游樂(lè )場(chǎng)規章制度6篇
在我們平凡的日常里，制度對人們來(lái)說(shuō)越來(lái)越重要，制度是國家法律、法令、政策的具體化，是人們行動(dòng)的準則和依據。我敢肯定，大部分人都對擬定制度很是頭疼的，以下是小編收集整理的游樂(lè )場(chǎng)規章制度，僅供參考，大家一起來(lái)看看吧。
游樂(lè )場(chǎng)規章制度1
一、作業(yè)服務(wù)人員守則
1、操作服務(wù)人員對工作兢兢業(yè)業(yè)，認真負責，嚴格執行各項制度，再加上熟練的操作技術(shù)，就會(huì )減少安全事故。游樂(lè )設備參展經(jīng)營(yíng)單位要選擇那些思想覺(jué)悟高，具有一定文化水平的人擔任操作人員。要在操作人員上崗前，在理論和實(shí)際知識兩個(gè)方面嚴格的培訓、實(shí)習和考核。在工作中操作服務(wù)人員要做到：
2、服務(wù)標準化
(1)儀表儀容
1)上崗著(zhù)工作服，服飾整潔，佩戴服務(wù)標牌。
2)端莊大方，處事穩重，反應敏捷，諳熟禮儀，精神飽滿(mǎn)，表情自然，和藹親切。
(2)舉止
舉止文明，姿態(tài)端莊。堅守崗位，站立服務(wù)，不離崗，不串崗。
(3)語(yǔ)言
1)語(yǔ)言文明禮貌，簡(jiǎn)明、通俗、清晰。
2)講普通話(huà)。
3)應有“稱(chēng)呼”服務(wù)，用禮貌的稱(chēng)謂稱(chēng)呼游客。
(4)態(tài)度
1)禮貌待客，微笑服務(wù)，熱情親切，真誠友好，耐心周到，主動(dòng)服務(wù)。
2)對客人不分種族、國籍、民族、宗教信仰、貧富、親疏，一視同仁，以禮待人。
3)尊重游客的民族習俗和宗教信仰，不損害民族尊嚴。
4)有問(wèn)必答�；卮饐�(wèn)題迅速、準確。如對客人提出的問(wèn)題不能解決時(shí)，應耐心解釋。
(5)技能
1)上崗前必須經(jīng)過(guò)嚴格的崗位培訓。
2)在崗人員應熟練掌握本崗位業(yè)務(wù)知識和操作技能。
3、職責
�、咆撠煴緳C的運營(yíng)安全，設備檢查維護保養及衛生工作;
(2)嚴格遵守執行標準規章及設備管理規定;
(3)熟悉設備設施性能，保障正常、安全運營(yíng);
(4)微笑服務(wù)，主動(dòng)問(wèn)候，宣傳《游客須知》;
(5)對違反安全規定的游客及時(shí)勸阻，要堅決制止違禁行為;
(6)做好運營(yíng)記錄，節約能源，愛(ài)護公物和環(huán)境。
二、安全操作規程
安全操作規程及注意事項
1、上崗前必須經(jīng)過(guò)嚴格的崗位培訓。
2、在崗人員應熟練掌握本崗位業(yè)務(wù)知識和操作技能。
3、每天運營(yíng)前須做好安全檢查。
4、營(yíng)業(yè)前試機運行不少于二次，確認一切正常后，才能開(kāi)機營(yíng)業(yè)。
5、向游客詳細介紹游樂(lè )規則、自控飛機操縱方法及有關(guān)注意事項。謝絕不符合自控飛機乘坐條件的游客參與游藝活動(dòng)。
6、引導游客正確入座，嚴禁超員，不偏載，系好安全帶。
7、維持游樂(lè )秩序，勸阻游客遠離安全柵欄。
8、開(kāi)機前先鳴鈴提示，確認無(wú)任何險情時(shí)方可開(kāi)機。
9、自控飛機在運行中，操作人員嚴禁擅自離崗。
10、密切注意游客動(dòng)態(tài)，及時(shí)制止個(gè)別游客的不安全行為。
11、檢查各承載物、附屬設備及游樂(lè )場(chǎng)地，確保其整齊有序，清潔干凈，無(wú)安全隱患。
12、設備周?chē)o欄的安全距離為1米。
13、做好當天旋轉飛椅運轉情況記錄。
14、環(huán)境噪聲標準應按照按照GB3096執行。
15、游樂(lè )園(場(chǎng))布局合理，環(huán)境清新、優(yōu)美，無(wú)高荒草區和綠化棄管區安全為天，所以必須要按章操作，否則釀成事故追悔莫及。
三、設備管理制度
1、設備的防護罩、防護屏、載荷限制器、行程限制器、制動(dòng)器、限速器、防雷、防潮、防曬、防凍、防腐、防滲漏等設施;靜電接地設施、傳動(dòng)設備、鎖閉設施、電氣過(guò)載保護等安全防護設施要齊全、有效;
2、火災自動(dòng)報警及消防聯(lián)動(dòng)控制系統;消防通訊設備及火災應急廣播系統;防火門(mén)及活動(dòng)式防火分隔設施;火災應急照明和疏散指示標識系統必須運行正常;
3、游樂(lè )設施場(chǎng)所、公共區域均應設置安全通道，時(shí)刻保持暢通。
4、室內游藝廳的安全設施、走道要保持暢通，疏散標志設在明顯易看到的位置。應急照明要起作用，疏散門(mén)要易開(kāi)便捷。殘疾人安全通道不得有雜物，保持暢通，殘疾人使用的設施要完好無(wú)損。
四、日常安全檢查制度
日檢檢查下列項目：
1、控制裝置、限速裝置、制動(dòng)裝置和其他安全裝置是否有效及可靠;
2、運行是否正常，有無(wú)異常的振動(dòng)或者噪聲;
3、各易磨損件狀況;
4、門(mén)聯(lián)鎖開(kāi)關(guān)及安全帶等是否完好;
5、潤滑點(diǎn)的檢查和加添潤滑油;
6、重要部位(軌道、車(chē)輪等)是否正常。
檢查應當做詳細記錄，并存檔備查。
制定個(gè)性化的自檢計劃(項目)是確保檢驗準確、可靠性的關(guān)鍵!使用單位應根據法規、設備使用維護，以及設備使用過(guò)程中發(fā)現的問(wèn)題，制定符合本臺設備使用特點(diǎn)的，根據變化情況(安裝修理改造的部件、部位、故障鄧)隨時(shí)更新的日檢、月檢、年檢項目。
五、維修保養制度
游樂(lè )設施的日常保養是直接關(guān)系到人身和設備的安全，為避免游樂(lè )設施在運行中由于操作不當或操作程序不規范，造成安全事故發(fā)生，特制定游藝機、游樂(lè )設日常維修保養制度如下：
(1)安全帶、安全杠、把手是否牢固可靠，有無(wú)損壞情況。
(2)座艙門(mén)開(kāi)關(guān)是否靈活、關(guān)牢，保險裝置是否起作用。
(3)關(guān)鍵位置的銷(xiāo)軸、焊縫有無(wú)明顯變形，開(kāi)裂或其他異常情況。
(4)螺栓卡板等防松緊固件有無(wú)松動(dòng)及脫落現象。
(5)限位開(kāi)關(guān)有無(wú)失靈情況。
(6)各潤滑點(diǎn)是否潤滑良好。
(7)電線(xiàn)有無(wú)斷頭裸露現象。
(8)接地極連接是否良好。
(9)制動(dòng)裝置是否起作用。
(10)液壓系統安全裝置是否完好，系統有無(wú)滲漏現象。
(11)按實(shí)際工況空載運行二次以上，確認一切運轉正常后，方可正式運營(yíng)。
六、定期報檢制度
本場(chǎng)地旋轉飛椅要求一年進(jìn)行一次檢測，工作人員定期提出檢驗申請
七、作業(yè)人員及相關(guān)運營(yíng)服務(wù)人員的安全培訓考核制度
游樂(lè )設備作業(yè)人員安全培訓考核制度
游樂(lè )設備的操作人員、安全管理等作業(yè)人員應按《特種設備作業(yè)人員監督管理辦法》規定要求經(jīng)培訓考核合格取證后方能上崗
1、游樂(lè )設備作業(yè)人員必須具備以下基本條件：(一)年滿(mǎn)18周歲;(二)初中以上文化程度;(三)身體健康(縣級以上醫療機構出具的健康證明)無(wú)妨礙從事本工種作業(yè)的疾病和生理缺陷;(四)通過(guò)規定的專(zhuān)業(yè)技術(shù)理論和實(shí)際操作的培訓考核了解相應工種的專(zhuān)業(yè)技術(shù)知識掌握相應工種的操作技能
2、申請參加特種設備作業(yè)人員專(zhuān)業(yè)技術(shù)培訓的人員應當填寫(xiě)《特種設備作業(yè)人員》并向經(jīng)省級以上質(zhì)量技術(shù)監督部門(mén)批準的培訓單位提出申請經(jīng)培訓單位審查年齡、學(xué)歷、身體等條件后安排培訓計劃
3、參加特種設備作業(yè)人員專(zhuān)業(yè)技術(shù)考核的由申請人或者培訓單位持記載了培訓情況的《申請書(shū)》向當地負責特種設備作業(yè)人員專(zhuān)業(yè)技術(shù)考核的特種設備安全監察機構提出申請并由該機構負責實(shí)施考核
4、游樂(lè )設備作業(yè)人員經(jīng)考核合格后取得有效資格證件本單位聘用的經(jīng)法定代表人在其資格證件上簽章同意后方可從事資格項目?jì)茸鳂I(yè)
5、特種設備作業(yè)人員資格證件要按規定進(jìn)行復審經(jīng)合格后方可上崗作業(yè)在資格證件有效期內本單位定期組織培訓學(xué)習游樂(lè )設備有關(guān)專(zhuān)業(yè)技術(shù)知識
6、本單位在每年1月份組織安全管理人員、操作人員和工程技術(shù)人員等相關(guān)人員進(jìn)行特種設備業(yè)務(wù)知識培訓
八、緊急救援演習制度
在本場(chǎng)工作人員要服從本游樂(lè )場(chǎng)相關(guān)規定，服從指揮，參加應急救援預演。游樂(lè )設施事故應急救援預案
為保證游樂(lè )設施現場(chǎng)安全運行以及所屬區域內游樂(lè )設施出現設備突發(fā)事件時(shí)，能夠在本游樂(lè )場(chǎng)的統一領(lǐng)導和指揮下，調配全部的人力物力資源，使各崗位人員能夠各司其職、各負其責，熟悉掌握應急措施程序和內容，正確使用救援(護)器材，采取有效的應急處理和救援，最低限度地減少經(jīng)濟損失及社會(huì )不良影響，保障乘客和作業(yè)人員的生命健康，特制定本應急救援預案(以下簡(jiǎn)稱(chēng)《預案》)。
(一)應急救援原則現場(chǎng)展示游樂(lè )設施應急救援工作堅持“以人為本、常備不懈”的理念和“安全第一、預防為主”的方針;貫徹爭分奪秒，重視撫慰，恢復運轉，應急優(yōu)先，人工救援輔佐的原則;應急救援除了要保障乘客的安全，加強作業(yè)人員的自身安全防護，防止次生事故的發(fā)生，職責明確、規范有序、反應靈敏、科學(xué)應對、運轉高效。針對發(fā)生的不同情況，不同類(lèi)型的游樂(lè )設施，采取不同的應急措施。
(二)應急救援人員配備
總指揮：1名應急救援指揮部：專(zhuān)職或兼職安全管理員：1名應急救援組：應急小組：2名設備搶修組：3名營(yíng)救組：2名后勤組：安全保衛組：2名醫療救援組：1名后勤保障組：2名
(三)應急救援組織機構本游樂(lè )場(chǎng)成立應急救援指揮部。指揮部由總指揮長(cháng)指揮，由專(zhuān)職或兼職安全管理員負責應急救援指揮部的日常工作及應急救護工作。指揮部下設應急救援組和
后勤組。應急救援組由應急小組、設備搶修組和營(yíng)救組組成;后勤組由安全保衛組、醫療救援組、后勤保障組組成。應急救援指揮部在總指揮長(cháng)的領(lǐng)導下進(jìn)行救援。
九、意外事件和事故處理制度
(一)總則
1、為了及時(shí)報告、統計、調查和處理意外事件，積極采取預防措施，防止傷亡事故，制定本制度。
2、本制度所稱(chēng)意外事件，是指游客在游樂(lè )過(guò)程中發(fā)生的人身傷害等事故。
(二)事故報告
1、意外事件發(fā)生后，負傷者或者事故現場(chǎng)工作人員應當立即報告游樂(lè )場(chǎng)負責人。
2、負責人接到意外事件報告后，應當立即進(jìn)行上報，同時(shí)進(jìn)行現場(chǎng)處理。
3、寫(xiě)出事故。
十、技術(shù)檔案管理制度。
設備檔案要求
特種設備使用單位應當建立特種設備安全技術(shù)檔案。安全技術(shù)檔案應當包括以下內容(《條例》第二十六條)：
(1)特種設備的設計文件、制造單位、產(chǎn)品質(zhì)量合格證明、使用維護說(shuō)明等文件以及安裝技術(shù)文件和資料;
(2)特種設備的定期檢驗和定期自行檢查的記錄;
(3)特種設備的日常使用狀況記錄;
(4)特種設備及其安全附件、安全保護裝置、測量調控裝置及有關(guān)附屬儀器儀表的日常維護保養記錄;
(5)特種設備運行故障和事故記錄;
(6)高耗能特種設備的能效測試報告、能耗狀況記錄以及節能改造技術(shù)資料。建立完整、準確的游樂(lè )設施技術(shù)檔案，并按規定保存。
游樂(lè )場(chǎng)規章制度2
一、嚴格按照公司管理規定及治安維護管理要求做好本職工作。工作期間不遲到、不早退、不脫崗。
二、工作時(shí)間，認真執勤，巡回檢查，發(fā)現問(wèn)題及時(shí)處理。
三、上崗著(zhù)裝整齊、佩戴齊全;注重儀容儀表，規范服務(wù)。
四、工作時(shí)做到不搭肩，不挽臂、不吸煙、不喝酒、不吃零食、不嘻笑打鬧。
五、工作時(shí)避免和游客發(fā)生語(yǔ)言沖突，發(fā)生問(wèn)題態(tài)度冷靜，不與游客打罵。
六、遇到游客需要幫助時(shí)，盡可能幫助游客，不便幫助要指導服務(wù)或做好解釋。
七、遇到打架斗毆，進(jìn)行勸阻、報警;遇到破壞公共設施和損壞景觀(guān)、綠化要進(jìn)行處理。
八、發(fā)現游客放孔明燈，在綠化帶點(diǎn)火及時(shí)制止，防止發(fā)生火災事故，如不聽(tīng)勸阻，及時(shí)報警。
九、加強夜間海邊巡邏，用喇叭喊，提醒游客海邊注意安全，岸上活動(dòng)。
十、巡邏時(shí)，如發(fā)現有人溺水，輕生，第一時(shí)間上報，報警，并組織人員營(yíng)救。
十一、工作中如發(fā)現游客攀爬疊泉，及時(shí)勸阻以免發(fā)生意外。
十二、遇到特殊天氣情況及時(shí)指引和疏導游客安全離開(kāi)。
十三、正確對待與各經(jīng)營(yíng)戶(hù)關(guān)系，禁止吃、喝、拿、要。
十四、配合其他部門(mén)做好公園其他各項工作。
游樂(lè )場(chǎng)規章制度3
一、員工錄用與離職：
新員工試用期間必須服從安排，不適應工作的可申請離職，試用期自動(dòng)離職者，不發(fā)試用期工資。
本樂(lè )園對所有員工都本著(zhù)來(lái)去自由的雙向選擇方針，辭職須提前十天寫(xiě)出書(shū)面辭呈。經(jīng)批準后，交回工作服，方可領(lǐng)取工資。
二、考勤管理：
1、正常勞動(dòng)時(shí)間按三班輪換。
2、上班換好工作服、整理好儀容。
3、事假要提前一天申請。特殊原因也必須提前電話(huà)通知，違者按曠工論。
4、遲到：凡未按規定的時(shí)間上班者，無(wú)論任何理由均記遲到。曠工：未事先辦理請假手續而無(wú)故缺勤以及假滿(mǎn)未歸者均算曠工。吃飯時(shí)間：吃飯時(shí)間為40分鐘，逾時(shí)未歸者按遲到處理。
5、上班時(shí)間若要外出須得到管理人員同意。
三、工資待遇：
1、員工工資遵循按勞分配原則，實(shí)行同工同酬、多勞多得，執行月工資。
2、員工工資以現金形式按月支付。發(fā)放時(shí)間為下個(gè)月15號至18號。
3、根據需要，樂(lè )園給員工發(fā)放工作服等配套用品。辭職或除名的員工對配發(fā)的用品應上交，不繳回者按用品成本費用的全部在工資中扣除。
四、安全制度：
1、員工必須服從安排指揮，維持樂(lè )園內秩序，防止兒童意外傷害發(fā)生。
2、工作必須注意防火、防盜、防暴、防機械事故，若發(fā)現問(wèn)題及時(shí)采取措施，防止事故發(fā)生。
3、發(fā)現形跡可疑或不法行為的人或事，要及時(shí)報告管理人員。
4、樂(lè )園內不得出現打架鬧事行為，若發(fā)現此不良狀況立即報告，并幫忙疏導圍觀(guān)群眾。
5、員工不得打架斗毆，工作時(shí)間不允許將親屬朋友以及無(wú)關(guān)人等帶進(jìn)工作場(chǎng)所。
五、財產(chǎn)負責制度：
1、各部負責人，負責本部機械設備、物品等安全，對后勤部負責。如發(fā)現丟失或損壞，追究當事的責任或賠償。
2、如有設備需維修時(shí)，由各部負責人及時(shí)報告主管領(lǐng)導，避免影響正常工作。
六、獎懲制度：
獎勵：
1、對維持秩序保護兒童安全游玩有突出貢獻的員工樂(lè )園將給予獎勵現金。
2、努力完成本職工作和臨時(shí)突擊性任務(wù)，成績(jì)顯著(zhù)者，將給予獎勵現金。
3、幫助本樂(lè )園發(fā)展新客戶(hù)，成績(jì)突出者，將給予提成獎勵。
4、在服務(wù)中創(chuàng )造優(yōu)異成績(jì)，如拾金不昧等，為樂(lè )園贏(yíng)得重大聲譽(yù)及多次受到顧客表?yè)P者將給予獎勵現金。
5、發(fā)現事故苗頭及時(shí)采取措施，防止事故發(fā)生的，將給予獎勵現金。懲罰、紀律處分：
1、上班不穿工作服者，一次罰5元;
2、遲到：半小時(shí)以?xún)纫淮瘟P5元，半小時(shí)以外、一小時(shí)以?xún)攘P10元，一小時(shí)以外、兩小時(shí)以?xún)攘P20元，以此類(lèi)推;
3、工作時(shí)間干私事、玩手機、冷落客戶(hù)、影響本樂(lè )園形象、儀容不整，發(fā)現一次各罰5元;
4、上班時(shí)間擅離職守、聚堆閑聊，服務(wù)差、被顧客投訴的，上班時(shí)間吸煙、酗酒、賭博的，和同事、顧客或其他人吵架、打架斗毆的，不服從管理、嚴重妨礙管理秩序的，一次罰50元;
5、嚴重違反各項制度，造成樂(lè )園利益或形象損失的將被開(kāi)除并扣工資與保證金。
七、衛生制度：
1、每日早上8：00到8：40分為打掃衛生時(shí)間;樂(lè )園內的玩具，游樂(lè )設施、辦公桌椅等，需擺放整齊，保持干凈衛生。
2、兒童易接觸的塑料球、積木、搖馬等設施設備要及時(shí)刷洗消毒。各類(lèi)物品擺放有序，人員要衣冠整潔。
八、交接班制度
1、有準確的時(shí)間觀(guān)念，每班必須提前15分鐘接收工作，整理儀表，進(jìn)行接班準備。
2、收銀員整理好帳目，清點(diǎn)所有現金交與指定的收款人員。
3、清點(diǎn)樂(lè )園中的設備、消耗物品等，統計好數量，作好值班記錄。
4、每晚下班前認真檢查各種設施、設備，消除不安全隱患，確保安全。
儀態(tài)儀表
1、員工要做好個(gè)人衛生，制服干凈整齊，保持飽滿(mǎn)的精神面貌。
2、對待家長(cháng)和孩子文明禮貌，語(yǔ)言規范，親切熱情。
3、上班時(shí)禁止閑聊，大聲喧嘩，打瞌睡，吃零食，接打私人電話(huà)或辦其他私事。
4、工作期間要隨時(shí)關(guān)注場(chǎng)內情況，確保游玩的兒童的人身安全。
工作標準：
第一條、凡是上崗的服務(wù)員，要求儀表整潔，儀容端莊。
第二條、文明禮貌，語(yǔ)言規范，親切熱情。
第三條、上班時(shí)禁止閑聊，大聲喧嘩，打瞌睡，吃零食，接打私人電話(huà)或辦其他私事。
第四條、做好個(gè)人衛生，制服干凈整齊，保持飽滿(mǎn)的精神面貌。
第五條、要有良好的服務(wù)意識，按樂(lè )園服務(wù)規程和質(zhì)量要求做好本職工作。
第六條、按樂(lè )園清潔規程和質(zhì)量要求做好責任區的日常清潔工作。責任區內的衛生應隨時(shí)清理，做到清潔衛生無(wú)死角。
第七條、按照設備擺放要求做好擺放，對損壞或需維修項目，要及時(shí)報告和維修，保證各種燈具的完好。
第八條、服務(wù)員要機敏勤快，及時(shí)提供各種服務(wù)，滿(mǎn)足客人的合理要求。
第九條、如發(fā)現有顧客遺留或遺棄的物品要及時(shí)上交。
游樂(lè )場(chǎng)規章制度4
顧客買(mǎi)單流程：
1，顧客統一到中央收銀處收銀，并給相應的游樂(lè )場(chǎng)券給顧客。
2，顧客憑游樂(lè )場(chǎng)券到收銀員處打印當日游樂(lè )場(chǎng)進(jìn)場(chǎng)收銀小票。收銀員收取游樂(lè )場(chǎng)副券，正券交顧客。副券與收銀單據一起上交財務(wù)部。
3，顧客憑游樂(lè )場(chǎng)正券及收銀小票進(jìn)入游樂(lè )場(chǎng)，收銀小票交游樂(lè )場(chǎng)服務(wù)員留存，每天與收銀單據一起上交財務(wù)部。
4，游樂(lè )場(chǎng)服務(wù)員在游樂(lè )場(chǎng)區白板做記錄，游玩顧客，收銀小票要一致。
5，清機檢查核對收銀小票與副券一致。
6、收銀員領(lǐng)取和交回票券時(shí)，均應作好簽收登記工作
7，收銀員領(lǐng)取和交回票券和收銀小票時(shí)，主管應核對銷(xiāo)售數據與交回的票券一致。
一、進(jìn)出場(chǎng)管理
1、每天必須安排1個(gè)工作人員負責門(mén)票收取和監督管理。
2、游客進(jìn)場(chǎng)時(shí)，工作人員須向其說(shuō)明注意事項，詳見(jiàn)附《游樂(lè )場(chǎng)溫馨提示》。
3、不符合入場(chǎng)規定的，須提醒其整改，直到符合規定才能進(jìn)場(chǎng);
4、出于安全的考慮，場(chǎng)地有最大游玩人數容量限制，指同時(shí)允許游玩的最多人數：
游樂(lè )場(chǎng)為：1000人上限,當達到最大容量時(shí)，停止售票，并等場(chǎng)內游客出來(lái)后才能允許其他游客進(jìn)場(chǎng)。
5、進(jìn)出場(chǎng)程序：
(1)顧客憑票進(jìn)場(chǎng)，收取票頭及收銀小票，副票給顧客自留;。工作人員給游客和其監護人各一個(gè)佩戴牌，并登記佩戴牌編碼和進(jìn)場(chǎng)時(shí)間;提供餐飲地方進(jìn)食，以免影響場(chǎng)內及吧臺的衛生。
(2)中途離場(chǎng)：當游客要暫時(shí)離場(chǎng)時(shí)，需登記佩戴牌號碼和離場(chǎng)時(shí)間，并確認小朋友與其監護人的佩戴牌一致，才允許帶游客離場(chǎng)。中途離場(chǎng)時(shí)間不能超過(guò)30分鐘，回場(chǎng)時(shí)須核對佩戴牌號碼和離場(chǎng)時(shí)間，超過(guò)30分鐘不能進(jìn)場(chǎng);
(3)離場(chǎng)：確認游客與其監護人的佩戴牌一致，才允許帶小朋友離場(chǎng)，并收取佩戴牌。
6、游樂(lè )場(chǎng)贈票的使用時(shí)限為x小時(shí)。使用贈票時(shí)，需提醒顧客玩樂(lè )時(shí)限，并在1小時(shí)后，提醒顧客時(shí)間已到，或請其再次購票;
7、顧客使用套票時(shí)，提醒其先到游樂(lè )場(chǎng)游樂(lè )，再到觀(guān)光區游玩。
二、衛生管理制度(保潔)
(一)游樂(lè )場(chǎng)清潔：
1、常規清潔：每天確保工作到位，確保場(chǎng)地洗手間的衛生達標，如中途不合格行為應履行告知，不聽(tīng)勸阻者應按照相應的規章處罰制度執行。2、清潔程序：
(1)準備抹布、膠桶、掃把、清潔劑等用具;
(2)用掃把掃游樂(lè )場(chǎng)內及周?chē)睦?
3、及時(shí)清潔：
(1)發(fā)現小孩拉尿/大便，及時(shí)用消毒水進(jìn)行清潔消毒，并將其擦干，以免滑到;
(2)發(fā)現垃圾及時(shí)清除;
(3)發(fā)現亂涂亂畫(huà)的行為，應及時(shí)制止和清除;
4、如衛生條件達到一定標準人員稀疏的情況下可以相應的休息10到20分鐘。
5、進(jìn)行常規清潔和消毒清潔后，負責人必須填寫(xiě)登記表。
三、游樂(lè )場(chǎng)機動(dòng)游戲安全管理制度(機動(dòng)游戲操作員)
為加強對游樂(lè )場(chǎng)的安全管理，推進(jìn)安全檢查工作的經(jīng)�；�、制度化，確保游樂(lè )場(chǎng)游樂(lè )設施和設備的安全運行，保障顧客生命財產(chǎn)安全，制定本制度。
游樂(lè )場(chǎng)必須堅持“安全第一、預防為主”的方針，執行安全管理制度、定時(shí)維修保養設備、安全操作，采取必要的、充足的、有效的安全措施，確保游樂(lè )設施和設備的安全運營(yíng)。游樂(lè )場(chǎng)進(jìn)行安全檢查后，應認真做好檢查記錄。
安全檢查中發(fā)現問(wèn)題或設備隱患，應立即停止開(kāi)放樂(lè )場(chǎng)，并及時(shí)通知相關(guān)部門(mén)進(jìn)行修理。檢查時(shí)間：
(1)日檢：每天結業(yè)后，必須對場(chǎng)內設備進(jìn)行整理和檢查;
(2)周檢：每個(gè)星期日結業(yè)后，必須對場(chǎng)內設備進(jìn)行深入檢查，并加固零件;
四、志愿者及攤位游戲人員制度
1、上崗工作服可佩戴標牌，精神飽滿(mǎn)，反應敏捷，和藹可親。
2、舉止文明，堅守崗位，站立服務(wù)，不離崗不串崗。
3、語(yǔ)言文明禮貌，簡(jiǎn)明，通俗，清晰。
4、禮貌待客，微笑服務(wù)，熱情親切，耐心周到，主動(dòng)服務(wù)。
5、有問(wèn)必答，回答迅速，準確，如對客人提出的問(wèn)題不能解決時(shí)應耐心解釋。
6、攤位游戲日常衛生
(1)地板及桌面每天保持清潔
(2)娃娃的整理擺放及道具清洗
(3)可用抹布抹干凈游戲器具上的灰塵;
(4)倒少許清洗劑在污劑處，用抹布擦拭，然后用水清洗干凈;
(5)清潔后，確保無(wú)灰塵、無(wú)垃圾、無(wú)污痕。
五、營(yíng)業(yè)中巡視人員制度
1.營(yíng)業(yè)期間，專(zhuān)人負責游樂(lè )場(chǎng)所負責的區域管理，注意預防場(chǎng)內小朋友出現奔跑推撞及攀爬等危險動(dòng)作。
2.巡視游樂(lè )場(chǎng)內人流現狀，預防客人在場(chǎng)內進(jìn)食，并及時(shí)為客人提供相關(guān)指引。
3.提醒場(chǎng)內幼兒家長(cháng)注意隨時(shí)照看小孩，以避免出現因人為發(fā)生意外。
4.營(yíng)業(yè)期間，每隔半小時(shí)巡視一次游樂(lè )場(chǎng)里外吧臺及地下衛生并進(jìn)行清潔。
5.吧臺只提供客人休息用，如有客人坐在吧臺或小孩跳上吧臺，應幾時(shí)制止并加以提醒客人注意。
6.提醒顧客注意人多，保管好自己的貴重物品。
六、突發(fā)事故處理：
1、意外受傷
(1)顧客或員工受傷，立即通知管理人員并協(xié)助救護傷病者，自覺(jué)維護現場(chǎng);
(2)保護好現場(chǎng)證據，進(jìn)行現場(chǎng)拍照或保存監控錄像資料;
(3)將受傷人員送到就近醫院就醫，情況嚴重者，致電120緊急救護;
(4)及時(shí)將事件情況匯報公司人事部;2、兒童丟失
(1)詳細了解丟失兒童的姓名、性別、年齡、樣貌、衣著(zhù)等細部特征;
(2)所有員工及安保人員留意關(guān)注身邊是否有無(wú)家長(cháng)攜帶或陪同的兒童，如遇與丟失兒童特征相符合的，立即帶領(lǐng)至管理人員辦公室;
(3)任何時(shí)候都不可以讓六歲以下或1.2米以下的兒童單獨離開(kāi)我店;
(4)當丟失的兒童找到時(shí)，必須核對父母一方的身份證件并登記身份證號碼;
(5)如5分鐘內未找到丟失的兒童，管理人員應咨詢(xún)丟失兒童的顧客是否需要協(xié)助報警，如需要，立即向110報警，并協(xié)助公安人員找尋丟失的兒童。
3、火災
(1)立即以即將停電的名義疏散顧客和員工，并關(guān)閉電源;
(2)在情況許可的情況下，由防損人員或受訓過(guò)的員工使用消防設施滅火;
(3)立即向119報警。如有人員受傷，致電120緊急救護;
(4)立即在賣(mài)場(chǎng)安全范圍外設立警戒區，消防人員未到達之前禁止任何人員進(jìn)入賣(mài)場(chǎng);
(5)在確保安全的前提下，根據消防人員的指示離開(kāi)現場(chǎng)或提供協(xié)助;
(6)及時(shí)向公司匯報所發(fā)生的情況，等候公司進(jìn)一步的指示，并嚴格按照公司指示執行。
附：游樂(lè )場(chǎng)溫馨提示
1.本樂(lè )園只適合1.2米以下的兒童在成人的保護和監督下游玩。
2.請保持場(chǎng)內清潔，禁止在場(chǎng)內進(jìn)食、吸煙、吐痰或大小便。
3.未學(xué)會(huì )自主大小便的兒童必須穿紙尿褲入場(chǎng)，不得穿開(kāi)襠褲入場(chǎng)。
4.為了孩子的公共衛生，進(jìn)入游樂(lè )場(chǎng)的家長(cháng)和孩子必須穿襪子，為避免劣質(zhì)的一次性襪子導致滑到，我們不提供一次性襪子。
5.游玩者不得攜帶任何物品和食物進(jìn)場(chǎng)，以免造成傷害。
6.游玩時(shí)，互相謙讓?zhuān)⒁獍踩�，不要擁擠，不要追逐打鬧，以免影響和傷害他人。
7.禁止沿滑梯扶手邊緣滑下，禁止逆上滑梯、跨越安全保護欄或吊在護欄外等危險運動(dòng)。
8.嚴禁攀爬、拉扯安全網(wǎng)、柱。
9.嚴禁在管道中滯留，以免影響他人通行。
10.請愛(ài)護場(chǎng)內設備，蓄意損壞設備，照價(jià)賠償并追究相關(guān)責任。
11.隨身物，自行保管，如有遺失，后果自負。
12.為了孩子能安心玩樂(lè )，請家長(cháng)不要離開(kāi)現場(chǎng)，時(shí)刻關(guān)注孩子;
13.本游樂(lè )場(chǎng)只負責因設備質(zhì)量問(wèn)題造成的損傷，而不負責由于運動(dòng)娛樂(lè )本身性質(zhì)而引發(fā)的損傷;
14.場(chǎng)內發(fā)生突發(fā)事件請立刻與樂(lè )園內營(yíng)業(yè)員聯(lián)系，以便及時(shí)處理。
15.患有心臟病、傳染病、精神病、畏高癥等顧客請勿購票游玩。
16.中途離場(chǎng)時(shí)間超過(guò)30分鐘再次入場(chǎng)須重新購票;
17.入場(chǎng)前請仔細閱讀本規則，凡違反以上規定，致使本人或他人受到傷害的`，由責任人或其家長(cháng)(監護人)負責，本游樂(lè )場(chǎng)不負責。
儲物管理：
1.提供儲物柜給游樂(lè )場(chǎng)的顧客使用。
2.顧客留物于鞋柜時(shí)，首要提醒顧客的貴重物品自行保管，并提醒離場(chǎng)人員別拿亂其他顧客的物品。
3.如有顧客遺失物品，尋獲后第一時(shí)間上交辦公室管理人員，并當面核實(shí)包內的物品列明包內的清單，移交管理人員進(jìn)行暫管(在錄像下)。
4.做顧客物品保管紙牌，儲物時(shí)(鞋柜側簡(jiǎn)單物品)顧客手留一份紙牌，藍子內留一份。
游樂(lè )場(chǎng)規章制度5
一、進(jìn)出場(chǎng)管理
1、每天必須安排2個(gè)工作人員負責門(mén)票收取和監督管理。
2、小朋友進(jìn)場(chǎng)時(shí)，工作人員須向其說(shuō)明注意事項。詳見(jiàn)附件《游樂(lè )場(chǎng)溫馨提示》
3、不符合入場(chǎng)規定的，須提醒其整改，直到符合規定才能進(jìn)場(chǎng)；
4、出于安全的考慮，場(chǎng)地有最大游玩人數容量限制，指同時(shí)允許游玩的最多人數：游樂(lè )場(chǎng)為：80個(gè)小朋友；沙池為：60個(gè)小朋友；當達到最大容量時(shí)，停止售票，并等場(chǎng)內小朋友出來(lái)后才能允許其他小朋友進(jìn)場(chǎng)。
5、進(jìn)出場(chǎng)程序：
�。�1）顧客到收銀臺購買(mǎi)游樂(lè )場(chǎng)票，或辦理會(huì )員卡；
�。�2）顧客憑票（卡）進(jìn)場(chǎng)，工作人員給小朋友和其監護人各一個(gè)佩戴牌，并登記佩戴牌編碼和進(jìn)場(chǎng)時(shí)間；
�。�3）中途離場(chǎng)：當小朋友要暫時(shí)離場(chǎng)時(shí)，需登記佩戴牌號碼和離場(chǎng)時(shí)間，并確認小朋友與其監護人的佩戴牌一致，才允許帶小朋友離場(chǎng)。中途離場(chǎng)時(shí)間不能超過(guò)30分鐘，回場(chǎng)時(shí)須核對佩戴牌號碼和離場(chǎng)時(shí)間，超過(guò)30分鐘不能進(jìn)場(chǎng)；
�。�4）離場(chǎng)：確認小朋友與其監護人的佩戴牌一致，才允許帶小朋友離場(chǎng)，并收取佩戴牌。
6、游樂(lè )場(chǎng)贈票．．的使用時(shí)限為1小時(shí)。使用贈票時(shí)，需提醒顧客玩樂(lè )時(shí)限，并在1小時(shí)后，提醒顧客時(shí)間已到，或請其再次購票；
7、顧客使用套票時(shí)，提醒其先到游樂(lè )場(chǎng)游玩，再到沙池玩樂(lè )，避免將沙子帶到游樂(lè )場(chǎng)上。8、沙池玩樂(lè )完畢后，需提醒顧客對小朋友立刻進(jìn)行清潔，避免將沙子帶到游樂(lè )場(chǎng)或商場(chǎng)中去。
二、衛生管理
�。ㄒ唬┯螛�(lè )場(chǎng)清潔：
1、常規清潔：每天結業(yè)后，必須對場(chǎng)內地板進(jìn)行清潔；清潔程序：
�。�1）準備抹布、膠桶、掃把、清潔劑等用具；
�。�2）用掃把掃游樂(lè )場(chǎng)內及周?chē)睦?/p>
�。�3）用抹布抹干凈游戲器具上的灰塵；
�。�4）倒少許清洗劑在污劑處，用抹布擦拭，然后用水清洗干凈；
�。�5）清潔后，確保無(wú)灰塵、無(wú)垃圾、無(wú)污痕。
2、消毒清潔：每3天進(jìn)行一次全場(chǎng)清潔消毒，用消毒水將場(chǎng)內所有設備清潔干凈；
3、及時(shí)清潔：
�。�1）發(fā)現小孩拉尿/大便，及時(shí)用消毒水進(jìn)行清潔消毒，并將其擦干，以免滑到；
�。�2）發(fā)現垃圾及時(shí)清除；
�。�3）發(fā)現亂涂亂畫(huà)的行為，及時(shí)制止和清除；
4、進(jìn)行常規清潔和消毒清潔后，負責人必須填寫(xiě)登記表。
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1、常規清潔：每天結業(yè)后，必須對沙池進(jìn)行清潔；清潔程序：
�。�1）清除沙池中的垃圾；
�。�2）將骯臟的沙子清除，并將沙子鋪平整；
�。�3）整理和清潔沙池中的玩具；
2、消毒清潔：每3天進(jìn)行一次清潔消毒，用消毒水將沙池中的玩具和周邊的護欄、吧臺等設備清潔干凈；3、及時(shí)清潔：
�。�1）發(fā)現小孩拉尿/大便，及時(shí)將被污染的沙子清除掉，并在一定時(shí)期補充沙子，保持沙池的清潔和飽滿(mǎn)。
�。�2）發(fā)現垃圾及時(shí)清除；
�。�3）發(fā)現亂涂亂畫(huà)的行為，及時(shí)制止和清除；
4、進(jìn)行常規清潔和消毒清潔后，負責人必須填寫(xiě)登記表。
三、游樂(lè )場(chǎng)安全管理制度
為加強對游樂(lè )場(chǎng)的安全管理，推進(jìn)安全檢查工作的經(jīng)�；�、制度化，確保游樂(lè )場(chǎng)游樂(lè )設施和設備的安全運行，保障顧客生命財產(chǎn)安全，制定本制度。
游樂(lè )場(chǎng)必須堅持“安全第一、預防為主”的方針，執行安全管理制度、定時(shí)維修保養設備、安全操作，采取必要的、充足的、有效的安全措施，確保游樂(lè )設施和設備的安全運營(yíng)。游樂(lè )場(chǎng)進(jìn)行安全檢查后，應認真做好檢查記錄。安全檢查中發(fā)現問(wèn)題或設備隱患，應立即停止開(kāi)放樂(lè )場(chǎng)，并及時(shí)通知相關(guān)部門(mén)進(jìn)行修理。檢查時(shí)間：
�。�1）日檢：每天結業(yè)后，必須對場(chǎng)內設備進(jìn)行整理和檢查；
�。�2）周檢：每個(gè)星期日結業(yè)后，必須對場(chǎng)內設備進(jìn)行深入檢查，并加固零件；游樂(lè )場(chǎng)安全自查項目：
四、突發(fā)事故處理：
1、意外受傷
�。�1）顧客或員工受傷，立即通知管理人員并協(xié)助救護傷病者，自覺(jué)維護現場(chǎng)；
�。�2）保護好現場(chǎng)證據，進(jìn)行現場(chǎng)拍照或保存監控錄像資料；
�。�3）將受傷人員送到就近醫院就醫，情況嚴重者，致電120緊急救護；
�。�4）及時(shí)將事件情況匯報公司人事部；
2、兒童丟失
�。�1）詳細了解丟失兒童的姓名、性別、年齡、樣貌、衣著(zhù)等細部特征；
�。�2）所有員工及促銷(xiāo)員留意關(guān)注身邊是否有無(wú)家長(cháng)攜帶或陪同的兒童，如遇與丟失兒童特征相符合的，立即帶領(lǐng)至管理人員辦公室；
�。�3）任何時(shí)候都不可以讓六歲以下或1、2米以下的兒童單獨離開(kāi)我店；
�。�4）當丟失的兒童找到時(shí)，必須核對父母一方的身份證件并登記身份證號碼；
�。�5）如5分鐘內未找到丟失的兒童，管理人員應咨詢(xún)丟失兒童的顧客是否需要協(xié)助報警，如需要，立即向110報警，并協(xié)助公安人員找尋丟失的兒童。
3、火災
�。�1）立即以即將停電的名義疏散顧客和員工，并關(guān)閉電源；
�。�2）在情況許可的情況下，由防損人員或受訓過(guò)的員工使用消防設施滅火；
�。�3）立即向119報警。如有人員受傷，致電120緊急救護；
�。�4）立即在賣(mài)場(chǎng)安全范圍外設立警戒區，消防人員未到達之前禁止任何人員進(jìn)入賣(mài)場(chǎng)；
�。�5）在確保安全的前提下，根據消防人員的指示離開(kāi)現場(chǎng)或提供協(xié)助；
�。�6）及時(shí)向公司匯報所發(fā)生的情況，等候公司進(jìn)一步的指示，并嚴格按照公司指示執行。
附：游樂(lè )場(chǎng)溫馨提示
1、本樂(lè )園只適合1、2米以下的兒童在成人的保護和監督下游玩。
2、請保持場(chǎng)內清潔，禁止在場(chǎng)內進(jìn)食、吸煙、吐痰或大小便。
3、未學(xué)會(huì )自主大小便的兒童必須穿紙尿褲入場(chǎng)，不得穿開(kāi)襠褲入場(chǎng)。
4、為了孩子的公共衛生，進(jìn)入游樂(lè )場(chǎng)的家長(cháng)和孩子必須穿襪子，為避免劣質(zhì)的一次性襪子導致滑到，我們不提供一次性襪子。
5、游玩者不得攜帶任何物品和食物進(jìn)場(chǎng)，以免造成傷害。
6、游玩時(shí)，互相謙讓?zhuān)⒁獍踩�，不要擁擠，不要追逐打鬧，以免影響和傷害他人。
7、禁止沿滑梯扶手邊緣滑下，禁止逆上滑梯、跨越安全保護欄或吊在護欄外等危險運動(dòng)。
8、嚴禁攀爬、拉扯安全網(wǎng)、柱。
9、嚴禁在管道中滯留，以免影響他人通行。
10、請愛(ài)護場(chǎng)內設備，蓄意損壞設備，照價(jià)賠償并追究相關(guān)責任。
11、隨身物，自行保管，如有遺失，后果自負。
12、為了孩子能安心玩樂(lè )，請家長(cháng)不要離開(kāi)現場(chǎng)，時(shí)刻關(guān)注孩子；
13、本游樂(lè )場(chǎng)只負責因設備質(zhì)量問(wèn)題造成的損傷，而不負責由于運動(dòng)娛樂(lè )本身性質(zhì)而引發(fā)的損傷；
14、場(chǎng)內發(fā)生突發(fā)事件請立刻與樂(lè )園內營(yíng)業(yè)員聯(lián)系，以便及時(shí)處理。
15、患有心臟病、傳染病、精神病、畏高癥等顧客請勿購票游玩。
16、出于安全的考慮，游樂(lè )場(chǎng)最大容量為80人，沙池最大容量為60人，當達到最大容量時(shí)，需等場(chǎng)內小朋友出來(lái)后才能進(jìn)場(chǎng)。
17、為了保持游樂(lè )場(chǎng)干凈清潔，健康衛生，使用套票時(shí)，請先在游樂(lè )場(chǎng)進(jìn)行玩樂(lè )，再到沙池暢玩，以免將沙子帶到游樂(lè )場(chǎng)或商場(chǎng)中；
18、中途離場(chǎng)時(shí)間超過(guò)30分鐘再次入場(chǎng)須重新購票；
19、入場(chǎng)前請仔細閱讀本規則，凡違反以上規定，致使本人或他人受到傷害的，由責任人或其家長(cháng)（監護人）負責，本游樂(lè )場(chǎng)不負責。
游樂(lè )場(chǎng)規章制度6
進(jìn)入本場(chǎng)地前，家長(cháng)須仔細閱讀入場(chǎng)須知:
1、本場(chǎng)地適合身高130cm以下兒童游玩，一律憑票入場(chǎng)。
2、進(jìn)場(chǎng)兒童必須有家長(cháng)全程陪同，禁止兒童單獨進(jìn)場(chǎng)。請家長(cháng)善盡監護的義務(wù)，家長(cháng)必須為年滿(mǎn)18周歲以上行動(dòng)方便的成年人。
3、進(jìn)場(chǎng)人員必須脫鞋并穿襪子，兒童不得穿開(kāi)襠褲入場(chǎng)。
4、兒童身上的硬物、尖物(如：玩具、發(fā)卡、飾物等)不可帶入場(chǎng)內。
5不得出現不安全游玩行為，嚴禁在安全網(wǎng)上攀爬嬉鬧，請服從工作人員的安排。
6、在海洋球池內玩時(shí)，頭部應露出球面，不準用海洋球互相拋打或把球帶出球池。
7、不得用力拽拉椰子樹(shù)，以免旋轉速度過(guò)快發(fā)生危險。
8、不得直接從設備高處直接跳下，以免摔傷或撞到其他小朋友。
9、請不要在場(chǎng)內吃零食、喝飲料;
10、禁止在場(chǎng)內大小便或隨地吐痰，如遇兒童嘔吐或突發(fā)事件，請及時(shí)與工作人員聯(lián)系，以便得到妥善處理。
11、禁止在管道中長(cháng)時(shí)間逗留，以免影響伙伴通過(guò);
12、為保證健康和安全，禁止患有心臟病、傳染病、精神病或癡呆癥的兒童入場(chǎng);
13、本場(chǎng)內設施均出于安全考慮，凡違反以上規則而導致本人或他人傷害的，將由責任人一方承擔，非設備質(zhì)量問(wèn)題原因造成的事故本場(chǎng)地概不負責。
14、本場(chǎng)地不負看管責任，貴重物品及鞋子請家長(cháng)自行保管，遺失概不負責。
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