超市信息部工作總結

　　總結是對某一特定時(shí)間段內的學(xué)習和工作生活等表現情況加以回顧和分析的一種書(shū)面材料，它可以幫助我們有尋找學(xué)習和工作中的規律，不如靜下心來(lái)好好寫(xiě)寫(xiě)總結吧。我們該怎么去寫(xiě)總結呢？以下是小編收集整理的超市信息部工作總結，希望對大家有所幫助。

超市信息部工作總結1

　　信息部是個(gè)核心部門(mén)，每天負責整個(gè)集團的軟件、硬件維護工作。下面我來(lái)介紹一下這一段時(shí)間信息部的工作情況。

　　網(wǎng)絡(luò )問(wèn)題

　　一、由于超市的不斷發(fā)展和壯大，我們新添置了很多電腦，也分布出內網(wǎng)和外網(wǎng)兩個(gè)大的網(wǎng)絡(luò )架構。這樣就需要工作人員去維護好自己的機器。不要因為個(gè)別人的操作影響到整個(gè)網(wǎng)絡(luò )的正常運行。（外網(wǎng)用的人多，速度會(huì )慢不要下載與工作無(wú)關(guān)的。內網(wǎng)我們是用兩大軟件，科脈和用友，因為科脈的后臺點(diǎn)數有限所以希望用完就下線(xiàn)，方便別的人員查詢(xún)和使用。）

　　二、 我們更換軟件已經(jīng)有三年多時(shí)間，服務(wù)器和機器設備也到了維修、出現問(wèn)題的.時(shí)候，所以要做的事情很艱巨。必須從根做起，首先服務(wù)器重新做系統安裝數據庫，之后把所有機器清一遍，包括各門(mén)店的前臺pos機。不允許私自使用u盤(pán)避免感染病毒。

　　工作總結

　　一、 十月份月末盤(pán)點(diǎn)總結。以前每月月末都是重點(diǎn)商品盤(pán)點(diǎn)，生鮮、食品四課、食品五課盤(pán)點(diǎn)，這次因為距離上次大盤(pán)有三個(gè)月時(shí)間了，所以做了一次非食一課大盤(pán)。我想今后也要設定一下目標：每月生鮮必盤(pán)，重點(diǎn)商品盤(pán)點(diǎn)，三個(gè)月拿出一個(gè)課別做一下大盤(pán)，六個(gè)月各店全盤(pán)。下面說(shuō)一下這次的盤(pán)點(diǎn)結果。

　　二、 上個(gè)月大安店出現斷網(wǎng)數據造成收銀員多款，原因是在一臺pos機上有未上傳數據三千多元，日期是從6月21日到10月28日的，經(jīng)過(guò)調整解決了這個(gè)問(wèn)題把這些數據傳上來(lái)，財會(huì )和收銀金額相符，但值得注意的是有數據沒(méi)有傳上來(lái)要及時(shí)溝通，不能按長(cháng)款處理，這樣是解決不了根本問(wèn)題的。各店今后發(fā)生這種事情及時(shí)溝通。

　　三、 電子秤的問(wèn)題：各店都有十多臺電子秤，我們超市都是非常好的進(jìn)口設備，但是需要維護的，正確使用并且不能進(jìn)水，有的機器上全是蟑螂也不去打掃，這樣機器設備容易燒壞。各店要經(jīng)常性的清理和灑藥，保護好各項設備，避免造成損失。

　　四、 1、長(cháng)春辦事處能實(shí)現打定單，節省了采購時(shí)間，不用再去貨棧取單據。

　　2、沈陽(yáng)辦事處由于不經(jīng)常有外采在，所以軟件沒(méi)有利用上。

　　3、批發(fā)在上月進(jìn)行了盤(pán)點(diǎn)，安裝了管家婆軟件準備軟件對接。

　　4、賓館經(jīng)常會(huì )出現軟件方面的問(wèn)題，例如房門(mén)打不開(kāi)、內部電話(huà)接不通、房間電腦不好使，信息部及時(shí)處理了這些問(wèn)題。建議賓館培養一個(gè)會(huì )簡(jiǎn)單處理故障的人員。

　　5、各門(mén)店信息人員也存在這個(gè)問(wèn)題，本職業(yè)務(wù)能完成的很好，但處理不了簡(jiǎn)單的網(wǎng)絡(luò )故障，要培養一批優(yōu)秀的信息人員，擇優(yōu)錄用，不只是電腦錄入方面做得好，也要掌握一些硬件維護知識，有問(wèn)題時(shí)能及時(shí)解決。定期培訓信息人員，讓他們了解各店的網(wǎng)絡(luò )布局及處理辦法，使各店系統正常運行。

　　信息方面

　　信息部協(xié)助部組調出滯銷(xiāo)、淘汰商品，采購溝通返貨事宜。

　　需要各門(mén)店進(jìn)行數據分析，調出abc類(lèi)暢銷(xiāo)、滯銷(xiāo)品，并及時(shí)刪除或處理各類(lèi)商品。

　　下一階段工作安排

　　一、由于松原江北店前期籌備階段，首先聯(lián)系上光纖，光纖連上之后把網(wǎng)絡(luò )架上，安裝機器設備，布網(wǎng)、調試機器，早一些用上軟件系統。

　　二、定購江北所需機器設備、軟件等。

　　三、招聘信息軟件、硬件人員并做培訓，做好前期錄入準備。配合采購和營(yíng)運等各部門(mén)工作。

　　四、現在到了銷(xiāo)售旺季，越來(lái)越忙了，各店促銷(xiāo)、店慶，新店籌備，在這個(gè)月里大安、松原檢修機器設備，利用業(yè)務(wù)培訓提高員工業(yè)務(wù)能力。指導信息各項工作和各部門(mén)的銜接。

　　五、配合各部門(mén)工作，我有信心帶領(lǐng)全體信息部人員共同努力，把信息工作做好。

超市信息部工作總結2

　　商品信息系統管理：

　　從一份份合同到一個(gè)個(gè)商品可以通暢的進(jìn)行銷(xiāo)售，從每一天各柜組商品的監控、每周商品價(jià)格市調、商品負庫存銷(xiāo)售修正、商品損溢調整、每月商品盤(pán)點(diǎn)、每個(gè)檔期商品促銷(xiāo)活動(dòng)的價(jià)格變更、到每月結算的銷(xiāo)售匯總。后臺系統及時(shí)做好商品的建檔工作和維護工作，各類(lèi)單據必須及時(shí)輸入電腦，數據錄入必須保證其準確性，以保證前臺系統及時(shí)獲得最新的商品信息并進(jìn)行銷(xiāo)售處理，所有單據的歸檔必須規范。及時(shí)做好銷(xiāo)售和庫存的調整工作并保證其準確性。這中間執行的每一步都嚴格規范，我要求在系統中操作的步驟一切依流程為準。認真做好每日例行的數據備份工作，確保信息的通暢流轉。

　　2.軟硬件設施的應用、維護與管理：

　　安裝、調試進(jìn)銷(xiāo)存系統、財務(wù)系統，確保二套系統正常運行。根據工作分工授予不同用戶(hù)在系統中的使用權限，確保系統的安全性。做到每日不定時(shí)巡場(chǎng)，及時(shí)排除收銀工作期間POS機故障，督促各部門(mén)員工正確使用各類(lèi)設備，糾正其違章操作行為，并對其進(jìn)行指導和培訓，定期檢修清潔維護管轄范圍內的各種設備，對系統運行過(guò)程中出現的疑難、突發(fā)性軟件故障及時(shí)予以排除，保證設備的正常安全運行。對外進(jìn)行技術(shù)合作，確保公司的管理系統處于地位。

　　3.員工的培養與規范管理：

　　我們部門(mén)人手少、事情多，工作的技術(shù)含量高， 因此我對本部門(mén)的員工依據公司的各項規定進(jìn)行嚴格的管理，定期的進(jìn)行技術(shù)操作培訓與系統操作運用知識的考核，為幫助大家提高解決工作的實(shí)際問(wèn)題的能力，營(yíng)造邊學(xué)、邊干、邊提高的良好氛圍，確保在工作中運用自如。本部門(mén)內部著(zhù)重檢查每位員工上月工作情況，布置當月工作，籌劃下月工作，做到有部署、有檢查、有落實(shí)、有回音。制定了規范管理辦法，明確設置崗位與操作流程, 對其進(jìn)行跟蹤管理和職責配置、設備的保管與維護、運行的規程與要求、信息的有效使用及網(wǎng)絡(luò )安全等，統一作出了嚴格的規定。

　　總而言之，過(guò)去一年的信息管理工作，我做了新的探索，也取得了新的成效，這里面包含著(zhù)公司領(lǐng)導的關(guān)懷和支持，也凝聚著(zhù)本部門(mén)全體員工的心血和汗水，同時(shí)也得益于其它各公司和各部門(mén)的理解與配合，我作為主管，自認為我和我的員工盡心努力地工作了，我們僅僅做了一些力所能及的工作，回想起來(lái)，我走上電腦部主管的崗位之日，正值超市運營(yíng)高潮到來(lái)之時(shí)，這是難得的工作機遇，也是巨大的工作壓力，即使加班加點(diǎn)、即使東奔西走、即使有得有失，我也無(wú)怨無(wú)悔，有四個(gè)值得欣慰的地方：

　　第一個(gè)欣慰是公司領(lǐng)導堅強有力的支持。信息系統管理是一項基礎工作,它能及時(shí)有效準確地統計出數據，為上級決策提供有力依據，被擺在了優(yōu)先發(fā)展的位置;

　　第二個(gè)欣慰是各部門(mén)始終不渝的配合。信息系統管理是一項服務(wù)工作，沒(méi)有各部門(mén)的充分理解和配合，我們的系統工程就不可能這樣的通暢;

　　第三個(gè)欣慰是本部門(mén)員工精誠有效的合作。信息系統管理是一項技術(shù)工作，我和我的.員工使用好、發(fā)揮好所掌握的技術(shù)，讓它起到充分理想的作用，我的重要職責就是努力營(yíng)造一個(gè)既有分工、又有協(xié)作，既有紀律、又有情趣的生動(dòng)活潑的工作局面;

　　第四個(gè)欣慰的是自己一直保持著(zhù)強烈的敬業(yè)精神。對我來(lái)講，信息系統管理是一項十分深奧的工作，我老老實(shí)實(shí)地學(xué)習，不懂就問(wèn)，不會(huì )就學(xué)，既勤奮干事，又努力協(xié)調好上下、左右、內外，還有"人""機"之間的關(guān)系。

　　面對當前的信息管理工作，我要用平常之心對待不平常之事。從事信息管理工作以來(lái)，我從一般員工到"兵頭將尾"，無(wú)論在什么崗位上，我都要求自己先做人，再做事，從來(lái)不敢有一絲一毫的懈怠。我要從信息技術(shù)管理、業(yè)務(wù)知識上加倍努力學(xué)習，進(jìn)取不怠，發(fā)揚成績(jì)，糾正錯誤，為我們蒸蒸日上的東星***事業(yè)盡心盡力，添磚加瓦。

　　一、開(kāi)業(yè)前的準備：

　　1. 市調。開(kāi)業(yè)前，組織了多次市調、研討，研究該商圈消費特點(diǎn)、競爭對手的情況，并確定了良好的商品結構，對本組的形象商品、走量商品、利潤商品均做了比較認真的分類(lèi)。

　　2. 談判。針對該商圈確定了良好的商品結構和價(jià)格體系，選擇優(yōu)秀的供應商，經(jīng)過(guò)多輪談判，確定合同條款。洽談新店合作條款時(shí)，基本上是以店為參照，在合同條款基礎上條件有所上升，再以廠(chǎng)商競標的形式，并權衡其品牌性，最終訂出的各項合同條款。

　　3. 供應商資料和商品錄入工作。

　　4. 促銷(xiāo)商品的洽談和貨源組織工作。本次開(kāi)業(yè)期間促銷(xiāo)品項，供應商都能給予配合支持，保證了開(kāi)業(yè)的驚爆效果。

　　二、銷(xiāo)售總結：

　　20xx年1月18日—20xx年2月20日份共計銷(xiāo)售155萬(wàn)，毛利額33萬(wàn)元，毛利率20%。與預期目標仍有一定距離。其主要原因：

　　1. 市調還不完全到位，市調主要是大賣(mài)場(chǎng)，但便利店和小型超市還不充分，競爭店跟價(jià)跟的比較及時(shí)，拉去了部分客源，門(mén)店沒(méi)有及時(shí)了解，采取措施，進(jìn)行反擊，導致銷(xiāo)售下降。

　　2. 政府對糧油等商品限制促銷(xiāo)，門(mén)店糧油無(wú)地堆在一定程度上制約了本組糧油的銷(xiāo)售。

　　3. 促銷(xiāo)貨源的不足也制約了一定的銷(xiāo)售。

　　下面的工作中，會(huì )針對開(kāi)業(yè)的情況做相應的調整：

　　1. 敏感商品、民生類(lèi)商品例如油鹽醬醋，一定要把價(jià)格拉到底線(xiàn)，確定華聯(lián)的低價(jià)形象，培養固定的消費人群。糧油組促銷(xiāo)固然重要，一元錢(qián)的小菜、五毛錢(qián)的方便面誠然能拉升銷(xiāo)售，但是糧油組最重要的還是要培養固定的消費人群，讓老百姓養成到華聯(lián)購買(mǎi)日常生活品的習慣。

　　2. 利用節假日人流大的特點(diǎn)，對品牌商品組織大規模的廣場(chǎng)促銷(xiāo)活動(dòng)，并且加大對高毛利商品的促銷(xiāo)活動(dòng)，提升銷(xiāo)售業(yè)績(jì)，增加利潤空間

　　3. 對節假日的團購引起重視，特別是油的團購，今年端午銷(xiāo)售不是特別理想，以后節假日要與供應商多溝通，早做準備。

超市信息部工作總結3

　　XX年年全年連鎖超市財務(wù)工作在圍繞公司春節集訓所提出的“連鎖超市軟件全面升級、管理升級、超市全年實(shí)現銷(xiāo)售1個(gè)億”的目標開(kāi)展工作;結合劉總在財務(wù)工作會(huì )議上部署全年重點(diǎn)工作精神，實(shí)現了銷(xiāo)售、利潤雙豐收�，F將全年工作匯報如下：

　　一、連鎖超市商品管理軟件全面升級

　　連鎖超市經(jīng)過(guò)二0XX年全年的快速發(fā)展，發(fā)現有些具體問(wèn)題原有的業(yè)務(wù)系統軟件已無(wú)法解決，如：不同門(mén)店不能制定不同的售價(jià)、同一商品不能實(shí)現不同供應商不同進(jìn)價(jià)等等。根據實(shí)際現狀，公司決定對超市軟件進(jìn)行全面升級，春節集訓后迅速安排了連鎖超市業(yè)務(wù)與財務(wù)以及信息部相關(guān)人員到外地進(jìn)行了實(shí)地考察，對連鎖超市經(jīng)營(yíng)模式以及超市所使用軟件進(jìn)行了解。在3月初對超市軟件升級做了前期大量準備工作后于3月底對業(yè)務(wù)系統全面切換;切換后運行到現在基本達到了我們的預期要求;原系統無(wú)法解決的問(wèn)題，現已基本解決。如：不同門(mén)店可以制定不同的售價(jià)、同一商品可以實(shí)現不同供應商不同進(jìn)價(jià)等。

　　我們利用軟件的先進(jìn)功能，對進(jìn)銷(xiāo)存各個(gè)環(huán)節提高了分析能力和加大了管理手段。如：通過(guò)價(jià)格帶分析確定每一個(gè)價(jià)格帶在銷(xiāo)售中所占比重，這樣能確定每個(gè)門(mén)店周邊消費水平，為門(mén)店組織商品價(jià)格定位提供了比較有效的參考數據。(城南新區店在今年5月份時(shí)通過(guò)價(jià)格帶分析后，發(fā)現6-10元銷(xiāo)售比重占到全月銷(xiāo)售的27.40%，門(mén)店與業(yè)務(wù)協(xié)商后，從中天街調撥一批特價(jià)為9.80元的卷提紙(中天街銷(xiāo)售已趨于疲軟)，兩天即搶購一空。

　　通過(guò)大半年的正常運行，連鎖超市軟件升級工作已在全體連鎖超市同仁的共同努力下，取得了圓滿(mǎn)成功。

　　二、連鎖超市財務(wù)管理全面升級

　　為了使連鎖超市財務(wù)管理工作更加正規化、制度化、科學(xué)化;針對超市財務(wù)管理薄弱環(huán)節及部分店長(cháng)微機操作能力較弱等現象，我們規范了各門(mén)店電腦操作流程，相應出臺了各種管理制度，并匯編成《關(guān)于規范東方連鎖超市商品流轉重點(diǎn)環(huán)節的管理規定》的制度來(lái)進(jìn)行規范;并嚴格按管理規定執行，特別對以下幾方面加強了控管。

　　1、單據流程更加規范、正規化;針對連鎖超市業(yè)態(tài)特殊性，為使企業(yè)利潤不得流失，我們相應推出了《商品新增條碼審批表》、《連鎖超市團購出庫單》、《連鎖超市價(jià)格執行審批表》、《連鎖超市堆碼、端頭申報表》，通過(guò)用單據流程對各個(gè)環(huán)節的監管，業(yè)務(wù)部門(mén)操作不再存在隨意性，如：1)商品條碼新增必須見(jiàn)到手續完善單后方可錄入，不存在一個(gè)電話(huà)即將條碼新增;2)規定所有團購商品出庫必須填寫(xiě)團購出庫單(注明本次團購的毛利、經(jīng)辦人及收款時(shí)間)后，收貨組方可發(fā)貨，否則一律不予出貨，填明團購出庫單的好處在于柜臺團購商品都有依據可查，不可能再存在因為無(wú)法劃清團購責任人而造給公司造成損失;3)所有堆碼端頭按地理位置排列序號填寫(xiě)堆碼端頭申報表，在申報表上注明使用時(shí)間及扣收費用等情況，通過(guò)用堆碼端頭申報表近一年的管理，今年堆碼端頭費用收取比去年增加近45萬(wàn)元。

　　2、銷(xiāo)售環(huán)節管理。要求各門(mén)店按公司銷(xiāo)售管理環(huán)節執行并針對連鎖超市特殊性實(shí)行模糊收銀法，門(mén)店做好收銀員銷(xiāo)售登記工作并按收銀員上交銷(xiāo)貨款上報財務(wù)科，凡是違例者都作了相應處罰;堅持每?jì)稍聦﹂T(mén)店銷(xiāo)貨款進(jìn)行盤(pán)點(diǎn)，檢查是否存在短款、挪用銷(xiāo)貨款等現象。由于我們平時(shí)檢查力度較大，至今未發(fā)現有門(mén)店挪用銷(xiāo)貨款現象。對于打折促銷(xiāo)根據廠(chǎng)方所提供的要求來(lái)制定限時(shí)限量促銷(xiāo)活動(dòng)，活動(dòng)結束后電腦自動(dòng)生成退補單扣收。

　　3、及時(shí)與業(yè)務(wù)部門(mén)搞好溝通工作。每周六下午5：30參加業(yè)務(wù)部門(mén)召開(kāi)的門(mén)店店長(cháng)溝通會(huì )議，對于本周各門(mén)店所遇到的'財務(wù)方面新問(wèn)題在會(huì )議上及時(shí)解決，對于自已無(wú)法解決不了的請示領(lǐng)導后在下次會(huì )議上解答。在溝通會(huì )議上，指出門(mén)店管理薄弱環(huán)節并嚴格按公司的管理規定執行;使各門(mén)店在財務(wù)的指導下有秩的開(kāi)展工作。

　　4、搞好盤(pán)點(diǎn)工作。嚴格加強平時(shí)對商品進(jìn)貨出貨工作監管，要求各收貨員和收銀員必須按條碼收貨和出貨，加強防損人員防損意識，做到嚴禁賒銷(xiāo)，一經(jīng)發(fā)現賒銷(xiāo)嚴格按公司制度進(jìn)行處罰;凡是團購掛帳者，在盤(pán)點(diǎn)前團購款未收回者，將團購欠帳掛團購經(jīng)辦人個(gè)人欠款等，嚴格保證盤(pán)點(diǎn)時(shí)做到帳實(shí)相符。通過(guò)對商品進(jìn)貨出貨管理，現在門(mén)店盤(pán)點(diǎn)工作大有改觀(guān)，剛開(kāi)始每月盤(pán)點(diǎn)基本都是通宵并且盤(pán)點(diǎn)效果不明顯，有時(shí)還要幾天進(jìn)行查詢(xún)核對方可報帳且帳實(shí)還不一定相符，通過(guò)加強管理，現在當天晚上盤(pán)點(diǎn)當天即可上報盤(pán)點(diǎn)結果。堅持每月對各門(mén)店進(jìn)行定時(shí)或不定時(shí)抽盤(pán)，對抽盤(pán)結果出入較大的，及時(shí)請示上級領(lǐng)導后對該門(mén)店進(jìn)行監盤(pán)。

　　5、加強對經(jīng)理個(gè)人往來(lái)帳務(wù)清理。原先所有外地自采商品都掛在經(jīng)理個(gè)人商品采購借款，造成帳目不清、庫存積壓過(guò)大等現象;針對此狀況今年上半年對所有從外地采購都從個(gè)人采購借款中分戶(hù)，分戶(hù)后對付款和商品退換貨都帶來(lái)了極大方便，使帳戶(hù)余額一清二楚。

　　6、加強對超市物料包裝管理;超市物料包裝使用是超市一大頭開(kāi)銷(xiāo)，如何管理好物料包裝，就是如何節約了公司的費用，今年8月份在劉總的指導下，對超市物料包裝使用微機管理，視同商品按進(jìn)銷(xiāo)存進(jìn)行控制，門(mén)店領(lǐng)用必須有領(lǐng)用人簽字后報財務(wù)審核，供應商領(lǐng)用直接記入供應商費用扣收。

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