銷(xiāo)售員工作總結范文【優(yōu)選】
總結是在某一特定時(shí)間段對學(xué)習和工作生活或其完成情況,包括取得的成績(jì)、存在的問(wèn)題及得到的經(jīng)驗和教訓加以回顧和分析的書(shū)面材料,他能夠提升我們的書(shū)面表達能力,因此十分有必須要寫(xiě)一份總結哦?偨Y你想好怎么寫(xiě)了嗎?下面是小編為大家收集的銷(xiāo)售員工作總結范文,希望能夠幫助到大家。
銷(xiāo)售員工作總結范文 篇1
在年剛接觸這個(gè)行業(yè)時(shí),在選擇客戶(hù)的問(wèn)題上走過(guò)不少彎路,那是因為對這個(gè)行業(yè)還不太熟悉,總是選擇一些小的商家,但這些對車(chē)的價(jià)格是非常注重的。所以今年不要在選一些只看價(jià)格,對質(zhì)量沒(méi)要求的客戶(hù)。沒(méi)有要求的客戶(hù)不是好客戶(hù)。
計劃如下:
一;對于老客戶(hù),和固定客戶(hù),要經(jīng)常保持聯(lián)系,在有時(shí)間有條件的情況下,送一些小禮物或宴請客戶(hù),好穩定與客戶(hù)關(guān)系。
二;在擁有老客戶(hù)的.同時(shí)還要不斷從各種媒體獲得更多客戶(hù)信息。
三;要有好業(yè)績(jì)就得加強業(yè)務(wù)學(xué)習,開(kāi)拓視野,豐富知識,采取多樣化形式,把學(xué)業(yè)務(wù)與交流技能向結合。
四;今年對自己有以下要求:
1:每月要增加1個(gè)以上的新客戶(hù),還要有到個(gè)潛在客戶(hù)。
2:一周一小結,每月一大結,看看有哪些工作上的失誤,及時(shí)改正下次不要再犯。
3:見(jiàn)客戶(hù)之前要多了解客戶(hù)的狀態(tài)和需求,再做好準備工作才有可能不會(huì )丟失這個(gè)客戶(hù)。
4:對客戶(hù)不能有隱瞞和欺騙,這樣不會(huì )有忠誠的客戶(hù)。在有些問(wèn)題上你和客戶(hù)是一直的。
5:要不斷加強業(yè)務(wù)方面的學(xué)習,多看書(shū),上網(wǎng)查閱相關(guān)資料,與同行們交流,向他們學(xué)習更好的方式方法。
6:對所有客戶(hù)的工作態(tài)度都要一樣,但不能太低三下氣。給客戶(hù)一好印象,為公司樹(shù)立更好的形象。
7:客戶(hù)遇到問(wèn)題,不能置之不理一定要盡全力幫助他們解決。要先做人再做生意,讓客戶(hù)相信我們的工作實(shí)力,才能更好的完成任務(wù)。
8:自信是非常重要的。要經(jīng)常對自己說(shuō)你是最好的,你是獨一無(wú)二的。擁有健康樂(lè )觀(guān)積極向上的工作態(tài)度才能更好的完成任務(wù)。
9:和公司其他員工要有良好的溝通,有團隊意識,多交流,多探討,才能不斷增長(cháng)業(yè)務(wù)技能。
銷(xiāo)售員工作總結范文 篇2
通過(guò)兩天的銷(xiāo)售工作,對自身存在的優(yōu)勢和不足,以及對銷(xiāo)售工作的了解和掌握做一下個(gè)人總結。
首先,對于銷(xiāo)售工作有一個(gè)全新的了解,并不只是說(shuō)說(shuō)話(huà)那么簡(jiǎn)單,需要在推銷(xiāo)產(chǎn)品的時(shí)候突出產(chǎn)品的特色,抓住產(chǎn)品的與眾不同之處,才能吸引人的關(guān)注度。在這兩天走訪(fǎng)的人群中,一部分認為價(jià)格偏貴的時(shí)候,就介紹這個(gè)價(jià)錢(qián)里包括的哪些服務(wù),而且絕不加收任何費用,講明之后,有些人就會(huì )覺(jué)得價(jià)格還公道,就比較有興趣。有些人還比較懷疑,就再細致的給他講解一下。
然后,是對于銷(xiāo)售面向的對象,普遍來(lái)看,多數感興趣的人群都是年輕人,還有年紀稍微大一點(diǎn)的男士,基于這項運動(dòng)比較刺激,更多的'會(huì )吸引這些人群的喜愛(ài)。所以,遇到這類(lèi)人群往往會(huì )多介紹一下,以激起他們更多的好奇心。察覺(jué)到有意向的,就更進(jìn)一步問(wèn)是否方便留下姓名及聯(lián)系方式,為日后回訪(fǎng)做準備。但一部分人對留下個(gè)人信息不是很愿意。
最后,總結一下個(gè)人的工作情況。我自己對銷(xiāo)售的內容和突出點(diǎn)還算能較快掌握,但是在訪(fǎng)問(wèn)期間,被問(wèn)及到更加細節的東西就不是很了解,還需加強。還有就是在對方不愿留下個(gè)人信息的時(shí)候,不知道該怎么說(shuō),才能說(shuō)服對方。
總的來(lái)看,這兩天的收獲不少,學(xué)到了很多東西,跟人交流也更放得開(kāi)了,也在逐步改進(jìn)不足之處,爭取把工作做的更好。
銷(xiāo)售員工作總結范文 篇3
繁忙的一年又快過(guò)去了,回望20xx年,真是感慨萬(wàn)千,有得有失。20xx年真是難忘的一年,感謝領(lǐng)導的大力栽培,和同事們的支持和幫助。努力開(kāi)拓市場(chǎng),對內狠抓生產(chǎn)管理、保證質(zhì)量,以市場(chǎng)為導向,面對今年全球性金融危機的挑戰,搶抓機遇,銷(xiāo)售部全體人員團結拼搏,齊心協(xié)力完成了本年度的銷(xiāo)售工作任務(wù),以下八條是本年度的工作總結:
1.作為一個(gè)銷(xiāo)售員工,一定要很了解公司和公司所銷(xiāo)售的產(chǎn)品,這樣你在跟客戶(hù)介紹的時(shí)候才能有充分的自信去說(shuō)服他去接受你,接受你的產(chǎn)品。
2.工作一定要勤奮,這個(gè)勤奮不是做給領(lǐng)導看,是讓自己更快的成長(cháng)以獲得更多的自信,一流的銷(xiāo)售是混業(yè)績(jì),二流的銷(xiāo)售是混日子,三流的銷(xiāo)售時(shí)混飯吃,我現在如果把自己定位成一個(gè)一流的銷(xiāo)售就必須把工作當成是自己的事,認真,努力,主動(dòng)的去做,其實(shí)做銷(xiāo)售做久了壓力是比較大的,除了要對工作總結外還要不斷的學(xué)習接觸到與之相關(guān)的知識和專(zhuān)業(yè)技術(shù),當然最重要的還是如何做出業(yè)績(jì),怎樣使利潤最大化,這都是要通過(guò)勤奮來(lái)完成,有句話(huà)是沒(méi)有銷(xiāo)售不出去的東西,只有銷(xiāo)售不出去的人,其實(shí)做銷(xiāo)售也就是在做人。
3.良好的工作態(tài)度,有些人可能覺(jué)得一些銷(xiāo)售人員每天要面對一些難搞定的客戶(hù)或者是因為壓力大的關(guān)系,難免會(huì )脾氣不好,但我覺(jué)得這個(gè)也是工作態(tài)度問(wèn)題,因為很多客戶(hù)往往是不容易搞定的,這就看怎么放平心態(tài),正確的面對,畢竟我們是做服務(wù)行業(yè)的,良好的態(tài)度也是客戶(hù)考察我們的一個(gè)很關(guān)鍵的'一點(diǎn),所以不論在何時(shí),請注意自己的說(shuō)話(huà)和言行,拿起電話(huà)的時(shí)候,要讓充滿(mǎn)激情,面帶微笑,相信電話(huà)那頭的客戶(hù)也能充分感受到你的真誠,從而被你打動(dòng)。
4.請為公司創(chuàng )造盡可能多的利潤,如果不行就辭職吧,這是一種心態(tài)問(wèn)題,一來(lái)你為公司創(chuàng )造的多,你自己得到的也多,二來(lái)不要總是認為自己被公司利用了或者為老板創(chuàng )造了多少自己才拿那么點(diǎn),因為被人利用說(shuō)明你還是有價(jià)值的,最可悲的是利用價(jià)值都沒(méi)有,也就是說(shuō)沒(méi)有利潤意味著(zhù)失業(yè)。
5.當你在和客戶(hù)溝通時(shí)一定要記住你不是去求他們去買(mǎi)你的產(chǎn)品,而是去幫助他們解決問(wèn)題的,這是一個(gè)各有所有的雙贏(yíng),主管說(shuō)這個(gè)非常重要,直接影響了心態(tài),而正確的心態(tài)是成功的關(guān)鍵。
6。做銷(xiāo)售的一定要有自信,一個(gè)銷(xiāo)售如果沒(méi)有自信就連說(shuō)話(huà)和打電話(huà)的勇氣都沒(méi)有,那就跟不用說(shuō)出門(mén)拜訪(fǎng)和做出業(yè)績(jì)了,自信主導著(zhù)銷(xiāo)售的內心,有的自信你可以隨機應變的應對客戶(hù)的刁難和困難,我覺(jué)得作為一個(gè)銷(xiāo)售在受到打擊的情況下,還要唱著(zhù)歌開(kāi)開(kāi)心心的來(lái)上班。
7.一定要有耐心和恒心,相信自己只要付出一定會(huì )有回報,只是時(shí)間問(wèn)題,我曾經(jīng)一度很郁悶自己因為自己沒(méi)有業(yè)績(jì),但是當主管告訴我他是進(jìn)公司第3個(gè)月才出了第一個(gè)單我又對自己充滿(mǎn)了信心,當然耐心不等同于混日子和等單,是要我們時(shí)刻保持上進(jìn)心,不斷的去努力。
8.作為一個(gè)銷(xiāo)售總結是很重要的,不僅是對自己的工作內容、工作效率、工作方式、
溝通方式、錯誤的發(fā)生、工作計劃、出差計劃、項目運作等,還要對自己說(shuō)話(huà)技巧、肢體動(dòng)作,甚至是個(gè)人的為人處世等進(jìn)行總結,總結了才能發(fā)現不足,才知道自己還有哪些可以上升的空間。
對工作保持長(cháng)久的熱情和積極性,更需要有“不待揚鞭自?shī)^蹄”的精神。所以這xx年來(lái)我一直堅持做好自己能做好的事,一直做積累,一步一個(gè)腳印堅定的向著(zhù)我的目標前行。
最后,我想說(shuō)不管在哪里工作,做什么工作,態(tài)度和心態(tài)很重要,遇事把心放寬,才能更好的處理和解決面對的問(wèn)題,從容的面對挑戰,不斷的去豐富充實(shí)自己,客觀(guān)的面對自己的不足,更好的去改進(jìn),每個(gè)人都會(huì )有美好的明天!
銷(xiāo)售員工作總結范文 篇4
我到***公司主要負責市場(chǎng)開(kāi)發(fā)和業(yè)務(wù)方面的工作3個(gè)月來(lái),我已經(jīng)完全的融入到了這個(gè)集體里。
在3個(gè)月里雖然存在著(zhù)這樣或者那樣的問(wèn)題,我們都盡量的解決了,在下3個(gè)月里要從以下幾方面入手:
首先要降低成本,應該采取的主要措施有:進(jìn)一步拓寬進(jìn)貨渠道,尋找多個(gè)供貨商,進(jìn)行價(jià)格、質(zhì)量比較,選擇質(zhì)量好價(jià)格低的供貨商供貨;
勤儉節約,節省開(kāi)支、避免浪費,工程方案設計要合理;內部消耗降低,日常費用開(kāi)支、水、電、日常辦公耗材尤其是紙張、車(chē)輛開(kāi)支要節儉等問(wèn)題。
其次也是最重要的部分————培養意識,服務(wù)意識的加強、競爭意識的樹(shù)立、市場(chǎng)創(chuàng )造意識的培養。我們是以服務(wù)為主的公司,可以借助服務(wù)去贏(yíng)得市場(chǎng),贏(yíng)得用戶(hù)的信任。同事之間,企業(yè)之間時(shí)時(shí)刻刻競爭都存在,自己業(yè)務(wù)水平不提高會(huì )被公司淘汰,企業(yè)不發(fā)展將會(huì )被社會(huì )淘汰。近幾年,耗材市場(chǎng)競爭比較激烈,今年形勢將更加嚴峻。
業(yè)務(wù)水平和員工素質(zhì)的提高至關(guān)重要,關(guān)系到整個(gè)企業(yè)的發(fā)展與命運。業(yè)務(wù)水平的高低影響到辦事的工作效率;員工素質(zhì)的高低直接影響到企業(yè)的社會(huì )地位和社會(huì )形象。只有具有一支高素質(zhì)、技術(shù)水平過(guò)硬的隊伍的企業(yè)才會(huì )有進(jìn)步、有發(fā)展。
加大宣傳力度也是市場(chǎng)開(kāi)發(fā)一種重要手段和措施。
一、銷(xiāo)售部獲得利潤的途徑和措施
銷(xiāo)售部利潤主要來(lái)源有:計算機銷(xiāo)售;電腦耗材;打印機耗材;打字復;計算機網(wǎng)校等和計算機產(chǎn)業(yè)相關(guān)的業(yè)務(wù)。今年主要目標:家庭用戶(hù)市場(chǎng)的開(kāi)發(fā)、辦公耗材市場(chǎng)的搶占。
針對家庭用戶(hù)加大宣傳力度,辦公耗材市場(chǎng)用價(jià)格去競爭、薄利多銷(xiāo)。建立完善的銷(xiāo)售檔案,定期進(jìn)行售后跟蹤,搶占辦公耗材市場(chǎng),爭取獲得更大的利潤。
這里也需要我們做大量的工作,送貨一定及時(shí)、售后服務(wù)一定要好,思想匯報專(zhuān)題讓客戶(hù)信任我們、讓客戶(hù)真真切切的享受到上帝般的待遇。
能夠完成的利潤指標,***萬(wàn)元,純利潤***萬(wàn)元。其中:打字復印***萬(wàn)元,網(wǎng)校***萬(wàn)元,計算機***萬(wàn)元,電腦耗材及配件***萬(wàn)元,其他:***萬(wàn)元,人員工資***萬(wàn)元。
二、客戶(hù)服務(wù)部獲得的利潤途徑和措施
客服部利潤主要來(lái)源:七喜電腦維修站;打印機維修;計算機維修;電腦會(huì )員制。20xx年我們被授權為七喜電腦授權維修站;實(shí)創(chuàng )潤邦打印機連鎖維修站,所以說(shuō)今年主要目標是客戶(hù)服務(wù)部的統一化、規范化、標準化,實(shí)現自給自足,為來(lái)年服務(wù)市場(chǎng)打下堅實(shí)的基礎。
能夠完成的利潤指標,利潤***萬(wàn)元。
三、工程部獲得的利潤途徑和措施
工程部利潤主要來(lái)源:計算機網(wǎng)絡(luò )工程;無(wú)線(xiàn)網(wǎng)絡(luò )工程。由于本地網(wǎng)絡(luò )實(shí)施基本建成,無(wú)線(xiàn)網(wǎng)絡(luò )一旦推廣開(kāi)來(lái)可以帶來(lái)更多的利潤點(diǎn),便于計算機網(wǎng)絡(luò )工程的順利開(kāi)展,還能為其他部門(mén)創(chuàng )造出一個(gè)切入點(diǎn),便于開(kāi)展相應的業(yè)務(wù)工作。
今年主要目標也是利潤的增長(cháng)點(diǎn)————無(wú)線(xiàn)網(wǎng),和一部分的上網(wǎng)費預計利潤在***萬(wàn)元;單機多用戶(hù)系統、集團電話(huà)、售飯系統這部分的利潤***萬(wàn)元;多功能電子教室、多媒體會(huì )議室***萬(wàn)元;其余網(wǎng)絡(luò )工程部分***萬(wàn)元;新業(yè)務(wù)部分***萬(wàn)元;電腦部分***萬(wàn)元,人員工資***—***萬(wàn)元,能夠完成的利潤指標,利潤***萬(wàn)元。在追求利潤完成的同時(shí)必須保證工程質(zhì)量,建立完善的工程驗收制度,由客戶(hù)服務(wù)部監督、驗收,這樣可以激勵工程部提高工程質(zhì)量,從而更好的樹(shù)立公司形象。
四、在管理上下大力度、嚴格執行公司的各項規章制度、在工作效率、服務(wù)意識上上一個(gè)層次,樹(shù)立公司在社會(huì )上的`形象。
對那些不遵守公司規章制度、懶散的員工決不手軟,損壞公司形象的一定嚴肅處理。
五、要建立一個(gè)比較完善、健全的管理運行體系。
1、從方案的設計、施工、驗收、到工程的培訓這一流程必須嚴格、堅決地貫徹執行,客戶(hù)服務(wù)部要堅持不驗收合格不進(jìn)行維修的原則。
2、盡量創(chuàng )造出一些固定收入群體,如計算機維修會(huì )員制、和比較完備的設備維修收費制度,把一些比較有實(shí)力、有經(jīng)濟基礎的企事業(yè)單位、委辦*變成我們長(cháng)期客戶(hù)。
3、對大型客戶(hù)要進(jìn)行定期回訪(fǎng),進(jìn)行免費技術(shù)支持,建立一個(gè)比較友好的客戶(hù)關(guān)系。要利用各種手段、媒體,如利用我們自己的主頁(yè)把公司的收費標準公布出去、從領(lǐng)導到每位員工要貫徹執行。
4、服務(wù)、維修也能創(chuàng )造利潤。近幾年工程越來(lái)越少、電腦利潤越做越薄、競爭越來(lái)越激烈,我們可以從服務(wù)、維修創(chuàng )造利潤,比較看好的有保修期以外的計算機維修市場(chǎng)、打印機維修市場(chǎng)等。
六、創(chuàng )造學(xué)習的機會(huì )
不斷為員工提供或創(chuàng )造學(xué)習和培訓的機會(huì ),內部互相學(xué)習,互相提高,努力把***公司建成平谷地*計算機的權威機構。
職工培訓工作是人力資源開(kāi)發(fā)、干部隊伍建設與企業(yè)文化建設的重要內容,通過(guò)培訓,可以統一目標、統一認識、統一步調,提高企業(yè)的凝聚力、向心力和戰斗力。樹(shù)立學(xué)習風(fēng)氣,不懂得要問(wèn),不會(huì )的要學(xué)。
銷(xiāo)售員工作總結范文 篇5
20xx即將到來(lái),回首xx,是播種希望的一年,也是收獲碩果的一年,在上級領(lǐng)導正確帶領(lǐng)下,在公司各部門(mén)通力配合下,在我們銷(xiāo)售三部全體同仁的共同努力下,取得了還算可喜的成績(jì),今年1.98億的任務(wù)完成了1.83億相對于去年的1.47億同比增長(cháng)了三千六百萬(wàn)。銷(xiāo)售任務(wù)指標達成率92.3%,回款達成率91%,毛利達成率90% ;綜合指標考核達成率91.13%基本達到公司考核要求。
作為一名組長(cháng)我深感責任重大,且與有榮焉。幾年來(lái)的工作經(jīng)驗,讓我明白了這樣一個(gè)道理:作為一個(gè)終端銷(xiāo)售與商業(yè)開(kāi)票員來(lái)說(shuō),首先要有一個(gè)良好的心里素質(zhì):其次是要具備專(zhuān)業(yè)的職業(yè)技能知識作為后盾,再次是要有一套良好的管理制度,成本核算是最為重要的,終端客戶(hù)和商業(yè)客戶(hù)的銷(xiāo)售控制,盡量的減少成本,如何獲得利潤的最大化?最重要的一個(gè)是要用心觀(guān)察,用心與顧客交流,留住老客戶(hù)并發(fā)展新客戶(hù),盡可能的做到最好,具體歸納為以下幾點(diǎn):
第一,終端客戶(hù)及商業(yè)客戶(hù)的疏通
(1) 富有吸引力的銷(xiāo)售證策:
1.永遠站在客戶(hù)的立場(chǎng)來(lái)談?wù)撘磺校?/p>
2.充分闡述并仔細計算出給他帶來(lái)不同尋常的利益,
3.溝通現在和未來(lái)的遠大目標。
(2)良好的朋友、伙伴關(guān)系
1.充分尊重對方,以誠動(dòng)人,以心征服對方
2.良好的溝通技巧和經(jīng)常交流來(lái)維持密切關(guān)系,
3.正確應用利益驅動(dòng)原則,處理好與公司及個(gè)人的關(guān)系。
4.了解不同客戶(hù)的需求
(3)較強的`自我開(kāi)發(fā)市場(chǎng)能力
1.詳細介紹所轄片區(區域)銷(xiāo)售力量,促銷(xiāo)手段和活動(dòng)
2.概要介紹公司對全國市場(chǎng)促銷(xiāo)和開(kāi)發(fā)的策略
3.詳細了解公司優(yōu)勢產(chǎn)品,主治及應用推廣情況,詳細了解其他產(chǎn)品。做到心中有產(chǎn)品,產(chǎn)品在心中。
第二,做好員工的思想工作
團結好部門(mén)員工,充分調動(dòng)和發(fā)揮員工的積極性,了解每一個(gè)員工的優(yōu)點(diǎn)所在并發(fā)揮其特長(cháng),做到量才適用,增強部門(mén)的凝聚力,使之成為一個(gè)團結的集體。
雖然在日常工作中,有很多的困難,很多的波折,其中據我們開(kāi)票員反映:因為醫療改革等種種原因,一些鄉鎮診所不敢大量進(jìn)貨導致銷(xiāo)量下滑。同時(shí),有顧客反映價(jià)高,贈品發(fā)放不到位,但是通過(guò)兄弟部門(mén)的幫助,所有的問(wèn)題都得到了妥善的解決。我們眾志成城,團結一心,視困難為“紙老虎”, 戰略上蔑視它 戰術(shù)上重視它。
第三,靠周到而細致的服務(wù)去吸引客戶(hù)
發(fā)揮所有員工的主動(dòng)性和創(chuàng )造性,使員工從被動(dòng)的“我干”為了給顧客創(chuàng )造一個(gè)良好的購物環(huán)境,為公司創(chuàng )作更多的銷(xiāo)售業(yè)績(jì),帶領(lǐng)員工在以下幾個(gè)方面做好本職工作。首先,調整好自己的心態(tài),少一些牢騷,多一些熱情,客觀(guān)的去看待工作中的問(wèn)題,并以積極的態(tài)度去解決,為顧客營(yíng)造一個(gè)舒暢的心情,其次積極主動(dòng)的為顧客服務(wù),盡可能的滿(mǎn)足消費者的需求,要不斷強化服務(wù)意識,并以發(fā)自?xún)刃牡奈⑿投Y貌的文明用語(yǔ),使顧客滿(mǎn)意的報完計劃。
第四,加強學(xué)習,不斷提高思想業(yè)務(wù)素質(zhì)
1.學(xué)海無(wú)涯,學(xué)無(wú)止境,只有不斷充電,才能維持業(yè)務(wù)發(fā)揮,所以一直以來(lái)我們都積極學(xué)習,一年來(lái)公司組織了醫藥知識理論及各類(lèi)學(xué)習授課,我們都認真參加,通過(guò)學(xué)習知識讓自己樹(shù)立先進(jìn)的工作理念,也明確了今后工作努力的方向,隨著(zhù)社會(huì )的發(fā)展,知識的更新,也催促著(zhù)我們不斷學(xué)習,通過(guò)這些學(xué)習活動(dòng),不斷的充實(shí)了自己,豐富了自己的知識,為自己更好的工作實(shí)踐作好了預備.
2.任勞任怨,完成公司交給的任務(wù).工作內容是很煩瑣,煩雜的,其中包括客戶(hù)資料的郵寄,客戶(hù)售前售后的電話(huà)回訪(fǎng),以及客戶(hù)日常的瑣事,如查貨,傳真資料,市場(chǎng)銷(xiāo)售協(xié)調工作等等一系列的工作,都需要為顧客認真的完成,對于公司交待下來(lái)的每一項任務(wù), 比如otc的一些促銷(xiāo)品種,生物制品大免小免進(jìn)效期品種,醫療器械部的所有品種,還有三九,汪氏…等幾大廠(chǎng)家的部分活動(dòng)品種,我們都以最大的熱情把它完成好,.基本上要能做到任勞任怨,優(yōu)質(zhì)高效.
總之,今年的總體工作有所提高, 其他工作也有待于精益求精。當然,中間少不了我們領(lǐng)導事前事后的忙碌,更少不了我們業(yè)務(wù)員每天起早摸黑在外奔波勞累,不知流了多少汗,受了多少委屈,但他(她)們還是無(wú)怨無(wú)悔。一分耕耘一分收獲,我們懂得感恩,在以后的工作中更加兢兢業(yè)業(yè)完滿(mǎn)完成公司交給的任務(wù)。
銷(xiāo)售員工作總結范文 篇6
過(guò)去的一年,我參加了公司銷(xiāo)售團隊的工作,在這一年中我遇到了很多的`困難,但經(jīng)過(guò)不斷的努力,我成功地完成了任務(wù),也在客戶(hù)的認可和肯定中獲得了新的成就。首先,我學(xué)會(huì )了如何更好地了解客戶(hù)的需求,根據客戶(hù)的意愿制定銷(xiāo)售計劃,并達成了合作。在中間的銷(xiāo)售過(guò)程中,我不斷學(xué)習、應用和總結銷(xiāo)售技巧,不斷提高綜合實(shí)踐能力和個(gè)人素質(zhì)。
其次,我積極參與團隊建設,加強與其他同事的合作與交流,分工合作,協(xié)調工作互幫互助,為了團隊的共同目標而奮斗。這也是我在學(xué)習、工作和生活中一直嘗試合作的重要理念。
在未來(lái)的工作中,我將繼續努力學(xué)習和實(shí)踐個(gè)人銷(xiāo)售技巧,注重團隊協(xié)作,優(yōu)化銷(xiāo)售策略,
銷(xiāo)售員工作總結范文 篇7
20xx年的最后一季度已經(jīng)過(guò)去了,在這段時(shí)間里,對我來(lái)說(shuō)從事銷(xiāo)售工作,其中也取得了一點(diǎn)成績(jì),但是還有很的東西我很沒(méi)有學(xué)到,由于缺乏經(jīng)驗,在工作中犯了很多的錯誤,下面我將對這個(gè)季度的工作做一下總結。
雖然,現階段的經(jīng)濟發(fā)展還不是很樂(lè )觀(guān),對于我們這一行業(yè)來(lái)說(shuō)有一定的影響,但是在建的企業(yè)還是有很多的,對于我們來(lái)說(shuō)這就是很多的機會(huì )。尤其是在這一階段,新年的開(kāi)始,各企業(yè)也都在如火如荼的進(jìn)行著(zhù)新廠(chǎng)的建設,這也就要求我們做工作中,要投入十二的精力。對我自己來(lái)說(shuō),我也是秉持著(zhù)領(lǐng)導對我的要求,嚴格的約束自己,在工作中也能較好的完成分給我的任務(wù),但是也存在著(zhù)很多問(wèn)題,這些就是我在今后的工作中努力改進(jìn)的地方。
總結這一季度的工作任務(wù),主要的是信息搜集工作,由于是剛開(kāi)始進(jìn)入銷(xiāo)售工作,信息的搜集工作還是和比人有很多大的差距,按照領(lǐng)導的安排,我的信息搜集工作是在東營(yíng)港,經(jīng)過(guò)了幾次到東營(yíng)港的信息搜集工作,初步的了解了東營(yíng)港現階段的項目情況,同時(shí)也搜寄到了一部分有用的信息,但還是沒(méi)有完成領(lǐng)導給我要求的指標,在這方面我還是要加強。
對于東營(yíng)港區域的市場(chǎng),我感覺(jué)還是有很多的機會(huì )可以開(kāi)發(fā)的,比如現階段在建的項目,順德化工、德陽(yáng)化工以及萬(wàn)德;ざ际窃诮ǖ捻椖,這也是我們可以去深入地去開(kāi)發(fā)它們的市場(chǎng)。還有就是中海油項目的開(kāi)發(fā),中海油的碼頭建設計劃投資幾百個(gè)億,這是一個(gè)還大的`市場(chǎng),由于特殊的原因,中海油項目的招標都是通過(guò)建筑方進(jìn)行的,這方面,咱們也已經(jīng)做了工作,就是中海油辦公樓的配電室,有了成功的經(jīng)驗后,我們可以更多的關(guān)注中海油的其他項目,這也可以說(shuō)也是今后階段的重點(diǎn)開(kāi)發(fā)的任務(wù)。
還有在工作中要端正好自己心態(tài),其心態(tài)的調整使我更加明白,不論做任何事,務(wù)必竭盡全力。這種精神的有無(wú),可以決定一個(gè)人日后事業(yè)上的成功或失敗,在今后的工作中能夠主動(dòng)地去安排、完成,這將是對自己能力很好鍛煉平臺,倘若能處處以主動(dòng),努力的精神來(lái)工作,那么無(wú)論在怎樣的銷(xiāo)售崗位上都能豐富自己人生的經(jīng)歷。
總之,通過(guò)理論上對自己這季度的工作總結,還發(fā)現有很多的不足之處。同時(shí)也為自己積累下了日后銷(xiāo)售工作的經(jīng)驗。梳理了思路,明確了方向。在未來(lái)的工作中,將自己的工作能力和公司的具體環(huán)境相互融合,利用自己精力充沛,辛勤肯干的優(yōu)勢,努力接受業(yè)務(wù)培訓,學(xué)習業(yè)務(wù)知識和提高銷(xiāo)售意識。扎實(shí)進(jìn)取,努力工作,為公司的發(fā)展盡自己綿薄之力!
銷(xiāo)售員工作總結范文 篇8
加入這個(gè)大家庭已經(jīng)差不多快有x月了,和各位家人相處的這段時(shí)間里,發(fā)現自己努力了很多,也進(jìn)步了不少,在這個(gè)團隊里,讓我學(xué)到了很多以前沒(méi)有過(guò)的東西,在這不僅是工作,更重要的是這個(gè)大家庭給了我一個(gè)學(xué)習和鍛練的機會(huì ),為我提供了一個(gè)讓我施展的快樂(lè )舞臺。從這段時(shí)間來(lái)看,發(fā)現自己和客戶(hù)溝通起來(lái)越來(lái)越輕松,而且時(shí)間也越來(lái)起長(cháng),考慮的問(wèn)題也越來(lái)越全,我想這就是經(jīng)驗。在此衷心的感謝xx的家人們對我的關(guān)照和幫助,F將這x月的具體工作情況總結如下:
在此,我深刻的體會(huì )到了xx這個(gè)團隊從老板到同事踏實(shí)認真的工作態(tài)度,共同以一顆積極向上的心態(tài)來(lái)迎接每一天的挑戰,也正是這個(gè)時(shí)刻提醒著(zhù)我自己,要把每一天的工作做好。其實(shí),每一個(gè)公司的制度和規定大體方向和宗旨都相同,只是在細節上稍有區別而以,所以,我自然也很快適應了公司的工作環(huán)境以及工作流程,盡量配合大家的`工作,其間雖然也有一些不當之處,但在大家的幫助下,我也積極的改正,避免再犯,所以,我就融入了xx這個(gè)大家庭里,并且認真的做自己的本職工作。我很喜歡這里,并且也很愿意把這里當作鍛練自己的平臺,和公司共同發(fā)展,把工作當事業(yè)對待,做出自己的貢獻。其實(shí),不論在哪里,在哪個(gè)公司,我們都必須以飽滿(mǎn)的熱情,認真的態(tài)度,誠懇的為人,積極的融入工作中,這也是作為一個(gè)員工基本的原則。團隊精神是每個(gè)公司都倡導的美德,我認為,公司要發(fā)展,彼此的合作協(xié)調是很重要的。沒(méi)有各個(gè)部門(mén)和各們同事的相互配合,公司的工作進(jìn)程必然要受到阻礙,工作效率也要大打折扣,公司效益也自然會(huì )受損,這樣對公司和個(gè)人都無(wú)益處。
x月以來(lái),我更能體會(huì )到,工作時(shí),用心,專(zhuān)心,細心,耐心四者同時(shí)具備是多么重要。就拿每次接到客戶(hù)電話(huà)來(lái)說(shuō)吧,我要用心的傾聽(tīng)任何一位客戶(hù)的需求,專(zhuān)心的為每一位客戶(hù)推薦我們最適合客戶(hù)需求的產(chǎn)品,細心的為客戶(hù)講解產(chǎn)品的使用方法以及注意事項,耐心的跟進(jìn)和維護好所有客戶(hù)。
在工作中,我深深感到加強學(xué)習,提高自身素質(zhì)的緊迫性。一是向咱們的資料學(xué)習,堅持每天擠出時(shí)間看產(chǎn)品知識,以做到更專(zhuān)業(yè)。二是向我們的同事學(xué)習,工作中始終要保持謙虛謹慎、虛心求教的態(tài)度,學(xué)習他們任勞任怨、求真務(wù)實(shí)的工作作風(fēng)和處理問(wèn)題的方法。三是向實(shí)踐學(xué)習,把所學(xué)的知識運用到實(shí)際工作中,要實(shí)踐中檢查自己不足的地方,更好的提高自己。
要做好一份工作,我認為最重要的是要有責任心,有了一份責任在身上,就會(huì )努力去完成它,并完成好,只有這樣愛(ài)你的工作,工作才會(huì )喜歡你。如果失敗了也不要氣餒,總結失敗教訓,爭取下次成功,不論怎樣,在工作和生活中要始終保持積極樂(lè )觀(guān)的態(tài)度,才能工作的更好,生活的。更精彩。
銷(xiāo)售員工作總結范文 篇9
9月份又過(guò)去了,由于公司決定要統一按區域管理,所以公司開(kāi)會(huì )又再次劃分了區域從10月份后半月開(kāi)始就實(shí)行了模擬區域劃分管理,這是公司把我們往更好的方向去帶,讓我們去達到更好的一個(gè)高度,這對我們來(lái)說(shuō)即是機遇也可能是挑戰,但對于目前的情況來(lái)說(shuō)情況不太樂(lè )觀(guān),可能是市場(chǎng)出現了萎縮,但是與我們努力的不夠可肯定是有關(guān)聯(lián)的。
一、9月份工作總結
9月份的新客戶(hù)不多,老客戶(hù)購買(mǎi)同時(shí)也降低。新客戶(hù)開(kāi)發(fā)的少,有的還處于了解階段,對于這個(gè)情況今后我們要從不同的渠道入手,F在就是重點(diǎn)的培養有潛力的客戶(hù),使他們對我們更有信心和認知度,去挖掘客戶(hù)更深的信息。
我們的銷(xiāo)售技能還存在欠缺,基礎功底薄弱,所以我們還要加強學(xué)習!安徽医杩谡曳椒ā,這個(gè)是我們公司和我個(gè)人一直崇尚的,現在我的能力還不足,所以我要一直在努力,努力學(xué)習,努力工作,努力生活,讓每天都是充滿(mǎn)希望的。有人說(shuō)過(guò)“態(tài)度決定一切”,簡(jiǎn)單而言,我對工作的態(tài)度就是選擇自己喜歡的,既然我們選擇了這個(gè)行業(yè),可能是沒(méi)有辦法,但現在這是我們惟一喜歡的工作,對于自己喜歡的事情要付出的努力,在這段工作中,我認為一個(gè)積極向上工作態(tài)度是成功的一個(gè)必要前提,所以我們要用的激情投入到工作中去。
二、10月工作計劃
下半年我們將迎來(lái)一個(gè)新的銷(xiāo)售重點(diǎn),那就是區域劃分,基本上包括xx,xx還有房山這幾個(gè)區的`潛力都很大,之前也一直在這幾個(gè)地方跑,但也沒(méi)有做出很好的成績(jì)。通過(guò)公司的區域劃分,下半年我們要以團隊為主,充分地發(fā)揮團隊的力量,這次我們區域也組建了團隊,成員有xx和xx和我,xx和xx他們都是特別優(yōu)秀的業(yè)務(wù)人員,我們要互相學(xué)習,共同進(jìn)步,我們每個(gè)人也都在努力著(zhù)。希望再上一個(gè)新的臺階,打造出一片新的天地。
對于10月份,我希望自己在工作中需要提高的主要有以下幾點(diǎn):
1、先做好老客戶(hù)的定期回訪(fǎng),避免導致老客戶(hù)的流失,余下的時(shí)間去重點(diǎn)跟蹤那些有潛力的客戶(hù)。
2、加強對于專(zhuān)業(yè)知識的了解以便在有客戶(hù)咨詢(xún)的時(shí)候可以做到游刃有余。同時(shí)重點(diǎn)加強學(xué)習全面綜合的理論知識和銷(xiāo)售技能。
3、通過(guò)和老客戶(hù)的溝通去了解他們身邊的客戶(hù),我們要把網(wǎng)撒的更大,同時(shí)做好我們的口碑宣傳和產(chǎn)品推介。
4、做好新客戶(hù)的開(kāi)發(fā)吸引工作,不一定就每一個(gè)客戶(hù)都能做到銷(xiāo)售,我們應該慢慢培養,最終要讓他們的客戶(hù),成為我們的鐵桿客戶(hù),至少在別人問(wèn)到的時(shí)候不會(huì )說(shuō)出我們的不好,這樣也算是成功的一種,口碑很重要。
5、做好大客戶(hù)的維持工作,在客戶(hù)關(guān)系里有個(gè)二八法則,對于我們還是很適用的,80%的銷(xiāo)售來(lái)自20%的客戶(hù),我們80%的銷(xiāo)售來(lái)自20%的產(chǎn)品,所以我們要想辦法做好大客戶(hù)的維持同時(shí)不斷開(kāi)發(fā)新客戶(hù),在做好現有客戶(hù)的產(chǎn)品維持同時(shí)擴大其他產(chǎn)品銷(xiāo)售。
6、做好公司安排的工作,盡我們的努力去完成公司規定的任務(wù),百折不撓,勇往直前。
總而言之,希望下半年我們有更好的業(yè)績(jì),公司有更好的結果。
銷(xiāo)售員工作總結范文 篇10
我從年月進(jìn)入商場(chǎng)從事家具導購員工作,轉眼間已經(jīng)在商場(chǎng)工作1年6個(gè)月時(shí)間了。轉眼今年上半年的工作,我收獲很大,總結如下:
第一,將所有進(jìn)店客戶(hù)作為我們的親人和朋友招待。這是我家具導購員關(guān)于心態(tài)的工作技巧。試想一下,當自己的'親戚朋友或是朋友進(jìn)來(lái)購買(mǎi)自己的家具,我們將如何接受他們。以這樣一份親昵的態(tài)度面對顧客,顧客也會(huì )猶然感到親切。
第二,關(guān)注客戶(hù),真誠表?yè)P客戶(hù)。真誠表?yè)P客戶(hù)也是重要的導購工作技巧,真誠表?yè)P客戶(hù)也能夠使得銷(xiāo)售有所增加,不僅能夠提升銷(xiāo)量,也能夠使得導購、商場(chǎng)在客戶(hù)中形成良好印象。
第三,報價(jià)過(guò)程當中的計算器使用技巧。家具導購員的報價(jià)過(guò)程需要通過(guò)反復、精確計算。在接待客戶(hù)之前,要配備計算器,鋼筆,紙張進(jìn)行記錄、計算。這些都可以證明你是一個(gè)專(zhuān)業(yè)的導購員。
第四,愉快的接待心情。試圖讓自己成為一個(gè)熱情開(kāi)朗的人。在接待顧客過(guò)程當中,想一些快樂(lè )的日子,讓自己的開(kāi)朗心情感染給顧客,使銷(xiāo)售達到良好效果。
第五,不斷更新自己的問(wèn)候方式。很多時(shí)候,導購員一個(gè)禮貌精致的問(wèn)候就有可能吸引顧客進(jìn)入商店選購。最常見(jiàn)的問(wèn)候方式是“歡迎光臨,請進(jìn)”,也可以適當有所改變,如“請進(jìn)我們店里挑選挑選吧”,“歡迎光臨,請問(wèn)您有什么需要”等。
銷(xiāo)售員工作總結范文 篇11
光陰如梭,20xx年的工作已經(jīng)接近了尾聲,看著(zhù)新一年的20xx年逐漸的逼近,我對20xx年卻照舊還有一些不舍。在過(guò)去的20xx年里,我們在指導的管理和指揮下,積極的改變了xxx保險公司銷(xiāo)售的工作方式以及我們作為銷(xiāo)售人員的心態(tài)和準備。這讓我們在工作方面有了很大的改善,也大大的進(jìn)步了我們的銷(xiāo)售成績(jì)!
如今,一年的時(shí)間在不知不覺(jué)間就已經(jīng)過(guò)去了。但在工作方面,我也有很多缺乏和需要總結的地方。為此,我寫(xiě)下自己的工作總結如下:
一、思想方面的提升與培養
在今年的工作中,我在的工作中積極的參加了公司的思想品德教育課程,不僅大大的提升了的個(gè)人的思想和品德,也多方面的學(xué)習了我們銷(xiāo)售在的工作方面應該帶有的工作思想!此外,我們還認真的學(xué)習了的國家的開(kāi)展政策工作相關(guān)的規定,讓自身對工作有了更清楚的認識,并能保持良好的工作態(tài)度,給客戶(hù)帶來(lái)更好的效勞體驗。
二、工作情況的改良與修整
在工作方面,我積極主動(dòng)的參加了公司安排的業(yè)務(wù)才能培訓,這不僅針對今年在工作方面的問(wèn)題對我進(jìn)展了強化,也促使我在的工作中主動(dòng)進(jìn)展自我培養,自我反省,讓我能理解到自身在工作中的缺乏和問(wèn)題,并進(jìn)一步的去發(fā)現問(wèn)題,針對問(wèn)題,改變問(wèn)題。
在學(xué)習方面,我也找很多同事們進(jìn)展了參考,通過(guò)大家的.教誨,我更深化的認識到了自己的工作是有多么的粗糙。這也讓我在后來(lái)的工作中對自己的缺乏進(jìn)展了反思和改良,改善了我自己在工作中的許多問(wèn)題。
三、自身的缺乏和反省
在工作方面,我最大的問(wèn)題就是不能充分的解讀客戶(hù)的需求!這使得我在與顧客交談的時(shí)候,經(jīng)常一開(kāi)場(chǎng)很愉快,但很容易到后來(lái)就“話(huà)不投機”!這顯然是我在經(jīng)歷上的缺乏。為此,我在后來(lái)的工作也進(jìn)一步的改良了自己。通過(guò)在與同時(shí)們的學(xué)習和檢討中,我更深化的對自己的工作中的問(wèn)題進(jìn)展了反省,并針對這樣的情況進(jìn)展了準備,讓自己的工作不會(huì )因為同樣的問(wèn)題再犯下錯誤,并牢記這些教訓,加強自己的判斷才能。
如今,20xx年的工作已經(jīng)完畢,盡管過(guò)去我有很多的錯誤,但我會(huì )繼續總結和反省自己,讓自己的工作能完成的越來(lái)越出色!在此,我也祝愿自己以及xxx公司其他的同時(shí)們,在今后的工作里,能完成的更加的出色!
銷(xiāo)售員工作總結范文 篇12
為一名銷(xiāo)售員,每天要不斷的反思和總結,給自己制定一個(gè)工作計劃,并且實(shí)施,在聯(lián)系客戶(hù)之前把所有的準備工作都做好,把每天的想到的問(wèn)題記在本子上并做電話(huà)訪(fǎng)客記錄,把客戶(hù)平常提到的問(wèn)題記錄在本子上,然后反復的去想怎么解答客戶(hù)的問(wèn)題,把重要的客戶(hù)和不重要的客戶(hù)區分開(kāi)來(lái),每天看一些行業(yè)網(wǎng)站,晚上回家聽(tīng)一些進(jìn)階銷(xiāo)售的錄音和看一些有關(guān)銷(xiāo)售或激勵人生的書(shū)籍,晚上睡覺(jué)之前把當天學(xué)到的知識以及發(fā)生的事在大腦里過(guò)一遍,向老銷(xiāo)售尋找一些做銷(xiāo)售的方法和經(jīng)驗。銷(xiāo)售的前期是非?部赖,必須想盡一切辦法克服這些困難。目前對產(chǎn)品和行業(yè)的了解有很多不懂的地方,我愿意花更多的時(shí)候去學(xué)習這些知識,讓自己早一點(diǎn)獨當一面,同事都很好,都很樂(lè )于幫助,遇到不懂的問(wèn)題大家都會(huì )幫忙找到答案。在我不斷的努力,學(xué)習下已漸漸融入這個(gè)大家庭。
如何寫(xiě)銷(xiāo)售工作總結 20xx年銷(xiāo)售工作總結
然后可以從以下四個(gè)方面開(kāi)始寫(xiě)總結:
一、 基本情況:
這一塊主要是概括地把一年來(lái)的銷(xiāo)售業(yè)績(jì)如實(shí)寫(xiě)下來(lái),比如:xx一年來(lái)總共銷(xiāo)售了多少產(chǎn)品,有多少客戶(hù)購買(mǎi),這些客戶(hù)主要分布在什么行業(yè),總體的銷(xiāo)售額是多少,是否完成了主管下達的銷(xiāo)售指標等。
二、 主要做法:
這一塊可以寫(xiě)自己一年來(lái)是怎么做銷(xiāo)售的.,采用的是什么樣的方法在做銷(xiāo)售。比如:在收集客戶(hù)的資料方面做了哪些事情,采用了什么方法;在傳遞產(chǎn)品信息方面做了哪些事情,采用了什么方法。
三、 我的收獲:
這一塊主要是分享一下一年來(lái)自己覺(jué)得做得比較好的地方。比如:這一年,我感覺(jué)自己與客戶(hù)的關(guān)系搞得比較好,主要是每次客戶(hù)生日或客戶(hù)的重要日期來(lái)臨時(shí)都能發(fā)短信問(wèn)候;還比如:我這一年銷(xiāo)售指標完成得比較好,主要是在客戶(hù)的跟進(jìn)方面做得比較好,我會(huì )把每一次與客戶(hù)的交流記錄都記錄下來(lái),這樣下一次溝通時(shí)都能做到清晰準確,目的性很強。
四、 不足之處:
比如:對產(chǎn)品理解還不是很到位,有時(shí)候不能很準確地解答客戶(hù)的疑問(wèn);又比如:客戶(hù)的資料收集得比較多,見(jiàn)的人也不少,但因為沒(méi)有做好記錄和管理,所以查找時(shí)很麻煩等。
以上幾點(diǎn)供大家參考,總的體會(huì )就是要寫(xiě)得實(shí)實(shí)在在,不要是為了交差,認真寫(xiě)了才能對自己以后的銷(xiāo)售工作有指導和幫助作用。
銷(xiāo)售員工作總結范文 篇13
在過(guò)去的一年中,我作為銷(xiāo)售團隊的一員,克服了困難,取得了長(cháng)足的進(jìn)步。在銷(xiāo)售過(guò)程中我開(kāi)始更加重視與客戶(hù)的.溝通與合作,同時(shí)在團隊合作中也有所提升。
首先,我先學(xué)習了與客戶(hù)溝通的技巧,包括了理解客戶(hù)需求,并想方設法達成他們的要求。在論述產(chǎn)品特性的時(shí)候,我詳細地解釋了產(chǎn)品特性與優(yōu)點(diǎn),引導客戶(hù)對產(chǎn)品產(chǎn)生興趣。這些工作為我和客戶(hù)之間建立了良好的互信關(guān)系,有效維護了公司以及產(chǎn)品品牌優(yōu)勢,從而達到銷(xiāo)售目標。
其次,我也更深刻地認識到了團隊合作的重要性,并不斷思考團隊配合,確保成功通過(guò)協(xié)商來(lái)完成工作,互相促進(jìn),一起成長(cháng)。
在未來(lái)的銷(xiāo)售工作中,我將更加注重繼續學(xué)習和培養團隊精神,運用不同的銷(xiāo)售策略,創(chuàng )新銷(xiāo)售方式,提高自己的綜合實(shí)力,為公司的發(fā)展做出更大的貢獻。
銷(xiāo)售員工作總結范文 篇14
在過(guò)去的一年中,我參加了公司的銷(xiāo)售團隊,五感在不斷調整、在不斷升級,成功地完成了任務(wù),在此感謝公司和領(lǐng)導的.支持和安排。
銷(xiāo)售工作需要對市場(chǎng)的快速反應力和對客戶(hù)需求的深入理解,我始終堅持以客戶(hù)為中心,注重與客戶(hù)多溝通、多交流,爭取客戶(hù)放心、信任的態(tài)度,幫助理解公司的產(chǎn)品方案并將其應用到業(yè)務(wù)銷(xiāo)售中,及時(shí)做出銷(xiāo)售決策,積極生成業(yè)務(wù)效益。
其次,我參加各種銷(xiāo)售培訓和相互學(xué)習,從中不斷提高銷(xiāo)售能力和技巧,提高自己的銷(xiāo)售技巧以適應市場(chǎng)需求。
在未來(lái),我將繼續努力學(xué)習和提升自己的銷(xiāo)售能力,并通過(guò)更多的深入學(xué)習和實(shí)踐應用,提高自己、提高團隊的整體實(shí)力,為公司進(jìn)一步發(fā)展壯大做出更大的貢獻。
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