運營(yíng)助理工作總結（精選19篇）
時(shí)間一晃而過(guò)，一段時(shí)間的工作活動(dòng)告一段落了，回顧堅強走過(guò)的這段時(shí)間，取得的成績(jì)實(shí)則來(lái)之不易，是不是該好好寫(xiě)一份工作總結記錄一下呢？想必許多人都在為如何寫(xiě)好工作總結而煩惱吧，下面是小編為大家整理的運營(yíng)助理工作總結，希望對大家有所幫助。
運營(yíng)助理工作總結 1
時(shí)間過(guò)得真快，轉眼來(lái)到公司已經(jīng)近x個(gè)月了。我的工作崗位是電子商務(wù)運營(yíng)專(zhuān)員。試用期間我學(xué)到了很多東西，積極協(xié)助配合部門(mén)其他同事完成日常的工作。在各位領(lǐng)導和同事的幫助下，我不斷地學(xué)習和提升自己的工作能力，本著(zhù)對工作認真負責精益求精的態(tài)度，認真地完成了自己所承擔的各項工作，工作能力得到了提升，為今后更好的工作打下了基礎，以下是對我個(gè)人工作的總結。
1、了解公司概況。從x月x日開(kāi)始進(jìn)入公司上班，因為我是剛參加社會(huì )工作不久來(lái)到公司上班的，所以在來(lái)到公司的第一步就是在部門(mén)同事的指導下了解公司概況，完成公司下發(fā)的學(xué)習任務(wù)，掌握辦公所需的應知應會(huì )。通過(guò)學(xué)習系統里面的學(xué)習任務(wù)，公司的發(fā)展及規劃有了更加深入的了解。
2、通過(guò)日常工作的學(xué)習和積累，我對電商運營(yíng)有了較為深刻的認知。第一次接觸這個(gè)工作，公司所有的.一切對于我來(lái)說(shuō)，既新鮮也處處存在挑戰。期間，工作體驗并不輕松，前期感到手足無(wú)措，電商運營(yíng)工作崗位上有些任務(wù)在實(shí)行的時(shí)候總會(huì )遇到一些問(wèn)題，在工作過(guò)程也是邊學(xué)習邊實(shí)踐，所以使得有些工作實(shí)行下來(lái)時(shí)間比較長(cháng)、進(jìn)度比較慢，這是我在工作中的主要不足之處，我會(huì )通過(guò)不斷地請教和學(xué)習，盡快完成任務(wù)。
3、統計每日線(xiàn)上銷(xiāo)售數據，及時(shí)了解全區各分公司的銷(xiāo)售進(jìn)度，了解各公司、各品牌銷(xiāo)售上升或下降的原因。
4、同事關(guān)系相處的非常融洽，但是在工作中因為個(gè)人或是環(huán)境氛圍的原因，除了主要工作的安排外與領(lǐng)導溝通的時(shí)間比較少，有時(shí)候工作實(shí)行也會(huì )受到影響，以后我會(huì )注意這方面的問(wèn)題，增加相互的溝通。
從入職第一天起到公司已經(jīng)有x個(gè)月的時(shí)間了，對于現在的崗位處境還是比較滿(mǎn)意。剛進(jìn)入公司的之前對電子商務(wù)了解比較少，所以來(lái)這里之后是在不斷地充實(shí)自己的知識。這x個(gè)月來(lái)對于運營(yíng)水平有了一定的提高，能力得到進(jìn)一步的提升。經(jīng)過(guò)x個(gè)月自身的努力和同事們的幫助，我對工作有了較好的處理能力，熟悉各項工作的操作流程，希望能早日得到公司的認可;同時(shí)更加清楚自己工作的定位，公司環(huán)境和工作崗位適合我的職業(yè)規劃方向�？吹焦狙杆侔l(fā)展，我深感自豪，也更加迫切地希望以一名正式員工的身份在這里工作，為公司創(chuàng )造價(jià)值，同公司一起展望美好的未來(lái)，為實(shí)現蘇寧夢(mèng)獻上自己的一份綿薄之力。
運營(yíng)助理工作總結 2
一年來(lái)，我堅持工作踏實(shí)，任勞任怨，自覺(jué)維護公司企業(yè)形象，妥善地做好本職工作，盡量避免工作中出現任何紕漏。
一、踏實(shí)的工作態(tài)度
行政文員是屬于服務(wù)性質(zhì)的工作，且比較繁雜。
�。�1）每天我都認真做好各項服務(wù)工作，以保障業(yè)務(wù)部、單證部、船務(wù)部、財務(wù)部及設計部門(mén)工作的正常開(kāi)展。
�。�2）文員日常的工作內容比較瑣碎，需要細心、謹慎，且不能疏忽大意，更不能馬虎潦草。
�。�3）在行政部經(jīng)理may的指導下，建立當日備忘錄。我將當天的工作列入到備忘錄里，一項一項的去完成，以免出現遺漏現象。
二、盡心盡責，做好行政人事工作
認真做好本職工作和日常事務(wù)性工作，協(xié)助領(lǐng)導保持良好的工作秩序和工作環(huán)境，使各項檔案管理日趨正規化、規范化。同時(shí)做好后勤服務(wù)工作，讓領(lǐng)導和同事們避免后顧之憂(yōu)，在部門(mén)經(jīng)理的直接領(lǐng)導下，積極、主動(dòng)的做好本部門(mén)日常內務(wù)工作。
1、日常接待工作：接打電話(huà)時(shí)，使用文明語(yǔ)言，說(shuō)話(huà)和氣、熱情，禮貌地接待工廠(chǎng)及國外客戶(hù)來(lái)訪(fǎng)人員，對于遇到相關(guān)問(wèn)題來(lái)咨詢(xún)或者要求幫助的人員，我都會(huì )盡我所知給予解答或及時(shí)轉達相關(guān)領(lǐng)導給予解決。
2、物資管理工作：制定公司日常辦公用品購入和領(lǐng)用表，做好物資的領(lǐng)用管理，根據部門(mén)領(lǐng)用情況，進(jìn)行領(lǐng)用登記。
3、文件管理工作：根據工作需要，隨時(shí)制作各類(lèi)表格、文檔等，同時(shí)完成各部門(mén)交待打印、掃描、復印的文件等，對公司所發(fā)放的通知、文件做到及時(shí)上傳下達。
4、人事檔案管理工作：將在職員工和離職員工檔案進(jìn)行分類(lèi)存檔，并做掃描電子存檔，新員工評定表按年度排序裝訂成冊保存等。
5、招聘工作：查收郵件閱讀簡(jiǎn)歷，預約安排應聘人員進(jìn)行經(jīng)理面試以及總經(jīng)理復試。
6、商務(wù)會(huì )議及展會(huì )行程安排工作：制定出差計劃表，預訂國內、國際機票和酒店，確保出差人員的行程正常進(jìn)行。
7、財務(wù)工作：辦公用品費用、快遞費用的核對及申請，機票、酒店費用的支付，確保及時(shí)支付相關(guān)合作公司的月費用。
8、快遞工作：做好國內國際寄件登記和簽收遞交工作，定期上dhl、aramex網(wǎng)站跟蹤查詢(xún)客戶(hù)簽收情況，如發(fā)現有不正常的快件，及時(shí)反應到對外業(yè)務(wù)人員和相關(guān)領(lǐng)導。
9、協(xié)助工作：協(xié)助部門(mén)經(jīng)理做好公司季度及年度活動(dòng)的組織和安排工作，以及搞好公司企業(yè)文化的宣傳活動(dòng)。
三、20xx年度所學(xué)知識
1、行政部門(mén)經(jīng)理xx的指導：學(xué)習正規化的文檔管理、規范的公文寫(xiě)作、靈活的'接待技巧、公共關(guān)系中的禮儀形象等。
2、單證部門(mén)經(jīng)理xx的指導：學(xué)習基本的外貿知識、國際快遞的運費核算及成本控制、基本的網(wǎng)絡(luò )維護及電腦方面知識、復印機和打印機的保養及維修。
3、船務(wù)部門(mén)經(jīng)理xx的指導：英文軟件及學(xué)習方法的提供，還時(shí)刻提醒我加強英文的學(xué)習及鍛煉等。
4、設計部門(mén)經(jīng)理jacky的指導：photoshop的正確使用及公司存檔文件的簡(jiǎn)單封面設計。
5、業(yè)務(wù)部門(mén)經(jīng)理echo的指導：學(xué)習echo在工作中有條理處理事情的方法。
6、財務(wù)部同事的指導：費用申請單的規范填寫(xiě)、存檔文件的正確裝訂方法。
7、外貿業(yè)務(wù)員ally和lilian的指導：對外郵件的整理及歸檔方法，加強英文閱讀能力。
8、總經(jīng)理x小姐的指導：internet的廣泛運用，用心做好每一件事。
9、董事x先生的指導：認為是對的事情，就放膽努力去做，就算最后沒(méi)有成功也沒(méi)關(guān)系，至少曾經(jīng)努力過(guò)。
四、20xx年度需要努力的方向及感想
行政助理對于我來(lái)說(shuō)是公司賦予我的一個(gè)新的挑戰以及肯定，希望能通過(guò)近2個(gè)月內的學(xué)習，努力提高工作水平，適應新形勢下工作的需要，在不斷學(xué)習的過(guò)程中改變工作方法揚長(cháng)避短，踏實(shí)工作，力求把今后的行政工作做得更好。
感謝領(lǐng)導的栽培和給予學(xué)習的機會(huì )，感謝同事們的每一次幫助，今后我將不斷自我鞭策，自我激勵，時(shí)刻嚴格要求自己用心做好每一件事，希望自己也能運用所學(xué)，為公司出一份綿薄之力，更希望在不久之將來(lái)，我在工作上也可以獨擋一面，不再依賴(lài)部門(mén)經(jīng)理，不再依賴(lài)同事們，不辜負培養我幫助我，讓我成長(cháng)起來(lái)的人！
20xx年我將以一個(gè)嶄新的面貌投入到今后的工作中，同時(shí)也希望能和公司一起成長(cháng)，共同進(jìn)步！
運營(yíng)助理工作總結 3
試用期結束了，在集團領(lǐng)導及各位同事的幫助下，我的工作在各方面都有了長(cháng)足進(jìn)步，現對試用期工作匯報如下。
一、主要工作
(一)各部門(mén)計劃。進(jìn)入發(fā)展運營(yíng)部，我的主職工作為運營(yíng)專(zhuān)員，負責收取各部門(mén)周、月、季、年計劃，并將各計劃進(jìn)行縱橫向比對，跟進(jìn)計劃落實(shí)情況。截止20xx年xx月xx日，全年收取周計劃x次，共x份;收取月計劃x次，共x份;收取半年、年計劃共x次，共x份。
(二)文案整理。整理部分會(huì )議紀要，更新集團大事記、新聞，發(fā)布集團xx公眾平臺信息，并收集養老網(wǎng)站、養老信息。成為發(fā)展運營(yíng)部一員后，并沒(méi)有將先前工作摒棄。在此基礎上，又將集團整理、眾籌相關(guān)資料整理、康復醫院資料搜集整理等。
二、收獲
這一年來(lái)，我在工作中不斷成長(cháng)，這跟上級領(lǐng)導的幫助密不可分。剛開(kāi)始接觸信息化，覺(jué)得很簡(jiǎn)單，搜集、整理、發(fā)布，可在工作中，卻發(fā)現有很多需要認真考慮的地方，比如，如何搜集到更有用的信息，適合集團性質(zhì)，又能為閱讀者帶來(lái)新的想法思路。搜集政策類(lèi)信息，是上班的第一件事。這些看似簡(jiǎn)單的小工作，卻教會(huì )我，任何事情都要去思考，才能做的更好。也是基于如此，經(jīng)理有很多工作放心的交給我，讓我去做。
還記得，收取周計劃這項工作一開(kāi)始定于每周四下午提交，周六開(kāi)周總結會(huì )�？墒呛芏嗖块T(mén)因為工作不能按時(shí)提交，這就導致了我在整理計劃和縱橫向比對計劃的時(shí)間要延后，那時(shí)候幾乎每周五我都要加班到7、8點(diǎn)。有一次，家里有急事，想著(zhù)早些整理完畢周計劃，按時(shí)下班，提前和每個(gè)部門(mén)拜托一定要按時(shí)提交計劃，可最后還是有一個(gè)部門(mén)延后了，看著(zhù)越來(lái)越晚的時(shí)間，心里委屈極了，眼淚刷刷的往下掉，為什么溝通換不來(lái)別人的理解。后來(lái)，在領(lǐng)導的指導下，我慢慢摸索出更有效的工作方式，避免了類(lèi)似情況的發(fā)生，提高了工作效率。
不管是在總裁辦還是在發(fā)展運營(yíng)部，我們的工作不僅僅是一項，我們身兼數職，做的多，需要學(xué)習的地方也多。經(jīng)常，我們部門(mén)最晚離開(kāi)公司。
xx月的一天，我們需要趕一個(gè)很急的'PPT，一遍一遍的修改，一遍一遍的重新做，到了晚上11點(diǎn)，已經(jīng)連續工作15個(gè)小時(shí)的我們，已經(jīng)有些體力不支。xx姐知道我和xx家離的遠，讓我們回去，而她卻是在凌晨2點(diǎn)離開(kāi)的集團，早上7點(diǎn)又跟隨x總去xx出差。這樣的事情，很多，而我們也在這樣的經(jīng)歷中，愈加團結。跟在這樣的團隊里，不成長(cháng)就要拖后腿，所以，我們時(shí)刻在學(xué)習，不想為這個(gè)團隊抹黑，不想讓大家的努力被否定。
集團在前進(jìn)的道路越走越堅實(shí)，我也要跟隨集團的腳步，一直成長(cháng)，為集團，也為自己的明天，做出應有的努力，呈現一份滿(mǎn)意的答卷!
運營(yíng)助理工作總結 4
20xx年對我具有特別的意義，因為這是我從學(xué)校畢業(yè)進(jìn)入社會(huì )的第一年。進(jìn)入xx工作是我從事的第一份工作，是我職業(yè)生涯的一個(gè)起點(diǎn)。通過(guò)四個(gè)月的不斷學(xué)習，以及同事、領(lǐng)導的幫助，我逐漸了解物流這個(gè)行業(yè)，個(gè)人的工作技能也有了明顯的提高。雖然我在工作中還存在這樣那樣的不足之處，但感謝有各位對我的包涵與幫助。
現在我將自入職以來(lái)到至今工作期間的工作情況給予回顧，并就今后工作計劃進(jìn)行具體總結如下：
一、本人工作情況總：
這段時(shí)間以來(lái)，我主要進(jìn)行了以下工作：
1、在公司的安排下，我首先學(xué)習了辦公室的基本操作，熟悉公司的日常運作流程。我進(jìn)行的具體工作包括建立完善的客戶(hù)聯(lián)系檔案，將公司經(jīng)常聯(lián)系客戶(hù)整理歸案，并以抄錄、隨筆記錄的紙質(zhì)文件記錄新客戶(hù)的資料。通過(guò)電腦錄入，整理公司內部文件做好電子文檔。
2、由于公司業(yè)務(wù)涉及到的報關(guān)報檢、現代物流、保稅物流、貨代、運輸倉儲等業(yè)務(wù)流程、業(yè)務(wù)操作模式及規范等問(wèn)題。雖然我所讀專(zhuān)業(yè)與此相關(guān)，但從未進(jìn)行過(guò)實(shí)際操作，因此在同事幫助下逐步學(xué)習各種操作并合公司實(shí)際情況重新組織自己操作思路。
3、承擔公司內部財務(wù)會(huì )計出納工作，處理公司日常費用支出登記及記錄公司營(yíng)業(yè)收入等。每月對各項支出和收入作出分類(lèi)、統計并錄入電腦存檔。
二、工作分析：
這一段時(shí)間的工作雖然可以看到些進(jìn)步，但是遠遠不能達到一個(gè)專(zhuān)業(yè)物流操作員的程度，綜合分析，主要有以下幾方面原因：
1、無(wú)工作經(jīng)驗，缺乏綜合知識和技能。
雖然我是一名學(xué)國際貨運的應屆大學(xué)畢業(yè)生，由于剛畢業(yè)沒(méi)有相關(guān)工作經(jīng)驗，沒(méi)有需要的社會(huì )關(guān)系網(wǎng)絡(luò )，也沒(méi)有綜合的物流運作經(jīng)驗，一切都從零開(kāi)始，所有工作都是邊學(xué)邊干，所以業(yè)務(wù)進(jìn)展效果不是很理想。經(jīng)常出現不該出現的業(yè)務(wù)錯誤，導致操作過(guò)程不能馬上到位，產(chǎn)生了很多時(shí)間和精力上的浪費。這只能在錯誤中成長(cháng)不斷加強學(xué)習，不斷培養自己在各個(gè)方面的知識和技能，盡快熟悉公司日常運作。
2、缺乏人生閱歷和與人交際的溝通能力。
由于初入社會(huì )，沒(méi)有足夠的社會(huì )經(jīng)驗和人生閱歷，對于日常的業(yè)務(wù)聯(lián)絡(luò )經(jīng)常產(chǎn)生不必要的失誤。言語(yǔ)中得失客戶(hù)的情況時(shí)有發(fā)生，因此我們必須練就一定的客戶(hù)溝通技巧。
3、公司缺乏專(zhuān)業(yè)的運作經(jīng)驗。
我司正處于起步階段，許多業(yè)務(wù)上操作還未成熟，不能進(jìn)一步拓展業(yè)務(wù)，導致公司營(yíng)業(yè)額停滯不前，無(wú)法見(jiàn)到相應的產(chǎn)出效益。解決的方法是，進(jìn)一步加強學(xué)習，吸收其他公司經(jīng)驗，干自己所能干，專(zhuān)心本公司擅長(cháng)業(yè)務(wù)，在鞏固原有客戶(hù)基礎上增加新客戶(hù)。
三、個(gè)人總：
這段時(shí)間以來(lái)，我無(wú)論在思想認識上還是工作能力上都有較大的進(jìn)步，但差距和不足還是存在的，比如工作總體思路需要進(jìn)一步清晰，處理事情要以最簡(jiǎn)單的方法來(lái)完成，對自己的工作還不夠鉆，腦子動(dòng)得不多，轉得不快，沒(méi)有想在前，做在先。
保障業(yè)務(wù)準確進(jìn)行，完滿(mǎn)完成服務(wù)客戶(hù)的責任，這就是我司工作的特點(diǎn)。從物流工作的性質(zhì)上講，它具有專(zhuān)業(yè)綜合性強、環(huán)節復雜、程序縝密、突發(fā)性強的特點(diǎn)。這就要求我們要有扎實(shí)的專(zhuān)業(yè)基礎，綜合的知識積累和認真負責的工作態(tài)度。作為公司成員來(lái)講，從事物流行業(yè)，我的'綜合知識的積累還遠遠不夠。因為剛從業(yè)，對社會(huì )工作沒(méi)有成熟的經(jīng)驗，加之物流工作突發(fā)性很強的特點(diǎn)，往往只能跟著(zhù)領(lǐng)導安排的計劃去做。工作上常遇到許多突發(fā)性業(yè)務(wù)需要臨時(shí)處理，而且通常比較緊急，這都讓我有時(shí)措手不及。這都是缺乏經(jīng)驗所造成的，也只能在今后工作積累和總經(jīng)驗。
四、公司存在的弊端和未來(lái)工作計劃及建議
1、每個(gè)企業(yè)在建立和發(fā)展中不可缺少的四大資源是：資金資源、物資資源、人力資源、信息資源。隨著(zhù)社會(huì )經(jīng)濟體制改革和各行各業(yè)企業(yè)經(jīng)營(yíng)的發(fā)展，資金資源、物資資源和信息資源三大資源并不為現代企業(yè)發(fā)展的競爭焦點(diǎn)，而影響企業(yè)生存下去的主要因素是人力資源的管理�，F代企業(yè)管理改革=人力資源競爭，則人才的競爭�？偠灾�，能夠把握人才控制就能更好地發(fā)展企業(yè)。因此，我們要做好編制部門(mén)職位（崗位）、工作職責及人員分配。因事設崗，因崗設人。
2、未啟動(dòng)公司績(jì)效考核運行情況，員工平常工作做好做壞沒(méi)有一個(gè)依據進(jìn)行評估，做多做少沒(méi)有具體的標準來(lái)衡量，員工工作熱忱低下，很難提高其工作積極性。同時(shí)對公司人力資源工作規劃需要的依據也帶來(lái)困難，比如；人員調動(dòng)、工資調整、升職、降職等。因此要建立合理的薪資體系和良好的績(jì)效考核系統。
3、公司日常工作流程不明確。工作流程為辦理事件和管理程序的重要環(huán)節，也是平常工作不可缺少的使用工具，一件事情、一項工作該如何去辦理和完成？負責人是誰(shuí)？這些都應規范起來(lái)，按規定去處理和解決，只有這樣才會(huì )順利開(kāi)展各項工作（如遇特殊情況可特殊處理）。建立健全公司各項規章制度及工作流程。
4、整理好公司財務(wù)帳。入職以來(lái)我承擔公司內部財務(wù)工作，發(fā)現處理公司財務(wù)支出的體制不夠完善。由于公司屬于私營(yíng)企業(yè)，很多支出都未能做到公私分離，導致不能更準確核算和控制公司營(yíng)運成本。例如：私人外出應酬使費，自置私人用品，自用款等不應記入公司支出帳內。建議將公私支出帳分開(kāi)登記。
5、開(kāi)設公司員工意見(jiàn)箱和公告欄。我認為公司意見(jiàn)箱是員工和上司進(jìn)行溝通的紐帶，意見(jiàn)書(shū)可以反映員工的心聲，它應該是企業(yè)內部管理改革的重要資料和依據，也是公司無(wú)形的寶貴財富。公告欄，是針對讓全體員工知悉公司內、外部每日發(fā)生最新消息所設置的，并且也可以張貼一些培訓和教育資料，以供大家學(xué)習，同時(shí)也是公司內部信息交流最佳途徑。
以上內容為本人近月入職以來(lái)工作總情況，如有不妥之處請批評指正。我堅信在不久的將來(lái)，公司會(huì )發(fā)展成制度化、規范化、人情化、現代化管理模式的企業(yè)。謝謝大家！
運營(yíng)助理工作總結 5
20xx年，是車(chē)輛運營(yíng)部人事變化調整最大的一年，也是我們積極探索運營(yíng)規律，實(shí)現運營(yíng)服務(wù)管理規范化進(jìn)步最明顯的一年。這一年，在公司董事會(huì )及公園領(lǐng)導的正確領(lǐng)導和關(guān)心指導下，在部門(mén)全體員工的共同努力下，部門(mén)繼續保持和發(fā)揚“特別能吃苦、特別能戰斗”的傳統作風(fēng)，積極探索，扎實(shí)工作，圓滿(mǎn)地完成了以游客運營(yíng)服務(wù)為中心的各項任務(wù)。
現將年度工作情況總結報告如下：
一、基本情況
�。ㄒ唬┤藛T車(chē)輛情況：
車(chē)輛運營(yíng)部現有員工總數為139人，其中經(jīng)理1人；二級經(jīng)理1人；維修部經(jīng)理1人；主管6人、領(lǐng)班8人；駕駛員73人；調度員22人；小游覽車(chē)駕駛員11人，維修工10人。后勤6人，安全組3人。
部門(mén)隸屬車(chē)輛總數為130臺，其中游覽車(chē)110臺，小白車(chē)8臺，大白車(chē)4臺，大巴車(chē)3臺，考斯特接待車(chē)4臺，環(huán)衛車(chē)2臺，灑水車(chē)1臺，皮卡車(chē)2臺。
�。ǘ┎块T(mén)費用控制情況：
按照年初部門(mén)既定的成本費用控制目標，采取有效措施，進(jìn)行控制。根據運營(yíng)情況合理調控人員編制，最大程度的降低人工成本；合理調配車(chē)輛，杜絕車(chē)輛空發(fā)、空返；掌握客流動(dòng)態(tài)，靈活調整班次，控制小時(shí)加班；加強業(yè)務(wù)培訓，提高駕駛員的成本意識，正確駕駛，節約油料及維修費用；嚴抓細扣，節約辦公費用、物資消耗費用。據不完全統計，部門(mén)整體費用，未超出預算，并有結余；尤其辦公費用較去年結余幅度最大。
二、主要成績(jì)
�。ㄒ唬﹥�(yōu)質(zhì)服務(wù)，圓滿(mǎn)完成游客輸送任務(wù)
山地旅游景區，游客游覽幾乎全靠游覽車(chē)輸送。作為車(chē)輛運營(yíng)部，毫無(wú)疑問(wèn)，游客輸送是我們部門(mén)的中心工作。如何把游客安全、優(yōu)質(zhì)送達游覽站點(diǎn)？如何保證運營(yíng)順暢，減少站點(diǎn)滯留時(shí)間？如何做好運營(yíng)服務(wù)工作?是我們思考最多的問(wèn)題。一年來(lái)，部門(mén)緊緊圍繞公園下達的年度經(jīng)營(yíng)目標任務(wù)，以運營(yíng)服務(wù)管理為重點(diǎn)，圓滿(mǎn)地完成游客輸送任務(wù)。到目前為止，輸送游客達到兩百多萬(wàn)人次，取得明顯的經(jīng)濟效益。部門(mén)各級管理人員，努力工作，規范管理，在提高部門(mén)運營(yíng)服務(wù)質(zhì)量上，做了大量工作。
1、狠抓隊伍的基礎培訓、提高服務(wù)理念。部門(mén)直接服務(wù)游客的崗位多，員工素質(zhì)直接影響服務(wù)質(zhì)量。為此，我們始終把提高員工素質(zhì)，當成一項重要工作來(lái)抓。
�、倌瓿醪块T(mén)制定各崗位詳細培訓計劃及要點(diǎn)，按月分班組、分崗位、實(shí)施崗位培訓。
�、诟饕痪�(xiàn)班組嚴格執行班組現場(chǎng)班前會(huì )，實(shí)施“三講一檢查”，（講任務(wù)、講培訓、講安全、檢查車(chē)輛及人員精神面貌），同時(shí)注重培訓效果，每次培訓做到有簽到，有記錄、有拍照。
�、鄄块T(mén)每月一次的教育培訓大會(huì )從沒(méi)有間斷。通過(guò)一系列的培訓教育，有效的普及服務(wù)技能和安全知識，員工的綜合素質(zhì)得到了進(jìn)一步的提高；
�、苌钊腴_(kāi)展多種形式的崗位練兵，游覽車(chē)班組及調度班組以《部門(mén)手冊》為標準，以崗位規范化服務(wù)為重點(diǎn)，組織進(jìn)行崗位規范化操作示范集中培訓，積極推廣禮貌用語(yǔ)�！澳�，歡迎您乘坐游覽車(chē)”、“請您座穩扶好”，通過(guò)制度、標準、規范的'學(xué)習踐行，使一線(xiàn)員工業(yè)務(wù)能力和服務(wù)質(zhì)量有明顯提升。駕駛員高超嫻熟的駕駛技術(shù)，良好的服務(wù)，得到游客高度贊譽(yù)。
2、加強基礎管理，以“服務(wù)質(zhì)量”為核心，從車(chē)容車(chē)貌、車(chē)廂文化、員工儀表、行為規范、勞動(dòng)紀律等方面入手，認真執行服務(wù)標準和規范，為給游客提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。我們要求駕駛員在非坡道站點(diǎn)，一律下車(chē)開(kāi)門(mén)，恭候游客上下車(chē)，并進(jìn)行安全乘車(chē)提醒，安排調度人員為特殊游客服務(wù)；西大門(mén)及山頂站為游客配備了暈車(chē)藥、創(chuàng )可貼等便民服務(wù)箱;運營(yíng)游覽車(chē)駕駛員實(shí)施崗位亞龍灣熱帶天堂森林公園Yalong Bay Tropical Paradise Forest Park服務(wù)承諾制度，向游客公開(kāi)投訴電話(huà)，接受游客監督，贏(yíng)得了三亞市政府和廣大游客客的贊譽(yù)和的肯定，去年游覽車(chē)班組，被授予為海南省“工人先鋒號”。部門(mén)游覽車(chē)駕駛員在運營(yíng)服務(wù)的過(guò)程中，時(shí)時(shí)把服務(wù)當作自己的天職，把游客當作自己的親人，尊老愛(ài)幼，助人為樂(lè )、拾金不昧，受到廣大乘客的好評，全年累計14人次被公園授予“熱帶天堂服務(wù)之星”；全年部門(mén)累計好人好事余起20余起；上交游客遺失物品80多人次，為游客挽回經(jīng)濟損失近30萬(wàn)元。尤其值得一提的是，在今年國慶黃金周旅游高峰期，我部門(mén)駕駛員唐永亮開(kāi)車(chē)經(jīng)過(guò)景區4號停車(chē)場(chǎng)路口時(shí)撿到一個(gè)綠色錢(qián)包，內有人民幣1.2萬(wàn)元、蘋(píng)果牌手機一部，以及5張銀行卡和身份證等物品，主動(dòng)上交失主。他的事跡在三亞晨報刊登報道。
3、高標準完成黃金周游客輸送工作。每年“十一”、“春節”黃金周，對車(chē)輛運營(yíng)部來(lái)說(shuō)，都是一次檢驗，一次大考。為做好黃金周游客輸送工作，部門(mén)都會(huì )提前做好了相應的應急預案和準備工作，抽調駕駛員加班加點(diǎn)開(kāi)展車(chē)輛安全專(zhuān)項檢查；對道路標志、反光鏡等安全設施集中檢查維護；同時(shí)召開(kāi)黃金周動(dòng)員大會(huì )提出具體要求。黃金周期間，嚴格落實(shí)站點(diǎn)區域值班制度，做到責任到人。各調度員堅持預見(jiàn)性調配車(chē)，合理調度，使車(chē)輛始終處于循環(huán)狀態(tài)，確保游客站點(diǎn)滯留時(shí)間不超過(guò)10分鐘。部門(mén)主管、領(lǐng)班以身作則，堅持戰斗在生產(chǎn)第一線(xiàn)，在客流高峰期，亞龍灣熱帶天堂森林公園Yalong Bay Tropical Paradise Forest Park隨時(shí)參加運營(yíng)，即當駕駛員、又當管理人員，毫無(wú)怨言，表現出很強的敬業(yè)精神。整個(gè)黃金周期間，運營(yíng)舒暢，無(wú)行車(chē)事故，無(wú)一名游客滯留，無(wú)一起因車(chē)輛引發(fā)的投訴。得到到領(lǐng)導充分肯定和高度贊譽(yù)。
�。ǘ﹪雷ゼ毧�，做好車(chē)輛安全管理工作
山地旅游景區，道路情況復雜，安全行車(chē)壓力大，為此我們把預防車(chē)輛事故和杜絕違章駕駛作為重要一項工作來(lái)抓來(lái)抓，堅持常抓不懈，取得明顯成效。
1、加強安全教育培訓力度，從思想上引起駕駛員重視。部門(mén)采取多種形式，多種方式實(shí)施安全教育。部門(mén)每周行政例會(huì )必須進(jìn)行安全形勢分析，查找安全行車(chē)隱患，提出安全部署要求；班組每天班前會(huì )，必講行車(chē)安全，必進(jìn)行安全提醒；部門(mén)每月20日風(fēng)雨無(wú)助，已成為部門(mén)“鐵定”安全教育日，部門(mén)安全教育從車(chē)輛專(zhuān)業(yè)理論、交通法規、安全駕駛知識、應急情況處置、崗位安全操作等方面系統進(jìn)行培訓，特別是每月收集園區或其他景區車(chē)輛事故案例進(jìn)行PPT播放剖析，從視覺(jué)官觀(guān)上達到警示教育的目的，做到安全工作警鐘長(cháng)鳴。
2、建立了安全管理的長(cháng)效機制，使安全工作做到橫向到底豎向到邊，人人有責任，事事有人管。在落實(shí)安全生產(chǎn)責任制方面，部門(mén)提出了“每位駕駛員都是安全第一責任人”的管理理念，把安全生產(chǎn)目標責任落實(shí)到班組、崗位，將安全承諾簽訂到每一位。
運營(yíng)助理工作總結 6
從xx月xx日到現在在金鷹實(shí)習一個(gè)月，在第一個(gè)星期經(jīng)歷了營(yíng)業(yè)員、現場(chǎng)管理、客服三個(gè)崗位輪換，并在十月份正式從事?tīng)I運助理的日常相關(guān)工作。
在正式從事?tīng)I業(yè)助理崗位時(shí)，我先從熟悉品牌開(kāi)始，每天詢(xún)問(wèn)各個(gè)柜組品牌的相關(guān)信息去熟悉了解，遇到不懂的主動(dòng)詢(xún)問(wèn)部門(mén)同事，希望能夠盡早適應營(yíng)運助理這個(gè)崗位。在領(lǐng)導和同事的指導幫助下，自己也學(xué)習了一些工作流程以及日常管理工作，如早晨的員工入場(chǎng)儀表、柜臺衛生、標價(jià)簽的檢查以及晨會(huì )等，但是由于準備的不充分有些事還是做得不夠好。比如晨會(huì )，剛開(kāi)始的時(shí)候由于準備不充分外加緊張等因素，導致晨會(huì )效果不好，后來(lái)在領(lǐng)導和同時(shí)的指導下有了進(jìn)步。在鼓勵的工作氛圍中，我的學(xué)習也有了明顯的進(jìn)步，對OA系統的操作、特賣(mài)進(jìn)場(chǎng)、退場(chǎng)的事宜、員工現場(chǎng)規范的管理等基本熟悉。在營(yíng)業(yè)助理崗位實(shí)習這個(gè)過(guò)程中，我參加了人力資源部安排的培訓課程，并通過(guò)了營(yíng)業(yè)員應知應會(huì )的考試考核，專(zhuān)業(yè)技能得到了鞏固和提高。當然在工作中我也出現了一些差錯和問(wèn)題，部門(mén)領(lǐng)導也及時(shí)給我指出，促進(jìn)了我工作的成熟性。
一個(gè)多月來(lái)，我在經(jīng)理和同事們的熱心幫助及關(guān)愛(ài)下取得了一定的`進(jìn)步，綜合看來(lái)，我覺(jué)得自己還有以下的缺點(diǎn)和不足：
一、業(yè)務(wù)能力以及對數據的分析能力有待加強；
二、由于暫時(shí)沒(méi)遇到客訴等突發(fā)事件，所以處理突發(fā)事件的能力和技巧有待加強和學(xué)習；
三、工作效率要繼續加強；
四、與其他部門(mén)的協(xié)作能力需要提高。
從x月xx日開(kāi)始要獨立當班，所以在今后的工作中，積極虛心向同事請教，加強與同事的聯(lián)系，提高自己的責任心和自信心，同時(shí)要嚴格要求自己，學(xué)習與積累工作經(jīng)驗，使工作能夠更快、更好的完成。
運營(yíng)助理工作總結 7
光陰似箭，春暖花開(kāi)，不知不覺(jué)中又迎來(lái)了新的一年！回顧上一年的工作歷程，運營(yíng)助理年終工作總結。作為公司的一名老員工，我深深的感到公司的蓬勃發(fā)展和全體同仁熱情、拼搏、向上的精神。我擔任銷(xiāo)售公司經(jīng)理助理一職，在公司領(lǐng)導和同事的關(guān)心和幫助下走過(guò)了一年，我在這一年中從各方面努力地完成了公司給我的各項指標。
一、首先就本年度市場(chǎng)的整體環(huán)境現狀進(jìn)行總結
�。ㄖT如行業(yè)市場(chǎng)容量變化、品牌集中度及競爭態(tài)勢、競品市場(chǎng)份額排名變化、渠道模式變化及特點(diǎn)、終端型態(tài)變化及特點(diǎn)、消費者需求變化、區域市場(chǎng)特征等等）
二、20xx年度任務(wù)完成情況
1、銷(xiāo)售目標任務(wù)完成情況；
2、市場(chǎng)占有率、庫存率、回款情況；
3、終端建設及終端形象維護情況；
三、20xx年度工作回顧與總結
1、對內：
�、賲f(xié)助銷(xiāo)售公司經(jīng)理做好團隊的.建設和綜合管理；
�、谝勒湛偣镜慕�(jīng)營(yíng)管理理念，協(xié)助銷(xiāo)售公司經(jīng)理制定和完善銷(xiāo)售公司相關(guān)政策和要求，并且推動(dòng)各項制度的高效執行，為進(jìn)一步地規范運作市場(chǎng)、有效提升市場(chǎng)運營(yíng)效率做好了基礎工作；
�、鄹鶕袌�(chǎng)動(dòng)態(tài)信息的收集和分析，及時(shí)協(xié)助經(jīng)理制定出有效的市場(chǎng)應對策略。
2、對外：
�、儇撠熍c終端賣(mài)場(chǎng)（各大商超）負責人的溝通和關(guān)系維護，確保公司運營(yíng)管理的順暢進(jìn)行；
�、诟鶕袌�(chǎng)需求，負責與各商場(chǎng)協(xié)調組織各種訴求的促銷(xiāo)活動(dòng)，合理控制費用，確保公司利益最大化；
四、20xx年度工作設想
1、協(xié)助銷(xiāo)售公司經(jīng)理做好各項管理工作；
2、為確保完成全年銷(xiāo)售任務(wù)，自己平時(shí)會(huì )做好市場(chǎng)信息的收集和分析工作，積極配合經(jīng)理做好有效的應對策略，以提高產(chǎn)品市場(chǎng)占有額；
3、協(xié)助經(jīng)理做好終端建設和終端形象維護的管理工作；
4、作為銷(xiāo)售公司經(jīng)理經(jīng)理，深深地感到肩負重任，作為公司的窗口，自己的一言一行也同時(shí)代表了公司的形象，所以更要提高自身職業(yè)素養，高標準的要求自己，努力完成公司的銷(xiāo)售任務(wù)和目標，同時(shí)希望公司和個(gè)人再上一個(gè)新臺階。
運營(yíng)助理工作總結 8
回望過(guò)去，時(shí)光飛逝，彈指之間，20xx年已過(guò)去一半，內心不禁升起感慨萬(wàn)千，時(shí)間如梭，又將跨過(guò)一個(gè)年度之坎。
收藏昨天，把握今日，工作的風(fēng)風(fēng)雨雨時(shí)時(shí)在眼前隱現，但我們卻必須面對現實(shí)，不僅僅要能做的到工作及時(shí)做好，要落實(shí)到位，還要能在回過(guò)頭的時(shí)候，對工作的每一個(gè)細節進(jìn)行反思，不斷地對工作的經(jīng)驗進(jìn)行總結分析，從怎樣引入有效流量，如何提高轉化率，盡量使整個(gè)項目組的各個(gè)工作程序化、規范化、系統化、條理化！從而在百尺桿頭，更進(jìn)一步，達到新層次，進(jìn)入新境界，只有不斷地對自己進(jìn)行反思，這樣的開(kāi)創(chuàng )新篇章為了更好地做好今后的工作，總結經(jīng)驗、吸取教訓，必將有利于自己更好的前行。
回首過(guò)去，是為了更好地面向未來(lái)。為了總結經(jīng)驗，發(fā)揚成績(jì)，克服不足，現將20xx年的.工作做如下簡(jiǎn)要回顧和總結：
回首20xx年以來(lái)的工作：
1、我們正生活在電子商務(wù)經(jīng)濟時(shí)代。電子商務(wù)在新世紀里為我們提供良好的服務(wù)，如今已滲透到生活中的各個(gè)細節，每個(gè)人既是享受服務(wù)的“客戶(hù)”，又是為“客戶(hù)”提供服務(wù)的個(gè)體。正因如此，我們的工作也應該更完善以為服務(wù)顧客為中心，來(lái)為顧客提供更快捷、高效、優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。實(shí)實(shí)在在做人做事，是我們秉承的理念，盡我們的全力去滿(mǎn)足每一個(gè)服務(wù)細節的要求，給我們一個(gè)機會(huì )還公司一份滿(mǎn)意！我們會(huì )一如既往，無(wú)微不至地做的更多更好。
不足之處：沒(méi)有和項目組各成員保持良好的溝通。
運營(yíng)助理工作總結 9
監管百度競價(jià)排名，根據實(shí)際情況不斷調整選用的關(guān)鍵詞以及出價(jià)，在合理的預算內爭取更大的流量和關(guān)注。與此同時(shí)，適當的將百度流量導入博客、新聞等公司時(shí)事條目，為提升公司知名度、公司自然排名進(jìn)一步夯實(shí)基礎。
一、行政性協(xié)調工作
協(xié)助領(lǐng)導做好各項事務(wù)性工作。參與“科技創(chuàng )新”、“名優(yōu)產(chǎn)品”等評選活動(dòng)，協(xié)助領(lǐng)導做好外聯(lián)及來(lái)訪(fǎng)接待工作，協(xié)助領(lǐng)導做好人才招聘各項工作。
二、文案材料綜合工作
配合公司各種宣傳資料，如產(chǎn)品手冊、宣傳手冊、實(shí)用手冊，四折頁(yè)、單頁(yè)等資料的文案撰寫(xiě)，及時(shí)與外包供應商溝通、協(xié)調。
一年來(lái)，我充分利用公司總部聯(lián)系上下、溝通左右、匯集八方的優(yōu)勢，收集各方訊息，并撰寫(xiě)及準確地編報和反饋到各種媒體渠道，起到了良好的宣傳作用。
積極參與公司“兩會(huì )”召開(kāi)，編寫(xiě)主持文案，組織大會(huì )策劃，以起到保障單位重要工作和重大活動(dòng)的順利開(kāi)展的作用，并做好反饋、記錄工作。
20xx年是發(fā)展的一年，也是艱苦奮斗的一年，自己在工作上還有不足之處，一是工作人手欠缺，導致工作層面停留在日常性事務(wù)工作上，而主動(dòng)參謀、調查研究、創(chuàng )新思維上投入的時(shí)間和精力比較少;二是工作的細節落實(shí)、整體規劃還不夠到位，工作效率與理想節奏還有一定落差。
20xx年對于公司、對于我們每個(gè)人都是一個(gè)嶄新的開(kāi)始，也是一個(gè)新的起點(diǎn)，我會(huì )加倍的努力，迎頭趕上。不管在哪個(gè)工作崗位，做什么工作，態(tài)度和心態(tài)很重要，從容的面對挑戰，才能更好的'處理和解決面對的問(wèn)題，不斷的去豐富充實(shí)自己，客觀(guān)的面對自己的不足，更好的去改進(jìn)，每個(gè)人都會(huì )有美好的明天!
運營(yíng)助理工作總結 10
時(shí)間過(guò)得真快，轉眼來(lái)到公司已經(jīng)近xx個(gè)月了。我的工作崗位是電子商務(wù)運營(yíng)專(zhuān)員。試用期間我學(xué)到了很多東西，積極協(xié)助配合部門(mén)其他同事完成日常的工作。在各位領(lǐng)導和同事的幫助下，我不斷地學(xué)習和提升自己的工作能力，本著(zhù)對工作認真負責精益求精的態(tài)度，認真地完成了自己所承擔的各項工作，工作能力得到了提升，為今后更好的工作打下了基礎，以下是對我個(gè)人工作的總結。
1、了解公司概況。從xx月xx日開(kāi)始進(jìn)入公司上班，因為我是剛參加社會(huì )工作不久來(lái)到公司上班的，所以在來(lái)到公司的第一步就是在部門(mén)同事的指導下了解公司概況，完成公司下發(fā)的學(xué)習任務(wù)，掌握辦公所需的應知應會(huì )。通過(guò)學(xué)習系統里面的`學(xué)習任務(wù)，公司的發(fā)展及規劃有了更加深入的了解。
2、通過(guò)日常工作的學(xué)習和積累，我對電商運營(yíng)有了較為深刻的認知。第一次接觸這個(gè)工作，公司所有的一切對于我來(lái)說(shuō)，既新鮮也處處存在挑戰。期間，工作體驗并不輕松，前期感到手足無(wú)措，電商運營(yíng)工作崗位上有些任務(wù)在實(shí)行的時(shí)候總會(huì )遇到一些問(wèn)題，在工作過(guò)程也是邊學(xué)習邊實(shí)踐，所以使得有些工作實(shí)行下來(lái)時(shí)間比較長(cháng)、進(jìn)度比較慢，這是我在工作中的主要不足之處，我會(huì )通過(guò)不斷地請教和學(xué)習，盡快完成任務(wù)。
3、統計每日線(xiàn)上銷(xiāo)售數據，及時(shí)了解全區各分公司的銷(xiāo)售進(jìn)度，了解各公司、各品牌銷(xiāo)售上升或下降的原因。
4、同事關(guān)系相處的非常融洽，但是在工作中因為個(gè)人或是環(huán)境氛圍的原因，除了主要工作的安排外與領(lǐng)導溝通的時(shí)間比較少，有時(shí)候工作實(shí)行也會(huì )受到影響，以后我會(huì )注意這方面的問(wèn)題，增加相互的溝通。
從入職第一天起到公司已經(jīng)有xx個(gè)月的時(shí)間了，對于現在的崗位處境還是比較滿(mǎn)意。剛進(jìn)入公司的之前對電子商務(wù)了解比較少，所以來(lái)這里之后是在不斷地充實(shí)自己的知識。這xx個(gè)月來(lái)對于運營(yíng)水平有了一定的提高，能力得到進(jìn)一步的提升。經(jīng)過(guò)xx個(gè)月自身的努力和同事們的幫助，我對工作有了較好的處理能力，熟悉各項工作的操作流程，希望能早日得到公司的認可;同時(shí)更加清楚自己工作的定位，公司環(huán)境和工作崗位適合我的職業(yè)規劃方向�？吹焦狙杆侔l(fā)展，我深感自豪，也更加迫切地希望以一名正式員工的身份在這里工作，為公司創(chuàng )造價(jià)值，同公司一起展望美好的未來(lái)，為實(shí)現蘇寧夢(mèng)獻上自己的一份綿薄之力。
運營(yíng)助理工作總結 11
一、1-3月份經(jīng)濟運行的總體情況
20xx年1-3月份（即第一季度），在分公司領(lǐng)導的大力關(guān)懷下，資產(chǎn)經(jīng)營(yíng)部全體同志通過(guò)認真努力的工作，保持到期合同續簽率平穩，續簽合同租金按比例增長(cháng)，租賃商戶(hù)水電費無(wú)拖欠，各項經(jīng)濟指標運行平穩，為全年租賃經(jīng)營(yíng)工作奠定了良好的基礎
二、1-3月份重點(diǎn)工作推進(jìn)情況
1.經(jīng)營(yíng)工作
�。�1）到期合同續簽工作
嚴格執行集團公司“一合同一審核一授權”工作流程，第一季度實(shí)現租金收入5337000元，完成全年計劃的21%。完成了到期合同的續簽工作，共完成了7份合同到期續簽，增長(cháng)27萬(wàn)元，兩份合同分別增長(cháng)10萬(wàn)元。
�。�2）天壇西里九號房產(chǎn)裝修事宜
維護因設備拆除造成的部分房屋屋頂破損，對破損屋頂進(jìn)行了補修，對部分門(mén)窗進(jìn)行堵漏處理，粉刷房產(chǎn)外墻和部分房間墻體，全員進(jìn)行大掃除，清潔衛生死角，清掃堆積樹(shù)葉，消除安全隱患，提高該房產(chǎn)環(huán)境衛生質(zhì)量，為租賃商戶(hù)創(chuàng )造舒適優(yōu)美的辦公環(huán)境，提升天壇西里九號房產(chǎn)形象。
�。�3）天壇西里9號水電、寬帶網(wǎng)線(xiàn)的手續辦理工作。
�。�4）開(kāi)展天壇西里九號的招租工作
確定分租為主，物業(yè)服務(wù)為輔的經(jīng)營(yíng)方式；調研周邊租賃環(huán)境，以天壇東商圈為核心，發(fā)掘潛在租賃商戶(hù)，完成前期客戶(hù)畫(huà)像；確定按分區域出租，房產(chǎn)內部形成未來(lái)租賃商戶(hù)可協(xié)調發(fā)展、互惠共贏(yíng)的經(jīng)營(yíng)方向及理念。
�。�5）安全工作
對所轄資產(chǎn)存在安全隱患的區域進(jìn)行了細致全面的檢查，對涉及安全的關(guān)鍵點(diǎn)進(jìn)行了集中排查、重點(diǎn)關(guān)注，對客戶(hù)用電安全、房屋日常安全使用、滅火器的配備、辦公區設置不合規貨物儲存區等現象進(jìn)行檢查，化解處在萌芽中的安全隱患，并對檢查中存在的安全隱患問(wèn)題也要求客戶(hù)限期整改，而且在安全檢查中結合現場(chǎng)實(shí)際情況，迅速行動(dòng)，研究解決方案，幫助租賃商戶(hù)排除安全隱患，共幫助有關(guān)租賃商戶(hù)安裝電表箱地線(xiàn)30余根、維修電路電線(xiàn)5處、拆除維修電表電閘5處、固定插線(xiàn)板插座50余處、黏貼警示標志20余張、為租賃商戶(hù)繪畫(huà)電表電路圖10余張，有效地排除了安全隱患。
�。�6）客戶(hù)服務(wù)工作
租金和水電等費用按時(shí)收取工作，保持不動(dòng)產(chǎn)經(jīng)營(yíng)的`穩健運行，保障不動(dòng)產(chǎn)經(jīng)營(yíng)的持續收入。
三、下階段工作安排及思路
1.經(jīng)營(yíng)工作
�。�1）到期合同的續簽工作嚴格執行集團公司“一合同一審核一授權”工作流程，繼續完成到期合同的續簽工作。
�。�2）天壇西里九號房產(chǎn)辦公場(chǎng)所的籌備工作購置涂料，對資產(chǎn)經(jīng)營(yíng)部辦公區域進(jìn)行粉刷，進(jìn)行必要的大掃除工作，改善辦公環(huán)境。
�。�3）在上級領(lǐng)導的大力支持和關(guān)懷下，協(xié)助有關(guān)人員，完成天壇西里九號房產(chǎn)寬帶網(wǎng)線(xiàn)的安裝。
�。�4）天壇西里九號房產(chǎn)的招租工作
積極拓展經(jīng)營(yíng)和管理手段，進(jìn)一步開(kāi)拓物業(yè)經(jīng)營(yíng)視野和思維，凝心聚力發(fā)揮資產(chǎn)經(jīng)營(yíng)部黨建優(yōu)勢和經(jīng)營(yíng)優(yōu)勢，對照京煤集團“五精管理”工作，深入挖掘西里九號房產(chǎn)潛力，加快與優(yōu)質(zhì)房屋中介公司的有效合作，借助中介力量，開(kāi)發(fā)、找準客戶(hù)資源；充分利用互聯(lián)網(wǎng)各類(lèi)信息平臺，房屋租賃公告，拓寬租賃渠道，全面開(kāi)展天壇西里九號房產(chǎn)的租賃工作，有節奏、有步驟的完成好各個(gè)階段性的工作，確保全年工作指標完成。
�。�5）安全工作
繼續對承租戶(hù)進(jìn)行安全巡查管理，定期進(jìn)行電氣、消防安全培訓，安全責任落實(shí)到人，確保不空位、不到位、不缺位，對發(fā)現的問(wèn)題做好閉環(huán)、復查并錄入安全系統平臺，并且繼續發(fā)揚在安全檢查中要結合現場(chǎng)實(shí)際情況，迅速行動(dòng)，研究解決方案，幫助租賃商戶(hù)排除安全隱患的工作作風(fēng)，使安全經(jīng)營(yíng)工作始終處于受控狀態(tài)。
�。�6）客戶(hù)服務(wù)工作
繼續做好客戶(hù)服務(wù)工作和租金、水電費收取工作，保持不動(dòng)產(chǎn)經(jīng)營(yíng)的平穩運行，保障不動(dòng)產(chǎn)經(jīng)營(yíng)持續穩定的收入。
四、經(jīng)營(yíng)管理中存在的難點(diǎn)及解決措施
1、經(jīng)營(yíng)管理中存在的難點(diǎn)
在日常租賃管理和安全巡查中，本部室工作人員相對較少，工作量大。
2、相關(guān)問(wèn)題解決措施
進(jìn)一步提高本部室工作人員工作效率，與上級領(lǐng)導協(xié)調解決。
五、需要集團協(xié)調解決的事項
�。�1）天壇西里九號房產(chǎn)法律事務(wù)性問(wèn)題
由于天壇西里九號房產(chǎn)是待拆遷地區，在與未來(lái)租賃商戶(hù)簽合同時(shí)，需要上級領(lǐng)導給予相關(guān)的法律援助，以及工作的指導。
�。�2）電路老化以及電力增容
由于天壇西里九號房產(chǎn)投入使用時(shí)間過(guò)長(cháng)，內部電線(xiàn)電路老化較為嚴重，在未來(lái)租賃商戶(hù)辦公期間容易形成安全隱患。
由于時(shí)代的發(fā)展，現在辦公需要電腦、空調、打印機等辦公電器設備，天壇西里九號房產(chǎn)現有電力容量不足，需要上級領(lǐng)導協(xié)調，電力增容以滿(mǎn)足未來(lái)作為辦公寫(xiě)字間的要求。
運營(yíng)助理工作總結 12
光陰似箭，春暖花開(kāi)，不知不覺(jué)中又迎來(lái)了新的一年！回憶上一年的工作歷程，運營(yíng)助理年終工作總結。作為公司的一名老員工，我深深的感到公司的蓬勃開(kāi)展和全體同仁熱忱、拼搏、向上的精神。我擔當銷(xiāo)售公司經(jīng)理助理一職，在公司領(lǐng)導和同事的關(guān)懷和協(xié)助下走過(guò)了一年，我在這一年中從各方面努力地完成了公司給我的各項指標。
一、首先就本年度市場(chǎng)的整體環(huán)境現狀進(jìn)展總結
〔諸如行業(yè)市場(chǎng)容量改變、品牌集中度及競爭態(tài)勢、競品市場(chǎng)份額排名改變、渠道模式改變及特點(diǎn)、終端型態(tài)改變及特點(diǎn)、消費者需求改變、區域市場(chǎng)特征等等〕
二、20xx年度任務(wù)完成狀況
1、銷(xiāo)售目標任務(wù)完成狀況；
2、市場(chǎng)占有率、庫存率、回款狀況；
3、終端建立及終端形象維護狀況；
三、20xx年度工作回憶與總結
1、對內：
�、賻椭N(xiāo)售公司經(jīng)理做好團隊的建立和綜合管理；
�、谝勒湛偣镜慕�(jīng)營(yíng)管理理念，幫助銷(xiāo)售公司經(jīng)理制定和完善銷(xiāo)售公司相關(guān)政策和要求，并且推動(dòng)各項制度的高效執行，為進(jìn)一步地標準運作市場(chǎng)、有效提升市場(chǎng)運營(yíng)效率做好了根底工作；
�、垡罁袌�(chǎng)動(dòng)態(tài)信息的收集和分析，剛好幫助經(jīng)理制定出有效的市場(chǎng)應對策略。
2、對外：
�、儇撠熍c終端賣(mài)場(chǎng)〔各大商超〕負責人的溝通和關(guān)系維護，確保公司運營(yíng)管理的順暢進(jìn)展；
�、谝罁袌�(chǎng)需求，負責與各商場(chǎng)協(xié)調組織各種訴求的促銷(xiāo)活動(dòng)，合理限制費用，確保公司利益最大化；
四、20xx年度工作設想
1、幫助銷(xiāo)售公司經(jīng)理做好各項管理工作；
2、為確保完成全年銷(xiāo)售任務(wù)，自己平常會(huì )做好市場(chǎng)信息的收集和分析工作，踴躍協(xié)作經(jīng)理做好有效的`應對策略，以提高產(chǎn)品市場(chǎng)占有額；
3、幫助經(jīng)理做好終端建立和終端形象維護的管理工作；
4、作為銷(xiāo)售公司經(jīng)理經(jīng)理，深深地感到肩負重任，作為公司的窗口，自己的一言一行也同時(shí)代表了公司的形象，所以更要提高自身職業(yè)素養，高標準的要求自己，努力完成公司的銷(xiāo)售任務(wù)和目標，同時(shí)盼望公司和個(gè)人再上一個(gè)新臺階。
運營(yíng)助理工作總結 13
20xx年，在集團公司和分公司的正確領(lǐng)導下，我帶領(lǐng)分公司全體員工，以“三大”精神為指導，以“質(zhì)量第一、服務(wù)至上”為工作重點(diǎn)，以“安全生產(chǎn)為中心”為工作指導，以創(chuàng )“滿(mǎn)意”為目標，以“質(zhì)量興企，品質(zhì)樹(shù)品牌”為工作口號，認真學(xué)習運輸部的相關(guān)規章制度和運輸部的各項工作標準�，F將20xx年的主要工作總結如下：
一、運輸部的主抓工作
1、運輸部全體同志團結一致，齊心協(xié)力，克服重重困難，保質(zhì)保量完成了各項任務(wù)
20xx年是集團公司創(chuàng )優(yōu)、競爭力逐步提高的xx年，運輸部的工作任務(wù)重、壓力大、要求高。在公司和分部領(lǐng)導的正確領(lǐng)導、各部門(mén)的大力支持下，運輸部在各項工作都取得了一定的成績(jì)。
二、運輸部員工隊伍建設和管理
2、運輸部在運輸部全體員工的努力下，運輸部員工隊伍已逐步建立起來(lái)了一支較為穩定的運輸隊伍。員工隊伍整體素質(zhì)的提高，為運輸部的全面建設打下了堅實(shí)的基礎。
3、運輸部的日常工作都能按照公司要求及時(shí)、準確地向運輸部傳輸信息，及時(shí)準確地做好信息反饋、上報工作。運輸部的各項日常工作都有序、高效地運行。
三、運輸部員工培訓工作方面
員工隊伍的建設是運輸部今年的首要工作。今年運輸部在上級領(lǐng)導的親切關(guān)懷和指導下，在全體員工的共同努力下，取得了較好的成績(jì)。在運輸部員工培訓中，運輸部通過(guò)不斷努力，不斷的提高員工的素質(zhì)，使我們在運輸部這個(gè)小家庭中成長(cháng)。
四、運輸部全年的主要工作情況
4、運輸部員工隊伍的穩定，在公司領(lǐng)導的直接領(lǐng)導下，在部門(mén)負責人的帶領(lǐng)下，全年的工作取得了很好的效果。
5、運輸部員工的工作積極性、創(chuàng )造性和團隊凝聚力有了明顯的提高，工作熱情大家都很高，運輸部在運輸部工作的同時(shí)，認真履行自己的工作職責，較快地發(fā)展起來(lái)。
6、運輸部員工的團隊合作意識、責任感有了進(jìn)一步的加強，工作標準和工作質(zhì)量都得到有效的提高，在公司運輸部的領(lǐng)導下，運輸部克服了重重困難，取得了一定的成績(jì)。
五、運輸部工作中的問(wèn)題
運輸部是公司的一個(gè)重要樞紐部門(mén)，它的工作特殊性，運輸部的各位員工都肩負著(zhù)公司的運輸任務(wù)和管理。運輸部的主要工作有：
7、對各項工作的督導、檢查和落實(shí)，及時(shí)發(fā)現問(wèn)題，及時(shí)解決問(wèn)題；
8、加強對車(chē)輛、設備的日常管理和維修，對司機的安全駕駛意識有了進(jìn)一步的提高；
9、對車(chē)輛的維修，安全駕駛意識有了進(jìn)一步的加強；
10、對各種設備的保養、保養有了進(jìn)一步的加固。
11、運輸部在運輸的車(chē)輛安全方面，做了以下幾項工作：
12、對各種設備及作業(yè)環(huán)境的`安全檢查，發(fā)現問(wèn)題及時(shí)處理；
13、對運輸部的設備設施保養，對車(chē)輛的技術(shù)狀況和運輸工藝的質(zhì)量進(jìn)行檢查和記錄，及時(shí)發(fā)現并解決問(wèn)題；
14、對運輸部的運輸車(chē)輛的安全狀況進(jìn)行監管和督促，及時(shí)發(fā)現車(chē)輛的安全隱患和存在的問(wèn)題及時(shí)報告；
15、配合分公司對車(chē)輛的運輸安全進(jìn)行檢查，嚴格檢查，確保車(chē)輛的安全運行；
16、對運輸車(chē)輛的車(chē)輛進(jìn)行定期的安全檢查，發(fā)現問(wèn)題及時(shí)處理。
總之，我們的工作取得了一定的成績(jì)，但與集團公司的正確領(lǐng)導分離還有一定的差距。在今后的工作中，運輸部將繼續努力工作，不斷提高員工個(gè)人的工作質(zhì)量和工作效率，以“質(zhì)量興企，品質(zhì)樹(shù)品牌”為口號，認真貫徹公司的各項管理制度，提高車(chē)輛的保養率，做好運輸部員工的服務(wù)工作，讓公司的運輸任務(wù)能夠圓滿(mǎn)完成，使運輸部員工的工作水平再提高一個(gè)新的臺階。
運營(yíng)助理工作總結 14
我于20xx年xx月xx日加入公司，入職為一名電商運營(yíng)專(zhuān)員，到今日最終完成了公司的考核，可以轉正了�；仡櫾谠囉闷诶锩娴倪@兩個(gè)半月的時(shí)間，自己努力學(xué)習，仔細完成公司交代給我的工作任務(wù)，并且嚴格根據公司的規章來(lái)約束自己，所以雖然在剛剛進(jìn)入崗位的時(shí)候出現了一些錯誤之外，后面都沒(méi)有犯過(guò)任何的錯誤，得到了領(lǐng)導表?yè)P。雖然我知道我就轉正了，但是我心里清晰我離一名合格的運營(yíng)專(zhuān)員還有相當大的一段路須要走，所以我要在這類(lèi)總結下我這短時(shí)間的得與失，從而幫助自己在后面的工作中進(jìn)步。
一、思想上面
這是我進(jìn)入一個(gè)新的工作環(huán)境，里面的工作要求和工作制度跟我之前的工作環(huán)境有很大的不同，我在經(jīng)過(guò)最初的的適應期之后，就加快了自己對新公司的制度學(xué)習，我知道一個(gè)員工要想在公司有大的進(jìn)步并且表現優(yōu)秀，最基本的前提就是不能夠出現任何的`錯誤，所以我嚴格用公司的要求來(lái)約束一季的行為，對待工作仔細負責，不敢走一絲一毫的松懈的時(shí)候。我還主動(dòng)向公司的優(yōu)秀同時(shí)學(xué)習，像他們的優(yōu)秀工作作風(fēng)看齊，我知道一個(gè)好的榜樣是能夠不僅自己的學(xué)習和改進(jìn)的。
二、工作上面
作為一名電商運營(yíng)專(zhuān)員，我的工作就是須要在各大新媒體平臺發(fā)布我們公司的廣告視頻，從而吸引來(lái)客戶(hù)，然后我就要將這些客戶(hù)舉薦到銷(xiāo)售部門(mén)那邊，只有銷(xiāo)售那邊將這個(gè)準客戶(hù)轉化為正式客戶(hù)了，才算我的一個(gè)業(yè)績(jì)。所以我做視頻就必需要有更大的吸引力，所以在工作上面我常常向同事們請教他們的視頻制作思路，并且在網(wǎng)上加強學(xué)習視頻制作的方法。我們做視頻確定是無(wú)法避開(kāi)要用到各種素材的，為了防止自己給空氣帶來(lái)侵權的風(fēng)險，所以在空閑的時(shí)間我都是在自己做素材，盡可能地避開(kāi)用網(wǎng)絡(luò )上的素材。雖然現在自己積累了很多的素材沒(méi)有用過(guò)，但是我還是在堅持著(zhù)，因為不知道哪一天這些就有用到的時(shí)候了，自己提前打算哦確定要比到時(shí)候加工要好一點(diǎn)。
三、人際交往方面
我們電商運營(yíng)專(zhuān)員并不是只要你埋頭做視頻就行的，還須要將自己的制作思路跟大家共享，得到領(lǐng)導和同事們的同意后才起先做的，不然自己辛辛苦苦做好了卻不能夠通過(guò)審核或者不符合公司的產(chǎn)品需求那就相當于白做了，所以我們做每一個(gè)視頻之前都是要探討的，這種工作須要讓我在極短的時(shí)間內就跟大家混熟了臉，并且跟大家保持了親密的聯(lián)系，這樣子就讓我更好地融入到了這個(gè)團隊中去，自己為人處世的實(shí)力也得到了熬煉。
運營(yíng)助理工作總結 15
一個(gè)人的力量是有限的，而集體的智慧是無(wú)限的。我們的力量需要更多人來(lái)共同努力。在集團公司領(lǐng)導的關(guān)懷下，在同事的支持幫助下，通過(guò)自己的不懈努力，在上半年工作中取得了一定的，但是，成績(jì)屬于過(guò)去，未來(lái)任重而道遠，工作中的成績(jì)與不足都將成為我們今后工作努力的方向。為了更好地做好今后的工作，總結經(jīng)驗、吸取教訓，我個(gè)人就上半年工作總結如下。
1、積極配合各部門(mén)工作，做好服務(wù)保障工作。
2、加強自身學(xué)習，結合綜合部實(shí)際，多從細節考慮，緊跟領(lǐng)導意圖，協(xié)調好內外部關(guān)系，多為領(lǐng)導分憂(yōu)解難。
3、積極學(xué)習其他單位、酒店等會(huì )議接待經(jīng)驗，提高接待水平，提升公司形象。
4、做好工會(huì )工作，推出有意義的活動(dòng)，加強溝通交流，并將“工會(huì )送溫暖”活動(dòng)繼續開(kāi)展下去。
5、加強食堂管理工作，進(jìn)行市場(chǎng)調查，加大費用管控力度，營(yíng)造舒適、價(jià)格低廉的就餐環(huán)境。
6、開(kāi)展多種形式的'客戶(hù)接待與服務(wù)培訓，提高客戶(hù)滿(mǎn)意度。
7、進(jìn)一步加強物業(yè)設施維護，提高服務(wù)水平，加強物業(yè)設施維
護及運行維修保養工作，盡最大努力提高服務(wù)質(zhì)量，以承德為榮，為我們集團公司永續做大做強而努力。
回顧半年的工作，雖然取得了點(diǎn)滴成績(jì)，但仍需繼續努力，年上半年即將來(lái)臨，在今后的工作中，我要加強理論學(xué)習，提高完善自我，在實(shí)踐中磨練自己、提高自己，成為公司拓展型、項目式管理型、智能化管理型的復合型人才。
運營(yíng)助理工作總結 16
本人xx，自20xx年xx月份進(jìn)入公司運營(yíng)部開(kāi)頭試崗，距今已有三個(gè)多月，現將本人任職物業(yè)運營(yíng)部業(yè)務(wù)助理的工作狀況向領(lǐng)導匯報如下：
一、崗位職責履行狀況
物業(yè)經(jīng)營(yíng)部是一個(gè)新成立的部門(mén)，相關(guān)的業(yè)務(wù)及業(yè)務(wù)規范亦在擬定當中，現階段我主要關(guān)心部門(mén)做好前期的基礎管理工作，主要包括：
1、收集、整理相關(guān)的業(yè)務(wù)資料；
2、建立合同管理信息系統，錄入合同資料；
3、關(guān)心部門(mén)開(kāi)展車(chē)位營(yíng)銷(xiāo)工作，擬制車(chē)位營(yíng)銷(xiāo)工作方案。其中合同管理信息系統已完全建立，并正式投入使用，經(jīng)過(guò)一段時(shí)間的試用，已體現出合同管理規范、便捷的良好效果，使到期的合同得到準時(shí)的處理。第一、三項的工作亦在有序的開(kāi)展中。
二、學(xué)習狀況
為了禰補剛踏出校門(mén)，社會(huì )工作閱歷方面的不足，同時(shí)亦是更快地融入xx特色的企業(yè)管理文化的需要，一方面我通過(guò)留心觀(guān)看同事的一言一行，遇到不懂的地方虛心向同事請教，另一方面則參預深圳職業(yè)技能訓練中心舉辦的助理物業(yè)管理師的培訓學(xué)習，通過(guò)一個(gè)多月的業(yè)務(wù)學(xué)習，獲得了助理物業(yè)管理師的培訓合格證書(shū)，并能在業(yè)務(wù)工作中得到較好的運用。
三、業(yè)務(wù)設想及建議
由于物業(yè)經(jīng)營(yíng)工作在行業(yè)內是一個(gè)比較新的課題，現階段行業(yè)內亦無(wú)成熟的經(jīng)營(yíng)模式可借鑒，我認為××公司應結合自身的實(shí)際狀況，從以下幾個(gè)方面著(zhù)手，構建恒基公司的特色經(jīng)營(yíng)平臺：
1、開(kāi)展房屋中介業(yè)務(wù)
房屋中介業(yè)務(wù)市場(chǎng)前景寬敞，××公司進(jìn)入房屋中介業(yè)務(wù)，有其獨特的客戶(hù)資源、信息資源及物業(yè)資源的優(yōu)勢，但同時(shí)也面臨著(zhù)市場(chǎng)競爭激烈、人力資源緊急、成本投入有限的壓力，綜合分析公司的優(yōu)劣勢，個(gè)人認為可以接受應用兩種方法開(kāi)展這項業(yè)務(wù)：
1）在二手市場(chǎng)富強、租賃置換頻繁的管理樓盤(pán)可接受應用掛牌設點(diǎn)經(jīng)營(yíng)的方法，如xx廣場(chǎng)、xx村、xx花園。其中x廣場(chǎng)x可以在商務(wù)中心設置業(yè)務(wù)呈現平臺（可與嵩正票務(wù)中心共用平臺），將管理處服務(wù)中心的部分職能轉移至商務(wù)中心，既節約人力，又便利在第一線(xiàn)收集業(yè)務(wù)信息，還可以監督指導相關(guān)人員開(kāi)展業(yè)務(wù)。而xx村與xx花園可接受應用管理處掛牌，指定人員兼職經(jīng)營(yíng)的方式開(kāi)展試點(diǎn)，并在花園處設置相關(guān)的指引牌與業(yè)務(wù)介紹牌。
2）假如管理處設點(diǎn)建立業(yè)務(wù)平臺困難，可由物業(yè)經(jīng)營(yíng)部建立統一業(yè)務(wù)平臺，由各管理處物業(yè)經(jīng)營(yíng)聯(lián)絡(luò )人向經(jīng)營(yíng)部業(yè)務(wù)平臺供應相關(guān)的業(yè)務(wù)信息，而物業(yè)經(jīng)營(yíng)部通過(guò)建立的業(yè)務(wù)平臺與專(zhuān)業(yè)中介公司進(jìn)行業(yè)務(wù)合作推廣，如專(zhuān)業(yè)公司供應客戶(hù)資源，經(jīng)營(yíng)部供應業(yè)務(wù)信息，進(jìn)行簡(jiǎn)潔的業(yè)務(wù)合作，可避開(kāi)恒基公司過(guò)多的成本投入，而恒基公司業(yè)務(wù)收入也極其有限，但可增加管理處的經(jīng)營(yíng)收益，如寶安廣場(chǎng)xxx㎡（十月份數據）的空置物業(yè)都盤(pán)活的話(huà)，可增加管理處管理費及中央空調等費用的收入。
2、開(kāi)展商業(yè)物業(yè)策劃運營(yíng)業(yè)務(wù)
商業(yè)物業(yè)的興起是城市經(jīng)濟富強的必定產(chǎn)物，如：商業(yè)步行街、shoping mall、購物中心、商業(yè)廣場(chǎng)、大型會(huì )所等。此類(lèi)商業(yè)物業(yè)管理的主要特點(diǎn)是既重視商業(yè)項目的前期策劃與招商引資，又特殊重視后期的商業(yè)價(jià)值的持續開(kāi)發(fā)與運營(yíng)管理。傳統物業(yè)管理模式因束縛于清潔、綠化、修理、治安等日常管理，遠無(wú)法達到此類(lèi)商業(yè)物業(yè)前期策劃與后期運營(yíng)管理的要求，即使是國內已進(jìn)展xx多年的物業(yè)企業(yè)，也鮮有物業(yè)公司能夠問(wèn)鼎此類(lèi)業(yè)務(wù)。目前物業(yè)公司開(kāi)展這項業(yè)務(wù)的瓶頸主要為：高層次運營(yíng)人才缺乏、引入高端人才成本昂揚、商業(yè)物業(yè)市場(chǎng)相對封閉、閱歷積累不足。但市場(chǎng)空白在另一個(gè)方面也意味著(zhù)市場(chǎng)機會(huì )，假如物業(yè)公司在商業(yè)物業(yè)開(kāi)發(fā)的'前期就為開(kāi)發(fā)商供應項目的策劃服務(wù)，不但是實(shí)力的一種彰示，更為后期參預項目的運營(yíng)管理贏(yíng)得市場(chǎng)機會(huì )。
3、建立物業(yè)用品（工具、零件、設備）配送中心
物業(yè)用品（工具、零件、設備）小到一枚螺絲釘，大到一臺機器，五花八門(mén)，種類(lèi)繁多�？煞譃橐韵聨状箢�(lèi)：消防設施、消防用品、清潔用品、停車(chē)平安設備、標識牌、工作服、鞋帽、手套、口罩、辦公用品、文化訓練、對講機、電工儀器儀表、裝飾材料、門(mén)鈴、可視門(mén)鈴、防盜報警等。無(wú)論是新成立的物業(yè)公司，或是物業(yè)用品日常消耗量大的物業(yè)公司，要備齊這全部的用品，至少跑遍幾家專(zhuān)業(yè)市場(chǎng)，煩瑣程度不言而喻，同時(shí)亦費耗大量的人力、物力及寶貴的時(shí)間。所以，假如有這么一家可以依據客戶(hù)要求集中配送上述用品的配送中心，為其供應物業(yè)用品配送，安裝，使用指導等一系列服務(wù)，必定大受歡迎。有專(zhuān)業(yè)背景的物業(yè)公司建立物業(yè)用品配送中心主要有以下優(yōu)勢：
1、物業(yè)公司的品牌及專(zhuān)業(yè)優(yōu)勢
2、了解客戶(hù)的需求
3、有確定的客戶(hù)資源，如市場(chǎng)部與開(kāi)發(fā)商及同行建立的業(yè)務(wù)聯(lián)系
4、可供應用品以外，如技術(shù)指導、詢(xún)問(wèn)等配套服務(wù)。
通過(guò)三個(gè)多月的工作實(shí)踐，本人業(yè)已把握了確定的業(yè)務(wù)技能，并能在工作中得到很好的運用，為了能夠更專(zhuān)心和踏實(shí)地做好本職工作，希望公司領(lǐng)導可以賜予一個(gè)轉正的機會(huì )，給我一個(gè)機會(huì )，我可以支撐起一片天空！
運營(yíng)助理工作總結 17
一轉眼20xx年已經(jīng)過(guò)去了，回顧一年的工作，讓人覺(jué)得成長(cháng)的好快。
在過(guò)去的一年中，我主要負責電商平臺的日常運營(yíng)工作，包括商品上架、價(jià)格調整、促銷(xiāo)活動(dòng)策劃等。我通過(guò)對市場(chǎng)的分析和研究，不斷優(yōu)化商品的上架策略，提高了商品的曝光率和銷(xiāo)量。同時(shí)，我也通過(guò)與供應商的合作，及時(shí)調整商品價(jià)格，使得商品的定價(jià)更加合理，提高了銷(xiāo)售的利潤率。此外，我還參與了多個(gè)促銷(xiāo)活動(dòng)的策劃和執行，通過(guò)精準的營(yíng)銷(xiāo)手段，吸引了大量的.用戶(hù)參與活動(dòng)，提高了平臺的活躍度和用戶(hù)粘性。
在客戶(hù)服務(wù)方面也取得了一定的成績(jì)。我及時(shí)處理客戶(hù)的投訴和售后問(wèn)題，保障了客戶(hù)的權益，提升了客戶(hù)的滿(mǎn)意度。同時(shí)，我也通過(guò)對用戶(hù)行為數據的分析，了解用戶(hù)的需求和偏好，為平臺的用戶(hù)體驗提供了有益的建議和改進(jìn)建議。
除了以上工作內容，我還積極參與團隊協(xié)作，與其他部門(mén)密切配合，共同完成了多個(gè)重要項目。在這個(gè)過(guò)程中，我學(xué)會(huì )了更好地溝通和協(xié)調，提升了團隊的執行效率和工作質(zhì)量。
在未來(lái)的工作中，我將繼續努力，不斷提升自己的電商運營(yíng)能力。我計劃深入學(xué)習市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)、數據分析等相關(guān)知識，提升自己的綜合素質(zhì)。同時(shí)，我也會(huì )關(guān)注行業(yè)動(dòng)態(tài)，及時(shí)調整工作策略，以適應市場(chǎng)的變化。我還希望能夠加強團隊協(xié)作，培養更多的團隊合作精神，共同推動(dòng)部門(mén)的發(fā)展。
總的來(lái)說(shuō)，過(guò)去一年對我來(lái)說(shuō)是充實(shí)而有意義的。我在工作中取得了一定的成績(jì)，也遇到了一些困難和挑戰。但正是這些挑戰讓我不斷成長(cháng)，讓我更加堅定了未來(lái)的發(fā)展方向。我相信，在不斷的努力和學(xué)習中，我一定能夠取得更好的成績(jì)，為企業(yè)的發(fā)展貢獻自己的力量。
運營(yíng)助理工作總結 18
本文將從以下幾個(gè)方面來(lái)詳細介紹京東運營(yíng)助理工作的總結，分別包括工作職責、工作內容、工作技能以及個(gè)人成長(cháng)等方面。通過(guò)對這些方面的介紹，相信能夠讓更多人對京東運營(yíng)助理這一職業(yè)有更深入的了解。
一、工作職責
作為京東運營(yíng)助理，主要的工作職責是協(xié)助運營(yíng)經(jīng)理完成公司的日常運營(yíng)管理工作，并且負責統計、分析和處理運營(yíng)數據。具體來(lái)說(shuō)，工作職責包括：
1. 參與制定公司的運營(yíng)策略和計劃，協(xié)助運營(yíng)經(jīng)理制定實(shí)施方案；
2. 統計和分析公司的運營(yíng)數據，根據數據結果提出相應的改進(jìn)和優(yōu)化建議；
3. 負責公司網(wǎng)站、微信公眾號、APP等各個(gè)平臺的日常維護和更新工作；
4. 拓展運營(yíng)渠道，協(xié)調各方面資源，為公司帶來(lái)更多的流量和曝光機會(huì )；
5. 協(xié)調各部門(mén)之間的工作進(jìn)程，保障項目的進(jìn)展和預算的控制。
二、工作內容
根據工作職責的要求，京東運營(yíng)助理的工作內容涉及比較廣泛，包括如下幾個(gè)方面：
1. 報表數據統計和分析，根據數據分析制定相應的推廣活動(dòng)，為公司帶來(lái)更多流量和銷(xiāo)售機會(huì )；
2. 根據公司期望，參與運營(yíng)計劃制定和實(shí)施過(guò)程中的相關(guān)工作，協(xié)助運營(yíng)經(jīng)理完成運營(yíng)目標；
3. 與各部門(mén)對接溝通，協(xié)調資源，處理和解決運營(yíng)過(guò)程中不同的問(wèn)題和挑戰；
4. 實(shí)時(shí)關(guān)注公司各個(gè)運營(yíng)平臺的流量轉化、活躍用戶(hù)和營(yíng)銷(xiāo)效果指標，及時(shí)采取對應的措施進(jìn)行優(yōu)化；
5. 參與策劃和落地公司的線(xiàn)上線(xiàn)下活動(dòng)、促銷(xiāo)活動(dòng)等各類(lèi)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)。
三、工作技能
在工作中，京東運營(yíng)助理需要具備一些重要的技能和才能才能勝任自己的工作。主要技能包括：
1. 熟練掌握辦公軟件使用技巧，包括Excel、PPT等相關(guān)應用程序；
2. 具備數據分析和數據挖掘能力，通過(guò)數據分析為公司運營(yíng)提供決策支持；
3. 熟悉網(wǎng)絡(luò )推廣和市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)渠道的搭建方法和技巧，能夠對運營(yíng)渠道進(jìn)行規劃和執行；
4. 具備良好的溝通能力和協(xié)調能力，能夠快速有效地與各部門(mén)溝通和協(xié)作；
5. 具備較強的團隊合作意識和責任心，能夠積極融入團隊，為公司發(fā)展貢獻力量。
四、個(gè)人成長(cháng)
作為京東運營(yíng)助理，一個(gè)人的.個(gè)人職業(yè)生涯規劃和成長(cháng)方向是非常重要的。在工作中，我們應該注重發(fā)展自己的技能和管理能力，提升自己的能力水平和職業(yè)價(jià)值。同時(shí)，我們也要積極參與各種培訓和進(jìn)修活動(dòng)，不斷學(xué)習、吸收新的知識，提高自己在工作中的能力和績(jì)效表現。
在個(gè)人成長(cháng)過(guò)程中，我們也可以考慮向更高的職位發(fā)展。比如說(shuō)，我們可以通過(guò)多次實(shí)踐和積累經(jīng)驗，從運營(yíng)助理的職位轉為運營(yíng)經(jīng)理、運營(yíng)總監甚至是高管職位。在這個(gè)過(guò)程中，我們也需要注重培養自己的領(lǐng)導能力和戰略眼光，更加準確地洞察市場(chǎng)動(dòng)態(tài)和企業(yè)趨勢，為公司決策提供支持和服務(wù)。
總的來(lái)說(shuō)，京東運營(yíng)助理是一個(gè)非常有挑戰性和發(fā)展空間的工作。通過(guò)持續的努力和積累，我們可以逐步成長(cháng)為行業(yè)的佼佼者，為自己和公司創(chuàng )造更多的價(jià)值。
運營(yíng)助理工作總結 19
作為運營(yíng)助理，每當我們向外界介紹我們的工作時(shí)，很少有人會(huì )真正理解我們的工作內容。在日常的工作中，我們涉及到的領(lǐng)域非常廣泛，需要具備很多的技能和能力。今天，我想分享一些我作為一名運營(yíng)助理日常的工作總結，希望能對你有所啟發(fā)。
第一，日常的計劃制定。作為運營(yíng)助理，首先要做的就是幫助主管進(jìn)行項目計劃制定和管理。我們需要預測項目的情況并制定出適當的解決方案。同時(shí)，我們還需要圍繞這些方案確定項目里程碑。這一過(guò)程需要在項目啟動(dòng)時(shí)進(jìn)行，包括項目計劃的編寫(xiě)和保持項目進(jìn)度。我們還需要在整個(gè)項目期間保持溝通協(xié)調，確保每一位團隊成員都能夠了解計劃的執行情況和變化。
第二，數據分析和報告。在維持項目進(jìn)度的`同時(shí)，我們需要對數據進(jìn)行分析，以便在項目進(jìn)程中對策略進(jìn)行調整。我們會(huì )收集各種數據，如市場(chǎng)趨勢和客戶(hù)需求等�；跀祿治�，我們會(huì )生成一些具有參考價(jià)值的報告，如業(yè)績(jì)報告和趨勢報告等。這些報告將有助于我們對項目進(jìn)行分析和優(yōu)化，同時(shí)也能為公司的決策提供有用的參考。
第三，社交媒體推廣。社交媒體已經(jīng)成為許多人獲取信息、共享內容和連接社區的重要途徑。作為運營(yíng)助理，我們需要具備在社交媒體上進(jìn)行有效營(yíng)銷(xiāo)的技能。我們需要了解各種社交媒體平臺的最新趨勢和功能，為公司樹(shù)立形象和吸引更多的客戶(hù)。同時(shí)，我們還需要通過(guò)社交媒體平臺與潛在客戶(hù)和支持者建立聯(lián)系。
第四，項目支持。在所有的項目向前推進(jìn)的過(guò)程中，我們需要為團隊提供支持和協(xié)助。我們需要協(xié)調團隊內部的工作，保持溝通有序，并將項目分配給不同的成員。我們還需要跟進(jìn)進(jìn)度并解決日常問(wèn)題，確保每一位團隊成員都能夠進(jìn)行有效的貢獻。
第五，市場(chǎng)調研。對于成功的商業(yè)計劃來(lái)說(shuō)，市場(chǎng)調研顯得尤為重要。我們需要對市場(chǎng)需求和競爭情況進(jìn)行調查與分析，以確定潛在銷(xiāo)售機會(huì )和方向。我們還需要評估與我們業(yè)務(wù)相關(guān)的市場(chǎng)趨勢并幫助企業(yè)定位和定價(jià)。
作為一名運營(yíng)助理，我們需要在多種多樣的任務(wù)中進(jìn)行快速切換，并能夠在高度壓力的情況下保持冷靜。同時(shí)，我們還需要具備優(yōu)秀的溝通和領(lǐng)導能力，以便能夠在公司內部間接地發(fā)揮領(lǐng)導作用。我們對成功的商業(yè)計劃扮演著(zhù)重要的角色，使得我們必須不斷地適應市場(chǎng)變化和行業(yè)趨勢。僅從這篇文章所描繪的點(diǎn)種任務(wù)，就足以說(shuō)明了我們作為一名運營(yíng)助理應該擁有的多種專(zhuān)業(yè)技能。
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