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組長(cháng)年度工作總結
總結就是把一個(gè)時(shí)間段取得的成績(jì)、存在的問(wèn)題及得到的經(jīng)驗和教訓進(jìn)行一次全面系統的總結的書(shū)面材料，它能使我們及時(shí)找出錯誤并改正，讓我們來(lái)為自己寫(xiě)一份總結吧。但是卻發(fā)現不知道該寫(xiě)些什么，以下是小編整理的組長(cháng)年度工作總結，僅供參考，歡迎大家閱讀。
組長(cháng)年度工作總結1
時(shí)間在平凡、忙碌中匆匆而過(guò)，回顧一學(xué)年的教研組工作，算不得有什么經(jīng)驗，有的只是在這份工作中能多思、多想，團結同事，共同努力，爭取把這項工作盡職盡責地做好這樣的思想和行動(dòng)。下面我把主要情況匯報如下：
1、尊重、支持是開(kāi)展一切工作的前提
在學(xué)校領(lǐng)導、老師、家長(cháng)的支持下，在相互尊重的前提下，我們組的老師之間、老師和家長(cháng)之間、老師和孩子之間建立了平等、民主、和諧的關(guān)系，這種關(guān)系的建立幫助我們每個(gè)人順利完成自己的工作目標起到了積極的推動(dòng)作用。我始終把與他人之間建立這種工作關(guān)系，作為我開(kāi)展一切工作的前提，事事多去換位思考，多替他人考慮，盡量在相互尊重、相互幫扶，平等、民主、和諧的關(guān)系下開(kāi)展各項有益的工作。
2、積極應對，顧全大局，主動(dòng)承擔各項事務(wù)，本學(xué)期兼綜合組組長(cháng)，隨之帶來(lái)的瑣碎事情也比較多，但不論怎么樣。為了照顧學(xué)校的整體工作，我們組的每個(gè)成員都能積極應對，都能互相合作、平等相處、合作愉快、和睦相處的克服種種困難，�；仡欉@一學(xué)期來(lái)的方方面面，雖然說(shuō)在這一學(xué)期中老師們很辛苦，有些時(shí)候可能得不到應有的認可，但老師們并沒(méi)受到多大的影響，對待孩子、對待工作的態(tài)度仍然是誠懇的、向上的。也正是有了這樣的工作精神，我們綜合組工作也還算走得順。
3、強化教研工作，爭取家長(cháng)的力量，提高教育質(zhì)量開(kāi)展教科研活動(dòng)
根據學(xué)校教科研工作總體安排，組織本組教師積極參加這項活動(dòng)，組織六年級學(xué)生觀(guān)看青春期早期教育光碟，通過(guò)這次活動(dòng)形成了良好的教研意識和氣氛。制訂教研組的教研計劃并征求意見(jiàn)，老師之間探討交流制定了適合的教研課題，隨著(zhù)實(shí)施的進(jìn)行，相互交流，修改調整。博眾人之長(cháng)。借助集體教研活動(dòng)時(shí)間，除了相互之間學(xué)習一些基本的理論知識和最新的外出學(xué)習、網(wǎng)絡(luò )論壇中交流到的新做法外，我們相互間探討更多的是我們教學(xué)實(shí)際中出現的新情況，存在的問(wèn)題和遇到的難題。
4，協(xié)助領(lǐng)導做好其它日常工作
做好上傳下達的聯(lián)系工作，做好調代課的統計工作，做好各種事情的督促，各種材料的收斂上交工作等等�？傊�，做任何工作我都努力做好。我們組的每一位成員工作時(shí)能夠擰成一股繩，自然我們教研組的凝聚力也就形成了，我們的教學(xué)工作也一步一步扎扎實(shí)實(shí)的走到了較為理想的今天。
以上是我做教研組長(cháng)的工作總結，如有不當，敬請指正。
組長(cháng)年度工作總結2
XX年里，本部為節制本錢(qián)采取了系列步伐：減員增效、合并廠(chǎng)房和引進(jìn)新式設備。在合并廠(chǎng)房的歷程中，對付本線(xiàn)的生產(chǎn)設備如何合理擺放，為避免擁擠，我也曾多次向領(lǐng)導提出過(guò)建議。在設備的移動(dòng)擺放歷程中，我組織員工積極共同使之快速順利完成。引進(jìn)新設備貝殼機床多少臺后，基礎辦理了鉆鉸吸氣孔、鉆螺絲底孔、鉆彈簧孔和攻絲等瓶頸崗位出貨難且費時(shí)辛苦的問(wèn)題。這樣一來(lái)，我將本來(lái)上述崗位及其它個(gè)別崗位的員工進(jìn)行重組，合理支配，做到分工明確，達到了減員增效的初衷。在新設備試加工初期，為平安起見(jiàn)，在班前班后會(huì )上，我重復向員工申飭不得隨意觸摸開(kāi)啟新設備，以免毀壞機床和發(fā)生平安事故。值得快樂(lè )的是，全員悉數遵守。新設備加工初期，不免有諸多不順暢，但法子總比艱苦多。在林部長(cháng)邱主任的高度看重密切關(guān)注和熱心贊助之下，我和其他同仁齊心協(xié)力，終于辦理了所有的難題。那時(shí)正值酷暑，但我依然死守崗位每每長(cháng)達數小時(shí)且汗如雨下，為早日實(shí)現全線(xiàn)貫通，所有的苦累我亦無(wú)怨無(wú)悔！
質(zhì)量是企業(yè)的生命。在班前班后會(huì )上，我不厭其煩地宣貫質(zhì)量的緊張性。在日常工作中巡視全線(xiàn)質(zhì)量環(huán)境，反省員工是否嚴格遵守工藝規律，增強質(zhì)量監督力度，盡限度質(zhì)量事故的發(fā)生，低落零缺陷，確保產(chǎn)品合格。一年里，設備故障頻仍，為不影響生產(chǎn)，能本身維修的我總是本身搞定，沒(méi)把握的就第一光陰開(kāi)單維修以包管各工序正常運行。每天上班前例行反省設備的頤養工作，要求員工勤擦拭勤加油換油，加工前反省設備的運行環(huán)境，一有環(huán)境急速申報并維修。所喜一年中無(wú)一例違規操作，無(wú)一例平安事故發(fā)生。
溝通無(wú)限，理解萬(wàn)歲。在和員工兄弟們夙夜遲早相處中，我和他們結下了深厚的交情，我以身作則，身體力行。一如既往地如兄長(cháng)般關(guān)切他們，理解他們，贊助他們。盡管有時(shí)我的做法令個(gè)別員工不理解甚至難以接收，比如依據生產(chǎn)必要對員工進(jìn)行崗位調配和支配，或者核算工時(shí)有較大誤差，但最終他們也能理解我的良苦居心，并能心悅誠服。為了員工的工資利益，我屢次在領(lǐng)導面前不惜犯顏進(jìn)諫，據理力圖，功夫不負有心人，最終獲得了領(lǐng)導的合理的辦理。
作為公司的一員，為公司分憂(yōu)解難是每個(gè)員工的份內之事，我也不破例。鉸吸氣孔素來(lái)是個(gè)瓶頸崗位，也是質(zhì)量事故多發(fā)崗位，為此我曾潛心鉆研鉸刀的修磨技術(shù)。該崗位常常短缺鉸刀，加工歷程中一旦毀壞，修磨起來(lái)很費時(shí)且后果時(shí)而欠佳，直接影響了生產(chǎn)。巧婦難為無(wú)米之炊，因此我多次在放工之余還修磨幾把備用鉸刀，以防各班不時(shí)之需。有時(shí)在家里，有時(shí)在放工途中，有時(shí)在上班前幾小時(shí)都能接到其他班組長(cháng)的告急電話(huà)，要辦理鉸吸氣孔的鉸刀問(wèn)題。每霉鬯時(shí)，想到生產(chǎn)的緊張性，我絕不躊躇地放下手頭的事情，第一光陰趕到車(chē)間，義不容辭地幫他們排除故障，辦理問(wèn)題，不計個(gè)人的得失而且毫無(wú)牢騷！
一年的風(fēng)風(fēng)雨雨已然走過(guò)，我們公司有領(lǐng)導的英明決策和員工的辛勤墾植，作為班組長(cháng)的我還有什么來(lái)由不兢兢業(yè)業(yè)勤勤懇懇腳踏實(shí)地地工作呢？我相信：來(lái)日誥日的旭日依然璀璨，xx公司的前景依然美好！
組長(cháng)年度工作總結3
XX年，我作為銀擠壓車(chē)間的班長(cháng)，在過(guò)去的一年里，認真履責，積極工作;帶領(lǐng)班組全體成員保質(zhì)保量地完成了車(chē)間下達的各項目標任務(wù)：
按生產(chǎn)計畫(huà)和工藝技術(shù)檔，科學(xué)、合理地組織生產(chǎn)，及時(shí)解決生產(chǎn)中突出問(wèn)題;
2.配合職能部門(mén)開(kāi)展好過(guò)程式控制制和其他有關(guān)品質(zhì)活動(dòng);
3.加強班組管理，以班組標準化建設內容為重點(diǎn)，建立、健全班組各項管理制度，不斷提高班組管理水準;
4.組織員工按照車(chē)間的統一部署積極開(kāi)展各種節能降耗，人人做品管的品質(zhì)觀(guān)念：
5.搞好安全教育，精心維護保養設備，認真招待勞動(dòng)保護法規和操作規程，堅持做到安全文明生產(chǎn);
6. 做好思想政治工作，教育職工堅持四項基本原則，遵守社會(huì )公德和職業(yè)道德等;
XX年是銀奕達公司成立的第一年，我們擠壓努力適應環(huán)境和參與車(chē)間的規劃，以“力制精品鋁型材，打造百年銀奕達”為工作主線(xiàn)，在車(chē)間領(lǐng)導的正確領(lǐng)導和指引下，在全班員工緊密團結和奮斗下，以“發(fā)展依靠大家，發(fā)展為了大家，發(fā)展的成果與大家共用”為追求目標，以人本管理為突破口，切實(shí)轉變思想觀(guān)念，牢固樹(shù)立發(fā)展意識、競爭意識和創(chuàng )新意識，大力推動(dòng)班組基礎管理更上一個(gè)新的臺階。較為圓滿(mǎn)地完成了廠(chǎng)、車(chē)間下達的各項生產(chǎn)任務(wù);并能積極有序地開(kāi)展各項工作，班組建設也得到提高�，F將一年來(lái)主要工作述職： 有許許多多需要我們思考的問(wèn)題，如何有效歸范生產(chǎn)中各種細小環(huán)節是我們當前的基本任務(wù)，需要我們首先將所預料的各種環(huán)節進(jìn)行規范和部署，以便員工們有章可循，大家做到心中有數;使員工們的危機感進(jìn)一步增強，進(jìn)一步提高各方面知識已成為車(chē)間員工的當務(wù)之急。我班在當前的形式和任務(wù)面前，必須選擇一套較為符合新線(xiàn)的運行模式，來(lái)適應我班的經(jīng)營(yíng)活動(dòng)，以便提高班組的各項工作。我們幾個(gè)班長(cháng)經(jīng)過(guò)幾個(gè)月的不斷探索和實(shí)踐，總結出一套較為適合我班的運行模式。
首先要讓員工有一個(gè)“省”的觀(guān)念.建議推行八大浪費1. 不良、修理的浪費 2.加工的浪費,3.動(dòng)作的浪費,4.搬運的浪費,5.庫存的浪費 6.制造過(guò)多.過(guò)早的浪費,7.等待的浪費, 8.管理的浪費
其次“產(chǎn)品品質(zhì)的體現在現場(chǎng)”，我們車(chē)間一向注重車(chē)間形象，現在我們車(chē)間設備在明年又有增加，搞好現場(chǎng)管理和設備保養是新線(xiàn)管理工作的重要組成部分，也是產(chǎn)品品質(zhì)得以保證的前提和基礎。所以如何搞好設備維修和保養是新的一年工作的重點(diǎn)。班組根據實(shí)際情況制定了一套維護現場(chǎng)管理和設備保養的規章制度來(lái)規范現場(chǎng)管理，設備的保養細化到個(gè)人。
嚴格執行生產(chǎn)調度指令，認真組織生產(chǎn) ，一個(gè)企業(yè)的生產(chǎn)是否能夠正常進(jìn)行，取決於生產(chǎn)調度的合理調度，我們生產(chǎn)班堅決服從生產(chǎn)調度指令，為全面完成全年的生產(chǎn)任務(wù)打下基礎。首先，在實(shí)際生
產(chǎn)過(guò)程中班組能夠很好的協(xié)調各方面的工作，能從培養員工素質(zhì)和提高工作效率兩方面著(zhù)手開(kāi)展各項工作，并且能有效運用人力資源進(jìn)行合理安排，認真組織生產(chǎn);其次，班組為提高班組員工的綜合素質(zhì)，逐步將員工崗位進(jìn)行輪換，讓他們有機會(huì )接觸和掌握各崗位的操作技能，班組為他們提供崗位輪換機會(huì )，使員工們的綜合素質(zhì)得到進(jìn)一步提高。
強化班組管理，搞好班組和諧建設，提升班組凝聚力。今年因為各項還需努力規范,加上“訂單和人員”因素的影響，沒(méi)有過(guò)多的時(shí)間來(lái)搞班組的凝聚力活動(dòng)，但我們知道班組凝聚力是一個(gè)團體能否發(fā)揮好整體作戰能力的關(guān)鍵，同時(shí)作為班長(cháng)也會(huì )主動(dòng)去問(wèn)員工擠壓的相關(guān)知識了解了多少，這樣是使大家感覺(jué)到一種自重感，和成就感，對以后的工作有很大幫助。其次，班組從以前的管理方式逐步向人性化進(jìn)行過(guò)渡，班組將很多工作讓班員來(lái)完成，讓班員們既感到壓力又感到他們對於班組的重要性，使他們主動(dòng)為班組出謀劃策。通過(guò)這一年的磨合，班組已經(jīng)成為一個(gè)完整的整體，大家處於這個(gè)整體之中，相互配合、相互理解，為將來(lái)的工作打下了基礎。
總之，這一年通過(guò)全班員工的共同努力，在車(chē)間領(lǐng)導的正確領(lǐng)導下，能夠完成各項工作指標來(lái)之不易，但我們也清醒認識到我們所做的工作離廠(chǎng)和車(chē)間的要求還很遠，我們一定與時(shí)俱進(jìn)、奮勇拼搏、團結一心，扎扎實(shí)實(shí)干好每一項工作，為明年的工作打好堅實(shí)基礎，我們相信在我們大家的共同努力下，銀奕達的明天會(huì )更加美好。
組長(cháng)年度工作總結4
一、充分挖掘人的潛力，形成教與學(xué)的合力.
1、弘揚敬業(yè)精神，激發(fā)高三教師的干勁.本屆高三教師的年齡結構偏于年輕、教學(xué)經(jīng)驗參差不齊，針對以上特點(diǎn)，我們認為，雖然有劣勢，但更有許多積極的因素，能否干出成績(jì)，關(guān)鍵在于敬業(yè)的精神.于是，我們把工作的著(zhù)力點(diǎn)放在了教師敬業(yè)精神的培養上.通過(guò)各種途徑與手段使年輕老師懂得目前工作與將來(lái)成才的關(guān)系，以老帶新，以新促老.
2、強化目標管理，形成奮發(fā)向上的動(dòng)力.學(xué)校和高三年級將目標滲透到平時(shí)的教育教學(xué)的每個(gè)環(huán)節.在分解目標的同時(shí)，幫助高三教師分析目標達成的可能性，尋找目標達成的途徑，""并且通過(guò)一系列的機制加以強化，極大地增強了全體高三師生責任感和內驅力.每次大型考試下來(lái)，高三年級都將各班達標率和每個(gè)教師的學(xué)科成績(jì)與高考目標對照，并在年級會(huì )議上通報.由于目標明確，措施到位，到目前為止，絕大多數班級都取得了不同程度的進(jìn)步.
3、加強溝通交流，建構和諧協(xié)作的關(guān)系.教育的實(shí)質(zhì)是心與心的碰撞，學(xué)校和高三年級組十分重視凝聚人心的工作，始終保持與高三師生的密切接觸，發(fā)現苗頭性問(wèn)題，便幫助其認真剖析原因，耐心細致地做好說(shuō)服教育工作，既程度地鈍化了矛盾，又增進(jìn)了干群之間、師生之間的彼此理解與信任.盡管競爭的壓力很大、很強，但整個(gè)高三年級始終是一個(gè)和諧的群體.人心齊，泰山移，和諧所生發(fā)出的生產(chǎn)力是難以估量的.
4、樹(shù)立高考信心，調動(dòng)學(xué)生學(xué)習的狀態(tài).首先，在學(xué)校范圍內營(yíng)造大環(huán)境，在部分班級實(shí)行誠信考試；其次，高三年級認真搞好每次月考的選題、出題、閱卷和評卷工作；班級內部通過(guò)每周主題班會(huì )、學(xué)生目標對照表、高考倒計時(shí)等形式，強化高三競爭意識.為了進(jìn)一步調動(dòng)學(xué)生狀態(tài)，我們十分重視學(xué)生理想前途、成人成材、誠信為人、心理健康等教育，努力培養學(xué)生勤奮攻讀、拼搏進(jìn)取的精神，激發(fā)學(xué)生學(xué)習興趣，樹(shù)立高考爭勝的信心.
此外，在中轉優(yōu)工作、學(xué)習常規管理和年級考勤等方面，我們不斷進(jìn)行新的探索和嘗試，作出了積極的努力，收到了良好的效果.
二、努力提高課的質(zhì)量，追求復習的效益.
1、嚴格執行課程計劃，確保教學(xué)進(jìn)度的嚴肅性.高三年級在明確學(xué)期教學(xué)計劃的基礎上，從高三起始階段即實(shí)行備課組周備課制、教學(xué)案一體化，將長(cháng)計劃和短安排有機結合，既體現了學(xué)期教學(xué)的連貫性，又體現了階段教學(xué)的靈活性.
2、準確定位復習難度，提高課堂復習的針對性.我們把臨界生這個(gè)群體作為高考復習的主要對象，根據臨界生的知識結構、能力層次來(lái)設計課堂教學(xué)，不片面地追求"高、難、尖"，而是在夯實(shí)基礎的前提下，逐步提高能力要求，從而突出重點(diǎn)，突破難點(diǎn).
3、不斷優(yōu)化課堂結構，力促課堂質(zhì)量的有效性.首先，我們針對復習課特點(diǎn)，明確復習思路，構建了復習"四合一"的課堂模式：能力訓練試卷講評整理消化糾錯鞏固.能力訓練做到在復習的基礎上，排查出學(xué)生的考點(diǎn)缺陷，有針對性地進(jìn)行強化訓練；試卷講評做到在錯誤率統計和錯誤原因分析的基礎上進(jìn)行講評，講評的對象明確定位為中等成績(jì)學(xué)生，評講效果的衡量標準就是看中等程度學(xué)生有沒(méi)有真正搞懂；整理消化首先確保各學(xué)科當堂消化的時(shí)間；錯誤率較高的題目在一定的時(shí)間長(cháng)度內，以變形的形式進(jìn)行糾錯鞏固訓練，同時(shí)在各學(xué)科的周練中予以體現.
其次，嚴格規范課堂教學(xué)行為，努力提高課堂效益.一方面，我們將教研室的指導性意見(jiàn)和有關(guān)要求細化落實(shí)，并形成年級內部的課堂教學(xué)規范；另一方面，加大聽(tīng)課力度，實(shí)行課堂質(zhì)量考評制度.
4、狠抓集體備課，增強教學(xué)流程的協(xié)作性.我們大力倡導組內合作，強力推行教學(xué)資源網(wǎng)絡(luò )共享制.一方面，我們牢牢抓住集體備課這一基礎環(huán)節，將備課組的集體智慧與教師個(gè)人的刻苦鉆研有機地結合，通過(guò)示范課、研究課、組內互聽(tīng)課等形式，引導高三教師取長(cháng)補短，共同提高；另一方面，我們依托學(xué)�，F有的現代化教學(xué)設備，要求每一位老師做到教學(xué)資源信息化、公開(kāi)化，從而在很大程度上解決了青年教師經(jīng)驗不足的問(wèn)題，既提高了教學(xué)質(zhì)量，又縮短了青年教師的成長(cháng)周期.
三、切實(shí)做好題的文章，發(fā)揮訓練的功能.
1、實(shí)行"下水上岸"制，提高練習質(zhì)量.學(xué)校和年級部明確要求每位高三教師每周必須完成規定的下水作業(yè)量."下水"是為了"上岸"，教師做題是為了選題，為此，我們加強對選題工作的管理，明確規定練習材料不得拿來(lái)就用，必須經(jīng)過(guò)專(zhuān)人篩選、備課組集體研討而成；要先改造，后使用，力求做到選題精當，符合學(xué)情.
2、有效監控訓練過(guò)程，確保訓練效度.訓練上，我們特別重視訓練的計劃性，明確要求各備課組每周制訂一份書(shū)面訓練計劃.認真統計分析，對于重點(diǎn)學(xué)生更是要求面批到位.我們還十分重視錯題檔案的建立，指導學(xué)生進(jìn)行自我糾錯，并定期進(jìn)行糾錯訓練.此外，對考試這一環(huán)節，我們嚴格考試流程，狠抓考風(fēng)考紀，重視考試心理的調適、答題規范化的指導和應試技能的培養，努力消除非智力因素失分.及時(shí)、認真地做好每次考試的質(zhì)量分析，并使分析結果迅速、直接地指導后面的復習工作.
3、強化基礎過(guò)關(guān)，實(shí)施分層推進(jìn).針對學(xué)生基礎相對薄弱的現狀，我們實(shí)施基礎題過(guò)關(guān)的方法，各備課組明確專(zhuān)人負責基礎過(guò)關(guān)題的編制，年級安排專(zhuān)門(mén)時(shí)間進(jìn)行檢查、測試.在夯實(shí)基礎的前提下，普通班做好基礎訓練，重點(diǎn)班在此基礎上適當提升訓練難度和訓練量.這一舉措對學(xué)生成績(jì)的提高取得了良好的效果.
高三半年多的教育教學(xué)工作已取得了一些成果，但任然有很多地方做得不夠，我們任然需要在現有的基礎上改進(jìn)提高，以便在20_年的高考中取得與努力成正比的成績(jì).
組長(cháng)年度工作總結5
轉眼進(jìn)入XXX商場(chǎng)已有N年多的時(shí)間了。在這段時(shí)間里,在部門(mén)領(lǐng)導和同事的幫助下，我學(xué)到了許多知識，積累了一些工作經(jīng)驗，也
從中體會(huì )到了工作的酸甜苦辣。憑著(zhù)日常端正的工作態(tài)度和平時(shí)積累下的工作經(jīng)驗，我榮幸的成為了xxXX組組長(cháng)一職，現將工作總結如
下：
一、明確工作職責，端正工作態(tài)度
作為一個(gè)組長(cháng)，首先要處理和協(xié)調好與各方的關(guān)系。首先就是顧客和商場(chǎng)的關(guān)系：通過(guò)自己和同事們的工作及時(shí)有效的解決和處理好廣大顧客所提出的各種合理或不合理要求，使其給賣(mài)場(chǎng)帶來(lái)不良因素及事故都及早的消失在萌芽當中。同時(shí)通過(guò)工作中的招呼道別、商品介紹、售后服務(wù)等等工作中的點(diǎn)滴細節讓顧客從中感受到重百最優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。其次是起到和成為一個(gè)溝通上下級之間的橋梁,協(xié)調好員工與部門(mén)之間的關(guān)系。有效的轉變員工的工作態(tài)度，使部門(mén)的相關(guān)任務(wù)有效的傳遞到員工當中、確保了轄區內的工作正常開(kāi)展。在工作中做到了多匯報、多商量。同時(shí)在自己的本職工作崗位中盡其心、負其責、全心全意，創(chuàng )造性的干好自己的工作。主動(dòng)的把自己的全身心融入到大家的共同的工作中去。
二、做好日常事務(wù)的管理
1、做好早會(huì )工作：早上是新一天的開(kāi)始，先總結前一天的工作，及時(shí)通報銷(xiāo)售情況，及時(shí)傳達上級下達的各項任務(wù)，布置好當天的工作及強調注意事項，開(kāi)展一些有意義趣味性強的班前活動(dòng)有效的提高員工的工作激情，使每位員工都以飽滿(mǎn)的精神狀態(tài)投入到工作中。
2、巡查工作的開(kāi)展：現場(chǎng)巡查是現場(chǎng)管理中的重要一環(huán)，配合商場(chǎng)現場(chǎng)服務(wù)管理的要求做到每日現場(chǎng)巡視一天都不會(huì )少于八次，在現場(chǎng)巡查中針對員工的各種行為、姿勢，著(zhù)裝語(yǔ)言方面進(jìn)行檢查。在巡查中發(fā)現員工的違規違紀行為都及時(shí)給以糾正和引導，并注意加強員工的自覺(jué)遵守意識以保證到班組長(cháng)在和不在賣(mài)場(chǎng)都是一個(gè)樣。及時(shí)處理現場(chǎng)各種突發(fā)事件。
在現場(chǎng)巡視時(shí)檢查商品的外觀(guān)，做到無(wú)臟次品。加強了商品的陳列調整的檢查力度，讓轄區各個(gè)柜圈都能夠做到貨品豐滿(mǎn)、層次感強能夠做到一定的顏色搭配和銷(xiāo)售重點(diǎn)商品的突出，通過(guò)各種有效的貨品陳列達到了賣(mài)場(chǎng)氛圍的營(yíng)造吸引了顧客的注意力激發(fā)了顧客的購物欲望。
3、認真做好其他各項工作記錄：如顧客投訴處理的記錄等，認真記錄投訴原由和處理的過(guò)程及結果，并整理成冊利用早會(huì )時(shí)間與員工一起討論，預防類(lèi)似的情況再次發(fā)生。及時(shí)記錄對代銷(xiāo)商品的檢查:對代銷(xiāo)商品的進(jìn)退貨,帳冊,小票,審查表,上柜擋案,實(shí)物庫存進(jìn)行不定期的抽查,并準確的記錄抽查結果。對不規范的令其限期整改。
4、認真做好員工的績(jì)效的考勤記錄:嚴格依照商場(chǎng)和部門(mén)的考勤管理制度執行,安排好員工的代換班,保證小組的工作順利進(jìn)行。及時(shí)記錄員工的獎懲情況,考核好員工的績(jì)效。
5、耐心細致的做好盤(pán)點(diǎn)工作:盤(pán)點(diǎn)是一個(gè)月的工作體現,對每月的盤(pán)點(diǎn)數據進(jìn)行登記,做到月月帳實(shí)相符。
6、售后投訴的處理：作為一個(gè)現場(chǎng)的管理者，每天都會(huì )面對各種不同的售后投訴。剛開(kāi)始的時(shí)候我對手機和數碼產(chǎn)品的售后處理能力較差，產(chǎn)品知識了解不夠，經(jīng)過(guò)一段時(shí)間在領(lǐng)導的幫助和自己的學(xué)習下,我學(xué)習和掌握了相關(guān)售后處理的法律法規條文做到了遇事不慌。同時(shí)也已經(jīng)初步掌握一些手機和數碼產(chǎn)品常見(jiàn)的故障原因和處理的方法做到處理時(shí)成竹在胸能夠做出讓顧客信服和滿(mǎn)意的解釋。
在對于處理一些比較困難和超出自身權限的售后問(wèn)題時(shí)我會(huì )積極與部門(mén)經(jīng)理和質(zhì)管部請教、溝通，認真努力的解決好每一次售后投訴，讓每一位顧客都能滿(mǎn)意而歸。
在處理完畢每一次售后過(guò)后我都會(huì )認真的總結并深深的體會(huì )到售后問(wèn)題對于我們來(lái)說(shuō)并非麻煩而是一次讓顧客從新認識和了解商場(chǎng)的機會(huì )。而我們也可以通過(guò)這種種投訴來(lái)發(fā)現和找到我們在工作中的缺失和不足，并找出解決的方法，努力改進(jìn)。以避免再犯同樣的錯誤。同時(shí)讓我們的實(shí)際行為讓顧客深切的感受到重百的優(yōu)質(zhì)服務(wù)，樹(shù)立重百的優(yōu)質(zhì)服務(wù)的形象，讓重百成為顧客購物的習慣。
8、了解市場(chǎng)動(dòng)態(tài)，方能做到知己知彼百戰百勝。在工作中與顧客進(jìn)行溝通，了解顧客的需求，做到讓顧客滿(mǎn)意，為顧客營(yíng)造一個(gè)溫馨舒適的購物環(huán)境。隨時(shí)關(guān)注周邊市場(chǎng)的各項動(dòng)態(tài)信息，從而及時(shí)反饋給部門(mén)立即調整。做到人無(wú)我有，人有我精，人精我獨，讓商場(chǎng)領(lǐng)先搶占商機。
三、把穩商品質(zhì)量關(guān).提高服務(wù)質(zhì)量
1．商品質(zhì)量是一個(gè)商場(chǎng)的立足之本。我配合組長(cháng)把握好商品質(zhì)量關(guān)，認真檢查各柜商品上柜前的各項質(zhì)量工作,在工作中定期抽查各柜商品,對不合格商品及時(shí)聯(lián)系廠(chǎng)家進(jìn)行退廠(chǎng)處理.
2、提高服務(wù)質(zhì)量：在激烈的市場(chǎng)競爭中，商場(chǎng)的服務(wù)質(zhì)量關(guān)系到一個(gè)商場(chǎng)的興衰，所以在加強團結服務(wù)質(zhì)量的工作是刻不容緩的。工作中利用早會(huì )時(shí)間加強員工的服務(wù)意識，提高員工的服務(wù)水平。在去年商場(chǎng)進(jìn)行的《員工服務(wù)守則》考試中，本部門(mén)及格率達到95%以上，經(jīng)過(guò)努力，小組的各項工作均有所提升。并取得了20xx度職工小家的光榮稱(chēng)號。
四、做好培訓工作
1、配合部門(mén)加強員工培訓，提高自身的素質(zhì)。我利用早會(huì )與班后會(huì )的時(shí)間對員工進(jìn)行一些陳列方面的知識培訓，進(jìn)行了色彩的搭配，貨品的擺放。并和員工一起學(xué)習五一銷(xiāo)售法則，并有多篇學(xué)習心得在商場(chǎng)的評選中獲獎。
2、加強小組消防知識的熟記熟背并在保衛部的指導下對員工進(jìn)行了防盜防詐騙的專(zhuān)題培訓,使員工時(shí)時(shí)都做到警鐘長(cháng)鳴,從開(kāi)業(yè)至今小組無(wú)一盜竊和詐騙案件發(fā)生。
2、抓緊新進(jìn)員工的培訓。由于新進(jìn)員工在各方面都較欠缺，我和部門(mén)利用工作之余，幫助新員工熟悉商場(chǎng)相關(guān)服務(wù)規定并且和員工一起進(jìn)行銷(xiāo)售技巧分析從中找到自己工作的不足。并充分發(fā)揮新進(jìn)員工的潛能、使新員工能盡快的成張起來(lái)成為一名商場(chǎng)合格的營(yíng)業(yè)員。對一些工作有失誤的員工，我做到多與她們交流，分析問(wèn)題出現的原因。及時(shí)調整她們的心態(tài)，使她們找到和發(fā)現自己工作中的不足較快的從失誤的陰影中走出來(lái)適應到商場(chǎng)的正常工作中來(lái)。
總之，在這段的工作中，我也遇到了一些困難和疑惑，但是在部門(mén)領(lǐng)導和同事的幫助下，都一一的得到了解決。在往后的工作中，我還有許多方面都還要加強和提高，我會(huì )更加努力的學(xué)習和提高自己的專(zhuān)業(yè)知識，完善自己的管理水平改變自己的工作效率，更加積極的團結同事，做好帶頭表率作用，多向更多更優(yōu)秀的領(lǐng)導和同事學(xué)習，積極協(xié)助部門(mén)完成各項工作落實(shí)各項指標。我相信通過(guò)自己的不斷的學(xué)習和提高我會(huì )更好的適應我現在的工作，也會(huì )為重百燦爛的明天貢獻出自己最大的光和熱。
組長(cháng)年度工作總結6
一、保教工作
小班孩子剛入園時(shí)存在普遍的分離焦慮，教師與保育員堅持每天用熱情親切的態(tài)度接待幼兒，幫助幼兒適應幼兒園的集體學(xué)習和生活，讓每個(gè)孩子都愛(ài)上幼兒園.保育員堅持每天定時(shí)做好消毒工作，為幼兒提供健康、安全的生活環(huán)境.
日常教學(xué)中教師以幼兒發(fā)展為本，認真學(xué)習、領(lǐng)會(huì )《綱要》精神.教師根據教學(xué)目標和幼兒的興趣與發(fā)展水平，認真制定周逐日計劃.根據小班幼兒特點(diǎn)以游戲形式貫穿教育教學(xué)活動(dòng)，各班采取分組、集中和區域教學(xué)相結合的教學(xué)形式開(kāi)展豐富多彩的教育教學(xué)活動(dòng)，激發(fā)幼兒的學(xué)習興趣.我們建立起了一日活動(dòng)的基本常規，使幼兒能在園愉快有序的活動(dòng).利用各種材料，布置與幼兒發(fā)展相適宜的環(huán)境，組織幼兒和教師一起在墻面上涂畫(huà)剪貼，提高幼兒活動(dòng)樂(lè )趣.本學(xué)期各班結合本班幼兒的興趣點(diǎn)，開(kāi)展了豐富多彩的主題活動(dòng).有《xx_》、《xx_》、《xx_》、《xx_》等.
堅持保教并重的原則，各班教師與保育員密切配合，培養幼兒自理能力和良好的生活衛生習慣.本學(xué)期許多幼兒都基本能自己穿外衣和褲，穿鞋子，自己吃飯收拾餐具，自己入廁等.保育工作在教育活動(dòng)中各領(lǐng)域相互滲透，保教工作取得了較大的成效.
二、教研工作
組織每周一次的年段的教研交流活動(dòng)，組織老師們業(yè)務(wù)學(xué)習.針對教學(xué)活動(dòng)薄弱環(huán)節展開(kāi)討論，找出差距，并在下一段的工作中整改嘗試，達到互相學(xué)習，共同進(jìn)步的目的.針對小班幼兒的年齡特點(diǎn)以及教學(xué)難點(diǎn)，業(yè)務(wù)園長(cháng)組織帶領(lǐng)我們年段教師集體觀(guān)摩、分析診斷尋找核心問(wèn)題，探究問(wèn)題的成因，討論克服的方法，努力提高和探索教學(xué)研究的針對性和實(shí)效性.
三、教師成長(cháng)
小班教師隊伍以新教師為主.但是我們都能虛心好學(xué)，不懂就問(wèn).雖然都是新教師，我們還是能在工作中“傳、幫、帶”的學(xué)習方式.各班的.兩位老師之間配合默契，班級之間團結協(xié)作，真正做到取長(cháng)補短，教學(xué)相長(cháng)，共同提高.讓班級工作開(kāi)展得有聲有色.通過(guò)小班各位老師的互相幫助和團結協(xié)作，我們圓滿(mǎn)地完成了園部和教研組布置的各項任務(wù).
四、家長(cháng)工作
開(kāi)學(xué)初各班開(kāi)展幼兒家庭訪(fǎng)問(wèn).了解各班幼兒在家基本情況.各班在家教園地定期向家長(cháng)宣傳本月、周、半日的教育教學(xué)內容、做做玩玩、保健知識及家教文章，以及家長(cháng)的各種心得.各班級建立班級QQ群，充分利用網(wǎng)絡(luò )資源，將班級幼兒的活動(dòng)照片、繪畫(huà)作品、周計劃、月目標、活動(dòng)預告及時(shí)發(fā)布到網(wǎng)上，家長(cháng)馬上就能看到，方便快捷.教師也充分利用家長(cháng)資源，邀請部分家長(cháng)參與晨間“親子共讀”活動(dòng)，效果良好.
五、下階段工作展望
1、加強幼兒園安全相關(guān)活動(dòng)的開(kāi)展，進(jìn)一步加強師幼安全意識.
2、豐富三大類(lèi)游戲材料，繼續組織年輕教師學(xué)習如何有效開(kāi)展三大類(lèi)活動(dòng).
3、鼓勵教師更多地觀(guān)察反省自身的教育行為，將更多的思考帶到教研活動(dòng)當中.
組長(cháng)年度工作總結7
在這近一年時(shí)間里，我本著(zhù)“把工作做的更好”這樣一個(gè)目標，開(kāi)拓創(chuàng )新意識，我在礦領(lǐng)導、部門(mén)領(lǐng)導及同事們的關(guān)心與幫助下圓滿(mǎn)的完成了各項本職工作，在思想覺(jué)悟方面有了更進(jìn)一步的提高。以下是我的工作總結
一、提高自身素質(zhì)水平
班組長(cháng)是是一線(xiàn)生產(chǎn)的直接指揮者和組織者，在組織中起到承上啟下的關(guān)鍵作用，班組長(cháng)的管理水平和自身素質(zhì)的高低將最終影響公司的經(jīng)濟效益以及戰略目標的實(shí)現。作為一名班組長(cháng)，首先必須要有高度的責任感，對手下的班組成員負責，對生產(chǎn)的質(zhì)量負責，對上級下達的指標負責；其次要懂生產(chǎn)流程、熟悉業(yè)務(wù)知識、技術(shù)功底過(guò)硬，會(huì )使用班組里的各種設備。帶動(dòng)班組成員順利完成工作指標。
二、嚴格管理班組
在班組管理工作中，要用規章制度和考核細則來(lái)管理班組、約束班組成員。班組在分工協(xié)作方面，工作要細，責任要到人，職責要明確，并與效益獎金掛鉤相結合，從嚴考核，使班組各項工作有章可尋。使班組管理形成良好的運行機制。在班組從嚴管理工作中，大力宣傳從嚴管理的目的和意義，不斷提高班組成員對從嚴管理的認識，統一思想，使之變?yōu)樽杂X(jué)的行動(dòng)。使班組成員認識到從嚴管理是維持正常工作秩序，保證安全生產(chǎn)的重要措施，是對班組成員高度負責的體現。同時(shí)自己要處處以身作則，嚴于律己，工作上要求班組成員做到的，自己首先得做到，要求班組成員不能辦的事，自己首先不能辦。
三、提高班前會(huì )質(zhì)量
班組必須每天開(kāi)好班前會(huì )。班前會(huì )應至少包含當天的生產(chǎn)計劃、作業(yè)任務(wù)。昨天發(fā)生的異常狀況。對班組成員個(gè)人或班組進(jìn)行口頭表?yè)P。對班組成員宣傳企業(yè)的管理文化、政策方針、發(fā)生的大事等。
四、及時(shí)溝通、了解班組成員思想動(dòng)態(tài)
一個(gè)班組有多個(gè)成員組成，每個(gè)成員因為自己的性格、背景不同，對工作的態(tài)度也不一樣，比如有的自認為這些活比較簡(jiǎn)單，做起事情來(lái)難免眼高手低；有的人工作時(shí)間長(cháng)，自持資歷老，會(huì )挑一些輕活干；有的人新進(jìn)廠(chǎng)，對人和設備還不是很熟悉，工作起來(lái)難免會(huì )畏手畏腳；還有，有的人仔細認真，有的人大大咧咧，林林總總，不盡相同，時(shí)間長(cháng)了，這些小問(wèn)題如果得不到解決，勢必會(huì )影響整個(gè)班組的凝聚力和戰斗力。這就需要班組長(cháng)要主動(dòng)地多與各位成員進(jìn)行溝通，了解他們的思想動(dòng)態(tài)，根據每個(gè)人的具體情況，進(jìn)行解決問(wèn)題。
總之在這近一年的工作，盡管有了一定的進(jìn)步和成績(jì)，但在一些方面還存在著(zhù)不足。比如有創(chuàng )造性的工作思路還不是很多，個(gè)別工作做的還不夠完善，這有待于在今后的工作中加以改進(jìn)。在新的一年里，我將認真學(xué)習各項政策規章制度，努力使思想覺(jué)悟和工作效率全面進(jìn)入一個(gè)新水平，為xx煤礦的發(fā)展做出更大更多的貢獻。
組長(cháng)年度工作總結8
伴隨著(zhù)新年腳步的臨近，過(guò)去繁忙緊張的一年已劃上圓滿(mǎn)的句點(diǎn)。在企業(yè)領(lǐng)導的正確指導下，**年我部門(mén)順利完成了上級領(lǐng)導下達的各項經(jīng)營(yíng)、管理指標�，F將今年工作總結如下：
**年客房完成的營(yíng)業(yè)總額為1353萬(wàn)，月均完成123萬(wàn)，客房出租率為62%，平均房?jì)r(jià)430、20元，各項指標較200*年有所上升。我部門(mén)保潔人員高質(zhì)量地完成了整個(gè)企業(yè)的日常保潔工作，對企業(yè)地面進(jìn)行了不定期的'整體保養，并對寫(xiě)字間進(jìn)行開(kāi)荒作業(yè)及日常保潔。
一、回顧一年中的工作業(yè)績(jì)、重大事件及主要工作內容。
加強房務(wù)中心工作的管理。房務(wù)中心是酒店對外第二窗口，為加強對房務(wù)中心的規范化管理，本年度重點(diǎn)對工作人員進(jìn)行了多次專(zhuān)業(yè)培訓，包括服務(wù)意識、客房介紹與電話(huà)接聽(tīng)技巧等各項具體工作；堅持每天對樓層服務(wù)質(zhì)量、效率進(jìn)行監察；對各種報表進(jìn)行收集整理，建立了完整的客房檔案。嚴格按制度處理遺留物品，贏(yíng)得客人好評。
從硬件環(huán)境、軟件環(huán)境及控制成本方面對客房加強管理。在硬環(huán)境方面，為了給客人創(chuàng )造一個(gè)衛生舒適的環(huán)境，樓層嚴格按照酒店衛生標準，貫徹執行企業(yè)客房管理制度，堅持按標準程序做住客房、退客房，進(jìn)行布草更換，對杯具、衛生間消毒。在設備設施的維護與保養方面，對客房進(jìn)行全面清潔，樓道及房間的地毯定期清洗；在軟環(huán)境方面，客房服務(wù)員微笑服務(wù)，高效熱情，細心周到，竭誠為客人營(yíng)造賓至如歸的溫馨感覺(jué)；
以“常用常新，天天亮麗”為目標，加強保潔管理。保潔人員50人，其崗位分布在企業(yè)的大部分區域，尤其是公共區域，環(huán)境衛生的好壞最直觀(guān)地反映企業(yè)作為四星級酒店的整體風(fēng)貌，因此，保潔工作是房務(wù)部另一工作重點(diǎn)。我們主要從兩方面抓起，一方面，職責細化及培訓，將職責細化落實(shí)到個(gè)人，各種業(yè)務(wù)操作程序及標準讓員工爛熟于心，嚴格按時(shí)間段、區域進(jìn)行排班，提高了工作積極性、責任心，企業(yè)的衛生情況煥然一新。另一方面，加強監督檢查。檢查環(huán)節始終是至關(guān)重要的。從經(jīng)理到助理，從主管到領(lǐng)班，層層檢查，不放過(guò)一個(gè)衛生死角，不遺漏一個(gè)邊角區域，確保各項衛生指標達到五星級要求標準。
加強對制服房、庫房的管理。3月對制服房規模進(jìn)行改造，以適應日趨增多的工服及布草容量。下半年庫房并入采購部管理，制服房只負責客人衣服送洗及員工制服管理，分工比較明確，有利于制服房管理的條理化，制度化，一是嚴格控制換裝時(shí)間，二是服裝嚴格分類(lèi)懸掛，并做明確標識，以便員工在最短時(shí)間內找到工服，提高工作效率。
今年上半年，房務(wù)部一項重要工作，是院士會(huì )的接待工作。正是由于各崗位的齊心協(xié)力的工作，4月2至5日，“中國科學(xué)院院士初選會(huì )議”在京師企業(yè)的順利召開(kāi)。期間，房務(wù)部主要負責院士會(huì )議的組織、會(huì )議室布置、會(huì )期服務(wù)、客房服務(wù)及保潔等工作。接待會(huì )議過(guò)程中，各管理層緊張有序，考慮周全，確保每一個(gè)環(huán)節不出紕漏。我們的優(yōu)質(zhì)服務(wù)，符合標準要求和規范，得到了各級領(lǐng)導的充分肯定。首先，做好組織策劃工作，從各方面做好迎接會(huì )議的一切準備。其次，做好外部溝通及內部溝通工作，及時(shí)協(xié)調，迅速處理。
二、管理要素的實(shí)施情況。
1、基礎設施的管理。平時(shí)仔細檢查房間設施，發(fā)現問(wèn)題及時(shí)報修；十一月底利用淡季時(shí)機，對各樓層每間客房的設備設施進(jìn)行了全面、仔細盤(pán)查，并對存在的問(wèn)題登記造冊，集中與工程部聯(lián)系維修（如比較嚴重、數量較多的浴缸塞），進(jìn)行統一備料更換，以給客人營(yíng)造方便舒適、細節完善的居住環(huán)境，為迎接明年新的客房任務(wù)做好硬件準備。
2、各種標識的統一管理。對客房、公共區域及時(shí)做好各種標識，正確引導客人。
3、物資物料的管理。領(lǐng)料過(guò)程及手續齊全，嚴格執行審批制度�？头恳淮涡院钠芳笆称返念I(lǐng)取、儲存、配送、報廢，全部按照規定進(jìn)行，做到數字準確，手續無(wú)誤。
4、工作方法。制定各崗位工作標準及流程，不斷完善存在漏洞的地方，確保用正確的工作方法來(lái)指導員工提供服務(wù)，讓所有工作處于受控狀態(tài)。
5、工作環(huán)境、環(huán)保措施和環(huán)境衛生。確保符合行業(yè)標準，客房經(jīng)過(guò)衛生局檢查，接受不合格地方并進(jìn)行整改，制定《客房衛生管理制度》及《消毒間工作管理規定》，擬配備消毒柜，并將制度上墻。
6、職業(yè)健康安全管理。對客房、保潔各崗位存在的潛在風(fēng)險進(jìn)行識別，針對危險源制定措施，并對員工進(jìn)行工作過(guò)程中的自我保護教育，確保安全服務(wù)。如保潔高空刮玻璃，有腐蝕性化學(xué)藥品的貯存和使用。
7、內部溝通管理。確保內部溝通渠道暢通無(wú)阻，通過(guò)現代通訊工具（手機、呼機）、早會(huì )、文件等形式進(jìn)行信息溝通。與其他部門(mén)及時(shí)就工作中一些接口處問(wèn)題進(jìn)行溝通，如與接待和收銀及時(shí)通話(huà)，互相提醒，避免了許多不必要的耽誤和過(guò)失。為了更好地與其他部門(mén)配合好工作，在申總的組織下，召開(kāi)了前臺、房務(wù)中心及收銀三方協(xié)調會(huì )議，解決了日常工作中的一些共性問(wèn)題，起到了良好的溝通作用。
8、顧客滿(mǎn)意度�？头颗鋫洹顿e客意見(jiàn)書(shū)》，房務(wù)中心及時(shí)做好顧客意見(jiàn)的登記和傳達，以便能及時(shí)解決客人的意見(jiàn)和建議，改進(jìn)我們的工作，也給客人留下良好的印象，體現我們對客人的尊重。9、過(guò)程監測及持續改進(jìn)。加強各層次監督管理，確保優(yōu)質(zhì)服務(wù)，發(fā)現不合格及時(shí)制定整改措施。
三、加強人力資源管理，知人善用，重視培訓，獎罰分明，優(yōu)化資源組合。
1、對員工進(jìn)行不同層次的培訓，同時(shí)鼓勵他們參加飯店英語(yǔ)等級考試、物業(yè)考試、職稱(chēng)評定考核及企業(yè)內部各鐘培訓考核。提供學(xué)習機會(huì )和各種學(xué)習信息，為員工制定工作目標，鼓勵員工自我學(xué)習和自我發(fā)展，努力提高自己的綜合素質(zhì)。
2、加強制度管理，賞罰分明，對受到客人表?yè)P，為企業(yè)做出突出貢獻人員進(jìn)行嘉獎，對違反企業(yè)規章制度的員工進(jìn)行處罰。既嚴肅了紀律，又鼓舞了員工的工作積極性。
3、加強宿舍管理，嚴格落實(shí)宿舍管理制度，經(jīng)常性地突擊檢查環(huán)境衛生和安全隱患，查處夜不歸宿人員，有效保證了制度的落實(shí)及員工自身的安全。對外宿人員，嚴格執行外宿登記審批制度，并經(jīng)常進(jìn)行安全和自我保護知識的教育，控制員工各種意外事故的發(fā)生。宿舍衛生責任到人，定期檢查，及時(shí)整改不合格方面。
4、對樓宇自動(dòng)控制及消防知識進(jìn)行培訓，包括信息系統，網(wǎng)絡(luò )報吧系統及報房系統的使用，企業(yè)內消防器材及設施、報警裝置、消防通道、火災發(fā)生時(shí)的應急方法等方面的培訓，提高安全意識與能力，防患于未然。
四、積極采取各種措施，節能降耗，控制成本。
我們主要采取以下措施盡可能開(kāi)源節流：
1、為減少因食品滯銷(xiāo)造成的浪費，增加收入，5月對客房迷你吧食品進(jìn)行更換，更換后的食品銷(xiāo)量比以前明顯增加。
2、制服房利用報廢的布草及棉織品，用來(lái)做抹布、口布、地秤套等。
3、配合信息部使用網(wǎng)絡(luò )辦公平臺進(jìn)行無(wú)紙化辦公，節約辦公用品。
4、保潔、客房人員在工作過(guò)程中細心觀(guān)察，發(fā)現問(wèn)題及時(shí)報修。
5、客房變更“環(huán)�？ā�，擱置“環(huán)�？ā睘閾Q洗床單，否則默認為不換，一定程度上避免了不必要的浪費，也有效保護了水資源。
6、教育員工，積極配合工程部，做好水、電、氣能源的節能工作，從點(diǎn)滴做起，以身作則。
五、發(fā)動(dòng)廣大員工群策群力，搞好民主管理工作；
關(guān)心員工生活，不斷改善員工的工作、生活條件，豐富其業(yè)余生活，組織動(dòng)員員工積極參加各種健康有益的文體娛樂(lè )活動(dòng)。
1、我部門(mén)定期召開(kāi)例會(huì )，通過(guò)各種渠道聽(tīng)取員工意見(jiàn)和建議，給員工創(chuàng )造機會(huì )，讓員工參與到管理中來(lái)。
2、積極組織員工參加各種文體活動(dòng)，培養健康向上的高尚情操，創(chuàng )造競爭進(jìn)取的學(xué)習氛圍，如組織他們參加體育活動(dòng)，學(xué)校運動(dòng)會(huì )，乒乓球，籃球隊、拔河比賽、秋游登山等。這些活動(dòng)不僅強身健體，陶冶情操，也體現了員工高度的集體榮譽(yù)感，體現了團結奮進(jìn)的優(yōu)秀團體，增強了企業(yè)的凝聚力。
3、踴躍參加歌詠比賽、店慶晚會(huì )及有獎?wù)魑幕顒?dòng)，在這些展示才藝的文藝活動(dòng)中，既在競爭中提升了員工的綜合素質(zhì)，也拓展了員工的生活寬度和深度。
4、關(guān)心員工生活狀況和思想狀況，及時(shí)探望生病員工，讓他們身在他鄉依然能感受到家庭般的溫暖。
六、分析改進(jìn)工作中的不足之處。
1、制定突發(fā)事件應急預案。如火災、刮風(fēng)、下雪、客人受傷、停電、停水及其他未知事件�！胺彩骂A則立，不預則廢”�？刂脐P(guān)鍵點(diǎn)，將職責化解，層層落實(shí)到人，提高警惕，防患于未然。
2、員工應變能力、綜合素質(zhì)及英語(yǔ)口語(yǔ)表達能力，需要提高�？头棵咳斩加型赓e入住，作為服務(wù)人員不能很好地與客人進(jìn)行溝通是影響酒店國際市場(chǎng)的嚴重不足，我們將繼續對員工進(jìn)行口語(yǔ)培訓。把文化留人作為根本，把培訓人才作為人員管理的基本宗旨來(lái)抓。
3、客房維修率越來(lái)越高，作為酒店成本最高的基礎設施和硬件配備，降低維修率，加強維護保養是我們在搞好服務(wù)工作同時(shí)必須兼顧的另一項重要工作，也是企業(yè)領(lǐng)導倡導開(kāi)源節流、節約成本的根本要求。
4、保潔員工的管理必須再度加強。相對于客房來(lái)說(shuō)，保潔人員多，工作區域分散，面積大，公共區域性質(zhì)復雜，人口流動(dòng)大，因此崗位標準相對來(lái)說(shuō)不好嚴格把握，今后需要加大管理力度，使之系統化、標準化、良性運作起來(lái)。①加強監督。②重視對員工的培訓教育，提高員工職業(yè)道德和服務(wù)意識。③加強領(lǐng)班、組長(cháng)的基層管理功能。④提倡禮儀服務(wù)、文明服務(wù)、微笑服務(wù)。⑤工作標準量化，可操作性強。
5、走客遺留物品及在住客人財務(wù)安全性的管理，關(guān)系著(zhù)酒店信譽(yù)度的好壞，近期有客人舉報丟失物品，如手表等。經(jīng)核實(shí)大部分是由于客人自己遺忘或者遺失在別處，但也有個(gè)別客人因此對酒店造成誤會(huì )。鑒于此，今后客房會(huì )更加注重對客人財產(chǎn)安全的管理：首先，員工要潔身自好，嚴于律己，對服務(wù)人員要嚴格管理教育，確保清者自清，客房偷竊為零。其次，要加強樓層監視工作，培訓服務(wù)員仔細觀(guān)察分析能力，留意可疑人員。再次，做房時(shí)認真仔細，小件物品遺失必須仔細查找。另外，也要禮貌提醒客人，將貴重物品存放保險箱內。
組長(cháng)年度工作總結9
xx年，在領(lǐng)導正確帶領(lǐng)下，無(wú)論從班組的績(jì)效還是班組建設方面都取得了豐厚的成果。以下，在此向大家回報一下今年的工作內容以及日后的發(fā)展方向：
一、加強班組建設和管理
1、塑造班組文化建設，提升班組成員的凝聚力。充分利用例會(huì )和車(chē)間班前班后會(huì )，傳達公司的第二次創(chuàng )業(yè)發(fā)展方向，使班組成員真正領(lǐng)會(huì )到公司的發(fā)展要求、前景和目標，努力向新的方向邁進(jìn)。
2、不斷參加班組長(cháng)培訓。車(chē)間班組長(cháng)的責任直接影響車(chē)間的工作績(jì)效，因此，在xx年的班組建設中我首先強化自身的帶頭作用。加強班組長(cháng)的培訓與學(xué)習，同時(shí)為班組成員團隊學(xué)習的機會(huì )，使他們真正發(fā)揮技術(shù)骨干和模范帶頭作用。
二、狠抓安全管理
1、充分利用周二安全例會(huì )時(shí)間，認真分析一周來(lái)的安全生產(chǎn)情況，將車(chē)間發(fā)生的安全事故認真分析總結，吸取經(jīng)驗，杜絕類(lèi)似事故的再次發(fā)生。
2、加強了對班組安全檢查力度，完善了崗位責任制，發(fā)現問(wèn)題及時(shí)通報并限期整改，使安全隱患大大降低，確保了xx年的安全生產(chǎn)。
三、生產(chǎn)、技術(shù)管理得到加強。
積極配合質(zhì)量管理部門(mén)對車(chē)間質(zhì)量的檢查力度，并強化生產(chǎn)技術(shù)的管理力度，使產(chǎn)品質(zhì)量一次抽檢合格率大大提高，水分超標現象減少，產(chǎn)品板結現象得到較好控制。
四、現場(chǎng)管理得到改善。
1、制定了現場(chǎng)管理制度，并在生產(chǎn)過(guò)程中認真執行，
宣傳貫徹“5s”活動(dòng)，并認真組織實(shí)施，使現場(chǎng)管理得到大的改善。
2、將東廠(chǎng)所有積壓余料進(jìn)行消化，避免了原材物料的浪費，節約了生產(chǎn)成本，改善了現場(chǎng)。
五、對設備進(jìn)行技術(shù)改造。
1、分別對一、二、三、六車(chē)間的部分設備根據實(shí)際情況進(jìn)行了改造，降低了工人勞動(dòng)強度，提高了產(chǎn)品質(zhì)量，節約了生產(chǎn)成本。
2、通過(guò)公司組織處出學(xué)習，對生產(chǎn)工藝進(jìn)行改進(jìn)，將新的生產(chǎn)工藝配方成功應用于生產(chǎn)，降低了生產(chǎn)成本。
總之，xx年雖然取得了一定的成績(jì)，但仍存在著(zhù)很多問(wèn)題和不足，主要表現如下方面：
一、安全方面：安全管理有好多沒(méi)有到位，這主要表現在以下幾點(diǎn)：
1、安全管理力度不夠。安全操作制度不健全，安全培訓不到位，檢查不到位，有好多時(shí)候，由于我們的工作當中勞動(dòng)量比較大，工人的體力消耗比較大，為此在生產(chǎn)安全檢查過(guò)程中，發(fā)現的安全隱患沒(méi)有嚴肅的指出或者沒(méi)有按照安全管理制度進(jìn)行處罰，現在想來(lái)是完全不對的，在安全事故沒(méi)有發(fā)生以前，就應該不講情面，只有這樣，才能徹底消滅安全隱患。為此，我想在今后的工作中，對存在人情面子的安全隱患沒(méi)有指出或處理的，我們將嚴肅處罰當班安全責任人。
2、安全隱患整改及時(shí)不徹底。由于存在僥幸心理，有些安全隱患的整改工作存在應付現象，并且還認為這樣會(huì )降低一些生產(chǎn)成本，這樣在有些安全隱患的整改中沒(méi)有徹底整改，我想在今后的工作中，不論要付出多少，只要是安全隱患，只要是不符合安全管理規定的，就要堅決不折不扣的進(jìn)行整改，并安排整改責任人限期整改。對整改不徹底的，嚴肅處理整改責任人。
3、違章操作的幾乎沒(méi)有處理過(guò)。在工作過(guò)程中，
落實(shí)責任不到位。加大管理力度，建立成本考核制度，量化考核。
三、質(zhì)量方面：
1、成品顏色不一：原因：管理不到位。
方案：(1)找標準，定量添加(2)設專(zhuān)人負責添加(2)隨時(shí)抽查。
2、成品內在質(zhì)量不穩：原因：(1)管理不到位，對配料沒(méi)實(shí)行監控(2)由于原料含量不一，沒(méi)與工人及時(shí)溝通(3)崗前培訓不到位。(4)由于配方含量調整，沒(méi)及時(shí)采取有效措施方案：(1)加強管理，設專(zhuān)人負責投料，并做好記錄(2)加強新員工的崗前培訓(3)定期不定期的抽查(4)調整配方是及時(shí)清理
3、產(chǎn)品的板結有時(shí)嚴重：原因：(1)板結劑加量不準(2)沒(méi)根據產(chǎn)量大小及時(shí)調整添加量(3)冷卻效果差之水分不穩定，導致板結方案：(1)制定添加標準(2)設專(zhuān)人負責按產(chǎn)量，標準添加(3)加大冷卻引風(fēng)效果(3)由主任負責不定期進(jìn)行檢查監督
4、產(chǎn)品外觀(guān)大小不均，顆粒不圓：原因：(1)生產(chǎn)工藝執行不嚴(2)由于原料不一，沒(méi)能與領(lǐng)導及時(shí)溝通，調整配方(3)管理力度不夠，致使關(guān)鍵崗位人員之間溝通不夠(4)篩子篩分不好方案：(1)制定嚴格的工藝管理制度，由專(zhuān)人負責檢查(2)協(xié)調管理，關(guān)鍵崗位人員及時(shí)溝通(3)根據不同的原料，及時(shí)與領(lǐng)導溝通，調整配方(4)對成品篩進(jìn)行技術(shù)改造
四、現場(chǎng)管理方面：定置管理仍沒(méi)有完全到位。到目前為止，我們還沒(méi)有真正的對所有的物品進(jìn)行定置管理，只是臨時(shí)決定一些物品的擺放，同時(shí)由于工人的懶散性和素質(zhì)的高低不等，有時(shí)在作業(yè)場(chǎng)地完成作業(yè)后，不能做到人走場(chǎng)地清，亂放的現象仍然存在。這一點(diǎn)我們準備建立定置管理圖，以便在今后的工作中能夠依圖加強巡查，對未按照標準進(jìn)行擺放的，進(jìn)行嚴格處罰，使“5s”管理初見(jiàn)成效。
五、設備現場(chǎng)管理沒(méi)有完全到位。由于人人都有惰性，操作人員總是能省事就省事。這樣運行設備上面的浮塵等經(jīng)常不能及時(shí)清理。為此，我們準備加強設備浮塵清掃的檢查，對能夠及時(shí)清理并及時(shí)檢查出設備隱患的，給予一定的獎勵，對沒(méi)有及時(shí)清掃的班組，則給予適當的處罰。
六、技術(shù)改造方面：
1、技術(shù)改造的獎勵政策兌現的不及時(shí)。由于工作過(guò)程中注重工作過(guò)程，
而在工作完成后，沒(méi)有及時(shí)進(jìn)行回顧和總結，造成對一些小的技術(shù)改造沒(méi)有進(jìn)行及時(shí)獎勵，有損技術(shù)人員的工作的積極性。為此，我們準備定期召開(kāi)技術(shù)改造總結會(huì )，既能及時(shí)兌現獎勵，又能總結經(jīng)驗，找出新的改造項目。
2、技術(shù)革新主動(dòng)性差。以往的技術(shù)改造大多是在工作過(guò)程中確實(shí)遇到了不得不解決的問(wèn)題了，才去想辦法，或者才去同一些技術(shù)人員一起探討解決的辦法，沒(méi)有把技術(shù)人員在工作過(guò)程中的經(jīng)驗充分的發(fā)揮和利用起來(lái)。為此我們準備經(jīng)常召開(kāi)技術(shù)研討會(huì )，讓大家把工作過(guò)程遇到的問(wèn)題擺一擺，共同研究對策，找出改造的辦法。就是俗話(huà)說(shuō)的“三個(gè)臭皮匠，頂個(gè)諸葛亮”。
七、培訓方面：1、在崗位培訓方面，不要說(shuō)其他人了，就是我本人，實(shí)事求是的說(shuō)，學(xué)習的也少了，我現在感覺(jué)靠經(jīng)驗進(jìn)行管理是不行的，而現在我的技術(shù)知識又太有限了，因此在工作過(guò)程中大多靠的就是經(jīng)驗了。這一點(diǎn)在今后的工作中，準備加強學(xué)習，首先自己能夠解決的辦法就是多召開(kāi)一些崗位工人的專(zhuān)題會(huì )議，讓大家多談一談工作中的好的經(jīng)驗和辦法，這樣既提高了其他人的崗位工作能力，對我也是一個(gè)學(xué)習。2、一般崗位的培訓太少。我們現在只是在一些主要的崗位實(shí)行崗前培訓，但是對一般崗位的培訓幾乎沒(méi)有。這樣大多數工人的各方面的素質(zhì)差距太大，一般崗位人員認為自己不被重視，挫傷了一般人員的工作積極性。
八、環(huán)境方面：1、由于雙粉、篩分控制不好，大量的塵土造成了車(chē)間的工作環(huán)境差，下一步控制改造加大除塵效果。
九、個(gè)人存在問(wèn)題：
1、平常的工作沒(méi)有計劃性。由于工作的繁雜，在每天的工作中，都是以自己的想法，隨意的進(jìn)行安排工作，計劃性太差。這一點(diǎn)我準備這樣來(lái)解決。首先在每天下班后，要對各項工作進(jìn)行調度，需要調整工作目標和方向的，提前計劃好，并落實(shí)將新的工作目標落實(shí)到人。其次是及時(shí)與相關(guān)部門(mén)進(jìn)行溝通，以便調整工作計劃。三是對已經(jīng)安排的工作在沒(méi)有非常特殊的情況下，在沒(méi)有完成以前盡可能的不再改變工作方案。
2、在平常仍有時(shí)出現布置工作后，沒(méi)有檢查、落實(shí)，甚至沒(méi)有進(jìn)行考核，打擊了職工的工作積極性。比如原來(lái)要求員工從廢舊內膜中撿出可以重復利用的內膜，并有考核標準，這樣企業(yè)生產(chǎn)降低了生產(chǎn)成本，職工還可以多得到一點(diǎn)收入。但是最后卻沒(méi)有考核與兌現，影響了工作的積極性。因此，在今后的工作中，對已經(jīng)安排的工作，要善始善終，自己不能解決的問(wèn)題，要上報領(lǐng)導來(lái)解決。3、雖然已經(jīng)在管理層工作了多年，但感覺(jué)仍沒(méi)有學(xué)會(huì )充分利用下屬。這一點(diǎn)可能與本人多年的工作習慣和工作作風(fēng)有關(guān)。我應該把一些工作讓下屬去處理，
應該多給下屬一些鍛煉的機會(huì )，應該多支持下屬的工作，提高下屬工作的積極性和主動(dòng)性，讓他們把自己應該做的事情做好。
4、缺乏有效的溝通，一是部門(mén)之間的溝通，二是內部溝通，下一步加強溝通。
為切實(shí)抓好xx年生產(chǎn)部的工作，我將按以下幾個(gè)方面進(jìn)行開(kāi)展工作：
1、繼續堅持“安全第一，預防為主”的方針，嚴格按照安全操作規程進(jìn)行管理。(1)重點(diǎn)抓好三級安全管理網(wǎng)絡(luò )的建設，充分發(fā)揮他們的職能作用。(2)全面落實(shí)安全生產(chǎn)責任制，重點(diǎn)抓好班組管理。(3)繼續堅持每周一次的安全大檢查，對各車(chē)間存在的設備隱患違章行業(yè)仔細排查，發(fā)現問(wèn)題立即處理(限期整改，嚴重的給予處罰)，并責令責任當事人制定出改進(jìn)措施。(4)對查出的安全隱患，當作事故對待，按照事故三不放過(guò)的原則進(jìn)行處理。小事當作大事抓，把事故消滅在萌芽之中。
2、做好節能降耗，降低生產(chǎn)成本。(1)認真計量好車(chē)間附助材料使用，做好班組交接班記錄，每月對車(chē)間班組附材進(jìn)行清理考核，并將各班附材消耗每月進(jìn)行對比，作為年終考核的依據。(2)會(huì )同車(chē)間制定班組交接班制度，加大檢查力度，提高產(chǎn)量，確保產(chǎn)品質(zhì)量。(3)加大低值易耗、輔材的考核，低值易耗品、防板結劑、機械油進(jìn)行計量，降低產(chǎn)品消耗。
3、強化質(zhì)量管理(1)進(jìn)一步完善生產(chǎn)工藝，對影響產(chǎn)品質(zhì)量，如色澤、顆粒因素加大管理力度，著(zhù)色劑、板結劑設專(zhuān)人計量，確保色澤一致，顆粒均勻，同時(shí)防止產(chǎn)品板結。(2)加大生產(chǎn)工藝的檢查力度，對不認真執行工藝的車(chē)間、班組進(jìn)行通報批評，并上報處理。(3)積極與物資部、質(zhì)檢部溝通，特別是對自備袋包裝的原料，落實(shí)好具體含量再使用，確保產(chǎn)品養分穩定。
4、認真落實(shí)公司下達的生產(chǎn)任務(wù)。(1)根據各車(chē)間用工人員情況，制定用工人員方案，由生產(chǎn)部和車(chē)間共同配合積極招收新工人，確保正常生產(chǎn)人員的配備。(2)合理調度、均衡生產(chǎn)，根據各車(chē)間生產(chǎn)能力的大小，合理下達生產(chǎn)計劃，確保滿(mǎn)足銷(xiāo)售需要。(3)認真做好與供應、物資部門(mén)的溝通交流，
使原材料的物流更加趨于合理，減少轉貨費用，降低生產(chǎn)成本。
5、積極做好現場(chǎng)管理(1)對成品或半成品進(jìn)行定量存放，加強巡查，對未按要求進(jìn)行處罰(2)強化設備管理，責任到人，每月由車(chē)間主任對設備管理、使用進(jìn)行總結。加強產(chǎn)成品的防護措施，將所有產(chǎn)成品全部蓋好，做到防雨防塵(3)強化“5s”管理，將“5s”管理制度化，規范化，每星期對車(chē)間不低于二次的檢查，將檢查結果車(chē)間內通報。
6、繼續提倡和激勵技術(shù)革新。積極為技術(shù)人員提供技術(shù)革新和對設備進(jìn)行小改小革的環(huán)境和條件，及時(shí)將新產(chǎn)品的標準交到技術(shù)人員手中，使他們及時(shí)配合公司有關(guān)部門(mén)學(xué)習和掌握新的產(chǎn)品工藝，帶動(dòng)和激勵全員積極學(xué)習技術(shù)，提高自身技能。對于在技術(shù)革新和對設備小改小革上確有提高生產(chǎn)產(chǎn)量、質(zhì)量和改善工作環(huán)境、保護設備等特殊貢獻，并在生產(chǎn)中得到證實(shí)的，報請公司給予表彰獎勵。同時(shí)繼續搞好設備的檢查、維護、保養與維修，使生產(chǎn)設備始終處于良好的運行狀態(tài)。對設備的維護維修費用列入生產(chǎn)成本，并量化到每個(gè)班次，超支自負，節約按公司規定獎勵。7、加強自身學(xué)習，并認真注重崗位培訓8、做好環(huán)境保護工作。將車(chē)間粉塵工作列入xx年工作的重點(diǎn)，集思廣益，認真分析，將車(chē)間粉塵降到最低化，凈化環(huán)境，增加公司效益。
綜上所述，在新的一年里，我們在做好各項工作的同時(shí)，積極配合公司搞好各項活動(dòng)，全面完成公司交給的各項任務(wù)，為公司帶出一支能打硬仗，吃苦耐勞的員工隊伍。為創(chuàng )建一直卓越班組共同努力!
組長(cháng)年度工作總結10
20xx年，我隊認真貫徹落實(shí)上級有關(guān)安全生產(chǎn)的一系列重要指示、指令，堅持“安全第一、預防為主”的方針和“管理、裝備、培訓并重”的原則，以強化現場(chǎng)管理為重點(diǎn)，以強化職工教育為突破口，狠抓采面質(zhì)量標準化工作，狠抓現場(chǎng)監督檢查，繼續推進(jìn)全礦及我隊安全生產(chǎn)工作向更長(cháng)周期邁進(jìn)，現就20xx年班組管理工作總結：
一、思想方面
20xx年班組管理工作以加快發(fā)展建設和擴大經(jīng)營(yíng)成果為主線(xiàn)，以提高職工收入為目的，積極推進(jìn)區隊文化建設，貫徹落實(shí)“安全第一、預防為主”的方針和“管理、裝備、培訓并重”的原則，強化安全生產(chǎn)責任制的落實(shí)，強化監督檢查，強化工程質(zhì)量達標，夯實(shí)安全管理基礎，超前防范，不斷開(kāi)創(chuàng )我隊安全生產(chǎn)好成績(jì)，繼續推進(jìn)全礦及我隊安全生產(chǎn)工作向更長(cháng)周期邁進(jìn)，保證班組管理工作總結安全生產(chǎn)平穩發(fā)展。
二、采面質(zhì)量標準化水平進(jìn)一步提高
我們認真執行質(zhì)量標準化標準，加強現場(chǎng)質(zhì)量管理，夯實(shí)標準化基礎工作，以工序質(zhì)量促工程質(zhì)量，嚴格要求各生產(chǎn)班組按質(zhì)量標準進(jìn)行作業(yè)，作業(yè)人員從支柱角度，質(zhì)量、支架結構及浮煤的清掃，每一道工序必須現場(chǎng)立即整改，直到達到質(zhì)量要求，從根本上消滅不合格品。同時(shí)，加大動(dòng)態(tài)下質(zhì)量標準化達標工作力度，在各生產(chǎn)班組進(jìn)行工程質(zhì)量自檢、互檢、專(zhuān)人檢查工作，驗收員對各班組進(jìn)行質(zhì)量驗收，第二天在班前會(huì )上公開(kāi)考核，對造成質(zhì)量問(wèn)題的責任人，按責任大小給予相應的經(jīng)濟處罰。由于采取了嚴格的質(zhì)量管理，杜絕了采面質(zhì)量驗收走過(guò)場(chǎng)、檢查留死角、考核看關(guān)系的現象，全面提高了采面工程質(zhì)量和質(zhì)量標準化管理水平，為安全生產(chǎn)奠定了堅實(shí)的基礎。
三、強化培訓提素質(zhì)
加強教育培訓，提高職工素質(zhì)，是實(shí)現安全生產(chǎn)的有效途徑。我們結合本隊實(shí)際情況，制定了詳細的教育培訓計劃，加強教育培訓，夯實(shí)安全工作基礎。在安全教育培訓上，我隊堅持以人為本，以現場(chǎng)為陣地，以管理為重點(diǎn)，注意引導職工從思想上，行為上提高控制不安全因素能力。在教育內容上，突出抓好職工“安全第一”的意識，突出提高職工“我要安全”的覺(jué)悟，突出掌握“我會(huì )安全”的技能，突出履行“我管安全”的責任，突出完成“我保安全”的任務(wù)。
我們堅持以班組長(cháng)和操作人員為主體，區隊長(cháng)為重點(diǎn)，在現場(chǎng)實(shí)行“日清日安”八項考核，在班前會(huì )上針對“日清日安”考核表中出現的問(wèn)題進(jìn)行專(zhuān)項培訓，職工在逐步的培訓當中達到“日學(xué)日高”，使職工安全意識不斷增強，理論素質(zhì)提高，技術(shù)操作逐步規范，培養出了一支作風(fēng)硬、素質(zhì)高、安全好的新型采煤隊伍。
新的一年即將開(kāi)始，未雨綢繆，我們會(huì )認真總結20xx年工作的不足，力爭讓各項工作跨上一個(gè)新臺階，為今后安全生產(chǎn)工作的順利開(kāi)展奠定一個(gè)堅實(shí)的基礎。
組長(cháng)年度工作總結11
子在川上曰：“逝者如斯夫”。緩緩地，歷史的舞臺即將落下xx年的帷幕。春華秋實(shí)，又
是豐收的一年，喜悅的笑容掛在每個(gè)凌達人的臉上。我忝列為制造四部c48氣缸線(xiàn)的一名班組長(cháng)，在這豐收季節里伏案疾書(shū)，總結一年的工作概況。
xx年里，本部為控制成本采取了系列措施：減員增效、合并廠(chǎng)房和引進(jìn)新式設備。在合并廠(chǎng)房的過(guò)程中，對于本線(xiàn)的生產(chǎn)設備如何合理擺放，為避免擁擠，我也曾多次向領(lǐng)導提出過(guò)建議。在設備的移動(dòng)擺放過(guò)程中，我組織積極配合使之快速順利完成。引進(jìn)新設備“貝殼”機床若干臺后，基本解決了鉆鉸吸氣孔、鉆螺絲底孔、鉆彈簧孔和攻絲等瓶頸崗位出貨難且費時(shí)費力的。這樣一來(lái)，我將原來(lái)上述崗位及其它個(gè)別崗位的員工進(jìn)行重組，合理安排，做到分工明確，達到了減員增效的初衷。在新設備試加工初期，為安全起見(jiàn)，在班前班后會(huì )上，我反復向員工告誡不得隨意觸摸開(kāi)啟新設備，以免損壞機床和發(fā)生安全事故。值得高興的是，全員悉數遵守。新設備加工初期，難免有諸多不順暢，但辦法總比困難多。在林部長(cháng)邱主任的高度重視密切關(guān)注和熱心幫助之下，我和其他同仁齊心協(xié)力，終于解決了所有的難題。那時(shí)正值炎夏，但我依然堅守崗位每每長(cháng)達數小時(shí)且汗流浹背，為早日實(shí)現全線(xiàn)貫通，所有的苦累我亦無(wú)怨無(wú)悔！是企業(yè)的生命。在班前班后會(huì )上，我不厭其煩地宣貫質(zhì)量的重要性。在日常工作中 巡視全線(xiàn)質(zhì)量情況，檢查員工是否嚴格遵守工藝紀律，加強質(zhì)量監督力度，盡最大限度質(zhì)量事故的發(fā)生，降低零缺陷，確保產(chǎn)品合格。一年里，設備故障頻仍，為不影響生產(chǎn)，能自己維修的我總是自己搞定，沒(méi)把握的就第一時(shí)間開(kāi)單維修以保證各工序正常運行。每天上班前例行檢查設備的保養工作，要求員工勤擦拭勤加油換油，加工前檢查設備的運行情況，一有情況立即報告并維修。所喜一年中無(wú)一例違規操作，無(wú)一例安全事故發(fā)生。
溝通無(wú)限，理解萬(wàn)歲。在和員工兄弟們朝夕相處中，我和他們結下了深厚的友誼，我以身作則，身體力行。一如既往地如兄長(cháng)般關(guān)心他們，理解他們，幫助他們。盡管有時(shí)我的做法令個(gè)別員工不理解甚至難以接受，比如根據生產(chǎn)需要對員工進(jìn)行崗位調配和安排，或者核算工時(shí)有較大誤差，但最終他們也能理解我的良苦用心，并能心悅誠服。為了員工的工資利益，我屢次在領(lǐng)導面前不惜犯顏進(jìn)諫，據理力爭，“功夫不負有心人”，最終得到了領(lǐng)導的合理的解決方案。
作為的一員，為公司分憂(yōu)解難是每個(gè)員工的份內之事，我也不例外。鉸吸氣孔素來(lái)是個(gè)瓶頸崗位，也是質(zhì)量事故多發(fā)崗位，為此我曾潛心鉆研鉸刀的修磨技巧。該崗位經(jīng)常缺乏鉸刀，加工過(guò)程中一旦損壞，修磨起來(lái)很費時(shí)且效果時(shí)而欠佳，直接影響了生產(chǎn)。
“巧婦難為無(wú)米之炊”，因此我多次在下班之余還修磨幾把備用鉸刀，以防各班不時(shí)之需。有時(shí)在家里，有時(shí)在下班途中，有時(shí)在上班前幾小時(shí)都能接到其他班組長(cháng)的求助電話(huà)，要解決鉸吸氣孔的鉸刀問(wèn)題。每每此時(shí)，想到生產(chǎn)的重要性，我毫不猶豫地放下手頭的事情，第一時(shí)間趕到車(chē)間，義不容辭地幫他們排除故障，解決問(wèn)題，不計個(gè)人的得失而且毫無(wú)怨言！一年的風(fēng)風(fēng)雨雨已然走過(guò)，我們公司有領(lǐng)導的英明決策和員工的辛勤耕耘，作為班組長(cháng)的我還有什么理由不兢兢業(yè)業(yè)勤勤懇懇踏踏實(shí)實(shí)地工作呢？我相信：明天的朝陽(yáng)依然燦爛，凌達公司的前景依然美好！
組長(cháng)年度工作總結12
1、盡力以赴、共赴出產(chǎn)，鐓厚、熱處理兩不誤。
xx年一入手下手我們的鐓厚任務(wù)不是很頹廢，在如許的環(huán)境下我們一邊包管鐓厚的平常出產(chǎn)，一邊加強熱處理人員的進(jìn)修工作。在異國任何鐓厚任務(wù)的時(shí)候，我們構造鐓厚班人員對鐓厚機、中頻爐進(jìn)行周全調試、整改。在配置調試整改階段，我們的工人都表現出了高度的工作熱忱，特別是我們的鐓厚班的班長(cháng)于良朋和補綴王海鵬，他們在配置上爬上趴下、當真工作、不怕臟不叫累，集思廣義，辦理了配置存在很多多少題目。
面對廠(chǎng)里對熱處理線(xiàn)開(kāi)爐的急迫要求，我們停掉了一個(gè)鐓厚班組，把烘爐的相干人員都掉回了熱處理線(xiàn)。我們的工人每天跟著(zhù)廠(chǎng)家調配置，不懂就問(wèn)，好學(xué)多練，最終具有了烘爐的前提，于5月23日下午15：06分由王淑斌布告、王新國廠(chǎng)長(cháng)告成焚燒。此次告成焚燒的背地固結著(zhù)我們許很多多工人的汗水。
面對廠(chǎng)里對隔熱管修復的急迫要求，根據出產(chǎn)辦的要求我們車(chē)間派出去了九個(gè)人去隔熱管修復線(xiàn)工作。不論是下雨天，還是酷熱的大好天，他們都沒(méi)停止本身的工作。隔熱管修復是特別艱苦的一個(gè)工作，又臟又累再加上是露天工作，太陽(yáng)曬著(zhù)、氣割烤著(zhù)，可是我們的工人異國一句牢騷。
從六月底入手下手，在廠(chǎng)里接的訂單愈來(lái)愈多的環(huán)境下，一條鐓厚線(xiàn)的產(chǎn)量已經(jīng)不能完全滿(mǎn)足對外加厚油管的需求，根據廠(chǎng)帶領(lǐng)要求，我們將西線(xiàn)的兩臺配置也開(kāi)了起來(lái)。因為這兩臺配置的一些配套配置（像電電扇）還不敷美滿(mǎn)，再加上車(chē)間環(huán)境溫度一貫很高，每天都在40度擺布，導致一些職工呈現中暑的現象�？墒菫榱四芄┥蠌S(chǎng)里對外加厚管的需求，為了保質(zhì)保量結束任務(wù)，我們的工人都咬牙堅定下來(lái)了。
配置頻頻呈現障礙，我們加班加點(diǎn)進(jìn)行補綴，堅定不能耽擱平常出產(chǎn)工作。5月6日四號機附機出障礙，爐子與送料滾輪手動(dòng)均不舉動(dòng)，根據液壓補綴的知識知道：電磁閥阻塞�？墒俏覀兇甸_(kāi)這個(gè)閥，就堵另外一個(gè)，如許我們一個(gè)一個(gè)清洗，一路一路查找因為。最終用了近一天時(shí)候才修好。為了按時(shí)結束任務(wù)，我們的班長(cháng)、補綴和帶班調理午時(shí)飯都顧不上吃，先來(lái)搞配置。象如許的題目家常便飯，幾乎每天都要進(jìn)行配置的補綴工作。
2、奮戰下半年，盡力以付保出產(chǎn)。
上半年我們的出產(chǎn)任務(wù)不敷飽和，但從六月底入手下手我們的出產(chǎn)任務(wù)就連續的多了起來(lái)。從七月份今后根本上每個(gè)月都能結束起碼20xxt的出產(chǎn)任務(wù)，特別是11月份，我們在分出一半的人去建立熱處理車(chē)間的同時(shí)，還能結束油管鐓厚近4500t，這是有史以來(lái)鐓厚的最高產(chǎn)量了。固然成績(jì)的背地潛藏了大都的汗水在里邊。
跟著(zhù)產(chǎn)量的加大，配置障礙率也明顯的進(jìn)步了。這里邊最費力的便是充液閥密封圈和主缸下腔密封圈的調換。有兩臺配置因為制造和安置的缺點(diǎn)，凡是呈現充液閥密封圈和主缸下腔密封圈的破壞，這些處所的調換都很費力，平常換一次一停連續差不多必要6-7個(gè)小時(shí)的時(shí)候。這無(wú)形中就感化了我們的出產(chǎn)產(chǎn)量與出產(chǎn)籌劃。像其他的小弊端根本上每天都有，如今我們的補綴程度大都是比較高的，根本上都能急劇辦理題目�？墒桥既婚g也會(huì )碰到一些比較頭疼的題目。像8-9月份壞的那次中頻，我們反復找弊端找了2天再加上張工也一貫在這里忙活著(zhù)找題目地點(diǎn)，可是一貫未果。最終我們只好把廠(chǎng)家叫來(lái)�？墒菑S(chǎng)家老王在這里修了4天仍然未果。
面對配置管線(xiàn)頻頻開(kāi)焊與焊口振裂的環(huán)境，我們經(jīng)過(guò)議定參經(jīng)過(guò)議定議：仿照中信矯直機液壓管路的連接，端部用高壓膠管、中間仍然用高壓無(wú)縫鋼管。在熱處理車(chē)間零丁建立以后，因為占用了我們鐓厚東線(xiàn)的出入料場(chǎng)地，所以我們就只能用西線(xiàn)進(jìn)行出產(chǎn)，我們一邊出產(chǎn)的同時(shí)我們的鐓厚班長(cháng)于良朋和王海鵬一邊進(jìn)行東線(xiàn)管路的整改，經(jīng)過(guò)議定近一個(gè)月的時(shí)候將東線(xiàn)四臺床子掃數整改終了。西線(xiàn)的四臺也在出產(chǎn)的同時(shí)邊出障礙邊整改，也根本上都整改完了。這就為今后更好的出產(chǎn)打下了堅固的根本。
別的我們集思廣益，互助探討出了n80管子的端部正火方案，這將為我們廠(chǎng)節減一大比資金。
3、來(lái)歲的籌劃。
忙忙活活的xx年，我們成果頗豐，特別美滿(mǎn)的結束了各項任務(wù)，但離廠(chǎng)帶領(lǐng)的要求另有很多差距。展望來(lái)歲，我們另有更多的事變要去籌辦、去工作、去連續改革：
產(chǎn)品格量方面，我們還必要連續進(jìn)步，我們不但要進(jìn)步表面質(zhì)量，另有內涵質(zhì)量，這將成為今后我們工作的一個(gè)重點(diǎn)。我們已經(jīng)向廠(chǎng)里申請了兩臺毛刺修磨機，等配置到位以后，對我們今后的工作將會(huì )是一個(gè)更大的救助，將會(huì )更好的進(jìn)步我們的表面質(zhì)量，進(jìn)步產(chǎn)品在市場(chǎng)上的競爭本領(lǐng)。伴著(zhù)新年歡快的氣氛，XX年在緊張和忙碌中過(guò)去了�；厥走^(guò)去的一年，或許沒(méi)有轟轟烈烈的戰果，但也確實(shí)經(jīng)歷了不平凡的考驗和磨礪。在這辭舊迎新之際，對本部門(mén)一年來(lái)的工作做以總結，同時(shí)祈愿我們公司明年會(huì )更好。
XX年生產(chǎn)車(chē)間全體員工齊心合力，克服了種種不利因素，在相關(guān)部門(mén)的協(xié)助下，按照年初制定工作計劃展開(kāi)工作，總體上完成了公司下達的工作目標：
一、生產(chǎn)計劃完成率100%，供貨及時(shí)率95%以上
截止12月27日本年度共生產(chǎn)公司產(chǎn)品779862極，其中xxx產(chǎn)品（包括xxx附件）共生產(chǎn)375215極，xxx（包括xxx附件）產(chǎn)品共生產(chǎn)107888極，xxx產(chǎn)品共生產(chǎn)20298臺，xxx產(chǎn)品共生產(chǎn)28254臺，xxx產(chǎn)品共生產(chǎn)40400極。外購xxx產(chǎn)品共入庫34107臺，xxx產(chǎn)品共入庫1645臺，xxx產(chǎn)品共入庫331臺，xxx產(chǎn)品共入庫2475臺，xxx產(chǎn)品共入庫1748臺，xxx產(chǎn)品共入庫12043臺、xxx產(chǎn)品共入庫20321臺。
8月份以后，長(cháng)沙、沈陽(yáng)、鄭州、北京、四川等地陸續訂貨，而且訂單大且供貨期短，為了保證按期交貨，生產(chǎn)車(chē)間克服了人員不充足，設備模具故障頻出，外購部件供應不及時(shí)等困難，調整工作時(shí)間，周日不休息，晚上經(jīng)常加班到6：00～8：00，合理調配人員，打破班組界限，積極與外協(xié)及庫房溝通，充分利現有的人、機、料、法、環(huán)，盡可能以最短的時(shí)間發(fā)貨。
二、設備完好率95%以上，安全事故率為0
本年度車(chē)間能按年度保養計劃進(jìn)行設備的月保養，并能按設備周期檢測計劃進(jìn)行關(guān)鍵檢測設備的周期校準。設備出現問(wèn)題做到早準備，早發(fā)現，早解決。生產(chǎn)設備基本可滿(mǎn)足公司的生產(chǎn)需求。車(chē)間天天不忘安全，不管什么情況，都嚴格遵守安全守則，按操作規程工作。全年度未發(fā)生重大人身傷害、設備損壞之類(lèi)的安全事故。生產(chǎn)人員事故為0。
年初按設備維護保養計劃完成了熱脫扣檢測、型式試驗設備的校準工作，保證了產(chǎn)品檢測的可靠性。通過(guò)對端子加工機以及線(xiàn)圈加工設備送料氣缸的修復，解決了風(fēng)壓不足0。7mpa設備不能工作的問(wèn)題，現在0。5mpa左右即可正常工作。5月份更換了一臺注射機的控制系統，并通過(guò)幾次集中維修，更換密封圈及易損、老化部件，解決了設備漏油的問(wèn)題，同時(shí)也基本消除注射機的現有其它隱患。
另外，車(chē)間組織利用不常用的焊機改造成焊接xxx產(chǎn)品靜觸頭的設備，避免了以往xxx與xxx產(chǎn)品在某些焊接工序上存在著(zhù)人員設備上的沖突，現在二種產(chǎn)品可以由不同人員在二臺設備上同步加工，大大提高了生產(chǎn)效率。
三、按5s進(jìn)行現場(chǎng)管理
經(jīng)過(guò)查找相關(guān)資料補充、細化了原來(lái)的5s管理規定、工位器具管理規定、周轉搬運管理規定。對車(chē)間現場(chǎng)的原料部件、合格品、返修品、廢品、工量具、工位器具、生活用品、生產(chǎn)垃圾等都做了詳細規定。并組織班組長(cháng)及其成員學(xué)習，將5s管理深入傳播到員工當中。對生產(chǎn)現場(chǎng)以車(chē)間班組為單位劃分5s區域及責任人，每個(gè)班組的每臺設備，工作臺都有專(zhuān)人負責，做到日清掃、周整理、月整頓。
完善對責任人、責任班組的考核監督制度，堅持對各班組的5s運行情況進(jìn)行監督考核。按照班組5s考核表不定期對各班組的現場(chǎng)時(shí)行檢查，將檢查結果進(jìn)行匯總分析，對多次檢查不合格的班組和個(gè)人按照相關(guān)規定處理。并根據個(gè)人德（敬業(yè)精神、責任感及道德行為規范）、勤（工作態(tài)度）、能（技術(shù)能力，完成任務(wù)的效率和質(zhì)量、出差錯率的高低）、績(jì)（工作成果、能否開(kāi)展創(chuàng )造性的工作）進(jìn)行評選，將優(yōu)秀員工上報到公司給予一定的獎勵
組長(cháng)年度工作總結13
要適應時(shí)代的要求，做一個(gè)稱(chēng)職且優(yōu)秀的班組長(cháng)，必須經(jīng)過(guò)艱苦的學(xué)習和修煉，這是所有人才成長(cháng)的必經(jīng)之路。隨著(zhù)能力的提升，工作崗位的不斷交替，肩膀上所背負的責任也越來(lái)越重，只有通過(guò)不斷的學(xué)習，提升自己的能力，找到正確的方法，才能利用最省力的方法背負起肩上這份責任！看了《怎樣當好一名優(yōu)秀的班組長(cháng)》這本書(shū)后使我感觸頗深：
一、提升自身素質(zhì)的基礎是學(xué)習，學(xué)習也是提升工作能力的源泉。
萬(wàn)丈高樓平地起，基礎不牢地動(dòng)山搖。在過(guò)去的幾個(gè)月中，由于工作經(jīng)驗的欠缺，使我在實(shí)踐中暴露出了一些問(wèn)題，通過(guò)人力部和部門(mén)的培訓，現在的我做工作起來(lái)會(huì )感覺(jué)比以往順手，其實(shí)所謂事倍功半，每天都要盡可能地累積進(jìn)步，哪怕只是幾處“微不足道”的細節，天長(cháng)日久下來(lái)成了一筆可以助力工作的財富。我把學(xué)習擺在首要位置，時(shí)刻自重、自省、自質(zhì)的工作。用理論武裝頭腦，努力覺(jué)悟，學(xué)習公司的工作精神，學(xué)習公司的方針政策，在管理中總結經(jīng)驗，在工作中進(jìn)步。
二、愛(ài)崗敬業(yè)，努力提升工作質(zhì)量。
發(fā)揚干一行，愛(ài)一行的工作作風(fēng)，以強烈的責任感、使命感和工作熱情，努力熟悉品管工作。提升專(zhuān)業(yè)技能，以一絲不茍為工作宗旨，完成領(lǐng)導交給我的工作任務(wù)，不辜負領(lǐng)導對我的信任，不愧對同事的支持。
俗話(huà)說(shuō)“火車(chē)跑的快，全靠車(chē)頭帶”。作為班組長(cháng)做任何事情都要帶好頭，以身作則。做好自己的本職工作，加強6S管理，監督檢查化驗各種報表的數據記錄。監督好各車(chē)間新舊品種的檢驗工作。履行檢查、指揮、協(xié)調、指導、幫助的責任，檢查與跟蹤檢查化驗員的工作，嚴格要求員工在檢驗時(shí)必須按操作流程執行。及時(shí)準確的給生產(chǎn)部門(mén)反饋質(zhì)量信息。出現異常情況時(shí)要及時(shí)查找原因，解決不了的及時(shí)反饋并跟蹤。
三、強化管理，思想教育，員工思想素質(zhì)。
員工是一切工作的力量源泉。而員工的思想狀況直接關(guān)系到工作效率和產(chǎn)品質(zhì)量。為提高員工素質(zhì)，每個(gè)星期定期進(jìn)行培訓，提升大家的主人翁責任感，把個(gè)人的命運和公司緊密的結合在一起，靈活運用車(chē)間的各項考核，獎勤罰懶，采取公平、公開(kāi)、公正的原則進(jìn)行獎罰。堅決落實(shí)定崗、定職、定責，要求員工熟練掌握自己的崗位職責，落實(shí)崗位交接班制度。制度+不落實(shí)=0，只有落實(shí)制度才能強化管理，讓大家認識到的努力學(xué)習進(jìn)步才能與企業(yè)發(fā)展，從而調動(dòng)了員工的工作熱情。
四、班組建設，班組長(cháng)的帶頭作用
班組長(cháng)既是“兵頭”又是“將尾”，班組長(cháng)的工作直接關(guān)系車(chē)間的工作質(zhì)量。每個(gè)星期三定期進(jìn)行崗位培訓，將工作所產(chǎn)生的問(wèn)題及情況作詳細的分析總和，使員工熟練地的掌握生產(chǎn)操作技能，當事故或及異常情況發(fā)生時(shí)，所應采取的緊急措施，提高員工的安全技術(shù)和對事故的應變能力，還能熟練使用車(chē)間機器設備。
五、抓好安全工作。
強調班組建設要以人為本，以班組團隊為核心，以強化班組管理為重點(diǎn)，以打造安全為主線(xiàn)，并與安全生產(chǎn)緊密結合。
1、安全生產(chǎn)責任意識。多開(kāi)展安全教育，使每個(gè)員工掌握基本的安全與衛生知識，提班組成員的安全意識和技能。安全工作天天講，人人抓。
2、各期巡回檢查工作，對生產(chǎn)設備的運轉情況，對生產(chǎn)設備各系統巡回檢查，以便異常情況，措施消除隱患，排除故障，防止事故發(fā)生。
3、對設備保養，隨時(shí)檢查設備的運行情況并做好記錄。
在今后的工作中，以歸零的心態(tài)去學(xué)習一切有利于提高自身素質(zhì)的東西。學(xué)有所成，學(xué)以致用，把自己所學(xué)的知識運用到工作中，不斷改進(jìn)工作，制定長(cháng)遠的目標，努力成為一名優(yōu)秀、勤奮、好學(xué)、上進(jìn)的班長(cháng)。
品管部 楊xx
20xx年11月4日
組長(cháng)年度工作總結14
首先感謝護理部及護士長(cháng)對我的信任，給我機會(huì )讓我在護理組長(cháng)的崗位上鍛煉。自20xx年9月從總院進(jìn)修學(xué)習回來(lái)后，由護理部安排我負責科室護理教學(xué)工作以來(lái)，在醫院和護理部的領(lǐng)導下，在科護士長(cháng)的支持下，通過(guò)全體師生共同努力，圓滿(mǎn)完成了本年度教學(xué)任務(wù)�，F將全年教學(xué)情況總結如下：
一、本年度共接受了55人的臨床教學(xué)實(shí)習任務(wù)，其中大專(zhuān)生20人、中專(zhuān)生35人，總實(shí)習周數31周。實(shí)習期間未發(fā)生任何差錯、事故。 根據各學(xué)校教學(xué)計劃要求及護理部制定的相關(guān)教學(xué)計劃，結合本科室的具體情況，制定了詳細的教學(xué)計劃、入科培訓計劃、入科測試、出科理論及護理操作（女性導尿術(shù)）考試并嚴格按計劃進(jìn)行考核。具體工作安排如下：
1、制定詳細教學(xué)計劃：
�。�1）、認真解讀并執行前教學(xué)組長(cháng)制定的本年度教學(xué)計劃。
�。�2）、加強與各實(shí)習小組長(cháng)及各教學(xué)組長(cháng)的聯(lián)系，主動(dòng)與各教學(xué)組長(cháng)進(jìn)行溝通交流，虛心學(xué)習她們的帶教經(jīng)驗。對實(shí)習同學(xué)在工作中提出的問(wèn)題進(jìn)行及時(shí)反饋。
�。�3）、做好入科培訓工作。為新入科的同學(xué)詳細做好科室情況介紹，由于，婦產(chǎn)科是一個(gè)高風(fēng)險科室，所以，在認真執行已制定的教學(xué)計劃的同時(shí)，還新加入了有關(guān)醫療安全的相關(guān)內容。如：加強查對制度、消毒隔離制度、職業(yè)暴露及其標準預防原則等內容的學(xué)習。要求實(shí)習
同學(xué)帶筆記聽(tīng)課。指導本科室實(shí)習要點(diǎn)，根據本科室情況及實(shí)習同學(xué)的實(shí)際情況安排帶教老師。要求產(chǎn)前組的帶教老師根據所帶同學(xué)的情況進(jìn)行帶教，在確保醫療安全的前提下保證同學(xué)在本科室實(shí)習期間學(xué)有所得。
�。�4）、對新進(jìn)科室的同學(xué)進(jìn)行入科測試，針對同學(xué)在相關(guān)專(zhuān)業(yè)知識和操作技能方面存在的不足和薄弱的方面加強培訓。
�。�5）、緊扣教學(xué)大綱及各學(xué)校的實(shí)習計劃，根據科室工作重點(diǎn)，設制具有專(zhuān)科特點(diǎn)的出科考試題目。
�。�6）、護理操作考試：采取統一授課、示教室現場(chǎng)操作演示、每個(gè)同學(xué)親手操作練習、嚴格操作程序并根據操作考試評分標準嚴格進(jìn)行考試。
二、與護理部及護士長(cháng)緊密聯(lián)系，學(xué)習她們豐富的臨床教學(xué)管理經(jīng)驗，在帶教過(guò)程中不懂的管理問(wèn)題，我及時(shí)請教，對護生的思想動(dòng)態(tài)和工作情況及時(shí)匯報。
三、不定時(shí)的對實(shí)習同學(xué)的工作情況及勞動(dòng)紀律情況進(jìn)行了解。要求各帶教老師以身作則，嚴格帶教要求、規范操作示教，要求帶教老師“放手不放眼”，培養實(shí)習同學(xué)的安全意識。
四、組織、策劃、參與我科室護理應急演練一次，課題是《羊水栓塞》；院內講課一次，課題為《異位妊娠的護理》。
五、對本科室護理教學(xué)方面所存在的問(wèn)題及時(shí)總結并改進(jìn)和反思。
1、本年度教學(xué)工作存在的問(wèn)題
�。�1）、本年度實(shí)習同學(xué)中，昆明市衛校部分同學(xué)學(xué)習態(tài)度不認真；專(zhuān)業(yè)知識和操作技能基礎較差；工作主動(dòng)性差，有的同學(xué)不遵守勞動(dòng)紀律，上班時(shí)間玩手機游戲和打電話(huà)的現象較突出。
�。�2）、一年的教學(xué)工作圓滿(mǎn)地畫(huà)上了句號。在此，我要感謝護理部在各方面給予我的幫助和鼓勵，感謝科護士長(cháng)以及我科室各病區帶教老師的支持配合；讓我認真、負責、安全的完成了20xx年度婦產(chǎn)科實(shí)習護生的臨床教學(xué)工作。
婦產(chǎn)科：李燕萍
20xx年3月2日
組長(cháng)年度工作總結15
一、創(chuàng )建合作、共進(jìn)、和諧的工作氛圍，打造陽(yáng)光團隊.
一個(gè)好的集體，首先要有一個(gè)愉悅的氛圍，在這方面，作為組長(cháng)的我，努力營(yíng)造著(zhù)一個(gè)和諧、合作、共進(jìn)的同事關(guān)系.同事間的互幫互助，既把融洽給了自己，也給了整個(gè)集體一種新的活力，雖然我們朝出暮歸卻快樂(lè )著(zhù).我們年級組的老師在值日工作中都不分彼此，誰(shuí)發(fā)現了問(wèn)題，誰(shuí)就去處理，因為大家有人人都是辦公室的主人，人人都有以校為家的理念.平時(shí)四個(gè)班主任在辦公室相處融洽，大家情同姐妹，不分彼此，從不斤斤計較，一人有事，大家來(lái)幫.面對困難，眾人一起上，面對喜悅，大家齊分享，整個(gè)年級工作氛圍很好，具有較強的團隊精神.
二、把德育工作放在首位，常規工作見(jiàn)實(shí)效
我們年級組的全體老師深深懂得“教書(shū)育人是老師的天職”，把德育放在重要地位，培養學(xué)生養成良好的行為規范和文明禮貌，教會(huì )學(xué)生如何做人，使學(xué)生終身收益.因此全組老師，無(wú)論是班主任還是其他任課老師，都非常關(guān)心學(xué)生的思想品德教育，對學(xué)生的點(diǎn)滴變化、進(jìn)步都十分關(guān)注.4個(gè)班主任針對各班學(xué)生的實(shí)際情況，制定了班級公約，著(zhù)重對學(xué)生的日常行為規范進(jìn)行培養.任課老師也積極主動(dòng)地配合班主任，抓好學(xué)生的教育工作，取得了良好的效果.在這種較強的德育觀(guān)的作用下，我組每個(gè)班都開(kāi)展了豐富多彩的德育活動(dòng)，牢牢抓住讀報課、班會(huì )課等德育陣地，對學(xué)生進(jìn)行教育.本學(xué)期，我組積極結合學(xué)校德育工作的安排，加強學(xué)生在校的各項常規教育，在衛生、安全、文明禮貌方面常抓不懈.具體總結如下：
1、三年級的學(xué)生生性活潑、愛(ài)動(dòng)，好奇，對什么都感興趣，什么都想學(xué)，可又缺乏自控能力，有一小部分學(xué)生常常不能按時(shí)完成作業(yè)，而有些家長(cháng)也不負責任，即使老師與他們聯(lián)系，他們也表示沒(méi)辦法.面對這種情況，三年級的老師能發(fā)揮教師的高度責任感，一人犯錯，眾人教育，不管是不是本班的學(xué)生都一樣.我們都形成一個(gè)共識，那就是：品德的培養比提高學(xué)習成績(jì)更為重要.4位班主任經(jīng)常交流教育的心得，努力教好每一位學(xué)生.
2、各班積極推行評價(jià)制度，堅持每天有記錄、有小結，周周有評比.大大地提高了學(xué)生的自我管理能力，培養學(xué)生良好的學(xué)習生活習慣.
3、注重干部隊伍的培養，各班結合學(xué)校的隊干部值勤活動(dòng)，也積極在班內推行，讓隊干部帶班干部，班干部帶動(dòng)全體.
4、加強安全教育，我們各班利用一切機會(huì )對學(xué)生開(kāi)展主題安全教育，一次次地糾正錯誤行為，一次次地提醒安全隱患，這種不間斷地教育，再加上各位科任老師的協(xié)調配合，共同努力，學(xué)生精神風(fēng)貌越來(lái)越好.杜絕了一些大安全事故的發(fā)生.
5、重視家校聯(lián)系工作.本學(xué)期我們三年級組成功召開(kāi)了家長(cháng)會(huì )，平時(shí)各位老師積極通過(guò)電話(huà)與家長(cháng)保持密切的聯(lián)系.特別是通過(guò)家校通平臺班主任更是隨時(shí)與家長(cháng)保持聯(lián)系，效果很好.
6、配合學(xué)校認真開(kāi)展各項工作.如認真組織學(xué)生參加藝術(shù)節活動(dòng)中的各項活動(dòng)，配合體育組舉行了廣播操比賽
7、成功開(kāi)展了移動(dòng)課堂活動(dòng).整個(gè)“手拉手，心連心”活動(dòng)體現了方案詳盡，準備充分，組織到位等特點(diǎn)，也很好地展示了年級組老師們的風(fēng)采.
三、教學(xué)工作穩中求實(shí)，勤于求索
“追求卓越，創(chuàng )建品牌”是我們學(xué)校的不懈追求.作為學(xué)校的一員，我們都感到重任在肩.我們深深知道要創(chuàng )出我們船小的品牌效應，需要我們每一個(gè)人的努力，需要我們每一個(gè)人都有這種品牌意識，而三年級組全體教師，正是以這種思想指導自己的教學(xué)工作的.
2、全心全意地做好教學(xué)常規工作.全體老師精心備好每一堂課，組織好課堂教學(xué)，關(guān)注全體學(xué)生，想方設法調動(dòng)學(xué)生的情感，創(chuàng )造良好的課堂氣氛.課堂上注意調動(dòng)學(xué)生的有意注意，并使其保持相對穩定性；注重信息反饋，課堂提問(wèn)面向全體學(xué)生；注意培養學(xué)生的學(xué)習興趣、學(xué)習能力，課堂上講練結合，精心設計布置家庭作業(yè)，做到作業(yè)少而精，既減輕學(xué)生的負擔，又提高學(xué)習效率.
3、認真做好培優(yōu)補差工作.三年級的學(xué)生愛(ài)動(dòng)、好玩，好奇，對什么都感興趣，什么都想學(xué)，可又缺乏自控能力，興趣不持久，常常不能按時(shí)完成作業(yè)，有的學(xué)生甚至抄襲作業(yè).為了發(fā)揚學(xué)生的優(yōu)點(diǎn)，改正不良習慣，三年級的老師不僅抓好學(xué)生的思想教育工作，同時(shí)注重對學(xué)生的學(xué)生的學(xué)習指導、學(xué)習興趣的培養.尤其在后進(jìn)生的轉化上，大家努力從友善開(kāi)始、從關(guān)心開(kāi)始、從鼓勵開(kāi)始.比如握握他的手，摸摸他的頭，或幫助其整理衣服等，用微小的動(dòng)作傳遞老師的關(guān)愛(ài)；和差生交談時(shí)，對他的處境、想法表示深刻的理解和尊重，在批評學(xué)生之前，先談?wù)勛约汗ぷ鞯牟蛔恪?/p>
4、培養孩子良好的思維習慣，即在課堂上，不是強求學(xué)生回答問(wèn)題，而是從課堂教學(xué)中逐漸培養孩子的問(wèn)題意識，獨立思考解決問(wèn)題的能力，這種思維形成，課堂才會(huì )活潑起來(lái)，不至于老師強制性回答問(wèn)題.那種為了完成老師的任務(wù)才活動(dòng)起來(lái)的課堂，表面上看也是活躍的，卻是缺少靈性的，不是我們做追求的.
5、積極開(kāi)展教研活動(dòng).本學(xué)期肖慧老師上了一堂作文展示課，王紅禮老師上了一堂趣味數學(xué)觀(guān)摩課，這兩位老師準備充分，設計新穎，有自己的特色.備課過(guò)程中能認真聽(tīng)取他人的意見(jiàn)，修改教案不厭其煩，課堂效果不錯，得到了領(lǐng)導老師們的一致好評.
6、注重作文教學(xué)，鼓勵學(xué)生寫(xiě)作，并積極向校外、校內各報刊雜志投稿，整個(gè)年級在全校是投稿和發(fā)表文章最多的年級，其中三（4）班尤為突出，居全校之首.
7、認真開(kāi)展寫(xiě)字教學(xué)、閱讀教學(xué)、背誦經(jīng)典等方面的研究.本學(xué)期認真組織學(xué)生練字，組織學(xué)生閱讀，組織學(xué)生背誦經(jīng)典.本學(xué)期背完了《弟子規》，《千字文》也背了一半.
四、努力方向：
1、今后應更加注重學(xué)生良好學(xué)習習慣的培養，抓好常規教育，提高學(xué)生的學(xué)習興趣.
2、多開(kāi)展豐富多彩的年級活動(dòng)，讓本級組的老師過(guò)得更開(kāi)心、快樂(lè )，增強年級組的凝聚力.
3、應更加創(chuàng )造性地開(kāi)展各項工作，把各項工作做得更好.
今后我們會(huì )致力于每個(gè)學(xué)生的發(fā)展，為學(xué)生的發(fā)展做好服務(wù)工作.盡力讓每位學(xué)生在學(xué)校都能快快樂(lè )樂(lè )、高高興興地度過(guò)每一天，做到既教書(shū)又育人！做到熱愛(ài)學(xué)生、關(guān)心學(xué)生，并且讓學(xué)生在獲取書(shū)本知識的同時(shí)，又鍛煉學(xué)生的能力，既教會(huì )學(xué)生學(xué)習，又教會(huì )學(xué)生做人.
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