團隊規章制度(15篇)

　　在我們平凡的日常里，制度對人們來(lái)說(shuō)越來(lái)越重要，制度是要求大家共同遵守的辦事規程或行動(dòng)準則。那么相關(guān)的制度到底是怎么制定的呢？下面是小編為大家收集的團隊規章制度，歡迎閱讀與收藏。

團隊規章制度1

　　第一章 總則

　　第一條 為實(shí)現公司戰略目標，規范銷(xiāo)售系列團隊的管理行為，根據xx公司發(fā)展需要，特制定《xx財產(chǎn)保險股份有限公司xx公司銷(xiāo)售團隊日常管理辦法》，以下簡(jiǎn)稱(chēng)“本辦法”。

　　第二條 本辦法適用對象為xx公司所有銷(xiāo)售團隊。

　　第二章 團隊建設

　　第三條 團隊類(lèi)別

　　銷(xiāo)售團隊是根據《xx保險銷(xiāo)售組織管理辦法》相關(guān)要求組建，經(jīng)總公司銷(xiāo)售管理部部審批確認的銷(xiāo)售組織。

　　銷(xiāo)售團隊有三種類(lèi)型：綜合型銷(xiāo)售團隊、公司業(yè)務(wù)團隊、高級銷(xiāo)售經(jīng)理制。本辦法日常管理僅指綜合型團隊。

　　第四條 組建標準

　　1.團隊標準：

　　分公司營(yíng)業(yè)部所屬業(yè)務(wù)團隊年度實(shí)收標準保費計劃不低于500萬(wàn)元；

　　三、四級機構所屬業(yè)務(wù)團隊年度實(shí)收標準保費計劃不低于400萬(wàn)元；

　　2．團隊保費規模：共分為八類(lèi)。

　　第五條 團隊新增

　　1.新增團隊標準必須符合團隊設立標準（人員規模和業(yè)務(wù)規模），報分總公司銷(xiāo)售管理部審批、設立。

　　2.機構自行成立的團隊，未經(jīng)分總公司銷(xiāo)售管理部審批的，公司一律不予承認。

　　第六條 團隊合并、裂變和重組。 當團隊的人員或業(yè)務(wù)規模不能達到團隊的最低組建標準時(shí)，或為進(jìn)一步加強團隊建設和業(yè)務(wù)拓展，可在幾個(gè)團隊的基礎上合并

　　成立一個(gè)新團隊，合并后的團隊須達到團隊的組建標準。

　　當團隊業(yè)務(wù)達到一定規�；蛉藛T數量超過(guò)團隊組建標準時(shí)，可進(jìn)行裂變以防止團隊規模過(guò)大導致的團隊管理效應下降以及平均績(jì)效低下。

　　第七條團隊的組建、合并、裂變與撤銷(xiāo)，原則上每年初進(jìn)行；年中根據考核情況進(jìn)行調整。

　　第八條 團隊組建、合并、裂變和撤銷(xiāo)的上報審批流程

　　根據考核結果 機構提出申請→分公司銷(xiāo)售管理部審核→分公司總經(jīng)理室審批→報總公司銷(xiāo)售管理部審批→根據審批結果執行

　　第九條 團隊建設

　�。ㄒ唬﹫F隊命名

　�。�1）營(yíng)業(yè)部：“天津分公司營(yíng)業(yè)部業(yè)務(wù)xx部”。例：“天津分公司營(yíng)業(yè)部業(yè)務(wù)一部”。

　�。�2）營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)部：“xx分公司xx營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)部業(yè)務(wù)xx部”。例：“天津分公司漢沽營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)部業(yè)務(wù)一部”。

　�。�3）支公司：“xx分公司xx支公司業(yè)務(wù)xx部”。例：“天津分公司津西支公司業(yè)務(wù)一部”。

　�。ǘ�）職場(chǎng)布置

　　團隊在系統外可以美化個(gè)性化的組織名稱(chēng)、組織標識。

　　辦公職場(chǎng)業(yè)績(jì)專(zhuān)欄團隊可根據銷(xiāo)售情況定期對業(yè)績(jì)展板數據進(jìn)行更新，裝飾，激勵銷(xiāo)售人員。內容包括保費達成、應收、續保、險種結構等，

　　第三章 團隊日常管理

　　第十條 團隊意識建立。激發(fā)業(yè)務(wù)員的自我觀(guān)念，充分鼓勵實(shí)現自我價(jià)值；引導其團隊組織觀(guān)念、團隊協(xié)作紀律觀(guān)念，在團隊中充分實(shí)現自我。

　　自我價(jià)值

　　自我觀(guān)自我形象 自我理想

　　1.自我理想指的是人們以最成功的典范，作為理想中的自我。

　　2.自我形象指的是人們從別人如何看待他自己而定。

　　3.自我價(jià)值指的是人們感覺(jué)自己很重要，很有價(jià)值的程度。

　　第十一條 銷(xiāo)售激勵。

　�。ㄒ唬╀N(xiāo)售主管要經(jīng)常性對團隊成員進(jìn)行恰當的業(yè)績(jì)導向的激勵，采取多種形式相結合的方式，以目標獎勵方式為主。要經(jīng)常性做以下工作：

　　1.欣賞部屬的長(cháng)處。2.及時(shí)表?yè)P與贊美。3.適時(shí)關(guān)心與幫助。

　　4.培育輔導與要求。5.文化氛圍的塑造。6.內部的競賽活動(dòng)。

　　7.領(lǐng)導風(fēng)格的養成。8.內部激勵的設計。

　�。ǘ�）有區別地實(shí)施激勵。為了更好地對不同的銷(xiāo)售人員采取不同的激勵方式，可針對銷(xiāo)售人員性格分別采用以下方式：

　　1、追求舒適者

　�。�1）一般年齡較大，收入較高。

　�。�2）需要：工作安全、成就感、尊嚴。

　�。�3）激勵方法：分配挑戰性任務(wù)，參與目標的設置，給予一定的自由和權威，經(jīng)常溝通。

　　2、追求機會(huì )者

　�。�1）一般收入較低。

　�。�2）需要：適當的收入、認可、工作安全。

　�。�3）激勵方法：薪資、溝通、銷(xiāo)售競賽。

　　3、追求發(fā)展者

　�。�1）一般比較年輕，受過(guò)良好的教育，有適當的`收入。

　�。�2）需要：個(gè)人發(fā)展。

　�。�3）激勵方法：良好的培訓栽培。

　　4、根據業(yè)績(jì)狀況，采取下列激勵方式

　�。�1）優(yōu)秀銷(xiāo)售人員：他們關(guān)心的是地位、社會(huì )承認和自我實(shí)現。

　�。�2）一般銷(xiāo)售人員：他們關(guān)心最多的是獎金和工作安全。需要不同，激勵的方式也 不同。

　�。ㄈ�）建立激勵方式應遵循的原則

　　1、物質(zhì)利益原則，制訂合理的薪資制度。

　　2、按勞分配原則，體現公平。

　　3、隨機創(chuàng )造激勵條件。

　�。ㄋ模┘�勵的幾種常見(jiàn)方式：

　　1、培訓和薪資：依有區別的實(shí)施激勵而定。

　　2、工作級別：根據工作年限和業(yè)績(jì)，把銷(xiāo)售人員分為不同級別，每一級別有不同的權責、福利待遇及工作權限。

　　3、提升：很多的銷(xiāo)售人員愿意從事管理工作，（其中部分人員卻不適合做管理）也有的不愿意從事管理工作，而希望負責較好的銷(xiāo)售渠道、較大的客戶(hù)等。應依據不同的需求，建立不同的激勵機制。通常，公司的銷(xiāo)售人員走向管理崗位的機會(huì )很少。因此銷(xiāo)售主管設置了兩種提升方案：一是前面講述的工作級別；另一種是提供合適的管理職位。

　　4、獎勵和認可：通過(guò)物質(zhì)的手段獎勵優(yōu)秀的銷(xiāo)售人員，如宣傳先進(jìn)事跡，發(fā)放紀念品，大會(huì )表?yè)P，成立優(yōu)秀銷(xiāo)售人員俱樂(lè )部，參與高級主管會(huì )議，佩帶特殊的工作卡等。

　　[注]在設置獎勵方法時(shí)，注意要使受獎面大，受獎機會(huì )多，使不同的人都有獲獎的機會(huì )。

　　第十二條 業(yè)績(jì)目標計劃管理

　　將團隊年度業(yè)績(jì)目標轉變?yōu)槊考久吭旅恐苊刻鞓I(yè)務(wù)活動(dòng)計劃→→目標管理與計劃管理，逐步實(shí)現年度任務(wù)指標。

　　利用工具表（團隊人員保費規模預測表1－3）對所屬業(yè)務(wù)人員社會(huì )關(guān)系、業(yè)務(wù)渠道、客戶(hù)規模、銷(xiāo)售能力等進(jìn)行詳盡摸底、分析，對團隊年度工作思路及工作重點(diǎn)進(jìn)行規劃；

　　根據團隊年實(shí)收保費任務(wù)及銷(xiāo)售人力情況，將團隊年度實(shí)收保費目標額及增員任務(wù)進(jìn)行進(jìn)行分配，擬定實(shí)施日程。使銷(xiāo)售人員擁有目標意識，再建立詳盡的實(shí)施計劃，采取不同的銷(xiāo)售活動(dòng)促使達成。

　�。�1）客戶(hù)分類(lèi)管理

　　主管指導團隊成員將客戶(hù)依ABC重點(diǎn)管理原則，把客戶(hù)分等級來(lái)管理，并按等級比重進(jìn)行拓展與維護。拓展新客戶(hù)

　　A級：潛在價(jià)值高，容易拓展。B級：潛在價(jià)值高，不容易拓展。 C級：潛在價(jià)值低，容易拓展。D級：潛在價(jià)值低，不容易拓展。 E級：不清楚狀況，需再評估。

　　拓展目標放在開(kāi)發(fā)A與B級的客戶(hù)身上，因為他們才是創(chuàng )造績(jì)效與佳績(jì)的來(lái)源。

　　C 級很吸引人，但是，只有在不影響對 A和B級的情況下，再投入時(shí)間。

　�。�2）指導銷(xiāo)售人員制定銷(xiāo)售工作計劃表。制定時(shí)注意只有能夠被衡量的事件， 才能被完成。

團隊規章制度2

　　1、要管理好自己。

　　要成為一個(gè)優(yōu)秀團隊的管理者，自己在各方面一定要做得最好，是團隊的榜樣，要讓大家對你信服。要把優(yōu)良的工作作風(fēng)帶到團隊中去，影響到每一位團隊中的成員，作為一個(gè)精英團隊的管理者要有海闊天空的胸襟，要有一個(gè)寬容的胸懷，給別人一次機會(huì )同時(shí)也是給自己一次機會(huì )，。用真誠去打動(dòng)每一位成員。把團隊中的成員當作是自己的兄弟姐妹一樣看待。

　　2、要在團隊中建立好培訓工作。

　　把優(yōu)秀的團隊文化和工作技能，在實(shí)際工作中積累的經(jīng)驗毫無(wú)保留的傳授給團隊中的每一個(gè)成員，要知道，要想刀鋒利，首先要把刀磨快，而豐富的團隊文化和工作技能培訓，也是讓團隊成員在工作中把個(gè)人能力發(fā)揮及至的最好方法。

　　3、在團隊中培養良好嚴謹的工作作風(fēng)。

　　要每一個(gè)OP成員明白，管理工作是服務(wù)于聊友，而非高高在上，是為了鍛煉自己，而非娛樂(lè )他人，不是為了謀個(gè)一官半職去謀取權力滿(mǎn)足自己私人欲望。要端正好良好的工作態(tài)度。態(tài)度是成功的關(guān)鍵。

　　4、人性化的管理。

　　工作是嚴謹的，但是管理者和成員之間是要有人性化的，正管理要切身站在成員的立場(chǎng)上思考問(wèn)題，想其之所想，憂(yōu)其之所憂(yōu)。及時(shí)的把他們的困難于以解決，協(xié)調好成員的工作情緒，以及建立好上下層之間的人際關(guān)系，讓成員感到這個(gè)團隊是溫暖的是充滿(mǎn)活力的。

　　5、要讓每個(gè)成員明白團隊工作的目標。

　　掌握好如何高效率的完成工作目標的方法，只有有了目標才會(huì )有向目標前進(jìn)的動(dòng)力。個(gè)人也要給自己訂出計劃目標，這樣才能更加進(jìn)步提高。

　　6、做好團隊的幕后總指揮。

　　成員在工作中肯定會(huì )遇到各種自己無(wú)法應付的問(wèn)題，作為管理者，其最重要的職責就是做好指揮工作，要和成員形成良好的溝通，要培養好成員工作中出現什么問(wèn)題會(huì )及時(shí)的向上級匯報和溝通的工作習慣，正管理通過(guò)個(gè)人的工作經(jīng)驗和閱歷以及和上級領(lǐng)導的溝通，給出現問(wèn)題的成員一個(gè)最好的解決問(wèn)題的方法。

　　7、協(xié)調好上級領(lǐng)導關(guān)系。

　　把上級領(lǐng)導的任務(wù)，思想和精神傳達給每一位自己的成員，同時(shí)也要把下面成員的想法向上級匯報，讓團隊自上而下達到良好的協(xié)調，整體互動(dòng)的運動(dòng)態(tài)勢。同分類(lèi)不同房間成員也要能對其他房間熟悉、了解，并能在工作中相互配合，目標一至，圓滿(mǎn)完成團隊的目標。

　　8、作為正管理要積極的化解團隊成員之間的矛盾沖突。

　　創(chuàng )造和諧的團隊關(guān)系。遇到問(wèn)題不去做“和事老”，對事不對人，團隊中處理矛盾最忌諱情緒化，感情化，要公平公正，這樣才能讓團員真正的服氣。以后這類(lèi)事情也會(huì )降低發(fā)生的幾率。

　　9、積極的發(fā)覺(jué)團隊成員的'優(yōu)點(diǎn)。

　　個(gè)性及處事方法，工作中積極的激勵他們的潛能，在工作過(guò)程中，由于嚴格的目標約束及多變的外部環(huán)境，正管理必須運用各種激勵方法對團隊成員進(jìn)行適時(shí)的激勵，鼓勵和激發(fā)團隊成員的積極性、主動(dòng)性，充分發(fā)揮團隊成員的創(chuàng )造力。

　　10、靈活授權。

　　隨著(zhù)團隊的建設和發(fā)展，正管理要通過(guò)授權讓團隊成員分擔責任，使團隊成員更多地參與團隊的決策過(guò)程，允許個(gè)人或小組以自己的更靈活的方式開(kāi)展工作。如由一名較為出色的副管帶領(lǐng)幾名經(jīng)驗不足成員依據在線(xiàn)時(shí)間組成小組，積極的把權力下放到團隊的每個(gè)成員身上，讓他們積極的去為團隊服務(wù)。通過(guò)靈活的授權，顯示了正管理對團隊成員的信任，也給團隊成員學(xué)習與成長(cháng)的空間。這種信任可以奠定團隊信任的基礎，也是團隊精神在正管理與團隊之間的體現。積極的引導團隊成員調整心態(tài)，準確的角色定位和責任分工，充分發(fā)揮團隊成員各自的作用。每個(gè)人都有實(shí)現自我價(jià)值的愿望。富于挑戰性的任務(wù)，使他們不斷地拓展自己的知識技能，發(fā)掘他們的創(chuàng )造潛力。每一項工作的成功，不僅是正管理的成功，更是所有實(shí)現自我價(jià)值的團隊成員的成功。

　　11、充分發(fā)揮團隊的凝聚力。

　　團隊凝聚力是無(wú)形的精神力量，是將一個(gè)團隊的成員緊密地聯(lián)系在一起的看不見(jiàn)的紐帶。團隊的凝聚力來(lái)自于團隊成員自覺(jué)的內心動(dòng)力，來(lái)自于共識的價(jià)值觀(guān)，是團隊精神的最高體現。一般情況下，高團隊凝聚力帶來(lái)高團隊績(jì)效。團隊凝聚力在內部表現為團隊成員之間的融合度和團隊的士氣。人是社會(huì )中的人，良好的人際關(guān)系是高效團隊的潤滑劑。因此，必須采取有效措施增強團隊成員之間的融合度和親和力，形成高昂的團隊士氣。團隊是開(kāi)放的，在不同階段都會(huì )有新成員加入，高團隊凝聚力會(huì )讓團隊成員在短期內樹(shù)立起團隊意識，形成對團隊的認同感和歸屬感，縮短新成員與團隊的磨合期，在正常工作期間，促使團隊的工作效率大幅提高。

團隊規章制度3

　　一、會(huì )議制度

　　1、每周的周五晚上9：30召開(kāi)一次成員會(huì )議，帶好筆本，總結上一周的工作，討論近期工作方向和重點(diǎn)，如有改變部長(cháng)再通知。

　　2、每次部門(mén)例會(huì )須有會(huì )議記錄，記錄中要求記載會(huì )議起止時(shí)間、主持人、出席人、缺勤人（在名字后面打括號標明缺勤理由）、記錄人、會(huì )議地點(diǎn)、會(huì )議討論主要內容、會(huì )上各成員的發(fā)言?xún)热荩ㄖ挥涊d第一個(gè)提出一種觀(guān)點(diǎn)的發(fā)言，不記載重復發(fā)言）及部門(mén)負責人的評價(jià)、任務(wù)分配（包括任務(wù)、任務(wù)反饋者及反饋時(shí)間）。

　　3、會(huì )議期間要求嚴肅紀律，所有與會(huì )者要作到：

　�、僖鹿谡�齊，舉止文明

　�、诓辉S大聲喧嘩，所有手機應調至震動(dòng)或關(guān)機（不是特殊情況的電話(huà)不允許接聽(tīng)）

　�、圩鹬厮�人，當有人發(fā)言時(shí)，不得私自交談、討論

　�、茏骱脮�(huì )議筆記（請在會(huì )議記錄本上記錄好自己的發(fā)言記錄及工作記錄）

　�、萦幸庖�(jiàn)或建議可示意經(jīng)主持人批準后提出

　�、薏块T(mén)成員對所安排工作有所疑問(wèn)或感覺(jué)不能勝任者，會(huì )議上當面提出，以便做出相應的調整。不可敷衍了事

　�、咴跁�(huì )議中使用普通話(huà)

　�、啾３謺�(huì )議場(chǎng)地的清潔（由會(huì )議記錄者監督）

　　二、請假制度

　　1、每次我部門(mén)有相關(guān)活動(dòng)時(shí)，若有事則一定要向部長(cháng)請假并說(shuō)明請假原因。需得到部長(cháng)的批準。

　　2、若無(wú)故缺席或有事未請假者給于警告，多次出現這種現象的嚴重警告，會(huì )議出勤率將作為學(xué)期的`評優(yōu)

　　三、文件管理制度

　　1、紙質(zhì)文件與會(huì )議文件應分別給不同的人負責，在需要復印或者是打印的情況下負責人均要留底稿，以避免文件的遺失或者丟失。

　　2、文件的發(fā)放與收回應準時(shí)，不可拖拉，在文件的工作量大時(shí)其他干事應協(xié)助該負責人的工作

團隊規章制度4

　　1、團隊成員均為自愿加入項目小組，熱愛(ài)公益事業(yè)；

　　2、團隊成員應以積極、認真、負責的態(tài)度完成工作任務(wù)；

　　3、活動(dòng)期間，團隊成員以團隊利益為核心開(kāi)展工作，統一著(zhù)裝，統一就餐，團結協(xié)作；

　　4、項目實(shí)施期間，團隊成員若不能參加，需請假，說(shuō)明原因，并且記錄備案；

　　實(shí)踐中，發(fā)生離職員工侵犯公司商業(yè)秘密時(shí)，爭議焦點(diǎn)往往不是員工有沒(méi)有義務(wù)保守公司的商業(yè)秘密，而是該秘密是不是構成受法律保護的商業(yè)秘密，以及單位如何提供證據證明離職員工實(shí)施了侵權行為及侵權造成的損失。由于商業(yè)秘密侵權證據很難收集，或調查取證的成本非常高，往往導致單位對侵權行為束手無(wú)策。企業(yè)在制定規章的'時(shí)候可以約定通過(guò)保密協(xié)議，據此證明商業(yè)秘密的存在、證明企業(yè)對商業(yè)秘密采取了保護措施，一旦發(fā)生侵犯商業(yè)秘密的行為，便于舉證，有利于企業(yè)借助法律手段保護自己的商業(yè)秘密，維護合法的權益。

　　5、團隊成員對活動(dòng)中涉及到的個(gè)人隱私信息負有保密義務(wù)；

　　6、每日晚間召開(kāi)例會(huì )（總結當天活動(dòng)，布置第二天的工作），團隊成員無(wú)特殊原因不得缺席；

　　7、維護團隊和合作單位的名譽(yù)，不得以團隊和合作單位的名義進(jìn)行任何違法活動(dòng)和商業(yè)行為；

　　8、團隊內部出現重大分歧，采取民主決策，三分之二以上（含三分之二）票數的決策有效；若經(jīng)三次表決，仍為達到要求票數，請指導老師裁決；

　　9、遵守國家法律法規，遵守相關(guān)合作單位的規章制度。

　　企業(yè)規章制度也可以成為企業(yè)用工管理的證據，是公司內部的法律，但是并非制定的任何規章制度都具有法律效力，只有依法制定的規章制度才具有法律效力。勞動(dòng)爭議糾紛案件中，工資支付憑證、社保記錄、招工招聘登記表、報名表、考勤記錄、開(kāi)除、除名、辭退、解除勞動(dòng)合同、減少勞動(dòng)報酬以及計算勞動(dòng)者工作年限等都由企業(yè)舉證，所以企業(yè)制定和完善相關(guān)規章制度的時(shí)候，應該注意收集和保留履行民主程序和公示程序的證據，以免在仲裁和訴訟時(shí)候出現舉證不能的后果。

團隊規章制度5

　　第一章總則

　　第一條、為規范員工在生產(chǎn)區域的職業(yè)行為，樹(shù)立并保持良好的形象，依據公司管理制度、各項規章規定以及有關(guān)法律法規，特制定本規范。

　　第二條、員工應自覺(jué)遵守國家的政策、法律、法規和公司的各項規章制度，堅守職業(yè)道德、勞動(dòng)紀律，愛(ài)崗敬業(yè)，努力弘揚和實(shí)踐“誠信、進(jìn)取、高效、創(chuàng )新”的核心價(jià)值觀(guān)，努力完成本職工作任務(wù)。

　　第三條、本規范是員工進(jìn)行社會(huì )交往、開(kāi)展日常工作與管理、提升個(gè)人修養的行為規范。全體員工應當熟知并遵守。

　　第四條、公司各級管理人員要以身作則帶頭遵守行為規范，并抓好所轄單位員工的行為規范監督管理工作。

　　第五條、本規范分為總則、行為綱要、行為準則三個(gè)章節，其中行為準則分為社會(huì )公德規范、職業(yè)素養規范、進(jìn)廠(chǎng)行為規范、工作行為規范、公共區域管理、出廠(chǎng)行為要求六個(gè)部分。

　　第六條、員工須遵守本守則，如有違反將按相關(guān)規定予以處罰。

　　第七條、本行為規范由公司生產(chǎn)調度部負責解釋。

　　第二章行為綱要

　　要遵章守紀，嚴格自律；不違法亂紀，恣意妄為；

　　要儀表端莊，言行得體；不舉止失態(tài)，蠻橫無(wú)理；

　　要誠實(shí)守信，公平正直；不弄虛作假，徇私舞弊；

　　要愛(ài)崗敬業(yè)，勤勉盡責；不玩忽職守，敷衍塞責；

　　要服從命令，敢于擔當；不陽(yáng)奉陰違，推卸責任；

　　要團結協(xié)作，包容豁達；不推諉扯皮，挾私報復；

　　要勤學(xué)精進(jìn)，勇于創(chuàng )新；不自滿(mǎn)懈怠，因循守舊；

　　要勤儉節約，廉潔奉公；不鋪張浪費，損公肥私；

　　要保護環(huán)境，愛(ài)惜資源；不隨意破壞，非法占有；

　　要注意安全，嚴守秘密；不麻痹大意，見(jiàn)利忘義。

　　第三章行為準則

　　第一節社會(huì )公德規范

　　第一條、樹(shù)立正確的價(jià)值觀(guān)、人生觀(guān)、世界觀(guān)；愛(ài)崗敬業(yè)，勇于進(jìn)取，樂(lè )于奉獻。

　　第二條、遵紀守法，自覺(jué)維護公共秩序；見(jiàn)義勇為，抵制不良行為，敢于同壞人壞事作斗爭。

　　第三條、待人誠懇謙和，講文明，懂禮貌。

　　第四條、倡導團結友愛(ài)之風(fēng)，樂(lè )于助人，尊老愛(ài)幼，團結同事。

　　第五條、養成良好習慣，不酗酒、不賭博、不做危害社會(huì )的事。

　　第六條、美化環(huán)境，愛(ài)護公共設施，維護公共衛生，養成不亂扔垃圾，不隨地吐痰的良好習慣。

　　第七條、講話(huà)聲音適當，不影響他人。

　　第二節職業(yè)素養規范

　　第一條、愛(ài)崗敬業(yè)，忠于職守；熱愛(ài)企業(yè)，高度認同企業(yè)文化，堅持公司利益高于一切，具有集體榮譽(yù)感和主人翁意識。

　　第二條、員工須嚴格遵守公司頒布的各項規章制度。服從上級指揮，嚴格執行公司的'決定和決議。

　　第三條、嚴格遵守工作時(shí)間，做到不遲到，不早退。

　　第四條、與工作無(wú)關(guān)的私物不得隨意帶入崗位，不得將公司資料、辦公用品用作私用，如需攜帶外出須得到批準。

　　第五條、維護公司利益是員工的義務(wù)，員工不得從事、參與、支持、縱容對公司有現實(shí)或潛在危害的行為。發(fā)現公司利益受到損害，員工應及時(shí)向上級領(lǐng)導匯報，不得拖延或隱瞞。

　　第六條、遵章守紀，廉潔奉公，克已奉公，不循私情，不以職權和工作之便牟取私利，正確行使職權；堅持原則，敢于同違章違紀行為作斗爭。

　　第七條、顧全大局，團結協(xié)作。以大局為重，正確處理公司與個(gè)人的利益關(guān)系；增強公司員工間的交流，建立“團結、友愛(ài)、平等、互助”的員工關(guān)系。

　　第八條、尊重客戶(hù)，注重禮節，提供最優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品和服務(wù)，不斷提高客戶(hù)滿(mǎn)意度。

　　第九條、員工未經(jīng)公司安排或同意，不得在外兼任與公司同類(lèi)型的工作或業(yè)務(wù)指導。

　　第十條、勤儉節約，艱苦創(chuàng )業(yè)，要自覺(jué)培養節約意識，樹(shù)立勤儉節約的觀(guān)念。

　　第三節進(jìn)廠(chǎng)行為規范

　　第一條文明乘車(chē)，不得與司乘人員發(fā)生爭執，不在車(chē)內抽煙、脫鞋、吃東西、吐痰、扔殼皮紙屑，保持車(chē)內環(huán)境衛生，不大聲喧嘩。

　　第二條、騎摩托車(chē)上下班的員工須檢查車(chē)況，并確�！岸�證三費”齊全，正確佩戴安全帽，不違規載人，并嚴格遵守交通相關(guān)法律法規。

　　第三條、摩托車(chē)入廠(chǎng)后須停放在指定車(chē)棚，并確保停放整齊、方向一致，嚴禁將摩托車(chē)駛入生產(chǎn)區域。

　　第四條、駕駛小轎車(chē)上下班的員工須檢查車(chē)況及隨車(chē)證件，并嚴格遵守交通相關(guān)法律法規。

　　第五條、上班期間員工應著(zhù)公司統一制服。進(jìn)入生產(chǎn)崗位，須按照工作特點(diǎn)和崗位的環(huán)境因素佩戴其他相應的勞動(dòng)防護用品（如：安全帽、護目鏡、耳塞、防毒面具、防酸服等），工作服應穿戴整齊，勞保用品應按要求佩戴。

　　第四節工作行為規范

　　第一條、按時(shí)參加班前會(huì )，掌握上一班工作完成情況，并與上一班人員認真做好交接。

　　第二條、上班前、工作中不飲酒。

　　第三條、工作期間應認真工作，不允許在工作區內大聲喧嘩，不得妨礙他人工作，不得擅自離開(kāi)工作崗位，不可做與崗位無(wú)關(guān)的事情。

　　第四條、工作時(shí)，不打非業(yè)務(wù)性電話(huà)，接非業(yè)務(wù)性電話(huà)時(shí)應盡量縮短時(shí)間。

　　第五條、工作時(shí)間內不應無(wú)故離崗、串崗，不得閑聊、吃零食、大聲喧嘩，確保工作環(huán)境的安靜有序。

　　第六條、嚴格執行崗位操作規程，精心操作，按時(shí)巡檢并及時(shí)記錄工藝指標，出現指標異動(dòng)時(shí)及時(shí)通知當班班長(cháng)或車(chē)間主任。

　　第七條、本崗位內的運轉設備和禁止設備均需做到無(wú)塵、無(wú)油垢，配電柜無(wú)灰塵，表體整潔，刻度清晰；設備周?chē)�環(huán)境整齊、清潔，無(wú)跑、冒、滴、漏（有標志、有檢修措施、計劃除外），設備管廊、管道、閥門(mén)、螺栓等基本無(wú)銹蝕，外觀(guān)整潔。

　　第八條、非本人分管設備不得擅自動(dòng)用，設備異常情況時(shí)及時(shí)通知包機人員或值班人員，非緊急情況不得自行處理。

　　第九條、單崗人員暫時(shí)離崗須告知相鄰崗位人員或當班班長(cháng)。

團隊規章制度6

　　第一章 員工守則

　　一、 為維護團隊和員工的共同利益，規范團隊管理，建立良好的團隊形象，充分發(fā)揮和協(xié)調員工的積極性，特制訂本規范，全體員工必須遵守。

　　二、 遵守團隊的各項規章制度，聽(tīng)從安排，不怠工，認真負責。

　　三、 勤奮工作，努力學(xué)習，不斷提高自身素質(zhì)，大膽提出合理化建議。

　　四、 同事之間和睦相處，加強團結，增進(jìn)友誼；嚴于律己，寬以待人；熱情主動(dòng)地幫助他人解決困難。

　　五、 愛(ài)護團隊財務(wù)；厲行節約，不浪費；借團隊物品要及時(shí)歸還，不拖欠，不損壞。

　　六、 保持環(huán)境衛生、清潔、整齊；不損壞和涂抹公物，不亂扔廢紙，不隨地吐痰。

　　七、 為經(jīng)允許不攜帶違禁品進(jìn)入辦公室；不準隨意翻閱、查看不屬于自己掌握的文件、信函、圖紙、資料，不準隨意使用他人工具器械。

　　八、 發(fā)揚敬業(yè)精神，自覺(jué)維護團隊的利益和聲譽(yù)。

　　九、 禁止在辦公室抽煙、喝酒、喧嘩、打鬧，影響他們工作。

　　十、 自覺(jué)維護辦公室衛生，注意節約，愛(ài)護公司設備。

　　團隊回努力為每個(gè)員工創(chuàng )造一個(gè)優(yōu)良的工作環(huán)境，使每個(gè)人的能力都能得到充分的發(fā)揮，同時(shí)好的工作氛圍需要大家的共同維護。齊心協(xié)力才能使我們的團隊不斷進(jìn)步。

　　第二章 員工管理

　　一、員工的招聘

　　1、 的任用采取聘任制。根據需要公開(kāi)招聘，由人力資源部負責擇優(yōu)錄用。

　　2、 應聘者要經(jīng)一個(gè)月的試用期試用期滿(mǎn)時(shí)由個(gè)人提出書(shū)面轉正申請，呈總經(jīng)理審批。

　　二、工資制度

　　按崗位職責制定工資。

　　1、 固定員工月薪制（行政部、市場(chǎng)部、人力部、財務(wù)部）。

　　2、 設計部人員因每次工作時(shí)間、人數以及勞動(dòng)量不定，所以按勞分配。

　　三、獎懲制度

　　1、對

　　第三章 經(jīng)營(yíng)策略

　　一、團隊的管理。維持經(jīng)營(yíng)效率是公司的主要管理課題，管理者需要致力于管理上的改良、業(yè)務(wù)系統的整合、強調綜合績(jì)效以改善經(jīng)營(yíng)效率。

　　二、加強團隊形象，提高知名度，吸引客戶(hù)，同時(shí)借助形象的提升，增強市場(chǎng)競爭力，以此為策略的基本方向，讓客戶(hù)產(chǎn)生認同感，提高客戶(hù)的滿(mǎn)意程度。

　　四、創(chuàng )造區位優(yōu)勢。其主要的策略是以區位型的經(jīng)營(yíng)，使其在區域的相對規模變大，在區域內取得較高的競爭地位，求得生存的空間，奠定獲利的基礎，再求經(jīng)營(yíng)范圍的擴大。

　　五、善于從投資設備中挖掘隱藏的利潤增長(cháng)點(diǎn)，投資前充分做好各項前期的準備工作。

　　第四章 財務(wù)制度

　　一、 財務(wù)部職責

　　1、 團隊的資產(chǎn)管理和各項財產(chǎn)的登記、核對、抽查與調撥，妥善保管會(huì )計憑證、會(huì )計賬本、會(huì )計報表等檔案資料。

　　2、 現金收支日清月結，確保庫存現金的帳面余款與實(shí)際庫存額相符，銀行存款余款與銀行

　　對帳單相符，現金、銀行日記帳數額分別與現金、銀行存款總帳數額相符。

　　3、 公司各項收支的明細記錄，統籌安排，合理調配資金，使資金配置達到最優(yōu)化，

　　實(shí)現效益最大化。

　　4、 完成上級領(lǐng)導交辦的`其它工作任務(wù)。

　　二、 財物管理

　　1、 團隊的固定資產(chǎn)，包括家具、電器、書(shū)籍、工具、其他設備等，其財務(wù)管

　　理和計提折舊，由財務(wù)部負責。

　　2、 每年年終必須進(jìn)行一次固定資產(chǎn)盤(pán)點(diǎn)，做到實(shí)物和賬表記錄相符，核算資料準確。

　　對固定資產(chǎn)遺失、損壞的，要查明原因，明確責任，做出適當處理。

　　3、 購置固定資產(chǎn)，必須有經(jīng)批準的購置計劃；購置時(shí)，經(jīng)領(lǐng)導批準，可借用限額支

　　票在計劃范圍內使用。

　　4、 現金收入要及時(shí)存入銀行，財務(wù)人員不得私自挪用公款，否則按有關(guān)法規處罰。

　　5、 因公出差、經(jīng)總經(jīng)理批準借支公款，應在回單位后七天內交清，不得拖欠。非因公

　　事并經(jīng)總經(jīng)理批準，任何人不得借支公款。

　　三、 團隊報銷(xiāo)制度

　　1、 正常的辦公費用開(kāi)支，必須有正式發(fā)票，印章齊全，經(jīng)手人、部門(mén)負責人簽名，經(jīng)

　　總經(jīng)理批準后方可報銷(xiāo)付款。

　　2、 出差人員應做到差前先請示，差中有聯(lián)系，差后有匯報。本著(zhù)為團隊節約的原則，

　　禁止高額消費。經(jīng)財務(wù)部核實(shí)后予以報銷(xiāo)。

　　第五章 業(yè)務(wù)合同管理制度

　　一、合同條款的制訂

　　1、所有合同條款的制訂必須符合國家的相關(guān)法律法規；

　　2、所有合同條款的制定必須考慮履行能力；

　　3、合同條款的制訂必須堅持相關(guān)當事人雙方雙贏(yíng)的原則；

　　二、合同的簽署

　　1、合同由公司法人代表簽署后生效；或由

　　3、 公司法人代表授權人簽署后生效。

　　三、合同的管理

　　合同除對方需要的文本外，公司需正本一式三份；其中主辦業(yè)務(wù)員一份；公司財務(wù)一份；公司辦公室存檔一份。

團隊規章制度7

　　一、目的

　　為了提高員工的積極性、提高員工工作的效率，除了對員工在工作中表現突出的給予獎勵外，每年度進(jìn)行一次恒星精英評選，加強員工的積極性和競爭意識。

　　二、適用范圍：

　　本辦法適用于恒星冶金全體已轉正員工。

　　本評選標準暫定，根據公司情況再做調整。

　　三、選舉優(yōu)秀員工類(lèi)別及比率：

　　1、年度銷(xiāo)售精英（業(yè)務(wù)員）

　　2、年度銷(xiāo)售精英團隊（含部門(mén)所屬網(wǎng)絡(luò )人員）

　　3、優(yōu)秀業(yè)務(wù)主管

　　5、卓越員工獎

　　6、生產(chǎn)標兵獎(工廠(chǎng))

　　評選獎項分配：年度銷(xiāo)售精英1人。年度銷(xiāo)售精英團隊1個(gè)。優(yōu)秀業(yè)務(wù)主管1人。生產(chǎn)標兵獎1人，為工廠(chǎng)員工。卓越員工獎1人，為非銷(xiāo)售類(lèi)部門(mén)。

　　四、評比要求：

　　參評范圍：適用于公司所有轉正員工。

　　1、年度銷(xiāo)售精英（1名）

　　1)公司任職滿(mǎn)半年以上（含半年）的業(yè)務(wù)人員；

　　2)已轉正業(yè)務(wù)人員（不含主管）；

　　3)嚴格遵守公司考勤紀律及規章制度。

　　4)年內月平均業(yè)績(jì)最高者（以噸為單位考核）。

　　2、年度銷(xiāo)售精英團隊（含部門(mén)所屬網(wǎng)絡(luò )人員）

　　參選資格:

　　團隊內業(yè)務(wù)人員已轉正三人，不含主管。

　　評選標準：

　　1)年度內在所有團隊中總業(yè)績(jì)最高的'團隊（含主管業(yè)績(jì)）。

　　2)離職率在所有團隊中最低的團隊

　　3)團隊成員穩定、團結一致、互幫互助、有團隊精神；

　　3、優(yōu)秀業(yè)務(wù)主管

　　參選資格:

　　所屬團隊內業(yè)務(wù)人員已轉正三人，不含主管。

　　評選標準：

　　評選采用平分辦法，其中業(yè)績(jì)占比60分，培養新人出單周期占20分，員工離職數量占20分，總分100分。每項滿(mǎn)分的平分標準為該項成績(jì)好者為準，依次類(lèi)推各團隊每項評比得分。得分最高主管當選。

　　1)業(yè)績(jì)：團隊年度銷(xiāo)售業(yè)績(jì)（不含主管業(yè)績(jì)）。（滿(mǎn)分60分）

　　2)培養新人：新員工的出單周期。（滿(mǎn)分20分）

　　3)員工離職：團隊內年度離職人員數量。（滿(mǎn)分20分）

　　4、卓越員工獎（非銷(xiāo)售類(lèi)員工）

　　由人事、財務(wù)、采購三部門(mén)員工共同投票選出

　　參選資格：

　　1)入職半年以上的人事行政、財務(wù)部、采購部的員工

　　2)年內請假不超過(guò)15天。

　　3)年內月度考核平均90分以上

　　4)品行端正、工作積極主動(dòng)，成績(jì)得到同事的尊重和認可。

　　5、生產(chǎn)標兵

　　由工廠(chǎng)內部人員投票選舉

　　1)工作效率高、質(zhì)量好，崗位技能突出。

　　2)工作中出差錯最少

　　3)自我工作完成基礎上，能很好的協(xié)同同事工作。

　　4)從不抱怨，嘮騷，從不虛假表現，有正能量。

　　五、評選方式及流程

　　1、年度銷(xiāo)售精英：

　　根據年度月平均業(yè)績(jì)考核結果評選(以噸數為單位)。

　　2、年度銷(xiāo)售精英團隊

　　符合參選資格團隊進(jìn)行評選。完成評選標準較好的團隊獲得“年度銷(xiāo)售精英團隊”。

　　3、優(yōu)秀業(yè)務(wù)主管

　　符合參選資格主管進(jìn)行評選。優(yōu)秀主管由人力資源部考核業(yè)績(jì)進(jìn)行核算評比。

　　4、卓越員工獎

　　參選員工為非銷(xiāo)售類(lèi)崗位（人事、財務(wù)、采購）。參選部門(mén)根據評比參選資格推出本部門(mén)年度候選人。由參選部門(mén)全體人員投票選出年度卓越員工。

　　5、生產(chǎn)標兵(工廠(chǎng)）

　　根據評選要求由工廠(chǎng)全體員工投票選出。

　　六、獎勵標準

　　年度獲獎員工及獲獎團隊將進(jìn)行實(shí)物獎勵或現金獎勵。

　　年度獎：

　　1、年度銷(xiāo)售精英（業(yè)務(wù)員）：獎金1000元

　　2、年度銷(xiāo)售精英團隊（含部門(mén)所屬網(wǎng)絡(luò )人員）：獎金2500元

　　3、優(yōu)秀業(yè)務(wù)主管：獎金1500元

　　5、卓越員工獎：獎金1000元

　　6、生產(chǎn)標兵獎:獎金1000元

團隊規章制度8

　　第一章總則

　　第一條團隊名稱(chēng)：眾擇網(wǎng)絡(luò )

　　第二條團隊定位：誠實(shí)守信，網(wǎng)絡(luò )興業(yè)，做一個(gè)致力陽(yáng)江人民的網(wǎng)絡(luò )傳媒。

　　第三條團隊文化：

　　1、一計：每天有一個(gè)明確工作計劃的重心。

　　2、三自：自信、自律、自動(dòng)。

　　3、五種精神：郵差的精神、虛心請教的精神、巧克力的精神、精益求精的精神、打

　　電子游戲的精神。

　　第二章權利與義務(wù)

　　第四條團隊的義務(wù)與要求

　　1、自覺(jué)遵守團隊章程制度，執行團隊決議。

　　2、維護團隊的利益，不得對外任何組織和個(gè)人泄露團隊商業(yè)秘密。

　　3、積極參與團隊討論及會(huì )議。

　　4、積極與團隊其他成員交流溝通。

　　第五條團隊成員的.權利

　　1、團隊實(shí)行同工同酬，一視同仁

　　2、團隊成員可以對團隊組織管理提出意見(jiàn)和建議

　　3、團隊成員享有團隊組織的培訓學(xué)習和活動(dòng)的權利

　　4、團隊成員享有應與享受的其他權利

　　5、團隊成員享有項目進(jìn)展知情權和過(guò)程控制權

　　第三章團隊管理制度

　　第六條團隊的例會(huì )制度

　　1、團隊每周于周一早上9.點(diǎn)召開(kāi)周會(huì )，由隊長(cháng)主持

　　2、會(huì )議內容：階段工作進(jìn)度公示及問(wèn)題總結、重大決策和項目問(wèn)題探討、對下一階段進(jìn)行工作部署、團隊成員問(wèn)答等。

　　3、所有成員必須按時(shí)參加團隊會(huì )議，特殊情況不能參加請提前告之隊長(cháng)。

　　4、會(huì )議討論決議及會(huì )議紀要，由隊長(cháng)整理總結。

　　第七條每天工作時(shí)間與工作排

　　第四章附則

　　以上章程如有變動(dòng)，再行通知。

　　本章程從制定之日起實(shí)施。

團隊規章制度9

　　第一章 管理大綱

　　為了加強管理，完善各項工作制度，促進(jìn)公司發(fā)展壯大，提高經(jīng)濟效益，根據國家有關(guān)法律、法規及公司章程的規定，特制訂本管理細則。

　　第一條 公司全體員工必須遵守公司章程，遵守公司的各項規章制度和決定。

　　第二條 公司禁止任何部門(mén)、個(gè)人做有損公司利益、形象、聲譽(yù)或破壞公司發(fā)展的事情。

　　第三條 公司通過(guò)發(fā)揮全體員工的積極性、創(chuàng )造性和提高全體員工的技術(shù)、管理、經(jīng)營(yíng)水平，不斷完善公司的經(jīng)營(yíng)、管理體系，實(shí)行多種形式的責任制，不斷壯大公司實(shí)力和提高經(jīng)濟效益。

　　第四條 公司提倡全體員工努力學(xué)習業(yè)務(wù)知識和各種常識，努力提高員工的整體素質(zhì)和水平，造就一支思想新、作風(fēng)硬、業(yè)務(wù)強、技術(shù)精的員工隊伍。

　　第五條 公司鼓勵員工積極參與公司的決策和管理，鼓勵員工發(fā)揮才智，提出合理化建議。

　　第六條 公司為員工提供平等的競爭環(huán)境和晉升機會(huì );公司推行崗位責任制，實(shí)行考勤、考核制度，評先樹(shù)優(yōu)，對做出貢獻者予以表彰、獎勵。

　　第七條 公司提倡求真務(wù)實(shí)的工作作風(fēng)，提高工作效率;提倡厲行節約，反對鋪張浪費;倡導員工團結互助，同舟共濟，發(fā)揚集體合作和集體創(chuàng )造精神，增強團體的凝聚力和向心力。

　　第八條 員工必須維護公司紀律，對任何違反公司章程和各項規章制度的行為，都要予以追究。

　　第二章 員工守則

　　一、 遵紀守法，忠于職守，愛(ài)崗敬業(yè)。

　　二、 維護公司聲譽(yù)，保護公司利益。

　　三、 服從領(lǐng)導，關(guān)心下屬，團結互助。

　　四、 愛(ài)護公物，勤儉節約，杜絕浪費。

　　五、 不斷學(xué)習，提高水平，精通業(yè)務(wù)。

　　六、 積極進(jìn)取，勇于開(kāi)拓，求實(shí)創(chuàng )新。

　　第三章 考勤管理

　　1．出勤

　　1.1工作時(shí)間：?jiǎn)T工須按各部門(mén)的《“興仁”營(yíng)銷(xiāo)團隊日常工作管理和作息時(shí)間制度》規定時(shí)間上下班；

　�、龠t到：上班時(shí)間未到或未到崗者，即為遲到。上班時(shí)間開(kāi)始后5分鐘至30分鐘內到班者，按遲到論處。

　�、谠缤耍何吹较掳鄷r(shí)間而提前離崗者，即為早退。

　�、蹠绻ぃ何唇�(jīng)請準假或假期滿(mǎn)未經(jīng)續假擅自不到職者，即為曠工。

　　2．請假：

　　2.1 員工若早上有急事不能上班者，應在前一日向部門(mén)負責人請假或在當日上午8：30前用適當方法向部門(mén)負責人請假，并須部門(mén)負責人同意，否則視為曠工處理或請假無(wú)效。

　　2.2請假制度

　　1、假別分為：病假、事假、婚假、產(chǎn)假、年假、工傷假、喪假等七種。凡發(fā)生以上假者取消當月全勤獎。

　　2、病假：指員工生病必須進(jìn)行治療而請的假別；病假必須持縣級以上醫院證明，無(wú)有效證明按曠工處理；出據虛假證明加倍處罰；病假每月2日內扣除50%的基本日工資；超過(guò)2天按事假扣薪。

　　3、事假：指員工因事必須親自辦理而請的假別；但每月事假累計不得超過(guò)3天，超過(guò)天數按曠工處理；事假按實(shí)際天數扣罰日薪。

　　4、婚假：指員工達到法定結婚年齡并辦理結婚證明而請的假別；

　　5、年假：指員工在公司工作滿(mǎn)一年后可享受3天帶薪休假，可逐年遞增，但最多不得超過(guò)7天，特殊情況根據工作能力決定。

　　6、工傷假：按國家相關(guān)法律法規執行。

　　7、喪假：指員工父母、配偶父母、配偶、子女等因病傷亡而請的`假別；喪假期間工資照發(fā)，準假天數如下：

　　父母或配偶父母傷亡 給假7天

　　配偶或子女傷亡給假10天

　　2.3當月工資計算方法：（月合計工資—全勤獎）÷當月天數x實(shí)際出勤天數

　　5．考勤統計

　　5.1每月考勤時(shí)間：本月1號至本月31號

　　5.2有以下情況之一者，扣除當月全勤獎：

　�、偃�月累計遲到4次者（包括4次）

　�、诔�公休外，請假1天者以上者（包括1天）

　�、墼露葧绻�1次者（包括1次）

　　第四章 獎懲制度

　　第一節 總則

　　第一條 為嚴明紀律，獎懲分明，提高員工工作積極性，提高工作效率和經(jīng)濟效率，特制訂本制度。

　　第二條 公司獎勵方法；

　　1、大會(huì )表?yè)P；

　　2、獎金獎勵；

　　3、物資或晉升獎勵。

　　第三條 本制度適于公司全體員工。

　　第四條 有下列表之一的員工，應給予嘉獎并通報，頒發(fā)獎金20~＿80元，獎金隨當月工資發(fā)放。

　　1、遵紀守法，執行公司規章制度，思想進(jìn)步，文明禮貌，團結互助；

　　2、完成營(yíng)銷(xiāo)團隊工作計劃指標，創(chuàng )造較大經(jīng)濟效益；

　　3、向營(yíng)銷(xiāo)團隊提出合理化建設，被營(yíng)銷(xiāo)團隊采納，并取得一定效益的；

　　4、節假日經(jīng)常加班，并取得顯著(zhù)效果者；

　　5、忠于職守、積極負責、不斷改進(jìn)工作、工作績(jì)效突出者；

　　6、堵住營(yíng)銷(xiāo)團隊的經(jīng)濟漏洞，并為營(yíng)銷(xiāo)團隊挽回經(jīng)濟損失者；

　　7、全年無(wú)缺勤，積極做好本職工作；

　　8、節約資金，節約費用；

　　9、其他對營(yíng)銷(xiāo)團隊做出貢獻者，總經(jīng)理認為應當給予獎勵的.

　　第五條 公司設有“管理創(chuàng )新及合理化建議獎”、“杰出銷(xiāo)售代表”、“優(yōu)秀管理者”等獎勵，在每個(gè)工作年度結束后，進(jìn)行評選和獎勵。

　　第二節 處罰

　　第六條 員工有下列行為之一，經(jīng)批評教育不改的，視情節輕重，分別給予扣除一定時(shí)期的獎金、扣除部分工資、警告、記過(guò)、降級、辭退、開(kāi)除等處分：

　　1、遲到、早退一次罰款(5元/次)；

　　2、曠工者扣除當日雙倍工資，連續三個(gè)月累計達三次辭退；

　　3、銷(xiāo)售代表工作前未做好售前準備、掃尾工作、次日準備（5-20元/次）；

　　4、在工作時(shí)間嬉戲、擅離工作崗位或從事與工作無(wú)關(guān)的事情罰款（5-30元/次）；

　　5、輕微過(guò)失致發(fā)生工作錯誤造成損失的罰款（20-50元/次）；

　　6、不按要求打掃衛生罰款(5-10元/次)；

　　7、對同事惡意攻擊或誣告、中傷他人、制造事端者罰款(5-100元/次)；

　　8、遺失經(jīng)營(yíng)管理之重要文件、物品或工具罰款(5-200元/次)；

　　9、不按時(shí)參加公司的會(huì )議及銷(xiāo)售培訓罰款者(30-50元/次)；

　　10、不服從上級管理或不服從工作安排 一次扣（25-30元/次） 連續兩個(gè)月累計達四次辭退。

團隊規章制度10

　　商務(wù)營(yíng)銷(xiāo)（精英）團隊，以統一的制度，個(gè)性的授課專(zhuān)訓，來(lái)達到夜場(chǎng)事實(shí)多變的營(yíng)銷(xiāo)策略與實(shí)時(shí)應策技巧，成為夜場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)精英；代訓的模式因其成員相對比較年輕且缺少一些是實(shí)際的經(jīng)驗；制定本考核制度來(lái)明確成員的責權利，讓成員在范圍內得到最大的發(fā)揮，也作為成員的在團期限、專(zhuān)訓條件及約束。

　　一、基本條件

　　1、身體健康，體態(tài)勻稱(chēng)，五官端正，身高1.60米以上，年齡18-25歲。

　　2、會(huì )講普通話(huà)，性格活潑，善于交際，反應敏捷；會(huì )唱歌跳舞及具備較好的條件，有較強的語(yǔ)言表達能力。

　　3、有較好的`酒量(小瓶啤酒六支以上)。

　　4、具有良好的社交、應酬基本禮儀；

　　5、表明身體限制與接受范疇；

　　6、具有高中以上文化程度，8%左右的具有一定的外語(yǔ)基礎(英、日、韓均可)，5%左右的會(huì )講特殊方言(粵、閩南、溫州)。

　　7、無(wú)犯罪、吸毒前科。

　　二、出勤考核制度

　　1、五點(diǎn)三十分前要完成上班準備工作，上班簽到時(shí)間為19時(shí)整，下班簽退時(shí)間為23時(shí)；

　　2、不準遲到、早退，更不得無(wú)故曠工，遲到、早退每五分鐘罰10元依此類(lèi)推，遲到一個(gè)小時(shí)以上按曠工處理；

　　3、每月休息時(shí)間為四天，休息由團隊根據實(shí)際情況安排或按照個(gè)人安排。

　　4、事假需提早一天請假并得到同意，未得到同意按曠工處理；超過(guò)休息天數每天上交50元給團隊基金，訂房飯局可電話(huà)請假，如查證有虛假情況按曠工處理。

　　5、一年享受一次年休假，時(shí)間為15天。

　　6、違反者必須在上班前處理處罰并繳納處罰金額，拖延一天處罰金額累計疊加。

　　7、專(zhuān)訓期限為團隊合同期滿(mǎn)，續簽另算，

　　三、訂房獎罰激勵措施

　　1、每月訂房基數為3000元或四個(gè)房，當日訂房人免于臺票；業(yè)績(jì)核算為現金、刷卡的實(shí)際收入，（超過(guò)規定權限的、低于8.8折、單房贈送超出20%、簽單、掛賬）

　　2、完成當月訂房任務(wù)的給予獎勵200元；未完成者罰200元。完成當月訂房任務(wù)超額完成的部分按照業(yè)績(jì)等級給予獎勵獎勵；

　　a、業(yè)績(jì)完成五千元給予獎勵總額為：200（基數獎勵）+200（提成10%）+150（獎勵）=500元；

　　b、當月完成5000元業(yè)績(jì)以后，當然訂房隔日發(fā)放提成，獎勵月底總匯核算統一發(fā)放。

　　C、當月業(yè)績(jì)達到一萬(wàn)元以上的給予獎勵總額為：200(基數獎金)+700（基本提成）+400（等級獎勵）=1200元；

　　D、當月業(yè)績(jì)達到兩萬(wàn)元以上的給予獎勵總額為：200(基數獎金)+1700（基本提成）+1000（等級獎勵）=2900元；

　　E、當月業(yè)績(jì)達到三萬(wàn)元以上的給予獎勵總額為：200(基數獎金)+2700（基本提成）+3000（等級獎勵）=5900元；

　　3、獎勵在每月12號發(fā)放。

　　四、訂房責、權、利

　　權限

　　1、訂房制度參照公司的相關(guān)制度執行，

　　2、訂房人贈送額度是本房消費的8%，

　　3、打折權限為8.8折，

　　4、單房贈送額度超過(guò)消費的40%，將取消業(yè)績(jì)，

　　5、有權按照訂房賓客要求挑選佳麗，

　　責任

　　1、訂房時(shí)需了解賓客的人數、到達時(shí)間；消費習慣及喜好以便為賓客預定適合的包廂；

　　2、訂房后，就要準備為賓客準備需要的事物，等待賓客光臨。

　　3、賓客到達包廂時(shí)，積極配合DJ與專(zhuān)員、及時(shí)送上或安排實(shí)現安排的事物。

　　4、負責本房?jì)劝鼛�的�?dòng)態(tài)，遇有難以解決的是即及時(shí)上報；突發(fā)事件以損失團隊利益和公司利益為前提解決；

　　5、保證消費額度，佳麗的費用實(shí)時(shí)控制與結算完畢。

　　6、送完賓客離開(kāi)公司，責任完畢。

　　五、簽約條件

　　在專(zhuān)訓達到獨立簽約或團隊協(xié)助簽約，由團隊考核送出精英人選；

　　簽約首先通知公司，在簽約其它場(chǎng)所；

　　由團隊協(xié)作簽約的，按照團隊的正常管理與分配；

　　獨立簽約的團隊收取一年進(jìn)場(chǎng)費的30%，作為專(zhuān)訓基金；

　　5、為了強化團隊意識、協(xié)作能力，塑造強意識的團隊精神，從而達到服務(wù)個(gè)性化，管理人性靈活化，本團隊人員需繳納20xx元服務(wù)質(zhì)量保證金及團隊保密金；保證金于協(xié)議期限到期日退還；

　　六、相關(guān)事宜參照公司合同約定，遵照有關(guān)的規章制度，按照獎罰細則辦法。

　　營(yíng)銷(xiāo)團隊合同人：（簽名）專(zhuān)訓成員：（簽名）：

　　聯(lián)系號碼:聯(lián)系號碼：

　　身份證號碼：身份證號碼：(復印件)

　　時(shí)間：20xx年10月31日星期日

　　地點(diǎn)：

團隊規章制度11

　　1、班主任是班級工作的組織者、領(lǐng)導者和管理者。各班兩位班主任老師應相互配合管理好本班學(xué)員，有問(wèn)題共同探討，如遇沒(méi)辦法處理的問(wèn)題應及時(shí)向上級領(lǐng)導匯報或者與指導部老師進(jìn)行討論。違者扣3分。

　　2、班主任老師是學(xué)生的楷模，在穿衣方面應得體大方(具體標準見(jiàn)揭陽(yáng)校區員工守則)，佩戴工作證，違者扣3分。在談吐方面也應該得體，不得說(shuō)臟話(huà)，不得體罰學(xué)生，違者扣3分。

　　3、班主任老師應管理好學(xué)生紀律，保持安靜，不要影響其他教室的學(xué)生學(xué)習，督促學(xué)生晚上準時(shí)到達，不要遲到，中途未經(jīng)班主任允許不得離開(kāi)教室(學(xué)生要離開(kāi)教室需寫(xiě)請假條)，若發(fā)現班級學(xué)生在非休息時(shí)間走動(dòng)(特殊情況除外)，班主任老師各扣5分。學(xué)生若未經(jīng)允許離開(kāi)教室而發(fā)生意外，班主任老師應擔當相應的責任。一個(gè)月內紀律管理得較好的班主任老師加3分，對學(xué)生意外情況處理得好的適當加分。

　　4、班主任老師應知道自己班級的學(xué)生人數、姓名及其信息，做好學(xué)生檔案管理(具體信息表格統一)，每天晚上19:30檢查本班學(xué)生的到達情況，如若發(fā)現有學(xué)生沒(méi)到并且沒(méi)收到其請假信息的，應聯(lián)系家長(cháng)問(wèn)清學(xué)生沒(méi)來(lái)校區的具體原因，并在學(xué)生信息表上做好相應的記錄。違者扣3分。

　　5、每天晚上班主任老師督促學(xué)生保持教室整潔干凈，如果發(fā)現教室不干凈，桌椅擺放不整齊，應安排學(xué)生進(jìn)行值日，離開(kāi)前應關(guān)閉教室的風(fēng)扇、空調以及電燈等，否則班主任老師扣2分;同時(shí)應保護好各自教室里面的公物，如發(fā)現有破壞公物的學(xué)生應及時(shí)教育并告訴其家長(cháng)，必要時(shí)進(jìn)行賠償，否則班主任老師各扣5分。一個(gè)月內沒(méi)發(fā)現任何破壞的，班主任老師各加2分。

　　6、班主任老師在19:00應該及時(shí)到教室，不得遲到，未經(jīng)允許不得早退，違者一次扣2分。一個(gè)月內沒(méi)有遲到早退的加5分。

　　7、班主任老師如果請假，應先安排好當天晚上的工作，找其他老師代替，違者一次扣5分。

　　8、帶班時(shí)間，班主任老師自覺(jué)將手機調至靜音狀態(tài)，在不得已的情況下使用手機應注意回避，不得聊與工作無(wú)關(guān)的事，不得吃零食，違者扣3分。

　　9、發(fā)現學(xué)員玩手機qq、聽(tīng)歌、玩撲克、下象棋、睡覺(jué)、吃零食、說(shuō)臟話(huà)、嬉笑打鬧、隨意走動(dòng)、破壞桌椅、亂涂亂畫(huà)、看與學(xué)習無(wú)關(guān)的.書(shū)、沒(méi)有完成相應的學(xué)習任務(wù)等班主任老師應及時(shí)阻止并警告。同時(shí)要限制好校區紙張和一次性杯的使用。至于情節嚴重者應告知其家長(cháng),屢次不改者，遵循黃岡校訓進(jìn)行相應處理。否則班主任老師扣5分。

　　10、班主任在帶班期間，不得擅自離開(kāi)教室超過(guò)三次，除非有特殊原因(輔導、請教其他老師解題、學(xué)員家長(cháng)辦理手續、家長(cháng)來(lái)電等不得已的重要工作)，此時(shí)應與其他輔導部老師協(xié)商幫助管理，違者扣5分。

　　11、每節課前15分鐘為學(xué)生梳理當天或者當周所學(xué)知識，剩下時(shí)間為學(xué)生進(jìn)行疑難解答，而在小學(xué)英語(yǔ)上，每天晚上英語(yǔ)老師必需教會(huì )每個(gè)學(xué)生記住至少5個(gè)單詞，達不到要求的學(xué)生留校15-----30分鐘，班主任老師有義務(wù)進(jìn)行監督，對于不配合的學(xué)生要給家長(cháng)打電話(huà)，違者扣3分。

　　12、班主任應做好每次考試學(xué)生的分數整理，跟前一次考試進(jìn)行比較(主要比較科目為英語(yǔ)、數學(xué)、物理、化學(xué))，如果學(xué)生成績(jì)提高5分的，每科每個(gè)班主任老師獎勵3分，提高10分，每科每個(gè)班主任獎勵5分，多科提高重復計算，每次大考之后，對于分數提高的人數比例最高的班級的兩個(gè)班主任老師獎勵10分。

　　13、帶班整個(gè)過(guò)程中表現優(yōu)秀者視其情況進(jìn)行適當加分。

　　注：每位班主任老師原始分是100分，在各組長(cháng)和各級領(lǐng)導的監督下進(jìn)行加分和扣分，每個(gè)月進(jìn)行總結，最后得分在70---80分的，獎勵獎金20元，得分在80---90分的，獎勵獎金30元，得分在90---100分的，獎勵獎金50元，得分在100---120分的，獎勵獎金80元，得分在120---150分的，獎勵獎金120元，得分在150分以上的，獎勵獎金200元。(知識強化班時(shí)間是19:00---21:00，小學(xué)作業(yè)輔導班時(shí)間是16:00---18:00，中途休息10分鐘。)

團隊規章制度12

　　第1章 總則

　　第1條 目的

　　為了規范公司銷(xiāo)售團隊建設，明確團隊成員的職業(yè)生涯規劃，完善銷(xiāo)售人員激勵機制，加強銷(xiāo)售團隊日常行為管理，打造專(zhuān)業(yè)化銷(xiāo)售隊伍，特制定本制度。

　　第2條 適用范圍

　　本制度適用于公司銷(xiāo)售團隊建設、團隊成員職業(yè)生涯規劃、人員激勵措施實(shí)施以及銷(xiāo)售團隊日常管理等事項。

　　第3條 名稱(chēng)解釋

　　本制度所稱(chēng)銷(xiāo)售團隊，是指經(jīng)過(guò)部門(mén)和公司審批，由銷(xiāo)售人員組成的有一定規模和角色分工的專(zhuān)業(yè)隊伍。 2. 本制度所稱(chēng)銷(xiāo)售人員，是指與公司簽訂勞動(dòng)合同或聘用協(xié)議、直接從事產(chǎn)品銷(xiāo)售和業(yè)務(wù)拓展工作的銷(xiāo)售序列編制人員。其中銷(xiāo)售團隊的負責人統稱(chēng)為“團隊經(jīng)理”，其他銷(xiāo)售人員統稱(chēng)為“銷(xiāo)售代表”。

　　第2章 銷(xiāo)售團隊建設管理

　　第4條 銷(xiāo)售團隊建設標準

　　1. 銷(xiāo)售經(jīng)理根據公司業(yè)務(wù)結構、銷(xiāo)售人員編制情況，結合上級領(lǐng)導下達的年度銷(xiāo)售指標，建立相 匹配的銷(xiāo)售團隊類(lèi)型和數量。

　　2. 銷(xiāo)售團隊由一名團隊經(jīng)理和若干銷(xiāo)售代表組成。 第5條 銷(xiāo)售團隊建設流程

　　1. 銷(xiāo)售經(jīng)理根據規范填寫(xiě)“銷(xiāo)售團隊組建申請表”，交銷(xiāo)售總監和人力資源部經(jīng)理審核，報分管副總經(jīng)理或總經(jīng)理審批。

　　2. 經(jīng)審批后，向營(yíng)銷(xiāo)部和人力資源部申報團隊備案，并由人力資源部在人力資源管理系統中設置代碼。 3. 營(yíng)銷(xiāo)部將銷(xiāo)售團隊相關(guān)信息錄入銷(xiāo)售管理系統中，用以統計團隊業(yè)績(jì)、記錄團隊活動(dòng)。 4. 銷(xiāo)售團隊的審核、審批和組建工作原則上在每年一月份完成。 第6條 銷(xiāo)售團隊費用管理

　　1. 銷(xiāo)售團隊的管理費用由公司根據市場(chǎng)情況、公司經(jīng)營(yíng)情況、團隊的經(jīng)營(yíng)情況逐月按照不低于0.1的比例進(jìn)行計提，計算公式為:團隊費用=團隊實(shí)際銷(xiāo)售額x團隊管理費用計提比例。

　　2. 團隊管理費用在本級機構銷(xiāo)售費用中列支，用于團隊培訓、會(huì )議、活動(dòng)以及內部激勵等。

　　3. 團隊管理費用由團隊經(jīng)理本著(zhù)公開(kāi)、公平、公正的原則統一調配使用，團隊內部須建立費用使用明細臺賬，保證專(zhuān)款專(zhuān)用。不得作為銷(xiāo)售人員薪酬發(fā)放。

　　4. 營(yíng)銷(xiāo)部、財務(wù)部等將定期對費用使用情況進(jìn)行審計和檢查。 第7條 銷(xiāo)售團隊合并、裂變和撤銷(xiāo)管理

　　1. 當銷(xiāo)售團隊的人員或業(yè)務(wù)規模低于團隊組建最低標準，或為進(jìn)一步加強團隊建設和業(yè)務(wù)擴展，公司可將幾個(gè)團隊合并成立一個(gè)新團隊，新成立的的團隊須達到團隊組建的最低標準。

　　2. 當團隊業(yè)務(wù)達到一定規�；蛉藛T數量超出團隊組建標準時(shí)，團隊可進(jìn)行裂變，以防止團隊規模過(guò)大導致管理效應下降以及平均績(jì)效低下。

　　3. 當銷(xiāo)售團隊的業(yè)務(wù)規模低于團隊最低組建標準，或業(yè)務(wù)模塊取消，或團隊銷(xiāo)售業(yè)績(jì)低下到一定程度，公司可根據撤銷(xiāo)程序撤銷(xiāo)團隊。

　　第3章 銷(xiāo)售團隊人員管理

　　第8條 工作職責

　　銷(xiāo)售團隊成員的主要工作職責如下圖所示。

　　團隊經(jīng)理工作職責 銷(xiāo)售代表工作職責

　　團隊成員工作職責示意圖

　　第9條 資質(zhì)要求

　　1．團隊經(jīng)理的資質(zhì)要求具體如下所示。

　�。�1）市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)、企業(yè)管理等相關(guān)專(zhuān)業(yè)本科以上學(xué)歷，具有3年以上x(chóng)x產(chǎn)品銷(xiāo)售經(jīng)驗，同時(shí)具有1年以上銷(xiāo)售管理經(jīng)驗。

　�。�2）具有良好的團隊管理、合作以及溝通能力；具備較強的市場(chǎng)分析、判斷及組織拓展能力。 （3）無(wú)違法犯罪及xx行業(yè)違規記錄。 2．銷(xiāo)售代表的資質(zhì)要求具體如下所示。

　�。�1）市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)、企業(yè)管理等相關(guān)專(zhuān)業(yè)大專(zhuān)以上學(xué)歷，具有1年以上x(chóng)x產(chǎn)品銷(xiāo)售經(jīng)驗。 （2）勤勉敬業(yè)；善于溝通和學(xué)習；具有較強的團隊合作意識。 （3）具有一定的社會(huì )資源和銷(xiāo)售能力。 （4）無(wú)違法犯罪及xx行業(yè)違規記錄。 第10條 職級體系

　　團隊經(jīng)理的職級分為三級六檔，銷(xiāo)售代表的職級分為四級七檔，職級由高到低如下圖所示。

　　團隊經(jīng)理和銷(xiāo)售代表職級體系表

　　第11條 定級原則

　　銷(xiāo)售團隊成員的定級原則如下所示。

　　1. 根據上一年度標準產(chǎn)品銷(xiāo)售數量及銷(xiāo)售額的.達成情況及下一年度標準銷(xiāo)售額計劃進(jìn)行定級。

　　2. 團隊經(jīng)理上崗時(shí)需同步確定職級，且初次定級時(shí)，原則上定為團隊經(jīng)理一級；銷(xiāo)售代表初步定級時(shí)，原則上不高于銷(xiāo)售代表二級。

　　3. 從其他行業(yè)新錄用的銷(xiāo)售人員、新入職的應屆畢業(yè)生均從助理銷(xiāo)售代表開(kāi)始定級。

　　4. 公司內部從非銷(xiāo)售序列轉為銷(xiāo)售序列的人員，原則上按原工作在銷(xiāo)售序列中相對應的職級進(jìn)行套轉定級，職級低于助理客戶(hù)經(jīng)理的，定級為助理銷(xiāo)售代表。

　　5. 符合晉升要求的團隊經(jīng)理或銷(xiāo)售代表，其職級原則上每年晉升一級，并需要參加公司統一組織的晉級考試。 6. 確有特殊情況，如初次定級需定更高級別的或一個(gè)考核年度內需跨級晉升的，需上報銷(xiāo)售總監審批并向人力資源部報備后執行，且該類(lèi)人員應在任職6個(gè)月后根據已達成的業(yè)績(jì)（按全年業(yè)績(jì)標準折算）重新定級。

　　7. 團隊裂變后，若原團隊裂變成一個(gè)新團隊，原團隊經(jīng)理職級在一個(gè)年度考核期中維持不變；若裂變成二個(gè)及以上團隊，則原團隊經(jīng)理職級可在現行職級基礎上提升一級。

團隊規章制度13

　　一、總則

　　為保證電銷(xiāo)團隊穩定、健康、快速發(fā)展。

　　二、人員組成

　　1、團隊人員結構

　　2、電銷(xiāo)人員

　　電銷(xiāo)主管：

　　電銷(xiāo)組長(cháng)：

　　3、崗位職責：

　�。�1）根據項目整體戰略目標及績(jì)效考核標準，完成電話(huà)銷(xiāo)售任務(wù);

　�。�2）全面掌握項目所需產(chǎn)品知識及流程，在銷(xiāo)售過(guò)程中滿(mǎn)足客戶(hù)對服務(wù)品質(zhì)的要求;

　�。�3）能夠結合客戶(hù)的需求，提供準確、專(zhuān)業(yè)的服務(wù)，并從中發(fā)掘銷(xiāo)售機會(huì )，并最終達成銷(xiāo)售目標;

　�。�4）準確詳細記錄銷(xiāo)售過(guò)程，分析項目的運營(yíng)動(dòng)態(tài)及狀況.

　�。�5）通過(guò)電話(huà)銷(xiāo)售積極開(kāi)發(fā)客戶(hù)資源，開(kāi)拓貸款業(yè)務(wù)市場(chǎng)，維護公司業(yè)務(wù)渠道及合作資源；

　�。�6）完成部門(mén)制定的銷(xiāo)售任務(wù)，服從部門(mén)經(jīng)理的領(lǐng)導和安排；接受客戶(hù)的咨詢(xún)、了解客戶(hù)的貸款要求，并對客戶(hù)的有關(guān)業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)和財務(wù)管理活動(dòng)進(jìn)行調查，做好貸前調查分析和可行性研

　　究，保證貸前調查資料的真實(shí)性和完整性；

　�。�7）為客戶(hù)量身定制貸款方案，幫助客戶(hù)解決資金問(wèn)題；通過(guò)溝通及時(shí)了解客戶(hù)的情況，跟進(jìn)客戶(hù)償還貸款；維系客戶(hù)，為客戶(hù)提供優(yōu)質(zhì)的貸前、貸中、及貸后服務(wù)。

　　三、團隊管理方法

　　根據團隊發(fā)展的不同階段制定不同的管理對策，隨著(zhù)團隊的發(fā)展管理方法也會(huì )有所側重，而在整個(gè)管理過(guò)程中，激勵政策和培訓則是始終貫徹整個(gè)銷(xiāo)售和管理過(guò)程中。

　　1、團隊建立初期

　　突出問(wèn)題：興奮、緊張、新鮮感特別強，對工作充滿(mǎn)期望；焦慮、困惑和不安全感；自我定位不清晰；對公司環(huán)境和企業(yè)文化還比較陌生；不熟悉產(chǎn)品知識和銷(xiāo)售技巧；缺乏共識，一致性不夠。

　　管理方案：一過(guò)程管理為主、嚴格控制業(yè)務(wù)員工作行為；要清晰低告知業(yè)務(wù)員自己的想法與目的；為團隊提供明確的方向和目標；宣布對隊伍以及每一位業(yè)務(wù)員的期望；幫助團隊成員之間盡快熟悉；加強產(chǎn)品知識、電話(huà)銷(xiāo)售話(huà)術(shù)、銷(xiāo)售技巧及工作流程的培訓；建立必要的規范；樹(shù)立威信；留意團隊好苗子。

　　培訓內容：金融基礎、行業(yè)基礎知識、職業(yè)前景說(shuō)明、公司運營(yíng)模式、產(chǎn)品的特性、電話(huà)銷(xiāo)售基礎、成功之路等。

　　2、團隊動(dòng)蕩期

　　突出問(wèn)題：團隊成員之間越來(lái)越熟悉；規章制度越來(lái)越清楚，產(chǎn)品和行業(yè)知識了解加深；電話(huà)銷(xiāo)售技巧的運用不夠；對經(jīng)理的依賴(lài)性較強；隱藏的問(wèn)題逐漸暴露；業(yè)務(wù)員開(kāi)始不愿意找資料和打電話(huà)；業(yè)績(jì)不穩定；有挫折和焦慮感；決心開(kāi)始動(dòng)搖，懷疑目標能否完成等。

　　管理方案：加強與業(yè)務(wù)員進(jìn)行充分地溝通，了解每一位隊員的情況；堅定隊員的信念，對遇到問(wèn)題的隊友進(jìn)行一對一的'培訓，幫助隊友和客戶(hù)溝通，及時(shí)安排相應的銜接培訓；對思想處問(wèn)題的隊友及時(shí)進(jìn)行糾正，如果無(wú)法糾正則進(jìn)行崗位調離或勸退，一切也不能影響團隊工作、影響公司銷(xiāo)售業(yè)績(jì)?yōu)閮?yōu)先。

　　培訓內容：如何跟客戶(hù)有效溝通、銷(xiāo)售技巧、職業(yè)前景規劃、產(chǎn)品對比等。

　　3、團隊進(jìn)入穩定期

　　突出問(wèn)題：團隊內的氛圍進(jìn)一步開(kāi)放，隊員可以自覺(jué)完成分配的銷(xiāo)售目標；能夠進(jìn)行自我激勵；銷(xiāo)售技巧顯著(zhù)提升，意向客戶(hù)源也有了更多的積累，業(yè)績(jì)逐步穩定；開(kāi)始逐漸形成團隊文化。

　　管理方案：著(zhù)重建立團隊文化，一文化來(lái)熏陶團隊成員；加強團隊精神、凝聚力、合作意識的培養，多進(jìn)行團隊文化活動(dòng)，如進(jìn)行拓展訓練等；要更加關(guān)心下屬，解決他們工作和生活上的困難；倡導快樂(lè )工作、快樂(lè )生活。培訓內容：行業(yè)知識提升培訓等。

　　4、團隊進(jìn)入成熟期

　　突出問(wèn)題：團隊業(yè)績(jì)越來(lái)越穩定。成員都有強烈的歸屬感，集體榮譽(yù)增強；具備嫻熟的銷(xiāo)售技巧，對工作越來(lái)越有信心；能夠及時(shí)溝通，協(xié)力解決各種銷(xiāo)售問(wèn)題，能夠自由分享觀(guān)點(diǎn)與信息，有必須完成任務(wù)的使命感等。

　　管理方案：領(lǐng)導要把握變革節奏，注意更新工作方法，將團隊轉變?yōu)橐猿蓡T共同愿景為核心的運作模式，以承諾而非一味管制來(lái)追求更佳效果；隨時(shí)注意調整目標，引導成員制定距挑戰性的目標；監控工作的進(jìn)展，更加注重引導業(yè)務(wù)員；培養優(yōu)秀業(yè)務(wù)員也是這一階段很重要的目標。

　　培訓內容：針對工作中遇到的問(wèn)題進(jìn)行有針對性的培訓。

　　5、隊友出現問(wèn)題的時(shí)期

　　突出問(wèn)題：出現兩個(gè)極端，一是工作出現倦怠，不想打電話(huà)，東張西望，或盯著(zhù)資料漫無(wú)目的地看，整日胡思亂想，對所從事的行業(yè)出現信任危機；一是工作成功，業(yè)績(jì)出色，感到強烈的成就感，工作熱情高漲。

　　管理方案：時(shí)時(shí)鼓勵倦怠者，讓他們相信自己的能力，勇敢工作，告訴他們只有信心百倍，才能真正的發(fā)揮自己的潛力，走向成功；幫助他們提高溝通能力，掌握客戶(hù)心理，指導銷(xiāo)售。對成功的業(yè)務(wù)員進(jìn)行必要的精神與物質(zhì)上的獎勵，讓他們看到更大的行業(yè)與自身的發(fā)展空間，促使他們更加努力的工作。

　　6、關(guān)于這種會(huì )議安排

　　早會(huì )：簡(jiǎn)短而激勵

　　夕會(huì )：總結并分享

　　周會(huì )：總結匯報本周工作，獎懲分明，制定下周工作任務(wù)，不忘時(shí)時(shí)鼓勵。 月會(huì )：總結匯報本月工作，根據考核標準獎懲，分析管理與業(yè)務(wù)執行中存

　　在的問(wèn)題，討論并總結出針對薄弱環(huán)節而實(shí)施的解決方案，制定下月工作目標，鼓勵隊員努力完成目標。

　　四、關(guān)于其他

　　1、培訓方案（行業(yè)知識培訓、職業(yè)前景培訓、產(chǎn)品培訓、銷(xiāo)售技巧培訓、客人心理培訓、如何有效解決問(wèn)題等。）

　　2、獎懲方案

　　3、激勵方案（精神激勵、物質(zhì)激勵、團隊文化）

　　4、考核方案

　　5、員工活動(dòng)

團隊規章制度14

　　第一章總則

　　為了有序并高效地對戰隊進(jìn)行管理，增加團隊的凝聚力和執行力，發(fā)揮每個(gè)人的工作能力與特長(cháng)，故制定以下團隊管理制度，并按其嚴格執行。

　　第一條團隊名稱(chēng)————《招商二部戰隊》

　　第二條團隊文化

　　團結一致，積極向上；執行有力，令行禁止。

　　第三條團隊標語(yǔ)

　　戰隊一心，齊力斷金！征戰四方，一呼百應！

　　第二章團隊的義務(wù)與要求

　　第一條自覺(jué)遵守望公司與團隊日常管理制度，并執行團隊決議。

　　第二條以團隊利益為先，個(gè)人利益為后，以集體榮譽(yù)感為出發(fā)點(diǎn)，決不影響團隊團結和拖團隊后腿。

　　第三條踴躍參加團隊的各種集體活動(dòng)與會(huì )議，熱情參與及積極與其它成員溝通。

　　第四條助人為樂(lè )，團隊的每一個(gè)成員都是最親密的戰友，不拋棄，不放棄!

　　第三章團隊的日常管理制度

　　第一條團隊的每個(gè)成員都應遵守公司的'各項制度與工作要求，不折不扣完成每個(gè)目標。

　　第二條服從上級命令，一切行動(dòng)聽(tīng)指揮。

　　第三條每天的例會(huì )為早八點(diǎn)四十分、晚六點(diǎn)，無(wú)特殊情況，要求人人必須參加，并極積響應。

　　第四條設立團隊活動(dòng)基金，由兩位隊員分別管理財務(wù)和出納�；顒�(dòng)基金來(lái)源為基礎資金，內部樂(lè )捐，公司激勵等。

　　第五條無(wú)故不得請假，早退，遲到，團隊的每個(gè)會(huì )議。遲到或缺席三以以上者，提出嚴歷批評并貢獻團隊基金20塊。

　　第六條為打造一支高效執行力的團隊，工作執力過(guò)程中，不允許出現嬉笑打鬧的情況，提出警告無(wú)效者，提出嚴歷批評并貢獻團隊基金20塊。

　　第七條上班期間，不做與工作無(wú)關(guān)的事情，更不允許交頭接耳，來(lái)回走動(dòng)影響辦公室環(huán)境氣氛，打亂正常工作。一經(jīng)發(fā)現，必須嚴肅處理。

　　第八條硬性工作指標責任到人，團隊任何一個(gè)人都要為之努力工作，工作熱情與成績(jì)都沒(méi)有達到要求的，要作出深刻反省。

　　第九條團隊隊長(cháng)與副組長(cháng)要嚴格執力公司的每一個(gè)決策。拒絕欺上瞞下而做出有違團隊利益的事情。同樣，團隊成員的工作都要向隊長(cháng)匯報。

　　第十條團隊要求每月初作出工作計劃，月底作出工作總結，任何人都不得推委找介口。

　　第十一條溝通：所有成員要求以QQ，郵箱，電話(huà)MSN等方式進(jìn)行交流或溝通，促進(jìn)團隊和諧和凝聚力。

　　第十二條每月制定一次戶(hù)外拓展訓練或者集體活動(dòng)，要求人人必須參加。

　　第十三條不得對團隊的成員進(jìn)行背后或是人身攻擊，不得刻意針對某人某事。一經(jīng)發(fā)現，立即清出團隊，永不錄用。

　　第十四條團隊任何成員都可以對團隊的日常管理及工作提出自己的個(gè)人看法和建議。

　　第十五條團隊每次會(huì )議都要有主題并有決議和會(huì )議記錄，要求對會(huì )議執行結果進(jìn)行反饋。

　　第四章入隊承諾

　　我堅持完成每天工作，日事日畢。

　　我堅定打完100個(gè)電話(huà)，微笑待客。

　　我堅決完成月任務(wù)，幫助困難隊友。

團隊規章制度15

　　一、各部門(mén)職責劃分

　　團長(cháng):全面主持本支教團工作，總體統籌管理支教團各項業(yè)務(wù)，代表本支教團與其他機構、組織進(jìn)行溝通交流，統籌各部門(mén)的工作，決定本支教團團長(cháng)助理和主管的聘任，聽(tīng)取廣大隊員的意見(jiàn)建議，授權部長(cháng)代行團長(cháng)部分職權。

　　團長(cháng)助理：協(xié)調部門(mén)開(kāi)展各項工作，編寫(xiě)和管理團隊資料，做好團內統計、記錄工作，增進(jìn)團內和諧，及時(shí)溝通與交流并時(shí)常歸納建議，及時(shí)傳達任務(wù)與通知。

　　宣傳部：務(wù)必做好本團各類(lèi)活動(dòng)的網(wǎng)絡(luò )宣傳。做好網(wǎng)絡(luò )招募的宣傳，在各社交網(wǎng)上應有積極互動(dòng)。制作活動(dòng)宣傳海報，支教視頻，相冊，收集并發(fā)表支教日記（可與教務(wù)部合作），以及其他力所能及的宣傳方式。

　　人事部：負責團隊支教的志愿者招募及選拔，保障支教活動(dòng)人員充足，招募策劃可與團長(cháng)助理協(xié)同完成，在qq群上的招募工作已經(jīng)專(zhuān)門(mén)劃分給人事部，為了使你們對志愿者有更直接和全面的認識。

　　教務(wù)部：負責團隊支教活動(dòng)的人員分配工作，協(xié)作討論形成實(shí)地支教計劃，組織進(jìn)行支教前人員培訓，記錄支教生活，每次支教每個(gè)支教點(diǎn)最少要有兩篇支教生活記錄、感悟或實(shí)踐報告。

　　二、各部門(mén)工作細則

　�。ㄒ唬�、團長(cháng)

　　1.團長(cháng)在進(jìn)入招募期后，應與時(shí)刻與支教點(diǎn)主要負責人保持聯(lián)系，認真選好地點(diǎn)，盡可能保證整個(gè)團隊支教地點(diǎn)的安全。

　　2.團長(cháng)要定期和團長(cháng)助理，各部門(mén)主管、成員開(kāi)會(huì )，及時(shí)了解團內活動(dòng)進(jìn)程，安排部署，統籌規劃。

　　3.團長(cháng)負責監督團內所有事務(wù)活動(dòng)的展開(kāi)，并及時(shí)督促。

　�。ǘ�）、團長(cháng)助理

　　1.團長(cháng)助理應時(shí)刻與團長(cháng)保持聯(lián)系，以便把要傳達的消息及時(shí)告訴所有成員。

　　2.團長(cháng)助理應加強對基本軟件的學(xué)習，主要是word和excel。

　　3.團長(cháng)助理要努力協(xié)調各部門(mén)之間有交叉的工作，比如支教記錄感悟和實(shí)踐報告的發(fā)表，照片視頻素材的收集。

　�。ㄈ�）、宣傳部

　　1.宣傳部在支教活動(dòng)前應積極宣傳已有的支教資料，有效安排自己部門(mén)的人員，確保在網(wǎng)絡(luò )平臺上與志愿者的互動(dòng)。

　　2.支教宣傳素材的收集，可在活動(dòng)進(jìn)行前，與志愿進(jìn)行溝通協(xié)商，自行安排志愿者提供素材。

　　3.每次支教都要有支教活動(dòng)的展示，每次支教每個(gè)支教點(diǎn)最少要有一個(gè)視頻合集，其他形式不限，并將展示的網(wǎng)址、日期做成記錄表，活動(dòng)結束后整理發(fā)給團長(cháng)助理。

　　4.在進(jìn)行招募宣傳時(shí)，應積極與人事部進(jìn)行溝通和合作。

　�。ㄋ模�、人事部

　　1.人事部要確保支教招募群中有專(zhuān)門(mén)人員與志愿者互動(dòng)，活躍群里的`氛圍，留心成員的日常表現，從中可見(jiàn)一斑。本團所有成員均有義務(wù)協(xié)助此項任務(wù)，具體辦法可由人事部自行商議。

　　2.可積極進(jìn)行招募辦法的改良，并及時(shí)與團長(cháng)溝通。

　　3.選拔過(guò)程要確保正式，工作人員進(jìn)行面試時(shí)應注意言辭和著(zhù)裝的得體。

　　4.及時(shí)將選拔結果整理好，發(fā)給團長(cháng)助理和教務(wù)部，做好與教務(wù)部的交接工作，確保支教前期工作順利完成。

　　5.支教人員確定后，要注意有沒(méi)有臨時(shí)退出的，并及時(shí)安排彌補或替換。

　�。ㄎ澹�、教務(wù)部

　　1.在確認好支教人員之后，應做好支教前工作的安排，如隊服，保險的購買(mǎi)。積極與人事部溝通，分好隊伍定好人員職責，如有人退出，及時(shí)與人事部聯(lián)系。將最終隊員信息上交團長(cháng)助理。

　　2.組織好支教前注意事項和教學(xué)基本知識的培訓，并注意保存培訓記錄上交團長(cháng)助理。

　　3.教務(wù)部應對支教期間各隊的教學(xué)情況進(jìn)行檢查，確保工作順利進(jìn)行。

　　3.支教活動(dòng)之前應安排好一些志愿者上交支教記錄，如感悟，日記，視頻，照片等，可與宣傳部進(jìn)行溝通和合作，確�；顒�(dòng)結束后，我們有足夠的素材進(jìn)行下一次支教的宣傳。每次支教每個(gè)支教點(diǎn)最少要有兩篇支教生活記錄、感悟或實(shí)踐報告。

　　三、各部門(mén)管理辦法

　　為防止人浮于事，結構冗雜，現明確各部門(mén)管理辦法。

　　團長(cháng)、主管直接對燭火支教團負責。團長(cháng)助理對團長(cháng)負責，完成團長(cháng)布置的各項任務(wù)。各部門(mén)主管由團長(cháng)任命，每個(gè)部設一個(gè)主管，主管可自主招收干事，名額根據各自所需，建議不超過(guò)3個(gè)，主管干事直接對主管負責，完成主管所布置的任務(wù)。以上人員均屬于燭火支教團。

　　團長(cháng)助理由團長(cháng)直接招募，若退出可直接與團長(cháng)溝通。

　　主管若要退出，需要提前自行推薦接班人，確保真才實(shí)干，然后可直接與團長(cháng)溝通�？疾炱跒橐粋�(gè)月，通過(guò)考察期的交接后，可正式退出。

　　主管干事若要退出，由主管自行定奪。

　　團長(cháng)和主管招收助理和干事，可上報人事部發(fā)布招募信息。人員的變動(dòng)最終要將詳細人員信息資料交給團長(cháng)助理。

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