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房產(chǎn)中介管理制度
在社會(huì )一步步向前發(fā)展的今天，我們都跟制度有著(zhù)直接或間接的聯(lián)系，制度就是在人類(lèi)社會(huì )當中人們行為的準則。擬定制度的注意事項有許多，你確定會(huì )寫(xiě)嗎？下面是小編精心整理的房產(chǎn)中介管理制度，歡迎大家借鑒與參考，希望對大家有所幫助。
房產(chǎn)中介管理制度1
第一節總則
1、總則：薪酬是職員的勞動(dòng)報酬，是公司對職員勞動(dòng)成果的評價(jià)，公平合理的薪酬有利于激勵職員的積極性、敬業(yè)精神，增強公司凝聚力和團隊榮譽(yù)感。
2、薪酬分配的原則：
本著(zhù)公平合理的原則，充分體現價(jià)值觀(guān)念、績(jì)效評估、責任和收益及團隊意識。
價(jià)值觀(guān)念：創(chuàng )造的價(jià)值和薪酬成正比；
公司文化：團結、進(jìn)取、務(wù)實(shí)、開(kāi)拓；
績(jì)效評估：注重實(shí)效、注重人才、講求誠信，提倡發(fā)揮個(gè)人能力，提倡時(shí)間觀(guān)念；
責任和收益：責任越大、風(fēng)險越大、收益越高。
第二節薪酬的組成結構
1、薪酬的組成架構圖
說(shuō)明：(1)此架構圖在薪酬等級方案表的'基礎上設置而成；
�。�2）關(guān)于非金錢(qián)報酬部分，金錢(qián)報酬里的不固定報酬及間接金錢(qián)報酬除根據公司有關(guān)規定執行外，需報請董事長(cháng)批準。
2、薪酬說(shuō)明表
姓名：
部門(mén)：
職位：
本人簽名：
代領(lǐng)人姓名：
企業(yè)實(shí)際負擔成本：
明細說(shuō)明
項目金額/備注
一、基本薪酬
二、假期補償金
三、績(jì)效薪酬
四、稅金（個(gè)人所得稅）
五、扣除社會(huì )保險金
六、獎金（津貼）
實(shí)發(fā)金額：RMB
說(shuō)明：(1)此表用來(lái)說(shuō)明員工每月領(lǐng)取薪酬的各項組成部分；
�。�2）職員如對本月薪酬有異議可向財務(wù)部門(mén)或人力資源部門(mén)咨詢(xún)，財務(wù)部門(mén)或人力資源部門(mén)出具此表進(jìn)行解釋說(shuō)明；
3、薪酬等級方案（附表一）
4、薪酬的調整
一般情況下，根據職員工作能力及年度工作考評結果，并結合公司的效益，每?jì)赡暾{整一次崗位及薪酬。特殊情況除外，如：能力或貢獻特別突出的可以破格晉升、提薪。
第三節薪酬的發(fā)放制度
薪酬的發(fā)放工作由財務(wù)部門(mén)負責，薪酬的制訂及考核工作由人力資源部門(mén)完成。目前公司的薪酬發(fā)放實(shí)行的是下發(fā)制度；各子公司的薪酬發(fā)放由各子公司單獨負責。薪酬發(fā)放本人簽名后方可領(lǐng)��；代領(lǐng)薪酬，代領(lǐng)人需簽名。即將離職人員的薪酬須本人親自領(lǐng)取，不可代領(lǐng)。
第四節薪酬待遇的考核
1、公司根據實(shí)際情況以子公司、部門(mén)為單位按年度展開(kāi)適度考核，集團人力資源部進(jìn)行全面性的職員考核，通過(guò)召開(kāi)座談會(huì )、填寫(xiě)考評表（互評、直接上級評、下屬對上級評）、攥寫(xiě)述職報告等形式進(jìn)行考核。
2、部門(mén)經(jīng)理以上的職員與一般職員的考核指標及考核方法會(huì )稍有不同，但都要遵守公司的各項規章制度及《職員手冊》。
3、考核要素：
�。�1）業(yè)績(jì)考核—對職員分擔的職務(wù)情況和工作完成情況進(jìn)行觀(guān)察、分析和評價(jià)。子公司部門(mén)經(jīng)理以上人員的業(yè)績(jì)考核以子公司的經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jì)?yōu)榭己嘶A。
�。�2）態(tài)度考核—對職員在職務(wù)工作中表現出來(lái)的工作態(tài)度進(jìn)行觀(guān)察、分析和評價(jià)。
�。�3）能力考核—通過(guò)職務(wù)工作行為，觀(guān)察、分析和評價(jià)職工具有的能力。
4、考核主體與客體
�。�1）主體：考核者—人事考核工作的執行人員。
�。�2）客體：被考核者—接受人事考核的人員。
5、考核辦法：
對部門(mén)經(jīng)理以上人員的考核，采取自我述職報告、上級主管考核綜合評判及下屬評價(jià)的方法，每年考核一次；一般人員的考核，采取填寫(xiě)一般職員工作考評表及互評表的方法，每年考核一次。
考核結果在薪資待遇方面有如下體現：
�。�1）年度綜合評判為“A”者，績(jì)效薪酬100%發(fā)放，根據實(shí)際情況有獎勵；
�。�2）年度綜合評判為“B”者，績(jì)效薪酬100%發(fā)放；
�。�3）年度綜合評判為“C”者，績(jì)效薪酬100%發(fā)放，但是上級主管應督促其工作，糾正其工作態(tài)度、提高其工作能力；
�。�4）年度綜合評判為“D”者，扣其一個(gè)月績(jì)效薪酬的50%—100%，公司將視其違反紀律的情況給予行政處罰直至辭退，并保留追究其他責任的權利。
�。�5）對未完成任務(wù)指標的有關(guān)責任人，按完成任務(wù)的百分比計發(fā)浮動(dòng)薪酬，超額完成任務(wù)指標的視情況給予獎勵。
注明：
�。�1）以績(jì)效薪酬為考核的基礎。
�。�2）考核由人力資源部門(mén)組織負責，由考評委員會(huì )全面指導。堅持獎罰分明原則。工作確實(shí)有特殊貢獻的要獎勵，獎勵辦法參照公司相關(guān)制度，特殊情況報請董事長(cháng)批準。
6、考核結果評定
�。�1）因考核結果與薪酬掛鉤，每次考核結束后職員若有疑義可向有關(guān)部門(mén)咨詢(xún)（考核部門(mén)），如發(fā)現考核評定不公平或有徇私舞弊行為可以按照如下程序申訴。
代表申訴的意思。申訴人可以書(shū)面形式提起申訴，但是必須具名，否則無(wú)法把結果反饋下來(lái)�？梢杂秒娮余]件的形式進(jìn)行申訴。
房產(chǎn)中介管理制度2
第一章崗位規范
第一條嚴格遵守公司《考勤管理制度》，按時(shí)上班下班，不得代打考勤，發(fā)現代打考勤者，一次處罰20元。
第二條工作要做到有計劃、有步驟、迅速踏實(shí)地進(jìn)行。遇有工作部署應立即行動(dòng)。
第三條工作中不扯閑話(huà)，不要隨便離開(kāi)自己的崗位。
第四條離開(kāi)座位時(shí)要整理桌子，凳子擺放到桌子下，未保持桌面整潔和凳子規范者，每次處罰20元。
第五條上班時(shí)間內不打私人電話(huà)，不從事與本職工作無(wú)關(guān)的私人事務(wù)。
第六條不得在店內使用與工作無(wú)關(guān)的網(wǎng)站和軟件，一經(jīng)發(fā)現，每次處50元，并由店長(cháng)落實(shí)違規人員，該人員如若再犯，則直接以開(kāi)除處理。
第七條公司員工應愛(ài)護辦公設施，如故意造成辦公設施及用品的損壞，一律照價(jià)賠償。
第八條網(wǎng)絡(luò )端口為公司重要業(yè)務(wù)渠道，必須規范使用、按時(shí)刷新，刷新量未達標者，一次處罰20元。
第九條房源、客源為公司重要商業(yè)機密，僅限本公司人員業(yè)務(wù)使用，不得出賣(mài)信息，不得私自走單、飛單，如有違規者，處罰500元，并以開(kāi)出處理，如觸犯國家法律法規者，依法追究法律責任。
第十條業(yè)務(wù)人員不得私藏房源，系統上錄入的房源信息應該真實(shí)有效，違反本條者，初次處罰100元，并公司通報，如再次違反，則處罰200元，并以開(kāi)除處理。
第十一條洽談室內應保持安靜清潔，洽談完畢后，應立即整理，如未及時(shí)整理者，一次處罰20元。
第十二條店面大門(mén)旁的玻璃櫥窗為房源墻，店內業(yè)務(wù)人員應及時(shí)完善房源
信息上墻，并保持房源墻的整齊。
第十三條在辦公區域內應保持安靜，不得大聲喧嘩。
第十四條下班時(shí)，文件、文具、用紙等要整理，要收拾桌子，椅子歸位，關(guān)好門(mén)窗，檢查處理火和電等安全事宜。并考慮好第二天的任務(wù)，記錄在本子上。
第二章辦公用品和文件的保管
第十三條辦公用品和文件必須妥善保管，使用后馬上歸還到指定場(chǎng)所。辦公用品和文件不得帶回家，需要帶走時(shí)必須得到許可，所有文件保管不能自己隨意處理或者遺忘在桌上、書(shū)柜中。違反本條規定者，每次處罰10元。
第十四條重要的記錄、證據等文件必須保存到規定的期限。處理完的文件，根據公司指定的文件號隨時(shí)歸檔。
第三章形象規范
第十四條公司員工在上班時(shí)必須穿工作服，著(zhù)裝要求統一得體、正規、整潔、完好、協(xié)調、無(wú)污漬，扣子齊全，不漏扣、錯扣。
第十五條冬季工作時(shí)間，必須著(zhù)深色西裝、白色長(cháng)袖襯衣、黑色皮鞋、打好領(lǐng)帶，西裝外可加深色外套。女士不得穿靴子、帶花俏的首飾等，但可不打領(lǐng)帶。違反本條者，每次處罰5元。
第十六條夏季工作時(shí)間，必須著(zhù)深色西褲、白色襯衣、黑色皮鞋、打好領(lǐng)帶。女士不得穿涼鞋、靴子、帶花俏的首飾等，但可不打領(lǐng)帶。違反本條者，每次處罰5元。
第十七條在胸前佩戴好統一編號的'員工證。違反本條者，每次處罰5元。第十八條襯衣下擺束入褲腰和裙腰內，袖口扣好，內衣不外露。著(zhù)西裝時(shí)，上衣袋、褲袋少裝東西，并做到不挽袖口和褲腳，鞋、襪保持干凈、衛生，鞋面潔凈。
第十九條儀容自然、大方、端莊，頭發(fā)梳理整齊，不染彩色頭發(fā)。男職工修飾得當，頭發(fā)長(cháng)不覆額、側不掩耳、后不觸領(lǐng)，嘴上不留胡須。女職工淡妝上崗，修飾文雅，且與年齡、身份相符。工作時(shí)間不能當眾化妝。顏面和手臂保持清潔，不留長(cháng)指甲，不染彩色指甲。
第二十條舉止文雅、禮貌，精神飽滿(mǎn)，注意力集中，無(wú)疲勞狀、憂(yōu)郁狀和不滿(mǎn)狀；保持微笑，不左顧右盼；坐姿良好，不翹二郎腿，不抖動(dòng)腿；站姿端正。抬頭、挺胸、收腹、雙手下垂置于大腿外側或雙手交疊自然下垂；走路步伐有力，步幅適當，節奏適宜。
第四章語(yǔ)言規范
第二十一條與他人交談，要專(zhuān)心致志，面帶微笑，語(yǔ)氣親切、誠懇、謙虛，語(yǔ)音清晰、語(yǔ)氣誠懇、語(yǔ)速適中、語(yǔ)調平和、語(yǔ)意明確言簡(jiǎn)。提倡講普通話(huà)。公司外的人要根據情況介紹自己的簡(jiǎn)歷，再用雙手遞接名片，看名片時(shí)要確定姓名，并確定姓名的正確讀法。
第二十二條不要隨意打斷別人的話(huà)。盡量少用生僻的專(zhuān)業(yè)術(shù)語(yǔ)，以免影響與他人交流效果。
第二十三條盡量使用“您好”、“謝謝”、“不客氣”、“再見(jiàn)”、“不遠送”、“您走好”等文明用語(yǔ)。嚴禁說(shuō)臟話(huà)、忌語(yǔ)。
第五章社交規范
第二十四條本公司接待客戶(hù)，采取首站責任制，先站起來(lái)招呼的或先接到電話(huà)的業(yè)務(wù)員有該客戶(hù)的業(yè)務(wù)接待權利，接待時(shí)要求微笑、熱情、真誠、周全，做到來(lái)有迎聲，去有送聲，有問(wèn)必答，百問(wèn)不厭。接待來(lái)賓至少要迎三步、送三步。
第二十五條來(lái)訪(fǎng)辦理的事情不論是否對口，不能說(shuō)“不知道”、“不清楚”。要認真傾聽(tīng)，熱心引導，快速銜接，或引導到要去的部門(mén)。
第二十六條使用電話(huà)
一接電話(huà)時(shí)，要先說(shuō)“您好”。再報公司名稱(chēng)、自己的姓名，標準規范為：你好，xx地產(chǎn)為您服務(wù)。
二使用電話(huà)應簡(jiǎn)潔明了。如接的電話(huà)是陌生客戶(hù)的電話(huà)，則先要留下客戶(hù)的姓名、聯(lián)系方式和大致需求，再約見(jiàn)面約談的時(shí)間
第六章安全衛生環(huán)境
第二十七條在所有工作崗位上都要營(yíng)造安全的環(huán)境。提高安全知識，培養具備發(fā)生事故和意外時(shí)的緊急管理能力。下班后鎖好門(mén)店，如發(fā)生未鎖門(mén)造成公司財產(chǎn)的丟失，鎖門(mén)的員工負有賠償責任。
第二十八條員工有維護良好衛生環(huán)境和制止他人不文明行為的義務(wù)。養成良好的衛生習慣，辦公區域內禁止吸煙、不隨地吐痰、不亂丟垃圾，違者發(fā)現一次處罰15元。
第二十九條每天上晚班的員工負責打掃當天店面的清潔，并保持店內清潔整齊，如發(fā)現店內桌子未擦干凈、地面未打掃干凈，處罰20元，由店長(cháng)追究責任人。
房產(chǎn)中介管理制度3
一、薪酬制度
本公司遵循“按勞分配、效率優(yōu)先、兼顧公平及可持續發(fā)展”的原則，定期對內考察公司員工各級薪酬水平，對外收集本行業(yè)勞動(dòng)力市場(chǎng)薪酬狀況，力求建立公平、合理、具有競爭力的薪酬體系。
二、薪酬體系
公司薪酬體系有以下類(lèi)別
1、年薪制：實(shí)行年薪制員工為公司總經(jīng)理和黨委書(shū)記。
2、等級工資制：實(shí)行等級工資制員工為從事例行工作且非銷(xiāo)售業(yè)務(wù)的員工，包括管理職系中的各副總、總師、部長(cháng)、主任和技術(shù)職系、財會(huì )職系、行政事務(wù)職系與工勤職系的員工。
3、提成工資制：實(shí)行提成工資制員工為管理職系中的銷(xiāo)售中心主管營(yíng)銷(xiāo)策劃的副主任和銷(xiāo)售/營(yíng)銷(xiāo)職系的員工。
4、特區工資制：實(shí)行特區工資制員工為公司特聘人員。
工資結構包括以下內容
�。�1）基本工資：每月______元。
�。�2）工齡工資：__________集團內部的工齡工資為_(kāi)____元/年，__________集團外的工齡工資為_(kāi)____元/年。
�。�3）等級工資：按照崗位評價(jià)和聘任職稱(chēng)共同確定，體現崗位內在價(jià)值和員工技能因素。
�。�4）績(jì)效工資：績(jì)效工資與每季度的考核結果掛鉤�？�(jì)效工資分攤到下一季度三個(gè)月支付。
�。�5）年底獎金：年底獎金與年度考核結果、公司年度經(jīng)營(yíng)情況掛鉤。年底獎金年底計算，下年初支付。
�。�6）銷(xiāo)售提成：銷(xiāo)售提成專(zhuān)門(mén)針對與銷(xiāo)售工作直接相關(guān)的人員，具體數額按照銷(xiāo)售收入一定比例來(lái)確定。
�。�7）餐費是公司為每一位在公司食堂就餐的.員工發(fā)放的一種補貼，每月_____元。
�。�8）一般福利是指員工在各個(gè)重大節日期間獲得的公司為其發(fā)放的過(guò)節費和其他實(shí)物形式的收入。
�。�9）四項統籌包括住房基金、醫療保險、養老保險和失業(yè)保險。企業(yè)與員工各承擔一部分。具體數額參見(jiàn)國家有關(guān)規定和企業(yè)相關(guān)政策。
�。�10）個(gè)人所得稅，在預定范圍內由公司代員工繳納，超出范圍的由員工個(gè)人負擔。
工資調整
公司工資調整原則是整體調整與個(gè)別調整結合。公司工資整體調整周期與調整幅度根據公司效益與公司發(fā)展情況決定。個(gè)別調整根據員工個(gè)人年底考核結果和職稱(chēng)、崗位變動(dòng)決定。
1、根據考核結果調整。員工連續兩年內考核結果累計一“優(yōu)”一“良”或以上者，以及連續三年考核結果為“良”者，工資等級在本職系本職稱(chēng)系列內晉升一級。當年考核結果為“差”的員工，工資等級下調一級，對于連續兩年考核結果為“差”的員工進(jìn)行待崗處理。
2、根據職稱(chēng)變動(dòng)調整。若員工職稱(chēng)發(fā)生變動(dòng)，則員工工資等級變動(dòng)到當前崗位相應職稱(chēng)系列的工資等級。
3、根據崗位變動(dòng)調整。若員工崗位發(fā)生變動(dòng)，則員工工資等級變動(dòng)為相應崗位當前職稱(chēng)系列的工資等級。
4、工資等級調整過(guò)程中，若目前等級已經(jīng)達到相應崗位、職稱(chēng)系列的最高檔次，則工資等級不再上升。
聘任職稱(chēng)
確定等級工資采用的是聘任職稱(chēng)。聘任職稱(chēng)的確定以外部職稱(chēng)為主要依據，參考員工個(gè)人績(jì)效和學(xué)歷。對于績(jì)效優(yōu)異者可以破格聘任，對于表現不佳者降級使用。
工資其它事項
1、根據工作需要必須加班，而且不能安排調休者，公司發(fā)放其加班費。每月按_____個(gè)標準工作日計算，計算基數為等級工資。
2、經(jīng)公司批準請病事假者，根據請假天數在從月工資中作相應扣除。
3、待崗員工只發(fā)放固定工資中的基本工資部分。
4、公司脫產(chǎn)培訓員工，每月發(fā)放其固定工資和績(jì)效工資�？�(jì)效工資考核系數根據外派時(shí)間長(cháng)短決定。
工資支付
公司每月_____號將員工工資直接存入交通銀行每位員工個(gè)人帳戶(hù)中。每月工作日按_____天計算。調入調出員工工作不滿(mǎn)月的，按實(shí)際工作日計發(fā)工資。公司每月向員工提供一份工資明細單，員工可于每月的_____日至_____日向人力資源部查詢(xún)。
房產(chǎn)中介管理制度4
�。ㄒ唬┛蛻�(hù)管理的步驟
1、收集記錄客戶(hù)信息。
2、篩選客戶(hù)信息（分類(lèi)）。
3、研究分析客戶(hù)情況。
4、客戶(hù)信息再分類(lèi)。
5、客戶(hù)跟蹤與回訪(fǎng)。
6、客戶(hù)資料存檔。
7、再次跟蹤與回訪(fǎng)/交易不成功。
8、交易成功。
9、促成二次交易或請其介紹新客戶(hù)/存檔，以備后用。
�。ǘ┙哟芾�
1、銷(xiāo)售員排列接待順序，嚴格遵循輪流接待程序。
2、第一位銷(xiāo)售員接待客戶(hù)時(shí)，第二位銷(xiāo)售員必須坐在接待臺后準備接待。
3、當應接待客戶(hù)的銷(xiāo)售員因公事外出或忙于接待客戶(hù)時(shí)，其他銷(xiāo)售員按順序輪流接待。當外出銷(xiāo)售員歸來(lái)時(shí)，空幾輪，補接幾名新客戶(hù)。
4、場(chǎng)銷(xiāo)售員按照順序表循環(huán)接待客戶(hù)，并在客戶(hù)登記表上填寫(xiě)記錄，不得搶客、爭客或怠慢客戶(hù)。如有搶客、爭客或怠慢客戶(hù)，一經(jīng)查實(shí)視具體情況將給予經(jīng)濟或行政處罰。一般情況下，將扣罰當事人當日基本工資，情況嚴重者，將扣罰當月基本工資和當月應發(fā)獎金的50％。
5、銷(xiāo)售員接待客戶(hù)，首先要問(wèn)客戶(hù)是否來(lái)過(guò)，是否有其他銷(xiāo)售員接待過(guò)，如果有其他銷(xiāo)售上輪到的銷(xiāo)售員應積極主動(dòng)地接待客戶(hù)，違者將給予處罰。如果當日成交，獎金則五五分成，否則屬義務(wù)接待。
�。�1）如首次來(lái)訪(fǎng)客戶(hù)，進(jìn)門(mén)后即要求指定某個(gè)銷(xiāo)售員接待，即為該銷(xiāo)售員客戶(hù)，可不按排序表接待；如銷(xiāo)售員認識首次來(lái)的客戶(hù)，但客戶(hù)并不聲明指定接待，則按排序表接待
�。�2）客戶(hù)以后重新上門(mén)，不管是否被首次銷(xiāo)售員接待，均不計入接待名額。
�。�3）銷(xiāo)售員之間應以公司利益為重，團結協(xié)作，互助互愛(ài)，對待購房客戶(hù)應熱情禮貌，親切周到，時(shí)刻注意保持公司形象，維護公司聲譽(yù)，否則一經(jīng)查實(shí)，故意挑起事端者，即給予辭退處理，并扣罰當事人當月應得成交獎金的50％。
�。�4）銷(xiāo)售員要全面掌握項目情況、銷(xiāo)售資料及客戶(hù)較關(guān)心的問(wèn)題，做到對答如流，如遇到客戶(hù)提出的問(wèn)題自己不能解答時(shí)，不能簡(jiǎn)單說(shuō)"不知道"，而應請客戶(hù)稍等一下，并及時(shí)找到銷(xiāo)售經(jīng)理或其他部門(mén)負責人予以解答。
�。ㄈ┛蛻�(hù)的登記管理
1、銷(xiāo)售員與新客戶(hù)接觸后要作書(shū)面記錄。
客戶(hù)來(lái)電要記錄來(lái)電登記表。接待新客戶(hù)，登記來(lái)人登記表。銷(xiāo)售員每人一個(gè)筆記本，記錄客戶(hù)的背景、來(lái)訪(fǎng)時(shí)間、成交情況、簽約時(shí)間、各種建議、未成交及退房原因等情況。
2、晚會(huì )時(shí)，銷(xiāo)售員要向銷(xiāo)售經(jīng)理匯報客戶(hù)情況，特別是新客戶(hù)資料。
3、銷(xiāo)售經(jīng)理要把每日客戶(hù)情況登記在會(huì )議記錄上。
4、客戶(hù)簽小定時(shí)，要登記在小定單登記表上。
5、客戶(hù)簽大定時(shí)，要登記在大定單登記表上。
6、經(jīng)理每日要組織填寫(xiě)《來(lái)人來(lái)電統計表》。
7、經(jīng)理每周組織填寫(xiě)《周來(lái)人來(lái)電統計成交狀況分析表》
8、經(jīng)理每月填寫(xiě)《月來(lái)人來(lái)電統計成交狀況分析表》
10、經(jīng)理每日組織銷(xiāo)售代表邀約客戶(hù)、通知客戶(hù)簽約、交款。
11客戶(hù)資料均存入集團系統電腦，進(jìn)行存檔、分析。
�。ㄋ模┛蛻�(hù)追蹤管理及分析
1、銷(xiāo)售員接待的A、B類(lèi)客戶(hù)，要填寫(xiě)《客戶(hù)追蹤表》，由銷(xiāo)售主任保管，定期對銷(xiāo)售員的`客戶(hù)追蹤情況進(jìn)行檢查。
2、每晚的例會(huì )由銷(xiāo)售員匯報當天的客戶(hù)追蹤情況，追蹤情況填寫(xiě)在《客戶(hù)追蹤表》中，錄入SRM系統中，便于銷(xiāo)售經(jīng)理對意向客戶(hù)的把控。
3、銷(xiāo)售員在客戶(hù)追蹤過(guò)程中，出現抗性或其他疑難問(wèn)題，銷(xiāo)售經(jīng)理要與銷(xiāo)售員一起對客戶(hù)進(jìn)行分析，提供技術(shù)層面的支持。
4、所有銷(xiāo)售代表必須每天做客戶(hù)登記，并上交上級主管，必要時(shí)提出個(gè)人分析匯報。
�。ㄎ澹┛蛻�(hù)的分配確認
1、客戶(hù)首訪(fǎng)原則。發(fā)生客戶(hù)糾紛時(shí)，以客戶(hù)登記表的時(shí)間和經(jīng)理的晚會(huì )記錄為準，誰(shuí)登記早是誰(shuí)的客戶(hù)。
2、客戶(hù)區分原則
�。�1）客戶(hù)建檔有效期為2個(gè)月。
�。�2）以成交為準。
�。�3）以客戶(hù)意愿為主：即在任何情況下，必須要熱情接待客戶(hù)，不得以任何理由，借口冷落客戶(hù)。
3、客戶(hù)區分準則：
�。�1）銷(xiāo)售員A（以下簡(jiǎn)稱(chēng)A）在接待過(guò)程中，知道銷(xiāo)售員B（以下簡(jiǎn)稱(chēng)B）曾接待過(guò)該客戶(hù)，而B(niǎo)又在現場(chǎng)，原則上交回B接待，成交后業(yè)績(jì)屬B。
�。�2）若客戶(hù)不愿找B,要求A接待，后繼跟進(jìn)則由A負責，若成交則業(yè)績(jì)屬A，若B屬建檔有效期，提成為A：80％，B：20％，，若B屬建檔無(wú)效期，則與B無(wú)關(guān)。
�。�3）客戶(hù)說(shuō)出B曾接待過(guò)，但B不在現場(chǎng)，則由銷(xiāo)售員C協(xié)助接待，不列入前臺輪值指標，若成交后，業(yè)績(jì)屬B，獎金B：80％，C：20％分配。
�。�4）客戶(hù)說(shuō)出B曾接待過(guò)，但不愿找B，對B進(jìn)行投訴，則A將此情況告知銷(xiāo)售主任及B，待銷(xiāo)售主任落實(shí)后，此客戶(hù)成交與B無(wú)關(guān)。
�。�5）客戶(hù)到本摟盤(pán)看樓多次，并能說(shuō)出多名銷(xiāo)售員的名字，但不指定誰(shuí)接待，則由客戶(hù)說(shuō)出的第一位銷(xiāo)售員A接待，若A不在場(chǎng)，則由第二位銷(xiāo)售員B接待，以此類(lèi)推；如客戶(hù)所說(shuō)出的多名銷(xiāo)售員都不在場(chǎng)，由前臺輪值C接待。
�。�6）如A所接待的客戶(hù)位爭取銷(xiāo)售折頭而找B，業(yè)績(jì)獎金全部屬A。
�。�7）如客戶(hù)表示曾來(lái)看過(guò)樓，但忘記誰(shuí)（B）接待，則列入前臺輪值（A），成交與（B）無(wú)關(guān)，或客戶(hù)走后，A通過(guò)潛在客戶(hù)檔案找B是誰(shuí)，若屬建檔有效期，則由"A或B"負責后繼工作，成交后業(yè)績(jì)屬"A或B"，獎金A：50％，B：50％，若屬建檔無(wú)效期，則與B無(wú)關(guān)。
�。�8）如有客戶(hù)在第N次來(lái)看樓時(shí)，指定A接待，則由A接待，成交后，業(yè)績(jì)獎金屬A：50％，N次前的銷(xiāo)售員50％。
�。�9）客戶(hù)的后繼跟進(jìn)工作及售后工作由業(yè)績(jì)所屬的銷(xiāo)售員負責。
�。�10）原則上由舊客戶(hù)帶來(lái)的新客戶(hù)，屬原始接待者所有。
�。�11）客戶(hù)中家庭有一方先來(lái)看房，另一方后來(lái)看房，成交后以先接待者為準。
�。�12）銷(xiāo)售代表請長(cháng)假或調離時(shí)，其客戶(hù)由經(jīng)理按隨機抽數分配給其他銷(xiāo)售代表。
�。�13）開(kāi)房展會(huì )或樓盤(pán)開(kāi)盤(pán)等其他活動(dòng)，客戶(hù)的確定由經(jīng)理按其他方法確定。
4、如出現客戶(hù)交叉現象，當事人應本著(zhù)友好的態(tài)度互相協(xié)商，協(xié)商不成交部門(mén)調解；如發(fā)生爭吵，該交叉樓宇的業(yè)績(jì)、獎金歸部門(mén)。當所發(fā)生的客戶(hù)交叉情況本標準沒(méi)有明確時(shí)，由部門(mén)經(jīng)理進(jìn)行界定，銷(xiāo)售員必須服從，否則該交叉樓宇的業(yè)績(jì)、獎金歸部門(mén)。
�。⿹Q房、換名、違約、退房的管理
1、換房：把握以小換大、以好換差、以金額小換金額大的原則。
2、換名：簽訂合同后換名，按過(guò)戶(hù)性質(zhì)收取過(guò)戶(hù)費。
3、違約：以及時(shí)追回欠款為首要任務(wù)，下發(fā)催款通知單進(jìn)行催款，若違約期超過(guò)兩個(gè)月，按違約責任處理。
4、退房：原則上不退房，簽訂合同前要求退房的盡量做客戶(hù)工作，簽訂合同后，堅決不退房。
�。ㄆ撸┈F金管理
1、銷(xiāo)售人員開(kāi)認購書(shū)后，帶客戶(hù)到財務(wù)交繳定金，不得私自收取。
2、客戶(hù)所交每筆房款，必須到財務(wù)交繳，嚴禁銷(xiāo)售員私自收款，違者開(kāi)除。
�。ò耍┩话l(fā)性事件的管理
由于銷(xiāo)售現場(chǎng)就是咨詢(xún)和交易現場(chǎng)，遇到銷(xiāo)售人員與客戶(hù)之間發(fā)生沖突或比較刁蠻的客戶(hù)故意找茬，現場(chǎng)管理人員必須要密切注視，如有此類(lèi)事情發(fā)生，要迅速予以處理。最好的辦法就是在第一時(shí)間將當事人帶離現場(chǎng)，然后再進(jìn)行處理。只要帶離了現場(chǎng)，對現場(chǎng)中其他客戶(hù)的影響就會(huì )降到一個(gè)最低點(diǎn)。
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1、銷(xiāo)售部人員都要認真填寫(xiě)計劃表格，早上填寫(xiě)計劃后，上交給銷(xiāo)售助理，下班前銷(xiāo)售助理要將計劃表格發(fā)回銷(xiāo)售人員填寫(xiě)總結，周計劃表在每周六填寫(xiě)。
2、銷(xiāo)售部經(jīng)理也要填寫(xiě)日計劃表、周計劃表。
3、訂單、認購書(shū)簽過(guò)后交由專(zhuān)人統一保管。
4、來(lái)人登記表、來(lái)電登記表由接待銷(xiāo)售人員填寫(xiě)。
5、小訂明細表、大訂明細表、銷(xiāo)售統計表、簽約明細表由銷(xiāo)售助理負責填寫(xiě)，每發(fā)生一項業(yè)務(wù)后要及時(shí)填寫(xiě)。
6、每周銷(xiāo)售綜合分析表、業(yè)務(wù)綜合周報由銷(xiāo)售經(jīng)理統計分析之后認真填寫(xiě)。
7、收據、認購書(shū)由該樓盤(pán)現場(chǎng)銷(xiāo)售主管領(lǐng)取后統一使用。
8、銷(xiāo)售人員在收取客人定金前，必須先核對銷(xiāo)控，確認該單元未售出方可讓客人定購，并立即通知總銷(xiāo)控。
9、收取客人定金后，開(kāi)出指定收據，并與客人簽署一式四份的認購書(shū)，客人1份財務(wù)部1份，銷(xiāo)售部2份。
10、認購書(shū)上不能擅自涂改，特別是余額一定要細心填寫(xiě)，聯(lián)系地址應填寫(xiě)現在可通信地址、郵政編碼及電話(huà)。
11、為了提供及時(shí)準確的銷(xiāo)售信息，實(shí)行銷(xiāo)售信息的電腦化管理。銷(xiāo)售原始數據一律電腦存檔。
12、網(wǎng)上信息的查詢(xún)：每星期查閱有關(guān)房地產(chǎn)信息，提供給部門(mén)有關(guān)人員分析。
房產(chǎn)中介管理制度5
一、紀律：
為了實(shí)現人性化的管理，和工作的規范化、系統化，為了能夠讓同事更好的從事業(yè)務(wù)工作，制定規章制度如下：
1、考勤制度：
春季：上午：8：00——12：00下午：2：30——6：00
秋季：上午：8：30——12：00下午：2：00——6：00
�。ㄖ蛋嗳藛T必須在上午提前10分鐘到達公司打掃衛生，且中午在公司值班）
A、本公司目前實(shí)行軟件打卡制度，目的是為了讓同事們能夠自覺(jué)的遵守公司的管理制度，每周六開(kāi)部門(mén)會(huì )議，月底公司開(kāi)總結會(huì )議，并且做好會(huì )議記錄。
B、病假、事假都可以提前一天直接向你們的直接上級請假，每個(gè)人在每個(gè)月休息4天，在沒(méi)有遲到、早退不超過(guò)三次，且休息時(shí)間沒(méi)有超過(guò)2天的同事，給予全勤獎50元。
2、業(yè)務(wù)工作：
A、每個(gè)同事應對所有的盤(pán)源信息情況有大致的了解，有客戶(hù)駐足宣傳單時(shí)，應及時(shí)、主動(dòng)、熱情出門(mén)接待。
B、進(jìn)門(mén)客戶(hù)要起立接待，以示禮貌，之后請客戶(hù)坐下洽談，并給予倒杯水，客戶(hù)離開(kāi)時(shí)應送客戶(hù)出門(mén)。
C、大家平時(shí)應積極、主動(dòng)、及時(shí)地跟進(jìn)盤(pán)源和客戶(hù)，不錯過(guò)任何的成交機會(huì )。
D、看房時(shí)一定要銘記簽看房承諾書(shū)。
E、同事們團結互助，積極合作，樹(shù)立良好職業(yè)道德，不爭搶同事的盤(pán)源，客戶(hù)。嚴禁走私單，否則嚴重處分。
F、任何員工都沒(méi)有為客戶(hù)或業(yè)主傭金打折的權限，如有必要的，須經(jīng)理批準。
3、工作紀律：
A、上班時(shí)請穿工作服，每個(gè)星期允許星期五可以不要穿工作服。上班時(shí)間盡量少上房地產(chǎn)方面以外網(wǎng)絡(luò )，工作中私人電話(huà)不得超過(guò)10分鐘。大家所有的物品及時(shí)放入各人抽屜柜子里，注意臺面整潔，不得隨意堆放人個(gè)資料及其它雜物。
B、嚴格遵守外出登記制度，不得私自收取租房傭金。
C、大家應在電腦上如實(shí)登記客戶(hù)資料，泄露客戶(hù)、業(yè)主資料及有關(guān)個(gè)人資料者，情節嚴重者給予開(kāi)除。
D、如有客戶(hù)或者業(yè)主投訴的`，扣發(fā)當月傭金提成的5%，泄露
公司業(yè)務(wù)秘密，給公司造成損失的，扣發(fā)當月業(yè)績(jì)提成的5%，打架，公然侮辱上司、同仁，業(yè)主或客戶(hù)的不當行為，扣發(fā)當月業(yè)績(jì)5%，以上情節嚴重者，給予開(kāi)除。
E、員工離職解聘前由分店經(jīng)理檢查該員工電腦登記情況，若有不實(shí)之處，必須添補，若不執行，扣發(fā)工資，離職書(shū)如果不批準，則不能離職。自動(dòng)離職者，公司不發(fā)放工資。
二、薪金、獎金、傭金的發(fā)放
1、發(fā)薪日期為月的10號
2、傭金結算日為每月底，發(fā)放日期為次月20日。
3、對于無(wú)故離職者公司有權扣發(fā)工資及提成。
4、業(yè)務(wù)員在本公司中每月前三名分別獎勵人民幣200元、100元、50元；在每季度中前三名分別獎勵300元、200元、100元。
三、福利制度：
入職15天公司制作工作服（做滿(mǎn)一年公司報賬），入職三個(gè)月公司給予買(mǎi)社保。社保方案（單位：工齡）：
三個(gè)月至一年：公司出8%，員工出20%。
一年至兩年：公司與個(gè)人平分出。
兩年以上：公司出20%，個(gè)人出8%。
四、業(yè)務(wù)考核：
1、盤(pán)源：售盤(pán)源3個(gè)/周，少一個(gè)扣罰5元/個(gè)。
2、跟進(jìn)：每天5條，少一條扣罰2元/條。
3、信息發(fā)布：每天5條，少一條扣罰2元/條。
房產(chǎn)中介管理制度6
第一章、總則
第一條、為加強××房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)有限公司的合同管理，規范經(jīng)營(yíng)行為、降低風(fēng)險，維護公司的合法權益，根據《民法通則》、《中華人民共和國合同法》等有關(guān)法律法規規定，結合本公司實(shí)際情況，制定本制度。
第二條、本制度所稱(chēng)的合同是指公司所屬各部門(mén)公司名義與公司外各類(lèi)法人、自然人、其他各類(lèi)經(jīng)濟組織所進(jìn)行的各類(lèi)經(jīng)濟活動(dòng)和非經(jīng)濟活動(dòng)所簽訂的各種合同、協(xié)議、章程等。本制度不包括職工與公司簽訂的勞動(dòng)合同。
第三條、合同管理是指合同的預案審查、合同的執行、合同的監督、合同的管理。包括從資信調查、合同簽訂、履行、變更與解除、糾紛處理、合同終結歸檔等全過(guò)程的管理。
第四條、公司合同管理實(shí)行"統一管理、分級負責、授權簽訂"的原則，實(shí)行合同承辦部門(mén)負責制。貫徹以預防為主的原則，維護公司的合法權益。
第二章、合同管理部門(mén)
第五條、公司辦公室為合同事務(wù)主管部門(mén)，設立法律事務(wù)專(zhuān)員負責公司合同的具體管理工作。
第六條、辦公室合同管理職能：
1、負責監督指導公司格式條款合同以及部分非格式條款合同的起草制定，對部分重大及重要合同的條款內容進(jìn)行審核，避免出現法律漏洞。
2、組織、協(xié)調合同審查及會(huì )簽程序。
3、對涉及公司的合同訂立、變更、執行、終止等行為進(jìn)行監督。
4、負責處理公司與外部的重大合同糾紛。
5、負責公司合同及其糾紛處理資料的匯總歸檔、分類(lèi)保存、調閱登記等日常合同檔案管理工作。
第七條、法律事務(wù)專(zhuān)員在合同管理方面的主要職責是：
1、熟練掌握并宣傳經(jīng)濟合同法律法規及其他法規。
2、協(xié)助進(jìn)行重大合同的可行性分析，并提出書(shū)面分析報告。參加公司重大合同的談判及文件起草工作；
3、對公司各類(lèi)合同的簽訂及履行情況進(jìn)行監督、檢查；
4、參與合同糾紛的處理；
5、負責合同糾紛引起的法律訴訟的處理；
6、對公司簽訂的各類(lèi)合同統一登記、編號并分類(lèi)保管，并造冊記錄已簽訂合同的履行情況；對已履行的合同裝訂成冊，分別整理歸檔；
7、及時(shí)向公司領(lǐng)導如實(shí)匯報合同管理、簽訂、履行中的問(wèn)題，遇有緊急情況時(shí)應采取措施防止問(wèn)題擴大。
第八條、合同承辦部門(mén)的主要職責：
1、根據授權依法組織合同的簽訂、變更、解除等事宜；
2、負責初審合同承辦人草擬的合同的可行性、對方經(jīng)營(yíng)范圍、資信及履約能力；
3、依法履行合同，及時(shí)向司法辦通報履行中發(fā)生的重大問(wèn)題及解決方案；
4、參加對合同糾紛的協(xié)商、調解、仲裁、訴訟；
5、負責本部門(mén)合同文本管理及歸檔移交工作。
第九條、合同承辦人的主要職責：
1、根據授權辦理簽訂、變更、解除合同事宜；
2、草擬合同，提供草擬合同的可行性論證及對方經(jīng)營(yíng)范圍、資信情況及履約能力的調查材料，并對其真實(shí)性和合法性負責；
3、按合同簽訂的權限，提前向合同承辦部門(mén)提交合同草本及前款規定的材料，提請有關(guān)部門(mén)審查；
4、認真履行已生效的合同，隨時(shí)檢查合同履行情況；
5、及時(shí)向主管領(lǐng)導及辦公室匯報在履行中發(fā)生的問(wèn)題，并按時(shí)將合同有關(guān)文件交合同管理員歸檔；
6、依法參加合同糾紛的協(xié)商、調解、仲裁、訴訟。
第十條、合同管理員的主要職責：
1、貫徹實(shí)施合同管理辦法；
2、協(xié)助合同承辦人依法簽訂或變更合同，必要時(shí)參與本部門(mén)重大合同談判與簽訂；
3、協(xié)助合同承辦人草擬合同并對合同進(jìn)行初審，保證合同的完整性、合法性、可行性，防止不完善或不合法的合同出現；
4、檢查合同履行情況，協(xié)助合同承辦人解決合同履行中出現的問(wèn)題；
5、對簽訂、履行合同中出現的重大問(wèn)題，及時(shí)向司法辦和部門(mén)領(lǐng)導報告；
6、參加處理本部門(mén)合同糾紛；
7、負責編制合同付款、收款計劃，征得部門(mén)領(lǐng)導同意后報財務(wù)部備案。
8、負責合同臺賬、檔案的建立及合同文本（包括協(xié)議書(shū)、有關(guān)文件、信函、圖表）的管理；
9、每季度向司法辦匯報合同管理工作，送交合同登記總臺賬及合同管理情況統計表。
第三章、授權
第十一條下列人員有權代表公司簽訂經(jīng)濟合同：
1、公司法定代表人；
2、公司法定代表人書(shū)面授權的法人委托人。
第十二條各法人委托人的具體代理權限由法定代表人在簽發(fā)《法人委托書(shū)》時(shí)注明。法人委托人必須嚴格按授權范圍行使簽約權，禁止超越代理權限對外簽約。
第十三條法人委托人的.主要職責
1、在授權范圍內負責談判、簽訂合同，既不能違章越權，也不能消極推諉；
2、對所簽訂合同的合法性、完整性和可行性負責；
3、對須報請上級領(lǐng)導審批的合同，辦理申報手續，提出本人意見(jiàn)并對本人意見(jiàn)負責；
4、對所簽訂合同的履行負責，履行中發(fā)現問(wèn)題應立即上報，同時(shí)積極想辦法解決；對發(fā)生的合同糾紛負責處理或協(xié)助有關(guān)部門(mén)處理；
5、負責保管好本人所簽合同的一切資料，合同履行完畢后應立即將資料上交歸檔。
第十四條任何部門(mén)及工作人員未經(jīng)法定代表人授權委托，不得以公司名義對外簽訂合同或改變合同內容，不得變更、解除合同及放棄合同規定的權利。
第十五條公司內部的職能機構不得以自己的名義對外簽訂合同。
第十六條授權委托分為期間授權委托和單位時(shí)間授權委托。
第十七條單位時(shí)間授權委托僅在單位時(shí)間內授權委托有效。
第十八條、被授權的部門(mén)行政負責人原則上不再向其他有關(guān)人員辦理繼續授權委托，如情況必需，辦理之前須征得授權人的書(shū)面同意。
第十九條、期間授權委托制，即一事一委托，期間可以為合同簽訂全過(guò)程也可以為合同簽訂的某一階段。具體程序為：經(jīng)辦部門(mén)負責人提出書(shū)面申請，附合同擬稿和可行性報告及其它材料送辦公室審查，經(jīng)總經(jīng)理批準和授權后，對外簽立合同。
第四章、合同審批權限
第二十條、公司董事長(cháng)或其授權人各項合同簽訂的最終審批人。合同標的在100萬(wàn)元以下的，授權總經(jīng)理審批。
第二十一條、合同主辦部門(mén)或提報部門(mén)提請合同時(shí)，必須在辦公室的組織和監督下，獲得相應的審批同意，并將相應的審批意見(jiàn)連同所要提請的合同一起并入合同簽訂審批流程。
第五章、合同審查
第二十二條、合同應由承辦部門(mén)、相關(guān)職能部門(mén)及公司領(lǐng)導進(jìn)行審查。
第二十三條、合同審查的具體程序為：
1、首先由合同承辦部門(mén)的合同承辦人和合同管理員對所提報合同以及與合同相關(guān)的所有事宜進(jìn)行自查和初審，并在此基礎上完成合同草稿和必要的情況說(shuō)明書(shū)；
2、然后將合同文件移交辦公室，由辦公室和合同承辦部門(mén)會(huì )同相關(guān)職能部門(mén)（如財務(wù)部）逐條審查合同條款及其他相關(guān)事項。
3、最后由辦公室將合同文件提交公司工程建設分管副總、財務(wù)分管副總、總經(jīng)理逐級審批。
第二十四條、需重點(diǎn)審查的內容包括：
1、對方主體資格：具有經(jīng)年檢合格的企業(yè)法人營(yíng)業(yè)執照或非法人營(yíng)業(yè)執照，其核載的內容必須與實(shí)際相符。
2、經(jīng)營(yíng)范圍：合同標的應符合對方經(jīng)營(yíng)范圍，涉及專(zhuān)營(yíng)許可的，應具有相應的許可、等級、資質(zhì)證書(shū)；
3、代理權限：由代理人代簽合同的，應出具真實(shí)有效的法定代表人（負責人）身份證明、授權委托書(shū)、代理人身份證明；
4、履約能力：具有支付、生產(chǎn)、技術(shù)能力。必要時(shí)應要求出具資產(chǎn)負債表、資金證明、注冊會(huì )計師簽署的驗資報告等相關(guān)文件。需提供擔保的合同，應查明擔保人的擔保資格和擔保能力；
5、履約信用：重合同、守信用，無(wú)違約事實(shí)，現時(shí)未涉及重大經(jīng)濟糾紛或重大犯罪案件。
6、合同內容
�。�1）合同內容是否符合國家法律、政策和本《制度》中相關(guān)規定；
�。�2）合同應具備的條款是否齊全、合理、嚴密；
�。�3）雙方當事人的意思表達是否真實(shí)、一致，雙方的權利、義務(wù)是否明確、平等；
�。�4）合同條款中有無(wú)潛在對公司不利或可能損害公司利益的條款；
�。�5）是否存在無(wú)效條款。
�。�6）簽約雙方的用章是否為合同專(zhuān)用章。
7、合同文字
�。�1）合同用語(yǔ)是否規范；
�。�2）文字表達是否確切無(wú)誤。
8、合同的經(jīng)濟效益
�。�1）預計取得的經(jīng)濟效益和可能承擔的風(fēng)險；
�。�2）合同非正常履行時(shí)可能受到的經(jīng)濟損失。
第二十五條、在合同審查時(shí)，根據公司的實(shí)際，應注意的事項：
1、對于標的額較大的涉外合同、貨物交付或工程竣工之日起一年后才能付清款項的合同。
2、銷(xiāo)售、加工承攬、工程承攬合同中質(zhì)保期的約定應不超過(guò)一年，質(zhì)保金的約定原則不超過(guò)合同總標的額的5%，且必須在質(zhì)保期滿(mǎn)之日一次性付清，以上內容國家、行業(yè)有規定的依規定。
3、銷(xiāo)售、加工承攬合同中付款期限的約定一般應為付款提貨、貨到付款，按比例付款時(shí)所有款項的付清期限最長(cháng)不能超過(guò)自貨到之日起三個(gè)月。
4、工程承攬合同中付款方式的約定一般應為按工程進(jìn)度付款，且付款時(shí)間和付款數量的約定必須明確，所有工程款的付清期限最長(cháng)不能超過(guò)自工程竣工之日起三個(gè)月。
5、為了有利于可能由于合同履行而引起的法律訴訟，應在合同條款中作如下規定：
�。�1）我方為需方時(shí)必須約定我方所在地人民法院管轄；
�。�2）我方為供方，在盡力爭取我方所在地人民法院管轄成為不可能時(shí)，可約定“發(fā)生糾紛應協(xié)商解決，協(xié)商不成，任何一方均可向起訴方住所地人民法院提起訴訟”；
�。�3）我方為供方，如約定需方到供方所在地提貨時(shí)，我方為合同履行地，在爭取我方所在地人民法院管轄成為不可能時(shí)，可約定“發(fā)生糾紛應協(xié)商解決，協(xié)商不成，依法律規定通過(guò)訴訟方式解決”；
�。�4）在合同簽訂時(shí)，估計我方違約的可能性大，且又爭取我方所在地人民法院管轄成為不可能時(shí)，可約定“依法律規定，通過(guò)訴訟方式解決”。
第二十六條、審查時(shí)如對對方當事人履行能力及資信情況存在疑義時(shí)，應要求其提供相應擔保并要求在合同中注明。
第二十七條、辦公室和財務(wù)部必須在合同文本送達三日之內出具審核意見(jiàn)書(shū)，不得拖延，在審核或審查過(guò)程中，發(fā)現重大錯誤、遺漏或不妥時(shí)，提出修改意見(jiàn)書(shū)，并與合同對方當事人取得聯(lián)系，直到修改意見(jiàn)達到統一為止。
第二十八條、負責審查合同的部門(mén)和員工，因工作失職或循私舞弊而疏忽、放任審查，致使不該簽訂的合同得到簽訂而造成經(jīng)濟損失的，應按后果及其責任的大小，承擔相應的行政責任、經(jīng)濟賠償責任直至法律責任。
第二十九條、審查完畢后，負責審查人員應出具審查意見(jiàn)書(shū)，審查意見(jiàn)書(shū)應附有審查人員簽名。
第六章、合同的簽訂
第三十條、簽訂合同必須內容合法、具體、條款齊全、責權明確，用語(yǔ)確切，手續完備，程序合法。
第三十一條、合同承辦人簽訂合同，必須先辦理授權委托書(shū)，明確授權范圍和權限。未經(jīng)授權委托或超出授權范圍簽訂的合同為無(wú)效合同，由承辦人承擔責任。法人授權委托書(shū)由辦公室負責辦理。
第三十二條、合同承辦人凡簽訂不能即時(shí)清結的合同，都必須采取書(shū)面形式；凡標的額在10萬(wàn)元以上雖能即時(shí)結清的重大合同，也必須采取書(shū)面形式。當事人協(xié)商一致同意的有關(guān)修改合同的文書(shū)、電子郵件、圖表等均是合同的有效組成部分。
第三十三條、凡國家或行業(yè)有示范文本的，應當優(yōu)先使用，但在選用時(shí)，對涉及權利義務(wù)關(guān)系的條款經(jīng)辦人和辦公室要重點(diǎn)審查，必要時(shí)可以進(jìn)行修改。無(wú)范本的合同采用公司辦公室提供的示范文本。合同承辦人不能自擬合同文本。
第三十四條、公司合同的簽訂審批的常規流程如下：
1、合同承辦部門(mén)確定的合同承辦人會(huì )同本部門(mén)的合同管理員負責起草合同（草案）并填寫(xiě)“合同審批表”；
2、合同承辦部門(mén)負責人負責對合同的業(yè)務(wù)內容進(jìn)行審查，并簽署意見(jiàn)；
3、辦公室負責對合同的法律條款進(jìn)行審查，并簽署意見(jiàn)；
4、財務(wù)部負責對合同的財務(wù)條款進(jìn)行審查，并簽署意見(jiàn)；
5、如該合同牽扯其他業(yè)務(wù)部門(mén)，由辦公室分送該業(yè)務(wù)部門(mén)經(jīng)理進(jìn)行審查，并簽署意見(jiàn)；
6、分管副總對合同進(jìn)行審查，并簽署意見(jiàn)；
7、在完成以上審查修改后，由辦公室將合同報送公司總經(jīng)理審批；
8、合同標的在100萬(wàn)元以上的，須經(jīng)董事長(cháng)審批。
9、辦公室在相關(guān)負責人或授權代表在“合同簽約審批表”上簽字批準后，加蓋公司合同專(zhuān)用章。
第三十五條、合同生效后，各有關(guān)部門(mén)應妥善保存合同履行過(guò)程中的各種憑證，包括結算單、結算證明、支付憑證、銀行進(jìn)賬單、收料單、入庫單、過(guò)磅單、發(fā)票等。
第七章、合同的履行
第三十六條、合同依法成立后，即具有法律約束力。一切與合同有關(guān)的部門(mén)和人員，應嚴格履行合同規定的義務(wù)，確保合同履行。
第三十七條、合同執行部門(mén)負責人應隨時(shí)了解、掌握本單位的合同執行情況，并督促本部門(mén)合同管理員按月統計合同執行情況。
第三十八條、合同執行部門(mén)應同時(shí)負責記錄和監督對方合同單位的履約情況，保留好有關(guān)的單據、信函等文字資料；并由合同管理員按月填寫(xiě)“對方合同執行情況監控說(shuō)明”，其中必須列明和驗證對方各項履約行為和承諾（如質(zhì)量、進(jìn)度等），以此作為付款的基本依據。每月的“對方合同執行情況監控說(shuō)明”必須由合同執行部門(mén)經(jīng)理審核簽字，分別報辦公室、財務(wù)部備案。
第三十九條、合同結算條款規定對方有付款義務(wù)的，合同執行部門(mén)應按付款條款中的規定及時(shí)向對方收取，由財務(wù)部統一出具發(fā)票。
第四十條、合同結算條款規定本公司有付款義務(wù)的：
1、執行合同的各部門(mén)應依照財務(wù)部門(mén)有關(guān)規定和合同具體約定，在合同簽訂以后向財務(wù)部報送項目整體用款計劃備案。
2、執行合同的各部門(mén)應填寫(xiě)《合同資金支付申請表》，本表一式三份，由辦公室、財務(wù)部、執行部門(mén)分別留存。
3、款項撥付的基本依據是由合同執行部門(mén)提交的“對方合同執行情況監控說(shuō)明”，款項撥付必須在分管副總、財務(wù)分管副總及總經(jīng)理逐級審批同意后方可進(jìn)行。具體程序參見(jiàn)相關(guān)的財務(wù)管理辦法。
4、如果合同履行中出現違約責任中所規定的行為，業(yè)務(wù)部門(mén)應及時(shí)以書(shū)面形式反饋給辦公室，并書(shū)面報送分管副總及總經(jīng)理�？偨�(jīng)理應按合同規定進(jìn)行違約處罰，并通知財務(wù)部在結算時(shí)執行。
第四十一條、合同履行過(guò)程中出現的問(wèn)題，業(yè)務(wù)部門(mén)應及時(shí)督促解決。如無(wú)法履約，應向分管副總和總經(jīng)理匯報。
第四十二條、合同履行過(guò)程中如發(fā)現對方當事人履約能力及資信程度下降應及時(shí)通知辦公室并向分管副總和總經(jīng)理上報，及時(shí)向對方出具不安抗辯書(shū)，維護公司合法權益。
第八章、合同的變更與廢除
第四十三條、合同一經(jīng)簽訂即依法成立，任何人不得擅自變更或解除。但合同在履行過(guò)程中，如遇到法律規定或合同約定允許變更、解除合同的條件時(shí)，可以變更或解除合同。
第四十四條、合同的變更或解除必須符合《經(jīng)濟合同法》的規定，并應在法律規定或合理期限內由合同的當事方共同商議。
第四十五條、變更、解除合同的審批權限和程序與原合同訂立的審批權限和程序相同。
第四十六條、合同承辦人在收到對方要求變更或解除合同的正式文件、電子郵件、電話(huà)后，必須及時(shí)請示領(lǐng)導，立即處理，緊急事宜不得超過(guò)一天，一般事宜不得超過(guò)三天，并在有效期限內正式答復對方。超過(guò)期限再作答復，造成嚴重后果的，承辦人應承擔相應的責任。涉及經(jīng)濟糾紛的復電、復文，須經(jīng)合同管理機構審閱后方能發(fā)出。
第四十七條、變更解除合同必須采取書(shū)面形式（包括雙方的信函、文件、傳真等），由雙方簽訂確認書(shū)。
第四十八條、合同的變更、解除應注意以下事項：
1、主體變更應征得合同各方同意；
2、有擔保條款的合同變更，應征得原擔保單位的同意并在變更協(xié)議上加蓋擔保單位的印章；
3、經(jīng)上級主管機關(guān)批準的合同或協(xié)議變更、解除，應報原批準機關(guān)批準；
4、經(jīng)公證、鑒證的合同，所達成的變更、解除協(xié)議，應報原公證、鑒證機關(guān)備案；
5、聯(lián)營(yíng)、承包經(jīng)營(yíng)、租賃經(jīng)營(yíng)、涉外等合同的變更或解除，法律有特別規定的，應依特別規定辦理；
第四十九條、變更、解除合同的協(xié)議在尚未達成或批準以前，原合同繼續有效，仍應履行。
第五十條、如因變更（解除）合同可能使當事人受到損失，雙方應在變更（解除）合同的協(xié)議中明確規定各自應承擔的責任。
第九章、合同糾紛的處理與訴訟管理
第五十一條、提請合同糾紛的程序：
1、已經(jīng)簽訂的合同在履行過(guò)程中產(chǎn)生糾紛的，合同履行部門(mén)應根據合同中有關(guān)糾紛處理的條款與合同訂立方協(xié)商進(jìn)行解決。
2、協(xié)商不成時(shí)，必須在一個(gè)工作日向辦公室匯報，并在三個(gè)工作日內提供有關(guān)資料，任何部門(mén)或個(gè)人不得延誤訴訟時(shí)效或擅自放棄實(shí)體權利，更不得隱瞞實(shí)情。
3、辦公室應在接到報告三個(gè)工作日內提出處理意見(jiàn)。根據合同糾紛的不同情況，向公司有關(guān)領(lǐng)導匯報。經(jīng)協(xié)商無(wú)法解決的糾紛，經(jīng)總經(jīng)理批準后，可向仲裁委員會(huì )申請仲裁或直接向人民法院起訴。
4、如糾紛需進(jìn)入法律訴訟程序解決，應按《中華人民共和國合同法》、《中華人民共和國民事訴訟法》等有關(guān)法律、法規和本辦法處理。
第五十二條、集團公司各單位與對方當事人協(xié)商處理糾紛的時(shí)間，應在法律規定的時(shí)效內進(jìn)行，并考慮留有申請仲裁或起訴的足夠時(shí)間。
第五十三條、發(fā)生合同糾紛時(shí)，承辦人除應將糾紛情況及時(shí)報告部門(mén)負責人和辦公室以外，還應同時(shí)應迅速收集下列有關(guān)證據：
1、合同文本，包括附件、變更或解除協(xié)議、信函、圖表、視聽(tīng)資料、廣告、授權委托書(shū)、介紹信及其他有關(guān)資料等；
2、開(kāi)工、驗收、提貨、發(fā)票等有關(guān)單位票據；
3、貨款的承付、托收憑證、有關(guān)的財務(wù)賬目；
4、產(chǎn)品的技術(shù)規范、質(zhì)量標準；
5、證人證言；
6、其它與處理糾紛有關(guān)的材料。
第五十四條、處理合同糾紛，應特別注意以下問(wèn)題：
1、在證據可能丟失或以后難以取得的情況下，及時(shí)采取證據保全措施；
2、發(fā)現對方當事人或利害關(guān)系人有可能隱匿、轉移財產(chǎn)將使我方權利難以實(shí)現時(shí)，適時(shí)依法申請采取財產(chǎn)保全措施；
3、對于債權債務(wù)關(guān)系明確、合法且雙方對債務(wù)無(wú)異議的，依法及時(shí)向人民法院申請支付令或提起訴訟；
4、做好每起合同糾紛實(shí)況記錄、存案備查；
5、凡屬我方責任的合同糾紛，應逐筆查明原因，分清責任，要求責任人員承擔責任，并責成其提出補救措施。
第五十五條、合同糾紛經(jīng)協(xié)商達成一致處理意見(jiàn)的，應訂立書(shū)面的協(xié)議，雙方代表簽字并加蓋單位公章。
第五十六條、雙方已簽署解決糾紛的協(xié)議書(shū)、仲裁機關(guān)的調解書(shū)、仲裁決定書(shū)及法院的裁定書(shū)、調解書(shū)、判決書(shū)，在正式生效后，應復印若干份，交給有關(guān)部門(mén)收執、備案或存檔。
第五十七條、合同糾紛處理完畢，應及時(shí)將有關(guān)材料匯總、歸檔、以備考查。
第十章、合同的登記、備案與歸檔
第五十八條、合同文本必須至少一式四份，其中二份交對方簽約人，其余原件必須在合同簽訂之后三個(gè)工作日內報送辦公室和財務(wù)部。合同簽訂部門(mén)、合同履行部門(mén)因工作需要使用原件時(shí)，向辦公室辦理暫借手續。
第五十九條、合同的檔案管理是合同管理的基礎工作，辦公室應根據實(shí)際情況建立合同臺帳、報表，并按時(shí)填報。
第六十條、辦公室應對公司內所有合同文本以及與合同相關(guān)的往返法律文件進(jìn)行匯總，并編號登記，制作月度合同簽訂情況一覽表，反映公司合同的簽訂以及由合同引起的訴訟情況。
第六十一條、合同簽訂部門(mén)的合同管理員對已生效的合同應當編號登記，分類(lèi)歸檔，并建立合同臺帳。合同的統計報表實(shí)行季報制，各部門(mén)于每季度第一個(gè)月前三個(gè)工作日內填報上季度報表報送辦公室。辦公室應于每季度的前十個(gè)工作日內匯總，報公司主管領(lǐng)導。
第六十二條、合同簽訂后三個(gè)工作日內，合同承辦部門(mén)的合同管理員應將合同檔案原件整理裝訂送交辦公室存檔。合同檔案的范圍包括：信譽(yù)調查報告、意向接觸報告、合同文本草稿、合同簽訂審批表及審批修改意見(jiàn)、法人授權委托書(shū)、對方資質(zhì)證明文件、各種審批管理表格、合同談判記錄、合同正本及附件、合同簽訂、變更、解除過(guò)程中的信函、電報、電話(huà)記錄、傳真資料、票據憑證以及其他有關(guān)資料、文件。
第六十三條、合同履行完畢后，合同承辦部門(mén)的合同管理員應于五個(gè)工作日內將合同文本及合同執行期間所有的往來(lái)信件、變更協(xié)議、收（付）款記錄、請示報告等有關(guān)資料交一并歸檔，丟失的必須查清原因。
第十一章附則
第六十四條、本制度由辦公室制定并負責解釋。
第六十五條、辦公室應根據不同的發(fā)展階段的管理要求對本制度進(jìn)行修訂、補充和完善，確保合同管理制度能夠起到切實(shí)有效的作用。
房產(chǎn)中介管理制度7
本制度規定了公司財務(wù)會(huì )計業(yè)務(wù)處理、會(huì )計憑證處理、帳簿登記處理、會(huì )計報告處理等規定。本制度適用于公司對財務(wù)工作的管理。
1、范圍
本制度規定了公司財務(wù)會(huì )計業(yè)務(wù)處理、會(huì )計憑證處理、帳簿登記處理、會(huì )計報告處理等規定。
本制度適用于公司對財務(wù)工作的管理，公司各部門(mén)和職員辦理財會(huì )事務(wù)，必須遵守本規定。
2、管理職責
公司財務(wù)部門(mén)的職能是：
2.1認真貫徹執行國家有關(guān)的財務(wù)管理制度。
2.2公司的股東會(huì )、董事會(huì )、監事會(huì )、經(jīng)營(yíng)管理機構在財務(wù)管理方面的職責與權力依照國家有關(guān)的法律、法規、規章、制度和本公司的章程規定執行。
2.3建立健全財務(wù)管理的各種規章制度，編制財務(wù)計劃，加強經(jīng)營(yíng)核算管理，反映、分析財務(wù)計劃的執行情況，檢查監督財務(wù)紀律。
2.4積極為經(jīng)營(yíng)管理服務(wù)，促進(jìn)公司取得較好的經(jīng)濟效益。同時(shí)厲行節約，合理使用資金。
2.5董事長(cháng)作為公司的法定代表人，對本公司的一切經(jīng)濟活動(dòng)負責。領(lǐng)導會(huì )計機構、會(huì )計人員和其他人員認真執行財會(huì )法律、法規、規章制度，審核重大財務(wù)事項，接受財政、稅務(wù)、審計等部門(mén)的檢查和監督。
2.6公司的財務(wù)核算及財務(wù)管理工作由財務(wù)總監具體組織進(jìn)行。
2.7公司財務(wù)管理機構設財務(wù)管理部經(jīng)理（副經(jīng)理），負責組織開(kāi)展會(huì )計核算、財務(wù)管理、資金運作，主持財務(wù)管理部的日常工作。
2.8完成公司交給的其他工作。
3.財務(wù)工作崗位及職責
公司財務(wù)部由財務(wù)經(jīng)理、成本會(huì )計、往來(lái)會(huì )計、出納、收款員。其崗位職責如下：
3.1財務(wù)經(jīng)理：
3.1.1編制和執行財務(wù)收支計劃、信貸計劃，擬定資金籌措和使用方案，配合
3.1.2公司領(lǐng)導進(jìn)行融資工作，合理、有效的使用用資金。
3.1.3編制企業(yè)成本、費用預算，督促本公司有關(guān)部門(mén)降低消耗、節約費用、提高效益。
3.1.4建立健全企業(yè)內部財務(wù)管理制度。
3.1.5負責審核記帳憑證、管理總帳，按時(shí)編制報表。
3.1.6負責財務(wù)檔案的管理工作。
3.1.7督促、指導和支援本部門(mén)人員工作。
3.1.8評估本部門(mén)人員的工作表現和績(jì)效，并建議總經(jīng)理給與獎懲。
3.1.9及時(shí)、準確的向總經(jīng)理提供財務(wù)信息和財務(wù)分析報告。
3.1.10決定部門(mén)內的人員配置。
3.1.11完成總經(jīng)理交付的其他工作。
3.2成本會(huì )計
3.2.1按照國家會(huì )計制度的規定制作記賬憑證、記賬、復帳、報賬，做到手續完備，數字準確，賬目清楚。
3.2.2協(xié)助財務(wù)經(jīng)理編制成本、費用預算，并根據預算進(jìn)行財務(wù)控制、核算、分析和考核。按照經(jīng)濟核算原則，定期檢查、分析公司成本、費用和利潤的執行情況，挖掘增收節支潛力，及時(shí)提出合理化建議。
3.2.3核算企業(yè)產(chǎn)品成本，按照財務(wù)制度結轉銷(xiāo)售收入、成本，核算企業(yè)利潤。
3.2.4管理銷(xiāo)售臺帳，并負責與銷(xiāo)售部定期核對無(wú)誤，督促銷(xiāo)售房款回籠，并審核銷(xiāo)售部門(mén)業(yè)績(jì)。
3.2.5及時(shí)、準確編制成本表、費用表、銷(xiāo)售月報表
3.2.6管理公司發(fā)票。
3.2.7負責固定資產(chǎn)及其他公司資產(chǎn)的帳務(wù)管理，并定期協(xié)同辦公室清點(diǎn)資產(chǎn)。
3.2.8妥善保管會(huì )計憑證、會(huì )計賬簿、會(huì )計報表和其他會(huì )計資料。
3.2.9負責核對銀行未達帳項。
3.2.10完成總經(jīng)理或財務(wù)部經(jīng)理交付的其他工作。
3.3往來(lái)會(huì )計：
3.3.1按照國家會(huì )計制度的規定、記賬、復帳、報賬做到手續完備，數字準確，賬目清楚，按期報賬。
3.3.2按照經(jīng)濟核算原則，定期檢查，分析公司財務(wù)、成本和利潤的執行情況，挖掘增收節支潛力，及時(shí)提出合理化建議。
3.3.3做好債權債務(wù)的管理和清對工作，確保帳實(shí)相符，帳帳相符。
3.3.4嚴格審查有關(guān)合同規定的預付帳款條款，掌握預付帳款的支付情況。()根據部門(mén)資金計劃編制公司月度資金計劃，并考核資金使用效果。
3.3.5核算公司購入材料成本，并與有關(guān)部門(mén)協(xié)調，努力降低材料成本，提高資金使用效率。
3.3.6妥善保管會(huì )計憑證、會(huì )計賬簿、會(huì )計報表和其他會(huì )計資料。
3.3.7完成總經(jīng)理或財務(wù)部經(jīng)理交付的其他工作。
3.4出納：
3.4.1管理庫存現金、銀行存款和其他貨幣資金，并按規定的范圍使用現金，依照銀行規定的結算種類(lèi)、原則和方法，辦理轉賬結算業(yè)務(wù)。
3.4.2及時(shí)查核銀行存款余額，杜絕簽發(fā)空頭支票。
3.4.3認真執行現金管理制度。
3.4.4嚴格執行庫存現金限額，超過(guò)部分必須及時(shí)送存銀行。
3.4.5建立健全現金出納各種帳目，嚴格審核現金收付憑證。
3.4.6負責日常財務(wù)檔案的收集、整理、裝訂、歸檔等工作。
3.4.7積極配合成本會(huì )計和銀行做好對帳、報賬工作。
3.4.8配合會(huì )計做好各種帳務(wù)處理。
3.4.9及時(shí)準確編制資金日報，周報，月報。
3.4.10完成總經(jīng)理或財務(wù)部經(jīng)理交付的其他工作。
3.5收款員
3.5.1在售樓現場(chǎng)負責向客戶(hù)收取房款，向客戶(hù)開(kāi)據收據，及時(shí)將所收房款交存公司銀行賬戶(hù)，并與出納交接。
3.5.2根據收款手續制作記賬憑證并登記入賬
3.5.3與銷(xiāo)售部門(mén)協(xié)調一致，辦理與財務(wù)有關(guān)的其他事宜。
3.5.4完成總經(jīng)理或財務(wù)部經(jīng)理交付的其他工作。
4、財務(wù)工作管理要求
4.1會(huì )計年度自一月一日起至十二月三十一日止。
4.2會(huì )計憑證、會(huì )計帳簿、會(huì )計報表和其他會(huì )計資料必須真實(shí)、準確、完整，并符合會(huì )計制度的規定。
4.3財務(wù)工作人員辦理會(huì )計事項必須填制或取得原始憑證，并根據審核的原始憑證編制記帳憑證。會(huì )計、出納員記帳，都必須在記帳憑證上簽字。
4.4財務(wù)工作人員應當會(huì )同公司行政部門(mén)專(zhuān)人定期進(jìn)行財務(wù)清查，保證帳簿記錄與實(shí)物、款項相符。
4.5財務(wù)工作人員應根據帳簿記錄編制會(huì )計報表上報總經(jīng)理，并報送有關(guān)部門(mén)。會(huì )計報表每月編制并上報一次。
4.6財務(wù)工作人員對本公司實(shí)行會(huì )計監督。財務(wù)工作人員對不真實(shí)、不合法的原始憑證，不予受理；對記載不準確、不完整的原始憑證，予以退回，要求更正、補充。
4.7財務(wù)工作人員發(fā)現帳簿記錄與實(shí)物、款項不符時(shí)，應及時(shí)向總經(jīng)理或財務(wù)總監書(shū)面報告，并請求查明原因，作出處理。
4.8財務(wù)工作應當建立內部稽核制度，并做好內部審計。出納人員不得兼管稽核、會(huì )計檔案保管和收入、費用、債權和債務(wù)帳目的登記工作。
4.9財務(wù)工作人員調動(dòng)工作或者離職，必須與接管人員辦清交接手續。
5、支票管理
5.1支票由出納員保管。支票領(lǐng)用時(shí)須有符合簽批手續《支票領(lǐng)用單》，由出納員將支票按批準金額封頭，加蓋印章、填寫(xiě)日期、用途、登記號碼，領(lǐng)用人在支票領(lǐng)用簿上簽字。
5.2支票付款后憑支票存根以及符合簽批手續的付款、報銷(xiāo)單據交出納員銷(xiāo)賬。出納員統一編制憑證號，按規定登記銀行帳號，并在《支票領(lǐng)用單》及登記簿上注銷(xiāo)。
5.3財務(wù)人員對未按期銷(xiāo)賬的《支票領(lǐng)用單》，應及時(shí)催辦，催辦無(wú)效者，財務(wù)部有權自領(lǐng)用人工資內扣還，當月工資扣還不足，逐月延扣以后的工資，領(lǐng)用人完善報帳手續后再作補發(fā)工資處理。對于有正當理由而未能及時(shí)辦理銷(xiāo)賬手續的，經(jīng)辦人應及時(shí)向財務(wù)部說(shuō)明情況，情況屬實(shí)可延期銷(xiāo)賬。
6、現金管理
公司可以在下列范圍內使用現金：
6.1職員工資、津貼、獎金；
6.2個(gè)人勞務(wù)報酬；
6.3預支出差人員的差旅費；
6.4結算起點(diǎn)以下的零星支出，結算起點(diǎn)定為1000元；
6.5總經(jīng)理批準的其他開(kāi)支。
除上述內容外，財務(wù)人員支付款項，應當以支票支付；確需全額支付現金的，經(jīng)會(huì )計審核，總經(jīng)理批準后支付現金。公司購買(mǎi)固定資產(chǎn)、辦公用品、勞保、福利及其他工作用品應采取轉帳結算方式。
財務(wù)人員支付現金，可以從公司庫存現金限額中支付或從銀行存款中提取，不得從現金收入中直接支付（即坐支）。
公司職員因工作需要借用現金，需填寫(xiě)《現金借款單》，辦理相關(guān)簽批手續后，由出納付款。超過(guò)還款期限即轉應收款，在當月工資中扣還。
出納人員應當建立健全現金帳目，逐筆記載現金支付。帳目應當日清月結，每日結算，帳款相符。
7、會(huì )計檔案管理
凡是本公司的會(huì )計憑證、會(huì )計帳簿、會(huì )計報表、會(huì )計文件和其他有保存價(jià)值的.資料，均應歸檔。
會(huì )計憑證應按月、按編號順序每月裝訂成冊，標明月份、季度、年起止、號數、單據張數，由會(huì )計及有關(guān)人員簽名蓋章（包括制單、審核、記帳、主管），由專(zhuān)人歸檔保存，歸檔前應加以裝訂。
會(huì )計報表應分月、季、年報、按時(shí)歸檔，由專(zhuān)人保管，并分類(lèi)填制目錄。會(huì )
計檔案不得攜帶外出，凡查閱、復制、摘錄會(huì )計檔案，須登記在案。
8、主要工作流程
8.1銷(xiāo)售業(yè)務(wù)流程：
8.1.1銷(xiāo)售部門(mén)根據客戶(hù)交款情況填寫(xiě)《收款通知單》。
8.1.2業(yè)務(wù)員帶領(lǐng)客戶(hù)至收款員處交款，收款員核對無(wú)誤進(jìn)行收款并開(kāi)據收據給客戶(hù)，同時(shí)在《收款通知單》上簽字返回兩聯(lián)分別至銷(xiāo)售部和銷(xiāo)售代理登記臺賬，另一聯(lián)粘貼收據記賬聯(lián)后入賬，財務(wù)部據此登記臺賬。
8.1.3每月28日前銷(xiāo)售部應報送當月收款明細表和應收房款余額表至財務(wù)部進(jìn)行核對，核對無(wú)誤后，財務(wù)部據此審核銷(xiāo)售業(yè)績(jì)。
8.1.4房屋銷(xiāo)售后，銷(xiāo)售合同等有關(guān)資料應及時(shí)在財務(wù)部備檔，其他銷(xiāo)售變更事項應及時(shí)通知財務(wù)部。
8.2開(kāi)發(fā)建設方面主要有施工單位和材料供應單位兩個(gè)方面，對施工單位的流程如下：
8.2.1工程部應于每月26日前報下月工程款支付計劃至財務(wù)部，包含在建工程款及工程尾款。
8.2.2項目準備階段。項目招標、編制預算、確定施工單位、合同備案。
8.2.3項目施工階段。工程部根據監理單位意見(jiàn)核定工程進(jìn)度，填寫(xiě)《付款單》提示付款；預算部門(mén)審核工程進(jìn)度同意付款，通知附施工單位開(kāi)據收據作為《付款單》的附件，報分管副總審批；財務(wù)部審核送交領(lǐng)導審批后付款。
8.2.4項目竣工驗收。工程部提供簽證等原始憑據（需有監理單位簽章），預算部門(mén)編制決算并督促施工單位開(kāi)據正式發(fā)票送交財務(wù)部，財務(wù)部審核后經(jīng)領(lǐng)導審批入賬。
8.2.5項目工程尾款。財務(wù)部審核月度支付計劃，報領(lǐng)導審批后支付工程尾款。
對于材料供應的流程如下：
1）計劃部應于每月26日前報下月材料款支付計劃至財務(wù)部。
2）市場(chǎng)調研，選定供應單位，簽訂合同。
3）按照施工進(jìn)度調撥材料，辦理材料收發(fā)手續，制作收料單、領(lǐng)料單。
4）計劃部根據收料單填報購買(mǎi)材料月報表，于每月26日報送財務(wù)部，當月發(fā)票未到的，財務(wù)部估價(jià)入賬，當月發(fā)票到達的，由計劃部辦理相關(guān)簽批手續送交財務(wù)部入賬。計劃部應根據合同和實(shí)際供貨情況，按月申報材料款支付計劃，財務(wù)部審核無(wú)誤后，經(jīng)領(lǐng)導審批付款。
5）計劃部根據領(lǐng)料單填報施工單位領(lǐng)用材料月報表，并附施工單位收據，于每月26日報送財務(wù)部，財務(wù)部據此記入預付工程款。
6）原則上公司沒(méi)有庫存材料，材料的收發(fā)均在施工現場(chǎng)及時(shí)進(jìn)行。對于小額、特殊的材料需要作庫存材料處理的，工程部門(mén)應建立臺賬，由專(zhuān)人保管，并定期與財務(wù)部核對。
7）對于施工過(guò)程中其他如水電費、管理費等由我公司代付的款項，應由工程部門(mén)及時(shí)辦理有關(guān)手續，送交財務(wù)部入賬。
8.3其他
公司其他事項有關(guān)付款、費用支出應根據費用報銷(xiāo)制度執行。
9、物品購置規定
9.1凡價(jià)值在20xx元以上，使用年限在2年以上的物品，作為固定資產(chǎn)管理。需購置固定資產(chǎn)的部門(mén)，必須先由本部門(mén)提出申請，由分管副總、財務(wù)總監審核后報總經(jīng)理審批，經(jīng)董事長(cháng)簽批后方可購買(mǎi)。購置的固定資產(chǎn)，統一由辦公室登記并管理，由使用部門(mén)（或個(gè)人）保管，財務(wù)部根據有關(guān)規定進(jìn)行固定資產(chǎn)核算。
9.2凡價(jià)值在200元以上，20xx元以下的物品，作為低值易耗品管理。需購置低值易耗品的部門(mén)，必須先由本部門(mén)提出申請，由分管副總、財務(wù)總監審核后報總經(jīng)理審批后方可購買(mǎi)。購置的低值易耗品，統一由辦公室登記并管理，由使用部門(mén)（或個(gè)人）保管，財務(wù)部根據有關(guān)規定進(jìn)行低值易耗品核算。
房產(chǎn)中介管理制度8
街上的門(mén)店各有各的商品,面包房里飄溢著(zhù)濃香的面包味道,商店的櫥窗中擺著(zhù)各式美麗的衣衫,可是在街上的房地產(chǎn)中介的門(mén)店,只能看到幾臺電腦和穿梭的身影。沒(méi)有可以出售的有形產(chǎn)品。經(jīng)紀業(yè)的產(chǎn)品是什么是靠為買(mǎi)賣(mài)雙方提供信息、并進(jìn)行信息匹配、通過(guò)專(zhuān)業(yè)的服務(wù)促成買(mǎi)賣(mài)雙方的成交,從而獲取傭金收入�？梢�(jiàn)經(jīng)紀業(yè)的產(chǎn)品是無(wú)形的,是生產(chǎn)與消費同時(shí)發(fā)生的。所以門(mén)店作為信息、談判、成交、品牌展示等經(jīng)營(yíng)場(chǎng)所其管理是非常重要的。目前我國的房地產(chǎn)經(jīng)紀行業(yè)主要是以店面的形式為主,所以門(mén)店經(jīng)營(yíng)管理的好壞直接反應著(zhù)企業(yè)經(jīng)營(yíng)的優(yōu)劣。門(mén)店作為貼近消費者、經(jīng)受消費者甄選的場(chǎng)所是一個(gè)企業(yè)在商場(chǎng)上馳騁的前鋒部隊。
門(mén)店的經(jīng)營(yíng)管理主要圍繞這幾個(gè)方面展開(kāi):
一、人才是核心競爭力,選對人成功一大半。
在門(mén)店的日常業(yè)務(wù)流程中,對于房源客源、市場(chǎng)等信息的收集依賴(lài)于經(jīng)紀人的勤奮工作。在談判成交中需要的是經(jīng)紀人的談判斡旋能力,在法務(wù)代書(shū)、按揭貸款中需要的是經(jīng)紀人的專(zhuān)業(yè)知識,完善的售后服務(wù)需要經(jīng)紀人的熱情與專(zhuān)業(yè)性。所以每一單業(yè)務(wù)的完成均離不開(kāi)經(jīng)紀人的辛勤勞作。在人才的招聘及運用上,作為企業(yè)的經(jīng)營(yíng)者首先要有正確的心態(tài):尊重人才、愛(ài)護人才,員工的工作做得開(kāi)心,才能為企業(yè)創(chuàng )造更多的利益。其次在用什么樣的人,哪些人適合從事這個(gè)行業(yè),哪些人性格比較適合企業(yè)文化,在人員招聘中應該具有明確的標準,這樣才有可能在合適的時(shí)候將合適的人放在了合適的位置上。在進(jìn)行人才招聘的過(guò)程中為了保證招聘的效果:要具有有效的工具、設置完善的招聘流程。
二、教育訓練和輔導:
房產(chǎn)經(jīng)紀行業(yè)目前沒(méi)有一個(gè)學(xué)�？梢蕴峁┈F成的對口的人才。如何培養優(yōu)秀的房地產(chǎn)經(jīng)紀人也是對企業(yè)經(jīng)營(yíng)和競爭力的一個(gè)考核標準。目前有很多企業(yè)因為人才的瓶頸,影響到了企業(yè)的擴張速度,作為一個(gè)優(yōu)秀的房地產(chǎn)企業(yè)應該給員工進(jìn)行適當的有效培訓:使之成為一個(gè)具有豐富專(zhuān)業(yè)知識、正確工作態(tài)度、高度工作技巧以及良好工作習慣的優(yōu)秀經(jīng)紀人。
三、店長(cháng)決定輸贏(yíng),換句話(huà)講“店長(cháng)為店的靈魂”。
一個(gè)店長(cháng)既是管理者又要是業(yè)務(wù)的高手;一個(gè)優(yōu)秀的店長(cháng)必須具有敏銳的嗅覺(jué),只有這樣他才會(huì )領(lǐng)導團隊進(jìn)行有效的開(kāi)發(fā)、獲取客戶(hù)、成交,有志向的人才會(huì )有上進(jìn)的力量。店長(cháng)作為公司承上啟下的管理階層,要具備強而有力的執行力,因為店長(cháng)還肩負著(zhù)培養人才的使命。身為店長(cháng)自己是業(yè)務(wù)高手是遠遠不夠的,他還要有出色的帶教能力、具備開(kāi)發(fā)、銷(xiāo)售八大步的授課能力。店長(cháng)與員工朝夕相處對于員工的喜怒哀樂(lè )了如指掌,面對各種情況要發(fā)揮領(lǐng)導魅力,能夠適時(shí)激勵員工。另外開(kāi)店做生意各種突發(fā)事件會(huì )時(shí)有發(fā)生,所以店長(cháng)需要能夠妥善處理各種事件,需要他了解人性,能預防及排除各項紛爭。
四、建立良好的店頭文化。
員工工作開(kāi)心與否,與一個(gè)良好的工作氛圍是分不開(kāi)的,所以整潔的店面、大方得體的'服裝儀容不僅可以吸引客戶(hù)駐足,也展示著(zhù)員工愉悅的精神面貌。在員工之間是否設立正氣:同事之間、客戶(hù)之間是否講究誠信、只有在房地產(chǎn)經(jīng)紀人和客戶(hù)之間建立了信任的關(guān)系,房地產(chǎn)交易才能進(jìn)行,樹(shù)立每一位員工之間的自我驅動(dòng)力,能夠使成功的銷(xiāo)售人士不斷積極進(jìn)取;具有一種追求成功欲望,人的欲望是無(wú)窮的,關(guān)鍵是君子愛(ài)財要取之有道。另外,每位員工是否具備了服務(wù)意識(對內部客戶(hù)與對外客戶(hù)之間的服務(wù))我們的產(chǎn)品就是提供服務(wù)。每位員工是否具有精力,因為房地產(chǎn)交易日日夜夜隨時(shí)可能發(fā)生,經(jīng)紀人員必須要有隨時(shí)投入工作的能力。這些文化氛圍是時(shí)時(shí)體現在業(yè)務(wù)中的,員工的舉手投足應散發(fā)出專(zhuān)業(yè)的氣質(zhì)。要能給客戶(hù)于專(zhuān)業(yè)到位的服務(wù)。
五、明確的工作目標。
在管理學(xué)中強調的一種重要的管理方法就是目標管理。有了明確的目標員工做事才有壓力才有方向。房地產(chǎn)經(jīng)紀行業(yè)是靠員工的服務(wù)產(chǎn)生價(jià)值的,所以對員工的工作量管理是非常重要的過(guò)程管理。作為店面日常管理一個(gè)最重要的工作就是對工作量的設定與實(shí)施。一般經(jīng)紀企業(yè)讓業(yè)務(wù)人員填寫(xiě)工作量記錄表,對于工作量的考核一般為:1.日工作量:陌生拜訪(fǎng)、派報量、回報、電話(huà)量、帶看等內容;2.周工作量:開(kāi)發(fā)件數、帶看件數、價(jià)格變更等工作事項;3.月工作量:成交件數、業(yè)績(jì)收入等等工作。也就是一般企業(yè)中的日報表、周報表、月總結。
對于店面管理一般具有嚴格管理的工作流程1.每日工作流程:早會(huì )計劃、中午督導、晚會(huì )審查、今日事今日畢、下班;2.對于每周一般門(mén)店都有例會(huì )制度,在例會(huì )上討論每周的工作進(jìn)度,包括本周的帶看次數、派報量、電話(huà)量、回報記錄的檢查、周開(kāi)發(fā)件數等數據的分析找出原因解決問(wèn)題。對于下周的工作列出計劃:比如說(shuō)本周的訓練主題、與人談話(huà)、工作重點(diǎn)。3.每月的工作進(jìn)度:月的成交件數、月的傭金收入、下月重點(diǎn)房源、下月重要客戶(hù)。一般舉行有總部人員參加的隆重的月會(huì ),對于本月工作回顧找出不足之處,績(jì)優(yōu)人員表?yè)P、并列出下月的工作計劃、下月的教育訓練計劃、對于達成目標的員工進(jìn)行嘉獎一般采取領(lǐng)取現金的刺激方法、這樣對其他員工可以起到示范作用。
六、有效激勵的薪獎制度及晉升制度。
合理的獎勵制度對業(yè)績(jì)的促進(jìn)作用還是至關(guān)重要的,所以建立房地產(chǎn)經(jīng)紀人員的獎金制度一般遵守如下原則:
1.多勞多得,經(jīng)紀人的付出與收入應該是成正比的;只有經(jīng)紀人對客戶(hù)辛勤勞動(dòng)、周到服務(wù)才可以促成成交,付出才可以得到反饋。
2.簡(jiǎn)單易算,讓大家可以看得到獎金的數額。今天都做了多少單就有多少錢(qián)進(jìn)口袋;在房地產(chǎn)經(jīng)紀企業(yè)中往往會(huì )出現月底幾天的業(yè)績(jì)比月初月中都好的現象;這就是很多經(jīng)紀人想著(zhù)月底要拿傭金了,算算自己的金額要是成交一單就會(huì )拿得更多。會(huì )比以往更加勤奮。
3.公正合理:獎金的發(fā)放要力爭做到公證合理,尤其對于前端業(yè)務(wù)人員和后臺支持人員的獎金發(fā)放比例;要既能促進(jìn)業(yè)務(wù)的服務(wù),又要促進(jìn)人的積極性。讓大家感覺(jué)到公平合理。
七、及時(shí)發(fā)放。
對于員工的獎金一定要及時(shí)發(fā)放,對于員工的積極性是非常有好處的。目前現存的房地產(chǎn)經(jīng)紀企業(yè)中存在三種獎金發(fā)放形式:第一種高薪低獎;第二種低薪高獎;第三種無(wú)薪高獎。以上三種發(fā)放方式各有千秋,具體采用哪種發(fā)放方式要從企業(yè)文化、市場(chǎng)所處階段等多種因素考慮,從實(shí)際出發(fā)。在房地產(chǎn)經(jīng)紀企業(yè)中,讓經(jīng)紀人賺到錢(qián)是一方面,為優(yōu)秀的經(jīng)紀人提供明顯清晰的升遷管道也是非常重要的,在房地產(chǎn)經(jīng)紀企業(yè)發(fā)展過(guò)程中對于人才的需求是不斷的。所以就是這種愿景使我們所在的每一個(gè)員工心中充滿(mǎn)希望:只要我做得足夠好我就可以有機會(huì )做店長(cháng)。這樣每個(gè)人在工作中嚴格要求自己、在為企業(yè)創(chuàng )造價(jià)值的同時(shí)也在注重自身素質(zhì)的提高。果然我們38位員工都成為了優(yōu)秀的員工。所以企業(yè)應該為員工提供符合經(jīng)紀人的生涯發(fā)展規劃。
房產(chǎn)中介管理制度9
1、每天準時(shí)到公司，（最好能提前20分鐘到公司，做到風(fēng)雨無(wú)阻�。�
2、找開(kāi)電腦，查看前一天所新增樓盤(pán)，熟悉市場(chǎng)行情，養成每天背誦樓盤(pán)和發(fā)現自己所需要之樓盤(pán)。
3、打開(kāi)電腦，隨時(shí)查閱公司"新間公告"、"員工論壇"等欄目，及時(shí)了解公司業(yè)務(wù)動(dòng)態(tài)同規章制度，跟上公司日新月異發(fā)展的步伐。
4、查看本區域廣告（包括本公司和外公司）發(fā)現自己客戶(hù)所需要的盤(pán)，增加成交量進(jìn)而增加業(yè)績(jì)（及分類(lèi)廣告）。
5、本分行或本區域若有新收的匙盤(pán)，堅持拿匙看房，日積月累，區域內的所有戶(hù)型你都會(huì )了若指掌。
6、每天必須認真按質(zhì)清洗十五個(gè)盤(pán)源。清洗任何盤(pán)源必須與業(yè)主徹底交流，了解真實(shí)情況。
7、洗盤(pán)過(guò)程中，了解業(yè)主有換樓的需要。在業(yè)主未出售前，先行約業(yè)主看房（每周至少一個(gè)）。
8、下決定每天找尋一個(gè)新客戶(hù)（暫時(shí)未需要，但半年內會(huì )買(mǎi)的客戶(hù)）
9、嘗試考核本身對買(mǎi)賣(mài)過(guò)程中，稅費及各項手續費的計算方法。
10、每天必須盡量保證帶兩個(gè)客戶(hù)看房。
11、每天必須即時(shí)跟進(jìn)自己客戶(hù)及每天洗十個(gè)公客。
12、主動(dòng)到公交站或盤(pán)源不足的指定目標派發(fā)宣傳單張，爭取客源及盤(pán)源。
13、自行輯錄五個(gè)樓盤(pán)，不停尋找客戶(hù)作配對，機會(huì )自然大增。
14、跟進(jìn)以往經(jīng)自己成交的租盤(pán)或賣(mài)盤(pán)，（租客到期完約否？會(huì )否另覓新居？會(huì )買(mǎi)房否？）做好自己的'"客戶(hù)回訪(fǎng)"工作。
15、跟進(jìn)以往經(jīng)自己租出的樓盤(pán)業(yè)主，會(huì )否買(mǎi)多一個(gè)單位作投資（收租）
16、有時(shí)間到附近交易活躍的社區兜客，及地產(chǎn)公司門(mén)口拉客，管理制度《中介規章制度》。
17、自己洗盤(pán)時(shí)認為和自己溝通比較好的業(yè)主多聯(lián)系，加深感情爭取控盤(pán)（簽獨家委托）
18、晚上是聯(lián)絡(luò )客戶(hù)與業(yè)主最佳時(shí)間，堅持在8-9點(diǎn)間跟客戶(hù)、業(yè)主溝通。
19、業(yè)務(wù)員應多了解本市及國內房地產(chǎn)之要聞，令本身在這方面的知識增加，從而在與業(yè)主及客戶(hù)交談的時(shí)更有內容，塑造"專(zhuān)家"形像。
20、談判過(guò)程中，遇上挫折，是平常不過(guò)之事，并要將問(wèn)題癥結之所在記下，不要重犯。
21、工作總結（看房總結經(jīng)驗），準備第二天工作計劃（客與業(yè)主需聯(lián)系）22、心動(dòng)不如行動(dòng)，心勤不如手勤，主動(dòng)出擊，才能爭取入息。
各位同仁：請隨時(shí)隨地將自己的工作與以上"日常工作"進(jìn)行比較，檢查自己做到了什么，沒(méi)做到什么！建議將此"日常工作"摘錄于自己工作薄上，時(shí)常鞭策自己，指引自我！長(cháng)此以往，成功之時(shí)指口可待！
房產(chǎn)中介管理制度10
第一章、總則
1.1為了維護公司、股東和債權人的合法權益，加強財務(wù)管理和經(jīng)濟核算，根據《公司法》和《企業(yè)會(huì )計制度》等相關(guān)法規，結合公司實(shí)際情況，制定本規定。
1.2公司財務(wù)管理的基本任務(wù)是：做好財務(wù)預算、控制、核算、分析和考核工作；規范公司的財務(wù)行為，準確計量公司的財務(wù)狀況和經(jīng)營(yíng)成果；依法合理籌集資金，有效控制和合理配置公司的財務(wù)資源；實(shí)現公司價(jià)值的最大化。
1.3本規定在公司內部暫時(shí)執行，隨著(zhù)公司業(yè)務(wù)的正常開(kāi)展和不斷拓展，將進(jìn)行更改、補充和完善。
第二章、財務(wù)管理組織機構
2.1公司實(shí)行董事會(huì )領(lǐng)導下、總經(jīng)理負責制的財務(wù)管理體制，公司是獨立的企業(yè)法人，自主經(jīng)營(yíng)、自我發(fā)展、自負盈虧、自我約束，依法享有法人財產(chǎn)權和民事權力，承擔民事責任。公司設置獨立的財務(wù)機構即財務(wù)部。
2.2公司按照《會(huì )計法》和《會(huì )計基礎工作規范》等規定，結合公司的核算體制和財務(wù)管理的實(shí)際需要，配備財會(huì )人員，加強對財會(huì )人員的管理。
2.3財務(wù)部主要負責公司的財務(wù)管理和經(jīng)濟核算，主要職責為：
�。�1）負責公司財務(wù)管理制度和各項會(huì )計制度擬定；
�。�2）參與公司籌資方案的擬定和實(shí)施；
�。�3）參與公司發(fā)展新項目、重大投資、重要經(jīng)濟合同的可行性研究，提供財務(wù)意見(jiàn)；
�。�4）參與公司經(jīng)營(yíng)決策，統一調度資金；
�。�5）負責公司財務(wù)預算管理、會(huì )計核算；
�。�6）負責編制合并報表，提供財務(wù)數據，如實(shí)反映公司的財務(wù)狀況和經(jīng)營(yíng)成果，并作好項目和財務(wù)分析工作；
�。�7）監督財務(wù)收支，依法計繳稅收；
�。�8）負責公司財務(wù)會(huì )計檔案的保管，票據申購、使用、核銷(xiāo)等管理工作；
�。�9）監督、檢查資金使用、費用開(kāi)支及財產(chǎn)管理，嚴格審核原始憑證及賬表、單證，杜絕貪污、浪費及不合理開(kāi)支；
�。�10）參與對子公司的財務(wù)管理。
�。�11）協(xié)調處理與各單位的關(guān)系。
2.4財務(wù)部建立稽查制度，出納員不得兼管稽核、會(huì )計檔案保管和收入、費用、債權債務(wù)賬目的'登記工作。
2.5公司董事會(huì )按有關(guān)程序聘任公司財務(wù)負責人。
第三章、會(huì )計核算
3.1公司按照《企業(yè)會(huì )計制度》規定，結合經(jīng)營(yíng)項目實(shí)際情況，制訂并實(shí)施有關(guān)會(huì )計核算暫行辦法，及時(shí)、正確反映經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jì)和披露經(jīng)營(yíng)風(fēng)險。
3.2公司采用借貸記賬法，以中文作為記錄的文字，以人民幣為記賬本位幣，按照《企業(yè)會(huì )計制度》的規定并結合公司的實(shí)際情況，設置總分類(lèi)和明細賬科目。
3.3公司按照《企業(yè)會(huì )計制度》規定對經(jīng)濟業(yè)務(wù)進(jìn)行會(huì )計核算、賬務(wù)處理，并實(shí)行會(huì )計電算化。
3.4公司依照權責發(fā)生制和配比原則確認收入和成本，以反映公司的經(jīng)營(yíng)成果。
3.5公司嚴格區分本期費用支出與期間費用支出。
3.6公司各項財產(chǎn)在取得時(shí)按照實(shí)際成本計量，其后，如果財產(chǎn)發(fā)生減值，按照《企業(yè)會(huì )計制度》的規定計提相應的減值準備。
3.7公司在進(jìn)行會(huì )計核算時(shí)，應當遵循謹慎性原則的要求，不得多計資產(chǎn)和收益、少計負債和費用。
第四章、財務(wù)預算管理
4.1公司制定財務(wù)預算管理暫行規定，對公司的經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jì)、財務(wù)狀況、項目運作等實(shí)行全面財務(wù)預算，并依據其實(shí)施管理。
4.2公司在年度開(kāi)始前組織編制完成本年度的各項財務(wù)預算，財務(wù)預算主要包括以下內容：
1、經(jīng)營(yíng)預算；
2、盈利預算；
3。資金預算。
4.3公司在預算年度開(kāi)始后，對財務(wù)預算執行情況進(jìn)行分階段的控制和監督，及時(shí)進(jìn)行差異分析，并查實(shí)差異的原因，向總經(jīng)理報告。
房產(chǎn)中介管理制度11
總則
一在公司內，應遵守公司各項規章制度，服從上級指揮。
二上下班時(shí)，必須謹記打考勤卡，不得代打。
三嚴格遵守工作時(shí)間，做到不遲到，不早退。下班時(shí)間到后，必須整理好物品下班。
四工作期間應認真工作，不允許串崗聊天和在工作區內大聲喧嘩，不得妨礙他人開(kāi)展業(yè)務(wù)工作，不得擅自離開(kāi)工作崗位，不可閱讀與工作業(yè)務(wù)無(wú)關(guān)的書(shū)報雜志。
五工作時(shí)，不打非業(yè)務(wù)性電話(huà)，接非業(yè)務(wù)性電話(huà)時(shí)應盡量縮短時(shí)間。
六必須履行對公司機密、業(yè)務(wù)上的重要信息的保密義務(wù)，不得將公司業(yè)務(wù)及營(yíng)銷(xiāo)信息泄露給他人。不打聽(tīng)，不傳播與本人無(wú)關(guān)的，不該打聽(tīng)不該傳播的事項。
七不得將公司資料、設備、器材用作私用，如需攜帶外出須得到批準。
八與工作無(wú)關(guān)的私物不得隨意帶入公司，工作場(chǎng)地非經(jīng)許可不得進(jìn)行各類(lèi)娛樂(lè )活動(dòng)。
九員工個(gè)人所借用的工具、物品必須妥善保管，不得隨意拆卸或改裝。若出現故障須及時(shí)向上級申報。
十無(wú)操作資格者不得操作公司的有關(guān)設備、器具等。
十一客人來(lái)訪(fǎng)原則上應有預約，并在指定場(chǎng)所接待。非工作人員不經(jīng)許可不得進(jìn)入工作場(chǎng)所。
十二公司員工間及對公司外的人員，必須禮貌待人，文明用語(yǔ)，不講粗話(huà)、臟話(huà)。同事之間要和睦相處，互相團結、幫助。
十三公司員工上班一定要佩戴胸卡，如有遺失應盡快申請補辦。
十四員工著(zhù)裝應以反映良好的精神面貌為原則。男職員著(zhù)裝要清潔整齊，禁止穿拖鞋、背心、田徑褲。女職員穿著(zhù)要大方得體，不濃妝艷抹，不準單穿吊帶衫、涼拖鞋。
十五隨時(shí)注意保持周邊環(huán)境衛生清潔，不隨地吐痰、不亂扔紙屑煙蒂、不亂涂亂畫(huà)。雨具、雨鞋一律放置在規定存放處。
十六除在指定場(chǎng)所、時(shí)間外，不允許飲食、吸煙。
十七節約用水、用電、辦公用品。安全用電，愛(ài)護燈管、插座、開(kāi)關(guān)等電路設施。不準私自拆除、搬移和亂拉線(xiàn)路。若有損壞，須通知總務(wù)處進(jìn)行更換、修理。
十八必須遵守用火規則（下班前關(guān)閉煤氣、清理煙缸、切斷電源）
十九所有設備、器具等必須保持可正常安全運作狀態(tài)。
二十發(fā)生傳染病立即報告
行政辦公紀律管理規定
第一條凡本公司員工上班要帶胸卡。
第二條堅守工作崗位，不要串崗。第三條上班時(shí)間不要看報紙、玩電腦游戲、打瞌睡或做與工作無(wú)關(guān)的事情。
第四條辦公桌上應保持整潔并注意辦公室的安靜。
第五條上班時(shí)不能穿超短裙與無(wú)袖衣及休閑裝，請穿西裝和職業(yè)裝，不要在辦公室化妝。
第六條接待來(lái)訪(fǎng)和業(yè)務(wù)洽談應在會(huì )議室進(jìn)行。
第七條不要因私事長(cháng)期占用電話(huà)。
第八條不要因私事找公司長(cháng)途電話(huà)。
第九條不要在公司電腦上發(fā)送私人郵件或上網(wǎng)聊天。
第十條不經(jīng)批準不得隨意上網(wǎng)。
第十一條未經(jīng)允許，不要使用其他部門(mén)的電腦。
第十二條所有電子郵件的發(fā)出，必須經(jīng)部門(mén)經(jīng)理批準，以公司名義發(fā)出的郵件需經(jīng)總經(jīng)理批準。
第十三條未經(jīng)總經(jīng)理批準和部門(mén)經(jīng)理授意，不要索取、打印、復印其他部門(mén)的資料。
第十四條不要遲到早退，否則每分鐘扣款1元。
第十五條請假需經(jīng)部門(mén)經(jīng)理、分管副總或經(jīng)理書(shū)面批準，到辦公室備案。假條未在辦公室即時(shí)備案，公司以曠工論處、扣減工資。
第十六條平時(shí)加班必須經(jīng)部門(mén)經(jīng)理批準，事后備案公司不發(fā)加班費。
第十七條不論任何原因，不得代他人刷卡，否則將被公司開(kāi)除。
第十八條因工作原因未及時(shí)找卡，需及時(shí)請示部門(mén)經(jīng)理簽字后于次日報辦公室補簽，否則當做曠工處理。
第十九條加班必須預先由部門(mén)經(jīng)理批準后向辦公室申報，凡加班后申報的，辦公室將不予認可。
第二十條在月末統計考勤時(shí)，辦公室對任何空白考勤不會(huì )補簽，如因故未打卡，請到辦公室及時(shí)辦理。
第二十一條吸煙到衛生間，否則罰款。
第二十二條請病假，若無(wú)假條一律認同為事假。
第二十三條請假應于事前交辦公室，否則視為曠工處理。
第二十四條市場(chǎng)部員工因當日外勤，不能回公司打卡，須請部門(mén)經(jīng)理在當日8時(shí)30分以前寫(xiě)出名單，由辦公室經(jīng)辦人打卡。
第二十五條凡出遠勤達1天以上者，須先填報經(jīng)部門(mén)經(jīng)理批準的出差證明單。
第二十六條因故臨時(shí)外出，必須請示部門(mén)經(jīng)理。各部門(mén)全體外出，必須給總經(jīng)理辦公室打招呼。
考勤管理制度
1、所內各部室的考勤管理統一接受綜合辦勞資員管理，各部室設置兼職考勤員進(jìn)行監督、檢查；各部室考勤員由部室主任兼職（除兩個(gè)工程部可設其他人員為考勤員外）。
2、各部室應于當月25日前遞交本月考勤記錄，由勞資員進(jìn)行匯總，勞資員有權對其中的記錄進(jìn)行抽查，發(fā)現虛假的考勤，及時(shí)向領(lǐng)導匯報。
3、所內標準考勤時(shí)間為：夏季：上午：7：30～11：30下午：14：00～18：00
冬季：上午：7：30～11：30下午：13：30～17：30
注：乘院內班車(chē)上下班的職工下班時(shí)間可寬限15分鐘。
4、考勤文檔包括考勤記錄和考勤報表。
考勤記錄為各部室考勤員逐日登記的職工考勤情況以及相關(guān)的證明文件；
考勤報表為各部室考勤員月末編寫(xiě)的統計表，其中包括：部室名稱(chēng)、職工姓名、應出勤日、實(shí)出勤日、請假天數、遲到、早退、礦工小時(shí)（天數）等。
5、職工應嚴守作息時(shí)間，不得遲到早退，不得隨意離崗，更不得礦工。
6、各部室考勤員應嚴格考勤制度，據實(shí)記錄職工出勤情況，不得虛報、漏報。
7、超過(guò)規定上班時(shí)間15分鐘未到崗者，記為遲到一次；早于規定的下班時(shí)間15分鐘離崗者，記為早退一次。
8、職工臨時(shí)離崗，需向直接主管部室主任請假，在安排其他職工暫管其職責后方可離崗，且時(shí)間不得超過(guò)1小時(shí)。否則，按擅自離崗處理。
9、有以下行為之一者，記為礦工：
1）當日未到崗，且無(wú)正當理由的；
2）未到崗而提供的.證明材料經(jīng)核查為虛假的；
3）到崗后擅自離崗時(shí)間累計超過(guò)兩小時(shí)的；
10、有關(guān)考勤管理的規定：
1）遲到、早退按一次記，每人次罰款10元；當月超過(guò)三人次后，每人次罰20元；
2）當月遲到、早退累計次數達6次，或累計時(shí)間超過(guò)1.5小時(shí)的，記作礦工一日；
3）擅自離崗在1小時(shí)—1.5小時(shí)以?xún)鹊�，每次扣除當月獎金�?％；1.5小時(shí)—2小時(shí)的，每次扣除當月獎金的10％；
4）礦工半日，扣除當月獎金的20％，礦工一日，扣除當月獎金的40％；
5）當月礦工累計3日，全年礦工累計10日的，全所通報警告一次；
6）當月累計曠工5日，全年礦工累計15日的，予以待崗；
7）職工全年滿(mǎn)勤，無(wú)遲到、早退、病假、事假、脫崗者，經(jīng)本人申請，勞資員核查，所領(lǐng)導研究批準，可嘉獎一次；
8）考勤員虛報、漏報的，每次扣除當月獎金的10％；當月超過(guò)4次，所通報警告一次；
9）職工刁難考勤人員，視情節給與部室批評或全所通報批評；
10）私自涂改、毀損考勤記錄的，給與所內通報批評。
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