個(gè)人年度考核工作總結合集15篇
總結是對某一階段的工作、學(xué)習或思想中的經(jīng)驗或情況進(jìn)行分析研究的書(shū)面材料，他能夠提升我們的書(shū)面表達能力，讓我們抽出時(shí)間寫(xiě)寫(xiě)總結吧。那么總結有什么格式呢？以下是小編精心整理的個(gè)人年度考核工作總結，歡迎大家借鑒與參考，希望對大家有所幫助。
個(gè)人年度考核工作總結1
本年度，在領(lǐng)導的關(guān)心、指導和同事們的幫助、支持下，我嚴格要求自己，勤奮學(xué)習，積極進(jìn)取，努力提高自己的理論和實(shí)踐水平，較好的完成了各項工作任務(wù)，得到了各方面的好評�，F將一年來(lái)的學(xué)習、工作情況簡(jiǎn)要總結如下：
1、思想上，嚴于律己，自覺(jué)加強黨性鍛煉。
一直以來(lái)，關(guān)心我國的民主政治進(jìn)程，在工作生活中注意攝取相關(guān)的政治經(jīng)濟政策x注重學(xué)習與工作有關(guān)的各經(jīng)濟法律法規，注重經(jīng)濟大環(huán)境走向。新聞?wù){查、經(jīng)濟半小時(shí)等欄目都是攝取該類(lèi)知識不錯的途徑。通過(guò)上述學(xué)習，使我堅定了中國民主政治的信念，使自身的政治經(jīng)濟理論素養得到了進(jìn)一步的完善。
一年來(lái)，堅持正確的世界觀(guān)、人生觀(guān)、范文網(wǎng)價(jià)值觀(guān)，并用以指導自己的學(xué)習、工作和生活實(shí)踐。熱愛(ài)祖國、熱愛(ài)黨、熱愛(ài)社會(huì )主義，堅定共產(chǎn)主義信念，與黨組織保持高度一致。
工作中，認真貫徹執行黨的路線(xiàn)、方針、政策，工作積極主動(dòng)，勤奮努力，不畏艱難，盡職盡責，任勞任怨，在平凡的工作崗位上作出力所能及的貢獻。通過(guò)認真系統地學(xué)習黨的基本知識和各種理論著(zhù)作，進(jìn)一步夯實(shí)了理論基礎，提高了黨性認識和思想道德素質(zhì)。
2、業(yè)務(wù)上，認真學(xué)習業(yè)務(wù)知識，通過(guò)理論學(xué)習和日常工作積累使我對工作有了較為深刻的認識。
工作日變日新，時(shí)時(shí)需要學(xué)習，處處存在挑戰。不懂就學(xué)，是一切進(jìn)步取得的前提和基礎。在這段時(shí)間里我認真學(xué)習了業(yè)務(wù)工作的相關(guān)資料，再加上日常工作積累使我對本職工作有了一定的.認識，也意識到了做好本職工作的巨大作用。
一年來(lái)，在指導老師的帶領(lǐng)下，多看、多問(wèn)、多想，主動(dòng)向領(lǐng)導、向群眾請教問(wèn)題，機關(guān)學(xué)習會(huì )、各種工作會(huì )議都是我學(xué)習的好機會(huì )。此外，認真參加范文網(wǎng)各類(lèi)培訓，一年來(lái)參加了公務(wù)員初任培訓、禁毒尿檢培訓、電子政務(wù)培訓，均以?xún)?yōu)異的成績(jì)通過(guò)考核，熟練掌握了業(yè)務(wù)技能。業(yè)務(wù)知識的學(xué)習使我在工作上迅速成長(cháng)起來(lái)。
3、工作上，勤奮努力，認真完成工作任務(wù)。
一年來(lái)，我始終堅持嚴格要求自己，勤奮努力，時(shí)刻牢記全心全意為人民服務(wù)的宗旨，努力作好本職工作。我的工作主要有兩大塊，一是黨政辦工作，一是綜治辦工作。
個(gè)人年度考核工作總結2
一年來(lái)的工作結束了，我覺(jué)得自己的進(jìn)步是很大的，現在我也是看到了過(guò)去一年來(lái)自己取得的成績(jì)，我相信在接下來(lái)的工作當中，我能夠讓自己做的越來(lái)越好，這一點(diǎn)是一定的，我也相信這些是我應該去努力調整好的，這對我個(gè)人而言是一件非常重要的事情，當然我也需要在接下來(lái)的工作當中，維持好的狀態(tài)，今年的工作我也總結一下。
年度考核之際，我還是絕得自己是有很多的進(jìn)步的，只有堅持去做好相關(guān)的職責，這樣才能夠維持下去，在這方面我還是覺(jué)得這是讓我感覺(jué)很有意義的事情，這一年來(lái)我認為自己是做的比較認真的，我也在這個(gè)過(guò)程當中學(xué)學(xué)習到了非常多的東西，我也一定不會(huì )讓這樣的情況繼續發(fā)生下去，在這一點(diǎn)上面我是需要認真去維持好的，年度考核之際，回顧自己工作的時(shí)候的，確實(shí)還是有很多的收獲，對于這一點(diǎn)，我也從來(lái)沒(méi)有忽視，我希望自己可以在接下里的.工作當中調整好自己的心態(tài)，把這份工作做好，作為一名xx的員工，我也是深刻的意識到了這一點(diǎn)，回顧這一年來(lái)的點(diǎn)點(diǎn)滴滴，確實(shí)還是做的比較好的，我也對自己各個(gè)方面有著(zhù)很大的信心，在這年終之際，我也希望讓自己接觸到一些新的東西。
除了在工作方面，去接觸這些好的判斷，但是我也是能夠做的更好的，這對我來(lái)講還是很有動(dòng)力的，我和周?chē)耐瑢W(xué)，也是相處的不錯的，在這一點(diǎn)上面，我應該要去接觸到更加優(yōu)秀的工作的，我也一定會(huì )不斷的去學(xué)習，雖然這一年的工作當中，我是感覺(jué)自己可以去接觸到更多的東西的，我也渴望維持一個(gè)好的工作狀態(tài)，對于個(gè)人能力來(lái)講我也希望自己可以做的更加的到位，在日常的工作當中，我是渴望讓自己去做的更好一點(diǎn)的，在工作方面我也感覺(jué)自己是有很大的提高的，和周?chē)耐孪嗵幍囊彩遣诲e的，這對我個(gè)人而言確實(shí)也是一個(gè)不小的鍛煉，我也渴望在這個(gè)過(guò)程中積累足夠多的經(jīng)驗。
當然也有一些做的不夠好的地方，這確實(shí)是我的問(wèn)題，我希望在今后的工作當中，繼續鍛煉自己，這一年來(lái)的點(diǎn)點(diǎn)滴滴的，我也有一些做的不夠好的地方，我覺(jué)得自己還是感覺(jué)有一定的壓力的，我清楚的意識到了這一點(diǎn)，在這方面我還是感覺(jué)非常有意義的，我也會(huì )認真的糾正自己的不足之處，在接下來(lái)的工作當中進(jìn)一步努力。
個(gè)人年度考核工作總結3
在過(guò)去這一段時(shí)間的工作中，我們在領(lǐng)導們的正確帶領(lǐng)下取得了不少的進(jìn)步和成績(jì)，雖然我加入咱們單位的時(shí)間并不是很長(cháng)，但是在這里我是確確實(shí)實(shí)的感覺(jué)到自己有了不小的成長(cháng)，能為大家服務(wù)其實(shí)是一件很有意義且很不錯的事情，這和其它工作相比起來(lái)是有不小的區別的，所以我一直都致力于讓自己的表現更好，做的事情更多一些，經(jīng)過(guò)上一年的考驗，我個(gè)人在工作這方面還是有著(zhù)不少體會(huì )和感悟的。
首先，在工作的時(shí)候想要為做的更好的話(huà)，那么自己就要做好表率才行，在咱們單位里，不少的同事都是以身作則，每天準時(shí)趕到單位并認真干好本職工作，我也一直在朝著(zhù)更好的方向發(fā)展，所以我也是做到了每天提前趕到單位里，做好一天的工作規劃，按照計劃開(kāi)始自己的工作。像咱們這種單位，在工作的時(shí)候是要求嚴謹細致的，畢竟我們服務(wù)的.對象是人民群眾，要是這一點(diǎn)都做不好的話(huà)，那么我們必然是會(huì )受到大眾的批評的，所以這一點(diǎn)也是領(lǐng)導們所關(guān)注的重點(diǎn)，我在工作的時(shí)候其實(shí)也是格外小心，處理工作的時(shí)候我會(huì )反復的檢查幾遍，直到確定沒(méi)有問(wèn)題后才會(huì )開(kāi)始下一步的工作。
工作對我們來(lái)言其實(shí)是比較枯燥的，我們面對的資料都是繁雜的，但是這一點(diǎn)也阻礙不了我們想干實(shí)事的想法。我的工作理念是想要為更多的人提供我最好的幫助，不過(guò)我知道想做好這一點(diǎn)還是比較難的，首先是我的工作經(jīng)驗還是太少了點(diǎn)，所以我還是得多和前輩們學(xué)習才行，另外我覺(jué)得自己目前在工作中還是遇到了瓶頸，所以我得多花一些時(shí)間去提升一下自己的個(gè)人能力，例如書(shū)寫(xiě)、交流、電腦辦公技能等等，這些問(wèn)題都是我比較有劣勢的地方，現在我們的社會(huì )已經(jīng)在穩步的發(fā)展了，所以我們面對的挑戰和需求其實(shí)也是在穩步的增加，如果不想被社會(huì )所淘汰、拋下的話(huà)，那么我必須要跟上潮流才行�，F在我在工作這方面的表現還是比較穩定的，沒(méi)有出現過(guò)太大的失誤，對于領(lǐng)導和群眾的要求還是處理的比較到位，不過(guò)我知曉自己距離一名優(yōu)秀的職員還有不小的差距，所以在接下來(lái)的工作中，我會(huì )投入更多的身心在自己的工作上，爭取給咱們單位奪得更多的榮譽(yù)！
個(gè)人年度考核工作總結4
在這一年中，我時(shí)時(shí)處處以一名人民教師的標準嚴格要求自己，以創(chuàng )新教育方針為指導，以教好學(xué)生，讓學(xué)生全面發(fā)展為己任，踏踏實(shí)實(shí)，任勞任怨。為使今后更好地開(kāi)展工作，總結經(jīng)驗，吸取教訓，先將本人在這一年來(lái)的思想工作表現總結如下。
一、思想上
一年來(lái)，我時(shí)時(shí)處處不忘加強思想政治學(xué)習。嚴格要求自己，處處做同志們的表率，發(fā)揮模范帶頭作用。一年來(lái)，我從不因故請假，遲到，曠工。不怕苦，不怕累，總是以百倍的熱情投入到工作之中。
二、工作上
一年來(lái)，我服從學(xué)校領(lǐng)導的分配，認真完成學(xué)校交給的各項工作任務(wù)。在教學(xué)中，我虛心向老教師請教，認真鉆研新大綱、吃透教材，積極開(kāi)拓教學(xué)思路，把一些先進(jìn)的教學(xué)理論、科學(xué)的教學(xué)方法及先進(jìn)現代教學(xué)手段靈活運用于課堂教學(xué)中，努力培養學(xué)生的合作交流、自主探究、勇于創(chuàng )新等能力。另外，本人在搞好教學(xué)工作的同時(shí)，還很注重教學(xué)經(jīng)驗的積累。發(fā)表教學(xué)論文1篇。
在搞好工作的同時(shí)，我還不忘與同志們搞好團結，尊敬領(lǐng)導及同事，真誠的對待每一位同志。
在這一年的工作中，我得到了學(xué)校領(lǐng)導，教師們及學(xué)生們的好評。但是，檢查起來(lái)，所存在的缺點(diǎn)毛病也是不少的，還需今后努力改正。主要缺點(diǎn)還有以下幾個(gè)方面：一是理論知識的學(xué)習還是欠缺，還存在有懶惰思想；二是工作雖然很努力，可是個(gè)人能力還有待提高，學(xué)生成績(jì)進(jìn)步不是很快。今后，我一定在校領(lǐng)導及全體同志們的幫助下，加強學(xué)習，提高工作能力，使自己的思想和工作都能更上一個(gè)臺階！
20xx年年在全行員工忙碌緊張的工作中又臨近歲尾。年終是最繁忙的時(shí)候，同時(shí)也是我們心里最塌實(shí)的時(shí)候。因為回首這一年的.工作，我們會(huì )計出納部的每一名員工都有自已的收獲，都沒(méi)有碌碌無(wú)為、荒度時(shí)間。盡管職位分工不同，但大家都在盡最大努力為行里的發(fā)展做出貢獻。時(shí)間如梭，轉眼間又將跨過(guò)一個(gè)年度之坎，為了總結經(jīng)驗，發(fā)揚成績(jì)，克服不足，現將今年的工作做如下簡(jiǎn)要回顧和總結：
今年我在財務(wù)部從事出納工作，主要負責現金收付，票據印章管理，開(kāi)具發(fā)票和銀行間的結算業(yè)務(wù)，剛剛開(kāi)始工作時(shí)我簡(jiǎn)單的認為出納工作好像很簡(jiǎn)單，不過(guò)是點(diǎn)點(diǎn)鈔票，填填支票，跑跑銀行等事務(wù)性工作，但是當我真正投入工作，我才知道我對出納工作的認識和了解是錯誤的，出納工作不僅責任重大，而且有不少學(xué)問(wèn)和技術(shù)問(wèn)題，需要理論與實(shí)踐相結合才能掌握。在平時(shí)的工作中我能?chē)栏褡袷刎攧?wù)規章制度，嚴格執行現金管理和結算制度，做到日清月結。
定期向會(huì )計核對現金與帳目，發(fā)現現金金額不符，做到及時(shí)匯報及時(shí)處理，根據會(huì )計提供的憑證及時(shí)發(fā)放工資和其它應發(fā)放的經(jīng)費，堅持財務(wù)手續，嚴格審核有關(guān)原始單據，不符要求的一律不付款，嚴格保管有關(guān)印章，空白支票，空白收據，庫存現金的完整及安全，及時(shí)掌握銀行存款余額，不簽發(fā)空頭支票和遠期支票，月末關(guān)帳后盤(pán)點(diǎn)現金流量及銀行存款明細，并認真裝訂當月原始憑證，每月及時(shí)傳遞銀行原始單據和各收付單據，配合會(huì )計做好各項帳務(wù)處理及各地市資金下?lián)芸�，嚴格控制�?zhuān)款專(zhuān)用和銀行帳戶(hù)的使用。
以上是我今年工作以來(lái)的一些體會(huì )和認識，也是我在工作中將理論轉化為實(shí)踐的一個(gè)過(guò)程，在以后的工作中我將加強學(xué)習和掌握財務(wù)各項政策法規和業(yè)務(wù)知識，不斷提高自己的業(yè)務(wù)水平，加強財務(wù)安全意識，維護個(gè)人安全和公司的利益不受到損失，做好自己的本職工作，和公司全體員工一起共同發(fā)展，新的一年意味著(zhù)新的起點(diǎn)、新的機遇、新的挑戰，我決心再接再厲，更上一層樓�；仡櫼荒甑墓ぷ�，自己感到仍有不少不足之處
1、只是滿(mǎn)足自身任務(wù)的完成，工作開(kāi)拓不夠大膽等；
2、業(yè)務(wù)素質(zhì)提高不快，對新的業(yè)務(wù)知識學(xué)的還不夠、不透；
3、本職工作與其他同行相比還有差距，創(chuàng )新意識不強。
以上是我部20xx年全年的個(gè)人工作總結，向全行領(lǐng)導及員工作以匯報。這一年中的所有成績(jì)都只代表過(guò)去，所有教訓和不足我們每個(gè)人都牢記在心，努力改進(jìn)。工作是日復一日的，看似反復枯燥，但我們相信“點(diǎn)點(diǎn)滴滴，造就不凡”。有今天的積累，就有明天的輝煌。
個(gè)人年度考核工作總結5
一、xx市全科醫生的需求情況
我市政府辦基層醫療衛生機構共設全科醫生崗位xxx個(gè)，目前我市共有xx名招聘的全日制臨床醫學(xué)專(zhuān)業(yè)本科畢業(yè)生正在參加為期x年的鄉鎮衛生院全科醫師規范化培訓，xx名來(lái)自基層醫療機構的執業(yè)醫師正在參加為期x年的全科醫生轉崗培訓，雖然在20xx年基本上能夠實(shí)現每個(gè)城市社區衛生服務(wù)機構和農村鄉鎮衛生院都有合格全科醫生的目標，但與實(shí)際崗位需要相比缺口非常大，“崗多人少”的現象比較嚴重。從長(cháng)遠來(lái)看，《國務(wù)院關(guān)于建立全科醫生制度的指導意見(jiàn)》明確提出到20xx年基本實(shí)現城鄉每萬(wàn)名居民有x名合格的全科醫生，據此測算，到20xx年，xx至少需要xx名全科醫生，20xx-20xx年每年需要再培養xxx名全科醫生，任務(wù)非常艱巨。
二、制約全科醫師隊伍建設的障礙
一是社會(huì )認可度低。在很多人眼里，全科醫生是每個(gè)科都了解一點(diǎn)但卻不精通的“萬(wàn)金油”醫生，其業(yè)務(wù)水平在整體上不能獲得居民的信任。二是待遇差。受基層經(jīng)濟發(fā)展水平的限制，全科醫生的待遇比大城市的專(zhuān)科醫生低很多。三是職業(yè)前景不明朗。全科醫生不想其他專(zhuān)科醫生一樣，目前沒(méi)有主任醫師、副主任醫師，晉升的路子比較窄。
三、關(guān)于全科醫師特設崗位的看法
全科醫師特崗制度，是一種新的醫療人才教育模式，類(lèi)似于特崗教師制度。特設崗位人員聘期內執行國家統一的工資制度和標準。鼓勵特崗醫師長(cháng)期在城鄉基層醫療衛生機構工作，空出崗位優(yōu)先用于聘用安排特崗全科醫生，或由省級衛生行政部門(mén)優(yōu)先安排繼續醫學(xué)教育。同時(shí)，縣級醫療機構、城市醫院公開(kāi)招聘人員，同等條件下優(yōu)先聘用具有特崗全科醫生工作經(jīng)歷的人員。
特崗全科醫師制度是一項引導性的.政策，吸引經(jīng)過(guò)“xx”培養出來(lái)的人到基層去，待遇等同于留在大醫院從事專(zhuān)科工作的醫生，而且為其未來(lái)晉升創(chuàng )造條件。但是我們發(fā)現在xx省的試點(diǎn)結果并不十分理想，大多城區和縣都未招滿(mǎn)，由此可以看出吸引全科醫師到基層醫療衛生機構工作絕不僅僅是漲工資、給編制這么簡(jiǎn)單，而必須給全科醫生提供更廣闊的職業(yè)發(fā)展空間，用事業(yè)留人。社會(huì )也應該盡快糾正那些對全科醫生的誤解和偏見(jiàn)，用感情留人。
個(gè)人年度考核工作總結6
__年12月，我透過(guò)公務(wù)員考試被錄用到__，成為一名光榮的國家公務(wù)員。轉眼間，一年的試用期已滿(mǎn)，期間在領(lǐng)導的培養關(guān)心、同志們的幫忙支持下，我逐步完成了從學(xué)校到政府機關(guān)、從學(xué)生到國家公務(wù)員這種環(huán)境和主角的雙重轉變和適應，比較圓滿(mǎn)地完成了自己所承擔的工作任務(wù)，在思想政治覺(jué)悟和業(yè)務(wù)工作潛力等方面都取得了必須的進(jìn)步和提高，為今后的工作和學(xué)習奠定了良好基礎�，F從德、能、勤、績(jì)、廉五個(gè)方面作如下總結：
一、加強理論學(xué)習，不斷增強政治理論水平和思想道德素質(zhì)
理論學(xué)習是我們的`立身之本。近年來(lái)，我一向將理論學(xué)習作為自身的重要任務(wù)，自覺(jué)做到勤學(xué)多想，努力增強黨性觀(guān)念，提高思想政治素質(zhì)，身體力行，激發(fā)自己的政治職責感和奮發(fā)進(jìn)取的精神，不斷朝著(zhù)新的目標奮進(jìn)。在工作和事業(yè)面前，我歷來(lái)顧全大局，從不爭名奪利，不計較個(gè)人得失，始終嚴格要求自己，在思想上、業(yè)務(wù)上不斷地完善自己，更新自己，使自己真正樹(shù)立科學(xué)的發(fā)展觀(guān)和正確的育人觀(guān)。
二、注重求真務(wù)實(shí)，不斷提高自身的工作潛力
自己在目前的工作崗位上已工作了一年，經(jīng)過(guò)不斷學(xué)習、不斷積累，以及向老干部請教，具備了比較豐富的工作經(jīng)驗，能夠比較從容地處理日常工作中出現的各類(lèi)問(wèn)題，在組織管理潛力、綜合分析潛力、協(xié)調辦事潛力等方面，經(jīng)過(guò)一年的鍛煉都有了很大的提高，保證了本崗位各項工作的正常運行，在日常的各項工作過(guò)程中，沒(méi)出現過(guò)錯。在工作期間，我做到思想領(lǐng)先，講到做到，善于發(fā)現問(wèn)題，并圓滿(mǎn)完成各項任務(wù)。
三、敬業(yè)愛(ài)崗，勤奮工作，不斷取得新進(jìn)展
勤勉敬業(yè)是對一名國家公務(wù)員起碼要求。我能夠以正確的態(tài)度對待各項工作任務(wù)，熱愛(ài)本職工作，對工作中遇到的難題，總是想方設法、竭盡所能予以解決，始終能夠任勞任怨，盡職盡責。認真遵守各項規章制度，沒(méi)有無(wú)故遲到、早退的現象，始終堅守在工作崗位上，我始終認為，一個(gè)人苦點(diǎn)累點(diǎn)沒(méi)有關(guān)系，人生的價(jià)值在于奮斗、在于創(chuàng )造、在于奉獻。我務(wù)必以勤奮的理念去實(shí)現人生的價(jià)值。
四、盡職盡責，扎實(shí)工作，不斷取得新成效
無(wú)論在何地工作，我都本著(zhù)對事業(yè)高度負責的態(tài)度，堅持任勞任怨，刻苦鉆研，與時(shí)俱進(jìn)，開(kāi)拓創(chuàng )新，各項工作均取得優(yōu)異成績(jì)。
五、不斷改善作風(fēng)，無(wú)私奉獻，注重廉潔自律
在本職工作崗位上，能維護大局，注重團結，以誠待人。平時(shí)工作中任勞任怨，扎實(shí)細致。在任職期間，牢固樹(shù)立共產(chǎn)主義的世界觀(guān)、人生觀(guān)、價(jià)值觀(guān)，從思想上、政治上時(shí)刻與黨中央及各級黨組織持續高度一致。在廉政建設中始終對自己高標準、嚴要求，率先垂范，以身作則，時(shí)刻做到自重、自醒、自警、自勵，自覺(jué)加強黨性修養。透過(guò)加強自身的建設，進(jìn)一步堅定了全心全意為人民服務(wù)的宗旨觀(guān)念，把廉政建設變成自覺(jué)行動(dòng)，貫穿于日常工作始終，堅決做到立黨為公，執政為民，自覺(jué)抑制不正之風(fēng)和腐敗現象的侵蝕，養成奉公守法，以清廉為榮的作風(fēng)，做到拒腐蝕永不沾。
當然，工作中也有一些不足和問(wèn)題，這些問(wèn)題和不足，我決心在今后的工作中認真克服，努力改善。
個(gè)人年度考核工作總結7
20xx年在領(lǐng)導和全體同志的關(guān)懷、幫助、支持下，緊緊圍繞中心工作，充分發(fā)揮崗位職能，不斷改進(jìn)工作方法，提高工作效率，以“服從領(lǐng)導、團結同志、認真學(xué)習、扎實(shí)工作”為準則，始終堅持高標準、嚴要求，較好地完成了各項工作任務(wù)。我始終把學(xué)習放在重要位置，努力在提高自身綜合素質(zhì)上下功夫。
一年來(lái)，在xx政府的正確領(lǐng)導下，在所的支持幫助下，我發(fā)揮自身特長(cháng)，認真做好教學(xué)工作，積極辦事，努力使每一個(gè)學(xué)生都學(xué)好，取得了一些成績(jì)，經(jīng)受了基層鍛煉，收獲良多，感觸良多。
一年來(lái)，我主要的工作職責是配合單位搞好教學(xué)工作，做好上情下達，將上級及領(lǐng)導指示及會(huì )議精神及時(shí)傳達貫徹，對出現的問(wèn)題及時(shí)整理和上報，完成xx本單位需寫(xiě)的.文字材料，完成上級部門(mén)交辦的各項工作和任務(wù)�，F將一年來(lái)的工作情況總結如下：
一、抓學(xué)習、強自身
通過(guò)學(xué)習，不僅提高了認識，進(jìn)一步豐富了理論知識，理清了工作思路，增強了自身素質(zhì)，也為做好今后工作，奠定了良好的基礎。
二、強化職能，做好本職工作
我負責本單位的xx等專(zhuān)業(yè)課的教學(xué)工作等工作；工作中，我注重把握根本，努力提高工作服務(wù)水平。在任務(wù)緊，工作量大的情況下，我都積極配合做好各項工作，與同事心往一處想，勁往一處使，不會(huì )計較干得多，干得少，只希望把工作圓滿(mǎn)完成。我正確認識自身的工作和價(jià)值，正確處理苦與樂(lè )，得與失、個(gè)人利益和集體利益的關(guān)系，堅持甘于奉獻、誠實(shí)敬業(yè)。利用本職工作業(yè)務(wù)，細心學(xué)習他人長(cháng)處，改掉自己不足，并虛心向領(lǐng)導、同事請教，在不斷學(xué)習和探索中使自己在文字材料上有所提高。
回顧一年來(lái)，我認為自己從思想認識上、業(yè)務(wù)及理論知識上有了明顯提高，這些進(jìn)步是全局新老同志們對我極大的支持和幫助的結果，從老同志身上我學(xué)到了吃苦耐勞的敬業(yè)精神，從充滿(mǎn)活力的新同志身上也增添了我積極努力、奮發(fā)向上、勤奮工作的信心和力量。
在此，我從內心深處表示衷心的感謝和致敬，也真誠地希望在今后的工作中，領(lǐng)導、老同志、新同志對我一如既往給予關(guān)懷和支持，在工作、生活及其他方面做得不妥之處請同志們給予原諒。
總的來(lái)說(shuō)，在各方面工作取得了一些成績(jì)，但反思一年來(lái)工作還存在著(zhù)：
一是理論學(xué)習上全面性和系統性不夠，特別是對農村公路工作的學(xué)習上與農村公路工作的要求有差距。
二是在解決實(shí)際問(wèn)題上辦法不多，與群眾對我們的希望值還有差距，今后我仍然需要不斷學(xué)習，努力改進(jìn)。
個(gè)人年度考核工作總結8
“春蠶到死絲方盡，蠟炬成灰淚始干�！比藗兂Ｓ眠@句古詩(shī)形容教育的無(wú)私與光榮�！霸俑F不能窮教育”，這句話(huà)體現了教育的重要性。而對于我們這些還在校園里面學(xué)習理論的師范生來(lái)說(shuō)，教育見(jiàn)習是教育實(shí)習的前奏，為我們后來(lái)的實(shí)習打下基礎，為我們能更好地理解教育本質(zhì)鋪設了一條軌道。
一、見(jiàn)習目的
學(xué)習分為兩種過(guò)程：一是直接經(jīng)驗；二是間接經(jīng)驗。我們師范生在學(xué)校里學(xué)習的關(guān)于教育的知識絕大部分是前人的經(jīng)驗總結，沒(méi)有真正的實(shí)踐機會(huì )親眼見(jiàn)證。而見(jiàn)習無(wú)疑是檢驗真理正確與否的一個(gè)關(guān)鍵步驟，唯有實(shí)踐才能檢驗出真知。許多優(yōu)秀教師都是“聽(tīng)課聽(tīng)出來(lái)的”。著(zhù)名的特級教師于漪說(shuō)：“我的特級教師是聽(tīng)課聽(tīng)出來(lái)的�！�
二、見(jiàn)習概況
這次見(jiàn)習主要是在xx市xx區xx小學(xué)、xx學(xué)校、xx中學(xué)三所學(xué)校進(jìn)行，共聽(tīng)取七節語(yǔ)文課。見(jiàn)習形式有集中多媒體教室聽(tīng)課，也有分開(kāi)到各個(gè)教室聽(tīng)課。兩者相結合，讓我們顯而易見(jiàn)其中的優(yōu)劣。
三、見(jiàn)習內容、過(guò)程和完成的任務(wù)
�。ㄒ唬┮�(jiàn)習內容
我們是漢語(yǔ)言師范專(zhuān)業(yè)的師范生，畢業(yè)后的就業(yè)方向主體是中小學(xué)語(yǔ)文教師，所以這幾次見(jiàn)習的目標都是語(yǔ)文課。先后聽(tīng)取了人教版六年級、二年級、一年級、三年級、六年級、八年級、七年級。
�。ǘ┮�(jiàn)習過(guò)程
在老師的帶領(lǐng)下，我們師范生一同到xx小學(xué)電教館進(jìn)行第一次聽(tīng)課，這次采用大教室的形式，形式相當于公開(kāi)課。xx小學(xué)有準備教案發(fā)給我們，人手一份。而第二次在xx實(shí)驗學(xué)校聽(tīng)課則是分散到各個(gè)教室，感受小教室的氣氛。顯然沒(méi)有了公開(kāi)課的氣氛，但更多的是真實(shí)。最后一次在xx中學(xué)，與第一次一樣采用大教室聽(tīng)課。
1、認真準備
我們師范生事先已經(jīng)知道聽(tīng)課教育實(shí)習報告范文目，所以可以事先準備�！胺彩骂A則立，不預則廢�！比缤葌湔n后上課一樣，要先備課后聽(tīng)課。
2、仔細觀(guān)察
聽(tīng)課時(shí)仔細觀(guān)察，觀(guān)察教師的言行舉止、神情體態(tài)；觀(guān)察學(xué)生的應對反應、神情狀態(tài)、交往習慣等等。當然這些都是表面的現象，我們還得學(xué)會(huì )洞察現象背后的本質(zhì)。
3、詳細記錄
詳細記錄的前提就是專(zhuān)心傾聽(tīng)。應該抱著(zhù)學(xué)習的態(tài)度來(lái)聽(tīng)課，用“鋼筆錄像”，記錄教學(xué)的主要過(guò)程、精彩對話(huà)、意外生成、練習設計，還有自己即興點(diǎn)評或瞬間碰撞的思維“火花”等等。
4、整理反思
詳細記錄的速度總是有限的，總會(huì )有遺漏，這就需要課后及時(shí)地回憶補充。盡可能地“還原”課堂，然后詳細分析、認真思考，找尋執教者的教學(xué)設計、教學(xué)活動(dòng)等背后的思想觀(guān)念、理論依據，剖析其優(yōu)劣，“取其精華去其糟粕”。
�。ㄈ┩瓿扇蝿�(wù)
從20xx年x月x日至20xx年x月x日共完成了三次聽(tīng)課，期間按照要求我們認真聽(tīng)課，做好記錄。
四、見(jiàn)習體會(huì )
�。ㄒ唬┯眯娜ズ秃⒆咏涣鞑艜�(huì )收獲同等的愛(ài)。
在見(jiàn)習當中，在xx小學(xué)《玲玲的畫(huà)》這節課上，我們真正見(jiàn)識到了老師與學(xué)生之間的濃烈情感。xx老師首先采用競爭的方式將班級分成“東邊國”和“西邊國”，而她本人相當慈祥就更加給了學(xué)生很好的發(fā)揮空間。因為學(xué)生不用擔心答錯，不用擔心會(huì )受到批評。在辨析“副”和“幅”的過(guò)程當中，還是有學(xué)生分辨不出，仍然會(huì )回答“一幅手套”，然而x老師并沒(méi)有嚴厲批評。在老師眼里，孩子都是純潔的天使。所以她耐心地講解，運用最簡(jiǎn)單的方法，將抽象的知識點(diǎn)化為簡(jiǎn)易的單純的形象區別。運用“副”的古文字形，形象概括“副”是兩個(gè)分開(kāi)的一樣的事物。相信經(jīng)過(guò)這樣的講解，無(wú)論是哪一位學(xué)生都能理解，并且印象深刻，達到事半功倍的效果。
另外，在xx中學(xué)xx老師的課堂上，在品味語(yǔ)言這個(gè)環(huán)節當中，學(xué)生們都相當認真地回答，答出自己心中所想所思�？墒莤x老師卻沒(méi)有進(jìn)行合理的交流，只是簡(jiǎn)單地重復學(xué)生答題中的各別詞語(yǔ)。顯而易見(jiàn)，這樣的簡(jiǎn)單重復而沒(méi)有適當的引導與評析是不夠的。并不能有效地引導學(xué)生，不利于學(xué)生全方位更好更快地進(jìn)步。而對于xx老師在這一方面的缺失，應該值得我們深思，我們應該正確認識到要用心和孩子交流，才能真正懂得學(xué)生心里所想，有所認識有所改進(jìn)。
而這一部分成功或失敗都源于教師真正懂得學(xué)生是完整的人。學(xué)生并不是單純的抽象的學(xué)習者，而是有著(zhù)豐富個(gè)性的完整的人。懂得學(xué)生與成人之間存在著(zhù)巨大的差異。學(xué)生的觀(guān)察、思考、選擇和體驗，都和成人有明顯不同。所以，“應當把成人看做成人，把孩子看做孩子”。
�。ǘ┯眯娜ズ徒處熃涣�，才會(huì )收獲知識和經(jīng)驗。
特級教師xx說(shuō)：“幾年來(lái)我聽(tīng)了校內外教師的xx節課……”在見(jiàn)習過(guò)程中，一定要學(xué)會(huì )吸取執教老師的優(yōu)點(diǎn)，同時(shí)觀(guān)他人不足避免自己范同樣的錯誤。在xx中學(xué)初二年級xx老師課上，在講述對鴨蛋的描寫(xiě)時(shí)，學(xué)生起來(lái)回答，此時(shí)xx老師抓住機會(huì )，讓全班在這位學(xué)生回答中念到“汁”的時(shí)候，全班齊讀這個(gè)“汁”。我們可能都會(huì )忽略掉起來(lái)回答問(wèn)題的學(xué)生與其他同學(xué)之間的聯(lián)系，而xx老師卻不動(dòng)聲色地展示出她在這方面的獨特思考。而且顯然的`，她是經(jīng)過(guò)深思熟慮才得出這樣的結論，經(jīng)過(guò)周密教案設計才有課堂的游刃有余。這樣取得的效果自然是學(xué)生反應出的是興趣高漲、精神飽滿(mǎn)，同時(shí)更能體味到中華文字的魅力。接著(zhù)xx老師解釋到，“汁”是冒油出來(lái)了。經(jīng)過(guò)剛才學(xué)生的“汁”齊讀，就有了聽(tīng)覺(jué)上的沖擊，同時(shí)在聽(tīng)覺(jué)的帶動(dòng)下學(xué)生會(huì )自然的聯(lián)想到視覺(jué)上的想象。毫無(wú)疑問(wèn)，在我們看來(lái)這樣的教學(xué)設計是相當成功的。
然而，相反的，在xx實(shí)驗學(xué)校六年級這堂課上，教師對“那猴在山中，卻會(huì )行走跳躍，食草木，飲澗泉，采山花，覓樹(shù)果；與狼蟲(chóng)為伴，虎豹為群，樟鹿為友，獼猿為親；夜宿石崖之下，朝游峰洞之中�！边@句的講解雖然有注意到動(dòng)詞的作用，但是沒(méi)有抓住機會(huì )讓學(xué)生表演，或者可以老師自己展示給學(xué)生看，因為動(dòng)詞可以遵循時(shí)間順序或者邏輯關(guān)系幫助學(xué)生理解課文。
在教育學(xué)當中，我們理解到關(guān)于新課程觀(guān)的內容：第一，強調兒童是課程的主體；第二，凸顯生活世界的課程意義；第三，強調直接經(jīng)驗的課程意義；第四，彰顯課程的開(kāi)放與生成�！逗锿醭鍪馈愤@教育實(shí)習報告范文課文我們不可能讓學(xué)生親臨現場(chǎng)，但是教師可以配合多媒體制造情景，讓學(xué)生模仿動(dòng)作，這樣也可以彌補間接經(jīng)驗的不足。
個(gè)人年度考核工作總結9
一年以來(lái)，本人積極參加各類(lèi)政治與業(yè)務(wù)學(xué)習活動(dòng)：5月參加中大咨詢(xún)學(xué)習與發(fā)展事業(yè)部主辦的“四層級教師通用能力專(zhuān)項培訓”后備骨干教師研修班，6月黨員理論學(xué)習，5-6月承擔XX特色工藝基地XX工作室宮燈和欖雕淘寶店建設任務(wù)，7月下企業(yè)實(shí)踐學(xué)習，承擔為期2周的XX工作室淘寶店客服崗位工作任務(wù)，努力提高自身的政治水平和業(yè)務(wù)水平。從20xx年下學(xué)期起，能盡職盡責擔負起商務(wù)管理教研組組長(cháng)，積極服從學(xué)校的工作安排，配合領(lǐng)導和老師們做好校內外的各項工作�，F將20xx年度思想、工作學(xué)習情況總結如下：
本人熱愛(ài)黨，熱愛(ài)人民，堅持黨的教育方針，忠誠黨的'教育事業(yè)，并積極參加學(xué)校組織的政治課學(xué)習。同時(shí)，本人服從學(xué)校的工作安排，辦事認真負責;并能自覺(jué)遵守職業(yè)道德，在學(xué)生中樹(shù)立良好的教師形象，我始終堅持給學(xué)生一個(gè)好的示范。
在專(zhuān)業(yè)技術(shù)方面，本人除了完成職務(wù)對應的常規事務(wù)外，主要承擔了XX特色工藝基地XX工作室淘寶店建設，積極推動(dòng)X(jué)X工作室的整體建設工作，籌備12月份XX工作室啟動(dòng)儀式，啟動(dòng)活動(dòng)成功舉行，得到各級領(lǐng)導的好評。積極推動(dòng)電子商務(wù)專(zhuān)業(yè)課程改革，組織教師開(kāi)發(fā)《售前客服》《售后客服》《網(wǎng)店設計》《線(xiàn)下廣告設計》《終端產(chǎn)品銷(xiāo)售》等課程標準、工作頁(yè)教學(xué)設計等課程開(kāi)發(fā)工作。積極開(kāi)發(fā)引進(jìn)合作企業(yè)，推動(dòng)電子商務(wù)專(zhuān)業(yè)深度校企合作。
在常規教學(xué)方面，本人承擔5門(mén)專(zhuān)業(yè)課改課程教學(xué)，指導11電商高2班、13電商技師3班14名學(xué)生畢業(yè)設計，學(xué)生評教滿(mǎn)意。教學(xué)實(shí)踐中努力推行工學(xué)結合一體化教學(xué)模式，引進(jìn)先進(jìn)教學(xué)手段和方法，提高教學(xué)質(zhì)量。
在學(xué)生管理工作方面，本人擔任11電商高2班的班主任，工作盡職盡職，關(guān)心學(xué)生，以人為本，科學(xué)管理，重視學(xué)生思想品德教育，學(xué)生操行100%合格，優(yōu)良率在90%以上，班風(fēng)學(xué)風(fēng)良好。獲《心理健康教育》主題班會(huì )設計比賽二等獎。
總體而言，本學(xué)年的工作有得有失，對于”得“我會(huì )把它當作自己的財富，對于”失“，我會(huì )在今后的教育教學(xué)工作中努力改進(jìn)提高，力爭做得更好。
個(gè)人年度考核工作總結10
隨著(zhù)本學(xué)期的結束，xx年度即將成為過(guò)去，回顧一年來(lái)的工作，忙碌、充實(shí)而富有挑戰，在同伴的鼎立支持下努力地完成了各項任務(wù)。為將來(lái)年的工作做得更好，特就xx年工作小結如下：
一、政治思想：
本人擁護黨的基本路線(xiàn)，努力貫徹黨的教育方針，忠誠黨的教育事業(yè)。能堅持準時(shí)參加學(xué)校組織的政治學(xué)習并認真做好筆記，寫(xiě)好學(xué)習心得，思想端正，服從學(xué)校的工作安排，辦事認真負責；并能自覺(jué)遵守職業(yè)道德，在學(xué)生中樹(shù)立良好的教師形象；能夠顧全大局，團結協(xié)作，在各方面以黨員的標準嚴格要求自我，以便更好地適應教育發(fā)展的形勢。
二、教育教學(xué)：
1、專(zhuān)業(yè)成長(cháng)。嚴格做好“五認真”常規工作，緊緊抓住課堂，研究教學(xué)設計，創(chuàng )設問(wèn)題情境，改革教學(xué)方式，實(shí)施有效教學(xué)，拓展學(xué)生思維，努力提高課堂教學(xué)效益；堅持撰寫(xiě)個(gè)人教育教學(xué)博客，交流教學(xué)得失，學(xué)習教學(xué)經(jīng)驗，拓寬教學(xué)視野，廣交數學(xué)之友，豐富業(yè)余生活。認真參與市小學(xué)數學(xué)中心組教研活動(dòng)，在聽(tīng)課、評課、交流中不斷學(xué)習、反思，努力提高自身數學(xué)專(zhuān)業(yè)素養，下半年被評為小學(xué)數學(xué)學(xué)科教學(xué)能手。
2、教學(xué)管理。認真組織好教師業(yè)務(wù)學(xué)習，xx年圍繞有效教學(xué)開(kāi)展15次集中學(xué)習，提升教師教學(xué)理念；開(kāi)展“同課異構”課堂教學(xué)競賽活動(dòng)，拉開(kāi)過(guò)程，提高實(shí)效；啟用“有效教學(xué)”實(shí)施手冊，為教師個(gè)人、學(xué)校積累業(yè)務(wù)資料；每學(xué)期初制定好學(xué)校工作計劃并督促實(shí)施落實(shí)，期末做好學(xué)校工作總結。
三、繼續教育：
積極參加培訓與學(xué)習，分別交流培訓心得，領(lǐng)略名校風(fēng)范、聆聽(tīng)教授講學(xué)、對話(huà)專(zhuān)家學(xué)者、碰撞思想火花，更新了管理理念，豐富了管理思想，學(xué)習了管理技巧。
一年以來(lái)，在校領(lǐng)導及同事們的支持和幫忙下，以黨的新時(shí)期精神為指導，本人能努力做好各項工作，認真地履行了自我的職責�，F將一年來(lái)的政治思想、教學(xué)和學(xué)習等方面的工作報告如下：
在思想政治方面，能認真學(xué)習馬列主義、毛澤東思想、鄧小平理論和“三個(gè)代表”重要思想，學(xué)習科學(xué)發(fā)展觀(guān)，，堅持黨的教育方針，忠誠黨的教育事業(yè)。加強自身的政治理論學(xué)習，提高理論水平。在教學(xué)實(shí)踐中，認真貫徹黨的教育方針，堅持黨性原則，提高黨性修養、努力實(shí)踐“三個(gè)代表”重要思想，學(xué)習和落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀(guān)，與時(shí)俱進(jìn)，愛(ài)崗敬業(yè)，為人師表，熱愛(ài)學(xué)生，尊重學(xué)生，爭取讓每個(gè)學(xué)生都能享受到最好的教育，都能有不一樣程度的發(fā)展。努力做到政治堅定、業(yè)務(wù)精干、作風(fēng)踏實(shí)、為人誠實(shí)。在師德上嚴格要求自我，要做一個(gè)合格的人民教師！
在教學(xué)工作方面，能認真學(xué)習專(zhuān)業(yè)業(yè)務(wù)知識，認真研究教學(xué)規律，在教學(xué)中，認真鉆研新大綱、吃透教材，積極開(kāi)拓教學(xué)思路，把一些先進(jìn)的教學(xué)理論、科學(xué)的教學(xué)方法及先進(jìn)現代教學(xué)手段靈活運用于課堂教學(xué)中，努力培養學(xué)生的合作交流、自主探究、勇于創(chuàng )新的本事。對個(gè)別的差生，能悉心輔導，經(jīng)常面批作業(yè)，找出知識的薄弱環(huán)節，及時(shí)進(jìn)行補漏。在課堂上，采用多提問(wèn)，多檢查，及時(shí)疏導，及時(shí)反饋的形式，努力提高后進(jìn)生的文化基礎知識。做到課前認真備課、制作課件、領(lǐng)會(huì )教材中的重點(diǎn)、難點(diǎn)，積極查找與教材有關(guān)的`資料，幫忙學(xué)生理解每一個(gè)問(wèn)題和難點(diǎn)。上課時(shí)認真授課，抓住重點(diǎn)、突出難點(diǎn)、精講精練，運用多種教學(xué)方法，從學(xué)生的知識水平出發(fā)，力求培養學(xué)生的學(xué)習興趣，調動(dòng)學(xué)生學(xué)習的積極性，最大限度地發(fā)揚課堂民主，創(chuàng )設生動(dòng)活潑的氣氛，讓學(xué)生愉快思考，主動(dòng)探索、大膽質(zhì)疑，敢于標新立異。在教學(xué)中注意理論與實(shí)踐相結合，注意搜集學(xué)生在實(shí)踐中遇到的實(shí)際問(wèn)題，結合理論教學(xué)從理論上解釋出現的問(wèn)題，提出解決的方法和措施，并積極培養學(xué)生的動(dòng)手本事。不斷提高教學(xué)質(zhì)量，教學(xué)效果評價(jià)良好。在教學(xué)工作上，根據學(xué)校的工作目標和教材的資料，了解學(xué)生的實(shí)際情景，經(jīng)過(guò)鉆研教材、研究具體教學(xué)方法，制定了切
實(shí)可行的教學(xué)工作計劃，保證了整個(gè)教學(xué)工作的順利開(kāi)展。安全常規教育工作我也從不忽視，經(jīng)常利用班會(huì )課、宣傳櫥窗對學(xué)生進(jìn)行安全知識教育，并且每到重大節假日，都會(huì )讓學(xué)生帶去一封有關(guān)安全教育方面的致家長(cháng)信，本學(xué)年無(wú)安全事故發(fā)生。由于本人認真備好每一節課，上好每一堂課，批好每一份作業(yè)，教育好每一個(gè)學(xué)生，努力去做一個(gè)深受學(xué)生尊重和信賴(lài)的教師。經(jīng)過(guò)一學(xué)年的努力，學(xué)生的學(xué)習成績(jì)有了很大的提高。得到校領(lǐng)導和教師的一致好評.
個(gè)人年度考核工作總結11
轉眼之間，20_年即將成為過(guò)去�；仡櫼荒陙�(lái)的工作，總體來(lái)說(shuō)自己的工作既有可圈可點(diǎn)之處，也有不盡如人意的地方。下面我對自己一年來(lái)的工作總結如下。
20_年在公司領(lǐng)導集體的正確領(lǐng)導和支持下，我和我的團隊共完成了_件產(chǎn)品的銷(xiāo)售任務(wù)，總銷(xiāo)售收入為_(kāi)萬(wàn)元，產(chǎn)品數量比去年增加12件，總銷(xiāo)售收入較去年增加了_%，另外在維護好現有客戶(hù)的同時(shí)，在公司產(chǎn)品極具市場(chǎng)競爭力的前提下，我和伙伴們通過(guò)用心用情的真誠服務(wù)新挖掘了10名新客戶(hù)，新客戶(hù)帶來(lái)的銷(xiāo)售收入占到了總銷(xiāo)售收入的_%。
作為一名銷(xiāo)售，我深刻認識到處在當前這樣一個(gè)各行各業(yè)的競爭都相當激烈的環(huán)境中，只有不斷加強學(xué)習，努力提高自己才能不被社會(huì )和市場(chǎng)所淘汰。因此，我利用一切可以利用的時(shí)間認真學(xué)習銷(xiāo)售、管理等相關(guān)知識，并將其運用到實(shí)際工作中加以提煉升華，使之能夠更好的指導自己的實(shí)際工作，從而促進(jìn)自己的綜合素質(zhì)和工作能力得到了全面的提高。在我的帶動(dòng)下，我所帶領(lǐng)的團隊都養成了愛(ài)學(xué)習的好習慣，濃厚的學(xué)習氛圍也讓團隊的戰斗力得到了不斷的提高。
今年，根據實(shí)際情況，我對以往已經(jīng)制定的工作制度進(jìn)行了更加合理的修訂，同時(shí)，在實(shí)際工作中，我作為銷(xiāo)售經(jīng)理，隨時(shí)注意并做到了以身作則的遵守執行，為整個(gè)部門(mén)工作的順利有序的開(kāi)展奠定了堅實(shí)的基礎。
在實(shí)際管理工作中，我注重團隊人員積極性的調動(dòng)，在人性化管理的前提下，嚴格執行兌現公司的獎勵懲處制度，在團隊內部營(yíng)造了一個(gè)你追我趕、勇攀高峰、爭創(chuàng )佳績(jì)的工作氛圍，從而使我們的銷(xiāo)售業(yè)績(jì)得到了節節攀升。
工作經(jīng)歷告訴我們，要做好銷(xiāo)售工作，需要在提供優(yōu)質(zhì)貼心服務(wù)上下功夫�；诖�，在今年，我更進(jìn)一步堅持了自己親自跑市場(chǎng)維持客戶(hù)，與團隊伙伴們的工作形成了珠聯(lián)璧合、相得益彰的良好局面。
雖然，今年我的工作比起去年有了大的改觀(guān)和進(jìn)步，但是自己仍然存在諸如問(wèn)題：如溝通管理能力有待提高和市場(chǎng)開(kāi)拓力度有待加強及客戶(hù)維護仍有待改進(jìn)等問(wèn)題不足，需要自己在今后的'工作中有針對性的加以改進(jìn)。
總之，成績(jì)屬于過(guò)去，作為一名銷(xiāo)售人員，在新的一年里，我將以更加積極的心態(tài)，更加昂揚的斗志，發(fā)揚成績(jì)，彌補不足，帶領(lǐng)我的團隊為取得新的更大的成績(jì)而不懈努力。
20_年即將悄然離去，20_年步入了我們的視野，回顧這一年的工作歷程，整體來(lái)說(shuō)有酸甜苦辣�；貞浧鹞覄傔M(jìn)公司一直到現在，已經(jīng)工作有了1年多。今年整個(gè)的工作狀態(tài)步入進(jìn)了正軌，并且對于我所從事的這個(gè)行業(yè)防偽標簽有了一更加全面的了解，成功合作的客戶(hù)也是日積月累，同時(shí)每次成功合作一個(gè)客戶(hù)都是對我工作上的認可，并且體現了我在職位上的工作價(jià)值。但是整體來(lái)說(shuō)我自己還是有很多需要改進(jìn)。以下是我今年總結工作不足之處：
第一：溝通技巧不具備。每天接觸不同客戶(hù)而我跟他們溝通的時(shí)候說(shuō)話(huà)不夠簡(jiǎn)潔，說(shuō)話(huà)比較繁瑣。語(yǔ)言組織表達能力是需要加強改進(jìn)。
第二：針對已經(jīng)合作的客戶(hù)的后續服務(wù)不到位�？粗�(zhù)自己成功客戶(hù)量慢慢多起來(lái)，雖然大的客戶(hù)少之又少，但是自己還是在盡心盡力的維護每一位意向比較好的客戶(hù)，并且達到從意向客戶(hù)到真正客戶(hù)為目的。
第三：客戶(hù)報表沒(méi)有做很好的整理。對于我們這個(gè)行業(yè)來(lái)說(shuō)有旺季和淡季，對于淡季或者臨近放假的時(shí)候問(wèn)候客戶(hù)這些應該做一個(gè)很好的報表歸納，而我這方面做的不夠好。確實(shí)報表就是每天辛苦勞作的種子，日積月累，需要自己用心的去經(jīng)營(yíng)，否則怎么結出勝利的果實(shí)呢。
第四：開(kāi)拓新客戶(hù)量少。今年我合作成功的客戶(hù)主要是通過(guò)電話(huà)銷(xiāo)售和網(wǎng)絡(luò )客服等渠道找到客戶(hù)，而自己真正找的客戶(hù)很少，這點(diǎn)值得自己好好的深思一下，有一些大部分原因是為了不錯過(guò)任何一個(gè)主動(dòng)聯(lián)系我司的意向強烈客戶(hù)，因此大部分的時(shí)間花在了聯(lián)系電話(huà)銷(xiāo)售客戶(hù)上，而忽略了自己聯(lián)系上的意向客戶(hù)。
第五：當遇到不懂的專(zhuān)業(yè)或者業(yè)務(wù)知識時(shí)候，不善于主動(dòng)請教領(lǐng)導，并且未在當天把不懂的變成自己的知識給吸收。
綜合以上幾點(diǎn)是我在今年的工作中不足之處表現，我會(huì )在今后的工作當中加以改進(jìn)，有句話(huà)說(shuō)的話(huà)：聰明的人不會(huì )在同一個(gè)地方摔倒兩次。當然誰(shuí)都愿意做一個(gè)聰明的人，所以同樣的錯誤我不會(huì )再犯，并且爭取做到更好。望公司領(lǐng)導和同事共同監督我。一個(gè)人有錯誤不怕，怕的是不知道改正，而我就要做一個(gè)知錯就改，并且從中把缺點(diǎn)變成自己的優(yōu)點(diǎn)。
第一：每周每天都寫(xiě)工作總結和工作計劃。一周一小結，每月一大結。這樣工作起來(lái)有目標，不會(huì )盲目。并且把今天工作思路理清了，工作起來(lái)更加順暢。同時(shí)看看工作上的失誤和不懂，要及時(shí)向公司領(lǐng)導和同事請教，并且加以改進(jìn)。多加以動(dòng)腦思考問(wèn)題。
第二：每天做好客戶(hù)報表。并且分好a、b、c級客戶(hù)，做好詳細而又明了的客戶(hù)跟進(jìn)情況，以及下一步的跟進(jìn)計劃。同時(shí)每天早上來(lái)公司，第一先大概瀏覽一下昨天的客戶(hù)報表，然后對于今天的客戶(hù)電話(huà)拜訪(fǎng)有針對性，有目的性的進(jìn)行溝通。把a、b、c級客戶(hù)做好一個(gè)很好的歸納和總結，并爭取把a級意向客戶(hù)變成真正的客戶(hù)。把b級客戶(hù)變成a級客戶(hù)等以此類(lèi)推的進(jìn)行跟進(jìn)和不斷跟蹤。
第三：每周給自己訂一個(gè)目標：爭取每天至少聯(lián)系一個(gè)意向強烈客戶(hù)，每個(gè)月至少合作成功6個(gè)客戶(hù)。每天不斷反思和不斷總結。
第四：加強業(yè)務(wù)知識和專(zhuān)業(yè)知識。在跟客戶(hù)溝通交流的時(shí)候，少說(shuō)多聽(tīng)，準確掌握客戶(hù)對防偽標簽的需求和要求，提出合理化的建議。
第五：每周跟進(jìn)重點(diǎn)客戶(hù)，每天不斷開(kāi)拓新客戶(hù)，每半個(gè)月維護好每一個(gè)老客戶(hù)。列出報表里的重點(diǎn)客戶(hù)和大客戶(hù)，投入相應的時(shí)間把客戶(hù)關(guān)系弄好。并且有什么苗頭及時(shí)跟領(lǐng)導反映。
我相信通過(guò)自己在工作上的努力，并且飽滿(mǎn)熱情的迎接每一天，終究會(huì )見(jiàn)到彩虹，并且相信在明年公司會(huì )更好，自己的業(yè)績(jì)量也會(huì )比今年更加有前景。也希望相信通過(guò)這一年的工作實(shí)踐，從中吸取的經(jīng)驗和教訓，經(jīng)過(guò)一段時(shí)間的反思反省之后，在年后更長(cháng)一段時(shí)間里，能讓我在各方面有一個(gè)新的進(jìn)步和提高，從而把工作做到更好更細更完善。望明年自己的業(yè)務(wù)量能夠達到質(zhì)的飛躍。度考核個(gè)人工作總結
個(gè)人年度考核工作總結12
一、基本情況 看花樓、眾心兩座小水電站建于80年代，總裝機容量1450kw，投資規模350.6萬(wàn)元。眾興電站裝機2×100kw和2×250kw，4臺裝機容量700kw，看花樓電站裝機3×250kw，3臺裝機容量750kw。電站自建成后，沒(méi)有進(jìn)行過(guò)更新改造，更無(wú)大的維修資金投入，工程設施、機械設備老化嚴重，效益衰減。兩電站建于干渠之上，受農業(yè)灌溉影響，季節性強，年發(fā)電時(shí)間短，上網(wǎng)損耗大收入低，人員工資發(fā)放困難，多年運行效益較差。
二、安全生產(chǎn)情況
1、領(lǐng)導重視，責任落實(shí) 兩電站分別成立了安全生產(chǎn)站長(cháng)負責制，看花樓站長(cháng)汪道權、眾興電站站長(cháng)王敬寬對安全生產(chǎn)負總責，下設專(zhuān)職安全員各2名，建立健全了安全生產(chǎn)管理制度，明確了安全生產(chǎn)責任，確保了安全生產(chǎn)管理工作落到實(shí)處。
2、安全管理規章制度執行良好 通過(guò)日常抽查、定期檢查，各電站的安全生產(chǎn)管理規章制度執行情況較好，填開(kāi)的操作票、工作票符合規定，值班記錄、交接班記錄符合要求，安全操作器具有檢驗合格證，消防設施符合規程要求，防火設備、措施落實(shí)。
3、安全度汛預案可靠 兩電站雖然建在干渠上，防汛任務(wù)不大，但縣局和電站仍高度重視電站的防汛工作，縣局要求電站制定了切實(shí)可行的防汛度汛預案，明確任務(wù)、責任到人，確保了設備多年安全運行無(wú)事故。
4、安全文明生產(chǎn)，電力上網(wǎng)運行安全 兩電站目前無(wú)自貢區，所發(fā)電量均直接輸入國家電網(wǎng)，電站廠(chǎng)房到變電所之間的輸電線(xiàn)路雖然老化較重，但目前尚未出現安全事故。
安全生產(chǎn)防微杜漸，預防為主。通過(guò)檢查，縣局要求兩電站嚴格按照電力生產(chǎn)操作規程進(jìn)行生產(chǎn)，做好電站機組的日常維護、維修工作，特別要加強對電站廠(chǎng)房到變電所之間輸電線(xiàn)路的檢查維修，確保安全生產(chǎn)無(wú)事故。
一、降雨基本情況和經(jīng)濟效益
x年x水庫、x水庫和白水寨水庫降雨量分別為2843毫米、3069毫米、2886毫米，屬豐水年。x年電站總售電量約為5800萬(wàn)度，比去年同期5410萬(wàn)度增加391萬(wàn)度，增加了7.2%，而發(fā)電收入約為2710萬(wàn)元，比去年2622萬(wàn)元增加88萬(wàn)元，為國家上繳稅金180萬(wàn)元，為我市社會(huì )和經(jīng)濟的發(fā)展做出了貢獻。
二、x年主要工作
(一)深入推動(dòng)學(xué)習實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀(guān)活動(dòng)，加強精神文明建設，積極為四川災區募捐
全面深入學(xué)習實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀(guān)活動(dòng)，按照局制定的方案步驟學(xué)習調研、分析檢查、整改落實(shí)三個(gè)階段，結合水利水電工作業(yè)務(wù)難點(diǎn)要點(diǎn)，以“確保防洪度汛安全，服務(wù)好市政府旅游戰略，抓好電力安全生產(chǎn)，促進(jìn)經(jīng)濟效益”為主題，使各項工作和黨的建設更加符合科學(xué)發(fā)展觀(guān)的要求。另外，今年四川省汶川縣發(fā)生“5·12”8級特大地震后，我x堅決貫徹落實(shí)有關(guān)部門(mén)的決策部署，全體黨員干部職工捐贈踴躍，據統計共為災區捐4.9萬(wàn)元(特殊黨費5580元)，為災區人民奉獻了一份愛(ài)心。
(二)嚴格按照人事和勞動(dòng)有關(guān)文件精神，認真做好水管單位機構體制改革工作和理順勞務(wù)關(guān)系
我x體制改革工作在市xxx的指導下，按照水管體制改革文件的精神，制定了水管單位機構設置、人員編制和經(jīng)費形式的改革實(shí)施方案，按照水電站管理管養分離，制定負責水電行業(yè)的行政管理的水電管理x競編措施。目前已完成全體干部職工對參加競爭上崗的144人的民意測評和組織144人的面試答辯工作，并按要求公示了這兩階段競崗者的成績(jì)，下一步進(jìn)行組織考察。與此同時(shí)，為貫徹有關(guān)人事制度改革文件精神，x按照新勞動(dòng)合同法，做好了與全體干部職工人事聘用合同的簽訂工作，與其他員工理順勞務(wù)關(guān)系，做好了勞務(wù)派遣和臨時(shí)合同工簽訂等工作。
(三)落實(shí)汛前各項工作，做好防暴雨、抗臺風(fēng)的防洪度汛工作
我x堅持執行市三防辦的“安全第一、常備不懈、以防為主、全力搶險”工作方針，制定防洪預案，成立了防洪機構，明確責任人責任區，組織x水庫、x水庫防汛工作會(huì )議。為汛期的到來(lái)，我們積極做好轄區內水利工程和水工設施安全大檢查工作，發(fā)現問(wèn)題，列表登記，及時(shí)處理。例如，今年初，我們投入19.8萬(wàn)元對xxx尾水側墻進(jìn)行灌漿加固，投入8.5萬(wàn)元對x攔河壩南壩頭除險加固灌漿，投入20萬(wàn)元對x攔河壩引水渠道塌方修復處理等。
今年臺風(fēng)多、且強度大，暴雨集中，防洪形勢嚴峻。6月份出現多場(chǎng)暴雨，所轄水庫水位急速上漲，水庫持續泄洪棄水，x水庫、x水庫、白水寨水庫分別溢洪32天、19天、16天;最高水位分別268.3m，677.6m，592.07m，溢洪量分別為2670萬(wàn)m3，391.6萬(wàn)m3,119.75萬(wàn)m3。面對嚴峻的防洪形勢，x各級防汛責任人第一時(shí)間趕到現場(chǎng)，認真落實(shí)防汛責任制，切實(shí)擔起抗洪救災責任，確�？购閾岆U工作落到實(shí)處，切實(shí)加強水庫、大壩的`巡查和防護工作，迅速對x攔河壩、xxx攔河壩等設施開(kāi)閘排洪，以確保水庫、大壩安全度汛。
防洪工作在干部、技術(shù)人員和全體員工的努力下，經(jīng)過(guò)連續的奮戰，確保了水庫、大壩的安全渡汛，取得了x年防洪搶險抗洪救災的勝利。
(四)做好水利工程“防恐”襲擊工作
今年“x”分子揚言襲擊破壞我國水利工程。市xxx明確我單位作為我市水利部門(mén)的反恐怖襲擊重點(diǎn)對象。我x高度重視，將此項工作擺在重要議程，成立反恐襲擊工作小組組織架構，落實(shí)反恐工作責任制，明確重點(diǎn)水利工程防范對象，開(kāi)展水庫、大壩、泵站等工程大排查，做好預防恐怖襲擊各項工作。隨著(zhù)奧運會(huì )圓滿(mǎn)的召開(kāi)和x年的結束，x圓滿(mǎn)完成了x年預防恐怖襲擊工作。
(五)切實(shí)做好電站的管理工作
1、做好所屬管理處、電站換屆定產(chǎn)包干管理責任制工作。上屆x等下屬電站的定產(chǎn)包干管理責任制在x年年12月31日結束，根據以往的管理責任制的經(jīng)營(yíng)模式，繼續擬定對各電站實(shí)行管理責任制。經(jīng)過(guò)宣傳、修改和完善方案，使x年至x年所屬管理處、電站管理工作責任制方案順利落實(shí)。
2、認真做好所屬電站的安全生產(chǎn)工作。安全是電站發(fā)揮效益的前提。切實(shí)做好安全生產(chǎn)工作，經(jīng)常組織學(xué)習安全生產(chǎn)有關(guān)文件，并組織干部職工40人到市供電局參加安全規程考試;嚴格要求干部職工按照安全生產(chǎn)制度進(jìn)行操作;定期或不定期地加強對機組設備設施保養維護和維修，確保機組安全的提前下運行。一年來(lái)，各管理處、電站安全運行。
3、切實(shí)做好電站機組大修工作。一投入32萬(wàn)元著(zhù)力改造x攔河壩管理處2號機大修，計劃x年初完成;二切實(shí)做好xxx攔河壩1號水輪機轉輪大修工作;三完成x二級站1號發(fā)電機大修，于3月完成并投入運行。
4、按有關(guān)文件精神和意見(jiàn)，大力整頓“四無(wú)”小電站,促進(jìn)鄉鎮小電站健康發(fā)展。x年，按照增城市清理整頓“四無(wú)”小水電站領(lǐng)導小組x職能，我們積極配合市三防辦、xxx，重點(diǎn)是引導小水電走向規范、安全作業(yè)和完善有關(guān)法律法規。一引導碧濤、順源消除隱患，使三座水電站依法依規恢復生產(chǎn);二要求長(cháng)坑、牛牯障和華聯(lián)發(fā)電站進(jìn)行安全鑒定;三要求被取締的群愛(ài)、長(cháng)鋒水電站和被關(guān)停的上九陂、車(chē)洞水電站放空庫容，防止偷發(fā)搶發(fā)電，確保防汛安全;四對部分業(yè)主的上訪(fǎng)和來(lái)訪(fǎng)，我們做好信訪(fǎng)回復和業(yè)主來(lái)訪(fǎng)解釋疏導工作。
(六)配合上級部門(mén)要求，做好上級部門(mén)交辦的工作
一是繼續配合市政府北部山區旅游戰略，處理好防洪與旅游用水關(guān)系：
1、做好了x水庫放水營(yíng)造白水仙瀑工作，滿(mǎn)足了旅游公司營(yíng)造白水仙瀑景觀(guān)要求;
2、按市政府營(yíng)造錦繡x、白水寨仙湖、x天湖等景觀(guān)要求，做好了x、x、白水寨水庫蓄水形成景觀(guān)工作;
3、配合市政府建設湖心島工程，做好x攔河壩水位控制工作。
4、配合市政工程建設，做好xxx攔河壩調度控制運用工作。二是配合x(chóng)xx關(guān)于xxx至雁塔段河灘地調查工作，做好河灘地規劃方案、青苗補償方案、土地租用補償方案的調查等工作。三是按照xxx的部署，跟蹤督促派潭鎮防洪度汛和水利隱患工程處理工作。
(七)切實(shí)做好工程建設和水毀工程修復工作
1、認真做好xxx辦公樓等工程建設。一推進(jìn)xxx辦公樓工程建設。該工程預算投資495萬(wàn)元，今年8月份進(jìn)入施工階段，現工程正加緊推進(jìn)。二推進(jìn)增城市防汛(xxx)碼頭建設。防汛(xxx)碼頭工程總投資202萬(wàn)元， 10月進(jìn)行施工，現工程正加緊推進(jìn)。三做好羅崗防汛公路工程前期工作。與有關(guān)部門(mén)協(xié)調，認真做好工程平面布置設計和勘測工作。
2、切實(shí)做好各管理處水毀工程和有關(guān)工程修復工作。為加強水利基礎設施建設，按先急后緩的原則對水毀工程進(jìn)行了處理。其中x攔河壩：右岸側墻塌方修復、右岸上游擋土墻灌漿除險加固、引水渠道的塌方修復、海漫拋石維修等;xxx攔河壩：下游應急拋石加固、排澇渠維修、發(fā)電尾水側墻基礎灌漿加固等;x、x防汛公路水毀和塌方工程搶修等。
(八)維護好x水庫功能，做好筑截(蓄)水壩清拆工作
xx未獲得行政許可擅自在派潭x水庫集雨區坑違章取水到水庫下游使用，估算年取水量約200萬(wàn)方。這種行為對x水庫地區的防洪安全造成了嚴重的影響。我x會(huì )同派潭及職能部門(mén)到該違規水壩進(jìn)行現場(chǎng)拆除，消除隱患，確保了x水庫地區的安全。
(九)做好xxx攔河壩蓄水影響圍內果樹(shù)枯死的清點(diǎn)、鑒定和補償工作
為慎重處理圍內果樹(shù)枯死問(wèn)題，我x成立了巡查清點(diǎn)小組，對果樹(shù)是否受蓄水影響至死的情況進(jìn)行統計、分類(lèi)、匯總、繪圖標示位置，并聯(lián)合有關(guān)鎮街、村委和合作社等單位對果樹(shù)枯死情況進(jìn)行了現場(chǎng)鑒定復核，將受蓄水影響致死和人為或其它原因致死的果樹(shù)鑒別出來(lái)，按照有關(guān)文件精神，不偏不倚落實(shí)補償問(wèn)題。
(十)做好計劃生育工作，確保計生不出問(wèn)題
我x結合本單位的實(shí)際，完善計劃生育制度，成立計劃生育工作領(lǐng)導小組，層級簽訂計劃生育責任書(shū)，建立了計劃生育資料檔案和定期查環(huán)查孕的制度，對工農戶(hù)對象堅決采取見(jiàn)人見(jiàn)面的原則。通過(guò)一系列有力措施，確保了今年我x110對育齡夫婦計生工作不出問(wèn)題。
(十一)做好冬修工作
做好電站的冬修工作是電力生產(chǎn)的一項重要任務(wù)。今年11月份，我們已作出安排，列出維修重點(diǎn)項目，根據各管理處、電站的冬修要求，經(jīng)技術(shù)人員到現場(chǎng)調查，并按照“先重后輕”的原則確定了x年的冬修項目。冬修工作的鋪開(kāi)和完成，將明年的安全生產(chǎn)打下了基礎。
三、存在問(wèn)題
1、部分干部職工綜合素質(zhì)不高。
2、受xxx水利樞紐工程蓄水影響，部分圍內果樹(shù)受到影響致死。但也有部分村民借機弄虛作假人為致死一部分果樹(shù)，少數村民力爭不正當補償費，使現場(chǎng)鑒定復核果樹(shù)真正受工程影響致死存在一定難度。
3、配合政府工作，xxx攔河壩放水頻繁，造成發(fā)電量銳減。
4、部分設備老化嚴重。
四、x年上半年工作計劃
1、加強政治理論學(xué)習，提高干部職工的素質(zhì)。
2、做好x年防洪度汛工作，確保防洪安全。
3、做好電站管理工作，完善安全生產(chǎn)制度，切實(shí)做好機組檢修大修工作。
5、做好鄉鎮電站管理工作，引導“四無(wú)”電站規范安全作業(yè)。
6、做好白水仙瀑營(yíng)造和x等水庫的水環(huán)境營(yíng)造工作。
7、繼續做好水管單位機構體制改革工作。
8、做好xxx辦公樓和增城市防汛(xxx)碼頭建設工程建設等工作。
9、做好x攔河壩除險加固可行性研究和羅崗
個(gè)人年度考核工作總結13
一、會(huì )計的工作方面
在這一年的工作中，我在工作的責任上嚴格的要求自己，在工作中認真遵守公司和部門(mén)領(lǐng)導的要求，積極的改進(jìn)自身的工作方式，認真配合財務(wù)團隊和各部門(mén)管理，積極的提高自身能力的實(shí)用性！
在工作中，我認真處理好每月的財務(wù)記賬、核算并結賬，在工作完成后及時(shí)按照公司要求仔細歸檔處理。并且認真做好每天的日記賬，保證每筆業(yè)務(wù)的收支情況都有跡可循。
此外，在工作中我積極的與其他部門(mén)管理交流和請教，認真分析公司業(yè)務(wù)，尤其是在公司的采購方面，更是與采購部領(lǐng)導認真的協(xié)調，制定好詳細的采購計劃。
二、自我的強化
作為財務(wù)，我們除了在工作中保持自身的嚴謹和仔細，同樣也需要不斷的更新并充實(shí)自己，為此，在工作方面我總是積極的為自己尋找進(jìn)步的機會(huì )。
在工作的思想上：我深知會(huì )計是一份需要嚴謹且冷靜的工作。為此，在思想上我一直都的在進(jìn)行學(xué)習和調整，維持自身冷靜的頭腦和積極上進(jìn)的工作心態(tài)。
在工作的`業(yè)務(wù)上：我更是抓緊機會(huì )為自己充電提升。除了在工作內對領(lǐng)導們請教、學(xué)習，我還利用網(wǎng)絡(luò )和書(shū)籍，提升自己在會(huì )計方面的業(yè)務(wù)能力，并學(xué)習財務(wù)和稅務(wù)方面的法律法規，在合法的情況下，積極的改進(jìn)自己，為公司更好的計劃資金的運轉。
三、自我的不足
當然，對一年工作的反思也讓我暴露了自身許多的不足。其中，尤其是自身工作較為散漫這點(diǎn)讓我頭痛！在工作和自我提升上，我總是沒(méi)有自己的計劃，總是想到什么就做什么。這樣的情況導致了我工作和學(xué)習上事物的堆積，不利于自身的成長(cháng)和資源的有效分配。這是很不好的“自絆”行為。
為此，在下一年的工作中，我首先要對自己做好工作和學(xué)習的自我計劃，并定時(shí)總結自己，認識自己的不足，積極有規律的去提升自己，發(fā)展自己，讓自己能將工作完成的更加出色！
個(gè)人年度考核工作總結14
一、立足本職，愛(ài)崗敬業(yè)
作為客服人員，我始終堅持“把簡(jiǎn)單的事做好就是不簡(jiǎn)單”。工作中認真對待每一件事，每當遇到繁雜瑣事，總是積極、努力的去做;當同事遇到困難需要替班時(shí)，能毫無(wú)怨言地放棄休息時(shí)間，做好工作計劃，堅決服從公司的安排，全身心的投入工作;
二、勤奮學(xué)習，與時(shí)俱進(jìn)
記得石主任給我們新員工上過(guò)的一堂課的上有講過(guò)這樣一句話(huà)：“選擇了建行就是選擇了不斷學(xué)習”。作為電話(huà)銀行 中心的客服人員，我深刻體會(huì )到業(yè)務(wù)的學(xué)習不僅是任務(wù)，而且是一種責任，更是一種境界。這幾個(gè)月以來(lái)我堅持勤奮學(xué)習，努力提高業(yè)務(wù)知識，強化思維能力，注重用理論聯(lián)系實(shí)際，用實(shí)踐來(lái)鍛煉自己。
1、注重理論聯(lián)系實(shí)際。在工作中用理論來(lái)指導解決實(shí)踐，學(xué)習目的在于應用，以理論的指導，不斷提高了分析問(wèn)題和解決問(wèn)題的能力，增強了工作中的原則性、系統性、預見(jiàn)性和創(chuàng )造性;
2、注重克服思想上的“惰”性。堅持按制度，按計劃進(jìn)行業(yè)務(wù)知識的學(xué)習。首先不將業(yè)務(wù)知識的學(xué)習視為額外負擔，自覺(jué)學(xué)習更新的業(yè)務(wù)知識和建行的企業(yè)文化;其次是按自己的學(xué)習計劃，堅持個(gè)人自學(xué)，發(fā)揚“釘子”精神，擠時(shí)間學(xué)，正確處理工作與學(xué)習的矛盾，不因工作忙而忽視學(xué)習，不因任務(wù)重而放松學(xué)習。
在今后的工作中，我會(huì )努力的繼續工作，在工作中保持好和客戶(hù)之間的關(guān)系，用的服務(wù)來(lái)解決客戶(hù)的困難，讓我用的服務(wù)來(lái)化解客戶(hù)的難題。
客服部門(mén)的工作總結五
我于20xx年 月加入商場(chǎng)，開(kāi)始了我新的工作和學(xué)習過(guò)程，四個(gè)多月來(lái)，收獲良多，感慨也不少，現將8月本階段工作總結如下：
本階段客服督導部的職能工作主要有兩大塊，一是繼續做好服務(wù)臺的工作，二是初步接手和學(xué)習并執行督導工作，作為客服督導部成員的我，工作也主要以這兩塊為重點(diǎn)。
1、服務(wù)臺的工作
服務(wù)臺的工作流程性和技能型較多，原則性相對較強，在本階段的工作中，我學(xué)習了服務(wù)臺各種系統的操作和問(wèn)題的處理流程，現在能夠獨立執行服務(wù)臺的所有工作，并對服務(wù)臺的工作做了細致的思考和研究，認為服務(wù)臺的工作應該再細化，再拓展，結合我商廈競爭力打造步伐，進(jìn)一步開(kāi)拓服務(wù)領(lǐng)域和服務(wù)職能，具體內容將在20xx年九月工作計劃中詳述。
2、學(xué)習商場(chǎng)工作內容階段
8月初公司安排我去開(kāi)元考察督導工作的基本事宜，用了兩天時(shí)間，我對開(kāi)元的督導做了細致的觀(guān)察，基本了解了他們的工作內容和工作方法及工作范疇。于8月x日開(kāi)始著(zhù)手準備督導部門(mén)籌建資料，這個(gè)任務(wù)對初入商場(chǎng)，對商場(chǎng)認知一片空白的我來(lái)說(shuō)是有很大壓力的，在鄭經(jīng)理的鼓勵和支持下，我借助網(wǎng)絡(luò )和賣(mài)場(chǎng)各位同事的幫忙，于8月x日完成了成立督導部的策劃方案，在此過(guò)程中，我學(xué)到了很多知識，視野得到了很大的拓展。
20xx年8月x日，公司的競爭力打造活動(dòng)開(kāi)始了，在此期間，鄭經(jīng)理帶著(zhù)我在各部門(mén)實(shí)習，在賣(mài)場(chǎng)檢查、學(xué)習，開(kāi)始慢慢介入商場(chǎng)工作，雖然比較迷茫，但卻很充實(shí)。因為每天都能接觸到一些新鮮的東西，收獲一點(diǎn)一點(diǎn)堆積進(jìn)了我的腦海，我對 逐漸有了一個(gè)來(lái)自于我自己心里的認同和肯定。并對自己有了一個(gè)不算清晰但卻真實(shí)可行的目標，努力學(xué)習商場(chǎng)的各種知識，用我的`力量來(lái)推進(jìn) 更好的發(fā)展。
3、初步介入商場(chǎng)工作階段
在對競爭力打造方案學(xué)習并應用了一段時(shí)間以后，賣(mài)場(chǎng)環(huán)境在公司全體員工的共同努力下有了比較明顯的變化。為了調查員工對服務(wù)競爭力打造的認識和執行情況，我協(xié)助鄭經(jīng)理對員工代表作了深入座談，座談中員工方提出了種種問(wèn)題和情況，對這些問(wèn)題和情況我一一做了總結和記錄，并尋求方法和辦法去為他們解決這些問(wèn)題。解決問(wèn)題的過(guò)程是最好的學(xué)習過(guò)程，在此階段，我對員工、對公司、對客戶(hù)、對顧客有了一個(gè)深入的認識和了解，給我在日后的工作過(guò)程指出了一條路。
我的目標和方向漸漸清晰起來(lái)，我知道了我以后要怎樣去工作，后來(lái)在鄭經(jīng)理的指導和引導下，我深入到商場(chǎng)的每一個(gè)角落，嚴肅查處了一些執行落后，使競爭力打造培訓內容得到了鞏固和延伸的違規行為，在一定程度上嚴肅了賣(mài)場(chǎng)作風(fēng)和紀律，并為日后的工作打下了良好的基礎。
個(gè)人年度考核工作總結15
不知不覺(jué)一年又要過(guò)去了，在過(guò)去的一年，對于一名剛從事教師工作的新教師，收獲很多。在新課程改革的學(xué)習和七年級地理教學(xué)實(shí)踐的交互過(guò)程中，我本著(zhù)“認真學(xué)習，熱心教育，”的想法來(lái)工作，初一年級使用的是義務(wù)教育湘教版的教材。新課改為學(xué)校的發(fā)展增添了一份保障，注入了一份活力。同時(shí)，也給我們教師帶來(lái)嚴峻的挑戰和發(fā)展的機遇。在此就本人的初一地理教學(xué)工作談?wù)勛约旱捏w會(huì )與思考。
一、經(jīng)驗與體會(huì )
《地理課程標準》的基本理念是學(xué)習對生活有用的地理；學(xué)習對終身發(fā)展有用的地理；改變地理學(xué)習方式；構建開(kāi)放式地理課程；構建基于現代信息技術(shù)的地理課程；建立學(xué)習結果與學(xué)習過(guò)程并重的評價(jià)機制。在這基本理念的指導下，我在教學(xué)方法和評價(jià)學(xué)生方面反復摸索，得出如下體會(huì )：
1、深挖教材內涵，靈活運用教法。
教無(wú)定法，應“以學(xué)定法”，這是新課程以人為本的教育思想的體現。教師應根據不同的教學(xué)內容和教學(xué)對象采取靈活多樣的教學(xué)方法。我在備課時(shí)認真鉆研教材，熟悉課程標準后，再換個(gè)角度想，如果我是學(xué)生我喜歡以什么樣的方式來(lái)學(xué)習新內容。想出幾個(gè)方案，在課堂上針對學(xué)生的具體情況來(lái)選擇不同的教法。如：在學(xué)習《世界氣候類(lèi)型》時(shí)，在氣氛活躍的班級讓學(xué)生自己看圖填表，然后小組討論，最后在全班對填錯較多的部分共同分析錯誤的原因；在氣氛較為沉悶的班級，采取了游戲的方式，把整個(gè)班級當成了亞歐大陸，定講臺為北方，各小組討論“應該處于什么樣的氣候類(lèi)型，為什么？”
地理課程目標中，在情感態(tài)度價(jià)值觀(guān)的目標上，要培養學(xué)生對地理的好奇心和學(xué)習地理的興趣。這就需要在選擇教法時(shí)，應根據學(xué)生心理發(fā)展規律，聯(lián)系實(shí)際，引導學(xué)生從現實(shí)生活的經(jīng)歷與體驗出發(fā)，喚起學(xué)生的學(xué)習興趣，不能強迫施教。而喚起學(xué)生興趣的最好辦法就是用游戲的方式進(jìn)行教育。在新教材第一章的第一節《地球和地球儀》的`內容中講到了經(jīng)緯線(xiàn)和經(jīng)緯網(wǎng)定位的知識，而這部分知識學(xué)生在小學(xué)沒(méi)有接觸過(guò)，加上學(xué)生的空間思維能力不強，知識沒(méi)有較強的遞進(jìn)性，學(xué)生學(xué)起來(lái)較為困難。我采取了講授法和活動(dòng)法學(xué)習經(jīng)緯線(xiàn)效果都不是特別突出。于是講完這些內容之后，上了一節經(jīng)緯網(wǎng)練習課，采取游戲和競賽的方式，在室外上課。讓學(xué)生以小組合作的方式，自己定方向建經(jīng)緯網(wǎng)，然后確定自己所在的位置，再在操場(chǎng)上畫(huà)好的幾個(gè)經(jīng)緯網(wǎng)地圖上真正地實(shí)踐一下。學(xué)生“玩中練”“玩中學(xué)”得興奮極了。不僅激發(fā)了學(xué)生學(xué)習地理的興趣和積極性，還增強了學(xué)生的自信。大部分學(xué)生終于因此弄清了經(jīng)緯網(wǎng)，收獲不小。
教法選擇的好，不僅可以增強學(xué)生的學(xué)習地理的興趣，還可以促進(jìn)學(xué)生的發(fā)展，培養學(xué)生的創(chuàng )新意識和創(chuàng )造能力。而培養學(xué)生的創(chuàng )新能力是新課程改革中的一個(gè)重要任務(wù)。學(xué)生的創(chuàng )新思維都是在教師為學(xué)生創(chuàng )設的各種情境中迸射的。如：在《降水和降水的分布》一課中，關(guān)于降水的季節分配的教學(xué)，我是這樣設計的：學(xué)生四人為一組，每組給12個(gè)試管，作為一年中的12個(gè)月，再給一瓶紅顏色的水，讓學(xué)生自己設計世界任何地區可能的一年的降水量，將水注入到試管里，展示并說(shuō)明該地區的降水季節分配的狀況，然后在繪制成圖。這就給學(xué)生創(chuàng )設一種自由、寬松、平等、民主的課堂氛圍，鼓勵學(xué)生勇于創(chuàng )新，發(fā)展學(xué)生的求異思維，促使他們生動(dòng)、活潑、自主的學(xué)習發(fā)展。
2、過(guò)程與結果并重，運用鼓勵性評價(jià)
地理新課程標準要求建立學(xué)習結果與學(xué)習過(guò)程并重的評價(jià)機制。強化評價(jià)的診斷和發(fā)展功能，弱化評價(jià)的甄別和選拔功能。為了實(shí)現評價(jià)目標的多元化，評價(jià)手段的多樣化，形成性評價(jià)和終結性評價(jià)并舉，定性評價(jià)和定量評價(jià)結合，本學(xué)期我校的地理學(xué)科從下列三個(gè)方面對學(xué)生進(jìn)行評價(jià)（以初一為例）：學(xué)生課堂表現占25%，（包括：課堂紀律、《地理填充圖冊》作業(yè)、地理小論文、課后動(dòng)手實(shí)踐）；期中考試占25%，期末考試占50%（題目以選擇、填空、讀圖繪圖題為主，為學(xué)生應知應會(huì )的最基本常識）。學(xué)期末，教師根據上述四項為每個(gè)學(xué)生打出具體分數，然后根據總分評出等級，并對特殊學(xué)生給予一定的評語(yǔ)。
評價(jià)不僅關(guān)注學(xué)生的學(xué)習結果，還應關(guān)注學(xué)生的學(xué)習過(guò)程，也要關(guān)注實(shí)踐活動(dòng)中表現出來(lái)的學(xué)生的情感態(tài)度的變化。評價(jià)的根本目標是促進(jìn)學(xué)生的主動(dòng)發(fā)展、全面發(fā)展和個(gè)性發(fā)展，因此地理課程標準中也提倡運用“鼓勵性”的評價(jià)機制。在教學(xué)過(guò)程中，鼓勵性評價(jià)可以通過(guò)教師的語(yǔ)言、情感和恰當的教學(xué)方法不失時(shí)機地給不同層次的學(xué)生以充分的肯定、鼓勵和贊揚，使學(xué)生在心理上獲得自尊、自信和成功的體驗，激發(fā)學(xué)生的學(xué)習動(dòng)機，誘發(fā)學(xué)習興趣，進(jìn)而使其積極主動(dòng)的學(xué)習。
如果教師給學(xué)生以富有激勵性的話(huà)語(yǔ)和催其奮進(jìn)的目標，進(jìn)而達到溝通師生之間的情感，這種情感也必然會(huì )喚起學(xué)生的主動(dòng)性，激勵、鞭策學(xué)生完成目標。使學(xué)生的學(xué)習變被動(dòng)為主動(dòng)，變消極為積極，便死氣沉沉為生動(dòng)活潑的學(xué)習過(guò)程。如：《三大宗教》一課，提前兩周給學(xué)生設計一些有關(guān)宗教的問(wèn)題，讓學(xué)生根據問(wèn)題或問(wèn)題以外的內容查找資料，學(xué)習研究三大宗教。上課時(shí)采取了分組競賽的方式，學(xué)生熱情高漲。當提問(wèn)泉州有哪些宗教建筑景點(diǎn)時(shí)，搶到此問(wèn)的學(xué)生竟然回答出了十多處。因此良好的評價(jià)氛圍，真正地激發(fā)了學(xué)生主動(dòng)參與的積極性，鼓勵性的評價(jià)機制激活了地理的課堂教學(xué)。
二、思考與困惑隨著(zhù)新課程改革的深入，在實(shí)施過(guò)程中也出現了一些應該引起我們更多關(guān)注，加以認真研討的問(wèn)題。
不能完全真正的落實(shí)以人為本，靈活的教學(xué)現在課堂活躍了，學(xué)生提問(wèn)多了，有時(shí)教師怕學(xué)生問(wèn)，一問(wèn)時(shí)間就來(lái)不及，教學(xué)進(jìn)度完不成。預先設計好的難點(diǎn)重點(diǎn)落實(shí)不了，于是想方設法把學(xué)生的思路往自己設計好的路子上引，順著(zhù)教師講課的路子的問(wèn)題教師歡迎，如果是奇思異想的問(wèn)題，教師往往視而不見(jiàn)，或草草打發(fā)。如《人類(lèi)的居住地——聚落》一節，給學(xué)生展示了5種不同的自然環(huán)境的圖片，在背景音樂(lè )的烘托中，讓學(xué)生選一個(gè)環(huán)境來(lái)設計房屋，我們的目標是讓學(xué)生領(lǐng)會(huì )聚落的外貌、材料大都因地制宜，沒(méi)曾想有學(xué)生在北極地區建了個(gè)宮殿，還配有全方位的導彈、槍炮等高技術(shù)的防御系統；有學(xué)生在沙漠地區設計的房子，有防御系統，還有吸收太陽(yáng)能系統——白天轉化為室內冷氣，夜晚轉化為室內暖氣……對于導彈槍炮等我知之甚少，又不是本課內容。我就簡(jiǎn)單評價(jià)了他們的想法有創(chuàng )意、獨特，希望將來(lái)能自己設計出來(lái)，就轉回了我的思路。課后我反思，如果能順著(zhù)學(xué)深的思路展開(kāi)教學(xué)，讓學(xué)生就這方面有無(wú)利弊，或讓學(xué)生回家查查資料，了解防御系統有無(wú)必要安排在這里，有無(wú)科學(xué)性等，這不僅真正的尊重學(xué)生的個(gè)體，做到以人為本，還可以培養學(xué)生有了疑問(wèn)和好奇就追根究底的學(xué)習態(tài)度和堅持不懈的毅力。
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