù)裝：?jiǎn)T工應統一穿公司制服，保持整潔大方，正確佩戴胸卡。

　　七、每周例會(huì )：每周一晚召開(kāi)例會(huì )。例會(huì )由經(jīng)理及有關(guān)人員主持，布置工作，提出注意事項。

　　八、營(yíng)業(yè)場(chǎng)所：必須保持清潔、舒適、自然、美觀(guān)，營(yíng)造一種積極向上的工作氣氛和融洽的購物氣氛。

　　九、員工應掌握產(chǎn)品的相關(guān)知識，能流利地回答客戶(hù)的問(wèn)題，有問(wèn)必答，主動(dòng)介紹。對不清楚的應及時(shí)向門(mén)市經(jīng)理請示。

　　十、接待顧客：?jiǎn)T工應認真分析顧客的購物心理，適時(shí)熱情介紹商品，激發(fā)顧客購買(mǎi)欲。

　　十一、端正服務(wù)態(tài)度：?jiǎn)T工應當樹(shù)立“為您服務(wù)到永遠”的宗旨，永遠從顧客的角度考慮問(wèn)題，從內心感謝顧客光臨本店；禮貌待人，態(tài)度和藹，主動(dòng)熱情接待，嚴禁態(tài)度冷、硬、橫、對客戶(hù)的提問(wèn)應不厭其煩，認真回答。精神集中，不得東張西望；不得與顧客發(fā)生爭論。

　　十二、規范服務(wù)用語(yǔ)：面帶微笑，注意服務(wù)用語(yǔ)，應通俗易懂，強調要點(diǎn)，注意語(yǔ)序，注意顧客反映，認真聽(tīng)取顧客意見(jiàn)。

　　十三、樹(shù)立良好形象：姿態(tài)端正，不得斜靠、倒臥、翹腿、不得嬉笑打鬧、高聲喧嘩、吃零食、打嗑睡。

　　十四、行為規范：堅守工作崗位，不要串崗；上班時(shí)間不得看與本職工作無(wú)關(guān)的書(shū)籍、報紙和雜志，不得瀏覽與業(yè)務(wù)無(wú)關(guān)的網(wǎng)頁(yè)或打游戲；

　　十五、儀表端莊：儀容要得體，端莊，大方，服飾要整潔美觀(guān)，統一佩戴工作牌，化裝要適當，以自然為美。

　　十六、遲到早退：所有員工均須嚴守勤務(wù)紀律，不得任意遲到、早退。確有原因者，應提前告訴部門(mén)經(jīng)理。

　　十七、倉儲檢查：商品存放是否整齊、安全，存貨量是否適度，商品是否妥善保管，倉儲商品是否物賬相符。

　　十八、商品陳列：商品陳列數量是否適度、美觀(guān)、整齊、穩固、安全。

　　十九、防火防盜：危險之處是否有易燃雜物，煙灰缸是否存留余火，收款臺是否上鎖，門(mén)窗是否關(guān)好，水電每天必須開(kāi)、關(guān)，貴重物品的數量是否已經(jīng)清點(diǎn)收好。

　　二十、商店整理：在關(guān)門(mén)前三十分鐘清掃店內外，方法是由里到外，店內清掃要等顧客全部走后方可進(jìn)行。

　　二十一、工作例會(huì )：聽(tīng)取部門(mén)經(jīng)理總結本日工作、布置明日工作，主要回顧一天工作態(tài)度、服務(wù)質(zhì)量和工作業(yè)績(jì)等情況。

　　員工出差及報銷(xiāo)管理制度

　　為了實(shí)現公司費用報銷(xiāo)明確化、規范化、流程化、及時(shí)化的要求和利潤最大化的目標。特制定以下規定，望各部門(mén)據此執行。

　　一、差旅費

　　1、員工出差前應提交《出差申請表》，經(jīng)總經(jīng)理批準后方可出差。

　　2、報銷(xiāo)標準。出差人員每次報銷(xiāo)來(lái)往車(chē)費、住宿費（單人按50元/天，兩人以上按25元/人/天）按實(shí)際發(fā)生額憑票據報銷(xiāo)。

　　3、報銷(xiāo)時(shí)間。出差人員在返回公司兩個(gè)工作日內，須到財務(wù)部門(mén)按報銷(xiāo)程序核報本次差旅費，否則，前帳不清，后帳不借。因個(gè)人原因需向公司有借支款項行為，需經(jīng)總經(jīng)理批準后方能借支，借支款項均需在月內沖銷(xiāo)或還款，否則將從本月工資內扣除沖抵。

　　4、差旅費報銷(xiāo)的原始憑證必須真實(shí)、合理，否則，不予報銷(xiāo)。差旅費報銷(xiāo)單須由本人填寫(xiě)齊全，不得涂改，不得填報與本次出差無(wú)關(guān)的費用，凡經(jīng)財務(wù)人員及審批人員發(fā)現有違規報銷(xiāo)的，除追回所報款額外，違規責任人員須承擔等額賠償責任。

　　5、報銷(xiāo)程序：出差（報銷(xiāo)）人員按要求填寫(xiě)報銷(xiāo)單---交會(huì )計審核（真實(shí)性、合理性）核對金額簽字---總經(jīng)理審批---出納處領(lǐng)去現金。

　　二、業(yè)務(wù)招待費

　　1、業(yè)務(wù)招待費須嚴格執行“先批后支”和“領(lǐng)導陪同制”的原則，由財務(wù)核準，報總經(jīng)理批準后方可借支；原則上員工不得擅自單獨發(fā)生業(yè)務(wù)招待費，否則費用自理。

　　2、業(yè)務(wù)招待費金額在150元以?xún)冉?jīng)部門(mén)經(jīng)理同意批準，金額在150元以上經(jīng)總經(jīng)理同意批準后方能進(jìn)行。業(yè)務(wù)招待費的發(fā)票必須為正式真實(shí)的稅務(wù)發(fā)票，超出150元以上的招待費，在報銷(xiāo)時(shí)除提供正式發(fā)票外，還需附消費清單，并有經(jīng)辦人簽字，證明人證明，方能報銷(xiāo)。

　　3、單項招待費用超過(guò)500元以上的，需提前申請、研討、審批。

　　三、電話(huà)費，手機費

　　1、各部門(mén)的辦公電話(huà)，由公司統一制定標準，經(jīng)總經(jīng)理批準后實(shí)施，超出部分由部門(mén)自行負責。

　　2、享受電話(huà)費報銷(xiāo)的員工及總經(jīng)理，以各自報銷(xiāo)標準金額的90%/月封頂，嚴格執行“低不補高不報”的限額報銷(xiāo)制度，每月憑話(huà)費發(fā)票報銷(xiāo)。

　　注：

　�。�1）以上各項費用報銷(xiāo)流程均如差旅費報銷(xiāo)流程。

　�。�2）從即日起，公司將各部門(mén)費用與其績(jì)效考核相結合獎罰制度相掛鉤。

　�。�3）如核對錯誤造成損失的，由財務(wù)人員負責全部責任，并做罰款。

建材公司規章制度3

　　第一章 總 則

　　第一條: 為加強公司安全、文明生產(chǎn)(辦公)、勞動(dòng)紀律的管理, 嚴肅公司勞動(dòng)紀律, 強化員工的自我約束能力, 提高崗位工作效率, 確保磚廠(chǎng)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)正常運作, 樹(shù)立良好的企業(yè)形象, 實(shí)現各級領(lǐng)導和全體員工齊抓共管、人人遵守的目的, 特制定本守則。

　　第二條: 本守則參照國家、省、市有關(guān)勞動(dòng)法規而制訂, 是公司全體員工日常工作行為的一般準則, 是公司對內部員工進(jìn)行勞動(dòng)獎懲的基本依據。公司每位員工必須嚴格遵守本規定, 各級管理人員要起模范帶頭作用。

　　第三條: 本守則由本磚廠(chǎng)及部門(mén)負責人組織貫徹、執行, 由人事行政部監督、考核，由駐公司保安協(xié)助執行。

　　第二章 磚廠(chǎng)考勤管理

　　第四條: 磚廠(chǎng)員工上班時(shí)間不得遲到、早退和不請假離開(kāi)工作崗位，不得出現曠工現象(包括開(kāi)會(huì )、業(yè)余時(shí)間學(xué)習、公司安排其他活動(dòng)等)及擅自中途怠工停產(chǎn)。 1. 進(jìn)入本磚廠(chǎng)工作的員工, 按時(shí)上下班, 不得遲到或早退。每遲到、早退一次按C類(lèi)扣罰標準進(jìn)行扣罰(A、B、C、D類(lèi)扣罰標準見(jiàn)本守則第十七條，下同)，超過(guò)30分鐘作曠工半天處理(無(wú)法及時(shí)通知等特殊原因除外); 2. 凡上班時(shí)間需要中途離崗、離廠(chǎng), 必須向所屬單位負責人請假, 否則, 半小時(shí)內按早退處理，超過(guò)半小時(shí)按曠工處理。因離崗、離廠(chǎng)造成損失的視情節輕重予以相應處罰; 3. 公司員工因病、因事或其他特殊原因不能按時(shí)上下班的應請假，未經(jīng)批準而不按時(shí)上下班的作曠工處理。請假辦法按《員工勞動(dòng)和考勤管理標準》執行; 4. 對擅自中途怠工停產(chǎn)的組織者和鼓動(dòng)者，將作嚴厲處置，其他跟隨者視同曠工處理; 5. 曠工一天，扣罰當月工資10%;連續曠工三天以上或全年累計曠工十天以上，視作自動(dòng)離職， 磚廠(chǎng)予以解聘。

　　第三章 磚廠(chǎng)現場(chǎng)管理

　　第五條: 員工上班時(shí)間，必須遵守公司有關(guān)管理規定，違反者按下列規定處理：1. 未經(jīng)主管領(lǐng)導同意批準, 不得接待私人探訪(fǎng)，對工作造成嚴重影響的視具體情況按A類(lèi)—C類(lèi)扣罰標準進(jìn)行扣罰; 2.工作時(shí)間不準吃食物, 違者按D類(lèi)扣罰標準進(jìn)行扣罰; 3.不準使用公司電話(huà)長(cháng)時(shí)間聊天, 違者視情節輕重按B類(lèi)-C類(lèi)扣罰標準進(jìn)行扣罰; 4. 工作時(shí)間不得閱讀與工作無(wú)關(guān)的`書(shū)報雜志、買(mǎi)賣(mài)保險以及干與工作無(wú)關(guān)的事, 違者按C類(lèi)扣罰標準進(jìn)行扣罰; 5. 上班時(shí)間辦公室人員不得上網(wǎng)玩游戲, 凡發(fā)現每次按A類(lèi)扣罰標準進(jìn)行扣罰; 不得在上班時(shí)間上網(wǎng)從事非工作范圍活動(dòng)，一經(jīng)發(fā)現按B類(lèi)扣罰標準進(jìn)行扣罰; 6.上班要自覺(jué)樹(shù)立企業(yè)形象, 時(shí)常保持辦公環(huán)境整潔, 辦公臺面文件擺放整齊。不準躺或坐在辦公臺上，違反者按C類(lèi)扣罰標準進(jìn)行扣罰。

　　第六條: 生產(chǎn)車(chē)間員工工作時(shí)間必須精神飽滿(mǎn), 積極工作, 否則按下列規定處理： 1. 在生產(chǎn)一線(xiàn)工作的員工, 一律不準在產(chǎn)品上坐、躺、休息，不準隨意踩踏生產(chǎn)設備,不準打私人電話(huà), 違反規定的按C類(lèi)扣罰標準進(jìn)行扣罰; 2. 不準聚賭或違法亂紀，違反者視情節輕重進(jìn)行扣罰, 并送交公安機關(guān)處理; 3. 廠(chǎng)內機動(dòng)專(zhuān)用的鏟車(chē)、叉車(chē)、手推車(chē)在運輸工件過(guò)程中, 要安全操作限速行駛。不準站在或坐在車(chē)上, 違者按B類(lèi)扣罰標準進(jìn)行扣罰;4. 車(chē)間載貨電梯不準搭乘人員上落(送貨人員除外)，不準用手推車(chē)碰撞電梯門(mén)及轎箱。損壞電梯安全的要負責賠償并按A類(lèi)扣罰標準進(jìn)行扣罰，阻塞電梯門(mén)前走火通道的按C類(lèi)扣罰標準進(jìn)行扣罰;5. 使用過(guò)的運輸車(chē)必須按指定地點(diǎn)存放, 不得隨意亂丟棄車(chē)輛, 如違反者每人次按C類(lèi)扣罰標準進(jìn)行扣罰; 6. 茶具器皿必須放在設置的茶具定置位內, 不準放在崗位內或放在流水線(xiàn)下;消防箱及電柜內不得放其它物品, 違者沒(méi)收器皿并按D類(lèi)扣罰標準進(jìn)行扣罰; 7. 如因特殊情況提前下班的工人, 立即收拾現場(chǎng)和工具后, 應迅速離開(kāi), 不得干擾他人工作, 違反者按C類(lèi)扣罰標準進(jìn)行扣罰; 8. 員工崗位的工作箱、工具箱不放與工作無(wú)關(guān)的物品, 要保持清潔, 并按定置要求擺放, 違反者每人每次按D類(lèi)扣罰標準進(jìn)行扣罰。

　　第七條: 除規定的吸煙區外, 其它區域一律禁止吸煙, 否則一經(jīng)發(fā)現按A類(lèi)扣罰標準進(jìn)行扣罰。

　　第八條: 嚴禁員工上班時(shí)間飲酒或酒后上崗操作，如有發(fā)現則按A類(lèi)扣罰標準進(jìn)行扣罰, 并按有關(guān)規定追究責任。

　　第九條：公司員工必須注意廠(chǎng)區、辦公室及洗手間的環(huán)境清潔衛生, 廠(chǎng)區內不準隨地吐痰、亂丟廢棄物及便后不沖水, 否則一經(jīng)發(fā)現按C類(lèi)扣罰標準進(jìn)行扣罰。

　　第十條: 在磚廠(chǎng)飯堂就餐的員工, 應嚴格遵守就餐時(shí)間和秩序, 自覺(jué)排隊取飯, 注意節約用水。凡外購飯盒在辦公室內進(jìn)餐者，午餐后要將飯盒及殘渣等物送到衛生間廢紙簍內，由清潔工上班后負責清理;晚餐后要將飯盒及殘渣等物送到辦公大樓指定大膠桶內并蓋好蓋。違反者按C類(lèi)扣罰標準進(jìn)行扣罰。

　　第四章 磚廠(chǎng)車(chē)輛管理

　　第十一條: 進(jìn)入本磚廠(chǎng)的車(chē)輛必須遵守下列管理規定，違反者按B類(lèi)扣罰標準進(jìn)行扣罰: 1. 進(jìn)入廠(chǎng)區的單車(chē)、摩托車(chē)必須按區域停放, 要自覺(jué)維護停車(chē)場(chǎng)衛生。為防止摩托車(chē)被盜，各摩托車(chē)主請自覺(jué)上防盜鎖, 否則由保安上鎖, 由車(chē)主寫(xiě)檢討交主任(科長(cháng))以上領(lǐng)導簽名，再由值班保安登記后放行，對三次違章者要進(jìn)行扣罰; 2. 廠(chǎng)區內必須按指定路線(xiàn)限速20KM/小時(shí)行駛; 3. 駕駛摩托車(chē)不戴安全頭盔進(jìn)廠(chǎng)者, 值班保安有權拒絕其進(jìn)入廠(chǎng)區。

　　第五章 磚廠(chǎng)能源管理

　　第十二條: 磚廠(chǎng)員工應養成節約能源的良好習慣, 如有發(fā)現浪費能源現象的，則按下列規定處理：1. 磚廠(chǎng)辦公樓、通道、衛生間及各車(chē)間、倉庫等, 白天在光線(xiàn)充足情況下要自覺(jué)關(guān)燈;各辦公室、會(huì )議室沒(méi)有人工作時(shí)，應自覺(jué)做到人離熄燈并關(guān)上風(fēng)扇、冷氣電源開(kāi)關(guān);微機、終端機、打印機、復印機等辦公設施在一小時(shí)內不使用時(shí)要關(guān)閉電源;使用完衛生間后，要關(guān)閉水籠頭等水源設施。凡違反者將視其浪費程度按A類(lèi)—C類(lèi)扣罰標準進(jìn)行扣罰處理;2. 各部門(mén)負責區域內的門(mén)、窗、燈、水籠頭及電源等一切生產(chǎn)、生活設施, 凡發(fā)現有損壞的, 應及時(shí)反饋并進(jìn)行修理, 否則按C類(lèi)扣罰標準進(jìn)行扣罰區域負責人;3. 使用空調時(shí)請勿打開(kāi)窗門(mén)，違反者按C類(lèi)扣罰標準進(jìn)行扣罰;冬季氣溫不到5℃時(shí)嚴禁啟用暖氣, 違反者按A類(lèi)扣罰標準進(jìn)行扣罰。

　　第六章 磚廠(chǎng)著(zhù)裝管理

　　第十三條: 磚廠(chǎng)員工每日上班必須按要求穿著(zhù)工作服(特殊情況例外)，著(zhù)裝整齊，違者按下列規定處理： 1. 進(jìn)入廠(chǎng)區內必須在左上胸正確佩戴廠(chǎng)牌, 衣冠齊整。凡不佩戴或佩戴不正確的, 或衣冠不齊整, 員工、組長(cháng)級違反按D類(lèi)扣罰標準進(jìn)行扣罰、科長(cháng)級違反按C類(lèi)扣罰標準進(jìn)行扣罰、部長(cháng)級違反按B類(lèi)扣罰標準進(jìn)行扣罰; 2. 穿拖鞋進(jìn)廠(chǎng)者, 值班保安有權拒絕其進(jìn)入廠(chǎng)區或驅逐其出廠(chǎng), 并按D類(lèi)扣罰標準進(jìn)行扣罰; 3. 機修車(chē)間、熱交換車(chē)間沖壓組及焊接組、噴涂車(chē)間作業(yè)組及特殊工種員工上班不準穿涼鞋, 違者每次按D類(lèi)扣罰標準進(jìn)行扣罰。

　　第七章 公共財物管理

　　第十四條: 磚廠(chǎng)員工必須愛(ài)護公司的財產(chǎn)物資, 損壞公物的要照價(jià)賠償。故意破壞公物的, 處以被損壞公物價(jià)值的5倍罰款。

　　第十五條: 公司員工帶出廠(chǎng)區的一切物品的包與袋, 必須主動(dòng)接受值班保安員的檢查，自帶物品進(jìn)廠(chǎng)必須進(jìn)行登記。拒絕檢查的, 保安員立即通知有關(guān)部門(mén)進(jìn)行處理, 并報公司領(lǐng)導。若發(fā)現員工盜竊公司財產(chǎn)物資和技術(shù)、商業(yè)情報的予以除名, 情節嚴重的移送司法機關(guān)處理, 并按盜竊財物價(jià)值的三倍賠償公司的損失。

　　第八章 磚廠(chǎng)考核管理

　　第十六條: 各部門(mén)科室、車(chē)間主管領(lǐng)導對下屬的錯誤行為應負有管理責任, 凡管轄范圍內人員違反以上規定3次/月, 則按B類(lèi)扣罰標準扣罰責任領(lǐng)導當月工資。

　　第十七條：扣罰標準：A類(lèi)100元、B類(lèi)50元、C類(lèi)30元、D類(lèi)10元。

　　第十八條：凡違反以上規定內容者，還可視情節輕重進(jìn)行電子郵件曝光公布。曝光公布可單獨使用，也可與罰款手段并列使用。

　　第十九條: 本規定由本廠(chǎng)行政部負責解釋

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