物業(yè)工作總結(15篇)
總結就是對一個(gè)時(shí)期的學(xué)習、工作或其完成情況進(jìn)行一次全面系統的回顧和分析的書(shū)面材料，它可使零星的、膚淺的、表面的感性認知上升到全面的、系統的、本質(zhì)的理性認識上來(lái)，讓我們來(lái)為自己寫(xiě)一份總結吧�？偨Y怎么寫(xiě)才能發(fā)揮它的作用呢？下面是小編為大家整理的物業(yè)工作總結，歡迎閱讀與收藏。
物業(yè)工作總結1
自6.17日進(jìn)入xx物業(yè)管理處，到現在已近一個(gè)月，在管理處x主任和同事的幫助下，學(xué)習到了很多物業(yè)管理方面的知識和經(jīng)驗，也有自己的一些體會(huì )�，F總結如下：
一、真誠的感謝領(lǐng)導和同事們的幫助，讓自己的新工作有了一個(gè)良好的起點(diǎn)
二、主要工作情況
1.最初幾天，熟悉了xx小區的各單元樓和地下車(chē)庫的分布，為今后工作的開(kāi)展奠定了基礎。
2.認真學(xué)習了《xx市物業(yè)管理條例》、《物業(yè)維修基金使用管理辦法》和《物權法》等和物業(yè)管理相關(guān)的法律法規。
3.按x主任的布置，參加了關(guān)于9幢501頂樓陽(yáng)光房違規裝修的2次協(xié)調會(huì )，制作了會(huì )議筆錄。9幢501的違規大規模搭建陽(yáng)光房對7幢406，306，206的冬季采光造成了影響，引起了3位業(yè)主的強烈投訴。從這起事例可以看出，對于業(yè)主的違規裝修，應該在開(kāi)始階段，物業(yè)就要想法設法去控制住苗頭，否則，一旦有業(yè)主開(kāi)了頭，其他業(yè)主就會(huì )互相攀比和效仿，后期物業(yè)就很難管理了。
另外，還參加了3幢501家里玻璃破裂的協(xié)調會(huì )，業(yè)主叫來(lái)了《xx熱線(xiàn)》，希望在媒體的介入下，玻璃破裂的損失由物業(yè)來(lái)承擔。通過(guò)這起事例，我學(xué)習到物業(yè)公司對小區的公共部位和設施提供維修和保養服務(wù)，而對于業(yè)主個(gè)人的財產(chǎn)，在不能證明物業(yè)有過(guò)錯的情況下，物業(yè)是不能承擔損失的，但是，物業(yè)可以提供一些必要的'協(xié)助。
4.學(xué)習了文檔制作。
文檔的制作對于物業(yè)管理來(lái)說(shuō)非常的重要，許多管理上的事例需要留下書(shū)面材料以備日后查詢(xún).我學(xué)習了應急預案，樓道溫馨提示和門(mén)崗宣傳欄內容的制作。
三、工作心得
對于近一個(gè)月的試用期工作，最大的心得是-----物業(yè)管理無(wú)大事，物業(yè)管理的內容都很瑣碎，作為一名物業(yè)管理員需要以很大的耐心來(lái)對待每天的工作。說(shuō)物業(yè)管理無(wú)大事的同時(shí)，也可以說(shuō)物業(yè)管理無(wú)小事，因為對于業(yè)主來(lái)說(shuō)，他們反映給物業(yè)的每件事情都希望能夠得到最快速和圓滿(mǎn)的解決。
四、工作不足
1、可能是從事物業(yè)管理工作的時(shí)間不長(cháng)，每天工作還缺乏系統性的安排，這一點(diǎn)上需要快速的提高。
2、物業(yè)管理專(zhuān)業(yè)知識還非常的缺乏，需要快速彌補。比如，對于裝修的現場(chǎng)管理，我所知道的還非常少，需要向領(lǐng)導和同事多請教。
3、消防上的專(zhuān)業(yè)知識也要多學(xué)習，不能等到用時(shí)方恨少。
物業(yè)工作總結2
為認真貫徹落實(shí)國家工商總局《關(guān)于集中開(kāi)展集貿（農貿）市場(chǎng)“限塑”整治行動(dòng)的緊急通知》（工商市字[XX]116號）文件精神和省局有關(guān)要求，全市工商系統充分發(fā)揮工商行政營(yíng)理職能，開(kāi)展集貿（農貿）市場(chǎng)“限塑”整治工作專(zhuān)項執法檢查活動(dòng)。以城鄉環(huán)境綜合整治工作為契機，積極開(kāi)展城區農貿市場(chǎng)“限塑”專(zhuān)項執法檢查，以農村市場(chǎng)為重點(diǎn)，推動(dòng)“限塑”工作的深入開(kāi)展，加大市場(chǎng)巡查力度，構建長(cháng)效監管機制�，F將工作情況匯報：
一、 提高思想認識，加強組織領(lǐng)導
塑料購物袋是日常生活中的易耗品，我市每年都要消耗大量的塑料購物袋。塑料購物袋在為消費者提供便利的同時(shí)，由于過(guò)量使用及回收處理不到位等原因，也造成了嚴重的能源資源浪費和環(huán)境污染。推進(jìn)塑料購物袋限產(chǎn)限售限用，是推進(jìn)節能減排、建設資源節約型、環(huán)境友好型社會(huì )的實(shí)際行動(dòng)，是工商部門(mén)落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀(guān)、努力做到“四個(gè)統一”要求的具體措施之一，意義十分重大。我局根據省局的通知要求，立即以川工商瀘辦（XX）176號文件轉發(fā)了國家工商總局《關(guān)于集中開(kāi)展集貿（農貿）市場(chǎng)“限塑”整治行動(dòng)的緊急通知》（工商市字[XX]116號）的通知，并提出具體要求，成立了以分管副局長(cháng)為組長(cháng)，市場(chǎng)科、消�？�、企業(yè)科、經(jīng)檢支隊負責人為成員的“限塑”整治工作領(lǐng)導組，負責全市“限塑”整治工作，對區縣工商局開(kāi)展“限塑”整治工作進(jìn)行督促檢查；各區縣工商局也成立了相應的領(lǐng)導組和執法檢查組，開(kāi)展集貿（農貿）市場(chǎng)和農村市場(chǎng)開(kāi)展專(zhuān)項執法檢查，積極向市場(chǎng)業(yè)主、經(jīng)營(yíng)戶(hù)、市場(chǎng)內的購買(mǎi)者，在農貿市場(chǎng)農村市場(chǎng)開(kāi)展“限塑”宣傳，提高廣大人民群眾對“限塑”工作的認識，“限塑“整治工作取得實(shí)質(zhì)性效果。
二、開(kāi)展全面清查，查處違法違規經(jīng)營(yíng)行為
6月2日至6月3日，市工商局市場(chǎng)科分別會(huì )同江陽(yáng)區工商局、龍馬潭區工商局，對我市城區主要超市、商場(chǎng)和農貿市場(chǎng)、農村市場(chǎng)對“限塑令”的貫徹執行情況進(jìn)行檢查。檢查組來(lái)到百子圖農貿市場(chǎng)一水果經(jīng)營(yíng)戶(hù)攤前，見(jiàn)該經(jīng)營(yíng)戶(hù)還在大量無(wú)償使用塑料購物袋，江陽(yáng)區工商局副局長(cháng)雄開(kāi)剛立即上前耐心作好解釋?zhuān)蚪?jīng)營(yíng)戶(hù)講清楚有償使用塑料購物袋，是為了引導公眾減少使用和循環(huán)利用塑料購物袋，減少塑料購物袋使用總量，遏制“白色污染”‘保護生態(tài)環(huán)境。
在龍馬潭區王氏商場(chǎng)，工商干部要求廣大經(jīng)營(yíng)戶(hù)：一是商品零售場(chǎng)所不得銷(xiāo)售、使用不符合國家相關(guān)標準的.塑料購物袋；二是規定商品零售場(chǎng)所應當依據本辦法向消費者有償提供塑料購物袋；三是商品零售場(chǎng)所應當對塑料購物袋明碼標價(jià)，在銷(xiāo)售憑證上單獨列示消費者購買(mǎi)塑料購物袋的數量和單價(jià)和款項，不得不按標示價(jià)格銷(xiāo)售或變相無(wú)償提供塑料購物袋，應當建立塑料購物袋購銷(xiāo)臺賬制度備查。在紅星農貿市場(chǎng)，百子圖農貿市場(chǎng)、泰安鎮廣大經(jīng)營(yíng)戶(hù)、消費者都在大量無(wú)償提供和使用塑料購物袋。
從檢查情況看，匯通、佳惠等超市對“限塑令”貫徹執行好，將有償使用塑料購物袋的有關(guān)規定和塑料購物袋的價(jià)格都張貼在超市的顯要處，塑料購物袋價(jià)格有0.20元/個(gè)、0.40元/個(gè)、1.50元/個(gè)不等。而商店、農貿市場(chǎng)、農村市場(chǎng)等場(chǎng)所對“限塑令”貫徹執行相當差。塑料購物袋的有償使用涉及到人們購物習慣的改變，要改變消費者這一習慣是一個(gè)長(cháng)期的過(guò)程，只有通過(guò)不斷對經(jīng)營(yíng)戶(hù)、消費者宣傳、教育，對無(wú)償提供塑料購物袋的商家、經(jīng)營(yíng)戶(hù)進(jìn)行查處，全面制定配套措施，培養公眾“循環(huán)利用”塑料購物袋的觀(guān)念，才能有力地保證 “遏制‘白色污染’，保護生態(tài)環(huán)境”的目標得以真正實(shí)現。
全年檢查共出動(dòng)執法人員2467人次,檢查農貿市場(chǎng)262個(gè),檢查經(jīng)營(yíng)戶(hù)8390戶(hù)，查處不合格塑料袋3.14萬(wàn)個(gè)，主要檢查經(jīng)營(yíng)者是否停止使用超薄塑料購物袋等。在檢查中發(fā)現，由于市民早已習慣了“兩手空空”上商場(chǎng)，心安理得享受免費塑料購物袋帶來(lái)的方便，已經(jīng)對塑料購物袋產(chǎn)生了依賴(lài)癥這種現狀，目前沒(méi)有更好的、更方便的袋子（籃子）替代塑料袋，因此“限塑令”不能很好地在農貿市場(chǎng)中貫徹執行。
三、強化日常管理、構建長(cháng)效管理機制
將“限塑”工作納入日�；�、規范化管理工作之中。將集貿（農貿）市場(chǎng)以及銷(xiāo)售門(mén)店提供、使用塑料購物袋的情況作為監督檢查重點(diǎn)，對提供、使用超薄塑料購物袋的違法經(jīng)營(yíng)者，依據《產(chǎn)品質(zhì)量法》等法律法規規定進(jìn)行處罰。對銷(xiāo)售未加貼（�。┖细袼芰腺徫锎a(chǎn)品標志的塑料購物袋的經(jīng)營(yíng)者，依據《產(chǎn)品質(zhì)量法》、《工業(yè)產(chǎn)品生產(chǎn)許可證管理條例》有關(guān)規定依法處罰，對集貿市場(chǎng)內銷(xiāo)售使用不合格塑料購物袋行為，堅決按照《商品零售場(chǎng)所塑料購物袋有償使用辦法》等有關(guān)規定對經(jīng)營(yíng)者和市場(chǎng)開(kāi)辦者進(jìn)行查處。進(jìn)一步落實(shí)農貿市場(chǎng)開(kāi)辦單位為市場(chǎng)限塑第一責任人，建立市場(chǎng)內銷(xiāo)售使用塑料購物袋管理制度，承擔起督促檢查場(chǎng)內商戶(hù)嚴格執行國家有關(guān)銷(xiāo)售使用塑料購物袋規定的管理責任。同時(shí)建立農貿市場(chǎng)銷(xiāo)售使用塑料購物袋情況的日常巡查監管制度，及時(shí)糾正和查處違規行為。
四、存在的問(wèn)題
1、塑料袋銷(xiāo)售商仍然還在銷(xiāo)售超薄塑料購物袋，集貿（農貿）市場(chǎng)符合規定的環(huán)保塑料袋銷(xiāo)售戶(hù)極少；
2、我市集貿（農貿）市場(chǎng)的蔬菜、水果、鮮肉、鹵制品、干鮮等經(jīng)營(yíng)戶(hù)都仍然還在免費提供超薄塑料購物袋；
3、部分經(jīng)營(yíng)戶(hù)特別是農貿市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)戶(hù)對“限塑令”抵著(zhù)情緒很大；
4、部分消費者對“限塑令”不理解，多數消費者表示認同，但要改變消費者的空手購物的習慣還需要一個(gè)相當長(cháng)的過(guò)程。
在開(kāi)展集貿（農貿）市場(chǎng)“限塑”工作中，要不折不扣的貫徹實(shí)施“限塑令”還有待時(shí)日，還要盡心盡責，引導經(jīng)營(yíng)者、消費者樹(shù)立節能減排、環(huán)保消費、綠色消費等理念，使經(jīng)營(yíng)者自覺(jué)遵守國家有關(guān)規定，不進(jìn)、不銷(xiāo)、不提供超薄塑料購物袋，加大對生產(chǎn)、銷(xiāo)售超薄塑料購物袋經(jīng)營(yíng)戶(hù)的處罰力度，從源頭杜絕不合格塑料購物袋流入市場(chǎng)，才能有效遏制不使用不合格塑料購物袋的行為，為瀘州城鄉環(huán)境綜合整治和“國衛”迎復檢、建設美好的環(huán)境而努力。
物業(yè)工作總結3
在20xx年初步完善的各項規章制度的基礎上，20xx年的重點(diǎn)是深化落實(shí)，為此，物業(yè)部客服根據公司的發(fā)展和物業(yè)管理行業(yè)不斷發(fā)展的現狀，積極應對新的形式和需要，結合x(chóng)x國際的實(shí)際情況，分批分次的對客服人員進(jìn)行培訓考核，加深其對物業(yè)管理的認識和理解。同時(shí)，隨著(zhù)物業(yè)管理行業(yè)一些法律、法規的出臺和完善，物業(yè)部客服也及時(shí)調整客服工作的相關(guān)制度，以求更好的適應新的形勢;
一、理論聯(lián)系實(shí)際，積極開(kāi)展客服人員的培訓工作
一個(gè)好的客服管理及服務(wù)，人員的專(zhuān)業(yè)性和工作態(tài)度起決定性的作用，針對20xx年客服工作中人員的理論知識不足的問(wèn)題，20xx年著(zhù)重對客服人員進(jìn)行了大量的培訓：
1、培訓形式多種多樣，比如：理論講解、實(shí)操、討論等，從根本上使客服人員的'綜合素質(zhì)上了一個(gè)臺階。
2、本著(zhù)走出去，請進(jìn)來(lái)的思想，我們組織人員對xx兄弟企業(yè)的參觀(guān)學(xué)習，使我們的視野更加的開(kāi)闊，管理的理念更能跟上行業(yè)發(fā)展的步伐。
3、積極應對新出臺的法律、法規，20xx年xx新出臺的最重要的一部物業(yè)管理行業(yè)的法規，針對這一情況，商管公司領(lǐng)導及時(shí)安排客服人員參加了供熱公司組織的條例培訓，通過(guò)這次的學(xué)習，使我們的工作更加的游刃有余，同時(shí)，物業(yè)部客服在第一時(shí)間組織人員展開(kāi)學(xué)習、討論，并進(jìn)行了嚴格的閉卷考核，使客服人員在理解的基礎更加深了記憶，為冬季的供暖工作做了充分的理論準備，確保了冬季供暖工作的順利開(kāi)展，截止20xx年初未出現因供暖工作造成的投訴。
二、一年物業(yè)收費標準和停車(chē)費收費標準的年審工作如期完成
一個(gè)規范化的物業(yè)管理企業(yè)，必須做到收費工作和服務(wù)工作有法可依，嚴格按照物價(jià)管理部門(mén)的標準進(jìn)行收費，xx月份，積極準備了相關(guān)的資料，將xx國際大廈物業(yè)管理收費的標準進(jìn)行了年審，堅決杜絕亂收費現象，維護業(yè)主的合法權益。
物業(yè)工作總結4
辭去舊年迎新年，20xx年的物業(yè)管理安保工作已畫(huà)上了句點(diǎn)。首先感謝各位領(lǐng)導的大力支持與精心指導以及隊員的積極配合。過(guò)去的一年中我們雖沒(méi)有取得空空烈烈的戰績(jì)，但也順利的完成了安保的各項工作任務(wù)。雖沒(méi)能有力保障全方位的安全，但全年沒(méi)有發(fā)生一例刑事案件、消防事故和嚴重盜竊案�，F針對全年工作出現的不足以及表現優(yōu)異方面作出深刻反省和總結。從全年的保安隊伍管理建設和日常工作表現來(lái)看，上一年工作分為兩個(gè)階段。一階段，保安隊伍自派駐以來(lái)至x月份，在這段時(shí)間當中隊伍管理相對不太穩定，其主要有以下幾個(gè)方面的問(wèn)題所在：
一方面、領(lǐng)頭管理干部不穩定，名言說(shuō)的好火車(chē)跑得快全好頭來(lái)帶，可想而知領(lǐng)頭干部都不穩定，基層工作也動(dòng)搖很大，在整個(gè)隊伍管理建設方面露出很大的漏洞。
二方面、人員綜合素質(zhì)參差不齊，流動(dòng)性偏大，人員流失都差不多有現有編制的一倍以上。在日常的工作當中有極個(gè)別同志出現工作不負責、懶散等一些違規違紀的現象。
三方面、隊員教育培訓力度不夠，隊員對保安員基本常識認識不夠，各崗工作基本操作規程不夠熟悉，各項制度規定落實(shí)不到位。
也正由于種種的原因、種種的欠缺，在這段時(shí)間當中讓保安隊伍蒙羞的事件發(fā)生了，在x月x日這一天出現被盜，雖然沒(méi)有造成過(guò)大的經(jīng)濟損失，但這一天、這一刻是我部作為一個(gè)安保部門(mén)來(lái)講最無(wú)光彩的時(shí)刻，也就在這時(shí)這次蒙羞的事件敲醒了我們的警鐘。
總結經(jīng)驗、總結教訓進(jìn)入到了第二階段，自出現被盜事件以來(lái)，在經(jīng)過(guò)各級領(lǐng)導的批評與指正，我隊伍針對之前的工作狀況進(jìn)行了大的整頓，變壓力為動(dòng)力，洗心革面，注重隊伍管理建設，嚴格落實(shí)管理制度，穩定隊伍人員，加強業(yè)務(wù)知識培訓，提高隊員服從意識，提升管理服務(wù)水平。在這年的第二階段我們的工作經(jīng)過(guò)兩個(gè)來(lái)月的整頓與調整，現在來(lái)說(shuō)有了很大的一個(gè)改變，不管是從服務(wù)管理方面還是內部建設上都有很大的進(jìn)步，就在前不久一期當班保安及時(shí)第一時(shí)間發(fā)現了準備非法入侵的'偷油強盜，保安立馬當先及時(shí)制止，立即追趕及匯報，但是強盜非常狡猾發(fā)現保安行動(dòng)立即夾尾巴駕車(chē)逃離了現場(chǎng)，事后經(jīng)過(guò)調查沒(méi)有任何財產(chǎn)損失。雖然這一次沒(méi)有抓到犯罪分子，但給了他們狠狠的打擊，讓他們知道我們的安保是非常嚴謹的，當班保安是擁有高警惕的，不法分子休想從我們的眼皮底下為虎作倀，為所欲為。
以上是我部的工作總結，不到之處還請各位領(lǐng)導多給出寶貴意見(jiàn)，在落實(shí)工作制度規定方面還請各位同仁多多理解，從目前保安隊伍的改進(jìn)和表現來(lái)看，我們應繼續加強自我，完善各項管理制度建設，決不能被當前小小的業(yè)績(jì)而蒙蔽了改良從優(yōu)思想，我們在今后將誠心誠意服務(wù)于大家，有力保障人員和財產(chǎn)安全，將保安隊伍打造為一支有力的機動(dòng)部隊。
物業(yè)工作總結5
一、上半年工作任務(wù)
1.應收租金萬(wàn)，實(shí)繳租金萬(wàn)，未付租金萬(wàn)。
2.為進(jìn)一步加強集團租賃物業(yè)的水、電、氣管理，我司將西城糖展庫項目、益華食品廠(chǎng)項目的水、電、氣賬目轉到二商集團名下。
3.完成展覽館工程供水管道改造，實(shí)現每戶(hù)一表，實(shí)行計量收費。
4.完成了會(huì )展圖書(shū)館東樓防煙及噴淋系統修復工程，通過(guò)消防檢測單位驗收，并報會(huì )展路街道安全防火委員會(huì )備案。
5.雨季前，按照集團防雷檢測中心的要求，完成會(huì )展圖書(shū)館、怡化食品廠(chǎng)、清源商廈、糕點(diǎn)學(xué)校四個(gè)物業(yè)項目的防雷設施檢測。
6.完成自管物業(yè)項目的定期安全檢查，特別是節假日或惡劣天氣期間，及時(shí)整改發(fā)現的隱患，并落實(shí)和監督整改結果。
7.為確保展覽圖書(shū)館用電安全，我們根據實(shí)際情況委托展覽圖書(shū)館租戶(hù)新九龍臨時(shí)管理北展覽圖書(shū)館配電室。我們將對其日常管理進(jìn)行監督和指導，并與其簽訂安全責任書(shū)，明確雙方的責任和義務(wù)。
二、主要做法和措施
1.根據中盛、站庫物業(yè)站的特點(diǎn)，根據人員實(shí)際工作情況對部門(mén)進(jìn)行了調整，優(yōu)化了人員配置，使每個(gè)同志的能力在調整后的崗位上得到充分發(fā)揮。今后，我們將根據公司的變化情況對部門(mén)進(jìn)行及時(shí)有效的調整，以適應物業(yè)發(fā)展的新形勢。
2.堅持每月對物業(yè)部門(mén)的工作進(jìn)行總結，并及時(shí)以物業(yè)動(dòng)態(tài)的形式向公司領(lǐng)導匯報工作進(jìn)展。
3.定期召開(kāi)物業(yè)部全體會(huì )議，第一時(shí)間傳達集團、公司和黨委會(huì )議的`相關(guān)精神，做到目標明確，任務(wù)落實(shí)。
三、主要問(wèn)題及對策
1.由于物業(yè)工作不是固定的“朝九晚五”的工作形式，所有的接觸都是實(shí)質(zhì)性的工作，有時(shí)甚至會(huì )在工作時(shí)間之外發(fā)生突發(fā)事件。所以我們不僅在制度上建立了安全應急預案，還引入了專(zhuān)業(yè)的有資質(zhì)的嘉瑞物業(yè)公司配合我們進(jìn)行現場(chǎng)管理。這種管理與實(shí)踐相結合的方式已初見(jiàn)成效，但仍需進(jìn)一步探索。
2.雖然20xx上半年的收費工作比較順利，但物業(yè)站現場(chǎng)收費工作壓力較大，一些租戶(hù)經(jīng)常以“服務(wù)不到位”、“遺留問(wèn)題”等理由拖延交納租金及相關(guān)費用的時(shí)間。針對上述情況，我們將在公司的正確領(lǐng)導下，根據租戶(hù)的合理要求，進(jìn)一步提高日常物業(yè)服務(wù)過(guò)程中的服務(wù)質(zhì)量和水平，努力解決歷史遺留問(wèn)題，為正常的催收工作創(chuàng )造條件。
今年上半年物業(yè)工作最新總結報告(下)今年上半年，物業(yè)部項目組在公司領(lǐng)導的關(guān)心和支持下，在公司提高物業(yè)服務(wù)質(zhì)量的服務(wù)方針指引下，充分調動(dòng)員工的積極性，以提高物業(yè)管理服務(wù)為基礎，以“業(yè)主無(wú)投訴，服務(wù)無(wú)缺陷， 以“管理無(wú)盲區，工程無(wú)缺陷”為工作標準，通過(guò)積極探索和不懈努力，以扎實(shí)的工作作風(fēng)，規范管理安全文明生產(chǎn)。
第一，加強管理，持續改進(jìn)。
帶領(lǐng)項目和人員相互協(xié)調，彌補不足，使配套設備設施趨于完善，贏(yíng)得業(yè)主信任。物業(yè)部門(mén)根據園區實(shí)際情況，制定完善各類(lèi)應急預案，做到突發(fā)事件事前有預案、事中有程序、事后有總結程序，沉著(zhù)應對突發(fā)事件，消除安全隱患。針對園區共享能源量大，業(yè)主交費困難的情況，項目部研究制定了樓內公共區域和地下停車(chē)場(chǎng)，采取多項節能措施，不斷挖掘節能潛力。比如設定大廳燈的開(kāi)啟時(shí)間，值班保安按照規定的時(shí)間開(kāi)燈。
檔案管理是物業(yè)管理中的一項重要工作。項目部的專(zhuān)門(mén)人員以檔案管理的形式留下了經(jīng)理的親筆簽名。在內容上，記錄了物業(yè)的真實(shí)面貌，業(yè)主和管理過(guò)程。各部門(mén)按時(shí)、細致地完成了檔案，建立了業(yè)主數據庫�？梢苑奖�、快捷、詳細地輸入、查詢(xún)相關(guān)信息，并不斷更新，以保持數據的完整和可靠。年初，物業(yè)部制定了詳細的培訓計劃，力爭達到專(zhuān)業(yè)全面的業(yè)務(wù)水平。比如我們要了解和認識財產(chǎn)安全，客服人員要了解和認識財產(chǎn)安全。通過(guò)工程、客服、安全知識的交叉培訓，使員工的物業(yè)知識全面。
第二，優(yōu)質(zhì)服務(wù)，贏(yíng)得贊賞
某配電箱總開(kāi)關(guān)頻繁跳閘，嚴重影響業(yè)主正常辦公。物業(yè)工程部及時(shí)組織技術(shù)力量幫助公司進(jìn)行徹查。最終查明跳閘原因是負荷過(guò)于集中，三相電負荷嚴重不平衡，導致單次過(guò)載跳閘。為了保證業(yè)主的正常工作不受影響，工程技術(shù)人員避開(kāi)正常工作時(shí)間，半夜加班解決這個(gè)問(wèn)題。工程師解決業(yè)主的后顧之憂(yōu)，為業(yè)主著(zhù)想的工作贏(yíng)得了業(yè)主的好評。
第三，文化宣傳與構建和諧。
為了更好地宣傳企業(yè)形象，豐富園區業(yè)主的文化生活，物業(yè)部門(mén)成立了宣傳小組，把大樓的宣傳欄作為物業(yè)部門(mén)的對外宣傳窗口。通過(guò)嚴格的編排，合理的布局，讓業(yè)主體會(huì )到物業(yè)工作的瑣碎與辛苦，日常生活的小竅門(mén)，讓業(yè)主感受到物業(yè)服務(wù)的溫暖。展示有針對性、專(zhuān)業(yè)性的文章和圖片，贏(yíng)得業(yè)主對物業(yè)工作的理解和支持，引導園區業(yè)主參與園區建設。
在以項目經(jīng)理為核心的指導下，在服務(wù)質(zhì)量提升、管理方法創(chuàng )新、文化宣傳取得成效的基礎上，公司順利完成既定目標，取得了預期成果。但是，項目組面前存在的一些困難需要公司總部的關(guān)注和支持，以改善項目管理，打造企業(yè)品牌。
下半年，我們將按照公司的設計理念和項目部工作計劃的安排，團結一致，再創(chuàng )佳績(jì)，實(shí)現預期的工作目標。
物業(yè)工作總結6
一年來(lái)，物業(yè)部得到了各個(gè)兄弟部門(mén)的鼎力，在物業(yè)部全體員工的共同努力下，得到了進(jìn)一步順利的發(fā)展。具體體現在以下幾個(gè)方面：
一、加強安防隊伍建設
加強安防隊伍建設，樹(shù)立安防隊伍良好形象。一年來(lái)，物業(yè)部結合安防的工作實(shí)際，強調要以“外樹(shù)形象，內強素質(zhì)”做為工作重點(diǎn)，制訂了一整套行之有效的管理制度和行為規范，并在實(shí)際操作中不斷總結提高，使安防工作逐步走上規范化、程序化的發(fā)展軌道。著(zhù)手抓安防員儀容儀表，操作規范，紀律作風(fēng)，使安防員的精神面貌大大改觀(guān);其次是加強軍事體能訓練，從實(shí)踐出發(fā)，統一規范體操，每周兩次訓練，既鍛煉身體、增強體質(zhì)，又起到威懾壞人、鼓舞士氣、展示安防精神風(fēng)貌的作用。
1、要求按照《操作人員服務(wù)規范》操作，并督導相關(guān)人員實(shí)施不定時(shí)、不定點(diǎn)抽查保潔、綠化工作等若干措施，以使普羅旺斯的保潔、綠化工作水平更上新臺階。
2、根據保潔、綠化工作現行的操作程序，提出改進(jìn)的意見(jiàn)并進(jìn)行指導。使之更合理和更規范。
3、結合實(shí)際，制定相關(guān)的設備運行管理、操作流程以及維修、保養制度，規范物業(yè)設備的管理。定期組織機電設備、設施維修保養培訓，對設置機電設施臺帳保養、標準記錄進(jìn)行評述，使機電員更明瞭崗位操作方法，對前期物業(yè)的機電設備設施進(jìn)行有效地保養，確保機電設備正常運行。
二、開(kāi)展工作培訓
開(kāi)展工作培訓，提高隊伍素質(zhì)為不斷提高員工隊伍素質(zhì)和工作能力，物業(yè)部通過(guò)加強員工培訓計劃，分期分批對新入職員工、在職員工進(jìn)行培訓。在培訓中還組織安防員、綠化工、管理員、機電工進(jìn)行崗位知識測驗，取得較好的學(xué)習效果。
三、加強精神文明建設
加強精神文明建設，促進(jìn)各項工作開(kāi)展。
1、年初注冊成立了X物業(yè)管理有限公司X分公司，同時(shí)成功競標接管了X項目的物業(yè)管理工作。完善了物業(yè)的管理體制，使本部門(mén)的工作有條理地進(jìn)行，提高了我們的管理水平。
2、積極配合房產(chǎn)公司開(kāi)展各類(lèi)活躍社區文化和各個(gè)階段舉辦的房產(chǎn)展銷(xiāo)、促銷(xiāo)活動(dòng)任務(wù)。
3、舉行安防演練，營(yíng)造良好的外部環(huán)境，充分凸顯物管服務(wù)新優(yōu)勢，在品牌傳播方面做了大量的工作。
四、工作計劃
來(lái)年工作計劃，物業(yè)部把一期交房作為契機，著(zhù)重從質(zhì)量管理的全員參與、服務(wù)水平的全面提升、物業(yè)管理前后環(huán)節的`規范、員工補給資源的完善、物業(yè)企業(yè)的經(jīng)營(yíng)策劃等方面著(zhù)手打造具有特色的物業(yè)管理品牌。
回顧今年的工作中，我們遇到了不少困難，在面對這些困難時(shí)也顯現出我們對突發(fā)事件的預見(jiàn)性不強，處理具體事務(wù)時(shí)對細節關(guān)注還不夠。來(lái)年及今后的工作要求將會(huì )更高，難度將會(huì )更大，這就對我們的工作提出了新的更高的要求。我們一定正視現實(shí)，承認困難，但不畏困難。我們將迎難而上，做好工作。具體講，要做到“三個(gè)再創(chuàng )新”“兩個(gè)大提升”，最后實(shí)現“三個(gè)方面的滿(mǎn)意”。即：在思想觀(guān)念上再創(chuàng )新，在工作質(zhì)量上再創(chuàng )新，在工作方法上再創(chuàng )新;在工作成績(jì)上再大提升，在自身形象上大提升;最后達到讓公司領(lǐng)導滿(mǎn)意，業(yè)主滿(mǎn)意，員工滿(mǎn)意。我們會(huì )在今后的工作中從認真總結經(jīng)驗教訓，從自身找原因，加強管理隊伍及員工隊伍建設，不斷提升管理水平及員工素質(zhì)，把物業(yè)部這支團隊打造成為綜合能力強、有較高管理水平的優(yōu)秀團隊。
物業(yè)工作總結7
20xx年x月物業(yè)科在公司領(lǐng)導的正確指引下，在科室全體人員的努力配合下我科室全體人員以提高服務(wù)質(zhì)量為主導思想，轉變服務(wù)理念為基礎，不斷增強服務(wù)意識，提高服務(wù)質(zhì)量，努力完成各項工作，現將物業(yè)科xx年x月工作總結如下：
一、物業(yè)科人員
主要負責公寓A樓、B樓、C樓、辦公樓、職工之家、職工浴室等區域的衛生保潔、宿舍管理、職工家屬和外來(lái)人員的住宿安排、后勤服務(wù)及外包單位的監管等工作。
二、主要工作情況
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為進(jìn)一步強化安全管理，夯實(shí)安全基礎，不斷提高員工安全素質(zhì)，確保安全生產(chǎn)、生活的目標，我科室精心組織、認真貫徹“安全第一、預防為主、綜合治理”的安全生產(chǎn)工作方針，將各項工作落實(shí)到實(shí)處，主要做了以下工作：
1）為創(chuàng )建和諧型企業(yè)，營(yíng)造良好的生活環(huán)境，物業(yè)科及各科室所派代表檢查了A樓、B樓、C樓等各地方的衛生并對宿舍衛生好的整體和個(gè)人根據公司規定條例給予獎勵，宿舍衛生較差的整體和個(gè)人給予處罰并通告。
2）強化夜間安全巡檢制度，物業(yè)科、保衛科兩科室實(shí)行領(lǐng)導24小時(shí)值班制，物業(yè)科巡檢員及保衛科巡邏隊每日對各崗點(diǎn)進(jìn)行巡檢，管理員每天對各宿舍進(jìn)行檢查和不定期巡查，尤其是對醫務(wù)室、餐廳、超市的食品安全、商品價(jià)格、飲食衛生、營(yíng)業(yè)時(shí)間等情況，嚴防酗酒、打架、鬧事等各類(lèi)破壞公司內部穩定的事件發(fā)生，同時(shí)每天對宿舍內使用違規
電器、喝酒、賭博等違規情況進(jìn)行檢查，不留死角、不留盲區、及時(shí)對各類(lèi)違規行為進(jìn)行處理。
3）為了確保職工的身心健康物業(yè)科安排專(zhuān)人下每周對各區域進(jìn)行一次消毒。
4）天越來(lái)越熱，電器線(xiàn)路和管道突發(fā)事件較多，我科室維修工能夠及時(shí)處理，做到隨叫隨到，保證無(wú)事故、無(wú)隱患。
�。ǘ┤藛T思想：
1）強調服務(wù)工作的重要性、提高人員的工作積極性。在一些重要崗位安排年齡稍大、工作經(jīng)驗較強的人員，彌補了年輕員工思想不穩定的因素，結合物業(yè)工作實(shí)際，靈活運用管理方式，鼓勵大家敢于創(chuàng )新，勇于開(kāi)拓，創(chuàng )造性地開(kāi)展各項服務(wù)工作。
2）加強理論與實(shí)踐學(xué)習，討論分析部門(mén)的一周工作情況和對出現的問(wèn)題商討整改措施，強調服務(wù)工作的重要性，部門(mén)全體人員暢所欲言，共同探討并解決工作中遇到的問(wèn)題，不斷提高工作質(zhì)量。
�。ㄈ┤藛T管理：
隨著(zhù)公司的快速發(fā)展和制度管理正規化的深入，對職工公寓管理工作也提出了更高的要求。
1）為了全體人員以提高服務(wù)質(zhì)量為主導思想，轉變人員的服務(wù)理念為基礎，不斷增強服務(wù)意識，提高服務(wù)質(zhì)量，本科室結合實(shí)際工作整合了《物業(yè)科內部考核獎勵辦法》、《物業(yè)科各類(lèi)制度》這些制度的制定促使公司公寓管理的各項工作做到了有章可循。
2）對嚴重違規行為，尤其是對宿舍酗酒、酒后鬧事、破壞公共設施等人員物業(yè)科對其采取的是發(fā)現一起，嚴肅處理一起的強硬管理，決不姑息。
�。ㄋ模榧訌妼ν獍鼏挝坏谋O管力度我科室，先后出臺了針對外包單位管理的新舉措：
1）與外包單位簽訂了20xx年度租賃場(chǎng)所安全責任書(shū)，將安全工作分擔到各租賃場(chǎng)所負責人肩上。
2）將各租賃場(chǎng)所衛生區域劃分開(kāi)，由各經(jīng)營(yíng)場(chǎng)所負責打掃，并制定各單位衛生區域的罰款規定。
3）認真組織開(kāi)展隱患排查，雙節前組織了縣衛生監督、工商等單位對各租賃場(chǎng)所針對食品衛生、價(jià)格、進(jìn)貨渠道、消防安全等進(jìn)行檢查，查出的隱患和問(wèn)題在節前都得到有效整改；
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1）為提高和完善公寓樓管理，我科室制訂了相關(guān)制度及管理規定，通過(guò)對公寓樓及各區域的日常巡檢內容，對發(fā)現的問(wèn)題及時(shí)處理，特殊情況和突發(fā)事件及時(shí)上報，努力做到維修設施不過(guò)夜、處理結果不拖拉的“兩不”管理，經(jīng)過(guò)對制度及規定的不斷落實(shí)實(shí)踐，公寓樓住宿人員的文明程度和衛生保持有很大提高。
2）為保證職工上下班時(shí)間的不確定性，我科室經(jīng)過(guò)和生產(chǎn)單位的溝通，了解了職工的上下班規律，安排人員及時(shí)為職工提供更換工服和清洗的場(chǎng)所，保障了職工個(gè)人衛生及時(shí)清洗。
3）為了確保公司的環(huán)境衛生，我科室全體成員共同清理廣場(chǎng)路面，做到干凈、衛生、整潔、不留死角。我科室成員利用兩天時(shí)間徹底清洗大樓墻壁、玻璃、墻壁做到無(wú)污物，玻璃衛生清潔
4）負責完成領(lǐng)導辦公室的每日清掃工作，要求保潔員在領(lǐng)導上班之前，仔細細致的為領(lǐng)導提供干凈整潔的辦公場(chǎng)所。
5）為方便職工，我科室洗衣房本著(zhù)“收取最低的.價(jià)格、清洗出最干凈的衣物、提供最好的服務(wù)”的宗旨。
�。w系運行情況
為完善體系的有效運行，部門(mén)依據公司的質(zhì)量目標制定出了本科室的質(zhì)量目標：
物業(yè)科質(zhì)量目標：職工住宿滿(mǎn)意率≥81%；
三、20xx年下個(gè)月工作計劃
�。ㄒ唬┮苑e極的工作態(tài)度、熱情的服務(wù)精神，抓好公寓樓管理工作，嚴格規范各項規章制度。
�。ǘ├^續加強對租賃場(chǎng)所的管理，堅持每天對各租賃場(chǎng)所進(jìn)行檢查，尤其是超市商品價(jià)格、餐廳衛生及營(yíng)業(yè)時(shí)間進(jìn)行了專(zhuān)項檢查，。
�。ㄈ┻M(jìn)一步提高服務(wù)員的素質(zhì)，完善獎勵考核機制，激發(fā)他們學(xué)習和工作熱情，充分調動(dòng)員工的工作積極性。
�。ㄋ模┘訌姵杀竟芾砉ぷ�，增強節約意識，嚴格把關(guān)，采取有效措施嚴格控制，降低成本。
回顧上個(gè)月的工作，榮譽(yù)和成績(jì)只代表過(guò)去，在看到成績(jì)的同時(shí)，我們也清楚地看到自身存在的差距和不足。下半年工作中我們將解放思想，求真務(wù)實(shí)，確保公司秩序和諧穩定，發(fā)揚艱苦奮斗的工作作風(fēng)，勵精圖治、鞏固成績(jì)、改進(jìn)不足、發(fā)揚團結協(xié)作精神，高起點(diǎn)，高標準完成好3月分整體工作任務(wù)。
物業(yè)科
20xx年xx月xx日
物業(yè)工作總結8
尊敬的董事長(cháng)、總經(jīng)理、各位領(lǐng)導下午好！
轉眼半年已過(guò)，在過(guò)去的半年中，佳友物業(yè)規范各方面的工作，建立了各小區圍繞佳友，佳友圍繞集團公司的運作模式，各項工作得到集團公司的大力支持，提高服務(wù)質(zhì)量和經(jīng)濟效益，加強內部規范化管理，完善獎懲激勵機制，樹(shù)立公司良好的企業(yè)形象，現將上半年工作完成情況及下半年工作重點(diǎn)匯報一下：
一、上半年度工作完成情況：
�。ㄒ唬�、加強日常督察、完善管理制度。
年初，公司對各項目采取定期與不定期督察的方法，統一了各項目臺帳，規范了各項目收費工作及服務(wù)業(yè)主的理念，重點(diǎn)是圍繞：消防、安全、服務(wù)、衛生、收費等五個(gè)方面來(lái)對各項目進(jìn)行督促檢查，對各小區現有的設施、設備進(jìn)行了不定期的維護及保養；全面掌握各項目運行情況，發(fā)現問(wèn)題及時(shí)解決。在工作中修訂并落實(shí)了部分規章制度。6月底，公司順利通過(guò)了ISO9001-20xx質(zhì)量管理體系的復檢，在檢查中，我們在臺帳的.建立和規范上得到了檢查工作組的一致認可。
�。ǘ�、加強組織領(lǐng)導，明確管理職責。
公司以總經(jīng)理為核心，各部門(mén)在條線(xiàn)分清，責任到人，在完成本職工作的基礎上，相互配合，這一工作模式，經(jīng)過(guò)近1年的實(shí)際操作，效果明顯，如辦公室各部門(mén)在協(xié)調各項目工作上，在配合財務(wù)催收各項費用上，都有很好的成效。如：今年廣濟公寓在物業(yè)費的收繳率上比去年同期又有增長(cháng)；仁文公寓的物業(yè)收費
率也較去年同期增長(cháng)；太倉兩個(gè)項目的托管物和物業(yè)管理費，在集團公司的支持下也順利收��；新華苑有部分住戶(hù)自交房至今未交物業(yè)費，在項目同仁的努力下也基本上收到。
�。ㄈ�、加強內部管理，提高服務(wù)效率。
1、內部管理：強調從辦公室做起，強化勞動(dòng)紀律，年初增加了上下班簽到制度，各項目實(shí)行了雙休日上班制度，將休息時(shí)間調整業(yè)主上班期間，這樣有助于各項費用的收繳，這一措施實(shí)施后，效果非常明顯。
在員工管理上，實(shí)施人性化管理。定期進(jìn)行業(yè)務(wù)培訓，項目經(jīng)理會(huì )議從原來(lái)每月一次調整為每月二次，在此基礎上我們又增加了每月一次的管理員交流溝通會(huì )議；如：6月份試行了項目經(jīng)理考核制度，每月2次，該考核直接影響了項目經(jīng)理的職務(wù)及年終收入，因此一實(shí)施便得到了大部分項目經(jīng)理的認可，這也調動(dòng)了積極性，若在項目經(jīng)理中試行成功，就向管理員及員工推行。
2、形象方面：在抓好內部管理的同時(shí)，形象方面至關(guān)重要，要得到業(yè)主的認可必須從形象、生活環(huán)境、服務(wù)、安全開(kāi)始抓起，對業(yè)主必須禮貌、熱情，如綜藝開(kāi)元、文萃苑做的比較突出。
�。ㄋ模�、加強財務(wù)管理，完善監督機制。
嚴格規范財務(wù)制度，由辦公室配合催收各項費用，并對各項目費用進(jìn)行審核監督，提高了工作效率。
20xx年1-6月份（收入）實(shí)績(jì)物業(yè)費收入：1498548.90元網(wǎng)絡(luò )費收入：27000元保潔費收入：41660元
固定停車(chē)位收入：391167元臨時(shí)停車(chē)費收入：68500元其他服務(wù)收入：29830元房租收入：146769.60元
水電費收入1994826.75元：其他收入等：570704.62元合計：4769006.87元
二、經(jīng)營(yíng)中遇到的問(wèn)題和解決問(wèn)題的方案
1、三香大廈，工程遺留問(wèn)題及房屋滲水（門(mén)禁以及消防設施至今未啟動(dòng)過(guò)），這給平時(shí)工作、業(yè)主的溝通、收費等帶來(lái)了一定的難度。
2、綜藝開(kāi)元，消防設施不全的問(wèn)題，園區消防今年進(jìn)行了檢查，存在嚴重的安全隱患，提出了整改要求，集團公司也在積極支持該項工作（整改方案、報價(jià)也出來(lái)了）。
3、仁文公寓，由于工程遺留問(wèn)題（主要是屋頂漏水、衛生間漏水等方面的問(wèn)題），給物業(yè)費收取工作帶來(lái)一定的難度。
4、新華苑，屋頂滲漏，外墻滲漏問(wèn)題，我們在與業(yè)主委員會(huì )的相互配合下，已經(jīng)申請了維修基金對外墻進(jìn)行了大修。
以上問(wèn)題懇請集團公司及工程部盡快給予解決，及早落實(shí)到位。
三、下半年工作重點(diǎn)
1、總結工作情況，制定下半年度工作計劃，對各項目的下半年各項工作進(jìn)行跟蹤監督。
2、繼續加強對招投標工作的進(jìn)行，我們已經(jīng)與兩個(gè)項目在洽談：一個(gè)是新區的別墅區，一個(gè)是相城區的廠(chǎng)房。
3、每周對各項目處的日常工作督促以及檢查，特別是消防安全、收費方面的工作。
4、全年工作按ISO9001-20xx質(zhì)量管理進(jìn)行，全方位貫徹ISO9001-20xx質(zhì)量管理體系。
5、根據上半年度的工作完成情況，落實(shí)下半年度工作計劃，加強內部管理及收費力度，確保各項工作順利進(jìn)行。
物業(yè)工作總結9
20___年對于的物業(yè)公司來(lái)說(shuō)是成長(cháng)和壯大的一年，也是迎接挑戰、自我加壓、探索新課題的一年。在上級領(lǐng)導的關(guān)心和支持下，在各部門(mén)的幫助和配合下，在公司黨、政、工經(jīng)營(yíng)班子的正確領(lǐng)導下，緊緊圍繞商城“打造精致豫園”戰略主題，以提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)為重心，以安全文明生產(chǎn)為基礎，積極開(kāi)展了績(jì)效管理、信息溝通，品牌建設，市場(chǎng)拓展等各方面的工作，不斷更新思想觀(guān)念，積極拓展工作思路，與時(shí)俱進(jìn)，扎實(shí)工作，搶抓機遇、共謀發(fā)展，圓滿(mǎn)完成了各項工作任務(wù)，特別是在人才培訓，市場(chǎng)突破，經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jì)等方面取得了可喜的成績(jì)。
20___年，公司公司各職能部門(mén)和管理處主要完成了以下幾個(gè)方面的工作。
一、以質(zhì)量管理體系為標準，加強內部管理機制
公司始終把提高物業(yè)服務(wù)水平、擴大服務(wù)范圍、由內部服務(wù)逐步走向外部服務(wù)、爭取從市場(chǎng)中獲取效益當作今后可持續性發(fā)展的必由之路。而要實(shí)現這一目標，以質(zhì)量管理體系為標準，抓好基礎管理是根本所在。
綜合管理部完成對質(zhì)量管理體系文件全面改版工作并付諸實(shí)施。強化工作責任考核，把管理處經(jīng)理落實(shí)責任作為工作考核目標之一。不斷創(chuàng )新管理部監管工作方式，建立數據庫完善小區的設施、設備管理情況。對各管理處進(jìn)行安全管理教育，安全評價(jià)及技術(shù)指導，使小區的監管工作做到制度化，標準化，規范化。
計財部隨著(zhù)公司業(yè)務(wù)的不斷擴展，公司規模的進(jìn)一步擴大，財務(wù)工作量翻倍加增，計財部全體人員發(fā)揮團隊精神，兢兢業(yè)業(yè)，在財務(wù)核算、資產(chǎn)管理方面均盡職盡責，為商城總部以及公司提供相關(guān)的財務(wù)信息及相關(guān)管理工作，體現了較高的素質(zhì)。**年度我司經(jīng)歷了稅務(wù)及社保部門(mén)的兩次檢查，在檢查中，計財部工作人員密切配合，積極協(xié)調，據理力爭，使相關(guān)部門(mén)認可了我們的處理過(guò)程，未發(fā)生有行政處罰及補繳款情況。
行政辦辦公室在協(xié)助經(jīng)理室加強內部管理和配合黨、政、工、團組織開(kāi)展政治思想教育、學(xué)習培訓、職工代表大會(huì )、對內對外宣傳等方面做了大量工作，同時(shí)，協(xié)助各職能部門(mén)和管理處做好相關(guān)工作。協(xié)同人力資源部制定系統的培訓計劃，加強員工培訓力度。以“細節成就品牌”為主題展開(kāi)調研活動(dòng)，以加強品牌建設為調研的主要目的'，切實(shí)努力提高公司服務(wù)意識和服務(wù)質(zhì)量。
市場(chǎng)部在市場(chǎng)拓展方面取得了可喜的成績(jì)，公司市場(chǎng)拓展在南匯地區取得突破性成功，順利中標上海市住宅建設發(fā)展中心組織建設的秀康新城“四高”示范居住區，位于康橋板塊的大型住宅區二、三、四、五號板塊近66萬(wàn)平方米的項目物業(yè)管理權以及地處三林板塊的“東方吉苑”10萬(wàn)平方米的物業(yè)項目。
人力資源部為滿(mǎn)足公司業(yè)務(wù)發(fā)展需求，克服部門(mén)員工少，用工性質(zhì)復雜，人員流動(dòng)頻繁等各種不利因素，勤勤懇懇做好部門(mén)工作，確保公司各項任務(wù)的順利完成。**年人力資源部在上崗培訓，最低工資調整，完善用工制度，建立外來(lái)人員信息庫及降低用工成本開(kāi)拓外聘人員渠道上做了大量工作。
二、公司上下團結務(wù)實(shí)，服務(wù)意識顯著(zhù)提高
物業(yè)公司只有不斷提高服務(wù)質(zhì)量，才能最大限度的滿(mǎn)足商戶(hù)和業(yè)主的需求，才能穩步提升物業(yè)收入，樹(shù)立良好的企業(yè)形象。
商城管理處的全體員工團結一心，努力奮斗，完成了上級公司交下來(lái)的多項大型任務(wù)，確保各樓宇正常工作，增加了業(yè)主對我們工作的信任。在創(chuàng )建“市物業(yè)管理優(yōu)秀大廈”的過(guò)程中，管理處上下同心同德，在經(jīng)理室的關(guān)心和指導下，經(jīng)過(guò)不懈努力，發(fā)揮了不怕苦，不怕累的精神，榮獲了“市物業(yè)管理優(yōu)秀大廈”的稱(chēng)號。
公寓分公司全體員工通過(guò)努力和工作，使自己的服務(wù)意識和工作技能得到了一定程度的提高，員工的經(jīng)濟收益也有了相應的增長(cháng)。在區域范圍內實(shí)現了人盡其才，資源共享，開(kāi)源節流。
浦東區域分公司始終把以人為本，人性化管理作為管理目標。昌里管理處四個(gè)小區成立了業(yè)主委員會(huì )。為了使小區面貌有一個(gè)較大的改觀(guān)，給小區居民一個(gè)整潔、舒適的居住環(huán)境，管理處提出“心系居民，真情服務(wù)”的服務(wù)口號。別墅服務(wù)中心緊抓基礎管理，對照服務(wù)中心存在的不足，一面學(xué)習，一面改進(jìn)，通過(guò)多種途徑，多種方式，提高員工的積極性，提升管理服務(wù)業(yè)務(wù)水平，從而確保完成了今年的經(jīng)濟指標。
北上海管理處本年度基本完成了人員整合、精簡(jiǎn)、部門(mén)協(xié)調等預定目標，全體員工同心協(xié)力，精誠團結，克服種種困難，出色完成了各項工作，效益明顯突出。
海關(guān)綜合樓管理處自去年10月進(jìn)駐洋山深水港海關(guān)綜合樓以來(lái)，強化內部管理，從基本制度建設、員工隊伍建設和服務(wù)建設入手，嚴格按照公司和業(yè)主方的要求，深入細致地對區域內房屋實(shí)施標準化、制度化、規范化管理。
物業(yè)工作總結10
物業(yè)管理分公司根據20xx年公司工作的指導思想、目標和要求，遵循和發(fā)展“依托主業(yè)、服務(wù)主業(yè)、以人為本、精細化管理”的經(jīng)營(yíng)理念和工作主題，緊緊圍繞“以服務(wù)求生存、以管理求效益、以貢獻求支持”的戰略思想，在各級各部門(mén)領(lǐng)導的關(guān)心和支持下，狠抓基礎管理，現將今年上半年工作情況總結匯報如下:
一、主要工作內容
1、加強制度建設，規范管理制度。
20xx年上半年，物業(yè)服務(wù)分公司以規范服務(wù)行為、提高服務(wù)水平為中心，在修訂完善《物業(yè)服務(wù)管理手冊》的同時(shí)，組織員工學(xué)習，監督檢查執行情況，用《物業(yè)手冊》規范員工行為、秩序、服務(wù)、工作流程。此外，物業(yè)管理分公司還編制了安全事故應急預案、食品采購驗收管理辦法等各類(lèi)內部管理制度。，并完善了承諾制、失信責任追究制和崗位責任制，使物業(yè)管理科的大部分工作有了制度和規則的規范。
2、綠化保潔全面徹底。
(1)維護與建設并重，進(jìn)一步美化廠(chǎng)區環(huán)境，提高小區綠化水平。各物業(yè)服務(wù)區綠化人員在堅持定期除草、噴灑農藥、修剪等草坪養護管理，加強廠(chǎng)區環(huán)境衛生清掃的基礎上，完成了廠(chǎng)區xx平方米、生活區xx平方米、二區xx平方米、三區xx平方米的草坪補植任務(wù)�？偟膩�(lái)說(shuō)，上半年種植灌木、花卉等植物多達xx株，種植紫花苜蓿xx平方米，新種植、補種三葉草xx平方米。成活率在xx%以上
(2)小區干凈整潔。物業(yè)隊長(cháng)每天監督服務(wù)區的保潔質(zhì)量，堅持按照服務(wù)保潔操作規程檢查服務(wù)保潔員工作的具體落實(shí)情況，定期對服務(wù)區內外各個(gè)角落進(jìn)行清潔維護，發(fā)現問(wèn)題及時(shí)處理，確保服務(wù)區的整潔衛生。
3、加強餐飲管理，規范經(jīng)營(yíng)秩序。
為給全體就餐人員創(chuàng )造良好的就餐環(huán)境，在分公司領(lǐng)導和餐飲部負責人的配合下，我們以經(jīng)營(yíng)秩序管理為重點(diǎn)，努力做好餐飲服務(wù)工作，樹(shù)立了餐飲部的新形象。一方面提升各個(gè)餐飲部門(mén)的管理和服務(wù)體驗，一方面整治各個(gè)餐飲部門(mén)的.不規范行為。
二、員工隊伍建設
1、著(zhù)力打造學(xué)習型企業(yè):一是動(dòng)員員工自學(xué)，利用書(shū)本、電視、網(wǎng)絡(luò )等。二、學(xué)習其他單位好的管理方法和經(jīng)驗，找到自己的問(wèn)題和解決方案，開(kāi)發(fā)創(chuàng )新潛力，不斷完善物業(yè)服務(wù)人員的管理方法，逐步加強物業(yè)服務(wù)的服務(wù)水平和發(fā)展能力。
2、大力加強員工培訓。根據員工的實(shí)際情況，定期對員工進(jìn)行培訓和考核。突出管理知識培訓、專(zhuān)業(yè)技能培訓和崗前培訓，全面提高員工的能力和素質(zhì)。
三、安全生產(chǎn)形勢
在落實(shí)安全責任制和防范計劃的基礎上，加強廠(chǎng)區的安全管理。物業(yè)服務(wù)分公司牢固樹(shù)立“以人為本，安全第一”的思想，始終把安全工作放在各項工作的首位，把安全工作納入日常工作，不懈努力。安全目標責任層層落實(shí)，安全責任制建立健全。強化了安全責任意識。各物業(yè)隊、餐廳根據自身特點(diǎn)編制了安全事故應急預案，并組織學(xué)習和演練。上半年，物業(yè)分公司組織全員進(jìn)行安全風(fēng)險排查，組織了一次安全大檢查。檢查中發(fā)現的問(wèn)題及時(shí)整改，全力消除各類(lèi)安全隱患。此外，加強了對社區安全管理的監督，確保了社區的安全和穩定。
物業(yè)工作總結11
20xx年底，在對物業(yè)管理行業(yè)一無(wú)所知的情況下，我幸運的加入了xxxxx物業(yè)服務(wù)有限公司這個(gè)大家庭里，
看似簡(jiǎn)單的賬單制作→日常收費→銀行對接→建立收費臺賬→與總部財務(wù)對接，一切都是從
零開(kāi)始。我自覺(jué)加強學(xué)習，虛心求教釋惑，不斷理清工作思路，總結工作方法:。
一、前期培訓
二、前期接房的準
備工作
三、收費
自三月起正式進(jìn)行
接房工作，對各項費用進(jìn)行了收取工作，并將
當天收取的'現金及
時(shí)存入銀行，定期與公司財務(wù)做好對賬工作。
三、支出
關(guān)于現金的支出，
我堅持必須領(lǐng)導審批才予以付款，在領(lǐng)導不在公司的請款下，一些支出必須電話(huà)請示，再予
以付款。
五、主要的經(jīng)驗和
收獲
1、只有擺正自己的
位置，下功夫熟悉基本業(yè)務(wù)，才能盡快適應
新的工作崗位；
2、只有主動(dòng)融入集
體，處理好各方面的關(guān)系，才能在新的環(huán)境中保持好的工作狀態(tài)；
3、只有堅持原則落
實(shí)制度，認真理財管賬，才能履行好財務(wù)職責；
4、只有樹(shù)立服務(wù)意
識，加強溝通協(xié)調，才能把分內的工作做好；
七、對來(lái)年工作的
建議
1、應加強同事之間
的團結；
2、提高專(zhuān)業(yè)知識和
業(yè)務(wù)能力；
以上是我對自己工
作的總結匯總，敬請各級領(lǐng)導給予批評指正。
物業(yè)工作總結12
隨著(zhù)物業(yè)費收繳工作的結束，20xx年即將在我們忙碌的工作中漸漸遠去，不管在這一年中有多少喜悲愁苦，它都成為歷史，成為我們生命中不可復制的永恒的回憶。
20xx年對于溫州鹿城廣場(chǎng)來(lái)講注定是不平凡的一年。從三年前的一片忙碌的工地，到今天的市優(yōu)、省優(yōu)的順利評選，不能不說(shuō)這是一個(gè)奇跡，一個(gè)用兩百多號人的辛勤勞動(dòng)的汗水、耐心和毅力創(chuàng )造的奇跡。再過(guò)20天，20xx年就結束了，在20xx年元旦即將到來(lái)之際，作為物業(yè)服務(wù)的一線(xiàn)員工，我想有必要對這一年來(lái)的工作做一個(gè)客觀(guān)且理性的評價(jià)，并對20xx年的工作做一個(gè)可行性的計劃和安排。這是對自己這一年來(lái)所做工作的一種評價(jià)，同時(shí)也是對自己人生的一次總結。在這一年多來(lái)無(wú)論是非得失多少，我們暫且不必計較，因為過(guò)去的永遠不可能被改變，我們只有把握好今天，努力做好現在，才能贏(yíng)得明天明天得掌聲和喝彩。
經(jīng)過(guò)了一年多時(shí)間以來(lái)的摸索和對業(yè)主在日常接觸中習性的逐步了解，無(wú)論是在硬件上還是軟件上都逐步接近和滿(mǎn)足了業(yè)主的需求，其中園區部所推出的大量的活動(dòng)也得到了廣大業(yè)主的認可和一致的.好評，尤其是這次與溫州華夏文化促進(jìn)會(huì )合作舉辦的為西部貧困山區獻愛(ài)心活動(dòng)獲得了廣大業(yè)主的大力支持。在這一年多來(lái)業(yè)主對物業(yè)服務(wù)工作也有了較大的肯定和依賴(lài)感。對物業(yè)服務(wù)的投訴也明顯下降。
鹿城廣場(chǎng)物業(yè)服務(wù)中心在機構的設置和人員的安排上堪稱(chēng)是溫州之最。部門(mén)多了，日常工作的銜接上就容易出現問(wèn)題和矛盾，怎樣去協(xié)調和緩解這方面的工作，一直以來(lái)是企業(yè)管理者難以解決的，但是經(jīng)過(guò)兩年多時(shí)間的磨合，通過(guò)各級領(lǐng)導和各部門(mén)同事的努力，今天的工作和流程顯得格外地順暢，可謂做到了無(wú)縫銜接。
談到物業(yè)費的收繳，一直以來(lái)是這個(gè)行業(yè)最敏感的話(huà)題。溫州有史以來(lái)都堪稱(chēng)是中國房地產(chǎn)投資的風(fēng)向標，但是近兩年時(shí)間來(lái)，由于金融危機的影響，資金鏈斷裂等民間借貸問(wèn)題的出現，溫州資本市場(chǎng)面臨破產(chǎn)、倒閉的企業(yè)不在少數，而鹿場(chǎng)廣場(chǎng)又是溫州企業(yè)家的聚集地，因此房屋被法院查封、拍賣(mài)、業(yè)主跑路等一系列事件就在鹿場(chǎng)廣場(chǎng)拉開(kāi)帷幕，這無(wú)疑給接下來(lái)物業(yè)費的收繳帶來(lái)了極大的難度，但作為物業(yè)服務(wù)企業(yè)來(lái)講，順利收繳物業(yè)費是維持企業(yè)生存的最基本前提。自鹿場(chǎng)廣場(chǎng)第一家房屋被法院拍賣(mài)開(kāi)始，我們便對園區內資金有問(wèn)題的業(yè)主也多了一份監控，在各級領(lǐng)導的關(guān)心支持下，以及各部門(mén)同事不畏辛勞，日夜奮戰在物業(yè)費收繳第一線(xiàn)，通過(guò)電話(huà)、短信、微信、發(fā)函、外出上門(mén)等多種方式對欠費業(yè)主進(jìn)行跟蹤、調查、和溝通。截止上周，雖然整體收繳率只達到了86%，并不是很理想的一個(gè)成績(jì)，但各部門(mén)各位同事之間這種團結、友善、不畏艱難、忍辱負重。不計個(gè)人得失的精神是很值得發(fā)揚和學(xué)習，也相信在不久的將來(lái)通過(guò)大家的努力能順利完成公司預定的收繳指標
最后，希望在20xx年里能盡自己所能為公司在溫州的發(fā)展盡一份綿薄之力。
物業(yè)工作總結13
時(shí)光飛逝，不知不覺(jué)已經(jīng)過(guò)去半年，在這過(guò)去的半年里，我在公司領(lǐng)導和同事的關(guān)心幫助下，順利的完成了本職日常工作，現對上半年日常工作做一個(gè)總結。
一、日常接待日常工作
每日填寫(xiě)《客戶(hù)服務(wù)部值班接待紀錄》，記錄業(yè)主來(lái)電來(lái)訪(fǎng)投訴及服務(wù)事項，并協(xié)調處理結果，及時(shí)反饋、電話(huà)回訪(fǎng)業(yè)主。累計已達上千項。
二、檔案管理方面
檔案是在物業(yè)管理中直接形成的文件材料，嚴格按照檔案管理規定對業(yè)主資料、各部門(mén)檔案、報修單、日常工作聯(lián)絡(luò )函、放行條等資料進(jìn)行較徹底的分類(lèi)整理，做到目錄清晰，檢索方便，各棟住戶(hù)資料進(jìn)行盒裝化、各部門(mén)檔案進(jìn)行袋裝化管理，按期、細致的整理完成。實(shí)現規范化管理，同時(shí)制定完善資料的保密制度，定期檢查檔案情況，改動(dòng)或缺少及時(shí)完善。上半年共接到各類(lèi)報修共xx宗，辦理放行條xx張，日常工作聯(lián)絡(luò )函xx張。
三、樣板間方面
樣板間是我們對外展示的窗口，也是樹(shù)立企業(yè)形象的平臺。每個(gè)月的月末，我都要對樣板間的物品進(jìn)行盤(pán)點(diǎn)，將損壞的物品記錄并上報工程維修部，確保樣板間的物品完好無(wú)損。上半年樣板間共接到參觀(guān)組數xx組，參觀(guān)人數共計xx人。
四、各項費用的收繳日常工作
鑒于物業(yè)管理是一個(gè)高投資、高成本、低回報的服務(wù)行業(yè)。要確保日常工作持續正常進(jìn)行，必須做好各項費用的收繳日常工作，并保證按時(shí)足額收繳。上半年共收取物業(yè)服務(wù)費用xx元;
私家花園養護費xx元;光纖使用費xx元;預存水費xx元;有線(xiàn)電視初裝費xx元;燃氣初裝費xx元。
五、入戶(hù)服務(wù)意見(jiàn)調查日常工作
我部門(mén)日常工作人員在完成日常日常工作的同時(shí)，積極走進(jìn)小區業(yè)主家中，搜集各類(lèi)客戶(hù)對物業(yè)管理過(guò)程中的意見(jiàn)及建議，不斷提高世紀新筑小區物業(yè)管理的服務(wù)質(zhì)量及服務(wù)水平。
截止到20xx年xx月xx日我部門(mén)對小區入住業(yè)主進(jìn)行的入戶(hù)調查走訪(fǎng)xx戶(hù)，并發(fā)放物業(yè)服務(wù)意見(jiàn)表xx份。調查得出小區業(yè)主對我部門(mén)的.接待日常工作的滿(mǎn)意率達xx%，接待電話(huà)報修的滿(mǎn)意率達xx%，回訪(fǎng)日常工作的滿(mǎn)意率達xx%。
六、經(jīng)驗與收獲
半年來(lái)，通過(guò)努力學(xué)習和不斷積累，思想認識上還是日常工作能力上都有了較大的進(jìn)步，已具備了客服中心日常工作經(jīng)驗，能夠比較從容地處理日常日常工作中出現的各類(lèi)問(wèn)題，在組織管理能力、綜合分析能力、協(xié)調辦事能力和文字言語(yǔ)表達能力等方面，經(jīng)過(guò)半年的鍛煉都有了很大的提高，保證了本崗位各項日常工作的正常運行，能夠以正確的態(tài)度對待各項日常工作任務(wù)，熱愛(ài)本職日常工作，認真努力貫徹到實(shí)際日常工作中去。積極提高自身各項業(yè)務(wù)素質(zhì)，爭取日常工作的主動(dòng)性，具備較強的專(zhuān)業(yè)心、責任心，努力提高日常工作效率和日常工作質(zhì)量。
七、下半年日常工作計劃
1、加強業(yè)務(wù)知識的學(xué)習提高，創(chuàng )新日常工作方法，提高日常工作效益。
2、進(jìn)一步加強客服中心的日常管理日常工作，明確任務(wù)，做到嚴謹有序。
3、結合實(shí)際情況，多從細節考慮，緊跟領(lǐng)導意圖，協(xié)調好內外部關(guān)系，多為領(lǐng)導分憂(yōu)解難。
物業(yè)工作總結14
尊敬的業(yè)主：
您好！
為提物業(yè)的服務(wù)品質(zhì)，促進(jìn)業(yè)主對物業(yè)服務(wù)公司服務(wù)工作的認知和了解，現將我公司2月份工作總結以及3月份工作計劃予以公示，歡迎各位業(yè)主監督并提出寶貴意見(jiàn)！
二月份工作總結
客服部
1、完成客服前臺日常接待報修工作；
2、完成樓棟管家對分管區域進(jìn)行節前安全檢查工作；
3、完成春節小區園區裝飾工作；
4、完成月度部門(mén)員工培訓工作；
5、完成節日期間微信公眾號更新與推送工作；
6、客服管家上門(mén)催收物業(yè)費；
7、協(xié)調業(yè)主處理各項突發(fā)事件。
工程部
1、完成園區內設施設備日常巡查工作；
2、對小區部分上凍管道進(jìn)行除凍疏通；
3、對小區一號崗大門(mén)鉸鏈脫落進(jìn)行維修；
4、對小區三號崗處斷裂道閘桿進(jìn)行維修；
5、對負二層故障排水泵進(jìn)行維修；
6、調整小區草坪燈夜間開(kāi)啟時(shí)間段；
7、公共部位日常維修。
保潔部
1、完成園區內大廳、樓道、道路的.日常保潔工作；
2、清理小區內綠化枝頭高空雜物；
3、清理園區內積雪；
4、沖洗小區非機動(dòng)停車(chē)庫入口雨棚；
5、對小區內電梯表面進(jìn)行上油拋光；
6、清理小區樓道內雜物；
7、清理案場(chǎng)天臺及水榭。
秩序部
1、完成園區日常巡查工作；
2、完成園區出入車(chē)輛管理登記；
3、完成園區消防設施檢查工作；
4、加強春節期間祭祖防火巡查；
5、參加市電梯安全管理條例培訓會(huì )；
6、對園區內裝修戶(hù)進(jìn)行裝修監管；
7、協(xié)助業(yè)主解決突發(fā)事件；
8、完成月度部門(mén)培訓。
三月份工作計劃
客服部
1、前臺客服做好日常接待來(lái)電來(lái)訪(fǎng)工作；
2、樓棟管家做好日常巡查工作；
3、催繳物業(yè)費；
4、針對品質(zhì)整改報告，進(jìn)行客服部門(mén)品質(zhì)提升；
5、進(jìn)行業(yè)主走訪(fǎng)；
6、進(jìn)行部門(mén)月度培訓；
7、對6號樓進(jìn)行分戶(hù)驗收。
工程部
1、樓棟公告欄翻新；
2、嚴凍天氣造成部分園區內管道損壞修復；
3、加強日常設施設備巡查；
4、小區2號崗大門(mén)油漆起皮脫落鏟除；
5、地下車(chē)庫日常巡查抽水；
6、西區負二層安裝兩塊排水泵電表。
保潔部
1、每日晨會(huì )工作安排及檢查；
2、樓內地面、樓道、安全出口、消防栓、消防管道、安全門(mén)、信報箱、窗戶(hù)衛生保潔；
3、電梯清潔保養；
4、露臺清掃；
5、垃圾桶清洗、消殺；
6、玻璃雨棚清洗；
7、綠化雜物清理；
8、娛樂(lè )設施清理；
9、標示標牌清理；
10、案場(chǎng)、小區道路、廣場(chǎng)清掃、清洗；
11、案場(chǎng)地面、樓梯、安全出口、消防栓、安全門(mén)、衛生間、放映廳、WIP室、水吧臺、財務(wù)室、會(huì )議室、窗戶(hù)等衛生保潔；
12、小區、案場(chǎng)水榭清理；
13、協(xié)助營(yíng)銷(xiāo)對6、8棟1—5層進(jìn)行日常保潔；
14、綠化外包流程。
秩序部
1、組織晨會(huì )；
2、對外來(lái)車(chē)輛、外來(lái)人員進(jìn)行詢(xún)問(wèn)、登記；
3、對進(jìn)入違規裝修材料進(jìn)行管控；
4、指引園區車(chē)輛有序停放；
5、對裝修垃圾進(jìn)行管控；
6、對小區重點(diǎn)區域進(jìn)行重點(diǎn)巡查；
7、進(jìn)行夜查；
8、進(jìn)行培訓；
9、配合項目進(jìn)行品質(zhì)提升；
10、跟進(jìn)項目消防、監控、門(mén)禁系統維修事宜。
物業(yè)工作總結15
如今一年的工作已經(jīng)在年底的時(shí)候劃上了句號，也就意味著(zhù)是時(shí)候對自己的工作有一個(gè)簡(jiǎn)單的總結了。這一年在物業(yè)中的工作進(jìn)展也是比較的順利，并且工作的這段時(shí)間我也是學(xué)習到了很多的東西，明白了不少的道理。
一、工作方面的成果
對于領(lǐng)導交代下來(lái)的工作我都是有非常認真的完成，各項任務(wù)都是有以書(shū)面的形式進(jìn)行上報，也較為明確的將自己的所完成的工作情況表示清楚。另外對于各位業(yè)主向物業(yè)反映的各項問(wèn)題也都是在努力地實(shí)施，這一年已經(jīng)將大部分的問(wèn)題都解決了，并且得到了業(yè)主們的肯定。對于一些比較困難的事情都還是有在進(jìn)行持續的跟進(jìn)，就希望能夠盡快地得到解決，為業(yè)主排除憂(yōu)慮，生活更加的幸福。這一年的時(shí)間整個(gè)小區在安全方面都是比較良好的，盡管如此還是在安全方面下了不少的功夫，也根據業(yè)主的想法與意愿，增添了不少的安全防護措施。
二、個(gè)人的成長(cháng)
在這一年的工作中，我漸漸地與各位業(yè)主之間有了更多的溝通，也更多的明白了業(yè)主們對于物業(yè)的期望，當然在了解這些之后也是有逐步在去實(shí)施，也就是希望能夠在這樣的方式下去讓自己的工作做得更好。對于我個(gè)人來(lái)說(shuō)，我更加清楚的明白個(gè)人的能力對于這份工作有更大的影響，所以更是需要在工作上非常的用心，爭取能夠較好的完成好自己的工作，也能夠在工作中得到更大的成長(cháng)與改變。在領(lǐng)導與同事的幫助下，我已經(jīng)是越發(fā)的熟悉物業(yè)中的工作，更是在處理事務(wù)上得到了更多的鍛煉，也總結了不少個(gè)人的經(jīng)驗，同時(shí)在每天的工作越發(fā)的熟練，可以較快的解決好問(wèn)題。
三、存在的問(wèn)題
在平時(shí)的處理業(yè)主的問(wèn)題上還是會(huì )有些的拖拉，像是業(yè)主反映的問(wèn)題，沒(méi)有辦法及時(shí)的.去跟進(jìn)。在自己的工作安排方面還是有些問(wèn)題，更是有時(shí)候的工作會(huì )比較的混亂，沒(méi)有一個(gè)既定的秩序，沒(méi)有較好的工作安排。雖然個(gè)人在面對工作的時(shí)候也是有付出較多的努力，但還是會(huì )因為經(jīng)驗的不足，而沒(méi)有辦法得到更好的解決。所以在自己的工作方面還有較多的事項是需要擺正姿態(tài)的，而在未來(lái)的時(shí)間上也是需要付出更多的心血去有更多的努力。
面對接下來(lái)的工作，我會(huì )更加努力地去面對，就想要自己能夠在生活招找尋到自己真正的奮斗目標，有重點(diǎn)地去進(jìn)行改變自我，在工作中去成就更棒的自己!
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